總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來，為下一步的發(fā)展做好準備。寫總結(jié)時可以適當(dāng)運用一些修辭手法，如排比、比喻等，以增強表達的效果。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
直銷工作總結(jié)篇一
201x年的歲末鐘聲即將敲響，回首201x，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對201x年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
直銷工作總結(jié)篇二
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運動會、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標賽、鎮(zhèn)(辦事處)機關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機關(guān)干部運動會、“藝達杯”老年人運動會、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展。
2.加強體育骨干培訓(xùn)工作。對各鎮(zhèn)辦文體工作負責(zé)人、市直機關(guān)干部、社會體育指導(dǎo)員、晨晚練點骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識講座，參訓(xùn)人數(shù)達400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項目。目前我市有國家級體育指導(dǎo)員3人，一級社會指導(dǎo)員87人，二級社會體育指導(dǎo)員251人，三級社會體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點的骨干，帶動著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動。
3.義務(wù)進行國民體質(zhì)監(jiān)測活動，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、一實小為部分市民及學(xué)校教職工進行體質(zhì)監(jiān)測，客觀評價他們的身體狀況，現(xiàn)場開據(jù)運動處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競技體育成績突出，競技體校成績斐然。
20--年市錦標賽暨第四屆市運會預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團體總分第一名、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百強縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強化訓(xùn)練競賽工作，全面提高訓(xùn)練競賽水平。在全年參加的市級比賽中，我們所取得的金牌總數(shù)和團體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊取得的。在競技水平不斷攀升的同時，堅持文化教學(xué)同步并進。20--年，向上級輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進一步完善，體育公園項目建設(shè)有新進展。
積極落實“1030”惠民工程。先后為全市的147個村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺10副、籃球架4副，價值達172.8萬元，進一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達600多個，體育設(shè)施覆蓋率達95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
(四)承辦國家級、省級、市級比賽得到上級充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達杯”全國群眾登山健身大會(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和體育界同仁的一致稱贊。
(五)為民辦實事和包村聯(lián)戶工作扎實有效。
出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸、向南海徐家莊村贈送水泥10噸;出資1.88萬元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈送大米15袋，面粉15袋;出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
(六)爭資工作取得新成績，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20--年爭取政策性資金321.6萬元，超額完成年初200萬的任務(wù)。20--年1-11月份，體彩銷量達到3770萬元。預(yù)計本年度可實現(xiàn)銷售3900萬，比去年增加1200多萬元，增幅達33%。
(七)加強學(xué)習(xí)推動各項工作齊頭并進。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會議精神、體育專業(yè)知識，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、黨務(wù)公開、行政審批等各項工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動，引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅定“信仰、信念、信心”，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地擔(dān)負起推進體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
直銷工作總結(jié)篇三
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃?？墒?，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔(dān)心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。
高三開始也就是暑期補課，我們在學(xué)習(xí)第三冊課本。其實課本與總復(fù)習(xí)有一定的關(guān)系，教材豐富，信息量大，語篇數(shù)量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學(xué)生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復(fù)現(xiàn)了高一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當(dāng)時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當(dāng)時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。
只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)。總之，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
20xx年6月。
戮力同心協(xié)作共贏全面推進德州etc電子收費事業(yè)前進步伐。
——etc客服中心第一季度工作匯報。
直銷工作總結(jié)篇四
20__年實驗中學(xué)女教職工委員會按照區(qū)教育工會女教職工委員會和校工會的工作布置，圍繞學(xué)校和工會的中心工作，在維護婦女合法權(quán)益，提高女教職工參與學(xué)校各個崗位的管理決策水平，提高女教職工的自身素質(zhì)，優(yōu)化女工工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高女教職工的生活質(zhì)量，維護女教職工的合法權(quán)益，加強女工工作隊伍建設(shè)等方面，努力把女教職工的特殊權(quán)益和合法權(quán)益表達好、維護好，最大限度地保護好、發(fā)揮好她們的積極性、創(chuàng)造性，較好地完成了女教職工委員會的各項工作。
__年是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的一年，也是實驗中學(xué)改革發(fā)展取得輝煌成就的一年。實驗中學(xué)是一所國有民辦全寄宿制初中學(xué)校，經(jīng)過四年多的發(fā)展，進入高速發(fā)展的歷史時期，真可謂一年一個樣，四年大變樣。學(xué)校在__年6月成立第一屆工會委員會，并于__年成立女教職工委員會，一年來女職委在學(xué)校工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大女教職工在學(xué)校建設(shè)、發(fā)展中播撒辛勤的汗水，銳意改革創(chuàng)新，奉獻智慧力量，取得了可喜的成績。現(xiàn)將學(xué)校女職委成立以來的主要工作總結(jié)如下：
一、以“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”活動為載體，促進女教職工隊伍建設(shè)。
女職委在工會領(lǐng)導(dǎo)下，組織廣大女教職工積極投入以師德建設(shè)為核心，以“三育人”為宗旨，開展“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”，“五好文明家庭”活動，引導(dǎo)女教職工既教好書又育好人，既做到良好的師德示范和做好本職工作，又營造以創(chuàng)業(yè)成才為軸心的夫妻關(guān)系和家庭氛圍，著力促進女教職工自身素質(zhì)的提高和學(xué)校精神文明的建設(shè)。堅持每兩年一次規(guī)范的評優(yōu)活動，并堅持常抓常新，得到廣大女教職工的積極響應(yīng)，也得到眾多的男教職工的肯定，為此__年評選范圍擴大到特別優(yōu)秀的男性教職工。在整個過程中涌現(xiàn)出一大批事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)先進個人。一年來共評出“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人10名，評出5戶“五好文明家庭”。
女職委在評選過程中加強宣傳和引導(dǎo)，組織大會表彰、交流活動，通過宣傳櫥窗、《教工通訊》等途徑大力宣傳先進典型，引導(dǎo)女教職工健康發(fā)展，弘揚為人師表的風(fēng)范。此項活動也大力促進了“三育人”活動的開展和深化，激發(fā)了女教職工敬業(yè)愛崗，為人師表，崗位成才的自覺性。
學(xué)校黨政十分重視女干部隊伍的建設(shè)，女教職工參與意識逐年增強，不少優(yōu)秀的女教師、女干部進入了學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，目前校領(lǐng)導(dǎo)班子中有女干部兩位，學(xué)校僅有的兩名中學(xué)高級教師均為女性，五個教研組長中有三名由女教師擔(dān)任，三個年級組長中有兩個年級組長也是女的，并且全校13個班主任中有9個班主任也是女的。學(xué)校充分依靠和發(fā)揮女教師的作用，為及時正確地反映女教職工的意見和建議，加大了源頭力度。
維護女教職工的合法權(quán)益是女職委的一項基本任務(wù)。女職委配合工會組織學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》，請衢州學(xué)院心理學(xué)講師為全體女教工舉行《婦女權(quán)益保障法》講座，參加新《工會法》培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進一步提高女教職工法律意識和自我保護意識。通過宣傳法律知識，廣大女教職工的合法權(quán)益保障得到落實。
得到了校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，并極好的完成了此項任務(wù)。
在經(jīng)費十分緊張的情況下，學(xué)校在每兩年一次的教職工體檢基礎(chǔ)上，堅持每兩年為全體育齡女教職工婦科專項體檢，及時進行婦科疾病預(yù)防和治療。為女教職工辦實事，每年兩次為女教職工發(fā)放衛(wèi)生用品?！傲粌和?jié)”對教職工子女贈送慰問品已成為制度，今年“六一兒童節(jié)”還組織教師的未成年子女去杭州野生動物園、海底世界等地方歡慶“六一”，讓孩子們度過了一個有媽媽陪的快樂的“六一”。
傳統(tǒng)工作有創(chuàng)新，以“慶三八節(jié)”為契機，組織各種活動，有效地推進婦女工作的開展。向全校教職工發(fā)出“誠實守信、自強不息”的倡議書，使《公民道德建設(shè)實施綱要》思想內(nèi)涵深入人心，以推動校園文化和社會精神文明建設(shè)，對提高女教職工干部的思想理論水平和工作能力起了積極的作用。為充分發(fā)揮知識女性在教育改革發(fā)展中的半邊天作用，組織女教職工舉行“相約三八”茶話會，共謀教育發(fā)展和女性成才。學(xué)校工會還利用“三八節(jié)”系列活動，舉辦美容知識講座和“女性經(jīng)期的衛(wèi)生與保健”婦女保健知識講座、“女性色彩搭配與個性包裝”等專題講座，開展各種文體娛樂健身活動，如嗒嗒球比賽、乒乓球比賽、紅五大戰(zhàn)、女子排球賽、女子跳繩比賽等，受到了廣大女教職工的歡迎。同時還組織女教職工等30多人考察了中國影視城橫店，組織了與興華中學(xué)的聯(lián)誼舞會與電影觀摩。
上半年開學(xué)后，工會還核對獨生子女資料，發(fā)放全校獨生子女父母__年獎勵金。配合社區(qū)計生單位在我校發(fā)放避孕套，此舉反響較好。
三、發(fā)揮女職委橋梁、紐帶作用，指導(dǎo)中學(xué)生健康成長。
女職委還組織參加《教師法》、《教育法》和新《工會法》培訓(xùn)，提高自身的法律意識和行為規(guī)范。采用請進來走出去、以會帶訓(xùn)的方式，把理論學(xué)習(xí)和加強女教職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為重要任務(wù)來落實。先后邀請我?！叭恕毕冗M代表、優(yōu)秀黨員代表、校“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人人選作報告，還組織向興華、書院、新星等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。逐步形成樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、認真扎實的工作氛圍，進一步增強了服務(wù)意識，改進了工作作風(fēng)。
直銷工作總結(jié)篇五
似水流年，2017年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;。
第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
直銷工作總結(jié)篇六
在教務(wù)處的工作我主要負責(zé)了學(xué)生考試和對聽評課的統(tǒng)計工作以及一些領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作，主要從以下幾方面進行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。
一、有為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想；我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對所有來教務(wù)處的教師都主動、熱情地提供服務(wù)。
二、嚴格履行自己的工作職責(zé)做到高能低耗；我在盡量節(jié)約學(xué)校的資源的情況下努力完美的完成任務(wù)。
三、做好試卷考務(wù)工作；每次考試結(jié)束前，我負責(zé)將學(xué)生的考場分布學(xué)生名單等進行安排、打印。
四、加強部門之間的聯(lián)系；
我比較喜歡在學(xué)校里面工作，在這方面有一定要積累足夠的工作實踐經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特長。學(xué)習(xí)氛圍和工作發(fā)展機會都很好，能為自己提供很大的發(fā)展空間。
今后我會努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己，爭取能夠達到當(dāng)一個優(yōu)秀班主任的條件。
攻讀教育碩士期間的研究方向和研究計劃：
課堂偶發(fā)事件，是指教學(xué)過程中，教師始料不及，由學(xué)生、教師或環(huán)境因素誘發(fā)的，背離課堂教學(xué)目標，導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，妨礙教學(xué)任務(wù)完成，甚至引起師生嚴重沖突，釀成責(zé)任事故的事件。課堂偶發(fā)事件是每個教師在教學(xué)過程中都可能遇到的。課堂偶發(fā)事件的處理需要教師的豐富經(jīng)驗和綜合素質(zhì)，以及二者完美結(jié)合所形成的教育機智。因此，迅速、妥善地處理課堂偶發(fā)事件，使學(xué)生盡快地回到教學(xué)目標上來，是教學(xué)藝術(shù)的重要組成部分。在信息技術(shù)課堂中，由于大部分的時間都是在計算機機房上課，隨之而來的課堂偶發(fā)事件發(fā)生的概率會有所提高，如何處理這些事情對課堂教學(xué)目標的達成會產(chǎn)生較嚴重的影響。因此，在我教育學(xué)碩士學(xué)習(xí)過程中，我將重點研究關(guān)于妥善處理課堂偶發(fā)事件，構(gòu)建高效信息技術(shù)課堂的問題。
直銷工作總結(jié)篇七
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國^v^建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇八
1.對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。2.熱情。
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
四.公司網(wǎng)站。
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五.業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握。六.公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。
針對目前的情況對201x年的建議。
一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二.充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。
三.展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。
四.利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。
五.針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
六.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。
七.和客戶關(guān)系維持融洽。
八.多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進。
九.報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。
十.多學(xué)習(xí)一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
十一.了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。
直銷工作總結(jié)篇九
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
直銷工作總結(jié)篇十
我于20__年_月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，_年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20__年_至_月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20__年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，_天保費收入_億，當(dāng)時超過了_和_?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入_個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20__年_月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)_多人、講師_余人、高級主管_人、中級主管_人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期_天有_人參加的組訓(xùn)班。由于準備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近_余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師_人、省聘見習(xí)講師_人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二是信息通報工作。自20__年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于_年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基矗。
七、開好了兩個大會。
一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)。
綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
直銷工作總結(jié)篇十一
自2017年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核;。
現(xiàn)場爬樓，戶型知識考核。
接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。
現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房。
開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：
自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房。
接聽來電，接待來訪客戶。
跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作。
第一：心態(tài)。
開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有2套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖。
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。
對自我的信心相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗長進，能更好的把握和服務(wù)客戶。
第二：銷售技巧。
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識。
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力。
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力。
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團隊。
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
老客戶的關(guān)系維護，爭取部分轉(zhuǎn)介紹客戶。
潛在客戶的跟進，爭取部分成交。
工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結(jié)，最好每周都做。
強化語術(shù)訓(xùn)練，溝通能力提升，銷售技巧提升。
直銷工作總結(jié)篇十二
單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106%，完成全年計劃。
(二)、上半年主要銷售特點。
上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分;而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準;由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作;對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
一、下半年經(jīng)營方向和目標。
我商場下半年的銷售目標15300萬元。
二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。
為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)惠促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度;及時組織電暖爐、暖風(fēng)機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
直銷工作總結(jié)篇十三
本人熱愛黨，忠誠黨的教育事業(yè)，堅持遵守國家的法律法規(guī)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認真負責(zé)。工作上兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯鉆，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)學(xué)校提出的“三風(fēng)”建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，并將其精神貫徹執(zhí)行到個人工作管理之中。本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽.不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，以誠待人，相互關(guān)心，努力營造一個和諧，舒適的工作氛圍。一切以學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為中心，一切為提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為核心目標，一切為黨的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展而努力奮斗。
二、學(xué)識水平。
三、業(yè)務(wù)能力。
1.認真負責(zé)的管理好學(xué)校多媒體教室和機房，制定了多媒體教室和學(xué)校機房的管理規(guī)定，合理的調(diào)配多媒體教室和機房的使用。
2.按照學(xué)校“三風(fēng)”建設(shè)要求，真實負責(zé)的作好教師日?？记诠ぷ?，遇重大事件及時向上級匯報。
四、工作成就。
1.制定一系列管理制度，幫助學(xué)生們改掉隨地丟垃圾、在課桌上亂涂畫的壞習(xí)慣，提高了多媒體和機房的使用壽命。
直銷工作總結(jié)篇十四
時間過的很快，就到2017年的年底了，作為市場部主管，將過去的一年工作進行總結(jié)。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
2017年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
直銷工作總結(jié)篇十五
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案。活動開展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然瑯I(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十六
工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。
20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20xx年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有*名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
在工作中我們力求嚴、精、細、新，進一步規(guī)范、簡化出國事務(wù)管理，加強公司因公護照的管理，提高效率、節(jié)省費用，做好出國團組/人員材料的上報工作。在辦理因公出國任務(wù)時，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務(wù)水平。嚴把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認真做好筆譯工作。根據(jù)集團公司外事局要求，嚴格把好任務(wù)審核關(guān)，掌握好組團原則；認真審核團組出訪任務(wù),人員組成，仔細核對邀請函,確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等。做到每次上報的材料都準確無誤，提高團組辦理效率、節(jié)省團組辦理時間。二是嚴格執(zhí)行護照借出手續(xù)，設(shè)立護照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實，督促團組/人員完成出訪任務(wù)后及時歸還護照。三是加強護照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進行對接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。同時，對現(xiàn)存保管護照進行整理、分類，將已經(jīng)失效的護照及時清理歸類。用心工作、服務(wù)到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務(wù)無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風(fēng)，專業(yè)、精心、熱心、耐心、細致地做好服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。我們認真對待每一次外事任務(wù)，細心做好接待方案，搞好服務(wù)。我們在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務(wù)，具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)**批**人次。其中公司自組團組*批**人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組；其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了**次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字；出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20xx年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案。活動方案明確了活動主題和活動內(nèi)容，確保活動年工作有章可循、有據(jù)可依；同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20xx年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20xx年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然瑯I(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20xx年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制；始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍；始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平；最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作；其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān)；再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足；進一步加強和改進黨建工作；扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè)；全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對；最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化；我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十七
2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻，現(xiàn)將直銷部2011年的工作做以總結(jié)。
1.**直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁5000余份，環(huán)保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。
2.**直銷部全體同事全程參與“紀念永發(fā)直銷20周年好再來直銷周”活動，整個直銷周活動為期7天，共計發(fā)放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個區(qū)，為**知名度在整個**區(qū)域的奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.**直銷部全體同事一年不間斷實施**直銷車展示宣傳活動，共計實施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達廣場、百安居等大型建材及商業(yè)廣場、行知公園、長風(fēng)公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購物袋3000余個，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動作用。
4.**直銷部在推進日常的直銷宣傳的同時還承擔(dān)公司的售后服務(wù)工作，全年累計送達門店銷售的保險箱400余臺，售后維修20余臺/次，安裝300余臺/次，承擔(dān)供應(yīng)商到貨的搬運/送累計800余臺，全年累計搬運重量高達60000余公斤，為公司的日常銷售運作立下汗馬功勞。
5.**直銷部配合總經(jīng)理，承接中型防火門工程2個，工程造價約55萬元，監(jiān)控工程共計6個，工程造價約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗，對后期工程的長久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗。
1.**直銷部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動，不積極的不良狀態(tài)。
2.**直銷部員工因為業(yè)務(wù)素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重擔(dān)，擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
3.由于同時承擔(dān)直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在和門店銷售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無計劃狀態(tài)。
4.未能實現(xiàn)對員工的專業(yè)培訓(xùn)。
1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。
2.直銷部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務(wù)，做好售后以及直銷宣傳工作。
3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務(wù)，配合集團公司做好永發(fā)防盜門在**的市場開拓工作。
4.積極做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及銷售全部做起來。
5.加強對員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考良。
在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問，更重要的，我們通過總結(jié)來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工對我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業(yè)績慘不忍睹，但是我們堅信，通過今年的磨合，我們明年的工作會做的盡善盡美，為了公司的長久發(fā)展，更為了我們自己的長久發(fā)展。
直銷工作總結(jié)篇十八
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責(zé)。
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報價;給b。s。準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12302349.html】
