總結(jié)是思考的過程，可以促使我們思考自己的成長和反思過往。寫總結(jié)時要注意語言的規(guī)范和規(guī)范，避免拼寫和語法錯誤。下面是一些總結(jié)文章的范例，希望對大家的寫作起到一定的指導作用。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇一
目前我所共有x正式人員。全面履行工商、質(zhì)檢、食品藥品的各項職能。轄區(qū)內(nèi)共有x個行政村，x多家個體戶，x家企業(yè)。20xx年我所新設立個體戶x家，辦理食品流通許可證x份，健康證x人次、餐飲許可證x份，取締無照經(jīng)營x家，罰沒款x元。成功調(diào)解消費糾紛x起，挽回經(jīng)濟損失近x萬元。開展了食品藥品安全、學校周邊環(huán)境、特種設備、汽車零配件、查處取締無照經(jīng)營等專項執(zhí)法檢查活動。
（一）積極開展黨的群眾路線教育，全面落實中央的八項規(guī)定，不斷提高隊伍的凝聚力、執(zhí)行力。
認真學習貫徹中央的“八項規(guī)定”，嚴格落實省市管委的各項規(guī)定。重點解決考勤制度不嚴、人員缺勤脫崗的問題；有令不行、有禁不止的問題；工作不實、標準不高的問題；儀容不整、形象不正的問題，堅決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。堅決杜絕工作中亂作為、不作為現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）突出重點，加強農(nóng)村食品、藥品、餐飲環(huán)節(jié)的安全整治。一是嚴把農(nóng)村食品藥品、餐飲市場經(jīng)營主體準入。全面清理農(nóng)村食品、藥品、餐飲經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格，嚴厲依法查處無照無證經(jīng)營行為，全年共清理無照無證經(jīng)營80家，罰沒收入6000元。二是嚴格落實食品、藥品、餐飲經(jīng)營主體責任。監(jiān)督食經(jīng)營者嚴把進貨關，督促其切實做到不進、不存、不銷假冒、偽劣食品藥品。三是集中執(zhí)法力量開展農(nóng)村食品市場的排查。嚴格落實食品安全日常巡查制度，加大巡查力度和巡查次數(shù)，有效的遏制了假冒、偽劣食品在農(nóng)村的銷售，四是突出監(jiān)管重點。以農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)村小賣部、學校周邊等為重點區(qū)域，以法定節(jié)假日、農(nóng)村大集為重點時段，以特殊人群食品、節(jié)日性食品等為重點品種，突出重點管控范圍，加強監(jiān)管。
（三）是加強監(jiān)管執(zhí)法力度，提升執(zhí)法效能。進一步整頓了市場秩序。
一是做好了對節(jié)日市場的檢查，特別是煙花鞭炮、肉類、糧油、奶粉、豆制品等與人民群眾生活密切相關的商品；加大對索證、索票和進貨臺帳的檢查力度，確保節(jié)日市場的消費安全二是加強了對學校周邊環(huán)境的整治，對學校周邊的食品戶、餐飲經(jīng)營戶、流動攤點進行了規(guī)范，通過整治使學校周邊經(jīng)營戶持證率達到100%，使服務人員持健康證上崗率達到100%。
三是積極開展查處取締無照經(jīng)營，促進個體工商戶健康發(fā)展。共取締無照經(jīng)營戶80戶，使轄區(qū)內(nèi)持照率達到了98%以上。
四是開展了商標、廣告的違法專項整治工作，重點檢查了光明路，棗曹路兩側(cè)的廣告牌、車體廣告、政府駐地的戶外廣告、食品藥品廣告。
五是開展了特種設備、標準計量器具、汽車配件的專項檢查，對在生產(chǎn)經(jīng)營中使用壓力容器、鍋爐、航吊、大型游樂設備、電梯、加油機的企業(yè)作為重點檢查對象，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任制，對企業(yè)存在的問題下達了整改通知，有效的避免了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
六是根據(jù)街道政府的工作安排，配合國稅、地稅和財政所對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)及個體戶經(jīng)營進行了全面的摸底，做到了底數(shù)清，情況明，為政府制定稅收政策提供了參考依據(jù)。
（四）建立健全投訴機制，切實維護消費者合法權(quán)益。認真受理和解答消費者咨詢、申訴和投訴，為消費者提供便捷高效的服務，在315活動期間，我局在張范組織了全區(qū)30多家汽車4s店的消法培訓工作。我轄區(qū)內(nèi)共有21家汽車4s店，涉及23個品牌的汽車，我所全年共受理消費投訴60起，為消費者挽回經(jīng)濟損失近10萬元，成功調(diào)解率達到了90%以上，有效化解消費者與企業(yè)之間的矛盾，避免了矛盾激化。即保護了消費者的合法權(quán)益，也為企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)化了環(huán)境。
（一）是干部隊伍編制不齊，部分工作不能及時有效開展。張范市場監(jiān)管所目前在編人員2人，存在隊伍干部缺乏問題，在開展業(yè)務工作中，常常出現(xiàn)業(yè)務工作繁重，人手不夠，甚至出現(xiàn)顧此失彼的工作狀況，形成全面開展工作的瓶頸。
（二）是執(zhí)法監(jiān)管能力有待提高，特別是在執(zhí)法領域的廣度和深度方面有待進一步拓展。尤其對藥品、質(zhì)監(jiān)方面的執(zhí)法還需要大幅度提高。法律法規(guī)的學習、應用能力不強。
1、加強全所工作人員的思想教育，嚴格落實八項規(guī)定，把愛崗敬業(yè)精神貫穿到全年工作中，克服人員少，工作頭緒多、任務重的困難，不等不靠，調(diào)動全所人員的工作積極性，確保一五年的工作順利完成。
2、做好個體戶的年度報告公示制度及新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作，一五年是實行個體戶年度報制度的第一年，面對個體戶面廣量大、人員結(jié)構(gòu)復雜等諸多不利因素，一方面通過多樣化方法來大力宣傳法律法規(guī)，擴大年報公示的社會知曉度和認知度；另一方面認真做好個體工商戶在年報過程中遇到各類問題的解釋工作，鼓勵個體戶利用外網(wǎng)進行年報申報，使利用外網(wǎng)進行年報率達到70%以上，一三、一四年度年報率達到90%以上，在二月底前完成600戶個體戶新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。
3、繼續(xù)強化食品藥品安全監(jiān)管工作，全所工作人員時刻繃緊“守護食品安全、責任重于泰山”食品安全這根弦，把食品安全工作作為全所的工作重心，在總結(jié)去年食品安全監(jiān)管工作經(jīng)驗的同時，今年重點加強食品安全協(xié)管員和食品安全信息員的建設，使每個行政村都能配備食品安全信息員，建議上級領導落實食品安全協(xié)管員、信息員的資金補助政策，充分發(fā)揮食品安全協(xié)管員、信息員的作用，既能做到監(jiān)管無死角，又能彌補所內(nèi)人員少，巡查不到位的不足。
4、加大對特種設備的監(jiān)管力度，提高巡查頻率，督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，避免出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故。
5、做好消費維權(quán)工作，針對投訴的熱點、難點問題，及時發(fā)布消費警示，針對張范汽車投訴熱點，今年在每個4s店設立消費維權(quán)崗。調(diào)解消費糾紛時與派出所建立聯(lián)動機制，聘請派出所人員作為調(diào)解員。
6、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，提高執(zhí)法效能。毫不放松的抓好食品安全、無照經(jīng)營清理、重點行業(yè)、特種設備、網(wǎng)絡商品交易市場的監(jiān)管工作。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇二
1．負責xxx轄區(qū)內(nèi)新設立的企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社的市場準入工作，依法做好營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等行政審批的辦理、企業(yè)注冊登記材料的初審等工作。
2．指導轄區(qū)內(nèi)41戶企業(yè)、158戶個體工商戶、39戶農(nóng)民專業(yè)合作社于5月31日前完成企業(yè)和個體工商戶的年度報告和公示工作，做好上述經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)濟戶口（檔案）的管理，并依法對轄區(qū)內(nèi)在冊經(jīng)營業(yè)戶的市場主體活動進行監(jiān)督管理。
3．管理監(jiān)督xx鄉(xiāng)農(nóng)村大集，監(jiān)督集市貿(mào)易經(jīng)營活動。
4．依法承擔消費者權(quán)益保護責任，組織指導消費維權(quán)工作；做好轄區(qū)內(nèi)涉及工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理的`申訴和舉報的受理工作。
6．做好產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品（商品）質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；依法組織協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理和缺陷產(chǎn)品（商品）召回制度。
7．依法管理轄區(qū)內(nèi)計量器具及量值傳遞和比對工作；負責規(guī)范和監(jiān)督商品計量和市場計量行為。
8．對xx鄉(xiāng)境內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和能效標識的監(jiān)督管理。
9．對鄉(xiāng)內(nèi)相關企業(yè)、供熱站等大型鍋爐等特種設備的使用和維護進行日常監(jiān)管、安全監(jiān)察工作。
10．做好轄區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營業(yè)戶的監(jiān)督管理工作，對餐飲業(yè)戶進行。
分級管理。
11．做好轄區(qū)內(nèi)食品質(zhì)量監(jiān)督抽查、檢測及處理工作，承擔食品安全檢查、具體實施食品安全突發(fā)事件的應對處置。
13．依法對轄區(qū)內(nèi)違反工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進行立案查處。
16．以鄉(xiāng)內(nèi)有特種設備的企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)、食堂、農(nóng)資經(jīng)營戶、校園周邊經(jīng)營戶、各村藥品經(jīng)營戶、餐飲經(jīng)營戶為重點監(jiān)管對象，做好常規(guī)檢查和隨機抽查工作。
17．承辦上級交辦的其他工作。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇三
xx年，xx管理所在集團公司、xx公司的正確領導下，認真貫徹落實集團公司、xx公司年度工作會議和各級領導的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務，而且超額完成年度計劃任務?，F(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報如下：
一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。
截止12月31日，xx管理所共征收通行費4126萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133%，日均征收11萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結(jié)去年工作的基礎上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過xx年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團公司和xx公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進行相關計重收費業(yè)務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進行了系統(tǒng)日常維護保養(yǎng)和操作技能專項培訓，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。
在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155萬元，計重比車型增收273萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。
截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。
三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念，在“細”字上下功夫。
1、全面提高運營服務水平。
管理所以科學發(fā)展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規(guī)范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護和保暢工作。
進一步加大養(yǎng)護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養(yǎng)護，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養(yǎng)護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護工程費用累計支出228835元。
3、抓好路政管理工作。
一是加強業(yè)務學習，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務素質(zhì)，進一步夯實全體人員的業(yè)務基礎，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業(yè)務精、紀律嚴、服務好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業(yè)務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。
二是加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權(quán)行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權(quán)規(guī)定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權(quán)案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準備。
三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。
作為一個特殊的服務性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監(jiān)督電話。
為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。
3、指路服務是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。
五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。
xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內(nèi)容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業(yè)務技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務較差的'員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。
3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進一步規(guī)范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務技能。7月開展“知榮辱做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進管理所各項工作的快速發(fā)展，促進了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
5、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進班長紀xx、xx、xx學先進收費員xx、xx，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎。
六、加強員工培訓，提高業(yè)務技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。
xx年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟、行政管理知識，打好業(yè)務知識基礎。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向?qū)嵺`學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學習提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學習不走過場、業(yè)務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發(fā)展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學得精，業(yè)務練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務水平。
七、存在的問題。
員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。
八、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。
2、積極響應集團公司和xx公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。
3、繼續(xù)實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設，促進各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
總之，xx年來，xx管理所加強了各項工作管理，按計劃進度圓滿完成了收費任務，但在員工紀律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進一步加強，我們將進一步嚴格管理、嚴格要求，力求把各項工作做得更好。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇四
20xx年，我參加了瑤海區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，有幸成為了瑤海區(qū)市場監(jiān)管稽查大隊的一員。幾個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛步入市場監(jiān)管行業(yè)的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
三、認真學習法律知識。作為執(zhí)法辦案人員需要負責處理各種文件，另外作為基層一線執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
四、努力工作，認真完成工作任務。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室值班，還是在外出辦案，不管在不久前的跨區(qū)打傳行動，還是剛剛結(jié)束的冬雪行動，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好基礎工作，當好參謀助手。
在過去的20xx年里，我通過實踐學到了許多有關市場監(jiān)管的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強，努力做一名讓黨放心、領導認可、同事信任、群眾滿意的合格的市場衛(wèi)士！
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇五
11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求?，F(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結(jié)如下。
市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。
1、集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)(煙局(xx)91號)文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了局長在——20xx年市煙草工作會議上(樹立新觀念、找準新定位、拓展新視野、促進新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章)的報告、煙局(xx)28號文件、煙局(xx)13號文件。重點學習了(中華人民共和國煙草專賣法)、(中華人民共和國煙草專賣法實施條例)、(省煙草專賣法實施條例)、(煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令)、(行政處罰法)。
2、自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。
3、整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結(jié)合市場監(jiān)管稽查隊20xx年度工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這些制度的建立和實行，進一步促進了市場監(jiān)管稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。
這次思想作風紀律整頓，對我們的思想觸動是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。
堅持政風行風建設，讓“對照職能、貼近民生，為群眾辦實事辦好事”活動在市場監(jiān)管稽查隊生根發(fā)芽。深入貫徹局長在20xx年3月8日市煙草工作會議上的講話精神，積極響應市局(公司)局長、經(jīng)理代表市局(公司)黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進煙草跨越式發(fā)展”的動員令。努力完成局長在20xx年市煙草工作會議上針對專賣管理工作提出的.三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個百分點。20xx年達到96%，20xx年達到97%，2012年達到98%。”
通過這次思想作風紀律整頓，使我隊領導和隊員更進一步的“細化了責任，提高了認識；嚴明了紀律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項工作目標任務打下了堅實的基矗。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇六
時光轉(zhuǎn)逝，在不知不覺中，我已經(jīng)在事后監(jiān)督中心工作了半年多的時間了。通過這半年多時間的工作和學習，我積累了豐富的知識和經(jīng)驗，為我以后的工作和學習打下了堅實的基礎，也使得我愈發(fā)的對成為一名事后監(jiān)督員感到驕傲和自豪。通過對事后監(jiān)督細則的不斷學習，在工作中不斷的總結(jié)我取得了進步也有許多感悟。在事后監(jiān)督中心的工作讓我了解到：
因此，強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習省聯(lián)社下發(fā)的《事后監(jiān)督實施細則》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，進一步指導下一步的工作，領導也在工作中給予我們很大的支持和幫助，在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。我本著事后監(jiān)督工作對我們的要求，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學習內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學習各專業(yè)業(yè)務操作流程;學習金融法律法規(guī);學習上機操作技能。
根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應新體制要求的各項事后監(jiān)督實行細則，對去年來制定的'相關辦法和細則進行了修訂，使制度的指導性和實用性大大增強。隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應環(huán)境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。
對于在事后監(jiān)督的過程中我經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些比較常見的問題，如柜員簽章不齊全，憑證審核不嚴謹?shù)葐栴}，不能因為這些差錯問題不大就放任不管，我們恰恰要嚴抓狠管，只要是發(fā)現(xiàn)的差錯一律及時通知相關差錯人員盡快前來整改，將監(jiān)督與整改工作聯(lián)系起來，在做好監(jiān)督工作的同時，督促差錯人員的整改工作，加深差錯人員的印象，減少差錯發(fā)生的可能。
對于在事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的差錯要明確責任人，對第一責任人、第二責任人甚至可能的第三責任人一定要界定清楚，不能冤枉一個“好人”，也不能放過一個“壞人”。在打擊差錯的同時也要鼓勵優(yōu)秀員工。
在對于一些不經(jīng)常出現(xiàn)的操作、賬務處理實施事后監(jiān)督的時候一定要先了解和掌握相關操作及處理的概念、實施細則，對相關事項都了然于胸，然后才能做好事后監(jiān)督工作。
不斷加強理論學習，加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；自覺接受聯(lián)社有關部門的監(jiān)督，力求把本職工作作好。
事后監(jiān)督是對會計核算業(yè)務進行全面復審和檢驗，審核業(yè)務處理依據(jù)是否合法有效，賬務處理手續(xù)是否符合制度規(guī)定，會計核算結(jié)果是否準確，對會計核算業(yè)務進行逐筆勾對復核，對前一工作日已作賬務處理的全部憑證、賬表、報單、日志等進行全面復審檢查，并記錄檢查情況，逐一核查有關的憑證和附件，發(fā)現(xiàn)問題，及時查證，及時整改，促使前臺工作人員遵紀守法，增強責任心，規(guī)范操作，減少差錯，最終確保資金的安全。會計業(yè)務處理實行崗位分工，明確崗位職責，對會計業(yè)務處理實行全過程監(jiān)督，堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的.會計出納制度，堅持當時記帳、當日核對，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”即賬賬、賬據(jù)、賬款、賬實、賬表及內(nèi)外賬務相符；做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，辦理儲蓄業(yè)務時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致。
總之，事后監(jiān)督工作的著眼點不在于發(fā)現(xiàn)別人的毛病，找出別人的差錯，更重要的是著眼于通過發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，堵塞漏洞，確保資金的安全。在以后的工作中要進一步深入了解各項業(yè)務的工作流程，學習會計核算制度，掌握會計賬本和憑證的種類、規(guī)格和樣式，熟悉會計科目的使用，把握資金流入流出的關鍵部位，觀察和分析可能出現(xiàn)的風險點，做到心中有數(shù)，了如指掌，按照領導要求及委派的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，扎實工作，努力完成各級領導交辦的各項工作任務。經(jīng)過幾個月的努力，我們的工作思路越來越清晰，發(fā)現(xiàn)問題必須及時反映，及時糾正，對于重大問題需要及時上報行領導。防范風險事故的發(fā)生，保證工作正常運行。
我深知自己的不足，不論從年齡上還是工作經(jīng)驗上對我都是一個考驗，在一些工作的處理上和業(yè)務的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作為一名普通的員工要適應環(huán)境的變化，要學新的知識，掌握技巧，提高自己的能力。所以應該不斷的學習，虛心的向有經(jīng)驗的人請教，加強學習業(yè)務知識，在以后將一如既往的做好本職工作，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自己，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇七
近幾年來中國的農(nóng)村展現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟活力，耕地免稅補貼政策的出臺、義務教育免費政策的推出、農(nóng)村醫(yī)療保險事業(yè)的落實，切實的幫助農(nóng)民解決了一定的負擔，糧油等生活原材料的漲價、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的日漸發(fā)達推動了農(nóng)民收入的持續(xù)增加。在此基礎之上，中國的農(nóng)村市場展現(xiàn)出了巨大的消費潛力。
最為中國競爭最充分、最成熟的家電行業(yè)在近兩年加快了行業(yè)整合、集中的步伐。以洗衣機品類為例，有40多個大小品牌退出市場、60%以上的市場份額集中在海爾、美的（美的、榮事達、小天鵝）兩家企業(yè)，行業(yè)集中度的進一步提高意味著市場空間越來越小、規(guī)模優(yōu)勢越來越明顯、更多的中小規(guī)模品牌即將轉(zhuǎn)型或者退出市場；在一二級市場（包括部分三級市場），以國美和蘇寧為代表的家電連鎖大鱷基本完成了跑馬圈地、一二級市場70%以上的零售額被大連鎖壟斷，面對大連鎖的壟斷擠壓，大多數(shù)企業(yè)的生存狀況愈加緊迫。因此，中國的家電生產(chǎn)廠家急需尋找新的生存空間和市場增長點。
伴隨著國家富農(nóng)政策的東風、的家電下鎮(zhèn)政策為眾多家電生產(chǎn)廠家提供了一個機遇、一個巨大的市場機會呈現(xiàn)出來，可以說鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場機遇無限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場注定要成為家電行業(yè)最大的銷售增長點。如此機會面前，一場鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場爭奪大戰(zhàn)即將拉開序幕。那么，對于各個家電廠家來講，。那么如何才能搶得鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊蛋糕？如何才能有效經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場營銷工程的要點是哪些呢？讓我們一起解讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場獨特的經(jīng)營命題。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的經(jīng)營難題。
這是一個全新的市場環(huán)境，相對于城市市場而言、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個全新的經(jīng)營環(huán)境，觸目所及的是一系列的經(jīng)營難題。
1、市場分散、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量龐雜、發(fā)達程度不同、經(jīng)營背景差異過大。
以河南省為例，全省共有110個縣、1907個鎮(zhèn)、6000多萬農(nóng)村人口。如此分散的市場背景下很難有效配置資源、以確保正向的投入產(chǎn)出。
在山東青島、江蘇揚州、浙江溫州等區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟活力巨大，幾乎每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有專業(yè)的家電賣場；而在江蘇徐州、安徽阜陽、湖南常德、湖南郴州等區(qū)域，很難在鄉(xiāng)鎮(zhèn)看到有門頭、有專柜、經(jīng)營品系齊全的門店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電零售剛剛起步。
2、強勢媒體缺乏、品牌傳播難度過大。
在一二級城市市場，眾多家電廠商早已將“電視、報紙、公交廣告”等等強勢媒體運用得爐火純青，但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場難以尋找覆蓋面和影響力足夠大的“飛機大炮”。傳播推廣媒體的匱乏使得廠家很難像在一二級市場那樣可以快速的推廣新品、進行價值傳播、構(gòu)建品牌優(yōu)勢。
3、物流配送系統(tǒng)挑戰(zhàn)巨大。
經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的另一難題是物流配送體系所面臨的巨大成本挑戰(zhàn)（某品牌在青島某一個縣所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送成本高達2個點）。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場地域分散、消費零散，物流配送費用相對高昂，同時又缺少成熟的第三方物流系統(tǒng)。因此，對于廠家而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的物流配送很難獨自完成。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷客戶難以掌控。
這里我們主要強調(diào)的是那些相對發(fā)達、家電零售已經(jīng)起步的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的家電分銷客戶基本上都是當?shù)剞r(nóng)民依靠自然的市場需求機會逐步發(fā)展起來的，成長過程中更多的市場業(yè)績都是通過自然銷售實現(xiàn)的，家電的行業(yè)操作經(jīng)驗相對匱乏，并且經(jīng)營意識陳舊，小富即安思想嚴重，注重現(xiàn)實短期利益。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場倍受重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場分銷客戶已經(jīng)成為“香餑餑”了，你不去搶別人就要去搶，以青島xx縣為例，所轄23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都至少有兩家以上的家電賣場，其中最優(yōu)質(zhì)的兩家客戶必然被海爾和海信所搶占。因此，如何盡快完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占位、搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源是各個廠家的緊迫工作。
5、消費者的消費需求單一、品牌意識淡薄。
中國的雜牌和假冒品牌家電產(chǎn)品絕大多數(shù)集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。以廚房電器為例，在一二級市場很難看到的“紅日、創(chuàng)爾特、鑫奇、好太太”等雜牌產(chǎn)品通過較低的價格在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占據(jù)著50%以上的市場份額。雜牌產(chǎn)品的暢銷反應出來的問題就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者對產(chǎn)品的需求單一，關注的往往只是低廉的價格。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，往往是“先入者、暢銷者即品牌”。從擠壓雜牌的角度來講，只要放低價格就會收的成效，但是考慮到構(gòu)建長期競爭優(yōu)勢就必須建立品牌。由于媒體資源的匱乏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上廠家很難構(gòu)建和發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢。
6、營銷模式缺乏可視模板。
伴隨這一二級市場的競爭激勵和增長乏力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場早就備受關注。但是類似于康佳的“千村萬店工程”、保潔的“飄柔下鄉(xiāng)”失敗案例層出不窮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一直缺乏可視的成功營銷模板。
總結(jié)原因，可以說眾多廠家看到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的無限機遇，但是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的營銷環(huán)境和營銷特點顯然缺乏深刻的認知，對于如何有效經(jīng)營更是沒有找到有效辦法。那么到底如何才能打開困局、如何才能有效經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場呢？筆者根據(jù)走訪的數(shù)十個省、上百家鄉(xiāng)鎮(zhèn)提煉客觀的建議，希望對各層級的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷工作者提供一些可以借鑒的思路。它山之石、誠為所愿！
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇八
一是規(guī)范消費糾紛處理流程。加強學習新版《安徽省消費者權(quán)益保護條例》，明確消費投訴舉報處置程序，強化辦理痕跡化管理，加大跟蹤督辦力度，提高辦結(jié)效率。投訴舉報中心12331共受理185件;12315受理1448件，受理投訴舉報360起，調(diào)解成功率97.6%，調(diào)為消費者挽回經(jīng)濟損失60余萬元，;12365受理11起。通過宣傳活動發(fā)放維權(quán)資料4000余份，接受各類咨詢3000人次，較好的保護了消費者合法權(quán)益，化解了消費糾紛。
二是營造放心消費環(huán)境。加強消費教育引導，積極改善消費環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益，服務xx經(jīng)濟發(fā)展。圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”的主題，開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，全局出動執(zhí)法人員1276人次，車輛41臺次，發(fā)放宣傳單10000余份、法規(guī)條例讀本2000余冊，設立宣傳咨詢臺15個，制作宣傳展板52塊，現(xiàn)場解答消費者咨詢300余人次，現(xiàn)場受理消費者投訴80余件，集中銷毀查處的假冒偽劣物資。
三是加強流通領域重點商品質(zhì)量監(jiān)管。繼續(xù)開展流通領域重點商品質(zhì)量監(jiān)測工作。全年抽檢樣品組數(shù)220組(其中不合格樣品數(shù)125組)，被抽查檢驗經(jīng)營者600戶次。監(jiān)測商品包括服裝鞋帽、兒童用品、建筑材料、家用電器、生活用品、汽車零配件、老年人用品、消防器材等8大類別、100多個品種批次。抽檢組數(shù)超額完成市工商局年初下達的全年100組的工作任務。通過商品質(zhì)量監(jiān)測，查辦違法案件數(shù)107件，違法商品貨值金額53萬元、罰沒金額31.13萬元。
四是加大傳銷打擊力度。組織開展打擊傳銷“皖劍-2020”專項行動，先后在城關、開發(fā)區(qū)、劉橋、臨渙查處傳銷窩點6個，清查驅(qū)散傳銷人員368人，扣押涉嫌傳銷醫(yī)療器械、養(yǎng)生儀119臺，查處涉嫌傳銷案件1件，行政處罰1人。先后聯(lián)合公安機關、社區(qū)對打著“中國夢”、“民族資產(chǎn)解凍”旗號的2個新型傳銷活動窩點進行取締?？刂茖彶槭谡n人員2人，收繳相關宣傳資料120余本，教育勸誡傳銷人員150余人，讓新型傳銷在我縣無處藏身。
五是規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營市場。積極開展“保春耕”紅盾護農(nóng)、“12315”進農(nóng)家等活動，充分發(fā)揮市場監(jiān)督管理職能，深入開展農(nóng)資打假行動，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，嚴厲打擊肥料包裝標識虛假標注、虛假宣傳等行為。2020年組織抽檢農(nóng)資116組，立案查處案件10起，罰沒款102800元，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶128家，立案5件，向生產(chǎn)者所在地移送案件2件，罰沒款共計85000元，從源頭到末端共同打擊，切斷違法利益鏈條，保障了農(nóng)民的切身利益。
六是實施“兩節(jié)”打假專項行動。檢查經(jīng)營戶609戶次，集貿(mào)市場31個次，查獲假冒偽劣商品涉及服裝、白酒、調(diào)味品、小家電、電子產(chǎn)品、日化用品、肥料、建材等。共立案172件，結(jié)案110件，案值103萬元，罰沒金額71.78萬元。
七是推進標準計量監(jiān)管。嚴厲查處未經(jīng)檢定合格使用計量器具及利用計量器具作弊的違法行為，檢定各類計量器具2551臺件，檢驗食品121組，抽檢建材產(chǎn)品樣品160組，完成鋁制品樣品檢驗320組，免費為開發(fā)區(qū)涉鋁企業(yè)提供校準檢驗服務，減免費用56萬余元。通過對縣檢驗所食品檢驗機構(gòu)、實驗室檢測機構(gòu)的計量認證復評及整改工作和產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管考評驗收。鋁制品檢驗中心于2020年7月6日順利通過省級檢驗檢測機構(gòu)驗收，國家級鋁制品檢驗中心正在積極申報中。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇九
開展無菌和植入性醫(yī)療器械專項監(jiān)督檢查。共檢查了醫(yī)療機構(gòu)203家，下達責令改正通知書15份，出動執(zhí)法人員500余人次，通過對無菌和植入性醫(yī)療器械經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，督促全面貫徹實施醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)規(guī)章和質(zhì)量管理規(guī)范，確保了無菌和植入性經(jīng)營企業(yè)符合《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，提高了經(jīng)營企業(yè)和使用單位質(zhì)量管理意識和水平，保障了公眾用械安全有效。開展打擊無證經(jīng)營醫(yī)療器械、經(jīng)營使用無證醫(yī)療器械專項行動。共出動執(zhí)法人員1000余人次，檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)102家，檢查中發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營三類醫(yī)療器械或未經(jīng)備案經(jīng)營二類醫(yī)療器械13家，罰沒款6.6萬元檢查醫(yī)療器械使用單位213家，罰沒款為9.977萬元。強化了醫(yī)療器械監(jiān)管，落實了醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位質(zhì)量安全主體責任，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位自律意識顯著增強，推進建立長效監(jiān)管機制，醫(yī)療器械質(zhì)量安全水平得到明顯提高，人民群眾用械安全得到切實保障?；瘖y品專項檢查。2020年，我局在全縣范圍內(nèi)開展了為期4個月的美容美發(fā)行業(yè)使用化妝品專項檢查。專項整治期間，共檢查美容美發(fā)經(jīng)營使用單位132家，出動執(zhí)法人員281人次，出動執(zhí)法車輛132車次。通過對美容美發(fā)機構(gòu)經(jīng)營使用化妝品行為進行專項檢查，督促了企業(yè)落實執(zhí)行索證索票、進貨查驗、臺賬記錄等，提高了美容美發(fā)機構(gòu)的法律意識、主體責任意識和誠信意識，進一步規(guī)范了化妝品經(jīng)營使用秩序。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十
2010年，思南縣衛(wèi)生監(jiān)督所在縣委、政府的領導下，嚴格按照縣紀委相關文件精神，認真落實黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，抓黨風、促廉政、務真求實，取得了較好的成效。
為了加強黨風廉政建設，明確干部對黨風廉政建設應負的責任。今年年初，制定了黨建目標計劃，與每位黨員簽訂了黨風廉政建設責任書、與全體干部簽訂了社會治安綜合治理“五無”責任書，各項責任書的簽訂強化了黨員干部克已奉公、廉潔勤政的責任感和使命感，責任書中的各項指標也為黨風廉政工作深入細致地開展打下了堅實的基礎。
首先黨支部建立強有力的支部班子，班子成員各負其責，在工作中有明確的分工。主要領導對支部廉政工作負總責，是第一責任人，同時負責監(jiān)督支部成員的廉政建設。支部形成了誰主管，誰負責，一級抓一級，上下互動，相互監(jiān)督的組織管理體系，為支部貫徹落實黨風廉政建設工作提供了堅強的組織保證。
1使支部成員全體黨員進一步認識到加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭是中央采取的一項重大舉措，是一項具有全局性、基礎性和根本性的制度，是每一位領導干部必須嚴格遵守，認真履行的職責。只有牢固樹立廉政意識、勤政意識、創(chuàng)新意識，才能真正實踐好、落實好、發(fā)展好“三個代表”重要思想，做為黨員領導干部，要把黨和人民的利益放在前，個人利益放在后，通過學習，支部成員增強了公仆意識、責任意識、黨性意識、自律意識、監(jiān)督意識，進一步鞏固了拒腐防變的思想防線。
在廉政建設上，始終堅持自律與他律相結(jié)合，按照黨風廉政建設有關規(guī)定，在搞好自我監(jiān)督、自覺抵制腐朽思想侵蝕的同時，認真接受群眾監(jiān)督、領導監(jiān)督、身邊同事監(jiān)督，并積極投身到“兩風”建設之中，在思想上堅持用馬列主義，毛澤東思想武裝頭腦，不斷增強政治鑒別力，做到了自覺抵制消極落后和庸俗思想，自覺講黨性、講原則、講正氣、講學習；在工作上做到勤政廉政，勇于創(chuàng)新，開拓進??；在生活上遠離低級趣味的東西和封建迷信活動，做到淡薄名利、儉樸生活。
我所領導對黨風廉政建設親自負責，精心組織全體干部。
2進行政治學習，認真落實周一的學習制度，適時組織干部觀看電教片并參加區(qū)機關工委安排的黨課學習。一年來，累計開展政治學習20多次、組織干部參加了黨紀政紀、意識形態(tài)教育、計劃生育和社會治安綜合治理方面知識的考試1次，并認真學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)紀律處分條例》，深入學習十七大、十七屆五中全會精神，會后參加學習的黨員、干部職工寫出了自己的。
心得體會。
一年來，我所領導模范地遵守和執(zhí)行了黨員領導干部廉潔自律的若干規(guī)定，沒有出現(xiàn)違紀、違規(guī)的現(xiàn)象，特別是監(jiān)督人員在工作過程中，沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要等違規(guī)、違紀現(xiàn)象。
在內(nèi)部管理工作中，通過建言獻策等形式，充分調(diào)動全體工作人員參與管理的積極性，把工作人員飽滿的激情融入到各項工作中，工作人員們各項合理化建議也總是及時得以采納，目前已基本形成又有集中又有民主，又有紀律又有自由，又有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的工作、學習氛圍。
3引導工作人員樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。一年來，支部對入黨積極分子和寫入黨申請書的同志，通過上黨課、談心、交流思想等多種形式，積極幫助他們?nèi)鎸W習黨的知識，引導他們端正入黨動機，組織他們參加相關活動并結(jié)合本職工作提出了具體的指導意見。
一年來，我所認真落實各級黨委關于加強黨風廉政建設的要求，一手抓業(yè)務工作，一手抓廉政建設，收到了良好效果。全年沒有出現(xiàn)黨員干部違法違紀事件，沒有任何腐敗現(xiàn)象發(fā)生，機關干部作風建設成效顯著，社會各界反響良好，但與上級的要求還有一定的差距。今后，我們將進一步加大黨員干部的教育和各項制度執(zhí)行的力度，進一步完善各項廉政機制，力爭取得黨風廉政建設的新成果。
二〇一〇年十一月二十九日。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十一
2005年，在縣局的正確領導下，在分管領導的帶領下，市場規(guī)范監(jiān)管股全體同志求真務實，開拓創(chuàng)新，全年以“三項整治”工作為主線，深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的各項工作，努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平，經(jīng)共同努力，全面完成了2005年市場規(guī)范監(jiān)管各項工作任務，收繳罰沒款2.2萬元，行政性收費1.247萬元，為全局工作的完成起到了積極的促進作用。一年來，市場規(guī)范監(jiān)管股做了大量的工作，工作既有成績也有特點，主要表現(xiàn)在：
全面落實了“三項整治”工作和“三次集中整治”工作。全年共開展以“三項整治”工作為重點的各類市場專項整治工作16次，其中組織食品安全及節(jié)日食品安全專項整治6次，組織保護注冊商標專用權(quán)專項整治2次，組織開展虛假違法廣告專項整治工作3次，省局“三項整治”督查組在對我局“三項整治”工作進行檢查后，對此項工作給予了充分肯定；開展了鹽業(yè)市場專項檢查，切實整頓規(guī)范了鹽業(yè)市場秩序；對流通領域的成品油進行了質(zhì)量監(jiān)管，對全縣的成品油進行了兩次質(zhì)量抽檢；組織開展了“紅盾護農(nóng)”農(nóng)資打假專項行動；加強了蠶繭市場管理，進一步規(guī)范了蠶繭市場秩序；對全縣鐵路沿錢廢舊收購站點進行了全面清查，規(guī)范了廢舊市場收購秩序；對轄區(qū)煤礦、非煤礦山、旅游景點、危險化學品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營戶進行了安全生產(chǎn)大檢查，消除了部分安全隱患；對新進駐我縣的5家保險企業(yè)進行了監(jiān)管，規(guī)范了經(jīng)營行為；全年共辦理違法違章經(jīng)濟案件6件，其中兩件免予經(jīng)濟處罰；開展了服務消費領域監(jiān)管調(diào)研工作，形成了“完善食品安全監(jiān)管機制，構(gòu)建和諧社會的調(diào)研論文”；在食品安全、農(nóng)資監(jiān)管領域?qū)嵭辛吮O(jiān)管“關口前移”，初步建立了行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)管“三位一體”的食品安全和農(nóng)資監(jiān)管機制；成功地籌辦了漢陰2005年“三月三”商品貿(mào)易大會，積累了辦會經(jīng)驗；積極投入創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的各項工作，全面擔負了分解給我局的各項創(chuàng)衛(wèi)任務。
3、促進了縱向溝通。在股所之間不僅僅充當上傳下達的“二傳手”，不重復安排工作并盡量少交辦工作，可以不交辦的盡量不交辦，能不督催的盡量不督催，實實在在地從業(yè)務及心理上減少他們的壓力，利用協(xié)助、檢查工作的機會，加強溝通交流，了解其工作、思想狀態(tài)，從現(xiàn)實的方面幫助解決困難。
4、積極完成領導交辦的各項工作，不管是牽頭主辦或是協(xié)助配合性工作，不管是業(yè)務對口的或是綜合性的臨時性工作，都一干到底。
總之，市場規(guī)范監(jiān)管股在分管領導的帶領下，一年來，做了大量卓有成效的工作，但工作中也存在不平衡的方面，如：同上級業(yè)務科室的聯(lián)系方面就很不夠，今后將注重工作的全面性與平衡性，力爭將工作做的更好。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十二
20xx年鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領導下，認真完成全年工作部署，以高度自覺的擔當精神，主動適應地方經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，努力營造安全放心的消費環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
旗局統(tǒng)一部署，所抓住主要隱患排查期，在今年的春節(jié)、清明、五一、十一期間等重大節(jié)日期間以局所聯(lián)動的檢查方式，對轄區(qū)鎮(zhèn)政府所在地、學校食堂、礦山企業(yè)、旅游區(qū)飯店、各嘎查行政村商店進行了拉網(wǎng)式排查，共檢查各類企業(yè)138家，發(fā)現(xiàn)安全隱患52處，下達責令整改31份，報上級批準立案9起，出動檢查車輛100余臺次，人員280人次。
結(jié)合《3.15國際消費者權(quán)益保護日》組織開展宣傳活動，征集黑惡勢力犯罪線索，普及消費者維權(quán)知識，使消費者學習到如何保護自身的利益，累計發(fā)放宣傳單1300余份，現(xiàn)場為消費者答疑解惑13次，征集掃黑除惡線索1條并報送旗局辦公室。
所與食品監(jiān)管股今年共完成2次重大食品安全保障任務，通過前期周密部署，制定實施方案。過程注重細節(jié)，實施全程監(jiān)管，強化應急、明確責任，最后有效的保障了重大活動的飲食安全。
存在問題和下一步工作方向：20xx年在全所人員團結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我們圓滿完成了各項工作任務。但是，我們清醒地認識到，針對新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對基層工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是在思想意識上不夠高、在理論素養(yǎng)上不夠?qū)?，還存在“只求過得去，不求過得硬”的認識；二是在學習促監(jiān)管、學習促進步工作中，在學習理論、業(yè)務知識等學習工作上還存在被動學習或?qū)W而無用的思想；三是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規(guī)范等缺點，在行政執(zhí)法中執(zhí)法文書不夠規(guī)范、執(zhí)法取證技巧不夠。但我們深信，在旗局和地方黨委、政府的正確領導下，通過我所的共同努力，我們將逐漸適應社會形勢和監(jiān)管工作需要，實現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工作新局面。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十三
結(jié)合武黃管理處和總支2018年度履職盡責督促檢查工作實施方案，通山管理所為落實“一崗雙責”的主體責任，轉(zhuǎn)變工作作風，推進工作的進展，營造一個依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的廉潔從政環(huán)境，結(jié)合第十七個黨風廉政建設教育宣傳月和“兩學一做”，認真對照“五查”內(nèi)容進行了深入剖析，現(xiàn)就自查情況匯報如下：
一級一級抓落實，一個腳印一個腳印地前進，以工作的實效推動基層站所的全面發(fā)展。
前期，管理所開展廉政教育，組織黨員及積極分子對《準則》、《條例》進行學習，并上交廉政學習心得。組織學習2019政府工作報告內(nèi)容，全員參與答題活動，同時制作廉政宣傳展板。形成“學廉，促廉，賽廉”的良好氛圍。
調(diào)查100份，回收100份，十分滿意占94%，滿意占2.7%，一般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對廣場綠化環(huán)境）。
通過問卷調(diào)查匯總存在的問題，主要是在收費站綠化太少，語音報價器對貨車來說聲音偏小，安全島偏窄（該問題主要為女司機提出，經(jīng)后期查詢主要問題是車道偏窄），微笑服務不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費員的微笑服務以及在綠化方面進行改善。
在清明五一節(jié)前做好相關準備，成功應對免費節(jié)假日節(jié)前車流量高峰。在日常工作中，做好便民服務，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴格踐行真情服務流程，為廣大司乘提供便捷高效安全暢通的行車環(huán)境。
積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對推薦的選手開展集中式培訓，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實操能力，并有專人負責，對每天的訓練進行總結(jié)匯報；二是通過技能大比武的契機，實行全員達標，“崗位能手”“崗位標兵”已經(jīng)是新一時代的要求，通過崗上制定相應的學習目標，組織專班進行工作突擊檢查，檢查范圍包括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實情況，崗上學習情況，以及服務司乘的滿意度等各方面。
目前已起到了良好的效果，已有三個費收班組率先主動清洗空調(diào)，修剪樹枝，清理邊溝邊坡。
管理所對外在收費亭設立意見投稿箱，對內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場所設立意見箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣大司乘提供便利的服務，對外創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口，對內(nèi)建立溫馨和諧家園。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十四
推進民生工程，加強基層所基礎建設。結(jié)合食品安全民生工程項目實施，全面推進基層所標準化建設。目前，我縣已經(jīng)完成13個鎮(zhèn)所標準化建設。落實“四有兩責”，夯實監(jiān)管基礎，提升監(jiān)管能力，實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所建設規(guī)范化、標準化。開展重點檢查，促進餐飲業(yè)質(zhì)量提升。印發(fā)《xx縣食品藥品安全三項重點工程實施方案的通知》、《xx縣農(nóng)村自辦宴席食品安全備案管理工作方案》、《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局關于開展網(wǎng)絡訂餐專項整治行動的通知》、《xx縣食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治推進工作實施方案》等文件，開展餐飲業(yè)質(zhì)量提升工程建設。推進小餐飲示范創(chuàng)建工作，完成開發(fā)區(qū)國槐路等3條小餐飲食品安全示范街和100家小餐飲食品安全示范店創(chuàng)建工作。推進“明廚亮灶”工程，2020年全縣40%的持證餐飲服務單位實現(xiàn)“透明廚房”或“視頻廚房”，其中，學校食堂食品安全監(jiān)管“視頻廚房”覆蓋率達100%。全縣共建成“明廚亮灶”單位573家。持續(xù)開展餐飲服務單位“文明餐桌”行動，免費發(fā)放文明餐桌宣傳畫、溫馨提示卡等1萬余份。抓好專項整治，加強食品安全監(jiān)管。組織開展春、秋兩季學校食堂食品安全專項檢查活動，督促學校落實主體責任，提高校長是學校食堂食品安全第一責任人的意識。對8家學校食堂下達整改文書，整改到位7家。以校園及其周邊300米范圍內(nèi)的食品經(jīng)營單位為重點場所，集中力量組織開展整治，嚴厲打擊經(jīng)營者銷售過期食品、腐敗變質(zhì)食品、“五無”食品的違法行為，確保學生飲食衛(wèi)生安全。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十五
認真開展隱患排查，督促企業(yè)整改，把各項基礎工作做得更加扎實到位，防范特種設備事故的發(fā)生。把隱患排查與節(jié)日安全保障工作結(jié)合起來，與全年時段性重點工作結(jié)合起來，以排查重大事故隱患為切入點，把隱患排查治理貫穿于特種設備安全工作始終，努力把隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對節(jié)日期間安全工作的特點，突出重點，對公眾聚集場所、危險性較大的設備進行了嚴格的現(xiàn)場安全檢查，全面排查治理特種設備事故隱患。積極普及特種設備法律法規(guī)和安全知識，提供與群眾生活密切相關的特種設備使用安全咨詢服務。
突出“三重一大”，做好重要設備、重點場所、重點行業(yè)和重大事故隱患的監(jiān)管工作，按照源頭監(jiān)管責任區(qū)劃分實施重點設備源頭監(jiān)管和重點監(jiān)控。先后開展了起重機械、鍋爐、氣瓶、電梯維保、車用氣瓶、浴池鍋爐等專項治理行動，對影響特種設備安全的突出問題實施了重點打擊。全年出動安全監(jiān)察和執(zhí)法人員580人次，檢查特種設備使用單位342家，下達安全監(jiān)察指令書165份，查封設備7處，立案查處19起。認真落實使用單位安全主體責任，有效遏制安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了特種設備安全運行無事故的工作目標。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十六
一是持續(xù)推進商事制度改革。繼續(xù)扎實推進注冊資本登記制度、“先照后證”“多證合一”、企業(yè)簡易注銷登記、簡化住所登記等改革，推動了工商注冊登記便利化，實行“五再一不”，全力扶持民營經(jīng)濟發(fā)展。進一步降低了市場準入門檻，節(jié)約了制度性經(jīng)營成本，激活了市場活力。2020年，新增市場主體8962，比2020年同比增長18.1%;其中企業(yè)1978戶，比去年同期增長61.99%;個體工商戶6984戶，比去年同期長9.69%。為各類市場主體辦理變更事項6591戶次，辦理注銷業(yè)務5101戶;辦理股權(quán)出質(zhì)34次，累計登記股權(quán)5.33億元;為企業(yè)和公眾辦理預約服務30戶次，按時辦結(jié)率100%。
對全縣范圍內(nèi)103項涉企行政審批事項分別按照直接取消審批、改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化準入服務四種方式實施“證照分離”改革。進一步壓縮企業(yè)開辦時間，將我縣企業(yè)開辦設立登記、公章刻制、發(fā)票申領3個環(huán)節(jié)的辦事時間至3個工作日以內(nèi)，其中營業(yè)執(zhí)照辦理時間壓縮至1個工作日。
二是全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管。根據(jù)省市要求，認真做好“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作，大力推廣隨機抽查和聯(lián)合檢查，建立了隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法人員、抽查情況及查處結(jié)果及時向社會公開的“雙隨機、一公開”監(jiān)管機制，逐步實現(xiàn)“一張表格管檢查”。全縣各執(zhí)法共計認領監(jiān)管對象28797家、執(zhí)法人員679人、檢查事項378項;通過安徽省事中事后監(jiān)管平臺共完成檢查任務22項，涉及部門12家，共查企業(yè)752家，并將檢查結(jié)果予以公示。根據(jù)省、市局安排，涉及我縣檢查工作共301家，分別為不定向281家、煤炭行業(yè)11家、水泥行業(yè)9家。系統(tǒng)內(nèi)部雙隨機一公開檢查工作全力開展，特設辦牽頭制定的化工企業(yè)檢查11家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)4家;食安辦牽頭制定的餐飲行業(yè)檢查15家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)5家;藥品股牽頭制定藥品經(jīng)營企業(yè)檢查18家;商廣股牽頭制定的投資理財類企業(yè)檢查15家。
三是扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和“最多跑一次”改革。按照省市縣統(tǒng)一部署，積極做好改革實施工作。依據(jù)有關法律法規(guī)的授權(quán)，綜合工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三個部門的行政審批項目，認領、編制了統(tǒng)一的政務服務事項目錄清單共118條，并按照要求進行了修改、維護和應用。截止目前，已辦理清單各類審批業(yè)務3500余項。全面放開企業(yè)名稱庫。允許企業(yè)自主核名，對冠省名、市名的企業(yè)，直接審查核準。對全程電子化進行全面深化，在縣政務大廳辦理設立登記的企業(yè)已全部實現(xiàn)電子化登記，積極引導企業(yè)網(wǎng)上申請、線上辦理，對辦好的證照免費郵寄到戶、投遞上門，實現(xiàn)企業(yè)一次不跑(需雙告知的企業(yè)除外)。電子營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放功能已初步建立，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”進行各類市場主體的登記平臺正逐一完善。與此同時，按照文件要求，我局編制、上報并公示了窗口辦事“最多跑一次”清單事項。窗口工作人員不斷提高工作效率和服務水平，積極兌現(xiàn)服務承諾。群眾到窗口辦理涉及“最多跑一次”清單事項，凡是材料齊全、手續(xù)完備的，全部當場辦結(jié)，只跑一次。
四是大力推進質(zhì)量強縣，全面提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。始終堅持以實實在在的質(zhì)量成果，提升人民群眾的滿意度和幸福感。強力實施質(zhì)量提升工作，有力推動經(jīng)濟社會提速提質(zhì)發(fā)展，2020年度獲得“質(zhì)量強縣示范縣”榮譽稱號。深入挖掘品牌商標潛力，全面建立企業(yè)品牌商標文化，充分利用商標資源，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。一是積極培育中國馳名商標。培育安徽昊晨食品有限公司申報中國馳名商標，指導其運用商標戰(zhàn)略開拓市場，擴大產(chǎn)品知名度，促進企業(yè)名牌更強再上新臺階。二是指導“臨渙包瓜”、“淮北麻雞”申請地理標志商標。深入生產(chǎn)企業(yè)實地考察，為企業(yè)全程服務，推動地理標志證明商標申報工作。三是培育安徽省商標品牌基地。2020年將乾隆湖工業(yè)園區(qū)列入品牌基地培育重點，挖掘園區(qū)品牌商標，調(diào)研園區(qū)產(chǎn)品特點，引導其形成集約化、集群化、集中化的品牌特色基地。四是指導安徽華中天力有限公司、安徽溪瑞食品有限公司等11家企業(yè)積極申報“安徽商標品牌示范企業(yè)”。五是指導金力泵業(yè)、富士特鋁業(yè)等企業(yè)的安徽名牌申報工作。2020年，皇苑制衣、金力泵業(yè)已通過安徽名牌審核。六是做好淮北市市長質(zhì)量獎、淮北市知名品牌的申報工作，2020年度市長質(zhì)量獎由我縣開發(fā)區(qū)富士特鋁業(yè)獲得。
五是積極開展質(zhì)押貸款，發(fā)揮品牌商標等作為無形資產(chǎn)的價值。近年來，由于政府推動、部門宣傳、企業(yè)爭取，商標質(zhì)押貸款工作，逐漸被金融部門認可。2020年，以商標質(zhì)押貸款為商標品牌運用的重點，積極協(xié)調(diào)指導安徽神華肉制品有限公司、xx縣香舍黎飯店、淮北志強油脂有限公司、安徽昊晨食品有限公司、安徽溪瑞食品有限公司、淮北市華豐機械設備有限公司6家企業(yè)辦理商標質(zhì)押貸款，成功貸款600萬元。共辦理動產(chǎn)抵押登記79件，為企業(yè)融資13.62億元。共辦理股權(quán)質(zhì)押17戶，為企業(yè)融資6.61億元。
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