通過寫心得體會，我們可以更好地總結(jié)自己的成果和收獲。撰寫心得體會時，我們應該從全面、客觀和深入的角度去分析和總結(jié)。小編精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學習。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇一
1、禮儀之本是（b）。
a、儀式b、尊重c、交際d、習俗。
2、在公務場合，（a）先伸出手來與人握手。a、上級b、女士c、長輩d、下級。
3、在社交場合介紹他人時，應當（b）。
4、當陪同領導或客人進入自動升降電梯時，陪同人員的具體位置是（d）。a、走在賓客后面，跟隨進入。b、走在賓客左邊，一起進入。c、走在賓客右邊，一起進入。d、走在賓客前邊，帶領進入。
二、多項選擇題。
1、禮儀應該遵循的基本原則（abcd）。
a、尊者優(yōu)先的原則b、變通的原則c、嚴于律己，寬以待人的原則d、恰當?shù)脑瓌t。
2、禮儀中強調(diào)的尊重是尊重（abcd）。
a、尊重自己b、尊重自己的職業(yè)c、尊重自己的單位d、尊重交往的對象。
5、握手的禁忌有（ac）。
d、握手時在距其約一米左右伸出右手，目視對方雙眼，并且口道問候。
三、案例分析題。
某地警方在大規(guī)模掃黃行動后，在通報會現(xiàn)場公布了此次行動的視頻和照片。其中有一張照片是：一名便衣民警一把揪住一位賣淫女的頭發(fā)，將她的臉往上抬，而賣淫女雙手捂胸、一絲不掛。這張圖片，引發(fā)了網(wǎng)絡輿論對警方的強烈質(zhì)疑。
請運用禮儀的有關原理對該事件進行分析。
答：
1、禮儀的首要之本是尊重，尊重所有的人，對于警察來說也包括尊重犯罪嫌疑人。警察應該嚴格執(zhí)法，尊重每一個公民的合法權(quán)益。即使是對待犯罪嫌疑人，在依法治罪的同時，也要尊重他的隱私權(quán)，要給他以重新做人的希望。
2、每個公民都享有隱私權(quán)，公民也有起碼的個人尊嚴和人格，不能因為涉嫌違法就進行侮辱，直接將裸照公開，不僅侵犯了公民的隱私權(quán)，也給這些賣淫女改過自新、重新做人設置了障礙。
1、b。
2、a。
3、b。
4、d。
5、c。
二、多項選擇題。
1、abcd。
2、abcd。
3、abd。
4、bcd。
5、ac。
三、案例分析題。
答：
1、禮儀的首要之本是尊重，尊重所有的人，對于警察來說也包括尊重犯罪嫌疑人。警察應該嚴格執(zhí)法，尊重每一個公民的合法權(quán)益。即使是對待犯罪嫌疑人，在依法治罪的同時，也要尊重他的隱私權(quán)，要給他以重新做人的希望。
2、每個公民都享有隱私權(quán)，公民也有起碼的個人尊嚴和人格，不能因為涉嫌違法就進行侮辱，直接將裸照公開，不僅侵犯了公民的隱私權(quán)，也給這些賣淫女改過自新、重新做人設置了障礙。
3、公安機關在類似的掃黃行動中，更應注重對犯罪嫌疑人基本人權(quán)的保護，不應該讓賣淫女的身體裸露在鏡頭之下，更不應該把裸照公布于眾。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇二
接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務人員要做到心中有數(shù)。當銀行顧客很多，大家都在排隊等待的時候，你應該知道顧客是希望早點處理完待辦事件的;當顧客因為繁忙或其他原因致使你的工作有所拖延的時候，你要親切有禮地應對;當銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務的顧客時，為了維護顧客的利益以及立場，你就應適當?shù)貭奚约旱男菹r間，告知顧客不用著急，我們會把所有顧客的事務都辦理完畢。
你還要學會平等地對待顧客，讓顧客時時刻刻能感覺到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時不要吝惜贊美的話語，使顧客擁有良好的心情。
下面是一個來自于日本的案例，它真實地展現(xiàn)了商家應該如何真誠的為顧客服務，如何平等地對待每一位顧客，使每一位顧客都能切實地感覺到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務，能如此的接待顧客，沒有哪個顧客會不滿意。
在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設在東京。有一次總部進來了一個乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺后面走了出來。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個乞丐。
出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲?！碑斶@個乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺上包裝好，雙手奉上。這個乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門口，并不斷地打躬作揖。
員工對經(jīng)理的`這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問道：“我們這里即使是一些有錢人進來了，你頂多就是出來跟人家打個招呼，然后就招呼我們出來服務。今天你為什么對一個乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒有想過，那些有錢人要想吃我們的一塊面包是多么的簡單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來了。但是對這個乞丐來說，他可能在外面風餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點點的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應該心存感恩，感謝他對我們的支持。”
水之性，在由高而下，宜因勢利導，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當喜施，以為結(jié)緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務，必須要掌握為顧客服務的技巧。
作為一名優(yōu)秀的銀行服務人員，當顧客靠近你時，你要眼神含笑注視客戶;當你為客戶處理代辦事務時，應該使用禮貌用語;當顧客抱怨指責時，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇三
第一段：介紹政務培訓的背景和目的（大約200字）。
政務培訓是提升政府工作人員綜合能力的重要途徑，也是推進政務現(xiàn)代化的必要措施。在政務培訓中，除了專業(yè)知識的學習，禮儀也是不可忽視的一部分。禮儀在政務領域的重要性不言而喻，良好的禮儀能夠體現(xiàn)出政府工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，提高工作效率和形象。我參加了一次政務培訓，深刻體會到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：禮儀在政務工作中的重要性和作用（大約300字）。
禮儀在政務工作中扮演著重要的角色。首先，它能夠改善溝通和合作。在政府工作中，涉及到各種各樣的人際關系，良好的禮儀能夠增強人與人之間的互信和溝通效果，促進合作關系的順利進行。其次，禮儀也能夠提升工作效率。在政務培訓中學到的禮儀規(guī)范和技巧，可以幫助政府工作人員規(guī)范自己的行為，提高工作效率和質(zhì)量。最后，良好的禮儀能夠提升政府部門的形象和聲譽。政府工作人員作為公務員，他們的形象代表著整個政府部門，良好的禮儀能夠提升政府部門的形象和公信力。
第三段：政務培訓中的禮儀規(guī)范和技巧（大約300字）。
在政務培訓中，我們學到了一些禮儀規(guī)范和技巧。首先是著裝規(guī)范，政府工作人員在參加公務活動或會議時應該注意正裝的選擇和搭配，要穿著整齊、得體，體現(xiàn)出政府工作人員的專業(yè)素質(zhì)。其次是言談舉止的規(guī)范，政府工作人員在公共場合要注意自己的言行舉止，言辭要文明得體，態(tài)度要謙和禮貌，展現(xiàn)出政府工作人員的職業(yè)精神和服務意識。再次是會議禮儀的規(guī)范，政府工作人員在會議上要遵守規(guī)則，尊重他人發(fā)言，不主動打斷或爭辯，做到言之有物、言之有序。最后是對待公眾的禮儀，政府工作人員要以友善的態(tài)度對待公眾，及時回應公眾的咨詢和投訴，并在處理問題時要公正客觀，保持獨立和中立的立場。
通過參加政務培訓，我深刻體會到了禮儀的重要性，也學到了一些實用的禮儀技巧。首先，我明白了良好的禮儀是建立良好人際關系的基礎。只有懂得尊重和理解他人，才能更好地與他人合作。其次，我意識到言辭和舉止對于工作效率的影響。一個溫和、謙和而又專業(yè)的態(tài)度，可以增加工作的順利進行。在會議上，我學會了傾聽和尊重他人的意見，表達自己的觀點時更加得體。最后，我明白了公眾的滿意度和政策的執(zhí)行力是政府工作人員工作的重要指標，良好的禮儀能夠提升公眾對政府的信任和滿意度。
第五段：結(jié)語（大約200字）。
通過政務培訓，我深刻體會到了禮儀在政務工作中的重要性，并從中學到了一些實用的禮儀技巧。通過遵循禮儀規(guī)范和技巧，政府工作人員能夠更好地溝通合作，提高工作效率，塑造良好形象，從而為政府部門的發(fā)展做出更大的貢獻。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，為政務工作添磚加瓦。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇四
暑假期間，我認真學習了教師禮貌禮儀，對此有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的禮貌程度。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會禮貌進步的重要職責，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。教師是學生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。我意識到，應當用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，做學生的朋友，尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心?！币脍A得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里理解你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就必須會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們就應采用表揚、鼓勵。這樣既保護了學生的'自尊心，又使學生看到了前途和期望。
我們的國家素有禮貌古國、“禮儀之邦”的美稱。透過學習我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著禮貌。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，應對的是模仿潛力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們務必鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登；加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟；平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為建立和諧社會貢獻綿薄之力。
俗話說，中國是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會生活中，人們常常把禮儀看做一個人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準及有無教養(yǎng)的尺度，為了弘揚中國傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風貌。我公司利用“學習強國”平臺學習《現(xiàn)代禮儀》。歷時一個半月的學習，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學袁老師的課，讓我們對現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13。1講，每節(jié)課分為一個專題比如，職場禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場合中也需要更加注意，避免無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學問和規(guī)矩，正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)。
通過老師深入淺出的授課，教會了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現(xiàn)公司的風采。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇五
第一段：介紹政務培訓的重要性及背景（200字）。
政務培訓是提高政府工作效率和服務質(zhì)量的重要手段。為了更好地履行職責，政府部門經(jīng)常組織各類培訓，以提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在這個過程中，良好的禮儀是政務培訓中不可或缺的一環(huán)。政務培訓的禮儀要求體現(xiàn)了公務員應遵循的行為準則和職業(yè)道德，對我們提升個人品質(zhì)和專業(yè)形象具有重要意義。
第二段：政務培訓禮儀要求及實踐體會（300字）。
政務培訓禮儀要求包括服飾、謙和待人、注重細節(jié)和言行舉止等方面。在培訓中，我注意到政務人員應穿著得體，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和服從性。同樣重要的是，我們需要謙遜和善待他人。在培訓中，我意識到禮貌和友善的言辭對與同事和上級的溝通有著至關重要的作用。另外，注重細節(jié)也是政務培訓中的重要環(huán)節(jié)。例如，會議前準備充分、注意聽講、遵循講話順序等。這些小細節(jié)會產(chǎn)生積極的影響，讓人對我們的專業(yè)素養(yǎng)留下深刻印象。
政務培訓禮儀對我們個人和組織都有著重要的意義和效益。首先，良好的禮儀能幫助我們建立良好的個人形象和口碑。無論是在公司內(nèi)部還是外部，我們的行為都代表著政府部門的形象。通過遵循禮儀，我們能夠樹立起積極的工作形象，提升專業(yè)聲譽。其次，政務培訓禮儀還能增強部門傳達政策和信息的效果。通過良好的禮儀，我們能夠更好地與同事和上級合作，有效地傳遞和接受信息。此外，政務培訓禮儀也有助于增進內(nèi)部團隊合作和外部溝通的效果，提高工作效率和服務質(zhì)量。
然而，在實踐中，政務培訓禮儀的不足也是存在的。例如，一些人可能對禮儀的重要性認識不足，缺乏相關培訓和指導；或者由于工作壓力大和時間緊，可能忽視了一些禮儀細節(jié)。為了改進政務培訓禮儀的不足，我認為有必要加強對禮儀的教育和培訓。政府組織可以開展相關培訓課程，幫助員工加強禮儀意識和實踐能力。同時，各級政務人員應該給予足夠的重視，始終將禮儀作為自己的職業(yè)要求，不斷提升自己。
政務培訓禮儀是提升政府工作效率和服務質(zhì)量的重要一環(huán)。通過遵循禮儀，我們能夠樹立起良好的形象和口碑，增強部門的專業(yè)聲譽。良好的禮儀還能增強信息傳達的效果，提高內(nèi)部團隊合作和外部溝通的效率。然而，政務培訓禮儀的不足也是存在的，我們需要加強對禮儀的教育和培訓，不斷完善自己，提升專業(yè)形象和素質(zhì)。只有通過培訓禮儀的不斷實踐和提升，我們才能更好地履行我們的職責，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇六
第一段：引言（120字）。
政務培訓是提升政府工作人員能力的重要途徑，其中禮儀是不可忽視的一環(huán)。最近，我參加了一次政務培訓禮儀課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章里，我將分享我在政務培訓禮儀中的心得體會，結(jié)合實際案例，探討禮儀在政務工作中的重要性和應用。
第二段：禮儀對政務工作的重要性（240字）。
禮儀對于政務工作至關重要。作為政府工作人員，我們代表著政府的形象和聲譽。良好的禮儀能夠在與公眾溝通和處理事務時，給人以專業(yè)、可信的印象。例如，在與領導會晤時，我們需要注意儀態(tài)端莊、言談舉止得體，以表達對領導的尊重和敬意。同時，在與公眾接觸時，我們需要友善、熱情地對待每一個人，提供專業(yè)的咨詢和解決方案。禮儀不僅可以提升政府工作人員的個人形象，更能有效地傳遞正能量，增強政府與公民之間的互信。
政務培訓禮儀的應用可以從多個方面體現(xiàn)。首先，我們應該注重儀容儀表的管理。穿著得體、整潔、大方是每個政府工作人員應該具備的基本素質(zhì)。其次，在與他人交流時，我們需要注意言行舉止。在一個公務會議中，我曾見到一位同事在領導發(fā)言時打瞌睡，這給人留下了不尊重和不專業(yè)的印象。合理的座位搭配、尊重他人的發(fā)言權(quán)、遵循會議紀律等都是保持良好禮儀的重要方面。此外，政務交際中的交往禮儀也至關重要。我曾參與一個外事接待活動，一位外國客人對我的禮貌和熱情表示贊賞，這是因為我在接待過程中注重了尊重對方的文化習俗，用恰當?shù)姆绞较蛩麄儽磉_了誠摯的友好。這些案例都充分說明了政務培訓禮儀在實際生活中的重要性和應用。
第四段：禮儀在政務工作中的體現(xiàn)（240字）。
禮儀不僅可以提升政府工作人員的形象，還有助于改善政務工作的質(zhì)量。合理的禮儀能夠提升團隊協(xié)作效率。例如，在一個政務項目中，我曾遇到了一些合作伙伴態(tài)度惡劣、缺乏合作精神的情況。通過積極主動地與他們溝通并表現(xiàn)出友善和禮貌，我成功地調(diào)動了他們的積極性，改善了合作關系，最終完成了項目任務。此外，適當?shù)亩Y儀也能夠讓政務工作更加順暢。在工作中與屬下的溝通中，我曾見到一位領導過度嚴厲地批評下屬，這導致下屬情緒低落，從而影響了工作效率。相反，如果領導能夠用禮貌和尊重的方式與下屬溝通，那么下屬會更加積極主動地投入工作，從而提高工作質(zhì)量。
第五段：結(jié)尾（160字）。
政務培訓禮儀是政府工作人員提升能力的重要途徑。通過培訓，我深刻理解了禮儀在政務工作中的重要性和應用。良好的禮儀不僅能夠提升政府工作人員的形象，更能傳遞正能量，增強政府與公民之間的互信。在實際工作中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀對政務工作的積極影響。它能夠提高團隊的協(xié)作效率，改善工作氛圍，從而提高工作質(zhì)量。作為政府工作人員，我們應該時刻注重禮儀，以專業(yè)、友善、尊重的態(tài)度為公眾提供更好的服務。政務培訓禮儀將繼續(xù)是我提升自身能力的重要途徑。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇七
政務禮儀培訓是一種培訓活動，旨在提高政務人員的儀態(tài)修養(yǎng)和組織能力，以更好地服務公眾。在過去的一段時間里，我參加了一次政務禮儀培訓，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享這些體會，并探討政務禮儀培訓的重要性和益處。
首先，政務禮儀培訓教會了我如何更好地與公眾進行溝通。在政務工作中，與公眾的溝通至關重要。通過這次培訓，我學會了掌握正確的溝通技巧，如傾聽和表達。我明白了每個人都有不同的觀點和需求，而作為政務人員，我應該學會尊重和理解這些觀點，以便更好地與公眾溝通，解決問題和提供服務。
其次，政務禮儀培訓還教會了我如何正確行使權(quán)力和權(quán)威。作為政務人員，我們必須擁有一定的權(quán)力和權(quán)威，以便有效地履行職責。然而，濫用權(quán)力和權(quán)威會導致公眾對我們的不信任和抵觸情緒。通過培訓，我學會了正確使用權(quán)力和權(quán)威，以及如何保持謙虛和親和力。這樣一來，我能夠贏得公眾的尊重和支持，從而更好地完成工作任務。
此外，政務禮儀培訓還重視細節(jié)和形象管理。一個政務人員的形象直接關系到公眾對他們的評價和信任。在培訓中，我們接受了一系列關于儀態(tài)、服飾和形象的指導，學會了如何根據(jù)不同場合和角色做出精準的形象管理決策。這些細節(jié)的關注和精心設計使我感到自己更有信心和專業(yè)，增強了我的形象感染力。
同時，政務禮儀培訓還注重組織和管理能力的提升。政務工作通常需要處理復雜的事務和安排，因此良好的組織和管理能力是必不可少的。通過培訓，我學習了如何高效地、有條理地組織和安排工作，以確保工作的順利進行。這不僅提高了我的工作效率，還使我更加自信和能干。
最后，政務禮儀培訓還強調(diào)了團隊合作和協(xié)調(diào)能力的重要性。政務工作通常涉及到多個部門和人員的合作。因此，政務人員應該具備良好的團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以便更好地實現(xiàn)工作目標。通過培訓，我學會了如何建立良好的工作關系，如何有效地與他人交流和合作，并在團隊中發(fā)揮自己的作用。這使得我們能夠更加高效地完成任務，提高政務服務的質(zhì)量。
綜上所述，政務禮儀培訓給予了我很多寶貴的心得體會。通過學習正確的溝通技巧、權(quán)力和權(quán)威的行使、形象管理、組織和管理能力以及團隊合作和協(xié)調(diào)能力，我能夠更好地為公眾服務，提高工作的效果。政務禮儀培訓不僅有助于提高政務人員的個人素質(zhì)，還能夠提升政府機構(gòu)的形象和服務水平，為公眾創(chuàng)造更好的服務環(huán)境。因此，我強烈推薦政務人員參加政務禮儀培訓，以不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇八
近日，為了進一步提高社保局工作人員的服務意識和服務水平，進一步提升人民群眾滿意的服務窗口單位的形象，打造一支紀律優(yōu)良、作風嚴謹?shù)纳绫ｊ犖椋A陰市社保局特邀請華陰市原人大主任黨學民為全體工作人員進行政務禮儀知識培訓。黨主任圍繞窗口單位的工作性質(zhì)，介紹了窗口單位工作人員在日常工作中的儀容儀表、言行舉止、服務用語、手勢引導、溝通技巧等服務禮儀，用犀利的語言、幽默的談吐、鮮活的實例，知識性和趣味性相結(jié)合的精彩講解，給全體工作人員上了一堂生動實用的禮儀知識課，提升了工作人員的服務水平，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生，進一步推動服務工作的標準化、規(guī)范化、長效化，切實樹立起為群眾服務的良好形象。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇九
培訓背景：
培訓目標：
1、使員工熟練運用現(xiàn)代商務禮儀;。
2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合。
3、使員工懂得塑造與個人風格相適的職業(yè)形象;。
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;。
5、使員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
培訓大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
一、概念：國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國家公務員?
指國家機關工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國家公務員待人接物的標準化作法。
1、規(guī)范性。
2、系統(tǒng)性。
3、嚴肅性。
第二講：公務員精神面貌和行為要求。
1、公眾意識與公眾態(tài)度。
2、微笑與注目禮的原則和練習。
3、公務政務表情的使用規(guī)范和禁忌。
第三講：公務員服飾禮儀與政務儀態(tài)訓練。
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明。
二、公務人員儀態(tài)修養(yǎng)。
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念)。
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)。
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)。
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)。
5、公務員工作中必要的語言表達能力。
6、公務員工作中必要的快速應變能力。
第四講：政務禮儀——使政務活動規(guī)范化。
一、政務活動與公務禮儀。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十
政務禮儀是指在政務活動中應遵循的一種行為規(guī)范和交往方式。作為一名政務人員，參與各級政府和機關的工作，經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我深感政務禮儀的重要性。在這個過程中，我不僅理解到政務禮儀對于工作的順利進行和效果的提升具有重要意義，同時也體會到政務禮儀對個人修養(yǎng)和形象塑造的積極作用。下面我將從準備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會責任五個方面分享我的心得體會。
首先，在政務禮儀中，準備工作是不可忽視的一環(huán)。政務人員在參加政務活動之前，應提前了解活動的性質(zhì)、目的以及參與人員等相關信息，并在此基礎上進行充分的準備。準備工作包括充實自己的知識儲備，對活動內(nèi)容進行預研，了解相關政策法規(guī)等。此外，還需要合理安排時間，確保自己的狀態(tài)最佳，充分休息和調(diào)整好心態(tài)。只有經(jīng)過充分準備，政務人員才能在政務活動中更好地發(fā)揮作用，給人以專業(yè)和可靠的印象。
其次，外表形象是政務禮儀的重要組成部分。政務人員作為代表政府和機關的形象，必須有良好的外表形象。外表形象不僅僅是指穿著整齊、干凈，更是指儀表端莊、大方得體。政務人員應時刻保持整潔的儀容儀表，注意言談舉止，避免吸煙、嚼口香糖等不雅行為。同時，還要保持微笑并有禮貌地對待他人，展示出親和力和親切感。良好的外表形象能夠增強政務人員的自信心和親和力，給人留下深刻的印象。
第三，言行舉止是政務禮儀中的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)政務人員修養(yǎng)的重要方面。政務人員應注意言行舉止的準確性和規(guī)范性。在政務活動中，要遵守禮貌規(guī)范，注意措辭的準確性和得當性。不僅要以積極向上的語言表達自己，還要尊重他人的意見和情感，不輕易批評或挑戰(zhàn)他人。此外，政務人員還應懂得闡述自己的觀點并掌握與他人溝通的藝術(shù)，善于傾聽和表達，以促進信息的有效傳遞和團隊協(xié)作的順利進行。
第四，社交禮儀是政務人員在公共場合中必備的素養(yǎng)。政務人員在參加各類社交活動時，應遵循社交禮儀。首先，應主動與他人建立良好的聯(lián)系，并注重維護這些關系。其次，要注意場合的性質(zhì)和氣氛，遵循應有的禮儀方式。例如，在飯局上，要注意用餐的儀態(tài)，不大聲喧嘩，不過于貪吃或挑剔食物。同時，還應注意與他人交談時的禮貌和尊重，避免冒犯他人。遵循社交禮儀可以提高政務人員與他人的互動和溝通效果，增強彼此之間的合作和信任。
最后，政務人員還應踐行社會責任，在社會上展現(xiàn)良好的帶頭作用。政務人員作為社會的一份子，應以身作則，積極參與社會公益活動，并且以正確的思想、言行去影響他人。政務人員要保持謙虛的態(tài)度，勇于承擔責任，處理公務時要公平公正，依法行政。只有踐行社會責任，才能贏得社會的尊重和信任，為自己和政務工作打下堅實的基礎。
總之，政務禮儀是政務人員必備的素養(yǎng)和修養(yǎng)。通過準備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會責任等方面的努力，政務人員可以提升自己的形象和能力，更好地履行自己的工作職責。我將一如既往地堅守政務禮儀的要求，不斷學習和進步，爭取在工作中取得更好的成績，為社會的進步和發(fā)展做出更大貢獻。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十一
在確定培訓內(nèi)容的時候首先要了解通過此次培訓要達到一個什么目的，先要提升員工哪方面的素質(zhì)，知道了此次培訓的目的和要達到的目標之后，就開始練習培訓公司，讓他們出方案。
在確定了培訓目的之后就開始練習培訓公司，一般在聯(lián)系的時候很多公司采用大海撈真的方法，上網(wǎng)很多公司一個個打電話。其實筆者在這里建議大家不需要找那么多，就像我們買衣服一樣，看的多了就不知道如何挑選了。
一般2到3家即可，主要是他們公司的實力，培訓過的客戶以及老師的實力就可以了，然后和培訓公司溝通。
選擇老師。
一般在聯(lián)系過培訓公司只有他們都會發(fā)2-3位比較合適的老師讓我們選擇，同樣在選擇老師的時候也要慎重，具體要了解的方面：講師資歷背景、講師授課風格、講師培訓過的客戶等。在這里提醒大家，在選擇老師的時候不一定要是名師，一定要授課風格適合自己公司的老師。
簽訂協(xié)議。
在和培訓公司方案和老師溝通好之后就要確定培訓的具體時間了，一般現(xiàn)在的職業(yè)培訓師時間安排都挺滿的，基本上要提前10天左右確定。有的公司希望在開始前兩天和老師確定時間，其實這樣不太好，為什么呢?因為如果你提前確定簽協(xié)議一是可以提前定下老師的時間，二可以讓培訓師提前準備課程，等到講課的時候是對我們有好處的。如果定的太倉促，他們也沒有時間準備的那么充裕。
開始培訓。
在進行開始培訓前要先了解需要準備哪些東西，比如講師上課活動實驗所需要準備的東西啊等，在上課的時候就不需要在為這些犯愁了。
課程的參與。
一般禮儀課程講師在收的時候不會講純粹的理論，他們會練習實際練習，講師在和我們互動的時候一定要積極的參與，有助于我們培訓的效果和知識的掌握。
效果的延續(xù)。
很多企業(yè)反映，剛培訓之后是挺好的，但是為什么過了一段時間就感覺不到了呢，主要是企業(yè)沒有做好監(jiān)督考核。培訓之后員工只是一時新鮮，過去了如果領導不管不問了等于是沒有培訓，所以在培訓過后要做好監(jiān)督考核，最好和績效掛鉤，這樣就能夠延續(xù)了。
注意事項。
其次安排迎接工作。接待人員應在客人抵達之前到機場、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。接待貴賓時，應事先在機場(車站、碼頭)安排好貴賓休息處。當客人到達時，接待人員應陪同乘車。陪車時，應請賓客坐在主人右側(cè)。上車時，客人要從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車。如果客人已先上車并坐在了主人位置上，則不宜再請客人挪換座位。
再次做好食宿安排?？腿说淖√幧攀硲孪扔喓?。如有條件，在客人到達之前，就應將住房地點、用膳方式、日程安排、聯(lián)絡方式、聯(lián)絡人等事宜通知到具體客人。如做不到，可將上小事項打印好，在客人到達時分發(fā)給每個客人，這樣可避免混亂，使客人心中有數(shù)，主動配合。
接待安排計劃，要根據(jù)客人的民族、習俗、身份及要求，本著交通便利就近安排、吃住方便的原則來制訂。
最后話別送行。當來賓離開時，接待方為其舉行的送行儀式一般較為簡化，通常包括話別和送行等具體程序。做好接待工作，就要注意有始有終。在來賓結(jié)束了訪問，即將離別之際，接待方必須認真地做好話別和送行工作。
當來賓所乘的交通工具離去時，要向其揮手致意。特別要強調(diào)的是，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，接待人員是絕對不能夠先行離開的。
接待工作。
政府機關部門的日常性政務工作之一。就本機關而言，所接觸的接待工作主要是來賓接待與信訪接待兩大類。來賓的接待，在此特指在日常工作里接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人，有必要時要制訂接待計劃，排好禮賓次序，做好迎送及陪同工作;對待來訪者，應當以禮待人，做到平易近人，熱情助人。
在政務活動中，政務接待工作相當普遍，但其中的禮儀規(guī)范又涉及許多方面，因此，國家工作人員應該做好相關的接待禮儀工作。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十二
政務禮儀是指在政府機構(gòu)和公共場合中，根據(jù)一定的規(guī)范和準則進行的禮儀行為。作為一個政府機關的從業(yè)人員，我有幸參與了一次關于政務禮儀的培訓和實踐活動。通過這次經(jīng)歷，我對政務禮儀有了更深入的認識，并積累了一些心得體會。
首先，政務禮儀的重要性不容忽視。政務禮儀是政府形象的重要組成部分，直接關系到政府的形象塑造和公眾對政府的信任。一份井然有序、周密細致的禮儀能夠給人以尊重和信任的感覺，從而建立起良好的政府形象。所以，政務禮儀不僅是政府機關從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，也是政府機構(gòu)提升綜合競爭力的重要一環(huán)。
其次，政務禮儀的內(nèi)容豐富多樣。政務禮儀不僅僅是指穿著整潔、儀態(tài)端莊這些表面規(guī)范，更關乎到人際交往、溝通技巧、會議禮儀等多個方面。在與公眾溝通中，政府機關從業(yè)人員要注意用語的選擇和措辭的委婉；在與同事合作中要尊重對方的意見和權(quán)益；在會議上要遵循議事規(guī)則，講究主持人的儀態(tài)和禮貌。只有結(jié)合多個維度，形成完整的政務禮儀體系，才能真正提升政府機關的服務能力和形象。
再次，政務禮儀需要不斷學習和實踐。政務禮儀是一門需要長期學習和不斷實踐的技能。只有不斷地學習禮儀知識，了解最新的政務禮儀規(guī)范，才能不斷提升自己的素養(yǎng)。同時，在實踐中，不斷總結(jié)和反思自己的不足之處，努力改進，才能更好地適應不同場合和環(huán)境，展現(xiàn)自己的風采。
最后，政務禮儀服務于政府機構(gòu)的公信力，同時也是服務于民眾的體現(xiàn)。政務禮儀的核心是服務，其目的是提升政府機關與民眾之間的溝通和互動。政務禮儀規(guī)范的遵循，不僅能夠提高民眾對政府的滿意度，還能夠為民眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務。正因如此，政務禮儀被視為政府機關用于提升公信力的重要手段。
總而言之，政務禮儀是政府形象塑造不可或缺的一部分。通過對其重要性、內(nèi)容、學習和實踐以及服務意義的探討，我對政務禮儀有了全新的認識。作為一個政府機關的從業(yè)人員，我將不斷努力提升自己的政務禮儀水平，切實踐行政務禮儀的準則，為提升政府形象、增強公眾對政府的信任做出自己的貢獻。同時，我也期待政府機關能夠加強對政務禮儀的培訓和引導，形成更為完善和科學的政務禮儀制度，為政府形象和服務能力的提升奠定堅實的基礎。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十三
到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統(tǒng)的學習。培訓使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結(jié)如下：
禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀，對我們來說應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養(yǎng)成良好的習慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。
通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的。
一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時，應當講究團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關系。與平級同事打交道時，要做到相互團結(jié)、相互配合、相互勉勵。
三.語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市!有損形象。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予的各項工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十四
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
xx運酒店桑拿部休息廳主管。
20xx年4月26日。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十五
xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。
現(xiàn)代政務禮儀是國家公務員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
隨著社會進步，使國家公務人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實而知禮節(jié)”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進交流，最終推進社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進步共生，已成為人們的共識。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的政務接待、行政執(zhí)法及為民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執(zhí)法和為民服務工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。
今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。
x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關系應該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。
總結(jié)起來有以下幾點：
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。
6、永遠微笑著為人民服務。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十六
隨著社會的發(fā)展和進步，政務接待禮儀也變得越來越重要。作為一名秘書助理，我參與過多次政務接待活動，深感禮儀的重要性。在這些活動中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會，今天我將就這方面進行總結(jié)和分享。
首先，政務接待禮儀要注重儀容儀表。首次見面給對方留下的第一印象很重要，良好的儀容儀表能夠給人以親切和專業(yè)的感覺。在參與政務接待活動之前，我會提前做好充分的準備，包括衣著整潔、發(fā)型得體以及不過于花哨的妝容等。在見面時，我會注意保持自然微笑，保持良好的姿勢和均勻的呼吸，以展現(xiàn)出自信和專業(yè)的形象。通過儀容儀表的表現(xiàn)，能夠增加與對方的溝通和融洽。
其次，政務接待禮儀要注重對方的尊重和關心。在接待對方時，我會盡量避免使用稱謂和敬語的錯誤，尊重對方的身份和地位。同時，我也會注重展現(xiàn)關心的態(tài)度，例如主動提供詢問對方的需求和關切，提供周到的服務。這種尊重和關心的表達不僅體現(xiàn)了禮儀的概念，更能夠增進雙方之間的親近感和合作意愿。
另外，政務接待禮儀要注重言談舉止。在與對方交流時，我會盡量保持自己的語言得體和姿態(tài)得體。語言的得體包括避免使用隨意的俗語，遵循一定的禮儀用語，以及提前查找一些對方可能感興趣的話題。姿態(tài)的得體包括保持良好的坐姿和站姿，不做過多的動作或是過度表情，保持得體的面部表情和眼神交流。言談舉止得體能夠增加與對方的溝通無礙性，讓對方感受到尊重和關心。
此外，政務接待禮儀要注重細節(jié)處理。在接待過程中，我會關注一些細節(jié)問題，例如對方的飲食習慣和喜好，以及是否有特殊需求。根據(jù)這些細節(jié)，我會提前準備好相應的舉措，以增加對方的舒適感和滿意度。例如，如果對方喜歡喝礦泉水，我會提前為其準備好一瓶；如果對方有特殊飲食習慣，我會事先了解并安排符合其需求的食物。這種關注細節(jié)的表達能夠讓對方感受到我的用心和細致，增加雙方的親近感。
最后，政務接待禮儀要注重禮尚往來。在政務接待活動結(jié)束后，我會向?qū)Ψ街乱愿兄x和贊揚，以表達我對其到訪的重視和感激之情。同時，我也會在后續(xù)工作中對對方進行關心和關注，例如通過短信、電話或是電子郵件等方式向?qū)Ψ桨l(fā)送問候和祝福。這種禮尚往來的關系能夠增加雙方的友好親近感，有利于進一步的深化合作關系。
總結(jié)起來，政務接待禮儀是一門學問，需要我們不斷的探索和實踐。通過參與多個政務接待活動，我深切地體會到禮儀的作用和重要性。儀容儀表、尊重關心、言談舉止、細節(jié)處理以及禮尚往來，這些方面的注重能夠使我在政務接待活動中更加得心應手，取得良好的效果。我相信，通過不斷地學習和提高，我會在未來的工作中更好地發(fā)揮政務接待禮儀的作用，為公司和單位的發(fā)展做出貢獻。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十七
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊兆龅阶詈孟嘈琶恳晃蛔魑淖魑淖魑娜诵闹卸加幸话殉咦印?/p>
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的.時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個廣告培訓體會,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會,咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。
職業(yè)道德與政務禮儀心得體會篇十八
政務接待是一項重要的工作，它關乎政府的形象、對外交往的質(zhì)量以及公共事務的順利進行。作為一名工作人員，我深知政務接待禮儀對于提升工作效率和促進合作的重要性。通過長期的從業(yè)經(jīng)驗，我不僅加深了對政務接待禮儀的理解，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：態(tài)度決定一切。
在政務接待工作中，態(tài)度決定一切。對待每位來訪者，無論其身份是否重要，我們都應以禮待之，展示出誠懇、友善的態(tài)度。政務接待不僅僅是一個辦事過程，更是一次相互尊重、互利互惠的交流。對于每一位來訪者，我們都應仔細傾聽其需求、關心其疑慮，并提供適當?shù)膸椭头?。只有以真誠的態(tài)度對待每一位來訪者，才能有效地搭建起政府與民眾之間的橋梁，建立起良好的工作關系。
第三段：注重細節(jié)。
細節(jié)決定成敗，在政務接待禮儀中尤為重要。在整個接待過程中，我們要注重時刻保持良好的形象，從服裝搭配到談吐舉止，都要符合職業(yè)規(guī)范和社會禮儀。另外，我們還應熟悉來訪者的身份、專業(yè)領域等相關背景信息，以便在接待過程中更好地照顧其需求。此外，面對來訪者的貴重禮物，我們應當懂得婉拒，以避免對接待工作的公正性產(chǎn)生影響。細致入微的工作態(tài)度和處事方式，能夠使來訪者體驗到我們的專業(yè)和貼心，也為接待工作得以順利開展提供保障。
第四段：靈活應變。
政務接待禮儀中，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況，如來訪者的行程延誤、急需的文件沒有及時準備等。面對這些情況，我們必須保持靈活應對的能力。首先，我們要保持冷靜沉著的心態(tài)，不能因為一時緊張而對來訪者的不便產(chǎn)生過度的歉意。其次，我們要運用專業(yè)的知識和技巧來解決問題，比如向來訪者提供合理的建議，積極協(xié)調(diào)相關部門進行專項處理。最后，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗，找出問題的原因，并制定相應的改進措施，以提高我們的應變能力和工作效率。
第五段：建立互信合作的基礎。
政務接待禮儀是政府對外交往的重要環(huán)節(jié)，其目的是為了建立互信合作的基礎。我們要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務、誠實的溝通和高效的協(xié)調(diào)解決問題，讓來訪者感受到我們的真誠和專業(yè)，從而建立起雙方的信任。只有建立起互信合作的基礎，政務接待工作才能更好地為人民群眾服務，推動社會各界的良好合作。
總結(jié)：
政務接待禮儀是一項復雜的工作，它需要我們時刻保持良好的形象、真誠的態(tài)度，并注重細節(jié)和靈活應變。通過不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，我明白了政務接待禮儀對于促進政府與民眾良好合作關系的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以更加優(yōu)秀的業(yè)績回報社會與人民的信任。
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