總結是對過去的記錄和總結，也是為未來的規(guī)劃和目標鋪墊。善于總結經(jīng)驗教訓，記錄自己的成長和進步是寫一篇完美總結的重要方式。以下是小編為大家整理的總結范文，希望能夠給大家提供一些借鑒和參考。
裝維人員工作心得篇一
轉(zhuǎn)眼間，回想開業(yè)至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區(qū)域，增強大家的責任感。
2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間，會根據(jù)每個人的特長進行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應急預案打下基礎。
1、每天帶領大家對各營業(yè)展位進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報。
2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。
1、開業(yè)后各個樓層的`設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方?jīng)]有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規(guī)范的部位及時進行溝通。
3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。
1、需加強班組專業(yè)技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經(jīng)驗不足現(xiàn)象。
2、加強對第二版物業(yè)手冊進一步的學習，盡快把它應用到工作中去。
以上是本班組的xx年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。
裝維人員工作心得篇二
入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進步，從經(jīng)歷的每件事中去總結工作經(jīng)驗，學習并適應工作環(huán)境。當然，這離不開領導的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收獲很多!崗位目前主要有兩大項工作內(nèi)容：
其一，計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備管理與維護;。
其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護。
現(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備管理與維護工作內(nèi)容：
工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。公司目前一共近100臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是--年至--年出產(chǎn)的，很多機器由于長期不停機使用，導致硬件老化過快，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護：
因監(jiān)控設備線路老化，并且大部分監(jiān)控設備維護期已過，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務系統(tǒng)(主要)，a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開始對這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進行操作后，基本對各個功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對農(nóng)業(yè)部提出的功能進行修改。
三、工作中存在的不足：
很多故障的判斷經(jīng)驗不足，還沒達到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務、erp系統(tǒng)一些細化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學習提升自身的技術。
四、后期工作計劃：
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁、下載程序、郵件、u盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準備將公司每臺機器都進行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦設備的配置信息等進行統(tǒng)計備案，便于以后管理和維護。
鑒于公司it部門即將進行制度體系整改，農(nóng)務、erp系統(tǒng)的權限和資料修改的新流程，對現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權限進行檢查確認，用戶資料進行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!
裝維人員工作心得篇三
20xx年即將過去，一年來，自我在科領導和全體同事的關心、支持和幫忙下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的提高，下頭把自我各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作一下總結。
我主動要求提高，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自我。一方面，注重加強自我的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，經(jīng)過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設完美家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作本事的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合。同時，經(jīng)過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作本事。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情景。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情景進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了很多年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情景的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情景的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情景，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；?，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自我的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
回顧這一年來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務，并較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將個人工作總結如下：
熱愛本職工作、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和計算機特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。
加強政治業(yè)務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數(shù)據(jù)和依據(jù)。
預算及年結合我局的部門財政預算，根據(jù)我局的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據(jù)。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)關于固定資產(chǎn)清查的相關法律法規(guī)或政策規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規(guī)定，使我局的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。
1、作為基層管理者，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。
要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。
統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，堅持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
1、在原先的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。
為運輸車輛的績效管理供給參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。
建立了材料領用制度，改變了原先不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
2、認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。
我們在無任何前期準備的前提下，突然理解檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求提高的人，免不了會在年終歲首對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域，經(jīng)過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
財務工作人員在公司里也算是不錯的職位了，因為公司立足的根本還是財務，我明白了我自我的事情，我也明白了在以后的工作中，我還是會做好這一項工作的。公司的財務工作做好了，那么其他的事情就不是難題了，僅有財務部門出現(xiàn)了問題，那么公司的發(fā)展就會出現(xiàn)更大問題。
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責?，F(xiàn)將一年來的工作情景總結匯報如下：
扎實搞好醫(yī)院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用，隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-x月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入?yún)R總比較表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入，堅持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，構成草案后交由院領導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護理部、出納等領購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。
雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，可是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自我崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
1.在業(yè)務知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有必須的差距。
2.開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3.日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情景以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
裝維人員工作心得篇四
2、要有良好的職業(yè)道德
3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗
5、要講究交流溝通的技巧
6、要有組織協(xié)調(diào)的能力
7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神
8、強化管理、要認識書面聯(lián)系的必要性
9、要有善于學習、勇于開拓進取的精神
10、監(jiān)理資料整理應真實完整
通過本次的認真學習，我了解到了工程監(jiān)理的重要性 。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建設市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但是，我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。之所以如此，一個重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以人為本，對從業(yè)的監(jiān)理人員進行系統(tǒng)培訓和科學管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應面對和重視的任務。
監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關工程建設方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。
2、要有良好的職業(yè)道德
專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。
3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。
監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡視中應善于預見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點應檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運作；技術力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。
工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對事前、事中、事后均要進行控制；監(jiān)理工程師的工作重點應放在對工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進人下道工序進行作業(yè)。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標準自檢評定的基礎上，由監(jiān)理工程師組織有關單位人員進行檢查確認驗收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進行平行檢驗，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進行驗收，做出自己獨立判斷的重要依據(jù)。這體現(xiàn)了“驗評分離，強化驗收，完善手段，過程控制”的指導思想。
“幫推帶監(jiān)相結合，以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經(jīng)驗總結和一大特點，取得了比較好的成效。
4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗
監(jiān)理服務是一種高智能的服務，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調(diào)服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結經(jīng)驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO進行監(jiān)督管理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。
5、要講究交流溝通的技巧
決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。
6、要有組織協(xié)調(diào)的能力
組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調(diào)會外，還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。
7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神
具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果。
8、強化管理、要認識書面聯(lián)系的必要性
監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔責任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范的需要。
9、要有善于學習、勇于開拓進取的精神
監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勇于開拓進取的精神?，F(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關的經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務。
10、監(jiān)理資料整理應真實完整
監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括：有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急，是市場經(jīng)濟對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，這也是提高監(jiān)理服務整體水平的關鍵。監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性的對監(jiān)理工程師進行學習培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。
通過本次的認真學習，我了解到了工程監(jiān)理的重要性 。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建設市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但是，我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。之所以如此，一個重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以人為本，對從業(yè)的監(jiān)理人員進行系統(tǒng)培訓和科學管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應面對和重視的任務。
監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關工程建設方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。
2、要有良好的職業(yè)道德
具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的`教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。
3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。
證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。
工程質(zhì)量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質(zhì)量是分項工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗的基礎，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對事前、事中、事后均要進行控制；監(jiān)理工程師的工作重點應放在對工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進人下道工序進行作業(yè)。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標準自檢評定的基礎上，由監(jiān)理工程師組織有關單位人員進行檢查確認驗收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進行平行檢驗，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進行驗收，做出自己獨立判斷的重要依據(jù)。這體現(xiàn)了“驗評分離，強化驗收，完善手段，過程控制”的指導思想。
“幫推帶監(jiān)相結合，以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經(jīng)驗總結和一大特點，取得了比較好的成效。
4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗
監(jiān)理服務是一種高智能的服務，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調(diào)服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結經(jīng)驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO進行監(jiān)督管理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。
5、要講究交流溝通的技巧
監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。
6、要有組織協(xié)調(diào)的能力
根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。
7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神
具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果。
8、強化管理、要認識書面聯(lián)系的必要性
監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔責任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范的需要。
9、要有善于學習、勇于開拓進取的精神
監(jiān)理是一種高智能的服務，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勇于開拓進取的精神。現(xiàn)代科學技術日新月異，新思維、新理論、新技術、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設相關的經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個一專多能的復合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務。
10、監(jiān)理資料整理應真實完整
監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括：有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急，是市場經(jīng)濟對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，這也是提高監(jiān)理服務整體水平的關鍵。監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術，良好的品德，能對工程建設進行監(jiān)督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性的對監(jiān)理工程師進行學習培訓，進行有效的交流溝通以及不斷總結完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。
監(jiān)理工作心得體會
自進入***********有限公司以來，已經(jīng)過了快兩年了，在各位領導和各位同事的耐心幫助下，我對工程監(jiān)理行業(yè)的認識有了進一步的加深，以下就是這段時間我在監(jiān)理工作方面的心得。
從事工程建設行業(yè)，最基礎的就是扎實的基本功。對本專業(yè)理論知識的牢固掌握，規(guī)范標準的強化記憶，專業(yè)技能的熟練運用，這些都是必不可少的。
作為新入職不久的監(jiān)理員，現(xiàn)場施工人員常常認為我們經(jīng)驗不足，從而對我們所提出的現(xiàn)場質(zhì)量安全問題不以為意。此時，我們手中所掌握的最強有力的工具就是規(guī)范、標準以及施工圖紙，利用這些強制性文件來規(guī)范施工單位的行為。無論他們怎么樣，都必須按規(guī)范標準操作，按圖紙設計施工。
因此，要學會利用自己的專業(yè)知識、圖紙規(guī)范來令現(xiàn)場施工管理人員信服你的能力并整改。只有將基礎打牢 ，處理問題才有力度，說話才有威信，從而以此彌補自己實踐經(jīng)驗的欠缺。
鑒于個人經(jīng)驗確實不足，現(xiàn)場很多問題也許自己也不確定是否符合規(guī)范標準，施工管理人員問你某某問題該如何解決等。此時應該不要急于給予回復，先回監(jiān)理部查閱圖紙和相關規(guī)范圖集，如仍不確定，就應該向總監(jiān)虛心請教，他們的現(xiàn)場經(jīng)驗畢竟比自己豐富得多。當?shù)玫娇偙O(jiān)的指導幫助后，再向現(xiàn)場施工管理人員說明正確的施工方法，對于不符合規(guī)范要求或圖紙設計的，及時當面提出，責令限期整改。通過領導和同事的指導，可以很快將各位前輩多年積累的實踐經(jīng)驗短時間融會貫通，學為己所用。
多去現(xiàn)場、吃苦耐勞是積累實踐經(jīng)驗的必備素質(zhì)，在*********監(jiān)理部，在****帶領下，每天認真巡視工地，重點檢查關鍵部位、關鍵工序，以確保施工安全和工程質(zhì)量。堅持做好自己的本職工作。
在每道工序施工前都要做好上道工序的檢查驗收，在重要的分部分項工程施工前，針對質(zhì)量和安全控制，提前給施工單位下發(fā)書面監(jiān)理交底，做到事前控制。
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在施工過程中積極巡視檢查，工程重點部位等要進行旁站，加強監(jiān)控，嚴格監(jiān)督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規(guī)范進行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量，監(jiān)理巡視過程中發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患時，以監(jiān)理工程師通知單及時告知、督促施工單位及時整改，并將詳情記錄在監(jiān)理日志上，如發(fā)現(xiàn)未整改，現(xiàn)場拍照取證，并督促其盡快整改。對于較嚴重的安全質(zhì)量問題，要及時下發(fā)監(jiān)理通知責令施工單位按規(guī)范和設計要求限期整改，向其說明問題的嚴重性、可能導致的后果，并提出整改措施建議。監(jiān)理工程師通知單不僅監(jiān)理部內(nèi)部存檔，還應同時抄送建設單位，并附相關問題照片。如限期內(nèi)施工單位仍未整改，再次下發(fā)監(jiān)理通知督促落實，并在工地例會中提出此問題，并記入會議紀要和當月監(jiān)理月報；情節(jié)嚴重的，立即通知總監(jiān)與建設單位協(xié)商后及時下發(fā)工程局部暫停令，并以書面形式上報主管部門。
監(jiān)理記錄也是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，每天施工都要做好詳細的記錄，每天都要有完整的監(jiān)理日志、旁站記錄、工序的平行檢查等。
除了現(xiàn)場質(zhì)量安全的檢查，還應該妥善處理與建設方、施工方的關系，監(jiān)理方為建設方服務，代表建設方對現(xiàn)場實施監(jiān)理。在日常監(jiān)理工作中，對待甲方代表沒必要為首是瞻、低聲下氣，而是堅持自己的工作作風，不卑不亢。對于建設方下達的合理要求，應認真應對處理；對于他們不符合規(guī)范要求的指令，不能輕易附和聽從，而要堅持自己的立場，用自己的實際行動贏得建設方的信任和尊重。
與此同時，雖然我們是代表建設單位監(jiān)督管理施工單位，這也并不代表我們就高施工單位一等。對待施工單位，不能趾高氣揚，目中無人，而要以禮相待，平和處事。當然，對于現(xiàn)場存在的安全質(zhì)量問題，及時明確指出；對于較嚴重的問題，保持監(jiān)理的威嚴，向施工單位說明問題的嚴重性，并提出整改建議，以易于施工單位接受并令他們限期整改。
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只有堅持自己的立場，妥善處理與建設方、施工方的人際關系，才能給建設方和施工方樹立一個良好的監(jiān)理形象，從而為展開監(jiān)理工作做好堅實的鋪墊。
以下是個人提的工作建議
1、加強公司老員工與新入職員工的溝通交流
公司總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)驗都很豐富，但是對于新生事物可能接觸較少，如各類辦公軟件等。而新入職員工正好相反，他們最缺少的就是現(xiàn)場經(jīng)驗。
所以，公司應經(jīng)常召開新老員工經(jīng)驗知識交流會，互相學習，互相彌補，共同努力，共同進步。新員工學到現(xiàn)場控制經(jīng)驗和人際關系處理技巧；老員工接觸到各類軟件的操作等。不僅開拓了大家的視野，還增進了員工的感情。
2、多組織公司員工進行參觀學習
公司今年組織員工去其他做得比較優(yōu)秀的工地進行學習，我有幸可以前去參觀學習，通過那次學習，比對我們現(xiàn)場，我們資料整理方面有所欠缺，監(jiān)理日記寫得不夠充實，平行檢查做得不夠完善等，我認為多組織參觀學習優(yōu)秀工地能夠讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足，以此完善自我，充實自我。
總的來說，進入公司已經(jīng)快兩年了，我在這段期間積累了很多現(xiàn)場實踐經(jīng)驗和人際交往技巧，在現(xiàn)場管理時不要畏畏縮縮，低聲下氣，大膽放手去管理，要有自信能做好監(jiān)理工作，要學會利用自己的強項、借助別人的幫助來彌補自己經(jīng)驗的不足?？铣钥嗄蛣?，虛心求教，逐漸掌握人際關系處理的各項技巧。在盡職盡責的做好本職工作的同時，注意做好自我保護。在這近兩年中我所受到的歷練、我所積累的經(jīng)驗，這段經(jīng)歷必定會成為我人生中一筆寶貴的財富！
********項目監(jiān)理組
監(jiān)理員：*********
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裝維人員工作心得篇五
我叫xxx，在xx公司工作。年我?guī)ьI新來的技術員從事技術工作，并參與到項目的管理工作中。先后在項目、項目、項目、項目工作。總結一年來的工作，站在個人角度談談對技術工作的認識。
從事技術工作，首先要有善于學習和鉆研的態(tài)度。我們從事的是橋梁加固行業(yè)，橋梁結構和加固方案各不相同，沒有現(xiàn)成的'經(jīng)驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進行詳細的學習，在編制施工方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需要的人力、材料設備、技術準備、外圍關系等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內(nèi)頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。
技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關系，一切以保證進度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
裝維人員工作心得篇六
時間流逝，歲月如梭。人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點。離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標。__新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：
在這一年，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學習了sjs公司質(zhì)量管理控制體系，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：初步了解了sjs制造，質(zhì)量控制部門以及組裝。
（1）在制造部，對機械生產(chǎn)加工的設備，流程，工藝及井下工具產(chǎn)品有了初步了解。
（2）在井下工具事業(yè)部，裝配車間，對工具產(chǎn)品的零件及總成結構有了進一步了解。
（3）在井下工具檢驗，了解了產(chǎn)品的'檢驗流程，學習了各種檢驗工具的使用，為獨立進行工作進行準備。
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能在同一問題上屢次出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。
1、認真學習機械設計手冊，并盡快能運用到實際工作中。
2、在自考本科的基礎上，通過學位英語考試。
3、多做現(xiàn)場考察，認真學習優(yōu)秀企業(yè)和工程技術人員的經(jīng)驗知識。
4、掌握公司的工作流程，能和工程技術人員參與產(chǎn)品的評判。
5、力爭拿到汽車駕駛證。
6、和公司同事之間增強業(yè)余交流和溝通，堅持整個團隊的工作能力和力量團結。
1、能完善員工基本五險一金福利和獎金待遇，有條件給予一定的住房補貼。
2、在轉(zhuǎn)正之后月薪能拿到_____元以上，除五險一金和獎金外。
3、能有通過考核和個人能力的提高增長工薪和獎金的機制。
4、年度能有3天的休假。
5、加班按國家規(guī)定計算。
1、在工作能力提高、工作效率提升、公司效益增長方面、我充滿信心。
2、自己想要達到自己的工作待遇期望，就必須在實際工作中獨擋一面、服從團隊管理和增強團隊意識。
裝維人員工作心得篇七
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快_年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失。
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
裝維人員工作心得篇八
做一名合格的醫(yī)務工作者，要學習醫(yī)學楷?！鞈椧拖壬?/p>
朱憲彝教授既是一位杰出的醫(yī)學家，又是一位卓越的教育家，在他行醫(yī)的生涯中，勤奮和進取始終伴隨著。從剛入?yún)f(xié)和醫(yī)學院學習用英語聽課、講話，到被世界尊為鈣磷代謝之父，都體現(xiàn)出一代名醫(yī)求知的努力。朱老以對醫(yī)學的濃厚興趣和不斷鉆研精神，克服實驗條件差，儀器缺，提出科學的鈣磷代謝理論，并首先命名“腎性骨營養(yǎng)不良”，其科學實驗得到的詳實資料和科學結論，為國際權威著作一再引用，在臨床工作中，朱老同樣表現(xiàn)出嚴謹?shù)淖黠L，例如，為了驗證一患者尿液中的肌酐量究竟多少，竟親自查看檢驗過程的每一環(huán)節(jié)，直至找到根源。朱老嗜書如命，他每年工資的四分之一用來購買各類圖書，他的節(jié)假日基本上都是在圖書館或書桌前度過的，直到去世，他的讀卡片也逾10萬張，作為一名教育家，他以身作責，臨床中親自查房，講解，主持臨床病理討論會，而且在他的努力下，天津醫(yī)學院開始籌建，從此一大批優(yōu)秀的學者、教授走出這所院校。
為醫(yī)學事業(yè)奉獻了一生的朱老教授在他臨終之際，把自己的遺體、三萬元存款、多年的學術資料和書籍、居住多年的別墅都獻給了天津醫(yī)科大學，為辛勤耕耘多年的學校、為深愛的醫(yī)學事業(yè)盡了最后一份力量。
他的尸體現(xiàn)在天津醫(yī)科大學醫(yī)學倫理教育基地的展廳中，供更多的學生更好的掌握人體解剖學，更多是他的這種無私奉獻精神，給后來的醫(yī)務工作者樹立榜樣。
雖然我沒機會去這位老先生創(chuàng)辦的學校去讀書，但又榮幸，我讀到贊揚這位老先生為醫(yī)學事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”，為醫(yī)學事業(yè)無私奉獻感人事跡。心靈受到了極大的震撼。我覺得自己是那么渺小，無知。朱老的壯舉不僅在國內(nèi)是罕見的，在世界上也是屈指可數(shù)的，體現(xiàn)了朱老高尚的道德情操和無私奉獻的崇高精神。我們都要把被社會和環(huán)境侵蝕的心靈徹底洗禮一次，把一些不良的作風從新整頓一次。目前社會上少數(shù)人為了個人私利貪贓枉法，利用權力侵吞國家和人民財產(chǎn)的呀，他們活著是在做人類的罪人。
所以，不僅我們需要向朱老學習，全社會的人們都應該學習朱老這種無私奉獻的精神。只有全社會的人們都能在自己的工作崗位上無私奉獻、刻苦努力，我們的國家才能更快地發(fā)展,能在不久的將來讓中華民族，傲立在世界的東方，成為綜合國力最強大的國家。
醫(yī)學老者-朱憲彝先生，他雖然走了，但卻他永遠活在我們的心中。
他，就是一位合格的醫(yī)務工作者！
裝維人員工作心得篇九
作為一個職場新人，經(jīng)驗尚淺，一開始遇到的職場困惑和挑戰(zhàn)頗多。但在長期的實踐中，慢慢摸索出了一些行之有效的工作方法。下面，我將結合自己的經(jīng)歷，總結出幾點關于人員工作的心得體會。
I.做好工作前的準備。
在正式開展工作時，充分準備是十分重要的。首先，需要提前了解相關信息和背景，這可以幫助我們更好地掌握問題的本質(zhì)和方向。其次，要制定合理的工作計劃，并將其落實到實際操作中。最后，在工作前做好頭腦和身體方面的準備，確保能夠以最佳的狀態(tài)應對緊張的工作。
II.善于溝通交流。
工作中需要與各個部門、同事以及領導進行溝通交流。而良好的溝通能力不僅可以幫助你更好地理解他人的意見，更可以讓你自己的觀點更加清晰地傳達給他人。因此，在與人交往時，不妨多聽取別人的意見，積極解決他們的問題，同時也要有充分的自信，清晰明確地表達自己的觀點。
III.關注細節(jié)。
在工作中，細節(jié)是非常重要的。有時候，一個細小的錯誤就有可能引起一連串的問題。因此，我們應該時刻關注問題的細節(jié)，仔細審查每一份文件和報告，確保不漏洞、不錯失任何一個細節(jié)。這樣不僅有利于我們把工作做好，也能夠讓我們提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
IV.不斷學習與進步。
在職場，只有不斷學習，才能不斷進步。工作之余可以參加一些培訓或者讀書，也可以多參與一些業(yè)務交流，不斷豐富自己的知識儲備。此外，在日常的工作中也可以不斷的思考和總結，發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。通過不斷的學習和努力，才能讓自己在職場上更加出色。
V.善于合作。
在工作中，我們常常需要和其他人進行合作。而良好的合作關系能夠帶來更高效、更愉悅的工作體驗。因此，在與他人合作時，我們需要更多的開放心態(tài)、信任和合作精神。在共同努力中，相互扶持、相互信任，才能取得更好的成績。
總之，以上的幾點，都是從我個人的實踐中總結出來的。在今后的工作中，我也會不斷地完善自己的工作方法，努力做到更好、更專業(yè)。相信只要我們不斷努力，一定能夠在職場上取得更加出色的成果。
裝維人員工作心得篇十
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的。
1.工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。
2.存在的缺失。
對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3.部門工作。
銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的`產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
4.明年計劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
裝維人員工作心得篇十一
一轉(zhuǎn)眼的時間，進入華潤蘇果也三年有余了。在過去三年多時間的工作里，有歡笑，有淚水，有付出，有收獲……但每一天都在不斷的學習，進步。很慶幸來到了華潤蘇果這個優(yōu)秀的集體，很慶幸選擇了客服部這個和-諧向上的部門，客服部接待課這個崗位的工作更是讓我每時每刻都在提升自己。
接待課――一個有些人看似輕松簡單的工作。事實未必如此。我最深的體會，接待課的工作如果要做好，必須要做到：細心周到的服務、較為廣博的知識、較強的溝通能力、忍受委屈的能力等等，因為我們的工作可能是我們整個賣場服務顧客的起點也可能是終點，為每一位顧客服務，要讓他們滿意，最終成為我們的忠實消費者。
接待課的工作注重的是細節(jié)的管理和要求，注重對顧客服務的細節(jié)和不斷完善;在贈品管理上要求在促進銷售的前提下嚴格按照公司的制度和要求進行，注重制度化和細節(jié)化。
接待課的工作除了要注重細節(jié)化、制度化以外，還要注重制度化前提下，靈活性的運用，這主要體現(xiàn)在顧客投訴的接待和處理上：首先客訴處理三個基本步驟：聆聽，判斷，決定。聆聽對于我們的重要性，是可以了解顧客不滿的原因及要求，可以適當?shù)陌矒犷櫩偷那榫w，顧客在長時間傾訴后情緒會趨向平靜;聆聽對于顧客的`重要性，使顧客有種受到高度重視的感覺。在這個過程中，我們應注意：千萬不要中途打斷顧客，可以問簡短的問題;不可與顧客爭辯。
接待課的工作是做好服務，做好對顧客的服務，做好對門店營運等其他部門的服務，在對顧客服務方面我們會盡我們最大的努力，不斷提升服務質(zhì)量，為我們門店爭取更多的忠實顧客群;在對其他部門的服務上，我們也將做到完善的合作，為我們門店銷售的提升做出自己最大的努力。
在華潤蘇果這個溫暖的大家庭里，三年多的時間，我收獲了很多，除了工作技能的提升，業(yè)務知識的加深，更多的還有為人處世的道理，快樂的工作、快樂的學習、快樂的進步，感謝無為店這個快樂和-諧的大家庭，我一定會好好工作，不斷提升自己的能力，爭取把工作做的更好!
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裝維人員工作心得篇十二
工作是我們生活中不可或缺的一部分，無論是在學校還是在實際工作中，都需要我們?nèi)σ愿暗赝瓿晒ぷ饕蟆Ｔ谶@個過程中，我們不僅需要擁有專業(yè)知識和技能，還需要擁有一定的工作心得體會，尤其是在與人打交道的工作中。本文將就“人員工作心得體會”主題展開討論，分享一些個人的實際經(jīng)驗和體會。
第二段：注意溝通技巧。
在處理人員工作中，最重要的要素莫過于溝通。無論是與上司、同事還是客戶，有效的溝通都是保證工作順利完成的關鍵。因此，在與人進行溝通交流時，我們應該注意以下幾點：
1.理解對方的立場與需求，盡量站在對方的角度看問題；
2.善于傾聽，掌握好分寸和節(jié)奏，避免打岔或打斷對方說話；
3.有耐性，適度表現(xiàn)自己的觀點和建議，但不要強加于他人。
總之，成功的溝通需要我們具備良好的情商和溝通技巧，只有這樣才能贏得他人的信任并取得理想的工作成果。
第三段：注重細節(jié)管理。
在人員工作過程中，細節(jié)管理也是非常重要的。細節(jié)決定成敗，因為人們總是會通過一些細節(jié)來評估我們的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。例如，在與客戶溝通時，我們要注意言語精準、態(tài)度友好；在接待客戶時，要注意儀表整潔、服務細致。對于我們的同事，在團隊協(xié)作中，我們要注意保持工作積極性、自覺性，嚴格要求自己的時間和任務管理等等。只要實現(xiàn)了細節(jié)管理，才能更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，進一步取得他人的認可和信任。
第四段：學會團隊合作。
在現(xiàn)代社會，團隊合作已成為普遍的工作模式。在團隊中，我們需要認真對待組織規(guī)定、盡職盡責，識別和培養(yǎng)組內(nèi)不同成員的優(yōu)勢和潛力，并在協(xié)作過程中及時溝通、協(xié)調(diào)和分配任務。只有這樣，我們才能發(fā)揮團隊的力量，共同完成更加復雜、高質(zhì)量的任務。
如果遇到了困難或問題，我們要勇于表達自己的觀點和建議，但不要抱怨或避免。同樣只有當你付出足夠的努力和關心，才能取得好的工作成果，同時，我們也可以在團隊中與更多的人交流和互動，共同提高自己的工作能力和見識水平。
第五段：總結。
在人員工作中，關鍵因素可能不是一切。雖然我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，但這并不足以保證工作的成功。更重要的是我們要學習良好的溝通技巧，注意細節(jié)管理和團隊合作，不斷提高自己的工作水平和領導能力。如果我們成功地運用這些技巧，相信我們可以在工作中獲得很大的成就，同時也可以為他人樹立良好的榜樣。在這個過程中，我們也將會獲得不斷的成長和收獲，成為更加專業(yè)、成熟的人員工作者。
裝維人員工作心得篇十三
一年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上。回顧過去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質(zhì)。
員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
(一)做好內(nèi)部培訓工作。為了全面提升員工業(yè)務技能，
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