行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人(五篇)

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行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人(五篇)
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隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

酒店人事部20__年度工作總結(jié)及20__年的工作計劃如下:

20__年人事部工作總結(jié)

20__年,我店人事部工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,堅持“尊重、理解,克難奮進、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實鄧總在20__年度酒店工作的指導(dǎo)精神,在人事工作日益繁重,酒店管理標準大幅度提高的新形式下,通過本部門及酒店全體員工的共同努力,基本完成了預(yù)期工作目標,并且取得了一定的成績。

一、考勤管理:

20__年度按照鄧總的指示,人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法,認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作,及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?,F(xiàn)象反饋到各部門,并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理與之有很大的改進,且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題,部門考勤管理較混亂,管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格,對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格,這些問題將在20__年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作,人事部將在

20__年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度,嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度,絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

二、檔案管理:

酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整,嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細分和對號入庫,使各類檔案的管理逐步達到了便于查找,方便查找,一目了然,提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,避免了缺項,解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

20__年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度,逐步規(guī)范酒店管理,使酒店人力資源各項工作有章可循,形成“靠制度管理,按制度辦事”的良好機制,20__年度,人事部將加強各部門對各項制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度,盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20__年,按照鄧總的相關(guān)指示,完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立,使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解,克難奮進”深入人心,也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

五、20__年人力資源現(xiàn)狀分析

崗位分布:

20__年人員分類圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門34人一線崗位49人

截止20cc年12月26日酒店員工99人,酒店職能部門人員占比例為34%,業(yè)務(wù)人員占比例為3%,一線服務(wù)崗位占比例為49%。

六、招聘、培訓(xùn)工作盤點

(一)招聘渠道及費用:

1、現(xiàn)場招聘

今年的招聘效果不明顯,后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘,20__年將采用傳單、現(xiàn)場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度;

2、報紙招聘

今年共進行了2次報紙招聘,主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員,另外通過報紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘

今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘,使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合,人員也比較穩(wěn)定。

4、內(nèi)部員工介紹

20__年通過內(nèi)部員工的介紹,有員工到我酒店工作,20__年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度,做好宣傳。(二)培訓(xùn)工作

酒店20__年下半年主要進行了以下培訓(xùn)工作:

1、消防知識培訓(xùn)及演練

20__年10月份,酒店由人事部組織,由保安部牽頭,為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練,通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高了員工消防安全意識,掌握了一定的自救知識,員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七、薪酬盤點

(一)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20__年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲,7月份酒店根據(jù)社會實際工資變化情況,對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整,上漲幅度達到7%15%。

(二)進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查,調(diào)整薪酬體系,提高薪酬競爭力?;谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要,更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度,人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20__年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調(diào)查分析。

八、勞動保險管理。

酒店目前參保人數(shù)為32人,占職工總?cè)藬?shù)的32.3%。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項保險。20__年度人事部將對勞動保險管理作出以下調(diào)整:①20__年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式,20__年自行買保險的員工,將在20__年保險期到期后全部轉(zhuǎn)

為社會保障局所要求的的形式予以參保。

②20__年人事部將對購買的社保人員重新審核,增加購買社保人員數(shù)量,以達到社會保障局要求。

20__年度人事部工作計劃

一、人事部戰(zhàn)略目標

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,20__年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,20__年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊,突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破,不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以內(nèi)部增補為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團隊的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團隊氛圍,人人爭先恐后,相互趕超,積極上進。(二)政策、制度及項目支持

1、制定內(nèi)部競聘上崗制度,成立內(nèi)部競聘面試小組,對競聘者進

行綜合素質(zhì)的考評,確定是否符合錄用條件。

工作模塊具體措施制定并實施員工職業(yè)發(fā)展通道計劃職業(yè)規(guī)劃內(nèi)部晉升,實施競聘上崗制度實施步驟實施時間責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。20__年2月2、針對不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競聘上崗管理制度2、成立內(nèi)部晉升面試考評小組3、根據(jù)崗位需求,實施內(nèi)部競聘20__年及以后20__年3月份之前20__年3月份之前20__年2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

20__年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補,招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主;

a、出現(xiàn)崗位空缺,人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),20__年將作為招聘工作的一個重點;

c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息,重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,以傳單、報刊和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

d、其它招聘渠道:通過下崗再就業(yè)中心推薦,人才交流中心信息發(fā)布等形式。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)20__年部門培訓(xùn)計劃,按時按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點為:崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武,結(jié)合具體工作情況,組織員工技能比武;推行崗位述職,每半年組織述職一次,一般在年度和半年度會議召開之后,通過述職進一步明確崗位職責及工作

目標。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系,加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項操作流程,該項工作具有一定的周期性,通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;20__年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程hr管理體系及標準完善規(guī)章制度員工福利制度實施步驟1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項福利實施時間20__年6月之前20__年3月之前20__年4月之前責任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型,管理崗位的素質(zhì)模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。20__年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求:

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能(pdca),溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高,單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位;

2、管理崗位重點突出執(zhí)行力,在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位;

3、經(jīng)核實存在個人生活作風問題的,實施一票否決制,不勝任管理崗位;經(jīng)核實在任職中存在個人生活作風問題,予以崗位調(diào)整;4、檔案記錄中存在誠信度問題的,實施一票否決制,不勝任管理

崗位。

(二)協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、薪酬方面工作

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2、完善績效考核的正激勵加分項目,突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導(dǎo)。

五、質(zhì)檢工作:

20__年,人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對質(zhì)檢獎罰細則,廣泛的征求意見,進行合理的修正和完善??朔|(zhì)檢人員少的困難,抓重點,抓實際,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴大覆蓋面,增加項目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進。

六、后勤管理

人事部將在20__年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫,針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進:

①宿舍人員的住宿安全問題,人事部將在20__年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作,保障住宿人員的人身安全。

②宿舍衛(wèi)生管理的建立,使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。

③宿舍各項管理制度的建立,使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面,人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等,人事部還將建立員工心聲計劃,及時、深入的了解員工心聲。

20__我們?nèi)沃氐肋h,人事部將繼續(xù)堅持鄧總對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想,完善部門各項工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務(wù);同時,要不斷地提高自己,及時學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展??傊?,20__年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

20__年,人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署、支持及各部門的配合、監(jiān)督下,緊緊圍繞管理、監(jiān)督、服務(wù)等工作重點,注重發(fā)揮部門承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,在為公司各部門輸送人才、做好服務(wù)的前提下,堅持履行人事行政部的各項職能,加強人力資源、行政工作的管理和執(zhí)行力度,為公司各部門提供有力后勤保障?,F(xiàn)將20__年的工作情況匯報如下:

第一部分20__年工作總結(jié)及工作亮點

一、人力資源管理方面:

人力資源管理是人事行政部一項很重要的工作,是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)。在20__年,隨著公司新項目的拓展,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵都成為了人力資源工作的重點。在20__年,人事管理工作緊隨著公司發(fā)展,細化了部門內(nèi)部分工及專人專職,積極進行人事管理工作的建立、健全和完善。

1、加強人才招聘引進,滿足各崗位人員需求。

20__年由于物價上漲等原因,使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁,招聘難度加大,人力成本大幅增加的難題,人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下,積極拓展招聘渠道,較為合理地配置人力資源,將人事招聘與配置工作做到滿足需求,使人盡其才,才盡其用。

為了保證公司運營所需人才的及時到位,人事行政部采取多元化招聘手段進行人員招募,自6月份開始,共計參加現(xiàn)場招聘會12場。公司現(xiàn)有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站4個,日常聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站7個,同時,我們還采取了內(nèi)部員工引薦的方式和行業(yè)、人力資源qq群的平臺進行招聘渠道的拓寬。

20__年人事行政部累積收到/搜索有效應(yīng)聘資料350余份、面試人員202人次,各部門/項目入職員工187人,其中管理人員18人,基本滿足公司對人才的需求。為了使公司人員招聘與配置有據(jù)可依,年中,人事行政部對公司各部門編制人數(shù)進行了梳理和明確,公司目前人員編制及實際在職人員情況如下表:

表略

從要求應(yīng)聘者對面試簡歷的規(guī)范填寫、面試評價、關(guān)鍵崗位人員入職前的背景調(diào)查等,并做好日招聘登記,隨時掌握招聘進度及數(shù)量。另外,為了及時了解項目人員動態(tài),人事行政部與各項目明確固定的時間,將人員的入、離、調(diào)職等的異動情況及時報送,以做到心中有數(shù),便于及時對項目人員進行補充和調(diào)配。

2、創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺,加強員工培訓(xùn)。

企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅能夠提高員工的技能,而且能夠滿足員工實現(xiàn)自我價值的心理需要,使其更積極主動地完成工作目標,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。對于員工培訓(xùn),公司一直非常重視。今年,公司各項目從工作開展實際需要出發(fā),定期對不同層面、不同部門的員工進行崗位職責、公司制度、在崗知識、操作技能等的培訓(xùn),共計完成培訓(xùn)課時200余個。另外,本著提高管理人員綜合管理能力的目的,公司人事行政部組織管理層人員進行了《做企業(yè)的主人》、收費管理、考勤管理、品質(zhì)運行文件、員工手冊、財務(wù)制度等培訓(xùn),培訓(xùn)的形式也呈多樣化,授課式、探討式、實操式,在一定程度上調(diào)動了學(xué)員的積極性和參與度。

3、加強員工關(guān)系管理,提高員工認同感、凝聚力。

上半年,公司各項目勞動合同簽訂不及時、甚至未簽訂的情況仍然存在。為了進一步明確用工雙方的權(quán)利和義務(wù),避免出現(xiàn)勞動糾紛,我部有針對性的通知各項目補簽,并再次明確簽訂的標準和要求,現(xiàn)公司勞動合同簽訂率達100%。另外,對于各部門員工所反映的勞動用工方面的問題,人事行政部積極了解情況,給予員工解釋和解答,避免勞動爭議,樹立公司良好形象。

4、薪酬與福利

為了滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求,配合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,完善內(nèi)部分配機制,提高企業(yè)競爭力,更好的激勵員工,公司上半年對原有的薪酬體系進行了調(diào)整。此次調(diào)資本著逐級別上升的原則,基層以上管理人員的工資在原有的基礎(chǔ)上提高了10%。同時,為了進一步激勵員工,使員工的薪酬與可量化業(yè)績掛鉤,公司對基層管理人員以上的員工實施季度績效考核制度,并對績效工資比例進行了提高,更大程度地將激勵機制融于企業(yè)目標和個人業(yè)績的聯(lián)系之中。公司推行的績效考核系統(tǒng)包括財務(wù)指標、運營及品質(zhì)管理指標、制度、團隊建設(shè)和企業(yè)文化以及任務(wù)績效幾個方面的內(nèi)容,每項考核指標均有直接歸口部門通過數(shù)據(jù)收集和分析,客觀地給予分數(shù)。比如財務(wù)指標,財務(wù)部通過各項目收費完成率、多種經(jīng)營、成本控制和歷史欠費率四個方面的實際和目標完成比計算出分數(shù);品質(zhì)部通過每次品質(zhì)月檢和夜查等情況,對項目管理運行的各個方面的指標進行統(tǒng)計,做為每個季度考核分項指標的數(shù)據(jù)來源;人事行政部通過對各項目員工培訓(xùn)、流失率、員工談心等人力資源數(shù)據(jù)進行比對分析給出分數(shù)。

1)總的來講,績效考核各項指標分數(shù)的來源有憑有據(jù),受人為控制因素較小,在一定層面上保證考核是公平公正開展的。

2)人事行政部按照公司的各項新酬和福利政策,對員工的社保和節(jié)假日福利,積極落實,以提高員工士氣。除按時完成各項新酬和福利考核以外,完成了年度符合社保政策人員的'社保辦理及社保年檢工作。每月按時繳納員工社保,截止12月,公司繳納社保人員共計137人。落實了“春節(jié)”、“三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利,提高員工的工作積極性。

3)組織進行了年度綜合考評及評優(yōu),并根據(jù)考評結(jié)果對各部門優(yōu)秀員工及管理人員進行了獎勵。

4)本年度入職新員工較多,人事行政部為了增強員工歸屬感,組織多項文化活動,如“元宵節(jié)燈謎活動”、“三人籃球賽活動”、“紅歌歌唱比賽活動”、“圣誕晚會”等,豐富了員工業(yè)余生活,也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度。

二、行政管理方面:

行政管理是人事行政部的另一大項工作,主要負責公司的行政辦公管理、車輛管理、及物業(yè)管理等,完善、督促和實施公司的各項規(guī)章制度,同時還要處理一些外部公關(guān)事宜,是承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要工作。

1、規(guī)范流程、優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系。

1)完善制度管理,加強管控力度。修訂和細化制度如《辦公用品管理制度》、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》、《公司印章管理制度》、《車輛管理制度》等,細化管理細節(jié)并明確責任,加強執(zhí)行力度。

2)加強辦公用品管理,降低成本。人事行政部加強對辦公用品的管理,規(guī)范流程并嚴格控制,對之前粗放管理辦公用品的模式進行改變,每個部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用人員、對各部門使用辦公用品進行控制和監(jiān)督,對打印機、傳真機等辦公設(shè)備的進行專人維護。

3)制度規(guī)范化,辦公無紙化,提高辦公效率。修訂了《公司印章管理制度》,指定專人對印章進行管理,規(guī)范用印使用流程,最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響,降低公司風險。20__年下半年啟用oa辦公系統(tǒng)后,無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷,提高了工作效率。

2、細化車輛管理、物業(yè)管理、快遞管理,做好后勤保障。

1)完善車輛管理制度,統(tǒng)一車輛管理。自20__年5月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇,人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下,將車輛統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理,科學(xué)合理的安排車輛行程,使車輛高效率運行,并將車輛管理工作精細化和制度化,修訂了《車輛管理制度》,建立車輛專人專車負責制,保證了車輛調(diào)度、管理、維修、年檢和保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。截止目前公司公務(wù)車輛_保養(yǎng)費用_元,使用油量金額:_元,總油耗:_升。

3)加強了物業(yè)管理,做好后勤保障。設(shè)立行政專員負責公司水電暖的等基礎(chǔ)服務(wù)工作及時與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問題,保證公司的正常辦公。

3)對高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做好費用控制,為銷售做好服務(wù)支持。

4)20__年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實驗室”等殊榮,項目獎勵資金126萬,下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮,并接待了省工信廳、市工信委等政府部門的項目檢查工作,匯報了企業(yè)各項目進展情況,提高了企業(yè)聲譽并樹立了企業(yè)的良好形象。

第二部分20__年工作規(guī)劃及工作建議

一、豐富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿足企業(yè)發(fā)展。

20__年,我部將加大各崗位的招聘力度,規(guī)范招聘流程,通過多渠道進行缺崗人員的招聘,及時補充人才,提高招聘的效果;保持長期招聘渠道暢通,做好人才信息的儲備;加強與各部門員工的溝通,了解、預(yù)測員工流動,做好人才調(diào)配工作。

二、努力搭建合理的薪酬福利體系。

對于公司來說,薪酬就像一把雙刃劍,制定得當就能留住人才,能卓有成效地提高企業(yè)的實力和競爭力,而制定不當就會給企業(yè)帶來危機,人心渙散,所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。

1)在公司各項績效政策的實踐中,人事行政部計劃通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核,規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核,不斷完善績效考核政策,加強計劃與過程控制,加強會議紀要的執(zhí)行,強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度,同時,對同行業(yè)的薪資水平加強信息了解,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

2)建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎勵的比例,使其有強烈的歸屬感。

3)充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,與職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

三、搭建內(nèi)訓(xùn)機制,完善培訓(xùn)體系。

盡管每位員工的成功標準各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標,是員工福利享受,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式,是人事部明年的培訓(xùn)目標。人事部將根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。

四、制度剛性執(zhí)行

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,但是有些卻流于形式,原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行,這樣制度也就失去了應(yīng)有的威力,制度的失效都是從具體人和具體事開始的,如果某人因為是“誰的人”就可以有錯不糾,那么制度就開始失效了。所以,我們最需要的可能是一個關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

如何做到制度的剛性執(zhí)行,首先管理者要常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持,不能虎頭蛇尾;工作中要做到有布置有檢查,檢查工作不能前緊后松,工作中寬以待己,嚴于律人,自己沒有做好表率等等,俗話說:己身不正,雖令不行。所以今后出了問題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執(zhí)行力,必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率才行。

行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

20__年,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在__公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加強服務(wù),樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部。

行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

20__年,我有幸接任主持公司人事行政工作,在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的精心栽培,給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20__年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤,以后會更加注意方式方法,做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的工作計劃。

一、日常工作及成就

1、工作內(nèi)容:人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了多種管理表,包括員工紀律跟蹤表、各小組組員項目分配表、獎金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表等等。從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要,進行有針對性地招聘新員工,配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊。確定員工勞動合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理,我們會不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作。對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查。跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況。排解員工之間的人和事矛盾。

2、對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因,并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

3、對每個周的新聞源外推效果跟蹤進行統(tǒng)計,并且對新聞源的進行對比,從中檢查看哪個平臺或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多,積極告訴公司職員作出改整。

二、接下來的工作安排與建議

(一)工作安排

1、人員管理上:負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。

2、工作情況上:很多公司成員工作懶散,人事行政人員紀律的檢查力度還不夠,有待提高。

3、企業(yè)文化上:公司的企業(yè)文化精神還沒有得到足夠的體現(xiàn),接下來將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排,更好地構(gòu)建企業(yè)文化。

(二)建議

1、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn),便于在實際工作的正常操作,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境。

2、加強勞動人事管理工作,勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

3、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

20__年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力,加強學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門人事行政工作,盡我們最大的努力使人事工作有一個大的進步。

行政部年度總結(jié)結(jié)尾 行政部年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

歲末臨近,新春將至,不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20__年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政主管,我自己清醒地認識到,行政工作是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結(jié)合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表,能夠詳細的統(tǒng)計每一筆每一個用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應(yīng)商。

3)負責為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機及火車票工作,為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。

4)做好協(xié)調(diào)工作,行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時間發(fā)布到網(wǎng)站上,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

6)落實員工的考勤控制監(jiān)督工作,做好考勤記錄,每月初做好考勤統(tǒng)計表及加班出差統(tǒng)計表,交由領(lǐng)導(dǎo)審核。

7)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

8)對公司的電子設(shè)備進行編號建檔,維護公司計算機,打印機等設(shè)備,軟件安裝,安全殺毒等工作。

9)每周組織員工集體活動1小時,負責活動器材購買及保管,人員飲用水的購買。

10)幫助公司資料裝訂、項目曬圖、名片印刷傳真掃描。

11)公司車輛管理,對車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險、加油卡辦理。建立了臨時借用員工車輛記錄,行駛公里數(shù)、時間、地點、補助費用表。

2、20__年車輛及辦公用品費用報告20__年車輛費用報表20__年辦公用品費用報表

3、工作中的感想憑借個人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強的專業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同

樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

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