計劃還可以幫助我們合理分配資源，包括時間、金錢、人力等，從而達到更好的效果。在制定計劃之前，我們需要明確自己的目標是什么。下面是一份詳細的計劃范例，供大家參考。
反欺詐下一步工作計劃篇一
加強我校食堂管理，減輕學生家長負擔，消除學校食堂安全隱患，保證師生身心健康、為教育教學服務，特制定本計劃。
1、規(guī)范學校食堂賬務管理、確保記賬合規(guī)合法、票據真實、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范。
2、規(guī)范學校食堂各種管理，確保學生營養(yǎng)餐和寄宿制經費全部用于改善學生生活上。
3、加強學校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發(fā)生。
4、加強學校食堂人員思想作風管理と繁j程萌嗽狽務態(tài)度好、工作質量好，遵守紀律，服從安排力服務于學校教學和師生生活。
1、強化學校食堂責任制，把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質量關，嚴禁購買使用腐爛變質、有害有毒食物，嚴格執(zhí)行索票索證制度，做到無證不購。嚴格操作規(guī)程，杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發(fā)生。
2、加強食堂物品采購管理。嚴格執(zhí)行“食品采購索證索票管理規(guī)定”，大莊物品與供應商簽訂包括保證食品安全內容的“訂購合同”對于其他小莊物品要選點采購，對物品價格、質量等逐一驗收和記錄。
實行食品留樣制度，做好留樣記錄，把好食品質量關。嚴堵違紀漏洞。
3、加強食堂衛(wèi)生管理。每天按照所排“值日表”打掃三次，確保食堂衛(wèi)生、整潔。
4、加強食堂經費手續(xù)管理。較大數量的食品、物品的采購由采購組操作，采購組由食堂主管和值周教師組成，做好簽字手續(xù)和賬務透明公開。
5、加強食堂核算管理。杜絕非食堂費用的.支出。按日進行核算，按周平衡，按月結算，確保學生營養(yǎng)餐和寄宿制經費費?？顚Ｓ孟聯芸铐椗c伙食開支基本持平。
6、加強食堂工作人員管理，規(guī)范工作行為。加強食堂員工的業(yè)務培訓和政治學習ぬ岣咭滴袼平和服務質量。
7、加強食堂管理確保每一餐飯菜安全衛(wèi)生，符合大多數學生的生活飲食習慣和口味，達到“營養(yǎng)改善計劃”的目的。
總之，“食品安全”重于泰山，我們時刻都要把“食品安全”放在首位，把營養(yǎng)餐和寄宿制的每一分錢用好。
反欺詐下一步工作計劃篇二
為了切實保障食品安全，學校成立了校長為組長，以總務主任，食品監(jiān)督員為副組長，xx為學校食堂管理人的工作領導小組，建立了學校食品安全工作管理網絡，制定了實施方案，設置了意見箱，張貼了宣傳標語，無論大會與小會，領導必講食品安全，定期不定期對食堂工作進行檢查，開展食品安全衛(wèi)生知識進課堂、進食堂、組織食品安全衛(wèi)生知識講座，舉辦食堂職工安全衛(wèi)生知識培訓班，層層簽訂責任狀，把學校食品安全衛(wèi)生工作當作學校管理的頭等大事來抓，做到人人求真，事事求實，處處求細，全校上下形成了“食品安全衛(wèi)生，責任重于泰山”的共識。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，一是制定了崗位職責，人員分工明確，各司其職，各負其責，這樣，增強了職工愛崗敬業(yè)、堅守崗位、樂于服務、樂于奉獻的職業(yè)道德觀念；二是制定了《從業(yè)人員個人衛(wèi)生管理制度》、《食堂工作人員十不準》、《食堂從業(yè)人員患病調離管理制度》、和《廚師崗位衛(wèi)生制度》等一系列制度，炊事員統(tǒng)一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對著食品說話，不讓閑人出入，并從服務態(tài)度、服務質量、勞動紀律、勞動效率、團結意識、安全衛(wèi)生、技術熟練程度等七個方面對炊事員進行全面考核管理，建立了一套較為嚴密的管理系統(tǒng)。同時，還通過召開座談會、師徒結對、技術比武、表彰會、組織參觀學習等活動，交流思想，暢談體會，總結經驗，找出差距，制定措施，營造一種和諧的'管理氛圍。在物的管理上，學校有嚴格的管理規(guī)定，制定了《食品原料采購索證制度》、《農副產品采購制度》、《庫房管理制度》等，大宗物資實行招標采購，凡要求購進的原材料有正規(guī)的進貨渠道，所購雞、鴨、魚、肉索要質量檢疫報告單；所購米、面、油、豆制品、飲品、調味品索要質量檢驗報告單；原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時翻檢，防止變質；學校食堂防鼠、防蚊、防塵設施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛(wèi)生。
學校以“規(guī)范、安全、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境，營造家的溫馨，培養(yǎng)家的感情，提供家的服務”為工作目標，以“師生的滿意是我們追求”為服務理念，嚴格操作規(guī)范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規(guī)范運行機制體現在以下幾個方面：一是食堂工作人員過好“三關”健康關、衛(wèi)生關、培訓關；二是做到“三統(tǒng)一”統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一健康檢查、統(tǒng)一掛牌服務；四是采購原材料做到“三審”審查經營單位的衛(wèi)生許可證和質量檢驗報告單，審查物資原材料的衛(wèi)生質量，審查物資原材料的價格數量；五是食堂清潔衛(wèi)生做到“三查”早、中、晚三次檢查；六是物資存放做到“三分開生熟分開，米面油分開，作料與新鮮蔬菜分開；七是庫房做到“三防”防潮、防鼠、防塵；八是食品加工做到“三?！北亍⒈Ｊ臁⒈Ｎ兜溃痪攀遣穗茸龅健叭齻€講究”講究營養(yǎng)，講究味道，講究花樣；十是食堂工作做到“三個確?！贝_保學生有飯吃，有開水喝；十一是食堂工作接受“三個監(jiān)督”接受社會、師生對食堂安全衛(wèi)生的監(jiān)督，接受社會、師生對食堂食品數量的監(jiān)督，接受社會、師生對食堂食品質量的監(jiān)督；十二是食堂工作實現“三個滿意”讓領導滿意，讓師生滿意，讓社會滿意。
反欺詐下一步工作計劃篇三
計劃像一座橋，連結我們現在所處的位置和你想要去的地方。同樣的，計劃是連結目標與目標之間的橋梁，也是連結目標和行動的橋梁。沒有計劃，實現目標往往可能是一句空話。計劃對于人生來說相當重要，如果你在計劃上失敗了，那你注定會在執(zhí)行上失敗。沒有計劃的人生雜亂無章，看似忙碌卻是空缺的。
計劃是行動的保護傘。
有的人說反正情況總會發(fā)生變化，未來也難以確定，現在制定計劃又有什么用，不是白費力氣嗎?此乃庸人之見。如果沒有計劃，一旦情況發(fā)生變化，使其措手不及，必敗無疑。
計劃的過程中必須對將來作一些初步的預測，分析哪些事情可能會發(fā)生，哪些事情可能會變化。在作出準確的預測后，制定出行動方案。一旦未來發(fā)生變化，就能從容對付。如果你是一個股民，你必須對股市行情作出一些分析，哪些股可能會升，哪些股可能會降，如果升，我將購買多少，如果降，我應拋出多少。只要你作出一些計劃后，你才能操縱自如，穩(wěn)獲利潤。
即使將來的所有情況都是確定的，你還是得做計劃。你必須選擇完成某一目標的最好方法，使行為更有效率，實現目標更有利。情況一旦確定，并不等于你只有一條路可走，往往你會面臨多種選擇。比如，你從上海至北京旅游，天氣情況無變化，汽車票、火車票、飛機票均無變化，你選擇哪一種交通工具呢?坐飛機時間短，但價格太貴;汽車、火車速度慢一些，但價格便宜。你是要時間，還是要價格，這些都必須考慮清楚，作出計劃。
從經濟學的觀點看，人總是追求效用最大化，也就是說讓每一分錢都花得值，并且效用越大越好。從這一目的出發(fā)，制定計劃更是有必要的。
計劃節(jié)約你的成本和費用。
任何一個理財能手也一定是個有計劃的人。企業(yè)會計進行成本核算，提供的資產負債表、損益表等等，就成為經理們進行計劃的依據，有計劃地安全每一筆支出是很重要的。而沒有計劃的經理則經常處于捉襟見肘的境地，不該支出的地方支出了，該支出的地方卻沒有支出。
一家之主必須是一個有計劃的人，家庭的各種開銷還得精打細算，不要一時頭腦發(fā)熱將錢全部花光，而后的日子靠借債維護。
一切在計劃范圍內，就能做到游刃有余。此外，在實現目標的過程中，沒有計劃而導致的各種損失也不可忽略，比如寶貴的時間以及其他直接經濟損失。
快節(jié)奏的現代生活讓人們的步伐速度比前增加了至少一倍。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于單位各部門之間，或坐在電腦旁了解外面的行情，或處理一大堆文件、材料、或接聽始終不安靜的電話……忙碌而緊張的工作讓你沒有時間計劃。晚上，回到家中，準備晚餐，晚餐結束后靠在沙發(fā)上和家人共度難得的休閑時光，然后拖著疲憊的身體洗漱睡覺。
快樂溫馨的家庭生活讓你舍不得花時間作計劃。好不容易熬到周末，帶著家人或出去逛商場，享受都市生活;或外出郊游，放放風，透透氣。時間也很快溜走了，還是沒時間。
繁忙的工作，沉重的壓力和責任讓生活變得雜亂無章，沒有頭緒，一切都周而復始，單調枯燥，這樣的生活永遠沒法兒精彩。你想改變嗎?如果你稍微留出點時間作一下計劃，你的生活將大為改觀。
有計劃的生活即使緊張，但卻井然有序;有計劃的工作即使繁忙，但也會變得充實而有效率;有計劃的人生即使艱辛，但也能處之泰然。計劃讓你的思維清晰，能創(chuàng)造出事半功倍的效果。
計劃對每個人來說都是必要的，別說沒時間計劃，如果你改變你的生活方式，留出時間作計劃，你不僅會贏得工作的時間，與家人團聚的時間，還有計劃的時間等這樣的良性循環(huán)帶來的攻效，讓你大吃一驚，不信試試看。
反欺詐下一步工作計劃篇四
按照縣、鎮(zhèn)當前工作重點，結合村情，制定駐村計劃如下：
該項目自啟動以來，已完成茶園邊坡整修、道路整修、排水溝開挖和茶苗吊槽工作，土壤改良工作也已接近尾聲。下一步精確測量茶園面積，選定茶苗種和遮陰樹后開展栽植工作。此項工作在11月底完成。
村古戲樓年久失修，已喪失使用功能。經多方協(xié)調、決定秉承修舊如舊原則，對戲樓主體進行拆除修建。10月25日上午，改造工程正式啟動。目前各項修建工程穩(wěn)步推進，已完成屋頂防水作業(yè)，新修墻體工程量已過半。同時，協(xié)調電力部門，完成古戲樓旁變壓器拆移。此項工作年底完成。
按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一安排，堅持修舊如舊原則，按時完成116戶危房改造。施工前、施工中和施工后對房屋進行拍照存檔，并實名登記，完善危改戶紙質和電子檔案，實行一戶一檔，批準一戶、建檔一戶，規(guī)范有關信息管理。協(xié)助村“兩委”開展質量安全巡查與現場指導監(jiān)督，及時發(fā)現和糾正施工中存在的問題。
建立衛(wèi)生保潔長效機制，配備整治衛(wèi)生必備用具，遷移村養(yǎng)殖場，爭取資金建設旅游公廁、垃圾收集房，整治村莊水渠暗渠，改變“臟、亂、差”，營造“潔、凈、美”，提升村莊生態(tài)環(huán)境，為建設“美好鄉(xiāng)村”奠定堅實基礎。
進一步推進村務公開和民主管理工作，通過設立村務公開欄，公開群眾關心的熱點、難點問題，擴大群眾的知情權、參與權和發(fā)言權。另外，村務公開欄要做到防雨、實用、美觀，要與村委會、廣場、大禮堂形成映襯。此項工作在12月底前完成。
隨著祖源村的知名度一步步提升，對外影響力逐漸增大，鄉(xiāng)村旅游日趨紅火，做好景觀宣傳尤為重要。如村莊的總體規(guī)劃立牌宣傳，“夢里山村”祖源的總體介紹，攝影及旅游區(qū)的指示牌，古樹名木保護牌（特別是千年紅豆杉），以及“萃源古橋”、“休婺古道”、“古寺遺跡”等有特色的`景觀設立標識牌，讓游客一目了然，也能達到村民愛護、維護景觀的效果。
解決游客用餐、住宿等問題，讓他們舒暢的感受原生態(tài)的生活，發(fā)展農家樂迫在眉睫。這需要村“兩委”的積極協(xié)調，需要全體村民的凝心聚力。下一步主要是做好前期的發(fā)動宣傳、數據統(tǒng)計和可行性論證，可以通過示范戶帶動的形式推動“農家樂”的發(fā)展。
按照縣委組織部建議，啟動建立村級檔案準備工作，歸檔規(guī)范管理。繼續(xù)規(guī)范、維護和更新村級先鋒在線信息點，加強信息宣傳，提升黨建水平，讓基層黨支部真正發(fā)揮到引領作用。
充分利用網絡媒體，將祖源進行品牌宣傳和旅游推介。通過新浪微博，以圖文并茂的形式，加強旅游推介。編寫工作簡報，為祖源美好鄉(xiāng)村建設營造良好的輿論環(huán)境，進一步推動各項規(guī)劃按時推進。
聯系專人察看村莊林場閑置的杉樹，以合適的價格出售，增加村集體收入，為開展更多的村公益事業(yè)提供資金支持。
在完成各項具體工作的同時，村兩委全體成員開通腦筋，解放思想，創(chuàng)新其他可能發(fā)展的項目，比如開辟山上荒地、發(fā)展魚養(yǎng)殖、修建古寺遺跡等，為祖源更好更快發(fā)展做出創(chuàng)新。
反欺詐下一步工作計劃篇五
【導語】以下是為大家精心整理的《財務人員工作總結及下一步計劃》，供您查閱。
20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)。
1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
(一)經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足?；谶@個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
五、鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在16年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業(yè)務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。
按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。
3、做深、做細日常財務管理工作。
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
反欺詐下一步工作計劃篇六
工商銀行金華東關支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績，該行針對存在的短板指標明確下一步幾方面工作。
一是繼續(xù)做好對公和儲蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
該行根據上級行工作要求，繼續(xù)做好對公和儲蓄存款的增存穩(wěn)存工作。
加強單位財務人員和個人優(yōu)質客戶的維護和聯系，進一步增強存款意識、競爭意識、創(chuàng)新意識和責任意識，時刻牢記存款是銀行一切業(yè)務之本，努力做好穩(wěn)存增存是我們的責任和義務。
二是努力做好專業(yè)市場的走訪及新戶拓展工作，積極跟進理財產品。
該行根據實際經營情況，努力做好周邊汽配城、農產品等專業(yè)市場的走訪及新戶拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對公帳戶開戶、電話通、商城通等客戶擴面為主，積極跟進理財產品，個人貸款，個人網銀等產品，同時通過專業(yè)市場的走訪，發(fā)揮商友俱樂部實現對俱樂部會員的集中營銷。
三是強化捆綁營銷，深入挖掘個人客戶潛力。
該行繼續(xù)發(fā)揮員工工作積極性，開展多層次營銷，加強公私聯動、產品聯動，構建以市場為導向、以客戶為中心的營銷模式，強化捆綁營銷，深入挖掘個人客戶潛力。
推薦客戶辦理金融@家套餐，為客戶開通網上銀行、wap手機銀行、工行信使等免費服務，同時根據客戶資產狀況、風險偏好等信息，推薦客戶購買理財產品、基金、貴金屬等產品。
四是抓好基礎客戶擴面，打實業(yè)務基矗該行做好新增個人有效戶和中高端客戶，促進儲蓄存款的穩(wěn)步增長，同時做好中高端客戶的認領及維護工作，特別是5萬元以上中高端客戶維護工作。
在系統(tǒng)中建立完善的客戶檔案信息，了解客戶的性格及產品偏好，有針對性地開展產品營銷，同時對客戶做好分層管理。
擴大“理財金賬戶”知名度和美譽度，依據理財金的品牌優(yōu)勢，針對不同的客戶群，推薦不同的產品功能。
五是大力拓展公務卡營銷力度，。
該行重點營銷財政預算單位的公務卡，利用工行公務卡的產品優(yōu)勢以及市政府相關要求為契機，大力拓展公務卡營銷力度，與相關單位做好對接聯系，落實申請表收單、初審和上報工作。
六是繼續(xù)加強與證券公司的聯系，做好三方存管客戶的開戶工作，帶動存款增長以及相關產品的捆綁銷售。
該行密切與證券公司的聯系，充分利用現有的`優(yōu)惠產品加強營銷和合作。
七是繼續(xù)抓好網點服務和內控防案工作。
該行進一步梳理新的高風險業(yè)務控制點，加強風險薄弱環(huán)節(jié)的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務、理財業(yè)務中的不正當行為，堅持合規(guī)經營。
根據營業(yè)網點規(guī)范化服務準則督促員工做好文明、規(guī)范化服務，讓規(guī)范化服務深入人心。
(一)穩(wěn)妥完成機構改革工作。
強化領導班子和干部隊伍的大局意識，加強素質能力提升和作風紀律監(jiān)督，切實做到業(yè)務工作與機構整合兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進。
采取有力措施，使干部職工思想不亂、隊伍不散、工作不斷，確保機構改革穩(wěn)妥完成。
做好城市管理行政執(zhí)法局等機構組建成立及后續(xù)相關工作。
(二)繼續(xù)加強人事人才公共服務體系建設。
進一步加強政務服務窗口標準化建設和人才服務中心窗口管理。
進一步加強人才公共服務體系建設。
繼續(xù)抓好促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習、流動人才人事檔案管理及相關服務等工作。
全面推進人才公共服務信息網絡建設。
做好各項人事考試，加強軟硬件設施建設，為考生提供優(yōu)質服務。
(三)全面加強人才隊伍建設。
完善公務員管理制度，深化公務員分類管理試點，完善公務員任用和退出、非領導職務設置備案機制。
建立完善落實公務員法的監(jiān)督檢查機制。
規(guī)范參照管理工作。
圍繞我市經濟社會發(fā)展和災后重建需要，培養(yǎng)和引進各類人才。
重點抓好專業(yè)技術人才隊伍和農村實用人才隊伍建設。
繼續(xù)大力引進國內外智力，落實國家和四川省有關項目。
(四)積極推進人事制度改革。
進一步規(guī)范事業(yè)單位進人行為。
做好事業(yè)單位崗位設置管理工作。
加強對競聘上崗工作的指導。
規(guī)范完善事業(yè)單位聘用合同和聘用程序。
深化職稱制度改革，做好優(yōu)秀人才、有突出貢獻專家的選拔和國家“友誼獎”申報工作。
深化分配制度改革，推進事業(yè)單位規(guī)范津補貼工作。
(五)進一步加強機構編制管理。
深入抓好中央、省關于機構編制政策法規(guī)的學習宣傳和貫徹落實。
認真做好《市機關事業(yè)單位財政供養(yǎng)人員管理實施辦法》的實施工作，建立健全機構編制管理與組織(人事)管理、財政管理相互配套協(xié)調約束機制。
進一步完善機構編制實名制管理工作。
(六)抓好信訪ww工作。
加強信訪ww工作制度建設。
加強干部職工信訪ww的教育培訓，強化主動ww意識，提高ww工作能力。
針對企業(yè)軍轉干部、農業(yè)實踐生、機關事業(yè)單位改革分流人員等重點對象主動開展工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(七)大力推進依法行政。
抓好系統(tǒng)內“五五”普法總結和“六五”普法啟動準備工作，全面完成收官之年各項目標任務。
堅持依法行政，做好法制城市創(chuàng)建和法治政府創(chuàng)建工作。
深入推進行政執(zhí)法責任制，做好行政復議、行政應訴及人事爭議仲裁等工作。
(八)統(tǒng)籌抓好信息調研、軍轉干部安置、人員調動、人事計劃管理、自身建設等各項工作。
(一)要做好夏季安全生產,全力壓減生產安全事故。針對夏季安全工作的重點，加強危險化學品安全管理，強化重大危險源的監(jiān)控。加強對非煤礦山的安全管理，在汛期到來之前，督促其制定防汛措施，保證設備設施的安全運行。加強對建筑施工行業(yè)的安全管理，加強對運輸企業(yè)的安全管理，加強對汛期易發(fā)、多發(fā)事故的行業(yè)和單位的安全管理。
(四)要全面推進安全社區(qū)(村)的建設，抓好“雙基”工作落實;
(五)要努力構建安全生產長效機制，落實好各級各部門的安全職責;
(六)要進一步強化責任意識，切實履行好安全監(jiān)管職責;
(七)要加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對事故的查處，堅持“四不放過”的原則，并加強對事前違法違規(guī)行為的處罰。
反欺詐下一步工作計劃篇七
20xx年，工管委主動適應新常態(tài)發(fā)展要求，堅持以產業(yè)發(fā)展方式為主線，著眼于平臺建設、項目建設、企業(yè)服務與管理等重點工作，大力推進工業(yè)園區(qū)發(fā)展，繼續(xù)做大做強工業(yè)經濟總量。
園區(qū)內規(guī)上工業(yè)企業(yè)只有13家，主要生產白廠絲、大理石板材，電解錳等初加工產品，處于產業(yè)鏈底端，抗風險能力較差，產品銷售容易受市場價格波動影響，未能滿負荷生產，經濟效益下滑，工業(yè)經濟增長乏力，企業(yè)抗風險能力較弱。截止4月份，園區(qū)工業(yè)總產值7.46億元，同比下降19.78%，工業(yè)增加值2.3億元，工業(yè)項目實際投資0.13億元，稅收0.22億元，基礎設施投資410萬元，完成任務2700萬元的15.19%。
(一)廣西桂冠開投電力有限責任公司從上年9月以來因上游來雨量少，河水水位低，發(fā)電量大大減少，工業(yè)總產值也隨之大幅度減少。
(二)廣西忻城縣宏圖錳業(yè)有限公司，20xx年由于電價過高再次申請停產至今，成本價格倒掛，恢復生產需待運營成本降低或產品價格回升。
(三)廣西忻城大塘賢明石材由于原礦山資源枯缺、忻城興城石材有限公司也由于資金斷鏈、廣西忻城宏德石材由于市場不景氣產品沒有銷路，處于停產狀態(tài)，其他石材企業(yè)生產也是斷斷續(xù)續(xù)，生產經營不正常，無產值。
(四)廣西昊天鈣業(yè)有限公司雖已進駐思練工業(yè)園，但由于征地原因到目前還沒有開工建設，原因也是征地難，國土部門無法落實土地給企業(yè)。
(五)我縣絲綢行業(yè)企業(yè)共5家，都有意向擴大生產線，但是因用地未能得到解決，因此產值一直不能提高。其中忻城縣玉蠶絲綢有限公司綜合加工項目已完成第一期項目建設，于去年7月已投產6組生產線運營。第二期項目4組生產線正在安裝落實當中。該公司有意向再擴大規(guī)模，但項目推進緩慢，原計劃用地30畝，現在還有12畝地因征地補償問題沒能落實。
(六)廣西洪渡木業(yè)有限公司少數民族家具和人造板加工項目、柳州市博隆食品有限公司百香果種植加工項目自20xx年入駐紅渡工業(yè)園，但由于資金欠缺，項目一直沒有新的進展。
(一)完善園區(qū)基礎設施建設。截止4月份，基礎設施建設累計投資410萬元，為項目盡快落地提供了保障。一是玉蠶絲綢有限公司投資150萬元，進行二期工程場地硬化及廠棚搭建項目建設;二是忻鴻車輛檢測中心投資60萬元，進行圍墻建設;三是投資100萬元，進行忻城縣城南新區(qū)教育路項目建設;四是忻城冠峰單采血漿有限公司投資50萬元，進行場地平整。
(二)強力推進工業(yè)項目建設。加快推進我縣工業(yè)項目開工建設，繼續(xù)保持投資對經濟增長的強勁拉動，推動實現我縣今年經濟社會發(fā)展預期目標。20xx年上半年，園區(qū)內新開工的項目有玉蠶絲綢公司二期工程項目和廣西銘圓鋁塑家俬有限公司家具加工項目。
(三)積極配合規(guī)劃項目實施。20xx年，來賓市利用我縣、合山市資源優(yōu)勢，推動來賓市合忻碳酸鈣產業(yè)園區(qū)建設，大力發(fā)展碳酸鈣產業(yè)。工管委積極配合相關部門做好各項工作，確保項目盡早實施。
(四)圍繞現有企業(yè)抓服務。一是加強閑置及低效土地的清理。加大對停產企業(yè)綠源公司、村姑農業(yè)發(fā)展公司和金宏昕公司的.清理整頓力度，由政府收儲再對外招商。二是幫扶企業(yè)挖掘潛力，做大規(guī)模，積極培育規(guī)模以上企業(yè)。
(五)落實企業(yè)的各項安全工作。工管委堅持每月深入園區(qū)2次以上，對企業(yè)進行安全生產例行檢查，發(fā)現隱患，及時整改。
(一)園區(qū)基礎設施建設配套不齊。園區(qū)路網、供排水等基礎設施仍待完善，三廢治理壓力大。石材企業(yè)的廢漿渣和繅絲企業(yè)的污水還沒有得到很好解決，排污問題日益突出。
(二)工業(yè)儲備用地不足。園區(qū)工業(yè)用地儲備不足，招商引資項目無法落地。
(三)園區(qū)班子建設有待加強。根據忻城縣機構編制委員會《關于設立忻城縣工業(yè)集中區(qū)管理委員會的通知》(忻編字〔20xx〕12號)，核定領導職數：主任1名，副職2名。目前管委只有主任1名且由縣經貿局副局長兼任，尚未配備副職。
(一)加快完善園區(qū)配套設施。加強園區(qū)交通、道路、供水、供電、通訊、污水處理等基礎設施建設。重點配合推進紅渡工業(yè)園北巷碼頭進港二級路、污水處理廠和城南工業(yè)園排污管道、路網項目建設。
(二)著力推進項目建設。一是確保在建項目如期投產運營。繼續(xù)做好桑蠶繭絲種養(yǎng)加工銷售一體化經營二期工程項目、莫老爺養(yǎng)生堂建設項目、洪渡木業(yè)有限公司少數民族家具加工項目、忻鴻車輛檢測中心項目和博隆百香果加工項目跟蹤服務工作，確保如期投產運營。二是力爭新建項目盡快落地開工。做好碳酸鈣深加工、牛肉深加工、中亞不銹鋼制品加工、特色生態(tài)農產品(桑葚)研發(fā)開發(fā)等項目入駐園區(qū)的前期對接服務工作，力爭盡快落地開工。
(三)做好企業(yè)服務工作。繼續(xù)深入開展服務企業(yè)活動，及時收集匯總企業(yè)生產經營中的困難和問題，并跟蹤有關部門解決問題落實情況，切實解決企業(yè)和項目建設面臨的問題和困難，確保企業(yè)正常生產和項目開工建設。
(四)圍繞配套服務抓建設。理順一區(qū)三園的管理體制，按照《忻城縣工業(yè)集中區(qū)標準廠房管理辦法》，抓好標準廠房已入駐企業(yè)的管理，切實做好物業(yè)費和租金的收取工作。
反欺詐下一步工作計劃篇八
忙碌的20xx年已經過去，回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。
反欺詐下一步工作計劃篇九
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。鞏固并維護現有客戶關系，發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
一、完成目標i可以通過以下途徑。
1、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷;。
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標ii可以通過以下途徑。
1、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源;。
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應具備的條件包括。
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務;。
3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
四、長期目標則涉及到對客服職能的定位。
客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線?？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
反欺詐下一步工作計劃篇十
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對--年下半年的客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望--年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
20--年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20--年--月--日共辦理交房手續(xù)--戶。辦理二次裝修手續(xù)--戶，二次裝修驗房--戶，二次裝修已退押金--戶。車位報名--戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約-多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20--年--月--日之前共發(fā)出--份遺漏工程維修工作聯系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，完成率--%。--月--日以后共遞交客戶投訴信息日報表--份，投訴處理單--份。開發(fā)公司工程部維修完成回單--份，業(yè)主投訴報修維修率--%。我部門回訪--份，回訪率--%，工程維修滿意率--%。
四、地下室透水事故處理工作。
20--年--月--日地下室透水事故共造成--戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務質量及服務水平。
截止到20--年--月--日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪--戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表--份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達--%，接待電話報修的滿意率達--%，回訪工作的滿意率達--%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案--份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的.工作。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為--戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
在物業(yè)公司-經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳-戶，未交-戶。水電費預交費用不足業(yè)主-戶，未交-戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
反欺詐下一步工作計劃篇十一
機關各部門、各保監(jiān)局，中國保險行業(yè)協(xié)會，中國保險學會，各保險集團（控股）公司、保險公司、保險專業(yè)中介機構：
為保護保險消費者合法權益，切實防范化解保險欺詐風險，我會制定了《關于加強反保險欺詐工作的指導意見》。現印發(fā)給你們，并就20xx年下半年反保險欺詐工作重點通知如下：
一、健全組織體系。各保監(jiān)局，各保險集團（控股）公司、保險公司、保險專業(yè)中介機構應明確反欺詐工作責任部門；中國保險行業(yè)協(xié)會組織建立理賠反欺詐聯席會議制度，各保監(jiān)局指導當地行業(yè)協(xié)會成立行業(yè)反欺詐組織。
二、建立制度機制。各保險集團（控股）公司、保險公司、保險專業(yè)中介機構應針對欺詐風險建立反欺詐制度機制。各保險集團（控股）公司、保險公司、全國性保險專業(yè)中介機構于12月底前將欺詐風險管理的專項制度建設計劃報_；區(qū)域性保險專業(yè)中介機構報當地保監(jiān)局。
三、加強宣傳教育。各單位應加強與新聞媒體的溝通聯系，采取多種形式開展反保險欺詐的公益宣傳和專題教育，重視反欺詐專業(yè)人才培養(yǎng)，加強從業(yè)人員職業(yè)道德教育。
保險集團（控股）公司、再保險公司根據自身業(yè)務特點參照執(zhí)行。
反欺詐下一步工作計劃篇十二
附件:。
保險欺詐是一種假借保險名義或利用保險合同實施欺詐的違法犯罪活動。為組織深圳保險業(yè)深入開展反欺詐工作，打擊保險欺詐犯罪，切實保護被保險人權益，營造良好的保險經營環(huán)境，提升保險業(yè)社會形象，根據中國_關于保險業(yè)反欺詐工作的相關精神，并結合深圳實際，特制定本工作機制。
一、指導思想。
以保護保險消費者合法權益為出發(fā)點和落腳點，以維護正常市場秩序、防范化解欺詐風險為根本目的，組織動員各方力量，懲防并舉，標本兼治，嚴厲打擊保險欺詐違法犯罪行為，著力構建預防和懲治保險欺詐行為的長效機制，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境，提升保險業(yè)社會形象，促進保險業(yè)科學發(fā)展。
工作動態(tài)，預防保險欺詐犯罪。
三、工作原則。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進。深圳保險業(yè)在深圳保監(jiān)局指導下，有計劃、有步驟地開展反欺詐工作，充分發(fā)揮行業(yè)力量，建立信息共享機制，形成打擊合力，解決單個保險公司開展反欺詐工作中存在成本不對等及信息不對稱等問題，提升打擊效果。
反欺詐下一步工作計劃篇十三
反欺詐是一項非常復雜的工作，如果掌握的不好，有可能造成在成本上、效率上和效果上得不償失的現象。在反欺詐的理賠管理過程中，有三方面的因素需要去平衡：
第三是客戶服務。所有的客戶都不愿意自己的賠付要求被質疑，這就需要保險公司很好地去平衡客戶滿意度和案件調查之間的尺度；另外人員冗余、專業(yè)化程度不夠，以及工作人員在理賠過程中不恰當的管理、審核和操作，都會損害客戶服務的水平。
目前，各家保險公司采取的反欺詐的措施與手段，很多效果不盡理想，原因就在于：保險公司不可能對每個案例、每個環(huán)節(jié)都進行調查；理賠員和審核、調查員職責是分開的，理賠人員重視的是快速結案，而不是識別欺詐；對于理賠員及時培訓并產生報表是非常困難的；勘查的資源調度效率很低，沒有系統(tǒng)的方法去優(yōu)先關注可以減少更多損失的案子，沒有統(tǒng)一標準的方法去甄別欺詐，而且不同的方法需要的技術和數據不一樣?？傮w來講，缺乏先進的、高效的甄別能力去識別最可疑的理賠行為，缺乏數據支撐的手段和系統(tǒng)去支持它的反欺詐業(yè)務流程，導致大量的工作資源投入浪費在沒有目標的調查中去。
臨渴掘井，不如防患未然傳統(tǒng)上大多數有欺詐可能性案件的發(fā)現是經過了整個業(yè)務流程，從報案、查勘、定損、談判、核賠到追償殘值，很多時候是整個流程都快走完了才發(fā)現需要去做調查。這就導致就算欺詐被發(fā)現也是事后的，而且是在賠款支付以后，這就意味著要付出額外的成本去追回欺詐款。如果能夠采取主動的反欺詐調查，就是在成千上萬的理賠案件里面，通過一些模式分析首先發(fā)現存在高風險的欺詐案件，在這些案件進入平常的處理流程之前，將它們引入特別的處理程序，提前啟動調查流程，這樣就可以在相當程度上降低保險公司的成本，而且因為避免了事后追償或者當時質疑，客戶滿意度也會提升。
國內一家領先的保險公司就正在進行這樣的實踐，將反欺詐的調查手段盡量提前。該公司把反欺詐的過程分成發(fā)現、處理到防止三個環(huán)節(jié)。在發(fā)現環(huán)節(jié)要有手段，針對每一個特定類型的風險都要進行甄別，并且對風險因子進行量化；處理環(huán)節(jié)要根據發(fā)現的風險采取多方的處理措施，不同類型的風險要用不同類型的措施去應對，減少由于欺詐所產生的支出；防止環(huán)節(jié)要了解跨整個企業(yè)環(huán)節(jié)的風險而不是某個業(yè)務環(huán)節(jié)的風險，采取主動的、預測性的風險管理手段，持續(xù)監(jiān)控和了解逐漸凸現的可能風險。
該解決方案的特點是通過技術手段對海量的非正?？蛻衾碣r數據進行分析，充分利用行為建模（behaviormodeling）的方法來甄別潛在的滲漏和欺詐，即：通過一些專有的數據分析和數據模型手段去幫保險公司厘定一些標準。
什么樣的行為是具有高風險的行為模式？這些行為模式是用什么樣的數據維度來衡量和發(fā)現的？哪些人群最有可能采取這樣的行為？為了找到目標人群，需要用什么樣的數據去捕獲？在獲得行為模式識別和可能客戶對象識別的結果后，來分析和預測到底哪些案件應該控制風險，哪些案件應該降低成本支出，把有限的保險公司的理賠資源投入和精力放到最有可能發(fā)生欺詐和滲漏的案件上去。
解決方案分三個階段來實現：
總結。
出來一些標準和規(guī)則，并分析出保險公司核心業(yè)務系統(tǒng)中能夠掌握的哪些數據和維度和分析得出的欺詐來源和根本原因對應，從大的方面去優(yōu)化理賠操作，為下一步的建模提供一些基礎的數據。這里涉及的設計問卷、案卷調查、案卷審計、改進報告等，都要通過訪談和結構化的分析總結出欺詐的來源和根本的原因。其中還要用到一些嚴格的統(tǒng)計分層抽樣的方法，保證這樣的定性分析有一定代表性。
行為建模：從理賠檔案分析出的類型和數據維度基礎上，利用行為建模的方法發(fā)現欺詐的規(guī)則和模型，隨后進行批量的數據預測，并對結果進行分析。這是一個半自動化的階段，既有手工工作，也利用一些數據分析和數據挖掘的工具，比如ibm業(yè)界領先的spss統(tǒng)計分析軟件等對所有的資料進行定量、定性分析，確定哪些資料對于判定欺詐風險有作用。持續(xù)優(yōu)化和改進：把發(fā)現的規(guī)則和模型引入到理賠系統(tǒng)和業(yè)務流程中，進行自動化的持續(xù)優(yōu)化和改進。這是一個自動化的階段，可以利用ibmilog等優(yōu)化軟件和工具，把行為模型的結果，如什么樣的人群、什么樣的行為、在什么樣的時間點發(fā)生欺詐的可能性是百分之多少這樣的規(guī)則，應用到理賠、核賠、業(yè)務分析建模、管理人員績效報表這四個理賠過程中的主要業(yè)務流程里面去，并且固化成為業(yè)務流程的一部分。
實施了該案例之后，保險公司看到了一些非常直觀的收獲：
更加有效和策略性地指導新員工的工作。保險行業(yè)靠的是人，資歷較淺的理賠員或調查員剛加入公司時因為經驗不足，非?？赡苷`判案件。傳統(tǒng)的做法都是師傅手把手傳幫帶一段時間，這就產生了很高的成本。
統(tǒng)一審核標準。過去每個理賠員由于資歷、專業(yè)領域、過去經驗的差異，對于同樣的案件做出來的判斷很可能不一樣；而且由于交給調查員的案子非常非常多，調查員的效率也非常低。有了bao解決方案，可以相對統(tǒng)一審核標準，同時可以過濾掉一些沒有必要調查的案件。
在當今的商業(yè)世界中，傳統(tǒng)的商業(yè)智能技術（bi）已經不能滿足領先企業(yè)的需求，怎樣利用智能技術和工具，結合業(yè)務的應用點，深刻洞察現在業(yè)務的問題，并提出解決方法應用在企業(yè)業(yè)務流程中，提高業(yè)務流程的效率和準確率，就成為企業(yè)決勝未來的核心和關鍵。最為關鍵的是將分析和洞察應用和固化到企業(yè)的流程中去，并在實際業(yè)務中根據業(yè)務的變化、競爭對手的變化、數據的變化和客戶的變化而持續(xù)優(yōu)化設計出的模型，讓企業(yè)的業(yè)務更加流暢地運轉。
為防范經營風險，提高理賠管理水平，提升理賠效益，日前，人保財險桐鄉(xiāng)支公司根據上級公司要求，細致部署，積極開展反欺詐反騙賠工作，擠壓理賠水份，維護公司利益。
二是周密部署，內外聯手。第一是，繼續(xù)與交警部門聯系，提高聯合打擊能力，從事故第一現場查勘開始，做好諸如酒后駕車、無證駕車、假現場等理賠欺詐現象的防范，從源頭遏止虛假案件的發(fā)生；第二是，要求合作修理廠發(fā)揮帶頭作用，誠信經營，及時向保險公司反饋騙保信息；第三是，暢通舉報渠道，加強內外協(xié)作；第四是，加大宣傳力度，強化信息技術建設等。
三是明確要求，突出重點。在開展保險反欺詐工作中，把提高現場查勘質量作為提升保險反欺詐能力的首要環(huán)節(jié)和重中之重，對所有車險單方事故實行24小時現場查勘制度；對涉及敏感出險時間的案件查勘員要對駕駛員進行筆錄；對跡象可疑的案件及時聯合交警部門開展調查取證；對已報交警但是離開現場的案件進行復查現場，確保漏洞的堵塞。
四是建立臺帳，及時反饋。一要落實專職人員建立完善的臺帳，及時收集整理反欺詐工作案例以及統(tǒng)計數據，并上報上級公司，同時匯總各類有效措施并固化為長期工作舉措；二要在強化外控手段的同時加強內部管理，將理賠人員的理賠反欺詐業(yè)績與薪酬掛鉤，充分利用獎勵政策調動理賠人員的積極性，強化責任心，進一步增強車險理賠反欺詐意識，提高自覺性。
反欺詐下一步工作計劃篇十四
為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實，便于更好的.配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主。
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態(tài)度，以最佳的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主。
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執(zhí)行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應及時上報物業(yè)與公司，班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現場，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。
各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。
反欺詐下一步工作計劃篇十五
1.根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報警：
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
一、學校教職工進出校門一律憑工作牌，學生憑?；者M校，憑接送證出校;學生出校，必須履行出校手續(xù)，開具“出門證”方可放行。家屬、臨時工等一律憑保安部的出入證進出校門。
二、保安人員必須堅守工作崗位，履行工作職責，著裝上崗，不得擅離職守，或做與門衛(wèi)無關的事。
三、門衛(wèi)對外來人員要熱情接待，門崗行禮，問清來意，查閱證件，電話與相關部門聯系，并填寫會客單，換發(fā)入校牌。對有可疑跡象的人要認真查詢，發(fā)現問題及時報告和處理。外單位大小汽車一律停靠在指定地點，貴賓車輛需入校內必須經校辦允許，方能進入，并在指定地點停放，不準停放過夜，不準在校內鳴喇叭。自行車進入校門應自動下車推行，違者予以批評教育。
四、認真執(zhí)行物品出門制度，對攜帶大件包裹物品出門時，應出示本人證件，門衛(wèi)有權檢查并進行登記，攜帶公物(材料設備)要有校內有關部門加蓋公章的出入證明，對無證件人員出門的物品門衛(wèi)有權扣留、查詢、登記和報送有關部門處理。
五、非學生探訪日，謝絕家長進校探訪學生，如有特殊情況需憑有效身份證件辦理登記入校手續(xù)。來訪、參觀單位或團體須事先與校辦聯系或經校辦允許，并辦理登記手續(xù)，方可進校。參觀團體由接待部門負責接待、講解。
反欺詐下一步工作計劃篇十六
中國_河南_：
我公司自收到《中國_關于印發(fā)（關于加強反保險欺詐工作的指導意見）的通知》文件，立即對文件進行學習和按文件要求開展保險反欺詐工作建設?，F將有關情況匯報如下：
一、領導重視。保險欺詐是影響保險業(yè)健康發(fā)展的毒瘤，防范保險欺詐風險以成為保險經營和管理的重要組成部分。我公司專門成立反保險欺詐領導小組，由總經理任小組組長進行直接領導并負最終責任，由副總經理任小組副組長，強力推進保險反欺詐工作建設。領導小組名單如下：
二、保險欺詐風險管理專項制度建設情況。
合作，建立報告制度四個方面入手進行反保險欺詐制度建設。
1、完善公司內部風險管控，科學承保和理賠。
深入研究保險欺詐案例，總結和歸納造成保險欺詐的技術管理原因，加強公司內部的管理，堵塞漏洞，進一步建立健全科學的承保和理賠服務，同時嚴格按照公司的規(guī)章辦事，嚴把承保進口程序和理賠出口程序，有效預防保險詐騙案件的發(fā)生。
反欺詐下一步工作計劃篇十七
保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內的人身安全。以下小編為你收集了保安下一步工作計劃，希望給你帶來一些借鑒的作用。
人要學會常常總結自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，計劃和總結也一樣，有利于及時找到自己的不足并改正，有利于對自己的計劃進行規(guī)劃，給了人努力工作的動力，以下是保安。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質量，增強為業(yè)主服務的意識，本年度工作主要開展如下：
6、根據現在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區(qū)周圍逗留;。
7、加強裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現糾正違規(guī)操作施工的現象;。
8、加強車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現象，根據管理處整體規(guī)劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討。
學習總結。
工作經驗，及時傳達工作指示。
11、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養(yǎng)(總務后勤工作計劃)工作，確保各項設備能夠正常投入使用。
12、每季度進行一次業(yè)務技能、軍事素質考核，實行優(yōu)勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發(fā)現問題和解決處理問題。
為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項。
規(guī)章制度。
更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：
保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主。
公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態(tài)度，以最佳的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主。
各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執(zhí)行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應及時上報物業(yè)與公司，班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現場，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。
各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。
反欺詐下一步工作計劃篇十八
針對保安部20xx年上半年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質量，增強為業(yè)主服務的意識，本年度工作主要開展如下：
6、根據現在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區(qū)周圍逗留;。
7、加強裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現糾正違規(guī)操作施工的現象;。
8、加強車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現象，根據管理處整體規(guī)劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結工作經驗，及時傳達工作指示。
11、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養(yǎng)工作，確保各項設備能夠正常投入使用。
12、每季度進行一次業(yè)務技能、軍事素質考核，實行優(yōu)勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發(fā)現問題和解決處理問題。
14、每半年進行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。
反欺詐下一步工作計劃篇十九
20xx年x月省公司下發(fā)了《關于開展20xx年反保險欺詐宣傳培訓月活動的通知》（xxxx【20xx】339號）。本次活動以“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權益”為主題，提示保險欺詐風險，強化反保險欺詐意識，營造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識別能力及專業(yè)技能，加強公司反保險欺詐內部管控能力。
為貫徹落實省公司關于開展反保險期許宣傳培訓月活動的要求，進一步提高公司全體員工和全民對反保險欺詐工作的認識，xxxx總經理室高度重視此次反保險欺詐宣傳培訓月活動，成立了反保險欺詐宣傳培訓月工作領導小組辦公室，制定了反保險欺詐宣傳培訓方案。工作領導小組經過周密計劃，精心部署，力求通過一系列行之有效的舉措，確保此項活動扎實有效開展，取得較好的成效。具體措施如下：
一、懸掛宣傳橫幅。
xxxx按照總、省公司的要求，十分重視反保險欺詐工作，長期在大門懸掛“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權益”的宣傳橫幅，積極響應總、省公司的號召，堅決做好此次反保險欺詐宣傳培訓月活動。
二、設置反_宣傳專欄。
xxxx在信息欄里面開辟反保險欺詐，張貼《反保險欺詐知識問答》。在柜臺設立反保險欺詐咨詢處，并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關問題。
反欺詐下一步工作計劃篇二十
20xx年福州公司將逐漸步入正軌，各項銷售也有逐步的提高和發(fā)展。結合當地的實際情況，團購業(yè)務在今年也應該有一個飛躍，在各項工作完善的情況下，初步預計xx萬的銷售額。為了更好的完成這一目標，結合20xx年工作過程中的實際情況，福州公司計劃拓展團購部，具體工作如下：
為了更加細化銷售計劃，將全年計劃銷售額以季度為單位進行分配，具體分配情況如下表所示：
為完成這一銷售目標，主要通過一下幾方面進行實施：
1、改善商場服務，開發(fā)新客戶
從服務上改善客戶對我商場的印象，以真誠和真情打動客戶，使客戶的持續(xù)消費。對于沒有到商場消費的客戶，隨著商場外圍環(huán)境的改善，公司的不斷調整完善，相信會改變對我商場的原有印象，同時繼續(xù)加大對客戶的搜索，將基礎工作做的更加扎實。
2、加強團隊建設，發(fā)動全員參與團購
擴充合適市場的人才，擴大公司銷售覆蓋面，真正將團購部發(fā)展成公司的一個核心部門。超市銷售的力量畢竟有限，如果能動員全公司工作人員共同關心支持團購業(yè)務，相信我們的銷售額一定會突飛猛進，今年將要發(fā)動全公司的力量共同參與團購業(yè)務，完善團購工作流程以及提成比例，調動員工對團購業(yè)務的熱情。
3、完善團購資料和禮品的配備
完善的資料是業(yè)務成功的基礎，資料不齊備，政策無法確定，一直以來給客戶提供的都是臨時打印的資料，今年一方面要制作團購的專業(yè)資料，另一方面與商場的整體活動緊密配合，充分利用商場活動期間的印刷資料，使客戶隨時掌握商場的最新商品和活動安排，同時針對重大節(jié)日，給客戶提供經濟實用的精美禮品，隨時保持客戶的新鮮感和忠誠度。
4、增加宣傳力度
通過在公司的所有對外宣傳方式中增加團購業(yè)務提示，加深客戶對商場團購業(yè)務的關注，以便團購業(yè)務更方便的開展。
團購部在20xx年將堅持團結拼搏、銳意進取的大無畏精神，迎接所有的挑戰(zhàn)，堅定不移的貫徹公司的發(fā)展，抓住機遇，爭取完成銷售額任務。
下半年如何做好團購工作
如何繼續(xù)發(fā)展團購客戶，這也是團購部很長一段時間內的主要工作。
1.對外發(fā)展團購客戶。
先要利用一切關系收集團購客戶信息，進行分類，然后對單位部門需求及采購部門人際關系進行分析，對不同的部門采取不同的定位宣傳，對單位辦公室，我們主要宣傳購物卡，招待用煙用酒以及辦公用品：對工會，我們宣傳一些福利用品：對不同愛好，習慣，處事特點的領導采取不同的溝通方法，總得來說，初步溝通時要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”為人際關系溝通的主要原則。
2.對內發(fā)展團購客戶。
商場內部從上到下一起參與到團購工作中來，售卡處和客服主動把名片和團購手冊發(fā)給購卡人或來給單位報銷開發(fā)票的人，主動對團購部進行宣傳。各部門或兄弟單位如接待來商場辦理團購業(yè)務的顧客，請及時通知團購部，由團購部來接待，以便團購部與團購客戶進行溝通，也方便了團購部維系團購客戶及其以后發(fā)展新的團購客戶，領導層用自己的職務之便，多和一些單位的高層領導進行交涉溝通我們的團購工作。
3.借第三方關系發(fā)展團購客戶。
因為單位與單位是相互關聯或相互合作的，我們可以通過第三方或者是原有業(yè)務單位介紹，去認識其他單位領導，繼而發(fā)展為新的團購客戶。
如何維系好團購客戶,這也是團購部需要不斷完善的重要工作。
1.采購老手
采購老手，也有剛涉足采購的新手，對老采購我們全力配合，積極組織所需商品，做到按時按量以及保質，保量，服務到位。
2.采購新手
采購新手，對商品不太熟悉的采購人員我們在了解所需之后，積極推薦，站在對方的立場上出主意，當參謀，保證讓其滿意。
3.經常的走訪業(yè)務單位
經常的走訪業(yè)務單位，單位與單位之間的聯誼或者是贊助也是必不可少的。
4.保持良好的客戶關系
為很好的朋友。
我相信，有我們商場由上到下所有人不懈的努力，我們商場的團購會
做的越來越好。
反欺詐下一步工作計劃篇二十一
20**年3月1日至8月31日，公安機關將在全國集中開展“破案會戰(zhàn)”工作，20**年3月7日，_印發(fā)了《關于配合公安機關開展“破案會戰(zhàn)”嚴厲打擊保險領域違法犯罪行為的通知》（保監(jiān)廳發(fā)?20**?**號），對保險業(yè)配合公安機關開展“破案會戰(zhàn)”工作進行了全面的部署。為進一步貫徹落實_、省保監(jiān)局關于積極配合公安機關開展“破案會戰(zhàn)”工作要求，嚴厲打擊各類經濟犯罪，有效遏制保險欺詐違法犯罪高發(fā)勢頭，切實提高保險欺詐違法犯罪防范控制能力，維護我市保險市場經營秩序，結合我市保險業(yè)實際，特制定本方案：
一、工作目的。
以全國公安機關統(tǒng)一部署的嚴厲打擊各類經濟犯罪“破案會戰(zhàn)”為契機，各保險公司要積極主動配合公安機關嚴厲打擊各種擾亂保險市場秩序的保險欺詐行為，震懾違法犯罪分子，維護金融保險市場的正常秩序和社會的穩(wěn)定，營造良性、有序的市場經營氛圍。
二、組織架構。
根據省保監(jiān)局《關于積極配合公安機關開展“破案會戰(zhàn)”的通知》要求，成立**市反保險欺詐工作站，由各會員單位分管總經理組成，保險行業(yè)協(xié)會秘書長***任組長，聘請公安機關同志作為顧問。
反欺詐下一步工作計劃篇二十二
我局認真貫徹落實縣委、縣政府關于招商引資工作的有關會議精神，明確目標，強化措施，圍繞高效農業(yè)和現代農業(yè)園區(qū)建設規(guī)劃，采取走出去、請進來等方式深入開展招商活動。
一是充分利用網絡、報紙等媒體積極宣傳我縣產業(yè)優(yōu)勢和良好的投資環(huán)境，將我縣農業(yè)發(fā)展情況，招商意向，以及開展招商引資活動情況等信息，通過網絡平臺對外發(fā)布，并隨時與相關單位、人員進行信息互動。
二是堅持走出去，請進來，選派人員主動上門與相關企業(yè)搞好項目對接。今年以來，先后赴濟寧、濰坊等地進行考察和招商洽談，引薦福豐食品公司與陳官鎮(zhèn)對接毛豬屠宰及肉制品加工建設項目。三是通過參加有關論壇、研討等招商引資會議，收集信息，擴大宣傳，尋找商機。
加強招商引資項目跟蹤服務，例如奧孚現代蘋果示范基地項目，我們積極與省農科院對接，推動省農業(yè)科學院、縣人民政府和奧孚蘋果有限公司共同成立了省農業(yè)科學院（）奧孚魯麗蘋果產業(yè)技術研究院，為基地建設提供了人才、技術支持；善之農q國際農產品供應鏈（）中心項目，我們積極與環(huán)保、國土等有關部門聯系，幫助企業(yè)盡快辦理手續(xù)，使土地順利完成征收，4月30日進行了掛牌，正在進行開工前各項手續(xù)辦理。
一是進一步明確目標、理清思路。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，深挖招商線索。以招引符合本縣產業(yè)布局和發(fā)展方向的龍頭企業(yè)為重點，以壯大支柱產業(yè)、提升傳統(tǒng)產業(yè)、培育新興產業(yè)為核心，主動出擊、全力拼搶，爭取更多好項目、大項目落戶我縣。
二是積極主動為有招商引資需求的企業(yè)搞好服務工作，牽線搭橋，為企業(yè)排憂解難。及時掌握各地涉農企業(yè)發(fā)展動態(tài)，捕捉招商信息，充分利用儲備項目庫、門戶網站等多種渠道和形式廣泛宣傳，確保完成全年招商引資任務。
三是盯緊往年已落實的招商項目不放松，實行跟蹤服務，竭力為企業(yè)排憂解難，從而以點帶面，爭取帶來更多項目。
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