總結是對工作和學習進程的一個重要節(jié)點，它可以幫助我們檢查和評估自己的進展。寫總結時，我們可以采用邏輯嚴密、結構清晰的方式進行敘述和分析。為了幫助大家更好地寫總結，小編為大家整理了一些范文，希望能給大家提供一些幫助。
景區(qū)半年工作總結篇一
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
景區(qū)半年工作總結篇二
為做好職工維權工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
景區(qū)半年工作總結篇三
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《xx省人民xx辦公廳關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《xx市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年4月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
景區(qū)半年工作總結篇四
在市委、市政府的正確領導下，20xx年鳳城河風景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎”，緊緊圍繞風景區(qū)全年管理工作目標和各項服務技術指標，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領導滿意”為指導思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務工作，行風建設、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風景區(qū)等工作。
20xx景區(qū)保護與管理做了以下四個方面的工作。
一、保護并舉，管理是更好的保護。
景區(qū)建設之初，從圖紙設計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應的調整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質、簡政高效”的原則，設計搭建了一個高效運作的組織架構。機構精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。
堅持“以人為本，重在激勵”的管理風格，創(chuàng)新實踐科學的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風行，強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風景區(qū)標準質量體系，質量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的'，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。
二、制度創(chuàng)新，規(guī)范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務質量意識顯著提高。
今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風景區(qū)管理服務質量控制程序手冊》《關于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。
同時，為了提高管理人員的業(yè)務能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學習和培訓，了解和掌握管理基礎知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務技能、工作思路等。
三、積極投身管理服務主戰(zhàn)場，努力踐行服務承諾，全面實施品牌化管理策略。
一年來，景區(qū)全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅持服務承諾，克服了重重困難，主動放棄休息，加班加點，盡心盡職，確保景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務。以及園區(qū)內開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
四、強化服務質量過程的有效控制，確保服務質量和服務水平的不斷提升。
在景區(qū)設立質量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結合景區(qū)的工作實際，成立了質量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質量督查。
鳳城河風景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領導的心血和廣大員工的汗水。應該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務缺乏深刻的文化內涵，管理服務創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y20**年度經(jīng)驗和教訓，在20**年度我將不斷總結提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面：
一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調整、規(guī)范管理服務完善景區(qū)管理組織機構，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調整人員強化、規(guī)范管理服務行為，適時調整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓、學習，規(guī)范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉變：變我要他做，為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對管理服務人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務人員的服務質量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風邪氣。
四、逐步探索，形成服務特色。
五、乘“創(chuàng)4a”的東風，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務素質以及現(xiàn)場管理服務質量有差距，特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務，重點突出服務質量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務意識和水平，不斷探索、總結、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20**年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎。
景區(qū)半年工作總結篇五
針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。
景區(qū)半年工作總結篇六
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年x月x日至x月x日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
景區(qū)半年工作總結篇七
上半年，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府圍繞旅游業(yè)的發(fā)展，組織了一系列的外出考察、旅游推介、專題研討活動；多次召開景區(qū)建設專題會議，現(xiàn)場協(xié)調景點建設。今年6月中旬，由臨沂市物流商會、臨沂市財源物流有限公司協(xié)辦、班莊鎮(zhèn)政府主辦的夾谷山投資說明，重點推薦了夾古圣境和環(huán)抗日山整體開發(fā)情況，并與臨沂市財源物流有限公司達成進一步的合作意向，加快了夾古山風景區(qū)建設步伐，為此縣領導王加陪、李武多次到夾谷山和抗日山實地查看聽取景點建設情況，提出了一些指導性意見和建議，全鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展意識明顯增強。
景區(qū)半年工作總結篇八
（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。
（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。
（三）逐步完善公司的制度建設。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領導的指導下，我公司注重績效考核，不斷加強內部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領導與各部門負責人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門與部門員工簽訂安全操作合同，將安全責任落到實處，責任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設備的安全管理制度，并設立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查，使各種設備都處于良好的運行狀態(tài)。
2、制訂了水上安全應急預案；游客緊急疏散應急預案；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。
（四）不斷加強政治學習。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質為目的，強化各種學習手段，加強自身的知識與技能學習。使公司員工注重了平時的道德修養(yǎng)，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設、推動公司工作的全面發(fā)展。
景區(qū)半年工作總結篇九
在縣委縣政府下達旅游業(yè)投入目標的基礎上，我鎮(zhèn)自加壓力，明確20xx年旅游投入實現(xiàn)翻番，重點項目實現(xiàn)新突破。截止20xx年6月30日今年夾谷山旅游開發(fā)投入1000多萬元，封山育林工作扎實有效，投資50多萬元建設環(huán)夾古勝境綠色圍欄，投資80多萬元完成景區(qū)障礙物拆遷工作；投資150多萬元的夾谷勝境10千伏變壓，2100米線路目前已安裝完畢，可滿足夾谷山建設近50年的用電負荷；投資160萬元的夾谷山景區(qū)大門正在建設當中，爭地賠償工作已完成。
目前正在進行山門停車場的土建工程；與縣武裝部簽定的租用防空洞協(xié)議正式達成一致，相關清理和建設工作正在進展中。另外由徐州客商投資800萬元建筑面積3000平米的萬得福大型超市已與今年五一期間開業(yè)，一定程度上推動了班莊旅游服務業(yè)的發(fā)展。
雖然上半年我鎮(zhèn)景區(qū)建設有一定的進展，前景也非常樂觀，但也存在不少問題。
一是項目建設速度不夠快。旅游業(yè)項目審批涉及多個部門，環(huán)節(jié)多、周期長，加之鎮(zhèn)級政府相關職能部門缺少職能能權限，自身協(xié)調能力弱，建設項目往往因為一些具體問題而延遲，不能按時開工建設。
二是開發(fā)商不能按照規(guī)劃具體實施。
三是由于開發(fā)周期較長，開發(fā)資金短缺，協(xié)調資金難度較大。
下半年我鎮(zhèn)將加大景區(qū)建設的推進和跟蹤管理力度，切實推進項目建設，確保全年旅游工作目標任務順利完成。
謝謝大家！
景區(qū)半年工作總結篇十
（一）市場管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，對紅堿淖景區(qū)的形象和信譽造成嚴重的影響。
（二）非法經(jīng)營猖獗。內蒙漁場開展非法旅游經(jīng)營對景區(qū)正常營業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。
（三）經(jīng)濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，
1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。
景區(qū)半年工作總結篇十一
（一）成立專項治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復景區(qū)良好形象。
（二）解決內蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區(qū)旅游資源。
總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。
景區(qū)半年工作總結篇十二
優(yōu)秀作文推薦！結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
景區(qū)半年工作總結篇十三
1、北部花量較少，導致園內游客南部擁擠，北部稀疏，全園游客不均衡。
2、園內各類標示牌因提升改造時間已有8年，經(jīng)多次設置、更換后，存在大小、規(guī)格、材質、字體不統(tǒng)一現(xiàn)象，影響了景區(qū)整體觀賞效果。
3、東北門外缺少一處大型公廁，每年花期，由于東北門距離高速出口近，外地游客偏多，東北門外沒有大型公廁，游客不購票就無法入園如廁，如廁難已成突出問題，給景區(qū)也造成不良影響。
4、東門游客服務中心規(guī)模小、服務功能不齊全，又因售票窗口少，服務中心與售票處擠在一處辦公，花期時不僅不能滿足游客需求，而且給游客造成混亂擁擠、雜亂無序的印象。
5、隨著旅游行業(yè)的日漸興起，加上xx牡丹園牡丹花期短的局限性，園區(qū)“花開人來，花謝人去”的尷尬局面仍然存在，牡丹園缺少舉辦各類活動經(jīng)驗豐富的創(chuàng)意設計隊伍。
6、全園服務質量有待提高，尤其是缺少優(yōu)秀的導游講解人員。
景區(qū)半年工作總結篇十四
回顧20xx彈指即過，半年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行總結，以利于對新的半年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這半年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20xx即將過去，新的半年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)半年工作總結篇十五
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
景區(qū)半年工作總結篇十六
今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
景區(qū)半年工作總結篇十七
××風景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進××景區(qū)的建設與管理工作。實現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。
在建設和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎，促發(fā)展”十二個字。
對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣?！痢辆皡^(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點，景區(qū)重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網(wǎng)絡、電視、報刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯(lián)絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。
景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關鍵?！痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。
一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內高效地運作。
二是規(guī)范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業(yè)人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區(qū)形成。
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。
××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設施，新建了景區(qū)警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。
今年，我們乘大別山地質公園開園之東風，大力加強了景區(qū)的基礎設施建設，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設施，旅游廁所和服務設施進行了修復，新建了景區(qū)游覽標示、警示標志80多個，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。
森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護森林資源，在周邊設立了五個護林站，并配備二十多個護林員長年看守在高山上，為加強防火工作，在防火警戒期內安排專門人員在景區(qū)進行巡查，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權，并對景區(qū)管理人員培訓后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實行嚴看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在，永續(xù)利用。
景區(qū)半年工作總結篇十八
(一)2020年整個花期整體呈良好發(fā)展勢頭。據(jù)初步統(tǒng)計，今年花期共接待游客650萬人次，實現(xiàn)門票收入6200余萬元，其他收入600余萬元，收入及游客量基本與去年持平。
(二)各部門和單位密切配合、調度有序，表現(xiàn)出良好的團體協(xié)作精神。整個花期，所有工作人員忠于職守、不徇私情、嚴格把關、任勞任怨，特別是4月15、16日，牡丹園迎來首個客流高峰期，兩天共接待游客近20萬人，安保秩序面臨嚴峻考驗，執(zhí)勤人員在外圍不等、不攀、不推，冒雨組成人墻，有序疏導人流，涌現(xiàn)出一批先進集體和先進個人。
(三)安全保衛(wèi)出重拳。由公安部門抽調專人成立打擊組，對破壞園區(qū)圍墻、私收錢財領游客入園的違法行為進行批評教育和嚴厲打擊，對屢勸不聽、不自覺的多名違法人員依法行政拘留，通過這一措施的實施，有力震攝了違法人員，凈化和維護了牡丹園周邊經(jīng)營秩序和環(huán)境。
(四)十天大戲助陣牡丹節(jié)。為豐富賞花內容，讓游客更深入地了解了“一都四鄉(xiāng)”風土人情。4月15日至25日，xx牡丹園聘請xx好戲曲金獎得主編排出二十部精典劇目在國風院演藝廳不間斷演出。同時，與市委宣傳部聯(lián)合在國花魂廣場推出地方曲藝展演活動。兩項活動的舉辦，贏得了廣大游客的一致好評。
(五)園內好人好事呈出不窮。拾金不昧20起，尋找走失兒童27名，幫助18名老人找到親屬，救助生病、受傷人員10人，抓獲倒票人員8名。
景區(qū)半年工作總結篇十九
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
景區(qū)半年工作總結篇二十
各位領導，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領導的關心和領導下正式投入運營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領導匯報如下：
一、南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標。
二、20xx年是南景區(qū)停車場第一年進行有償停車,收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進行了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開始建設，停車場基礎設施和硬件設施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區(qū)旅游，就要負責好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時，也抽調有限的管理人員，進行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實集團景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團領導給予解決：
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團領導能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎設施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標準設施不配套。
3、南景區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團領導從科學發(fā)展、標準管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。
4、停車場標識缺少。作為景區(qū)標準化管理的一部分，應該設置明顯的交通標志及邊境警示標志。
回首20xx年，我們收獲豐碩，展望20xx年，我們信心滿懷，我們將在各級領導的正確、科學領導下，把南景區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的高峰！
景區(qū)半年工作總結篇二十一
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20__〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的__市旅游標準化試點協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《__市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標準4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20__年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展;五是在《__日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在__旅游政務網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個;新評選出__特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
景區(qū)半年工作總結篇二十二
鳳城河風景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領導的心血和廣大員工的汗水。應該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務缺乏深刻的文化內涵，管理服務創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y20xx年度經(jīng)驗和教訓，在20xx年度我將不斷總結提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面：
一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調整、規(guī)范管理服務完善景區(qū)管理組織機構，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調整人員強化、規(guī)范管理服務行為，適時調整管理體制。
二、繼續(xù)有效組織好培訓、學習，規(guī)范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉變：變我要他做，為他自已要做。
三、繼續(xù)加大對管理服務人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務人員的服務質量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風邪氣。
四、逐步探索，形成服務特色。
五、乘“創(chuàng)4a”的東風，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務。
六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務素質以及現(xiàn)場管理服務質量有差距，特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務，重點突出服務質量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務意識和水平，不斷探索、總結、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎。
景區(qū)半年工作總結篇二十三
xx市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案。
一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結合全市文化系統(tǒng)特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質，加強文明景區(qū)建設，全面提高服務質量和服務水平，促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設上臺階，為全面建設小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。
二、主要任務。
（一）文明城市創(chuàng)建·。
（1）大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網(wǎng)絡化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設”的窗口，根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求，加快現(xiàn)有文化廣場的改造，加快廣場文化設施建設，不斷適應旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積極參與指導民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活?！ぃ?）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現(xiàn)代化建設取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結合起來，形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術和民俗風情展演、美術、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。
（3）加強城市文化設施建設，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎文化設施建設，不斷完善全市文化網(wǎng)絡建設，改善城市的文化功能。
（4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。
（5）加強全系統(tǒng)的精神文明建設，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學校建設，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質規(guī)范服務，提高社會服務水平。推行社會服務承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務監(jiān)督，改善服務態(tài)度，改進服務質量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
（二）文明景區(qū)創(chuàng)建。
（1）搞好陣地建設。豐富景區(qū)景點文化內涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風景旅游區(qū)建設成為傳播社會主義精神文明的重要場所。
（2）搞好優(yōu)質服務。開展從業(yè)人員培訓教育。制定服務標準、服務程序、服務承諾、服務言行等，實行規(guī)范服務。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務程序，統(tǒng)一服務標準），提高職工素質，樹立以游客為中心的意識。
（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現(xiàn)象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權益。
（4）搞好硬件建設。加強基礎設施建設，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務網(wǎng)點、交通工具、文化娛樂等基礎設施。搞好資源保護，防止建設性破壞。重視法規(guī)和制度建設，依法進行景區(qū)的保護、建設、開發(fā)、經(jīng)營、管理。
（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務水平。
三、措施要求。
1）加強領導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領導，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構，進一步健全辦事機構，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導，狠抓工作落實。要結合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。
（2）加強協(xié)調，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。要搞好文化設施建設和文化市場管理。要建立和實行聯(lián)席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務的完成。
（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。
景區(qū)半年工作總結篇二十四
時間過的真快，又到年中了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這半年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20x年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。
導游是什么?用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅x業(yè)的品質建設。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶в螁T，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質建設，推動旅行社行業(yè)轉型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅x業(yè)造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅x業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育和規(guī)范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業(yè)道德水平。二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯(lián)系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩в巍边@個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!盡管這些并未全部實現(xiàn)!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經(jīng)驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
__年__月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識。同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了__風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖场⒆?、行、游、購。娛等各項服務。最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
__年__月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
__年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導游詞創(chuàng)作。
因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。
而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導游詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優(yōu)秀的導游詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：
1、一篇優(yōu)秀的導游詞必須有豐富的內容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導游詞的內容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務。
3、講究口語化，要多用口語詞匯，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強調導游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。
4、導游詞應該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關，與新講解的內容緊密結合。
6、導游詞中，恰當?shù)剡\用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”?！墩f話長江》這一段導游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內在這美。
7、導游詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內容，導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
9、必須注意提高品位，一要強調思想品位。導游講解是向國內外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風情;還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就，以幫助外國旅游者的了解中國，幫助國內旅游者更好地認識祖國和人民，因此，弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的責任。如陳蔚德《四川茶館》導游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導游詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學品位，導游詞的語言應該是規(guī)范的，文字是流暢的、結構是嚴謹?shù)?，內容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導游詞的基本要求。如果你在導游詞的關鍵地方適當?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導游詞的文學品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導游詞搞的高深莫測，其結果定會適得其反。
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