導(dǎo)游部年終工作總結(jié)大全(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 09:32:07
導(dǎo)游部年終工作總結(jié)大全(18篇)
時(shí)間:2023-11-16 09:32:07     小編:紫衣夢(mèng)

8.總結(jié)可以促使我們思考,發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在,提出相應(yīng)的改進(jìn)方案??偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,避免過于冗長(zhǎng)和復(fù)雜的句式。如果你對(duì)總結(jié)寫作的方法和步驟感興趣,以下是一些實(shí)例,希望能給你提供一些幫助。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇一

自從我來(lái)到我們公司后,一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個(gè)部門,由于不同的原因,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò),適應(yīng)力也還好。就是這樣,我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí),我深切的做出感謝?;厥走^去的一年,我受益匪淺,感覺自己是找對(duì)了公司,找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢,我把我一年來(lái)的心得體會(huì)寫一下:

進(jìn)入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時(shí)間吧,剛有點(diǎn)上手,因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要,省內(nèi)組團(tuán)需要人手,公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán),雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個(gè)人的愛好,投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部,認(rèn)真學(xué)習(xí),用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對(duì)于這次操作失誤,我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心?!俺砸粔q,長(zhǎng)一智”,我以后會(huì)盡量減少失誤,努力工作。

__月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學(xué)習(xí),請(qǐng)教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題,但我還是厚著臉皮去問,有時(shí)可能會(huì)被嗤笑,但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的,我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后,終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì),在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題,是我歷練的機(jī)會(huì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán),我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過,從訂車,訂房,訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話:“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功。”用在我身上太恰當(dāng)不過了,在團(tuán)隊(duì)來(lái)做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復(fù)的囑托導(dǎo)游.接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào),后來(lái)回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季,要對(duì)明年做一些計(jì)劃,明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候,我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下,具體如下:加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例,所以不能放松。

新的一年,我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備,一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧,這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì),所以我只有更好的努力來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任。現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處,不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點(diǎn)建議,就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模,我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期,更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù),這對(duì)我們公司的再發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議,希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年,我會(huì)繼續(xù)努力的工作。

一年來(lái),__旅行社在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務(wù)開展,公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),有以下幾個(gè)方面的工作:。

一、樹立品牌,努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象。

20__年是__旅行社成立兩周年,我們從高起點(diǎn)打造“__旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對(duì)旅行社的辦公場(chǎng)所進(jìn)行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報(bào)紙等作宣傳,倡導(dǎo)“__旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)_作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn),讓客戶和員工耳目一新,充分了解__旅行,從而接受__旅行社,最后選擇__旅行社,這樣人氣和業(yè)績(jī)隨之而來(lái)。

二、以人為本,努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后是人才的競(jìng)爭(zhēng),要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,面對(duì)大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍,花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo),業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn),使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對(duì)企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,形成凝聚力,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中營(yíng)造一種_相處的氛圍、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。有困難大家一齊來(lái)克服,經(jīng)常組織一些集體活動(dòng),形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對(duì)我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。

三、努力拓展業(yè)務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為:地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)利潤(rùn)很低,經(jīng)濟(jì)效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù),爭(zhēng)取做大做強(qiáng),一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來(lái)接待地接人數(shù)近千人。

四、樹行業(yè)新風(fēng),引領(lǐng)旅游新潮流。

目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來(lái)支撐,競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響,面對(duì)這種局面,我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,_抓質(zhì)量,從導(dǎo)游培訓(xùn),到計(jì)調(diào)出去踩線,到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn),把好關(guān)口,不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán),不靠請(qǐng)客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來(lái)吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。推出高品保產(chǎn)品來(lái)吸引客戶,加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪。

但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對(duì)未來(lái),我們充滿了信心和_;我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù)。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)又到了,你準(zhǔn)備好了嗎。作為導(dǎo)游,你要有淵博的知識(shí),還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,下面是本站小編為大家整理的“導(dǎo)游部工作總結(jié)”。本內(nèi)容為大家提供參考。希望對(duì)您有所幫助。請(qǐng)關(guān)注本站!!!

導(dǎo)游部工作總結(jié)(一)

20xx年就要過去了,下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下,今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng),這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識(shí)到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當(dāng)中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個(gè)人來(lái)說(shuō),我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況,出差共計(jì)12次,參與大小會(huì)議共計(jì)8次,帶團(tuán)共計(jì)3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議,旅游接待當(dāng)中去,為公司盡自己的一份力量。

對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權(quán),我僅就作為一名新員工,對(duì)于公司一年來(lái)的情況,發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果,公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定上升的趨勢(shì),尤其是在xx年的七月至九月公司的運(yùn)營(yíng)情況較為順利,并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來(lái),公司的運(yùn)營(yíng)良好,但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)?lái)的一系列不良的影響,比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題,因?yàn)橘Y金未到位,酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾,工資不能按時(shí)發(fā)放的問題,我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決,切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠(chéng)信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍,做到權(quán)責(zé)分明,有理有據(jù),避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和個(gè)人的感受,僅作個(gè)人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權(quán)歸個(gè)人。

最后對(duì)于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個(gè)周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來(lái)的時(shí)間里,不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能,能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作,爭(zhēng)取更多的主辦機(jī)會(huì),并且在未來(lái)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭(zhēng)取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬(wàn)事順心,也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),新年新氣象,年年發(fā)大財(cái)。

導(dǎo)游部工作總結(jié)(二)

旅游愛好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為很多的部門,如:導(dǎo)游部,外聯(lián)部,組織部等等,但是工作起來(lái)各個(gè)部門都是互相合作,齊心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門時(shí),我對(duì)這個(gè)部門的工作還不是很熟悉,不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來(lái),做不好。

但是,隨著協(xié)會(huì)工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動(dòng),導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進(jìn)行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名,我們就組成一個(gè)旅游團(tuán),為他們訂車,買保險(xiǎn),買門票,并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等,我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國(guó)家森林公園,雖然我當(dāng)時(shí)還沒有考導(dǎo)游證,但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會(huì),所以我有這個(gè)機(jī)會(huì)去帶團(tuán)。

但是那是我第一次帶團(tuán),因?yàn)槲覐膩?lái)都沒有帶過團(tuán),也沒有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的,理論上的東西我學(xué)得挺多,但是說(shuō)到實(shí)踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個(gè)人帶團(tuán),讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會(huì)處理,但是到了出團(tuán)的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜,最后,整個(gè)旅游活動(dòng)在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團(tuán),讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西,讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。

在招了新的干事后,我們?cè)?jì)劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游,但是那時(shí)因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡?,學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng),所以,我們的活動(dòng)被迫取消了。后來(lái),有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的'后山去爬山,當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候,從山頂望下來(lái),看到我們學(xué)校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景??偟膩?lái)說(shuō),上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比較少,希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng),培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。

在當(dāng)干部的一年里,我學(xué)到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協(xié)會(huì),因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會(huì),我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友,學(xué)到這么多有用的東西,發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。

導(dǎo)游部工作總結(jié)(三)

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇三

職責(zé)與工作任務(wù):

3.負(fù)責(zé)做好公司的生產(chǎn)調(diào)度工作;。

4.指導(dǎo)各分廠(公司)的生產(chǎn)管理工作;。

5.及時(shí)編制公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并提交月/季/半年/年度工作總結(jié);。

6.參與外協(xié)件的合同評(píng)審及對(duì)外協(xié)供方評(píng)審;。

7.負(fù)責(zé)設(shè)備及能源管理;。

8.監(jiān)督各分廠(公司)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度;。

10.負(fù)責(zé)生產(chǎn)盤點(diǎn)工作;。

11.負(fù)責(zé)生產(chǎn)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。做好本部門人員的培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及激勵(lì)工作;。

12.按時(shí)完成公司主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);定期向上級(jí)作述職報(bào)告。

任職資格:

大學(xué)??埔陨?。

鑄造、熱處理、機(jī)械、電機(jī)或管理類相關(guān)專業(yè)。

接受過企業(yè)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)等方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

5年以上生產(chǎn)一線管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上生產(chǎn)部管理經(jīng)驗(yàn)。

熟悉本公司各類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富;熟悉主要產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);具備相關(guān)專業(yè)的.知識(shí);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神良好。

年齡30~50歲男性身體健康,有特殊能力者可適當(dāng)放寬條件。

待遇:

年薪制:5~10萬(wàn)元/年,公司有良好的職務(wù)和薪酬晉升機(jī)制和完善的考核制度;。

報(bào)名須知:

1、你在人才網(wǎng)上直接應(yīng)聘該職位;。

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導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇四

年是公司發(fā)展史上最輝煌的一年,關(guān)鍵之年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下,本人一年來(lái)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作上勤勤懇懇,任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素,務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)調(diào)度與協(xié)調(diào)工作。

一年里,我從每件工作中去總結(jié)了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),并且逐步適應(yīng)了生產(chǎn)部長(zhǎng)的工作環(huán)境。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下,我個(gè)人的工作技能有了明顯的提高。雖然工作還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)付出了不少,也收獲了很多,這使我感到自己成長(zhǎng)了,也成熟了。為此,特別要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的無(wú)私支持與幫助。2011年的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲了,為了做好的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)對(duì)2011年的工作總結(jié)如下:

一、精心組織、合理安排、確保生產(chǎn)順暢。

截止2011年12月25日我公司總生產(chǎn)方量為43萬(wàn)m3,,其中總站生產(chǎn)方量為18m3萬(wàn)左右,東站17m3萬(wàn)方左右,西站7.m3萬(wàn)方左右。在材料部精密合作下,原材料供應(yīng)完全滿足生產(chǎn)需要,調(diào)度員每天深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況協(xié)調(diào)作業(yè),與材料員、化驗(yàn)室等相關(guān)部門隨時(shí)溝通,確保堆場(chǎng)隨時(shí)進(jìn)料。作為生產(chǎn)部部長(zhǎng),公正合理的安排車輛調(diào)用,時(shí)刻和施工方、泵工保持信息的溝通,保證澆筑現(xiàn)場(chǎng)無(wú)斷檔現(xiàn)象,為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航,憑著對(duì)本職工作的熱愛,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),隨著伊真混凝土公司生產(chǎn)量逐步的增大,我深知作為一名生產(chǎn)部部長(zhǎng),首先要做到內(nèi)行管理。管理工作、重在管人、管人重在關(guān)心、管思想,做到公平公正的調(diào)配車輛,而且對(duì)于常見的易發(fā)生問題,從而拿出強(qiáng)有且有效可行的措施加以預(yù)防和控制,把一些問題控制在萌芽狀態(tài),保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。(工作總結(jié))事前的預(yù)防于事后的控制,達(dá)到防患于未然。

一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)工藝流程,全面掌握全生產(chǎn)線砂石料、水泥、強(qiáng)度等級(jí)標(biāo)號(hào)等設(shè)備運(yùn)行情況,合理的'調(diào)配各個(gè)生產(chǎn)線的人員,其次,我作為一名生產(chǎn)部部長(zhǎng),而不是調(diào)配車輛運(yùn)行,而是和施工方協(xié)調(diào)好關(guān)系的融洽,月底總結(jié)本月生產(chǎn)量及下月生產(chǎn)量的任務(wù)單,在我司車輛泵車緊張的情況下,隨時(shí)聯(lián)系外界車輛租用,突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,更重要的是我時(shí)刻謹(jǐn)記一維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)我做到不卑不亢,對(duì)待同事熱心幫助,對(duì)待問題認(rèn)真分析,對(duì)待困難迎難而上,對(duì)待成績(jī)不驕不躁,對(duì)待失誤總結(jié)反思,努力做到說(shuō)話鏗鏘有力,做事雷厲風(fēng)行,考核有理有據(jù)。在生產(chǎn)中不可能不碰到問題,但是原則性的問題我一定會(huì)堅(jiān)持,一是一,二是二,絕不含糊,端正自己的工作態(tài)度,行為檢點(diǎn)作風(fēng)正派,公正公平,我們主管生產(chǎn)薛經(jīng)理經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們要做到一碗水端平,才能服眾的道理。

二、確保安全生產(chǎn)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。

生產(chǎn)部部長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的是一個(gè)全場(chǎng)的生產(chǎn)協(xié)調(diào)指揮,尤其是晚上,安排調(diào)度將全權(quán)指揮生產(chǎn),負(fù)責(zé)監(jiān)督安全,生產(chǎn)中。我心懷大局,嚴(yán)格按照規(guī)章制度指揮生產(chǎn),時(shí)刻不忘把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和同心力作為已仁。與各個(gè)司機(jī)師傅多交流思想,多溝通施工現(xiàn)場(chǎng)和道路情況,及時(shí)掌握發(fā)車率,不盲目指揮發(fā)車。遇到突發(fā)事件,能在最短的時(shí)間內(nèi)了解,并著首解決,將企業(yè)損失降到最低,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,保障企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。調(diào)度及生產(chǎn)部部長(zhǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和左右手,在日常生產(chǎn)中,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令,向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一線實(shí)際情況,輔助領(lǐng)導(dǎo)解決一些實(shí)際問題。

20是嶄新的一年,但部長(zhǎng)肩上的擔(dān)子將會(huì)更重,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我將會(huì)重新調(diào)整工作思路,以嶄新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),并針對(duì)不足之處鞭策改進(jìn),我相信年的部長(zhǎng)崗位上會(huì)發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,讓我們期待2012年輝煌佳績(jī)。

生產(chǎn)部:鄭成。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇五

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xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?,F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的`一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇六

我是生活部的一名普通干事,我叫xxx。不知不覺在在大學(xué)的生活已有近一年了。在這一年里,我由一個(gè)做事雜亂的高中生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)做事有條不紊的大學(xué)生;由一個(gè)木訥內(nèi)向的男生變?yōu)橐粋€(gè)積極樂觀向上的有志青年;由一個(gè)心直口快的毛頭小子變成一個(gè)懂得慎言慎行的社會(huì)實(shí)踐者。

促使我不斷蛻變的主要愿因就是生活部的工作,在生活部近一學(xué)年的工作讓我每天都在汲取養(yǎng)分,使得我不斷成長(zhǎng)。因此我對(duì)自己這近一學(xué)年的工作進(jìn)行了總結(jié)。本次總結(jié)共分兩個(gè)大點(diǎn)(工作、感想),六個(gè)小點(diǎn)(教室、宿舍、助學(xué)崗、天氣預(yù)報(bào)、舉辦活動(dòng)、記錄與感受)。

在生活部最重要的一點(diǎn)就是準(zhǔn)時(shí)正確的做好自己的本職工作,在我系生活部的工作主要分為以下四個(gè)方面:

一、教室衛(wèi)生,教室衛(wèi)生檢查一直都是生活部工作中重要的一部分。

它與我們的本職工作學(xué)習(xí)息息相關(guān),干凈整潔的教室會(huì)給我們學(xué)習(xí)提供一定的便利,給老師一個(gè)好的教學(xué)環(huán)境。環(huán)境影響人的心情,一個(gè)好的環(huán)境可以使我們心情舒暢,讓我們有一個(gè)好的學(xué)習(xí)心情。孟母三遷,成就了一代圣賢。由此可見教室衛(wèi)生的重要性,為此我們生活部我們?nèi)w干事共同工作每天兩次對(duì)教室檢查(周六日除外)。并根據(jù)各個(gè)教室的值日情況進(jìn)行記錄,檢查衛(wèi)生時(shí)我們仔細(xì)搜尋每個(gè)角落、每個(gè)暖氣槽,不放過一片紙、一個(gè)瓜子片。

二、宿舍,宿舍也是我們生活部工作的重點(diǎn)之一。

我們生活部對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查,并且成立了宿管部每天配合宿管老師對(duì)21號(hào)樓和15號(hào)樓進(jìn)行查宿。確保上課期間同學(xué)們的人身安全,給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)整潔安靜的休息環(huán)境。這一工作主要是我部部長(zhǎng)王海青帶領(lǐng)我們各個(gè)男干事進(jìn)行。

三、助學(xué)崗,助學(xué)崗是我院設(shè)置的一個(gè)特殊崗位,每月有一定的金錢資助。

這一項(xiàng)工作我從上年的十月份接受一直到現(xiàn)在,對(duì)此比較了解。我系共設(shè)十九個(gè)助學(xué)崗,其中八個(gè)導(dǎo)員(60/月)、四個(gè)教室監(jiān)督員(100/月)、六個(gè)宿管委(80/月)、一個(gè)第九計(jì)算機(jī)房工作(80/月)。此工作共分三步,第一步填表,第二部請(qǐng)周書記核對(duì)簽字,第三部回執(zhí)單核對(duì)。

四、天氣預(yù)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)時(shí)。

準(zhǔn)確更新能幫助我們學(xué)院的師生更準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的了解每天的天氣變化。這一工作我做了一個(gè)多月,后來(lái)這項(xiàng)工作交給了我們部的兩個(gè)女生。

五、舉辦活動(dòng)。

舉辦活動(dòng)主要分為兩個(gè)方面。

第一是我們部舉辦的宿舍文化藝術(shù)節(jié),這也是我系舉辦的第一屆宿舍文化藝術(shù)節(jié)可謂意義深遠(yuǎn)。這次宿舍文化藝術(shù)節(jié)的舉辦不僅使我們的宿舍在整潔的基礎(chǔ)上增添了個(gè)性,更是提高了我們的宿舍品味文化素養(yǎng),改變了我們懶散的精神面貌。宿舍文化藝術(shù)界的成功舉辦堅(jiān)定了我們傳承的信念,我們要每年把這優(yōu)良的傳統(tǒng)傳承下去。

第二是院校、系部及各個(gè)兄弟部門開展活動(dòng),我們生活部一定有人到場(chǎng)協(xié)助他們舉辦活動(dòng)。

六、記錄感想。

這個(gè)是我一年工作最大的收獲,我的記錄主要分兩方面。

第一方面就勝作中教室寢室檢查的記錄;

第二方面就是我在工作中所見、所聽、所想、所感、所學(xué)、所悟的記錄,這一份記錄對(duì)我來(lái)說(shuō)尤為重要,可以說(shuō)是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富。

在這一年里所做的工作還有一些,今日所有的'工作都成了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。在這近一年中我們生活部取得了一定的成績(jī),我們的工作成績(jī)也得到了院系領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,得到了各班主任及任課老師的認(rèn)同,得到了同學(xué)們的好評(píng)。得到這些,無(wú)論我們這一年多辛苦我們都感到滿足。當(dāng)然當(dāng)然取得的成績(jī)離不開院系領(lǐng)導(dǎo)、老師的幫助與指導(dǎo),離不開同學(xué)們的理解與支持。再此我對(duì)這些幫助、支持、理解我盲作的領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)們表示衷心感謝!

取得的成績(jī)固然可喜,但這不是我們用來(lái)驕橫的本錢,所以我們也會(huì)時(shí)時(shí)警惕自己。做事有成就有敗,取得成績(jī)的同時(shí)我們也知道工作中也存在著一些失誤,對(duì)于我們生活部干事工作中產(chǎn)生的失誤,我深感抱歉,在抱歉的同時(shí)我也暗下決心在以后的工作中付出更多的精力與時(shí)間,團(tuán)結(jié)我們的干事,盡量減少失誤。

光陰荏苒,兩個(gè)月過去了,在這兩個(gè)月以來(lái),在現(xiàn)任社長(zhǎng)、學(xué)社的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我成為學(xué)社宣傳部的一員,對(duì)此我十分感謝社長(zhǎng)和各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)弟對(duì)我的的指導(dǎo)和幫助。我覺得青鳥社有它特的“青鳥觀”,在實(shí)際的工作中我也不無(wú)時(shí)無(wú)刻體驗(yàn)到學(xué)社這個(gè)大家庭濃濃的溫馨,暖暖的關(guān)愛。

宣傳部的工作有時(shí)很繁忙,雖然截至到現(xiàn)在還末以部門性舉辦過活動(dòng)、雖然有時(shí)只是協(xié)助生活部及學(xué)習(xí)部,但我因身為這個(gè)服務(wù)性的部門的一員而感到驕傲和光榮。因?yàn)槲覐闹畜w驗(yàn)到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報(bào),雖然沒有足夠的時(shí)間和精力去描摹,但這每一張海報(bào)都值得我去珍惜。我知道這種汗水的付出是一種光榮的收獲。在工作中互相促進(jìn),在競(jìng)爭(zhēng)中互相幫助。我們宣傳部成員的能力在不斷提高,我們之間的友誼也在不斷深厚。在這兩個(gè)月的工作中,我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)友愛”這四個(gè)經(jīng)常掛在嘴邊又時(shí)常被人忽略的字的重要。

這一學(xué)期以來(lái),學(xué)社舉辦的大小活動(dòng)我也都參加了,雖然只是一份單薄的力量,但我都以發(fā)自內(nèi)心和一種敬業(yè)的態(tài)度去努力完成了,近來(lái)我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)宣傳部有一個(gè)特的性質(zhì)具有很強(qiáng)的服務(wù)性。因此在以后的工作中我們還會(huì)一直幫助了其他部門開展了一些活動(dòng)。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。在工作中,我十分注重虛心、誠(chéng)懇地向他人學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)2年的學(xué)生,我要學(xué)習(xí)的東西很多:做事要認(rèn)真,態(tài)度要端正,待人要真誠(chéng)等等,這些我都在其他部門成員的身上看到了。我也正在努力地向他們學(xué)習(xí),希望在為學(xué)社做貢獻(xiàn)的同時(shí),提升自己的能力素質(zhì)。

宣傳部的工作雖然繁忙,但在我們幾個(gè)部長(zhǎng)的分配和成員間的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)下,這樣的工作也被我們做得井井有條。

還有幾周我就步入xx了,匆忙的一個(gè)學(xué)期即將落幕,雖然有忙得無(wú)暇顧及飲食,雖然有工作學(xué)習(xí)的雙重壓力,可我仍覺得開心并充實(shí)。有時(shí)也有小小的松懈,可一旦看到其他社員們認(rèn)真忙碌的身影時(shí),一種身為試用期宣傳部部長(zhǎng)的責(zé)任感頓時(shí)讓我不敢有絲毫懈怠。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇七

不知不覺中,20__年的春節(jié)就要來(lái)臨了,回首過去一段時(shí)間的工作,有喜悅,有艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?,F(xiàn)將最近兩個(gè)月的工作總結(jié)如下:

一、做一名好導(dǎo)游,要有專業(yè)精神。

專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神,是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力積累,水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游,必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系,不僅覆蓋面要廣,更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候,才會(huì)使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受,才會(huì)使客人產(chǎn)生信任感,為公司贏得回頭客,同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信心。

在這兩個(gè)月工作時(shí)間里,我感受很多。當(dāng)我看到身邊的同事,在處理業(yè)務(wù)時(shí)的熟練程度,對(duì)各種資料的細(xì)致了解,我認(rèn)識(shí)到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息,或者真誠(chéng)地給客人一些建議,這都會(huì)體現(xiàn)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),往往會(huì)收獲意想不到的效果。知識(shí)的積累是數(shù)十年如一日的、長(zhǎng)期積累的過程,非一日之功,但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的,這是前提和基礎(chǔ)。

二、做一名好導(dǎo)游,要有責(zé)任感。

我面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù),都會(huì)忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中,將責(zé)任感融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終,能從客人的角度出發(fā)考慮問題,真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位臵。對(duì)于客人提出的問題,不知為不知,絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

三、做一名好導(dǎo)游,要做到細(xì)微服務(wù)。

_細(xì)微_二字是前輩們多次提到的一個(gè)詞語(yǔ)?,F(xiàn)在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游,我的_細(xì)致_的意識(shí)從接到接團(tuán)計(jì)劃開始到安全送走團(tuán)隊(duì),貫穿始終。

四、做一名好導(dǎo)游,要有集體榮譽(yù)感。

帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為,我代表的是旅行社的形象,所以,帶團(tuán)的時(shí)候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的服務(wù)就是公司的產(chǎn)品,所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗(yàn)的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會(huì)抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人講我們石家莊國(guó)旅的規(guī)模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式??腿藭?huì)感覺到我們國(guó)旅人的集體意識(shí)和凝聚力。這點(diǎn)我做的還不夠好,我要向前輩們學(xué)習(xí)。

這幾個(gè)月雖然是旅游淡季,帶團(tuán)的次數(shù)不多,但是我并沒有因此浪費(fèi)時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍,豐富自己的知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),從各個(gè)方面提高自己的能力。

今后,我一定會(huì)汲取這兩個(gè)月來(lái)的的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游!

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說(shuō)付出和收入是成正比的,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),也熱愛這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇八

20__年是不平凡的一年,20__年我從學(xué)校走了出來(lái),把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20__年x月開始我在__從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時(shí)間不長(zhǎng),資力也不深,而感慨卻頗多:

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇九

我在xx擔(dān)任企業(yè)部部長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)招商引資、創(chuàng)新基金管理等方面工作,xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下、在企業(yè)部全體努力下,全面完成了年初制定的工作目標(biāo)。下面我從工作完成情況和工作中的體會(huì)及認(rèn)識(shí)兩個(gè)方面將一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做以下匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

一、xx年工作完成情況。

xx年對(duì)于xx來(lái)說(shuō)是非常重要的一年,也是工作任務(wù)艱巨難度較大的一年,也是具有挑戰(zhàn)性的一年,新建成的創(chuàng)業(yè)園不僅提高了中心的整體形象,同時(shí)提出了新的、嚴(yán)格的要求。做為企業(yè)部不僅要把企業(yè)招滿,而且要把對(duì)企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)搞好。這是一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù),將各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn),同時(shí)也是鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。

(一)、招商工作完成情況。

今年的招商工作是我負(fù)責(zé)企業(yè)部工作以來(lái)感覺最艱難的一年。有兩個(gè)非常不利的因素,一是軟環(huán)境的變化,二是“非典”的影響,但我們克服了不利因素影響,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,全面完成年初制定的工作目標(biāo)。截至xx年11月末園內(nèi)共入住企業(yè)116戶,“一心多園”共引進(jìn)217戶(全年引進(jìn)企業(yè)目標(biāo)200戶,園內(nèi)引進(jìn)企業(yè)目標(biāo)100戶),其中科技企業(yè)占80%以上,2戶企業(yè)承擔(dān)了國(guó)家“863計(jì)劃”項(xiàng)目。完成新增技工貿(mào)總收入達(dá)到500―1000萬(wàn)元企業(yè)20戶,達(dá)到1000萬(wàn)元以上企業(yè)5戶。引進(jìn)到位資金2.58億元(年初目標(biāo)2.2億元)。完成固定資產(chǎn)投資1.6億元。新增投資1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目5個(gè)?,F(xiàn)已與100戶企業(yè)簽訂了《孵化協(xié)議》,孵化企業(yè)累計(jì)數(shù)達(dá)到406戶,新增孵化項(xiàng)目220項(xiàng)(年初目標(biāo)200項(xiàng)),其中國(guó)家重點(diǎn)科研院所和大學(xué)的孵化項(xiàng)目15項(xiàng),引進(jìn)中介組織8戶,畢業(yè)企業(yè)20戶,肄業(yè)企業(yè)10戶。形成了企業(yè)的良性循環(huán)。以上各項(xiàng)工作在企業(yè)部全體共同努力下全面完成任務(wù),部分已得到有關(guān)部門確認(rèn)。具體做法是:

總結(jié)。

為已入住園內(nèi)企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是招商方法之一,“以商引商”是最佳的宣傳手段和招商辦法。企業(yè)說(shuō)一個(gè)“好”比我們說(shuō)一百個(gè)“好”效果要顯著得多。企業(yè)的正面評(píng)價(jià)是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,是得到企業(yè)確認(rèn)的,同時(shí)也是對(duì)我們工作質(zhì)量的認(rèn)可,這種口碑廣告的影響是巨大的。例如今年年初引進(jìn)的艾迪公司我們對(duì)該公司提供了資金、物業(yè)等全方位的配套服務(wù),企業(yè)十分滿意。通過該企業(yè)的負(fù)責(zé)人王顯斌對(duì)香港新實(shí)業(yè)公司主管后勤的公經(jīng)理的宣傳,香港新實(shí)業(yè)公司對(duì)園內(nèi)有了初步的認(rèn)識(shí),該公司對(duì)創(chuàng)業(yè)園及其它辦公場(chǎng)地進(jìn)行了實(shí)地踏察,最后決定落戶創(chuàng)業(yè)園,并于今年11月份在園內(nèi)租用800多平方米場(chǎng)地,現(xiàn)已正式入駐園內(nèi),像這樣“以商引商”的企業(yè)還有很多,就不一一列舉了。

創(chuàng)新基金是區(qū)內(nèi)為科技企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新支持建立的一種基金,企業(yè)發(fā)展到“瓶頸”階段,資金重要性體現(xiàn)得特別明顯。為企業(yè)提供資金支持是我們工作中非常重要的內(nèi)容。如何能使資金有效的在企業(yè)成長(zhǎng)壯大過程中發(fā)揮重要作用,如何使資金能在公正、公開、公平、透明的前提下,加大對(duì)企業(yè)支持力度,是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

二、工作中的體會(huì)及認(rèn)識(shí)。

xx年可以說(shuō)是困惑、繁忙、充實(shí)的一年。園內(nèi)的建成給我們發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,確立了xx中心在區(qū)內(nèi)發(fā)展中“兩個(gè)輪子”之一的重要地位,同時(shí)也激發(fā)了我的工作熱情。在不斷總結(jié)過去,面對(duì)現(xiàn)實(shí)的思考中我體會(huì)到要想干好工作必須做到兩個(gè)統(tǒng)一,即“創(chuàng)新與法制的統(tǒng)一”、“管理與服務(wù)的統(tǒng)一”。換句話說(shuō)就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,從實(shí)際出發(fā),依法行政,以創(chuàng)新方式為企業(yè)服務(wù)。

(一)、自身建設(shè)。

通過一年多的工作學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到,以往的單純靠政策吸引企業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,要在服務(wù)上下功夫,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引企業(yè)進(jìn)區(qū),為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境,提供良好的發(fā)展空間,使企業(yè)到中心有回家的感覺。我們工作人員的工作態(tài)度和舉止對(duì)企業(yè)的去留有著不可估量的分量,因此要提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,在企業(yè)有困難的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)排憂解難。這就要求我不斷提高自身的素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過網(wǎng)絡(luò)、書籍和報(bào)刊學(xué)習(xí)世貿(mào)的相關(guān)知識(shí),要懂得經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)、資金運(yùn)作、企業(yè)策劃、形象設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)。在為企業(yè)服務(wù)同時(shí)也是向企業(yè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)的管理知識(shí)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)以及成功的企業(yè)發(fā)展模式。在為企業(yè)辦理公司前期注冊(cè)過程中學(xué)習(xí)了《公司法》方面的有關(guān)知識(shí)。通過委內(nèi)舉辦的多次法律講座和創(chuàng)業(yè)中心組織的法律知識(shí)學(xué)習(xí),我掌握了《刑法》中關(guān)于黨員干部預(yù)防職務(wù)犯罪的有關(guān)常識(shí),不斷豐富自己,擴(kuò)大知識(shí)面。在高速發(fā)展的科技時(shí)代可以為科技企業(yè)成長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),適應(yīng)時(shí)代的要求。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十

20__年是不平凡的一年,20__年我從學(xué)校走了出來(lái),把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20__年_月開始我在__從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時(shí)間不長(zhǎng),資力也不深,而感慨卻頗多:

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)??邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十一

在過去的一學(xué)期里,我和生活部共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。從招新開始,生活部便融入了新鮮血液,我與這些生活部的新成員一起為學(xué)生工作而奮斗。在過去的一學(xué)期里,生活部無(wú)論是在內(nèi)部建設(shè)還是各項(xiàng)活動(dòng)中,都積極努力,并且在工作方式方法上做了巨大的改進(jìn)和創(chuàng)新。

一、內(nèi)部建設(shè)。

在過去的一學(xué)期里,生活部融入了五股新鮮力量。我們成為了一個(gè)新的團(tuán)體,為了更好的建設(shè)這個(gè)團(tuán)體,我們完善了生活部部門制度,嚴(yán)格規(guī)范每位成員。另一方面,為了使我們的團(tuán)隊(duì)更加和諧和睦,我們?cè)谌粘I钪屑訌?qiáng)交流,以便成員之間的互相了解。

二、部門活動(dòng)。

1、誠(chéng)信文明征文活動(dòng)。

以“誠(chéng)信文明”為主題的征文活動(dòng)意義在使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性和培養(yǎng)同學(xué)們誠(chéng)信文明的意識(shí)。讓每位同學(xué)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于人生的重要性。為積極投身到建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的`實(shí)踐中,創(chuàng)建一個(gè)文明潔凈的校園生活而努力。

2、宿舍衛(wèi)生檢查。

我們部門正常進(jìn)行每?jī)芍芤淮蔚男<?jí)或院級(jí)學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查,我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定,在一定程度上調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生,爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。定期的宿舍衛(wèi)生檢查不僅及時(shí)的反映了問題,還加強(qiáng)了同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系,很好的完成了生活部應(yīng)盡的義務(wù)。同時(shí),這學(xué)期我們部門在檢查衛(wèi)生時(shí),將各個(gè)班級(jí)的生活委員吸收進(jìn)來(lái),可以更好的確保公平、公正,也可以加強(qiáng)普通學(xué)生對(duì)我們學(xué)生會(huì)工作的了解,加強(qiáng)與大家的交流,更好的為同學(xué)服務(wù)。

三、個(gè)人心得。

在過去的一學(xué)期里,我努力擔(dān)任好部長(zhǎng)一職,與生活部的成員們一起奮斗,認(rèn)真做好學(xué)院交給我們的每項(xiàng)工作。我很慶幸有一只這樣的團(tuán)隊(duì)與我一起工作,一起成長(zhǎng)。在過去的一學(xué)年里,我們所做的各項(xiàng)工作,雖不能稱得上完美,但我們盡心盡力,努力向優(yōu)秀靠近。在開展活動(dòng)的同時(shí),我也收獲了很多,比如,與干事的友誼,團(tuán)隊(duì)合作的愉快等。生活部帶給我的不僅有這些,還有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。當(dāng)然,任何事情都不會(huì)是一帆風(fēng)順的,在工作中,我當(dāng)然也遇到過不如意的時(shí)候,但這些困難,都將成為我日后生活中一筆寶貴的財(cái)富。我也因生活部而成長(zhǎng)。

四、新學(xué)年希冀。

在新的一學(xué)年里,我們的工作重心也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況而改變。這學(xué)年我們將更注重培養(yǎng)干事,鍛煉干事自己處理問題的能力。我希望我和我們的成員能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部不怕吃苦的精神,為學(xué)院師生服務(wù)。以上是我的個(gè)人工作總結(jié),希望在新的一學(xué)年里,我與生活部能更好的進(jìn)步,為學(xué)院師生奉獻(xiàn)自己的力量!

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十二

1:我將繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上發(fā)揮帶頭作用,做好本職工作。在新的崗位上,我會(huì)盡快適應(yīng),找出差距和問題點(diǎn),即使改進(jìn),使本機(jī)組和班組取得優(yōu)異的工作成績(jī)。

2:刻苦鉆研,努力工作,加強(qiáng)人際交往和溝通,使本班本機(jī)組的形象在大家心目中認(rèn)可。工作氛圍融洽。工作輕松??考夹g(shù)和細(xì)心使工作輕松,成績(jī)突出。

3:提高管理水平和做好班員的引導(dǎo)和思想管理工作。要讓大家團(tuán)結(jié)一心,態(tài)度端正,思想積極,熱愛工作,發(fā)揮才能。工作熱情高漲,并獲得工作成績(jī)感。

2:無(wú)論外界環(huán)境如何變化,我將繼續(xù)和部門員工一道,制定戰(zhàn)勝困難的目標(biāo)和措施,克服困難,迎難而上,爭(zhēng)取與大家一起,取得比往年任何一個(gè)時(shí)期都要好的工作成績(jī)。

3:利用工作8小時(shí)之外,多學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì)能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)外的能力提高,適應(yīng)公司的發(fā)展變化要求。。

4:公司在不斷地發(fā)展壯大,自己也將努力發(fā)展和成長(zhǎng)以提高自己。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十三

時(shí)光過得真快,轉(zhuǎn)眼間我從畢業(yè)參加工作到此刻已經(jīng)有兩年多的時(shí)光了。坐在電腦旁寫這個(gè)總結(jié)之前,我在腦海里把兩年的工作仔細(xì)的想了一遍。是的,這兩年對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變,無(wú)論是自我的奮斗目標(biāo),還是職業(yè)生涯的規(guī)劃,甚至是生活態(tài)度以至于人生觀和價(jià)值觀。有人說(shuō)我錯(cuò)過了很多,也有人說(shuō)我收獲了很多,不管別人怎樣說(shuō)我覺得在這兩年的時(shí)光自我成熟了很多,過的還算充實(shí)。

兩年來(lái),我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工,我不斷努力學(xué)習(xí),努力提高自我的各方面潛力,盡快使自我適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下,我已經(jīng)完全融入了這個(gè)大家庭,各方面潛力也得到必須的提高,為今后的學(xué)習(xí)工作打下了良好的基礎(chǔ)??偨Y(jié)見習(xí)期這兩年年,主要是從以下幾個(gè)方面做的:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升政治水平。作為一名黨員,我一向沒有放松思想政治上的學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的知識(shí),了解公司形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事。用心學(xué)習(xí)黨的十八大精神,透過這一系列的學(xué)習(xí),我對(duì)此刻的形勢(shì)和黨的理論有了更深的認(rèn)識(shí)。相信透過自我的不斷努力,我必須能夠有所作為,為公司和社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

場(chǎng)透過自我的觀察和摸索,個(gè)性是在這兩年車間的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施正在逐步完善這是一個(gè)十分好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,我在這兩年中,上班期間多走、多看,熟悉現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)有機(jī)會(huì)看到的情景,設(shè)備基礎(chǔ)制作、設(shè)備制作、設(shè)備安裝、管線配置、閥門打壓、管線打壓;地毯式巡查,從設(shè)備的每一個(gè)管口起點(diǎn)到相關(guān)聯(lián)設(shè)備、管線的終點(diǎn),每條管線上就應(yīng)有和不就應(yīng)有的儀表、管件、閥門等,每臺(tái)設(shè)備上就應(yīng)安裝和不就應(yīng)安裝的設(shè)備部件。在現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)、線、面、體四個(gè)方面了解、熟悉并掌握。(點(diǎn),指的是每一個(gè)儀表,每條管線的節(jié)點(diǎn),每個(gè)閥門、管件的所起到的作用及其重要性;線,指的是每條管線及關(guān)聯(lián)管線及作用;面,指的是同一個(gè)平面,包括立面和平面上的設(shè)備,管線之間的關(guān)系及其作用及生產(chǎn)過程控制;體,指的是裝置區(qū)內(nèi)所有設(shè)備管線及配套設(shè)施的關(guān)系,及生產(chǎn)過程的控制和可操作性。)多提問題,涉及到一些自我含糊不清、不理解、不懂的工藝知識(shí),和同事們交流或是向?qū)9?、主任?qǐng)教,在現(xiàn)場(chǎng),在培訓(xùn)室,在上班中,在下班后,想盡辦法搞懂自我不會(huì)的一些生產(chǎn)知識(shí)。此刻我對(duì)石油萘生產(chǎn)工藝、安全環(huán)保知識(shí)、設(shè)備相關(guān)知識(shí)都有了必須的了解。

前一段時(shí)光的學(xué)習(xí),我對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備知識(shí)都有了大致的了解,但我能明顯感覺到自我的水平還不高,遇到問題還不能獨(dú)立處理,解決的都是一些小問題,所以我還要不斷學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步提高自我的水平。

總之,這是一段輝煌燦爛的時(shí)光,我感覺我很成功,我對(duì)公司充滿期望,我自我信心十足。當(dāng)然,矛盾總是有正反兩面的,成績(jī)和過失是并存的。我覺得我還就應(yīng)努力地方向還很多,主要有:部分設(shè)備詳細(xì)結(jié)構(gòu)不清楚,電器儀表知識(shí)欠缺,安全生產(chǎn)知識(shí)薄弱,生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)不足。雖然還有這么多的不足,但是我相信在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在和同事們的共同學(xué)習(xí)和工作中這些問題也很快能夠得到解決。

冬天來(lái)了也就意味著這兩年年的即將結(jié)束新的一年就要來(lái)臨。在過去的兩年里我學(xué)到很多也學(xué)會(huì)了如何怎樣做人。讓我感慨萬(wàn)千,有辛苦、有勞累;有成功、有失??;有付出、有收獲;有感悟、有心得但是我覺得最多的還是學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)學(xué)到了感恩。真的十分感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo的這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)你們辛苦了,在今后的工作中我會(huì)加倍努力不負(fù)眾望為車間貢獻(xiàn)自我的最大力量。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十四

》供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助?。?!

2013年就要過去了,下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

作為公司導(dǎo)游部的一份子,在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下,今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的2013年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng),這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識(shí)到,只有正視自己的不足,勇于開拓。

創(chuàng)新。

發(fā)揮全體同事的聰明智慧才能解決工作當(dāng)中的一些疑難和不必要的困擾回顧2013年是不平凡的一年是充滿希望的一年也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況出差共計(jì)12次參與大小會(huì)議共計(jì)8次帶團(tuán)共計(jì)3次接待1次。希望自己在新的一年里工作順利能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議旅游接待當(dāng)中去為公司盡自己的一份力量。

對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權(quán),我僅就作為一名新員工,對(duì)于公司一年來(lái)的情況,發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法,我覺得2012年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果,公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定上升的趨勢(shì),尤其是在2013年的七月至九月公司的運(yùn)營(yíng)情況較為順利,并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來(lái),公司的運(yùn)營(yíng)良好,但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)?lái)的一系列不良的影響,比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題,因?yàn)橘Y金未到位,酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾,工資不能按時(shí)發(fā)放的問題,我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決,切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠(chéng)信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍,做到權(quán)責(zé)分明,有理有據(jù),避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和個(gè)人的感受,僅作個(gè)人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權(quán)歸個(gè)人。

創(chuàng)新。

性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭(zhēng)取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬(wàn)事順心,也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),新年新氣象,年年發(fā)大財(cái)。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十五

20xx年就要過去了,下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下,今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階,作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的xx年,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng),這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識(shí)到,只有正視自己的不足,勇于開拓創(chuàng)新,發(fā)揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當(dāng)中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧xx年,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,作為個(gè)人來(lái)說(shuō),我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況,出差共計(jì)12次,參與大小會(huì)議共計(jì)8次,帶團(tuán)共計(jì)3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議,旅游接待當(dāng)中去,為公司盡自己的一份力量。

對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況,我想作為老員工更有發(fā)言權(quán),我僅就作為一名新員工,對(duì)于公司一年來(lái)的情況,發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法,我覺得xx年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果,公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定上升的趨勢(shì),尤其是在xx年的七月至九月公司的運(yùn)營(yíng)情況較為順利,并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下,取得了很好的成果,一年來(lái),公司的運(yùn)營(yíng)良好,但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面,存在的問題還是比較大的,并且?guī)?lái)的一系列不良的影響,比如出去辦會(huì)遇到資金不足的問題,因?yàn)橘Y金未到位,酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾,工資不能按時(shí)發(fā)放的問題,我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決,切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益,這樣才能樹立誠(chéng)信和良好的口碑,給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍,做到權(quán)責(zé)分明,有理有據(jù),避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨,破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和個(gè)人的感受,僅作個(gè)人看法,如有雷同,純屬巧合,最終解釋權(quán)歸個(gè)人。

最后對(duì)于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃,目前是初定以三年為一個(gè)周期,屬于短期規(guī)劃,希望自己的接下來(lái)的時(shí)間里,不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能,能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作,爭(zhēng)取更多的主辦機(jī)會(huì),并且在未來(lái)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性,為公司添磚加瓦,并且為自己爭(zhēng)取到更多的薪資,和待遇,最后希望自己工作順利,萬(wàn)事順心,也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),新年新氣象,年年發(fā)大財(cái)。

旅游愛好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為很多的部門,如:導(dǎo)游部,外聯(lián)部,組織部等等,但是工作起來(lái)各個(gè)部門都是互相合作,齊心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門時(shí),我對(duì)這個(gè)部門的工作還不是很熟悉,不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來(lái),做不好。

但是,隨著協(xié)會(huì)工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動(dòng),導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進(jìn)行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名,我們就組成一個(gè)旅游團(tuán),為他們訂車,買保險(xiǎn),買門票,并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等,我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國(guó)家森林公園,雖然我當(dāng)時(shí)還沒有考導(dǎo)游證,但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會(huì),所以我有這個(gè)機(jī)會(huì)去帶團(tuán)。

但是那是我第一次帶團(tuán),因?yàn)槲覐膩?lái)都沒有帶過團(tuán),也沒有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的,理論上的東西我學(xué)得挺多,但是說(shuō)到實(shí)踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個(gè)人帶團(tuán),讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會(huì)處理,但是到了出團(tuán)的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜,最后,整個(gè)旅游活動(dòng)在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團(tuán),讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西,讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。

在招了新的干事后,我們?cè)?jì)劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游,但是那時(shí)因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡?,學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng),所以,我們的活動(dòng)被迫取消了。后來(lái),有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山,當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候,從山頂望下來(lái),看到我們學(xué)校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景??偟膩?lái)說(shuō),上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比較少,希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng),培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。

在當(dāng)干部的一年里,我學(xué)到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協(xié)會(huì),因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會(huì),我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友,學(xué)到這么多有用的東西,發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和。

導(dǎo)游詞。

但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

20xx年即將結(jié)束,只有在回首,才能感覺時(shí)間的飛逝。只有回首,才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,為了繼續(xù),我走進(jìn)了金礦,加入了遂金這個(gè)大家庭。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié):

一、熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a、出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí),要索要收據(jù))。

b、地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。

二、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),無(wú)論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí),如果餐廳不是很忙,就沒必要端菜送飯。有時(shí)候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào),隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問題不能慌,要及時(shí)果斷處理。七月份,帶了一個(gè)團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種.種原因,未召開行前說(shuō)明會(huì),導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí),出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān),因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時(shí)情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。

四、書到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問題問的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時(shí),一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解,也不至于客人問起時(shí),一問三不知的尷尬。

20xx年,對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施,這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知,在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無(wú)保障,工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開的秘密。十一后,旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

很多人說(shuō),做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過程很簡(jiǎn)單,但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書,不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長(zhǎng)見識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已將近尾聲,透視即將過去的一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨也時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。作為一個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),算是對(duì)自己的一種鞭策,也作為對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。特總結(jié)如下:

站在倉(cāng)務(wù)員這個(gè)平凡的崗位,要把它做好卻不是件簡(jiǎn)單的事,它在配合車間生產(chǎn)的同時(shí)又遵守倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度。在物料收、發(fā)的同時(shí)更要確保數(shù)量的精準(zhǔn),避免少發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象,還要保證物料的安全和質(zhì)量問題,從而做到不浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)。很多時(shí)候你要扮演搬運(yùn)工的角色,真正要做好,你得有恒心、細(xì)心和耐心,所以說(shuō)這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責(zé)任之大、任務(wù)之重。

對(duì)于工作,在外部人看來(lái),他們可能只記得你曾經(jīng)的一些污點(diǎn)而疏視了那些好的一面,所以關(guān)于做得好的部分,自己也很難恭維。對(duì)自己來(lái)說(shuō),在過去的幾個(gè)月里,對(duì)工作一直是保持虛心進(jìn)取的態(tài)度、任勞任怨、聽從安排,從而也學(xué)到了不少。

當(dāng)然,初來(lái)乍到,難免會(huì)有些小差、小錯(cuò)、比如對(duì)工作還不夠留心、仔細(xì)、一些單據(jù)沒有審視清楚,就對(duì)外發(fā)料、還有在處理一些工作瑣事方面經(jīng)驗(yàn)不夠;在工作中,同事之間的溝通、協(xié)調(diào)還有待提高,這些都是表現(xiàn)欠佳的方面,不過,前事之鑒,后事之師,我相信以后我會(huì)做得更好,杜絕此類事情再發(fā)生。

在來(lái)年中,我要真正撐握倉(cāng)庫(kù)物料的進(jìn)、出、存工作流程,嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部制度收、發(fā)。比如要有規(guī)定的領(lǐng)料單據(jù)和一些齊全的手續(xù)、比如執(zhí)行先進(jìn)先出的物料原則,定期對(duì)物料進(jìn)行盤點(diǎn),作到物料標(biāo)示明了、清晰,使物品做到順利周轉(zhuǎn)的作用,真正做到物盡其用,人盡其才。

或許要有創(chuàng)新,要有提升,上面的根本不夠。我們還要有在工作時(shí)埋下頭去忘我的工作,要能在回過頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從怎樣節(jié)約時(shí)間、如何提高效率,盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭,更進(jìn)一步。20xx年是全新的一年,也是挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去中的不足,把新的一年做得更好,為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。

一、基本工作情況。

1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。20xx年初,我開始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作,當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂,為了盡快完成交接,我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。

2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份,公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng),每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)x的人特別多,作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員,保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé),最初人手少,只有我一個(gè),每天都要到公司提貨,每次提貨都是四五十部,要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái),常常把衣服弄的很臟,為了保證足夠的貨源,三個(gè)月來(lái)沒休過一天班,有力的完成了x后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,利用工作之余,積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù),那些日子經(jīng)常中午不回家,隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶,也不顧天氣多么熱,先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶,為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過程中得到的,由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作,首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉,當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多,幾乎是一張白紙,我就下定決心,一定要干好,結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然,取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道,也有許多讓我深思和檢討的地方,在日常工作中,我還缺乏積極主動(dòng)性,這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái),我一直都是忙忙碌碌,從沒因苦與累而退縮過,實(shí)踐證明,我所管理的x幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞,x實(shí)物與帳目相符,隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。

在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,以更加踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作,不斷提高自己的工作能力,把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作做的更好。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十七

化工工作對(duì)于一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有很重要的作用,但是也會(huì)產(chǎn)生一系列的問題,需要我們認(rèn)真總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容與成果:

(一)安全環(huán)保工作總體上向前推進(jìn)。

乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過頭來(lái)看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進(jìn)的,也是有成績(jī)的。

1、各項(xiàng)檢修前的安全防護(hù)措施落實(shí)比較到位。

無(wú)論是4月份的大修,還是10月份的中修,我工段都能按照公司的各項(xiàng)安全規(guī)程嚴(yán)格辦事,切實(shí)做好檢修前的安全防護(hù)工作,尤其是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火項(xiàng)目,能夠做到置換不留死角;隔離切實(shí)有效;監(jiān)護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé);措施科學(xué)得當(dāng);操作正確規(guī)范。如后來(lái)對(duì)渣漿分離器的清理,完全是細(xì)致入微,監(jiān)測(cè)到位,確保本質(zhì)上的安全。

2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護(hù)與巡檢較及時(shí),為安全保駕護(hù)航。

之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時(shí)有發(fā)生,而后來(lái)在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護(hù)航。對(duì)我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻(xiàn)。

3、電石卸車與料倉(cāng)管理一絲不茍。

20xx年是一個(gè)多雨多雪的年份,這給我們電石卸車與料倉(cāng)管理帶來(lái)一定的壓力,盡管如此,我工段高度重視,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,遇雨雪天氣,保證電石庫(kù)有一個(gè)工段長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),對(duì)來(lái)車認(rèn)真細(xì)致地檢查,把遇濕的電石分撿出來(lái)另行處理,確保電石堆的安全。對(duì)各電石料倉(cāng)的取樣分析縮短到每小時(shí)一次,加強(qiáng)與調(diào)度的聯(lián)系,適時(shí)地開大氮?dú)饬髁俊?duì)各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍,發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時(shí)做臨時(shí)處理,確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施,保證了電石原料這一塊的安全。

4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺(tái)帳。

隨著公司精細(xì)化管理的步伐,對(duì)各類記錄與臺(tái)帳的要求與管理更為嚴(yán)格與正規(guī),這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來(lái)。xx年我工段在分廠的指導(dǎo)下,對(duì)各類安全與環(huán)保臺(tái)帳進(jìn)行了更深一步地規(guī)范與建立,如《日常安全隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護(hù)記錄》等,都按公司的要求做了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一,為日常安全工作提供了一個(gè)更好的依據(jù)。

5、事故預(yù)想、周一安全活動(dòng)、應(yīng)急演練活動(dòng)等工作都有提高。

關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項(xiàng)任務(wù),我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?!妒鹿暑A(yù)想》認(rèn)真細(xì)致,題目有問有答有評(píng),并具有針對(duì)性、實(shí)用性,尤其是具有爭(zhēng)議性的問題,大家討論熱烈,在專工的指導(dǎo)下,最終有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),達(dá)到了預(yù)想的目的。周一安全活動(dòng)形式多樣,大家各抒幾見,仁者見仁,智者見智,能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想,氣氛良好,發(fā)言積極,討論熱烈,效果比較好。應(yīng)急演練活動(dòng)我工段更具有特色,用調(diào)度埋雷的形式,把題目寫到原來(lái)設(shè)想的事故點(diǎn)上,讓大家去巡檢,具有開創(chuàng)性地進(jìn)步,同時(shí)也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

6、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動(dòng)組織有序,成果明顯。

在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中,我工段都能積極配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中,我工段都能夠按公司的要求開展好各項(xiàng)工作,從思想上高度重視,查隱患、治隱患,確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。

(二)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。

1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚(yáng)廣大。

在本年度,我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說(shuō)是成績(jī)顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條;自行修理dn100的閘閥6個(gè);清理水洗塔舊填料9立方米;清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個(gè),為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

2、工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)已邁向軌道。

本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐步展開了工段級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)。首先工段把日常的各項(xiàng)工作列成表格的形式,甚至是問答題的形式,讓班組去回答,指導(dǎo)他們?cè)鯓诱归_經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板,讓大家學(xué)著去分析,最后寫出了結(jié)合自己班組實(shí)際的分析文章,既有統(tǒng)一性,又有針對(duì)性,達(dá)到了經(jīng)濟(jì)分析的目的。同時(shí)我們也要求他們班與班之間做一個(gè)橫比,不同時(shí)期之間做一個(gè)縱比,更有說(shuō)服力,更有比較力,更能說(shuō)明問題,效果比較好。

3、一次水的節(jié)約與考評(píng)已到極致。

在本年度我工段對(duì)一次水的節(jié)約可以說(shuō)是到了極致,無(wú)論是專工,還是工段或者是員工大家都對(duì)一次水的使用非常地節(jié)約,工段上出臺(tái)了較為嚴(yán)厲的考評(píng)制度來(lái)促進(jìn)大家對(duì)一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下,努力節(jié)約一次水,為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。

4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

“不算不知道,一算嚇一跳”,說(shuō)這個(gè)話我覺得特有成就感。因?yàn)楸灸甓?,我工段在電石卸車入?kù)時(shí)共扣電石灰份合計(jì)有100多噸,折合人民幣約30多萬(wàn)元,這的確不是一個(gè)小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難,但是能為公司挽回這么多的損失,我們覺的很驕傲,受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上,我們也是盡最大的努力,消除一些不利因素,把這項(xiàng)工作做好,爭(zhēng)取多上一些灰,共計(jì)上灰6000多袋,折標(biāo)電石8噸多,折合人民幣近3萬(wàn)元,可以說(shuō)是小有成就。

(三)工藝質(zhì)量管理邁向一個(gè)新臺(tái)階。

1、百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼。

自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽”以來(lái),我工段就組織員工召開了動(dòng)員會(huì),并以此為契機(jī)推進(jìn)工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,你追我趕,努力提高自己的操作技能,工作熱情空前的高漲,積極性也普遍地得到調(diào)動(dòng),使我工段的各個(gè)工藝控制點(diǎn)合格率得到普遍的上升,尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。

2、小指標(biāo)考核循序漸進(jìn)。

隨著公司質(zhì)量管理的提升,對(duì)各個(gè)主要工藝控制點(diǎn)都進(jìn)行了考核,我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多,加上先天的設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致我們這一塊其實(shí)就是一個(gè)軟肋。

對(duì)面這些困難,我們?cè)趯9さ闹笇?dǎo)下,積極地想辦法、找出路,最后與技術(shù)部協(xié)商,我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進(jìn)行了一個(gè)統(tǒng)計(jì),然后由技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)一核實(shí)排除,這樣雖然工作量很大,但是有利于公平公正與分廠的總體考評(píng)成績(jī);另外,我們通過工段上的一些考評(píng),要求主控加強(qiáng)操作與監(jiān)控,與發(fā)生崗位緊密配合,努力克服一些人為的因素造成的低溫,使小指標(biāo)考核有所進(jìn)步。

導(dǎo)游部年終工作總結(jié)篇十八

利用班前后會(huì)、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等,擠出時(shí)間,學(xué)習(xí)公司會(huì)議、車間文件精神,學(xué)習(xí)理論知識(shí),學(xué)習(xí)崗位操作技能,努力提高大家節(jié)能減排覺悟,理論文化水平,及業(yè)務(wù)操作技能。以下是小編整理的關(guān)于班組長(zhǎng)。

供大家參閱。

20xx年,我們x班全體人員都能以公司政策方針為指導(dǎo),以分廠領(lǐng)導(dǎo)為核心,嚴(yán)格執(zhí)行分廠、車間的各項(xiàng)。

工作計(jì)劃。

為全面完成全年本班組的生產(chǎn)任務(wù)努力工作和兩種產(chǎn)品超額完成全年生產(chǎn)任務(wù)受系統(tǒng)技改的制約,沒有完成全年的生產(chǎn)計(jì)劃但是大家都能在相應(yīng)的工作崗位上積極工作,為公司的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)在這新年來(lái)臨之際,為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),現(xiàn)將工藝甲班全年的工作總結(jié)如下:

一、生產(chǎn)任務(wù)的完成:(1)產(chǎn)品產(chǎn)量:

全年甲班共完成x9024.339噸,消耗x10968.085噸,消耗蒸汽11906.473噸。單耗為1.215噸/噸,較去年的1.17噸/噸上升了45公斤。蒸汽單耗為1.319噸/噸,較去年的1..351噸/噸下降了32公斤。消耗上升的主要原因是。

全年共完成x8021.575噸,消耗x1827.426噸,消耗x6270.826噸,消耗蒸汽2397.9噸。單耗為0.2278噸/噸。較去年有所下降。(2)產(chǎn)品質(zhì)量:

幾產(chǎn)品的質(zhì)量全年班中過程產(chǎn)品合格率100%,全年班中無(wú)任何質(zhì)量事故發(fā)生。(3)安全環(huán)保:

全年達(dá)到安全文明生產(chǎn),安全上無(wú)人為責(zé)任事故發(fā)生,環(huán)保上無(wú)污染事故發(fā)生。二、生產(chǎn)管理:

(1)安全環(huán)保方面:在生產(chǎn)上牢抓安全生產(chǎn)不放松,做到安全生產(chǎn)無(wú)小事,環(huán)保是大事。根據(jù)不同季節(jié),嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理;嚴(yán)格生產(chǎn)責(zé)任制;嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;嚴(yán)格廢水、廢氣排放。真正做到“不安全、不環(huán)保、不生產(chǎn)。”從而保證了全年無(wú)任何責(zé)任事故發(fā)生。

(2)設(shè)備管理方面:認(rèn)真組織好本班生產(chǎn)的同時(shí),積極配合車間搞好設(shè)備管理的日常管理工作。特別是抓好夜間的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)積極組織處理,以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。從而為完成全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3)質(zhì)量管理方面:對(duì)于本車間的三種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格控制各項(xiàng)工藝指標(biāo),嚴(yán)格工藝操作規(guī)程。崗位出現(xiàn)工況異常及時(shí)調(diào)整,組織分析處理以保證生產(chǎn)運(yùn)行正常和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。達(dá)到全年各產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。

(4)其它基礎(chǔ)工作:結(jié)合公司提出的精細(xì)化管理,在保證生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),認(rèn)真配合車間搞好本班組的現(xiàn)場(chǎng)清理,認(rèn)真督促積極參與。并認(rèn)真組織搞好各產(chǎn)品檢修、停車后的開車工作,那有困難就及時(shí)靠上去幫助解決問題。認(rèn)真組織調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)的、水電、汽的平衡。保證了系統(tǒng)的長(zhǎng)周期滿負(fù)荷運(yùn)行。三、思想政治工作和民主管理:。

工的思想關(guān)念跟得上公司的發(fā)展。

(2)民主管理:在做好所有基楚工作的同時(shí),認(rèn)真開展班內(nèi)的民主管理工作,來(lái)充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。在班務(wù)公開上,始終保持公開、公平、公正的原則,做到每月考勤、考核兩公開??己松献龅郊?xì)化、量化;做到日常考核上“一視同仁,一碗水端平,不循私情,公平、公正?!?/p>

以上總結(jié)了x年x班的整體工做完成情況,當(dāng)然成績(jī)的取得是全體人員共同努力的結(jié)果,其中也存在些不足之處。在班中車間查出多人違崗現(xiàn)象,這說(shuō)明日常管理過程中還存在不完善之處,須在下一步工作中重點(diǎn)加強(qiáng),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以保證x年所有工作的順利完成。在x年的工做中我們工藝甲班將認(rèn)真做好以下工作:

(1)在x年新考核細(xì)則執(zhí)行的基礎(chǔ)上,按照分廠x年目標(biāo)。

責(zé)任書。

認(rèn)真分解落實(shí)好全年各產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù),降低各產(chǎn)品的消耗成本,抓好各產(chǎn)品的質(zhì)量和安全環(huán)保工作,認(rèn)真吸取事故的教訓(xùn),堅(jiān)決杜絕任何人為責(zé)任事故發(fā)生,保證x年安全文明生產(chǎn)。認(rèn)真做到“抓管理、抓小事、抓細(xì)節(jié)”始終以“安全文明生產(chǎn)、保護(hù)好環(huán)境”為宗旨;以“生產(chǎn)成本利潤(rùn)”為核心,向消耗成本要效益。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)新工藝、新知識(shí)。組織好氯化芐技改后新工藝的生產(chǎn)和節(jié)能降耗工作,為完成x年努力做好工作。

(3)認(rèn)真搞好本班組的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。嚴(yán)格管理、嚴(yán)格各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格各項(xiàng)工藝規(guī)程。保證全員參與自覺執(zhí)行。并認(rèn)真搞好本班組日常管理工作,抓好各項(xiàng)專業(yè)管理,促進(jìn)x年班內(nèi)工作再上新臺(tái)階。

(4)在政治思想上高度和公司保持一致,認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想、更新關(guān)念,緊跟公司的發(fā)展形勢(shì)。在民主管理上始終保持公開、公平、公正的原則,做到考勤、考核、獎(jiǎng)金三公開。根據(jù)x年的考核細(xì)則,認(rèn)真搞好職工的日常考核工作,嚴(yán)格把關(guān)為職工的晉升拿出可靠真實(shí)的考評(píng)、考核數(shù)據(jù)。力爭(zhēng)x年全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),保證年底大家都能拿全年終加薪和工資晉級(jí)!

一:加強(qiáng)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,安全生產(chǎn)。

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等,公司安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中,我時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦,在班前會(huì)上講安全,班中查安全,班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程,嚴(yán)格遵守停崗位制度;配合發(fā)車間作好危險(xiǎn)品的安全生產(chǎn)工作;加強(qiáng)設(shè)備巡視,把事故消滅于萌芽狀態(tài);認(rèn)真執(zhí)行交接班程序,手交手,口,雙人交接后簽字才能離開。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)清形勢(shì),適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。

在日常工作中,我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識(shí)的教育工作。利用班前后會(huì)、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等,擠出時(shí)間,學(xué)習(xí)公司會(huì)議、車間文件精神,學(xué)習(xí)理論知識(shí),學(xué)習(xí)崗位操作技能,努力提高大家節(jié)能減排覺悟,理論文化水平,及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習(xí),準(zhǔn)確熟練地掌握操作流程,較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。

三、搞好班組民主管理和隊(duì)伍建設(shè)。

在我們班組,民主管理是一直以來(lái)養(yǎng)成的好習(xí)慣。無(wú)論是工資獎(jiǎng)金分配、工休假的安排,還是先進(jìn)職工的評(píng)選,我們?nèi)堪凑展?、車間的要求,做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、講評(píng)互評(píng)等活動(dòng),極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動(dòng)性,在我們班組形成了一股黨員干部帶頭,人人爭(zhēng)先進(jìn),個(gè)個(gè)當(dāng)模范,一心為工作的良好氛圍。

加強(qiáng)自我修煉,提高自身素質(zhì),努力打造一支高效精干的班組隊(duì)伍,是我一貫堅(jiān)持的工作方法。然而,由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多,在具體的操作中,存在著一些不確定的威脅因素。

上半年,我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中,作為帶班長(zhǎng)的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中,事故讓我警醒,并讓我再次深刻的體會(huì)到,在安全操作中,不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦,更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

在今后的工作中,我一定積極參加安全學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,提高自己的安全意識(shí),為班組成員樹立一個(gè)安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的班組隊(duì)伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中,以安全文化引導(dǎo)職工思想,規(guī)范職工行為。

下半年,我將帶領(lǐng)全體成員,克服以往工作的不足,更加努力地工作,確保安全生產(chǎn),為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、半年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基本完成.

1、安全目標(biāo)情況:按照與科室年初簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書沒出現(xiàn)任何安全事故。

2、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。3、質(zhì)量情況:保質(zhì)保量完成了分析化驗(yàn)任務(wù),確保了成品100%合格出廠,嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)分析標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持復(fù)核審核,確保了分析準(zhǔn)確率達(dá)到要求,無(wú)質(zhì)量事故。

其他方面職工違紀(jì)率:零職工出勤率:100%。

抓好班組規(guī)范化管理:積極做好班員的管理工作:在工作中對(duì)班員進(jìn)行規(guī)范化教育,各項(xiàng)工作、任務(wù)分工明確,責(zé)任層層落實(shí),嚴(yán)格要求操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),關(guān)心每一位班組成員,注意調(diào)動(dòng)班員的積極性,化解班員的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性,我們公開了班組管理財(cái)務(wù),重大問題和敏感問題必須召開民主會(huì),征求每一位班員的建議和意見。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了班組的整體素質(zhì)。一是積極參加科室組織的職工培訓(xùn);二是組織班員學(xué)習(xí)了上級(jí)下發(fā)各類文件和書籍;三是注重做好班員政治思想工作。四是班員學(xué)習(xí)積級(jí)性高、氛圍濃.

3、安全生產(chǎn)。為做好安全生產(chǎn)運(yùn)行,我班堅(jiān)持了每周的班組安全活動(dòng),并組織班員進(jìn)行安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理制度、防洪。

應(yīng)急預(yù)案。

抗震應(yīng)急預(yù)案和安全小常識(shí)的學(xué)習(xí)。通過了廠科室的安全考核和驗(yàn)收,觀看了煉化公司組織安全巡回展覽,觀看了廠安全科組織的教育錄像和消防培訓(xùn),通過這些活動(dòng)的開展,有效地增強(qiáng)了班員的安全生產(chǎn)和自我保護(hù)意識(shí),從而消除了麻痹思想,杜絕“三違”現(xiàn)象。半年未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

習(xí)節(jié)能文件,并能做好筆記,半年沒有超出節(jié)能指標(biāo)。

5、班組建設(shè)卓有成效。具有較好執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神是我班多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng),在班組建設(shè)方面我們重點(diǎn)做了以下工作:一是建立健全班組各項(xiàng)制度和臺(tái)賬,上罐取樣有內(nèi)部的登高作業(yè)票,堅(jiān)持每月一次班務(wù)會(huì)和民主生活會(huì),堅(jiān)持每周一次班組安全活動(dòng)。二是成立了班委會(huì),班委會(huì)由班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、班組安全員和班組技術(shù)員四人組成,每個(gè)人分工明確、責(zé)任到人。三是大力推進(jìn)以6s為主要內(nèi)容的tnpm管理并制定了定置圖,建立了嚴(yán)格的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度。我班嚴(yán)格按照6s的要求,合理的擺放各崗位的分析儀器、化驗(yàn)器具,保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔、儀器整齊。四是職工培訓(xùn)體現(xiàn)以人不本的理念。根據(jù)科里的總體要求,結(jié)合本班實(shí)踐工作,針對(duì)化驗(yàn)人員文化水平參差不齊的情況,對(duì)化驗(yàn)員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。按照“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”,集中培訓(xùn)和一對(duì)一培訓(xùn)的原則,給大家創(chuàng)造比較輕松學(xué)習(xí)氛圍。五是加強(qiáng)民主管理,做好班員的思想政治工作,充分發(fā)揮每個(gè)班員長(zhǎng)處,最大限度調(diào)動(dòng)全班人員的工作積極性,使她們能心往一處想,勁往一處使,達(dá)到共同進(jìn)步目的。

6、積極參加了廠和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。一是成功的辦了兩次職工園地;二是積極參加了廠工會(huì)五月份組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和“七.一”歌詠大合唱。三是積極響應(yīng)黨支部號(hào)召,為5﹒12特大地震獻(xiàn)愛心活動(dòng),每一個(gè)班員都能自覺自愿為災(zāi)區(qū)捐款。四是積極參加了科室在十月份組織的“崗位大練兵、技能大培訓(xùn)、技術(shù)大比武”活動(dòng),并在比賽中我班取得了優(yōu)異的成績(jī)。

7、班組文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我班按照“質(zhì)檢科企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組”的總體要求,寫出了本班的班風(fēng)、班訓(xùn)、理念,充分發(fā)揚(yáng)質(zhì)檢科好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),正在形成自己的文化體系。

三、存在問題:

1、由于人員調(diào)動(dòng)頻繁,對(duì)班里管理工作增加了一定的難度。

2、管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、人員整體素質(zhì)有待于提高。4、創(chuàng)新能力還需努力。

5、每個(gè)班員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能要進(jìn)一步加強(qiáng)。四、下半年的工作計(jì)劃。

1、繼續(xù)抓好班組學(xué)習(xí),提高全班整體素質(zhì)。2、安全工作常抓不懈。

3、注重管理工作,嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理。4、加強(qiáng)班組建設(shè)。5、搞好全班的團(tuán)結(jié)。

6、做好宣傳報(bào)道工作,辦好職工學(xué)習(xí)園地。7、定時(shí)開好班務(wù)會(huì),加強(qiáng)與班員的雙向溝通.

在今后的工作中,我們班將緊密團(tuán)結(jié)在黨支部周圍,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),奮發(fā)向上,繼往開來(lái),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我科優(yōu)良作風(fēng),使我們班的工作再上一個(gè)新臺(tái)階.

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