計劃可以幫助我們合理分配時間和精力，避免過度勞累和浪費資源。制定計劃時，我們應該注意平衡，避免過分追求完美和高標準而忽視了實際。范文中的例子可以幫助你更好地理解和掌握制定計劃的要領。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
序：隨著日化行業(yè)近兩年的快速發(fā)展，專營店以其獨具特點業(yè)態(tài)形式得到了迅猛的發(fā)展。無論是從店的數(shù)量還是銷售量在整個行業(yè)所占的比重方面都得到了業(yè)界的高度認同，此時進入該渠道，搶占該渠道的份額無疑是我們提升自身競爭力，穩(wěn)定銷售量和提升利潤空間的迫在眉睫的大事，但同時我們對該必須對該渠道有一個很好的了解和對自身產(chǎn)品以及銷售策略有一個合理的規(guī)劃。在此就如何高效進入該渠道，取得一定的市場份額以達到一定的預期，特從以下幾個方面加以分析。
化妝品專營店渠道其實是相對商場專柜，超市貨架，專業(yè)美容院而言的，因其比商場專柜更豐富的產(chǎn)品線，可以容納更多的品牌和各種價位的產(chǎn)品，同時能提供比超市貨架更專業(yè)的服務以及更靈活的銷售策略以及快捷的現(xiàn)金流，相對專業(yè)美容院而言更貼近大眾的消費水帄。
基于這些特點，這一業(yè)態(tài)在近兩年得到了迅猛發(fā)展。但在具體操作上卻具有一定的不同于其他渠道的特點，它要求同時兼顧零售商和消費者的利益，要做到同時兩級銷售促進才能達到動銷。同時因為與其他的渠道相比而言利潤預期在沒有銷售規(guī)模的支撐下，零售商的毛利預留一般要高于其他渠道。隨著行業(yè)的發(fā)展和渠道的競爭，零售商同時要求有快速高效超人氣的動銷實施方案。在快速解決消化庫存的同時，能給零售商店內帶來生機和活力。隨著行業(yè)進入者的增多，不同渠道的競爭，零售商的銷售半徑被不斷的壓縮，這更促使零售商對進店品牌的嚴格把關以及對產(chǎn)品質量的苛求。這就要求品牌規(guī)劃的長期性和產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性。只有充分挖掘該渠道的特點和發(fā)展趨勢來規(guī)劃和設計自身的品牌和產(chǎn)品，才能高效迅速的打開該渠道并實現(xiàn)一定的預期。
就本行業(yè)而言，其實最早最成熟的渠道應該是商場專柜，其次是美容院，然后就是超市貨架，化妝品專營店其實就是主銷售渠道的一個延伸。在沒有形成規(guī)模之前，一般的產(chǎn)品都還只是承襲延續(xù)其他渠道的的產(chǎn)品。但隨著該渠道的迅猛發(fā)展，就有了很多廠商為專營店渠道量身定做產(chǎn)品線了。綜合其他渠道的特點，結合專營店渠道的需求，不斷進行完善，這也奠定的很多品牌的成功，如資生堂，自然堂，丸美，嬌蘭佳人，柏氏，雅麗潔等等。一般而言無論是發(fā)用品、個人護理品還是護膚品，都不能達到美容院的專業(yè)，商場專柜的陳列空間，超市貨架的貼近大眾。所以產(chǎn)品線一般的規(guī)劃為簡單，涵蓋層次寬，較超市終端產(chǎn)品更貼近專業(yè)一點，一般的主攻該渠道的產(chǎn)品都有高中低三個品牌或系列，同時每個系列雖然有幾十個單品，實質上只是有幾個明星品項或常態(tài)銷售品項貢獻產(chǎn)出量，同時產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期比較短暫。
在價格體系的制定上，根據(jù)目前市場的情況和渠道發(fā)展的需要，發(fā)用品、個人護理品和護膚品易采取不同的思路，發(fā)用品無論是在城區(qū)a類化妝品專營店里還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)a類店里一般都是質優(yōu)價高、同時高附加值、高推廣投入，如在城區(qū)店里一般的260毫升到650毫升不等的零售價在20元到50元之間，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店一般的為200毫升到400毫升零售價在14元到32元之間。護膚品側一般為20-40元，40-80元，80-150元三個層次，一般而言城區(qū)店以100元左右的為主，60元左右的為輔，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店側以60元左右的為主。30元左右的為輔。這樣更為貼近市場和消費群體的需求。
根據(jù)前期啟動局部市場逐步推廣的思路，前期投入業(yè)務推廣人員三名，從一個地區(qū)開始著手開發(fā)，一個人一個縣級單位，先攻縣級單位城區(qū)店，同時啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，開發(fā)一個區(qū)域（地市）后增加一個地市主管負責維護跟進市場。同時公司大店銷售人員負責配合促銷活動跟進。公司客服人員負責貨物的發(fā)運，市場信息的收集和匯總，款項的回收以及活動安排的協(xié)調等。
首先品牌引進方面，因為新xx品牌在h省的大終端形成了相當大的影響力。因此品牌推廣以新xx為主，這樣在開局階段更有利于市場的接受，在區(qū)域方面，以新xx操作基礎較成熟的區(qū)域為首選開發(fā)區(qū)域。同時以新xx較為成熟的發(fā)品作為切入市場的首選品項，這樣也使得超市渠道和專營店渠道互為促進，選擇一個地市的三個縣作為突破口，城區(qū)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店同時啟動?；殛鹘牵纬梢粋€合力，依據(jù)開發(fā)進度進一步開發(fā)整個地區(qū)，然后一個一個地區(qū)的循環(huán)開發(fā)。在條件較為成熟之后，在進一步增加市場開發(fā)人員和擴大區(qū)域。護膚品季節(jié)到來時，在發(fā)用品的基礎上水到渠成的引進護膚品，以達到提升銷量和利潤空間的效果。
在整個渠道推廣的過程，我們始終體現(xiàn)一個高品質使用效果和專業(yè)化產(chǎn)品形象，以及獨到的市場操作方式，以達到快速高效的占領市場的效果。
在銷售促進方面，要兼顧零售商和消費群體兩個利益群體。因為缺失了兩個環(huán)節(jié)中的任何一個環(huán)節(jié)，可能我們的產(chǎn)品就很難形成動銷態(tài)勢，我們需要零售商的一個良好的售賣環(huán)境，同時我們更要給足消費者購買我們產(chǎn)品的理由，這兩者不能忽略任何一方。零售商要的是利潤空間、動銷高流轉率和產(chǎn)品的品牌形象，以及產(chǎn)品對零售店帶來的正面的影響力，消費者的需求則是性價比最大化的產(chǎn)品以及心里上的消費滿足感等。
因此我們在制定銷售策略時針對零售商除正常的利潤空間外，還要有一個獎勵措施，以刺激零售商的拿貨的積極性，同時提供一個成功動銷的方案。讓零售商既有錢賺，又能賺到錢。在對消費者方面規(guī)劃消費促進時首先要解決產(chǎn)品品類形象，在陳列，試用，體驗，銷售回訪各種手段的促進中，提升顧客進店率、顧客成交客單量，在產(chǎn)生重復購買的基礎上來建立穩(wěn)定的目標顧客消費群從而實現(xiàn)持續(xù)售賣的終極目的。
根據(jù)h市場的情況。整體市場規(guī)劃分三個階段完成，
第一階段:20xx年完成市場開發(fā)的30%，整體布局7月份完成，以發(fā)用品為切入點，以新xx有大店基礎的地區(qū)為主要的突破口，通過前5個月的開發(fā)，基本布局達到30個縣，同時一個縣級市場逐步穩(wěn)定在2-4萬元的銷售回款.整體年銷售在300-400萬的目標上。
第二階段:20xx年完成市場布局80%的區(qū)域。在09年的基礎上，迅速開發(fā)較為成熟的區(qū)域市場，力爭開發(fā)出70-80個縣級市場。使縣級單位市場銷量穩(wěn)中有升。打造明星市場;全年銷售目標爭取達到1000萬。同時在條件成熟的的情況下滲透和開發(fā)臨近省外市場。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
項目名稱:。
魚、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖。
項目地點:。
xx村。
項目總投資:。
10萬元。
在盂縣委組織部對大學生村官扎根基層，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不斷引導與鼓勵下，在上社鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導和悉心指導下，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，結合當?shù)貙嵡?，引導廣大農民積極創(chuàng)業(yè)增收，創(chuàng)建魚、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖中心。
秋林村是個傳統(tǒng)的農業(yè)村，富余勞動力較多。由于種植業(yè)收益率低及小港村特殊的地理位置所限，導致大量勞動力外出務工，如何在農村經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整和農村產(chǎn)業(yè)結構調整的重要時期，這一瓶頸，增加農民收入，成為擺在當前的一道難題。
秋林村群眾有養(yǎng)殖的傳統(tǒng)習慣，養(yǎng)殖積極性高，但由于品種單一、生產(chǎn)原始、技術落后，且防疫工作不到位，導致成活率低甚至造成魚鴨的大批死亡，給養(yǎng)殖戶造成了極大的經(jīng)濟損失，嚴重打擊了農民的養(yǎng)殖積極性。此外較小的養(yǎng)殖規(guī)模沒有給養(yǎng)殖戶帶來應有的經(jīng)濟效益，因此讓農民真正做到養(yǎng)殖增收，解決農村富余勞動力就業(yè)問題，是農村養(yǎng)殖的緊迫課題。
水產(chǎn)品及家禽作為日常生活消費品，市場需求空間巨大。千家萬戶的餐桌、賓館、酒店等到處都是施展魅力的地方。魚、鴨、雞養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)孕育著巨大的商機，隨著人民生活水平不斷提高，消費需求量將會逐年直線上升，后市一路看好。
立足現(xiàn)實，著力于盂縣區(qū)域位置及市場特點。本地現(xiàn)今市場上的魚、鴨、雞大多數(shù)是由外地養(yǎng)殖戶供應，運輸費用占產(chǎn)品成本的一大部分，造成產(chǎn)品市場價格的大大提高，而且消費者普遍反應產(chǎn)品品質低，廣大消費者更愿意購買本地土特養(yǎng)殖品。因此，高品質的土特養(yǎng)殖業(yè)在我縣具有較大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>
1、規(guī)模。
養(yǎng)殖場共有水域面積約23畝，山地面積約40畝，養(yǎng)殖場地結構分布合理，適合立體養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，整體規(guī)劃混合養(yǎng)殖四大家魚四萬尾，肉鴨1000只，土雞1000只。
2、具體建設內容。
(1)養(yǎng)殖場改建。
河汊修整及排水分流建設，初步規(guī)劃建設成四大塊主要水面養(yǎng)殖區(qū)，預計投資1萬元。
(2)養(yǎng)殖棚舍建設。
初步建設鴨舍6棟，雞舍4棟，雛苗舍4棟，第一期投資1.5萬元。
(3)其它費用。
前期投資總計:10萬元。
預計養(yǎng)魚收益3萬元。
預計收益總計:5.3萬元。
養(yǎng)殖場和村民合資，個人投資4萬元，為使養(yǎng)殖場盡早走上正規(guī)，更好更快的發(fā)展。現(xiàn)急需資金6萬元，希望上級領導予以政策和資金上的支持。
綜上所述，該項目投資少，見效快，抗風險能力強，具有極強的科學合理性和可行性。在項目實施第三年即能收回投資，更主要的是能起到示范帶動作用，指引一條致富路，激發(fā)廣大村民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)我縣大學生村官扎根基層，服務農村的務實精神。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
“糖山大地震”的七位創(chuàng)業(yè)者都有著同一個目標，但每一個人都有著自己的特點。我們堅信一朵成功的花都是由許多雨、血、泥和強烈的暴風雨的環(huán)境培養(yǎng)成的。所以我們對自己對整個團隊充滿了信心和期待。
周詩雨：思考問題一絲不茍，工作嚴謹，能和其他創(chuàng)業(yè)者很好的溝通、交流。所以能夠勝任店長一職。
杜華健、沈濤：性格開朗善于與他人溝通，有一定的管理基礎，所以他們勝任銷售經(jīng)理。
戴錦文、章黎杰：兩人為人老實大方，善于砍價，所以在店內主要負責采購經(jīng)理。
單天琦：健康向上，能夠很快適應新的環(huán)境，并且與他人交往友善。在店內負責糖果宣傳的工作。
鮑吉吉：我們七個創(chuàng)業(yè)者中唯一的女生，她可以站在女生的角度看待問題，并且為人細心謹慎，所以她主要負責財務管理。
內部管理。
1.以店長為中心。
2.每個創(chuàng)業(yè)成員做好自己的職務。
3.遇到困難團結合作。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
依托中國最大的c2c上購物平臺—淘寶,通過電子商務交易方式，打造在淘寶上有競爭力的上購物商城。
本人擬于在xx年7月18日創(chuàng)建璀璨實業(yè)，璀璨實業(yè)打造分銷、物流一體化，集團式操作。淘寶商城為虛擬購物商城，璀璨實業(yè)旗下的潮流商城（trendmall）將致力于購領域。
前期投入資本：20xx元整。
潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主。
該產(chǎn)品在市場內需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速占領市場,獲得較高的客戶滿意度。
營銷手法：以整合社會資源的手法來引導市場，通過利益共享的方式來獲得較多的客戶群。介紹新客戶的原始客戶將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費的營銷手法。
產(chǎn)品前期庫存將依托實體店，當小店每天業(yè)務量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價格問題（店銷售指導價，最低成交限價與供貨商結算價和發(fā)貨費用）和貸款結算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家?guī)ぬ柪?，供貨商受到貨款后立即按照店提供的用戶地址和?shù)量發(fā)貨完成交易；第二是先預付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢；個人認為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關系不一般，而且為了省錢），保證貨源的順暢、質量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風險最小的經(jīng)營模式，（最好是采用這種模式，否則會消耗大量的人力物力）；若無法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽）。
貨物來源：購，通過淘寶與阿里巴巴的批量進貨方式，滿足200元的小額批量進貨。
物流服務擬采用圓通、申通這樣的成熟絡，價格采用協(xié)議價，單票6元左右。
前期依托實體店不存在庫存問題；后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
目錄：
一、市場調研計劃。
二、行業(yè)市場環(huán)境分析。
三、目標市場分析。
四、品牌服裝的市場與消費趨勢分析。
五、品牌服裝的消費者分析。
六、品牌分析。
七、品牌建設。
一、市場調研計劃。
1調研目的：了解大學生的消費狀況，消費觀念及商業(yè)街的經(jīng)營情況。
2調研時間：2009年6月18日-19日。
3調研方法：口頭測試、圖片測試、照片測試，問卷調查等。
4調研對象：以訪談為主，觀察為輔;。
5調研形式：?售點訪問、在校學生訪問、鬧市區(qū)流動目標年齡段人員訪問。
1)街頭訪問：
到街頭搜尋時尚達人，探尋她們的穿衣之道。她們是時尚的緊隨者，是潮流的風向標。訪問消費者對品牌的看法以及建議。
2)售點訪問：
專賣店調查：訪問品牌的銷售對象、成績;消費者的購買行為;對品牌的認知態(tài)度等。
3)售點巡查：
要經(jīng)常到專賣店或生產(chǎn)廠家進行巡查，多了解和掌握品牌的生產(chǎn)和銷售狀況。
6調研地點：德州市德城區(qū)(德州百貨大樓、天去購物中心、三八路、步行街及學院商城等)。
二、行業(yè)市場環(huán)境分析。
主要的調研內容有：
(1)、目標市場的容量及發(fā)展?jié)摿?。
(2)、行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;。
(3)、政策、法律、經(jīng)濟、技術、地理、文化等市場環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響;。
1、全國市場現(xiàn)狀分析。
中國是世界上最大的服裝生產(chǎn)和出口國，連續(xù)多年的高速增長，使得我國服裝出口貿易在國際服裝貿易中占有極重要的地位。同時近兩年我也成為多個國家進行“特?！焙头磧A銷的對象，貿易摩擦不斷。雖然今年美歐對我紡織品繼續(xù)設限，服裝出口在去年底有增長乏力的趨勢，但從今年上半年看，服裝出口繼續(xù)增長，再創(chuàng)新高，增幅仍有大幅提升。說明我國服裝的出口競爭力是非常強的。無論從近期還是遠期來看，隨著產(chǎn)品附加值的提高，服裝強勢品牌的崛起，服裝行業(yè)始終是我國對外貿易的相對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
2、全國市場發(fā)展趨勢分析。
歐美品牌女裝市場至今大約有百年歷史，日本品牌女裝市場也是從上世紀五十年代開始起步的，而中國女裝品牌經(jīng)營之路則是從上世紀九十年代初期才剛剛開始。所謂"后來者居上"，中國品牌女裝市場正如中國經(jīng)濟一樣，雖然起步較晚，但發(fā)展速度非常迅猛。日本及歐美品牌女裝所走過每十年的路，中國女裝可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有著它的發(fā)展規(guī)律，中國品牌女裝之路也正是沿著日本及歐美女裝市場一路走過來的，而目前中國女裝市場的差距，則將是中國品牌女裝市場的發(fā)展趨勢。
(1)、女裝品牌定位兩極分化;中國女裝品牌定位和市場定位將出現(xiàn)價格上的兩極分化，高價的越來越高，低價的則越來越低。(2)、女裝流行趨向歐美風格;中國女裝市場正經(jīng)歷著從波西米亞風、到韓流、到俄羅斯風情、維多利亞風之后的又一流行趨勢--歐美風。(3)、老年裝市場逐漸縮水;隨著老年人服裝消費水平的提高和消費觀念的改變，中國老年裝市場將逐漸縮水并不斷年輕化，特別是中國農村老年人服裝市場的轉變，將成為中國女裝市場的一大商機。(4)、女裝品牌數(shù)量減少、單品牌質量提高;中國男裝、童裝、休閑裝和內衣品牌前十名的消費集中度都在70%以上，而中國本土女裝品牌前十名的消費集中度僅僅達到15.06%，這說明目前中國女裝單品牌的質量相對較差。(5)、批發(fā)市場由低端向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展;批發(fā)市場也在發(fā)生著變化，已經(jīng)由低端的純批發(fā)性質的市場向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展。早些年的純批發(fā)性的市場，現(xiàn)在已經(jīng)有一小部分的展廳不批發(fā)，也不零售，而只是作為一個品牌宣傳和招商的窗口。(6)、國外女裝品牌大量涌進中國;隨著zara杭州店的開業(yè)，目前zara在中國已經(jīng)擁有了第四家店鋪。我們可以看到越來越多的國外女裝品牌大量的涌進中國。(7)、復合型產(chǎn)品多層店鋪逐漸增多;在未來幾年時間里，中國女裝將出現(xiàn)品牌數(shù)量減少、單品牌質量提高并會出現(xiàn)一批非常優(yōu)質的品牌的趨勢。而在終端市場上，品牌商直接與強勢百貨商場聯(lián)姻、品牌商直接與優(yōu)秀終端加盟商合作、品牌商全部直營或大部分直營模式的"直接掌控終端"戰(zhàn)略將逐漸增多，省代理將向分公司和"品牌管理機構"的形式靠攏。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
項目名稱：濃情巧克力。
申請人：
聯(lián)系地址：湖北省武漢市。
聯(lián)系電話：電子郵件：
提交日期：2011-6-1
4商業(yè)目標和任務：
在湖北與巧克力相關的零售行業(yè)上取得永久的地位是我們的主要目標。在未來半年內我們希望在本省建立我們的知名度，我們將為目標市場提供高質量、高水平、低價格、服務好的產(chǎn)品作為我們的首要任務。商業(yè)理念：
依靠××××提供的經(jīng)驗和技術指導，手工巧克力坊能夠取得比較高的滿意度。手工巧克力坊將利用先進的技術和優(yōu)質的服務，為用戶提供高品質的產(chǎn)品組合。
地理位置：
我們公司位于武漢繁華地段，之所以選擇這里是因為地段好、人流量大，而且潛在客戶較多。
前景：
經(jīng)過一定的調查發(fā)現(xiàn)，湖北并無類似的巧克力制作銷售公司，而且作為年輕的大學生正是追求時尚，新意，存在很大的潛在市場。通過××××創(chuàng)業(yè)公司提供的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、技術，以及日后提供的貨源渠道。經(jīng)過我們周密計劃、目標市場的潛力、我們的策略、我們的產(chǎn)品等等，使我們的公司的未來充滿希望。
市場分析：
起源于墨西哥，盛行于西方國家的巧克力，歷來被人們視為“幸福食品”，據(jù)美國飲食協(xié)會研究表明，巧克力中含有一種多酚物質，該物質在水果、蔬菜、紅酒和茶中也都存在，對人體健康有諸多好處。普通人每天食用200克巧克力，能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。然而在我國，巧克力的健康概念逐漸建立起來之后，市場卻并未形成成熟銷售體系，只有在“貴族”消費區(qū)域才能見到德、法、英、比利時等巧克力大國的原裝進口巧克力，價格也是令人咋舌;事實上，進口巧克力在國內的利潤達到100-300%，而且無論是原料、工藝、包裝、口感等方面均與國產(chǎn)巧克力有加大的區(qū)別，目前已成為新興一代的饋贈與享受佳品，受到眾多消費者的追捧。而國產(chǎn)巧克力在蓬勃發(fā)展的形勢下，在產(chǎn)量和質量上卻遠遠未能滿足國人的需求，據(jù)中國食品工業(yè)協(xié)會糖果專業(yè)委員會透露，我國目前巧克力廠家年產(chǎn)量約11萬噸，人均占有量不足100克，而發(fā)達國家人均年消費巧克力量早已經(jīng)超過12公斤，相對這個數(shù)字，我國的巧克力市場無論是生產(chǎn)還是銷售，均有廣闊的空間待于開發(fā)。相關機構預測，擁有14億人口的中國，市場消費的潛力將高達200億元，而目前這個數(shù)字僅是30億元，伴隨著每年10-15%的迅猛年增長率，中國必將成為世界上最有發(fā)展?jié)摿?、增幅最快的最大巧克力市場。當代社會中，手工巧克力是相愛的人們相互表達情意的憑證;是節(jié)日饋贈親朋好友的精美禮品;是人們放松心情、補充能量的營養(yǎng)休閑食品;手工巧克力在人們的日常生活中占據(jù)的地位日益重要。特有的食品屬性以及特定的文化內涵，作為一種特殊的營養(yǎng)食品，手工巧克力的品質和口感就成為消費者購買時的第一選擇，而產(chǎn)品價格已經(jīng)不再是巧克力行業(yè)的競爭熱點。從全球手工巧克力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢看，提高原料純度、研制新品種.開發(fā)新口味、提升品牌形象，不斷縮短與消費者之間的距離，建立對位的聯(lián)系等成為了新的發(fā)展趨勢。
總市場：
目前，在湖北各大學附近只有大量的奶茶店，沒有類似的巧克力店。如果公司能發(fā)展適合需求的產(chǎn)品，提供適合大學生的消費水平、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，銷售方案表明馬上就是收回前期投入，并盈利，對于公司的知名度也會有很大的提升。
選址：
上應該考慮這個地區(qū)的文化氛圍以及對巧克力潛在消費需求如何。
但無論什么樣的顧客都是上帝，這個群體必須是穩(wěn)定的，并且認可你的產(chǎn)品和理念。
一般開設巧克力店，店鋪選擇25-三十五平米米比較容易成功。
為這些會影響個人的的體質。
大的優(yōu)勢:形成集約經(jīng)營，成行成市的氛圍，擴大這個地區(qū)店鋪的知名度，對大家都有好處。
目標市場：
喜歡巧克力漂亮卡通形象的少年輕人。重點客戶為情侶和女生。
2目標市場客戶：湖北在校大學生以及社會上的年輕人。
3、最重要的產(chǎn)品：diy手工巧克力，進口巧克力，國產(chǎn)巧克力，東南亞休閑食品，巧克力飲品、蛋糕。
主要競爭對手：
1、奶茶店，蛋糕店，漢堡店等。
營。
名度小，要進行大量的宣傳、增加成本、可能有人會模仿著開第二家巧克力店。采取的對策：
首先，我們產(chǎn)品所面對的客戶為青年，主要為大學生，根據(jù)他們的消費水平制定適當?shù)目梢越邮艿膬r格。
銷活動，發(fā)傳單，在網(wǎng)上(如bbs)上宣傳，提高知名度，在顧客心里留下好的印象。
第三，選址要好，人流量要大。
提供多的制作巧克力的模具，給顧客更多的自由發(fā)揮的空間。
第五，定期要推出新產(chǎn)品。
旺季開業(yè)，保證開業(yè)之初就能賺到第一桶金。
營銷策略：
1、廣告：在學?？梢再N廣告的地方貼廣告，在學校bbs上宣傳，發(fā)傳單。
2、促銷：發(fā)送折價券、部分商品特價促銷、滿一定金額減一定數(shù)額，贈品，酬謝包裝，抽獎。
1、平均每月盈虧平衡模擬計算表。
項目金額(單位：元)。
營業(yè)額21000。
(減)進貨成本3000。
(減)裝修設備折舊800兩年攤銷。
(減)員工工資1200。
(減)其他費用(水電、稅收)等1200。
(減)房租3000。
凈利潤118002、營銷預算：對于營銷的費用問題，由于處在大學周邊，所以營銷費用并不高。
傳單(包括橫幅)400。
抵價卷2000。
禮品800。
一些開業(yè)時的額外花費(如花籃，氣球等)500。
總計3700。
單位：元。
3、營銷活動時間表。
2011年時間表內容。
七月商業(yè)計劃草稿市場調查產(chǎn)品線分析。
八月營銷分析店面裝修技能培訓產(chǎn)品選擇。
九月廣告/促銷活動。
十二月新品推介圣誕節(jié)活動促銷。
一月新年活動促銷。
二月情人節(jié)促銷。
三月促銷展示。
五月修訂營銷計劃促銷活動。
六月促銷活動效果分析并修改。
注：具體時間根據(jù)學生的假期可適當調整。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
1、他的難以忘記—半夢女子(不押韻，但是十分有涵義的一個廣告，詮釋了品牌的力量)。
2、杉杉西服廣告語：杉杉西服，不好太瀟灑。
3、源自東瀛,溫馨浪漫櫻之花!日本櫻花牌羽絨服。
4、簡明樸素又瀟灑輕逸的服裝工農牌服裝。
5、七匹狼男裝——漢子就理應對自我狠一點。柒牌男裝——讓女人心動的漢子。森馬——穿什么，就是什么。
6、布萊德勒牌泳裝:時尚和你一齊漫步海灘布萊德勒牌泳裝多愁善感87、半夢女子，美麗伊始!
8、半夢一身，美麗一生。
89、“友緣”千禮來相送，無緣對面不相逢!
0、瀟瀟灑灑雪夢萊,“一年半截“有風采!雪夢萊牌服裝。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
2、本項目計劃的基本理論支持點在哪里?
先請你回答一個問題：如果你是一家擁有996位股東的大型企業(yè)集團，現(xiàn)在要緊急召開一次股東大會。領導要求你在72小時內通知到全部的股東，并得到股東的到會確認。
根據(jù)你的經(jīng)驗，你每聯(lián)系上一個股東并得到他的確認，大約平均需要打1.5次電話，用時約7分鐘，那么，即便你不吃不喝不睡，要通知到全體股東也需要6972分鐘即116.2小時(約5天)。可是現(xiàn)在只有72小時的時間，公司也沒有多余的人來幫你，請問：你能完成任務嗎? 這個題目的解需要基于一個理論基礎----倍增原理，就是本項目的基本理論支持點。
1本項目科學運用《市場倍增學》原理，采用世界目前最先進之一的經(jīng)營銷模式，以優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)站為基礎，構架了一個“中華網(wǎng)絡商城”的宏偉藍圖，一反廠商“壟斷資源”以獲取競爭優(yōu)勢的常態(tài)，轉而“壟斷客戶”，使中華網(wǎng)絡商城成為“資源”轉化為“經(jīng)濟”的必由通道，從而達到“壟斷市場”，獲取絕對競爭優(yōu)勢的目的。
2本項目以《生產(chǎn)消費者》理論為基礎，最大限度地運用“懶惰、貪婪自私、愛占便宜、喜歡拼命賺錢”等人性，將之轉化為本項目的經(jīng)營優(yōu)勢，讓消費者在花錢消費的同時就賺錢，消費與經(jīng)營合二為一，生活即創(chuàng)業(yè)。本項目極大限度地降低了創(chuàng)業(yè)門檻，為每一個渴望成就自我的人提供一個低門檻，超值回報，兼職或在家經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)良機。
3本項目以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務改造傳統(tǒng)商業(yè)，揚長避短，綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)模式的優(yōu)勢，以普洱茶、珠寶玉石、保健品、高檔服裝等消費接受程度高、利潤空間大、人們舍得投入的優(yōu)質產(chǎn)品為切入口，啟動網(wǎng)上購物消費與創(chuàng)業(yè)，培育市場，發(fā)展市場，具有廣闊十分前景。
3、本項目的終極目標是什么?
整合社會、經(jīng)濟、人脈資源,運用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，發(fā)展消費者與廠商的利益聯(lián)盟，建立集復合式電子商務、傳統(tǒng)通路行銷為一體的消費銷售網(wǎng)絡，實現(xiàn)異業(yè)結盟、產(chǎn)銷結盟、廠商與消費者結盟，最終建成消費即經(jīng)營，生活即創(chuàng)業(yè)的消費創(chuàng)業(yè)第一平臺。
4、本項目的經(jīng)濟目標是什么?
三年銷售上千萬。五年銷售上億。十年，將優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)(中華網(wǎng)絡商城)建成網(wǎng)絡物流大通道，批發(fā)、零售行業(yè)的“航母”，成為生產(chǎn)、流通、消費領域最具影響力和競爭力，舉足輕重的企業(yè)集團之一。
二、優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)發(fā)起的背景
1 世紀全球最大的財富聚集地，財富五百強的搖籃是什么?
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
信息提交人：深圳市把握企業(yè)管理咨詢公司總顧問陳邦躍先生。
陳邦躍：我給大家換換口味，帶了一個悄悄的品牌，靜悄悄的，就是小糖果、大面子。我發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，今天決賽的案例都是吃的。三個喝的，兩個吃的，一個抽的，食品大會戰(zhàn)。
這個案例我分五個部分，第一是環(huán)境，第二是規(guī)劃，第三是設計，第四是推廣，第五是成效。
大家都在關注健康營養(yǎng)這樣概念的時候，尤其是和糖果開始親密接觸的時候，我們去發(fā)現(xiàn)了一個“三不講”的市場空檔，當柔性消費市場打得不可開交的時候，我們發(fā)現(xiàn)了剛性消費市場的缺憾，當大賣場拼命擠壓我們的時候，我們去發(fā)動了一場不見硝煙的戰(zhàn)爭。
我們看基本的數(shù)據(jù)，糖果業(yè)是連續(xù)多年銷售下滑，生產(chǎn)廠家達到幾千家，整個銷量100多萬噸，人均消費不到一公斤，全球的人均消費到了三公斤了，差距巨大。所以說，是一個典型的發(fā)展中的小產(chǎn)品、小行業(yè)、小市場。回歸本原，我們看一下消費需求趨勢和特征。一談到糖果，我們首先會想到兩個非常負面的因素，一個是肥胖，還有就是蛀牙，所以健康化成為廠家和消費者共同關注的話題。其次是季節(jié)化，就是節(jié)假日的消費量是平時消費量的兩倍。第三是禮品化，大量的糖果是禮品化，我們可以注意到到了節(jié)假日都是罐裝的。做得最好的是巧克力，一是包裝精美，第二是價位合適，第三是西方的情人節(jié)對中國的影響，青年男女作為一種特殊的表達愛情的象征。
我們有沒有機會，通過中國的習俗，讓糖果也名正言順的登堂入室呢？把它作為獨特的情感載體呢？相信在座的各位都已經(jīng)有答案了。那就是結婚喜糖，請各位已婚的同志回憶一下，您當然賣的喜糖什么牌子的，買之前有沒有事先想好指定什么牌子，或者是什么口感，什么品位。各位吃過別人喜糖的人回憶一下，是什么品牌的，是什么口感的。答案是誰在乎，沒有人在乎，沒有人關注。
帶著這樣令人興奮的，我們自以為是突破點的課題，我們進入了這樣的領域。首先我們看廠家本身，在糖果行業(yè)做了四五年，幾乎沒有任何優(yōu)勢，四五年總的營業(yè)額不超過一千萬?？纯赐饷嬲麄€行業(yè)，大品牌內外兼修的比比皆是，相比之下，我們相形見絀。
作為單品類的產(chǎn)品市場來說，一年可以達到30億，我們只要占據(jù)其中的10—20，有是3—6個億。我們再看婚慶市場整體消費水平，糖果占婚慶消費水平的量是不到1。還有三個很重要的特征，第一是購買者，新郎、新通常不買，他們有更重要的東西要買。第二是購買場所，通常不再零售大賣場，第三是吃的不買，買的不吃。
符合以上特點的品牌又找不到，所以最后只有價格說了算，難怪批發(fā)市場的生意好。發(fā)現(xiàn)了這樣巨大的潛在市場，我們作為一個企業(yè)來說，能力是有限的，資源也不夠。我們把糖果市場一分為二，分成剛性和柔性市場，我們就建議企業(yè)做剛性市場，放棄柔性市場。同時我們通過核心概念，把其他的糖果都打一個包。最后是做熟不做生，不需要做消費者消費什么東西，喜糖是不需要教育的。
除了前面的策略和市場容量之外，我們還要有具體的產(chǎn)品落地，我們把產(chǎn)品做成蛋糕、蠟燭、鮮花、鞭炮，都是很喜慶有關的，我們的客戶從目不轉睛到若有所思，到情不自禁，到欣喜若狂，就說要開專賣店。所以說小產(chǎn)品也需要大創(chuàng)意。
我們希望能夠通過品牌和名稱進行領先戰(zhàn)略，我們看所有的糖果品牌，有幾個品牌聽上去像糖果呢，聽上去像喜糖呢？找不到。我們想立刻在名稱上占位，我們想到首先是人生的四大喜，排在第一位的是洞房花燭夜。其次是色彩設計，喜糖都是大紅的，但是比較單調，這次我們利用新鮮的色彩來進行突破，也想利用色彩作為傳播的主體，讓我們的情感達到一個高潮。這中色彩的搭配是比較膽大的，藍色是冷色調，很多企業(yè)不敢用，但是這樣的搭配非常時尚，更多的色彩組合。
產(chǎn)品設計，考慮到做成鮮花、蠟燭難度比較大，我們建議企業(yè)第一步做鞭炮，就是一個圓柱體。包裝設計也是別出心裁，還有盤炮，連包裝箱我們也不放過。還有品名的設計，我們用上花轎、抱新娘等等，你買的時候必須一套全買，少一顆都不行。祝賀詞語更多了，中國的吉言。我們還編了婚姻辭典，來詮釋婚姻的哲理，怎么樣讓婚姻保鮮，婚姻不是圍城，是家，不是衣服是體貼，像類似這樣的婚姻辭典可以常換常新，也可以在社會上進行動態(tài)的征集，我們希望每一顆喜糖都主張一個觀點。
渠道設計，既然我們知道喜糖的銷售不是在零售大賣場進行的，所以渠道的選擇，我們就是非常的簡單，在批發(fā)市場做形象包裝，第一是沒有人做，第二成本很低，第三效果非常好，我們要做隱形冠軍，悄悄的進軍，打槍的不要。
以此來顯示我們品牌喜糖的定位和價值，當然也是給經(jīng)銷商更高的利潤空間。借此也是引起消費者的信心。消費者發(fā)現(xiàn)這個糖果那么貴，但是一看很有感覺，算一算加不了多少錢，可能就會改變初衷。廣告設計，我們的核心廣告語就是三小三大。這是一些部分的宣傳品。
品牌推廣，我們主要是以公關為主，公關第一，廣告第二，我們很認同這樣的概念，叫公關創(chuàng)建品牌，廣告維系品牌，尤其是像我們這樣的小品牌，沒有太多的廣告費，第一件是送一包糖，我們是分步驟的，最容易是送糖，糖果很便宜。到哪里送，婚姻登記處，非常好的地方。一個都跑不掉，一個都不能少。念一本書，婚姻保鮮的、婚姻哲理的書。冠一個名，現(xiàn)在有很多電視速配，還有集體婚禮，都是冠名。請一個人，我們要請形象代言人，要請一個新好男人，大眾情人，沒有緋聞的。最后我們希望通過一些專業(yè)的調研機構，來做一件事，就是要做中國城市的婚姻家庭幸福的指數(shù)，類似這樣的指數(shù)是做個人的，我們希望做婚姻幸福的指數(shù)，通過一些典型城市的樣本來選取，每年公布一次。
廣告推廣，主要是以軟文為主，硬廣為輔，在這里不便于說。
廣告，第一喜，就要你，吃一顆、好百年，吃一顆、愛一生。很溫馨。
招商廣告，讓經(jīng)銷商放棄熊市進入牛市，找到黃金搭檔，發(fā)現(xiàn)金牛，趕走搬運工，跟淡忘季拜拜，讓您的資金穿上跑鞋。還有高度警惕糖衣炮彈。
經(jīng)銷商手冊、零售商手冊，都是教他們怎么樣做生意的，消費者手冊。
還有就是通過目標人群的接觸點進行形象的展示。熱戀中的男女我們會選擇電影院和咖啡廳，這是他們經(jīng)常出沒的地方。最后就是婚姻登記處，這是配套設計的一些請?zhí)⒄埣?、海報?/p>
最后，經(jīng)過一年的努力，我們當時設定的目標是三千萬，這個目標，對于很多的大公司、大企業(yè)來說不屑一顧，但是對于我們這個企業(yè)，做了四五年的糖果都沒有超過一千萬，也就是一年平均幾百萬。實際上是一個非常大的數(shù)字，當時都不太相信，我們做了那么多，自己都不相信，完成預定目標的95，當時因為上市的時間倉促。實際上沒有大投入的前提下，獲得的一個超額回報，第一天就把新項目的投資全部收回了，利潤率比同行業(yè)高出8個點。
通過品牌獨立化的經(jīng)營，名稱多樣化的創(chuàng)新，我們把一個傳統(tǒng)的、中國的婚慶市場不起眼的東西，被長期漠視的小糖果，延伸到中國人最講究的大面子上，讓我們的目標消費群在一生中只有一次的'面子工程中，所付出的代價很小很小，小到幾乎可以忽略不計。
今天我給大家?guī)淼陌咐褪沁@些，謝謝。
世界品牌實驗室：謝謝陳先生，接下來開始我們的裁判問答階段。
陳邦躍：首先是從品牌的名稱上，它很難。因為我們是第一喜，相信沒有人愿意做第二喜。
李飛：如果有第二喜呢？
陳邦躍：他是自尋死路。在座的人愿意買第二喜嗎？這就是我們很大的策略。
李飛：還有其他的保護嗎？
陳邦躍：我們還做了其他的，因為處于商業(yè)機密，我們不能說。
李飛：可能叫最喜，高于第一喜，好于第一喜，那怎么辦？
陳邦躍：我們注冊了保護性的十多個，做了非常多的保護，就是第一系列，一年系列，炮系列，要超越我們的東西非常難，我們在品牌名稱上的策劃花了很長時間，不斷的查詢、不斷的注冊。
陳一枬：你這個案例很創(chuàng)新，我知道糖果市場非常難做。我想問一下，如果做喜糖，做婚禮的話，結婚是一個非常感性的東西，剛才我看到你的廣告表現(xiàn)，比如說你的手冊，教他們怎么樣，都是很理性的做法，在非常感性的一個場合里，還是沒有說到怎么樣應用比較感性的手段做。
陳邦躍：我們在產(chǎn)品設計和包裝設計上已經(jīng)運用了色彩，包括包裝本身，大家的熟悉感，一看這是我熟悉的，結婚就是要放炮，不放鞭炮怎么行。就把大家最熟悉的元素應用進來，這很感性，這不是通過某一個廣告語，某一句話。還有一句話，小糖果、大面子，非常感性。讓大家想到了很多，雖然糖果我不吃，我送給別人，但是我讓他感受到，這是我的面子。實際上最多是在包裝設計和產(chǎn)品設計上，我們動了腦筋，讓他感性起來，就是用冷色調，藍色我們都敢用，實際是時尚化，打動現(xiàn)在的年輕人，如果還買大紅，實際是很土的，沒有辦法看。
陳邦躍：這是非常好的問題，我們的委托方，產(chǎn)品在單品上很弱，最后只能做雜品，這樣要求不高，比如說做奶糖，大家一聽就是上海的大白兔，要突破很難，所以在單品無法突破的時候，我們覺得喜糖本身就是雜品牌，什么顏色都有，什么品牌都有，就是花花綠綠的，有不同，軟的、硬的，對口感、口味的要求很低。
陳邦躍：當時規(guī)劃是三年，第一年啟動慢一點，沒有經(jīng)驗，他們從來沒有做過批發(fā)市場，所以會慢，當然還跟投入有關，我們計劃是三年，如果慢一點會是五年，我們會怕速度一慢，后面大品牌上來了。
高建華：你覺得你們的目標能實現(xiàn)嗎？
陳邦躍：我們還是有信心的。
陳邦躍：你想問的問題，我理解，是不是怎么樣防止跟進？讓別人不要馬上跟進。這個擔心我們一直有，我們希望第一要有一定的投入，實際上所謂的企業(yè)找顧問公司的目的，都是希望不投入，少投入，四兩撥千斤，這個企業(yè)跟我們合作也就是三年的時間，以前還做別的項目，已經(jīng)合作六七次了，他覺得請顧問公司，最好就是不要花廣告費，我們也是擔心，這個目標最后的實現(xiàn)和投入是有關聯(lián)性，任何一個產(chǎn)品，任何一個品牌的成功，第一是環(huán)境，第二是資源，第三是能力，這三個要素搭配好才會成功，并不是某一點成功了。我們覺得在產(chǎn)品上，我們認為基本上可以得到高分，接下來就看企業(yè)是怎么樣投入的。目前我們已經(jīng)簽了長期的和約，這樣我們對他的服務跟進會給好一些，原來項目做完就結束了?，F(xiàn)在他們也意識到這一點，希望我們長期的跟進。
郭國慶：重點哪一方面加大投入呢？
陳邦躍：做批發(fā)市場是比較簡單，沒有零售市場那么復雜，就是很辛苦，一家一家談。好在批發(fā)市場比較少，每一個城市最多一家，但是你要在眾多的批發(fā)商里找到我們合適的合作伙伴，這是很重要的。所以說我們已經(jīng)做了建議，原來的業(yè)務員不適合這種做法，他有惰性，希望找經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商搞定一切，這次我們建議找一批新人，非常有“殺氣”的去做。資金投入不會很大。
王建國：我認為你的策劃是很短暫的成功，不會有長期的成功。第一，人們結婚越來越不想要糖果了，如果你的策劃不能提高整個糖果的需求量，在這上沒有刺激，一個不斷縮小的糖果市場，你的策劃就沒有很高的戰(zhàn)略高度。第二，糖果越來越變成文化產(chǎn)品，大家都不想吃糖，糖是非健康食品，你對策劃的食品內容沒有任何的建議。第三，我看了你設計的形式，還是中國傳統(tǒng)的喜慶方法，我們知道，現(xiàn)在過一個圣誕節(jié)，比傳統(tǒng)節(jié)日都熱鬧，實際上對喜慶的方式，中國人的文化西化的很厲害，世界的文化已經(jīng)融合的非常快，所以人們已經(jīng)不僅僅是這樣，很多年輕結婚的，并不希望是鴛鴦蝴蝶，這都是老套的東西，還有炮竹，我覺得你這里面缺乏現(xiàn)代文化和現(xiàn)代生活潮流的氣息，所以不可能長久。我的看法是，如果做這種策劃，戰(zhàn)略上至少有三個問題沒有考慮，一是怎么樣擴大對糖的需求，這是一個非健康食品，改善糖果的內容，比如說氣味上，有很大的香氣散發(fā)出來，而不是吃。第二，你沒有體現(xiàn)現(xiàn)在生活潮流的變化，還是傳統(tǒng)的，只是改變了一下形式，沒有戰(zhàn)略高度。
陳邦躍：這次我們回去要在產(chǎn)品上動腦筋，產(chǎn)品還是最本質的東西。
王建國：我覺得你策劃的層次，在短期的技巧上是成功的，在長期不會成功，這是我的看法。
陳邦躍：我回答一下王教授的問題，其實月餅大家都很討厭，但是月餅的銷量每年還在上升，它是無可取代的。剛才我講三樣東西，粽子，有什么東西能取代嗎？沒有。有什么東西能取代月餅嗎？很多人做了嘗試，包括有做大米的，中秋的時候送大米，不送月餅了，但是沒有辦法取代。還有是結婚吃糖，雖然不喜歡吃，有的說用巧克力，但是送巧克力的人很少，是寶塔尖上的，不是我們的客戶群。在現(xiàn)在的狀況下，喜糖市場還能做一段時間。
世界品牌實驗室：喜糖市場是不是在萎縮，還有待探討。
王建國：據(jù)我所知，月餅在銷量上我不認為在上升，你不能看絕對量，要看相對量，比如說除了過節(jié)之外，就不可能再買什么月餅。我覺得做一個策劃，應該有長遠的著眼點。
陳邦躍：我們把糖果市場分成兩個，一個是剛性消費，一個是柔性消費，柔性消費是憑自己的品牌，剛性消費市場是不講品牌，不講品位，不講品種，真的是這樣，所以我們認為，我們發(fā)現(xiàn)了這樣的空檔。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十
淘寶商城是機遇，是挑戰(zhàn)，但我更認為是一種堅持，天貓雙十一的戰(zhàn)績，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！
11月12日消息，阿里巴巴集團11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍。如果用常見的點鈔機來清點，需要耗費133天。
熱門品牌的銷售數(shù)據(jù)也與線下市場形成了鮮明對比。天貓數(shù)據(jù)顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關。而根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，前三季度服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個百分點。公開報道稱，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。
“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，”天貓總裁張勇表示，“利用電子商務，就能激發(fā)巨大的內需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革?！?/p>
做好產(chǎn)品和服務，一時的.炒作會提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產(chǎn)品和服務，好的產(chǎn)品加好的服務，我們才能夠在未來勝出。
可以將商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：
1、商城孕育期。
2、商城開張期。
3、商城成長期。
4、商城成熟期。
5、商城穩(wěn)定期。
1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管）。
2、倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。
3、經(jīng)營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。
4、商城上線準備（拍攝產(chǎn)品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細說明等）。
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎人員的學習及培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內站外sns的推廣）。
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團隊組織結構。
6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標升級成為淘品牌。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十一
目標：打響網(wǎng)站品牌。
任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內容的完善期，網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
1、網(wǎng)站內容和服務。
網(wǎng)站的內容建設和服務包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。
2、業(yè)務開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關人員并進行整理。
3、客戶服務。
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、會員信息。
4、技術維護。
技術維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。同時在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣、網(wǎng)站技術、網(wǎng)站編輯。
市場推廣負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集信息，開拓資源。
網(wǎng)站技術要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員若干名。
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內部交流。
5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十二
我2011年7月畢業(yè)于太原理工大學文法學院，2011年8月成為安徽省首屆選聘生中的一員，任濉溪縣臨渙鎮(zhèn)海孜村主任助理一職。在校期間做過外聯(lián)、宣傳、班級管理等工作，對銷售和管理有一定了解。
在近年來我國畜禽養(yǎng)殖業(yè)中，由于有害飼料添加劑和藥物濫用，動物機體微生態(tài)失調，畜產(chǎn)品中藥物殘留已到了不容置疑的地步。這不僅有害于廣大消費者的身體健康，更阻礙了我國畜牧產(chǎn)品進入國際市場。減少直至徹底杜絕農作物、肉蛋奶中的病菌病毒和藥物殘留，已成為我國加入世貿組織后，發(fā)展綠色農業(yè)迫切需要解決的大問題。而蚯蚓養(yǎng)殖業(yè)為綠色農副產(chǎn)品帶來了希望。蚯蚓養(yǎng)殖業(yè)近幾年在國內外市場脫穎而出，在特種養(yǎng)殖中獨樹一幟，為發(fā)展綠色農業(yè)提供了豐富的飼料添加劑和天然肥料。蚯蚓投資小，易養(yǎng)殖，它不像其他特種動物產(chǎn)品那樣昂貴，老百姓消費不起，到頭來多數(shù)養(yǎng)殖戶因找不到銷路而賠本錢、搭工夫。蚯蚓的消費市場是國內外農業(yè)，消費對象是從事農業(yè)生產(chǎn)的農民自已，產(chǎn)品應該不愁銷路。而且生產(chǎn)的畜禽產(chǎn)品完全是綠色食品，蚯蚓產(chǎn)品成為綠色動物生長劑和天然保健劑，在國際貿易中具有較大的優(yōu)勢。在種植業(yè)中，大量實踐證實，施過蚯蚓糞的農田土質松軟，比施用其它肥料根系發(fā)達。蚯蚓糞生產(chǎn)的糧、菜、棉、油、茶、苗木、花草專用生物肥和重茬肥，不僅肥效高，抑制有害菌、病毒的效力也很強。通過微生物間的拮抗作用，防治了土傳病害的發(fā)生，而且由于微生物在土壤中的大量繁殖，可提高地溫。此外利用其中所含的大量有機質的親水性和吸附性，使土壤的保水保肥能力大幅度提高，對過剩的養(yǎng)分也能長期保存，保證作物持續(xù)穩(wěn)定地吸收肥水而健壯成長。蚯蚓糞經(jīng)過微生物發(fā)酵處理可以變成高檔生物肥，能促使植物生長，并節(jié)省大量農藥、化肥，生產(chǎn)的綠色植物都符合綠色食品標準。
蚯蚓干重約為鮮重的12～21%，水分占鮮重的79～88%。在蚯蚓干體的化學成分中，主要有蛋白質、脂肪、碳水化合物和灰分。其中蛋白質的含量約占風干重的53.5～65.1%，蚓體中還含有豐富的畜禽所必需的氨基酸。經(jīng)凈化處理的蚯蚓的氮基酸含量都比較豐富，優(yōu)于豆講和玉米，接近于魚粉和飼料料酵母相比，各有優(yōu)缺點。蚯蚓的不足之處是，蚯蚓含硫氦基酸和賴氨基酸較少，用來詞喂單胃動吻時，最好補充一些含上兩種氨基酸飼料或添加劑。
此外，蚯蚓體內還含有豐富的維生素a和維生素b族復合體。每100克蚓體(干)中含維生素b10.25毫克，維生素ba2.3毫克，鐵的含量是豆餅的10倍多，是魚粉的14倍，銅的含量是魚粉的1倍，錳的'含量是豆餅和魚粉的4～6倍，鋅的含量也高于豆講、魚粉的3倍以上。其它如鈉、鉀、鎂等的含量都比豆餅高.鈣、磷的含量低于魚粉，但高于豆餅的2～3倍。
實際證明，添加蚯蚓或蚯蚓粉喂豬，增重快，飼料報酬高;用來喂蛋雞，可以提高產(chǎn)蛋率和蛋重，喂肉雞不但增重快，而且可以降低生產(chǎn)成本。在養(yǎng)貂祠料和養(yǎng)魚餌料中添加蚯蚓或蚯蚓粉，可提高飼料利用率和適口性。
在試養(yǎng)殖期間采取和養(yǎng)殖廠合作的方式，定點供應，以求打下良好的口碑。此后采取產(chǎn)品宣傳措施，擴大蚯蚓的市場影響，吸引更多的養(yǎng)殖戶，擴大供給量，不斷形成規(guī)模。在發(fā)展穩(wěn)定的情況下成立蚯蚓養(yǎng)殖協(xié)會，吸納群眾養(yǎng)殖，提供蚓種及技術，企業(yè)專注于網(wǎng)絡營銷及產(chǎn)品的成品加工，延長產(chǎn)業(yè)鏈。
年投入支出(每畝):
2. 蚓種40公斤 每公斤20元 計800元
3.占地費1畝 每畝400元 計400元
4. 水電工具計500元
合計:3700元
年收入:(1) 蚯蚓 xx公斤 每公斤2元 計4000元
(2)蚓糞 40噸 每噸150元 計6000元合計:10000元
養(yǎng)殖期間應注重自然環(huán)境對蚯蚓的影響，保持環(huán)境安寧、保暖及排水，以防蚯蚓逃竄。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十三
重塑你童年時代的媽媽!風雅牌服裝。
皇太子恤衫并非皇家所獨有.東方太子恤。
一個微笑加一個“賈森“，你便擁有全部.賈森牌泳裝。
擁有飛蝠，飛來鴻福!飛蝠牌夾克。
瀟瀟灑灑雪夢萊，年年歲歲有風采!雪夢萊牌服裝。
自然柔和的美感，仿佛戴上神秘的面紗!印度紗質洋裝。
瀟瀟灑灑雪夢萊，“一年半截“有風采!雪夢萊牌服裝。
呂宋------更顯您的風度!呂宋牌服裝。
國營老牌是金照，還是金照靠得牢!金照牌服裝。
卡斯萊德牌運動服是在體育場上縫制的.卡斯萊德牌運動服。
雄威三重保溫，更曖冬季促銷廣告語，更柔......雄威制衣廠。
大哥大西服------吸取天地靈感，裁剪都市形象.大哥大西服。
一流品牌的男裝離你不再遙遠，而他的魅力，益發(fā)難以抗拒!綽約服裝。
佐丹奴服裝廣告語：隋溢夏夢!愛,就是奉獻!把世界的色彩帶給您!
個性風格的典范。飛鷹服裝公司。
大哥大西服，西服中的大哥大!大哥大西服。
昂首闊步，可隆服裝!可隆牌服裝。
穿上金照牌就如同投入了太陽的懷抱，內心的感覺不言而喻!金照牌冬裝。
李寧廣告語：一切皆有可能。
濱哥冬衣，運動從這里開始!濱哥牌運動服。
蘭薇兒------溫柔多情的夜，甜蜜溫馨的夢。蘭薇兒睡衣。
不論您長得怎樣,“l(fā)ands‘end“游泳衣總能讓您稱心如意,體形完美無缺.
超前享受，率領潮流!佳衣牌服裝。
你悄悄在穿上一件“普來得“，再司法局法去約會吧!普來得編織。
天子高級男士服裝化妝品促銷廣告語，瀟灑盡在其中!天子牌服裝。
兩用服飾，春秋皆宜.工農牌服裝。
望眼欲“穿“，愛建服裝!愛建牌服裝。
色澤高雅，魅力十足.工農牌服裝。
摩登精品，全新感受，身份象征!爽!帥!意大利摩登服裝。
新出布料，隨意沖洗不變形.工農牌服裝。
北極熊耐寒之迷北極熊牌冬裝。
時代目標追“真舒“，“真舒“風采魅全球!真舒牌羊毛襯。
來我們這兒，你就會真正知曉女人的心.揚森制衣。
充滿民族特色的日本和服.工農牌服裝。
憶往昔,服裝設計千余種;看今朝,又有新品正風雅!風雅牌服裝。
讓你成為情人眼里的西施!佳衣牌服裝。
當你在尋求高品位時,你就會發(fā)現(xiàn)佳衣!佳衣牌服裝。
超前享受,率領潮流!佳衣牌服裝。
穿伊人裝,做自由人!香港伊人牌服裝。
天天絲織品-----絲絲入扣!天天牌絲織服裝。
濱哥冬衣，運動從這里開始!濱哥牌運動服。
銀都時裝,國際名牌!銀都牌時裝。
皮爾卡丹廣告語：弘揚男士精品,一展男士風采!皮爾卡丹在這兒!國際名牌----皮爾卡丹!
貨比眾家，方知“金羊”最佳!金羊牌服裝。
時代目標追“真舒“,“真舒“風采魅全球!真舒牌羊毛襯。
穿上醒師,柔情似水!
憶往昔,服裝設計千余種;看今朝,又有新品正風雅!風雅牌服裝。
浪渡時裝,伴君乘風破浪!浪渡牌服裝。
紅色魚尾獅------可信賴的標志!魚尾獅服裝。
北極熊耐寒之迷北極熊牌冬裝。
不求天子地位,但求天子風度!天子牌服裝。
天子高級男士服裝,瀟灑盡在其中!天子牌服裝。
當一回王子,輕松瀟灑!王子牌西裝。
擁有飛蝠,飛來鴻福!飛蝠牌夾克。
昂首闊步,可隆服裝!可隆牌服裝。
國營老牌是金照,還是金照靠得牢!金照牌服裝。
源自東瀛,溫馨浪漫----櫻之花!日本櫻花牌羽絨服。
一個微笑加一個“賈森“,你便擁有全部.賈森牌泳裝。
大哥大西服,西服中的大哥大!大哥大西服。
大哥大西服------吸取天地靈感,裁剪都市形象.大哥大西服。
英姿俊爽,飄鷹飛翔.飄鷹牌服裝。
瀟灑離不開飄鷹,飄鷹使你更瀟灑.飄鷹牌服裝。
飄鷹飛翔,英姿俊爽.飄鷹牌服裝。
雪夢萊,帶給您終身溫暖!雪夢萊牌服裝。
請到雪夢萊,瀟灑走一回!雪夢萊牌服裝。
瀟瀟灑灑雪夢萊,“一年半截“有風采!雪夢萊牌服裝。
現(xiàn)代睡衣的提倡者.聯(lián)合睡衣公司。
憶往昔，服裝設計千余種看今朝，又有新品正風雅!風雅牌服裝。
蘭薇兒-----溫柔多情的夜，甜蜜溫馨的夢.蘭薇兒睡衣。
新一個自己，歐洲風尚!瑞奇牌服裝。
耐克(nike)廣告語：不妨一試.
時代目標追“真舒“,“真舒“風采魅全球!真舒牌羊毛襯。
當你在尋求高品位時，你就會發(fā)現(xiàn)佳衣!佳衣牌服裝。
浪渡時裝手機促銷廣告語，伴君乘風破浪!浪渡牌服裝。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十四
（一）公司類型：有限責任公司.
（二）公司成員概述：以在校大學生為主體成分，雇傭少量專業(yè)技術人員為指導團隊。主要包括我校國商學院，美院優(yōu)秀學員以及相關專業(yè)的授課老師。
（三）公司業(yè)務：主營業(yè)務——提供寢室傳統(tǒng)和特色裝修美化兼營業(yè)務——寢室物件更換修理，寢室非施工型裝修（寢室壁紙搭配美化，小物件搭配美化等）。
（四）公司經(jīng)營理念：讓以最實惠的價格，滿足顧客最挑剔的心。
（五）企業(yè)文化：用嚴謹甚至刻薄的眼光看待細節(jié)，以心映心的方式對待顧客的要求，全心全意的服務讓你最舒心的微笑。
（六）公司創(chuàng)新性描述：寢室裝修行業(yè)是一個完全新興的服務行業(yè)，這是由于其所定位的市場位置所決定的，這獨特的市場定位也給了這個行業(yè)寬廣的市場前景和奇特的市場規(guī)則，這都需要我們去不斷的摸索前進，但是這些特性都很符合大學生這個群體，我們本身就身處這個群體中很了解其中信息變化。再加上近年來國家對大學生創(chuàng)業(yè)的鼓勵，我們相信公司會有一個明亮的前程！
二．戰(zhàn)略規(guī)劃。
（一）公司宗旨：向學校寢室提供具體到位的上門裝修美化服務，立足市場，服務優(yōu)質，發(fā)展創(chuàng)新，邁向成功！
（二）公司目標：成為全國知名的學生寢室裝修公司，在全國各地建立起連鎖門店.
（三）公司的發(fā)展規(guī)劃。
一.創(chuàng)業(yè)初期（半年到一年）。
主要是讓寢室裝潢這種新興的服務方式走進市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，并且收回初期投資，準備擴大服務范圍，開始準備研究提供新的服務方式：
1.服務進入市場，在學院拿下一個相對優(yōu)勢的市場配額位。
2.為寢室裝潢做廣告宣傳，提高寢室裝潢的知名度，初步建立自己的品牌效應。
3.逐漸占據(jù)本學院寢室裝潢市場，每天顧客總量開始增加。
4.累計裝潢寢室300間，凈利潤為56000元。
二.中期（1—3年）。
1.學校寢室裝潢服務已經(jīng)逐漸成熟，業(yè)務手段公司制度不斷完善；
3.寢室裝潢市場配額占有率達到15%-25%，占據(jù)相對主導的地位；
三.長期（3-5年）。
利用寢室裝潢的獨特性，開發(fā)新的領域，甚至可以考慮發(fā)展跨領域發(fā)展。力求成本的最小化和利益的最大化，再度拓展市場空間，擴大市場占有配額，成為學校服務業(yè)的領跑者。
（四）公司的營銷策略。
公司起步階段，為了更好的推廣公司的產(chǎn)品服務，決定采取線上線下互動營銷的模式。線上營銷充分利用微信、58這樣的網(wǎng)絡平臺，建立公眾號，推廣自己的產(chǎn)品服務，同時發(fā)布一些裝修方案，供客戶參考選擇。線下營銷模式則主要采取在校內人員密集處發(fā)傳單的方式，讓更多同學了解公司，了解公司所提供的產(chǎn)品服務。
三．創(chuàng)業(yè)組織和結構。
公司發(fā)展初期，暫定為10人團隊，采用直線型的組織結構。
總經(jīng)理：一人（負責全局規(guī)劃與總體決策，同時負責財務）。
營銷和策劃：二人（負責寢室裝潢這一產(chǎn)品的推廣和宣傳以及銷售）。
采購員：一人（負責裝修用品的采購以及銷售）。
裝修團隊：六人（兩人一組，負責入寢為客戶裝修以及銷售）。
四.產(chǎn)品服務。
本公司主要包括以下五種產(chǎn)品服務。
1.平面設計。
2.產(chǎn)品設計。
3.室內設計。
4.景觀設計。
品牌創(chuàng)業(yè)計劃書篇十五
為提升購物中心客戶服務的穩(wěn)定性、及時性、系統(tǒng)性、細節(jié)性，形成購物中心長期、穩(wěn)定、有特點的服務體系，建立符合環(huán)球中心形象，滿足顧客服務需求的服務品牌形象，建議客戶服務從以下幾方面提升：
一、客戶服務體系完善。
1.明確購物中心服務精神、價值觀及服務理念。
2.公示客戶服務政策及客戶服務標準。
3.優(yōu)化服務制度及流程。
(1)服務規(guī)范化。
a.接待禮儀規(guī)范化（包括儀容儀表、規(guī)范用語、對外說辭、指引用語等）。
b.接待程序規(guī)范化（包括人員配置、物料準備等）。
c.接待記錄規(guī)范化（包括各類登記用表、填寫要求等）。
d.投訴處理規(guī)范化（包括投訴處理權限、投訴處理時限、針對投訴對商戶的規(guī)范及約束力等）。
e.處理結果落實規(guī)范化（包括接待、投訴、日常事務等處理結果上報流程、辨別事務重要程度、處理時限等）。
(2)明確服務工作流程。
根據(jù)服務規(guī)范細化工作流程，形成書面要求，達到指導及規(guī)范工作流程、提高工作效率、提升服務的穩(wěn)定性的效果，并加強對員工行為的規(guī)范性及約束力。但工作流程的優(yōu)化是一項需要長期執(zhí)行的工作，只有根據(jù)日常工作經(jīng)驗的積累不斷提升改善工作流程，才能不斷改善服務細節(jié)。
(3)明確服務驗收規(guī)范。
a.提升員工行為規(guī)范檢查標準。
b.員工行為規(guī)范檢查及評斷標準。
二、員工培訓。
1.員工企業(yè)文化、團隊精神、職業(yè)素養(yǎng)、人際關系等培訓，以提高員工對工作的積極性；
2.崗位知識培訓，促進員工對工作行業(yè)及工作環(huán)境熟悉了解；
3.員工各項規(guī)范及工作流程培訓（技能培訓），使員工具備完成工作的能力；
5.提升客服禮儀崗的形象及氣質，行政部招募外形條件佳的員工。
三、完善員工獎懲考核體系。
四、硬件設施提升。
1.辦公環(huán)境提升。
a.提升辦公室環(huán)境，創(chuàng)造良好工作氛圍目前員工休息區(qū)域雜亂，且辦公室洽談區(qū)經(jīng)常堆放企劃物料或會員禮品等，應當使用單獨的庫房存放客服部物料，，有品質的工作環(huán)境會適當提升員工精神面貌，顧客的接待環(huán)境也是展示服務形象的一個重要因素。
b.總服務臺環(huán)境提升，提高服務形象各部門臨時物料不應堆放服務臺，且服務臺內設備、物料擺放應整齊、有序、完整；擬將嬰兒車及輪椅挪出服務臺，劃定專用區(qū)域展示擺放；飲水設備更換位置。
室環(huán)境提升，提升會員服務品質vip室大門需整改。
2.對客服務環(huán)境提升。
a.購物中心背景音樂制作，建議由專業(yè)音樂公司進行制作。目前已有較長時間未更新背景音樂。
b.擬設置客服禮儀流動崗，在人流高峰段走動式服務，轉變?yōu)橹鲃臃漳Ｊ剑瑤椭欣щy的顧客，從而提升環(huán)球購物中心的服務品質。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12389611.html】
