報告應(yīng)具備客觀性和中立性，盡量避免個人主觀意見的介入。寫作報告是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，通過不斷的實踐和反思，可以不斷改進自己的寫作技巧和水平。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇一
時間過的好快啊，眨眼功夫20_年已經(jīng)過去，20_年已飄然而至。20_年對于這個剛踏入酒店餐飲服務(wù)業(yè)的我覺得很不平凡，以前在工廠做的是領(lǐng)料員，從得爾樂均瑤店再到新橋店，以前做服務(wù)員時，只按管理人員的要求做好服務(wù)的標準化、程序化對待每一餐的客人就可以了。記得20_年3月1日經(jīng)過羅主管對我的提拔與栽培，再到20_年6月1日正式走上基層管理人員一職。
回顧過去的大半年，自己本身就是90后員工，與服務(wù)員基本上都是同齡人，我們一起克服工作上的困難和不足，雖然貴賓接待我們還不是很熟悉，但我們一直在努力在堅持，雖然員工在接受不同的管理方法，雖然我們經(jīng)歷了比較長的磨合期，最終還是一起走了過來。希望在這次春節(jié)之后能進行一次大的培訓(xùn)，提高員工的各項服務(wù)和操作技能。
首先新橋店的服務(wù)特色，給客人的第一感覺就是干凈、衛(wèi)生的操作。在不同的季節(jié)提供不同的餐前茶，像很多客人就很喜歡我們的餐前紅茶。在餐前和餐中兩大塊都會及時跟進參與服務(wù)，對于服務(wù)員操作中的錯誤及時給予提醒和指正。
自開業(yè)沒多久，就實行衛(wèi)生檢查制度，獎罰分明，每天都會抽值班的管理人員檢查衛(wèi)生，效果很好。
人員的穩(wěn)定，記得方總曾經(jīng)說過：沒有人還談什么服務(wù)?接下來我們要做的就是如何留住老員工，積極引進新員工。
在這里工作，我會認真仔細的做好每一件事，遵守酒店的規(guī)章制度，服從工作安排，與員工一起共同成長，共同進步。得爾樂的明天會更好!
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇二
為深入貫徹黨的_精神，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大_員的先鋒模范作用，為全面建設(shè)和諧社會提供堅強有力的組織保證，根據(jù)市委組織部和市直機關(guān)工委《關(guān)于開展“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動的通知》精神，市教育局黨委決定在各基層黨委、黨（總）支部開展“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動?，F(xiàn)提出實施方案如下。
通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員進一步深刻領(lǐng)會_精神和科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵，增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性；進一步掌握_章的內(nèi)容和要求，按照黨章規(guī)定認真履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利，在工作和社會生活中充分發(fā)揮先鋒模范作用；進一步發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，增強科學(xué)發(fā)展意識，提高工作本領(lǐng)，為全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻；進一步提高加強精神文明建設(shè)的自覺性和責(zé)任感，倡樹先進文化和新風(fēng)正氣，營造良好的社會風(fēng)氣和發(fā)展環(huán)境；進一步增強宗旨意識和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，設(shè)身處地為群眾排憂解難，做愛民、富民、安民的模范。
本次活動參加范圍是市教育局機關(guān)及所屬學(xué)校的全體黨員，時間為一個月，從4月25日至5月25日。
“黨章集中學(xué)習(xí)月”活動采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，以支部為單位集中學(xué)習(xí)為主，個人自學(xué)為輔，采取黨員干部領(lǐng)學(xué)、專門人員輔導(dǎo)、組織專題討論、交流心得體會等形式，努力在學(xué)深學(xué)透、把握精髓上下功夫。
具體安排是：學(xué)習(xí)分四個主題進行，每周分別進行一個主題。第一個專題，《黨章》中總綱和第一章部分。主要內(nèi)容是對黨的基本理論、性質(zhì)、宗旨、新時期黨的根本任務(wù)及黨員的義務(wù)和權(quán)利等內(nèi)容進行深入學(xué)習(xí)和探討。第二個專題，《黨章》的第三章到第五章，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)掌握黨的組織制度及各級黨的組織的構(gòu)成、職責(zé)和產(chǎn)生形式。第三個專題，《黨章》的第六章到第十一章，主要學(xué)習(xí)掌握黨的干部選拔標準及要求、黨的紀律和其他相關(guān)內(nèi)容。第四個專題，交流和討論。結(jié)合工作實際，對照黨章要求，組織黨員進行討論和交流。
所有黨員在學(xué)習(xí)中要寫出不少于3000字的學(xué)習(xí)筆記和xx字以上的心得體會。期間，市教育局將聘請專家上黨課，學(xué)習(xí)結(jié)束以后，將組織一次統(tǒng)一閉卷考試，以檢驗和鞏固學(xué)習(xí)效果。
當前教育工作正值繁忙時期，希望各黨委、黨（總）支部要合理安排工作和學(xué)習(xí)時間，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤。依靠學(xué)習(xí)提高黨員干部的理論水平和政治覺悟，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進教育事業(yè)的全面發(fā)展。同時，注意發(fā)現(xiàn)工作中的不足，有針對性地進行理論學(xué)習(xí)，提高認識，開闊心胸，以更飽滿的熱情投入到教育事業(yè)的發(fā)展中去。各黨委、黨（總）支部在活動結(jié)束后，于5月底之前向局黨委寫出總結(jié)報告。局黨委將對學(xué)習(xí)情況及相關(guān)材料進行檢查，檢查結(jié)果列入20xx年度黨建考核和評比工作內(nèi)容。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇三
20__年，我司在__市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線，以為全市的經(jīng)濟建設(shè)保駕護航為目的，全體員工與時俱進，求真務(wù)實，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產(chǎn)風(fēng)險金額近20億元，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、不斷擴大保險服務(wù)領(lǐng)域，社會效益成效顯著。
20__年，我們從為__市的經(jīng)濟建設(shè)和全市人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種。
一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)，采取登門服務(wù)的方法，加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。
三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風(fēng)險高、損失大，但出于社會和群眾的需求，陸續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險、團體人身意外傷害保險及農(nóng)村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦，不僅加強了國有、集體經(jīng)濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經(jīng)濟損失，為個體和私營經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。
二、積極進行規(guī)范化管理，為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境。
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。
二是建立了承保、核保責(zé)任人制度。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度，避免了企業(yè)盲目投保。通過驗險，使我們在承保過程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟損失。
三是實行了理賠專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù)。
四是集中抓好防災(zāi)防損工作。今年，我們?nèi)螌θ懈鱾€保險企業(yè)進行了防災(zāi)普查和檢查，落實了防災(zāi)防損組織、人員，完善了防災(zāi)檔案，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，及時對企業(yè)督促整改，有效分散、化解和減少了風(fēng)險，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達600多萬元。
三、加強行風(fēng)建設(shè)，帶隊伍，重信譽，樹形象。
今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的保險環(huán)境這個中心，大力開展行風(fēng)建設(shè)，積極推進文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略，努力為保戶提供積極有效的保險服務(wù)，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。
（一）、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把保險服務(wù)辦活。為使保戶滿意，全市人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的近2000個理賠案件，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，開通了“95518全國人保熱線服務(wù)電話”，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
（二）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把急辦的事情辦快。簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù)，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)；同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案；在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
（三）、樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經(jīng)營，誠信為民”的進程，下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的意見和建議；為積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，今年，我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。同時，我司嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，在__市和上級各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營問題；其次，我們做為上級公司的垂直部門，積極參與__市的各項建設(shè)和公益活動，大力實施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關(guān)部門的肯定。
四、20__年的工作計劃。
3、進一步提高和完善對保戶的服務(wù)工作，把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇四
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，二oo九年開展了一些工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎。
二、參加并組織開展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型。
三、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創(chuàng)出歷史最好水平。
扎實開展好專利申報各環(huán)節(jié)的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。20xx年一年，型鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至xx年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。
四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產(chǎn)品實物質(zhì)量“金杯獎”復(fù)評。
五、抓好技術(shù)進步項目管理工作。
六、積極準備，順利通過韓標認證審核。
參與開展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。經(jīng)過長達半年之久的積極準備，使型鋼廠的質(zhì)量工作滿足并超越了韓標認證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過了韓標認證現(xiàn)場審核，為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開拓新的市場領(lǐng)域打下堅實的基礎(chǔ)。
七、積極推進六西格瑪質(zhì)量管理工作。
年初組織各車間、科室進行了六西格瑪項目的申報工作，確定了《降低大型h型鋼偏心率》和《降低中型h型鋼彎曲廢品率》作為公司級項目。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。使工程技術(shù)人員了解了六西格瑪項目開展的步驟、組織形式、方式方法、需要的工器具等知識，改進了產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。對中型儲運車間以降低服務(wù)差錯率為主要內(nèi)容的六西格瑪項目進行指導(dǎo)，對提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場資源，促進企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。下半年，又組織申報了20xx年的六西格瑪質(zhì)量管理課題共計十五項列入研討。
八、起草管理制度，促進工作開展。
根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構(gòu)與職責(zé)、考評辦法、考評標準、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。并先后起草了關(guān)于廠內(nèi)項目鑒定、立項、qc活動、推進triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。
九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動的組織工作。
20xx年初，參與對上報的所有40多項技術(shù)攻關(guān)項目進行篩選，確立了8個技術(shù)攻關(guān)項目，經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競標后，成立了8個改善團隊。參與組織項目例會等工作，使技術(shù)攻關(guān)項目收到了較好效果。
十、做好《科技快訊》工作。
十一、積極參與準備，順利通過各類認證審核。
20xx年，通過積極扎實的工作，使型鋼廠順利通過了韓標認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復(fù)評的審核、交通產(chǎn)品認證審核、國金恒信認證有限公司的qes復(fù)評審核、ce和fpc復(fù)評的審核等。
十二、此外還開展了黨組織、qes體系運行和宣傳報道等方面的工作。
今后將繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇五
今天在這里，我向大家把我一學(xué)期的工作向大家陳述一下，敬請所有同仁對我的工作給予批評和指正。我的工作主要體現(xiàn)在以下三個方面：
這學(xué)期剛開始，根據(jù)九年級畢業(yè)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)狀況，剛開學(xué)的幾天里，在我校的校長下，在九年級年級長和班主任的協(xié)助下，召開了家長和學(xué)生共同參加的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)會，旨在讓家長、我校和學(xué)生攜起手來，為迎接隨之而來的中招復(fù)習(xí)和中招考試做準備。期中考試之后，對七年級的部分班級，從學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣上給同學(xué)們和家長以指導(dǎo)。在第三次月考之后，整個我校進入期末復(fù)習(xí)階段，怎樣讓教師、家長和學(xué)生緊密結(jié)合，讓學(xué)生在復(fù)習(xí)中取得更好效果，我和八年級班主任一起，召開了八年級家長與學(xué)生共同參加的會議，意在讓家長和學(xué)生形成共識，做好期末復(fù)習(xí)和八年級之后的九年級預(yù)習(xí)準備工作。由于階梯教室的場地有限，每一輪的家長會都要召開多次，這個學(xué)期，相對召開的次數(shù)少一些，但也有將近二十場次。
除了用會議的方式對家長的家庭的教育意識進行通視外，小型的一對一的咨詢也經(jīng)常進行。許多家長，平時孩子沒事的時候他不來我校，只要是來我校，都是孩子在學(xué)習(xí)上和品德上出了問題。由于家長會上和學(xué)生家長有著親密接觸，家長有問題也總能想起我，凡是家長預(yù)約，我總欣然接受，通過與家長的溝通和交流，實現(xiàn)了家校工作的雙贏，我能給家長提一些建設(shè)性的建議使他們滿意，我也從對他們問題的思考與解決中提升了自己。因此，我的進步離不開家長的需求，離不開那些有問題的學(xué)生。由于每接待一位家長，訪談時間就是一兩個小時，雖然耽誤一些屬于自己的時間，但他們卻給了我很多與他們相處的快樂。這樣的訪談一學(xué)期總要有幾十次。每學(xué)期結(jié)束，我都要把一學(xué)期的工作詳細整理，裝訂成冊，用于存檔和交流。
我校工作是一盤棋，作為我校一員要有一盤棋思想，要有主動的配合意識。作為十六中的一員，到這個我校工作已經(jīng)二十四年了。從一頭青絲到滿頭華發(fā)，我從不以個人的名利而斤斤計較。其間，我有過輝煌，也為十六中的今天奉獻了自己所有的努力，盡到自己應(yīng)該盡到的責(zé)任。不管做什么工作，我都期望自己把工作做好。我做過十六中的寄宿班管理工作，在我校校長下，在全體教師的大力配合下，曾使我校的寄宿班成為社會的一道風(fēng)景。創(chuàng)辦分校，也使分校成為成為全市小學(xué)生及家長的首選。我曾做過教科室主任，也使我校成為為數(shù)不多的河南省教科研先進單位。現(xiàn)在，我校又把我安排到家長學(xué)校這個崗位上，我有決心把她做成全xx市最好的家長學(xué)校，不辜負我校校長和全體同仁的期望。
除了做好家長學(xué)校工作之外，我也主動承擔(dān)我校校長臨時指派的工作，只要校長吩咐，我都能認真完成，從不講任何條件。比如，小升初的宣傳與考試選撥。雖然也有人托我介紹學(xué)生，但我從不給校長找麻煩，從來沒有向我校校長張口，因為我知道咱我校校長不容易，有很多為難之處。也從沒有向校長伸手要報酬。
參加工作以來，我一直堅持在教學(xué)第一線，配合與我搭檔的每一個班主任。無論與那位班主任和任課教師搭伴，我都能與他們通力合作，工作起來不分內(nèi)外。這兩年與詹娜教師合作，他對我工作給予了大力支持，我也在班級管理和學(xué)生管理上也與她大力配合。在教學(xué)上，除去功利的追求，讓學(xué)生充分體會到享受教育的陽光。在假期中，我能主動走到每一個學(xué)生家中，走訪每一個家長，同家長建立起真摯的友誼，和班主任一起營造和諧向上的班集體。
作為任課教師，所有應(yīng)該做到的，我都盡力做到，絕不能讓我校和班主任操心，也不能為班級和我校丟臉。
今天的述職，就到這里。感謝所有支持我的我校校長和同志們，并愿你們對我工作的不足提出寶貴意見，我愿以此為鏡。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇六
來到冷軋廠已經(jīng)五個多月了，到崗位實習(xí)也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。下面，我將近期工作總結(jié)如下：
從剛?cè)霃S到現(xiàn)在，深刻體會到，不管是在哪個崗位，積極認真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工，安全很要。只有對自己和他人負責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。
二.工作面貌。
安鋼今年虧損26個億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們在“戰(zhàn)危機，求生存”口號的號召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點實事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻。
三.技術(shù)支持。
進入到真正崗位上以后，相繼認識了很多老員工，老師傅。就拿我來講，我已經(jīng)對現(xiàn)場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí)。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。
四.工作計劃。
剛剛投身到自己的崗位，想法和問題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多!我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責(zé)的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認可，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定。我目前無法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時刻不能放棄對本專業(yè)的繼續(xù)深造。同時，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時，積極學(xué)習(xí)工藝，計算機，土建，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識，預(yù)計在2017各個專業(yè)齊頭并進，往一專多能方向靠攏，做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇七
__年即將過去，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過__年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責(zé)。
1、以身作則，責(zé)任心強，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
6、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
8、負責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
__年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
在__年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生問題多次強調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調(diào)衛(wèi)生問題。
對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
二、本餐廳在__年度存在的一些問題。
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
2、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進步，定時組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。
3、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。
4、那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇八
20xx年，對于冶金行業(yè)來說，是極不尋常的一年。市場形勢異常嚴峻，鋼鐵業(yè)受到重大沖擊與考驗。煉鋼廠在公司正確決策、部署下，艱難完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，匯報總結(jié)如下：
一、強化安環(huán)監(jiān)管，注重細節(jié)過程，彰顯卓越成效。
眾所周知，安全環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基石，同時，也是和諧企業(yè)之本?！鞍箔h(huán)不保，企業(yè)必倒”。由此可見，安全環(huán)保意義重大，影響深遠。新年伊始，我們就未雨綢繆，縝密部署，“從嚴、從細、從實”開展了安全環(huán)保管理工作，適時調(diào)整了除塵設(shè)施的運行模式。在“制度化、規(guī)范化，經(jīng)常化”上狠下功夫。深入探索安全文化的內(nèi)涵，振奮精神，狠抓落實。一年來，在八項制度引導(dǎo)下，分廠各部門強化制度學(xué)習(xí)，細化工作過程，嚴格操作標準，重視應(yīng)急防范。針對“安全標兵”逐月進行評選，激勵講評。全年用于安全獎勵資金數(shù)萬元。排查各類事故隱患二百余起，有效治理一百六十八起。投入安環(huán)整改資金七萬元。全體員工嚴格操作標準，以“三無”(個人無違章，崗位無隱患，班組無事故)為目標。各級領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立責(zé)任意識，危機意識，加強確認，增強責(zé)任，完善制度，健全體制，不斷創(chuàng)新管理方法。努力改進激勵機制，有效推動安全文化建設(shè)。讓安全文化鼓舞人，感動人，使人奮進。有效杜絕了各類事故的發(fā)生。使安全環(huán)保形勢呈現(xiàn)出總體穩(wěn)定、持續(xù)好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢。
二、科學(xué)生產(chǎn)組織，優(yōu)化生產(chǎn)方式，確保目標完成。
“以人為本抓管理，科學(xué)組織出效益”這一生產(chǎn)組織理念，不但體現(xiàn)了“人”在生產(chǎn)組織過程中的重要性，同時也體現(xiàn)了“優(yōu)化生產(chǎn)方式”的必要性。面對129萬噸鋼產(chǎn)量奮斗目標，煉鋼肩負的使命“光榮而艱巨，任重而道遠”。生產(chǎn)組織稍有不慎，將導(dǎo)致全公司生產(chǎn)癱瘓。一年來，我們克服了原材料供應(yīng)緊張，用水、用氣緊張的被動局面，及時調(diào)整生產(chǎn)組織模式。各部門、各崗位都能協(xié)調(diào)聯(lián)動，有機結(jié)合。加強信息反饋與溝通，認真理清思路，始終堅持“以轉(zhuǎn)爐為基礎(chǔ);以連鑄為中心;以溫度為生命線;以四包為關(guān)鍵”的生產(chǎn)組織原則。大力推行(操作標準化，管理精細化，考核嚴肅化)“三化”管理。合理分配使用原材料，優(yōu)化入爐結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場需求，適時冶煉20mn、16mn、q235中碳出口坯等市場需求產(chǎn)品，不但滿足了市場用戶需求，同時，也拓寬了企業(yè)發(fā)展途徑。在艱巨的任務(wù)面前，我們高度重視，珍惜有效作業(yè)時間。牢固樹立“一切服從于安全，一切服務(wù)于生產(chǎn)”的思想理念。加強外協(xié)管理，強化“四包”監(jiān)管。針對刺鋼、鑄機事故，我們深刻反思。不斷健全完善生產(chǎn)管理制度，努力改進應(yīng)急機制，激勵員工創(chuàng)新，加大獎懲執(zhí)行力度，有效杜絕各類事故的發(fā)生。一年來，通過“抓細節(jié)，抓過程，抓落實，管好人”三抓一管模式，創(chuàng)造了班產(chǎn)48爐，產(chǎn)鋼1629噸歷史新紀錄，為全年產(chǎn)量指標的完成奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、嚴格工藝制度，杜絕質(zhì)量事故，降低鑄鋼成本。
對于企業(yè)而言，“優(yōu)質(zhì)、低耗”是公司發(fā)展永恒的追求?！皟?yōu)質(zhì)低耗與生產(chǎn)同行”既是市場需求，也是公司生存發(fā)展需求。產(chǎn)品質(zhì)量，鑄鋼成本，決定著一個企業(yè)的前途與命運?！笆鹿省本褪歉吆?，就是損失。健全、完善、嚴格執(zhí)行各項工藝制度，提高管控能力，是確保實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)低耗”目標的最有力保證。一年來，轉(zhuǎn)爐在脫氧合金化、在線精煉、溫度控制、渣量控制、返回渣及團球使用工藝上，取得了重大突破;連鑄在液面控制、拉速配水、中包熱換工藝上也取得了長足進步，有效避免了質(zhì)量事故的發(fā)生。特別是在鋼鐵料消耗、機物料消耗和用電消耗三大消耗指標上，我們始終堅持“部門把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，層層分解”的工作原則。明確目標，量化指標。不斷健全完善激勵機制，內(nèi)部深入挖潛。全年回收廢鋼一千余噸，為公司盤活資金300余萬元。同時，也極大緩解了轉(zhuǎn)爐冷料供應(yīng)緊張的被動局面，為杜絕轉(zhuǎn)爐噴濺、成份化廢等事故的發(fā)生創(chuàng)造了便利條件。全年鋼鐵料消耗完成1080kg/t鋼，比計劃節(jié)約10kg/t鋼，機物料完成13元/t鋼，比計劃節(jié)約了4.5元/t鋼，電耗完成26度/t鋼，比計劃節(jié)約1度/t鋼，全年合格率完成99.96%，比計劃提高0.16%。針對先進工藝，先進技術(shù)，先進操作方法，我們多次組織相關(guān)人員，外出考察學(xué)習(xí)。高標準、嚴要求，使“鋼鐵料、機物料、電耗”三大指標始終處于同行業(yè)先進水平。全年各類能耗指標，均創(chuàng)歷史最好水平。
四、強化設(shè)備管理，提高運行能力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)生產(chǎn)。
設(shè)備穩(wěn)定運行是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是保障。設(shè)備管理是一個龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對于設(shè)備運行能力而言，“管理”更重要，先進的設(shè)備更需要“科學(xué)”管理。“四維一體”巡檢模式與“領(lǐng)導(dǎo)包機制”的推廣執(zhí)行，確保了設(shè)備的高效運行。針對年度設(shè)備大修工作，原計劃五月份進行的檢修項目，受市場影響，一直堅持到八月份才進行。無論從轉(zhuǎn)爐爐齡還是連鑄主體設(shè)備都經(jīng)受了重大考驗。機、電等設(shè)備單位在備件把關(guān)，維修技能，及設(shè)備運轉(zhuǎn)周期上都做出了重大調(diào)整，取得了重大成就。我們充分利用等鐵時間，對轉(zhuǎn)爐進行強補強貼，努力提高“濺渣”效果，使2#轉(zhuǎn)爐創(chuàng)造了冶煉19889爐的最高歷史新紀錄。當前，跨年度大修工作，正在緊張進行中，我們始終堅持“安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效”的檢修原則，有計劃，高標準，嚴要求，力爭按時完成。真正實現(xiàn)“變搶修為計劃性檢修”，努力把設(shè)備影響和損失降到最低。特別在檢修質(zhì)量，檢修進度上，設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤，全面監(jiān)管，確保了檢修效果。充分發(fā)揮了設(shè)備的運行能力。20xx年，我們榮獲了“河北省設(shè)備管理先進單位”的榮譽稱號。先后對“連鑄油汽潤滑、運行3#除塵風(fēng)機、混鐵爐防跑偏裝置和轉(zhuǎn)爐推渣器”等設(shè)備進行了技術(shù)改造，為公司節(jié)約資金上百萬元。有效提高了設(shè)備的運行能力，為生產(chǎn)順行提供了有力保障。
五、嚴明工作紀律，樹立先進典型，塑造良好形象。
工作紀律好壞，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是管理能力和水平高低的最具體體現(xiàn)。一個有戰(zhàn)斗力的團隊，必定是一個有組織、有紀律的高效團隊。嚴明紀律就是嚴肅態(tài)度，積極的工作態(tài)度是工作目標完成的動力和源泉。當前，我們正處于生產(chǎn)與檢修的關(guān)鍵時期，在各級領(lǐng)導(dǎo)的積極動員和引導(dǎo)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏。無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是檢修一線，勇現(xiàn)出一批又一批先進事跡和典型，情景感人，催人奮進。目前，“人管人，制度管人”是我們工作紀律管理中最常有方式。企業(yè)在發(fā)展，在壯大，我們的管理方式也要不斷創(chuàng)新。如何讓職工“自覺行為”成為“良好習(xí)慣”，讓“良好習(xí)慣”成為一種文化，是我們各級領(lǐng)導(dǎo)長期從事的一項工作。一年來，我們高度重視文化建設(shè)，通過深入開展“三講活動”(講團結(jié)，講正氣，講奉獻)，大力弘揚“三老精神”(說老實話，辦老實事，做老實人)，使全體員工在“思想上，意識上，行為上”都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變和提高。工作中我們不斷發(fā)掘、培養(yǎng)、講評不同環(huán)境，不同工種崗位上的先進事跡和典型，用先進事跡來“感動人、激勵人”;用先進典型來“鼓舞人，熏陶人”。通過不斷講評、宣傳、報道，塑造了煉鋼自身良好形象，為各項工作目標完成創(chuàng)造了有利條件，打下了堅實基礎(chǔ)。
六、強化技能培訓(xùn)，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，體現(xiàn)自身價值。
“學(xué)習(xí)使人進步，培訓(xùn)是員工最大的福利”。一專多能、多專多能、復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的“中流砥柱”，也是企業(yè)發(fā)展中最強勁動力。時代在進步，技術(shù)在創(chuàng)新。職工崗位技能培訓(xùn)，既是工作需求，更是自身發(fā)展需求。一年來，我們多次外出考察學(xué)習(xí)，積極開展“八項”對標活動，定期進行專業(yè)技術(shù)交流和培訓(xùn)。無論在管理上還是專業(yè)技能上，我們都取得了長足進步。通過培訓(xùn)滿足了生產(chǎn)需求，適應(yīng)了生產(chǎn)需求。同時，也通過考察與培訓(xùn)，提高了團隊的綜合能力和水平，增強了團隊的優(yōu)勢與活力。真正實現(xiàn)了在困難面前，能夠“獨擋一面”，在問題面前能夠“排憂解難”。為各項工作目標的完成去拼搏，去奉獻，真正體現(xiàn)了自己的'人身價值，實現(xiàn)預(yù)定目標和理想。
2012年，是機遇與挑戰(zhàn)、困難與艱辛并存的一年。在新的一年里，我們將采取一系列重大舉措，重點做好以下幾項工作：
一、以安全環(huán)保為前提，強化教育培訓(xùn)，追求卓越成效;。
二、以健全制度為保障，提高執(zhí)行力度，確保目標完成;。
三、以節(jié)能降耗為主線，注重細節(jié)過程，優(yōu)化生產(chǎn)方式;。
四、以信息反饋為基礎(chǔ)，加強溝通協(xié)作，降低影響損失;。
五、以設(shè)備穩(wěn)定為關(guān)鍵，強化維護保養(yǎng)，確保運行效果;。
六、以嚴明紀律為手段，全程跟蹤監(jiān)管，提高工作效率;。
七、以文化建設(shè)為突破，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立先進典范;。
八、以強化責(zé)任為根本，團結(jié)務(wù)實高效，塑造敬業(yè)形象。
總之，在新的歷史時期，煉鋼廠將在公司正確決策部署下，在分廠各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，緊緊圍繞134萬噸鋼產(chǎn)量奮斗目標，做出我們新的更大的貢獻!
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇九
最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會的貨幣兌換業(yè)。今天本站小編給大家為您整理了銀行業(yè)。
報告，希望對大家有所幫助。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實自己，特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)工商銀行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識運用在實際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)互助，踏實工作，按照“三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。
一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為康居園儲蓄所經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，較好的完成了下達的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，主動加班外出收款，到金庫提取黃金白銀，確保各項任務(wù)的順利完成。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照。
崗位職責(zé)。
嚴格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種。
規(guī)章制度。
對客戶誠心、熱心、細心、耐心維護客戶的正當利益堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則嚴格按照“工商銀行規(guī)范化服務(wù)標準”辦事。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我也對自己有以下兩點要求：一是嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查中，都受到了好評。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我仍然會不斷的努力，為工商銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!為??支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情!
出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責(zé)任，強化培訓(xùn)，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。
x年度全行現(xiàn)金收入x萬元、支出x萬元，分別比去年上升了.57%、.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金x萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金x萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳x萬元;全年收繳假幣張計x元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證。
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基于這樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴明的制度規(guī)范。因為，一個人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相關(guān)的制度。
二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規(guī)范，制定了《出納操作規(guī)程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個當面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》，“五個當面”即當客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。
針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實施細則》，規(guī)定了“每半年整點上繳現(xiàn)金無差錯的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。
三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管人員都制定了《崗位職責(zé)履行明白書》，把每個工種、每個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實到具體責(zé)任人，從而有效地增強了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。
二、抓好培訓(xùn)，增強技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證。
出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種形式對出納人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個網(wǎng)點都輪流選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上,使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的提高。
二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術(shù)練兵。各營業(yè)機構(gòu)每個月都要利用業(yè)余時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進行評級考試。從xx年起，每年都定期對會計出納人員的業(yè)務(wù)技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行“一考定一年、來年再考評”的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三、抓住關(guān)鍵，突出重點，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們認識到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件，才能達到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件。
一是加大購置機具設(shè)備的投入。xx年，我行又投入了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣識別儀等，對部分現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具，一旦營業(yè)網(wǎng)點機器發(fā)生故障，立即進行調(diào)換;此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機具設(shè)備進行調(diào)試維修，保證機具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。
二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進行抽樣復(fù)點。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠出納與復(fù)核兩個人是無法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關(guān)人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
20××年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績。
20××年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20××年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十
從事建筑行業(yè)多年以來，分別從業(yè)于建筑五方單位，對建筑行業(yè)的項目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗，同時參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務(wù)之急了。
泛泛的完成崗位職責(zé)規(guī)定的內(nèi)容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一年以來，我更加重視學(xué)習(xí)###建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，領(lǐng)會科技局系統(tǒng)開展的“樹立正氣、構(gòu)建和諧、爭創(chuàng)一流”主題教育的精神，通過購書、上網(wǎng)、外出考察等方式學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識。通過不斷學(xué)習(xí)和交流，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀?！叭酥嗑?，敬以德;人之相交，交以情;人之相處，處以心;人之相信，信以誠?！逼渲小熬匆缘隆弊钪匾?，體現(xiàn)在形象上，體現(xiàn)在做人做事上，體現(xiàn)在爭創(chuàng)一流業(yè)績上。愛崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。
二、辛苦的工程建設(shè)實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強。
伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時機，科技中心大樓預(yù)算一再調(diào)整，科技含量越來越高，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，具體負責(zé)策劃、實施了led照明示范工程。
這個項目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計研發(fā)，十數(shù)個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產(chǎn)品。熬過了無數(shù)個不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評價，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國內(nèi)處于水平。
通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進一步完善，對建筑電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。
由于工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網(wǎng)工程和小區(qū)環(huán)境工程也有我來負責(zé)，這是從業(yè)以來第一次完整負責(zé)室外工程，由兩個單位設(shè)計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現(xiàn)狀，沒有等、靠、要，充分發(fā)揮知識面較寬、協(xié)調(diào)能力較強的優(yōu)勢，采取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現(xiàn)場指導(dǎo)，測量放線親自復(fù)核等措施，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時經(jīng)歷了暴雨的考驗，實現(xiàn)了雨停地面無積水的良好工程質(zhì)量，同時引種了高科技花木，利用了槐安路建設(shè)中的先進技術(shù)和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網(wǎng)工程經(jīng)開發(fā)區(qū)給排水處驗收。在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較好的口碑。
這一項目的實施，是對以前知識和經(jīng)驗的全方位檢驗，也是對自己協(xié)調(diào)和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結(jié)構(gòu)有著重要的意義。
四季度接手的北京會館項目，將重點放在給排水專業(yè)上，同時開展空調(diào)系統(tǒng)的研究。
整個一年當中，自己份內(nèi)負責(zé)的強電專業(yè)順利實現(xiàn)兩次高壓送電，對電力引入工程的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)更加熟悉和掌握。在原來系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷變化的室內(nèi)精裝修設(shè)計徒手繪制的幾十張照明和電力平面圖是對耐力、理論知識的又一次考驗，還好，系統(tǒng)運行正常，過關(guān)了。
三、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。
通過一年的辛勤勞動，取得的成績?nèi)缦拢?/p>
1、主筆課題介紹專題文章1篇，并在雜志發(fā)表。編寫課題申報材料3份，了解并熟悉了課題申報的相關(guān)程序，實現(xiàn)個人零的突破。對石家莊led行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一個清晰地認識。
2、負責(zé)強電、弱電、室外管網(wǎng)、小區(qū)環(huán)境、電力引入、景觀照明、應(yīng)急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內(nèi)景觀水池設(shè)計施工、北京會館總協(xié)調(diào)等十幾個分部分項工程，創(chuàng)歷史。一個人干了三個人的活，一天當做兩天用，全年沒有休息日，發(fā)揮了個人潛能，給中心建設(shè)帶來了有形和無形的效益。
3、外出評標3次，規(guī)避資金直接浪費5萬元，受到甲方贊揚。
4、自己負責(zé)的項目在實施過程中沒有發(fā)生安全和質(zhì)量事故。
5、負責(zé)安全保衛(wèi)工作，親自部署開業(yè)、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官并獲得好評。
6、負責(zé)集中式太陽能熱水系統(tǒng)的設(shè)計施工，現(xiàn)已投入使用，肯定是省內(nèi)的。
7、協(xié)助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問億生堂電力工程。
四、自省和自勵。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是傳統(tǒng)意識較重，和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能。施工階段完成后，認真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，加強經(jīng)驗總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實現(xiàn)“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。
3、學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。
總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年。也是我對建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十一
1、“____”及思想政治教育學(xué)習(xí)活動：上半年，本園黨支部在園內(nèi)開展了__《關(guān)于切實加強社會主義榮辱觀教育的講話》精神學(xué)習(xí)活動，通過組織黨員及職工群眾學(xué)習(xí)關(guān)于加強社會主義榮辱觀教育的有關(guān)文件通知精神、學(xué)習(xí)了林建智同志以及陶海林老師的先進事跡和材料，出版專題墻報兩期，組織開展教職員工演唱社會主義榮辱觀歌曲活動兩次，圍繞本園幼兒教育教學(xué)工作實際，針對教職員工的思想實際，重點引導(dǎo)職工群眾樹立愛國、敬業(yè)、誠實、守法、貢獻的思想道德，加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。認真做好《中共海南省委關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳〈__文訓(xùn)的通知，組織黨員學(xué)習(xí)并思考《__文遜、組織學(xué)習(xí)《中共海南省委關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神的通知》的通知文件精神，加強黨支部建設(shè)，發(fā)展黨員一名。積極開展紀念《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布5周年暨第四個“公民道德宣傳日”活動，出版墻報一期，張貼宣傳標語8條，懸掛宣傳橫額一幅，組織教職工集中學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》2次。
3、職工內(nèi)退工作：學(xué)習(xí)傳達關(guān)于〈海南鋼鐵公司職工內(nèi)部退養(yǎng)補充規(guī)定〉的通知精神，做好園內(nèi)職工內(nèi)部退養(yǎng)各項工作以及內(nèi)退后幼兒園各崗位人員補充交接工作，做到內(nèi)退工作按部就班，平穩(wěn)過渡，確保幼兒園各項教育教學(xué)工作的順利開展，積極安扶家長情緒，解除家長的后顧之憂，使家長安心參加公司生產(chǎn)建設(shè)工作。
4、人大代表換屆選舉工作：組織開展昌江黎族自治縣第十三屆人大代表的選舉工作，張貼選舉公告、懸掛宣傳橫額，做好選民登記，確認選民資格，頒發(fā)選民證，履行選民權(quán)利，全園23人(含內(nèi)退人員)均參加了投票選舉。
5、幼兒教育教學(xué)、教研、師訓(xùn)工作：繼續(xù)貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》精神，根據(jù)省教廳對我園一級幼兒園復(fù)查評估所做出的整改意見進行了專項的整改。組織教師參加園內(nèi)集中學(xué)習(xí)研討5次，開展各班級師幼互動、家園配合的活動區(qū)域創(chuàng)設(shè)及主題環(huán)境墻飾創(chuàng)設(shè)的檢查評比;組織指導(dǎo)30幅幼兒繪畫作品參加海鋼教育處舉辦的青少年書畫比賽，組織三名教師參加省教育廳舉辦的海南省第三屆幼師基本功舞蹈比賽并進行比賽現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí)。教研組開展了小班組幼兒良好生活常規(guī)的培養(yǎng)以及中大班幼兒自我服務(wù)能力、為集體服務(wù)能力的課題研討。進行園內(nèi)各班班牌設(shè)計制作、家園聯(lián)系欄設(shè)計制作評比，觀察區(qū)、活動區(qū)活動的評比等。根據(jù)海南省教育廳關(guān)于印發(fā)《海南省推行〈“以園為本教研制度建設(shè)”項目方案〉的實施意見》的通知精神，結(jié)合本園實際制定園本教研研究計劃，開展班級區(qū)域活動研究。組織教師撰寫幼兒教育新課程論文4篇、教育隨筆2篇參加全省評比。組織教師參加《海南省__-__年度幼兒園教師全員崗位培訓(xùn)實施方案》必修課程《新時期教師職業(yè)道德》、《幼兒教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)及參加全省統(tǒng)一考試，以考促訓(xùn)。通過各項活動的開展，促進教師教育觀念的進一步轉(zhuǎn)變，教師各項工作能力得到不斷提高。
6、豐富多彩的幼兒活動：“五、一”勞動節(jié)開展了“各年級幼兒球類比賽”，通過小班組幼兒抱球跑、中班組幼兒傳球接力、學(xué)大班組幼兒小小籃球比賽等活動，提高幼兒參加體育活動的興趣和積極性，鍛煉幼兒不怕苦和累的意志品質(zhì)，培養(yǎng)幼兒的競爭意識，掌握初淺的球類活動技能;“六、一”節(jié)開展了“快樂的節(jié)日”為主題的中大班、學(xué)前班幼兒繪畫比賽、舉辦獲獎幼兒繪畫作品展;開展慶“六、一”家園同樂幼兒游戲游園開放活動，幼兒小小運動會，畢業(yè)班歡送會等。此外，“國慶節(jié)”組織開展了以“愛家鄉(xiāng)、愛海南、愛祖國”為主題的班級幼兒詩歌朗誦比賽，中大班幼兒“創(chuàng)新小制作”比賽，慶元旦幼兒文藝匯演等活動。
7、工會建家及女工工作：關(guān)心園內(nèi)教職工的生活疾苦，主動探望慰問患病及家有困難的教師40人次，做好送溫暖工作?！叭?、八”節(jié)園內(nèi)開展女工氣排球比賽，教師節(jié)茶話會，“國慶節(jié)”職工卡拉ok比賽，迎新春聚餐活動。組織女工30人次赴藍洋松濤水庫、八一農(nóng)嘗定安、?？诳疾?，組織11名內(nèi)退職工赴三亞、陵水渡假游。組織全園22名職工參加公司工會的《全國勞動安全防護知識競賽》，組織女工21人參加公司婦科普查，領(lǐng)取并發(fā)放女工衛(wèi)生用品，組織女職工干部4人參加公司舉辦的健康知識講座，全園女工21人續(xù)簽海南省女職工安康互助金;通過園務(wù)公開欄、園務(wù)會、職工大會等形式定期定期就職工工資、幼兒園雜費使用情況、幼兒每月伙食開支情況、各項檢查評比進行園務(wù)公開10次。制定了《海鋼第一幼兒園關(guān)于在工會干部中開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃》。
8、幼兒衛(wèi)生保健工作：協(xié)助公司婦幼保健站做好幼兒體檢以及檢查結(jié)果等資料的收集匯總整理工作。協(xié)助公司衛(wèi)生防疫站做好昌江縣關(guān)于進一步加強中小學(xué)校幼兒園麻疹防治工作緊急預(yù)案的啟動應(yīng)急工作，及時讓全園幼兒免費接種麻疹疫苗。接受衛(wèi)生防疫站的食具衛(wèi)生定期抽樣檢查。兩名炊事員參加公司衛(wèi)生防疫站組織的炊事人員崗位培訓(xùn)。進一步完善幼兒衛(wèi)生保健檔案，做好資料收集整理歸檔，做好每日幼兒晨午檢記錄匯總。充分利用球、圈、跳繩等多種體育器材以及游泳池的.開放，通過多種形式加強幼兒體育鍛煉，提高幼兒身體素質(zhì);此外，開展幼兒園廚房及班級環(huán)境衛(wèi)生的定期檢查評比10次，努力提高我園幼兒衛(wèi)生保健工作水平。
9、后勤安全綜合治理：修膳戶外大中型玩具器具、花池改造。添置部分幼兒體育器具，班級幼兒玩具柜，資料柜，廚房冰箱、洗衣機、部分班級添置電視機、dvd機教學(xué)儀器等。加強幼兒伙食管理，制定每周帶量營養(yǎng)食譜，專人采購驗收購進食品，合理開支，讓幼兒吃飽吃好，促進幼兒身體健康。指派兩名教工參加公司舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。加強幼兒園安全工作的管理，定期進行園內(nèi)設(shè)施安全工作大檢查，，認真做好__年學(xué)校及幼兒園防雷裝置安全性能檢測工作自查，并通過安全檢測。落實海南省教育廳關(guān)于做好__年國慶節(jié)期間學(xué)校安全穩(wěn)定工作的通知精神，以及昌江黎族自治縣人民政府辦公室關(guān)于加強中小學(xué)及幼兒園學(xué)校安全管理工作的通知精神，在園內(nèi)開展各項設(shè)施自查整改，把安全工作落到實處。
二、取得的成績。
1、二月幼兒園集體榮獲中華全國總工會授予的“女職工雙文明建功立業(yè)標兵崗”。
2、三月組織幼兒繪畫作品參加海鋼教育處青少年書畫比賽獲優(yōu)秀組織獎、二等獎及三等獎各一名。
其中：李少芬和陳少云老師指導(dǎo)的兒童畫《美麗的春天》(作者：大班幼兒李藝栩)獲二等獎，孫淑清老師指導(dǎo)的兒童畫《奔向__》(作者：學(xué)前班幼兒)獲三等獎。
3、六月組織教師編排的三人舞《舞火狗》參加海南省第三屆幼師基本功比賽舞蹈獲三等獎，獲獎教師分別為羅玉芬、莫世飛、李少芬。
4、七月組織教師撰寫政研論文三篇獲__年教育處政研論文評比三等獎一篇、優(yōu)秀獎兩篇。
其中：李少芬撰寫的論文《淺談新時期如何培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神》獲三等獎杜菊英老師撰寫的論文《提高教師職業(yè)道德，做一名學(xué)生喜愛的老師》及羊春梅的《企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)》獲優(yōu)秀獎。
三、存在問題。
1、設(shè)備：園舍設(shè)備及部分照明線路老化需進行改造，園門東北角嚴重開裂、大面積墻體傾斜是非常大的安全隱患，游泳池底出現(xiàn)裂縫漏水，廚房需增設(shè)粗加工間。
2、師資：個別任課教師學(xué)歷層次未能達到省一級幼兒園評估標準。
3、人員：班級人員配備不足，未能達到國家教委規(guī)定的每班兩教一保標準。
四、下學(xué)期工作思路。
1、完善廚房設(shè)施，修建粗加工間;改造班級盥洗室，增設(shè)流水洗手設(shè)施。
2、加強師資隊伍培訓(xùn)提高，鼓勵教師通過參加大專自考或函授學(xué)習(xí)等在職培訓(xùn)，提高教師隊伍整體素質(zhì)，加強園本教研活動的組織開展。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十二
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20____年行將進入序幕!做為保險公司的一份子來說，首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中，對我的教導(dǎo)支撐。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將201__年工作扼要總結(jié)如下：
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十三
20__年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。
下面結(jié)合我的具體工作，給20__年的工作做一下小結(jié)：
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。
積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。
近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的`進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
我加入保險行業(yè)和已經(jīng)一年整了，我收獲很多。尤其是今年上半年，我的業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的進步。我由客戶經(jīng)理初一級晉升兩級，特別是在我爸爸生病的情況下，取得這樣的成績，更加艱難。我要感謝肖經(jīng)理、強哥和其他同事對我的幫助和鼓勵，也要感謝王維、王娟和小邢對我的鼎力配合和大力支持。沒有你們，就根本不可能有我今天的成績。謝謝同事們!我在一個溫暖的大家庭里工作和奮斗，我趕到無比欣慰。按照以往慣例，我依然從幾個方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃。
一、工作的業(yè)績和成果。
二、工作方式和發(fā)展思路。
這半年繼續(xù)響應(yīng)肖經(jīng)理的“十個客戶一條線”，即渠道與直銷業(yè)務(wù)并重的發(fā)展思路。在渠道業(yè)務(wù)方面，目前有一條航空意外傷害保險業(yè)務(wù)渠道，月銷售800-900張機票，與客戶的合作更加牢靠穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大的差錯和紕漏。該客戶由過去同時代理銷售兩家保險公司的產(chǎn)品，變更為只與我嘉禾合作，而且我正在與該客戶積極探討建立sos產(chǎn)品合作的機會，客戶有這方面的市場開拓能力和合作需求。前三個月，我一直努力把這條業(yè)務(wù)線維護好，按時做好月初和月末單證和結(jié)賬等工作，后三個月等同事幫助我做了大量工作，十分感謝!在直銷客戶方面，我依然將對現(xiàn)有客戶的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，與重點客戶的合作關(guān)系更加牢固，其業(yè)務(wù)量與去年同期相比，有大幅度的提升。中礦這個半年有了幾次理賠業(yè)務(wù)，也曾對保險的理賠規(guī)則理解不到位，提出了一些難以實現(xiàn)的想法和要求，我在堅持原則的基礎(chǔ)了，進行了耐心的公關(guān)和解釋，付出了一定的心血，終于解決了問題，贏得了客戶的進一步信任。另一家直銷客戶潔淼家政有限公司、由于我較好的售后服務(wù)選擇了續(xù)保，而且還給我介紹了一家新的客戶。
三、我的工作感受。
這半年的感受還是跟去年下半年一樣，服務(wù)是保險工作的生命，隨叫隨到、熱情周到，在保險法律法規(guī)和合同允許的情況下，盡心盡力滿足客戶需求是我一貫的工作方針。逢年過節(jié)，公司的禮物絕對送到，自掏腰包也絕不含糊。這種付出，客戶是看在眼里，回饋在行動上，我與客戶的關(guān)系也更加和諧融洽，客戶對我也更加的尊重和信任，經(jīng)常向我轉(zhuǎn)介紹新的客戶，我趕到十分的欣慰!
四、下半年的工作計劃。
首先業(yè)務(wù)目標是保級，坦率地講，今天下半年我面臨著很多的工作和生活的困難，提出過高的目標根本不現(xiàn)實，但我是一個自尊心很強的人，我的目標就是絕不讓自己拖咱們團隊的后退、做團隊的包袱!
其次是堅持“十個客戶一條線”的發(fā)展思路不動搖。牢牢抓穩(wěn)現(xiàn)有的直銷客戶和渠道，在方面我還是有信心的、有把握的。同時把幾個已經(jīng)聯(lián)系比較到位的準客戶攻下來，使自己的業(yè)績基礎(chǔ)更加牢固。
最后還是業(yè)務(wù)知識和技能，雖然我努力學(xué)習(xí)了一些保險知識，由一個白板變成了有保險基礎(chǔ)知識的業(yè)務(wù)員，但是隨著展業(yè)的深入，我還是感受到了專業(yè)知識的欠缺，對于細節(jié)的問題不敢肯定，外延的知識面不夠?qū)?，無論是面對新客戶還是老客戶，一旦談得深入，我就感覺捉襟見肘了。所以，我以后還要多學(xué)習(xí)、多思考，多請教資深的同事。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十四
20xx年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時間的工作情況作工作總結(jié)如下：
設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域，主要負責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作，我主要負責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計，以及聯(lián)系第三方等工作。
xx月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進行補救)。并且全公司進行了現(xiàn)場施工。
xx月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
xx月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等。
x月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負責(zé)，對我們設(shè)計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。
x月份：開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十五
又是一年過去了，__迎來了第三個年頭，20__年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，20__年創(chuàng)辦__店，并引進__全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著_醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么20__年呢?20__年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，__挺過來了!
下面從以下幾點來把握20__年所取得的成績：
1、__網(wǎng)上配鏡：20__年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的__配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的'供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和__網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照__價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20__年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照__價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20__年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：20__年最后一季度推出“__眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于__拿貨去了。所以__盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。20__年最后一季度，設(shè)計了一個__統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，_總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的vip消費者，__將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，20__年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20__塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，__元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20__年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，20__年確實沒有什么值得引以自豪的成績。
總之，20__年，__的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十六
xx鋼鐵(集團)有限公司(簡稱太鋼，英文簡稱tisco)始建于1934年，地處汾河之濱龍城xx，占地面積約8.51平方公里。太鋼堅持綠色發(fā)展，大力倡導(dǎo)節(jié)約、環(huán)保、文明、低碳的生產(chǎn)和生活方式。經(jīng)過幾代太鋼人的不懈努力，創(chuàng)造了今天繁花似錦的花園式鋼城。
太鋼產(chǎn)品遠銷30多個國家和地區(qū)。營業(yè)收入超過1000億元人民幣，綜合實力居國內(nèi)鋼鐵行業(yè)前列。太鋼先后獲得“全國質(zhì)量獎”，全國20家“最具社會責(zé)任感企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“山西省模范企業(yè)”、“山西省五一勞動獎狀”等榮譽，被中宣傳部和國務(wù)院國資委選樹為全國九家國有企業(yè)改革發(fā)展典型之一。
太鋼堅持推進國際化經(jīng)營實施海外資源開發(fā)參與山西省內(nèi)煤炭資源整合推動煤鋼戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建起安全、穩(wěn)定的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈加快建設(shè)不銹鋼生態(tài)工業(yè)園發(fā)展。同美、德、法、英、日、韓、澳大利亞等80多個國家和地區(qū)保持穩(wěn)定的經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系。
2.太鋼的專業(yè)技術(shù)。
太鋼是我國以板材為主的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和最大的不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)，擁有鐵礦石等鋼鐵冶煉原料的采掘與加工、冶煉及冶金設(shè)備及備品備件制造等方面先進技術(shù)裝備，擁有國際先進水平的冶煉——精煉——連鑄——熱軋——冷軋全流程不銹鋼生產(chǎn)線。
20xx年以來，太鋼經(jīng)過大規(guī)模的技術(shù)改造和新不銹鋼工程的建設(shè)，主要生產(chǎn)裝備達到了世界領(lǐng)先水平，煉鐵系統(tǒng)有1座4350立方米高爐、1座1800立方米高爐、1座1650立方米高爐;煉鋼系統(tǒng)有擁有世界先進的、具有專利技術(shù)的90噸k-obm-s頂?shù)讖?fù)吹不銹鋼轉(zhuǎn)爐，90噸lf不銹鋼精煉爐、90噸vod精煉爐、連鑄機及配套工程。
新不銹鋼系統(tǒng)又建成了150噸電爐、160噸轉(zhuǎn)爐、160噸aod爐、160噸lf爐，以及2150直弧型連鑄機形成了完整的轉(zhuǎn)爐煉不銹鋼生產(chǎn)線;熱連軋系統(tǒng)主要有1549和2250兩條先進的生產(chǎn)線;不銹鋼冷軋有兩個生產(chǎn)區(qū)域，年產(chǎn)能分別為90萬噸和150萬噸，裝備均為當今世界最先進的設(shè)備，有11臺先進的冷板帶軋機以及30多條各種鋼卷處理線等。
二、實習(xí)過程介紹。
20xx年x月15日，在xx、xx等老師的帶領(lǐng)下，我們來到了太鋼的第一站——渣山。剛進入渣山，就感覺進入了一個小花園。小橋流水，鳴禽雀躍，魚肥荷美，美不勝收，這樣形容它絲毫不為過。在想象中污染最嚴重的地方，我們卻體會到什么叫環(huán)保式的工廠，也感受到太鋼以人為本，與自然和諧的文化。隨后在這種美的帶領(lǐng)下，我們開始了渣場學(xué)習(xí)之旅。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十七
首鋼工會在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，把握大局、找準位置、提高水平、創(chuàng)出特色，堅持以首鋼改革發(fā)展主線，完善四項制度，實施四項工程，扎扎實實為職工辦好事辦實事，取得了可喜成績。
一、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程有了新的突破，形成了有首鋼特色的勞動模范管理模式。
一年來，工會系統(tǒng)緊緊圍繞首鋼戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，一業(yè)多地的建設(shè)和經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)，廣泛開展了群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。各級工會以加快發(fā)展、提高經(jīng)濟效益為主題，以國內(nèi)同行業(yè)先進為目標，開展了多種形式的勞動競賽、崗位練兵、總結(jié)推廣操作法和提合理化建議活動，創(chuàng)造出許多行之有效的好經(jīng)驗、好方法。__年12月上旬，召開了經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程經(jīng)驗交流會，三煉鋼廠、遷鋼公司、礦業(yè)公司、煉鐵廠等單位介紹了經(jīng)驗。工會還將一批單位開展群眾經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程的經(jīng)驗做法匯編成冊，在全公司進行了推廣。
群眾性性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程深入蓬勃開展，促進了總公司經(jīng)營生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的全面完成。__年首鋼集團銷售收入超額實現(xiàn)了比__年翻一番的目標，實現(xiàn)利潤比__年增長2.56倍，鋼、鐵、材產(chǎn)量均創(chuàng)出歷史水平。非鋼產(chǎn)品單位經(jīng)濟效益大幅度提高，12家虧損企業(yè)扭虧為贏，取得了歷史性突破。一大批科研成果獲得國家獎勵并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，部分主要技術(shù)經(jīng)濟指標進入全國同行業(yè)前三、前五、前八名。重點工程項目取得新進展，在總公司召開的遷鋼、首秦工程項目建設(shè)達產(chǎn)表彰大會上，一大批做出突出貢獻的先進集體和個人受到了表彰。
__年，工會對多年來開展的先進評比工作進行了總結(jié)，制訂頒發(fā)了《首鋼年度先進評比表彰辦法》，規(guī)范了評比表彰工作。組織完成了勞動模范和先進評選表彰工作。五一之前首鋼召開大會，對4名全國勞動模范、35名北京市勞動模范、7個市先進集體和89名首鋼勞動模范，以及303個首鋼先進廠礦、車間科室、班組，795名首鋼先進職工進行了表彰。同時評選表彰了北京市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新標兵89名，操作法94項，好建議165件，能工巧匠117名。
在勞模表彰、宣傳和日常管理工作上，總結(jié)創(chuàng)出了有首鋼特色的勞動模范管理模式。主要包括十個方面的內(nèi)容：統(tǒng)一勞動模范和先進職工的獎勵、組織勞動模范外出考察學(xué)習(xí)、為勞動模范訂閱報紙、安排勞動模范進行健康體檢、定期給勞動模范發(fā)健身卡、制定勞動模范學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃、召開勞動模范座談會交流經(jīng)驗、在分調(diào)房中，專門拿出指標考慮勞動模范、定期對勞動模范進行慰問，對生活困難的勞模給予照顧等。在第二屆首鋼月季園賞花會上，邀請了北京市兄弟單位的全國勞模和市勞模來首鋼參觀。還通過電視臺、首鋼日報、光榮榜、組織報告會、文藝節(jié)目等多種形式大力弘揚和宣傳勞動模范的先進思想和先進事跡，在全首鋼營造了一個學(xué)先進、趕先進的熱潮。
二、送溫暖工程突出抓了幫困助學(xué)、醫(yī)療救助和崗位救助，得到了廣大職工的擁護。
1.啟動幫困助學(xué)工程，開展“心系困難子女，愛心成就未來”活動。__年2月7日，首鋼召開了干部大會，正式啟動幫困助學(xué)工程。從總公司領(lǐng)導(dǎo)到基層干部都積極踴躍捐款，首鋼廠處級以上領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部和基層干部、職工自愿捐款134萬元。工會成立了幫困助學(xué)基金管理委員會，制定了《首鋼幫困助學(xué)管理委員會章程》《幫困助學(xué)基金使用管理辦法》，建立了幫困助學(xué)活動聯(lián)系卡，按照章程規(guī)定，嚴格審批手續(xù)，共為523名學(xué)生實施了幫困助學(xué)，助學(xué)總金額達90.57萬元。其中：資助小學(xué)生152人，7萬元;資助初中生124人，8.97萬元;資助高中生163人，32.6萬元;資助大學(xué)生84人，42萬元。同時，還針對首鋼河北遷安礦山地區(qū)困難職工的特殊情況，撥出專款8萬余元為75名學(xué)生辦理了不同程度的助學(xué)金。幫困助學(xué)工作在廣大干部職工中反映非常強烈，普遍認為這是首鋼黨委為困難職工辦的一件大好事，大實事。
2.發(fā)展醫(yī)療救助和職工互助保險事業(yè)，增強了職工抵御風(fēng)險的能力。從__年年初開始，工會就組織開展了第二期職工醫(yī)療互助保險的續(xù)保工作。許多單位工會主席親自帶隊，深入到職工家庭、重點工程工地，向職工進行宣傳，僅用一個月的時間，第二期醫(yī)療互助保險工作就按期完成。全公司51個單位的70692名職工參加了醫(yī)療互助保險，參保人數(shù)占在職人數(shù)的91.97%，投保金額達到275.7萬元。職工個人儲蓄保險金額由1萬元提高到2萬元后，職工儲蓄保險凈增儲金800萬元，超額完成了年計劃6000萬元的任務(wù)。
一年來，工會承辦的北京市職工住院醫(yī)療互助保險、安康儲蓄保險、女職工安康保險、職工互助補充保險四個險種共為出險職工2631人次，理賠275.59萬元。其中，住院醫(yī)療互助保險2210人次，理賠234.08萬元;安康儲蓄保險361人次，理賠14.66萬元;女職工安康保險15人，理賠15萬元;職工互助補充保險45人，理賠11.85萬元。職工儲蓄保險為職工支付利息107萬元，維護了職工的切身利益。
3.實施了崗位救助，幫助困難職工早日脫貧。為緩解特困和困難職工家庭的生活困難，工會對特困和困難職工家庭成員就業(yè)情況進行了調(diào)查，及時將調(diào)查情況向黨委進行了反饋。并會同有關(guān)部門對其中有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的逐一進行分析，合理安排好他們的就業(yè)。全年先后為123名職工重新安排了工作，對37人進行崗位培訓(xùn)，逐個安排就業(yè)崗位，使困難職工家庭增加了收入，減輕了生活困難。
4.開展“送溫暖”活動，增強了職工隊伍的凝聚力。__年元旦、春節(jié)期間，全公司共籌措“送溫暖”資金186.9萬元。各級黨政工領(lǐng)導(dǎo)共計走訪慰問職工10720戶，為5480名在職和離退休人員發(fā)放了慰問補助金109.6萬元;組織貼心人服務(wù)活動399次，為職工辦好事實事5985件。組織開展了“獻手足情，暖職工心”募捐活動，向北京市職工送溫暖基金會捐款10萬元。
7萬元，緩解了暫時困難，增強了職工隊伍的凝聚力。
總之，堅持數(shù)年的“送溫暖”活動蓬勃開展，使首鋼數(shù)十萬職工和家屬，感受到了黨組織的關(guān)懷和溫暖。
三、啟動職工素質(zhì)教育工程，為職工打造終身學(xué)習(xí)的平臺。
__年，工會多次研究職工素質(zhì)教育工程工作，認真落實“首鋼三支人才隊伍建設(shè)”規(guī)劃，大張旗鼓地宣傳職工素質(zhì)教育工程的意義目的。
根據(jù)首鋼黨委的統(tǒng)一部署，工會啟動了職工素質(zhì)教育工程，3月份在職工中進行了動員。5月份舉行了首鋼職工素質(zhì)教育開學(xué)典禮，40名勞動模范、先進職工和業(yè)務(wù)骨干參加了首批由首鋼工會、培訓(xùn)中心與市總工會、中央電大聯(lián)合舉辦的職工素質(zhì)培訓(xùn)班。結(jié)業(yè)后，他們可以直接進入中央電大大專班，繼續(xù)深造。
為配合職工素質(zhì)教育工程的開展，工會對職工素質(zhì)教育工程進展情況進行了調(diào)研，深入基層廠礦了解職工對提高自身素質(zhì)的需求。并會同勞動工資部、培訓(xùn)中心共同進行了分析，提出了《對首鋼職工素質(zhì)教育的調(diào)研分析》，比較客觀地反映了職工素質(zhì)教育工程的現(xiàn)狀。總公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視這份調(diào)研報告，朱書記親自批示：“請工會與勞資部一起分析，研究不同層次的、有目的的培訓(xùn)問題。增加培訓(xùn)的針對性、目的性、系統(tǒng)性”。各級工會認真落實總公司領(lǐng)導(dǎo)的批示，結(jié)合各自的實際，研究落實職工素質(zhì)教育培訓(xùn)的工作。積極配合有關(guān)部門，完善學(xué)習(xí)制度，推進網(wǎng)絡(luò)教育，強化教育培訓(xùn)體系，落實職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，積極開展團隊學(xué)習(xí)和群眾性讀書活動，拓寬了職工素質(zhì)教育的渠道，確保了職工素質(zhì)教育工程健康有序的開展。
四、文化創(chuàng)新工程突出了企業(yè)文化，增強了團隊精神。
在過去的一年里，工會系統(tǒng)積極落實《首都職工迎奧運行動規(guī)劃》，大力宣傳“新北京、新奧運”的戰(zhàn)略構(gòu)想，以促進首鋼企業(yè)文化建設(shè)為目標，開展了主題突出、形式多樣、豐富多彩的職工文化體育活動。
組織開展了第七屆職工文化藝術(shù)節(jié)和職工興趣愛好協(xié)會成立20周年一系列紀念活動。先后舉辦了職工環(huán)廠跑、第七屆六好杯職工籃球賽，職工業(yè)余文化體育協(xié)會成立20周年書法美術(shù)攝影展、第五屆職工集郵展、職工歌手大賽等。編輯印發(fā)了“首鋼職工文化協(xié)會成立20周年畫冊”。工會還組隊參加了全國冶金行業(yè)歌手大賽、市第九屆根藝作品展、市職工攝影作品展、市職工書畫作品展、市三人籃球賽等數(shù)十次大型職工文體活動，均取得了比較好的成績。首鋼職工合唱團編排的大型合唱《紅樓夢》，在全國冶金職工文藝調(diào)演中引起極大的轟動。首鋼藝術(shù)團和文化協(xié)會的創(chuàng)作人員，多次到重點工程施工現(xiàn)場體驗生活，創(chuàng)作出一批反映首鋼改革發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的優(yōu)秀作品。藝術(shù)團先后多次到遷鋼和首秦二期工程工地進行慰問演出，觀眾多達數(shù)萬人次，受到了生產(chǎn)和工程建設(shè)者的熱烈歡迎。
__年，全公司共組織開展各類文體活動2042次，參與活動職工達156235人次。表彰了21個文化體育先進單位、63名先進文化體育工作者和21名支持文化體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，還對做出卓越成績的50名首鋼職工藝術(shù)家進行了表彰。各級工會也組織開展了許多職工群眾喜聞樂見、別開生面的文體活動，職工群眾參與熱情極為高漲，團隊意識和集體榮譽感普遍得到增強。
五、以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，積極為職工辦好事實事。
在先進性教育活動中，工會把先進性教育活動與維護職工合法權(quán)益的工作緊密結(jié)合起來，在為職工群眾辦實事上下功夫。
首鋼工會深入到職工群眾之中，對職工群眾關(guān)注的熱點難點問題，進行了調(diào)研分析，及時向黨委進行了匯報。朱書記在先進性教育動員會上對工會反映的五個方面六個問題進行了重點闡述。包括：北京地區(qū)的總體發(fā)展規(guī)劃和職工的就業(yè)問題、職工的素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題、家屬區(qū)的物業(yè)管理問題、住房建設(shè)問題、困難企業(yè)的發(fā)展問題以及困難職工的生活保障問題等。圍繞這些問題，工會積極督促有關(guān)部門認真研究，積極整改，使職工關(guān)注的熱點和難點問題都得到了解決和滿意的答復(fù)。
__年7月，北京地區(qū)正值高溫酷暑，工會常委會研究決定，從經(jīng)費中提取18萬元購買了西瓜、飲料等，先后到遷鋼、首秦二期工程工地以及礦山、煉鐵、煉鋼、焦化、集資建房工地等十多個單位進行慰問，為一線職工送涼爽。為維護職工群眾的身心健康，針對職工群眾中患糖尿病的比例增多的情況，投資2萬元，為糖尿病協(xié)會增添了有關(guān)檢驗設(shè)備預(yù)防糖尿病。在保先教育活動中，各級工會千方百計扎扎實實的為職工辦好事辦實事。主動關(guān)心參加重點工程施工人員和家屬的生活，督促有關(guān)部門做好生產(chǎn)施工人員的生活保障，解除后顧之憂，穩(wěn)定了職工隊伍，促進了勞動關(guān)系和諧，發(fā)揮了工會組織密切聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶作用。
六、完善四項制度，強化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。
__年，工會不斷完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度、完善廠務(wù)公開制度、完善平等協(xié)商和集體合同制度、完善勞動爭議調(diào)解等四項制度，強化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。
1.全面總結(jié)了廠務(wù)公開工作。認真貫徹落實全國、北京市廠務(wù)公開經(jīng)驗交流會議精神和《北京市深入實行廠務(wù)公開制度的意見》，從一季度開始，對廠務(wù)公開民主管理工作進行了全面總結(jié)，結(jié)合首鋼的實際，起草了《首鋼關(guān)于進一步規(guī)范和深化廠務(wù)公開，加強民主管理工作的實施意見》，并先后總結(jié)了二煉鋼廠、三煉鋼廠、物資供應(yīng)公司、礦業(yè)公司、高速線材廠、設(shè)計院等十個單位開展廠務(wù)公開工作的經(jīng)驗，推動了廠務(wù)公開工作的深入開展。
2.堅持平等協(xié)商，修訂完善了集體合同。工會以學(xué)習(xí)貫徹落實《北京市集體合同條例》為契機，聘請市勞動和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)，會同勞動工資部舉辦了百余人參加的學(xué)習(xí)貫徹落實《北京市集體合同條例》講座，組織近萬名職工參加了勞動午報舉辦的“北京市集體合同條例競賽答題”活動。與此同時，工會主動經(jīng)與行政平等協(xié)商，對《首鋼總公司集體合同》進行了多次修訂，提出了《首鋼總公司集體合同》經(jīng)首鋼黨委和行政審定，在首鋼第十六屆職工代表大會第一次會議上，工會代表職工與企業(yè)簽訂了《首鋼總公司集體合同》。新簽訂的《首鋼總公司集體合同》由原來11章51條，修改為12章63條，共修訂了39處，增加了12條新的內(nèi)容，為工會更好地履行維護職能奠定了法律基礎(chǔ)。
業(yè)改制計劃的有74個單位。年底已有30個單位完成了改制工作。為確保這些單位改制工作順利進行，工會認真落實北京市關(guān)于對《企業(yè)改制過程中進一步加強工會維護職工合法權(quán)益的幾點意見》，專門轉(zhuǎn)發(fā)了特鋼公司《充分發(fā)揮工會組織作用，切實維護職工合法權(quán)益的工作方案》，組織改制單位的工會堅持規(guī)范運作，堅持改制方案經(jīng)職工代表大會通過，對涉及職工切身利益的方案，包括經(jīng)濟補償、社會保障以及股權(quán)分配等重大事項，堅持向全體職工公開。在這些單位的改制過程中，工會還派專人監(jiān)督檢查改制的全過程，維護職工的合法權(quán)益。
4.積極開展勞動爭議調(diào)解工作，協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動關(guān)系。__年，工會加強了勞動爭議調(diào)解中心的各項工作，完善了《勞動爭議調(diào)解中心工作制度》《首鋼職工法律服務(wù)暫行管理辦法》《兼職調(diào)解員輪流值班制度》等管理制度。12名兼職調(diào)解員，實行定時輪流值班，為職工提供勞動法律服務(wù)，開展勞動爭議調(diào)解。3月份，一個單位的8名職工，因解除勞動合同的問題，申請勞動爭議調(diào)解。勞動爭議調(diào)解中心對這一問題進行了全面調(diào)查，先后多次與當事部門溝通情況，交換意見，并與當事人進行調(diào)解，講清政策，進行思想疏導(dǎo)，最終雙方達成一致意見。
為充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的作用，工會先后組織召開了勞動爭議調(diào)解工作會議，舉辦了勞動爭議調(diào)解員培訓(xùn)班，提升工會干部和調(diào)解員的法律素質(zhì)，增強了做好調(diào)解工作的責(zé)任感、緊迫感。全年，工會各級勞動爭議調(diào)解組織共調(diào)解勞動爭議327件，調(diào)解成功率達到75%。__年度石景山區(qū)勞動爭議仲裁委員會共受理首鋼勞動爭議44件，僅占全區(qū)案件總數(shù)的12.75%，比__年勞動爭議仲裁案件減少了29件，下降了39.73%。一大批勞動爭議解決在企業(yè)內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，促進了企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
5.強化民主監(jiān)督，對職工集資建房工程實施現(xiàn)場檢查。根據(jù)《首鋼集資建房實施方案》的有關(guān)規(guī)定，工會組織集資建房民主監(jiān)督委員會，在集資建房工程工地多次召開現(xiàn)場會，對集資建房的施工進度、施工質(zhì)量、成本核算等情況進行了檢查。聽取了房地產(chǎn)開發(fā)公司、施工單關(guān)于首鋼一期集資建房進度和施工成本管理情況的匯報。聽取了有關(guān)單位關(guān)于首鋼二期集資建房的施工地點、房型設(shè)計、住宅面積等情況的匯報。對集資建房施工現(xiàn)場、施工質(zhì)量進行了實地勘查，對有關(guān)工作提出了意見建議。通過對職工集資建房情況的民主監(jiān)督，有效地促進了集資建房工作的順利進行，維護了職工的切身利益。
七、加強工會組織建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)得到了提高。
在過去的一年里，工會系統(tǒng)面對前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，不斷加強工會組織建設(shè)，在首鋼黨委的關(guān)懷和支持下，中首公司、第三煉鋼廠、二耐火廠、氧氣廠等34個單位調(diào)整了工會干部隊伍，由黨委書記、副書記兼任工會主席，另外電力廠、型材軋鋼廠、總醫(yī)院等16個單位還配備了專職副主席，加強了工會組織建設(shè)。
在此基礎(chǔ)上，工會認真抓好干部隊伍的專業(yè)培訓(xùn)。以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，先后組織了工會專業(yè)、勞資專業(yè)、勞動保護專業(yè)和法律專業(yè)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)17項次，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)達828人次。
與此同時，還組織開展了職工之家建設(shè)的檢查驗收，礦業(yè)公司機械廠等15個單位工會評為先進職工之家;礦業(yè)公司大石河鐵礦供料車間丙班工會小組等87個工會小組評為先進職工小家。目前，首鋼共有全國模范職工之家2個;北京市模范職工之家4個;全國模范職工小家2個;北京市模范職工小家3個。首鋼先進職工之家26個;合格職工之家38個。合格以上職工小家共4010個，占班組總數(shù)的62.6%，為歷史。
工會不斷加強女職工特殊利益保護工作。為提高女職工健康水平，開展了女職工健康知識講座，請來了北京婦幼保健院、北京五洲女子醫(yī)院等單位，為女職工進行健康義診;千方百計做好困難女職工特別是特困單親女職工的慰問工作，全年共慰問困難女職工368名。組織部分單親困難職工家庭參加石景山游樂園文化活動。召開了紀念“三八”婦女節(jié)表彰大會，表彰了34名立足本職、愛崗敬業(yè)的“三八”紅旗手和一批女職工先進典型，表彰了60對恩愛夫妻，形成了一個爭當文明市民、爭創(chuàng)文明家庭的社會氛圍。
國家發(fā)改委《關(guān)于首鋼實施搬遷、結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境治理方案的批復(fù)》下發(fā)后，工會啟動了職工思想動態(tài)快速反映機制，及時了解和反饋職工的思想動態(tài)。對職工思想上出現(xiàn)的疑惑，配合有關(guān)部門積極做好思想疏導(dǎo)工作，維護了職工隊伍的團結(jié)和穩(wěn)定。工會還組織勞模和職工代表到遷鋼，參觀了2160工程建設(shè)工地。每一個參觀者都被那火熱的施工場面所振奮，以實際行動宣傳和支持首鋼的搬遷調(diào)整。各級工會都努力做好為遷鋼、首秦二期工程、曹妃甸工程、順義大冷軋項目服務(wù)的工作，確保各項工程任務(wù)按計劃要求建設(shè)和投產(chǎn)。
總結(jié)一年來的工會工作，有以下幾點啟示：
一是黨中央一直高度重視工會工作。__年，中央政治局常委會、中央書記處多次聽取了工會工作匯報，_和中央領(lǐng)導(dǎo)同志對工會工作做了一系列重要指示。中央書記處還專門聽取了全國總工會黨組的工作匯報，對工會__年的工作給予了充分肯定，對做好__年工作提出了明確要求。充分體現(xiàn)了黨中央對工會工作的高度重視，對廣大工會干部的殷切期望。
二是首鋼黨委支持和關(guān)心工會。首鋼黨委對工會工作非常重視，多次聽取工會工作的匯報，對工會圍繞企業(yè)改革發(fā)展以及維護職工合法權(quán)益提出的各項建議給予了高度重視，工會組織的各項活動、各項工作安排、工會干部的配備、工會資金的撥付等，都給予了具體指導(dǎo)和大力支持。這是工會工作不斷進步的根本保證。
三是堅持在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工會工作，在重大問題上始終與黨委保持一致。工會的各項工作都緊密結(jié)合首鋼改革發(fā)展的實際，圍繞黨委的中心任務(wù)開展工會工作。把黨委行政重視、職工關(guān)注的熱點難點問題作為工會維權(quán)的重點，使工會的維權(quán)工作貫徹于推動改革、促進發(fā)展、大力幫扶的全過程，得到了黨委和廣大職工的擁護。
用，增強了工會組織的凝聚力。
一年來，首鋼工會系統(tǒng)全體干部堅持發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，奮力開拓，全面完成了__年的各項任務(wù)。首鋼工會先后榮獲全國勞動爭議調(diào)解工作先進單位、全國體育工作先進單位、全國職工技術(shù)協(xié)會先進單位、全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)、北京市法律工作先進單位、北京市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀組織單位、北京市職工互助保險優(yōu)秀代辦處、北京市工會財務(wù)先進單位等榮譽稱號。
總結(jié)我們的工作，與黨委的要求和廣大職工的期望相比，我們還有一定的差距和不足。在組織開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，推動企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)建設(shè)加快發(fā)展方面，還需要進一步加大工作力度;在困難職工幫扶長效機制建設(shè)方面，還需要進一步健全完善;在提高職工隊伍整體素質(zhì)，開展職工素質(zhì)教育工程方面，還需要進一步深入扎實;工會干部隊伍的應(yīng)變能力，還亟待得到進一步的提高。這些都需要全體工會干部繼續(xù)努力，在今后的工作中加以解決，只有這樣，才能使工會工作適應(yīng)首鋼改革發(fā)展的新形勢，實現(xiàn)工會工作的不斷創(chuàng)新。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十八
各位代表、各位理事、同志們：
在隆重慶祝中華人民共和國成立55周年前夕，在全國各理事單位，特別是在xx市各級領(lǐng)導(dǎo)、xxx的高度重視和大力支持下，全國xxx黨建研究會四屆一次全會今天在成都市召開。這次會議的主要任務(wù)是，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，回顧總結(jié)研究會兩年來的工作，交流各城市交通行業(yè)黨的建設(shè)情況，研究安排研究會未來一年中的任務(wù)，充分發(fā)揮研究會參謀助手和橋梁紐帶作用，團結(jié)激勵全國各城市同行，為推進本行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗！
會員單位，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的研究成果，為深入研究探討社會主義市場經(jīng)濟體制、加強黨的建設(shè)，全面推進全國交通行業(yè)發(fā)展和進步，做了大量積極而有卓有成效工作。這里，我代表研究會向10年來為xxx黨建研究會的工作和自身建設(shè)傾注了大量心血的同志們，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
下面，我受常務(wù)理事會的委托，向會議做工作報告，請各位代表審議。
一、兩年來的主要工作。
在三屆三次全會以來的兩年中，在全國黨建研究會的關(guān)心指導(dǎo)下，各會員單位認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，圍繞中心，服務(wù)大局，團結(jié)奮進，開拓進取，各方面工作都取得了明顯的成效。（本文“行業(yè)黨建研究會工作報告”由好范文、工作報告頻道提供參考）。
（一）不斷加強思想理論建設(shè)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。
黨的十六大把“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，提出了學(xué)習(xí)貫徹的根本要求和工作部署。兩年來，各單位把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想作為首要政治任務(wù)，按照圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實的要求。圍繞各單位安全運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)展建設(shè)的實際情況，以《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、胡錦濤七一講話以及胡錦濤同志在中紀委第三次全體會議上的重要講話等內(nèi)容，結(jié)合多種學(xué)習(xí)形式，深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想這一系統(tǒng)的科學(xué)理論，興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮。各單位將理論建設(shè)始終圍繞著企業(yè)的中心工作開展，努力做到理論聯(lián)系實際，運用理論來指導(dǎo)本行業(yè)的各項工作，使之成為xxx行業(yè)發(fā)展的巨大精神動力。
xxx公司黨委堅持中心組學(xué)習(xí)制度，堅持思想交流，堅持理論聯(lián)系實際，有力的推動了企業(yè)改革的步伐。xxx公司在學(xué)習(xí)中，不斷的改進學(xué)習(xí)方法，增強學(xué)習(xí)的自覺性，并針對學(xué)習(xí)中的實際問題從理論的高度尋找解決辦法，從解決實際問題的過程中提高思想理論水平，取得了良好效果。xxx公司始終堅持各項學(xué)習(xí)制度，堅持舉辦中層干部脫產(chǎn)培訓(xùn)辦、青年干部培訓(xùn)班，召開各種經(jīng)驗交流會、座談會、研討會，組織了多次專題輔導(dǎo)報告會，促進了學(xué)習(xí)效果的提高。今年是小平同志誕辰100周年，各地、各單位開展一系列的紀念活動，有的組織全體黨員參觀了《世紀偉人鄧小平——紀念鄧小平同志誕辰100周年展覽》、有的組織觀看了記錄片《鄧小平》等等。為了落實黨中央關(guān)于《落實科學(xué)的發(fā)展觀》的精神，今年各地又以科學(xué)的發(fā)展觀為主題，紛紛舉辦各種形式的學(xué)習(xí)，有效的提高了干部黨員的理論水平和工作能力。去年，在抗擊非典工作的關(guān)鍵時期，各地、各單位特別是廣州、北京兩地，想方設(shè)法堅持政治理論學(xué)習(xí)，及時、準確的將上級的指示精神傳達落實，為奪取抗擊非典階段性重大勝利提供了有力的思想保證。
兩年來，各地、各單位通過長期堅持不懈的教育宣傳活動引導(dǎo)廣大員工正確認識本企業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)個人自我價值的關(guān)系，激發(fā)了大家立足本職、愛崗敬業(yè)的自覺性，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）結(jié)合行業(yè)實際，加強調(diào)查研究，確立黨建工作新的方向。
黨的十六大召開，給本行業(yè)的改革、發(fā)展指明了方向。各地、各單位都進行了體制改革，兩年來，研究會緊緊圍繞形勢任務(wù)的發(fā)展變化，結(jié)合行業(yè)的實際，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了黨建工作的新方向：一是轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度認識推進壟斷行業(yè)改革，引入競爭機制，是今后深化國有企業(yè)改革的一個極其重要的舉措，是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。各級黨組織要圍繞這項工作抓好黨建。二是在加快企業(yè)機制創(chuàng)新中，企業(yè)黨組織在顧全大局，增強責(zé)任心和使命感，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上抓好黨建。三是在抓黨風(fēng)廉政，以黨風(fēng)促行風(fēng)的同時，抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，在工作方式的多樣性、方法的靈活性上抓好黨建。四是要求黨建工作要貼近改革、貼近生產(chǎn)、貼近職工、貼近生活。通過調(diào)查研究工作的開展，為企業(yè)黨建工作打下了基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)上，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。各地始終堅持黨要管黨和從嚴治黨的方針，堅持圍繞中心抓黨建，抓好黨建保發(fā)展的指導(dǎo)思想，深入研究新形勢下黨組織發(fā)揮作用的新機制、新方法，取得了較好的效果。xxx在改制后，非常注重干部隊伍的管理，建立健全公平、公正、公開、擇優(yōu)的用人機制，堅持選拔任用干部應(yīng)堅持的原則，把真正優(yōu)秀的同志選拔上來，形成了富有生機與活力的用人機制，促進了中層干部選拔、管理工作的進一步科學(xué)化、規(guī)范化，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。今年，在市國資委的指導(dǎo)、監(jiān)督下向社會和公司內(nèi)部分別工程師和副總經(jīng)理。同時，注意加強對現(xiàn)有干部的教育，要求每一名干部都有學(xué)習(xí)計劃，做到缺什么補什么，不斷加強干部隊伍素質(zhì)，同時也為各地各單位加強干部隊伍管理提供了經(jīng)驗。
在基層黨組織建設(shè)上，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。各單位緊緊圍繞中心任務(wù)，始終把基層組織建設(shè)作為黨建工作和理論研討的重點，并堅持成果轉(zhuǎn)化與運用。黨員責(zé)任區(qū)”和“黨支部爭優(yōu)創(chuàng)先”活動是這個企業(yè)延續(xù)了十幾年的一項傳統(tǒng)工作。xxx公司黨委結(jié)合企業(yè)發(fā)展新形勢的需要，賦予了這兩項活動反映時代特點的新內(nèi)容，使活動更貼近公司各項目標任務(wù)，更貼近日常工作，更有利于充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好地體現(xiàn)基層黨組織對中心工作的保駕護航作用。結(jié)合實際任務(wù)，全力提高黨員隊伍的素質(zhì)，在黨員中深入開展了無政治事故、無安全事故、無質(zhì)量事故、無服務(wù)糾紛的“四無”活動，試點了黨員責(zé)任區(qū)工作，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。重慶、沈陽、南京、深圳等單位，在人員少、工作緊的情況下，主動把黨的建設(shè)同單位的發(fā)展建設(shè)緊密結(jié)合，有力地推進了各項工作的同步發(fā)展。xxx及xxx等緊密結(jié)合自己的實際，堅持為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，在黨的建設(shè)等方面也取得了較明顯的成效。
在精神文明建設(shè)上，以文明創(chuàng)建為載體，推動集“兩個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建文明單位活動對提高職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及企業(yè)的各項管理工作有著極大的促進作用。xxx公司抓住文明創(chuàng)建這個有效載體，對職工進行一系列的理論教育、思想教育和科學(xué)文化教育。同時抓好“示范點”，對先進單位加強領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建工作的水平和質(zhì)量，增強文明單位的輻射力，做到以點帶面，打好基礎(chǔ)，循序漸進，與各基層單位齊抓共管，帶動更多的單位跨入先進行列。加大了全線的宣傳力度鞏固和推進了“先下后上，文明乘車”活動，認真開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論。繼續(xù)倡導(dǎo)誠信服務(wù)，踐行六條窗口服務(wù)承諾。利用紀念運營十周年的契機，回顧了十年來的創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)提煉了“艱苦奮斗，自強不息；顧全大局，求真務(wù)實；開拓創(chuàng)新，銳于進??；團結(jié)協(xié)力，作風(fēng)嚴謹；服務(wù)人民，奉獻社會”的企業(yè)精神。廣州、深圳等各單位以創(chuàng)建活動為抓手，狠抓服務(wù)質(zhì)量、職工素質(zhì)、環(huán)境建設(shè)等方面的工作，利用各種形式，多層次、全方位地開展文明創(chuàng)建活動，推動了“兩個文明”的健康發(fā)展。
（三）。
研究會自身建設(shè)得到加強，為完成工作任務(wù)提供了保證。
研究會作為全國黨的建設(shè)研究會的團體會員單位，我們主動爭取上級研究會的指導(dǎo)，認真履行會員單位的職責(zé)，及時貫徹上級研究會的精神，完成交辦的各項任務(wù)，并由秘書處經(jīng)常同全國同行取得聯(lián)系匯報工作，使研究會的工作宗旨、任務(wù)更加明確。我們注意做好會費的管理工作，嚴格的會費管理制度，保證了會費的正常使用，在兩年的審計中，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。研究會按照章程每年召開一次會員代表大會，總結(jié)一年來的工作，提出下年工作的設(shè)想和思路，并對優(yōu)秀調(diào)研文章進行表彰，和交流各單位的研究成果；每年秘書處召開一到兩次會議，研究討論具體工作進展情況。同時，還每年適當組織區(qū)域性、小范圍的理論研討、參觀考察等，都有效地促進了研究會工作的進行。
兩年來，研究會的工作總體是好的，但是我們也清楚的看到我們工作也還存在一些不足之處。比如，課題調(diào)研進展不平衡，對有些研究成果綜合分析花的力氣不夠；在組織研討活動時，抓住難點開展小型的、較深入的專題研討活動不夠；在掌握信息、通報情況等方面，辦法不夠多，方式不夠活；有的工作制度雖然建立了，但執(zhí)行不夠嚴格。這些都需要我們在新的一年中認真加以改進。
二、今后工作的建議。
未來的幾年將是中國xxx行業(yè)大發(fā)展時期，抓住機遇，加快發(fā)展，是我們當前和今后的首要任務(wù)，但是我們也要清楚的看到，隨著國有企業(yè)改革步伐的加快，如何在新的體制下加強黨的建設(shè)，發(fā)揮黨組織的作用等等，一些新的情況、新的問題仍需要我們?nèi)ソ鉀Q。為此黨建研究會要在這個時期，更加努力的工作，立足行業(yè)特點，拓寬交流渠道，發(fā)揮更大的作用。
（一）。
高舉鄧小平理論和。
“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，全面提升黨建工作水平。
“三個代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論是一脈相承而又與時俱進的科學(xué)體系，是馬克思主義在中國發(fā)展的最新成果，是新世紀新階段全黨全國人民實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標的根本指針，是我們必須長期堅持的指導(dǎo)思想。研究會將以繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想為重點，充分發(fā)揮自身的作用，積極創(chuàng)造條件加強行業(yè)交流和研討。黨的十六屆三中全會提出的科學(xué)發(fā)展觀，全面吸收和綜合了有關(guān)人類社會發(fā)展研究的成果，指出發(fā)展的本質(zhì)是“以人為本”，發(fā)展的根本目的和內(nèi)涵是“經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展”，發(fā)展的基本要求是“全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)”，使我們對發(fā)展的認識更為完整、準確和深刻。我們要用一段時間認真學(xué)習(xí)十六屆三中全會精神，組織專項研討班，著眼于對實際問題的理論思考，采取多種形式加強行業(yè)內(nèi)的交流和集體研討，并緊緊結(jié)合本地區(qū)、本企業(yè)的實際，積極探索，使廣大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三個代表“的要求，求真務(wù)實，與時俱進，開拓創(chuàng)新，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀，為行業(yè)的發(fā)展作貢獻。
（二）圍繞中心任務(wù)，不斷提升調(diào)研工作水平。
各地、各單位的調(diào)研工作要結(jié)合本單位的工作實際，抓住工作中的突出問題，有針對性地開展調(diào)查研究，找出解決問題的有效途徑。今年的重點課題主要圍繞以下幾個方面：
一是圍繞深化企業(yè)改革開展調(diào)研。近年來，行業(yè)的企業(yè)改革進行的如火如荼，工作機制、機構(gòu)設(shè)置、人事制度、分配制度等各方面都進行了調(diào)整。各單位要圍繞企業(yè)的各項改革深入開展調(diào)查研究，為深化改革提供科學(xué)可靠的依據(jù)，推動企業(yè)改革的深入進行。
地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用等問題，進一步加強黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。
三是圍繞新形勢下的思想政治工作和精神文明建設(shè)開展調(diào)研研究。從確保安全運營、提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮xxx在城市交通中的作用出發(fā)，探索加強思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷提高職工隊伍職業(yè)道德水準和運營服務(wù)水平的有效途徑，塑造良好的企業(yè)形象。
通過大量的調(diào)查研究工作，形成更多更好的的研究成果，調(diào)動各方面的積極性，在新的形勢下發(fā)揮我們研究會及各地xxx企業(yè)黨組織的作用。
（三）加強自身建設(shè)努力提高研究會水平。
我們一定按照全國黨建研究會的要求，不斷加強本會和各理事單位的組織建設(shè)和思想建設(shè)，努力提高理論研究水平，使研究會的工作更加緊密地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)服務(wù)。要加強活動，特別是要發(fā)揮常務(wù)理事單位的作用，適時地組織一些理論研討活動，加強彼此間的交流和溝通。要切實研究如何辦好“研究會通訊”作為各理事單位之間經(jīng)常交流的載體。我們相信在新一屆理事會的組織協(xié)調(diào)下，在各地各單位的大力支持下。一定會使研究會的工作水平不斷提高，研究會的作用會越來越大。同志們，黨的十六大對我們的工作提出了新的、更高的要求。讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力做好各項工作；堅持黨的思想路線，解放思想、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、與時俱進，不斷推進黨建理論的發(fā)展和創(chuàng)新；堅持發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅決防止和克服不良學(xué)風(fēng)；堅持不斷提高自身素質(zhì)，審時度勢，奮發(fā)進取，扎實工作，務(wù)求多出高質(zhì)量的研究成果，為推進全國xxx行業(yè)的全面發(fā)展而努力奮斗！
以上是兩年來研究會的簡要工作匯報和下一步主要工作想法，如有不妥請指正。
謝謝大家！
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇十九
現(xiàn)在的汽車行業(yè)講究的是策略，但也要遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的汽車行業(yè)總結(jié)報告，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺v，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結(jié)論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
2019年月日，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照本站公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2019年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在2019年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
寫出最近的銷售情況，準備計劃，加強隊伍團結(jié)意識。
對策二：細分市場，建立差異化營銷。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)15年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點，將的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范。
2019年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)。
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值。
顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。
特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。
我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇二十
秋去冬來，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底?；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實是坎坷相伴，有得有失。但不可否認的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是2011年3月入職的，剛?cè)肼氊撠?zé)公司的門衛(wèi)及室外接待的工作。憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，得到了公司及大家的肯定和認可。并且在第二季度的評優(yōu)評先中獲得了優(yōu)秀員工的稱號。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。之后以更大的熱情投入到日常工作中去。七月份應(yīng)公司需要及重視，被轉(zhuǎn)崗到行政辦公室。作為一名行政專員，本職工作就是為大家做好后勤保障工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過兩次長假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十一月又應(yīng)公司需要調(diào)崗到銷售部，成為一名銷售顧問。懷著從新開始的心態(tài)，在銷售部門開始學(xué)習(xí)關(guān)于汽車的知識和銷售方法。在主管、同事的幫助下，經(jīng)過幾周的學(xué)習(xí)，對汽車及銷售有了進一步的認識和提高。相信不久的將來我也會是一名出色的銷售員。
內(nèi)地二手車行業(yè)還未走向正軌。但通過公司將近一年的運營可。
廣告、公司的三大承諾及三項檢測和公司的經(jīng)營理念都會不斷壯大公。
司的影響力。側(cè)面從而提高銷量，增加利潤。而這個時期恰好又是百。
姓對汽車需求力增大的時期。新車更新?lián)Q代周期的縮短，無疑壯大了。
二手車市場，品牌的競爭、價格的競爭，都是二手車行業(yè)的契機。二。
手車行業(yè)的前景是很樂觀的。而廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場尚未開發(fā)，這都。
是商機。公司的網(wǎng)站開始運營后將進一步增加公司的影響力，相信優(yōu)。
適得的品牌會影響到整個國內(nèi)的二手車行業(yè)。
新年即將到來，新的一年要對自己的工作提出更高的要求：
首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、多詢問，將業(yè)務(wù)水。
平進一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認真聽取教育，關(guān)心傾。
聽同事，加強了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體員工全力付出之后，公司會。
取得更大的業(yè)績。
新年新氣象、新年新業(yè)績、新年新收獲，在此祝愿大家新年快。
樂！
王利超。
2011年11月23日。
鋼鐵行業(yè)工作總結(jié)報告篇二十一
真正寫好一篇。
需要平時工作過程中不斷總結(jié)、不斷反思好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容。下面是小編為大家整理的年度保安行業(yè)工作總結(jié)報告希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
歲末年終，我靜心回顧這年的工作。一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持自加壓力，積極發(fā)揮正能量。隨著銀行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、樹立主人翁意識，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有危險性的服務(wù)工作，因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，每一個要求，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行放心。
一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，樹立高度的責(zé)任心和主人翁意識。公司夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還形成了一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，增進了戰(zhàn)友間的友誼，可謂一舉多得。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，銀行就是我的家，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。
二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)。
作為一名剛?cè)胄械男率?，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項。
規(guī)章制度。
遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平在平時工作中我學(xué)會了踏實勤奮兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。我深知無論做任何事務(wù)心竭盡全力因為它能決定一個人事業(yè)的成敗。俗話說的好：打鐵還得自身硬作為銀行的警員必須具備較高的個人綜合素質(zhì)否則就容易出問題而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
我在平時空余時間琢磨監(jiān)控與消防知識。銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護所需要的不必要的時間及由此帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器，為突發(fā)事件提供了安全保障。
三、增強主動性，力求按工作規(guī)程辦事。
班組是一家，形象靠大家。協(xié)助配合中隊及班組長完善工作細節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作，當班衛(wèi)生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查并維護使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
一、進一步健全和完善安全防范體系。
1.組織落實。
自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標。
責(zé)任書。
2.制度落實。
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏。
崗位職責(zé)。
停車場崗位職責(zé)突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序消防重點部位檔案等。
3.宣傳教育落實。
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改。
通知書。
責(zé)令其限期整改除部分滅火器未年審?fù)馄溆嗑耐戤叀?/p>
同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已_年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20_年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來新的一年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控。
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設(shè)施、有備無患。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照北京政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。
做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。
安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。
通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對20__年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20__年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20__年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。
保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準。
一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責(zé)任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓(xùn)，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題0項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓(xùn)，以達到完善管理要求。
以上是我的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12361577.html】
