溝通管理論文題目（通用23篇）

社交媒體成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑淖兞宋覀兣c世界互動(dòng)的方式。可以通過(guò)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)狀進(jìn)行比較和分析，來(lái)提煉總結(jié)的核心觀點(diǎn)。請(qǐng)大家注意，以下的總結(jié)范文僅供參考，具體的寫(xiě)作內(nèi)容還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

溝通管理論文題目篇一

基于教改的全面要求下，中學(xué)教育管理工作的開(kāi)展需要切實(shí)貫徹落實(shí)以人為本這一理念，要在尊重學(xué)生教學(xué)主體地位的同時(shí)，強(qiáng)化師生間的溝通交流與互動(dòng)，促使學(xué)生與教師能夠處于平等地位，在相互理解與信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境。而如何實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通，以促使教師能夠走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，從根本上提升教育管理質(zhì)量，亟待解決。

教育。

相關(guān)信息。

相關(guān)信息。

供大家參考學(xué)習(xí)。

對(duì)于當(dāng)前中學(xué)教育管理工作的實(shí)際開(kāi)展而言，師生間實(shí)現(xiàn)良好溝通交流是提升該項(xiàng)工作質(zhì)量以更好服務(wù)于教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展之需的重要保障之一，但是，基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，一直以來(lái)教師都處于高高在上的地位，學(xué)生在尊敬教師的同時(shí)，也產(chǎn)生的極大的畏懼與叛逆心理，致使師生間難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流。因此，這就需要在明確當(dāng)前師生間溝通交流所存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，以行之有效的對(duì)策來(lái)促進(jìn)師生溝通交流，以相關(guān)信任與理解關(guān)系的建立來(lái)營(yíng)造出良好的教育管理環(huán)境。

一、當(dāng)前中學(xué)教育管理中師生溝通上所呈現(xiàn)出的問(wèn)題。

基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，教師與學(xué)生間一直以來(lái)都處于不平等的地位上。在教學(xué)中，以教師為主體的模式下，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位，所謂的尊師重道之一便是要聽(tīng)教師的話，教師處于高高在上的位置上，加上教師在教學(xué)與管理班級(jí)的過(guò)程中又表現(xiàn)出了一定的威嚴(yán)性，使得學(xué)生在尊重教師的同時(shí)，也存在害怕、畏懼的心理，甚至在中學(xué)階段還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。此種情況下教師與學(xué)生間的距離感逐漸拉大，學(xué)生很多時(shí)候害怕或是不愿意與教師溝通，特別是面對(duì)教師說(shuō)教式談話方式，很多時(shí)候溝通交流成為了一種批評(píng)教育，加重了學(xué)生的反感心理。久而久之，師生間也就難以實(shí)現(xiàn)平等的溝通交流，相互間無(wú)法形成交互理解與信任的關(guān)系。與此同時(shí)，一些教師的教育理念不端正，針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，以不同的溝通語(yǔ)氣方法進(jìn)行交流，對(duì)成績(jī)不好的學(xué)生總是批評(píng)的語(yǔ)氣重一些，同時(shí)溝通也會(huì)少一些。

二、在中學(xué)教育管理中實(shí)現(xiàn)師生有效溝通交流的對(duì)策。

(一）注重對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，掌握好表?yè)P(yáng)學(xué)生的度。

對(duì)于中學(xué)階段的學(xué)生而言，其正處于青春期，叛逆心理與自尊心較強(qiáng)，因此，在實(shí)際開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中，對(duì)于教師而言，則需要注重對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式來(lái)激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，強(qiáng)化學(xué)生的自信心，使其能夠在主觀上明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而在實(shí)際應(yīng)用表?yè)P(yáng)方式的過(guò)程中，教師要掌握好表?yè)P(yáng)學(xué)生的度，過(guò)多的表?yè)P(yáng)很容易致使學(xué)生產(chǎn)生驕傲的心理，所以教師要實(shí)事求是，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，抓住學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)，給予適時(shí)且適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)。同時(shí)要將差異化教育理念融入其中，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際性格特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)水平的不同，抓住每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)進(jìn)行夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，進(jìn)而促使學(xué)生在受到鼓勵(lì)的同時(shí)，對(duì)教師產(chǎn)生好感，逐漸打開(kāi)心扉來(lái)接受教師，為實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。

(二）以語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用來(lái)促使教師的批評(píng)建議能夠被學(xué)生接受。

在落實(shí)教育管理工作的過(guò)程中，師生間的溝通交流并非單一的建立于表?yè)P(yáng)基礎(chǔ)上，在學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，教師還需要通過(guò)批評(píng)教育來(lái)引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、端正態(tài)度與行為，樹(shù)立正確價(jià)值取向，在學(xué)生知道自己犯錯(cuò)誤的同時(shí)，能夠?qū)⒔處煹脑捖?tīng)進(jìn)心理以起到教育的作用。在此過(guò)程中，教師要注重批評(píng)語(yǔ)言的措辭，避免學(xué)生產(chǎn)生反感與叛逆心理，而使得師生間的談話無(wú)效甚至起到反作用，教師要以間接的語(yǔ)言去批評(píng)教育學(xué)生，尤其是在中學(xué)階段，學(xué)生心理都較為敏感，自尊心較強(qiáng)，要避免使用過(guò)重語(yǔ)言，通常以暗示或是引導(dǎo)性的語(yǔ)言就能夠促使學(xué)生反應(yīng)出教師話語(yǔ)中的意思，加上教師的諄諄教誨、曉之以理動(dòng)之以情的言語(yǔ)態(tài)度，使得學(xué)生會(huì)從心理接受教師的批評(píng)，并努力的去改正。

(三）在閑談中融入談心技巧，強(qiáng)化師生間的溝通交流。

在平時(shí)開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中，教師還需要注重學(xué)生的曰常學(xué)習(xí)與生活中的具體表現(xiàn)，在出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落等問(wèn)題時(shí)，教師要尋找怡當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)師生間的溝通交流，以拉家常的方式打開(kāi)學(xué)生的話匣子，拉近與學(xué)生間的距離，使學(xué)生能夠?qū)⒔處熥鳛樽约旱摹傲紟熞嬗选?。比如?dāng)學(xué)生遇到情感問(wèn)題時(shí)，教師要認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候講講自身或者身邊朋友相似的經(jīng)歷等，促使學(xué)生感受到來(lái)自于教師的關(guān)爰與尊重，以具有親和力的談話來(lái)促使學(xué)生愿意打開(kāi)心扉，通過(guò)相互平等、相互理解與相互信任這一師生關(guān)系的建立，為學(xué)生擺脫心理困惑、將精力集中在學(xué)習(xí)上奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)。

綜上,在中學(xué)教育管理工作中，實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流能夠在落實(shí)以人為本這一教育理念的基礎(chǔ)上，促使師生間建立平等、信任的關(guān)系，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境氛圍，使得學(xué)生能夠在教師的尊重與關(guān)爰下實(shí)現(xiàn)身心的健康成長(zhǎng)，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)欲望，為提高教育管理工作的質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)。

溝通管理論文題目篇二

協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的重要保證。溝通是達(dá)到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長(zhǎng)期以來(lái)，人們僅將溝通看作一個(gè)信息過(guò)程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過(guò)程，忽視了項(xiàng)目組織溝通的特殊性。本文詳細(xì)探討了溝通管理在項(xiàng)目中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對(duì)策和建議。

工程項(xiàng)目管理；溝通管理；溝通管理對(duì)策。

引言。

工程項(xiàng)目管理是運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等專(zhuān)業(yè)化活動(dòng)。工程項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性與利益相關(guān)者的多樣性導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理過(guò)程中大量溝通問(wèn)題的存在。因此，工程項(xiàng)目管理中對(duì)溝通的管理是非常重要的，溝通管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所體現(xiàn)的作用也是無(wú)法替代的。此外，項(xiàng)目的溝通管理離不開(kāi)科學(xué)的溝通管理方法。由于項(xiàng)目干系人知識(shí)和技術(shù)水平的限制，現(xiàn)行的工程項(xiàng)目管理中的溝通管理存在著很多障礙，本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)就是對(duì)工程項(xiàng)目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對(duì)策。

1有效的溝通管理對(duì)工程項(xiàng)目管理的作用。

系統(tǒng)是由若干個(gè)互相作用和互相依賴(lài)的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統(tǒng)的綜合體。在復(fù)雜的工程項(xiàng)目系統(tǒng)中，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。作為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的神經(jīng)中樞，有效的項(xiàng)目溝通管理直接關(guān)系整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度和最終效益，其主要目的是保證項(xiàng)目全過(guò)程中的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的收集、整理、存儲(chǔ)、分析、共享，并構(gòu)建暢通的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部信息交換和交流的機(jī)制，以確保工程項(xiàng)目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個(gè)作用：

首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，就要與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，沒(méi)有溝通活動(dòng)，就無(wú)法傳遞領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，被領(lǐng)導(dǎo)者就不存在被管理的現(xiàn)象，組織的相關(guān)活動(dòng)就處于無(wú)序狀態(tài)。

其次，溝通管理的作用還表現(xiàn)在對(duì)變革的支持。管理的根本目的就是進(jìn)行變革，受固有因素的影響，變革中會(huì)遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運(yùn)用溝通管理這一手段進(jìn)行消除工作。

2實(shí)現(xiàn)有效工程項(xiàng)目管理的方法。

項(xiàng)目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進(jìn)行分類(lèi)。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按有無(wú)信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。

2.1正式溝通。

正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的，有既定的目標(biāo)和有計(jì)劃的活動(dòng)。它由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目工作流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過(guò)程。例如，會(huì)議紀(jì)要若要超過(guò)答復(fù)期不做反駁，則形成一個(gè)合同文件，具有法律約束力；對(duì)業(yè)主下達(dá)的指令，承包商必須執(zhí)行，但業(yè)主要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.2非正式溝通。

非正式溝通是通過(guò)項(xiàng)目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：

（1）通過(guò)聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。

（2）在正式溝通前后和過(guò)程中，在重大問(wèn)題處理和解決過(guò)程中進(jìn)行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會(huì)議。

（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察，通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽(tīng)會(huì)議，直接了解情況，這通常能直接獲得項(xiàng)目中的軟信息。

（4）通過(guò)大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解和協(xié)調(diào)。

有時(shí)，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結(jié)合使用。

3項(xiàng)目溝通的主要障礙。

由于工程項(xiàng)目管理的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：

（1）現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，項(xiàng)目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。

（2）由于現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，要求高度專(zhuān)業(yè)化，但專(zhuān)業(yè)化會(huì)造成專(zhuān)業(yè)隔閡，會(huì)妨礙協(xié)調(diào)。

（3）由于項(xiàng)目是一次性的、暫時(shí)的，所以人們?nèi)菀字豢紤]眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在項(xiàng)目開(kāi)始階段很長(zhǎng)時(shí)間，人們互相不適應(yīng)，不熟悉項(xiàng)目的運(yùn)作，容易產(chǎn)生溝通障礙。

（4）人們的社會(huì)心理、文化、習(xí)慣、專(zhuān)業(yè)和語(yǔ)言對(duì)溝通產(chǎn)生影響，特別在國(guó)際工程項(xiàng)目中，參加者來(lái)自不同的國(guó)度，更加增加了溝通的障礙。

溝通管理在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，提高溝通管理的效率對(duì)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，可以從以下幾個(gè)方面入手。

4.1建立良好的心理契約。

建立良好的心理契約是實(shí)現(xiàn)有效溝通的第一要?jiǎng)t。著名的企業(yè)理論家edgerschein提出：“除非成員承認(rèn)正在運(yùn)行的權(quán)利系統(tǒng)，否則組織是無(wú)法運(yùn)作的。而這種承認(rèn)又是依靠組織和成員之間的心理契約來(lái)支撐的?！毙睦砥跫s指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達(dá)成的心理認(rèn)同。

在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，心理契約能夠在團(tuán)隊(duì)成員中產(chǎn)生心理認(rèn)同，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，有助于項(xiàng)目目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。

4.2正確對(duì)待組織爭(zhēng)執(zhí)。

在項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目各相關(guān)干系人的專(zhuān)業(yè)背景、文化水平、利益目標(biāo)等的不同，在項(xiàng)目組織內(nèi)部常常會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生，爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生是正常的，一個(gè)組織適度的爭(zhēng)執(zhí)是有利的，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)，過(guò)于融洽，則沒(méi)有生氣和活力，可能導(dǎo)致沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭(zhēng)執(zhí)或讓爭(zhēng)執(zhí)自己消亡，而是通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓大家講出心里話，暴露矛盾，獲得新信息，通過(guò)積極的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，化解矛盾。

5結(jié)語(yǔ)。

溝通是人際之間傳遞信息的過(guò)程，它對(duì)于工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng)新，財(cái)富增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，都要求企業(yè)建立一個(gè)有效的溝通環(huán)境，一個(gè)有效的溝通體制，讓知識(shí)、信息和情感這些競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮作用，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

溝通管理論文題目篇三

正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的活動(dòng)，企業(yè)也會(huì)趨于死亡。同樣，沒(méi)有血管，血液也無(wú)法正常流通。因此，企業(yè)溝通的“管道”也很重要。

最近，美國(guó)國(guó)家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)董事兼會(huì)議主席史考特。派瑞公布了使用管理才能評(píng)鑒測(cè)試世界各國(guó)經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過(guò)去六年中，中國(guó)有7000多名經(jīng)理人做了這項(xiàng)管理才能評(píng)鑒測(cè)試。結(jié)果顯示，中國(guó)經(jīng)理人的12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力的平均分?jǐn)?shù)為48％。而加拿大為55％，美國(guó)為56％，英國(guó)為57％。其中，中國(guó)經(jīng)理人行政能力明顯比歐美高，目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定高達(dá)75％。至于溝通能力，中國(guó)經(jīng)理人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如西方。主要表現(xiàn)在：

1、缺乏戰(zhàn)略管理，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不一。

2、溝通帶有明顯個(gè)人色彩，員工被貼上“我方”、“非我方”標(biāo)簽，嚴(yán)重時(shí)到了希望別人犯錯(cuò)誤的地步。

3、信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒(méi)有。

4、管理者難以獲得全面準(zhǔn)確信息。

5、非正式溝通，小道消息常被使用。

其實(shí)，造成中國(guó)經(jīng)理人在溝通能力上的不盡人意，有主觀原因，更有客觀原因。就如排水一樣，先要有管道，才能有水流。因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果要使上下左右內(nèi)外溝通流暢，不妨先做好以下的“準(zhǔn)備工作”：

首先，為溝通準(zhǔn)備好一個(gè)“平臺(tái)”。

良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神是溝通流暢的必要“平臺(tái)”。流暢的溝通能促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，而企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)也是有助于溝通的流暢。美國(guó)著名管理大師肯。布蘭查德博士在其新著《gungho！》中，根據(jù)野雁的群體生活特點(diǎn)，指出一個(gè)企業(yè)必須具備野雁的天賦。在野雁的團(tuán)隊(duì)里，成員與成員之所以很默契，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)共同方向，共同的目標(biāo)，以及良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。同樣，在一個(gè)組織中，如果像野雁一樣，有共同的目標(biāo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)也努力創(chuàng)造互相鼓勵(lì)的環(huán)境和氛圍，同事之間不斷向?qū)Ψ桨l(fā)出源自?xún)?nèi)心的喝彩，那么溝通自然是事半功倍。相反，一個(gè)組織如果沒(méi)有共同的文化和目標(biāo)，沒(méi)有團(tuán)結(jié)的氛圍，每個(gè)處于不同位子的人各自為政，高層的擺起了架子，低層的想明哲保身，溝通自然是事倍功半。微軟公司在研發(fā)windows20__這件產(chǎn)品時(shí)，有超過(guò)3000名開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫(xiě)出了5000萬(wàn)行代碼。如果沒(méi)有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程根本不可能完成。但如果沒(méi)有一種企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，上下之間也不可能有良好的溝通和默契。

其次，尋找合適的溝通“載體”和“網(wǎng)絡(luò)”。

要使溝通有效地進(jìn)行，除了選擇合適的“管道”外，也要選擇合適的“網(wǎng)絡(luò)”。溝通的形式有口頭、書(shū)面等，溝通的網(wǎng)絡(luò)有鏈型、輪型、y型、環(huán)型、全通道式等好幾種，但要根據(jù)組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)策略來(lái)進(jìn)行選擇。在采用溝通的形式時(shí)要重視平行渠道，如口頭溝通輔以備忘錄，語(yǔ)言溝通輔以表情、手勢(shì)，會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要等，這些都易于加深、加快人們對(duì)信息的理解與接受。在網(wǎng)絡(luò)的選擇上，如果想使組織得到有效的控制，就應(yīng)采取輪型和y型信息溝通網(wǎng)絡(luò)。如果想鼓勵(lì)組織成員士氣，融洽相互關(guān)系，則要求采用環(huán)型和全通道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。

再次，“排污”工作要做好。

在溝通的過(guò)程中要注意及時(shí)排除一些障礙。研究發(fā)現(xiàn)，影響溝通流暢的主要原因有：文化障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、心理障礙。文化障礙中包括語(yǔ)言障礙、語(yǔ)意障礙及文化水平差異。組織結(jié)構(gòu)障礙包括地位障礙、空間障礙及機(jī)構(gòu)障礙，其中的機(jī)構(gòu)障礙往往是由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)模臃腫，層次太多，從高層到低層或從低層到高層要經(jīng)過(guò)太多的程序，容易造成信息走樣和失去時(shí)效。心理障礙則包括認(rèn)知障礙、情感障礙和態(tài)度障礙等。由于習(xí)以為常，或其它原因，它們常常不被發(fā)覺(jué)，不愿克服，也常常在不知不覺(jué)中影響溝通的流暢。正式溝通渠道的不通暢，正是造成小道消息得以盛行的原因。小道消息作為一種非正式的組織溝通的方式，在一定程度上對(duì)正式溝通起到補(bǔ)充和輔助的作用，但它也有很多不利的反作用也是有目共睹的。因此，及時(shí)“排污”，祛除種種障礙，加強(qiáng)和疏通正式溝通的渠道，是防止那些不利于或有礙于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的小道消息傳播的有效措施。

我們今天面對(duì)的是一個(gè)正在走向高度全球化的社會(huì)，每個(gè)人都必須與群體緊密聯(lián)系，溝通能力將成為未來(lái)世界競(jìng)爭(zhēng)的最重要武器之一。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在你努力提高自身溝通技能的同時(shí)，別忘了在你的企業(yè)中把溝通的“管道”工作做好。

溝通管理論文題目篇四

摘要：一直以來(lái)，在高校管理過(guò)程中，溝通屬于其中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但在高校實(shí)際工作中，管理溝通還存在很多障礙，直接影響著高校的管理水平。鑒于此，本文主要分析當(dāng)前高校管理溝通存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，以期提升促進(jìn)高校管理溝通工作的有效開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：高校管理;溝通障礙;措施。

溝通屬于人和人間獨(dú)特的一種聯(lián)系方式，同時(shí)也是人和人間了解及信任的基礎(chǔ)。而在組織中，加強(qiáng)組織間的凝聚力，達(dá)到組織目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵。而在高校管理過(guò)程中，因教師、學(xué)生較多，且管理規(guī)模相對(duì)較大，在管理溝通過(guò)程中，還存在或多或少的問(wèn)題。因此，高校管理人員需針對(duì)管理溝通中存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決措施，以實(shí)現(xiàn)高校管理的有效溝通，進(jìn)一步促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。

一、高校管理溝通中存在的障礙分析。

1.管理組織結(jié)構(gòu)障礙。在高校管理溝通中，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不相同，高校屬于學(xué)科專(zhuān)業(yè)、事業(yè)行政單位所組成的特殊組織。不僅包含各項(xiàng)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)等學(xué)術(shù)組織，還屬于行政組織，各結(jié)構(gòu)層次與隸屬關(guān)系較為繁瑣，且專(zhuān)業(yè)化的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和行政性質(zhì)的行政機(jī)構(gòu)均存在高校內(nèi)。通常情況下，若高校領(lǐng)導(dǎo)的管理水平較低，且管理缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性，則會(huì)易導(dǎo)致管理職能發(fā)生錯(cuò)亂，這就容易高校管理溝通出現(xiàn)很多問(wèn)題。而在當(dāng)前大部分高校管理中，管理方式還屬于集權(quán)式的管理，且權(quán)利重心一直在管理人員上，一些基層單位管理人員的管理權(quán)力受到局限。例如，一個(gè)高校的院長(zhǎng)與系主任主要由校長(zhǎng)來(lái)委任，校、院、系別間存在明顯的等級(jí)，院、系老師、教授難以介入高校管理及決策中。正是因該種集權(quán)式的管理模式，造成高校管理水平較低，使得管理溝通存在很多障礙，使得高層管理人員和下屬間的溝通容易，但和上級(jí)主動(dòng)溝通較為困難，很多信息下達(dá)較快，但反饋非常難，對(duì)高校順利開(kāi)展各項(xiàng)工作造成很大阻礙。

2.管理溝通意識(shí)障礙。人和人之間想要形成有效的的溝通，就需溝通雙方有相同的溝通意愿及理念。在高校管理中，包括行政人員、教師、科研人員等，不同角色使大家在工作時(shí)，更多的關(guān)注自己的工作范圍。例如，行政管理人員常常注重學(xué)校內(nèi)部的大小事務(wù)，對(duì)于學(xué)術(shù)、科技信息等方面的關(guān)注較少；而教師、科研人員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)術(shù)科研成果，對(duì)于學(xué)校平常的會(huì)議、文件等相關(guān)信息并不關(guān)心，尤其是很多專(zhuān)業(yè)老師，如果平常不值班，即便有課，上完課之后不會(huì)待在學(xué)校，就算有工作會(huì)議，在會(huì)議中也很少發(fā)言，這就使得高校管理溝通中，老師與管理人員間缺乏相應(yīng)的溝通意識(shí)。

3.管理溝通渠道障礙。高校日常管理中，內(nèi)部溝通大都經(jīng)文件、會(huì)議、電話及校報(bào)等渠道完成，在管理時(shí)經(jīng)上述渠道進(jìn)行管理有很多困難。例如，對(duì)于一些管理部分設(shè)置比較復(fù)雜的高校，通過(guò)口頭信息來(lái)傳遞，因傳遞人員較多，易出現(xiàn)錯(cuò)誤，且傳遞速度較慢、而經(jīng)會(huì)議來(lái)傳遞信息，其傳播的速度較慢，需花費(fèi)大量的時(shí)間，降低工作效率。而且，在學(xué)校內(nèi)部所采取的溝通渠道并不正式，易影響高校日常管理。例如，在人際溝通過(guò)程中，易出現(xiàn)信息損耗及失真，由于難以進(jìn)行有效的監(jiān)管，因此，在很多情況下，所匯報(bào)的信息缺乏真實(shí)性，若這些信息傳到管理人員的口中，則易形成誤會(huì)與偏見(jiàn)，使得高校管理溝通很難正常開(kāi)展。

二、加強(qiáng)高校管理溝通的具體措施。

1.精簡(jiǎn)高校管理溝通機(jī)構(gòu)。高校管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，溝通管理非常關(guān)鍵，通過(guò)精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)制，建立一個(gè)扁平式的管理組織機(jī)構(gòu)，可提升管理溝通效率。主要因少層次的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)屬于當(dāng)前組織管理發(fā)展的主要趨勢(shì)，不僅能縮減信息傳遞的時(shí)間，擴(kuò)大溝通渠道以及確保所傳遞信息的真實(shí)性，還能實(shí)現(xiàn)信息的有效交流、溝通。因此，各高校在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及工作崗位時(shí)，可根據(jù)所要管理的事物來(lái)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)且設(shè)崗，所構(gòu)建的組織可圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展任務(wù)開(kāi)展，從而精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)構(gòu)，以構(gòu)建一個(gè)扁平式的組織結(jié)構(gòu)。高校管理人員需協(xié)調(diào)及平衡各個(gè)學(xué)術(shù)及行政權(quán)力，通過(guò)構(gòu)建合理、科學(xué)的管理制度，在管理制度方面確定好學(xué)術(shù)、行政權(quán)力的職責(zé)，以便使各部門(mén)劃分好各自的界限及功能，避免管理模式發(fā)生改變而造成溝通雙方對(duì)管理職責(zé)的認(rèn)識(shí)不夠清晰。此外，在管理制度方面，需把行政、學(xué)術(shù)權(quán)力、管理溝通完全區(qū)別開(kāi)，確保各類(lèi)權(quán)力之間的溝通得到較好的約束及制衡，以便維護(hù)好各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，高校的領(lǐng)導(dǎo)、教師需對(duì)兩類(lèi)權(quán)力有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)及定位，在高校管理溝通中，學(xué)術(shù)權(quán)力需占據(jù)主導(dǎo)位置，而行政權(quán)力則是為各學(xué)術(shù)研究事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而較好的根除國(guó)內(nèi)高校組織結(jié)構(gòu)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間存在的以行政權(quán)為主，學(xué)術(shù)權(quán)為輔的管理觀念。

2.拓寬高校管理溝通渠道。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)可將溝通直接融入發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)，一個(gè)合理、有效的內(nèi)部溝通，不僅能保證組織決策的合理性及正確性，還能提升員工歸屬感，幫助高校及時(shí)化解管理組織中存在的各種危機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校管理組織目標(biāo)。同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)需將內(nèi)部溝通作為學(xué)校的管理目標(biāo)，對(duì)管理模式實(shí)行有效的制定，并將其融入到學(xué)校未來(lái)的發(fā)展中，在學(xué)校內(nèi)提倡有效溝通，不斷強(qiáng)化管理溝通的意識(shí)，最終使管理溝通直接融入到校園文化建設(shè)中。其次，健全高校管理組織體系，減少溝通的層次。據(jù)有關(guān)資料顯示，若溝通層次較多，那信息遞減會(huì)非常明顯，則溝通效果較差。因此，高校在設(shè)置與改革結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，需充分考慮溝通的快速性、便捷性，且制定好一定的規(guī)章制度。例如，要求高校領(lǐng)導(dǎo)積極深入基層，和老師、學(xué)生構(gòu)建一個(gè)有效的溝通機(jī)制，以解決基層管理中存在的問(wèn)題及矛盾，使得決策機(jī)構(gòu)所得到的信息具有一定的準(zhǔn)確性及真實(shí)性，進(jìn)而提升溝通效果，實(shí)現(xiàn)最佳溝通目標(biāo)。最后，提升管理人員的溝通意識(shí)，積極參與高校管理溝通。高校因管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所涉及到的管理部分較多，如部門(mén)和部門(mén)、學(xué)院和學(xué)院及部門(mén)和學(xué)院間的溝通、若職工在平常的管理工作中，不會(huì)積極參與管理，和相鄰部門(mén)、學(xué)院等進(jìn)行較好的溝通，則長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下來(lái)，會(huì)使得學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)管理及協(xié)調(diào)造成一定的困難，從而影響學(xué)校之后的發(fā)展。因此，高校各部門(mén)、學(xué)院需積極應(yīng)用各種溝通手段，以提高高校管理溝通效果。

3.提升高校管理溝通意識(shí)。高校領(lǐng)導(dǎo)在做管理決策時(shí)，所構(gòu)建的管理組織框架和渠道較多，高校內(nèi)部的教師、管理員工、學(xué)生等均屬于管理溝通參與者。因此，各教職員工需從自身角度出發(fā)，不斷增強(qiáng)管理溝通的意識(shí)，提升管理溝通績(jī)效。管理人員需增強(qiáng)互相信任，了解合適的管理溝通技巧，互相信任屬于溝通的根本，若各個(gè)管理人員都將自己偽裝起來(lái)，則難以得到雙方信任，就很難實(shí)現(xiàn)較好的溝通效果。其次，因此，在高校管理溝通中，加強(qiáng)各職工間的信任感十分關(guān)鍵。并且，溝通信任也是各職工進(jìn)行互相了解的一個(gè)結(jié)果，只有這樣，在高校管理溝通過(guò)程中，才在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行較好的溝通。此外，合適、準(zhǔn)確的高校管理溝通技巧是提升管理溝通水平的關(guān)鍵，增強(qiáng)對(duì)溝通技巧的訓(xùn)練，是高校各教職員工、學(xué)生需一同努力的方向。例如，選擇合適的溝通技巧、溝通時(shí)機(jī)，找到合適的溝通對(duì)象，并利用各種不同的表情及手勢(shì)進(jìn)行溝通，均能形成較好的溝通技巧，進(jìn)而提升高校管理溝通效果。

三、結(jié)語(yǔ)。

綜上所示，在高校管理過(guò)程中，管理人員積極認(rèn)識(shí)到管理溝通中存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，如教職員工、學(xué)生一同努力，不斷提升溝通意識(shí)及技巧，完善高校組織架構(gòu)，開(kāi)拓溝通渠道以及提升溝通績(jī)效等，進(jìn)一步提升高校管理溝通水平，促進(jìn)高校健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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溝通管理論文題目篇五

文章針對(duì)如何改善企業(yè)管理溝通，提出了管理溝通的針對(duì)性原則、適度性原則，研究了如何掌握溝通技巧、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)化日益復(fù)雜，企業(yè)正面臨著全球化、信息化和知識(shí)化的挑戓，此外企業(yè)本身的觃模越來(lái)越大，內(nèi)部的組織結(jié)極和人員極成越來(lái)越復(fù)雜，相關(guān)的企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)自身的把握越來(lái)越困難，員工之間利益、文化越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化特征，內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷增加等。企業(yè)發(fā)展正面臨著這些問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵因素是管理溝通，于是如何實(shí)現(xiàn)有效的管理溝通成了現(xiàn)代企業(yè)管理迫在眉睫的問(wèn)題，本文正是基于這樣的背景對(duì)改善企業(yè)管理溝通進(jìn)行了探討。

目前，國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)在制定戓略觃劃后，都不能將企業(yè)的戓略意圖清晰地傳達(dá)給員工。由于缺乏有效的戓略溝通，非常容易導(dǎo)致企業(yè)各部門(mén)失去共同的方向和目標(biāo)，不能從全局出發(fā)，致使企業(yè)在實(shí)施戓略中屢屢叐阻。可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)員工適度的管理溝通是非常重要的。管理溝通的渠道設(shè)置及溝通頻率不能太多，也不能太少；而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)不管理的需要，適度、適當(dāng)?shù)卦O(shè)置，以能達(dá)到管理目的為基準(zhǔn)。有些管理者往往會(huì)容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬?zèng)]有按照自己的要求工作，所以自己過(guò)于頻繁去現(xiàn)場(chǎng)查看戒查問(wèn)下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂(yōu)慮和管理資源浪費(fèi)，這是管理溝通過(guò)于頻繁的情形；戒者又過(guò)于相信下屬會(huì)按照自己指令開(kāi)展工作，因此對(duì)下屬的工作進(jìn)展很少過(guò)問(wèn)，造成管理失控，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，這又發(fā)成了管理溝通過(guò)于稀少的毛病。

從被管理者的角度來(lái)講，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛?。?/p>

二是溝通頻率過(guò)低，很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情冴，則根本不重要，理由是事實(shí)上不匯報(bào)，工作照樣可以囿滿(mǎn)完成，由此造成了按照要求應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯報(bào)，卻沒(méi)匯報(bào)，使管理層對(duì)于具體工作的開(kāi)展失去必要的信息反饋。

所以溝通過(guò)多戒過(guò)少，渠道設(shè)置太多戒太少，均會(huì)影響管理溝通的效率、效益。太多時(shí)形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費(fèi)；太少時(shí)又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機(jī)會(huì)，信息交流叐到人為限制，管理的質(zhì)量和強(qiáng)度叐到影響，嚴(yán)重時(shí)影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。因此，適當(dāng)?shù)匕盐兆∵m度性原則，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有其現(xiàn)實(shí)重要性。

管理溝通的針對(duì)性原則是指，所有管理溝通的活勱不過(guò)程設(shè)計(jì)，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問(wèn)題，支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運(yùn)行而設(shè)置，每一項(xiàng)管理溝通活勱都有其明確合理的針對(duì)性。雖然不同企業(yè)的管理溝通具有一定的共性，但每個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個(gè)別的、獨(dú)特的，因此，每個(gè)企業(yè)的管理不管理溝通均應(yīng)該具有自己的個(gè)性化特征。

這就要求我們?cè)谠O(shè)置企業(yè)管理溝通模式時(shí)，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情冴，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對(duì)性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計(jì)這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項(xiàng)工作，達(dá)到哪個(gè)目的。凡是無(wú)劣于企業(yè)完成管理仸務(wù)的溝通設(shè)計(jì)，無(wú)論其表面看來(lái)多么好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對(duì)于邁些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，少了就會(huì)產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì)，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。

1.領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。

領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁——奧田碩，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深?lèi)?ài)戴，他總共有三分之一的時(shí)間在豐田城度過(guò)，常常和公司里的一萬(wàn)多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國(guó)tmwem電腦公司老板，創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”，每周五下午四點(diǎn)他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天，進(jìn)行交流；美國(guó)維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間的心理距離，為組織的管理溝通營(yíng)造了濃厚的友好氣氛?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場(chǎng)合不員工們輕松交談，邁么當(dāng)他在公司大會(huì)上發(fā)表演講后怎能聽(tīng)到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪·格魯夫邁樣踏進(jìn)員工餐廳隨機(jī)地不員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行勱的力量是對(duì)公司進(jìn)景、價(jià)值觀和理念的最好說(shuō)明。

2.創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

在我國(guó)企業(yè)中，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，上下級(jí)間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖，這些意圖需“察言觀色”、“聽(tīng)弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟，這在實(shí)踐上，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖戒自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽規(guī)戒規(guī)而不見(jiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實(shí)上，每一個(gè)人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級(jí)都要有足夠的洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿(mǎn)足這些需求。溝通是雙向互勱的，一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互勱的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時(shí)也包括營(yíng)造雙方彼此的信賴(lài)及開(kāi)誠(chéng)布公的溝通氛圍。如上級(jí)的開(kāi)放程度，上級(jí)能否容納不同意見(jiàn)，下級(jí)能否直抒己見(jiàn)，不迎上級(jí)意圖，保持自尊等。

3.注重情感。

溝通不分層次和等級(jí)的懸殊，沒(méi)有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過(guò)程，用情感溝通，使員工意識(shí)到他們存在的價(jià)值，從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識(shí)，產(chǎn)生持久的工作熱情。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工，堅(jiān)定不移地支持員工的工作。特別是在員工面臨著矛盾、問(wèn)題和困難時(shí)，管理者能始終如一地相信員工、依靠員工、支持員工的工作，這樣會(huì)使員工產(chǎn)生一種士為知己者死的決心和信念，它是促使員工劤力克服困難，順利完成工作仸務(wù)的有力的保證。情感溝通的第二層次是重規(guī)用情感去喚醒員工沉睡的工作激情和創(chuàng)造熱情，形成一種工作和創(chuàng)新的氛圍，并設(shè)法保持這種熱情。溝通的情感基礎(chǔ)須建立在真誠(chéng)的前提下，要做到具有換位思考的能力，真正的從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，替對(duì)方著想。

溝通的技巧在溝通時(shí)起著重要的作用，本文從以下方面進(jìn)行探討。

1.安排部門(mén)主管不員工充分溝通做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位勱態(tài)溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)了解員工的要求不擔(dān)憂(yōu)，重規(guī)員工的意見(jiàn)不期望，同時(shí)還可以采叏員工滿(mǎn)意度調(diào)查及邀請(qǐng)員工家屬來(lái)單位座談等方式。此外，關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)狀不未來(lái)發(fā)展也應(yīng)不員工溝通，讓員工知道公司的長(zhǎng)期戓略，以降低員工的抵觸和逆反心理。同時(shí)要做好外部溝通。

2.針對(duì)同類(lèi)問(wèn)題，溝通要集中，不要今天幾個(gè)，明天幾個(gè)，以避免溝通內(nèi)容的不一致性，要實(shí)話實(shí)說(shuō)。溝通目標(biāo)應(yīng)清晰、全面、透明。人事部門(mén)應(yīng)定期發(fā)送電子郵件給各地員工，并歡迎員工提問(wèn)題，通過(guò)這些溝通方式，增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的了解，減少了一些不必要的猜疑、矛盾不沖突。

3.重要決策不制度應(yīng)在正式場(chǎng)合通過(guò)正式渠道向下傳遞。高層經(jīng)理不論在正式還是非正式場(chǎng)合都要向員工傳達(dá)確切的信息，另外企業(yè)高層之間也應(yīng)積枀加強(qiáng)對(duì)話、交流不溝通。

4.管理者應(yīng)加強(qiáng)“有效傾聽(tīng)”的能力。傾聽(tīng)是溝通中的關(guān)鍵因素，在管理溝通中，管理者在接收和發(fā)送信息的整個(gè)溝通中，用在傾聽(tīng)方面的時(shí)間應(yīng)占整個(gè)交流時(shí)間的45%左右。

5.有意識(shí)運(yùn)用非言語(yǔ)溝通的技巧。非言語(yǔ)溝通在實(shí)際溝通中起著非常重要的作用，甚至比通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的信息更為重要。非言語(yǔ)溝通包含身體勱作、空間利用和副語(yǔ)言等，如表1所示。在人們實(shí)際溝通過(guò)程中，非語(yǔ)言信息量占人們所接叐總信息量的60%以上。

6.建立良好的溝通機(jī)制。第一種是通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)、內(nèi)部刊物、公告欄等；第二種是通過(guò)非正式的溝通渠道，如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。不局限于傳統(tǒng)的溝通方式，只要讓員工說(shuō)話，并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話，實(shí)現(xiàn)有限的溝通目的則行。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理環(huán)境不斷發(fā)化，對(duì)管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，需要掌握談判不合作中的溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有條件允許下，實(shí)現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。本文探討了如何改善企業(yè)管理溝通，提出的一些方法及策略在現(xiàn)代企業(yè)管理中將會(huì)產(chǎn)生良好效果。

溝通管理論文題目篇六

[摘要]目前在高等職業(yè)。

教學(xué)。

中普遍采用多媒體教學(xué)手段。本文結(jié)合互動(dòng)式教學(xué)在《管理溝通》課堂教學(xué)中的具體實(shí)踐,對(duì)互動(dòng)式教學(xué)提高課堂教學(xué)效果進(jìn)行分析,并對(duì)具體實(shí)施方法和必要條件進(jìn)行了探索。

[關(guān)鍵詞]高職互動(dòng)式教學(xué)多媒體。

一、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于高職院校多媒體課堂的意義。

多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn),通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì),合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體,并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合,共同參與教學(xué)全過(guò)程,以多種媒體信息作用于學(xué)生,形成合理的教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu),達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。但是,多媒體教學(xué)在實(shí)踐教學(xué)中也表現(xiàn)出了一些弊端。

1.多媒體教學(xué)優(yōu)勢(shì)在于可以包容大量信息,形式多樣,視覺(jué)效果好,但同時(shí)也學(xué)生注意力分散,很難把課堂上傳播的知識(shí)進(jìn)行消化和吸收。

2.多媒體技術(shù)更新很快,不少教師在課件制作上有困難。

3.多媒體技術(shù)作為一種輔助教學(xué)手段,其使用應(yīng)以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,不應(yīng)該表現(xiàn)的機(jī)械呆板,不少教師使用了后,就缺少了肢體語(yǔ)言,無(wú)法體現(xiàn)生動(dòng)形象的指導(dǎo)思路,不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

4.教學(xué)的過(guò)程實(shí)際上是一種“情感的交流過(guò)程,是靈魂的對(duì)視”,教師教授的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是師生觀點(diǎn)交流的過(guò)程。多媒體只能是教學(xué)的一種輔助手段。特別是在高校,學(xué)生已經(jīng)具備了自主學(xué)習(xí)的能力,完全可以自己利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),但是他們依舊選擇通過(guò)課堂學(xué)習(xí),根本在于希望教師可以把那些生硬的、沒(méi)有感情的知識(shí)感情化。

多媒體教學(xué)的弊端讓我們認(rèn)識(shí)到我們不僅要充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在教學(xué)中的作用,更要理解教學(xué)的深刻涵義。特別在高校,由于學(xué)生的獨(dú)立思考能力增強(qiáng),對(duì)教師的要求也相應(yīng)提高?；?dòng)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生共同主動(dòng),傳統(tǒng)教學(xué)模式只注重教師講授,而互動(dòng)式教學(xué)則注重學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生參與到教學(xué)中,激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。

所以采用互動(dòng)式教學(xué)正好能夠有效地彌補(bǔ)多媒體教學(xué)的不足,建立和諧的師生關(guān)系。而互動(dòng)式教學(xué)的開(kāi)展,不僅僅是教師和學(xué)生之間口頭的交流,要達(dá)到預(yù)期效果還需借助必要的教學(xué)手段,多媒體教學(xué)手段就是常用的手段之一。

二、高職院校多媒體課堂中運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)的方法與手段。

筆者在《管理溝通》教學(xué)中實(shí)施互動(dòng)式教學(xué)時(shí),常采用的方法有以下幾種。

總結(jié)。

學(xué)生意見(jiàn)的正確與否。

2.項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)“項(xiàng)目”的形式而進(jìn)行的教學(xué),即以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程,在這一過(guò)程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計(jì)劃中的教學(xué)內(nèi)容?！豆芾頊贤ā肥且婚T(mén)綜合性的課程,在具體的框架體系下,可以分成幾個(gè)項(xiàng)目,比如會(huì)議組織,商務(wù)談判等,學(xué)生可以參與設(shè)計(jì),有一種積極主動(dòng)參與的愿望與熱情,并且在認(rèn)知中培養(yǎng)動(dòng)手操作、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造思維能力。

3.角色互換。角色互換,即改變?cè)瓉?lái)所有授課內(nèi)容都由教師講授,“教師講——學(xué)生聽(tīng)、記”的師生分工,將課堂交給學(xué)生,教師聽(tīng)課,學(xué)生和教師共同補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)的授課方法?！豆芾頊贤ā愤@門(mén)課程在最后考評(píng)的時(shí)候,也是讓學(xué)生站在管理者的角度來(lái)敘述自己的觀點(diǎn)。

4.分組對(duì)抗。分組對(duì)抗的教學(xué)方法,是針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn),由兩個(gè)以上小組選派代表進(jìn)行講解,由教師制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),在其余學(xué)生中抽取部分學(xué)生作為評(píng)委,對(duì)各小組選派代表的講臺(tái)表現(xiàn)進(jìn)行打分,展開(kāi)小組對(duì)抗賽的一種互動(dòng)方式。在《管理溝通》教學(xué)具體實(shí)施中,首先是將學(xué)生抽簽分組,選的題目有一定靈活性,能讓學(xué)生發(fā)揮,然后給予一定指導(dǎo),最后由小組代表解答。

將幾種方法根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)?shù)赜糜诮虒W(xué)過(guò)程,在教學(xué)過(guò)程互動(dòng)中,教師由原來(lái)的中心地位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心,學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí),教學(xué)方法由單一化轉(zhuǎn)向多樣化,教學(xué)方式由封閉式轉(zhuǎn)向開(kāi)放式,十分有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與發(fā)展。

三、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于多媒體課堂的實(shí)踐和效果反饋。

筆者在浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院信息系工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)《管理溝通》課程中進(jìn)行了互動(dòng)型教學(xué)模式的有益的探索和實(shí)踐,通過(guò)對(duì)工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)一屆共110名學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談等實(shí)效性研究結(jié)果的分析,充分證明互動(dòng)型教學(xué)模式受到學(xué)生的普遍認(rèn)同,在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、閱讀能力、獨(dú)立思考能、分析和解決問(wèn)題能力、合作能力等綜合能力方面都有成效,是行之有效的課堂教學(xué)模式。

四、結(jié)論。

在高職院校多媒體課堂教學(xué)中使用互動(dòng)式教學(xué)方法是一個(gè)值得研究的系統(tǒng)性工程,為進(jìn)一步完善實(shí)施,筆者認(rèn)為特別要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:。

1.要完善多媒體課堂互動(dòng)教學(xué)的基本模式。在具體課堂中,提出問(wèn)題,探索過(guò)程,師生形成集體結(jié)論。鼓勵(lì)學(xué)生即興創(chuàng)造,因材施教。

2.要運(yùn)用多種互動(dòng)式教學(xué)方法進(jìn)行講授,多媒體課件的制作和使用是輔助教學(xué)的很好教具,多媒體的開(kāi)發(fā)使用要合理。

3.從教師方面來(lái)說(shuō),面對(duì)以能力培養(yǎng)為主的新觀念,不能以教師講授貫穿教學(xué)全過(guò)程,而應(yīng)該科學(xué)安排課堂教學(xué)時(shí)間,以多種方式引導(dǎo)學(xué)生的積極參與,將課堂授課與學(xué)生進(jìn)行上課準(zhǔn)備、課堂提問(wèn)、觀點(diǎn)評(píng)價(jià)、小組討論等方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn):。

[1]肖慧.互動(dòng)式教學(xué)在高校多媒體課堂中的運(yùn)用[j].職業(yè)圈,20xx,(14).[2]余麗娟.師生互動(dòng):凸顯多媒體課堂教學(xué)效果的途徑[j].教育理論研究,20xx,(6).[3]劉玉.高職《經(jīng)濟(jì)法》多媒體教學(xué)方法利弊思考[j].考試周刊,20xx,(19).

溝通管理論文題目篇七

溝通是管理中極為重要的部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間有效的溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。溝通在管理工作中的地位越發(fā)重要，管理者所做的每一件事都要有信息溝通。管理過(guò)程中很多矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生都源于溝通不暢。因此，提升管理者溝通能力有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

管理者；溝通；技巧。

溝通是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間通過(guò)信息而相互作用的過(guò)程。因此，溝通首先是信息發(fā)送者對(duì)信息的發(fā)送和信息接收者對(duì)信息的理解，如果溝通者對(duì)理解信息所必需的知識(shí)不甚了解，溝通就無(wú)法進(jìn)行的。人際溝通總是溝通者為了達(dá)到某種目的、滿(mǎn)足某種需要而展開(kāi)的。溝通的核心是系統(tǒng)思考，人們?cè)跍贤〞r(shí)，必須全面考慮溝通內(nèi)容的特點(diǎn)、溝通雙方的溝通策略和形式以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。為了提升溝通的有效性，可以從以下幾個(gè)方面下工夫。

良好的表達(dá)能力是溝通和合作的基礎(chǔ)，表達(dá)能力是指在口頭語(yǔ)言（說(shuō)話、演講、作報(bào)告）及書(shū)面語(yǔ)言（回答申論問(wèn)題、寫(xiě)文章）的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。管理者與他人交往、與組織聯(lián)絡(luò)，首要的問(wèn)題是如把自己要說(shuō)的話、要做和事情表達(dá)清楚，讓對(duì)方聽(tīng)明白。較強(qiáng)的表達(dá)能力，不僅能準(zhǔn)確、全面地表達(dá)上級(jí)的意圖和管理者的感情，而且能給人一種美好的印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

根據(jù)研究，為了實(shí)現(xiàn)更有效的溝通，需要注意以下幾個(gè)具體問(wèn)題：

（1）多使用對(duì)方在感情上容易接受的語(yǔ)言文字，多使用陳述性語(yǔ)言，來(lái)表明自己的觀點(diǎn)，避免評(píng)論性、挑戰(zhàn)性的語(yǔ)言文字。

（2）要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更加生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。

（3）在非專(zhuān)業(yè)性交談中，避免專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，措辭恰當(dāng)，通俗易懂。

（4）盡量使用短句，長(zhǎng)句使人產(chǎn)生累贅之感，不利于溝通。

（5）說(shuō)話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯。

（6）交流中人稱(chēng)指代要明確，以免造成接收者的誤解。

（7）多說(shuō)有力量的話。有力量的話就是指說(shuō)話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”而應(yīng)該盡量說(shuō)“我認(rèn)為……”這樣你的說(shuō)話才夠力量。

提高表達(dá)能力，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的鍛煉：

（1）多說(shuō)，要有效地“說(shuō)”，必須先明確我們要表達(dá)什么，除非我們?cè)谛闹幸延忻鞔_的目的，否則，我們是很難組織語(yǔ)言。要有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說(shuō)，或者是介紹，或者是演講，要說(shuō)得好、說(shuō)得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過(guò)程和實(shí)際說(shuō)的過(guò)程，也就是在練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程。

（2）多寫(xiě)，要有效的“寫(xiě)”，我們應(yīng)該簡(jiǎn)潔地告訴讀者，與東西的目的，同時(shí)，我們也應(yīng)該明確表示要讀者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作為管理者，平日養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來(lái)，定期進(jìn)行思維加工和整理，日積月累提高寫(xiě)作技巧。

（3）多聽(tīng)，是在與別人交流的時(shí)候多聽(tīng)別人的說(shuō)話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說(shuō)話技巧，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也是為多說(shuō)做準(zhǔn)備。可以多看那些咨詢(xún)性及訪談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。

（5）訓(xùn)練判斷力。這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。

反饋是溝通的重要保證部分。沒(méi)有反饋，管理者無(wú)法知道信息是否被傳遞到了接收者那里以及接收了多少。良好的反饋有三個(gè)特征：一是語(yǔ)義明確。進(jìn)行具體、真實(shí)、正面的描述，避免含糊不清。二是心靈相通。盡力理解對(duì)方的目的，設(shè)身處地地為對(duì)方著想。三是積極探詢(xún)。避免問(wèn)“為什么”型問(wèn)題防止產(chǎn)生防衛(wèi)性反應(yīng)。管理者可以通過(guò)直接或間接的詢(xún)問(wèn)“測(cè)試”下屬，以確認(rèn)他們是否完全了解信息，以便及時(shí)調(diào)整陳述方式，使接收者更好地理解信息。

管理者可以用下面的一些句子，盡量鼓勵(lì)反饋，如“你能提供一些指導(dǎo)建議，好讓我重新編計(jì)劃嗎？”、“你認(rèn)為好的計(jì)劃有什么樣的特點(diǎn)呢？”、“我認(rèn)為……你的看法呢”、“對(duì)，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)！”、“你已經(jīng)告訴了我一上值得考慮的事情，你還有其他想法嗎？”等等。在這樣的鼓勵(lì)下，接收者一般會(huì)樂(lè)意地把反饋信息表達(dá)出來(lái)，管理者可從中得知的情況并可及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式。當(dāng)然，反饋并不一定完全是語(yǔ)言上的表述，也可以是非語(yǔ)言式的，可以從對(duì)方的動(dòng)作、表情等方面看出，這種反饋有時(shí)更可靠，因?yàn)樗鼈冏匝宰哉Z(yǔ)是接收者潛意識(shí)的流露。

有效的反饋是溝通雙方共同的責(zé)任，可以使雙方共同受益，是有效溝通的重要保證。為了進(jìn)行的反饋，在反饋過(guò)程中需要注意的以下幾點(diǎn)：

（1）反饋應(yīng)主動(dòng)，不能再被問(wèn)到到時(shí)才說(shuō)。如在交談中可以說(shuō)出這樣的話：“不知我是否了解你的話，你的意思是……?！?/p>

（2）反饋應(yīng)具體準(zhǔn)確，把握要害。

（3）為反饋更有效率，應(yīng)優(yōu)先選用口頭反饋。

（4）為使反饋更為準(zhǔn)確，如有可能，應(yīng)盡量用書(shū)面反饋。

（5）反饋要注意時(shí)機(jī)。如出現(xiàn)異常情況時(shí)，發(fā)生連續(xù)不良反應(yīng)時(shí)。

傾聽(tīng)是指認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方講話，并力圖聽(tīng)懂所聽(tīng)到的內(nèi)容，傾聽(tīng)屬于有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。積極傾聽(tīng)是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，又能保證你理解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當(dāng)別人和你說(shuō)話時(shí)，發(fā)生著什么樣的事情。積極傾聽(tīng)，就是告訴對(duì)方你對(duì)他的信息的理解。這樣，信息的發(fā)出者知道你在用心聽(tīng)，而你產(chǎn)生的印象會(huì)進(jìn)一步得到證實(shí)或澄清。有許多的溝通效果不理想，是因?yàn)槲覀儾簧朴诼?tīng)而受阻的。

據(jù)一項(xiàng)研究表明，管理者每天用于溝通的時(shí)間里，“聽(tīng)”占45%，人們用于聽(tīng)的時(shí)間雖然很多，但效率并不高，在一段10分鐘的談話中，大約只有25%的效率。我們必須提高傾聽(tīng)的效率，由一般被動(dòng)的聽(tīng)轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的聽(tīng)，在傾聽(tīng)時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

（1）要抓住主要意思，不要被個(gè)別枝節(jié)所吸引。善于傾聽(tīng)的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實(shí)背后的主要意思，避免造成誤解。

（2）設(shè)法使交流輕松，使對(duì)方感到舒暢，消除緊張感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，說(shuō)出你自己想說(shuō)的話。

（3）用動(dòng)作語(yǔ)言表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方談話的濃厚興趣，如身體前傾，表示對(duì)談話感興趣。以頭部動(dòng)作和豐富的面部表情回應(yīng)說(shuō)話者。

（4）盡可能排除外界的干擾，避免使對(duì)方分心的舉動(dòng)和手勢(shì)，如在對(duì)方講話時(shí)不要輕易走動(dòng)，干一些無(wú)關(guān)緊要的事。

（5）要體察對(duì)方的感覺(jué)。一個(gè)人感覺(jué)到的往往比他的思想更能引導(dǎo)他的行為，愈不注意人感覺(jué)的真實(shí)面，就愈不會(huì)彼此溝通。體察感覺(jué)，意思就是指將對(duì)方的話背后的情感復(fù)述出來(lái)，表示接受并了解他的感覺(jué)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)好的效果。

（6）不要立即與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)論與妄加批評(píng)。

（7）要“所答即所問(wèn)”，這表示你在與人交流。

傳遞信息要區(qū)分不同的對(duì)象。這一方面是指?jìng)鬟f信息的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。發(fā)送者必須充分考慮接收者的心理特征、知識(shí)背景等狀況，依此調(diào)整自己的談話方式、措辭或是儀態(tài)。要研究不同對(duì)象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無(wú)效勞動(dòng)。如果有好的意見(jiàn)卻不被人接受或采納，那么就得想法說(shuō)服對(duì)方。而說(shuō)服力產(chǎn)生的最大要素，就是要因人而異去使用說(shuō)服方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是因人而選擇適宜的說(shuō)詞，如果不管對(duì)方是誰(shuí)，都用同一種方法去說(shuō)服，就很難順利達(dá)成目標(biāo)。因?yàn)閷?duì)某些人只要解說(shuō)大意即可，而對(duì)某些人就要?jiǎng)又郧?，曉之以理，要想說(shuō)服人就必須巧妙妥善地運(yùn)用各種言行才行。要能適當(dāng)?shù)匾蛉硕x擇說(shuō)服的方法，自己也必須具備知識(shí)和體驗(yàn)。所以為了能具備這種說(shuō)服才能，身為管理者，就得體會(huì)各種經(jīng)驗(yàn)，以增加自己的見(jiàn)識(shí)。

人們不僅通過(guò)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)進(jìn)行溝通，而且還通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情、觸摸等進(jìn)行溝通。美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。如果我們能夠把握非語(yǔ)言信息并有意識(shí)地加以運(yùn)用，則會(huì)在很大程度上跨越語(yǔ)言溝通本身的一些因有障礙，提高效能效率。

在面對(duì)面的溝通中，管理者要給予對(duì)方合適的表情、動(dòng)作和態(tài)度等非語(yǔ)言提示，并使之與所要表達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如目光接觸，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。輕松的談話應(yīng)面帶微笑，嚴(yán)肅的話題應(yīng)該莊重認(rèn)真，否則語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息不一致，就會(huì)影響溝通的效果。如一位上司告訴你他直想知道你的困難，而當(dāng)你要告訴他時(shí)，他卻在瀏覽自己的信件，你的有理想如何呢？在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。非語(yǔ)言信息是揭示交流雙方內(nèi)心的世界的窗口，一個(gè)成功的溝通者必須懂得辨別非語(yǔ)言信息的意義，充分利用它來(lái)提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時(shí)要時(shí)刻注意面對(duì)面交談的細(xì)節(jié)問(wèn)題，不能以為這是“雕蟲(chóng)小技”而加以忽視。實(shí)際上，有許多人溝通失敗就是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息沒(méi)有把握好引起的。

[1]吳照云.管理學(xué)[m].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社.2011.2。

溝通管理論文題目篇八

20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)項(xiàng)目。航班信息顯示系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)航顯系統(tǒng)）作為旅客獲取航班信息的主要渠道之一，在機(jī)場(chǎng)有著舉足輕重的作用，具有嚴(yán)格的安全、時(shí)實(shí)高效和可靠性等要求。該項(xiàng)目是機(jī)場(chǎng)新航站樓建設(shè)投運(yùn)工作的重頭戲之一，注資670萬(wàn)元，工期10個(gè)月，具有大項(xiàng)目干系人較多、管理層次復(fù)雜等特點(diǎn)。項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1接收并過(guò)濾adb（機(jī)場(chǎng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)）的航班信息，發(fā)送至終端led或tft-lcd上顯示。2提供ops控制終端給部分關(guān)鍵用戶(hù)。通過(guò)ops可以對(duì)航班數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)修改，滿(mǎn)足航班顯示需求。本文結(jié)合作者項(xiàng)目實(shí)踐，以此項(xiàng)目為例討論大型項(xiàng)目的溝通管理。我根據(jù)溝通管理理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，通過(guò)做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。系統(tǒng)在新航站樓投運(yùn)前如期上線，投運(yùn)后運(yùn)行狀況良好，獲得一致好評(píng)。

[正文]。

20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某市機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)項(xiàng)目管理。該系統(tǒng)的主要功能是：接收adb發(fā)送的航班信息，通過(guò)高速的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種先進(jìn)的信息顯示設(shè)備，led屏、tft-lcd顯示設(shè)備等，向過(guò)往旅客和機(jī)場(chǎng)工作人員及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布動(dòng)態(tài)航班信息。航班信息包括：當(dāng)日航班計(jì)劃、航班動(dòng)態(tài)、資源分配信息（柜臺(tái)分配信息、登機(jī)口信息、機(jī)位信息、行李提取信息）等。操作系統(tǒng)為redhat5.4,數(shù)據(jù)庫(kù)為oracle10g，中間件為ibmmq,開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為java。提供專(zhuān)用的數(shù)據(jù)訪問(wèn)引擎rdb，以實(shí)現(xiàn)高效快速的標(biāo)準(zhǔn)sql操作界面。采用1臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的高配置全冗余小型機(jī)（stratus）做為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,共享iis提供的san存儲(chǔ)，形成集群。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器有包括adblink在內(nèi)的52個(gè)接口。adblink——對(duì)從adb獲取的航班數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，供其他接口調(diào)用。3臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的pc服務(wù)器（hpdl380）做應(yīng)用服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)航班數(shù)據(jù)到航顯屏上的顯示。服務(wù)器設(shè)備采用全冗余設(shè)計(jì)，當(dāng)其中某個(gè)服務(wù)器的硬件發(fā)生故障時(shí)，可以通過(guò)硬件容錯(cuò)處理，從而保障系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。

溝通管理是項(xiàng)目管理中一個(gè)重要部分，一個(gè)項(xiàng)目失敗的原因80%~90%是因?yàn)榧滓译p方在溝通上出了問(wèn)題。在長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我意識(shí)到溝通也是需要成本的，大型項(xiàng)目尤其如此。本項(xiàng)目我使用了微軟project20xx作為輔助工具，通過(guò)做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；做好項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目工作有條不紊地進(jìn)行。

一、做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃。

編制本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃時(shí)，我遵循了以下幾個(gè)原則：

1、全員參與。大型信息系統(tǒng)管理復(fù)雜，計(jì)劃的編寫(xiě)也非一人之功。項(xiàng)目中標(biāo)后，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組成員，通過(guò)召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議列出項(xiàng)目干系人名單，并邀請(qǐng)部分干系人參與討論等形式編寫(xiě)了本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃。

2、做好干系人分析。干系人分析是制定溝通管理計(jì)劃的依據(jù)之一。航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人較多，包括機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)，地服、安檢人員等，這就需要我明確溝通人員和其接受的信息。我們根據(jù)溝通內(nèi)外有別等原則確定了各干系人的溝通策略。比如機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)a某，是本項(xiàng)目的發(fā)起人之一，需要在項(xiàng)目中及時(shí)給他遞送項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以獲取他對(duì)我以及整個(gè)項(xiàng)目的信任。而公司的高層主管b某更關(guān)注于航顯系統(tǒng)的進(jìn)展情況，成本花費(fèi)情況，我每周都要向他匯報(bào)上述內(nèi)容。

3、漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制非一日之功，不能希望與畢其功于一役。項(xiàng)目隨著進(jìn)展干系人可能會(huì)有變化。比如項(xiàng)目前期，機(jī)場(chǎng)各使用單位，地服、安檢等，他們需要提出期望和需求，是重要的項(xiàng)目干系人。而項(xiàng)目后期，機(jī)場(chǎng)的信息中心需要對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，是重要的項(xiàng)目干系人，這就需要不斷更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，做好pdca。

我利用項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目管理計(jì)劃等，結(jié)合項(xiàng)目干系人分析制定了項(xiàng)目溝通計(jì)劃。

二、及時(shí)全面的信息分發(fā)。

按照溝通計(jì)劃，我通過(guò)工作會(huì)議、郵件、電話等方式為項(xiàng)目干系人及時(shí)提供航顯系統(tǒng)的相關(guān)信息。對(duì)于內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，我利用公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)作為輔助溝通手段，每周也通過(guò)周例會(huì)的方式進(jìn)行溝通。向項(xiàng)目干系人進(jìn)行信息分發(fā)的時(shí)候，我充分注重溝通的技巧。和機(jī)場(chǎng)集成系統(tǒng)的對(duì)接，接口的調(diào)試，既是關(guān)鍵活動(dòng)又是項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)。此類(lèi)復(fù)雜重要的活動(dòng)，容易造成溝通困難，過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等問(wèn)題，形成與部分項(xiàng)目干系人的溝通障礙。為此我和機(jī)場(chǎng)干系人分享了其他機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)的案例；同時(shí)讓機(jī)場(chǎng)干系人安排集成系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以這些方式來(lái)掃除溝通的障礙。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深知“只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”對(duì)系統(tǒng)研發(fā)的危害極大。項(xiàng)目前期我根據(jù)進(jìn)度情況進(jìn)行趨勢(shì)分析時(shí)，意識(shí)到要按工期完成項(xiàng)目有可能人力不足，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)提交了系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)，反映了這一情況，最后成功說(shuō)服公司增派了經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，保障項(xiàng)目繼續(xù)順利執(zhí)行。

三、制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告。

制定績(jī)效報(bào)告主要是為了定時(shí)進(jìn)行工作的匯報(bào)。每周五我要求項(xiàng)目組成員通過(guò)公司oa提交本周工作匯報(bào)，內(nèi)容包括本周完成的工作和下周任務(wù)計(jì)劃。每個(gè)小組成員都要對(duì)自己的總結(jié)報(bào)告負(fù)責(zé)。這些信息都會(huì)匯總成每周《工作匯報(bào)》在oa上給予展示，并將電子版發(fā)給機(jī)場(chǎng)對(duì)接人查閱，聽(tīng)取其反饋意見(jiàn)。我結(jié)合《工作匯報(bào)》召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，檢查進(jìn)展情況、用掙值管理emv分析偏差并制定糾偏措施，以此制作項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告。通過(guò)績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目干系人可以獲得項(xiàng)目在特定時(shí)間的進(jìn)展、資源的使用情況等信息。

制定績(jī)效報(bào)告的時(shí)候，我還使用了微軟project20xx軟件。project20xx為制定績(jī)效報(bào)告提供了很多模板。比如“總覽報(bào)表”為管理高層提供了他們希望看到的航顯系統(tǒng)每周概況信息。而“成本報(bào)表”提供了項(xiàng)目現(xiàn)金流等信息。我通過(guò)及時(shí)完成和提交績(jī)效報(bào)告，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目關(guān)系人隨時(shí)掌握項(xiàng)目情況，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

四、做好項(xiàng)目干系人管理。

項(xiàng)目干系人管理是指滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求并解決項(xiàng)目干系人間的問(wèn)題。由于航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人眾多，各干系人出于自身利益的考慮，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加壓力和影響，企圖使項(xiàng)目向自己有利的方向發(fā)展，由此產(chǎn)生了許多矛盾和沖突。項(xiàng)目前期機(jī)場(chǎng)干系人對(duì)航顯系統(tǒng)三豎屏要的顯示內(nèi)容存在分歧。值機(jī)人員希望三聯(lián)屏強(qiáng)調(diào)值機(jī)信息，方便旅客辦理值機(jī)手續(xù)；而安檢人員更關(guān)注于飛機(jī)的起飛時(shí)間，以提醒旅客及時(shí)通過(guò)安檢。邀請(qǐng)干系人進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議對(duì)于解決此類(lèi)沖突很有幫助。會(huì)議上我通過(guò)軟件模擬了各干系人的頁(yè)面顯示方案，通過(guò)不斷討論，使項(xiàng)目干系人對(duì)三聯(lián)屏的顯示內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，解決了問(wèn)題。

項(xiàng)目變更是難免的，根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目越到后期，變更的成本和時(shí)間代價(jià)越大。航顯系統(tǒng)在研發(fā)后期，客戶(hù)方曾提出在ops主機(jī)中加入離港航班聲控提醒功能，此功能需要額外采購(gòu)聲控設(shè)備，并修改大段代碼。我向本機(jī)場(chǎng)展示了其他機(jī)場(chǎng)由于變更造成了項(xiàng)目周期延誤的案例，以及項(xiàng)目范圍蔓延的危害，和機(jī)場(chǎng)協(xié)商將此功能作為系統(tǒng)上線后的二期研發(fā)變更，讓變更不會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控。

結(jié)束語(yǔ)。

航顯系統(tǒng)如期順利交付，兩周試運(yùn)行正常，在新候機(jī)樓投運(yùn)后全面推廣。至今，系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶(hù)有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)。項(xiàng)目的圓滿(mǎn)成功離不開(kāi)項(xiàng)目的溝通管理。在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中也遇到一些問(wèn)題，比如少數(shù)人員不重視沖突的處理；機(jī)場(chǎng)接人較多且有的對(duì)項(xiàng)目參與不足，溝通上存在一定障礙。因此，我對(duì)后續(xù)的項(xiàng)目提出如下建議：加強(qiáng)全員溝通技巧的培訓(xùn)，特別是沖突處理方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)和客戶(hù)方溝通，確保和每個(gè)對(duì)接人對(duì)接獲得的情報(bào)都一致。在這些方面，我會(huì)在今后的大型項(xiàng)目中不斷努力和改進(jìn)，為信息化建設(shè)盡一份錦帛之力。

溝通管理論文題目篇九

20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無(wú)片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。，該項(xiàng)目于20xx年8月，通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的溝通管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述：編制溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理。

20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無(wú)片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。該系統(tǒng)采用c++語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用sqlserver20xxr2，采用c/s架構(gòu)，兩臺(tái)ibmx3850服務(wù)器采用windows20xxr2雙機(jī)cluster群集架構(gòu)。

由于本項(xiàng)目涉及一個(gè)管理科室，五個(gè)業(yè)務(wù)科室，因此，溝通管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格把控外，特別對(duì)溝通管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

作為一名合格的項(xiàng)目管理者，做任何事情之前都應(yīng)該做好計(jì)劃，由于該項(xiàng)目涉及干系人較多，所以在指定項(xiàng)目溝通計(jì)劃之前，我首先對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分類(lèi)，并對(duì)其各自的特點(diǎn)進(jìn)行了分析：該項(xiàng)目的主要干系人包括：客戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層?？蛻?hù)方的實(shí)際業(yè)務(wù)操作人員、我公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。

各類(lèi)人員均有其不同的特點(diǎn)，同時(shí)也有著不同的溝通需求?？蛻?hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人，必須對(duì)他們提車(chē)的需求予以高度重視，溝通方式也要比較正式，溝通文檔要規(guī)范化。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，他們的技術(shù)水平高，創(chuàng)造性槍?zhuān)瑫r(shí)也擁有一定的個(gè)性。因此在溝通過(guò)程中，更應(yīng)注重他們的特點(diǎn)，并且溝通方式要靈活多樣，這樣才能保障信息傳遞的高效和準(zhǔn)確。而作為我方公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們所需要得到的信息則更偏向成本、效益方面;所以對(duì)于他們而言，簡(jiǎn)明扼要的項(xiàng)目匯報(bào)材料、績(jī)效報(bào)告就是與他們實(shí)現(xiàn)有效的溝通，并取得他們對(duì)項(xiàng)目的支持與信任的有效手段。

個(gè)業(yè)務(wù)科室都各挑選一名科室管理員，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的溝通，但是信息科和下面科室是平級(jí)的，可能在協(xié)調(diào)事情時(shí)，下面科室會(huì)不配合，所以特意把主管信息這塊的院長(zhǎng)也列入到計(jì)劃中，遇到難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題到時(shí)可以讓其幫助協(xié)調(diào)。并計(jì)劃每周都要和信息科主任溝通項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及需要協(xié)調(diào)的事宜，并且要在每周五下班前，將整理好的項(xiàng)目周報(bào)，以電子郵件的方式發(fā)給信息科主任。

2、信息的分發(fā)。

信息分發(fā)是向各項(xiàng)目干系人及時(shí)的提供所需要的信息。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，每到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我都會(huì)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整理好各干系人需要的相關(guān)項(xiàng)目信息，經(jīng)過(guò)我審核確認(rèn)無(wú)誤后，按不同的干系人分別羅列不同的信息，比如，將整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況及需要醫(yī)院配合的信息打印出來(lái)，找信息科主任當(dāng)面溝通，并讓他簽收，還會(huì)通過(guò)電子郵件再發(fā)送給信息科主任，抄送給主管信息院長(zhǎng)。其他醫(yī)技科室就把他們本科室的項(xiàng)目進(jìn)展與科室管理員進(jìn)行溝通。

我還建立了一個(gè)項(xiàng)目qq群，把我們項(xiàng)目小組的成員，以及醫(yī)院相關(guān)的項(xiàng)目干系人都加進(jìn)來(lái)了，平時(shí)也能實(shí)時(shí)溝通交流，醫(yī)院有些人由于從未接觸過(guò)pacs/ris，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)不太了解，所以我們溝通時(shí)盡量把一些難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)口語(yǔ)化解釋。而公司內(nèi)部我也會(huì)將每周項(xiàng)目周報(bào)，通過(guò)郵件發(fā)送給部門(mén)總監(jiān)以及此項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員。

3、績(jī)效報(bào)告。

項(xiàng)目小組每周一都要召開(kāi)項(xiàng)目周例會(huì)，各小組成員都要在會(huì)議上對(duì)照工作計(jì)劃，核對(duì)有無(wú)按照計(jì)劃完成應(yīng)該完成的工作，如果有工作未按計(jì)劃完成，需解釋具體原因，大家一起研究如何解決問(wèn)題，并指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，限期完成。檢查已完成的工作，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展。會(huì)后整理好績(jī)效報(bào)告，按各干系人的需求發(fā)送給他們，起初各科室管理員認(rèn)為這些績(jī)效報(bào)告對(duì)他們無(wú)用，他們并不會(huì)去看這些文檔，并有些排斥，認(rèn)為是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)的與他們溝通，告訴他們這個(gè)績(jī)效報(bào)告能讓他們充分了解項(xiàng)目進(jìn)行情況，以及他們科室申請(qǐng)的變更狀態(tài)，這樣才能讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行。通過(guò)我多次溝通后，他們都能理解這么做的原因，并且有時(shí)還會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)與我們溝通項(xiàng)目情況。

4、項(xiàng)目干系人的管理。

響到醫(yī)生及時(shí)診斷，耽誤治療。最后各方商討出一個(gè)方案，通過(guò)賬號(hào)權(quán)限管理，每個(gè)醫(yī)技科室都有一部分醫(yī)生有手工登記的權(quán)限，這樣的話，能盡量減少科室醫(yī)生給熟人做檢查的情況，也能讓緊急病人正常就診。并且月底會(huì)將此部分手工錄入的檢查與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)逐一核對(duì)，如果手工錄入的報(bào)告無(wú)法找到對(duì)應(yīng)的收費(fèi)，則會(huì)追溯到此份報(bào)告的書(shū)寫(xiě)醫(yī)生，進(jìn)行處理。院長(zhǎng)也認(rèn)可這個(gè)方案，最后這個(gè)矛盾順利解決。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力，項(xiàng)目如期通過(guò)甲方的驗(yàn)收，建成了醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化了醫(yī)技檢查的流程，方便了臨床醫(yī)生快速的調(diào)閱病人的診斷報(bào)告和檢查影像，也方便了病人做檢查。得到了醫(yī)院各科室的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于本人成功的溝通管理，當(dāng)然，本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目延期，導(dǎo)致我們的項(xiàng)目也跟著延期一周。不過(guò)，經(jīng)過(guò)我后期的不斷糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生大的影響。經(jīng)過(guò)該項(xiàng)目的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理能力還有一些不足之處，在以后的工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，并積極和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)的信息化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

溝通管理論文題目篇十

摘要：溝通，是一個(gè)企業(yè)可以完成各層面之間的開(kāi)展目的的一項(xiàng)重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無(wú)視的作用，重要性日漸明顯，這樣的場(chǎng)面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國(guó)企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績(jī)停止剖析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。

一、中國(guó)企業(yè)管理溝通的重要意義。

(1)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。

關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個(gè)企業(yè)若是沒(méi)有對(duì)等的交流和溝通，那就只是復(fù)雜的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒(méi)有生命力和生機(jī)的。

在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式可以無(wú)效的施行，就離不開(kāi)溝通與交流。首先來(lái)講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時(shí)的溝通，才干開(kāi)掘企業(yè)的外部需求。其次，企業(yè)不時(shí)的在開(kāi)展，關(guān)于溝通方面的需求也是在不時(shí)的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀需求，關(guān)于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。

(2)企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)開(kāi)展的生命力。

企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)開(kāi)展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來(lái)激起新的想法，給企業(yè)帶來(lái)源源不時(shí)的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時(shí)的關(guān)于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類(lèi)成績(jī)停止處理。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導(dǎo)者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對(duì)策，汲取精髓，運(yùn)用到公司當(dāng)前的開(kāi)展中,不時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)展的需求，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及呈現(xiàn)的成績(jī)。

(1)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面成績(jī)的不注重。

在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個(gè)通病，就是只注重高層指導(dǎo)的意見(jiàn)和決議，從而無(wú)視了企業(yè)的非指導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個(gè)人的智慧。企業(yè)的管理者無(wú)疑具有真知灼見(jiàn)，也有開(kāi)辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來(lái)說(shuō)，他們是最理解企業(yè)實(shí)踐狀況的人群，他們的意見(jiàn)關(guān)于企業(yè)的開(kāi)展，其實(shí)是有著比擬實(shí)踐的意義的。但是，很多的管理者都沒(méi)無(wú)意識(shí)到這一點(diǎn)，無(wú)視了溝通關(guān)于企業(yè)管理的重要性，也沒(méi)有完全的領(lǐng)會(huì)到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲(wèi)次要的才能，因此沒(méi)有起到足夠的注重。

(2)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完好的溝通體系。

人們通常在施行某種行爲(wèi)的時(shí)分，都要提早設(shè)定一個(gè)目的。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有一個(gè)完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它率領(lǐng)著員工去斗爭(zhēng)，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲(wèi)企業(yè)全體制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個(gè)施行的進(jìn)程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績(jī)，就及時(shí)的進(jìn)項(xiàng)修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國(guó)的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場(chǎng)面次要有兩點(diǎn)緣由，一個(gè)就是由于管理者的不注重，另外一個(gè)就是管理者的不作爲(wèi)。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績(jī)，他們爲(wèi)了投合指導(dǎo)從而無(wú)視了與員工溝通交流的時(shí)機(jī)，無(wú)視了溝通的必要性?；蛟S是員工的意見(jiàn)被管理者抄襲，員工沒(méi)有失掉應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。

企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時(shí)分沒(méi)有組織，沒(méi)有中心的指導(dǎo)，所以就沒(méi)無(wú)形成一種趨向，而員工表達(dá)的志愿也不是很激烈，缺乏自動(dòng)性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲(wèi)會(huì)間接招致全體的溝通積極性，因而，樹(shù)立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是十分必要的。

(3)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專(zhuān)門(mén)的溝通渠道。

企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)成績(jī)，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通時(shí)機(jī)則很少或許是沒(méi)有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場(chǎng)面就是由于短少一個(gè)疏通的渠道來(lái)溝通，或許說(shuō)是由于企業(yè)沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理溝通的機(jī)構(gòu)。

組織機(jī)構(gòu)是使得企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能有序停止的一個(gè)保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會(huì)不了了之的或許是達(dá)不到預(yù)期的效果，使得資源糜費(fèi)。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質(zhì)，那麼就應(yīng)該像人力資源和財(cái)務(wù)管理這樣，設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)?yè)?dān)任溝通，并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)?yè)?dān)任關(guān)于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動(dòng)，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立這一專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔(dān)任搜集信息的部門(mén)，不是專(zhuān)門(mén)擔(dān)任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒(méi)有專(zhuān)門(mén)擔(dān)任的部門(mén)，會(huì)間接的影響到員工的任務(wù)形態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展。

三、處理中國(guó)企業(yè)管理溝通的成績(jī)的對(duì)策。

(1)企業(yè)管理者要正確看法管理溝通的重要性。

企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開(kāi)展方案當(dāng)中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開(kāi)展當(dāng)中，激起他們的自動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作爲(wèi)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽(tīng)來(lái)自員工的意見(jiàn)，與員工停止交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展，在交流中使企業(yè)不時(shí)的提高。所以要認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。

(2)企業(yè)管理者要強(qiáng)化本身的溝通才能。

企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個(gè)全范圍的角度來(lái)管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)復(fù)雜的交流活動(dòng)，關(guān)于管理者的溝通才能和管理素質(zhì)是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開(kāi)展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學(xué)的知識(shí)，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來(lái)，進(jìn)步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時(shí)的強(qiáng)化本身的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關(guān)于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。

企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全，會(huì)使得企業(yè)的溝通管理處于一個(gè)很為難的地位。企業(yè)的每一位員工都有表達(dá)本人意見(jiàn)和志愿的權(quán)益，但與此同時(shí)，企業(yè)卻沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)得平臺(tái)提供，形成這種場(chǎng)面的緣由就是企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全。要想讓企業(yè)有一個(gè)健全的溝通管理機(jī)制，可以從如下幾個(gè)方面開(kāi)展：

管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決議性的作用，普通的來(lái)講，企業(yè)的管理者次要分爲(wèi)三個(gè)層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不管是這三個(gè)層次中的哪一個(gè)，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒(méi)有高層管理者的鼠目寸光，就沒(méi)有具有競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)具特征的溝通戰(zhàn)略;若是沒(méi)有中、基層的管理者精確、及時(shí)的關(guān)于下級(jí)指導(dǎo)的想法的和員工意見(jiàn)的長(zhǎng)傳下達(dá)，那麼來(lái)自于下級(jí)的信息就不能很好的傳遞給員工，而來(lái)自于員工的的意見(jiàn)和志愿也不能無(wú)效的傳遞給公司的指導(dǎo)。所以說(shuō)，管理者在公司的溝通管理中的位置不容小覷。增強(qiáng)關(guān)于管理者的溝通培訓(xùn)也尤爲(wèi)重要。詳細(xì)如下：

關(guān)于高層管理者來(lái)說(shuō)，要培訓(xùn)的次要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認(rèn)知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學(xué)會(huì)制定迷信的溝通機(jī)制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用古代的溝通技術(shù)和手腕等。

關(guān)于中、基層的管理者來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達(dá)的時(shí)分應(yīng)該遵照的準(zhǔn)繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應(yīng)對(duì)措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)氣和行爲(wèi);學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中理解溝通對(duì)象的心思活動(dòng)和需求等。

2.成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)管理溝通部門(mén)。

爲(wèi)確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專(zhuān)門(mén)的溝通部門(mén)，布置專(zhuān)人來(lái)?yè)?dān)任這方面的任務(wù)。這一部門(mén)屬于企業(yè)的職能部門(mén)，其次要職責(zé)就是專(zhuān)門(mén)對(duì)企業(yè)的外部員工以及對(duì)外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對(duì)溝通管理的效果停止評(píng)價(jià);依據(jù)企業(yè)的實(shí)踐狀況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和停止培訓(xùn)。

溝通管理論文題目篇十一

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，管理溝通作為企業(yè)管理的核心在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上的作用日益凸顯。但是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的管理溝通仍存在著許多問(wèn)題，如何提高企業(yè)的管理溝通能力成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。本文簡(jiǎn)要敘述了管理溝通的意義以及存在的問(wèn)題，并提出一些相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：管理溝通；問(wèn)題；對(duì)策。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)效率并不是員工個(gè)人生產(chǎn)效率的簡(jiǎn)單加總，而是取決于企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層與企業(yè)員工之間的溝通效率。因此企業(yè)內(nèi)部良好的管理溝通不僅能夠加強(qiáng)員工之間的交流與合作，起著激勵(lì)作用，還能夠大大提高工作效率，提高工作績(jī)效。因此，研究分析企業(yè)溝通管理的現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題以及提出相應(yīng)的解決方案對(duì)一個(gè)企業(yè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

1.管理溝通的表現(xiàn)。

企業(yè)的管理溝通主要分為兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部的管理溝通。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，制定企業(yè)決策是必不可少的一環(huán)，而制定決策的依據(jù)在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息的有效反饋。另一方面是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理溝通。通過(guò)與外界高效的溝通，企業(yè)可以利用各種有效信息分析客戶(hù)需求，利用各種外部資源滿(mǎn)足客戶(hù)要求，為企業(yè)帶來(lái)更多利益。

2.企業(yè)管理溝通的重要意義。

2.1管理溝通是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)大數(shù)據(jù)、多信息的時(shí)代，企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)內(nèi)部高效的信息溝通。良好的溝通氛圍不僅能夠提升公司文化，增強(qiáng)職工的歸屬感，還能夠?yàn)闆Q策者提供解決問(wèn)題的思路，克服企業(yè)遇到的困難。因此，管理溝通在企業(yè)發(fā)展中起著不容忽視的作用。

2.2良好的溝通是融入市場(chǎng)的關(guān)鍵。

企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理不能守舊，應(yīng)對(duì)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提就在于具有良好的溝通能力，這也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心與關(guān)鍵。由于管理溝通具有全面性、多維性，它使企業(yè)正確了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，判斷市場(chǎng)走向，從而使企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的發(fā)展。

3.管理溝通存在的問(wèn)題。

3.1企業(yè)對(duì)管理溝通的不重視。

由于受階層觀念的影響，許多管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的思想就是最高思想，只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，而忽略員工的想法，這就導(dǎo)致決策者不能夠聽(tīng)到基層的聲音，決策質(zhì)量不高。再者，由于管理層的不重視，員工沒(méi)有表達(dá)個(gè)人意愿的機(jī)會(huì)，積極性就會(huì)降低，不利于企業(yè)發(fā)展。

3.2企業(yè)管理溝通效率低下的現(xiàn)象十分普遍。

溝通效率的低下主要體現(xiàn)為溝通不夠及時(shí)、不夠深入。這很大程度上是缺乏溝通渠道造成的。由于缺乏良好的雙向溝通，企業(yè)員工的建議不能上傳到領(lǐng)導(dǎo)者的耳中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策信息不能準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)決策不能得到有效執(zhí)行。

3.3企業(yè)內(nèi)部管理體制不夠健全。

在我國(guó)大部分中小企業(yè)中，由于領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視，管理者不作為，缺乏系統(tǒng)的管理溝通體制已是常態(tài)。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)的溝通管理沒(méi)有重點(diǎn)。在交流溝通的過(guò)程中，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，員工缺乏積極性，不愿意表達(dá)內(nèi)心的想法。同時(shí)，溝通體系還不夠健全，沒(méi)有一整套的信息反饋機(jī)制，這就導(dǎo)致溝通信息發(fā)布者與接受者不能達(dá)成溝通共識(shí)，不利于企業(yè)發(fā)展。第二，管理者缺乏溝通技巧。管理者本身缺乏專(zhuān)業(yè)的溝通能力，通常只憑自己的意愿和喜好選擇溝通的方式。由于缺乏語(yǔ)言溝通技巧、傾聽(tīng)能力，再加上不同崗位之間的專(zhuān)業(yè)差異性以及員工知識(shí)經(jīng)歷的不同，企業(yè)的內(nèi)部溝通結(jié)果往往不盡人意。

4.針對(duì)管理溝通問(wèn)題的對(duì)策。

4.1增強(qiáng)管理溝通意識(shí)。

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)從根本上認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性，改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，更加人性化地與員工進(jìn)行平等交流，注重員工的建議。同時(shí)營(yíng)造良好的溝通氛圍，積極鼓勵(lì)員工發(fā)表看法和意見(jiàn)，讓員工真正融入企業(yè)中。管理者還應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的溝通技能，掌握溝通技巧，利用心理學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的積極性，不斷優(yōu)化溝通管理過(guò)程。

為了高效進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部的溝通交流活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。這一部門(mén)應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)門(mén)的管理溝通人才，定期對(duì)其人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息情報(bào)具有整體把握能力，組織和控制企業(yè)全部的溝通活動(dòng)，根據(jù)各種信息的整合為決策者提出具有參考意義的建議。通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的管理溝通機(jī)構(gòu)，大大提高溝通效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，同時(shí)能夠權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明，起到激勵(lì)和鞭策作用。

4.3建立健全完整的溝通機(jī)制。

健全完整溝通機(jī)制的關(guān)鍵在于有著一整套溝通制度提供支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解自身管理溝通存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題制定相應(yīng)的制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部的溝通不再是傳統(tǒng)意義上的單方面縱向溝通，而應(yīng)是橫跨整個(gè)企業(yè)整體的縱、橫向相結(jié)合的溝通。建立員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三位一體的多層次溝通交流機(jī)制，使得下面的聲音傳上去，上面的決策傳下來(lái)。獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)員工多提建議和意見(jiàn)，讓員工明白基層的建議對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣是非常重要的。同時(shí)，加強(qiáng)管理溝通制度的執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按制度辦事，確保制度得到有力執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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溝通管理論文題目篇十二

“馬斯洛理論”是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛所提出的行為科學(xué)理論之一。國(guó)內(nèi)目前對(duì)于“馬斯洛理論”在中學(xué)教育管理中的具體應(yīng)用研究較少，針對(duì)性亦有所欠缺，對(duì)于如何有效運(yùn)用“馬斯洛理論”來(lái)滿(mǎn)足師生的探索與研究還不夠深入。鑒于此，本文將圍繞“馬斯洛理論”在中學(xué)教育管理實(shí)踐的現(xiàn)狀及中學(xué)師生教育管理機(jī)制存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，并提出相關(guān)中學(xué)教育管理的優(yōu)化建議，以期為“馬斯洛理論”教育管理研究提供更多理論支撐。

一、馬斯洛需要層次理論模式。

“馬斯洛理論”將人的需要分為五個(gè)層次即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這五種需要按層次逐級(jí)遞升，在滿(mǎn)足了低層次需要后再追求高層次需要，這種對(duì)更高層次需要的追求驅(qū)使人們不斷追求，而這種不斷追求的行為并不會(huì)停止。在這五種需要中，生理需要、安全需要和社交需要這三種需要屬于低級(jí)需要，當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿(mǎn)足以后，便不再具有很大的激勵(lì)作用，同時(shí)作為高級(jí)需要的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要便成為新的需要，擁有更大的吸引力。因此，將“馬斯洛理論”應(yīng)用到學(xué)校教育管理中，不斷滿(mǎn)足針對(duì)師生自身對(duì)不同層次需要的追求，能夠激勵(lì)師生不斷突破自己，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展也是一個(gè)長(zhǎng)久的良性循環(huán)。

二、中學(xué)師生教育管理機(jī)制存在的問(wèn)題。

人的需要是通過(guò)自身去追求的，而更高的需要是通過(guò)外界滿(mǎn)足后激勵(lì)的，從激勵(lì)的角度來(lái)看馬斯洛的需要層次理論，這是一個(gè)不斷走向更高層次的良性循環(huán)。

(一)教師管理問(wèn)題?？陀^地說(shuō)，當(dāng)前學(xué)校對(duì)于教師管理存在的問(wèn)題主要可歸結(jié)為以下幾類(lèi)：基本工資、住房條件、伙食水平、辦公條件、醫(yī)療和養(yǎng)老等，一旦這些最基本的生理需求不能得到滿(mǎn)足，教師的心理健康和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便更無(wú)從談起。而正由于這種現(xiàn)狀，造成很多教師僅將目光放在最基本的工資上，奔波于緊湊的生活中，或者碌碌無(wú)為地機(jī)械地從事著周而復(fù)始的教學(xué)活動(dòng)，失去教學(xué)活力，學(xué)生學(xué)習(xí)效率自然也就大打折扣。為解決這一現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)該借助多方力量，建立完善的教師激勵(lì)制度，讓教師綻放出新的自我。

(二)學(xué)生管理問(wèn)題。學(xué)生的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要也是教育管理中不可缺少的組成。當(dāng)學(xué)生的生理需要得不到滿(mǎn)足時(shí)，就容易上課注意力不集中，長(zhǎng)此以往將影響身體影響學(xué)習(xí);而當(dāng)學(xué)生安全需要得不到滿(mǎn)足時(shí)，如校內(nèi)公共設(shè)施質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致誤傷學(xué)生、學(xué)校治安不好導(dǎo)致打架斗毆現(xiàn)象等都會(huì)給學(xué)生身心造成傷害;而當(dāng)學(xué)生社交需要得不到滿(mǎn)足時(shí)，如與同學(xué)或老師的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，便會(huì)對(duì)學(xué)生心理造成影響等等。因此，學(xué)校應(yīng)該針對(duì)學(xué)生不同層次的需要構(gòu)建合理的平臺(tái)，讓學(xué)生能夠在良好的環(huán)境中安全、安心學(xué)習(xí)。

三、改善中學(xué)師生教育管理效能的路徑。

(一)滿(mǎn)足教師的主導(dǎo)需求，提高教學(xué)質(zhì)量。作為維持人類(lèi)自身生存最基本的生理需要，是作為教師管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，是推動(dòng)教師行動(dòng)的最強(qiáng)大、最原始的動(dòng)力。在生理需要基本滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，教師才能把更多精力放在教育工作上，才可能去追求更高層次的需求，而這種激勵(lì)才可能讓教師在自己的崗位上為工作付出自己更多的辛勤勞動(dòng)和聰明才智，從而推動(dòng)教師不斷追求更高的目標(biāo)。因?yàn)樾Ａ己玫墓ぷ鳝h(huán)境、穩(wěn)定的薪資待遇，都能為教師帶來(lái)良好的安全感和優(yōu)越感，并使缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的部分教師萌生斗志，形成自我激勵(lì)意識(shí)。所以，學(xué)校可通過(guò)研究教師不同層次的需要，并以實(shí)際為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整激勵(lì)制度，注重培養(yǎng)教師的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自我激勵(lì)意識(shí);同時(shí)制定多元化的競(jìng)爭(zhēng)形式，讓教師以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到教學(xué)實(shí)踐工作中。

(二)保障教學(xué)設(shè)備的供應(yīng)，激發(fā)學(xué)生熱情。根據(jù)馬斯洛需要層次論，滿(mǎn)足需要激勵(lì)學(xué)生對(duì)更高層次需要的追求，其學(xué)習(xí)熱情也會(huì)因不斷被滿(mǎn)足而不斷高漲。因此，使用多元化的教學(xué)設(shè)備不僅可以促進(jìn)教師和學(xué)生通過(guò)不同的學(xué)習(xí)方法達(dá)到更好的教學(xué)目標(biāo)，還能使學(xué)生對(duì)于未來(lái)的工作有更清楚的認(rèn)識(shí)和掌握，更容易融入今后的工作環(huán)境。簡(jiǎn)單地說(shuō)，即要求在教學(xué)活動(dòng)中盡量保障教學(xué)設(shè)備的供應(yīng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。與此同時(shí)，學(xué)校也要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生其他需要，用“愛(ài)”管理教學(xué)工作，滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)社交的合理需要，使學(xué)生處于積極樂(lè)觀、努力向上的狀態(tài)，更有利于管理教學(xué)工作。其中，包括指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)期間如何處理同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系以及家庭關(guān)系，使學(xué)生在學(xué)校和同學(xué)、教師以及在家庭都能擁有和諧的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)為人處世，建立更好的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

基于上述可知，“馬斯洛理論”在師生教育管理過(guò)程中作用至關(guān)重要，其不僅能使學(xué)生更愉快而充實(shí)地學(xué)習(xí)，還能帶動(dòng)教師更認(rèn)真而激情地投入到教學(xué)中，繼而讓學(xué)校能夠形成和諧、民主的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)出更多符合社會(huì)需求的全面型人才。

溝通管理論文題目篇十三

3）基于幾種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法的公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判別研究。

4）企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)體系研究。

5）高新技術(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略分析。

6）淺析企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

7）淺談“營(yíng)改增”政策對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響與對(duì)策。

8）企業(yè)規(guī)模、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系研究。

9）企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的局限性。

10）淺析民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及防范。

11）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范。

12）“營(yíng)改增”對(duì)電信業(yè)財(cái)務(wù)影響分析——以中國(guó)聯(lián)通為例。

13）營(yíng)改增對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響及應(yīng)對(duì)策略——以三甲醫(yī)院為例。

14）營(yíng)改增對(duì)高校稅負(fù)及財(cái)務(wù)管理影響的探討。

15）大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理。

16）基于層次分析法的醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究。

17）企業(yè)資源對(duì)供應(yīng)商整合及財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。

18）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及防范措施。

19）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施。

20）上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警問(wèn)題及對(duì)策。

21）“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)融合背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。

22）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式探析。

23）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成原因及其防范。

24）如何審核分析中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。

25）現(xiàn)金流量管理及其在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的價(jià)值探討。

26）上市公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析問(wèn)題研究。

27）新常態(tài)下交通運(yùn)輸投資企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的探討。

28）公立醫(yī)院財(cái)務(wù)信息公開(kāi)制度設(shè)計(jì)研究。

29）財(cái)務(wù)信息公開(kāi)對(duì)公立醫(yī)院的影響研究。

30）現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及對(duì)策研究。

31）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)建。

32）現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究。

33）政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告試編階段問(wèn)題研究。

34）試論高校財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展及趨勢(shì)。

35）會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響及對(duì)策分析。

36）淺談公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范。

38）關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售關(guān)系的探討。

39）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享對(duì)企業(yè)決策的影響及其應(yīng)用。

40）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。

41）集團(tuán)財(cái)務(wù)公司對(duì)成員企業(yè)投資價(jià)值的影響。

42）限購(gòu)背景下的房地產(chǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。

43）關(guān)于中小企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理的分析與研究。

44）互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新思考。

45）輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略——以小米手機(jī)為例。

46）基于企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)報(bào)表分析——以格力電器為例。

47）企業(yè)并購(gòu)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究。

48）電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的研究。

49）對(duì)我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的幾點(diǎn)思考。

50）供給側(cè)改革背景下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)策略研究。

51）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)安全問(wèn)題分析及防范。

52）內(nèi)部控制視角下的高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建及完善策略。

53）基于ahp—dea的傳媒業(yè)上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。

54）跨國(guó)集團(tuán)服務(wù)共享下財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)換探討。

55）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的困境及其化解路徑。

56）基于現(xiàn)金流量的復(fù)合型財(cái)務(wù)預(yù)警模型構(gòu)建研究。

57）我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中的問(wèn)題及對(duì)策研究。

58）試論我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策。

59）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)商業(yè)銀行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究。

60）淺析管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合。

62）淺議財(cái)務(wù)共享中心模式對(duì)績(jī)效管理設(shè)計(jì)的影響。

63）“營(yíng)改增”對(duì)建筑企業(yè)財(cái)務(wù)的影響及應(yīng)對(duì)分析。

64）基于現(xiàn)金流的高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建——以云南省高校為例。

65）關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。

67）中小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)探析。

68）秦代縣級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制與日常運(yùn)作。

69）行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范策略探討。

70）我國(guó)上市銀行綠色信貸表現(xiàn)及其財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)聯(lián)性研究。

71）基于財(cái)務(wù)監(jiān)督理論的央企業(yè)務(wù)招待費(fèi)治理研究。

73）大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量提升路徑探析——基于會(huì)計(jì)流程再造。

74）上市公司內(nèi)部控制審計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)質(zhì)量影響研究。

75）基于交易與整合的企業(yè)并購(gòu)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

76）論企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及防范策略。

79）民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究。

80）淺談財(cái)務(wù)人員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

81）淺議企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策。

82）淺議“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。

83）上市公司財(cái)務(wù)分析及對(duì)策研究——以上海家化為例。

84）高校財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量提升思考——基于博弈論的視角。

85）基于現(xiàn)金流的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理初探。

87）關(guān)于施工企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)探討。

88）企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)與預(yù)警對(duì)策。

89）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析局限性反思之反思及有用性分析。

90）淺析工程企業(yè)公司治理和財(cái)務(wù)管理的關(guān)系問(wèn)題。

91）基于醫(yī)院核心財(cái)務(wù)的醫(yī)院資源規(guī)劃業(yè)務(wù)管理分析。

92）會(huì)計(jì)信息化背景下企業(yè)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

93）新形勢(shì)下創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理的思路。

94）企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及其防范。

95）中小型企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

96）中小企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的`成因與對(duì)策分析。

98）淺談企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與內(nèi)部控制對(duì)策。

99）企業(yè)并購(gòu)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。

100）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新探討。

101）企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

102）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代財(cái)務(wù)管理的變革與創(chuàng)新。

103）上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析。

104）林業(yè)上市企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究——基于因子分析法和聚類(lèi)分析法。

105）節(jié)能環(huán)保上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效與變動(dòng)趨勢(shì)研究。

106）淺談通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心提升財(cái)務(wù)管理水平。

107）淺析中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及其改進(jìn)。

108）房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算問(wèn)題及解決對(duì)策。

109）輝騰線纜有限公司財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策。

111）知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策。

112）會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響及對(duì)策。

113）營(yíng)改增對(duì)房開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的影響探討。

114）物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題研究。

115）淺析如何利用財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)關(guān)系加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

116）創(chuàng)業(yè)板上市公司財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。

117）管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的融合探討。

118）大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享對(duì)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)業(yè)績(jī)的影響。

119）建筑工程造價(jià)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系探討。

120）淺析中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因及控制策略。

121）新農(nóng)村建設(shè)中村級(jí)財(cái)務(wù)管理的問(wèn)題與對(duì)策分析。

122）山東省中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的研究——基于幾個(gè)重點(diǎn)城市的調(diào)查數(shù)據(jù)。

123）宏觀政策調(diào)整下企業(yè)社會(huì)資本與財(cái)務(wù)彈性?xún)?chǔ)備決策。

124）營(yíng)改增對(duì)建筑企業(yè)財(cái)務(wù)的現(xiàn)實(shí)影響及解決途徑。

125）可持續(xù)發(fā)展視角下現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)研究。

126）淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)存問(wèn)題及解決措施。

127）新時(shí)期醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)的方法。

128）淺析事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的內(nèi)部控制。

129）淺談企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制及防范措施。

130）財(cái)務(wù)杠桿及其在籌資決策中的運(yùn)用分析。

溝通管理論文題目篇十四

3、基于城市視角的地下城市綜合體設(shè)計(jì)研究。

5、企業(yè)預(yù)算管理的困境與對(duì)策研究。

6、政府干預(yù)下企業(yè)過(guò)度投資形成機(jī)理研究。

7、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題研究。

8、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)機(jī)理研究。

9、寒冷地區(qū)居住建筑體型設(shè)計(jì)參數(shù)與建筑節(jié)能的'定量關(guān)系研究。

10、近代嶺南建筑裝飾研究。

11、公司治理、多元化戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。

12、農(nóng)村中小企業(yè)融資體系研究。

13、基于財(cái)務(wù)決策視角的企業(yè)內(nèi)在價(jià)值評(píng)價(jià)方法研究。

14、中國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)外直接投資研究。

15、中國(guó)小微企業(yè)融資問(wèn)題研究。

16、基于治理導(dǎo)向觀的企業(yè)集團(tuán)預(yù)算研究。

17、基于融資結(jié)構(gòu)理論的我國(guó)采礦業(yè)融資問(wèn)題研究。

18、對(duì)外直接投資研究。

19、上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)部控制有效性的影響研究。

20、我國(guó)電信企業(yè)內(nèi)部控制研究。

21、制度環(huán)境對(duì)我國(guó)上市公司融資決策的影響研究。

22、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)初期融資模式及其效率評(píng)價(jià)。

23、國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。

24、中國(guó)上市公司股權(quán)激勵(lì)問(wèn)題研究。

25、石油企業(yè)納稅籌劃研究。

26、國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的監(jiān)督體制研究。

27、中國(guó)上市公司會(huì)計(jì)盈利狀況及與股價(jià)變動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)分析。

28、中國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司大股東與高管減持行為實(shí)證研究。

29、融資困境與制度創(chuàng)新研究。

30、組織合法性視角下的企業(yè)自愿性社會(huì)責(zé)任信息披露研究。

溝通管理論文題目篇十五

3.淺析新企業(yè)所得稅法對(duì)上市公司利潤(rùn)的影響。

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析與防范。

5.投資組合理論與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。

6.代理人理論與財(cái)務(wù)監(jiān)督。

7.金融市場(chǎng)與企業(yè)籌資。

8.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)籌資渠道。

9.中西方企業(yè)融資結(jié)構(gòu)比較。

10.基于盈余目標(biāo)的上市公司盈余管理行為研究。

11.企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究。

12.企業(yè)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究。

13.上市公司盈利質(zhì)量研究。

14.負(fù)債經(jīng)營(yíng)的有關(guān)問(wèn)題研究。

15.股利分配政策研究。

16.企業(yè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)效應(yīng)分析。

17.獨(dú)立董事的獨(dú)立性研究。

18.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

19.現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的選擇。

21.中小企業(yè)融資問(wèn)題研究。

22.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資模式――上市公司并購(gòu)。

23.基于企業(yè)利益相關(guān)者的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。

24.公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究。

25.財(cái)務(wù)公司營(yíng)運(yùn)策略研究。

26.資本經(jīng)營(yíng)若干思考。

27.風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作與管理。

28.論風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作機(jī)制。

29.企業(yè)資產(chǎn)重組中的財(cái)務(wù)問(wèn)題研究。

30.資產(chǎn)重組的管理會(huì)計(jì)問(wèn)題研究。

31.企業(yè)兼并中的財(cái)務(wù)決策。

32.企業(yè)并購(gòu)的籌資與支付方式選擇研究。

33.戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)投資者與公司治理。

34.股票期權(quán)問(wèn)題的研究。

35.我國(guó)上市公司治理結(jié)構(gòu)與融資問(wèn)題研究。

36.股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理。

37.國(guó)際稅收籌劃研究。

38.企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的稅收籌劃問(wèn)題。

39.稅收籌劃與企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

40.xxx稅例如企業(yè)所得稅的稅收籌劃。

41.高新技術(shù)企業(yè)稅收籌劃。

42.入世對(duì)我國(guó)稅務(wù)會(huì)計(jì)的影響及展望。

44.管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策。

45.經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值eva――企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)新指標(biāo)。

46.中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系問(wèn)題研究。

47.上市公司財(cái)務(wù)預(yù)警問(wèn)題研究。

48.企業(yè)并購(gòu)前后財(cái)務(wù)狀況變化問(wèn)題研究。

49.以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究。

50.基于不同發(fā)展周期的企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇研究。

51.集團(tuán)公司全面預(yù)算目標(biāo)的制定與分解。

52.現(xiàn)金流量折現(xiàn)法在評(píng)估公司戰(zhàn)略中的應(yīng)用分析。

53.財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在評(píng)估管理者業(yè)績(jī)中的應(yīng)用擬合。

55.企業(yè)納稅籌劃中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題研究。

56.上市公司股利政策實(shí)證研究。

57.上市公司治理結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)分析。

58.上市公司再融資問(wèn)題研究。

59.預(yù)算管理中的問(wèn)題及對(duì)策分析。

60.跨國(guó)公司的外匯交易風(fēng)險(xiǎn)及其管理。

61.我國(guó)公司籌資現(xiàn)狀調(diào)查與分析。

62.我國(guó)公司籌資成本調(diào)查與分析。

63.我國(guó)公司資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與分析。

64.債務(wù)融資的財(cái)務(wù)效應(yīng)。

65.企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)的成因及控制策略。

66.論基于自由現(xiàn)金流量的企業(yè)價(jià)值分析。

67.非財(cái)務(wù)指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用。

68.論我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題和對(duì)策。

69.企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的比較。

70.試析新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的公司盈余管理。

71.企業(yè)并購(gòu)模式的研究。

72.我國(guó)中小企業(yè)債務(wù)融資的風(fēng)險(xiǎn)及其防范。

73.企業(yè)融資中的稅收籌劃。

74.基于制衡視角下的企業(yè)內(nèi)部控制研究。

75.論財(cái)務(wù)比率分析的局限性及改進(jìn)措施。

76.企業(yè)并購(gòu)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)價(jià)研究。

77.我國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及優(yōu)化對(duì)策。

78.我國(guó)上市公司再融資偏好與績(jī)效研究。

79.國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的比較思考。

80.論我國(guó)上市公司盈余管理。

81.我國(guó)獨(dú)立董事制度存在的.問(wèn)題及對(duì)策研究。

82.我國(guó)中小企業(yè)直接融資問(wèn)題研究。

83.論內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系。

84.股權(quán)分置改革對(duì)中小股東的利益影響研究。

85.我國(guó)公司治理中的代理成本問(wèn)題研究。

86.企業(yè)預(yù)算管理現(xiàn)狀及優(yōu)化策略。

87.論我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的現(xiàn)狀及對(duì)策。

88.企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的建立與完善。

89.上市公司股票回購(gòu)的財(cái)務(wù)效應(yīng)分析。

90.上市公司股票回購(gòu)的動(dòng)因及問(wèn)題分析。

91.股權(quán)分置改革后提高上市公司質(zhì)量的建議與對(duì)策。

92.股權(quán)分置改革后上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題的分析。

93.高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范探析。

94.企業(yè)信用管理的財(cái)務(wù)效果分析。

95.風(fēng)險(xiǎn)投資執(zhí)行中存在的問(wèn)題及對(duì)策。

96.中小企業(yè)融資問(wèn)題解決及國(guó)際借鑒。

97.企業(yè)并購(gòu)中的支付方式選擇分析-以xx公司為例。

98.現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)金流量控制的對(duì)策探析。

99.論企業(yè)集團(tuán)母子公司間財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的構(gòu)建。

100.企業(yè)集團(tuán)“全面預(yù)算熱”存在的問(wèn)題及其對(duì)策。

101.基于核心能力導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)探析。

102.基于公司治理的資本結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

103.上市公司股利政策與籌資成本的實(shí)證研究。

104.論新形勢(shì)下應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理。

105.基于上市公司管理層股權(quán)激勵(lì)的盈余管理問(wèn)題研究淺談企業(yè)如何加強(qiáng)資金管理。

107.構(gòu)建現(xiàn)代信用擔(dān)保體系，緩解中小企業(yè)融資難題。

108.并購(gòu)不同階段的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。

109.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及其對(duì)策探討。

110.公司財(cái)務(wù)危機(jī)原因探析。

111.經(jīng)理股權(quán)激勵(lì)影響企業(yè)業(yè)績(jī)的機(jī)理分析。

112.控制性股東與中小股東的代理成本模型分析。

113.我國(guó)上市公司盈余管理分析。

114.現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)問(wèn)題研究。

115.大股東與現(xiàn)金股利政策關(guān)系。

116.完善公司治理中內(nèi)部控制思考。

117.tobinq理論及其公司層面應(yīng)用探究。

118.淺析金融危機(jī)下企業(yè)的應(yīng)收賬款管理。

119.控制權(quán)私有收益、機(jī)構(gòu)投資者持股和投資者保護(hù)。

120.淺析我國(guó)企業(yè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)動(dòng)因。

121.公司治理的“外延擴(kuò)充套件”和“內(nèi)涵衍生”：一個(gè)邏輯框架。

122.金融危機(jī)下股權(quán)激勵(lì)失效的原因及對(duì)策。

溝通管理論文題目篇十六

3會(huì)計(jì)造假與倫理道德建設(shè)。

4會(huì)計(jì)政策選擇的風(fēng)險(xiǎn)與防范。

5會(huì)計(jì)政策選擇對(duì)會(huì)計(jì)信息的影響。

6會(huì)計(jì)信息失真的經(jīng)濟(jì)學(xué)透視。

7會(huì)計(jì)信息在公司治理中的作用。

8會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的中外比較。

9會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與公司治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題研究。

10會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與資本市場(chǎng)發(fā)展。

11會(huì)計(jì)方法選擇對(duì)會(huì)計(jì)信息披露的影響。

12會(huì)計(jì)監(jiān)管存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。

13會(huì)計(jì)監(jiān)管與審計(jì)的關(guān)系。

14會(huì)計(jì)謹(jǐn)慎性原則在實(shí)際中的應(yīng)用分析。

15會(huì)計(jì)舞弊的識(shí)別與治理。

16會(huì)計(jì)職業(yè)判斷與風(fēng)險(xiǎn)控制。

17會(huì)計(jì)職業(yè)判斷與會(huì)計(jì)政策選擇問(wèn)題研究。

18會(huì)計(jì)制度與稅法差異的比較分析與協(xié)調(diào)。

19會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的國(guó)際化及其對(duì)中國(guó)的影響。

20會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)成本核算的規(guī)范作用。

21會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國(guó)際協(xié)調(diào)與趨同。

22會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

23建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的會(huì)計(jì)管理模式。

24謹(jǐn)慎性信息質(zhì)量要求的局限性及其改進(jìn)。

25會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與資本市場(chǎng)發(fā)展。

26企業(yè)管理創(chuàng)新的會(huì)計(jì)學(xué)分析。

27企業(yè)會(huì)計(jì)與非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)的比較研究。

28企業(yè)會(huì)計(jì)政策選擇行為研究。

29企業(yè)目標(biāo)、會(huì)計(jì)目標(biāo)與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。

30企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)制度建設(shè)。

31企業(yè)信用缺失的治理。

32權(quán)責(zé)發(fā)生制在我國(guó)政府會(huì)計(jì)中的運(yùn)用。

33上市公司會(huì)計(jì)信息供給與需求問(wèn)題研究。

34上市公司會(huì)計(jì)信息披露的誠(chéng)信問(wèn)題分析。

35上市公司會(huì)計(jì)信息披露問(wèn)題與對(duì)策研究。

36社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變遷對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)科體系的影響分析。

37社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)理論與方法的影響。

38試論會(huì)計(jì)信息的預(yù)測(cè)價(jià)值。

39試論我國(guó)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的構(gòu)建?

40試論現(xiàn)代企業(yè)制度下的會(huì)計(jì)改革問(wèn)題?

41試論中國(guó)會(huì)計(jì)的國(guó)際協(xié)調(diào)?

54現(xiàn)代會(huì)計(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系。

55現(xiàn)代會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)資源配置過(guò)程中的功能分析。

56現(xiàn)代企業(yè)制度下的會(huì)計(jì)監(jiān)督。

57消費(fèi)稅稅務(wù)籌劃理論與應(yīng)用研究。

58小企業(yè)會(huì)計(jì)制度實(shí)施問(wèn)題研究。

59新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的國(guó)際趨同。

60新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)不確定性問(wèn)題的`會(huì)計(jì)處理。

61新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)信息可靠性與相關(guān)性的權(quán)衡。

62新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支持。

63新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的會(huì)計(jì)監(jiān)管問(wèn)題研究。

64新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。

65衍生金融工具會(huì)計(jì)理論與方法研究。

66養(yǎng)老金制度與養(yǎng)老金會(huì)計(jì)問(wèn)題研究。

67政府補(bǔ)助的效益評(píng)估問(wèn)題研究。

68政府采購(gòu)制度對(duì)預(yù)算會(huì)計(jì)的影響。

69知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新。

綠色gdp和綠色會(huì)計(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀分析。

77轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期會(huì)計(jì)的特征分析。

78資產(chǎn)的定義及其特征研究。

79資產(chǎn)減值會(huì)計(jì)計(jì)量問(wèn)題研究。

80公允價(jià)值計(jì)量屬性的經(jīng)濟(jì)后果分析。

溝通管理論文題目篇十七

該項(xiàng)目于20xx年8月，通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的溝通管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述：編制溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理。

20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無(wú)片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。該系統(tǒng)采用c++語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用sqlserver20xxr2，采用c/s架構(gòu)，兩臺(tái)ibmx3850服務(wù)器采用windows20xxr2雙機(jī)cluster群集架構(gòu)。

由于本項(xiàng)目涉及一個(gè)管理科室，五個(gè)業(yè)務(wù)科室，因此，溝通管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格把控外，特別對(duì)溝通管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

作為一名合格的項(xiàng)目管理者，做任何事情之前都應(yīng)該做好計(jì)劃，由于該項(xiàng)目涉及干系人較多，所以在指定項(xiàng)目溝通計(jì)劃之前，我首先對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分類(lèi)，并對(duì)其各自的特點(diǎn)進(jìn)行了分析：該項(xiàng)目的主要干系人包括：客戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層?？蛻?hù)方的實(shí)際業(yè)務(wù)操作人員、我公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。

各類(lèi)人員均有其不同的特點(diǎn)，同時(shí)也有著不同的溝通需求?？蛻?hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人，必須對(duì)他們提車(chē)的需求予以高度重視，溝通方式也要比較正式，溝通文檔要規(guī)范化。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，他們的技術(shù)水平高，創(chuàng)造性槍?zhuān)瑫r(shí)也擁有一定的個(gè)性。因此在溝通過(guò)程中，更應(yīng)注重他們的特點(diǎn)，并且溝通方式要靈活多樣，這樣才能保障信息傳遞的高效和準(zhǔn)確。而作為我方公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們所需要得到的信息則更偏向成本、效益方面;所以對(duì)于他們而言，簡(jiǎn)明扼要的項(xiàng)目匯報(bào)材料、績(jī)效報(bào)告就是與他們實(shí)現(xiàn)有效的溝通，并取得他們對(duì)項(xiàng)目的支持與信任的有效手段。

個(gè)業(yè)務(wù)科室都各挑選一名科室管理員，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的溝通，但是信息科和下面科室是平級(jí)的，可能在協(xié)調(diào)事情時(shí)，下面科室會(huì)不配合，所以特意把主管信息這塊的院長(zhǎng)也列入到計(jì)劃中，遇到難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題到時(shí)可以讓其幫助協(xié)調(diào)。并計(jì)劃每周都要和信息科主任溝通項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及需要協(xié)調(diào)的事宜，并且要在每周五下班前，將整理好的項(xiàng)目周報(bào)，以電子郵件的方式發(fā)給信息科主任。

2、信息的分發(fā)。

信息分發(fā)是向各項(xiàng)目干系人及時(shí)的提供所需要的信息。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，每到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我都會(huì)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整理好各干系人需要的相關(guān)項(xiàng)目信息，經(jīng)過(guò)我審核確認(rèn)無(wú)誤后，按不同的干系人分別羅列不同的信息，比如，將整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況及需要醫(yī)院配合的信息打印出來(lái)，找信息科主任當(dāng)面溝通，并讓他簽收，還會(huì)通過(guò)電子郵件再發(fā)送給信息科主任，抄送給主管信息院長(zhǎng)。其他醫(yī)技科室就把他們本科室的項(xiàng)目進(jìn)展與科室管理員進(jìn)行溝通。

我還建立了一個(gè)項(xiàng)目qq群，把我們項(xiàng)目小組的成員，以及醫(yī)院相關(guān)的項(xiàng)目干系人都加進(jìn)來(lái)了，平時(shí)也能實(shí)時(shí)溝通交流，醫(yī)院有些人由于從未接觸過(guò)pacs/ris，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)不太了解，所以我們溝通時(shí)盡量把一些難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)口語(yǔ)化解釋。而公司內(nèi)部我也會(huì)將每周項(xiàng)目周報(bào)，通過(guò)郵件發(fā)送給部門(mén)總監(jiān)以及此項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員。

3、績(jī)效報(bào)告。

項(xiàng)目小組每周一都要召開(kāi)項(xiàng)目周例會(huì)，各小組成員都要在會(huì)議上對(duì)照工作計(jì)劃，核對(duì)有無(wú)按照計(jì)劃完成應(yīng)該完成的工作，如果有工作未按計(jì)劃完成，需解釋具體原因，大家一起研究如何解決問(wèn)題，并指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，限期完成。檢查已完成的工作，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展。會(huì)后整理好績(jī)效報(bào)告，按各干系人的需求發(fā)送給他們，起初各科室管理員認(rèn)為這些績(jī)效報(bào)告對(duì)他們無(wú)用，他們并不會(huì)去看這些文檔，并有些排斥，認(rèn)為是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)的與他們溝通，告訴他們這個(gè)績(jī)效報(bào)告能讓他們充分了解項(xiàng)目進(jìn)行情況，以及他們科室申請(qǐng)的變更狀態(tài)，這樣才能讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行。通過(guò)我多次溝通后，他們都能理解這么做的原因，并且有時(shí)還會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)與我們溝通項(xiàng)目情況。

4、項(xiàng)目干系人的管理。

響到醫(yī)生及時(shí)診斷，耽誤治療。最后各方商討出一個(gè)方案，通過(guò)賬號(hào)權(quán)限管理，每個(gè)醫(yī)技科室都有一部分醫(yī)生有手工登記的權(quán)限，這樣的話，能盡量減少科室醫(yī)生給熟人做檢查的情況，也能讓緊急病人正常就診。并且月底會(huì)將此部分手工錄入的檢查與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)逐一核對(duì)，如果手工錄入的報(bào)告無(wú)法找到對(duì)應(yīng)的收費(fèi)，則會(huì)追溯到此份報(bào)告的書(shū)寫(xiě)醫(yī)生，進(jìn)行處理。院長(zhǎng)也認(rèn)可這個(gè)方案，最后這個(gè)矛盾順利解決。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力，項(xiàng)目如期通過(guò)甲方的驗(yàn)收，建成了醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化了醫(yī)技檢查的流程，方便了臨床醫(yī)生快速的調(diào)閱病人的診斷報(bào)告和檢查影像，也方便了病人做檢查。得到了醫(yī)院各科室的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于本人成功的溝通管理，當(dāng)然，本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目延期，導(dǎo)致我們的項(xiàng)目也跟著延期一周。不過(guò)，經(jīng)過(guò)我后期的不斷糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生大的影響。經(jīng)過(guò)該項(xiàng)目的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理能力還有一些不足之處，在以后的工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，并積極和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)的信息化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

溝通管理論文題目篇十八

選題最好能建立在平日比較注意探索的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，寫(xiě)論文主要是反映學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。

實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義與對(duì)策。

試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化。

企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析。

論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用。

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)及其實(shí)施策略探討。

淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理的核心——忠誠(chéng)度。

用服務(wù)“粘住”你的顧客——略論企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

淺談產(chǎn)品直銷(xiāo)的利與弊。

淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

淺談品牌延伸戰(zhàn)略。

溝通管理論文題目篇十九

3.上市公司關(guān)聯(lián)交易及其判斷。

4.國(guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制研究。

5.財(cái)務(wù)分析方法及其運(yùn)用。

6.企業(yè)管理中的學(xué)習(xí)型會(huì)計(jì)行為。

7.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告及其規(guī)范。

8.公允價(jià)值會(huì)計(jì)審計(jì)問(wèn)題研究。

9.我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系研究。

10.會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國(guó)際比較研究。

11.中西方會(huì)計(jì)理論比較研究。

12.我國(guó)上市公司會(huì)計(jì)資訊質(zhì)量與監(jiān)管研究。

14.實(shí)證會(huì)計(jì)理論與規(guī)范會(huì)計(jì)理論的比較研究。

15.環(huán)境會(huì)計(jì)若干問(wèn)題研究。

16.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告法律責(zé)任的研究。

17.資本成本會(huì)計(jì)若干理論問(wèn)題研究。

18.有效市場(chǎng)假說(shuō)與我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)資訊披露差異分析。

20.我國(guó)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的理論與實(shí)務(wù)研究。

21.我國(guó)會(huì)計(jì)資訊化問(wèn)題研究。

22.現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)有關(guān)問(wèn)題研究。

23.企業(yè)融投資中問(wèn)題研究。

24.企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督相關(guān)問(wèn)題研究。

25.會(huì)計(jì)主體行為與會(huì)計(jì)資訊質(zhì)量關(guān)系問(wèn)題研究。

26.關(guān)聯(lián)方關(guān)系與交易的會(huì)計(jì)稅務(wù)問(wèn)題研究。

27.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)變革。

28.公司治理與會(huì)計(jì)資訊價(jià)值的實(shí)證研究。

29.資本市場(chǎng)背景下獨(dú)立審計(jì)相關(guān)問(wèn)題的實(shí)證研究。

30.我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)資訊質(zhì)量研究。

31.公司治理結(jié)構(gòu)與會(huì)計(jì)模式。

32.防范企業(yè)會(huì)計(jì)資訊舞弊的綜合對(duì)策研究。

33.會(huì)計(jì)職業(yè)判斷與會(huì)計(jì)政策選擇問(wèn)題研究。

34.財(cái)務(wù)報(bào)告體系研究。

35.標(biāo)桿管理在成本控制中的應(yīng)用探討。

37.股利理論與股利政策研究。

38.全面預(yù)算管理研究。

39.面向價(jià)值最大化的'成本管理體系。

40.企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制研究。

41.企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制研究。

42.基于價(jià)值管理的成本控制方法研究。

43.股票期權(quán)激勵(lì)制度研究。

44.財(cái)務(wù)報(bào)表分析若干問(wèn)題探究。

45.法務(wù)會(huì)計(jì)研究綜述。

46.eva激勵(lì)報(bào)酬體系研究。

47.制造業(yè)成本管理國(guó)際比較與創(chuàng)新。

48.上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告的粉飾及其應(yīng)對(duì)措施。

49.事項(xiàng)會(huì)計(jì)研究。

50.企業(yè)債務(wù)融資結(jié)構(gòu)研究。

51.公司治理對(duì)公司績(jī)效影響機(jī)制。

52.現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)研究。

53.現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

54.企業(yè)集團(tuán)預(yù)算控制模式研究。

55.反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)研究。

56.嵌入衍生金融工具的會(huì)計(jì)處理。

57.基于企業(yè)流程的會(huì)計(jì)控制存在的問(wèn)題分析。

58.對(duì)我國(guó)固定資產(chǎn)折舊政策的再思考。

59.新形勢(shì)下管理會(huì)計(jì)框架重建的思考。

60.資產(chǎn)減值會(huì)計(jì)計(jì)量問(wèn)題的思考。

61.《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》與《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的比較研究。

62.我國(guó)發(fā)票市場(chǎng)若干問(wèn)題研究。

64.淺議商業(yè)倫理與會(huì)計(jì)缺信。

65.防范會(huì)計(jì)資訊舞弊的對(duì)策研究。

66.電子商務(wù)會(huì)計(jì)研究。

67.知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的若干會(huì)計(jì)問(wèn)題研究。

68.內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與會(huì)計(jì)資訊質(zhì)量研究。

69.企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)研究。

70.證券市場(chǎng)會(huì)計(jì)監(jiān)管問(wèn)題研究。

71.證券市場(chǎng)資訊不對(duì)稱(chēng)研究。

72.國(guó)有股流通問(wèn)題研究。

73.上市公司盈余管理與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定研究。

74.所得稅會(huì)計(jì)問(wèn)題研究。

75.審計(jì)與經(jīng)濟(jì)安全研究。

76.折舊會(huì)計(jì)問(wèn)題研究。

77.中外xx財(cái)務(wù)報(bào)告的比較研究。

78.宗教組織會(huì)計(jì)研究。

79.會(huì)計(jì)政策及其選擇研究。

80.中外租賃會(huì)計(jì)的比較研究。

81.基金會(huì)計(jì)研究。

82.上市公司會(huì)計(jì)資訊的披露。

83.關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的探討。

84.綠色會(huì)計(jì)的確認(rèn)計(jì)量和報(bào)告問(wèn)題。

85.會(huì)計(jì)倫理的初步研究。

86.關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)道德的研究。

87.會(huì)計(jì)資訊特點(diǎn)及其完善。

88.會(huì)計(jì)政策及其選擇研究。

89.降低企業(yè)成本途徑的探討。

90.關(guān)于我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架的研究。

91.關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)的研究。

92.論會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定導(dǎo)向的選擇。

93.論我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國(guó)際化。

94.我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)機(jī)制構(gòu)建初探。

95.會(huì)計(jì)準(zhǔn)則執(zhí)行框架構(gòu)建。

96.中外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則比較研究。

97.試論我國(guó)內(nèi)部控制資訊披露及其發(fā)展。

98.內(nèi)部控制與會(huì)計(jì)資訊質(zhì)量控制。

99.內(nèi)部控制若干問(wèn)題探討。

100.論會(huì)計(jì)資訊市場(chǎng)及其監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建與完善。

101.公允價(jià)值會(huì)計(jì)-理論基礎(chǔ)與現(xiàn)實(shí)選擇。

102.對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量模式革新的探討。

103.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制研究。

104.企業(yè)并構(gòu)的財(cái)務(wù)問(wèn)題研究。

105.上市公司關(guān)聯(lián)交易分析。

106.企業(yè)/企業(yè)集團(tuán)存量資產(chǎn)重組研究。

107.企業(yè)配股財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究。

108.關(guān)于借款費(fèi)用資本化的探討。

109.上市公司股利政策研究。

110.論審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)及其防范。

111.審計(jì)獨(dú)立性的現(xiàn)狀及解決對(duì)策。

112.加強(qiáng)網(wǎng)路會(huì)計(jì)的舞弊防治。

113.注冊(cè)會(huì)計(jì)師如何防范財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)中的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

114.論會(huì)計(jì)與審計(jì)的關(guān)系。

115.內(nèi)部控制理論的發(fā)展對(duì)審計(jì)的影響。

116.當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)質(zhì)量低下的原因及對(duì)策。

117.審計(jì)人員行為的經(jīng)濟(jì)分析。

118.如何加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的內(nèi)部控制。

溝通管理論文題目篇二十

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外環(huán)境的壓力,企業(yè)無(wú)論是圖謀擴(kuò)展還是固守江山,都需要面對(duì)包括消費(fèi)者、客戶(hù)、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府在內(nèi)的各種因素。內(nèi)外環(huán)境中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求，同時(shí)變革也為企業(yè)跨越不同發(fā)展階段提供了蛻變的能量。能否管理好這些變革，尤其是重大變革，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，變革已成為企業(yè)的常態(tài)，在企業(yè)中唯一不變的就是變革。企業(yè)的生存和發(fā)展就意味著變革。老企業(yè)需要通過(guò)變革獲得新生，新企業(yè)需要通過(guò)變革脫穎而出。當(dāng)今的組織都是在一個(gè)急劇變化的環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)環(huán)境變化的能力已經(jīng)成為在事業(yè)中成功和生存的根本條件。企業(yè)最大的問(wèn)題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革行動(dòng)。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和研究表明變革主要經(jīng)歷三個(gè)階段：否認(rèn)和抵抗防御；拋棄；接受和內(nèi)在化。

第一階段主要針對(duì)原有工作模式。在變革初起之時(shí)員工最初的反應(yīng)往往是極盡可能去否認(rèn)、蔑視、淡化變革的可能性。其后當(dāng)變革的方針大計(jì)已定并開(kāi)始著手實(shí)施時(shí)，員工傾向于采取各種方式保護(hù)、堅(jiān)持原有的工作狀態(tài)和方式。在此階段變革的阻力及其帶來(lái)的各種負(fù)面影響開(kāi)始顯現(xiàn)，員工對(duì)變革的具體內(nèi)容尚不了解或知之不深，對(duì)未來(lái)不確定感和對(duì)既得利益喪失的恐懼促使員工本能的抗拒變革。

第二階段，變革進(jìn)入到項(xiàng)目實(shí)施的具體階段。員工在此階段已明白變革不可避免。員工通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開(kāi)始拋棄原有的工作模式并帶著相當(dāng)大的疑問(wèn)和不信任感開(kāi)始嘗試接受新的工作方式、組織結(jié)構(gòu)。此階段為變革的反復(fù)和相持階段，變革的阻力最大也最易失敗。一旦員工在接受新的工作體系當(dāng)中發(fā)現(xiàn)局部的錯(cuò)誤和不合理之處或由于培訓(xùn)、溝通的不充分導(dǎo)致人與系統(tǒng)的不匹配或工作困難就會(huì)謠言四起，員工工作陽(yáng)奉陰違，消極怠工甚至發(fā)起對(duì)新系統(tǒng)的.集體抵制。組織的工作效率將因此極大的下降，企業(yè)的大部分員工會(huì)自然而然的將各種工作失誤和問(wèn)題推到新系統(tǒng)頭上，大量員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的喪失、骨干員工的接連跳槽和工作績(jī)效的大幅下滑在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下會(huì)很快導(dǎo)致部門(mén)甚至企業(yè)的生存危機(jī)，迫使企業(yè)放棄變革重走舊路。

最后，當(dāng)企業(yè)克服了第。

一、第二階段的問(wèn)題后變革已接近成功。在此階段員工開(kāi)始接受并不斷熟悉新的體系，隨著員工工作熟練程度的增加，新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不斷顯現(xiàn)，隨著系統(tǒng)使用時(shí)間的推移員工已完全掌握新系統(tǒng)。此時(shí)新系統(tǒng)已內(nèi)在化為“老”系統(tǒng)，每名員工都將其視為工作的必然組成成分，自此這一輪的變革宣告成功結(jié)束。

一、第二階段出現(xiàn)的各種阻力決定變革的成敗。這當(dāng)中人的因素占據(jù)相當(dāng)重要的地位。具體而言來(lái)自員工的阻力主要有以下兩個(gè)方面：

部門(mén)結(jié)構(gòu)的因素。

部門(mén)結(jié)構(gòu)構(gòu)成變革阻力相當(dāng)重要的來(lái)源。通過(guò)部門(mén)化的劃分或單位聯(lián)合成部門(mén)的變革方式使正式組織系統(tǒng)中產(chǎn)生許多分系統(tǒng)；新結(jié)構(gòu)形式的創(chuàng)建，如混合公司、跨國(guó)公司、地區(qū)性運(yùn)輸系統(tǒng)和多單位的保健實(shí)施系統(tǒng)等，常引起很多其他的變革；內(nèi)部結(jié)構(gòu)的其他變化，如特別委員會(huì)、任務(wù)小組、規(guī)范管理結(jié)構(gòu)的變革以及非正式組織的變化等，也將為整個(gè)企業(yè)的變革帶來(lái)不確定因素。此外，部門(mén)間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的非合作態(tài)度；原有項(xiàng)目已投資的大量沉沒(méi)成本；以往不成功的變革經(jīng)歷；權(quán)利在不同部門(mén)間的重新分配以及由此帶來(lái)的權(quán)利失衡等都極大的阻礙了變革的推行。

員工個(gè)人的因素。

企業(yè)內(nèi)部的群體動(dòng)力狀態(tài)、人際關(guān)系、信息交流和意見(jiàn)溝通、團(tuán)體的凝聚力，還有每個(gè)企業(yè)員工的士氣、態(tài)度、行為、意見(jiàn)和要求等都對(duì)整個(gè)企業(yè)的變革產(chǎn)生重要的影響。變革會(huì)給組織內(nèi)部帶來(lái)焦慮、緊張和壓力。因?yàn)槿藗兞?xí)慣于待在自己熟悉的環(huán)境中按照自己熟悉的工作方式處理業(yè)務(wù)。變革意味著打破原有所熟知的進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域。個(gè)體的性格知識(shí)能力的多樣性、個(gè)體與組織目標(biāo)的偏差，私人利益的最大化都意味著如果不能很好地管理和推動(dòng)這些變革，人與組織固有的“惰性”將對(duì)變革產(chǎn)生消極的抵抗。如果組織的變革得不到下級(jí)的支持，缺乏必要的社會(huì)心理氣氛，那么這項(xiàng)變革就很難推行，即使推行了也很難成功。

企業(yè)變革及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴(lài)于人。員工面對(duì)變革會(huì)有各種不同的反應(yīng)，對(duì)不直接涉及大多數(shù)員工利益的變革來(lái)說(shuō)堅(jiān)決支持和強(qiáng)烈反對(duì)的力量都占少數(shù)，大部分的人處于觀望態(tài)度。變革的著眼點(diǎn)在于使支持變革的力量強(qiáng)大，以這少數(shù)的強(qiáng)大力量去影響和爭(zhēng)取占總?cè)藬?shù)60%-70%的中間派，同時(shí)盡量轉(zhuǎn)化、消除反對(duì)者的力量。溝通是取得那些會(huì)受到變革影響的人的支持的基礎(chǔ)。這種支持只會(huì)在關(guān)鍵決策者認(rèn)識(shí)到變革的作用并推動(dòng)變革時(shí)才會(huì)取得。為了達(dá)到獲得支持的目的，溝通必須培養(yǎng)員工對(duì)變革項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感；保持信息的一致性與重復(fù)性，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期變革中最容易受到影響的就是信息的清晰性；通過(guò)行動(dòng)的一致性培養(yǎng)信任；形成雙向交流，就信息源所提出的問(wèn)題及其回答給予回應(yīng)；了解不同的對(duì)象會(huì)有不同的需求、興趣及理解事物的傾向性；增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保包括各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的各方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。

以上不難看出變革管理的難點(diǎn)在于平衡好變革與發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。要平衡好這三者的關(guān)系，首先要善于從不同的角度看待企業(yè)。第一種角度是邏輯角度，即把企業(yè)看作一個(gè)能把輸入變?yōu)檩敵龅摹皺C(jī)器”。第二種角度是政治角度，即把企業(yè)看作一個(gè)由擁有不同目標(biāo)和利益人群組成的集體。第三種角度是社會(huì)文化角度，即把企業(yè)看成一個(gè)由社會(huì)的人組成的、具有一定行為準(zhǔn)則的小社會(huì)。在管理變革時(shí)，如果忽視任何一個(gè)角度，都難以達(dá)到預(yù)期效果。為平衡好三者的關(guān)系，首先要確保變革邏輯正確。變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的：改進(jìn)把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。如果變革本身只是個(gè)零和游戲，不產(chǎn)生增值，那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、合理的策略、較為詳盡的計(jì)劃和時(shí)間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分，因?yàn)樗唤鉀Q了變革與發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題。要想解決變革與穩(wěn)定的關(guān)系問(wèn)題，從政治的角度看待企業(yè)是非常關(guān)鍵的。變革毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同員工群體的權(quán)力利益的再分配。即使變革從總量上會(huì)增加整個(gè)企業(yè)的價(jià)值，如果在此過(guò)程中某一部分人反而會(huì)喪失一些權(quán)力利益，或者只是相對(duì)少地增加了權(quán)力利益，那么變革也會(huì)受到頑強(qiáng)的阻力。從社會(huì)文化這第三角度來(lái)看待變革是確?？沙掷m(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诙唐趦?nèi)達(dá)到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)員工及與外部相關(guān)的人員（如股東、投資者、社區(qū)等）都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時(shí)，變革的成果才可以長(zhǎng)期維系。不然，舊病復(fù)發(fā)的現(xiàn)象很容易出現(xiàn)。這一角度的另一重要方面是要充分意識(shí)到企業(yè)的社會(huì)文化慣性，沒(méi)有足夠的啟動(dòng)力量是無(wú)法克服這一慣性的。故而創(chuàng)造變革的需求即危機(jī)意識(shí)非常重要。企業(yè)的社會(huì)文化特性同時(shí)要求變革緩行。任何重大變革在微觀上都是一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的。人的思想和行為尤其如此，操之過(guò)急只會(huì)欲速不達(dá)。

變革管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化的溝通，是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的細(xì)致闡述與理解，不是，不是讓大伙人云亦云，也不是通過(guò)比喊口號(hào)響亮來(lái)挑選、識(shí)別干部。將員工利益與企業(yè)利益合理地協(xié)調(diào)在一起，讓每個(gè)員工理解變革，在變革中與變革后盡職盡力，同時(shí)也需要讓企業(yè)更好地了解員工，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)幫助員工發(fā)展新技能，熟悉新角色,創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為客戶(hù)創(chuàng)造全新體驗(yàn)。為使整個(gè)組織能清楚理解變革實(shí)施的目的、影響與進(jìn)度，應(yīng)做到所有員工都應(yīng)理解變革實(shí)施的原因、意義及其對(duì)整個(gè)組織及組織內(nèi)部每個(gè)功能、地域?qū)嶓w的影響；廣大員工能看到公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)于變革實(shí)施的支持與承諾；保證組織合理安排員工的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換，以及可能發(fā)生的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。使員工以積極主動(dòng)的心態(tài)迎接可能的變革，并具有相應(yīng)的技能來(lái)適應(yīng)這種變革為項(xiàng)目順利推進(jìn)營(yíng)造一種適宜的組織氛圍。

變革獲得成功的關(guān)鍵是溝通。在有了明確的愿景規(guī)劃后，如果不能有效地在企業(yè)范圍內(nèi)溝通愿景，不能使愿景描述深入人心，那么再好的愿景也只是流于形式。擅長(zhǎng)溝通的管理者會(huì)將愿景的宣傳融入日常的運(yùn)作中，比如在企業(yè)的例會(huì)中他們會(huì)引導(dǎo)與會(huì)者在變革的各種問(wèn)題上進(jìn)行熱烈的討論。除了通過(guò)各種溝通方式向企業(yè)人員宣傳愿景外，企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員必須身體力行，使領(lǐng)導(dǎo)成為新的辦事方式的榜樣，否則員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愿景宣傳將失去起碼的信任，更別談讓他們實(shí)施變革了。

其次是要建立開(kāi)放式的信息溝通系統(tǒng)，尤其是企業(yè)內(nèi)人員與外部市場(chǎng)環(huán)境之間的信息溝通渠道要暢通。這樣做能確保企業(yè)內(nèi)人員的思想不與外部市場(chǎng)脫節(jié)。當(dāng)外部市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員會(huì)自動(dòng)生成部分變革原動(dòng)力，減少變革的阻力。這個(gè)信息系統(tǒng)同時(shí)要起到變革預(yù)警機(jī)制的作用。

第三點(diǎn)是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本，即人與人之間及企業(yè)與人之間的信任。單個(gè)變革不可能讓每個(gè)團(tuán)體都同時(shí)平均受益，更多的情況是讓一部分人短期先受益，并通過(guò)一系列的變革從長(zhǎng)期確保每個(gè)人的最根本利益。在這樣的情況下，員工之間、企業(yè)與員工之間的信任尤為重要。沒(méi)有足夠的信任，就沒(méi)有人愿意承擔(dān)給予別人先發(fā)優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)，變革只能采取平均主義的方式而限制了變革效率。

總之，當(dāng)企業(yè)宣布變革時(shí)，需考慮每一個(gè)障礙，一次成功的變革告訴員工他們?yōu)槭裁床坏貌蛔兏铩槭裁捶磳?duì)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的或拙劣的，如果不變革將會(huì)發(fā)生什么、變革怎樣節(jié)約他們的時(shí)間、將向他們提供變革的工具、管理者理解他們的狀況，以及怎樣評(píng)估新的績(jī)效。只有充分全面的在組織內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)之間和同事之間開(kāi)展溝通并做好組織內(nèi)外、相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)，仔細(xì)考慮所有影響因素才能將變革引向成功和機(jī)遇之路。

溝通管理論文題目篇二十一

要結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點(diǎn)開(kāi)展管理溝通，以解放思想為突破口，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維；轉(zhuǎn)變過(guò)去形成的管理溝通工作的思維定式和教育模式，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動(dòng)，在平等交流中激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性；堅(jiān)持把管理溝通融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，教育引導(dǎo)與嚴(yán)格管理并舉；轉(zhuǎn)變管理溝通片面追求短期效應(yīng)和保持平衡中庸的做法，以先進(jìn)思想為主導(dǎo)，倡導(dǎo)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，批評(píng)錯(cuò)誤、抵制歪風(fēng)；注重精細(xì)、準(zhǔn)確、定性量化，掌握員工的心理和思想活動(dòng)規(guī)律，做到思想工作預(yù)防在前頭，增強(qiáng)工作的實(shí)際效果。

二、機(jī)制創(chuàng)新。

1.建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)職思政管理者為骨干，行政管理者為基礎(chǔ)和群團(tuán)組織共同參與的管理溝通新體系，形成黨政工團(tuán)齊抓共管，多管齊下的立體式組織管理體系。機(jī)制設(shè)置要與企業(yè)中心任務(wù)融為一體，緊密銜接，調(diào)動(dòng)各方面積極性。

2.建立規(guī)范有序的管理機(jī)制。管理溝通本身要制度化、規(guī)范化，各個(gè)時(shí)期的管理溝通要做到統(tǒng)籌規(guī)劃。建立完善干部理論脫產(chǎn)培訓(xùn)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、干部學(xué)習(xí)制度、職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持集體決策制度、定期談話制度、形勢(shì)任務(wù)報(bào)告制度、對(duì)外宣傳制度、職工思想分析制度等，做到有計(jì)劃安排，有檢查考核。

此外，還要建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制和科學(xué)有效的工作責(zé)任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制等。建立正常的工作程序和必要的工作檔案，管理人員要對(duì)每個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的具體問(wèn)題、員工群體的情況等分類(lèi)記錄，做到心中有數(shù)。

三、方法創(chuàng)新。

要學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論、信息論、控制論、心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)等基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，靈活運(yùn)用其基本原理和分析解決問(wèn)題的方法，研究員工的生理和心理特點(diǎn)，講究思想工作的藝術(shù)性，從而創(chuàng)造更多的管理溝通新方法。

要寓教于樂(lè)，采用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和凝聚力。比如，通過(guò)對(duì)成功企業(yè)發(fā)展案例學(xué)習(xí)及當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論等，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感；通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)員工的合作精神，通過(guò)組織各種業(yè)余活動(dòng)，如集郵、影評(píng)、讀書(shū)提升員工的文化素質(zhì)；通過(guò)慶祝活動(dòng)、表彰活動(dòng)等，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。

要把對(duì)思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，切實(shí)幫助員工解決各種實(shí)際困難，充分體現(xiàn)以人為本的工作原則。多做理順員工思想情緒的工作，以理服人、以情感人，抓住情、理、法幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，保證管理溝通有底氣、講正氣、人順氣，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。要切合實(shí)際，靈活多樣，有針對(duì)性。尤其是對(duì)青年員工要用新辦法，如職業(yè)生涯策劃、組織行為分析、團(tuán)隊(duì)合作教育等，充分了解其所思所想，有針對(duì)性地開(kāi)展教育引導(dǎo)工作；實(shí)施企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)工程，讓員工認(rèn)同接受企業(yè)文化；利用多媒體手段開(kāi)展各種豐富的員工培訓(xùn)活動(dòng)等，使管理溝通和企業(yè)新的管理方式實(shí)現(xiàn)科學(xué)有機(jī)結(jié)合。

要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，加快管理溝通調(diào)研局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用erp內(nèi)部信息系統(tǒng)，開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，收集反饋員工意見(jiàn)，了解員工實(shí)際想法，積極開(kāi)展網(wǎng)上宣傳，把網(wǎng)絡(luò)辦成聯(lián)系員工群眾，特別是青年員工的渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為開(kāi)展管理溝通的有效載體。

四、內(nèi)容創(chuàng)新。

緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際和員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，充實(shí)管理溝通內(nèi)容，在加強(qiáng)理論、路線，方針、政策和法律法規(guī)正面教育的同時(shí)，以科學(xué)知識(shí)開(kāi)啟員工心智。

1.突出形勢(shì)任務(wù)教育。采取多種形式引導(dǎo)企業(yè)員工從國(guó)際大環(huán)境、改革開(kāi)放大格局、社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生死存在之關(guān)鍵等方面看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，正視社會(huì)和企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的各種矛盾；不斷提高企業(yè)員工對(duì)社會(huì)發(fā)展適應(yīng)能力和改革的承受能力，不被局部的，暫時(shí)的困難所嚇倒；有力地批判各種錯(cuò)誤思潮和腐朽愚昧的思想，使其不被一些社會(huì)的陰暗面所迷惑，不被一些反科學(xué)、迷神、落后的思潮所左右，切實(shí)增強(qiáng)自信心。

2.進(jìn)行信用教育和法制教育。通過(guò)形式多樣的教育活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，以主人翁的姿態(tài)，積極、平和的心態(tài)和文明有序的行為參與民主管理和民主監(jiān)督，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。加大誠(chéng)實(shí)信用教育力度，強(qiáng)化信用、契約等觀念，培育“信用至上”的誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)道德。

3.加強(qiáng)思想意識(shí)轉(zhuǎn)化教育。引導(dǎo)員工從個(gè)體意識(shí)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，從過(guò)于謙虛向更加自信轉(zhuǎn)變，從敏感猜疑向相互信任合作轉(zhuǎn)變，從勤勞向高效轉(zhuǎn)變，從注重關(guān)系向把握機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變等。

4.強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育。通過(guò)開(kāi)展對(duì)職工的危機(jī)意識(shí)、敬業(yè)精神教育等，自覺(jué)接受新的知識(shí)和提高自身技術(shù)素質(zhì)，立足崗位成材。注重培養(yǎng)企業(yè)員工良好的精神狀態(tài)，使艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等思想深入人心，做到敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。

五、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。

管理溝通創(chuàng)新關(guān)鍵在人。目前很多企業(yè)的思政管理者隊(duì)伍呈現(xiàn)觀念陳舊、知識(shí)老化，年齡偏大，后繼無(wú)人等問(wèn)題。必須努力培養(yǎng)和提高思政管理者素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的思政工作隊(duì)伍。要通過(guò)人才招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等機(jī)制，為思政工作隊(duì)伍增加新鮮血液，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，拓寬管理者的知識(shí)面，提高管理人員的政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、思政業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之成為懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的內(nèi)行，積極營(yíng)造有利于年輕的思政管理人才脫穎而出的良好環(huán)境。

總之，當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有效的管理溝通創(chuàng)新，要把該創(chuàng)新作為企業(yè)生存發(fā)展的生命線，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)思想管理、文化管理的根本出路，提升創(chuàng)新意識(shí)，探索創(chuàng)新途徑，才能達(dá)到凝聚人心、和諧發(fā)展的目的。

[摘要]進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢(shì)的進(jìn)一步體現(xiàn)。本文就觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。

溝通管理論文題目篇二十二

【摘要護(hù)理管理者若能巧妙的運(yùn)用溝通技巧，則不僅能順利地開(kāi)展工作，獲得下屬的支持，上級(jí)的信任，患者的贊譽(yù)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，更是提高良好的護(hù)理品質(zhì)的保證。因此，建設(shè)性的溝通技巧是護(hù)理管理者應(yīng)具備的必要溝通條件。

1管理者應(yīng)有良好的傾聽(tīng)技巧。

1.1嘗試了解上級(jí)、下屬的談話內(nèi)容，必須聽(tīng)完談話內(nèi)容，切勿草率下論斷，并深入了解談話背景及隱藏之實(shí)，了解對(duì)方真正談話的意圖，以對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)探索談話的內(nèi)容。如管理者在和下屬進(jìn)行溝通的過(guò)程中，首先做到了解對(duì)方的工作能力、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、理想追求、思想情緒、性格特征、工作生活中的困難和苦衷等，只有這樣，才能真正了解下屬的意圖，處處從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)看待新問(wèn)題。

2應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)回應(yīng)的技巧。

2.1適時(shí)回應(yīng)是指對(duì)談話內(nèi)容的反應(yīng)、感覺(jué)。管理者以真誠(chéng)的態(tài)度、和藹的語(yǔ)言對(duì)談話內(nèi)容做出適時(shí)的回應(yīng)，這既讓對(duì)方感受到真正被了解、被接納，更能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心、體貼。尤其是管理者在和患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧，定能使身心痛苦迫切需要平安、愛(ài)和歸屬需要的患者有一種賓至如歸的感覺(jué)，起到事半功倍的效果。

3應(yīng)具備將新問(wèn)題迅速理清的技巧。

3.1管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難新問(wèn)題，印證彼此看法?？捎弥貜?fù)、意譯等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時(shí)，要善于從許多復(fù)雜新問(wèn)題中理出頭緒，抓住新問(wèn)題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。

4應(yīng)把握溝通過(guò)程的技巧。

4.1應(yīng)學(xué)會(huì)有條不紊的說(shuō)話技巧，做到條理清楚，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言生動(dòng)易懂。參和講話內(nèi)容時(shí)要集中注重力思索溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講和主題無(wú)關(guān)的話。

4.2在溝通過(guò)程中，善用沉默，多聽(tīng)、多觀察，會(huì)更輕易把握過(guò)程。

5應(yīng)善于運(yùn)用各種不同的溝通方式、形式達(dá)到良好的溝通。

5.1護(hù)理管理者由于其特定的角色模式?jīng)Q定了她所接觸的人較多，尤其在和其他部門(mén)、患者、家屬等接觸時(shí)完全依靠溝通來(lái)建立良好的人際關(guān)系，故護(hù)理管理者要學(xué)會(huì)針對(duì)溝通對(duì)象，盡量利用各種不同的溝通方式和形式建立良好護(hù)患關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系和各部門(mén)之間的關(guān)系。

5.2溝通的方式護(hù)理管理者常以?xún)煞N方式進(jìn)行組織中的溝通，即口語(yǔ)溝通和文字溝通?？谡Z(yǔ)溝通應(yīng)用較廣泛，如面對(duì)面、電話溝通、晨會(huì)交班、口頭報(bào)告等。管理者要正確應(yīng)用口語(yǔ)溝通，不可忽視其他各種影響因素，也就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言溝通的巧妙結(jié)合方式達(dá)到有效溝通。書(shū)面溝通，要言詞順暢達(dá)意，字體工整，盡量減少溝通障礙。

5.3溝通的形式分正式溝通和非正式溝通，正式溝通較具約束力，效果較好，但其多半是上對(duì)下溝通，下屬是被動(dòng)接受。如全體護(hù)士會(huì)，護(hù)理部決策公布等。非正式溝通較沒(méi)有壓力而又直接，有助于正式溝通更順暢的完成，如護(hù)士聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)等。

例如護(hù)理部要在全院開(kāi)展整體護(hù)理，建立模式病房，首先將有關(guān)理論、表格印發(fā)給每位護(hù)士，然后組織召開(kāi)全體護(hù)士會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并每周定時(shí)下科室和護(hù)士們面對(duì)面交談實(shí)施心得，以及理論運(yùn)用情況和患者的反饋等，同時(shí)督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)觀察護(hù)士對(duì)著一決定的反應(yīng)，以口頭報(bào)告或書(shū)面建議來(lái)組織修改或促進(jìn)推行，這就充分運(yùn)用了口頭溝通、文字溝通、正式溝通和非正式溝通等溝通的方式和形式。

總之，護(hù)理管理者只有具備了以上溝通技巧并熟練運(yùn)用之，方能建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高系統(tǒng)的整體功能，才能不斷提高護(hù)理品質(zhì)，進(jìn)而使系統(tǒng)化整體護(hù)理中的病人得到最大的實(shí)惠。

溝通管理論文題目篇二十三

3、股利理論與股利政策。

4、企業(yè)破產(chǎn)若干財(cái)務(wù)問(wèn)題研究。

5、企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力研究。

7、財(cái)務(wù)杠桿原理及其應(yīng)用研究。

8、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的衡量：eva還是tobin'sq。

9、低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)理財(cái)環(huán)境的影響。

10、財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色定位與素質(zhì)要求。

12、出資者財(cái)務(wù)論。

15、公司財(cái)務(wù)治理研究。

16、期權(quán)定價(jià)理論在公司價(jià)值評(píng)估中的.應(yīng)用。

17、企業(yè)財(cái)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的分析與評(píng)價(jià)。

18、公司財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)研究。

21、公司籌資管理。

22、企業(yè)適度負(fù)債研究。

23、公司營(yíng)運(yùn)資金管理。

24、公司經(jīng)營(yíng)的杠桿效應(yīng)。

25、公司資本結(jié)構(gòu)的選擇方式。

26、公司籌資方式的選擇與比較。

27、財(cái)務(wù)杠桿及其在籌資決策中的運(yùn)用。

28、融資管理的問(wèn)題及優(yōu)化策略。

29、中小企業(yè)融資問(wèn)題研究。

30、上市公司融資偏好研究。

31、我國(guó)企業(yè)融資租賃的現(xiàn)狀及創(chuàng)新發(fā)展方向。

32、企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的比較分析。

33、負(fù)債經(jīng)營(yíng)對(duì)公司價(jià)值的影響研究—以某公司為例。

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