系統(tǒng)信訪工作總結(jié)（專業(yè)21篇）

總結(jié)可以幫助我們理清思路，使得我們的表達(dá)更加清晰和有條理。在總結(jié)中，我們可以采用分項(xiàng)、層次和邏輯的結(jié)構(gòu)，使讀者更容易理解和接受。接下來是一些總結(jié)的模板和指導(dǎo)，希望能幫助大家更好地完成自己的總結(jié)稿件。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

近年來，xx市各級黨委和政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委省政府關(guān)于做好信訪工作決策部署，牢記“為民解難，為黨分憂”的初心使命，建立完善矛盾糾紛源頭預(yù)防和及時就地化解閉環(huán)管理機(jī)制，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，真心真情真力化解群眾訴求，推動化解信訪事項(xiàng)x.x萬余件，攻堅化解歷史遺留信訪積案x.x萬余件。

xx月xx日，xx市信訪系統(tǒng)開展現(xiàn)場觀摩拉練活動。大家實(shí)地現(xiàn)場觀摩基層信訪工作機(jī)制建設(shè)，并召開經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)各個地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，探索可復(fù)制可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)。

一、xx區(qū)創(chuàng)新“四級信訪聯(lián)席會議”分類調(diào)處機(jī)制。

區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長政法委書記召開，三級由區(qū)政府分管。

領(lǐng)導(dǎo)。

召開，四級由各街道（鎮(zhèn)）及委辦局召開，努力實(shí)現(xiàn)大事不出區(qū)，小事就地解決。截至目前，全區(qū)累計召開信訪。

工作。

聯(lián)席會議xxx次，解決疑難復(fù)雜積案xxx件。

二、xx區(qū)落實(shí)“首辦責(zé)任”多渠道解決訴求。

受理網(wǎng)上投訴xxx件，群眾來信xx件，按期辦結(jié)率xxx%。

三、xx新區(qū)建立信訪事項(xiàng)公開評議工作機(jī)制。

xx新區(qū)在區(qū)法院設(shè)立信訪評議庭，健全完善辯論、質(zhì)證程序，通過各方參與，充分“評理說事”，妥善解決疑難復(fù)雜信訪問題。他們堅持公開評議原則，將信訪事項(xiàng)提前x個工作日向社會公示，所有參加評議人員，都有權(quán)在評議中發(fā)表意見、表達(dá)看法，評議后，評議結(jié)果及時向社會公布。為充分保障信訪群眾和責(zé)任單位雙方權(quán)利，評議人員由評議領(lǐng)導(dǎo)小組從專家?guī)熘羞x擇，保障信訪人優(yōu)先選擇權(quán)。評議人員作為中立第三方，獨(dú)立開展評議工作，按照“少數(shù)服從多數(shù)”原則確定評議結(jié)論。同時，市信訪評議領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人全程指導(dǎo)評議過程，并審核評議結(jié)論。區(qū)信訪評議領(lǐng)導(dǎo)小組在保證第一時間將評議結(jié)論送達(dá)信訪人和責(zé)任單位的同時，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。20xx年以來，沈北新區(qū)評議案件xx件，評議后息訪xx件，有力推動了重復(fù)信訪治理。

四、xx區(qū)推進(jìn)信訪事項(xiàng)源頭化解機(jī)制。

站在信訪人的立場堅持做到“五個到位”即到信訪的發(fā)生地實(shí)地查看到位與信訪人面對面交流到位入戶掌握信訪人家庭。

情況。

了解其生活上是否存在困難到位，追溯信訪問題源頭厘清信訪問題成因到位，一竿子插到底分清責(zé)任落實(shí)到位。用心用情用力推動信訪矛盾源頭化解。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇二

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況。

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題。

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素。

我們堅持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市大會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。

對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。

對所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴(yán)格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題。

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。

今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。

充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作能力。

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

四、存在的問題和困難。

一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算。

20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇三

縣委組織部是縣委的一個重要職能部門，擔(dān)負(fù)著貫徹執(zhí)行黨的組織路線，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，堅持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的戰(zhàn)斗力，從組織上保證黨的政治路線實(shí)現(xiàn)的重要任務(wù)。來，縣委組織部在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，依照黨在各個歷史時期確立的工作目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮部門職能作用，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，黨的組織工作在各個方面都取得了新的成就，譜寫了新的篇章，為彝縣改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了堅強(qiáng)的組織保證。

黨的基層組織建設(shè)取得顯著成效黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的重要基礎(chǔ)?？h委高度重視加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，始終注意做好抓基層、打基礎(chǔ)的工作。全縣黨委由1984年的14個增加至的15個，黨總支由1984年的3個增加至20的13個，黨支部由1984年的159個增加至年的235個。全縣各級黨的基層組織與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在深化改革、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定以及在重大政治斗爭和同自然災(zāi)害斗爭的緊要關(guān)頭，都顯示出了強(qiáng)大的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）農(nóng)村基層組織在整頓中加強(qiáng)。按照中央和省州黨委關(guān)于抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)工作的要求、部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入和保持農(nóng)村穩(wěn)定這個中心任務(wù)，整頓班子，強(qiáng)化機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)了農(nóng)村基層組織建設(shè)。1985年，開展了農(nóng)村基層組織集中整頓工作，完成了“統(tǒng)一思想，整頓作風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律，純潔組織”四項(xiàng)任務(wù)，提高了農(nóng)村黨員的政治思想和理論素質(zhì)；1995年至，通過6年的“村建”工作，開展村級黨組織“五個好”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委“六個好”建設(shè)等活動，農(nóng)村基層組織整體上在“有人管事、有錢辦事、有章理事”方面取得重大進(jìn)展。，農(nóng)村“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動卓有成效，使干部受到了教育，農(nóng)民得到了實(shí)惠。2004年以來，以深入實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的“云嶺先鋒”工程的實(shí)施和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的相繼開展，進(jìn)一步把農(nóng)村黨組織建設(shè)提高到一個新的水平。

（二）企業(yè)黨建在改革中推進(jìn)。國有企業(yè)是我縣經(jīng)濟(jì)的重要組織部分，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，是企業(yè)改革和發(fā)展的'重要保證。20年來，縣委以發(fā)展為主題，以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)，把加強(qiáng)黨的建設(shè)與建立現(xiàn)代企業(yè)制度統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，有力地促進(jìn)了國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)。把加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營困難企業(yè)黨的建設(shè)作為確保改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的緊迫任務(wù)來抓。做到黨組織不散，黨的工作不斷，黨員作用不減，有效地維護(hù)了企業(yè)和社會的穩(wěn)定。把關(guān)心困難職工的生活、幫助下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)作為根本任務(wù)，廣泛開展“結(jié)對子幫扶”、“送溫暖”等活動，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力。截止2004年底，全縣改制企業(yè)保留和重建黨組織21個，凡符合建立黨組織的企業(yè)，均已建立了黨組織。

作步伐。采取獨(dú)立、聯(lián)合、掛靠等多種方式，在符合條件的非公有制企業(yè)中建立黨組織，到2004年底，符合條件的5家非公經(jīng)濟(jì)組織已建立了黨組織。企業(yè)黨組織按照“小型、業(yè)余、多樣、實(shí)用”的原則，積極探索符合非公有制企業(yè)特點(diǎn)的工作內(nèi)容和活動方式，開展了“爭當(dāng)生產(chǎn)骨干，樹立黨員形象”等活動，充分發(fā)揮群眾工作優(yōu)勢，開展了深受職工歡迎的文化活動，營造一種健康向上的文化氛圍，努力做到黨的活動“為企業(yè)所需要，為業(yè)主所理解，為黨員所歡迎，為員工所擁護(hù)”，黨組織在非公有制企業(yè)中的影響力不斷擴(kuò)大。積極探索新的管理模式，依托社區(qū)黨組織加強(qiáng)對非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位的政治領(lǐng)導(dǎo)，采取單獨(dú)組建、聯(lián)合組建黨組織或選派黨的建設(shè)工作指導(dǎo)員等辦法，開展黨的工作。社區(qū)黨組織的工作作為國有企業(yè)黨建工作的后續(xù)工作，把兩者緊密銜接起來，及時接轉(zhuǎn)離退休職工黨員、下崗失業(yè)職工黨員、解除企業(yè)勞動關(guān)系黨員的組織關(guān)系，加強(qiáng)對黨員的教育管理。在社區(qū)建立了流動黨員活動站，加強(qiáng)對流動黨員的管理，為流動黨員提供有效服務(wù)。

（四）黨員隊伍在發(fā)展中壯大。20年來，全縣各級黨組織堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程目標(biāo)，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適度、作用突出的黨員隊伍。制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣推行發(fā)展黨員公示制的意見》，在全縣范圍內(nèi)推行發(fā)展黨員公示制。認(rèn)真遵循“堅持標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅持有計劃發(fā)展、入黨自愿和個別吸收等原則，建立健全了發(fā)展黨員預(yù)審、政審、公示等制度，使發(fā)展黨員工作置于黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督之下，確保了發(fā)展質(zhì)量。2004年，全縣黨員數(shù)達(dá)到6369人，比1985年的3032人增長2倍多，其中：大專以上文化1249人，比1985年（53人）增1196人，35歲以下2344人，比1985年（677人）增1667人，婦女黨員1459人，比1984年（481人）增978人。黨員年齡結(jié)構(gòu)、文化程度都得到明顯優(yōu)化，改變了“黨員年齡偏高，文化偏低，婦女偏少”的現(xiàn)象，黨組織不斷壯大并走向成熟。

在黨員教育上，認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村黨員基層干部“素質(zhì)教育”工程，深入落實(shí)“副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為基層講黨課制度”；充分利用現(xiàn)代教育設(shè)備，制作專題、播放電教片，改進(jìn)黨員教育方式，開展黨員電化教育。在黨員管理上，建立了流動黨員請銷假制度，堅持發(fā)放《流動黨員活動證》，認(rèn)真開展每年一次的民主評議黨員活動，表彰先進(jìn)黨員，嚴(yán)肅處置不合格黨員，疏通了黨員“出口”，凈化了黨員隊伍。深入開展了“堡壘工程”、“先鋒工程”、“實(shí)踐‘三個代表’，展黨員風(fēng)采，慶祝黨的生日”、“樹新風(fēng)、辦實(shí)事、做表率”等各種“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極樹立先進(jìn)典型，在全縣形成了學(xué)黨員、學(xué)先進(jìn)，當(dāng)表率、做貢獻(xiàn)的良好氛圍。建黨80周年之際，全縣推薦評選出先進(jìn)黨組織32個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者31人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員105人。

其中，受省委表彰優(yōu)秀黨務(wù)工作者1人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1人，受州委表彰先進(jìn)基層黨組織2個、優(yōu)秀黨務(wù)工作者2人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4人，縣委表彰先進(jìn)黨組織30個、先進(jìn)個人128人。干部隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)培養(yǎng)一支忠實(shí)執(zhí)行黨的路線方針政策，密切聯(lián)系各族群眾，具有較高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的干部隊伍，是歷屆縣委的主要工作任務(wù)。20年來，努力推進(jìn)干部隊伍和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深化干部人事制度改革，取得了可喜成績。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，我部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大精神，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣委關(guān)于信訪工作的一系列部署，把信訪工作作為組織部門體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道，立體抓信訪，依法辦信訪，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大重要信訪案件督查督辦力度。20xx年，共接待來信來人訪56次，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全縣社會穩(wěn)定和發(fā)展。

為推動信訪工作更加規(guī)范有序的開展，我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)來重新審視全縣組織系統(tǒng)信訪工作，對部長接待日制度、信訪工作例會制度等做了進(jìn)一步修改完善，制定了一整套更加科學(xué)規(guī)范的制度。重點(diǎn)抓了五項(xiàng)制度的落實(shí)。

一是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。全縣組織系統(tǒng)成立了由縣委常委、組織部長任組長，部內(nèi)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管副書記、組宣委員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣組織系統(tǒng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全縣的信訪網(wǎng)絡(luò)。各級領(lǐng)導(dǎo)小組定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理有影響的的信訪案件，對新情況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強(qiáng)的組織保障。二是信訪隱患苗頭定期排查制度。

充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村三級組織系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對組織系統(tǒng)信訪苗頭實(shí)行周排查、月調(diào)度、季通報，重大節(jié)日或政治活動期間一日一排查。對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

20xx年，共排查出黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題36件，及時進(jìn)行了處理，有效地消除了信訪隱患。三是信訪“督辦卡”制度。對各黨委及組織部各科室承擔(dān)的重要信訪案件，由部長簽批“督辦卡”，限期解決。全年共對8項(xiàng)案件進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，全部按期解決。四是信訪責(zé)任追究制度。

對各基層黨委及部內(nèi)各科室實(shí)行季度、年終考評考核，對全面完成信訪工作任務(wù)的給予表彰和獎勵，對工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)失誤，未完成工作目標(biāo)的，視情況對主要領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人給予通報批評、談話誡勉、警告直至降職處理。

五是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由部內(nèi)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

圍繞上級重大部署、重要活動以及縣委重要決策，確定信訪工作重點(diǎn)，集中力量解決問題，努力提高信訪工作的針對性和實(shí)效性。

1、創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)后，規(guī)范管理，建強(qiáng)村級班子，鞏固信訪工作的第一道防線。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，基層的關(guān)鍵在村級班子建設(shè)。我們針對組織系統(tǒng)信訪案件大部分來自農(nóng)村特別是后進(jìn)村這一實(shí)際，通過深入排查摸底、認(rèn)真聚焦核實(shí)，確定出13個農(nóng)村后進(jìn)黨支部列入省市治理重點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)治理整頓。

13個后進(jìn)村全部由縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分包，為13個后進(jìn)村選派了駐村工作隊，細(xì)化了后進(jìn)村治理轉(zhuǎn)化方案，幫助查找問題，制定發(fā)展規(guī)劃，解決難題，形成了縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委具體抓、相關(guān)部門配合抓的有利格局，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使13個后進(jìn)支部全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，降低了信訪案件發(fā)生率。

2、深化“衣食父母觀”教育，深入開展“攀窮親”和幫扶城鎮(zhèn)特困人員活動。全縣副科級領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶，正科以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶和一戶城鎮(zhèn)特困戶，幫助其謀劃致富門路，解決實(shí)際問題?；顒又?，共為群眾提供致富信息和技術(shù)889項(xiàng)，幫助聯(lián)系致富項(xiàng)目681項(xiàng)。此項(xiàng)活動的開展，使貧困人員擺脫了困境，切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖，減少了上訪隱患，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

3、嚴(yán)格政策，認(rèn)真做好老黨員生活保障工作。針對部分農(nóng)村老黨員生活困難的實(shí)際情況，縣委組織部積極協(xié)調(diào)，在縣財政十分困難的情況下，爭取到資金17萬元，對537名農(nóng)村老黨員進(jìn)行困難補(bǔ)助，解除了農(nóng)村老黨員的生活之憂。非典期間，為老黨員發(fā)放了溫度計、肥皂、消毒藥、口罩等，保障了老黨員身體健康，充分體現(xiàn)了黨組織的關(guān)懷和溫暖，杜絕了農(nóng)村老黨員因生活困難引發(fā)的上訪。

針對可能誘發(fā)上訪的問題，采取了四方面的針對性措施，有效增強(qiáng)了信訪工作的主動性和預(yù)見性，做到了防患于未然。一是抓住源頭，把問題解決在未訪之前。對過去的上訪戶以及可能引發(fā)上訪問題的各種案件，凡涉及組織工作的，都指派專人進(jìn)行綜合調(diào)查與分析，對可能誘發(fā)上訪的問題，及早解決。在今年農(nóng)村“兩委”班子換屆工作中，在黨員隊伍中開展了整訓(xùn)活動，統(tǒng)一了黨員思想，加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，及時解決問題，保證了換屆選舉工作的順利進(jìn)行，沒有出現(xiàn)重大信訪案件。二是特事特辦，防止重信重訪。對縣內(nèi)的重要上訪人員，縣委組織部指派專人進(jìn)行專項(xiàng)督辦。特別是易引發(fā)越級上訪的計劃生育、公糧征購、老干部“兩費(fèi)”等突出問題，不僅責(zé)任到人，而且實(shí)行特事特辦，各單位一律開綠燈，確保問題處理過程中不推諉扯皮。三是把握關(guān)鍵時期，著力解決敏感問題，避免出現(xiàn)集體訪。由于集體訪影響大、危害大、難于控制，因此，把防止出現(xiàn)集體訪放在突出重要的位置來抓。經(jīng)過綜合分析，確定了易引發(fā)集體訪的問題和時間，即農(nóng)村上訪的問題一般為村財務(wù)、計生、土地等問題，上訪的時間多集中在農(nóng)閑時期;城鎮(zhèn)職工上訪主要是企業(yè)職工的就業(yè)問題，時間具有不確定性?？h委組織部著重把握這些關(guān)鍵問題，查找根源，從根本上加以解決。同時，在關(guān)鍵時期派人做疏導(dǎo)工作，減少群眾的抵觸，控制了集體訪。四是依法規(guī)范上訪行為。在處理信訪問題上注意嚴(yán)格把握三條原則，即：對有理有序的上訪及時解決問題;對無理無序的鬧訪堅決制止;對借上訪之名故意煽動群眾鬧事的堅決依法打擊。

根據(jù)我縣社情復(fù)雜、穩(wěn)定工作任務(wù)繁重的實(shí)際情況，及時選調(diào)了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)信訪干部隊伍，做到了人員落實(shí)、崗位落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。同時，加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作力度，結(jié)合我縣信訪局舉辦信訪干部培訓(xùn)班2期，典型案例講評會3次，使信訪干部的政治意識、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力明顯提高。在加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，抓好組織系統(tǒng)信訪的調(diào)研工作，在實(shí)踐中進(jìn)行理論上的探索與思考，及時推廣一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些黨員、群眾對村內(nèi)工作了解渠道較少，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委反映問題難。針對這一問題，在20xx鎮(zhèn)普遍推行了農(nóng)村黨支部書記向全體黨員匯報工作制度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記與黨員、村民代表“民主對話日”制度，聽取和采納群眾意見，有效減少了信訪量。

20xx年以來，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結(jié)率達(dá)100%，未發(fā)生集體上訪和到省進(jìn)京上訪案件。

根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，落實(shí)針對性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實(shí)際，每年制定《年度信訪工作要點(diǎn)》，部署落實(shí)組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好信訪工作。

把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來抓，主要健全完善了六項(xiàng)工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進(jìn)行登記，之后報部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進(jìn)行批閱，提出處理意見。二是首問負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對該案件進(jìn)行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時辦結(jié)制度。對受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機(jī)關(guān)堅持每季度調(diào)度一次信訪工作，對工作情況進(jìn)行總結(jié)研究，對重點(diǎn)信訪案件及工作中的難點(diǎn)問題召開部務(wù)會或?qū)ｎ}會議進(jìn)行研究。五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評先樹優(yōu)等結(jié)合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門為基層解決信訪難點(diǎn)，化解社會矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。

針對當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點(diǎn)，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。

一是解決好集體和重復(fù)來信來訪。由部機(jī)關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結(jié)所在，有針對性地解決反映的問題，反復(fù)細(xì)致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。

二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對群眾反映的黨員干部隊伍建設(shè)的敏感問題，要快查快辦，對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，限期整改;對影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職;問題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門查處。

三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。實(shí)行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果;對反映問題事實(shí)不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實(shí)情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問題;對尋機(jī)鬧事的，嚴(yán)肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規(guī)定的，盡全力落實(shí);對暫時沒有政策規(guī)定的，耐心細(xì)致的做好思想教育工作。

針對新形勢下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機(jī)制。

一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。組織各級各部門黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過設(shè)立舉報電話、征求意見箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。

三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織專門力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結(jié)合，有針對性地開展工作。

四是抓苗頭性問題解決。根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)認(rèn)真分析和預(yù)測可能引發(fā)信訪的苗頭性問題，及時制定切實(shí)有效的處理措施，變被動為主動，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。

五是特事特辦。對區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機(jī)關(guān)指派專人進(jìn)行專項(xiàng)督辦，特別是易引發(fā)越級上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問題，實(shí)行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問題。

信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以xx屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責(zé)任，突出重點(diǎn)，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進(jìn)，把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護(hù)了社會的安定團(tuán)結(jié)。

20xx年，我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率，共受理來信來訪件，其中來信0件，來訪件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)100%。一年來，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅實(shí)的基礎(chǔ)。

針對今年信訪的特點(diǎn)和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：

益無小事”的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復(fù)。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我們把相關(guān)政策和材料傳達(dá)給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時，要求各黨委對于群眾所關(guān)心的問題，盡可能實(shí)行公務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如我們在組織公務(wù)員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等向社會詳細(xì)公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。

三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。組織部委任專人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由常務(wù)副部長分管信訪工作。

四是做到“兩個及時”。在實(shí)際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信反映或舉報的問題，不管是否署名，我們都及時進(jìn)行調(diào)查了解，寫出。

調(diào)查報告。

呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的我們認(rèn)真查閱檔案對照有關(guān)文件和政策符合政策要求的按政策辦理不符合政策要求的耐心做好解釋說服工作安撫好上訪者的情緒避免激化矛盾;對干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報我們會從保護(hù)干部和舉報人的角度出發(fā)慎重處理及時了解情況逐一調(diào)查核實(shí)。對署名的舉報我們會將核實(shí)或處理情況及時向他們反饋;或直接找舉報者本人談話將情況對其說明。

近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在一些問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理;二是對基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。

隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實(shí)政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內(nèi)都呈增長勢頭。

為了進(jìn)一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作：

一是加強(qiáng)對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們在明年的工作中要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，或通過以會代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，為部里的信訪工作人員提供一個相互學(xué)習(xí)溝通的平臺。

通過信息交流，及時提供案例和經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪工作的質(zhì)量。

三是要認(rèn)真研究新時期組織部信訪工作的新特點(diǎn)，有針對性地開展信訪工作。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會原因，并堅持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇五

20xx年的春運(yùn)工作，在市交通運(yùn)輸局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，以服務(wù)廣大旅客安全便捷出行為主要內(nèi)容，通過周密部署、精心安排，經(jīng)過交通運(yùn)輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動，扎實(shí)工作，確保了公路、水路運(yùn)輸?shù)陌踩?，圓滿地完成了今年的春節(jié)運(yùn)輸任務(wù)，春運(yùn)40天，公路、水路無事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，我縣今年共投入營運(yùn)客車310輛，計8312座。其中客運(yùn)班車班線客運(yùn)211輛5181，公交車90輛2700座，旅游包車9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個客位，車渡1艘，4車位。道路旅客運(yùn)輸量74.7萬人次，比20xx年下降31.2%，周轉(zhuǎn)量2660.9萬人公里，比20xx年下降22.2%，總發(fā)送班次44602次，累計加班包車班次100車次?；仡櫧衲甑拇哼\(yùn)，主要做了以下幾方面的工作：

一、高度重視，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我們按照市、縣關(guān)于認(rèn)真做好春運(yùn)工作的要求，高度重視今年春運(yùn)工作，成立了由局長為組長、有關(guān)單位和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了日常辦事機(jī)構(gòu)和值班制度，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，及時下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（三交〔20xx〕6號）文件，對春運(yùn)工作作了全面周密的安排。春運(yùn)前，我們及時召開了春運(yùn)工作動員部署會議，傳達(dá)了上級春運(yùn)工作會議和文件精神，專題研究、部署春運(yùn)工作。同時，我們組織力量對客運(yùn)站場、碼頭、港口、客車、渡船等進(jìn)行了全面調(diào)查，作出了科學(xué)分析和決策。查找安全隱患，認(rèn)真制訂保障方案，采取有效措施，堅決制止非法營運(yùn)、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對可能出現(xiàn)的新情況、新問題，領(lǐng)導(dǎo)小組都及時召集有關(guān)人員進(jìn)行布置解決，做到了春運(yùn)不結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)精力不散，工作力度不減。

二、強(qiáng)化宣傳,營造良好的春運(yùn)氛圍。

為了增強(qiáng)廣大司乘人員和旅客的安全意識，我們加強(qiáng)了宣傳教育的力度。一是各客運(yùn)企業(yè)通過播放《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》，到駕駛員安全學(xué)校培訓(xùn)等方式，對司乘人員進(jìn)行安全教育，使他們形成了“方向盤在我手中，安全在我心中”的意識；二是通過張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等方式，同時利用媒體開展多種形式的春運(yùn)安全宣傳教育，提高車主、司乘人員和旅客的安全意識，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自我保護(hù)意識。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運(yùn)安全宣傳畫136張，春運(yùn)安全車載宣傳標(biāo)語202余條，發(fā)放春運(yùn)道路運(yùn)輸安全宣傳資料3000余份；三是各客運(yùn)企業(yè)堅持每天向司乘人員發(fā)送安全知識短信，春運(yùn)期間累計發(fā)送約1000多條，形成了人人關(guān)注春運(yùn)，人人注意安全的良好氛圍。春運(yùn)期間，還利用廣播、電視、報紙、黑板報、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車常識，及時向新聞媒體提供各種信息、動態(tài)，為旅客出行提供方便。

三、統(tǒng)籌安排，做好運(yùn)力組織保障。

春運(yùn)之前，我們在科學(xué)預(yù)測客貨運(yùn)量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備了較為充足的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，根據(jù)運(yùn)量預(yù)測，合理安排運(yùn)力和班線，還組織了一定數(shù)量的機(jī)動運(yùn)力。同時在不能滿足高峰期需要時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取臨時加班的辦法輸送旅客。今年春運(yùn)共增開加班班次100車次，保證了運(yùn)力供應(yīng)。春運(yùn)期間，公交車和出租車重點(diǎn)做好客運(yùn)中心、火車站旅客的疏運(yùn)工作，靈活調(diào)度運(yùn)力，延長運(yùn)行時間，方便了人民群眾乘車。我們在做好旅客運(yùn)送的同時，還統(tǒng)籌安排運(yùn)力，兼顧貨物運(yùn)輸，基本保證了重要物資和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸需要。

將民工返鄉(xiāng)運(yùn)輸工作作為春運(yùn)的重要工作，并組織專門人員，深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，了解民工的流量、流向、流時，增設(shè)售票點(diǎn)，開展團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，主動上門售票。選用素質(zhì)高技術(shù)好的駕駛?cè)藛T和技術(shù)狀況好的中高級客車，投入包車運(yùn)輸，為民工提供質(zhì)優(yōu)價廉的運(yùn)輸服務(wù)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管，著力打造平安春運(yùn)。

運(yùn)輸安全歷來是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運(yùn)輸安全形勢相對平穩(wěn)。一是我們加強(qiáng)值班制度，堅持24小時值班，并實(shí)行一天一報制度，有事報事，無事報平安，保證了信息暢通。二是專門成立局春運(yùn)安全工作督查組，在春運(yùn)期間深入車站、碼頭、客運(yùn)企業(yè)等重點(diǎn)部位進(jìn)行督查，并對查出的各類安全隱患，及時提出整改意見進(jìn)行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究制度，我們要求對發(fā)生事故的單位和人員，堅決按照“四不放過”原則進(jìn)行處理，實(shí)行責(zé)任倒查，并對事故車輛一律實(shí)行停運(yùn)，對事故相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行安全教育。我們在做好一系列管理工作的同時，系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門和各運(yùn)輸企業(yè)，根據(jù)各自職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

（一）運(yùn)管部門嚴(yán)格按照春節(jié)運(yùn)輸工作要求，規(guī)范行業(yè)管理，加大監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)企業(yè)安全管理，嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，組織人員深入客運(yùn)企業(yè)，逐項(xiàng)核實(shí)其車輛設(shè)備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況，并充分利用gps等先進(jìn)手段對客車運(yùn)行進(jìn)行全程監(jiān)管；二是強(qiáng)化安全門檢制度，加強(qiáng)源頭管理，駐站運(yùn)管人員積極協(xié)助客運(yùn)站場做好安全門檢工作，督促企業(yè)落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，嚴(yán)格查堵危險品；三是加大路面動態(tài)管理，為保證春運(yùn)正常進(jìn)行，加強(qiáng)稽查力度，把打黑工作作為稽查重點(diǎn)，同時加強(qiáng)與公安交管部門的協(xié)調(diào)溝通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛和客運(yùn)車輛違章超載運(yùn)輸行為，做好超載客運(yùn)車輛的旅客分流工作春運(yùn)期間，共查檢車輛723輛，查處3輛非法營運(yùn)車輛。

（二）公路部門加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和路政管理。針對春運(yùn)期間氣候多變等特點(diǎn)，一是成立了4支春運(yùn)應(yīng)急搶險小分隊，準(zhǔn)備了32臺搶險救災(zāi)車輛、設(shè)備，每臺設(shè)備均落實(shí)了專門的操作人員，準(zhǔn)備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時應(yīng)對因惡劣天氣所帶來的各種公路災(zāi)害。二是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查，做好公路的日常養(yǎng)護(hù)工作。停止亭流線（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并設(shè)立安全標(biāo)志，督促嶺三線（k19+000）園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復(fù)和其它病害的處治，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，確保春運(yùn)期間道路安全暢通。三是加強(qiáng)路政巡查，全面清查轄區(qū)護(hù)欄、隔離柵、標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施，對重點(diǎn)路段重點(diǎn)看護(hù)，特別對安全行車造成嚴(yán)重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時發(fā)現(xiàn)及時清除，同時深入公路沿線砂石場、磚瓦廠等企業(yè)進(jìn)行宣傳，勸阻駕駛員嚴(yán)格控制車輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）港航部門加強(qiáng)了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴(yán)把春運(yùn)船舶技術(shù)關(guān)，對轄區(qū)的客渡船質(zhì)量及安全設(shè)備配置進(jìn)行了全面檢查，對安全隱患及時作了整改；二是加強(qiáng)航道巡查，保障航道暢通；三是加強(qiáng)經(jīng)營資質(zhì)的檢查。組織人員對全縣4家航運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，督促落實(shí)企業(yè)的管理人員和安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為。

（四）各運(yùn)輸企業(yè)把安全作為春運(yùn)的核心工作來抓，圍繞強(qiáng)化職工勞動紀(jì)律管理、加強(qiáng)現(xiàn)場管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保行車安全。同時，對投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合技術(shù)條件的車、船參加運(yùn)營。各運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開信》，發(fā)動家屬監(jiān)督駕駛員春運(yùn)期間的作息、應(yīng)酬、娛樂等活動，保證駕駛員以飽滿的精神狀態(tài)投入春運(yùn)。各運(yùn)輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車安全?？瓦\(yùn)站嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求，增加人員，加強(qiáng)安全門檢，嚴(yán)格檢查，防止旅客攜帶危險品進(jìn)站上車和不符合要求的車輛出站，切實(shí)加強(qiáng)源頭管理。

五、以人為本，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

為搞好今年春運(yùn)期間的文明服務(wù)工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務(wù)人員和司乘人員努力提高服務(wù)技能，堅持服務(wù)從小事做起，從細(xì)微入手，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，并努力開展特色服務(wù)、樹立品牌服務(wù)?？h客運(yùn)中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上，增設(shè)了5個自動售票機(jī)，同時引導(dǎo)乘客使用自助售票系統(tǒng)，方便群眾購票?？瓦\(yùn)中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談，開展上門送票服務(wù)。繼續(xù)設(shè)立春運(yùn)困難救助基金，今年共投入2萬元，對一些困難旅客實(shí)施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心。縣公路運(yùn)輸總公司還加強(qiáng)與保潔公司的合作，做好春運(yùn)期間站場、車輛的保潔工作，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。此外，我們還專門設(shè)立了春運(yùn)投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。春運(yùn)期間共受理旅客投訴36起，全部認(rèn)真解決到位。

今年春運(yùn)工作雖然取得了顯著的成績，但也存在著一些問題和不足：主要是個別駕駛員、經(jīng)營業(yè)主法律意識淡薄，超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價等情況仍有存在。以上問題要在今后工作中，進(jìn)一步總結(jié)完善，努力為人民群眾創(chuàng)造一個更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇六

20xx年我局按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排部署，在全局開展信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，嚴(yán)格信訪工作條例，安排專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好來信來訪工作，使我局信訪工作一直持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪工作完成情況及20xx年工作思路匯報如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委縣政府“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動精神。

活動方案。

》，成立商務(wù)局信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)提出和制定全局信訪工作制度和年度目標(biāo)，督查股室和二級機(jī)構(gòu)信訪工作情況，督辦重大信訪問題，應(yīng)對和處置信訪突發(fā)事件。局黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，負(fù)責(zé)聯(lián)系各股室和二級機(jī)構(gòu)的信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)信訪的日常工作。

(二)規(guī)范信訪秩序，認(rèn)真做好來訪接訪、網(wǎng)上投訴受理和“書記縣長信箱來信來訪”工作。

制訂領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日工作安排表，落實(shí)“定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案”的“四訪一包”的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度。

一是局黨組成員輪流值周接訪，雙休日由一名黨組成員和一名股室負(fù)責(zé)人值班接訪。群眾來信來訪涉及重要情況或重大問題的，必須由局領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪，并包案處理到位。二是對信訪事項(xiàng)涉及單位要第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行答復(fù)、思想疏導(dǎo)和勸返接回。三是對局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的信訪事件，有關(guān)股室和二級機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)按規(guī)定的期限依法辦理或提出處理意見，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)和局辦公室反饋結(jié)果。

截至今年12月，局領(lǐng)導(dǎo)先后接待上訪人員30多人次，共處理群眾來信來訪32件，處理率為100%。

(三)強(qiáng)化責(zé)任，牢固抓住局信訪工作重點(diǎn)。

自接管原物資、外貿(mào)總公司改制人員信訪工作以來，原物質(zhì)總公司下崗的118人、外貿(mào)總公司下崗的94人共212名改制職工信訪問題就是局信訪工作重點(diǎn)。

我們對來訪的每一位改制職工，細(xì)心地了解他們的困難，細(xì)致的講解相關(guān)政策，盡可能的給予最大的扶持，讓他們從心底感受到政府的關(guān)懷和溫暖。

前期，我局在通過清查摸排、澄清底子的基礎(chǔ)上按照我縣對原改制人員幫扶政策，幫助原改制企業(yè)人員解決了失業(yè)保險等待遇問題，把集訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

今年以來，改制職工的信訪訴求主要集中在要求解決低保、申請困難補(bǔ)助以及申請廉租房方面。

局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)這一情況，安排專人和永豐鎮(zhèn)民政所多次協(xié)調(diào)，摸清了這212名改制職工中已入低保的人數(shù)和詳細(xì)名單，在梳理申請低保報告和聯(lián)合永豐鎮(zhèn)民政所、復(fù)興居委會入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，解決了一些符合低保條件改制職工的低保訴求。對特困戶按照政策給予力所能及的幫助，并積極幫助一些符合政策的改制人員辦理因病或特殊工種提前退休手續(xù)。

在“兩會”及“xx屆三中全會”特護(hù)期間，我局嚴(yán)格按照縣委、政府相關(guān)文件要求，在縣聯(lián)席辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展信訪排查工作，圓滿完成工作任務(wù)。

局全體干部職工要主動深入一線、深入群眾、就群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題廣泛開展調(diào)查研究，收集民意，分析問題，解決問題。集中解決1件以上反映突出問題。

(二)進(jìn)一步嚴(yán)格信訪工作考核評比制度。

堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪處理原則。局機(jī)關(guān)各股室和各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為各線、各塊信訪工作第一責(zé)任人，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪工作考核評比制度。

(三)加大對改制職工各方面的扶持力度。

目前我局關(guān)于原物資系統(tǒng)、外貿(mào)系統(tǒng)改制企業(yè)人員信訪處置工作難度大，存在以下幾個方面的困難和問題:一是人員分散，一些下崗人員外出打工，不知著落;二是困難戶多。

80%的職工都是夫妻雙下崗，無固定工作;離異并獨(dú)自撫養(yǎng)小孩的下崗女職工多，家庭成員身體有病的人員多，改制職工年齡老年化。我們希望政府對原物資系統(tǒng)、外貿(mào)系統(tǒng)改制企業(yè)人員更多重視，在政策、低保、廉租房以及解困資金等各方面加大扶持力度。

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn)，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況、新問題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作:。

(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理信訪事件。

(二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組，落實(shí)流通科、辦公室具體負(fù)責(zé)，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù)，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任制。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容，與各科室、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

實(shí)行“一票否決制”。按照責(zé)任書的要求認(rèn)真履行職責(zé)工作到位狠抓落實(shí)提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導(dǎo)、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作。

在相關(guān)部門的配合下，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題。全年，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%。

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識“萬名干部大下訪”活動的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室，制定詳細(xì)的。

工作方案。

和相關(guān)表冊，分解落實(shí)工作任務(wù)，做到分階段、按步驟開展好干部下訪活動。

活動中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題、提出對策，完善措施、抓好落實(shí)，切實(shí)幫助基層解決信訪突出問題?！按笙略L”活動中，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾，依法、及時、妥善處理好下訪接待信訪事項(xiàng)，下訪活動取得預(yù)期的效果。

一是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事，不增加企業(yè)、群眾負(fù)擔(dān)。

二是加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo)，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送“大下訪”工作動態(tài)、措施和經(jīng)驗(yàn)，確保下訪活動的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處?！按笙略L”活動共出動車輛6次，人員20xx次，出資1400元。

堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我局實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》，健全《來訪人員須知》，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，全局信訪工作做到了有章可循、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性，又提高了信訪工作的整體水平。

一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，提高了黨和政府的公信力。

我局始終堅持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā)，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》，使“三級信訪”網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。

(二)樹立“超前意識”。堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動，恰當(dāng)處理信訪問題，滿足正當(dāng)要求，暢通信訪渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務(wù)。

(三)堅持“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”制。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，及時閱處來信，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評。

(四)建立來信來訪登記制度。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述，體察每一個上訪者的疾苦，做到“有問必答，有事必查，一查到底”，確保件件有記錄，個個有著落，事事有回音。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢。

(六)建立矛盾糾紛排查制度。嚴(yán)格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20xx按時上報了“矛盾糾紛排查表”，全年共按時上報12期，排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因，按政策、按規(guī)定及時做好耐心細(xì)致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素。

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求，20xx年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作：

一是深入抓好責(zé)任制落實(shí)工作。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面。

二是繼續(xù)落實(shí)好“一把手”負(fù)總責(zé)制。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

三是健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

四是創(chuàng)新工作思路和方法，提高“萬名黨員大下訪”活動的針對性和有效性。

回顧全年的綜治、穩(wěn)定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時俱進(jìn)”的政績觀，認(rèn)真落實(shí)市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜治、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，積極完善”綜合治理工作長效機(jī)制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，通過全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實(shí)現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，保持了社會安定、政治穩(wěn)定的良好局面。

自縣委召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機(jī)關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負(fù)責(zé)綜治、維穩(wěn)、信訪工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)股室辦負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃、有制度、有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

工作計劃。

加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢，商務(wù)局負(fù)責(zé)商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群體的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國有企業(yè)改制后問題突出，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點(diǎn)，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責(zé)任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)政策，并結(jié)合實(shí)際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務(wù)，樹立公仆意識，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項(xiàng)政策。

5、抓發(fā)展，因地制宜，跟蹤服務(wù)，給企業(yè)提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。

認(rèn)真做好信訪接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群體性事件。全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

我局在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟(jì)體制的改革，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn)，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實(shí)工作，盡最大努力完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“對接長株潭，建設(shè)兩型社會，推進(jìn)一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時俱進(jìn)，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一年來，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，列入黨組的議事日程，周密部署、健全制度、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感;牢固樹立起大局意識、責(zé)任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全制度。

新《信訪條例》頒布實(shí)施以來，我局一直高度重視，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，主要是通過以會代訓(xùn)的心事。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時間里安排一定的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解，把握其精神實(shí)質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識上來。同時，我們按照上級的有關(guān)要求和實(shí)際工作的需要，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案、措施、制度，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)。

二是健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任。

為了進(jìn)一步做好信訪工作，我們結(jié)合工作實(shí)際，主要采取“四抓”：

一抓信訪工作責(zé)任制，針對今年我局信訪工作的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。堅持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結(jié)。努力把群眾的信訪問題解決在本單位、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確，熱情接待、妥善處理。一年來，我局共受理群眾來信13件、來訪40余人次。

二抓信息報送機(jī)制。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好“兩會”期間、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

三抓應(yīng)急處理機(jī)制。今年我們對信訪工作出臺了工作要點(diǎn)，做了工作預(yù)案，并認(rèn)真組織演練，進(jìn)一步健全完善了處置集體上訪，異常上訪和群體性上訪事件的各項(xiàng)工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動。

四抓信訪責(zé)任追究制。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對信訪工作實(shí)行量化管理，定期組織評比，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負(fù)面影響和嚴(yán)重影響甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，全面推行信訪“一票否決制”，把信訪工作責(zé)任分解到人，落實(shí)到位。

一年來，我們堅持把維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想，突出工作重點(diǎn)，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實(shí)際困難，積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求，達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實(shí)際效果。

一是以人為本，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的工作，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來信來訪較往年少了很多，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題。

二是為群眾解決實(shí)際困難。20xx年，我局在經(jīng)費(fèi)特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金，同時也送去了黨和組織的溫暖。

20xx年我局的信訪工作雖然取得了一些成績，但與市委、市政府的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進(jìn)信訪工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強(qiáng)，對此，我局決心在新的一年里，努力改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪工作做得更好。

1、抓總結(jié)提高。擬在做好20xx年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，對深入開展信訪工作進(jìn)行一次再動員、再教育、再部署，查找不足、改進(jìn)方法，完善制度，進(jìn)一步提高信訪工作水平。

2、抓拓展延伸。在做好信訪工作的同時，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪工作，力求共同發(fā)展，共同提高。

3、抓規(guī)范創(chuàng)新。建立信訪工作的長效機(jī)制，深入調(diào)查演劇，找準(zhǔn)信訪發(fā)生的根源，認(rèn)真探索信訪工作的檔次和水平。

4、抓檢查督促。進(jìn)一步完善各種制度，把信訪工作與機(jī)關(guān)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、黨員干部教育與考核有機(jī)地結(jié)合起來，重點(diǎn)是抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪工作深入持久的開展。

永定區(qū)商務(wù)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各職能部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)綜合治理工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜合、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，積極完善“三級管理、四級防范”綜合工作長效機(jī)制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。

通過上下全年努力工作，全系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)五無：即：無治安案件、無刑事犯罪、無重特大事故、無群眾傷亡、無越級上訪。保持了社會安定，政治穩(wěn)定的良好局面。

自區(qū)委、區(qū)政府召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局組織及時召開了黨組會議和機(jī)關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局童吉春局長為組長，黨組成員范京南為副組長，副書記張再清，副局長李瑞勇、呂三友、田緒松、湯春華為成員，鐵建為專干的綜治、穩(wěn)定、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，特別是《20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部下訪和信訪積案化解攻堅年活動》安排，針對商務(wù)局的實(shí)際情況，成立了食品總公司職工要求解決安置信訪事項(xiàng)和醬園廠改制工作兩個信訪積案領(lǐng)導(dǎo)小組，成功化解了區(qū)聯(lián)系辦在年初交辦的信訪積案，基本完成了信訪積案的攻堅任務(wù)。加強(qiáng)了“五個一”和“六有”的基層陣地建設(shè)，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃，有制度，有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人、上下協(xié)作、專干專抓。

4、采取即案即辦，大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的局勢，商務(wù)局轄區(qū)三個中心，一個執(zhí)法隊，八個公司，無數(shù)個社會流通企業(yè)，由于經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，特別是國有商業(yè)這一塊，攤子大、問題突出、后遺癥多，改制難以到位，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入綜治穩(wěn)定工作的重點(diǎn)，并采取以下措施：

1、抓管理。層層簽訂責(zé)任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育。組織職工學(xué)習(xí)法律、政策，并結(jié)合實(shí)際跟群眾講清道理。

3、抓服務(wù)。樹立公仆意識，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事，為群眾排憂解難。

4、抓改革。走依法破產(chǎn)之路，置換職工身份、轉(zhuǎn)變企業(yè)機(jī)制。

5、抓發(fā)展。因地制宜，跟蹤服務(wù)。

認(rèn)真做好信訪接待工作，是問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)解決，不上交矛盾。預(yù)防引發(fā)群體性事件，全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，今年，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

今年，全系統(tǒng)在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。

但商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn)。今后工作任務(wù)更大，全系統(tǒng)干部職工將加倍努力，扎實(shí)工作，盡最大努力全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇七

我局積極落實(shí)市委、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作部署，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，按照“規(guī)范管理、狠抓重點(diǎn)，全面推進(jìn)”的指導(dǎo)原則，在全系統(tǒng)狠抓創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，圓滿完成全年創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為全局工作重中之重，年初，全市工作會議上，局將全市系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了年度創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。為加大對基層創(chuàng)衛(wèi)工作管理的力度，今年先后兩次調(diào)整和充實(shí)局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，多次召開會議研究、安排、部署階段性工作。特別是在迎接對我市模擬檢查的過程中，我局組織局系統(tǒng)各單位、各重點(diǎn)水利工程建設(shè)管理處、局機(jī)關(guān)處級以上干部，先后7次召開創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)市愛衛(wèi)辦、市創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的【20xx】5號、12號、15號文件，對照目標(biāo)任務(wù)，逐級逐項(xiàng)分解落實(shí)工作，以扎實(shí)有效的工作和良好的狀態(tài)，確保了迎檢工作落到實(shí)處。

今年以來我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入到局屬各基層單位、和一線，實(shí)地檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自帶隊，多次在不打招呼的情況下，對局屬各單位和重點(diǎn)水利工程單位，的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行檢查。局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長多次深入到檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作，并親自制定了《創(chuàng)衛(wèi)考核工作方法》，對這個年久失修，居住雜亂的大雜院，做到了每15天檢查考評一次；局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組多次帶領(lǐng)局創(chuàng)衛(wèi)檢查組對機(jī)關(guān)衛(wèi)生、局系統(tǒng)各單位的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行全面檢查。我局其他幾位局領(lǐng)導(dǎo)也結(jié)合各自的責(zé)任分工，積極抓好分管處室和基層單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。

由于對創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，全局系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)意識日益增強(qiáng)，已經(jīng)形成了一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；墓芾砟Ｊ?。全局系統(tǒng)干部職工思想高度統(tǒng)一，充分認(rèn)識創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的重大意義，形成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為全系統(tǒng)干部職工家屬的自覺行動。

創(chuàng)衛(wèi)是一項(xiàng)長期的帶有戰(zhàn)略性的重要工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一勞永逸。為了將今年的創(chuàng)衛(wèi)工作推向深入，我局按照《衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市評價考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合年水務(wù)工作實(shí)際，擬制下發(fā)了《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作計劃和任務(wù)分解表》，對全年創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)進(jìn)一步明確。為保證階段性工作有序開展，每個季度初，我局都結(jié)合季度工作特點(diǎn)制定創(chuàng)衛(wèi)工作計劃，突擊創(chuàng)衛(wèi)工作各個階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)整治工作中，我局及時制定了《城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，明確了整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、整治工作目標(biāo)、整治工作任務(wù)分工和整治工作要求。確保了各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位。

目前全局的創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)建立起了統(tǒng)一指揮，共同承擔(dān)，共同努力的創(chuàng)建工作新機(jī)制，形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創(chuàng)建工作合力。目標(biāo)、創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)，深入到每一名職工心中；水源地保護(hù)、地表水水源水質(zhì)報告、農(nóng)村自來水普及、河庫渠滅四害、四害孳生地環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作計劃周全，目標(biāo)清晰，任務(wù)明確，責(zé)任到人，為做好全年的創(chuàng)衛(wèi)工作奠定了組織保障。

一是抓機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明機(jī)關(guān)。今年全局系統(tǒng)共投資多萬元，對局機(jī)關(guān)和局屬有關(guān)單位辦公區(qū)樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環(huán)境進(jìn)行了修繕。在辦公區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)條件得到較大改善的基礎(chǔ)上，我局全年把抓好機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)制度建設(shè)和日常管理作為機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作的重點(diǎn)抓緊做好，進(jìn)一步修訂完善了“衛(wèi)生管理制度”。局機(jī)關(guān)和局屬各單位堅持做到衛(wèi)生每天打掃一次，周末全局系統(tǒng)大掃除，并由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，評比；同事聘請了衛(wèi)生保潔員，對機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行不間斷的保潔，機(jī)關(guān)環(huán)境始終保持清爽、干凈。目前全局系統(tǒng)機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)建立起了制度化規(guī)范化的長效管理機(jī)制。

二是抓家屬區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明社區(qū)。一年來我局不斷加大家屬院、管理中心、和家屬院的創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是加大了對家屬院的整治和管護(hù)，家屬院房屋老化陳舊，破損較多，住戶來源復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊，給家屬院的管理和創(chuàng)衛(wèi)工作的開展都帶來很大困難，一直是我局創(chuàng)衛(wèi)工作的難點(diǎn)。為此，多次召集有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志研究家屬院的創(chuàng)衛(wèi)工作，并結(jié)合實(shí)際，專門制定了《家屬院創(chuàng)衛(wèi)考核工作辦法》，對家屬院的環(huán)境整治和日常管護(hù)加強(qiáng)管理和檢查力度，使該家屬院的`創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯進(jìn)步，家屬院環(huán)境狀況和衛(wèi)生面貌渙然一新。

目前我局負(fù)責(zé)的四個家屬院基本達(dá)到了文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，各家屬院門廳院落、花壇打掃干凈，花壇無垃圾紙屑，樓道干凈無雜物堆放，扶梯無灰塵，家屬院內(nèi)毒餌盒擺放、用藥科學(xué)，果皮箱布局到位，各種纜線布設(shè)合理整齊，無安全隱患，院落綠化無死株缺株，樓道墻面墻角無蜘蛛網(wǎng)，各住戶門窗、報箱、奶箱擦拭干凈，陽臺無雜物堆放，車輛停放整齊，宣傳欄經(jīng)常更新。

三是抓創(chuàng)衛(wèi)宣傳，營造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。一年來我局不斷加大宣傳力度，采取多種形式開展創(chuàng)衛(wèi)宣傳，普及健康知識。一是利用“”等刊物宣傳創(chuàng)衛(wèi)。在期刊和信息上多次宣傳報道我局的創(chuàng)衛(wèi)工作。二是刊印“創(chuàng)衛(wèi)動態(tài)”進(jìn)行專題宣傳。創(chuàng)衛(wèi)動態(tài)以短、平、快的形式，及時、準(zhǔn)確、全面的報道我局各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作的最新情況。三是利用固定宣傳陣地宣傳創(chuàng)衛(wèi)。利用局機(jī)關(guān)和各基層單位的宣傳欄、黑板報進(jìn)行宣傳；利用居民家屬院的公告欄，告示牌加大宣傳。在城市、新設(shè)立公告欄30多處，張貼宣傳標(biāo)語300多條次，發(fā)放宣傳手冊500多份，在和新建公告欄、告示牌100多處。宣傳中我局除了注重宣傳的多樣性還注重宣傳的針對性。機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)宣傳注重創(chuàng)衛(wèi)的全面性，系統(tǒng)性、知識性；居民家屬院的宣傳側(cè)重營造良好社區(qū)環(huán)境和個人衛(wèi)生意識；工程的創(chuàng)衛(wèi)宣傳突出文明施工安全施工，減少工地出入污染、垃圾清運(yùn)等。環(huán)境的創(chuàng)衛(wèi)宣傳體現(xiàn)愛護(hù)環(huán)境，共建美好家園，文明西安、衛(wèi)生西安、生態(tài)西安的思想。

四是抓創(chuàng)衛(wèi)檢查，建立創(chuàng)衛(wèi)長效機(jī)制。我局堅持將創(chuàng)衛(wèi)自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機(jī)結(jié)合，建立健全了創(chuàng)衛(wèi)的長效機(jī)制。堅持每半個月局領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查、每旬局創(chuàng)衛(wèi)辦組織督察，每周各業(yè)務(wù)處室對基層單位進(jìn)行巡查、基層單位自查的制度。一年來，局黨委書記、局長親自主持召開局黨委會、局長辦公會、專題會議、全局系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會議，堅決貫徹落實(shí)市會議精神，親自帶隊檢查多次，局長對分管單位的創(chuàng)衛(wèi)檢查合計也有多次。一年來局系統(tǒng)共組織專項(xiàng)檢查多次。檢查中不搞形式不走過場，專挑“毛病”，對出現(xiàn)的問題限期整改，對好的做法進(jìn)行表彰和獎勵，對檢查結(jié)果評比通報，并以書面形式報送局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)衛(wèi)檢查如今已經(jīng)成為我局推動創(chuàng)衛(wèi)工作開展的一項(xiàng)重要措施。

五是抓創(chuàng)衛(wèi)資料收集，及時歸檔加強(qiáng)管理。根據(jù)《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》和的要求，我局不斷加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)資料的收集、歸檔管理，做到收集及時，分類明確，管理規(guī)范。目前我局的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)資料已由最初的類發(fā)展到目前的多類，涵蓋了創(chuàng)衛(wèi)文件、創(chuàng)衛(wèi)制度、健康教育、除四害、創(chuàng)衛(wèi)檢查、通報，水工程創(chuàng)衛(wèi)、水環(huán)境整治等各個方面。資料載體也從文字內(nèi)容拓展到照片圖像和影音光盤。對于創(chuàng)衛(wèi)資料的管理我局系統(tǒng)都能做到有專門的辦公室存放，專門的文件柜保存，專門的人員管理。在每次的創(chuàng)衛(wèi)檢查中，將各單位的創(chuàng)衛(wèi)資料準(zhǔn)備情況作為一項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，加以督察。

我局工程多位于城鄉(xiāng)結(jié)合部。為切實(shí)做好城鄉(xiāng)結(jié)合部市管河流專項(xiàng)整治工作，確保市容環(huán)境達(dá)標(biāo)，順利通過國家創(chuàng)衛(wèi)調(diào)研和驗(yàn)收，我局專門成立了城鄉(xiāng)結(jié)合部專項(xiàng)整治督察組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)市區(qū)段專項(xiàng)整治工作。建立了機(jī)關(guān)處室包抓責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，限期達(dá)標(biāo)。多次召集以及相關(guān)單位和主管處室負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的人開現(xiàn)場會、現(xiàn)場辦公，提出創(chuàng)衛(wèi)硬任務(wù)硬要求。積極同當(dāng)?shù)卣?lián)系，制止傾倒垃圾。成立公司加大對的管護(hù)。市僅上半年就投入資金多萬元，上勞多個工日，機(jī)械多個臺班，對進(jìn)行人工打撈漂浮物和清淤，共清運(yùn)淤積物多立方米，埋設(shè)鋼筋砼路障個，埋設(shè)鋼管限高路障處，修建文化墻米，為加強(qiáng)日常管護(hù)，還聘請了名保潔人員，購買了輛灑水車，對渠道沿案進(jìn)行不間斷保潔。投入資金多萬元，清理垃圾近萬立方米，聘用衛(wèi)生保潔員人，用專用灑水車灑水，控制揚(yáng)塵，全天候維護(hù)城市段環(huán)境和衛(wèi)生。的局屬四家單位，統(tǒng)一行動，相互配合，鋪設(shè)水泥路面，鏟除院落雜草，外運(yùn)垃圾雜物，加強(qiáng)環(huán)境管護(hù)，生態(tài)林帶內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。

盡管我局在創(chuàng)衛(wèi)方面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)短缺、管理難度加大等問題面廣線長，偷倒垃圾現(xiàn)象仍有發(fā)生，給管理和保潔帶來很大難度，我局的創(chuàng)衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn)。

20xx年我局的創(chuàng)衛(wèi)工作還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識，按照會議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的責(zé)任感。二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)。三是狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度。四是集中力量，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)結(jié)合部創(chuàng)衛(wèi)專項(xiàng)整治工作。

開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是我們共同的責(zé)任和目標(biāo)。我局決心在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市創(chuàng)衛(wèi)辦的部署和要求，扎實(shí)推進(jìn)水務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作，不斷開創(chuàng)水務(wù)事業(yè)新局面，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做出更大的貢獻(xiàn)，為人們交一份滿意的答卷。使早日跨入國家衛(wèi)生城市行列。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇八

我部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)深入貫徹黨的十六大精神認(rèn)真落實(shí)盛市、縣委關(guān)于信訪工作的一系列部署把信訪工作作為組織部門體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道立體抓信訪依法辦信訪標(biāo)本兼治綜合治理不斷加大重要信訪案件督查督辦力度。20共接待來信來人訪56次全部處理完畢結(jié)案率100%有力地促進(jìn)了全縣社會穩(wěn)定和發(fā)展。

一、完善信訪工作制度，規(guī)范信訪工作機(jī)制。

為推動信訪工作更加規(guī)范有序的開展，我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)來重新審視全縣組織系統(tǒng)信訪工作，對部長接待日制度、信訪工作例會制度等做了進(jìn)一步修改完善，制定了一整套更加科學(xué)規(guī)范的制度。重點(diǎn)抓了五項(xiàng)制度的落實(shí)。

一是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。全縣組織系統(tǒng)成立了由縣委常委、組織部長任組長，部內(nèi)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管副書記、組宣委員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣組織系統(tǒng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全縣的信訪網(wǎng)絡(luò)。各級領(lǐng)導(dǎo)小組定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理有影響的的信訪案件，對新情況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強(qiáng)的組織保障。二是信訪隱患苗頭定期排查制度。充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村三級組織系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對組織系統(tǒng)信訪苗頭實(shí)行周排查、月調(diào)度、季通報，重大節(jié)日或政治活動期間一日一排查。對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。年，共排查出黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題36件，及時進(jìn)行了處理，有效地消除了信訪隱患。三是信訪“督辦卡”制度。對各黨委及組織部各科室承擔(dān)的重要信訪案件，由部長簽批“督辦卡”，限期解決。全年共對8項(xiàng)案件進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，全部按期解決。四是信訪責(zé)任追究制度。對各基層黨委及部內(nèi)各科室實(shí)行季度、年終考評考核，對全面完成信訪工作任務(wù)的給予表彰和獎勵，對工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)失誤，未完成工作目標(biāo)的，視情況對主要領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人給予通報批評、談話誡勉、警告直至降職處理。五是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由部內(nèi)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

二、突出信訪工作重點(diǎn)，消除信訪工作隱患。

圍繞上級重大部署、重要活動以及縣委重要決策，確定信訪工作重點(diǎn)，集中力量解決問題，努力提高信訪工作的針對性和實(shí)效性。

1、創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)后，規(guī)范管理，建強(qiáng)村級班子，鞏固信訪工作的第一道防線。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，基層的關(guān)鍵在村級班子建設(shè)。我們針對組織系統(tǒng)信訪案件大部分來自農(nóng)村特別是后進(jìn)村這一實(shí)際，通過深入排查摸底、認(rèn)真聚焦核實(shí)，確定出13個農(nóng)村后進(jìn)黨支部列入省市治理重點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)治理整頓。13個后進(jìn)村全部由縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分包，為13個后進(jìn)村選派了駐村工作隊，細(xì)化了后進(jìn)村治理轉(zhuǎn)化方案，幫助查找問題，制定發(fā)展規(guī)劃，解決難題，形成了縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委具體抓、相關(guān)部門配合抓的有利格局，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使13個后進(jìn)支部全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，降低了信訪案件發(fā)生率。

2、深化“衣食父母觀”教育，深入開展“攀窮親”和幫扶城鎮(zhèn)特困人員活動。全縣副科級領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶，正科以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一戶農(nóng)村貧困戶和一戶城鎮(zhèn)特困戶，幫助其謀劃致富門路，解決實(shí)際問題?；顒又?，共為群眾提供致富信息和技術(shù)889項(xiàng)，幫助聯(lián)系致富項(xiàng)目681項(xiàng)。此項(xiàng)活動的開展，使貧困人員擺脫了困境，切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖，減少了上訪隱患，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

3、嚴(yán)格政策，認(rèn)真做好老黨員生活保障工作。針對部分農(nóng)村老黨員生活困難的實(shí)際情況，縣委組織部積極協(xié)調(diào)，在縣財政十分困難的情況下，爭取到資金17萬元，對537名農(nóng)村老黨員進(jìn)行困難補(bǔ)助，解除了農(nóng)村老黨員的生活之憂。非典期間，為老黨員發(fā)放了溫度計、肥皂、消毒藥、口罩等，保障了老黨員身體健康，充分體現(xiàn)了黨組織的關(guān)懷和溫暖，杜絕了農(nóng)村老黨員因生活困難引發(fā)的上訪。

三、把握信訪工作規(guī)律，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性。

針對可能誘發(fā)上訪的問題，采取了四方面的針對性措施，有效增強(qiáng)了信訪工作的主動性和預(yù)見性，做到了防患于未然。一是抓住源頭，把問題解決在未訪之前。對過去的上訪戶以及可能引發(fā)上訪問題的各種案件，凡涉及組織工作的，都指派專人進(jìn)行綜合調(diào)查與分析，對可能誘發(fā)上訪的問題，及早解決。在今年農(nóng)村“兩委”班子換屆工作中，在黨員隊伍中開展了整訓(xùn)活動，統(tǒng)一了黨員思想，加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，及時解決問題，保證了換屆選舉工作的順利進(jìn)行，沒有出現(xiàn)重大信訪案件。二是特事特辦，防止重信重訪。對縣內(nèi)的重要上訪人員，縣委組織部指派專人進(jìn)行專項(xiàng)督辦。特別是易引發(fā)越級上訪的計劃生育、公糧征購、老干部“兩費(fèi)”等突出問題，不僅責(zé)任到人，而且實(shí)行特事特辦，各單位一律開綠燈，確保問題處理過程中不推諉扯皮。三是把握關(guān)鍵時期，著力解決敏感問題，避免出現(xiàn)集體訪。由于集體訪影響大、危害大、難于控制，因此，把防止出現(xiàn)集體訪放在突出重要的位置來抓。經(jīng)過綜合分析，確定了易引發(fā)集體訪的問題和時間，即農(nóng)村上訪的`問題一般為村財務(wù)、計生、土地等問題，上訪的時間多集中在農(nóng)閑時期；城鎮(zhèn)職工上訪主要是企業(yè)職工的就業(yè)問題，時間具有不確定性?？h委組織部著重把握這些關(guān)鍵問題，查找根源，從根本上加以解決。同時，在關(guān)鍵時期派人做疏導(dǎo)工作，減少群眾的抵觸，控制了集體訪。四是依法規(guī)范上訪行為。在處理信訪問題上注意嚴(yán)格把握三條原則，即：對有理有序的上訪及時解決問題；對無理無序的鬧訪堅決制止；對借上訪之名故意煽動群眾鬧事的堅決依法打擊。

四、加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員素質(zhì)。

根據(jù)我縣社情復(fù)雜、穩(wěn)定工作任務(wù)繁重的實(shí)際情況，及時選調(diào)了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)信訪干部隊伍，做到了人員落實(shí)、崗位落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。同時，加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作力度，結(jié)合我縣信訪局舉辦信訪干部培訓(xùn)班2期，典型案例講評會3次，使信訪干部的政治意識、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力明顯提高。在加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，抓好組織系統(tǒng)信訪的調(diào)研工作，在實(shí)踐中進(jìn)行理論上的探索與思考，及時推廣一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些黨員、群眾對村內(nèi)工作了解渠道較少，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委反映問題難。針對這一問題，在20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍推行了農(nóng)村黨支部書記向全體黨員匯報工作制度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記與黨員、村民代表“民主對話日”制度，聽取和采納群眾意見，有效減少了信訪量。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇九

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下全局上下團(tuán)結(jié)一致深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路圍繞社會穩(wěn)定大局深入開展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無”活動圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定。20我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次去市訪260人次我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件其中辦理群眾來信45件辦理網(wǎng)上各類信訪件76件接待群眾來訪684件6859人次。

一、年工作情況。

今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會”、“八·一”、“十·一”、“_屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

二、存在的信訪問題。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十一

xx縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人，其中在冊職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)540萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)275萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一、思想認(rèn)識到位。

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的.通知》，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責(zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。

二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會議，進(jìn)行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達(dá)20余人次；各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)50人次。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的28號文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作；副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作；各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；⒅贫然?。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個去現(xiàn)場。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于40人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。

三、工作責(zé)任到位。

1、具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況；二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)；三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài)；四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時，明確規(guī)定重點(diǎn)對象，實(shí)行“一對一”和“雙下”專人“包?！必?zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色。

2、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“xx功”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十二

光陰似箭，日月如梳，一年的時間的確是很短暫的，不知不覺xx年已即將過去，更應(yīng)該總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長、補(bǔ)未來之短?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我主要做了以下幾個方面：
一、安全管理方面。由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對施工用臨時電源的管理，我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅持對開閉站的運(yùn)行操作的定期檢查，對開閉站管理存在的問題提出要求，并督促整改。在開閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時，積極與廠家聯(lián)系備件，深入現(xiàn)場與維修人員一起查找問題，最終保證了設(shè)備的正常使用。
二、施工質(zhì)量方面。從4月份來廠伊始就開始負(fù)責(zé)全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗(yàn)管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對全廠的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤，分房號分區(qū)域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對已完工的區(qū)域進(jìn)行了接地電阻的測試驗(yàn)收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
三、現(xiàn)場施工管理。依據(jù)工程的形象進(jìn)度和二級網(wǎng)絡(luò)計劃，針對本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，全身心投入，督促監(jiān)理做好現(xiàn)場的施工管理工作，參加了開閉站的停電檢修工作，重點(diǎn)監(jiān)督完成了全廠防雷接地網(wǎng)的敷設(shè)工作，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站＃584開關(guān)更換ct、110kv啟動電源第二方案的線路踏勘、500kv出線初可研踏勘及現(xiàn)場定位等具體工作。
四、專業(yè)基礎(chǔ)工作。按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃，參與制定了專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長、電氣點(diǎn)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長、點(diǎn)檢員的崗位規(guī)范；電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；電氣專業(yè)分工；電氣點(diǎn)檢長、點(diǎn)檢員安全職責(zé)、現(xiàn)場施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備臺帳、電氣一次設(shè)備清冊、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn)、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn)、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備異動管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對電氣維護(hù)單位的考核及評價標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備點(diǎn)檢定修管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn)；以及5大類60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修、維護(hù)方面的資料。
五、圖紙、設(shè)備管理工作。依據(jù)安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線、6kv開關(guān)柜、柴油發(fā)電機(jī)以及輔助車間的.低壓開關(guān)柜、干式變的設(shè)備招標(biāo)工作，期間我個人本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平公正的態(tài)度圓滿完成了從標(biāo)書審查、開標(biāo)評標(biāo)到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項(xiàng)工作。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及＃1高廠變的出廠試驗(yàn)，到廠家對設(shè)備的設(shè)計、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力。
依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需求，制定了圖紙需求計劃，就一些急需的圖紙與設(shè)計院積極溝通，取得相互理解，基本滿足了施工的需求。
六、土建工作。在負(fù)責(zé)土建施工管理的一個多月時間內(nèi)，我深感責(zé)任重大，在工作中邊學(xué)邊干，以勤補(bǔ)拙，先后組織參加了樁基質(zhì)量及安全專題會、土建圖紙會審會、汽機(jī)基座澆筑交底會、土建質(zhì)量例會、脫硫主題會和500kv土建施工專題會。監(jiān)督檢查完成了＃1、2汽機(jī)基座澆筑；啟動鍋爐房、＃2斗輪機(jī)、生活污水站、工業(yè)廢水站ddc樁基處理、廠前區(qū)樁基處理；地下管網(wǎng)施工；輸煤廊道澆筑施工等工程項(xiàng)目。參加了廠前區(qū)施工單位的招標(biāo)工作，并協(xié)調(diào)解決了土建圖紙需求、交叉施工等一系列問題，較為圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十三

1.1公司生產(chǎn)主體機(jī)加車間、總裝車間整體搬遷到“新大方工業(yè)園”。進(jìn)入新廠區(qū)后，對內(nèi)部生產(chǎn)組織框架進(jìn)行重組，形成了以結(jié)構(gòu)車間、機(jī)加車間、部裝車間、總裝調(diào)試車間為主的生產(chǎn)格局。1.2針對年初公司經(jīng)營合同集中在2、3月份交貨的情況，生產(chǎn)系統(tǒng)以總裝周期為切入點(diǎn)帶動機(jī)加車間、部裝車間及結(jié)構(gòu)車間的生產(chǎn)，以高頻率的生產(chǎn)調(diào)度會、明確生產(chǎn)計劃節(jié)點(diǎn)、監(jiān)督節(jié)點(diǎn)完工、減少工序滯留時間強(qiáng)力拉動各部門、各車間的生產(chǎn)進(jìn)度，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)，基本保證了合同交貨期。

3.1通過借鑒第一季度老廠搬遷的成功經(jīng)驗(yàn)，在不影響正常生產(chǎn)的情況下，認(rèn)真組織、周密計劃，在短短一個月內(nèi)，完成了原荊胡車間14個班組、150余人及設(shè)備的搬遷工作，并迅速形成了生產(chǎn)能力，做到了搬遷生產(chǎn)兩不誤。

4.1隨著生產(chǎn)任務(wù)的減少，生產(chǎn)系統(tǒng)有組織、有計劃地對工人隊伍進(jìn)行了整頓，分兩批共調(diào)整人員84人。

6.1通過對外協(xié)資源的準(zhǔn)確定位以及建立外協(xié)資源競爭機(jī)制，基本凈化了外協(xié)生產(chǎn)環(huán)境，同時完善了外協(xié)工作流程，截止到11月底結(jié)構(gòu)外協(xié)完成任務(wù)量16000余噸，在制800噸，簽訂合同總額1.3億元；機(jī)加外協(xié)完成合同總額1900余萬元。

6.2結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，對外協(xié)資源進(jìn)行了初步整合，淘汰了部分滿足不了外協(xié)生產(chǎn)需求的廠家，并新開發(fā)外協(xié)資源兩個。

1.在年初建立了以生產(chǎn)技術(shù)部為核心，各車間質(zhì)量管理員為骨架的三級檢查制度，并就每周出現(xiàn)的質(zhì)量問題編制《生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量周報》。2.在搬家過程中，對部分精度已達(dá)不到要求的老、舊設(shè)備進(jìn)行了維修，恢復(fù)設(shè)備精度，保證加工質(zhì)量。

3.針對工地多次出現(xiàn)的鐵屑堵塞閥塊現(xiàn)象，通過相關(guān)人員多次討論，自制了一臺高壓泵站，改變了過去用空壓機(jī)清理不徹底的現(xiàn)象。

1.針對生產(chǎn)中存在的部分加工件，加工工序復(fù)雜、周期長等問題，通過生產(chǎn)技術(shù)部工藝優(yōu)化，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，例如：懸掛架、驅(qū)動橋、法蘭組件、牛腿等零部件取消焊前機(jī)加。2.對提梁機(jī)、運(yùn)梁車的車架分包方式進(jìn)行優(yōu)化，取消了大件機(jī)加的外委，大大降低了委外成本。

3.通過工人承包工資改革，降低生產(chǎn)成本。4.配合財務(wù)建立了成本核算系統(tǒng)。5.采購部通過不定期招標(biāo)（如油漆、焊材等）降低了采購成本。

1、設(shè)備、安全管理。

1.1通過一季度的設(shè)備招標(biāo)采購新增設(shè)備20余臺（價值近400萬元），截至5月底全部投入使用，形成較高的生產(chǎn)能力。同時在搬遷過程中，完成了30余臺老設(shè)備的維修保養(yǎng)，大大提高了設(shè)備的加工精度和效率。

1.2建立、健全了責(zé)任到人的《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》，并通過對維修班組的2次調(diào)整，提高了設(shè)備的完好率，降低了設(shè)備故障率。

1.3在年底前完成了生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)計量器具年檢工作，建立了生產(chǎn)系統(tǒng)的計量器具臺賬。

1.4結(jié)合公司新員工多、安全意識淡薄的嚴(yán)峻形勢，建立了自下而上的安全生產(chǎn)管理體系，制定了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，同時通過不斷強(qiáng)化“預(yù)防為主”的安全意識，加強(qiáng)安全巡查、現(xiàn)場糾章，逐步減少了安全事故的發(fā)生，截止到11月底發(fā)生重大人身安全事故一起。

1.5通過不斷摸索，建立了安全考核、周二生產(chǎn)系統(tǒng)綜合安全例會、安全周報等一系列制度。

1.6對各車間電路、起吊設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和整修，降低了事故的發(fā)生率。

1.7在安全管理方面重新布局了消防設(shè)備、更換了一批吊裝鋼絲繩、制作了新的一批氣瓶小車，并通過每日巡檢和安全例會的反復(fù)教育，在一定程度上降低了生產(chǎn)事故的發(fā)生，提高了員工的安全意識。

2.現(xiàn)場、辦公管理與制度建設(shè)。

2.15s管理。

2.1.1生產(chǎn)系統(tǒng)從20xx年7月起，正式開始建立5s現(xiàn)場管理制度，經(jīng)過幾個月的不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索，目前已經(jīng)建立了一套相對完善的制度和執(zhí)行機(jī)制。目前生產(chǎn)系統(tǒng)5s考核組成員有14人，分別對生產(chǎn)安全、生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備進(jìn)行定期檢查，通過周五考核例會、結(jié)果公示、考核組長抽查等手段，不斷提高管理水平。

2.1.2在現(xiàn)場管理方面，通過在車間層面建立“5s管理規(guī)程”等支撐性文件，并貫徹實(shí)施，目前工作現(xiàn)場在工件擺放、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理等方面都取得了比較大的改觀。

2.2對生產(chǎn)垃圾進(jìn)行“可回收、不可回收”分類處理。

2.3在公司網(wǎng)管的協(xié)助下，建立生產(chǎn)系統(tǒng)信息發(fā)布平臺，大大提高了辦公效率。

3.職工教育。

3.1.在5月份組織生產(chǎn)系統(tǒng)中層管理人員到鄭州日產(chǎn)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.2在年初成功舉辦了生產(chǎn)系統(tǒng)“管理年杯”職工籃球賽，提高了員工的凝聚力。

3.3由各專業(yè)技術(shù)骨干組織一線員工進(jìn)行了多次操作技能培訓(xùn)。

3.4與企劃辦合作，有生產(chǎn)系統(tǒng)具體組織實(shí)施了公司首屆技能比武。

3.5組織一線員工20余人參加鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的特殊工種培訓(xùn)，并取得相應(yīng)專業(yè)操作資格。

3.6組織部分中層人員外出參加生產(chǎn)管理培訓(xùn)，并把所學(xué)知識在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)對中層管理人員及班組長進(jìn)行集中培訓(xùn)。

4.物料、物流管理。

4.1通過發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備會、發(fā)運(yùn)評審、完善發(fā)運(yùn)規(guī)定，對發(fā)運(yùn)清單、制造清單進(jìn)行審核確保發(fā)運(yùn)及時、準(zhǔn)確。

4.2根據(jù)物品分類，完成了專業(yè)庫（機(jī)械中心庫、液壓中心庫、標(biāo)準(zhǔn)件庫、電器中心庫、輔料低耗庫、綜合庫、鋼材庫七大庫）建立，并規(guī)范了碼放和標(biāo)示，同時對鋼材和氣瓶管理制度進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，制定了相應(yīng)的倉儲管理制度，并對倉庫人員進(jìn)行具體分工、建立手工臺帳，改進(jìn)了輸單流程，做到各種單據(jù)基本準(zhǔn)確。

4.3完善了《出入庫制度》（特別是鋼材庫），加強(qiáng)各車間工具領(lǐng)用管理。

4.4建立、健全了供應(yīng)商檔案，并對供應(yīng)商進(jìn)行定期考評。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年，合著中下游整治的節(jié)拍管理分局在上級的正確指導(dǎo)下以防洪保安為中心以創(chuàng)新為手段，以改革為動力，搶抓機(jī)遇、克難奮進(jìn)，各項(xiàng)工作均卓有成效。

一、防汛準(zhǔn)備工作有條不紊。

我局始終把防汛抗災(zāi)作為重中之重，深刻領(lǐng)會和貫徹落實(shí)上級關(guān)于防汛抗災(zāi)的指示精神，切實(shí)把各項(xiàng)備汛工作落實(shí)到實(shí)處。從思想、組織、工程、物料、預(yù)案、通訊等方面做好充分準(zhǔn)備，全力迎戰(zhàn)今年可能出現(xiàn)的洪災(zāi)。

(一)思想上高度重視。

堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防汛方針，我局成立了防汛辦公室，進(jìn)行了防汛搶險知識培訓(xùn)，并印發(fā)了防汛知識手冊，組建了防汛搶險突擊隊。在5月16日全市防汛工作會議后，對全局防洪工作進(jìn)行了全面部署，全局上下牢固樹立防大汛，抗大災(zāi)的思想，層層落實(shí)防汛工作任務(wù)，責(zé)任和措施。

(二)加大整險加固力度。

去年，我局按計劃對潭洲及北湖兩處崩岸進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)整治，分別以砼六方塊護(hù)岸516立方米、245立方米，并已通過驗(yàn)收。對今年新出現(xiàn)的城區(qū)四碼頭崩銼采取應(yīng)急措施，調(diào)度資金進(jìn)行了拋石鎮(zhèn)腳。分洪道應(yīng)急此文章來自于本站整險第一期工程已基本完工。今年國家計劃漢江下游堤防整險加固工程土方100萬元，整治干堤16.9公里。我局積極配合進(jìn)行各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，在6月底全面竣工。另外，分洪道續(xù)建配套工程第二期工程也逐步走上正軌，開工在即。干堤及分洪道抗洪能力逐步得以加強(qiáng)。

(三)科學(xué)制定防洪預(yù)案。

根據(jù)上級要求及去年防汛的實(shí)際實(shí)際情況，我局針對凸現(xiàn)出來的問題，組織技術(shù)專班，對防洪預(yù)案進(jìn)行了修訂和完善，迅速摸清了沿堤各段及險工險段責(zé)任人及防守單位，每處險工險段及穿堤建筑物均有對應(yīng)的防守方案及應(yīng)急搶護(hù)措施，基本做到科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可操作性。

(四)抓緊防汛物質(zhì)器材儲備和通訊工作。

我局由財務(wù)科對國有防汛器材進(jìn)行仔細(xì)檢查，其中砂石料53868方，編織布0.2萬平方米，搶險舟1艘，并指定了明確的地點(diǎn)，登記成冊，確保隨時調(diào)度使用;并籌集了石方27000方、編織袋70000條等民籌器材。另外，我局組織通訊專班對所有防汛通訊設(shè)施進(jìn)行了全面的檢測維修，并更換了部分通訊設(shè)備，確保防汛通訊的暢通。

(五)加大清障除障工作力度。

我局對漢江干堤砂石料堆放、500米以內(nèi)壓擔(dān)井及違章植樹等防本站洪隱患進(jìn)行了排查，并登記造冊，以水政大隊及管理段緊密配合逐家發(fā)送通知單，封堵了部分水井，消除了違章植樹現(xiàn)象，并正大規(guī)模對黃砂堆碼等其它防洪障礙進(jìn)行徹底清除。

(六)落實(shí)防汛責(zé)任制。

我局實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)及科室蹲點(diǎn)包片制，管理段各負(fù)其責(zé)，專人坐崗，及時每天水雨情，并密切與市政府及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真落實(shí)險工險段，穿堤建筑物及具體堤段責(zé)任人，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)陣以待。

二、堤防目標(biāo)管理循序漸進(jìn)。

(一)建章立制，落實(shí)責(zé)任。

要全面加強(qiáng)堤防工程管理，加大規(guī)章制度建設(shè)力度，強(qiáng)化目標(biāo)管理及為重要的環(huán)節(jié)，為此，我局奉行“以錢養(yǎng)事”的精神，針對堤防目標(biāo)管理分制考核要求，制訂了具體的河道堤防考評辦法，印發(fā)了《堤防管理手冊》，以人平一公里堤段落實(shí)責(zé)任。同時建立和執(zhí)行激勵機(jī)制工，效掛鉤，通過層層檢查，嚴(yán)格考核、嚴(yán)格兌現(xiàn)，使管理工作步入制度化、目標(biāo)化、規(guī)范化的軌道。

(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效。

為了徹底改變落后局面，我局多次組織各級負(fù)責(zé)人到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化措施，在堤防目標(biāo)上檔升級上狠下功夫。今年，我局購石多方高標(biāo)準(zhǔn)整治了12條上下坡道，購進(jìn)了13臺除草機(jī)，加大除雜力度，同時對重點(diǎn)考核堤段采取了挖除草根，移植草皮對雜草進(jìn)行徹底根治。目前已除雜102萬m2，另外填補(bǔ)雨流溝缺55處，土方7200m3，平整堤面59公里，清除堤旁雜物1200m2。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十五

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)即將成為過去，細(xì)細(xì)回味這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。20xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。

自從擔(dān)任系統(tǒng)集成工程師以來，主要負(fù)責(zé)xx區(qū)政府一期項(xiàng)目的后期系統(tǒng)及設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)及檢修，xxxx項(xiàng)目以及xx城管二期項(xiàng)目中協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目建設(shè)。

具體工作內(nèi)容如下：

項(xiàng)目的后期會議現(xiàn)場技術(shù)支持，會議系統(tǒng)升降機(jī)的拆卸和更換及xxxx四個工地?zé)o線攝像頭的安裝，維護(hù)及檢修。

協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施過程中需要提交監(jiān)理公司的相關(guān)文檔的編寫，如施工日志、施工周報、月報、會議紀(jì)要等過程文檔。項(xiàng)目中各個系統(tǒng)使用的相關(guān)設(shè)備的到貨報審、設(shè)備安裝上架報審、調(diào)試報審，設(shè)備開箱相關(guān)合格證及附件資料的整理。軟件的安裝調(diào)試報審、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)試運(yùn)行等相關(guān)文件的制作提交。在隨著項(xiàng)目實(shí)施工程中除制作提交項(xiàng)目過程文檔外，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場外包工程施工現(xiàn)場的監(jiān)督和支持。服務(wù)器設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及kvm切換器的安裝上架，機(jī)柜電源線和網(wǎng)線的鋪設(shè)及捆扎。

像頭立桿及高清攝像頭的安裝，電信smtp光纖線路、apn線路、中繼數(shù)字電路安裝，14輛環(huán)衛(wèi)車輛?？涤脖P錄像機(jī)及車載攝像頭安裝，曙光視頻管理服務(wù)器及存儲磁盤陣列的安裝，大屏拼接處理器和高清解碼設(shè)備的安裝升級，?？狄曨l管理平臺軟硬件的安裝調(diào)試。項(xiàng)目后期編寫收集整理各類項(xiàng)目文檔：施工日志編寫、硬件設(shè)備到貨報審文件制作，參照xx項(xiàng)目收集準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收文檔。項(xiàng)目后期現(xiàn)場技術(shù)維護(hù)支持。

在今年我參與的幾個項(xiàng)目中，每次都能順利及時的完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的檢修任務(wù)，確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行。積極配合大項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)文檔的編寫制作，和監(jiān)理方工程師協(xié)調(diào)提交相關(guān)硬件設(shè)備和軟件各類報審文件。認(rèn)真仔細(xì)完成設(shè)備和軟件的安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。在這些項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我也逐漸學(xué)習(xí)和積累了一些做集成項(xiàng)目的知識和經(jīng)驗(yàn)，我也從以前對集成項(xiàng)目了解甚少，到現(xiàn)在的對集成項(xiàng)目有了一定的認(rèn)識，我想這些一定會成為我以后工作的寶貴財富。

作為系統(tǒng)集成工程師，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中將會面對著各方面的單位及人員的復(fù)雜關(guān)系。自己在項(xiàng)目中的一言一行都代表著公司的利益，我們一定要搞清楚自己在項(xiàng)目中所處的角色和定位在這個前提下，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來處理和協(xié)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的和項(xiàng)目中各單位角色的各種問題。

缺點(diǎn)和不足：由于在以往的公司工作的接觸范圍有限，所以對測繪行業(yè)專業(yè)知識了解不多，對公司軟件和數(shù)據(jù)方面知識了解不足。另外在項(xiàng)目建設(shè)中和業(yè)主方打交道的時候欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)技巧有時顯得底氣不足。

以后工作努力方向：作為系統(tǒng)集成工程師，在以后的工作中除了要積極學(xué)習(xí)公司核心軟件和測繪數(shù)據(jù)方面知識外，還要補(bǔ)充系統(tǒng)集成方面項(xiàng)目管理知識，將自己學(xué)習(xí)到的知識積極運(yùn)用到項(xiàng)目中去，以積極熱情的工作態(tài)度在項(xiàng)目建設(shè)中不斷把自己磨練成為公司集成方面的專業(yè)人員。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十六

我一貫努力學(xué)習(xí)馬列主義，深刻理解同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會主義制度，擁護(hù)改革開放的政策，熱愛水利工程事業(yè)，對自己所服務(wù)的單位充滿感情。注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是。嚴(yán)于律已，敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭，敢于開展批評和自我批評，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，圓滿地完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，精益求精，勤奮務(wù)實(shí)。保持健康心態(tài)，積極進(jìn)取，樂觀向上，對水利事業(yè)和單位前途充滿信心。

一、在工作中注重學(xué)習(xí)，能及時學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，便在工作中加以應(yīng)用，堅持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的技術(shù)及使用用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從事多個崗位上的技術(shù)工作。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技術(shù)協(xié)助人員，負(fù)責(zé)分配渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，竣工資料整理工作。

二、小水庫除險加固設(shè)計。

根據(jù)工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工期短的特點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專長，合理規(guī)劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用，該工程被評為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研、虛心請教，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，深入貫徹iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照合同要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級文明工地、河北省科技進(jìn)步獎等多項(xiàng)榮譽(yù)和獎勵，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會信譽(yù)，樹立了良好的社會形象。同時，通過自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最繁華的中山路旁、火車站對面，由于地處鬧市中心，施工場地狹隘，施工難度較大，作為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我在施工過程中不斷進(jìn)取、刻苦鉆研，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工，使工程質(zhì)量、安全、工期均嚴(yán)格按照合同要求實(shí)施完成，該項(xiàng)目榮獲河北省省級文明工地，贏得了業(yè)主的贊譽(yù)，為公司贏得了良好的社會信譽(yù)，樹立了良好的社會形象。同時，通過自己的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)。

在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成論文《安全生產(chǎn)資料管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化》、《從技術(shù)角度淺談塔式起重機(jī)的選購》、《粉刷石膏的應(yīng)用實(shí)踐》在公司年度技術(shù)工作會議上交流。

以上是我近五年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，克服不足，學(xué)無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十七

根據(jù)xx市、xx市熱線辦要求，20xx年11月1日至11月17日，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展了12345市民服務(wù)熱線宣傳周活動，通過多種形式的宣傳推介，讓更多群眾知曉、認(rèn)可、撥打12345市民服務(wù)熱線，提升熱線的覆蓋面和影響力，取得了顯著的效果，現(xiàn)將宣傳周活動總結(jié)如下：

為抓好這次活動，在11月6日由主要領(lǐng)導(dǎo)召集責(zé)任單位召開專題會議，在11月7日的全鎮(zhèn)當(dāng)前工作部署會議上，鎮(zhèn)長江涵宣讀了《普跡鎮(zhèn)12345市民服務(wù)熱線宣傳推廣工作方案》，對整個宣傳活動作了詳細(xì)的安排布置，明確了各責(zé)任單位、各村（社區(qū)）的任務(wù)，要求各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)宣傳推廣活動所需經(jīng)費(fèi)，集中人員、集中精力扎實(shí)開展好熱線宣傳推廣活動。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各單位、部門的密切配合，為這次宣傳活動扎實(shí)開展提供了堅強(qiáng)保障。

在本次的宣傳周活動的方案制定中，我們充分考慮了自身實(shí)際，對方案的可操作性、現(xiàn)實(shí)性進(jìn)行了深刻探討。采取集中宣傳、自主宣傳等形式對整個宣傳周活動進(jìn)行了周密部署，同時我們分階段，有步驟對宣傳周活動進(jìn)行了全面規(guī)劃，確保了制定方案的嚴(yán)密和切實(shí)可行。

鎮(zhèn)熱線辦對各單位熱線宣傳活動開展情況進(jìn)行全程督查，督查情況納入年終績效考核。

鎮(zhèn)政府在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立宣傳點(diǎn)，制作了宣傳展板，在電子宣傳欄播出宣傳內(nèi)容，政府電子屏滾動播出宣傳標(biāo)語，政務(wù)服務(wù)中心每個窗口均擺放宣傳資料。11月10日是我鎮(zhèn)的趕集日，鎮(zhèn)工作人員在政府大門口發(fā)放宣傳資料400余份，現(xiàn)場受理群眾咨詢60余人次。

各村（社區(qū)）在村級活動場所張貼宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，村級廣播累計播放100小時。

通過形式多樣、載體豐富的宣傳推廣活動強(qiáng)化各單位服務(wù)意識，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)讓更多群眾了解12345的服務(wù)宗旨、工作內(nèi)容和受理范圍，提高了熱線服務(wù)的群體覆蓋和社會認(rèn)同。

今年是我區(qū)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，也是區(qū)人保局圍繞局屬事業(yè)單位的改革，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展的關(guān)鍵一年。做好這一時期的人保宣傳工作，對于服務(wù)發(fā)展和改善民生具有重要意義。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十八

信訪系統(tǒng)是現(xiàn)代社會公共管理的重要組成部分，它提供了一種為民眾解決各種問題和糾紛的途徑和手段。通過長期的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到信訪系統(tǒng)在社會治理、構(gòu)建和諧社會中扮演的重要角色，秉持公正、公平、公開的原則，關(guān)注民生、維護(hù)社會正義，成為維護(hù)國家穩(wěn)定、促進(jìn)社會進(jìn)步的重要力量。以下是我在信訪工作中的心得體會。

第一段：信訪工作的重要性和意義。

信訪工作是接觸社會民意的重要途徑。社會民意是政府決策的重要參考依據(jù)，及時了解和處理民眾反映的訴求和問題，是保持政府與民眾間良好關(guān)系的關(guān)鍵。信訪系統(tǒng)可以為民眾提供權(quán)利救濟(jì)服務(wù)，并且可以幫助政府了解各方面的民生狀況和問題，為決策提供參考依據(jù)。因此，信訪工作對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會進(jìn)步、保障民權(quán)民益具有重要的意義。

第二段：信訪工作中的困難與挑戰(zhàn)。

信訪工作存在著一些困難和挑戰(zhàn)。例如，一些信訪事項(xiàng)復(fù)雜，處理需要耗費(fèi)較長的時間，而傳統(tǒng)的手工處理方式效率較低。此外，信訪工作涉及面較廣，需要充分理解社會、法律和政策，需要不斷更新和提升知識技能。還有一些信訪者可能會對信訪過程中的辦理方式、時間、結(jié)果等感到不滿意，有時會發(fā)泄負(fù)面情緒，對工作人員造成情感和身體上的負(fù)荷。

第三段：信訪工作中的應(yīng)對之道。

針對信訪工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，我們可以采取多種策略應(yīng)對。首先是改革信訪工作的管理制度和辦事流程，完善工作機(jī)制和制度規(guī)范。其次是提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，力求做到公正、公平、公開。此外，還可以加強(qiáng)對信訪人群的了解，保持耐心和耐心對待，促進(jìn)積極溝通和交流，盡可能解決信訪問題。

第四段：信訪工作的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

盡管信訪工作面臨困難和挑戰(zhàn)，但信訪工作依然有其亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。首先，信訪工作代表了政府與民眾溝通的橋梁，能夠有效地解決一些紛爭和矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。其次，信訪工作是保障公民合法權(quán)益的重要途徑，民眾有問題可以及時找到相應(yīng)的部門進(jìn)行申訴和救助，提升了公民的獲得感和安全感。最后，信訪工作可以促進(jìn)社會進(jìn)步和法治建設(shè)，推動公共管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化，提高社會管理的效率和水平。

第五段：信訪工作的新形勢下的發(fā)展。

隨著時代的進(jìn)步和社會的變遷，信訪工作也面臨新的形勢和發(fā)展機(jī)遇。其中，數(shù)字化和科技化是重要的一個方向，可以通過信息化手段提升信訪工作的效率和質(zhì)量，開發(fā)數(shù)字平臺或者新媒體工具，使得信訪過程得以更加方便、快捷通暢，促進(jìn)政府與民眾之間的良好溝通和互動，提高公共服務(wù)水平。同時，信訪工作也需要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，建立更加完善的信訪機(jī)制，提高信訪工作的能力和質(zhì)量，助力社會管理現(xiàn)代化、法治建設(shè)，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定而發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇十九

在現(xiàn)階段中主要從事信息化建設(shè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)的調(diào)研、協(xié)調(diào)以及實(shí)施工作。這三個多月，在人行部副總監(jiān)兼信息管理中心主任陳振華的帶領(lǐng)下，我先后完成了集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)的啟動會以及前期調(diào)研資料的收集;完成了武陵城房產(chǎn)售樓系統(tǒng)的建設(shè)，并已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營階段。

來公司辦的第一件事情就是要組織召開集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)啟動大會。由于自己是一名新員工，對于公司會議舉辦的流程不了解，感覺無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們紛紛給予我支持，告訴公司會議舉辦的流程，告訴我公司撰寫邀請函的格式和發(fā)送的方法。我感受到了在武陵城集團(tuán)這樣一個大家庭里的溫暖。

在三月下旬入職，主要工作為了解公司的工作流程，以及著手協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的工作。作為一名新員工，陳總給予了我大力指導(dǎo)，其中包括了關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)的要求、要點(diǎn)以及在信息化建設(shè)過程將會面對的問題等，使我在面對新的工作崗位的挑戰(zhàn)時能更快的進(jìn)入角色。

四月份，是我們協(xié)同辦公系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)研的重要階段。在此階段公司全員積極配合，本人協(xié)同泛微軟件實(shí)施經(jīng)理一起走訪公司各個部門，就各部門的流程的梳理進(jìn)行溝通和探討，通過公司全員的努力按時完成了于4月15日前提交調(diào)研資料的工作。同時，在四月份信息管理中心的全體員工加班加點(diǎn)討論、修改年度考核方案。在此期間，我對于公司員工的敬業(yè)精神又有的一個更深的認(rèn)識，也對于自己有了更高的要求。四月份，信息管理中心接到董事局主席關(guān)于“數(shù)字化武陵城”的建設(shè)方案的任務(wù)，時間緊、任務(wù)重，在陳總的帶領(lǐng)下，信息管理中心的員工共同努力，按時完成了該項(xiàng)任務(wù)。

五月份，根據(jù)董事局主席的指示，公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并正式啟動了武陵城房產(chǎn)售樓系統(tǒng)。售樓系統(tǒng)全員大會的召開以及高層調(diào)研會議的舉行，標(biāo)志著售樓系統(tǒng)的建設(shè)正式拉開了序幕。本人按照陳總的指示，同明源軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理就系統(tǒng)流程的構(gòu)架以及實(shí)施方案的確定，多次同各相關(guān)部門進(jìn)行商討。

六月份是售樓系統(tǒng)實(shí)施方案確定、系統(tǒng)實(shí)施以及試運(yùn)行的重要階段。在此階段最重要的就是各個部門之間的協(xié)同合作以及作為系統(tǒng)管理員的協(xié)調(diào)能力。作為一個新員工，對于公司業(yè)務(wù)流程的不熟悉，使得在此方面的個人協(xié)調(diào)能力有所欠缺，對于工作中面對的困難曾出現(xiàn)過消極的態(tài)度，陳總及時地予以指導(dǎo)，使我的工作熱情高漲，并使得個人在同各個部門協(xié)調(diào)溝通過程中事半功倍。隨著桃花源試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)束，作為公司售樓系統(tǒng)的重點(diǎn)工作，其他各個項(xiàng)目中未售數(shù)據(jù)正在加緊錄入，預(yù)期于7月中旬系統(tǒng)正式投入運(yùn)營。

在此，我真誠地對公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有同仁表示感謝，感謝公司給予我這個工作的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的指導(dǎo)，感謝同事給我的幫助。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇二十

按照相關(guān)文件精神要求，住建局黨委堅持將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，于20xx年7月組織了全市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查。局屬各相關(guān)部門、相關(guān)單位高度重視此次安全生產(chǎn)大檢查工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)定和要求?，F(xiàn)將我局20xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

通過全面、深入的檢查，進(jìn)一步落實(shí)了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各相關(guān)科、室、部門的安全監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊了非法違法建設(shè)行為，健全并落實(shí)了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行建筑安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，徹底排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，做好防汛防雷等安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制了事故的發(fā)生。

此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是全市所有建筑施工工地、保障性住房、公園游樂設(shè)施、供水、排水、燃?xì)狻⑹姓苍O(shè)施的安全生產(chǎn)情況。

（一）建筑施工企業(yè)方面。

在全面檢查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)檢查了建筑施工企業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)計是否符合安全規(guī)范、安全規(guī)程，管理制度是否建立健全，安全要求、崗位責(zé)任是否落實(shí)到位等情況，突出檢查工藝系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、施工環(huán)境，防控手段等方面存在的隱患。具體包括：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。建筑施工企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況。

2、建筑安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程執(zhí)行情況。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備專（兼）職安全管理人員情況；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；企業(yè)的安全生產(chǎn)建章立制情況；施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查情況；新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目工程設(shè)計中的安全專篇制訂執(zhí)行情況，以及依法履行安全設(shè)施“三同時”制度情況；外來施工隊伍（承包商）安全監(jiān)管情況等。

3、隱患排查整改和重大危險源監(jiān)控情況。建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備的完好狀況及日常管理維護(hù)、保養(yǎng)情況；危險性較大的特種設(shè)備和危險物品的存儲容器，運(yùn)輸工具的完好狀況及檢測檢驗(yàn)情況；對施工現(xiàn)場及其重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位重大危險源普查建檔、風(fēng)險辨識、監(jiān)控預(yù)警制度的建設(shè)及措施落實(shí)情況。

4、應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；配備應(yīng)急救援物資、制訂應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練情況；對企業(yè)周邊或施工過程中存在的易由自然災(zāi)害引發(fā)事故災(zāi)難的危險點(diǎn)排查、防范和治理情況等。

5、安全基礎(chǔ)工作及教育培訓(xùn)情況。企業(yè)安全生產(chǎn)檔案建立情況；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的持證上崗情況；施工現(xiàn)場職工（包括農(nóng)民工）的教育培訓(xùn)情況；勞動組織、用工等情況。

（二）保障性住房。

對全市保障性住房工程質(zhì)量安全情況主要從以下幾個方面進(jìn)行了檢查。

（1）對保障性住房工程質(zhì)量監(jiān)管情況，開展質(zhì)量監(jiān)管情況，對違法違規(guī)行為的查處情況等。

（2）建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位及圖紙審查、檢測機(jī)構(gòu)和注冊執(zhí)業(yè)人員質(zhì)量行為情況。

（3）地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和裝飾裝修等工程施工質(zhì)量。

（三）燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查工作。以《城市燃?xì)夤芾磙k法》等法律、法規(guī)為依據(jù)，認(rèn)真開展了對燃?xì)馄髽I(yè)的安全監(jiān)督檢查工作。著重檢查我市液化氣企業(yè)的儲存、充裝、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)，以及天然氣輸送管道、閥門老化和泵房情況，詳細(xì)檢查各企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案和崗位責(zé)任制度、日常維護(hù)記錄、企業(yè)安全責(zé)任制的落實(shí)情況。要求各企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程，加強(qiáng)防雷電設(shè)施的檢查，在雷雨天氣情況下，燃?xì)鈨抟Ｖ寡b卸，并要維護(hù)好生產(chǎn)區(qū)的排水系統(tǒng)和其它安全設(shè)施。要加強(qiáng)高溫天氣下生產(chǎn)儲運(yùn)設(shè)施溫度、壓力的監(jiān)控，嚴(yán)格禁止超溫作業(yè)，及時做好降溫工作，堅決防止泄露、燃燒、爆炸等事故的發(fā)生。

（三）城市供水、排水安全檢查工作。檢查了操作規(guī)程和崗位責(zé)任制落實(shí)和上墻情況。并對三星堆水廠及水源保護(hù)地進(jìn)行檢查，對水廠安全重點(diǎn)部位進(jìn)行安全監(jiān)督，增加對水質(zhì)監(jiān)測的次數(shù)，在保證供水的基礎(chǔ)上杜絕由于飲用水而發(fā)生的疾病和中毒事故。在城市供水方面，檢查供水管網(wǎng)被騎壓情況、市政消防栓維護(hù)以及自來水管網(wǎng)爆漏搶險預(yù)案的準(zhǔn)備情況。采取了有效措施確保城市排水和污水處理設(shè)施的正常安全運(yùn)行，并針對可能因斷電造成的影響，制定了應(yīng)對方案。

（四）公園組織對游船、觀光車等游客運(yùn)載工具及帶有危險性的旅游項(xiàng)目、大型游藝機(jī)等安全情況進(jìn)行全面檢查，督促各經(jīng)營單位加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理，對達(dá)不到安全要求的已一律停止運(yùn)營。加強(qiáng)了對廣場、公園等人員密集場所等的安全檢查和整治，確保疏散通道、安全出口暢通和消防設(shè)備設(shè)施齊全完好。

（五）市政公共設(shè)施安全管理工作。積極組織對全市市政公共設(shè)施的安全生產(chǎn)大檢查。通過對道路、路燈、下水道等設(shè)施及金雁廣場、中心綠地、火車站廣場進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，已及時通知相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任。

（六）相關(guān)科、室、部門方面。

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。落實(shí)《四川省人民政府關(guān)于全面深化“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的通知》（川府發(fā)【20xx】40號）工作情況。

2、貫徹落實(shí)國家、省、市安全生產(chǎn)電視電話會議和部署繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動重點(diǎn)工作情況。

3、加大監(jiān)管力度，建立和完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法違法建設(shè)行為和查處事故瞞報、謊報行為情況。

4、落實(shí)安全生產(chǎn)大檢查工作責(zé)任，組織企業(yè)開展自查自改情況；全面掌握重大事故隱患和重大危險源，落實(shí)整改和監(jiān)控措施情況；加強(qiáng)隱患排查治理長效機(jī)制建設(shè)情況。

5、建筑施工專項(xiàng)整治情況。

6、按照“四不放過”和“依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，加快事故查處，嚴(yán)格責(zé)任追究，落實(shí)防范措施，推進(jìn)工作情況。

7、加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè)情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報應(yīng)急機(jī)制情況。

系統(tǒng)信訪工作總結(jié)篇二十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我工作的支持幫助和關(guān)心指導(dǎo)。

我的崗位是地鐵自動化技術(shù)管理崗。根據(jù)分工，我的主要工作是負(fù)責(zé)機(jī)場線綜合監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)管理工作，現(xiàn)將一年來的工作簡要述職如下，請審議。

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