通過撰寫報告，我們可以更好地掌握并分享我們所學到的知識。報告的標題應該簡潔明確，能夠準確概括報告的主題和內(nèi)容。每個人的寫作風格和思維方式都不盡相同，所以在寫報告時要保持獨特性和創(chuàng)新性。
先進個人工作報告教育篇一
曾__，女，__年_月出生，學歷高中，團員，畢業(yè)xx縣xx中學，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來，她憑著對公司辦公室工作的熱愛和忠誠，在平凡的崗位上默默奉獻著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
她所在的部門工作人手緊張，她主動承擔起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，她幾乎沒有一天按時下過班的，但她卻從未有過一句怨言。憑著她踏實的工作態(tài)度、嫻熟的`專業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，同時她的工作能力和工作熱情也引起了公司的關注，她始終堅持服從領導的安排。
成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個數(shù)據(jù)、每一份報告之后，都凝聚著公司全體領導及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進展、廣大員工對我們的滿意程度，所以能以高度的責任心來對待日常的辦公室工作，每一個詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認真掂量、仔細斟酌，用心對待，盡自己最大的努力完成好各項工作任務和領導、上級交辦的事務。
她從嚴要求自己，主動認真學習，關注時事，在實際工作、學習、生活中能自覺勤于鉆研、銳意進取，貫徹落實好公司為集團化進軍的發(fā)展觀、努力完成好上級、領導交辦的各項事務，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動性，全身心地投入到，恪盡職守，團結同事，樂于助人，為同事們和職工們做好服務工作，默默無聞，時時處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標準，贏得了廣大職工一致贊譽，切實體現(xiàn)了一個辦公室助理的職責。
以上足以證明曾______同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風上奉獻自已熱血和才智的成績給予肯定。為公司發(fā)展貢獻自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進工作者”。
先進個人工作報告教育篇二
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。
調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的'淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實!”
自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量,我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度,從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務,宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
先進個人工作報告教育篇三
我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領導的正確帶領下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態(tài)度。
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務，為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。
調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識。
自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量，我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度，從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創(chuàng)新意識。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的'局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
七、強化業(yè)務學習，提升自身素質(zhì)。
先進個人工作報告教育篇四
***，男，**年出生，大學學歷，**年來單位參加工作，現(xiàn)擔任**。作為煙草人，他始終保持堅強的黨性，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入學習科學發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行黨的方針政策和組織的決議決策，爭先創(chuàng)優(yōu)，以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，無條件地服從組織安排，不計個人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，具有崇高的職業(yè)理想、優(yōu)良的工作作風和無私的奉獻精神。
一、認真學習，不斷提高政治素養(yǎng)。該同志能在工作中，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺實踐“三個代表”重要思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。通過各種途徑盡可能的學習業(yè)務知識，并運用于工作實踐，特別是在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，認真學習，勤于思考，自覺從人生觀、世界觀的角度認真反思，對找到的問題有針對性地在工作中努力改正，帶頭樹立黨員形象。
二、強素質(zhì)、重修養(yǎng)，公道正派。該同志時刻注意自我約束，一是加強團結，熱心助人，維護與領導、同事們之間的團結，樹立部門的整體形象，無論是對同事，還是對辦事人員，總是笑臉相迎、熱情接待、誠懇待人、想方設法讓他們滿意。但對原則性問題，卻嚴把關。***作為，在目前的工作崗位上已工作了*年，在領導的指導下，經(jīng)過不斷學習、積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、愛崗敬業(yè)、甘于吃苦。作為一名年青人，該同志熱愛自己的工作，在***崗位的工作中表現(xiàn)出了非常強的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔，從不推諉、從不拒絕，從不退縮;積極為做好本單位(科室)工作想辦法出主意。該同志能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，學習相關方針、政策并貫徹到實際工作中去。積極參加各級組織的業(yè)務培訓，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，具備較強的專業(yè)心，責任心。該同志認真遵守各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，基本上保障了工作的正常開展。
四、工作扎實，取得了較為突出的成績。該同志憑著踏實鉆研業(yè)務的作風、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學的工作方法，在崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了一名黨員干部的模范作用。該同志按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果：(簡單工作成效介紹)。*年來，該同志堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了上級交予的各項工作任務。
五、勇于創(chuàng)新，大膽開拓了嶄新的工作局面。該同志在**崗位的工作中，積極探索、大膽創(chuàng)新，努力使自己所擔負的工作呈現(xiàn)新局面。為使工作規(guī)范化，在科長的支持和領導下，該同志科學安排部署整個工作流程，使安全工作開展，做到走捷徑不走過場，重過程更重質(zhì)量，為****工作的開展取得良好的效應。
***以其“踏踏實實工作，勤勤懇懇做人”的信條，認真履行著一名煙草干部員工的職責。他真心誠意地對人，全心全意地工作，把做好本職工作作為自己最大的職責和最高的使命。他就是這樣在平凡的工作崗位上默默奉獻，在平凡的崗位上樹立了良好形象。
綜上所述，我科室現(xiàn)推薦***為20xx年度“先進個人”。
先進個人工作報告教育篇五
省民委:。
按照省人社廳、省民委、省公務員局《關于評選推薦第三屆全國民委系統(tǒng)先進集體先進工作者和勞動模范的通知》要求，經(jīng)過自下而上逐級推選，嚴格審核層層把關，我市順利完成了先進集體和先進工作者的評選推薦工作。現(xiàn)將初審推薦工作情況報告如下：
一、推薦工作情況。
(一)加強組織領導。接到通知后，我局高度重視，立即召開黨組會專題研究評選推薦方案，并向市委、市政府分管領導進行了匯報，主動與市人社局、公務員局溝通對接，要求相關部門認真研究、積極推薦、嚴格把關，確保評選推薦工作順利完成。
(二)嚴格選拔標準。堅持以政治表現(xiàn)、工作實績、貢獻大小作為衡量標準，將熱心民族團結進步事業(yè)，認真貫徹中央民族工作會議精神，能夠認真執(zhí)行黨的民族政策，模范遵守國家法律法規(guī)，立足崗位，勇于奉獻，在促進各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的崇高事業(yè)中取得顯著成績的先進集體和先進工作者推薦上來，做到優(yōu)中選優(yōu)，確保了推薦對象具有先進性、典型性和代表性。
(三)精心選拔推薦。要求參選單位嚴格履行規(guī)定程序，進行民主推薦，領導班子集體研究決定，擬推薦對象在所在單位進行公示。推薦評選工作始終堅持群眾路線，充分發(fā)揚民主;堅持評選條件，確保評選質(zhì)量;堅持面向基層，突出工作一線;嚴格評選程序，嚴肅評選紀律。整個推選過程做到公開、公平、公正，被推選出來的單位和個人在本單位進行為期5個工作日的公示。
(四)深入細致考察。通過談話、政審及征求意見等辦法，全面了解考察對象情況。被推薦的對象，按照干部管理權限征求了干部管理部門的同意，并征求了紀檢監(jiān)察和衛(wèi)生計生部門的意見。市人社局會同我局對推薦單位和個人進行了認真審核把關。
二、評選推薦結果。
根據(jù)文件要求，經(jīng)各區(qū)市層層推薦，結合工作中掌握和了解的情況，綜合考慮各區(qū)市少數(shù)民族人口數(shù)量、民族工作任務完成情況和對民族工作的貢獻，我市擬推薦青島市市南區(qū)民族宗教局為全省民委系統(tǒng)候選先進集體，青島市城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、民族宗教局局長張xx為全省民委系統(tǒng)候選先進工作者。
三、推薦對象基本情況。
1.全省民委系統(tǒng)候選先進集體。
市南區(qū)民族宗教局，針對新形勢下民族工作的新任務、新特點，立足區(qū)情，創(chuàng)新舉措，在完善民族工作治理體系上謀新思路，在探索民族工作途徑上求新突破，在推動民族工作向社區(qū)延伸上見新成效。設立了“一個中心”(民族事務聯(lián)管中心)，搭建了“兩個平臺”(“微市南”信息發(fā)布平臺和“幫到家”互動交流平臺)，健全了“三項機制”(常態(tài)化管理機制、親情化服務機制、立體化應急機制)，組建了“四支隊伍”(街道民族工作指導員、社區(qū)民族工作聯(lián)絡員、樓院民族工作調(diào)解員、社區(qū)民族工作宣傳員)，不斷深化創(chuàng)建工作，民族團結進步事業(yè)碩果累累。xxxx年、xxxx年，連續(xù)兩屆被國務院授予全國民族團結進步模范集體，xxxx年被評為全省民族團結進步創(chuàng)建活動示范單位。
2.全省民委系統(tǒng)候選先進工作者。
張xx，女，漢族，xxx年4月出生，中共黨員，xxx年9月參加工作，xxxx年5月因工作需要調(diào)入城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部(城陽區(qū)民族宗教事務局)，從事民族宗教工作，現(xiàn)任城陽區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、民族宗教事務局局長。城陽區(qū)有41個少數(shù)民族、居住半年以上的少數(shù)民族常住人口22667人，少數(shù)民族企業(yè)88家，民族餐飲網(wǎng)點300多家(清真網(wǎng)點150余家)，少數(shù)民族百人以上社區(qū)11個，民族工作任務十分繁重。多年來，張xx帶領全局，認真貫徹黨的`民族政策，圍繞各民族“共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題，扎實開展民族團結進步創(chuàng)建、創(chuàng)新民族工作服務管理方式，為促進全區(qū)民族團結作出了突出貢獻。城陽區(qū)民族宗教事務局先后榮獲國務院表彰的全國民族團結進步模范集體、山東省民族宗教工作先進集體、青島市民族團結進步模范集體等榮譽稱號。
附件：
1.推薦對象匯總表。
2.全省民委系統(tǒng)候選先進集體和先進工作者事跡材料。
青島市民族事務??
xxx年7月17日。
先進個人工作報告教育篇六
斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼我們迎來xx慶典，同時能有幸評上優(yōu)秀員工，非常高興，同時也感謝領導對我的肯定和鼓勵，感謝同事對我的幫助和支持。回首一年的工作歷程，收獲和感觸很多，現(xiàn)將我的工作、思想情況總結如下：
一、服從上司的領導，認真執(zhí)行公司的xx工作，始終把維護公司利益放在第一位;。
二、在xx的領導下，緊抓“預防為主，防治結合”的治安方針及“預防為主，防消結合”的`消防方針，一年中xx沒有出現(xiàn)治安和消防方面的紕漏;三、公司領導帶客人到公司參觀，做好了禮節(jié)禮貌等工作?？蛻舻焦緲I(yè)務，做到了真誠和耐心;四、工作是我們的重要部分，不論積極還是消極，都會給人帶來不同感受，而好的情緒往往xxxx于工作，我不會讓工作中的煩惱、困難和壓力困擾到自己，而去影響到工作，遇到困難我會用平常心去看待問題，告誡自己先做人后做事。我做到了心態(tài)端正、舉止大方。
以上是我在工作中力爭做到、做好的方面，縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在以下方面存在不足，懇請領導指正與批評：
一、工作中時有松懈。
二、工作方式過于急躁。
三、工作經(jīng)驗和相關知識仍需進一步學習、積累。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，宏業(yè)的明天會更好。作為宏業(yè)一份子，在未來的日子里，我將一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好本職工作，為宏業(yè)的發(fā)展貢獻一分微薄。
先進個人工作報告教育篇七
我叫**，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領導的正確帶領下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。
調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實!”
自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量,我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度,從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務,宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
先進個人工作報告教育篇八
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構筑理念，理念指導心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生！
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務方面我竭誠服務，在業(yè)務上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！
先進個人工作報告教育篇九
我叫x，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，x營業(yè)廳在公司領導的正確帶領下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務，為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。
調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”
自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部，讓每位營業(yè)員都能通過為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量，我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的'營業(yè)廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度，從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應了自己的工作。
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
先進個人工作報告教育篇十
我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領導的正確帶領下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務，為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。
調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”
自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量，我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度，從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應了自己的工作。
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的`策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的'局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
先進個人工作報告教育篇十一
按照《關于評選全縣首屆勞動模范和先進工作者的通知》(x辦發(fā)〔〕號)要求，x黨委在全鄉(xiāng)認真開展推薦評選工作，擬推薦我鄉(xiāng)x村民為全縣首屆計生系統(tǒng)勞動模范?，F(xiàn)將推薦評選情況報告如下：
一、高度重視。
鄉(xiāng)黨委高度重視此次推薦評選工作，明確鄉(xiāng)黨委及鄉(xiāng)計生辦組織負責推薦評選具體工作，同時要求各村兩委要以此次推薦表彰活動為契機，把表彰活動與鞏固和擴大創(chuàng)先爭優(yōu)成果結合起來，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成學先進、趕先進、爭作貢獻、爭當表率的良好局面。
二、精心組織。
按照通知要求，鄉(xiāng)黨委組織組下發(fā)了《關于評選全縣首屆勞動模范和先進工作者的通知》，要求全鄉(xiāng)各村兩委嚴格按照推薦程序、有關要求、名額分配、推薦范圍及推薦條件，認真組織實施推薦評選工作。
三、嚴格程序。
特此報告。
x鄉(xiāng)委員會。
x年xx月xx日。
先進個人工作報告教育篇十二
匯報如下：
服務態(tài)度，在門診主任的帶領下，狠抓服務態(tài)度，實行患者就診一體化導診服務，微笑服務，賓禮向侯，耐心聽取患者的病苦，祥細解答患者提出的凝問，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評。
醫(yī)院質(zhì)量管理，開展自導，互學，提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)，嚴格規(guī)范門診登記門診病歷門診處方的書寫規(guī)范，對于差錯處方拒絕執(zhí)行收費，藥房提高了劃價準確率，各類藥品進貸渠道正規(guī)化，明碼標價，嚴格執(zhí)行三查七對，杜絕差錯事故發(fā)生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴格無菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護理病人做到三級護理規(guī)范化，對病人無微不至。治療過程認真觀察病情變化，嚴防藥品的不良反應。
門診感染管理：嚴格執(zhí)行消毒隔離措施，發(fā)現(xiàn)傳染病人及時上報并轉(zhuǎn)診。
嚴格按照醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法，與益科環(huán)保科技有限公司簽定醫(yī)療垃圾回收合同，由專人負責按時合格處理醫(yī)療廢物。
通過醫(yī)療質(zhì)量管理改善服務態(tài)度，本年度末發(fā)生醫(yī)療事故差錯事故，醫(yī)療質(zhì)量有了很大的提高，業(yè)務量較比20**年有所提高，處方合格率，門診醫(yī)療文件書寫合格率，診斷率，治愈率，門診人次及業(yè)務量提高了5%，未出現(xiàn)衛(wèi)生技術人員違法違規(guī)事件。
我們雖然取得了一定成績，但離上級領導的要求還差的很遠，**門診部/社區(qū)服務站決心在新的一年里，認真總結，取出教訓，不驕不躁，在各級政府及衛(wèi)生部門的指導下，團結一致，努力把各項工作做的更好。
先進個人工作報告教育篇十三
是我校一名年輕的計算機教師中共黨員出生于19xx年7月20xx年畢業(yè)于x大學自20xx年參加教育工作以來一直從事計算機教育教學工作和學生管理工作始終工作在學生管理的第一線。
本人忠誠于黨的教育事業(yè)。認真執(zhí)行黨的教育路線、方針，嚴格按照黨的教育政策、根據(jù)教學大綱認真教學，為人師表，全心全意做好教書育人工作。九年來，大量的業(yè)余時間與學生一起度過——和學生一起打籃球，一同沖刺高職考試，一同去書店看書，輔導學生參加市級、省級技能大賽……，與學生共同成長，在活動中深深體味到了做一名教師的快樂，我因這快樂而倍感幸福。
學生們有時搗蛋、調(diào)皮、逆反、不聽話，正是因為他們需要學習和培養(yǎng)，所以教師要包容他們所犯的錯誤，指引他們樹立正確的價值觀。多年來，我堅持不帶“有色眼鏡”看待學生，認真做好班級管理工作，不斷嘗試管理方法，做好學生思想的引導工作，努力做一名優(yōu)秀的“船長”。
在二課堂時間，反復嘗試新的上課模式，避免二課堂成為說教課、成為老師的一言堂，組織學生共同參與班級建設。帶領學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。根據(jù)學生的心理特點，開展“大家看法”班級事務討論活動。設計調(diào)查問卷，例如，“我能為班級的建設做什么”、“同學眼中的我”、“他給我留下了深刻的印象”、“老師你不得不表揚___”等問題，組織學生進行廣泛交流，通過“大家看法”適度引導學生發(fā)現(xiàn)自身、同學、班級存在的問題，共同尋求較為恰當?shù)慕鉀Q辦法，使學生在自評、互評的氛圍中認識自己，找到成就感、歸屬感，學生慢慢地成長。
教育無小事，比如關于問題學生的批評和教育，不斷地去嘗試新的評價模式，努力使學生的德語考核效果最大化。我嘗試在教育的形式上加以變化，在語言上加以創(chuàng)新。由原來的僅有批評，變成發(fā)自內(nèi)心的關心，因為現(xiàn)在的中職學生大多家庭環(huán)境比較復雜，自小就缺乏應有的關愛，老式的“激將法”通常不會起作用，甚至適得其反!只有從對學生的關心入手，一旦發(fā)現(xiàn)學生出問題了，不妨先拖一拖，先從關心入手，在學生不排斥你的情況下再去解決問題。經(jīng)過嘗試，效果顯著，同時也在學生中樹立了很好的威信。
注重營造良好的班級環(huán)境。教室是師生共同學習的場所，營建“大家庭”的文化理念，帶領學生動手制作書柜，存放學生的課外圖書;制作“班級圖騰”——“心型的家”，共同設計班級“l(fā)og”、制定班規(guī)、確定班訓、制定班級目標，處理班級事務;帶著班干部走訪優(yōu)秀班級、寢室，借鑒優(yōu)秀壁報設計、環(huán)境設計，與學生共同營建一個舒適的班級環(huán)境，以利于學生的身心成長。
在教育教學過程中，潛心研究教育教學理論，不斷學習，積累了一定的教學經(jīng)驗，逐步形成了自己的教學風格。
為學生創(chuàng)設充分的自主學習空間，構建的級微型圖書庫，圖書置于機房。組織學生通過閱讀獲取知識，讓學生充分體驗自主學習帶來學習的樂趣。
此外，利用業(yè)余時間組織學生進行課外活動：常年開展興趣小組，滿足學生學習知識的需求;組織學生朗誦、錄音等活動;帶學生采訪優(yōu)秀畢業(yè)生，讓孩子們看到希望。
工作九年來，一直奮斗在學生管理、教育教學的第一線，所帶班級多次獲得“文明班”稱號，2019年在xx省論文評選中《多媒體網(wǎng)絡教學與學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)》榮獲一等獎;2019年在xx省軟件大賽中課件《教學資源網(wǎng)》獲二等獎;2019年輔導學生參加xx省專業(yè)技能大賽獲得xx省一等獎;同時在xx市教育系統(tǒng)計算機、教育網(wǎng)絡平臺大賽中榮獲個人優(yōu)秀獎、團體三等獎;2019年在xx省《企業(yè)網(wǎng)絡搭建及應用項目》比賽中獲得二等獎;2019年在xx省計算機課件評選中《網(wǎng)頁制作及其綜合應用》獲二等獎;同年10月在xx省論文評選中《信息技術環(huán)境下教學中幾種交互關系的研究》獲一等獎;2019年在xx市教學軟件大賽中課件《網(wǎng)頁制作》獲二等獎;同年3月我參與的省級科研課題《職業(yè)學校計算機學科教學資源建設與應用研究》獲xx市‘’職業(yè)技術教育科學優(yōu)秀成果二等獎。
所獲成績，應歸功于學校的培養(yǎng)與關懷、家人的理解、老教師們的教誨、還有那些可愛的學生們。以后會更積極地投身于教學活動中去，爭取更大的進步。
先進個人工作報告教育篇十四
我從事教育事業(yè)近xx年了，回顧這xx年充實而短暫，不禁感慨萬千。這xx年是風風雨雨的xx年，也是風風火火的xx年，這是xx年充滿著酸甜苦辣咸。
為了使自己成為一名名副其實的好老師,我不斷提高自己的人格魅力,把以人為本,熱愛學生作為自己師德建設的重點,不斷增強自己的服務意識,并確立了自己新的德育工作理念。在教師必備的內(nèi)在素質(zhì)中,我始終認為師德有三個層次：首先是愛,然后是德,最后是師德.。身為教師首先要愛崗敬業(yè),其次要愛每一個學生。師愛是教師職業(yè)道德的核心,它兼有父親式的嚴格,母親式的溫柔,朋友式的平等。在這xx年中，我一直嚴格遵守《中小學教師師德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針，愛崗敬業(yè)，熱愛學生。教學之余，我積極學習時事政治，關心國家大事，及時了解各種有益信息，與時俱進。我還堅持加強師德修養(yǎng)，練就高尚的人格，以獨特的人格魅力影響學生。在學校，我一直擔任語文教學工作，并一直兼任班主任，還多年從事團隊工作，于xx年9月任學校團委書記至今。
作為一名語文教師，我每周按時參加教研活動。我在備課組、教研組內(nèi)常與老師們共同探討研究，獻計獻策，毫無保留。我與大家一起鉆研教材，設計教案;一次一次地聽課、評課，提出教學建議，修改教學方案。我自己也為了上匯報課，一遍遍地琢磨，力求創(chuàng)新、實效，并堅持做到完成任務干在前，思想工作做在前，困難當頭搶在前，執(zhí)行任務走在前，團結互助搞在前。我總是那么親切隨和，總是腳步匆匆忙著工作，認真執(zhí)著地追求著我的教育夢想。一直以來，我以自己孜孜不倦、任勞任怨的工作態(tài)度，刻苦鉆研、開拓進取的工作精神，嚴肅認真、精益求精的工作作風，博得了學生們的喜愛、尊敬，也得到了領導同行及家長的認可。我腳踏實地，默默工作，甘于奉獻，無怨無悔。我積極參加課堂教學改革，參與新課程改革并進行教學實驗，做到因材施教，使不同程度的學生各有所得，參加工作至今，我始終保持較好的教學效果和驕人的成績，歷屆中考成績顯著。
作為一名班主任，我熱愛學生，耐心細致，不斷思索教育學生的方法，對班級管理和學生教育有自己的獨到見解。我從思想上、感情上關懷幫助學生，從學業(yè)上悉心指導，循循善誘，關心學生的各方面發(fā)展。在教育活動中，我始終堅持“德育首位”的原則，在對學生的教育中始終保持很高的定位，我?guī)У陌嗉壎加泻軓姷陌嗉壞哿?，也都有積極向上的班級氛圍。我最關心的是學生的成長，培養(yǎng)學生的優(yōu)良品質(zhì)和文明習慣，教育引導學生學會做人。同時注重的是公正公平地對待學生，面向全體學生，不僅不歧視學習暫時有困難的學生和有行為障礙的學生，反而在這類學生身上傾注更多的關懷和愛護。以鼓勵為主，努力挖掘孩子們身上的閃光點，耐心地關注他們的每一點進步和每一次成功;在與他們的交往中，尤其注重交往的藝術，以平等、民主和理解贏得了學生的信任。正是我的這種關愛，這種認真負責的態(tài)度，我所帶的班級多次被評為學校優(yōu)秀班級。我著眼于學生的全面發(fā)展，從素質(zhì)教育的角度出發(fā)，引領孩子走進社會大課堂，組織學生進行各種語文綜合實踐活動，如“走進市場”、“學當節(jié)目主持人”、“學當小記者”等等。這些活動既增長了學生的見識，又培養(yǎng)了學生的能力。當我把這濃濃的真情無私地奉獻給我的學生時我的平常也就有了新的升華。
在長期從事團隊工作中，我積累了豐富的組織和活動經(jīng)驗，因此，學校團委工作在有條不紊的進行，各項工作向良性有序的方向發(fā)展。校團委不斷增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在發(fā)動學生入團、開展團隊活動、監(jiān)督團員操行、培養(yǎng)優(yōu)秀團干和優(yōu)秀團員、表優(yōu)評模、協(xié)調(diào)學校各部門工作等方面做了大量的工作。今年4月15日，我們精心舉辦的“念親恩，知師恩，學會感恩”演講比賽活動曾打動了不少師生;迎“五一”，慶“五四”教師籃球賽，增進了教師之間、社會成員之間的交流，活躍了校園氣氛;5月4日邀請麻城東路花鼓戲劇團來我校聯(lián)歡，更是為全校師生奉獻了一道文化大餐。
在工作中，我也取得了一些成績。xx年6月網(wǎng)我的論文《語文教學中“情境教學”的運用》參加由華中普通教育研究中心主辦的“創(chuàng)新教育理論與教學實踐研究”征文比賽獲二等獎。xx年8月，我在“湖北省農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”中小學教師培訓中被湖北省教育廳評為“優(yōu)秀學員”。xx年6月，我參加全市初中教師普通話比賽獲優(yōu)秀獎;年3月，我所寫的論文《課外閱讀讓學生走進文學殿堂》獲市一等獎;xx年5月，被團市委評為“模范團干部”。xx年9月，我被麻城市政府評為“優(yōu)秀教師”。xx年10月，在“麻城市首屆中小學班主任培訓”中我被評為“優(yōu)秀班主任”。xx年4月，我執(zhí)教的《臺階》獲全市初中語文教師說課比賽一等獎。xx年5月，我在湖北省第六屆“天地杯·中華贊”中小學生作文競賽中獲“優(yōu)秀輔導老師獎”。xx年3月，我在“xx年英特爾未來教育基礎課程項目年會”上所執(zhí)教的《獻給母親的歌》成功的展示了英特爾基礎課程和成功技能，得到了來自全國各地的領導、專家及其他各級領導、專家的肯定，被評為省級優(yōu)質(zhì)課，為鐵門、麻城、黃岡乃至湖北省的教育增了光，添了彩。此外我還多次被鐵門崗鄉(xiāng)政府評為“優(yōu)秀教師”、“模范班主任”，被鐵門中心學校評為“優(yōu)質(zhì)課一等獎”、“三科聯(lián)賽優(yōu)秀輔導老師”等。近幾年，我所輔導的學生有多人獲黃岡市三科聯(lián)賽一、二、三等獎，有多人被黃岡中學、麻城一中提前錄取，xx年中考中有兩人分數(shù)與黃高錄取線僅差1分和2分，還有多人因中考分數(shù)高被錄入麻城一中實驗班，有相當多的學生順利的考取一中。
成績的取得離不開領導的英明領導、同行的不吝賜教，雖然我所取得的成績微不足道，但我卻從中受到了很多啟發(fā)和教益。在以后的工作中，我會一如既往的勤奮工作，大膽創(chuàng)新，在教育這塊廣闊的天空里展翅高飛。
先進個人工作報告教育篇十五
自年退休以后，姜維國非常重視和關心對未成年人的幫教工作，充分發(fā)揮老黨員的模范作用，運用自己的優(yōu)勢，把收藏40多年的“小人書”、郵票、像章、錢幣、報刊、影碟(片)、圖片、糧、布票、商品證等各種票證、地圖等收藏品，組編各種專題、書寫10余萬字的宣講材料，以未成年人喜歡的各種文化教育活動為載體，進行愛國主義、集體主義、革命理想主義及道德法制和科學文化知識的教育，不斷提高未成年人的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和民族素質(zhì)。主要事跡如下:。
一、姜維國策劃組編的“憶票證文化、看發(fā)展變化”為主題的各種票證展，深化了轄區(qū)未成年人的愛國情。
二、姜維國還策劃了“一大”至“xx大”黨史的宣傳板，向青少年宣傳黨的歷史。
三、通過“憶黨史、鑄黨魂”、“反腐倡廉、加強黨建”報刊剪裁宣傳板，對轄區(qū)青少年進行黨史教育。
四、以“我心中的英雄、世代傳誦的歌”小人書展，對未成年人開展愛國主義、集體主義的教育。
從不同的側(cè)面對未成年人進行較為系統(tǒng)的中國革命史、
六、姜維國策劃的“高雅文化進社區(qū)，方寸百科育新人”載體活動，通過各種收藏展示，激勵青少年努力學習，報效祖國。
七、為了加強對青少年的國防知識教育，策劃了《勿忘國恥日、加強國防現(xiàn)代化建設》小人書展和以《軍歌、軍裝、軍魂》為主題載體活動。
八、為了紀念鄧小平同志誕辰100周年，以《一國兩制好期盼大團圓》為主題的報紙剪裁板、像章、圖片等收藏品展，使青少年深刻理解鄧小平“一國兩制”理論的偉大現(xiàn)實意義和重大的歷史功績。
九、姜維國同志還先后策劃組編了《科技、綠色、健康》、《勿忘巾幗豪杰弘揚時代精神》、《小小圖書助我成長》等主題活動。
十、他根據(jù)青少年存在的問題，提出“十不”的承諾倡議書。
十一、姜維國同志撰寫的論文《弘揚連環(huán)畫的民族文化，培育青少年的愛國情結》獲西崗區(qū)論文一等獎，獲大連市論文一等獎。
先進個人工作報告教育篇十六
**x，女，19**年x月出生，學歷（高中），團員，畢業(yè)**x中學，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來，他憑著對公司辦公室工作的熱愛和忠誠，在平凡的崗位上默默奉獻著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
一、著眼全局，服從領導他所在的部門工作人手緊張，他主動承擔起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著他踏實的工作態(tài)度、嫻熟的專業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，同時他的工作能力和工作熱情也引起了公司的關注，他始終堅持服從領導的安排。
二、立足崗位，真抓實干成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個數(shù)據(jù)、每一份報告之后，都凝聚著公司全體領導及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進展、廣大員工對我們的滿意程度，所以能以高度的責任心來對待日常的辦公室工作，每一個詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認真掂量、仔細斟酌，用心對待，盡自己最大的努力完成好各項工作任務和領導、上級交辦的事務。
三、責任為先，銳意進取她從嚴要求自己，主動認真學習，關注時事，在實際工作、學習、生活中能自覺勤于鉆研、銳意進取，貫徹落實好公司為集團化進軍的發(fā)展觀、努力完成好上級、領導交辦的各項事務，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動性，全身心地投入到，恪盡職守，團結同事，樂于助人，為同事們和職工們做好服務工作，默默無聞，時時處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標準，贏得了廣大職工一致贊譽，切實體現(xiàn)了一個辦公室助理的職責。
以上足以證明曾維先同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風上奉獻自已熱血和才智的成績給予肯定。為公司發(fā)展貢獻自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進工作者”。
先進個人工作報告教育篇十七
曾**，女，19**年x月出生，學歷（高中），團員，畢業(yè)古藺縣藺陽中學，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來，他憑著對公司辦公室工作的熱愛和忠誠，在平凡的崗位上默默奉獻著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
一、著眼全局，服從領導他所在的部門工作人手緊張，他主動承擔起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著他踏實的工作態(tài)度、嫻熟的專業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，同時他的工作能力和工作熱情也引起了公司的關注，他始終堅持服從領導的安排。
二、立足崗位，真抓實干成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個數(shù)據(jù)、每一份報告之后，都凝聚著公司全體領導及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進展、廣大員工對我們的滿意程度，所以能以高度的責任心來對待日常的辦公室工作，每一個詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認真掂量、仔細斟酌，用心對待，盡自己最大的努力完成好各項工作任務和領導、上級交辦的事務。
三、責任為先，銳意進取她從嚴要求自己，主動認真學習，關注時事，在實際工作、學習、生活中能自覺勤于鉆研、銳意進取，貫徹落實好公司為集團化進軍的發(fā)展觀、努力完成好上級、領導交辦的各項事務，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動性，全身心地投入到，恪盡職守，團結同事，樂于助人，為同事們和職工們做好服務工作，默默無聞，時時處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標準，贏得了廣大職工一致贊譽，切實體現(xiàn)了一個辦公室助理的職責。
以上足以證明曾維先同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風上奉獻自已熱血和才智的成績給予肯定。為公司發(fā)展貢獻自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進工作者”。
先進個人工作報告教育篇十八
立足實際創(chuàng)新載體扎實推進新時期的國防教育工作xx區(qū)以愛國主義為主旋律，以強化全民國防觀念，提高全民國防意識為目標，從區(qū)情實際出發(fā)，從點、線、面全方位入手，著眼于教育的普及、內(nèi)容的深化、水平的提高，國防教育工作得到了廣泛、深入地開展，收到了較好的效果。連續(xù)三年被xx省評為“雙擁模范區(qū)”，連續(xù)四年被xx市評為“雙擁模范區(qū)”;曾在全省介紹了國防教育工作經(jīng)驗;區(qū)內(nèi)多所中小學被省、市評為國防教育先進單位。
近年來，我們在工作中以樹立大國防觀念為先導，以完善組織保障為重點，按著“完善載體、健全組織”的要求，逐步建立起健全的國防教育保障網(wǎng)絡，保證了國防教育工作層層有人抓，事事有人管。
第一，完善領導機制。幾年來，區(qū)委、區(qū)政府始終將全民國防教育作為一項重要的政治任務納入工作日程，并把各級黨政領導干部國防教育作為“龍頭工程”來抓，不斷加大工作力度。成立了以區(qū)委副書記任組長，區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)主管領導任副組長的國防教育工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責全區(qū)國防教育工作的組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)各個時期的領導變動情況及時調(diào)整領導小組構成。形成了以宣傳、教育、民政、武裝、預備役、人防部門為主體的國防教育工作組織領導體系。與此同時，區(qū)直各單位、街道也分別成立了相應的組織機構，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的領導格局。
第二，完善投入機制。區(qū)政府將國防教育經(jīng)費列入全區(qū)年度財政預算之中，每年向國防教育辦公室撥付經(jīng)費n萬元，用于征兵宣傳、舉辦國防教育報告會和各類宣傳教育活動。六個主體部門每年都將在國防教育工作中投入一定資金保障。
第三，完善運行機制。為了適應市場經(jīng)濟條件下區(qū)域一體化發(fā)展的新形勢，我們不斷整合區(qū)域內(nèi)的國防教育資源和方方面面的力量，特別是注重發(fā)揮駐區(qū)部隊、大型軍工企業(yè)的作用，使區(qū)域內(nèi)各機關、學校、部隊、企事業(yè)單位、街道、社區(qū)通力配合、互相銜接、互相溝通、資源共享、優(yōu)勢互補，確保了國防教育工作效果的最大化。目前全區(qū)各部門國防教育觀念進一步增強、工作責任明確、領導體系完善，有力保障了全區(qū)國防教育工作的順利開展。
第四，完善教育隊伍構成。我們從區(qū)域內(nèi)部隊、大型軍工企業(yè)較多的實際出發(fā)，逐步建立了以區(qū)武裝部、區(qū)預編團、區(qū)人防辦和各單位武裝部、人防辦領導和工作人員為主體，以駐區(qū)部隊官兵、軍工企業(yè)代表為骨干，以老紅軍、離退休老軍人為補充的國防教育隊伍。
在我區(qū)，健全國防教育保障體系除了完善各種機制外，還包括以“愛心獻功臣”和軍嫂就業(yè)安置工作為重點的擁軍優(yōu)屬活動。這項活動得到了全區(qū)廣大人民的支持，區(qū)政府一次性投資n萬元，在駐區(qū)的4個部隊，建起了花卉養(yǎng)殖、軍嫂飯店、醫(yī)療門診、服裝干洗等項目的軍嫂就業(yè)基地，直接安置軍嫂40多人。這些工作都有力地保障和促進了國防教育工作的順利開展。
xx區(qū)有著悠久的歷史和深厚的工業(yè)文化底蘊，這也成為了我們開展國防教育的寶貴資源優(yōu)勢。幾年來，我們本著“全民參與、資源共享”的原則，充分開發(fā)和利用區(qū)域內(nèi)的資源優(yōu)勢，積極建設國防教育基地，實行“開放式”國防教育，使全區(qū)國防教育活動堅持經(jīng)常，取得實效。我們充分利用區(qū)域內(nèi)的博物館、戰(zhàn)俘營重要歷史遺存，將其打造成全區(qū)開展愛國主義和國防教育的重要基地，用發(fā)生在此的生動史實和歷史文物，教育廣大干部、職工、群眾和青少年，以激發(fā)民眾愛國擁軍的熱情和報效祖國的責任意識。同時，圍繞各國防教育基地組織開展獨具特色的宣教活動也是我區(qū)國防教育的一大亮點。其中博物館已成為紀念抗日戰(zhàn)爭勝利的重要場所，每年都會組織各種全區(qū)性紀念活動，承接全市以至全省、全國的大型紀念活動。群眾演唱會，成為全市紀念活動中的主體內(nèi)容，中央電視臺還特別制作的紀念專題節(jié)目向全國進行了播放。此外，我們還注意整合區(qū)內(nèi)各大軍工企業(yè)的教育資源。xx廠建立了全國第一個國防教育中心，xx集團有限公司先后投入n萬元，在企業(yè)建成了露天軍事展覽館，工廠武裝部還派人對前來參觀者進行講解說明。xx公司有線電視還開辟了國防教育專欄，進行“兩法一例”等生動的國防知識宣傳。據(jù)統(tǒng)計，每年區(qū)內(nèi)各種國防教育基地都要接待來自全國各地的參觀者數(shù)十萬人。
我們在國防教育工作中，注重結合教育對象的不同特點，創(chuàng)新設計各種載體，不斷豐富教育內(nèi)容，使國防教育寓教于樂，深入人心。
其一，我們把新時期國防建設思想和重要論述作為黨校教學和培訓的重要內(nèi)容，聘請炮兵學院等有關專家對廣大學員開展集中教學，使學員的國家利益至上意識、居安思危意識、愛軍習武意識得到不同程度的強化。
其二，以舉辦報告會、專題講座為載體，進行強化教育。每年都根據(jù)國防政治、軍。
事形勢、格局變化及重大軍事突發(fā)事件，開展專題宣教，提高了各級領導干部的國防意識，增強了國防建設的緊迫感。同時，我們還把國防教育作為區(qū)委理論學習中心組學習的重要內(nèi)容，定期組織區(qū)四大班子集中學習。
展國防教育宣講活動，教育和引導人們增強國防意識。
其四，我們重點對區(qū)內(nèi)黨員領導干部開展有針對性的國防教育活動。區(qū)武裝部每年都組織區(qū)委、區(qū)政府主要領導參加“地方領導軍事日”活動，同時還組織區(qū)內(nèi)大型企業(yè)主要領導和中層干部開展“一日兵”活動。
其五，我們還利用每年國防教育日和征兵工作的時機，因勢利導，開展國防教育工作，采取多種形式和措施對群眾及應征青年進行民族精神、革命傳統(tǒng)教育，用英雄模范人物的感人事跡調(diào)動適齡青年的應征積極性。
在我們從全區(qū)范圍設計活動載體的同時，區(qū)內(nèi)很多企業(yè)也把國防教育工作與提高員工素質(zhì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結合起來，有力地調(diào)動了民營企業(yè)參與國防教育工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。其中，xx企業(yè)集團與雷鋒團結成了國防教育共建單位，請雷鋒團首長和雷鋒班班長來公司做報告，使職工了解人民軍隊的光榮傳統(tǒng)和部隊建設情況。2019年“八一”前夕，企業(yè)領導和員工代表慰問了雷鋒團海訓部隊，組織人力、物力無償資助n萬元，為雷鋒團修建了團史館，企業(yè)職工還經(jīng)常到雷鋒團接受軍訓。
開展中小學生國防教育是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是我區(qū)開展全民國防教育工作的基礎。我區(qū)中小學的少年軍校建設，有力地促進了中小學的國防教育實踐。xx中學在教學中設置了防核武器、防化學武器、防生化武器襲擊的“三防”課程，深受學生歡迎，這些工作一直都得到了上級的肯定。為了進一步拓展我區(qū)中小學生綜合實踐活動領域，實現(xiàn)國防教育的專業(yè)化、規(guī)范化，我區(qū)于2019年暑期，由區(qū)教育局作為籌資主體，先后投入資金n多萬元，在x地區(qū)建成了設備較齊全的國防教育中心。該中心占地面積2萬平方米，可以為中小學生提供基本的體能訓練、軍事訓練和進行專業(yè)的國防教育知識傳授。在中心建成不到一年的短短時間內(nèi)就策劃組織了四期主題夏令營和一期冬令營，先后接待8千余名師生開展國防教育實踐活動，得到學校、師生的一致好評。
總之，幾年來，我們從抓住機制保障這一根本入手，充分利用區(qū)域內(nèi)的教育資源，不斷創(chuàng)新豐富國防教育活動載體，并且強化了中小學生國防教育這一基礎，全區(qū)國防教育工作取得了一定成效。但是從國防教育工作適應新世紀國防安全發(fā)展的需要看，我們還有很多工作要做，還有很大差距，我們要按照上級國防教育工作精神，進一步著眼于提高國防教育意識，緊密聯(lián)系區(qū)情實際，創(chuàng)新國防教育載體，扎實有效地推進區(qū)域國防教育，使全區(qū)的國防教育取得實效。
先進個人工作報告教育篇十九
高，女，漢族，52歲，中共黨員，副主任科員，現(xiàn)任市婦聯(lián)維權兒童部部長。她熱愛婦女工作，積極維護婦女的整體形象和利益，全面履行婦聯(lián)職能，積極開展家庭教育工作，求真務實，多年來的工作都非常出色，成效非常顯著。是婦聯(lián)系統(tǒng)的老大姐，是婦聯(lián)干部的模范帶頭人，全面履行婦聯(lián)職能，全心全意為婦女兒童服務，為敦化家庭教育工作貢獻出了自己微薄的力量。
“家庭教育、學校教育、社會教育是教育的三大支柱，三者缺一不可。”家庭教育工作，是面向家庭、服務家長、提高家教水平的需要;對營造良好的家庭文化氛圍，形成和諧、文明的人際關系，建立學習型的家庭起著積極的作用;為培養(yǎng)促進社會生產(chǎn)力發(fā)展所需要的人才夯實了基礎。因此，做好家庭教育工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是學校全面推進以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育工作深入發(fā)展的內(nèi)在要求。
她由教師改行做婦女主任，85年在街道任婦女主任，由91年正式調(diào)入敦化市婦聯(lián)，在婦聯(lián)工作已有23個年頭了，先后做過市婦聯(lián)組宣部、城鄉(xiāng)部、婦兒工委、維權兒童部工作，從事家庭教育已經(jīng)8個年頭了，身為一名婦聯(lián)干部，普通的黨員，她非常重視該項工作,她把一生都奉獻給婦聯(lián)事業(yè)，始終堅持家庭教育工作服務于市委、市政府的中心工作，服務于穩(wěn)定大局，以創(chuàng)新精神搞好家庭教育工作,與北京網(wǎng)校101成立了家長學校，幫助廣大家長增強自身素質(zhì),掌握育子方法,提高敦化市家庭教育水平。
為貫徹國家提出的“以德治國”方略，她帶領婦聯(lián)系統(tǒng)以教育工作為陣地，豐富了家庭文明建設，拓寬了家庭教育領域。她為領導出謀劃策，只要工作給她，領導十分放心，保證做好領導交辦的各項工作。市婦聯(lián)經(jīng)常與關工委、教育局聯(lián)合開展“親子教育活動、家庭教育培訓班”等活動，組織全市廣大婦女，學生家長受教育率達90%以上，舉辦各類培訓班40余期，參與率達到90%以上。
八年來，她時刻關注著敦化市的家庭教育情況，一是制定方案、學習計劃，定期走訪檢查，每年開展評選活動，推舉出省級“優(yōu)秀家長”3名，市級“優(yōu)秀家長”18名;二是開展家庭教育理論研討，推舉出家庭教育論文省級2篇，州級1篇;每年組織開展一次家庭教育論文評選活動，她在評選當中被州評為“優(yōu)秀論文獎”，這項工作現(xiàn)已形成了規(guī)范。并針對“如何創(chuàng)建學習型家庭”做了問卷調(diào)查狠抓典型，帶動全市文化建設，在全市四個街道16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣調(diào)查、撰寫調(diào)查報告10份，分析報告4份，論文獲獎1個。在工作中她是強者，個人家庭生活中她是一名言傳身教的好家長，大女兒已畢業(yè)于遼寧法律學校。“言傳身教”是中國幾千年的傳統(tǒng)教育的永恒命題，父母的一言一行，一舉一動實際上都是在以身示范，常言道:有其父必有其子。父母不僅要帶頭學習，成為孩子的表率，還要和孩子一起學習、相互學習，與孩子共同成長。
八年來，她始終把德育工作作為家長學校的首要任務來抓，走學校、社會和家庭育人一體化之路。勇于向市委、市政府提意見和建議，讓全市學生、家長通過家長學校接受一輪德育教育，把“怎樣培養(yǎng)孩子良好道德品質(zhì)”、“怎樣創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境”等內(nèi)容納入家長學校的課程，開展“警校共建文明學?！被顒?，各中小學與轄區(qū)派出所結成一對一的警民共建關系，以達到凈化校園治安環(huán)境、凈化校園周邊環(huán)境和凈化學生心靈的“三凈化”目標，敦化市委、市政府非常重視她提的意見和建議，部分工作已經(jīng)開展，并取得了非常好的效果和成效。
總之，高通過以家庭為陣地，農(nóng)村為重點，找準位置，發(fā)揮了市婦聯(lián)在家庭教育中的優(yōu)勢，鞏固發(fā)展了家長學校，不斷提高了家長素質(zhì)，在敦化市家庭教育工作中積累結了一些有益的經(jīng)驗。
由于她在平時的工作中嚴格要求自己，對工作的執(zhí)著和火一般的熱情，堅定不移的一步一個腳印地向前走，在婦女工作中，作出了突出貢獻，雖然付出了艱辛，但也得到了回報，曾多次受到市、州的獎勵，敦化市優(yōu)秀公務員;優(yōu)秀婦女干部;扶貧工作先進個人;被市委組織部2次評為“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀黨員;2019年市委、市政府模范干部;2019年州級《xx期間》兒童工作先進工作者等榮譽稱號;2019年“四五”普法先進個人;創(chuàng)建平安家庭工作先進個人;2019年市委、市政府先進工作者;市政府婦女兒童工作先進個人。州級優(yōu)秀婦女干部.
家長是孩子的第一任老師，也是終身教師;家庭是孩子的第一任課堂，也是終身課堂。家庭教育是學校教育和社會教育的基礎，提高家長素質(zhì)，幫助他們掌握科學的育人知識，引導他們樹立現(xiàn)代化的教育觀念，認真做好家庭教育工作，意義十分重大。因此，她會繼續(xù)以與時俱進，務實創(chuàng)新，勤奮工作，開拓進取的精神，積極投身到敦化市家庭教育工作中去，使敦化市家庭教育工作再創(chuàng)輝煌!
先進個人工作報告教育篇二十
何一九九二年畢業(yè)于師范大學zd系政教專業(yè)，并于同年分配到一中任政治老師至今?，F(xiàn)任一中政教處主任、工會主席。
何從事教育工作已整整十九個年頭，在學校黨支部的正確領導下，在教育前輩和同行們的幫助下，他經(jīng)過自己的不斷努力，在教書育人的實踐中取得了較大的成績，得到了師生們的廣泛贊譽。他的先進事跡可概括如下：
一.堅定理想信念，立志扎根粵北山區(qū)，為教育事業(yè)辛勤耕耘。長期以來，何始終把“做一名優(yōu)秀的人民教師”作為自己的人生理想和目標，并堅定不移地為此理想和目標的實現(xiàn)而努力。他從小就有當教師的理想，從大學畢業(yè)后，毅然回到，決心為教育事業(yè)奮斗終身。從教以來，他堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和“三個代表”重要思想，并在自己的教育教學實踐中貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持把改造自己的主觀世界放在重要位置，努力培養(yǎng)為人民服務的思想，努力做一名優(yōu)秀的山區(qū)人民教師。他多次放棄了到具有優(yōu)越條件的地方生活、工作的機會，義無反顧地堅守在三尺講臺上，始終能做到安教、樂教。如：在一九九六年，他父母想方設法幫他聯(lián)系好了去廣州市委宣傳部任編輯這一令人羨慕的工作;2019年，他表哥看重他的才華，就動員他移民加拿大，為他表哥的跨國大公司打理生意，并已經(jīng)做好了各種安排;2019年，他的同學力邀他到香港加盟一家大公司……面對這些誘惑，何不為所動，他認為，做一名優(yōu)秀的山區(qū)教師，更能體現(xiàn)一名人民教師的價值，更能滿足國家教育發(fā)展的需要。在他的心里始終把教育放在第一位，為了心中的理想和目標，他決心安心在教壇奉獻青春。為此，他耐心說服了父母、親戚和同學，毅然推掉了這些機會，并一直堅持至今。
二.愛崗敬業(yè)，堅忍不拔，勤勤懇懇，無私奉獻。作為一名人民教師，何嚴格按教師職業(yè)道德規(guī)范要求自己，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在十九年的教育生涯中，面對很多的挫折，他都能正確對待，并變得越來越堅強。比如，在2019年，他參加了全區(qū)的副科級領導干部的競選，獲得了綜合考評第一的好成績，但由于身體檢查不過關，未能入選。但他并沒有為此而耿耿于懷，蓮山課件而是以更大的熱情投入到教育教學工作中，他的各項工作比以前做得更出色。他身患重病，但他仍然堅持在教育教學的第一線，擔任四個班的政治課教學，同時負責全校的政教工作和工會工作，并擔任年級管理工作。他以頑強的斗志、堅忍不拔的毅力和對教育事業(yè)的無比熱愛努力工作、無私奉獻、默默耕耘。多年來，他一邊頑強地與病魔做斗爭，一邊努力做好每一項工作，上好每一節(jié)課。就是在患病住院期間，他仍然堅持在病床上批改試卷、備課和解答學生的疑問，并時刻關注學校的工作和學生的情況。
他長期工作在學校德育工作的第一線，盡管很繁重，但他能不畏艱辛，積極進取，勇于開拓，把政教工作搞得有聲有色。多年來，他總是早早地來到學校，而最后一個離開學校的又往往是他。他為學校良好校風、學風、班風的形成做出了突出貢獻。多年來，一中的違法犯罪率均為零，學校沒有發(fā)生一起安全事故。
何還負責組織全校的文化開展活動。在他的組織下，一中“青春靚麗”文體藝術節(jié)已舉辦了七屆，已經(jīng)成為了學校的一張響當當?shù)摹懊?。每屆藝術節(jié)，他都親自策劃，精心組織，科學安排，身先士卒。甚至為了搞好一個活動而廢寢忘食。正是在他的努力和帶領下，所有參與藝術節(jié)的老師都認真工作，保證了每屆藝術節(jié)的成功。
他還負責全校的學生心理咨詢工作，他主持的“朋友熱線電話”和“朋友熱線信箱”為解決學生的心理問題做了大量的工作，效果顯著，曾在《xx日報》上報道，深受學生信任和喜歡。
從他主持學校的工會工作以來，他緊密團結工會的成員，根據(jù)學校工會工作的特點，緊密圍繞學校的中心工作，為加強學校的建設和管理，為全面提高教職工的思想素質(zhì)和師德素養(yǎng)，為維護教職工的合法權益，特別是在教代會的規(guī)范舉行、教職工文體活動的開展、對教職工的問寒問暖工作等方面做了大量工作，尤其是重點做好了教工之家的建設和群體師德創(chuàng)優(yōu)活動，成績顯著，被評為市和區(qū)的先進單位。
在他的十九年的教書生涯中，其中有十一年是擔任了高三畢業(yè)班的政治課教學，可謂是成績顯著，碩果累累。他的課深受學生歡迎，何公開課多次被評為市、縣優(yōu)秀課例，其教學和德育論文多次獲獎。
三、關愛每一位學生，做學生的良師益友。他始終把做好學生的思想政治工作、培養(yǎng)學生良好的思想品德、促進學生的全面發(fā)展作為自己教書育人的主要工作。他能做到公正、平等地對待每一位學生，在學習上、生活中，盡最大能力去幫助他們，關懷他們，特別是對一些學困生，不僅能做到以嚴要求，而且能進行耐心、細致的思想教育工作，努力幫助他們進步。他始終將學生放在心里，一切為學生著想。他經(jīng)常耐心細致地為學生解答每一個疑問;經(jīng)常帶生病的學生去看病;他經(jīng)常到學生飯?zhí)?、宿舍，了解學生的飯菜情況，了解學生的住宿情況，遇到問題及時協(xié)調(diào)其他部門解決……在今年高考的前一天晚上，他硬是拖著病重的身子從醫(yī)院趕到學校為高三的學生加油鼓勁，使師生深受感動。由于他時刻關愛著學生，學生也深愛著他。
在十九年的教書育人的工作中何獲得了很多的榮譽。如：一九xx年被評為縣優(yōu)秀團干;一九九七年被評為縣先進教師;一九九八年被評為縣德育先進個人;一九九九年被評為韶關市教書育人優(yōu)秀教師;2019年被評為縣德育先進個人;2019年被評為縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;2019年被評為縣先進教師;2019年被評為區(qū)工會積極分子;2019年被評為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
何決心在今后的教書育人工作中，繼續(xù)努力，加足干勁，爭取更大的進步，爭取為教育事業(yè)做出更大的貢獻。
先進個人工作報告教育篇二十一
秦自參加教育工作以來，一直關注家庭教育工作，在家庭教育中本著“不求人人升學，但求人人有用”的宗旨，引導家長教育學生“學會學習，學會做人，學會勞動，學會創(chuàng)造，學會生活，學會創(chuàng)新”。為了使學生早日養(yǎng)成良好的行為習慣，他利用家長學?；拥臅r間開家長會，致家長的一封信、家訪，撰寫家長教育論文等多種形式開展家長教育活動，做了多方嘗試，取得了較好的成效，具體如下:。
眾所周知，現(xiàn)在的中學生多是獨生子女，他們大多數(shù)素質(zhì)較差，紀律渙散，學習積極性不高，缺乏理想和信念，缺乏吃苦耐勞，缺乏刻苦鉆研精神，自私自利，不關心集體，不關心他人，遇事好感情有用事，不計后果。如何把這些學生盡快地轉(zhuǎn)化過來，是一項長期而艱巨的任務，秦做法是學期初通過家訪、開家長會等形式組織家長和學生學習《中學生守則》，《中學生日常行為規(guī)范》，蔡寨中學常規(guī)管理制度和辦學理念，讓家長明確學校的常規(guī)管理制度，為了增強學生的組織紀律觀念，使學生早日養(yǎng)成良好習慣并時時處處檢查自己，秦制定了三級管理制度，即:學生自我管理，教師管理，家長管理。學生自我管理是通過團支部、班委會每日安排專人負責學生的自我管理;教師管理是配合政教處每周安排一名值周教師負責學生的一周組織紀律、文明禮貌、衛(wèi)生等方面的管理工作;家長管理是通過協(xié)調(diào)家長，發(fā)動家長對學生的監(jiān)管功效，從而使學生無論何時、何地走到哪里都處在監(jiān)督之中，管理之中。
通過家訪、開家長會，他了解到在家庭教育中不少家長望子成龍、望女成鳳心切，把注意力集中在孩子的學習上整天瞎忙個不停，比如幫孩子做作業(yè)，檢查孩子的作業(yè)，監(jiān)督孩子學習等等。而到頭來卻勞而無功，事倍功半，懂事的孩子心存感激，不懂事的孩子還怨聲載道，真是費力不討好。他認為我們很多家長不懂家庭教育的方法，是種了別人家的地，荒了自己家的田，沒把自己該做的事做好。做為家長，要完成的任務是培養(yǎng)孩子的自尊心、自信心、責任心、進取心、好興趣和好習慣。這是孩子成長的六大核心精神支柱，如果這些沒處理好，孩子是很難成材的。于是他先后在我校家長會上以《嚴而有格，愛而不溺--給家長的幾點建議》、《勤奮出天才，方法出效益》、《別種了人家的地荒了自家的田--給望子成龍的家長們》、《家長的自我提高是培養(yǎng)孩子成材的重要因素》等為主題的多篇家教方面的報告，引導家長教育學生要嚴而有格，愛而不溺，寬嚴適度，注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣和科學的學習方法。他特別強調(diào)家長是要關注孩子成長六大核心精神支柱，即:第一個要鑲進孩子生命里的支柱是“自尊心”。自尊心是孩子的精神人格的脊梁。是孩子的生命之火，是孩子成長的原點。自尊心沒有建立起來，就等于孩子的生命之火沒有點燃，因此，他不會有成長的動力。建立孩子自尊心的最好方法是尊重孩子，把孩子當作和自己完全平等的人來對待。當父母尊重孩子的時候，他開始尊重自己，進而他會尊重別人。這樣他的“人化”過程才能啟動。第二個精神支柱是建立孩子的“自信心”。培養(yǎng)孩子的自信心對家長來說，不能說是一輩子的任務，至少是孩子25歲以前的任務。孩子在離開家長之前，家長要像愛護眼睛一樣愛護孩子的自信心。自信心是一種動態(tài)的過程，是一個不斷地樹立的過程。有了自信心他可以發(fā)揮自己的能力甚至調(diào)動潛能，把事情做成功。所以自信心是一個孩子能否做事，能否把事情做對的核心和心理程序。第三個精神支柱是“責任心”
責任心是一個孩子意識到自己和其他人的相互關系時產(chǎn)生的主觀心理狀態(tài)。一個孩子在課堂上講話影響其他同學，如果他有責任心就不會在課堂上說閑話了。責任心分為對內(nèi)的和對外的責任心。我們要講的是孩子對自己的責任心，我們太多的家長沒有在孩子心中建立起責任心，沒能使孩子對自己的行為負責任，然后由我們來看管，來強迫，這樣，等于孩子對人生的責任由家長來承擔了。家長當了警察，孩子成了小偷，家長不斷在后面監(jiān)督。如果孩子建立起對自己負責任的責任心我們家長的監(jiān)督職能就可以解除了。責任心沒建，一個孩子是斷然不可能去積極進取的!孩子會變得被動，家長推一下他動一下。第四個精神支柱是“進取心”。如果孩子自己要成長，自己要學習，那么教育孩子就是太簡單的一件事了。如果沒有主動進取精神，孩子是無法學習好的。在市場經(jīng)濟條件下，如果我們沒有培養(yǎng)出孩子的主動進取精神，那么將來孩子是斷然不可能在人生中成功的。沒有主動進取精神，就意味著一個孩子對生命沒興趣、對人生沒有興趣、對自我沒有興趣、對一切都沒有興趣，整個人萎靡不振，那么這個孩子精神上是不可能發(fā)育成長的。第五個精神支柱是培養(yǎng)“好興趣”。
興趣是學來的，不是天生。這種行為習慣是培養(yǎng)出來的，孩子第一次做這個行為是不會有什么快樂的，反復行為，最后能不用意志力，條件反射的把事情做對，再由于家長的表揚、鼓勵，孩子找到了快樂，時間長了，形成自動反應了，每次行為孩子能夠找到勝任自如的感覺。此時，所謂興趣就產(chǎn)生了。有太多的家長認為學習好的孩子最有意志力，其實學習出類拔萃的孩子絕不是靠意志力學習的。孩子晚上看書到一、兩點鐘，是因為有興趣看書，不想睡覺，也不覺得累。如果憑意志力，是斷然做不到的!因此對于孩子來說，要想使孩子學習好，培養(yǎng)學習興趣是前提，是第一位的。而學習興趣是需要家長對孩子從小進行培養(yǎng)的。第六個精神支柱是“好習慣”。習慣即不用意志力就能做出自動反應。好習慣是一個人快速成功的快車道。真正以學習為生的人，比如很多優(yōu)秀的碩士、博士研究生、教授，沒有人是靠意志來學習的。這些人都是因為學習產(chǎn)生興趣才會沒日沒夜地做，后來成了習慣。一個人的習慣決定他日常的行為，而這日常行為決定了他的成就。
在秦看來家長的任務就是要在孩子的大腦中鑲?cè)脒@些精神支柱。家長好比程序輸入員，孩子象剛出廠的計算機，硬盤還沒有經(jīng)過格式化，需要一道道輸入程序，然后才可以獨立的使用。
多年來秦不但利用各種報刊雜志和家教指南向家長傳遞科學的家教理論和方法而且更付之于實際行動，每學年家訪上百次針對不同的學生向家長傳授不同的家教理論和方法，得到了學校和家長社會的一致好評，先后被評為市縣骨干教師，市縣鄉(xiāng)優(yōu)秀教師?？胺Q我校家庭教育的典范。
先進個人工作報告教育篇二十二
2021年，我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績；牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
在這一年，我嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動，努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認真維修，對于不能維修的工作，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切可以參加的與工作醫(yī)學有關的考試，同時也學習電腦知識，并結合著自己的實際工作，認真學習機械電子維修知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學和醫(yī)療器械維修工作人員。同時利用業(yè)余時間學習醫(yī)學法律法規(guī)、規(guī)章制度，做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現(xiàn)推脫現(xiàn)象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現(xiàn)象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。
在2021年，我將堅持自己在過去一年工作中的優(yōu)點，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同志，做好自己份內(nèi)的工作，同時加強政治、業(yè)務和工作能力學習，認真完成院上和科室布置的學習內(nèi)容，使自己工作能力和業(yè)務知識面有很好的提高。
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