通過總結(jié)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的長處和短處，從而更好地改進(jìn)自己。一篇完美的總結(jié)需要有明確的目標(biāo)和主題，不能跑題或者含混不清。接下來，我們一起來看看小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，歡迎參考和學(xué)習(xí)。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇一
20xx年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會為亮點(diǎn)，以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢;另外，春節(jié)以來，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實(shí)了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進(jìn)行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘xx古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營業(yè)。
為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點(diǎn)，努力提高xx廟旅游方面的見報(bào)率，及時向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時抓住合適的機(jī)會，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對xx廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)xx廟，投資xx廟。
及時填寫并上報(bào)上級旅游管理部門布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對存在的問題進(jìn)行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進(jìn)行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和xx村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬元，完成公共財(cái)政收入1657萬元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展。
牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績。
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破。
農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實(shí)現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
四、5a級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就。
認(rèn)真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效。
辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天?機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報(bào)、中國旅游報(bào)、中國日報(bào)等主流媒體，精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報(bào)道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報(bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面。
做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報(bào)告會、陳超英同志專題報(bào)告會、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗(yàn)收。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大會副委員長嚴(yán)雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長費(fèi)俊龍將軍、全國人大會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇三
為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，區(qū)商務(wù)局切實(shí)做好市場保供和疫情防控工作。
截止x月x日，某區(qū)商場超市共計(jì)xxx家已消毒xxx家，其中xx家未消毒的商場超市未正式營業(yè)；全區(qū)xx家農(nóng)貿(mào)市場已全部消毒。
目前，我區(qū)“菜籃子”及生活必需品市場供應(yīng)充裕，價格穩(wěn)定。截止x月x日，糧食庫存量約xxx噸，食用油約xxx噸，豬肉約xx噸，雞蛋約x噸，蔬菜約xxx噸，方便面x萬桶，火腿腸x萬根，瓶裝水x萬瓶。
1.嚴(yán)督細(xì)查。區(qū)商務(wù)局成立了三個巡查組，一組負(fù)責(zé)巡查城區(qū)，兩組負(fù)責(zé)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對某區(qū)商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等進(jìn)行衛(wèi)生防疫、隱患排查，確保不留盲區(qū)、不留死角。目前，城區(qū)菜市場做到了每兩天全部巡查一遍，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場已全部巡查了一遍，大部分菜市場能夠保持清潔衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，但是部分菜市場仍存在衛(wèi)生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。
2.聯(lián)防聯(lián)控。向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制發(fā)《關(guān)于開展市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《關(guān)于做好商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)清潔消毒的通知》，配合、協(xié)助所聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)做好排摸勸導(dǎo)及清潔消毒等相關(guān)工作。
3.保供穩(wěn)價。指導(dǎo)企業(yè)保質(zhì)、保量、保價做好商品保供，重點(diǎn)做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監(jiān)測，及時掌握生活必需品供應(yīng)、銷售情況。
4.加強(qiáng)宣傳。深入市場進(jìn)行疫情防控宣傳，做好市場消費(fèi)的正面引導(dǎo)，通過拉橫幅標(biāo)語、現(xiàn)場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式，督促市場經(jīng)營商戶及消費(fèi)者佩戴好口罩和測量體溫，提高自身防控意識。
1.聯(lián)合市商務(wù)局、餓了么平臺，在小區(qū)開展網(wǎng)上預(yù)約訂菜試點(diǎn)，采用上午訂菜、次日新鮮送達(dá)，指定地點(diǎn)分隔取貨的模式，為社區(qū)居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。
2.協(xié)助肉聯(lián)廠加強(qiáng)豬肉市場貨源組織和調(diào)控，增加生豬調(diào)入屠宰量，多方面緩解豬肉市場供應(yīng)壓力，目前我區(qū)豬肉價格出現(xiàn)回落。
3.督促市場主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗；在場所入口處，對進(jìn)場顧客進(jìn)行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
1.確保市場運(yùn)行穩(wěn)定。配合市商務(wù)局，協(xié)調(diào)城區(qū)各大型商超增加物資采購、儲備，加強(qiáng)市場貨源組織和調(diào)控，多方面緩解我區(qū)市場供應(yīng)壓力，切實(shí)保障我區(qū)市場供應(yīng)充足和價格穩(wěn)定。
2.持續(xù)不間斷加強(qiáng)市場巡查。重點(diǎn)巡查城區(qū)四個千米以上菜市場，針對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以工作交辦單的方式反饋給對應(yīng)屬地，敦促立行立改。
3.督促市場主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗；在場所入口處，對進(jìn)場顧客進(jìn)行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇四
xxx是后勤服務(wù)中心服務(wù)處餐廳副經(jīng)理兼廚師長，特二級廚師。該同志在20xx年工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，政治上積極要求進(jìn)步，刻苦鉆研烹調(diào)技藝，嚴(yán)格管理，愛崗敬業(yè)，為提高餐廳服務(wù)水平，提升接待重要活動和宴會的接待服務(wù)能力，保證職工健康安全用餐，保持外聘職工隊(duì)伍的穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。主要事跡如下：
和購買了許多有關(guān)餐飲管理方面的書籍進(jìn)行研讀。在學(xué)習(xí)中，他堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，達(dá)到了學(xué)以致用的效果?？傊?，xxx熱愛學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)由一名專業(yè)廚師成長為綜合管理人員，是外聘職工中的姣姣者，后勤服務(wù)中心餐廳工作的骨干，為餐廳工作做出了突出貢獻(xiàn)。
xxx非常熱愛本職工作，一心撲在工作上，切實(shí)做到了以會為家，無私奉獻(xiàn)。他起早貪黑的工作，平均每天工作都在十二個小時以上，平日其他工作人員中午都有2個小時的休息，但他還要整理資料，做一些管理工作，為晚餐進(jìn)行準(zhǔn)備工作。抽出時間與采購員一道去市場考察?？梢哉f是沒有休息日，工作不分節(jié)假日，連續(xù)幾年春節(jié)都沒有按時回老家，越是過節(jié)，他的工作越繁忙，每天晚上忙完工作后還要到職工宿舍檢查安全情況。就是這樣勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，他仍感到自己工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工期望有差距，不但不計(jì)名利，不圖報(bào)酬，反而在工作中更加積極努力。由于餐廳工作人員以外聘人員為主，人員流動性較大，為了保證工作順利開展，他協(xié)助餐廳經(jīng)理去招聘人員時，認(rèn)真考核，嚴(yán)格把關(guān)，做了大量卓有成效的思想政治工作。他在工作中做到了身先士卒，率先重范，雖然是一名管理人員，但從沒有離開過灶臺，指導(dǎo)和帶領(lǐng)職工圓滿完成了今年我會各項(xiàng)重要活動的就餐服務(wù)工作，社會上會議就餐服務(wù)，婚宴服務(wù)等工作，保證了職工安全，健康就餐，全年沒有發(fā)生一起食品安全事故，沒有受到因食品問題的投訴。
xxx在工作中能夠很好的理解和貫徹首長的意圖，通過調(diào)查研究了解就餐人員的需求，深入員工中了解職工思想狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，對餐廳的人員配置，飯菜花樣品種，售飯方式，服務(wù)程序上做大膽的改革嘗試，積極提出合理的建議。工作中嚴(yán)格管理，不怕得罪人，堅(jiān)持按規(guī)定制度辦事，今年他根據(jù)餐廳不同崗位，協(xié)助經(jīng)理主持制定了各項(xiàng)規(guī)章制度12項(xiàng)，涵蓋了全部崗位的安全、勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，為餐廳的制度建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是在安全生產(chǎn)上，通過嚴(yán)把采購關(guān)、食品入庫出庫關(guān)、操作程序關(guān)，按《食品衛(wèi)生法》規(guī)定辦事，保證了職工就餐安全，全年沒有出現(xiàn)工傷事故。通過抓制度建設(shè)，餐廳所有外聘職工未發(fā)生一起違紀(jì)事故。在貫徹落實(shí)《勞動合同法》實(shí)施工作中，保質(zhì)保量的完成了《勞動合同》簽定工作，為中心順利完成此項(xiàng)工作，做出了較大貢獻(xiàn)。
xxx在20xx年做了大量的工作，為中心提高服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)保障做出了突出貢獻(xiàn)，我們在民主推薦過程中，大家一致推薦該同志為20xx年度先進(jìn)工作者。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇五
20__年對__風(fēng)景區(qū)而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20__年度，景區(qū)全體員工在__黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20__年實(shí)現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20__年增長18.2%，下面對景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高。
以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機(jī)制，全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團(tuán)隊(duì)促服務(wù)，推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來公司通過“請進(jìn)來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20__年景區(qū)出臺了“營銷目標(biāo)考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進(jìn)行了合理的調(diào)整，嚴(yán)格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營銷政策，創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼，唱響聲”。
（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善。
項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來，景區(qū)面貌得到大幅改善。
旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了20__年采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀提檔升級，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬元對景區(qū)內(nèi)游船碼頭對岸、3號島部分區(qū)塊及竹樓島對岸部分區(qū)域共計(jì)5萬方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。
回收景區(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。
（三）監(jiān)管力度不斷提升，安全保衛(wèi)扎實(shí)到位。
安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標(biāo)準(zhǔn)化二級考評驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計(jì)排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失，同時加強(qiáng)了湖面水域管理，實(shí)現(xiàn)了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20__年以來景區(qū)得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位；第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇六
讓游客放心消費(fèi)，構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)。
希望對大家有所幫助。
今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動員大會，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是220xx年我們并沒有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見：
一、220xx年工作回顧。
220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均取得長足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快。
220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭時間、搶速度、保質(zhì)量，按序時進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計(jì)投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無損地正常運(yùn)行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
(二)名聲業(yè)績不斷提升。
今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動各具特色。220xx年，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報(bào)紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場影響，促進(jìn)了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
同志們，一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過去，年的號角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先，以堅(jiān)定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)。
(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次，同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元，同比增長13.41%。
(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次，其中節(jié)假日市場檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動，配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
二、存在的主要問題。
(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險能力差。
(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實(shí)質(zhì)投入。
三、20xx年工作設(shè)想。
(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。
(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會，制定管理辦法，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;。
(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場整治，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護(hù)旅游市場秩序。
(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理。
上半年的旅游工作比較密集，主要進(jìn)行了以20xx中國桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會為亮點(diǎn)，以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點(diǎn)的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進(jìn)一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)。
活動方案。
經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo)直至桃花盛開前夕最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作營造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢;另外春節(jié)以來桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上如期完成;最后還落實(shí)了分工明確責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進(jìn)行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節(jié)主要凸現(xiàn)三個特點(diǎn)一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
二、全力扶植新興旅游業(yè)。
為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營業(yè)。
三、不失時機(jī)宣傳蕭王廟。
為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見報(bào)率，及時向市旅游局報(bào)送旅游相關(guān)信息，在平時抓住合適的機(jī)會，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
四、完成日常旅游工作。
及時填寫并上報(bào)上級旅游管理部門布置的各種報(bào)表，完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
五、旅游安全工作。
為了保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對存在的問題進(jìn)行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進(jìn)行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇七
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇八
為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)，區(qū)商務(wù)局切實(shí)做好市場保供和疫情防控工作。
一、總體情況。
截止x月x日，某區(qū)商場超市共計(jì)xxx家已消毒xxx家，其中xx家未消毒的商場超市未正式營業(yè);全區(qū)xx家農(nóng)貿(mào)市場已全部消毒。
目前，我區(qū)“菜籃子”及生活必需品市場供應(yīng)充裕，價格穩(wěn)定。截止x月x日，糧食庫存量約xxx噸，食用油約xxx噸，豬肉約xx噸，雞蛋約x噸，蔬菜約xxx噸，方便面x萬桶，火腿腸x萬根，瓶裝水x萬瓶。
二、防控主要舉措。
1.嚴(yán)督細(xì)查。區(qū)商務(wù)局成立了三個巡查組，一組負(fù)責(zé)巡查城區(qū)，兩組負(fù)責(zé)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對某區(qū)商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等進(jìn)行衛(wèi)生防疫、隱患排查，確保不留盲區(qū)、不留死角。目前，城區(qū)菜市場做到了每兩天全部巡查一遍，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場已全部巡查了一遍，大部分菜市場能夠保持清潔衛(wèi)生和消毒通風(fēng)，但是部分菜市場仍存在衛(wèi)生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。
2.聯(lián)防聯(lián)控。向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制發(fā)《關(guān)于開展市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《關(guān)于做好商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)清潔消毒的通知》，配合、協(xié)助所聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)做好排摸勸導(dǎo)及清潔消毒等相關(guān)工作。
3.保供穩(wěn)價。指導(dǎo)企業(yè)保質(zhì)、保量、保價做好商品保供，重點(diǎn)做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監(jiān)測，及時掌握生活必需品供應(yīng)、銷售情況。
4.加強(qiáng)宣傳。深入市場進(jìn)行疫情防控宣傳，做好市場消費(fèi)的正面引導(dǎo)，通過拉橫幅標(biāo)語、現(xiàn)場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式，督促市場經(jīng)營商戶及消費(fèi)者佩戴好口罩和測量體溫，提高自身防控意識。
三、工作成效和亮點(diǎn)。
1.聯(lián)合市商務(wù)局、餓了么平臺，在小區(qū)開展網(wǎng)上預(yù)約訂菜試點(diǎn)，采用上午訂菜、次日新鮮送達(dá)，指定地點(diǎn)分隔取貨的模式，為社區(qū)居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。
2.協(xié)助肉聯(lián)廠加強(qiáng)豬肉市場貨源組織和調(diào)控，增加生豬調(diào)入屠宰量，多方面緩解豬肉市場供應(yīng)壓力，目前我區(qū)豬肉價格出現(xiàn)回落。
3.督促市場主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處，對進(jìn)場顧客進(jìn)行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
四、下一步工作安排。
1.確保市場運(yùn)行穩(wěn)定。配合市商務(wù)局，協(xié)調(diào)城區(qū)各大型商超增加物資采購、儲備，加強(qiáng)市場貨源組織和調(diào)控，多方面緩解我區(qū)市場供應(yīng)壓力，切實(shí)保障我區(qū)市場供應(yīng)充足和價格穩(wěn)定。
2.持續(xù)不間斷加強(qiáng)市場巡查。重點(diǎn)巡查城區(qū)四個千米以上菜市場，針對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以工作交辦單的方式反饋給對應(yīng)屬地，敦促立行立改。
3.督促市場主體落實(shí)防控責(zé)任。指導(dǎo)商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點(diǎn)等全力做好疫情防控，要求定時進(jìn)行全面清洗、消毒、通風(fēng)，服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處，對進(jìn)場顧客進(jìn)行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇九
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng)，旅游市場空間進(jìn)一步拓展，旅游市場運(yùn)行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽(yù)稱號，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長27.64%;實(shí)現(xiàn)門票收入18793.22萬元，較上年同期增長37.11%，圓滿完成了年度工作目標(biāo)。
一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。
1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善。
以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施，增添新的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實(shí)施了文物保護(hù)工程，修建了三號陵的安防設(shè)施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡，對景區(qū)進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴(kuò)建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升?；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米;投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板，對景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴(kuò)建了停車場，恢復(fù)了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
2、黃河金岸建設(shè)帶動了一批重大投資項(xiàng)目。
靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元，進(jìn)展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍。
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計(jì)投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè)。
5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持。今年以來，通過立項(xiàng)、申報(bào)，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗(yàn)收。
二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造。
1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持，通過邀請招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。
2、對縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題，為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項(xiàng)目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)。
3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報(bào)告。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十
__是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。__年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標(biāo)，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、20__年平臺構(gòu)建，成效顯著。
清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅(jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到__年9月)，共接待游客70萬人次，其中__年接待游客30.23萬人，其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。__年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報(bào)了國家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，__年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。__年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺。
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點(diǎn)，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。__年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至__日，韓國南?？ふな剜嶌排_、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉__巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
二、20__年工作中存在的問題。
回顧一年的工作，成績可圈可點(diǎn)，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營保障和激勵機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、工作思路。
(一)指導(dǎo)思想。
落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個統(tǒng)籌、五個堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場運(yùn)作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)。
積極爭取國家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目加強(qiáng)宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴(kuò)大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標(biāo)，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”當(dāng)頭，常抓不懈，做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
四、保障措施。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：
1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報(bào)國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。
總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十一
20xx年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn)，取得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年全市接待游客1252.2萬人次，比去年增長22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元，比去年增長12.82%。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客519.1萬人次，一日游客733.07萬人次，接待國外游客52.175萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)接待游客217萬人次，比去年增長7.05%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬人次)的107.04%。
二、一年來開展的主要工作。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學(xué)習(xí)共18次;同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報(bào)黨刊，利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為x市樹立了良好的窗口形象。
(二)旅游招商引資工作成效顯著。
20xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書和可行性報(bào)告。今年7月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。
1、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂合同;引進(jìn)廣東老板投資5000萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn)，已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。
2、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書;請專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
3、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查，重點(diǎn)對那些品位高、不可替代、開發(fā)價值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張，刻錄光盤12張。10月12日~14日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點(diǎn)旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。
(三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況。
1、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元。
2、溫泉大酒店2號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用。
3、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。
4、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份，市汽車總站向我局申請成立“xx市交通旅行社”，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產(chǎn)業(yè)體系。
(四)業(yè)務(wù)工作開展情況。
1、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求，每月按時按質(zhì)完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。
2、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，爭創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位。今年，我局按照有關(guān)部門的要求，先后多次與公安、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組，對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營、地下經(jīng)營等違法經(jīng)營行為，杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患，為游客營造安全、舒適、清潔的旅游環(huán)境，讓他們來得高興、走得舒服，心里滿意。
3、做好日常事務(wù)工作。一年來，我局堅(jiān)持按時參加上級部門召開的會議;組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會;按時按質(zhì)上報(bào)有關(guān)材料。
4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。20xx年，我局建立了“x市旅游”網(wǎng)站，將我市旅游招商項(xiàng)目、政策、景區(qū)介紹、票價、旅游動態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布，這是我市第一個市級旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站。我局配備了專用電腦，能夠24小時全天候高速上網(wǎng)，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票，接收、上報(bào)各種資料、文件。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作，重要的是建章立制，明確有關(guān)各方的權(quán)利、責(zé)任。9月份，我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報(bào)市人民政府審批，經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善，11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文，這為加強(qiáng)度假區(qū)管理、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章，《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上，我們還擴(kuò)大市級風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍，擬將大梭峽谷、運(yùn)河古鎮(zhèn)、七星古榕等列入市級風(fēng)景名勝區(qū)。
6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告，拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷，通過局外聯(lián)部的努力，與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會、旅游交易會，我局積極響應(yīng)市旅游局的號召，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會、中國——東盟博覽會等展會活動。
(五)完成市旅游公司破產(chǎn)改制工作。
市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是，由于啟動資金匱乏、借款多、經(jīng)營管理水平低、設(shè)施陳舊、服務(wù)水平差等原因影響，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債、虧損嚴(yán)重、長期不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，只有通過破產(chǎn)改制，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意，對市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制。現(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段，整個破產(chǎn)工作估計(jì)將于20xx年2月前結(jié)束。
三、存在的問題。
1、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識不足，積極性不高;。
2、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;。
3、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象;。
4、經(jīng)費(fèi)緊缺，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;。
5、文化底蘊(yùn)不足，游客的認(rèn)知度不高，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十二
我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的時間，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請?jiān)试S我做一一介紹：
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
自x月工作以來，我?guī)F(tuán)xx個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次，地陪導(dǎo)游xx次)。
計(jì)xx個工作日。其中政府類接待團(tuán)x個，旅行社老總踩線團(tuán)x個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區(qū)長在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年x月，xx綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽(yù)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十三
一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十四
根據(jù)市旅游發(fā)展委員會和市綜治辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展平安景區(qū)創(chuàng)建的通知》文件精神，本公司積極響應(yīng)。開展創(chuàng)建以來，公司對照各項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、加強(qiáng)專職隊(duì)伍建設(shè)，循序漸進(jìn)地開展各項(xiàng)工作，取得初步成效。現(xiàn)將五月份工作開展情況匯報(bào)如下：
為切實(shí)做好“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，景區(qū)班子分別召開專題會議進(jìn)行研究，把“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區(qū)總經(jīng)理為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)建標(biāo)制定了創(chuàng)建方案、明確職貴、落實(shí)任務(wù)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了安全責(zé)任追究制度，確保安全工作扎實(shí)到位。
圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，加大對“平安景區(qū)”的宣傳力度。充分利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信宣傳等平臺，采取多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)社會治安宣傳、創(chuàng)建知識宣傳;利用大小會議，橫幅標(biāo)語，專題專欄，對“平安景區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、正反典型事例對廣大員工進(jìn)行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過教育，讓全體員工知曉“平安景區(qū)”建設(shè)、參與“平安景區(qū)”建設(shè)，達(dá)到知曉率、參與率兩個百分百的目標(biāo)，讓平安景區(qū)創(chuàng)建的意義和要求深入人心。
一是各景區(qū)成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平安景區(qū)創(chuàng)建的具體工作;二是定期培訓(xùn)，提升意識，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識培訓(xùn)，樹立全方位的安全意識和預(yù)警意識，提升安全防范水平;三是有計(jì)劃地安排保安巡邏隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運(yùn)用安全防范技能;四是認(rèn)真執(zhí)行安全保衛(wèi)巡邏制度，設(shè)立了24小時游客投訴受理咨詢點(diǎn)，及時調(diào)解旅游活動中發(fā)生的矛盾糾紛;五是根據(jù)不同節(jié)假日放假時間，及時制定值班名單。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十五
某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長假制度實(shí)施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200x年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理；加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十六
1.遼寧省鳳城市鳳凰山風(fēng)景區(qū)鳳凰山位于遼寧省鳳城市東南部，是集險、幽、奇、秀于一山，融觀光游樂、文化交流、度假休養(yǎng)為一體的山岳型國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。鳳凰山景區(qū)面積約216平方公里，主峰“攢云峰”海拔836.4米，古稱“遼東第一名山”，現(xiàn)被譽(yù)為“半島明珠”、“中國第一歷險名山”。鳳凰山景點(diǎn)集中，微妙天成，景隨時變，四季可賞。其老牛背、天下絕、崢嶸巖、百步緊等險景令人嘆而叫絕，鳳凰洞、一品洞、通玄洞等古洞引人入勝；丹泉、鳳淚泉等怪石形神兼?zhèn)洌瑱鸦?、玉玲、天女木蘭等奇花香盈窮野。
目錄乘車路線乘車路線。
丹東長途汽車客運(yùn)總站在振興區(qū)十緯路98號，火車站向北步行5分鐘即到。從丹東到大連，走高速公路僅需3小時左右。丹東到大連的高級大巴，每天5：30、6：00、6：30、6：40、6：50、7：30、8：20、8：40、11：10、13：30、16：00發(fā)車，5.5--6小時車程，票價55元。從丹東沿201國道向北去吉林東南部的通化（6：30、8：50有車）、集安（8：30有車）、白山（6：50有車），約需7-8個小時，比乘火車?yán)@道沈陽快得多。從沈陽到丹東的高速公路也已修到了本溪市南芬區(qū)，不日將全線通車，屆時從沈陽到丹東僅需2.5小時車程。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十七
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的`統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)。
第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查。
回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十八
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20__〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《__市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20__年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《__日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在__旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個;新評選出__特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十九
xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1、按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4、夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報(bào)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1、工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2、儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十
一、抓學(xué)習(xí)，促轉(zhuǎn)變，全面提升干事創(chuàng)業(yè)水平。
按照縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，健全機(jī)制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。常言道，“不學(xué)無術(shù)”。管委會要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會精神，建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識;要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時，通過報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識;積極參加全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會會議和交流活動，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。三是注重實(shí)踐應(yīng)用。要求全體干部開拓創(chuàng)新，努力探索景區(qū)管理方法，學(xué)以致用。一年來，管委會編發(fā)了《景區(qū)動態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調(diào)研報(bào)告7篇。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。
2、加強(qiáng)管理，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是完善制度，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé)，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會內(nèi)部有效管理。同時，制訂了一系列激勵機(jī)制，充分調(diào)動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。二是結(jié)合活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動”，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。一年來，機(jī)關(guān)內(nèi)無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發(fā)生。
二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，科學(xué)編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。
規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù)、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù)，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來，管委會努力克服困難，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。
1、完成了總規(guī)報(bào)批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會議的審查。
2、啟動了詳規(guī)編制。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃，組織了縣、市級預(yù)審，并均獲通過。同時，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。
3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”，但開發(fā)商的開發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無法通過市級審查。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省、市，請專家，打報(bào)告，多方說情，耗去工作經(jīng)費(fèi)3.8萬余元，才得以將本為二級保護(hù)區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)。
三、想千方，排萬難，全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
景區(qū)要發(fā)展，硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是管委會今年工作的首要任務(wù)。一年來，管委會千方百計(jì)，攻堅(jiān)克難，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。
1、嚴(yán)格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質(zhì)量第一的意識，嚴(yán)把施工方進(jìn)料關(guān)，施工前要求施工方對所用沙、石進(jìn)行試驗(yàn)，含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場地。管委會副主鐘立龍、管委委員高遠(yuǎn)文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
保了年初擬定的目標(biāo)如期竣工。
3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚(yáng)，車來人往，每天施工車輛達(dá)60余部，附近居住村民達(dá)3000余人，經(jīng)常進(jìn)山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發(fā)放安全告示，規(guī)定放炮時間。放炮時嚴(yán)禁村民進(jìn)山活動，嚴(yán)禁小孩在放炮地段玩耍。項(xiàng)目部配安全員一名，炸藥實(shí)行專人管理，嚴(yán)禁炸藥流向社會。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標(biāo)段進(jìn)行安全檢查。由于措施得力，防患得當(dāng)，整個工程安全事故為零。
4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元，在省開發(fā)銀行的貸款因國家宏觀調(diào)控目前無法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會積極多方籌措，跑國家部委、省、市100余次，爭取召開縣長辦公會多次，共籌集到資金1130.5萬元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領(lǐng)導(dǎo)班子一方面千方百計(jì)聯(lián)系渠道爭取資金，一方面及時化解社會矛盾，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時，由于公路建設(shè)項(xiàng)目部拖欠材料款、運(yùn)輸費(fèi)200余萬元，導(dǎo)致材料供應(yīng)商、貨運(yùn)商前來阻工，強(qiáng)烈要求支付其費(fèi)用，工程建設(shè)面臨停工，最后風(fēng)景區(qū)管委會只得擔(dān)保以項(xiàng)目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬元才解決問題。
此外，我們還投入260余萬元完成了全長6.1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造;爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程，成立了思福公路養(yǎng)路工班，開始了養(yǎng)護(hù)工作。
四、重宣傳，嚴(yán)執(zhí)法，有效保護(hù)風(fēng)景名勝資源。
珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命。自《風(fēng)景名勝區(qū)條例》頒布以來，管委會堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)，切實(shí)加大景區(qū)資源保護(hù)力度，確保風(fēng)景名勝資源的永續(xù)利用。
1、擴(kuò)大宣傳，提高資源保護(hù)意識。我們以《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的頒布為契機(jī)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，及時組織各景區(qū)、景點(diǎn)，各單位、群眾，廣泛進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并深入開展貫徹活動，共計(jì)組織專題知識講座14次，張貼標(biāo)語3000余幅，派出宣傳車46臺次進(jìn)行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護(hù)第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護(hù)意識。
2、嚴(yán)格執(zhí)法，查處違規(guī)違章建設(shè)。在核心景區(qū)實(shí)行五個嚴(yán)禁，即嚴(yán)禁砍伐林木，嚴(yán)禁買賣土地，嚴(yán)禁亂搭亂建，嚴(yán)禁亂挖土石，嚴(yán)禁狩獵。同時，凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地，包括老百姓建房用地，嚴(yán)格實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目審批制度，對重大項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境影響評價審批制度。
今年我委組織相關(guān)部門出動1000余人次，對120余戶居民和集體建房、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察、審批、監(jiān)管，同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土(石)等47起，耗費(fèi)資金18萬余元。特別是3月18日，接到群眾舉報(bào)景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調(diào)縣國土資源執(zhí)法大隊(duì)、安定派出所、交警二中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，出動警力、工作人員100余人，租用挖機(jī)2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。
同時，為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象，我們設(shè)計(jì)了風(fēng)景名勝區(qū)居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。
五、強(qiáng)形象，拓渠道，切實(shí)加大招商引資力度。
招商爭資工作是目前風(fēng)景區(qū)工作的重中之重，我們深刻認(rèn)識到風(fēng)景名勝資源得到有效保護(hù)，創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后，必須盡快搭好運(yùn)營框架，實(shí)現(xiàn)效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開發(fā)，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓，堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)形象，外拓渠道，優(yōu)化環(huán)境，從緊從快，引大引強(qiáng)”的工作思路，切實(shí)加大招商引資力度。
1、成立工作小組，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長，常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長，副主任周陽波、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、廣泛發(fā)動，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工作，必須博采眾長，集思廣益，我委堅(jiān)持廣泛發(fā)動，調(diào)集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道。一是發(fā)動干部。召開了招商爭資動員會，要求全體干部統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人身上有指標(biāo)”。二是調(diào)動鄉(xiāng)友。通過多方搜集平江在外成立的商會、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料，建立聯(lián)系冊，以寄送資料、發(fā)邀請函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，引薦投資，支持家鄉(xiāng)發(fā)展。三是以商招商。加強(qiáng)與湖南新華雅集團(tuán)等已落戶企業(yè)的聯(lián)系，熱忱服務(wù)，融洽感情，充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強(qiáng)與跟蹤了兩年的駟馬集團(tuán)的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調(diào)查，導(dǎo)致合作事宜暫時停止。
3、樹立形象，全面展示資源優(yōu)勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢，提高知名度，擴(kuò)大影響力，我們繼續(xù)加大了宣傳力度。一是做好項(xiàng)目包裝。投入近4萬元，聘請專業(yè)設(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)并制作了集招商手冊、宣傳畫冊、風(fēng)光影片于一體的精美套裝;二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版，并在百度上購買關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣;在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條;加入中國風(fēng)景名勝網(wǎng)，制作了專門的分景區(qū)平臺，加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量。同時，以信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國二十強(qiáng)旅游業(yè)投資商，邀請其前來考察投資。4月14日，通過縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區(qū)考察，并得到該公司的認(rèn)可，目前正在跟蹤協(xié)調(diào)。
六、辦實(shí)事，求實(shí)效，努力做好各項(xiàng)其他工作。
管委會作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔(dān)著風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、資源保護(hù)、管理和開發(fā)建設(shè)等職能的同時，也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年來，我委以“辦實(shí)事、求實(shí)效”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，努力做好各項(xiàng)其他工作。
1、新農(nóng)村示范點(diǎn)工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負(fù)責(zé)聯(lián)系、指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們堅(jiān)持做到三個結(jié)合，即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，近期規(guī)劃與中長期規(guī)劃相結(jié)合，部門支持與群眾自發(fā)相結(jié)合，全面推進(jìn)該村新農(nóng)村建設(shè)工作，使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠。今年來，我們立足辦好六件實(shí)事，共下村召開會議3次，走訪了群眾100多戶。一是做好了一個規(guī)劃。結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿。二是開展了一項(xiàng)行動。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池(桶)，并配備一名志愿者處理清運(yùn)垃圾。三是修好了一條公路?；I集資金20余萬元，對風(fēng)景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造。四是架好了一條線?；I集資金30萬元，對吉星村全線進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造。五是改造了人畜飲水工程?；I集資金18萬元，實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個產(chǎn)業(yè)。即旅游服務(wù)業(yè)，全年發(fā)展農(nóng)家樂4戶，接待游客1萬余人次。同時，還開發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機(jī)茶。建黨節(jié)前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結(jié)對幫扶顯真情”活動，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金，并仔細(xì)詢問了他們生產(chǎn)、生活中的困難。
2、社會綜治工作。堅(jiān)持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的，游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)打?yàn)橹攸c(diǎn)，法制教育為手段，創(chuàng)安活動為載體”的工作思路，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件，根據(jù)《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理?xiàng)l例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》規(guī)定，緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，加強(qiáng)和完善社會治安綜合治理工作機(jī)制，為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展，營造了一個良好的社會治安環(huán)境。
此外，我們還積極配合各相關(guān)部門、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項(xiàng)其他社會事務(wù)工作。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：景區(qū)管理體制不順，工作協(xié)調(diào)難度大，嚴(yán)重制約了管委會履行資源保護(hù)、開發(fā)利用等職能;景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施亟待完善;招商引資力度有待加大。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十一
20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。
前，副市長張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場督察。
同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個填補(bǔ)了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國游客增幅明顯。
五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5a級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區(qū)均高于往年同期。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營效益。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十二
20xx年，是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某工委、管委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)“文化管理效益年”建設(shè)，大力開展全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動，資源保護(hù)、綜合整治、基礎(chǔ)建設(shè)、文化研究、宣傳促銷、衛(wèi)生管理等各個方面取得積極進(jìn)展，全年重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待海內(nèi)外游客225萬余人次，實(shí)現(xiàn)非貿(mào)易收入9200多萬元，分別比去年同期實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。景區(qū)先后被評為“國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治先進(jìn)單位”、“全國青年文明號”、“山東省服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”，“全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位”已進(jìn)行了公示?；仡櫲旯ぷ?，主要取得以下新進(jìn)展：
資源保護(hù)工作取得積極進(jìn)展，景區(qū)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。積極構(gòu)筑規(guī)劃約束屏障，《景區(qū)總體規(guī)劃（修編）綱要》通過專家評審，為修編工作繼續(xù)開展創(chuàng)造了有利條件。iso14001環(huán)境質(zhì)量管理體系通過認(rèn)證，標(biāo)志著景區(qū)資源保護(hù)和生態(tài)建設(shè)工作邁上一個新臺階。扎實(shí)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)落實(shí)，相關(guān)調(diào)研和資料整理上報(bào)工作順利完成，為構(gòu)建依法保護(hù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資源保護(hù)、規(guī)劃前置審批、環(huán)境因素監(jiān)測評估及應(yīng)急處置預(yù)案等規(guī)章制度進(jìn)一步完善，“及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報(bào)”的三及時管理方式順利實(shí)施。景區(qū)信息監(jiān)管系統(tǒng)和電子版景區(qū)邊界拐點(diǎn)坐標(biāo)系統(tǒng)建成并投入使用，資源保護(hù)規(guī)范化、科技化水平顯著提升。采石場（坑）關(guān)停和恢復(fù)計(jì)劃初步實(shí)施，景區(qū)內(nèi)遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀的治理工作逐步展開。“資源保護(hù)宣傳月”活動和“愛山護(hù)山人家”評選活動順利開展，社會各界及景區(qū)內(nèi)居民的資源保護(hù)意識明顯增強(qiáng)。聯(lián)合執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，共查處各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為30余起，拆除違法違規(guī)建筑及設(shè)施60余處，有效制止了各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為。
生態(tài)嶗山建設(shè)順利推進(jìn)，景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。全面開展生態(tài)嶗山建設(shè)，舉行了生態(tài)嶗山建設(shè)啟動儀式，通過群眾參與等多種形式，義務(wù)植樹6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法，與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進(jìn)風(fēng)景林改造，完成巨峰、北九水游覽區(qū)風(fēng)景林改造1000畝，新栽植樹木2萬余株，林業(yè)結(jié)構(gòu)明顯改善。護(hù)林防火設(shè)施建設(shè)日趨完善，護(hù)林防火專業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提升，快速反應(yīng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。景區(qū)、各管理處和護(hù)林點(diǎn)（員）三級普查、監(jiān)測和防治體系初步形成，春秋兩季病蟲害普查任務(wù)全面完成，森林病蟲害監(jiān)測能力顯著提高。機(jī)動噴霧器、殺蟲燈、誘捕器等多種防治器械配備到位，無公害防治手段更趨多元化，森林病蟲害的可持續(xù)控制能力大幅增強(qiáng)。古樹名木標(biāo)識牌更新工作全面完成，新增古樹名木保護(hù)設(shè)施50余處，古樹名木保護(hù)工作步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。重新對部分林區(qū)邊界及界志進(jìn)行確認(rèn),完成三個林區(qū)的界志圖繪制和47處界志確認(rèn)工作，林政檔案建設(shè)更加完善，為風(fēng)景名勝資源的保護(hù)和規(guī)劃建設(shè)提供了可靠依據(jù)。嶗山林場被省林業(yè)局授予“外來林業(yè)有害生物普查先進(jìn)單位”和“省級綠化先進(jìn)單位”。
文化資源全面整合，“文化嶗山”建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。圍繞“文化管理效益年”建設(shè)思路，緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺，積極開展嶗山道教文化、佛教文化、易經(jīng)文化的研究利用和成果轉(zhuǎn)化工作，《嶗山文化研究》、《華嚴(yán)寺與佛教》、《嶗山餐霞詩集》等文化叢書編撰工作順利進(jìn)行。嶗山康成書院教研中心及其附屬設(shè)施建設(shè)全面完工，嶗山歷史文化中心項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃實(shí)施階段，為深入挖掘和展示景區(qū)文化內(nèi)涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風(fēng)景區(qū)居民社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查研究”、“嶗山生態(tài)環(huán)境容量與自然災(zāi)害防治”等研究課題，基礎(chǔ)研究取得豐碩成果。充分發(fā)揮節(jié)會交流平臺作用，積極開展文化交流活動，成功舉辦了全國群眾登山健身大會啟動儀式、易學(xué)與儒學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養(yǎng)生文化國際學(xué)術(shù)研討會、文學(xué)與美學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會等一系列高層次文化交流活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)文化影響力和知名度。
綜合整治工作持續(xù)深入開展，旅游市場秩序更趨規(guī)范。積極組織開展全國文明城市和全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，景區(qū)旅游質(zhì)量顯著提升。iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證順利通過，加快了景區(qū)管理服務(wù)工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設(shè)完工并順利啟用，南北線售檢票工作流程逐步實(shí)施，優(yōu)惠簽單管理辦法更加完善，景區(qū)利益維護(hù)機(jī)制更加成熟。全面推行市場經(jīng)營準(zhǔn)入制度，大力開展“誠實(shí)價格、誠信經(jīng)營”的“雙誠”活動，營造了誠信經(jīng)營良好氛圍。積極探索講解員培訓(xùn)管理新模式，科學(xué)控制講解員總量，進(jìn)一步規(guī)范講解員管理工作流程，推出景區(qū)講解服務(wù)知名品牌，樹立了文明導(dǎo)游新形象。聯(lián)合公安、工商等部門，加大工作力度，集中對太清游覽區(qū)的封建迷信活動進(jìn)行整治，查處封建迷信窩點(diǎn)9個，沒收道具90余件。圍繞打造“公正執(zhí)法，真情服務(wù)”執(zhí)法品牌的目標(biāo)，努力建設(shè)流清“四無”示范路精品工程，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，全年作出行政處罰823起，流清票務(wù)稽查站查補(bǔ)票款272萬元。建立科學(xué)衛(wèi)生考評機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生的有效監(jiān)管。認(rèn)真做好星級公廁衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，4所公廁被評為青島市四星級旅游公廁。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速推進(jìn)，景區(qū)旅游服務(wù)功能和布局進(jìn)一步改善。投資200余萬元，初步完成了景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，大大提高了景區(qū)安全監(jiān)管工作的科技化、自動化水平。對八水河至龍?zhí)镀?、?nèi)三水至內(nèi)六水游覽路進(jìn)行綜合改造，消除了景區(qū)旅游安全瓶頸。北九水內(nèi)四水、內(nèi)七水景觀型攔水壩建設(shè)竣工，增加庫容5萬余立方米，解決了部分景觀季節(jié)性缺水、斷水問題。太清、仰口、棋盤石旅游市場改造初具規(guī)模，旅游市場檔次有了明顯提升。針對自駕車出游增多的實(shí)際，增建擴(kuò)建北九水觀嶗停車場、仰口停車場，增加停車面積3萬余平方米，增加停車位近千個。采用中、英、日、韓四國語言標(biāo)識，完成景區(qū)六個游覽區(qū)共500余處標(biāo)識系統(tǒng)的改造升級任務(wù)，自助游服務(wù)功能進(jìn)一步提高。
宣傳促銷體系更趨完善，景區(qū)競爭力不斷增強(qiáng)。立足電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體組成的立體宣傳體系，以專題片、專題報(bào)道、專版、宣傳周等形式全方位開展對外宣傳報(bào)道，景區(qū)影響力和知名度顯著提升。積極參與“中國景區(qū)宣傳月”活動，成功舉辦了全國生活類報(bào)刊“走近嶗山”、“文學(xué)名家看嶗山”等系列采風(fēng)活動，全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設(shè)的新成果。參加“中國青島.亞太國際旅游交易會”，并在會上作典型發(fā)言，全面介紹了嶗山風(fēng)景區(qū)改革創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，樹立了文明景區(qū)新形象。高規(guī)格完成吳邦國委員長視察嶗山等接待工作，充分展示了文明嶗山新形象，進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和美譽(yù)度。
景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十三
××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一?！痢恋靥幨?nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項(xiàng)新高。
在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個字。
對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣?！痢辆皡^(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點(diǎn)，景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗(yàn)式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都同時得到提升?；卦L客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊(duì)，與合肥、南京等長期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通，向其納諫問計(jì)，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設(shè)立機(jī)構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務(wù)。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設(shè)展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強(qiáng)力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。
景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵?！痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點(diǎn)，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度。
一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標(biāo)管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作。
二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成。
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢。
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點(diǎn)，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治。
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務(wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。
××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負(fù)擔(dān)重，資金嚴(yán)重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報(bào)國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機(jī)，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識等，為解決游客食宿，新建了四處計(jì)一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施?；緷M足了入園游客的食宿需求。
今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng)，大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù)，新建了景區(qū)游覽標(biāo)示、警示標(biāo)志80多個，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。
森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護(hù)森林資源，在周邊設(shè)立了五個護(hù)林站，并配備二十多個護(hù)林員長年看守在高山上，為加強(qiáng)防火工作，在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進(jìn)行巡查，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán)，并對景區(qū)管理人員培訓(xùn)后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在，永續(xù)利用。
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