通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的長(zhǎng)處和短處。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要有明確的目標(biāo)和主題，不應(yīng)偏離主題。這里整理了一些值得一讀的總結(jié)范文，供大家閱讀和參考，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇一
近年來(lái)，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越備受矚目，江蘇工業(yè)學(xué)院暑期實(shí)踐小分隊(duì)就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進(jìn)行了暑期實(shí)踐，旅游實(shí)踐心得總結(jié)。
早上我們來(lái)到了素有“東方侏羅紀(jì)公園”之稱(chēng)的常州恐龍園。恐龍園作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當(dāng)然的成為了我們活動(dòng)的主要調(diào)查地點(diǎn)。借此機(jī)會(huì)，我們實(shí)踐小分隊(duì)也開(kāi)心地玩了一把！總體感受就是驚險(xiǎn)刺激，人性化！雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來(lái)說(shuō)還是比較滿(mǎn)意的。
恐龍園作為國(guó)內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當(dāng)?shù)轿?。剛下?chē)，那雄偉的飛來(lái)石大門(mén)就挺立在我們眼前，門(mén)口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀(jì)時(shí)代遠(yuǎn)古的氣息。走進(jìn)中華恐龍園，只見(jiàn)一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個(gè)個(gè)小恐龍圖案，更不用說(shuō)那些大型的恐龍雕塑了，可以說(shuō)是恐龍無(wú)處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠(yuǎn)古氣氛。另外在每(本站收集)一個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過(guò)山車(chē)、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車(chē)、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀(jì)”中也是處處體現(xiàn)著這一點(diǎn)。小船在“侏羅紀(jì)時(shí)代”里面行駛，突然，從遠(yuǎn)處傳來(lái)一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)該就是遠(yuǎn)古時(shí)代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進(jìn)，一只滿(mǎn)嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時(shí)，遠(yuǎn)處有一個(gè)地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過(guò)火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機(jī)靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無(wú)一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
中間也有部分人不遵守，插隊(duì)、代人排隊(duì)、亂翻欄桿等，但是這并沒(méi)有影響我們的心情，一切都很開(kāi)心順利，心得體會(huì)《旅游實(shí)踐心得總結(jié)》。
恐龍園作為一個(gè)大型的游樂(lè)場(chǎng)，除了休閑娛樂(lè)之外，還很注重科普知識(shí)的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國(guó)內(nèi)收藏展示中國(guó)系列恐龍化石最為集中的專(zhuān)題博物館。館內(nèi)通過(guò)生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計(jì)，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、發(fā)展、演化直至滅絕的過(guò)程，不僅弘揚(yáng)了人類(lèi)與自然界和諧發(fā)展的新自然觀(guān)，更是寓教育于旅游體驗(yàn)之中的新型科學(xué)殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個(gè)年齡時(shí)期的多種化石，有龍的、魚(yú)的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識(shí)到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺(jué)最深的就是在恐龍園隨處可以買(mǎi)到具有恐龍主題特色的紀(jì)念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿(mǎn)足了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀(jì)念品就是“到此一游”的見(jiàn)證！恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購(gòu)。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時(shí)買(mǎi)到紀(jì)念品。在出口的地方也是一個(gè)大型的紀(jì)念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點(diǎn)禮品。
大約下午三點(diǎn)，我們離開(kāi)了恐龍園，向下一個(gè)目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息頓時(shí)讓人沉醉。
剛進(jìn)大門(mén)，右側(cè)的多功能電話(huà)亭和直接飲水系統(tǒng)把先進(jìn)的現(xiàn)代器械融入進(jìn)了古典的氣息中去了。使我們?cè)谟螆@的同時(shí)帶來(lái)了不少便利。園中隨處可見(jiàn)的環(huán)衛(wèi)工人，使整個(gè)園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點(diǎn)。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風(fēng)格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇二
青青的草原，藍(lán)藍(lán)的湖泊，多么美麗的景象啊!這里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你們是不是很向往，讓我?guī)憧纯窗?
才進(jìn)入香格里拉，就可以看見(jiàn)成片的草原，遠(yuǎn)處時(shí)發(fā)出牦牛低沉的叫聲，還有那清脆的鈴鐺聲，一陣一陣傳出來(lái)。路邊的野花不時(shí)飄來(lái)淡淡的清香。
俗稱(chēng)仙境是神居住的地方，是凡人不可進(jìn)入的禁地，但卻有一個(gè)地方讓我們進(jìn)入了仙境——碧塔海。是什么指引我們前進(jìn)的呢?是那如童話(huà)般的林蔭小道，這里很幽靜，連小鳥(niǎo)那美妙的歌聲都能聽(tīng)到。順著林蔭小道漫步前進(jìn)，微風(fēng)輕輕地吹拂著，綠葉不時(shí)發(fā)出“沙沙”的聲音。這段路程非常的艱苦，長(zhǎng)達(dá)八公里的林蔭小道，走的我們滿(mǎn)頭大汗，疲憊不堪，但一路上留下了美好的記憶。
走在這個(gè)童話(huà)世界里，遇到了千姿百態(tài)的樹(shù)木，松樹(shù)大家都知道吧!但它那挺直的身軀上卻掛滿(mǎn)了青苔，其實(shí)這樣看上去顯得它更獨(dú)特、更青翠，讓我更喜歡它了。在茂密的森林中，看上去粗大的樹(shù)木好多已經(jīng)倒下，真令人惋惜啊!不知是什么樹(shù)，樣子并不是很好看，但它是我在這個(gè)世界里見(jiàn)過(guò)的最獨(dú)特的樹(shù)，它的葉子有紅有綠，這并不奇怪，但紅葉卻像蝴蝶一樣，一串接一串，垂到地上。綿綿細(xì)雨從天上灑落下來(lái)，湖面上蕩起了一圈圈圓暈。雨過(guò)天晴的屬都湖真美：蔚藍(lán)的天空中飄著幾朵幽白的云，這一切都顯得很清爽，遠(yuǎn)處，碧綠的山峰靜靜的躺在那里，連綿起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在幫著碧綠的草甸，構(gòu)成了一幅美麗的圖畫(huà)。站在山坡上往下看，一切都是那樣的生機(jī)勃勃，青翠欲滴的草甸上鑲嵌著朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿過(guò)一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)奇妙的森林，來(lái)到一條清澈的小溪前。看來(lái)這里是童話(huà)故事里跑出來(lái)的小溪吧!小樹(shù)們圍繞著它唱歌，小溪高興得奔跑起來(lái)，你追我趕，多快活呀!平靜的湖泊像牛毛氈一樣柔軟，湖心鑲嵌著一個(gè)塔狀小山，給湖面增添了許多生趣。最吸引人的是，湖四周生長(zhǎng)著濃密的杜鵑花林，每年杜鵑花開(kāi)的季節(jié)，花瓣落入湖水，被魚(yú)誤食，一條條被醉倒，白色魚(yú)肚皮漂浮在杜鵑花中，隨波蕩漾，形成“杜鵑醉魚(yú)”的奇觀(guān)，甚至連人們也醉倒在杜鵑之中。廣闊的草甸上一群群小牛羊互相追隨、嬉戲，而老牛羊卻顯得很莊重，低頭吃著鮮嫩的草，多么可愛(ài)的牛羊啊!
游覽了童話(huà)般的碧塔海，你們已沉浸在這仙境中了吧?還有比這更美的呢!想去嗎?那就出發(fā)吧。還沒(méi)踏進(jìn)納帕海我就激動(dòng)的想飛進(jìn)去，其實(shí)，這里最大的樂(lè)趣可以騎馬光景，一路上外國(guó)朋友們騎著自行車(chē)走在凸凹不平的道路上，看來(lái)他們是綠色自駕游。40分鐘后終于到了。這里就是納帕海——美麗的“青藏高原”。我選了一匹白龍馬，它看去雖然沒(méi)那么健壯，但它的步伐卻那么的輕盈，它有一個(gè)好聽(tīng)的名字，叫做白馬王子。遠(yuǎn)處是一座座連綿起伏的上，草地綠得發(fā)亮，一條條天然形成的溝渠，還有一群群牛羊，有些正在快樂(lè)的玩著，有些正在大口大口地吃著草，看它哪憨厚樣，惹得我們哈哈大笑，他氣憤地睜大眼睛看著我。羊兒們你追我趕，開(kāi)心地奔跑著。青的草，綠的芽，各色鮮艷的花，都像趕集似的聚攏來(lái)，形成了一幅美麗的畫(huà)。花香溢過(guò)鼻子，讓人陶醉。人人都說(shuō)老馬識(shí)途，但它只有7歲，不老呀!可它就已經(jīng)會(huì)識(shí)途了。我馳騁在草原上，一種腳下生風(fēng)的感覺(jué)突然來(lái)到，我尖叫著，完全不能控制的朝前飛奔。柔柔的微風(fēng)撲向我的臉頰，揚(yáng)起我兩側(cè)的頭發(fā)，周?chē)囊磺泻魢[而過(guò)，幻化為虛無(wú)。那一瞬間，我仿佛身輕如燕，忘記了所有的煩惱，撲打著翅膀想著蔚藍(lán)的天空，飛翔，飛翔......
今天的旅程結(jié)束了，但是我依然沉浸在歡樂(lè)之中，這是我一生當(dāng)中最難忘的一次旅游，這兩個(gè)地方就如“仙境”，讓我流連忘返。在這里我輕松愉快的度過(guò)了暑假生活。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇三
千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國(guó)際花園城市和中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話(huà)來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了島上的具體路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀(guān)島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇四
我從小就喜歡觀(guān)看有關(guān)描寫(xiě)中外名山及秀麗風(fēng)光的電視片，每當(dāng)我從電視中看到黃山以它的雄偉壯麗而馳名中外時(shí)，我曾多少次夢(mèng)想著去那里游玩。非常幸運(yùn)，今年暑假我夢(mèng)寐以求的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，就在上個(gè)月中旬，我居然真的和叔叔嬸嬸他們一起去游覽了黃山。
我們是先到了距離黃山最近的一處賓館下榻的，第二天一早，匆匆吃過(guò)早點(diǎn)，我們便登車(chē)去了黃山。車(chē)還沒(méi)有到達(dá)目的地，我的心卻早已經(jīng)飛抵黃山。一到黃山，車(chē)剛剛停穩(wěn)，我就迫不及待地跳下車(chē)，放眼四望。
站在山腳下，環(huán)顧四周，目不暇接。黃山的美麗景色太多了，我真不知道看什么好了。最先映入眼簾的是那飛流直瀉的瀑布，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，它像一條銀色的綢帶，從山崖上流下來(lái)，氣勢(shì)雄偉，的確像詩(shī)中描寫(xiě)的那樣：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。”瀑布瀉下來(lái)，水打在石頭上，濺起了銀白色的水花，頓時(shí)煙霧彌漫，水隨著山勢(shì)歡快地流著，“嘩嘩，嘩嘩嘩……”唱著動(dòng)聽(tīng)的歌?？粗利惖木吧?，我再也忍不住了，跑到瀑布下面的潭邊，蹲在那里觀(guān)看。啊，那水可真清啊，水底的沙石清澈可見(jiàn)。叔叔看我陶醉的樣子，便說(shuō)：“好玩的地方還多著呢，我們?nèi)e的地方看看吧!”我只好依依不舍地離開(kāi)了那里。
叔叔拉著我開(kāi)始爬山了。我爬過(guò)大興安嶺連綿起伏的山，游覽過(guò)紅葉似火的香山，卻從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)像黃山這樣陡峭的山!黃山真高啊，一座座山峰直插云霄。黃山可真奇啊，有的像仙人的背簍，有的像猴子觀(guān)?！娣辶_列，形態(tài)萬(wàn)千。黃山可真險(xiǎn)啊，“天都峰”的山峰幾乎全是直上直下的，必須拉著鐵索才能爬上去。其中最險(xiǎn)的就是“鯽魚(yú)背”，這是兩個(gè)山峰上架起的天梯，兩面懸空。
當(dāng)我和叔叔吃力地爬上這座山峰時(shí)，低頭往下一望，嚇得我大叫一聲。叔叔拍了拍我的肩膀，鼓勵(lì)我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，不用怕，有叔叔當(dāng)你的保鏢呢。”于是我才鼓起勇氣，站在窄狹的“鯽魚(yú)峰”上面。
我從有關(guān)書(shū)籍上了解到，黃山有名的山峰有72座，其中天都峰、蓮花峰和光明頂最為雄偉壯麗。蓮花峰海拔1864米，是黃山的最高峰。黃山的奇松、怪石、云海、溫泉，被稱(chēng)為“四絕”，更是叫游人贊嘆不絕。“黃山自古云戲?！边@句話(huà)一點(diǎn)兒也不錯(cuò)，當(dāng)風(fēng)起云涌時(shí)，群山在波瀾起伏的云海中忽隱忽現(xiàn)，雄偉神奇，變幻莫測(cè)。
這次我有幸來(lái)到黃山，真正領(lǐng)略了黃山美麗的風(fēng)光，實(shí)在令我終生難忘?？墒且?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我還沒(méi)有看到黃山的“四絕”。我想將來(lái)有時(shí)間的話(huà)我一定還要重游黃山的。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇五
京美尊字〔20xx〕0002號(hào)簽發(fā)：
關(guān)于葉倩、李鳳英打架事件的處理通報(bào)。
全體員工：
20xx年2月19日上午，北京基地人事文員葉倩與清潔工李鳳英因小事發(fā)生口角，繼而爆發(fā)肢體沖突。沖突中，李鳳英被打倒在地。110接警后，經(jīng)北京通州漷縣派出所調(diào)解，葉倩、李鳳英家屬、北京基地代理經(jīng)理三方一致同意：葉倩賠償李鳳英醫(yī)藥費(fèi)人民幣4000元。
葉倩、李鳳英的打架事件性質(zhì)惡劣，影響極壞。為嚴(yán)肅紀(jì)律、教育本人及全體員工，經(jīng)公司研究，決定對(duì)事件作出如下處理：
1.對(duì)葉倩、李鳳英打架行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
2.葉倩賠償李鳳英的醫(yī)藥費(fèi)由葉倩個(gè)人承擔(dān)。
3.開(kāi)除葉倩、李鳳英。
望全體員工引以為戒，在日常工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自我約束和控制能力，杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，致力于營(yíng)造和維護(hù)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
主題詞：打架處理通報(bào)。
抄送：財(cái)務(wù)部、綜合部、制造部。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇六
旅游總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會(huì)通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國(guó)人大會(huì)表決通過(guò)了自1982年國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)著手起草以來(lái)，走過(guò)了三十多年立法歷程的《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”，大家并不陌生，今年四月初，國(guó)家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車(chē)”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車(chē)上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說(shuō)，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車(chē)后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。
第二，票價(jià)想漲得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”
自國(guó)家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國(guó)知名景區(qū)也接連上調(diào)門(mén)票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三條和第四十四條對(duì)各類(lèi)景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門(mén)票“打包”銷(xiāo)售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購(gòu)買(mǎi)148元的門(mén)票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購(gòu)買(mǎi)148元的套票。無(wú)獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門(mén)票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。
針對(duì)這類(lèi)“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無(wú)論是五一小長(zhǎng)假還是十一黃金周，要說(shuō)哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿(mǎn)為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過(guò)也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀(guān)旅游、休閑度假以及開(kāi)展科研科普活動(dòng)的大型綜合性景區(qū)。一年來(lái)，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹(shù)形象，開(kāi)保并蓄，盤(pán)活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺(tái)階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線(xiàn)，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類(lèi)祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴(lài)以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線(xiàn)和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀(guān)。
三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀(guān)，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀(guān)音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專(zhuān)線(xiàn)公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚(yú)比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書(shū)畫(huà)攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線(xiàn)上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
五、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風(fēng)景區(qū)首先，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責(zé)任書(shū)，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生，同時(shí)，積極妥善調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《湄江風(fēng)景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責(zé)任人必須定期檢查，嚴(yán)守操作規(guī)定;對(duì)公路、游步道和危險(xiǎn)區(qū)加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)常性排除險(xiǎn)情和其它不安全隱患，真正做到了危險(xiǎn)地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無(wú)”車(chē)輛、船舶，堅(jiān)決打擊漫天要價(jià)、搶拉游客、超載運(yùn)行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場(chǎng)環(huán)境，整頓經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，實(shí)行市場(chǎng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、攔路叫賣(mài)、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)賓館、飯店、掃招待所、娛樂(lè)中心等接待單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不合格單位予以嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入今年來(lái)，我們結(jié)合湄江的實(shí)際情況，在保護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用30萬(wàn)元以上。一是參加旅游交易會(huì)、展示會(huì)等活動(dòng)，抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行招商引資和宣傳促銷(xiāo);二是在婁漣公路、婁底火車(chē)站廣場(chǎng)等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場(chǎng)等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專(zhuān)題報(bào)道和廣告宣傳;四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽(yáng)等地派人派車(chē)巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余冊(cè);六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶(hù)外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個(gè)旅游產(chǎn)品，以此來(lái)吸引游客，增加景區(qū)收入。通過(guò)以上宣傳促銷(xiāo)，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會(huì)議康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén)：餐飲客房前廳或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀(guān)察來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái)折口布傳菜上菜撤臺(tái)這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類(lèi)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀(guān)察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話(huà)我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開(kāi)始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪(fǎng)他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴(lài)!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō)，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷(xiāo)為輔;是一套策劃加營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。部門(mén)分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺(jué)得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難?！?/p>
有一次，我接了一個(gè)電話(huà)是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢(qián)?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽(tīng)電話(huà)很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿(mǎn)、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見(jiàn)習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、前言。
通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類(lèi)型與特征，完成不同類(lèi)型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫(xiě)下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問(wèn)題、對(duì)策和建議。
二、實(shí)踐目的。
本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專(zhuān)業(yè)本科所開(kāi)設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等專(zhuān)業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。
三、實(shí)踐地點(diǎn)。
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。
四、實(shí)踐時(shí)間。
_年7月12日—7月19日。
五、實(shí)踐內(nèi)容。
(一)景區(qū)概況。
1、泰山景區(qū)概況。
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥剑侵腥A民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?huà)，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。”
泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱(chēng)的濟(jì)南60公里，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò)，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線(xiàn)，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線(xiàn)。
2、曲阜三孔景區(qū)概況。
曲阜古稱(chēng)圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫(xiě)了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱(chēng)“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱(chēng)。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況。
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀(guān)，根據(jù)景觀(guān)的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀(guān)賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō)，青島地區(qū)景觀(guān)具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀(guān)廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類(lèi)繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位。
近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類(lèi)細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開(kāi)始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴(lài)已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類(lèi)所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀(guān)感覺(jué)認(rèn)知來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀(guān)。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開(kāi)始公開(kāi)征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀(guān)點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問(wèn)題。
1、泰安市泰山景區(qū)。
泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開(kāi)發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門(mén)牌影響景觀(guān)的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè)，購(gòu)物，住宿方面存在一定問(wèn)題。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)。
在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱(chēng)謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng);強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、搶劫盜竊和騙錢(qián)等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周?chē)鷶[攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀(guān);未按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定設(shè)置單一門(mén)票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。
在旅游購(gòu)物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷(xiāo)售和以醫(yī)療咨詢(xún)?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)。
青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車(chē)收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷(xiāo)售他人穿過(guò)的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷(xiāo)點(diǎn)與出租車(chē)、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策。
在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策。
在曲阜，加大促銷(xiāo)力度，深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線(xiàn)路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹(shù)立旅游部門(mén)公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門(mén)利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門(mén)在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門(mén)職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開(kāi)辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
縱觀(guān)三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：
(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用生態(tài)停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿(mǎn)足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿(mǎn)足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施，滿(mǎn)足游客需求。
(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
要樹(shù)立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。
采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫(huà)等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)保護(hù)自然景觀(guān)和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開(kāi)展職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。
要牢固樹(shù)立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專(zhuān)項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守，確保旅游安全。
六、實(shí)踐總結(jié)。
通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等，開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。
實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，走出校門(mén)，在真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過(guò)程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過(guò)程中的各類(lèi)注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。
實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說(shuō)：“五岳歸來(lái)不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車(chē)。一路上心情無(wú)比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會(huì)泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國(guó)務(wù)院列為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱(chēng)于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類(lèi)繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上，可依次見(jiàn)到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線(xiàn)分明，植物景觀(guān)各異。
泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開(kāi)始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說(shuō)：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長(zhǎng)，山上山下宮觀(guān)寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀(guān)的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過(guò)的第一個(gè)建筑是一天門(mén)。進(jìn)入一天門(mén)是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過(guò)了兩座牌坊就到了紅門(mén)宮。紅門(mén)宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門(mén)而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀(guān)音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀(guān)霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門(mén)宮上面是萬(wàn)仙樓。萬(wàn)仙樓是一過(guò)街閣樓式建筑，舊稱(chēng)“望仙樓”，建于明萬(wàn)歷年間。從紅門(mén)宮到萬(wàn)仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬(wàn)善同歸”碑、光緒14年的“萬(wàn)古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國(guó)的。其中有一塊“圣旨”無(wú)字碑，吸引了我駐足觀(guān)看。后來(lái)聽(tīng)路邊的游人說(shuō)這塊碑本來(lái)是有字的，在_期間被毀掉了。
過(guò)了萬(wàn)仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無(wú)邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過(guò)經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬(wàn)芴朝天”?！叭f(wàn)芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見(jiàn)證了泰山的地質(zhì)演變過(guò)程。
從壺天閣到中天門(mén)有很長(zhǎng)的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀(guān)音殿等建筑。中天門(mén)是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門(mén)附近還有索道可直達(dá)月觀(guān)峰。
過(guò)了中天門(mén)有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí)，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過(guò)了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見(jiàn)一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤(pán)。十八盤(pán)共計(jì)1633級(jí)，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤(pán)和不緊不慢十八盤(pán)，北為緊十八盤(pán)。十八盤(pán)的盡頭是南天門(mén)，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門(mén)上有閣”摩天閣”，門(mén)內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門(mén)到霞碧元君祠西神門(mén)，約一華里，稱(chēng)天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀(guān)賞泰山奇觀(guān)中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過(guò)這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國(guó)是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國(guó)內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過(guò)多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測(cè)算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來(lái)隨著旅游開(kāi)發(fā)的深人，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了。
二、是國(guó)際游客過(guò)不來(lái)。泰山年國(guó)際游客的數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬(wàn)人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國(guó)際吸引力反而不如其他名山，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問(wèn)題，就是泰山吸引力開(kāi)始衰減，需要增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的號(hào)召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過(guò)度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不僅沒(méi)有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開(kāi)發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門(mén)—岱頂索道錯(cuò)誤的選址，使得三層空間體系湮沒(méi)在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿(mǎn)身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場(chǎng)乘車(chē)去中天門(mén)，又從中天門(mén)乘索道至南天門(mén)，使南天門(mén)成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門(mén)，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線(xiàn)上豐富的景觀(guān)被繞過(guò)了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來(lái)泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺(jué)。
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時(shí)，面對(duì)探索到的種.種問(wèn)題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問(wèn)題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路。或許未來(lái)的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時(shí)候，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下，避免這些問(wèn)題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇七
20____年，公司在朱董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20____年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
20____年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元，較20____年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元，較20____年增長(zhǎng)36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20____年，公司順利通過(guò)考核，獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)。
(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)。
今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“十八大的召開(kāi)”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，門(mén)市部、導(dǎo)游部、計(jì)調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線(xiàn)，三四月份旺季時(shí)經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為公司排憂(yōu)解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的.人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購(gòu)大量硬件，對(duì)公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問(wèn)題。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時(shí)，兼顧員工家庭生活。
四、20____年工作重點(diǎn)。
20____年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí)，加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握動(dòng)態(tài)，尋找機(jī)會(huì)，大力營(yíng)銷(xiāo)，多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場(chǎng)客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛(ài)員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，20____年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。
20____年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇八
20__年，公司在____董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20__年工作情況總結(jié)如下：
一、誠(chéng)實(shí)信用、勇?lián)?zé)任。
“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)。
企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。
使____良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡____，多來(lái)____，使____旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)20__年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著20__年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇九
人們都說(shuō)黃山風(fēng)景區(qū)景色秀麗神奇，在學(xué)了《黃山奇石》這篇課文后，我就更加向往了，所以這個(gè)長(zhǎng)假，我們一家人決定去黃山風(fēng)景區(qū)游玩。
一路上，我按捺不住好奇和興奮的心情，不停地問(wèn)東問(wèn)西，只盼能早點(diǎn)到達(dá)目的地。
到了黃山市已經(jīng)是中午了，爸爸說(shuō)下午上山肯定來(lái)不及了，于是決定先去黃山旁邊的宏村玩兒。我一聽(tīng)就急了，我可是沖著黃山來(lái)的啊!不過(guò)大人們說(shuō)宏村的風(fēng)景也很優(yōu)美，有好多有徽派特色的古建筑(什么叫徽派啊?我好想知道)，而且第二天去爬山玩的時(shí)間也可以長(zhǎng)一點(diǎn)兒，我就只好在心里說(shuō)：“黃山，我明天再來(lái)看你吧!”
(一)游宏村。
坐了一個(gè)小時(shí)的車(chē)，又走了半個(gè)小時(shí)的路，我們終于到了宏村。一走進(jìn)景區(qū)的大門(mén)，首先看到的就是一個(gè)大大的人工湖(后來(lái)看了介紹知道它叫南湖)。湖邊都是上百年的老樹(shù)，一條石堤把湖分成了兩半，在石堤的中間還有一座小小的拱橋，拱橋倒映在水中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著像是天上的月亮浮在湖面上。
景區(qū)的人真多啊，大家只好排著隊(duì)，小心翼翼地沿著石堤穿過(guò)南湖，走進(jìn)宏村又窄又深的小巷。小巷兩側(cè)的房子都是白白的墻、黑黑的瓦，屋子兩邊都是高出房頂?shù)膲?，墻兩頭是挑出的飛檐，上面都雕著精美的圖案，媽媽說(shuō)這就是徽派建筑里有名的“馬頭墻”，不光美觀(guān)，還起到防火的作用呢;更有趣的是，宏村路邊的垃圾桶也都是馬頭墻的造型。再往里面走，又看到一片半月形的湖面，聽(tīng)旁邊的導(dǎo)游說(shuō)，這就是宏村的月沼了。月沼周?chē)蝗Χ际窍駝偛趴吹降哪欠N徽派建筑，倒映在水中，就像水墨畫(huà)一樣!
在宏村玩兒了一個(gè)下午，我不光看了風(fēng)景，長(zhǎng)了知識(shí)，還在景區(qū)的印章店里刻了我的第一枚印章，好開(kāi)心啊!
(二)登黃山。
今天終于要去登黃山啦!一想到馬上就能見(jiàn)到各種各樣的奇松怪石，我就激動(dòng)不已。
可一到山腳下，我就傻眼了：售票處人山人海，連站的地方都沒(méi)有。好不容易買(mǎi)好票，又排了三個(gè)小時(shí)的隊(duì)(站得腿都發(fā)抖了)，我們終于坐上了玉屏索道。從纜車(chē)?yán)锵蛲馔?，腳下是深深的溝谷，身邊是雄奇的山峰，雖然驚險(xiǎn)，但秀美的風(fēng)景讓我忘記了害怕，只覺(jué)得一雙眼睛真不夠用，排隊(duì)的辛苦也早忘得一干二凈了。
下了纜車(chē)，我們一路走一路找奇松怪石。真是耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)啊，黃山的每一棵樹(shù)每一塊石都是那么奇特，讓人產(chǎn)生無(wú)盡的聯(lián)想。瞧!那不就是著名的“迎客松”了嗎?遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，它就像一位彬彬有禮的禮儀小姐，正伸出手臂歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人呢!
再往前走，“仙桃石”、“老僧采藥”、“仙人指路”、“金雞叫天都”、“童子拜觀(guān)音”……各種奇石惟妙惟肖、美不勝收。除了書(shū)上寫(xiě)到的那些奇石，我自己也發(fā)現(xiàn)了一塊在天都峰上的怪石，我給它取名叫“天鵝石”?？?它昂著脖子，拍打著雙翅，仿佛在向身邊的“金雞”炫耀自己美麗的身姿呢!
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十
今年暑假，我和媽媽、飛洋哥哥等十八人到南昌滕王閣玩。
聽(tīng)說(shuō)滕王閣是按“明三暗七”的形式造的，外面看上去是三層樓，實(shí)際里面有七層樓。
我們來(lái)到第一層，那里有一幅畫(huà)，畫(huà)上畫(huà)著一位美女，美女夢(mèng)到一位窮書(shū)生，但是見(jiàn)不到他，她很悲傷，最后在郁悶悲傷中死去。
到了第二層，我們看到墻上雕刻著一個(gè)故事：王勃到南昌寫(xiě)序，他寫(xiě)的序比滕王女婿寫(xiě)的還好，所以滕王采用了這篇序，滕王賞了王勃一萬(wàn)兩銀子。
到了第四層，墻壁上畫(huà)著地靈圖，是幅百米長(zhǎng)卷，上面畫(huà)著三清山、龍虎山、井岡山、廬山、含鄱口、長(zhǎng)江等等。
到了第五層，一眼就看見(jiàn)有很多凳子，都是仿造古時(shí)候凳子的樣子制作的。我們累了，就坐在那兒休息片刻。我們走到里面參觀(guān)，那里有一幅長(zhǎng)長(zhǎng)的壁畫(huà)，畫(huà)下面有很多青銅動(dòng)物，雕刻得很精美。
到了第六層，就是古時(shí)候跳舞的地方，那里很空曠，但是我們看到房頂?shù)臅r(shí)候，很驚訝。它是一個(gè)圓形，二十四條線(xiàn)代表二十四個(gè)節(jié)氣，四盞燈代表春夏秋冬四個(gè)季節(jié)，這個(gè)房頂上的圖案設(shè)計(jì)得很精美。
滕王閣不愧是江南三大名樓之首。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十一
上個(gè)月初，我和老伴參加了歐洲旅游團(tuán)。一路上不僅欣賞到歐洲歷史悠久的名勝古跡，世界珍稀的藝術(shù)品佳作，還看到了歐洲田園屋舍的優(yōu)雅舒寧，以及歐洲絕美的自然景色。此外，這趟歐洲游對(duì)歐洲人也很有感受。
歐洲絕美的自然景色。
這次歐洲游我們?nèi)サ膸讉€(gè)國(guó)家，除意大利人的皮膚和頭發(fā)較黑，有幾分像阿拉伯人，其他國(guó)家的人都是白膚棕褐色頭發(fā)，典型的白種人模樣?？傮w來(lái)看，歐洲白人的身材比較挺拔，鼻梁高直，眼窩較深，濃眉大眼，長(zhǎng)相還是蠻酷的。不知從那年起，意大利和法國(guó)開(kāi)始涌入大量黑人，許多黑人是鑒證到期后不走，想滯留在歐洲生活的。雖然黑人兄弟為歐洲的發(fā)展提供了廉價(jià)勞動(dòng)力，但畢竟供大于求了。我們?cè)谝獯罄慕诸^和旅游景點(diǎn)見(jiàn)到，有許多販賣(mài)小商品的黑人兄弟，再有，羅馬的火車(chē)站附近也聚集著一群一伙的黑人。他們既無(wú)人監(jiān)管又無(wú)法就業(yè)，這就是造成羅馬和巴黎社會(huì)治安不良的重要原因。當(dāng)然，歐洲的主流居民還是以祖居當(dāng)?shù)氐陌兹藶橹?。此次旅游，盡管我們天天都能見(jiàn)到歐洲人，而真正與他們接觸的機(jī)會(huì)并不多。但通過(guò)為數(shù)不多的接觸，我們似乎看到了一些歐洲人生活工作的輪廓。另外，一路上導(dǎo)游對(duì)歐洲人生活及工作背景的介紹，也加深了我們對(duì)他們的了解。
1、對(duì)待工作——認(rèn)真負(fù)責(zé)。
通過(guò)幾件事情發(fā)現(xiàn)歐洲人對(duì)待工作是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
1)出于價(jià)格的原因，我們每天都住在離城市較遠(yuǎn)的一些酒店中，次日一早就在該酒店吃早餐。一頓30多人的較為豐盛的西式早餐要準(zhǔn)備很多東西，如各種面包、牛奶(冷、熱)、咖啡、果汁、熱水、雞蛋、果醬、奶酪(油)、水果沙拉等等。如果在中國(guó)，至少需要兩三名工作人員才能完成這些工作，而在這里，多數(shù)情況下早餐就由一名女服務(wù)員獨(dú)自打理!由此可見(jiàn)，歐洲酒店工作人員的工作效率之高，工作量之大。記得赴歐的第二個(gè)早上，在意大利某酒店享用一頓豐盛的西式早餐，服務(wù)員只有一位黑人姑娘。這天也不知怎么回事，先是我端送兩杯熱牛奶時(shí)，不小心把奶灑在地上一些。在國(guó)內(nèi)餐廳吃飯這是常有的事，所以，我并沒(méi)當(dāng)回事?？僧?dāng)那位黑人姑娘發(fā)現(xiàn)后，立即拿著拖把跑來(lái)，嘴里叨叨嘮嘮的將地上的奶跡擦干凈。原來(lái)她是擔(dān)心有人踩上去滑倒啊!看此情景我心里頓生歉意，早知如此我就應(yīng)在撒奶后馬上擦干凈。接下來(lái)發(fā)生的事更蹊蹺，我老伴先吃完早餐后，順手就收拾起我兩人的餐具，可能是因先前撒奶事件給人家增加了工作量，就想幫人做點(diǎn)事情。哪知，她在擺放餐具時(shí)，一只盛奶用的大號(hào)玻璃酒杯突然跌落到地上，只聽(tīng)啪嚓一聲，老伴和我都被這清脆的破碎聲驚呆了!我的第一反應(yīng)是，這下等著人家罰款吧。只見(jiàn)那黑人姑娘手拿掃把簸箕快步走來(lái)，皺著眉頭打掃地上的碎玻璃，我和老伴一邊想搶過(guò)她手中的工具自己收拾，一邊連說(shuō)“sorry!”(對(duì)不起!)，黑姑娘馬上露出笑容，連聲說(shuō)“nothing!”(沒(méi)關(guān)系!)，并堅(jiān)持不用我們收拾碎玻璃杯，也沒(méi)讓我們做任何賠償。這事要是發(fā)生在國(guó)內(nèi)，恐大多數(shù)酒店不僅會(huì)要我們賠償酒杯，服務(wù)員也絕非這般態(tài)度。
豐盛的意大利早餐。
2)還有一次，我們住宿德國(guó)一個(gè)小鎮(zhèn)的酒店。晚上我發(fā)現(xiàn)房間的電視遙控器電池沒(méi)電了，無(wú)法看電視，就拿著去找總臺(tái)更換?？偱_(tái)只有一位五十多歲的中老年婦女值班，她同時(shí)還兼管招待總臺(tái)旁邊酒吧里吃夜餐的客人，只見(jiàn)她不時(shí)為幾個(gè)客人端送啤酒、咖啡及一些食品。等她回到總臺(tái)后，我向她表示了遙控器電池沒(méi)電的意思，她于是俯下身去拉開(kāi)最下邊的抽屜翻找電池，找到電池后因沒(méi)有螺絲刀打開(kāi)遙控器，她就找了一把餐刀來(lái)擰螺絲。由于這個(gè)工具并不順手，她就把遙控器放到桌上，用兩只手抓住刀子擰螺絲，我看到桌上的遙控器不穩(wěn)，就上前幫她按住了遙控器，她馬上表示感謝，說(shuō)聲“thankyou!”(謝謝你!)。我心里不禁贊嘆，這德國(guó)女人可真能干那!
意大利酒店的總臺(tái)。
3)從我們一飛到到歐洲，從出羅馬機(jī)場(chǎng)開(kāi)始，一直到把我們送到巴黎機(jī)場(chǎng)回國(guó)，我們始終叫不上名字的這位大巴司機(jī)，陪伴著我們走完旅游全程。這是一位身材高大，沉默寡言，須發(fā)花白的歐洲人。每天他總是一早準(zhǔn)時(shí)將大巴車(chē)開(kāi)到酒店，打開(kāi)行李艙，幫我們把行李裝入車(chē)中，便開(kāi)始了一天的行程。晚上，經(jīng)常在八九點(diǎn)鐘才把我們送到一個(gè)新的酒店，打開(kāi)行李艙，幫我們?nèi)〕鲂欣?--。開(kāi)始我和老伴都認(rèn)為這位歐洲老司機(jī)有60多歲了，感慨這么大年齡了還開(kāi)旅游大巴!后來(lái)才聽(tīng)導(dǎo)游講他只有五十來(lái)歲，是名希臘人。這位歐洲“老”司機(jī)載著我們旅游團(tuán)30多人，歷經(jīng)11天，在歐洲6國(guó)的公路上馳騁，常常頂著風(fēng)雪穿行白雪皚皚的阿爾卑斯山巒，冒著細(xì)雨穿過(guò)繁茂挺拔的德國(guó)黑森林，頂著晨霧穿越綠茵如畫(huà)的鄉(xiāng)村田野，迎著晚霞穿過(guò)童話(huà)般建筑的歐洲小鎮(zhèn)---，每天開(kāi)車(chē)在5、6小時(shí)以上。說(shuō)實(shí)在的，他是我們整個(gè)旅游團(tuán)最辛苦、最疲勞的人，他關(guān)乎我們每天旅程計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，關(guān)乎所有旅客的安全。這樣一位任勞任怨，辛勤工作的司機(jī)，如果沒(méi)有其他收入，他每天的報(bào)酬，就是來(lái)自我們每人每天4歐元的小費(fèi)。
本文作者與大巴司機(jī)。
從服務(wù)早餐的黑人服務(wù)員，到德國(guó)酒店總臺(tái)的值班女士，再到旅游大巴車(chē)司機(jī)，我們看到了歐洲人極為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
2、對(duì)待生活——簡(jiǎn)單快樂(lè)。
來(lái)到歐洲才知道，歐洲人的生活并不像過(guò)去我所認(rèn)為的那么富裕，巴黎也不是什么豪華奢靡的不夜城，而且歐洲人的貧富差距很小，據(jù)說(shuō)中等收入的人群占總?cè)丝诘?0%以上。歐洲人的福利相當(dāng)好，醫(yī)療看病和孩子受教育都不用花錢(qián)。歐洲還鼓勵(lì)人民多生多育，孩子生的越多獲得政府的獎(jiǎng)勵(lì)津貼越多。聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)，一般歐洲人的收入并不算多，在經(jīng)濟(jì)蕭條的意大利，人均月收入也就在一千七、八百歐元，約合人民幣一萬(wàn)余元，而在經(jīng)濟(jì)情況較好些的法國(guó)，人均月收入也就在兩千二、三百歐元。我們?cè)诎屠栌龅揭晃恢袊?guó)文革時(shí)期隨丈夫移居法國(guó)的老太，談到她和老公的退休金加起來(lái)才兩千多歐元。但我們看到歐洲的物價(jià)還是蠻貴的，即使在物價(jià)比法國(guó)等國(guó)低的意大利，多數(shù)食品價(jià)格都比中國(guó)貴得多，一個(gè)牛角小面包2-3歐元，一瓶礦泉水1-2歐元，只有水果價(jià)格貼近中國(guó)。我們了解到，歐洲人生活既簡(jiǎn)約，又會(huì)享受，但從不圖張浪費(fèi)。多數(shù)歐洲人都不買(mǎi)房，不攢錢(qián)，掙的錢(qián)除了生活必須花費(fèi)外，很多用于旅游、泡咖啡館、泡酒吧等消費(fèi)。下面讓我們來(lái)看看他們的衣食住行。
關(guān)于穿衣。歐洲人穿著樸實(shí)隨意，但大方合體。一件毛衣、外套，一件羽絨服，一條牛仔褲，顏色黑黃藍(lán)白居多，腳上一雙皮鞋或旅游鞋。很少見(jiàn)到像中國(guó)大街上流行的大紅大綠，貂絨裘皮，長(zhǎng)裙筒靴，那種色彩絢麗和奢華，或者像中國(guó)職場(chǎng)流行的西服革履那么正規(guī)。
關(guān)于飲食。歐洲人的飲食十分簡(jiǎn)單，很多時(shí)候以填飽肚子為宜，在我們看來(lái)吃的太省了。我們?cè)谌鹗柯糜蝿俚亓鹕?，時(shí)逢周末，逛街的琉森市民真不少。許多以家庭為單位，抱著孩子的，牽著狗的，推著輪椅的---，邊走邊享受著瑞士明媚的陽(yáng)光。走累了就坐在街頭的小石凳上，或靠在瑞士銀行前的石階上休息，有的隨手就掏出個(gè)漢堡吃，這就是一頓午餐了。據(jù)導(dǎo)游講，很多歐洲人的午餐就是一個(gè)漢堡包，有時(shí)連瓶礦泉水都沒(méi)有!這在一些習(xí)慣下飯館，大吃大喝的中國(guó)人看來(lái)，簡(jiǎn)直不可思議。是他們沒(méi)錢(qián)嗎?開(kāi)玩笑了，一個(gè)在瑞士領(lǐng)救濟(jì)金的“窮人”到中國(guó)都算“富人”!這只是他們的一種飲食習(xí)慣，一種生活方式而已。過(guò)去時(shí)常聽(tīng)說(shuō)法國(guó)大餐如何奢華昂貴，據(jù)導(dǎo)游說(shuō)，真正享用這種大餐的法國(guó)人難得一見(jiàn)。在巴黎人晚上最?lèi)?ài)消磨時(shí)光的巴黎拉丁街(又稱(chēng)酒吧一條街)，一杯咖啡，一杯紅酒就可讓聊興甚濃的巴黎人耗去一晚上時(shí)光?？Х瑞^是歐洲人的最?lèi)?ài)，在歐洲的大街小巷分布眾多。但去咖啡館只點(diǎn)杯咖啡的人居多，如再點(diǎn)個(gè)漢堡、紅腸啥的，就是一頓正餐了。
巴黎拉丁街景。
關(guān)于住房。據(jù)說(shuō)歐洲人很少買(mǎi)房子，多數(shù)都是租房住，租住公寓等。其實(shí)歐洲房?jī)r(jià)并不比中國(guó)貴，主要是房屋產(chǎn)權(quán)人每年交的房產(chǎn)稅很高。另外，繼承房產(chǎn)還要繳納高額的遺產(chǎn)稅，比如法國(guó)的遺產(chǎn)稅高達(dá)百分之三十，繼承房產(chǎn)太不劃算。
關(guān)于出行。從羅馬到巴黎，滿(mǎn)眼看到街上跑的都是兩廂汽車(chē)，大多還是小型兩廂車(chē)，難得見(jiàn)到三廂轎車(chē)和suv。好像從沒(méi)見(jiàn)到過(guò)較大的豪車(chē)，如奔馳、寶馬、路虎等。我和老伴特別關(guān)注了一下街上跑過(guò)的轎車(chē)，發(fā)現(xiàn)10輛車(chē)至少有9輛是兩廂車(chē)。我認(rèn)為歐洲人如此偏愛(ài)小型兩廂車(chē)，正好表明歐洲人不求奢華，不圖面子，簡(jiǎn)單實(shí)用的生活理念。汽車(chē)本身就是個(gè)代步工具，小型兩廂車(chē)操控靈活，?？糠奖?，既省油又價(jià)格適中，完全符合了歐洲人對(duì)轎車(chē)的要求。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，工作壓力也越來(lái)越大，因此康養(yǎng)旅游逐漸成為一種可以緩解壓力、舒緩身心的有效方式。作為中國(guó)著名的康養(yǎng)旅游勝地，武當(dāng)山以其獨(dú)特的自然環(huán)境、豐富的文化內(nèi)涵以及完善的旅游設(shè)施，吸引了大量的游客前往體驗(yàn)。我最近也有幸來(lái)到武當(dāng)山進(jìn)行康養(yǎng)旅游，并且?guī)?lái)了一些深刻的心得體會(huì)。
首先，武當(dāng)山的自然環(huán)境是我覺(jué)得最令人震撼的部分。作為一個(gè)山脈，武當(dāng)山腳下長(zhǎng)滿(mǎn)了郁郁蔥蔥的大樹(shù)，每走一步都能夠感受到濃厚的氧氣。山腳下的空氣清新，非常適合進(jìn)行晨練、呼吸運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，有助于提高身體素質(zhì)。而山上的景色更是令人嘆為觀(guān)止，山間有瀑布飛流直下，山頂有云霧繚繞，給人一種身心都在凈化的感覺(jué)。在這樣的自然環(huán)境下，我感覺(jué)自己仿佛融入到大自然中，身心得到了極大的放松和舒展。
其次，武當(dāng)山的文化底蘊(yùn)是我在旅行中最受啟發(fā)的部分。武當(dāng)山是中國(guó)的道教名山，是道教修行的圣地，因此山上有許多寺廟和神社。在寺廟里，我見(jiàn)到了眾多虔誠(chéng)的信徒，他們披掛著道教的服裝，虔誠(chéng)地祭拜。他們的虔誠(chéng)感染了我，讓我更加珍惜生活，對(duì)待自己和他人更加寬容。同時(shí)，武當(dāng)山世界文化遺產(chǎn)博物館里陳列的文物也非常豐富，讓我有機(jī)會(huì)了解到武當(dāng)山幾千年的歷史，深入了解中國(guó)文化的博大精深。這些文化的沉淀讓我不僅僅是旅游，更是受益于文化的洗禮。
再次，武當(dāng)山提供了豐富多彩的康養(yǎng)項(xiàng)目，讓人身心得到全面的照顧。在山上有許多溫泉和SPA中心，可以提供舒緩肌肉、舒適身心的服務(wù)。我在這里體驗(yàn)了一次溫泉浴，感受到了獨(dú)特的享受。在溫暖的水中浸泡，身體的疲憊感一掃而空，緊繃的神經(jīng)也緩解了許多。此外，山上還有瑜伽、太極等康養(yǎng)項(xiàng)目，可以提供身體鍛煉、心靈放松的機(jī)會(huì)。這些項(xiàng)目不僅使人身體健康，更能讓身心得到平衡和和諧。
最后，我覺(jué)得武當(dāng)山康養(yǎng)旅游的最大收獲是內(nèi)心的平靜與洞察。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們經(jīng)常陷入忙碌之中，思緒亂飛、身心疲憊。而來(lái)到武當(dāng)山，親近自然、領(lǐng)略文化，使我感到自己與世界更加緊密地聯(lián)系在一起。我逐漸學(xué)會(huì)了放松自己，平靜內(nèi)心的喧囂。在山頂，我默坐片刻，感受到了宇宙的無(wú)邊深邃，也感到了自己內(nèi)心的充實(shí)和安寧。這種內(nèi)心的平靜和洞察，讓我在回到生活中時(shí)具備了更好的抗壓能力和積極的生活態(tài)度。
總之，武當(dāng)山康養(yǎng)旅游給我?guī)?lái)了諸多的心得體會(huì)。自然環(huán)境讓我得到身心的放松和舒展，文化底蘊(yùn)讓我感受到了人類(lèi)悠久的歷史和智慧，豐富多彩的康養(yǎng)項(xiàng)目使我得到了全面的照顧，內(nèi)心的平靜和洞察讓我具備了更好的心理素質(zhì)。我認(rèn)為武當(dāng)山康養(yǎng)旅游是一次完美的身心放松之旅，我將會(huì)記住這次經(jīng)歷，并且鼓勵(lì)身邊的人也去體驗(yàn)這種美好。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十三
當(dāng)代著名作家余秋雨先生說(shuō)過(guò)：“拜水都江堰，問(wèn)道青城山?！笔罴?，我終于來(lái)到都江堰參觀(guān)了它美麗的景色。
穿過(guò)伏龍觀(guān)，放眼望去，山上樹(shù)木郁郁蒼蒼，幾處亭臺(tái)樓閣掩映在山林中。碧綠的岷江水像一塊翡翠，微風(fēng)吹過(guò)，江面上泛起魚(yú)鱗似的波紋，在陽(yáng)光的照射下，江面上波光粼粼，又像撒下了一層碎金。近處，波濤起伏，江水緩緩從寶瓶口的“瓶頸”處流過(guò)。
來(lái)到分水亭，正前方是岷江出山口，只見(jiàn)遠(yuǎn)處山峰層巒疊嶂，可想而知，岷江水是經(jīng)過(guò)了許多的曲曲折折才流出山口的。在分水亭左邊也有一條江，干涸的河床里布滿(mǎn)了大大小小的鵝卵石。突然，遠(yuǎn)處傳來(lái)一聲巨響，好像悶雷滾動(dòng)。頓時(shí)，左邊的江打開(kāi)了一個(gè)閘門(mén)，岷江水蜂擁而至，猶如千萬(wàn)匹白色戰(zhàn)馬齊頭并進(jìn)，浩浩蕩蕩地飛奔而來(lái)，那聲音如同山崩地裂，好像大地都被震得顫動(dòng)起來(lái)。霎時(shí)，鵝卵石就被江水吞沒(méi)了。
踏上長(zhǎng)兩百多米的安瀾索橋，往下看，岷江水翻滾著，奔騰著。它如同川劇里的變臉，又似被誰(shuí)染上了色，從碧綠色變成了土黃色。岷江水怒吼著，咆哮著，像個(gè)撒野的孩子。
走到岷江右岸，登上了秦堰樓，俯瞰都江堰。岷江水在都江堰內(nèi)的流程是個(gè)橫臥的英文字母“y”。中間那塊將岷江分為外江和內(nèi)江的叫魚(yú)嘴分水堤，從寶瓶口流出的這邊是內(nèi)江，另一條是外江。你還別說(shuō)，魚(yú)嘴分水堤既像一條大魚(yú)在向遠(yuǎn)處眺望，又像極了一艘巨輪在岷江上乘風(fēng)破浪。再向?qū)Π锻ィ瑢?duì)岸山峰連綿起伏，像一條巨龍。天空湛藍(lán)深遠(yuǎn)，像被水洗過(guò)似的，一塵不染，猶如一塊藍(lán)玻璃。天上飄著雪一樣白的云朵，時(shí)而變成可愛(ài)的小雞，時(shí)而變成溫順的小狗，時(shí)而變成兇猛的老虎，時(shí)而變成威武的獅子。再看看外江，它已不再干涸，而是一條波濤洶涌的大江。
啊，都江堰，你真是太美了!
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十四
今年暑假，我有幸參加了學(xué)校20__年嘉祥—布魯克暑期游學(xué)活動(dòng)。在此真誠(chéng)地感謝雷校長(zhǎng)吳校長(zhǎng)和學(xué)校國(guó)際部給予我這一寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在這短短的20天里體驗(yàn)了很多，受益頗多。
一、體驗(yàn)異域生活交流中英文化。
7月12日古老的倫敦，一段新鮮的旅途。
倫敦眼是我們游覽的第一個(gè)景點(diǎn)。我們坐摩天輪俯瞰整個(gè)倫敦市區(qū)。接著我們坐上游輪，在泰晤士河上緩緩前行。那些以前只有在電視和電影中出現(xiàn)的建筑，此刻就真切地呈現(xiàn)在我們眼前：你能聽(tīng)見(jiàn)古老而低沉的大笨鐘聲、你也能從那首歌中描述“即將倒掉”的倫敦橋下穿過(guò)。河岸上英倫風(fēng)格的建筑強(qiáng)烈地沖擊著厭倦看現(xiàn)代摩天大樓的眼睛。這座城市像是一本古老的書(shū)，你愛(ài)不釋手，沉浸在那濃郁的書(shū)香里。
7月13日劍橋大學(xué)，感受名校的厚重與凝練;再踏康橋之路，體味當(dāng)年優(yōu)雅的別離現(xiàn)在翻看著英國(guó)游學(xué)照片，游覽劍橋應(yīng)該是其中最讓人難忘的記憶，這不僅僅是因?yàn)樗兄?00多年悠久的歷史，也不僅僅因?yàn)樗澜缡⒚?。你置身劍橋的任何一條街道，你游走在劍橋的任何一條小巷，你都會(huì)被一種清新恬靜的自然環(huán)境包圍，你也會(huì)被濃濃的學(xué)院氛圍感染著。在如畫(huà)的劍河景致里，你不由得放慢腳步。在康橋邊，那塊鐫刻著“輕輕的我走了，正如我輕輕的來(lái)，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”的石頭會(huì)讓你久久駐足。凝望康河里泛舟的人們，他們定是為了“尋夢(mèng)?撐一支長(zhǎng)篙，向青草更青處漫溯，滿(mǎn)載一船星輝，在星輝斑斕里放歌?！痹跇虻奈鬟叄刂鴱澢男叫挪?，你能領(lǐng)略到英式田園風(fēng)光，有馬兒在那悠閑地踱步吃草。在那一刻，無(wú)論因?yàn)檫@詩(shī)使此景更旖旎，還是因?yàn)槭沁@美景真正撩撥你的心弦，你都會(huì)忘卻內(nèi)心喧囂和浮躁，留戀于這美景中，愜意地迷失了你自己。
7月14日感溫莎城堡之宏偉嘆伊頓公學(xué)之精華。
溫莎城堡是英國(guó)女王的行宮之一，我們參觀(guān)了其宏偉的宮殿如議會(huì)大廳，宴會(huì)廳，玩偶屋。參觀(guān)了頭戴熊皮帽的衛(wèi)兵交接儀式。
下午我們參觀(guān)了英國(guó)最著名的伊頓公學(xué)。該校1440年由英王亨利六世創(chuàng)辦，素有“紳士搖籃”的聲譽(yù)。我們參觀(guān)了學(xué)校榮譽(yù)陳列室，了解了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)氣和嚴(yán)格的學(xué)生管理制度。
7月15日福爾摩斯故居大英博物館。
福爾摩斯故居和博物館是孩子們很感興趣的地方。大英博物館是對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的好地方。其鎮(zhèn)管之寶是中國(guó)文物，其中大約有10萬(wàn)件珍寶都是鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)中從中國(guó)掠奪而來(lái)。參觀(guān)大英博物館，喚起孩子們不忘國(guó)恥，也激起他們的愛(ài)國(guó)熱情。7月16日-7月29日在brokenhurstcollege學(xué)習(xí)，住寄宿家庭。
魯克學(xué)校所在的小鎮(zhèn)，是歐洲尚存最大的古牧場(chǎng)林地。我們?cè)谀抢锔惺艽笞匀坏镊攘?，體驗(yàn)自然的原生態(tài)的美麗。
驅(qū)車(chē)穿越森林隨處可見(jiàn)悠閑踱步的馬、牛、羊，它們毫不驚訝于長(zhǎng)排車(chē)輛排隊(duì)靜靜等候它們過(guò)馬路。用當(dāng)?shù)厝说脑?huà)說(shuō)“它們才是這真正的主人?！庇?guó)人對(duì)自然的熱愛(ài)，對(duì)環(huán)境和動(dòng)物的保護(hù)真的值得我們學(xué)習(xí)和推崇。
在brokenhurstcollege的那些日子，孩子們上午在學(xué)校上文化課，他們不僅了解英國(guó)文化和歷史，也感受了用英語(yǔ)上數(shù)學(xué)課的樂(lè)趣。下午的實(shí)踐課上，他們演莎士比亞話(huà)劇，動(dòng)手做陶瓷。在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，他們積極參與各種英式的運(yùn)動(dòng)。學(xué)校還組織孩子們到水上活動(dòng)中心參加劃獨(dú)木舟，親自動(dòng)手制作木筏并進(jìn)行小組比賽等活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)都是一種全新的體驗(yàn)。在布魯克期間我們還參加了新森林里舉行的類(lèi)似中國(guó)的博覽會(huì)活動(dòng)，我們有幸近距離接觸到英國(guó)女王。在寄宿家庭，我們的晚餐時(shí)間往往從六點(diǎn)持續(xù)到8點(diǎn)，我們相互交流，增進(jìn)對(duì)彼此國(guó)家文化，教育和習(xí)俗等個(gè)方面的了解。比如我們了解到英國(guó)是個(gè)消費(fèi)很高的國(guó)家。人均年收入月2.3萬(wàn)英鎊。年收入在8千英鎊以下的免稅。失業(yè)人員可以拿到400鎊的pension,一個(gè)孩子每月為70鎊。
二、幾點(diǎn)反思。
1.學(xué)習(xí)國(guó)外人們對(duì)自然環(huán)境的愛(ài)護(hù)。
2我們嘉祥的孩子在學(xué)習(xí)能力和行為習(xí)慣的表現(xiàn)令布魯克學(xué)校的老師大加贊賞，但是在動(dòng)手能力方面和合作精神方面，我們的孩子還稍顯不足。表現(xiàn)在水上活動(dòng)中心木筏的制作過(guò)程中，部分孩子在教練的示范下，無(wú)法動(dòng)手，小組內(nèi)缺乏合作。
3.在水上活動(dòng)中心，當(dāng)helen老師的丈夫?yàn)槲覀兯腥藴?zhǔn)備燒烤時(shí)，大部分孩子都是埋頭一族，玩手機(jī)玩ipada打游戲。helen老師感慨到：“中英兩國(guó)都存在此類(lèi)現(xiàn)象，部分青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。他們不懂得感恩，不懂得欣賞”這是我們教育工作者的擔(dān)憂(yōu)。我想我們學(xué)校感恩教育不僅僅是對(duì)學(xué)生，對(duì)家長(zhǎng)也應(yīng)該如此。在英國(guó)時(shí)家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子，天天發(fā)給我們短信打電話(huà)問(wèn)及孩子而我們回國(guó)時(shí)當(dāng)我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)把孩子一個(gè)個(gè)送出關(guān)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)留下來(lái)說(shuō)句謝謝。我想我們的感恩教育應(yīng)該滲透在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
4無(wú)論何時(shí)，我們都應(yīng)教育我們的孩子熱愛(ài)祖國(guó)，以自己是中國(guó)人為榮。我們應(yīng)該教育我們的孩子無(wú)論走到哪里都應(yīng)該不卑不亢。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十五
武當(dāng)山位于中國(guó)湖北省，是我國(guó)道教的發(fā)源地和文化圣地，也是世界文化與自然遺產(chǎn)。近年來(lái)，隨著人們生活壓力的增加和健康意識(shí)的提高，康養(yǎng)旅游逐漸成為新的旅游熱點(diǎn)。而武當(dāng)山富含神奇的道教文化和清新的自然風(fēng)光，成為了康養(yǎng)旅游的理想目的地。我有幸參加了一次武當(dāng)山康養(yǎng)旅游，收獲良多，在此與大家分享我的心得體會(huì)。
武當(dāng)山山清水秀，峰巒疊嶂，景色宜人。走進(jìn)山林，空氣清新，花草蔥蘢，仿佛置身仙境。尤其是在清晨和傍晚，太陽(yáng)的光芒透過(guò)樹(shù)叢灑在地面上，營(yíng)造出迷人的光影效果。漫步在山間小道上，身心得到了無(wú)比的舒展。此外，武當(dāng)山還擁有豐富的硒資源和獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造，這使得這里的水質(zhì)和氛圍格外清新，給人以充實(shí)和舒適之感。
武當(dāng)山以其獨(dú)特的道教文化而聞名于世，道家理念貫穿于整個(gè)山脈。在山上，我參觀(guān)了不同的道教歷史遺跡和道觀(guān)，感受到了濃厚的文化氛圍。在這里，我學(xué)習(xí)了修身養(yǎng)性的道教思想，從中汲取了許多健康的智慧。例如，道家飲食文化注重平衡和諧，強(qiáng)調(diào)以谷類(lèi)、蔬菜和水果為主食，對(duì)身體健康有益。除此之外，我還參加了一些道家養(yǎng)生的活動(dòng)，例如氣功和太極拳等，這些運(yùn)動(dòng)對(duì)身體和心靈都具有極好的調(diào)節(jié)作用。
武當(dāng)山康養(yǎng)旅游不僅僅是單方面的感受和體驗(yàn)，更是一種互動(dòng)和交流的過(guò)程。我參加了一些康養(yǎng)活動(dòng)，例如團(tuán)體瑜伽和太極班等，與其他游客一同鍛煉身心，增進(jìn)了彼此的了解與友誼。在這里，我還有幸結(jié)識(shí)了一些道家文化的研究者和修行者，他們與我分享了關(guān)于道教文化和健康養(yǎng)生的獨(dú)特見(jiàn)解。通過(guò)交流和互動(dòng)，我不僅僅感受到了武當(dāng)山康養(yǎng)旅游的魅力，也加深了對(duì)健康養(yǎng)生的認(rèn)識(shí)和理解。
第五段：結(jié)語(yǔ)與總結(jié)（200字）。
總的來(lái)說(shuō)，武當(dāng)山康養(yǎng)旅游為我提供了一次難忘的體驗(yàn)，不僅讓我感受到了大自然的魅力，也讓我學(xué)習(xí)到了健康養(yǎng)生的智慧。這次旅行讓我重新審視了自己的健康狀況和生活方式，激發(fā)了我更加關(guān)注自身健康的動(dòng)力。同時(shí)，我也希望更多的人可以來(lái)到武當(dāng)山，體驗(yàn)康養(yǎng)旅游的魅力，從中獲得身心的愉悅和滿(mǎn)足。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十六
最近有不少朋友在詢(xún)問(wèn)kz和yy，有關(guān)歐洲旅行的各種注意事項(xiàng)和旅游經(jīng)驗(yàn)。
我們其實(shí)也是旅游菜鳥(niǎo)啦，不過(guò)經(jīng)驗(yàn)倒也有一些。慢慢總結(jié)出來(lái)給大家分享，希望對(duì)朋友們有所幫助。
先把我們的個(gè)人物品清單列出來(lái)，這個(gè)也算前期準(zhǔn)備過(guò)程中的重要一環(huán)，僅供大家參考。
文曲星-查查單詞什么的挺方便，不過(guò)我們出去都是連猜帶蒙的，這個(gè)也沒(méi)怎么用。
usb數(shù)據(jù)線(xiàn)-dv,dc往筆記本里拷數(shù)據(jù)用。
ipod+耳機(jī)。
對(duì)講機(jī)、電池-有了這個(gè)，2人聯(lián)系就方便了，而且不用電話(huà)費(fèi)。
貼身證件袋-我們?cè)谔詫氁患覒?hù)外用品店買(mǎi)的，重要證件和現(xiàn)金都裝進(jìn)去，隨身攜帶。
洗漱袋-防水的那種。
三腳架-拍攝夜景和自拍就靠它啦，很管用的dd，kz是隨身攜帶。
護(hù)照-備護(hù)照相片頁(yè)的復(fù)印件。
簽證。
歐元-在國(guó)內(nèi)就要換好。
信用卡-我們帶的visa卡，刷卡也很方便。
旅行保險(xiǎn)單-正本留在國(guó)內(nèi)，復(fù)印件及保險(xiǎn)連絡(luò)電話(huà)隨身攜帶。
太陽(yáng)眼鏡。
吹風(fēng)機(jī)-注意電壓220v及轉(zhuǎn)換插頭，不過(guò)酒店里一般都有提供的。
旅游資料-收集越詳細(xì)越好。
筆記簿+筆-沿途記錄用。
駕照-有時(shí)租車(chē)可能會(huì)用到的。
熒光筆-在地圖上作標(biāo)記。
換洗內(nèi)衣褲。
手套。
襪子。
登山鞋+鞋墊-一雙好的鞋子會(huì)讓你旅行途中舒服很多。
輕便拖鞋-夜晚休息或長(zhǎng)途飛行時(shí)穿用。
輕便雨衣。
雨傘。
刮胡刀。
指甲剪。
牙膏牙刷。
毛巾。
紙巾。
創(chuàng)可貼。
藥物-感冒藥、退燒藥、胃藥、止瀉藥、暈機(jī)藥。
繩子-可曬衣服，捆東西。
塑料袋-裝未干的衣物。
夾子-扎裝濕衣服，及小東西。
小水壺-歐洲自來(lái)水是直飲水，出門(mén)前先裝滿(mǎn)。
手機(jī)-不打電話(huà)也可以作鬧鐘，記得出國(guó)前辦理好國(guó)際漫游業(yè)務(wù)哦。
緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà)-中國(guó)當(dāng)?shù)卮笫桂^、商務(wù)辦事處、旅行社電話(huà)。
針線(xiàn)盒。
大概就是這么多了，搞得跟搬家似的。
有朋友問(wèn)yy，這么多的東西有多重啊?我們?cè)趪?guó)內(nèi)買(mǎi)了個(gè)超大的行李箱，所有東西塞進(jìn)去(不算kz的攝影背包)，總共35kg左右(衣服也占了不少重量)。也許是運(yùn)氣好啦，在國(guó)內(nèi)托運(yùn)時(shí)沒(méi)人說(shuō)超重。但是從米蘭飛阿姆斯特丹托運(yùn)時(shí)，被告知超重了，按當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)規(guī)定，一件行李超過(guò)32kg以上就無(wú)法托運(yùn)了。當(dāng)時(shí)我們箱子重達(dá)44kg!因?yàn)槲覀冑I(mǎi)了好多巧克力啊、瑞士軍刀啊、還有其他雜七雜八的小玩意兒紀(jì)念品回去送朋友。沒(méi)法，最后好不容易撿出來(lái)12kg的東東單獨(dú)打包才托運(yùn)出去了。所以呢，如果是2人出去，還是每人帶個(gè)箱子好些。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十七
武當(dāng)山景色優(yōu)美，我終于有機(jī)會(huì)去欣賞一番了。
我們興致勃勃地登上了開(kāi)往武當(dāng)山的汽車(chē)。汽車(chē)漸漸入山，在懸崖峭壁上行進(jìn)，一路北望，隱約可見(jiàn)武當(dāng)金殿熠熠生輝。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，就來(lái)到金頂山下，我們乘纜車(chē)飛奔金頂。俯身看金童峰和玉女峰，只見(jiàn)金童峰這位身披盔甲的威武青年，健背雄立；玉女峰倩影苗條，亭亭玉立。真是一對(duì)名副其實(shí)的“金童玉女”！
“嘩，嘩……”咦？怎么會(huì)有水聲？我側(cè)著身子一看，一條聲勢(shì)浩大的瀑布正順著山勢(shì)飛流直下，像一縷細(xì)長(zhǎng)的白紗在山前飄拂。微風(fēng)徐徐吹來(lái)，站在瀑布邊的人們，盡情地張開(kāi)雙臂，任由這微風(fēng)夾著稀稀疏疏的水點(diǎn)砸在身上，很舒服。
山間長(zhǎng)滿(mǎn)了姿態(tài)奇特的古松，山頂霧氣繚繞，真讓人覺(jué)得好像進(jìn)入了仙境一般。還沒(méi)等我細(xì)細(xì)品味這動(dòng)人的風(fēng)景，我們就來(lái)到了天柱峰腳下。
世界聞名的武當(dāng)金殿就位于天柱峰頂，此峰拔空峭立，海拔1612米，猶如金鑄玉琢的寶柱雄峙眾峰之中，真是“一柱擎天”。金殿重檐疊脊，結(jié)構(gòu)精巧，里面供奉著真武大帝的坐像。據(jù)說(shuō)金殿建于明永樂(lè)十四年，六百多年過(guò)去了，依然流光溢彩，金碧輝煌，讓人不得不佩服制造者的本事！
武當(dāng)山的美麗，已深深印在我心里，決不會(huì)輕易被抹去。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十八
歐洲有著很多的美麗的國(guó)度，這里的風(fēng)景不斷的吸引著人們的眼球，其中德國(guó)的風(fēng)光是一個(gè)最吸引人的地方，德國(guó)的歐洲旅游心得感受與攻略也是十分全面的。在德國(guó)的每一天都是充實(shí)的，每一個(gè)場(chǎng)景都是值得留念和回憶的，德國(guó)的風(fēng)光感染著每一個(gè)來(lái)到這里的人，來(lái)到這里的人都會(huì)不自覺(jué)的愛(ài)上這一個(gè)古堡環(huán)繞的國(guó)度，在這里可以將自己的心情徹底的沉浸下來(lái)，可以安靜的欣賞每一個(gè)場(chǎng)景。
柏林風(fēng)光。
柏林是一個(gè)多元素的旅游城市，這里有著世界山高級(jí)的菜品，也有著高檔的潮流服裝，這里是世界各地人民都十分喜歡的地方。柏林的波茲坦廣場(chǎng)是一個(gè)時(shí)尚和娛樂(lè)和一體的地方，這里有著世界上十分著名的餐館，各種購(gòu)物中心，歌劇院等，這是一個(gè)娛樂(lè)的最佳選擇地。在柏林除了體驗(yàn)現(xiàn)代化的娛樂(lè)場(chǎng)景之外，還能在古跡之間游走，眾多的古跡都有著十分濃厚的人文氣息，在這里可以了解那些已經(jīng)被人們淡忘的歷史。
啤酒之都慕尼黑。
慕尼黑是一個(gè)有著皇家的氣派，又有著自己獨(dú)立的性格，有著狂野激情的一面，又有溫柔優(yōu)雅的一面，多變的慕尼黑是很多人一直喜歡的地方。在慕尼黑，可以觀(guān)看一場(chǎng)盛大的拜仁球賽，這是法國(guó)的驕傲，可以體驗(yàn)一下足球帶給他們的熱情與激情。慕尼黑還有著十分熱鬧的啤酒狂歡節(jié)，在狂歡節(jié)上可以品嘗當(dāng)?shù)刂钠【疲⑶疫€可以參加很多的娛樂(lè)項(xiàng)目。參觀(guān)世界上著名的寶馬中心，除了欣賞這里精湛的技術(shù)之外，還可以觀(guān)看令人咋舌的外觀(guān)設(shè)計(jì)，里面的設(shè)計(jì)更是讓人們吃驚，不得不感嘆德國(guó)人民的技術(shù)的高超。
法蘭克福的魅力。
法蘭克福是一個(gè)傳統(tǒng)和現(xiàn)代相互交織的地方，這里有著十分濃厚的商業(yè)氣息，還有著愜意的生活。羅馬廣場(chǎng)是一個(gè)有著中古風(fēng)格的地方，同時(shí)也是法蘭克福舉行重大活動(dòng)的選擇地，廣場(chǎng)的建筑十分有特色，可以盡情的游覽一下古城的風(fēng)光。美因河是一個(gè)享受大自然美好的地方，這一條優(yōu)雅的河流流經(jīng)法蘭克福使得這里的風(fēng)景更加秀麗，在這里閑坐，發(fā)呆是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
歐洲旅游心得感受與攻略的德國(guó)之游是充滿(mǎn)各種文化色彩的，德國(guó)的每一個(gè)地方的風(fēng)景都讓人折服，讓人驚嘆，在欣賞風(fēng)景的時(shí)候，還要不斷的感嘆德國(guó)的精湛的技術(shù)。德國(guó)是一個(gè)值得回憶的旅程。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇十九
暑假里，媽媽帶我去武當(dāng)山旅游，車(chē)行了一天，到達(dá)了武當(dāng)山南巖宮，我們找了家旅館住下，準(zhǔn)備明天登山。
第二天清晨，我們?cè)缭缙饋?lái)，就踏上了通往金頂?shù)纳铰?。路兩旁有冬天大?shù)，有密密層層的灌木，還有翠綠翠綠的竹林。頭上樹(shù)木的枝葉遮天蔽日，使山路顯得陰涼，幽靜。腳下是用方石鋪成的石階路，上幾級(jí)就有一小塊平地，平地上住著一兩戶(hù)人家。好心的山里人在門(mén)前放著板凳和橫木，供游人歇息。走累了，我坐在上面，涼冰冰的，非常舒服。有趣的是，他們?cè)陂T(mén)前的桌子上放著四瓶罐頭支起的大茶桶，供游人飲用?？晌抑两癫幻靼祝瑸槭裁匆霉揞^支著那茶桶。
石階路一段一段的，各段的臺(tái)階數(shù)量不等。有99級(jí)的叫九連蹬，有100級(jí)的叫百步梯，還有一連300多級(jí)一段的。踩著石階往上走，邊走邊數(shù)，只覺(jué)得有趣，連累都忘記了。
在山路上，我們碰到了幾個(gè)挑夫。他們用竹扁擔(dān)挑著沉重的沙子和磚，喊著勞動(dòng)號(hào)子。小步快走一陣，就用一根帶叉的樹(shù)枝支著擔(dān)子休息一會(huì)兒，然后又是一陣快走。他們的步子雄健，號(hào)子雄壯，我是第一次耳聞目睹。
快到金頂?shù)哪嵌温范笜O了。臺(tái)階旁的欄桿上拉著鐵鏈，欄桿兩旁就是懸崖絕壁。往后看，便是深谷。我拉著鐵鏈，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地往上爬。在媽媽的鼓勵(lì)下，我終于爬到了金頂。這時(shí)，從欄桿中間的小孔往下看，只見(jiàn)群山起伏。尖尖的山頭像一把把利劍。云急急地飛馳著，有時(shí)像煙，有時(shí)像霧，有時(shí)又像奔騰的大海。
站在武當(dāng)山最高峰，再看那無(wú)邊無(wú)際的群山、云海，好像在看一幅巨大無(wú)比的繪畫(huà)。此時(shí)此刻，我仿佛置身于玉皇大帝的靈霄寶殿上。這里真是人間仙境??！這時(shí)，我才真正領(lǐng)略到了爬山的樂(lè)趣。
在下山的路上，我想：爬山不怕艱險(xiǎn)，才能到達(dá)山頂，才能看到那壯麗的景色，學(xué)習(xí)也和這爬山是一樣的。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇二十
南岳衡山是我國(guó)五岳名山之一，素以“中華壽岳”著稱(chēng)于世，是我國(guó)5a級(jí)旅游景區(qū)。今天下午，我和爸爸媽媽一行13人去南岳這個(gè)我慕名已久的地方游玩。
一路上，我們嘻嘻哈哈地說(shuō)著這次行程的安排。
剛到山腳，一眼望去，衡山氣勢(shì)磅礡，群山峻嶺，像一條起伏的帶子綿延不斷，山頂高聳入云，相比之下，我們是多么的渺小。
我們?cè)谔瓢⒁痰膸ьI(lǐng)下進(jìn)山了。我和爸爸走在前面，馮曉?xún)x她們走在后面，大約走了半個(gè)小時(shí)，我們先到農(nóng)家樂(lè)定了幾個(gè)房間，接著，爸爸帶我們來(lái)到了梵音谷瀑布玩。經(jīng)過(guò)彎彎的山路，還未到瀑布，就隱隱聽(tīng)見(jiàn)一陣“嘩嘩”的水流聲。走到梵音谷時(shí)，映入眼簾的是一個(gè)小小的從幾層巨石上流下來(lái)的瀑布，它似一條銀白色的帶子從山谷直瀉下來(lái)。我快步跑過(guò)去，小心翼翼地踩上石階，瀑布谷底的水清澈透底、冰涼如玉，在這炎熱的夏季給人帶來(lái)涼爽和欣喜。梵音谷四面環(huán)山，環(huán)境幽靜，有清脆的鳥(niǎo)鳴聲，四周覆蓋著郁郁蔥蔥的樹(shù)林。
我們?cè)谄俨记巴嫠?、嬉戲、留影，大家玩到渾身濕透、酣暢淋漓，天黑了，才依依不舍的回到農(nóng)家樂(lè)。
晚飯后，爸爸說(shuō)明天一早我們?nèi)ツ显郎巾斂慈粘?。我興奮得一直睡不著覺(jué)，怕錯(cuò)過(guò)第二天看日出的時(shí)機(jī)。凌晨三點(diǎn)，我們起床，坐車(chē)來(lái)到了半山亭。因?yàn)榭慈粘龅娜颂?，我跟爸爸媽媽在半山亭等到了四點(diǎn)鐘，才坐上覽車(chē)。從覽車(chē)往窗外看，一片漆黑，只看見(jiàn)山下有稀稀疏疏的車(chē)燈，像是黑夜無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛;天上有許多一閃一閃的星星，仿佛街燈在為我們照明。大約過(guò)了五分鐘，我們下了覽車(chē)又繼續(xù)步行去觀(guān)日臺(tái)。
雖然現(xiàn)在只有四點(diǎn)鐘，但還是有熙熙攘攘的游客跟我們一樣去看日出。我們從南天門(mén)一直往上爬，一路上氣喘噓噓，終于到了觀(guān)日臺(tái)。一到觀(guān)日臺(tái)，我被眼前的情景驚呆了，這里早已是人山人海，從山下趕來(lái)看日出的人們有的蹲坐在石條上翹首以待，有的擠擠挨挨地在一起說(shuō)笑著，有的在人群中穿行著希望找到最佳觀(guān)日點(diǎn)，有的拿著自己的相機(jī)不停地咔嚓拍下美麗的瞬間，還有的因?yàn)閬?lái)得太早，靠在同伴肩上休憩……我們找了一個(gè)空位坐下來(lái)開(kāi)始觀(guān)日出。
一開(kāi)始，只見(jiàn)天幕上稀稀疏疏地點(diǎn)綴著幾顆星星，月亮也彎彎地掛在天空中，不愿離去。過(guò)了一會(huì)兒，月亮開(kāi)始漸漸暗了下去。東邊山頭下開(kāi)始出現(xiàn)紅光，周?chē)黄”〉撵F。慢慢的，紅光越來(lái)越多，月亮越來(lái)越小。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，天快亮了，東邊幾乎都是紅光，月亮也幾乎看不見(jiàn)了，星星也消失了，又過(guò)了一會(huì)兒，太陽(yáng)從那紅云里飄了出來(lái)，人群里開(kāi)始騷動(dòng)起來(lái)，觀(guān)日臺(tái)上盡是閃光燈的咔嚓聲和人們的驚呼聲。沒(méi)過(guò)多久，紅紅的太陽(yáng)繼續(xù)往上升，像一個(gè)圓圓的球，天就全部亮了起來(lái)。從觀(guān)日臺(tái)上往下看，你會(huì)看見(jiàn)山下的繁花嫩葉，還有遠(yuǎn)方綿延不斷的山，一座掩著一座，大家都在這個(gè)時(shí)候爭(zhēng)先恐后的留影，留下這個(gè)美好的瞬間。
看完日出后，我和爸爸繼續(xù)往上爬，準(zhǔn)備去最高峰祝融峰，那里是給人們?cè)S愿的地方。當(dāng)我登上南岳最高峰——祝融峰時(shí)，看著山下的車(chē)輛、游人，遠(yuǎn)處的河流、房屋，不禁感嘆：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
下山途中，我們還去了南天門(mén)、磨鏡臺(tái)，媽媽告訴我磨鏡臺(tái)曾經(jīng)是蔣介時(shí)和宋美齡的住所。周恩來(lái)、葉劍英也在此辦過(guò)訓(xùn)練部。在這里參觀(guān)一段時(shí)間后，我們又繼續(xù)下山，結(jié)束了這次難忘的南岳之旅。
回到家，雖然我已是筋疲力盡，但是我仍覺(jué)得不虛此行。
武當(dāng)山旅游心得總結(jié)篇二十一
暑假里，我和爸爸一起去日本旅游。我們是8月22日從上海浦東機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)前往日本大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)飛了2個(gè)小時(shí)，我們到達(dá)日本時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)鐘了，辦理了入境手續(xù)后，就直接前往酒店休息。酒店比較偏僻，附近只有一個(gè)便利店可以逛逛，我就去體驗(yàn)一下在外國(guó)購(gòu)物的經(jīng)歷，日本的東西不便宜。我買(mǎi)了兩罐飲料，一小盒糖，就花了460日元。
第二天，我們?nèi)チ司┒嫉闹髟簠⒂^(guān)，它是在京都的佛教寺院中規(guī)模最大的，進(jìn)入寺廟需要脫鞋，我也跟著大家把鞋脫了，在大殿的榻榻米上坐了一會(huì)兒。它的走廊上的地板走上去會(huì)有嘎吱嘎吱的聲音，據(jù)說(shuō)是為了防止壞人入侵，廣場(chǎng)上也鋪了很厚的細(xì)石子，也是這個(gè)原因。它這里還有一口大鐘很是著名，是全日本最大的.鐘。接下來(lái)我們又去參觀(guān)了西陣織和服會(huì)館的和服表演，衣服蠻漂亮的，我拍了不少的照片。
第三天，我主要去了富士山周?chē)木包c(diǎn)，是叫箱根國(guó)立公園的景點(diǎn)，主要去了平和公園、大涌谷、忍野八海等地方，最后因?yàn)樘鞖夂蜁r(shí)間原因沒(méi)去富士山。晚上入住石和溫泉酒店，我去泡了一次溫泉，回來(lái)后感覺(jué)很舒服，住的房間是日式的房間，他們叫榻榻米，進(jìn)去就要脫鞋的，睡覺(jué)就在地上，還有一個(gè)小桌子，地方很大好玩極了。
第四五兩天，我們又去了富士山，最后到了東京，玩了迪斯尼樂(lè)園。這就是我這趟旅游的部分內(nèi)容.......
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