總結(jié)是一種高效的學(xué)習(xí)和工作方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和方向。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該包含過去一段時間的成果、問題和改進(jìn)方案。范文中總結(jié)了對于學(xué)習(xí)和工作生活等方面的一些經(jīng)驗和體會，可以給大家提供一些借鑒和思考。
收銀臺月度工作總結(jié)篇一
日月如梭,我們迎來了20_—20_學(xué)年的第二學(xué)期。
七月份學(xué)術(shù)部進(jìn)行了以下工作：
一、開學(xué)初，配合教務(wù)辦侯老師的工作，順利完成了管理學(xué)院學(xué)生的注冊。
二、配合教務(wù)辦侯老師的工作，順利完成了管院學(xué)生補(bǔ)考、重修信息的登記整理工作。
三、準(zhǔn)時給管院學(xué)生下達(dá)了四六級考試報名通知和補(bǔ)考、調(diào)課、比賽報名、_級創(chuàng)新學(xué)分收集和_級綜合測評的通知。
四、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展了_級綜合測評的準(zhǔn)備工作，積極回答_級學(xué)委的問題。
五、配合教務(wù)辦王雅文老師關(guān)于收集_級創(chuàng)新學(xué)分資料的工作，準(zhǔn)時地收齊了_級格同學(xué)關(guān)于創(chuàng)新學(xué)分加分的電子版和紙質(zhì)版資料。
六、協(xié)助外國語學(xué)院學(xué)術(shù)部完成“廣東大中學(xué)生英語口語大賽”的宣傳與報名工作。
七、在管院女生節(jié)舉行之際，我們學(xué)術(shù)部的男生們精心準(zhǔn)備為女生們送上節(jié)日禮物與祝福,增進(jìn)了相互間的感情。
七月份以來，我們學(xué)術(shù)部各成員都在用自己的熱情百分百投入到工作中，彼此之間相互關(guān)心，相互幫助，營造了良好的工作氛圍。
收銀臺月度工作總結(jié)篇二
時光荏苒，20—年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
收銀臺月度工作總結(jié)篇三
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、××××市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、××××區(qū)少年宮工程、××××省審計廳、××××省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、××××煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量，風(fēng)管面積20000平方米，具體分析等方面)。
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去××××成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在××××跟進(jìn)亞運(yùn)會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：××××豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于××××年亞運(yùn)會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于××××年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、××××省審計廳、××××省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的項目上。
另在××××年××××亞運(yùn)會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計在××××年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
如何改進(jìn)和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
1、受××××客戶邀請，去××××拜訪××××年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時間為一周)，重新審視××××周邊市場。力爭在××××年開工前拿下兩個以上重點(diǎn)項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在××××市市政工程上做文章：在××××年必建項目上關(guān)于赤崗另零。
收銀臺月度工作總結(jié)篇四
同事們，大家好，下面我將20xx年上半年工作情況向各位匯報如下：
半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。
成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺上，嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標(biāo)，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。
不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時。
加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。
科室不足：
由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點(diǎn)手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。
商場收銀員工作總結(jié)
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的'向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
收銀臺月度工作總結(jié)篇五
時光如流星劃過，瞬間逝去。我已經(jīng)在公司工作四個月了。記得夏天炎熱的七月底進(jìn)了我公司。當(dāng)時對工作流程不熟悉，業(yè)務(wù)不精細(xì)，環(huán)境不熟悉。但是經(jīng)過幾個月的鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤奮細(xì)致。每天的工作都有很多新問題，需要不斷學(xué)習(xí)，第一時間解決。這就需要虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能。也要借助相關(guān)書籍不斷充電自己，增加庫管員管理的知識，在日常生活中認(rèn)真貫徹以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作總結(jié)如下：
1、明確目標(biāo)，理清思路，做好本職工作。
作為管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但要真正做到位，做到完整，做到完美。每個倉庫管理員在工作中必須保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地核實每個文件上的數(shù)據(jù)，并根據(jù)文件準(zhǔn)確地核對，使文件與實物一一對應(yīng)。為此，楊主提高我們倉庫管理的工作技能水平，楊主管每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了讓我們更快更好的做好這個地區(qū)的工作，我們每次都親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓我們隨時整理清點(diǎn)所有的實物，按要求將所有的材料分區(qū)放置，分類放置，特別注意發(fā)貨過程中的相關(guān)問題。為了讓我們快速準(zhǔn)確地找到實物，從而提高我的工作效率。使所有物資都有賬可查，有據(jù)可依。隨時要求我們檢查安全庫存。為了隨時了解貨物，我們應(yīng)該隨時回答任何鋼型號的數(shù)量和支數(shù)，并指定它們存放在哪里。隨時做好庫存盤點(diǎn)，準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)，方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。
這兩個原則始終貫徹在我們每天的工作過程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然，為了工作需要，我們有時可以靈活運(yùn)輸。對于貨場的貨物，我們首先完成先進(jìn)貨物。
貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點(diǎn)、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
1、要對每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
3、加強(qiáng)安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運(yùn)與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
收銀臺月度工作總結(jié)篇六
1x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39、7萬，今年完成了22、8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。
c低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件。
旺季即將來臨，個性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的_投入到工作中去。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_x，_x還有_x這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的.職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強(qiáng)讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，劃優(yōu)秀ppt范文而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費(fèi)很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機(jī)也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的x月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為ab類的客戶一定要及時約見。
一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
收銀臺月度工作總結(jié)篇七
為開展好20xx年“安全生產(chǎn)月”活動，根據(jù)教育局20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案的相關(guān)要求，全園上下積極行動，認(rèn)真落實，開展了以“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”為主題，以強(qiáng)化安全責(zé)任意識為目標(biāo)的“安全生產(chǎn)月”活動。活動期間，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)活動方案，認(rèn)真部署，在園內(nèi)形成了關(guān)愛生命、關(guān)注安全的良好氛圍。
以落實安全責(zé)任、傳播法治文化、普及安全知識、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)為重點(diǎn)，按照教育局保衛(wèi)科統(tǒng)一部署，進(jìn)一步加強(qiáng)我園安全生產(chǎn)工作，我園成立了以園長為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全安全生產(chǎn)制度，全力抓好安全防范工作，形成了分工明確的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，并逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
對園所的重要設(shè)施開展了經(jīng)常性的安全檢查和自查，及時排查隱患，確保我園安全生產(chǎn)工作健康發(fā)展。
接到通知后，園領(lǐng)導(dǎo)第一時間召開全體教師會議，傳達(dá)貫徹通知精神，制定了我園安全生產(chǎn)月活動方案，及時部署安全工作事項，消除校園安全隱患，檢查完善了安全管理相關(guān)制度，落實了人員分工責(zé)任制，有效地保障了全園財產(chǎn)安全和師生的人身安全。
1、利用多媒體播放安全事故案例警示教育片，對幼兒進(jìn)行了安全教育。在此基礎(chǔ)上，我們還展出了一些簡單易懂、生活中常見的安全標(biāo)志圖片，豐富了幼兒的安全常識。
2、其后各班班主任又充分利用每日晨會時間對幼兒進(jìn)行了交通、消防、防溺水、防雷、防電、防震、防擁擠踩踏、防食物中毒、防硫化氫中毒等安全知識教育。各班還在班級內(nèi)開展了以“交通、消防、游泳、防雷電、防擁擠踩踏”為內(nèi)容的安全教育主題活動。
3、召開家長會議，發(fā)放致家長一封信，各班班主任還利用“家園聯(lián)系宣傳專欄”，張貼安全育兒知識，向家長宣傳各種安全小常識，將安全生產(chǎn)活動推廣到社區(qū)當(dāng)中，提高全社會的安全生產(chǎn)意識。
4、園長還親自主持了幼兒家長座談會，給家長提出了一些合理的安全育兒建議，并要求家長擔(dān)負(fù)起夏季幼兒午休時段及暑期的安全監(jiān)督工作，確保幼兒安全。
5、我園還邀請了衛(wèi)生院的工作人員，到園里來對我園幼兒進(jìn)行衛(wèi)生防病知識講座。工作人員形象生動、風(fēng)趣的講解，讓幼兒輕松懂得了生活中預(yù)防疾病的相關(guān)知識。
6、在安全生產(chǎn)月中，安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對校舍、圍墻、用電線路、消防設(shè)施、防雷設(shè)施、大型玩具等方面及全園環(huán)境進(jìn)行了安全隱患大排查活動，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格落實各級責(zé)任制。發(fā)現(xiàn)隱患立即組織有關(guān)人員進(jìn)行整修，以確保學(xué)園師生的安全及穩(wěn)定。
7、加強(qiáng)對值班人員的責(zé)任心教育，堅持24小時值班制度，嚴(yán)禁空崗、漏崗，確保幼兒園的安全穩(wěn)定。要求值班人員加強(qiáng)園內(nèi)外巡視力度，提高警惕，做好安全保衛(wèi)工作。
通過全體在園人員的共同努力，我園在“安全生產(chǎn)月”活動期間取得了一定的成效，尤其是在安全意識、防范事故及逃生自救的能力方面都得到了一定的提高，但同時也有不足的地方，由于時間倉促有些活動開展的不夠徹底，隊伍的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識水平仍有待提高，今后我們將不斷總結(jié)，積極加以改進(jìn)，將安全工作持續(xù)有效地開展下去，確保校園安全穩(wěn)定和諧發(fā)展。
收銀臺月度工作總結(jié)篇八
20xx年以來，為實現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實工作，任勞任怨，堅持以服務(wù)為宗旨，克服事務(wù)紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年部門主要工作總結(jié)匯報如下：
(一)完善公司規(guī)章制度建設(shè)。
參照局集團(tuán)及房地產(chǎn)開發(fā)公司的相關(guān)制度，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》、《財務(wù)管理制度》、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》、《招標(biāo)管理辦法》等公司主要管理制度，針對財務(wù)管理、薪酬管理、合同管理、驗工計價、招投標(biāo)管理、工程質(zhì)量管理以及日常行政，如車輛、印章、證照的管理制度等重要事項進(jìn)行了嚴(yán)格的制度規(guī)范，建立下發(fā)了公司各項規(guī)章制度共？項，目前已匯編成冊并嚴(yán)格執(zhí)行。通過整章建制，嚴(yán)格規(guī)范了各項工作流程，完善了管理工作，滿足了公司目前的管理需求，使公司運(yùn)作有章可循，有據(jù)可依。
(二)公文實行規(guī)范化管理。
建立了收、發(fā)、送、閱、審、存、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。
(三)規(guī)范檔案管理工作。
檔案由專人管理，并進(jìn)行分類、編號；檔案歸檔、保管、借閱、借用實行審批管理；實施電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保管的管理方式。
(四)印章管理工作規(guī)范操作。
嚴(yán)格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性。
(五)按時完成公司證照的辦理、年審及管理工作。根據(jù)政府主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦理、年審，按照公司《檔案管理制度》，嚴(yán)格執(zhí)行重要資料的歸檔、管理工作，對證照的使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
(一)制定實施了《外聘人員管理辦法》。
收銀臺月度工作總結(jié)篇九
緊張而又忙碌的一月份在大家的共同配合和美好的祝福聲中過去，現(xiàn)將十月份工作簡單總結(jié)匯報：
1、客房部每天保質(zhì)保量的完成每一間住客房的清潔工作，10月衛(wèi)生方面的投訴比去年同月有所降低。
2、客房部大清潔計劃根據(jù)做房量，國慶前客房全部人員到崗上班，安排將所有空房擦塵、拖地；區(qū)域衛(wèi)生大清潔；每人安排一間計劃房，區(qū)域衛(wèi)生安全出口門清潔。
3、關(guān)注客房部員工心情，全體員工全身心投入到工作狀態(tài)中，工作中做到不松懈、不滯后。
4、月底各類報表上報。
國慶期間在大家的共同關(guān)注、巡視下未出現(xiàn)任何不安全隱患，各部門安全工作執(zhí)行到位。
國慶期間各部門人員按照排班表正常上班，，工作正常進(jìn)行。
總之，十月份在我們的共同期盼中，完成了酒店交給我們的各項任務(wù)，相信各部門在以后的工作中會更加再接在勵。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。
今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
回顧這個月，我經(jīng)歷了人事上的變動，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動，生活上的艱辛。
下頭淺談一下我在這個月的不一樣的感受及現(xiàn)象。
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨(dú)自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感，作為當(dāng)代的應(yīng)屆畢生來說，我做的很不錯，但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)，不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當(dāng)然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上?，F(xiàn)實就是這樣我們必須要學(xué)會堅強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自己。
在這里我感到了團(tuán)隊的力量，它是那樣的堅不可摧，牢牢的系著每一個xxx人的心扉，這一點(diǎn)讓我很感動。
作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，必須要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十一
參加部門培訓(xùn)課程，兩個月來，無論在本職工作的執(zhí)行上還是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)上都已經(jīng)進(jìn)入。
一次車輛維護(hù)。對于車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對于大的問題及時向經(jīng)理匯報，
行超車，避免不必要的高速行車，不開情緒車，不開英雄車，絕對不酒后駕車；另外，出車。
檢修8次。本著每出一次車要為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到認(rèn)真、安全、圓滿完成每次出車任務(wù)。
做到無論什么惡劣天氣，只要有任務(wù)，都能隨叫隨到，隨時做好出車的準(zhǔn)備。同時，虛心接。
受經(jīng)理和同事們提出的意見和建議，認(rèn)真改正。但是，這兩個月來，我也總結(jié)出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和強(qiáng)：
車；做到勤檢查、勤維修，不讓公司車輛帶病上路，同時能自己維修的不進(jìn)汽修廠，決不讓。
工作能夠有一個新局面。行政司機(jī)×××。
20xx年×月×日。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼xx月的工作結(jié)束了，為使今后的工作有的放矢，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
xx月，我時時處處的維護(hù)公司的利益，公司交給的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。緊密與基層聯(lián)系，時刻方便與他人，為公司創(chuàng)造更多的利益。同時把安全放在首位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
總之，在這一個月中，在領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和同事的幫助下，作為公司一名員工，能很好的協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，從自身做起，始終按公司的要求嚴(yán)格要求自己。積極完成公司交給的各項任務(wù)。當(dāng)然工作中還存在著很多不足，如沒有發(fā)展新客戶，只維持著現(xiàn)狀，有待于在新的一年里不斷努力，爭取更大的進(jìn)步。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十三
自20xx年2月26日進(jìn)入xxx公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭，現(xiàn)在，我將月工作總結(jié)如下。
一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為xx事業(yè)添磚加瓦。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十四
一月份以來，xxx工區(qū)在認(rèn)真總結(jié)20xx年安全工作的基礎(chǔ)上，制定20xx年全年安全工作計劃。一月份，是一年當(dāng)中最寒冷的月份，針對這個月份，xxx工區(qū)認(rèn)真開展了以下工作：
一、按照段關(guān)于做好冬季線路“三防”的通知精神，認(rèn)真組織各養(yǎng)路區(qū)整治線路存在的隱患，特別做好了線路的防凍脹的工作，針對因天冷，鋼軌易出現(xiàn)大軌縫，而拉斷夾板螺栓的情況，適時進(jìn)行了調(diào)整均勻軌縫工作；對一些關(guān)鍵的聯(lián)接零件，進(jìn)行了涂油防凍作業(yè)。
二、領(lǐng)工區(qū)組織技術(shù)人員，對轄屬線路開展冬季線路大普查工作，對發(fā)現(xiàn)線路存在的其他問題諸如大小皮墊磨耗嚴(yán)重、道口設(shè)備不完善、道岔幾何尺寸不良等等，也都責(zé)令養(yǎng)路區(qū)進(jìn)行了整改。并配合處段設(shè)備安全大檢查，治理線路薄弱環(huán)節(jié)，確保安全運(yùn)輸。
三、加強(qiáng)對巡道工的管理，要求巡道工履行好職責(zé)，加強(qiáng)對線路的巡視工作，不能因天氣寒冷，而缺班少崗，擅離職守。在要求他們做好在巡視過程中發(fā)現(xiàn)的小問題進(jìn)行小補(bǔ)修的同時，更要執(zhí)行好交接班制度和匯報制度，對發(fā)現(xiàn)的重大隱患，要及時匯報，以便使險情在第一時間內(nèi)得以處理。
四、加強(qiáng)對職工的安全思想教育，提高職工的安全意識。xxx工區(qū)以對“11種隱患人”排查幫教作為切入點(diǎn)，走訪慰問困難職工，力所能及地給予幫助，消除他們的后顧之憂；對于諸如離婚職工、業(yè)余時間跑摩的的個別巡道工，也分別進(jìn)行了思想教育，要求他們正確處理好家庭矛盾，正確處理好工作和副業(yè)的關(guān)系，不要帶著情緒上班，不要帶著疲勞上班。xxx工區(qū)還通過到一線向職工發(fā)放安全提醒卡的形式，提醒廣大職工搞好安全生產(chǎn)。
五、做好對職工的培訓(xùn)工作，不斷提高職工自主保安能力。一月份，烈山還針對冬季線路維修任務(wù)較少的情況，加強(qiáng)對職工們業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和安全知識培訓(xùn)，以此來提高職工們的自主保安能力。此外，還組織廣大職工參加了段舉行的安全知識一線行活動，通過參加各種安全文藝活動，職工們的安全知識有了進(jìn)一步的提高。
一、認(rèn)真做好春節(jié)期間值班工作，保證春運(yùn)安全。
二、繼續(xù)加大對巡道工的管理，加強(qiáng)對春節(jié)長假期間對線路的巡視工作。
三、做好與各方面的協(xié)調(diào)工作，建立完善預(yù)警機(jī)制，成立以各養(yǎng)路區(qū)骨干力量組成的、用來應(yīng)對各種突發(fā)事件的搶險突擊隊。
四、加強(qiáng)后勤管理，重點(diǎn)完善倉庫、工具房等關(guān)鍵部門的消防設(shè)施，保證消防安全；加強(qiáng)社會治安綜合治理，防止各類治安事件的發(fā)生。
二月，xxx工區(qū)深入宣傳貫徹段關(guān)于做好兩節(jié)期間安全工作的通知精神，緊緊按照段安全工作的安排，切實加強(qiáng)對職工的安全教育，提高職工的安全意識；不斷排查整治線路隱患，堵塞各種安全管理漏洞，實現(xiàn)了預(yù)定的安全工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我領(lǐng)工區(qū)兩節(jié)期間的安全工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)對職工的安全教育，強(qiáng)化職工的安全意識。進(jìn)入20xx年，集團(tuán)公司安全形勢一度嚴(yán)峻，xxx工區(qū)通過多種途徑、多種形式，進(jìn)行安全形勢教育，并組織職工們開展了安全大討論活動，要求職工們對照本職工作，進(jìn)行一次思想解剖，在作業(yè)中能自覺地上標(biāo)準(zhǔn)崗、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活，克服麻痹思想和習(xí)慣性違章，避免各種事故的發(fā)生；通過組織職工參加段安全宣講團(tuán)安全一線行活動，增長了廣大職工們的安全知識，提高他們自主保安能力；針對兩節(jié)期間，由于傳統(tǒng)的節(jié)日情結(jié)，加上工作任務(wù)少，又值天氣寒冷，人們思想容易麻痹的弱點(diǎn)，xxx工區(qū)始終把對安全隱患“11種人”的排查幫教工作作為安全工作重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)對重點(diǎn)人群的登記造冊，防止他們的思想在安全上出現(xiàn)任何滑坡。
2、加強(qiáng)對線路隱患的排查與整治工作，完善線路設(shè)備，保證春運(yùn)安全。兩節(jié)期間，烈山認(rèn)真做好了冬季“三防”工作，不斷查出各種安全管理上的漏洞，確保線路基礎(chǔ)穩(wěn)固。xxx工區(qū)多次組織技術(shù)人員，對線路進(jìn)行普查，加強(qiáng)了對重點(diǎn)部門的掌控與整治；各級安全員，認(rèn)真反饋安全信息，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時進(jìn)行了處理。天氣寒冷，針對鋼軌因凍脹易發(fā)生大軌縫甚至拉斷接頭夾板螺栓的情況，各養(yǎng)路區(qū)對發(fā)現(xiàn)的大軌縫現(xiàn)象進(jìn)行了拉軌作業(yè)，把事故隱患消滅在了萌芽狀態(tài)之中。此外，xxx工區(qū)還加強(qiáng)對巡道工的管理，使他們能做好對線路的巡視工作。兩節(jié)期間因職工放假，線路處于失控狀態(tài)，巡道工都能嚴(yán)格按線路巡回路線圖搞好巡視，在做好線路小補(bǔ)修的同時，遇重大隱患及險情要及時匯報。
3、認(rèn)真做好后勤安全工作，加強(qiáng)了綜合治理工作。兩節(jié)期間，xxx工區(qū)還加強(qiáng)了倉儲料具管理。要求各養(yǎng)路工區(qū)整理了倉庫，各種易燃的油漆、機(jī)油及條筐、叉把、鎬把等要分門別類堆放好，露天堆放的新舊木枕也要堆放整齊，要遠(yuǎn)離火源區(qū)。各養(yǎng)路區(qū)及領(lǐng)工區(qū)倉庫完善了消防設(shè)施要齊備。搞好了用電安全管理工作。針對天氣寒冷，xxx工區(qū)認(rèn)真防火制度，針對各養(yǎng)路區(qū)及領(lǐng)工區(qū)用電取暖器較多，要避免因用電負(fù)荷過大而引起的火災(zāi)。
4、認(rèn)真做好春節(jié)值班工作。兩節(jié)期間，領(lǐng)工區(qū)及養(yǎng)路區(qū)執(zhí)行了24小時值班制度，并要求各崗點(diǎn)人員認(rèn)真做好值班匯報。各崗點(diǎn)值班都能及時掌握當(dāng)值日內(nèi)的消防、治安及安全生產(chǎn)動態(tài)，組織協(xié)調(diào)處理好出現(xiàn)的問題。領(lǐng)工區(qū)及各養(yǎng)路工區(qū)還組織了骨干力量成立搶險突擊隊，制定應(yīng)急求援預(yù)案，一旦發(fā)生事故，能快速行動，及時投入到搶險工作中去。
1、總結(jié)二月份，特別是春節(jié)期間安全工作開展情況。
2、宣傳貫徹處段年度工作會議精神，特別是安全一號文精神，使廣大職工了解處段工作思路和安全奮斗目標(biāo)。
3、開展線路設(shè)備春季安全大檢查活動，了解線路狀況和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對隱患的整改。
4、利用春季大好時間，安排大中修施工工程，加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全防護(hù)，保證施工安全提高線路質(zhì)量。
5、根據(jù)黨員調(diào)整情況，重新劃分黨員責(zé)任區(qū)；黨支部與廣大黨員簽定安全承諾書。
三月份以來，xxx工區(qū)根據(jù)二月份工作計劃安排，開展了形式多樣的安全活動，通過對處段各項安全宣傳與貫徹，提高了職工們的安全意識；通過對線路隱患的排查與整治，提高設(shè)備了完好率，保證了安全運(yùn)輸?？傊?，三月份以來，在xxx工區(qū)全體職工的共同努力下，xxx工區(qū)安全工作良好態(tài)勢，為新的一年安全工作起了一個良好的開端。現(xiàn)將三月份工作具體小結(jié)如下：
1、認(rèn)真總結(jié)二月份安全工作開展情況。二月份是傳統(tǒng)的春節(jié)，為保證春運(yùn)安全，保證廣大職工過一個平安祥和節(jié)日，xxx工區(qū)對安全工作進(jìn)行了精心的工作安排和部署，認(rèn)真好做好了春節(jié)值班工作，加強(qiáng)了對線路狀況的抽查與巡視，對倉庫、工具房等關(guān)鍵部門也完善了消防、加固了防盜設(shè)備，同時也加強(qiáng)了對職工的安全思想教育，強(qiáng)化職工們的安全意識，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。三月份，xxx工區(qū)對二月份好的經(jīng)驗和做法，進(jìn)行了繼承和發(fā)揚(yáng)。
2、宣傳處段年度工作會議精神，理清20xx年工作思路，大力宣傳安全一號文。xxx工區(qū)通過黑板報、專欄、生產(chǎn)會、政治學(xué)習(xí)會等多種方式，向廣大職工宣傳我處面臨的形勢和任務(wù)，向職工宣傳處段20xx年安全奮斗目標(biāo)，為基層安全工作指明方向。工會小組和共青團(tuán)組織還向廣大職工發(fā)放了安全倡議書，增強(qiáng)了廣大職工實現(xiàn)20xx年全年安全奮斗目標(biāo)的信心。
3、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，保證作業(yè)過程中人身安全和行車安全。進(jìn)入三月份，各養(yǎng)路區(qū)都進(jìn)入了大干時節(jié)，為保證安全生產(chǎn)和提高線路維修質(zhì)量，領(lǐng)工區(qū)管理人員、技術(shù)人員，紛紛到生產(chǎn)一線，檢查作業(yè)施工安全條件、幫助一線設(shè)好安全防護(hù)以及協(xié)調(diào)好人員配備、材料供給和后勤保障工作，對發(fā)現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象堅決予以制止，對發(fā)現(xiàn)的不合理工序及時進(jìn)行了糾正。
4、充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，為生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)提供思想保障和組織保障。三月份，烈山黨支部根據(jù)人員變動情況，重新劃分黨員責(zé)任區(qū)，使每個職工都有黨員來包保，每個黨員都有自己包保對象，對照包保書，明確各自的義務(wù)和責(zé)任。
廣大黨員還分別與支部組織簽署了安全承諾責(zé)任書，自我加壓，以此來推動xxx工區(qū)的安全工作。在急難險重的工作崗位上，廣大黨員始終沖在最前頭，時刻牢記“安全生產(chǎn)，警鐘長鳴”這名警言，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格把握維修質(zhì)量，為職工們做出了表率，安全起了良好的帶頭作用。
5、加強(qiáng)對隱患的整改力度，提高線路設(shè)備完好率。三月份，處段都對下屬各單位線路設(shè)備進(jìn)行了安全大檢查，對查出和發(fā)現(xiàn)的隱患，及時組織人員進(jìn)行了整治。xxx工區(qū)還開展了自查和互查活動，不斷發(fā)現(xiàn)和排查、整治隱患死角，做到了抓大不放小，對安全工作做到了防微杜漸，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態(tài)之中。
1、宣傳“鐵運(yùn)運(yùn)輸安全年”活動通知，制定活動措施，深入持久地開展好“安全年”各項活動。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對作業(yè)現(xiàn)場安全管理，保證安全生產(chǎn)。
3、發(fā)揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線路隱患，保證線路設(shè)備完好。
4、加強(qiáng)對職工安全培訓(xùn)，提高職工們的安全意識和自主保安能力。
四月份以來，xxx工區(qū)按照三月份制定的安全活動計劃，加強(qiáng)對職工的安全宣傳，強(qiáng)化對線路隱患的治理，切實做好各項維修工作，并積極為即將到來的夏季做好“三防”準(zhǔn)備，使得安全工作做得扎實細(xì)致?，F(xiàn)將四月份安全工作小結(jié)如下：
1、宣傳“鐵運(yùn)運(yùn)輸安全年”活動通知，制定活動措施，深入持久地開展好“安全年”各項活動。為開展好這次活動，xxx工區(qū)一方面通過黑板報、專欄、領(lǐng)工區(qū)生產(chǎn)會大張旗鼓地宣傳這次活動的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、活動內(nèi)容和意義，另一方面，專門成立了安全活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)開展好各項安全活動，積極引導(dǎo)職工樹立安全意識，搞好安全生產(chǎn)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對作業(yè)現(xiàn)場安全管理，保質(zhì)保量并安全地完成各項維修任務(wù)。四月份也是線路維修的黃金時節(jié)，烈山全體管理人員也加大了下基層力度和次數(shù)。在作業(yè)現(xiàn)場，一方面為基層養(yǎng)路區(qū)搞好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)后勤材料供給，為其設(shè)好安全防護(hù)，另一方面，檢查監(jiān)督職工們著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，操作是否，工序是否合理，對發(fā)現(xiàn)“的三違”現(xiàn)象及時制止，不合理工序，堅決予以糾正。通過對各工區(qū)的重要施工作業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督與管理，職工們都能按標(biāo)準(zhǔn)著裝、按標(biāo)準(zhǔn)操作，避免了各種人身事故和行車事故的發(fā)生，使安全工作呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。
3、發(fā)揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線路隱患，保證線路設(shè)備完好。四月份以來，xxx工區(qū)無論是青崗員、安全網(wǎng)員，還是職工代表、基層工班長、廣大黨員，都能認(rèn)真做好對線路隱患的排查工作，對發(fā)現(xiàn)的線路隱患，能夠及時、祥細(xì)地反饋到領(lǐng)工區(qū)，領(lǐng)工區(qū)也都在第一時間內(nèi)，把隱患處理掉，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態(tài)中。
4、加強(qiáng)對職工安全培訓(xùn)，提高職工們的安全意識和自主保安能力。四月份，按照既定的安全培訓(xùn)計劃，烈山先后三次組織職工開展了“手指口述”操作演練，以此來提醒職工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后都能自覺注意安全事項，把好每一個安全細(xì)節(jié)；另一方面，把處里制定的安全紅線制度知識特別是涉及到工務(wù)方面的一些內(nèi)容，對職工們進(jìn)行了全員考核，并要求每個職工考核成績必須達(dá)優(yōu)。對業(yè)務(wù)知識、安全知識特別好的職工，領(lǐng)工區(qū)還專門推薦到段里參加技術(shù)比武。此外，xxx工區(qū)還對招收的農(nóng)協(xié)工，進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會崗前安全適應(yīng)性培訓(xùn)，使他們都在作業(yè)中自覺地搞好安全生產(chǎn)。
5、積極地做好充分準(zhǔn)備，應(yīng)對即將來到的汛期。四月份，xxx工區(qū)未雨綢繆，積極向段申領(lǐng)各類防汛物資包括條筐、紡織袋、防護(hù)樁等等，另一方面，抽掉各養(yǎng)路區(qū)技術(shù)骨干成立了抗洪搶險突擊隊，建立完善預(yù)警機(jī)制，專門用來應(yīng)對突發(fā)事件。此外，各養(yǎng)路區(qū)巡道工加強(qiáng)晝夜巡視，認(rèn)真做好對線路的日常巡視工作；各養(yǎng)路區(qū)對塌陷路段、道床缺道碴的地段以及路基不穩(wěn)固地段，都及時補(bǔ)充矸石、道碴等，保證路基穩(wěn)固扎實，道床豐滿，確保運(yùn)輸安全。
1、繼續(xù)做好“三防”工作，確保線路汛期安全。
2、繼續(xù)做好各項大中修工作，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，保證施工安全。
3、發(fā)揮黨團(tuán)組織作用，協(xié)助職工自覺遵守安全。
4、加強(qiáng)隱患排查力度，做好薄弱環(huán)節(jié)安全監(jiān)督監(jiān)控與治理。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十五
我是___，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個人的進(jìn)步。
在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點(diǎn)損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。
收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個小問題，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點(diǎn)忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。
今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認(rèn)可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。
今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的!
一、急客人之所急，想客人之所想。
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑。
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾。
答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十六
不知不覺加入xx公司已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。
在這一個月期間里，幾乎每天的時間都是尋找客戶，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。
尋找客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，也就是一個對我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強(qiáng)客戶對我們產(chǎn)品的興趣，再對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，這樣成交的概率將會增大。
這個月的電話量比上個月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的資料，也知道準(zhǔn)備好一份好的資料，對于明天尋找有意向的客戶的概率也會非常大。
1、再電話中，有時候遇到主控性很強(qiáng)的客戶，很容易被客戶引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時也忘記了該怎么去把客戶引導(dǎo)到自己這一邊上來。
2、雖然上個月有檢討這方面的因素，這個月也有所提高，但是還是得對自己進(jìn)行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
3、同客戶再電話上聯(lián)系完之后，再qq上還是處于被動，還是不能獨(dú)立聊天。
4、再電話上和客戶聯(lián)系的時候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!
2、對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!時刻把握客戶對自己銷售產(chǎn)品的熱度。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對自己銷售產(chǎn)品的意向。
4、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理，對于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當(dāng)。
20xx.x~20xx.x：完成x的任務(wù)，至少x個成單量!
20xx.x~20xx.x：擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!加強(qiáng)再qq上獨(dú)立與客戶聯(lián)系。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十七
xx年，油庫的安全管理工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，始終圍繞以“強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患”為主題的“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動全面展開，不斷建立健全安全生產(chǎn)管理制度，完善安全檢查考核辦法，狠抓隱患整改和技術(shù)革新，強(qiáng)化全員安全意識和安全技能，深化設(shè)備設(shè)施管理，尤其在遭受xx地震災(zāi)害后，仍始終堅持以“應(yīng)急自救，保供油品，堅守崗位，確保安全”的指導(dǎo)思想，正常有序的開展油庫各項管理工作，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)管理工作的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
現(xiàn)就具體情況匯報如下：
截至十一月底，安全接卸輕質(zhì)油品20.2萬噸，其中xx油庫17.54萬噸，xx油庫2.66萬噸；安全發(fā)付油品19.98萬噸，其中xx油庫17.25萬噸，xx油庫2.73萬噸。
積極開展了“五型班組”“反違章六項禁令”宣傳教育活動，并有計劃、有步驟的予以貫徹落實。
重新修訂了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》、《xx油庫應(yīng)急救援搶險預(yù)案》，完善了油庫45個崗位的工作職責(zé)。
編訂重大作業(yè)項目qhse工作計劃書5份，審核并實施動火、臨時用電等危險作業(yè)19項次，均實現(xiàn)了安全作業(yè)。
查處“三違”行為4起，經(jīng)濟(jì)處罰13人，罰款總額3825元。
累計綠化庫區(qū)面積達(dá)3200m2，促使xx油庫不斷向園林式油庫發(fā)展邁進(jìn)。
油庫實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)無等級事故。
年初，油庫重新調(diào)整了安委會（qhse委員會）組成人員，并進(jìn)一步完善了安委會周查例會制度，通過建立信息交流與反饋機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭和安全隱患，并積極組織整改。截至11月初，共查處各類問題127項（含省公司半年檢查項目7項），整改率100%。2月份，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行了油庫新版操作規(guī)程，規(guī)范了日常收、發(fā)、儲作業(yè)流程，強(qiáng)化了作業(yè)“有指令、有規(guī)程、有確認(rèn)、有監(jiān)控和卡片化”的“四有一卡”工作機(jī)制，并結(jié)合油庫具體情況，重新修訂了發(fā)油和卸油作業(yè)傳板，確保了作業(yè)過程管理的科學(xué)化、合理化。3月份，根據(jù)分公司《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實施方案》的要求，油庫迅速組織員工以職工大會、班組討論的形式進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的實施計劃，并按照要求貫徹落實。
11月，油庫已培育并向公司推選“學(xué)習(xí)型”班組等5個。4月份，油庫組織相關(guān)人員編寫了《油庫定置管理標(biāo)準(zhǔn)》初步方案，為下一步實現(xiàn)油庫作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)范化、物品擺放定置化、標(biāo)識標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化提供了實施框架。9月份，油庫在修訂、完善油庫45個崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，重新頒布、下發(fā)了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)》和《xx油庫應(yīng)急救援搶險預(yù)案》，進(jìn)一步細(xì)化了各作業(yè)流程和崗位員工的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。正是由于油庫在制度建設(shè)、落實方面勤于思考、持之以恒、不遺余力，使得油庫安全環(huán)保管理工作正沿著“嚴(yán)、實、細(xì)、精”的方向不斷邁進(jìn)。
xx年，油庫通過開展形式多樣的宣傳教育活動，在活躍員工工作氣氛的同時，不斷提高員工綜合技能素質(zhì)和安全環(huán)保意識。3月初，油庫組織各班組進(jìn)行了危險源辨識及環(huán)境因素調(diào)查分析活動，使每位員工對本崗位的危險因素和環(huán)境因素有了新的認(rèn)識，增強(qiáng)了對風(fēng)險的辨識、防范意識，同時結(jié)合新版操作規(guī)程的強(qiáng)化學(xué)習(xí)等一系列舉措，提高了全員對風(fēng)險的消減和控制能力。3月底，油庫選派檢修班三名員工到市安監(jiān)局進(jìn)行特種工崗位培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使他們提高了安全防范意識和本崗位操作技能。4月份，油庫按照分公司的文件要求，組織全體員工召開了“貫徹六項禁令，確保安全生產(chǎn)”的宣貫大會，將4月份定為油庫反違章禁令宣貫月，在組織員工進(jìn)行反違章六項禁令簽名活動的同時，要求每一位員工結(jié)合本崗位書寫心得體會，查找自己身邊的危險源，剖析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，強(qiáng)化“一切事故可以避免的”思想意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
下半年，面對系統(tǒng)內(nèi)操作崗位職業(yè)技能鑒定即將全面鋪開，erp操作系統(tǒng)上線試運(yùn)行的新形式，油庫一方面先后選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、操作技能突出的12名員工，參加了省公司組織的各類培訓(xùn)班和技能比武大賽，帶回了有關(guān)技能鑒定和erp操作系統(tǒng)的相關(guān)知識；另一方面采取了“強(qiáng)化一批、提高一批、帶動一批”和“崗位自學(xué)、集中培訓(xùn)、班組內(nèi)傳、幫、帶相結(jié)合”的工作思路，積極引導(dǎo)、教育員工正確認(rèn)識持續(xù)提高崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能的重要性，使油庫全員“懂規(guī)范、遵流程、嚴(yán)操作、強(qiáng)技能、保安全”的思想意識蔚然成風(fēng)。此外，油庫堅持按照xx年教育大綱有條不紊的開展員工培訓(xùn)工作，先后組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)4次，消防實戰(zhàn)演練2次，參與人員累計242人次。通過專家點(diǎn)評、分組討論等形式，及時交流、總結(jié)演練中的成敗得失，有效鞏固和提高了油庫專職、義務(wù)消防隊員的實戰(zhàn)能力及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急救援能力。同時，充分利用班組周例會和職工安全教育大會等形式，組織員工進(jìn)行《石油庫管理制度匯編》、《qhse管理體系》、《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》、《內(nèi)部控制體系》等相關(guān)知識的培訓(xùn)，從而提高員工本崗位操作技能、安全意識、法律法規(guī)知識和職業(yè)道德修養(yǎng)，確保了油庫安全環(huán)保生產(chǎn)工作。
年初，油庫認(rèn)真落實了安全風(fēng)險抵押金管理制度，并與全員簽訂了《安全環(huán)保責(zé)任書》和《員工安全生產(chǎn)合同》，逐級、逐崗位落實安全生產(chǎn)責(zé)任，始終保證油庫、班組、員工三級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系高效、有序運(yùn)行。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的主導(dǎo)思想和“鐵面無私、吹毛求疵”的工作原則，緊緊把握“夏防”、“安全生產(chǎn)月”、“冬防”和重大節(jié)假日等重點(diǎn)時期，認(rèn)真組織開展各項安全環(huán)保專項檢查工作。同時，油庫按照反違章六條禁令相關(guān)內(nèi)容規(guī)范員工日常作業(yè)行為，嚴(yán)格落實崗位安全責(zé)任，牢固樹立“我為安全、安全為我”的思想意識，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)全員參與、齊抓共管。8月份，根據(jù)公司研究決定，原潤滑油庫區(qū)劃歸xx油庫統(tǒng)一管理。為此，油庫根據(jù)qhse和內(nèi)控管理體系要求，在認(rèn)真排查、分析原有潤滑油進(jìn)、銷、存作業(yè)流程和工作環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，及時對庫區(qū)出入庫、交接班、施工作業(yè)、用工管理等制度進(jìn)行了修訂、完善，明確了庫區(qū)人員組織架構(gòu)和隸屬關(guān)系，強(qiáng)化了庫區(qū)消防設(shè)施的配備和養(yǎng)護(hù)，使?jié)櫥蛶靺^(qū)的安全管理工作逐步提升。年度內(nèi)，油庫按照《qhse精細(xì)化管理績效考核實施細(xì)則》的內(nèi)容，進(jìn)一步完善了反三違臺帳，截至11月，累計查處“三違”等行為4起，經(jīng)濟(jì)處罰13人次，罰款總額3825元，有力的保障了油庫的安全生產(chǎn)。
一年來,油庫以《安全隱患臺帳》和《qhse設(shè)備（設(shè)施）臺帳》為依托，以《20xx年設(shè)備管理工作計劃》為依據(jù)，加強(qiáng)油庫生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及檢查工作，及時消除設(shè)備設(shè)施安全隱患。主要做了五項工作：
（一）在設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)工作中，嚴(yán)格按照《石油庫管理制度匯編》中的檢、維修作業(yè)規(guī)定，堅持設(shè)備設(shè)施“定人、定片、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定要求、定責(zé)任”的“六定”管理原則，將庫內(nèi)設(shè)備設(shè)施分片包干，以“絲桿見光、溝槽見底、設(shè)備見本色”為評定標(biāo)準(zhǔn)，在堅決杜絕違規(guī)操作的同時，真正做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、盡快解決。
（二）按照設(shè)備設(shè)施管理辦法，油庫對新安裝的電動閥及控制配電柜進(jìn)行了設(shè)備編號，并根據(jù)股份公司新近下發(fā)的《成品油庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計》要求，統(tǒng)一為輸油管線制作了品名、流向標(biāo)識，方便了日常的操作、保養(yǎng)和維護(hù)工作。
（三）2月份，由于天氣寒冷，為了做好設(shè)備防凍工作，油庫組織檢修人員對7＃、8＃、9＃、10＃、11＃、12＃輕油罐液壓呼吸閥進(jìn)行了清洗并更換了柴油，及時消除了安全隱患，保證了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）3月份，根據(jù)xx年設(shè)備管理工作計劃，油庫組織實施了設(shè)備季度檢查工作，分別檢查了7＃、8＃、12＃管道泵滑動軸承在圓周方向的間隙，清洗了過濾器，更換了機(jī)械密封和o型密封圈，堅持了“預(yù)防為主”和“維檢按時，修理按需”的工作原則，保證了設(shè)備性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，杜絕了設(shè)備事故的發(fā)生。
（五）截至10月底，油庫對機(jī)械設(shè)備維修及保養(yǎng)共計46次，大修6次，電器設(shè)備維修保養(yǎng)23次，設(shè)備專項檢查12次，有效的防止了設(shè)備可能出現(xiàn)的事故隱患，確保了設(shè)備設(shè)施的完好率。同時對庫內(nèi)134處防雷防靜電檢測點(diǎn)進(jìn)行了全面搖測檢查，并積極邀請、配合市防雷防靜電檢測中心來庫檢查，確保了油庫防雷防靜電接地設(shè)備安全、有效。
在省公司、公司的大力支持下，油庫的安全隱患整改和工藝設(shè)備革新工作在xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。截止目前，油庫累計完成了12項隱患整改及設(shè)備更新工作。
隱患整改方面：
六是積極協(xié)助公司有關(guān)部門，完成了油庫庫區(qū)自來水管道鋪設(shè)和配送大樓的整體粉刷、包裝工程，對配送大樓院內(nèi)東側(cè)擋墻的設(shè)工作業(yè)也在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中。
設(shè)備更新方面：
三是投入資金2萬元，先后購置防爆對講機(jī)、防爆工具和防爆照明燈具一批，促進(jìn)了油庫作業(yè)環(huán)節(jié)的安全運(yùn)行。
今年，我?guī)焓冀K堅持以數(shù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致的工作態(tài)度，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)程。首先以股份公司《中國石油天然氣股份有限公司煉油與銷售分公司成品油計量管理規(guī)范》和《中國石油煉油于銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定》兩項制度為根本，不斷強(qiáng)化了數(shù)質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)。在數(shù)量管理方面，在繼續(xù)做好油品數(shù)量日清、月盤點(diǎn)工作的同時，積極以《計量保管帳》為依托，進(jìn)一步加強(qiáng)油品溢耗的動態(tài)管理，基本實現(xiàn)了溢耗當(dāng)月處理。其次，持續(xù)改進(jìn)數(shù)量管理工作硬件基礎(chǔ)，除按規(guī)定定期檢定計量器具及流量表外，今年3月份，針對鐵路運(yùn)輸出現(xiàn)gq70（ka――xxxx）系列異型油罐車，原有鐵路罐車計量軟件不能準(zhǔn)確計算出油品容積的問題，油庫經(jīng)過多方詢問、了解，率先從國家鐵路罐車容積計量所購置新版鐵路槽車計量軟件，嚴(yán)把了油品入庫數(shù)量關(guān)。再次，面對油罐液位儀投入使用后，員工可能產(chǎn)生的懈怠、懶惰思想，油庫再次明確了人工計量的唯一合法效力，保證了計量數(shù)據(jù)的科學(xué)性和真實性。
在質(zhì)量管理方面，首先嚴(yán)格按照《中國石油煉油于銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定》，對汽、柴油入庫必檢項目及時進(jìn)行了補(bǔ)充、完善，始終堅持做到入庫油品“必檢項目不漏項”，嚴(yán)把了油品入庫關(guān)。最后，繼續(xù)加強(qiáng)對本庫和xx分銷庫庫存油品的質(zhì)量監(jiān)管工作，xx庫采用季度抽檢與不定期抽檢相結(jié)合，xx分銷庫則采用月度定期送檢和油品到貨后送檢的方法，確保油庫儲存及出庫油品質(zhì)量合格。通過上述措施，為公司經(jīng)營工作的正常開展，樹立中油品牌良好的社會形象做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年，油庫繼續(xù)堅持貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，在做好安全教育工作，加強(qiáng)庫內(nèi)危險作業(yè)管理的同時，通過春訓(xùn)、消防車滅火操作演練、消防實戰(zhàn)演習(xí)等多種方式，加強(qiáng)警消隊伍建設(shè)，提高警消人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，油庫不斷加強(qiáng)庫區(qū)動火、臨時用電等危險作業(yè)的安全管理和出入庫人員的安全教育工作，累計編訂重大作業(yè)項目qhse工作計劃書5份，審核并實施動火、臨時用電等危險作業(yè)19項次，對入庫的臨時作業(yè)人員進(jìn)行了必要的安全教育，確保了油庫的安全生產(chǎn)。2月份，隨著罐區(qū)消防電動閥的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，油庫相繼組織編寫了《電動閥操作規(guī)程》，邀請廠家技術(shù)人員對警消隊進(jìn)行了現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使每一位警消人員都能熟練掌握電動閥的操作與維護(hù)，有力的提高了油庫應(yīng)急救援反應(yīng)速度。3月份，省公司給油庫購置了新型消防車。為此，油庫一方面積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、掌握新型消防車的操作方法和使用性能，同時，重新修訂了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》中應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)容，對警消人員重新進(jìn)行了應(yīng)急救援分工，并結(jié)合消防車進(jìn)行了多次應(yīng)急演練。8月份，報經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，油庫恢復(fù)了警消隊建制，從制度和人力保障方面不斷加強(qiáng)了油庫應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急搶險能力。至此，油庫圍繞新型消防車為基礎(chǔ)的新的、更強(qiáng)大的消防作戰(zhàn)能力已初步形成，應(yīng)急救援能力顯著提高。
5.12地震發(fā)生后，xx油庫在分公司抗震救災(zāi)指揮部正確指導(dǎo)下，堅持了“抗震自救，保供油品，堅守崗位，確保安全生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，奪取了抗震救災(zāi)的最終勝利。
抗震自救方面：地震發(fā)生后，油庫立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員對庫區(qū)設(shè)備設(shè)施、房屋建筑及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行了專項檢查，針對損壞的房屋建筑設(shè)施做了詳細(xì)測量和記錄，并書寫材料上報公司相關(guān)部門；同時，對傾斜的水塔進(jìn)行了安全隔離、警戒等防護(hù)措施，及時防止了因水塔意外倒塌而造成人員傷亡事故的可能；此外，積極組織對庫區(qū)134處靜電接地點(diǎn)進(jìn)行了搖測，加強(qiáng)了各班組人員對設(shè)備設(shè)施巡檢力度，尤其加強(qiáng)了對發(fā)油區(qū)、輕油罐區(qū)、管道泵、卸油泵房等重點(diǎn)區(qū)域的不定期監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保了油庫的安全生產(chǎn)工作。保供油品方面：自5月12日地震發(fā)生至6月13日警報解除，油庫累計實現(xiàn)安全接卸各類成品油油槽480車，共計23092噸，較去年同期上升55.92%，實現(xiàn)了新的跨越。在此期間，面對可能再次發(fā)生的地震災(zāi)害和驟然增加的勞動強(qiáng)度，油庫員工依然臨危不懼、任勞任怨：發(fā)油班主動延長了工作時間；卸油班吃住在油庫，保證油槽隨到隨卸；電檢班自覺增加儲輸油設(shè)備設(shè)施的檢修、保養(yǎng)頻次；站務(wù)室加強(qiáng)了與鐵路貨運(yùn)部門的信息溝通……正是由于各班組堅守崗位、各司其職、緊密配合，確保了全區(qū)加油站油品的正常供給。
堅守崗位方面：地震發(fā)生后，油庫結(jié)合余震預(yù)報和公司統(tǒng)一安排部署，迅速組織力量，在配送樓院內(nèi)和庫區(qū)先后搭建了抗震救災(zāi)棚10個，購置了竹板床30張，對夜班職守人員及家屬進(jìn)行了妥善安排，解除了員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工思想，增強(qiáng)了油庫安全保障力。此外，面對可能出現(xiàn)的余震和次生災(zāi)害，油庫果斷安排各班組長自5月31日起，參與24小時值班工作，并修訂、強(qiáng)化了油庫抗震救援突擊隊組織力量，進(jìn)一步健全了油庫預(yù)警、處置機(jī)構(gòu)，使油庫從容應(yīng)對了一個又一個突發(fā)災(zāi)害。模范事跡方面：5.12地震發(fā)生時，發(fā)油班鐘秀芬、周新蕊等同志在災(zāi)難面前臨危不懼，迅速果斷的切斷設(shè)備電源、關(guān)閉閥門、引導(dǎo)疏散現(xiàn)場車輛，杜絕了油庫不安全事故的發(fā)生，保證了國家財產(chǎn)的安全；地震發(fā)生后，油庫負(fù)責(zé)人第一時間將“家”搬到了油庫，開始24小時帶班、值班，及時收集、掌握余震信息，安排、布置震后隱患排查、整改工作，確保了油庫業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項工作的.有序進(jìn)行；卸油班班長黎宏新同志面對槽車多、任務(wù)重、時間緊的工作壓力，身先士卒、任勞任怨、盡職盡責(zé)、不分晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，帶領(lǐng)卸油班人員在確保安全的前提下，出色的完成了抗震救災(zāi)油品接卸工作……正是這一個個在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)的人，一幕幕感動人心的光榮事跡，讓寶石花在災(zāi)難面前更加光彩奪目、熠熠生輝。
綜上所述，xx年xx油庫的安全環(huán)保管理工作，在省公司、公司的親切關(guān)懷和大力支持下，在油庫全體員工的共同努力下，正朝著“安全環(huán)保素質(zhì)顯著提高，qhse管理體系有效運(yùn)行，安全環(huán)保形式根本好轉(zhuǎn)”的工作目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。我們相信，xx油庫一定能夠以踏實的作風(fēng)、扎實的工作，實現(xiàn)爭當(dāng)全省先進(jìn)油庫的奮斗目標(biāo)，也一定能夠持續(xù)實現(xiàn)“零事故、零傷亡、零污染”的工作目標(biāo)。
收銀臺月度工作總結(jié)篇十八
不知不覺間，20xx年最后的一個月也結(jié)束了。在這一年里，我負(fù)責(zé)著x班的教育工作。經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)和成長、如今，他們已經(jīng)是中班的小朋友了!
隨著幼兒們的成長，我們老師在教育的工作中也在逐步的變化，逐漸的反思?，F(xiàn)在，反思這最后的十二月，在這一年的最后一天里，有不少的活動和題材讓我們完善教育工作?；仡欉@個月，我們幾乎可以說是載歌載舞的渡過的。如今，我對x中班十二月的工作情況做如下的總結(jié)：
十二月的氣溫急降，在工作方面，我們也及時的進(jìn)行了應(yīng)對。好在，中班的孩子比起小班時候已經(jīng)長大了不少，因此在照顧方面也簡單也許多。但畢竟還是幼小的孩子，為此，我們在工作上還是沒有任何的放松和懈怠。
首先，在幼兒的接送方面，我們開始更加仔細(xì)的確認(rèn)幼兒的身體情況，針對身體不適和有感冒癥狀小朋友，都及時的和家長商討帶回家照顧。冬季是感冒和許多疾病多發(fā)的季節(jié)，而且教室內(nèi)部封閉，為了您能保證幼兒們的安全和健康，我們必須嚴(yán)格的對待健康安全。
其次，我們還加強(qiáng)了室內(nèi)溫蒂的調(diào)整以及幼兒們的活動計劃，保證幼兒們您能在溫暖的教室學(xué)習(xí)、游戲，并能保持適量的運(yùn)動，增加幼兒的抵抗力。
當(dāng)然，我們也嚴(yán)格的注意了每個幼兒的出汗情況，及時的調(diào)整和照顧，方式有幼兒因溫度和運(yùn)動出汗，如果因此感冒，那就得不償失了。
在教育上，十二月有很多可以舉行活動和教育的事情，如：冬季、冬至、平安夜、圣誕節(jié)等，此外，即將到來的元旦、臘八節(jié)以及我們最最重要的春節(jié)等等，我們x幼兒園的老師在這個月里積極的籌備，有計劃的教導(dǎo)的了幼兒們這些相關(guān)的知識和習(xí)俗，并展開了校園的趣味活動，讓幼兒們親身的體會到了這些節(jié)日的快樂和習(xí)俗。進(jìn)一步的收獲了傳統(tǒng)文化和一些西方文化的節(jié)日常識。
隨著一月的到來，馬上就是元旦，隨后還有春節(jié)等重要的節(jié)日，為此，時間也變的極其短暫。作為老師，我要在這有限的時間里，安排好工作和教育計劃，圓滿的完成這一年的教育工作，同時，還要給各位幼兒們準(zhǔn)備一些節(jié)日小禮品，讓大家開開心心的渡過今年!
收銀臺月度工作總結(jié)篇十九
20xx年是十二五開局之年，也是我市確定的民生年，在新的`一年里，xx社區(qū)黨總支以落實政策、加強(qiáng)管理、服務(wù)居民、改善民生為宗旨，積極轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作方法，培養(yǎng)和鍛煉隊伍，力求新的一年工作取得新進(jìn)步，服務(wù)再上新臺階?，F(xiàn)就xx月工作小結(jié)如下：
1、正常開展黨員管理工作，做好黨員組織關(guān)系管理，按時收繳黨費(fèi)，黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移等工作；正常開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動和遠(yuǎn)程教育工作。
2、處理好信訪苗頭和事件。我社區(qū)工程處“385人員”信訪事件，在社區(qū)黨總支積極協(xié)調(diào)下，在街道及上級部門的關(guān)心和支持下，此事目前暫時平息，根據(jù)社區(qū)掌握的情況，近期再次爆發(fā)的可能性小，但此事未了，仍需長期關(guān)注并解決實際問題。
3、多次組織志愿者服務(wù)和幫扶活動。其中比較有代表性的是：xx月初，在工程處小游園開展義診和募捐活動，為社區(qū)困難居民白蓮勛募集捐款3000余元。
4、組織駐區(qū)單位參加文明單位、平安單位建設(shè)，籌備驗收工作；組織駐區(qū)文明單位參加一次精神文明知識競賽，并取得團(tuán)體一等獎；組織社區(qū)各小區(qū)籌備成立業(yè)主委員會的工作，目前一個小區(qū)籌備組已經(jīng)成立。
5、積極組織社區(qū)居民和駐區(qū)單位職工參加第xx屆烏魯木齊市社區(qū)運(yùn)動會，目前報名工作已經(jīng)完成。
6、繼續(xù)抓好“四知四清”工作，根據(jù)開發(fā)區(qū)網(wǎng)格化中心指導(dǎo)意見，對社區(qū)工作進(jìn)行網(wǎng)格化，形成初步方案并試運(yùn)行，目前網(wǎng)格化工作已經(jīng)正式啟動。
7、完成“紅山杯”作品征集和廉政文化作品征集。
收銀臺月度工作總結(jié)篇二十
2021一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
（2）管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（7）職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
收銀臺月度工作總結(jié)篇二十一
6月17日，我從實習(xí)期轉(zhuǎn)入試用期，相比之前實習(xí)期協(xié)助招聘的工作，我的工作內(nèi)容和強(qiáng)度有了很大的變化，特別在試用期后期的一段時間中，不管對我的工作認(rèn)真度、執(zhí)行力還是完成度都有較大的考驗。
試用期間，原本是安排協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處理培訓(xùn)方面的各項事宜，熟悉相關(guān)的培訓(xùn)工作，后期則傾向于招聘基礎(chǔ)工作的深化，現(xiàn)大致概括有七：
1、新員工培訓(xùn)與企業(yè)文化宣導(dǎo)：通過入職培訓(xùn)ppt的更新制作和一遍一遍的聽取、了解企業(yè)文化和規(guī)章制度，漸漸熟悉并能夠獨(dú)立完成新員工的入職培訓(xùn)，對于新員工的需求以及公司的企業(yè)文化有一定的認(rèn)識和了解。
2、入職流程的明晰：通過對集團(tuán)本級若干新員工的報到及入職手續(xù)的辦理，梳理并熟悉了整個入職手續(xù)的過程，新員工信息的申報、勞動合同的簽訂、入職培訓(xùn)的實施等。
3、各店月報的匯總與報告：從第一次接觸月報，到逐漸熟悉和運(yùn)用月報是這個三個月收獲較多的地方。一開始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識到月報的實用性和準(zhǔn)確性。目前正在對月報的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、合理性、統(tǒng)一性做加強(qiáng)，今后將逐漸從審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵內(nèi)容的把握和理解。
4、招聘工作的深入：從后期對招聘方面培養(yǎng)力度的加強(qiáng)，不僅從時間分配上和工作完成進(jìn)度上都對我有更大的考驗。在招聘人員方面，通過簡歷的搜索，較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠?qū)γ嬖囌哂幸粋€較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態(tài)來初步辨別一個人的品行和性格。但在復(fù)試時領(lǐng)導(dǎo)的一些面談觀察中，我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關(guān)鍵點(diǎn)。
5、時間管理：招聘工作總是階段性，且不定時，很多時候在時間的控制和運(yùn)用上顯得更為重要。一直以來都認(rèn)為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺得困擾和郁悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導(dǎo)下，在時間管理和運(yùn)用上面有了進(jìn)一步的提升。雖然進(jìn)步的步伐偏慢，且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證，但是我相信在時間和經(jīng)驗的積累下，對于時間的管理一定能夠更上一層樓。
6、溝通交流的效果：在hr體系內(nèi)，通過幾次hr活動及幾個月來與子公司hr同事關(guān)于月報等工作的面對面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營造一個輕松的溝通氛圍，為后期工作上的深入交流奠定基礎(chǔ)。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無大障礙和矛盾，輕松自在。
7、人員信息的強(qiáng)化：通過月報的審核匯總，以及為招聘、績效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數(shù)據(jù)，對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強(qiáng)化了對整個集團(tuán)員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路，增加了便利性。
二、試用期工作體會
試用期的三個月讓我脫離了實習(xí)期輕松自由的工作狀態(tài)，從各個方面都考驗了我對工作的態(tài)度。從工作內(nèi)容上來說，自實習(xí)期協(xié)助邀約面試、整理簡歷等基礎(chǔ)招聘工作到進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，讓我著實有了更深的體會。
不同于前期實習(xí)的輕松，培訓(xùn)更需要靠自己的實力特長，而非認(rèn)真就好。在學(xué)習(xí)的兩個月中，先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況，并在匯總的過程中體會到嚴(yán)謹(jǐn)和追求完美的'工作態(tài)度的重要性。當(dāng)初學(xué)時碰到的各種問題慢慢減少的時候，會覺得自己確實有了進(jìn)步。但對于月報的匯總和報告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導(dǎo)致增加溝通時間和延誤匯報的關(guān)鍵所在。此外，在月報的信息中，由于自己仍停留在審核人數(shù)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，對于每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度，沒有一個較警覺和敏銳的意識，也是導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不夠佳的原因之一。
在協(xié)助培訓(xùn)期間，我?guī)缀踝弑榱嗣考业旰痛蟛糠值呐嘤?xùn)現(xiàn)場。新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo)，以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓(xùn)活動的策劃組織和具體實施，都讓我對培訓(xùn)有了更直接的接觸和體會。每一次組織培訓(xùn)，都會被要求說出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問及時可以說出一二，但是在事后總結(jié)方面自己確實還沒有做好。除了對培訓(xùn)本身的總結(jié)(包括滿意度調(diào)查、通訊稿、培訓(xùn)總結(jié)表)以外沒有在多次培訓(xùn)后總結(jié)經(jīng)驗和不足，因此在自身培訓(xùn)組織能力上進(jìn)步不大。
在培訓(xùn)的演講表現(xiàn)中，經(jīng)過一個月左右連續(xù)幾次的鍛煉和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓(xùn)的步驟和內(nèi)容，但是演講的內(nèi)容和格調(diào)基本不變，肚里墨水太少，自己創(chuàng)新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內(nèi)容，但實際表現(xiàn)出來的效果一般，且疏于對演講素材的收集?，F(xiàn)在忙于各種其他方面的事務(wù)，更加沒有對培訓(xùn)做過多的用心了。
在試用期的后期，由于招聘方面的壓力而對于培訓(xùn)已涉及很少，角色漸漸轉(zhuǎn)向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張，但很快調(diào)整并進(jìn)入了奮戰(zhàn)狀態(tài)，用一個星期敲定了一名司機(jī)，同時也對項目部工程師有了初步的了解。應(yīng)招聘和急聘的人員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入我的工作范疇，大致上有了招聘的思路和方法。 同時，在績效薪酬模塊雖然沒有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對整個集團(tuán)人員信息的梳理能夠為今后工作的開展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準(zhǔn)，方式方法上還有待改進(jìn)，但是可以看到自己的逐漸進(jìn)步還是比較欣慰的。
三、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 從實習(xí)生到人事助理的崗位，內(nèi)容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個工作任務(wù)都是逐步加強(qiáng)的過程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個正常的規(guī)律。不管是在集團(tuán)還是在子公司，通過這幾個月的適應(yīng)，再加上后半年到一年的時間，我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉(zhuǎn)變到專員的角色，屆時我能夠獨(dú)立承擔(dān)一部分工作，對自己的工作負(fù)責(zé)。同時我會告誡并督促自己，對某些人力資源模塊有較深的認(rèn)識和較強(qiáng)的執(zhí)行力，有自己主攻和擅長的工作內(nèi)容。
以后，在2年半到3年的時間，我希望自己能夠基本主導(dǎo)人力資源的各大模塊，同時涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務(wù)也往往是實際工作中必不可少的，且和人力資源相互協(xié)調(diào)和促進(jìn)，因此我并不排斥行政人事的結(jié)合和統(tǒng)一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個局面。 服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，經(jīng)過近半年時間的觀察與體驗，我能夠深刻認(rèn)識到汽車行業(yè)的特殊性，并對其特殊性有一個比較理性的適應(yīng)。可能在某些時候并不能理解服務(wù)行業(yè)或者因為服務(wù)行業(yè)的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗我生活觀、人生觀和價值觀的一個心理適應(yīng)性。有深刻體會才會有感悟，才有進(jìn)步和思維的開闊。
四、個人的評價及輔導(dǎo)需求 個人的優(yōu)勢：
2、對于同事間關(guān)系的維護(hù)較為適宜，能給自己創(chuàng)造輕松的工作環(huán)境;
3、有一個較良好的心態(tài)，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作并要求自己逐漸靠近高標(biāo)準(zhǔn)。
存在的不足：
輔導(dǎo)需求：
1、在信息、數(shù)據(jù)處理和分析上的工作方法指導(dǎo);
2、在處理模棱兩可的任務(wù)、應(yīng)對緊急或重要事件時的方法指導(dǎo)和增強(qiáng);
3、時間和任務(wù)管理上的指導(dǎo)和加強(qiáng)。
收銀臺月度工作總結(jié)篇二十二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx的工作做一個總結(jié)。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了x聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)!
收銀臺月度工作總結(jié)篇二十三
時光如梭，歲月蹉跎。不知不覺，我在公司已度過了兩個月。后知后覺，我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的些許工作碎片。
關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問題：
原本業(yè)務(wù)所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組，由我負(fù)責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門，其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組。
關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事，原由如下：
給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部負(fù)責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組，由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭，我一時粗心，沒能夠及時發(fā)現(xiàn)，在發(fā)工單時將其一起交到了廠務(wù)處。經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理，給原本工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)增添了麻煩。我非常抱歉。
事后行政處對此項流程進(jìn)行了調(diào)整?，F(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印，到現(xiàn)在工作都還順利。
工作兩個月的時間里，這是發(fā)生第一件錯誤，請各位領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，督促，謝謝。
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