體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
心理學(xué)溝通心得體會(huì)篇一
2、我們應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)而不是被動(dòng)的接受，主動(dòng)學(xué)習(xí)分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是充分理解所學(xué)知識(shí)，至少能夠用自己的語(yǔ)言或文字把所學(xué)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)表達(dá)出來(lái)，也就是說(shuō)出來(lái)或者寫出來(lái)，只有做到這一點(diǎn)才表明我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解達(dá)到了一定程度。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中把自己感興趣的或者感覺(jué)可以應(yīng)用的地方寫下來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)的挖掘和探索，讓自己對(duì)這些內(nèi)容的理解更深入和充分。第二階段是制定知識(shí)的應(yīng)用方案，安排練習(xí)時(shí)間，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)自己的構(gòu)想，檢驗(yàn)自己對(duì)于知識(shí)的解讀是否合理，對(duì)解讀的不合理的地方進(jìn)行思考糾正，重新修改應(yīng)用方案進(jìn)行驗(yàn)證，在這種實(shí)踐過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行升華，只有完成了這兩步才算達(dá)到了我們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的。
3、我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)或工作的過(guò)程中主動(dòng)安排進(jìn)行積極心理休息，積極心理休息和拖延的區(qū)別在于，積極心理休息是有規(guī)律的，受自我控制的，目的是為了通過(guò)一小段時(shí)間回顧總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或者調(diào)解心情，緩解疲勞以便以更好的狀態(tài)投入下一段工作或?qū)W習(xí)中。而拖延是順從自己內(nèi)心的分心沖動(dòng)而失去控制，占用了本該用來(lái)學(xué)習(xí)或工作的時(shí)間。
4、安靜的力量：
4.1我們通常都是在遭遇了挫折，感受到了自身的消極情緒的時(shí)候才被動(dòng)的進(jìn)行反省，在這種反省中，我們很可能進(jìn)入一種叫做自我傾注的狀態(tài)，也就是說(shuō)我們把注意力投向了自己的內(nèi)部，反復(fù)回憶分析引發(fā)消極情緒情境的一些細(xì)節(jié)，使這種消極情緒被加強(qiáng)而不是消弱，容易沉陷在這種消極感受和導(dǎo)致消極感受的想法中。因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)的反省，在自己心情平靜的時(shí)候進(jìn)行反省，以便把注意力集中在客觀現(xiàn)實(shí)上，針對(duì)面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反省，這時(shí)總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就可以減少錯(cuò)誤歸因，得到比較合理的答案。
4.2當(dāng)某種經(jīng)歷正在進(jìn)行時(shí)，人生經(jīng)驗(yàn)的獲取是在你嘗試分辨什么是重要的，什么應(yīng)該舍棄什么應(yīng)該保留的時(shí)候，也就是進(jìn)行分析思考的時(shí)候，這些一般發(fā)生在經(jīng)歷之后，進(jìn)行安靜的自省的時(shí)候，有時(shí)候急著做事反而不如做完一件事后稍事休息，讓心情平靜下來(lái)認(rèn)真的反思一下效果好，也就是說(shuō)我們最好養(yǎng)成經(jīng)歷、享受安靜和反省的行為模式。安靜為我們進(jìn)行內(nèi)省提供了一個(gè)可靠的環(huán)境，讓我們有機(jī)會(huì)反省我們的所見(jiàn)所聞所說(shuō)所做的事情，這也可以說(shuō)是一種深層次的學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@種反省重現(xiàn)可能形成一種學(xué)習(xí)記憶機(jī)制，包括學(xué)習(xí)、理解、記憶、保留。當(dāng)我們進(jìn)行思考時(shí)，我們?cè)谀X海中重放素材時(shí)，我們更容易保留和記住之前的經(jīng)歷，積累對(duì)人生有益的經(jīng)驗(yàn)。
5、快樂(lè)是由我們的精神狀態(tài)而定，也就是說(shuō)是由我們對(duì)事物積極的思維方式和主觀感受而定，而不是由社會(huì)地位、銀行存款等外部條件所決定。幸福是一種終生的追求，是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體，幸福沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，只是某種比較方式下的一種主觀感受，是否幸福也取決于我們采取哪種比較方式，我們只能追求更幸福。
6、常識(shí)并非那么平常，特別是應(yīng)用于實(shí)際，積極心理學(xué)的一個(gè)目的就是讓常識(shí)更平常，學(xué)習(xí)的目的是用于自身的轉(zhuǎn)變，沒(méi)有轉(zhuǎn)變就沒(méi)有成長(zhǎng)，那些快速見(jiàn)效的說(shuō)法都是皇帝的新衣，是不存在的，是過(guò)高的承諾和過(guò)低的兌現(xiàn)，真正起作用的都是一些常識(shí)性的東西，如果我們能經(jīng)常的記起這些常識(shí)，把它應(yīng)用于我們的生活中，解除那些阻礙我們對(duì)已熟知事物產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)的認(rèn)知束縛，解除我們從已熟知事物中獲取益處的情緒束縛，糾正和改變那些束縛我們的行為習(xí)慣，促成我們自身的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，那么這些常識(shí)就會(huì)顯得不平常。
心理學(xué)溝通心得體會(huì)3
心理學(xué)溝通心得體會(huì)篇二
一直聽(tīng)身邊的朋友說(shuō)，心理學(xué)與生活是一門非常不錯(cuò)的校選修課，值得一去。特地在小學(xué)期選課的時(shí)候留意了一下，400人容量的課程，瞬間被搶了，頓時(shí)讓我覺(jué)得此門課程的霸氣側(cè)露，不可小覷。
回顧昨天上課的感受，眾多生動(dòng)有趣，而又奇葩的案例中，我獨(dú)獨(dú)最鐘情于三個(gè)，一個(gè)是7哥靳愛(ài)兵，一個(gè)是北京愛(ài)華，還有就是杜郎口，并且想關(guān)于這仨案例談一下自己的理解。
77號(hào)，4年半，16小時(shí)，1500元，500元、、、當(dāng)從度娘上獲取這些數(shù)字時(shí)，我被震撼了?但很快，當(dāng)我換位思考了一下之后，表示，還能夠理解。我覺(jué)得，7哥家人愛(ài)的表達(dá)、大學(xué)這種自由的氛圍以及其自身對(duì)人生的規(guī)劃與自我約束的缺乏是造成這場(chǎng)正常人眼中悲劇的主要原因。
父母都是農(nóng)民，父親常說(shuō)他“眼里沒(méi)有活兒”，不滿意兒子努力去做的事情。上了初中，每個(gè)禮拜回去一次，高中變成一個(gè)月回一次，最后一年復(fù)習(xí)，一年回一次，家里人都在說(shuō)：“沒(méi)什么事就不要回去了?！?這些年，他父母極少接送他，住校也極少去探望，所以他篤定地認(rèn)為：“家里人不會(huì)想念他?！逼鋵?shí)，四年里，他無(wú)數(shù)次渴望家人能把他領(lǐng)回去，也是因?yàn)闊o(wú)法給家人一個(gè)交代才喪失了回家的勇氣，當(dāng)看到那張7哥與母親相擁的圖片時(shí)，我特理解7哥，他想要的也只不過(guò)是這一丟丟而已。這也許就存在一個(gè)愛(ài)的給予與愛(ài)的需求在里面，作為仍在奔波于物質(zhì)追求的家人在一定程度上忽視了7哥心中作為一名知識(shí)分子對(duì)精神層面愛(ài)的需求，換句話說(shuō)，父母認(rèn)為，我好好掙錢，供你上學(xué)，你只要一心學(xué)習(xí)，其他的就別管了。但事實(shí)卻不僅如此，畢竟作為不知柴米油鹽貴的學(xué)生怎會(huì)深刻理解，特別是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，各種偶像劇，家庭劇，勾起的是他們對(duì)精神層面溫柔的愛(ài)的需求，其實(shí)，他們也許，只想要一句;"兒子，媽/爸想你了?"或者“兒子，你真棒?”其實(shí)，除了7哥用這種極端的方式把他對(duì)家人愛(ài)的渴望表達(dá)出來(lái)一外，現(xiàn)實(shí)生活中還有許多人也許，仍被種.種親情問(wèn)題所困擾，在這里，我只能為他們送上真摯的祝福了。
北京愛(ài)華的那個(gè)故事，可以理解為與我們高中曾聽(tīng)過(guò)的一個(gè)親情勵(lì)志講座嗎?記得那時(shí)，我們也被虛擬在一個(gè)危險(xiǎn)的境地，老師問(wèn)我們，此時(shí)我們心中最割舍不下誰(shuí)，大家都普遍說(shuō)家人(ps我居然割舍不下的事我們家的那只貓，我不在了，誰(shuí)喂它啊)，然后，哭的淚流滿面，特別的感動(dòng)，甚至，在心里暗暗發(fā)誓，要好好好地學(xué)習(xí)，不上太多的網(wǎng)，要努力學(xué)習(xí)，各種，只不過(guò)，不到一周，所有人似乎又都被打回原形了?對(duì)于此類演講，我只能不置可否了。
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心理學(xué)溝通心得體會(huì)篇三
很榮幸能參加市心理健康教育協(xié)會(huì)舉辦的心理健康教育培訓(xùn)，在今天的培訓(xùn)中，聆聽(tīng)了《心理健康教育》雜志的主編陳虹的精彩演講。近四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步理解了“積極心理”對(duì)學(xué)生的發(fā)展和學(xué)習(xí)的提高起到了重要的影響。但是在課間、課后還聽(tīng)到一些老師的不同觀點(diǎn)，因此本人也想就這一天的學(xué)習(xí)提出自己的一點(diǎn)看法。
陳虹主編的講座讓我們對(duì)《積極心理學(xué)》有了初步的認(rèn)識(shí)，所謂積極心理學(xué)是對(duì)人類積極的正面的經(jīng)歷以及人的性格特征長(zhǎng)處和福祉的科學(xué)研究。它也是對(duì)能給人、小組、和機(jī)構(gòu)帶來(lái)昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過(guò)程的學(xué)習(xí)。而把積極心理學(xué)應(yīng)用到教育中，就是積極教育，所謂積極教育，其主體為了塑造積極的心理品質(zhì)，通過(guò)積極的心理體驗(yàn)，以充分發(fā)掘積極心理要素的心理活動(dòng)。
那么在我們的教育中，我們?cè)?jīng)經(jīng)歷了怎么樣的過(guò)程呢?
有些家長(zhǎng)，在面對(duì)孩子犯的一點(diǎn)錯(cuò)誤，就會(huì)橫眉冷對(duì)，而且甚至?xí)蟠虺鍪?，棍棒出孝子，打罵才成人的思想曾經(jīng)在許多家長(zhǎng)的身上體現(xiàn)。
對(duì)教師來(lái)說(shuō)，嚴(yán)師出高徒，師道尊嚴(yán)也曾讓許多老師把自己高高的擺學(xué)生之上。
隨之以后出現(xiàn)的，師生平等，教學(xué)相長(zhǎng)理論讓我們的教師把學(xué)生當(dāng)朋友看待讓我們的老師與學(xué)生站在了同一高度。
今天，新的教學(xué)理論讓我們把學(xué)生托起，讓學(xué)生占主體位置，教師作為主導(dǎo)，突出了學(xué)生的自我能力展示和自主學(xué)習(xí)的能效。
那么這些經(jīng)歷讓我們?cè)趺礃用鎸?duì)今天的教學(xué)呢?
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為心理學(xué)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展起到了很大的作用。
1、作為學(xué)生，智力固然有著先天的優(yōu)勢(shì)，但這并不代表后天的成功，作為家長(zhǎng)的培養(yǎng)，作為教師的指導(dǎo)這些后天的因素應(yīng)該起到了決定作用。而積極教育則是把孩子的優(yōu)點(diǎn)突出出來(lái)，讓孩子更知道自己在哪方面有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
2、作為家長(zhǎng)、教師如何發(fā)現(xiàn)孩子的長(zhǎng)處，如何搜尋孩子的閃光點(diǎn)，如何適時(shí)的表?yè)P(yáng)，讓快樂(lè)的心態(tài)伴隨孩子的成長(zhǎng)，讓他們?cè)诔晒χ邢硎軞g樂(lè)，在歡樂(lè)中爭(zhēng)取成功是我們必須要研究的課題。
3、中國(guó)文化，博大精神，而語(yǔ)言是表達(dá)情感的首要表達(dá)方式。同樣一句話，在不同的表情下，不同的語(yǔ)氣下說(shuō)出來(lái)，所表達(dá)的意思會(huì)大相徑庭。因此，作為老師也罷、作為家長(zhǎng)也罷，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、合適的表情真誠(chéng)的表達(dá)你的贊賞，在對(duì)孩子的積極教育中也起到重要作用。
4、信任是交流的前提，因此在表?yè)P(yáng)孩子時(shí)要適、在批評(píng)孩子時(shí)要適度，用你的真誠(chéng)換取孩子的信任自然，你的言行才能對(duì)孩子產(chǎn)生預(yù)期的影響。
5、適度的批評(píng)(當(dāng)然要注意時(shí)間、場(chǎng)合)，讓孩子在贊揚(yáng)中夾點(diǎn)措折感，才能讓孩子不會(huì)盲目自大，在成功中找到不足，也才能讓他們有更高的目標(biāo)。
總之，我認(rèn)為積極心理學(xué)是適合當(dāng)前教育形勢(shì)的一種教育心理學(xué)。
心理學(xué)溝通心得體會(huì)5
心理學(xué)溝通心得體會(huì)篇四
學(xué)前期是人的一生中生長(zhǎng)發(fā)育最旺盛、變化最快、可塑性最大的時(shí)期之一。幼兒在環(huán)境和教育的影響下，在以游戲?yàn)橹鞯母黜?xiàng)活動(dòng)中，心理發(fā)展異常迅速。作為幼兒教師學(xué)習(xí)心理學(xué)是自身發(fā)展提高的需要，是搞好幼兒教育工作的需要。
通過(guò)學(xué)習(xí)《幼兒心理學(xué)》，我深知：幼兒階段是人生的奠基階段，而幼兒教師是年青一代最初的啟蒙老師，在幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中起著主導(dǎo)作用。作為幼兒教師，首先是要做幼兒的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上得到安全、放松，讓他們感覺(jué)生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動(dòng)，獲得表達(dá)自己的欲望的能力和機(jī)會(huì)。
我們班每個(gè)孩子的個(gè)性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動(dòng)表現(xiàn)自己，見(jiàn)到客人能主動(dòng)打招呼，聽(tīng)到音樂(lè)就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導(dǎo)的。但是有些孩子，他們?cè)谟變簣@里比較活潑，一旦離開(kāi)了他們熟悉的環(huán)境，或家里來(lái)了客人，或者幼兒園來(lái)了陌生人參觀等等，他們便很膽怯，不敢說(shuō)話。這種膽怯性格的形成，大多因?yàn)槿狈﹀憻挼臋C(jī)會(huì)，缺少表現(xiàn)自己的勇氣的條件，如果不及時(shí)加以引導(dǎo)，將嚴(yán)重影響幼兒一生的發(fā)展。膽怯的幼兒往往沒(méi)有勇氣在眾人面前講話，或說(shuō)話聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供"說(shuō)"的機(jī)會(huì)，讓幼兒在每個(gè)人面前表達(dá)自己欲望和自己的感情。
作為一名幼教工作者,怎樣去教幼兒、怎樣主動(dòng)和幼兒溝通是很重要的。
第一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重每一位幼兒，作為朋友坐下來(lái)與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來(lái)容易的話，做起來(lái)卻很難。每個(gè)人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒去做。教師以親切的話語(yǔ)，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系,又使我們目標(biāo)得以實(shí)施。
第二、開(kāi)展豐富多彩的游戲，讓幼兒從中得到知識(shí)。
在教育活動(dòng)中，教師就盡量多設(shè)計(jì)一些與教育內(nèi)容相一致的游戲。真正做到"在游戲中學(xué)習(xí)"。
第三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。
讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵(lì)幼兒，包括一些很小的事，對(duì)他進(jìn)行贊美，他們定會(huì)有所發(fā)展，有所進(jìn)步。
我們班有一個(gè)小女孩，小臉胖乎乎，可說(shuō)話聲音比較小，別的小朋友干什么，她就跟著干，很少主動(dòng)自己做什么。不過(guò)她很愛(ài)笑，每次她從我旁邊經(jīng)過(guò)，我就會(huì)摸摸她的小臉告訴她，你真可愛(ài)。每次這樣的贊美，樹(shù)立了她的自信心。有一次，她主動(dòng)到我這里對(duì)我說(shuō)："老師，今天我吃飯很快，能讓我?guī)ш?duì)嗎?"我當(dāng)時(shí)真是又高興又驚訝，同時(shí)也感到老師一些無(wú)意的動(dòng)作和贊美，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)卻是很重要的，她會(huì)覺(jué)得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴的。
因此，做為一名幼兒教師,既要當(dāng)好老師，又要做幼兒的朋友，保證他們幸福的成長(zhǎng)。同時(shí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)展幼兒教科研，為幼兒教育事業(yè)做出自的貢獻(xiàn)。
心理學(xué)溝通心得體會(huì)4
心理學(xué)溝通心得體會(huì)篇五
隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護(hù)理工作的對(duì)象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí)，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問(wèn)題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過(guò)程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出;同時(shí)，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，，對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評(píng)，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開(kāi)展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來(lái)測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對(duì)策。
通過(guò)上述的質(zhì)量管理控制方法，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施，使護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯提高。變?cè)瓉?lái)的“要我增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評(píng)價(jià)護(hù)理過(guò)程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。
心理學(xué)溝通心得體會(huì)2
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