通過(guò)編寫(xiě)教案，教師可以提前預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備教材內(nèi)容，提高教學(xué)效率。教案的編寫(xiě)需要考慮教學(xué)目標(biāo)的明確性和學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下教案范文，借鑒其中的優(yōu)點(diǎn)，加以吸收和運(yùn)用，不斷提升教學(xué)水平。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇一
1、請(qǐng)你自我介紹一下。
介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致;表述方式上盡量口語(yǔ)化。要切中要害，能夠顯示自我優(yōu)勢(shì)的，能夠講詳細(xì)些，并且與招聘資料聯(lián)系起來(lái)。條理要清晰，層次要分明;事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。千萬(wàn)不能說(shuō)"這些我在簡(jiǎn)歷中都已經(jīng)寫(xiě)得很清楚了"。介紹自我的經(jīng)歷中的成績(jī)時(shí)，要注意口氣，既巧妙地表露出來(lái)，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。
2、你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌X(jué)得沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)是不是你的一個(gè)劣勢(shì)。
3、談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。
人人都經(jīng)歷過(guò)失敗，說(shuō)自我從沒(méi)失敗過(guò)，是不可信的?；卮疬@樣的問(wèn)題時(shí)，不要自作聰明把自我的那些明顯的成功之處說(shuō)成失敗，并且要切記你所敘述的經(jīng)歷不會(huì)對(duì)眼前的這場(chǎng)應(yīng)聘造成不良影響。在敘述自我失敗經(jīng)歷的過(guò)程中，自然而然地表達(dá)出自我的失敗主要是由于外在的客觀原因所致，而在這個(gè)過(guò)程里自我又是如何盡心盡力，失敗后是如何敢于應(yīng)對(duì)，不丟失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑戰(zhàn)的。
4、我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>
這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)應(yīng)當(dāng)包括三方面的資料：基本貼合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。"我的個(gè)人條件完全貼合公司在這個(gè)崗位上的用人要求，這樣的工作也是我個(gè)人的興趣所在，并且我有足夠的信心把工作做好……"。
"作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，所以在讀書(shū)期間我一向利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我必須能勝任這個(gè)職。
5、與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，你將怎樣辦。
"對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我會(huì)與我的上級(jí)充分交換意見(jiàn)。"。
6、你認(rèn)為自我最大的弱點(diǎn)是什么。
不要這樣回答：我最大的弱點(diǎn)是過(guò)于追求完美;我最大的弱點(diǎn)是工作起來(lái)不要命;不看重金錢(qián);樂(lè)于幫忙別人。這樣的回答并不聰明，反而會(huì)有嘩眾取寵和賣弄的嫌疑，令可信度大打折扣。別說(shuō)得過(guò)于具體，含糊的回答或許更適宜。
最好是說(shuō)那些能夠被當(dāng)作是弱點(diǎn)也能夠被當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)，并且與應(yīng)聘崗位有關(guān)的方面。比如，你應(yīng)聘的崗位是銷售，那能夠說(shuō)：我的缺點(diǎn)是在聚合思維方面明顯欠缺，平時(shí)總是跳躍思維和發(fā)散思維，雖然活躍，但專注于一件事情的本事差些，不適合做需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持安靜的工作。再比如，你應(yīng)聘的是文秘的崗位，那能夠說(shuō)："我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于注重細(xì)枝末節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)的要求近似于苛刻，在學(xué)校的時(shí)候，總是提醒同寢室的同學(xué)，別忘記這個(gè)別忘記那個(gè)的，有些顯得婆婆媽媽，我也正試著改正這些缺點(diǎn)……"。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇二
這個(gè)我覺(jué)得是在各種面試中都通用的，就是在回答問(wèn)題時(shí)要保持聲音洪亮，語(yǔ)氣慷慨，語(yǔ)調(diào)有起伏。試想大家是不是都喜歡精神飽滿、充滿自信的人呀~。
所以咱們自信點(diǎn)，害羞的盆友可以先在家里對(duì)著鏡子練習(xí)幾次。
適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，可以讓你的回答更加有感染力，也會(huì)讓你看起來(lái)更加自信。但是切忌，左右亂晃，小動(dòng)作太多，這樣反而會(huì)讓人覺(jué)得你特別不沉穩(wěn)。同時(shí)，注意和考官的眼神溝通，讓考官感覺(jué)到你對(duì)他的尊重。
在你的回答中插入一些名人名言，或者時(shí)事政治可以讓你顯得更加說(shuō)服力和嚴(yán)謹(jǐn)。但是自己也要注意，如果一時(shí)間想不到什么貼切的名言，不要生搬硬套，不然反而效果不佳。
分點(diǎn)分層次有兩個(gè)好處，一是可以讓你的語(yǔ)言更有邏輯性，二是能夠讓你的回答內(nèi)容更加豐富。特別是在情景類題目中，能夠凸顯你思考全面，細(xì)心的特點(diǎn)。可以在回答中按照“首先，其次，最后”，“主要原因，次要原因”等方式作答。
這個(gè)其實(shí)我不說(shuō)，大家肯定也都知道。在回答問(wèn)題的過(guò)程中不管你從哪幾個(gè)方面發(fā)散思維，但是大方向要把握好，畢竟咱們都是根正苗紅的五好青年對(duì)吧。
接下來(lái)就是重頭戲了，咱們來(lái)具體聊聊輔警面試中的答題思路。
一個(gè)中心就是以警察為中心，兩個(gè)方法就是因果分析法和維度分析法。以警察為中心，大家都懂，我也就不多說(shuō)了。給大家說(shuō)說(shuō)運(yùn)用這兩種方法的思路。
因果分析法：分析什么是主要原因，次要原因，直接原因，基本原因，根本原因，內(nèi)部原因，外部原因。從這幾個(gè)方面作答。
維度分析法：從范疇、主體、層面三個(gè)維度分析。范疇就包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等;主體就包括個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家等;層面就包括價(jià)值、觀念、制度等。
這么一說(shuō)，你是不是覺(jué)得答題的內(nèi)容突然多了起來(lái)。按照這個(gè)思路是不是不怕沒(méi)話說(shuō)了呀。
所謂三大思維，其實(shí)就是政治思維、辯證思維、分散思維。其實(shí)也很好理解，就是你的回答要能夠符合官方表態(tài)，緊跟政策，能夠全面地分析問(wèn)題，同時(shí)可以視角廣闊，突顯自己的特色。
以大局為重原則、統(tǒng)籌安排原則、實(shí)事求是原則。
以大局為重，主要體現(xiàn)在個(gè)人服從集體，私事服從公事。統(tǒng)籌安排，主要體現(xiàn)在，能夠區(qū)分輕重緩急。實(shí)事求是主要體現(xiàn)在工作中，公正客觀，不夸大，不弄虛作假。
大家在自己練習(xí)的過(guò)程中可以對(duì)比自己的答案有沒(méi)有體現(xiàn)上述內(nèi)容。平時(shí)不斷地去完善自己的答案，形成自己的答題思路，才能在面試時(shí)從容自信，大方得體地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇三
所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。
【例題速遞】你如何理解“基層工作做得好，人民生活才能好”這句話?
-崗位匹配性-。
崗位匹配性，是指求職者的動(dòng)機(jī)、能力、性格、價(jià)值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時(shí)崗位所提供的資源和平臺(tái)能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
【例題速遞】你為什么報(bào)考這個(gè)崗位?
-應(yīng)變能力-。
應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法妥善解決問(wèn)題的能力，即應(yīng)對(duì)變化的能力。此類試題考查考生在面對(duì)突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
【例題速遞】在你工作的地方有群眾聚眾鬧事，你打算如何去處理這個(gè)事情?
-計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力-。
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類的題直接考查考生解決問(wèn)題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財(cái)物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。命題人有時(shí)會(huì)根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過(guò)考生作答時(shí)體現(xiàn)出的工作思路來(lái)考查考生是否具有組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。
【例題速遞】領(lǐng)導(dǎo)安排你去做一個(gè)送法進(jìn)村活動(dòng)，你會(huì)怎么開(kāi)展?
-人際交往的意識(shí)與技巧-。
此部分主要考查處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力，等等。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇四
1、北京理工大學(xué)楊東平教授認(rèn)為奧數(shù)對(duì)少年兒童的摧殘之烈，遠(yuǎn)甚于黃、毒、賭，說(shuō)它“禍國(guó)殃民”毫不過(guò)分，建議取消奧數(shù)班，對(duì)于取消奧數(shù)班這一建議談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2、現(xiàn)在醫(yī)院存在如在醫(yī)院門(mén)前燒花圈等醫(yī)療糾紛問(wèn)題，你是怎么看待這一現(xiàn)象的?
3、一個(gè)犯人的父母出車禍死亡，犯人不吃不喝，作為監(jiān)獄警察你怎么做?
2010年6月25日下午遼寧省警察考試面試真題。
2、58個(gè)公廁招人，736人報(bào)名，其中有46人是大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)此你怎么看?
3、你剛到單位，一個(gè)老同事個(gè)人能力很強(qiáng)，卻看不慣年輕人做法，總批評(píng)你，你怎么看?
1、有人說(shuō)，人肉搜索有利于反腐，有人說(shuō)，人肉搜索侵犯了個(gè)人隱私，你是怎么看的?
2、假如你是派出所民警，領(lǐng)導(dǎo)讓調(diào)查青少年犯罪情況，你如何開(kāi)展調(diào)查?
1、針對(duì)四地爭(zhēng)奪李白故里這一事件，你怎么看?
2、你怎么看待蟻?zhàn)瀣F(xiàn)象?
3、領(lǐng)導(dǎo)安排工作，各部門(mén)不配合，你如何處理?
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇五
1、接電話面試通知時(shí)給hr留下好印象。
在接到面試通知電話的時(shí)候，hr就可以從答復(fù)的語(yǔ)氣上知道此人適不適合。例如，有些人接電話很沒(méi)有精神，像是沒(méi)有睡醒，有些人接電話嘻嘻哈哈的，周邊的環(huán)境很吵鬧。在接到面試通知電話的時(shí)候，及時(shí)你身處雜亂的環(huán)境，聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)話時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明一下，找個(gè)安靜的地方回復(fù)電話。
2、面試時(shí)，請(qǐng)針對(duì)你的應(yīng)聘職位進(jìn)行著裝。
在面試前，打電話詢問(wèn)hr，在面試著裝方面有什么要求，這樣就不怕自己的著裝讓hr不喜了。有些老板甚至不喜歡男生頭發(fā)有點(diǎn)長(zhǎng)，認(rèn)為這樣顯得不精神。
3、不要忽悠面試官，不知道的問(wèn)題坦誠(chéng)些，企業(yè)要的并不是什么都會(huì)的人。
有些求職者在面試時(shí)明顯地“忽悠”面試官，說(shuō)自己什么都好，其實(shí)這樣做并不聰明。經(jīng)歷豐富的hr閱人無(wú)數(shù)，是會(huì)擠出你話里的水分的，所以不要冒這個(gè)險(xiǎn)。
4、要有時(shí)間觀念。
在面試的時(shí)候，最忌諱的就是遲到，如果遇到堵車等意外情況，可以給面試官打個(gè)電話，大多數(shù)面試官還是會(huì)接受的。
5、多做些準(zhǔn)備工作。
在面試前先了解一下面試單位的文化背景或者企業(yè)資料。不然在面試的時(shí)候，連最基本的問(wèn)題都回答不了，有的人甚至連自我介紹都沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)。
6、忌諱說(shuō)：“給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>
一個(gè)企業(yè)在招聘員工時(shí)都是付出了很大的成本，如果你在面試的時(shí)候是告訴公司你是來(lái)學(xué)習(xí)的，公司也不是慈善機(jī)構(gòu)，出錢(qián)讓你來(lái)學(xué)習(xí)，你可以換句話說(shuō)“我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)”，既能表現(xiàn)自己的誠(chéng)意也能表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。
7、敢于說(shuō)出你的期望。
在面試的過(guò)程中，很多hr都會(huì)問(wèn)面試者“你想找一份什么樣的工作?你期待有一個(gè)什么樣的工作環(huán)境?”很多人都會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，什么樣的都可以!”其實(shí)這樣恰恰表現(xiàn)了你對(duì)公司沒(méi)有期望，也不在乎自己的職業(yè)。
8、不要看輕小公司。
在很多地方都有正在處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，規(guī)模也僅僅只有三五個(gè)人到十幾個(gè)人，小公司也有小公司的好，公司制度相對(duì)更自由，發(fā)展空間也比較大。所以大家不要輕看小公司，能夠存活下來(lái)的小公司，都有一定的實(shí)力。
9、要學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)、學(xué)會(huì)感恩。
當(dāng)你還是應(yīng)屆生，或者工作經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，每個(gè)到你面前的面試機(jī)會(huì)都不是那么容易的，“就業(yè)難”這個(gè)問(wèn)題在短期內(nèi)改變不了，所以，有了面試機(jī)會(huì)，千萬(wàn)要懂得珍惜，要學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)。 另外，要學(xué)會(huì)感恩。雖然找工作雙向選擇，但對(duì)于招了你的公司不要不會(huì)感恩，不要一不順順意就跳槽。
1、你認(rèn)為怎樣的工作和環(huán)境適合你?
第三，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領(lǐng)導(dǎo)正直民主，同事間和諧相處。
2、對(duì)“公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭”這一說(shuō)法有什么看法?
第五;我相信只要立足本崗，干好工作，金子總會(huì)發(fā)光的。
面，一個(gè)人對(duì)所從事工作的悟性、工作后的再學(xué)習(xí)顯得尤其重要。
3、有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么認(rèn)識(shí)?
第五，一個(gè)人選擇工作不完全取決于工作環(huán)境和待遇，還要與自己的興趣、愛(ài)好和所學(xué)的專業(yè)。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇六
3、工作具有一定的危險(xiǎn)性你害怕嗎??
4、如何處理好良好的警民關(guān)系?文明執(zhí)法?
5、如果你落選了，你怎么辦?
6、有人說(shuō)小問(wèn)題不要理，大問(wèn)題才去解決。你怎么看。
7、在民警要作報(bào)告的時(shí)候。如果你發(fā)現(xiàn)提交給社區(qū)民警的治安數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，你會(huì)怎么辦?
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇七
這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語(yǔ)氣簡(jiǎn)單的回答他的提問(wèn)。特別是如果你的回答讓面試官無(wú)從刁難的話，他最終就不會(huì)再對(duì)你有敵意了?！?/p>
2、保持自信。
自信應(yīng)該貫穿你面試的全場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來(lái)就越簡(jiǎn)單。這樣，你可以心平氣和的問(wèn)面試官是不是哪里出錯(cuò)了，還是現(xiàn)在面試的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)?？赡苁且恍┡c面試完全無(wú)關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說(shuō)話謹(jǐn)慎。
也許你的很多資料已經(jīng)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上了，但是面試官還是會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該分清楚，你面對(duì)的是面試官，而不是朋友。不管是說(shuō)話的語(yǔ)氣，還是禮貌用語(yǔ)，都應(yīng)該把握分寸。特別是說(shuō)話要經(jīng)過(guò)大腦思考一番。
4、解決爭(zhēng)端。
可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是，你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當(dāng)你面對(duì)一位有敵意的面試官時(shí)，最好的方法就是停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)他/她，是不是你在面試中說(shuō)了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時(shí)候，人們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己正在說(shuō)的話(做的事情)會(huì)讓人不愉快。當(dāng)他們意識(shí)到以后，就會(huì)馬上不著痕跡的調(diào)整過(guò)來(lái)。
5、笑著接受它。
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。
6、優(yōu)雅地離開(kāi)。
不管結(jié)局如何，都請(qǐng)你優(yōu)雅禮貌地離開(kāi)。面試沒(méi)有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機(jī)會(huì)在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開(kāi)，給人留下個(gè)好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
3、不要急著回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完問(wèn)題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答，在回答面試題時(shí)，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識(shí)到自己語(yǔ)無(wú)倫次，會(huì)更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。
另外，如何給考官留下好印象，在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn)，你需要明白以下兩點(diǎn)面試心理學(xué)：
首因效應(yīng)，給企業(yè)留下完美第一印象。
首因效應(yīng)是指人與人第一次交往中給對(duì)方留下的印象，它在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。首因效應(yīng)一旦形成印象會(huì)非常深刻，并難以改變。企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的第一印象最早可以在hr瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)形成，但更為重要的第一印象是在面試時(shí)的初次見(jiàn)面。
職場(chǎng)心理專家表示，企業(yè)招聘人員在閱讀簡(jiǎn)歷時(shí)，對(duì)求職者的個(gè)性、風(fēng)格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會(huì)依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進(jìn)行篩選外，hr透過(guò)簡(jiǎn)歷形成對(duì)求職者的主觀評(píng)價(jià)則更具影響性，因此，制作并有針對(duì)性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、技能突出的簡(jiǎn)歷，會(huì)讓hr對(duì)求職者產(chǎn)生技能過(guò)硬、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确e極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔(dān)心接不到企業(yè)的面試邀約電話。
職場(chǎng)心理專家建議，在簡(jiǎn)歷印象的基礎(chǔ)上，求職者在面試時(shí)要鞏固hr對(duì)自己最初的積極評(píng)價(jià)，給企業(yè)留下完美的第一印象，首先要打造職業(yè)化的視覺(jué)印象，服飾選擇應(yīng)以清新簡(jiǎn)潔為宜，切忌穿著隨意、過(guò)于復(fù)雜;其次，要善于運(yùn)用表情語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過(guò)禮貌性的問(wèn)好、微笑、握手等方式來(lái)展現(xiàn)。形成第一印象的時(shí)間非常短暫，所以應(yīng)聘者應(yīng)把握好正式面試開(kāi)始前的一小段時(shí)間，盡快調(diào)整好狀態(tài)，這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想，面試官也不至于對(duì)應(yīng)聘者形成極壞的印象。
自己人效應(yīng)是指對(duì)方把你與自己歸為同一類型的人，對(duì)"自己人"說(shuō)話更有信任感，也更容易接受。自己人效應(yīng)運(yùn)用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需，讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。
職場(chǎng)心理專家指出，求職者的面試技巧著實(shí)能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗，求職者的心態(tài)積極與否、對(duì)職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過(guò)程中應(yīng)將自己置身于本企業(yè)，與面試官坦誠(chéng)交流，讀懂提問(wèn)的考查點(diǎn)，致力于企業(yè)所需有匹配度的進(jìn)行回答，同時(shí)，全面展示優(yōu)勢(shì)技能，并表示自己能夠彌補(bǔ)企業(yè)在某些技術(shù)上的不足，讓面試官感到求職者對(duì)企業(yè)的熱情和未來(lái)對(duì)企業(yè)可能的貢獻(xiàn)。
面試考官處于提問(wèn)者、考察者、評(píng)判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對(duì)考官心理進(jìn)行分析，針對(duì)考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。
(1)優(yōu)勢(shì)心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)人傾向性。應(yīng)該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對(duì)待，充分發(fā)揮自己的才能。
(2)愿當(dāng)“伯樂(lè)”：中國(guó)有句俗語(yǔ)，“千里馬常有，伯樂(lè)難尋”，考官對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，都希望自己是伯樂(lè)，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對(duì)自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問(wèn)，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。
(3)疲勞心理：面試過(guò)程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)詢問(wèn)、對(duì)話、判斷，長(zhǎng)時(shí)間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦?？赡軙?huì)無(wú)意間打個(gè)哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習(xí)慣性動(dòng)作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語(yǔ)和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。
面試中的心理戰(zhàn)術(shù)只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備，這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇八
輔警面試考試不僅僅是考查解題的思路，它其實(shí)是針對(duì)個(gè)人整體狀態(tài)能力的考查，所以，平時(shí)我們備考，除了尋找一些試題，練習(xí)自己解題的思路外，還需要掌握面試技巧及注意事項(xiàng)!
1.提前考察面試地點(diǎn)。
考察地點(diǎn)是為第二天的面試做準(zhǔn)備，也是做心理準(zhǔn)備。前一天最好去考試考試地點(diǎn)好好的全方位的考察一下，能住在那里更好，方便熟悉環(huán)境，這樣可以很大程度上減輕第2天的緊張感。第二天盡量早去。
2.堅(jiān)定信心。
考官所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、自信自然的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生，因此考生要做到的是與考官良好的互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)立面上去。面試前一天，與朋友彩排一下，準(zhǔn)備好經(jīng)常提及的問(wèn)題的答案，讓朋友提提意見(jiàn)，也是不錯(cuò)的選擇。
3.候考時(shí)調(diào)整狀態(tài)。
等待面試的時(shí)候不要讓自己過(guò)于放松，否則會(huì)和你一會(huì)進(jìn)考場(chǎng)高度緊張的心情形成巨大的反差，但也不要過(guò)于緊張，快速?gòu)?fù)習(xí)一下之前看過(guò)的資料，最好在腦子里一遍，保持最佳狀態(tài)，一直到進(jìn)入考場(chǎng)。但是要注意，這時(shí)候不要看新題了，也不要看新資料了，新的東西看過(guò)一遍一會(huì)緊張的時(shí)候也不會(huì)記起來(lái)，反而讓你更緊張，這時(shí)候就看老的資料，就是調(diào)節(jié)思路，讓思維活躍起來(lái).或者聊天也可以，這個(gè)根據(jù)每個(gè)人的具體情況自我調(diào)節(jié)，把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)。
4.進(jìn)場(chǎng)時(shí)保持鎮(zhèn)定。
這時(shí)候你被引領(lǐng)員叫到了，不要驚慌，這時(shí)候是不記時(shí)間的，你要調(diào)整好自己，不要的就跑出去，這樣不容易平復(fù)你的心情，還會(huì)讓你進(jìn)入考場(chǎng)之后錯(cuò)誤百出。記住保持清醒和鎮(zhèn)靜。別忘了基本禮儀。
5.簡(jiǎn)潔入座。
考生入座時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會(huì)影響你用筆記錄，太近身體會(huì)趴在桌子上，給人拖沓的感覺(jué)，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒(méi)有多余的動(dòng)作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動(dòng)，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動(dòng)作。
6.集中精力答題。
進(jìn)考場(chǎng)之后你最主要的任務(wù)就是回答問(wèn)題，表現(xiàn)自己，至于考官到底多少人，幾男幾女，桌子好不好，椅子舒不舒服，窗簾好看不好看，這一切都與你無(wú)關(guān)。盡快進(jìn)入你應(yīng)該進(jìn)入的角色，不要以為去關(guān)注這些東西會(huì)緩解你的緊張，一共15分鐘的答題時(shí)間，關(guān)注這些只會(huì)浪費(fèi)你思考問(wèn)題的時(shí)間分散精力。始終保持高度注意力，無(wú)論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭(zhēng)論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
7.回答問(wèn)題聲音要適度。
保持適度的音量，保證考官聽(tīng)得到、聽(tīng)得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說(shuō)明，求得諒解。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用一些肢體語(yǔ)言(主要是點(diǎn)頭、手勢(shì)等)來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，但不可過(guò)多。演講題時(shí)最好征得考官同意后站起來(lái)講。
8.身體語(yǔ)言要到位。
面試中，坐的時(shí)候要保持筆直且要自然;回答問(wèn)題時(shí)切忌;避免把弄手指或筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴;切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作，如男生應(yīng)避免把弄衣衫、將手插進(jìn)褲袋內(nèi)，女生不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。
9.表情要自然。
不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而刻意掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。保持自然，心情放松了才會(huì)想起平時(shí)的練習(xí)，才更有利于發(fā)揮。前面提到過(guò)眼神、微笑等禮儀，這些當(dāng)然都是很重要的，不過(guò)你如果真的做不到，或者到時(shí)候緊張的忘了，那就不要強(qiáng)求一定做到了，那樣刻意的去做只會(huì)讓你更緊張。
10.為后者擺好桌椅。
面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會(huì)起立，說(shuō)一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后再向考官道別。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇九
所以咱們自信點(diǎn)，害羞的盆友可以先在家里對(duì)著鏡子練習(xí)幾次。
適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，可以讓你的回答更加有感染力，也會(huì)讓你看起來(lái)更加自信。但是切忌，左右亂晃，小動(dòng)作太多，這樣反而會(huì)讓人覺(jué)得你特別不沉穩(wěn)。同時(shí)，注意和考官的眼神溝通，讓考官感覺(jué)到你對(duì)他的尊重。
在你的回答中插入一些名人名言，或者時(shí)事政治可以讓你顯得更加說(shuō)服力和嚴(yán)謹(jǐn)。但是自己也要注意，如果一時(shí)間想不到什么貼切的名言，不要生搬硬套，不然反而效果不佳。
分點(diǎn)分層次有兩個(gè)好處，一是可以讓你的語(yǔ)言更有邏輯性，二是能夠讓你的回答內(nèi)容更加豐富。特別是在情景類題目中，能夠凸顯你思考全面，細(xì)心的特點(diǎn)。可以在回答中按照“首先，其次，最后”，“主要原因，次要原因”等方式作答。
這個(gè)其實(shí)我不說(shuō)，大家肯定也都知道。在回答問(wèn)題的過(guò)程中不管你從哪幾個(gè)方面發(fā)散思維，但是大方向要把握好，畢竟咱們都是根正苗紅的五好青年對(duì)吧。
接下來(lái)就是重頭戲了，咱們來(lái)具體聊聊輔警面試中的答題思路。
一個(gè)中心就是以警察為中心，兩個(gè)方法就是因果分析法和維度分析法。以警察為中心，大家都懂，我也就不多說(shuō)了。給大家說(shuō)說(shuō)運(yùn)用這兩種方法的思路。
因果分析法：分析什么是主要原因，次要原因，直接原因，基本原因，根本原因，內(nèi)部原因，外部原因。從這幾個(gè)方面作答。
維度分析法：從范疇、主體、層面三個(gè)維度分析。范疇就包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等;主體就包括個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家等;層面就包括價(jià)值、觀念、制度等。
這么一說(shuō)，你是不是覺(jué)得答題的內(nèi)容突然多了起來(lái)。按照這個(gè)思路是不是不怕沒(méi)話說(shuō)了呀。
所謂三大思維，其實(shí)就是政治思維、辯證思維、分散思維。其實(shí)也很好理解，就是你的回答要能夠符合官方表態(tài)，緊跟政策，能夠全面地分析問(wèn)題，同時(shí)可以視角廣闊，突顯自己的特色。
以大局為重原則、統(tǒng)籌安排原則、實(shí)事求是原則。
以大局為重，主要體現(xiàn)在個(gè)人服從集體，私事服從公事。統(tǒng)籌安排，主要體現(xiàn)在，能夠區(qū)分輕重緩急。實(shí)事求是主要體現(xiàn)在工作中，公正客觀，不夸大，不弄虛作假。
大家在自己練習(xí)的過(guò)程中可以對(duì)比自己的答案有沒(méi)有體現(xiàn)上述內(nèi)容。平時(shí)不斷地去完善自己的答案，形成自己的答題思路，才能在面試時(shí)從容自信，大方得體地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十
一.我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。
二.是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)，對(duì)待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三，俗話說(shuō)，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過(guò)自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠(chéng)、虛心地向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。
2、你在值班的時(shí)候，在你面前一個(gè)急癥病號(hào)突然暈倒，你如何處理?
二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時(shí)將這一情況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生。
三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對(duì)這位病人的情況做出相應(yīng)的對(duì)癥處理。
四，若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請(qǐng)求協(xié)助治療。
五，治療過(guò)程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報(bào)情況，得到批準(zhǔn)后再離開(kāi)。
3、你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時(shí)候，你的親戚好友找你有急事，你會(huì)怎么做?
一，仔細(xì)詢問(wèn)親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的'判斷。
二，若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)值班時(shí)的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來(lái)處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗饺岁P(guān)系優(yōu)先照顧親戚。
三，若是私人事情，我會(huì)跟親戚說(shuō)明我們急診值班的原則，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十一
護(hù)士職業(yè)需滿足以下條件：
(1)具有完全民事行為能力。
(2)在中等職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校完成教育部和衛(wèi)生部規(guī)定的普通全日制3年以上的護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個(gè)月以上護(hù)理臨床實(shí)習(xí)，并取得相應(yīng)學(xué)歷證書(shū)。
(3)通過(guò)衛(wèi)生部組織的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，符合衛(wèi)生部規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)。
2、護(hù)士應(yīng)具備什么素質(zhì)?你覺(jué)得自己做護(hù)士有什么優(yōu)勢(shì)?
護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)：
(1)職業(yè)道德素質(zhì)。
護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友和親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
(2)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
第一，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
第二，具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息。有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。
第三，有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開(kāi)展和參與護(hù)理科研。
第四，有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見(jiàn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。
第五，掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。
第六，護(hù)士應(yīng)利用做護(hù)理工作時(shí)的有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，對(duì)一些常見(jiàn)的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防治傳染病的宣傳工作。
(3)文化儀表素質(zhì)。
護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專業(yè)知識(shí)外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐;多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí)，豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵;學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
(4)心理素質(zhì)。
護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂(lè)觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績(jī)不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)，取眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。
(5)身體素質(zhì)。
護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，且服務(wù)對(duì)象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
結(jié)合自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)，闡述自己在做護(hù)士方面的優(yōu)勢(shì)。
3、護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范?
護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范。
(1)熱愛(ài)本職、忠于職守、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)患者極端熱忱。
(2)滿足病人生理、心理、安全、求和、愛(ài)美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。
(3)尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。
(4)審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。
(5)求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精。
(6)對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。
(7)舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂(lè)。
(8)廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過(guò)其實(shí)，不弄虛作假。
(9)愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約。
(10)以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛(ài)，自信自強(qiáng)。
4、如果你當(dāng)了護(hù)士，應(yīng)該怎么做?
(1)工作時(shí)面帶微笑，對(duì)患者及其家屬態(tài)度和藹。
(2)細(xì)心耐心地照顧每一位患者，尤其是那些重癥患者和小孩。
(3)向護(hù)士長(zhǎng)和同行努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)。
(4)積極、溫和與患者及其家屬溝通，盡可能地減少或避免醫(yī)患矛盾。
5、你為什么要當(dāng)護(hù)士?
這個(gè)問(wèn)題，既不能回答得太大，太大容易使面試官感覺(jué)到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面試官認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)有職業(yè)道德或工作理想的人。所以，一方面要結(jié)合護(hù)士職業(yè)的特點(diǎn)，另一方面要結(jié)合自己的理想、興趣等。如：我喜歡護(hù)士這個(gè)職業(yè)，更希望在具體的工作中去履行護(hù)士誓言，把我所學(xué)的知識(shí)付諸實(shí)踐，把微笑和溫暖帶給那些需要康復(fù)的人，做一個(gè)真正的白衣天使。
6一級(jí)護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有那些?合格率是多少?
一級(jí)護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
(1)按等級(jí)護(hù)理要求定時(shí)巡視，嚴(yán)密觀察病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
(2)正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，完成各項(xiàng)治療。
(3)按護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施并記錄。
(4)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)障礙患者必須專人陪護(hù)，必要時(shí)加護(hù)欄。
(5)掌握患者一般情況及病情，包括床號(hào)、姓名、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、心理、檢查結(jié)果。
一級(jí)護(hù)理的合格率：一級(jí)護(hù)理合格率≥95%。
7、怎樣與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系?
(1)重視患者接待工作，在患者心目當(dāng)中建立良好的第一印象。
(1)護(hù)士要有高尚的職業(yè)道德。高尚的.職業(yè)道德能夠增加患者對(duì)護(hù)士的信任，拉近患者與護(hù)士的關(guān)系。
(2)理解患者，體諒患者，同情患者，尊重患者。
(3)掌握扎實(shí)的護(hù)理技能和豐富的護(hù)理知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足患者的需求，在嫻熟的工作是贏取患者的認(rèn)可。
(4)維護(hù)患者利益，尊重患者隱私。
8、住院患者健康教育內(nèi)容?
(1)心理健康教育。首先應(yīng)穩(wěn)定患者情緒，緩解其心理壓力，解除患者的緊張、焦慮、煩躁等情緒，調(diào)節(jié)其情緒的變化，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。
(2)基礎(chǔ)知識(shí)。在了解患者學(xué)識(shí)能力、個(gè)性和興趣愛(ài)好等特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按不同層次講授不同的教育內(nèi)容，讓患者了解自己病因診斷和治療知識(shí)。
(3)飲食治療教育。向病人介紹飲食治療的意義和具體措施，使病人做到合理膳食，科學(xué)飲食。
(4)將防病目標(biāo)人群由過(guò)去以病人為中心擴(kuò)大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行為逐步代替各種不良生活習(xí)慣，提高防病治病的措施。
9、如果有病人刁難你，你該怎么做?
作為一名護(hù)士，要明白醫(yī)患矛盾是再所難免的事情，但同時(shí)也要清楚地認(rèn)識(shí)到，理解、信任和尊重患者是護(hù)士必須具體的素質(zhì)。當(dāng)有病人有意刁難時(shí)，首先要從態(tài)度上讓著患者，同時(shí)以和善、耐心的態(tài)度與患者積極交流，認(rèn)真溝通，耐心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，細(xì)心詢問(wèn)患者的要求，逐漸取得患者的信任和認(rèn)可。
10、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾，你應(yīng)該怎么解決?
控制住事態(tài)，了解患者的訴求查明真相，給患者一個(gè)合理的解決方案。這個(gè)時(shí)候切記不能粗暴蠻干，以免進(jìn)一步激化矛盾。盡管醫(yī)院是救死扶傷的地方，但遇到極個(gè)別的不講理的患者胡攪蠻纏，故意挑事的人也不能一味的遷就，要勇于拿起法律武器維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。
11、如果護(hù)士長(zhǎng)刁難你，你該怎么做?
如果護(hù)士長(zhǎng)有意刁難我，按常理推測(cè)不會(huì)是因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)有做好，因?yàn)槿绻业谋韭毠ぷ鳑](méi)有做好的話，那護(hù)士長(zhǎng)就不是刁難我，而是理直氣壯的批評(píng)教育我。假設(shè)護(hù)士長(zhǎng)刁難我，那她是出于什么動(dòng)機(jī)?是因?yàn)槭裁丛?一個(gè)人不會(huì)無(wú)緣無(wú)故、莫名其妙地去刁難另外一個(gè)人，既然護(hù)士長(zhǎng)刁難我，我就必須先找出具體的原因，然后對(duì)癥下藥。
12、如果兩個(gè)護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)讓你做事情，你該怎么辦?
如果在時(shí)間上不相互沖突，在能力上能夠接受的話，我會(huì)分別按照兩個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的要求去做;如果在時(shí)間上相互沖突，我會(huì)和每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)溝通交流，說(shuō)明原委，講清事實(shí)，然后按照先后順序完成每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)讓我做的事情。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十二
2.客服盡量不要在回復(fù)客戶過(guò)程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;。
聊天的一些問(wèn)題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過(guò)程中;。
4.客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。
建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，切記要注意溝通語(yǔ)氣以及表情的應(yīng)用。
售中篇。
二、關(guān)于客戶詢問(wèn)的回答。
2.務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客;。
3.不要刻意與顧客提示價(jià)格問(wèn)題;。
4.圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。
作為一個(gè)合格的客服，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當(dāng)?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。
三、關(guān)于促單及贊美顧客。
1.首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準(zhǔn)的寶貝的眼光;。
2.把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開(kāi)產(chǎn)品本身;。
4.切記注意溝通語(yǔ)氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語(yǔ)，一定要肯定顧客的眼光，適當(dāng)?shù)娜ベ澝李櫩?，人都是有感情的，給顧客帶來(lái)一個(gè)良好的購(gòu)物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評(píng)之類的，或許這也可以稱為情感銷售。
四、關(guān)于贈(zèng)品及討價(jià)還價(jià)。
1.確認(rèn)客戶是購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品或金額比較大;。
2.申請(qǐng)過(guò)程中仔細(xì)說(shuō)明情況;。
3.不要刻意的去圍繞價(jià)格與客戶溝通;。
4.提示產(chǎn)品本身價(jià)值;。
5.根據(jù)情況給與客戶進(jìn)行推薦其他產(chǎn)品。
顧客在與客服討價(jià)還價(jià)期間，客服盡量不用直接的與顧客進(jìn)行價(jià)格討論，將話題引入產(chǎn)品本身，產(chǎn)品本身的優(yōu)越性介紹客戶，讓客戶進(jìn)行衡量?；蛘呓訏呦嚓P(guān)客戶能接受的價(jià)格范圍的產(chǎn)品，贈(zèng)品要針對(duì)實(shí)際情況來(lái)定。
五、關(guān)于快遞以及不間斷溝通。
1.顧客長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)，則需要主動(dòng)與顧客溝通;。
2.要不間斷的保持和顧客的聯(lián)系;。
3.給與顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦;。
4.查看顧客所屬地區(qū)，給顧客確認(rèn)收貨地址，說(shuō)明快遞，詢問(wèn)是否可以到達(dá)。
客戶拍下寶貝并付款后，第一時(shí)間與顧客進(jìn)行確認(rèn)客戶的地址，電話是否正確，其次確認(rèn)購(gòu)買的寶貝的顏色，名稱是否與拍下寶貝一樣。顧客在溝通過(guò)程中，客服要隨時(shí)要保持與顧客的溝通交流，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，如果顧客說(shuō)我看一下等會(huì)與你聯(lián)系的情況下，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，客服需要主動(dòng)的去聯(lián)系顧客。
六、關(guān)于發(fā)貨時(shí)間問(wèn)題。
1.謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時(shí)間;。
2.請(qǐng)務(wù)必在承諾時(shí)間點(diǎn)發(fā)貨，如果有困難，請(qǐng)不要隨意給消費(fèi)才承諾;。
3.活動(dòng)期間，請(qǐng)保證發(fā)貨時(shí)間和淘寶大規(guī)則保持一致，請(qǐng)及時(shí)更新商品詳細(xì)描述。
七、關(guān)于客服結(jié)束語(yǔ)及訂單的跟蹤。
1.要給客戶灌輸收藏，評(píng)價(jià)的好處;。
2.給顧客發(fā)qq號(hào)或群號(hào)，要求客戶加入，方便及時(shí)跟我們聯(lián)系，解決問(wèn)題;。
3.做好客戶的售后準(zhǔn)備(產(chǎn)品出售后不代表就完事，要充分做好一切準(zhǔn)備)。
4.安排好顧客要求的物流，要求等信;。
5.旺旺聊天的最后一句話務(wù)必保證為客服的話;。
6.以圍繞顧客滿意購(gòu)物，愉快生活等語(yǔ)言進(jìn)行溝通;。
7.提醒顧客查收寶貝的時(shí)候一定要當(dāng)快遞面開(kāi)包檢查;。
8.及時(shí)跟蹤物流信息，給顧客留言物流狀態(tài)，提醒顧客滿意給好評(píng)。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是q號(hào)或者群號(hào)，這個(gè)很重要，可以積累很大一部分客戶資源，為以后多來(lái)做準(zhǔn)備，以后可以通過(guò)q或者q群實(shí)時(shí)的給顧客發(fā)一些更新的產(chǎn)品以及活動(dòng)優(yōu)惠的信息。還有重點(diǎn)就是及時(shí)跟蹤顧客的物流信息，提醒顧客在滿意產(chǎn)品本身無(wú)問(wèn)題的情況下給好評(píng)。
八、關(guān)于催單。
指的是拍下未付款的寶貝，客服需每天把前一天的未付款訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)旺旺或者電話來(lái)給顧客進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹以及活動(dòng)優(yōu)惠等內(nèi)容，盡量給顧客營(yíng)造我們的寶貝是很搶手的，很超值的理念，從而去促使訂單成功。
售后篇。
九、關(guān)于錯(cuò)發(fā)寶貝。
1.先要求顧客進(jìn)行拍照核實(shí)照片中的寶貝與購(gòu)買寶貝是否是真的不符合;。
2.與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)訂單了解相關(guān)情況;。
3.核對(duì)清楚確定是發(fā)錯(cuò)寶貝，通知安撫顧客并將寶貝郵遞回公司，公司給與換貨;。
5.務(wù)必與客戶溝通要保證產(chǎn)品的二次銷售沒(méi)有問(wèn)題;。
6.要以安撫客戶的口吻和道歉的口吻與客戶進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取客戶的好感度。
顧客收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝并非是購(gòu)買寶貝。與客服咨詢情況下。客服第一時(shí)間與顧客進(jìn)行溝通，并核實(shí)該情況是否屬實(shí)。要求顧客先進(jìn)行拍照發(fā)送照片進(jìn)行確認(rèn)。
十、關(guān)于寶貝質(zhì)量問(wèn)題。
1.客戶剛收到寶貝就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題后，核對(duì)客戶的照片，根據(jù)情況給客戶退換;。
3.確認(rèn)寶貝產(chǎn)品有問(wèn)題后，給予解決，交于倉(cāng)庫(kù)給與發(fā)貨;。
4.如果顧客已經(jīng)使用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。
注意了解原因，一定不要推卸責(zé)任用消極的態(tài)度來(lái)回答顧客，一定要查明原因?yàn)轭櫩徒鉀Q麻煩。爭(zhēng)取顧客的好感度，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
十一、關(guān)于七天無(wú)理由退換貨及發(fā)票問(wèn)題。
1.7天無(wú)理由退換貨，商家需承擔(dān)寄送的快遞費(fèi)用;。
2.商家可以商品實(shí)際情況選擇是否主動(dòng)幫買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);。
3.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付是發(fā)生在實(shí)際交易發(fā)生后，并且由保險(xiǎn)公司賠付;。
4.必須說(shuō)明可以開(kāi)具發(fā)票;。
5.關(guān)于增值發(fā)票開(kāi)具的要求，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況梳理。
其實(shí)客服們只要掌握一些話術(shù)用語(yǔ)和技巧，對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化還是能夠帶來(lái)比較可觀的轉(zhuǎn)化的。從催單，促單，成單，每一步都很重要，加上好的售后服務(wù)，給顧客盡最大努力帶去更好的用戶體驗(yàn)。
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輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十三
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。 4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
思路: 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”
思路： 1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。 4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)？”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。 3、不宜說(shuō)崇拜自己。 4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 7、最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么？”
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。 2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。 4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。 3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。 3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。
問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。 3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>
問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”
思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>
問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?/p>
問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦？”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>
問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>
思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。 2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”
問(wèn)題十三：“你能為我們做什么？”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”
思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?/p>
問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”
思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。 3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?！?/p>
問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
（轉(zhuǎn)載）
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?
（測(cè)試你的沉靜與自信。）給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來(lái)工作?
（這應(yīng)該是你喜愛(ài)的題目。）因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。組織幾個(gè)原因，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么?
（這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。）回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位?
回答當(dāng)然是yes，如你不滿意，可補(bǔ)充：當(dāng)我有這個(gè)評(píng)測(cè)能力時(shí)，或有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方?
如果你回答no，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。
6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響?
選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么。
7、你將在這家公司呆多久?
回答這樣的問(wèn)題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長(zhǎng)，我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就?
準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎?
你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎?
說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么?
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少?
（這是必不可少的問(wèn)題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問(wèn)題嗎?
你必須回答當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息 。
其實(shí)，簡(jiǎn)歷上的東西不一定是完全真實(shí)的，可以適當(dāng)夸大的，但不可以作假。面試官通過(guò)簡(jiǎn)歷內(nèi)容對(duì)你有了初步了解，面試問(wèn)題也會(huì)從你簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容著手。比如，簡(jiǎn)歷中寫(xiě)到你是班長(zhǎng)，組織了xx活動(dòng)，面試官通常會(huì)以此為切入點(diǎn)，問(wèn)到諸如“能詳細(xì)介紹一下該活動(dòng)嗎”、“你在該活動(dòng)中扮演了什么角色”、“你是組織者還是參與者”等問(wèn)題。
類似問(wèn)題只是本次面試的開(kāi)始，因?yàn)楹?jiǎn)歷上的內(nèi)容都是你親自參與過(guò)的，回答相對(duì)簡(jiǎn)單，也有利于緩解緊張的氣氛。但是，簡(jiǎn)歷上的任何活動(dòng)、工作，面試官的關(guān)注點(diǎn)在于你在該活動(dòng)中充當(dāng)?shù)?角色、做了什么事、得到了怎樣的鍛煉，他并不關(guān)注活動(dòng)本身。
這基本是一道必會(huì)談到的問(wèn)題，換位思考，如果你是招聘的企業(yè)，應(yīng)聘者連你的公司都不了解，你肯定不會(huì)要他，會(huì)感覺(jué)求職者只是來(lái)試試運(yùn)氣而已。
對(duì)于此問(wèn)題的回答，不需要說(shuō)出什么新意，面試之前，去百度百科、公司官網(wǎng)查詢一些所應(yīng)聘公司的基本情況，記下來(lái)、有大概印象就行了。這里主要說(shuō)這三點(diǎn)，一是公司是干什么的，一是公司在行業(yè)的地位，一是公司文化。公司文化是一定要提的，文化是一家公司最根本的東西，而且要表明，你認(rèn)可該公司的文化氛圍，并樂(lè)于加入。
此問(wèn)題包括兩方面內(nèi)容，一是你所應(yīng)聘職位的工作內(nèi)容是什么，一是對(duì)該職位對(duì)應(yīng)聘者的要求是什么。公司在發(fā)布招聘信息的時(shí)候，都會(huì)寫(xiě)清楚崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求，你要事先了解，要有大體印象。
如果在緊張的氛圍下，你想不起來(lái)，不知道這個(gè)崗位是干嘛的、有什么要求，不要吞吞吐吐不說(shuō)話，更不要亂編，就如實(shí)告訴面試官：“在投這份簡(jiǎn)歷之前，我對(duì)該職位有了一定的了解，可能是因?yàn)榫o張，想不起來(lái)它的具體要求了，但當(dāng)時(shí)我是結(jié)合了自己的實(shí)際情況，可以勝任這份工作的，是經(jīng)過(guò)深思熟慮以后才投的簡(jiǎn)歷?！?/p>
我在零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)接受面試的時(shí)候，人力資源總監(jiān)問(wèn)的我這個(gè)問(wèn)題“評(píng)價(jià)一下你自己”，我當(dāng)時(shí)是這么回答的，“對(duì)于我個(gè)人的評(píng)價(jià)，我想用三個(gè)詞來(lái)概括，責(zé)任、尊重、團(tuán)隊(duì)。首先我是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的人，不管對(duì)自己還是對(duì)社會(huì)，我在學(xué)校成立了一個(gè)組織，專門(mén)資助貧困地區(qū)的孩子上學(xué)；第二是尊重，無(wú)論是身邊的同學(xué)、老師，還是以后對(duì)同事領(lǐng)導(dǎo)客戶，我都會(huì)帶著一顆尊重他人的心來(lái)和他們相處；第三是團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有人可以單打獨(dú)斗成功，良好的團(tuán)隊(duì)是一切成功的基礎(chǔ)?！边@是我的回答，大體意思是這樣，我個(gè)人認(rèn)為用幾個(gè)詞來(lái)概括自己的性格特點(diǎn)、行為方式，然后每個(gè)詞對(duì)應(yīng)一件事情來(lái)印證你說(shuō)的這個(gè)特點(diǎn)。
當(dāng)你用詞語(yǔ)對(duì)自我進(jìn)行概括的時(shí)候，最好能夠結(jié)合所應(yīng)聘職位的要求來(lái)說(shuō)。
只要面試官問(wèn)到了這個(gè)問(wèn)題，就一定要談，切不可說(shuō)沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，更不能說(shuō)沒(méi)有缺點(diǎn)，而且，無(wú)論是說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，還是說(shuō)缺點(diǎn)，都要找到相關(guān)的事例來(lái)印證。有點(diǎn)可以放心大膽的說(shuō)，自己編也行，責(zé)任心強(qiáng)啊、團(tuán)隊(duì)啊、認(rèn)真啊，褒義詞都可以。缺點(diǎn)不能隨便說(shuō)，切記，所說(shuō)的缺點(diǎn)絕對(duì)不可以影響到所要應(yīng)聘的崗位要求，比如說(shuō)，如果應(yīng)聘的文字編輯，然后你說(shuō)自己的缺點(diǎn)是有點(diǎn)粗心，那就game over了，因?yàn)槲淖志庉嬤@個(gè)崗位就要求認(rèn)真的，粗心是與之相對(duì)的。太認(rèn)真、太熱情啊這種詞語(yǔ)不要說(shuō)，這不是缺點(diǎn)，這是在變相夸自己，沒(méi)人會(huì)喜歡。所說(shuō)的缺點(diǎn)一定要是無(wú)關(guān)痛癢的，然后說(shuō)明已經(jīng)意識(shí)到了這一缺點(diǎn)，表明在日常工作生活中正在努力改變。
對(duì)于此問(wèn)題的回答，主要根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷，不同經(jīng)歷的人會(huì)有不同的故事。同樣有兩點(diǎn)需要記下，如果問(wèn)的是最成功的事，要總結(jié)出成功的原因；如果問(wèn)的是最失敗的事情，要總結(jié)出得到的教訓(xùn)。
一旦面試官和你談到了工資待遇，就意味著，你距離成功很近了。
談到工資的時(shí)候，求職者往往不好意思，或者不知道怎么開(kāi)口，這里有一份參考數(shù)據(jù)，研究生在北上廣種一線城市工作的話，一般起薪是5000至6000元，本科生可以說(shuō)4000左右；二三線城市，研究生起薪4000左右，本科生起薪3500元左右。這里說(shuō)的是一般情況下，特殊行業(yè)、特殊公司不在此列。
其實(shí)，崗位工資基本都是定好的，尤其在求職壓力較大的當(dāng)下，并不會(huì)因?yàn)槟愕钠谕劫Y有所改變。至于這個(gè)問(wèn)題的回答，以下要點(diǎn)可供參考：首先，我一直是這么認(rèn)為的，薪資即是生活的保障，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，我期待的薪資是5000元，當(dāng)然，如果公司認(rèn)為我的期待略高，沒(méi)關(guān)系，我會(huì)朝著我期待薪資的目標(biāo)去努力，因?yàn)槲蚁嘈判劫Y和能力是成正比的。
當(dāng)面試官問(wèn)到求職者是否有疑問(wèn)時(shí)，求職者最好給予回應(yīng)。另外，公司負(fù)面的東西不要問(wèn)，薪資不要問(wèn)。比較合適的問(wèn)題包括公司對(duì)新員工的培訓(xùn)體系、公司晉升體系等。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十四
面試時(shí)做完自我介紹之后，hr拋出的第一個(gè)問(wèn)題一般都是上一份工作的內(nèi)容。一方面是想知道你過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)與他們的要求是否相符，另一方面他們也想側(cè)面了解你有多少工作能力。
你不需要把上一份工作介紹得很詳細(xì)，冗長(zhǎng)的發(fā)言并不能幫你通過(guò)面試，hr只想快速地從你的發(fā)言中檢索出符合公司需求的內(nèi)容，然后作出判斷。
因此你在面試前就要仔細(xì)閱讀公司的崗位要求，提煉出自己的工作經(jīng)驗(yàn)中符合要求的部分，在面試時(shí)重點(diǎn)介紹。這樣，你就贏了第一回合。
2、為什么要離職?
這是一個(gè)大家都不想遇到但永遠(yuǎn)不能避免的問(wèn)題。hr想通過(guò)離職的原因了解你是否足夠穩(wěn)定，將來(lái)會(huì)不會(huì)輕易從新的公司離職。
離職這件事，或多或少都伴隨著一些不愉快吧，但面試的時(shí)候請(qǐng)你把這些不開(kāi)心的事情放在一邊。即使你有天大的委屈，都不能說(shuō)一句對(duì)老東家的怨言。藏不住心事，就是不夠穩(wěn)重的表現(xiàn)。
你可以從自身發(fā)展的角度去思考這個(gè)問(wèn)題，比如上一份工作沒(méi)有發(fā)展和上升的空間，或是和自己的職業(yè)規(guī)劃不相符等，要給hr留下一個(gè)積極正面的印象。
3、對(duì)本公司的了解有多少?為什么想進(jìn)本公司?
這個(gè)問(wèn)題主要考驗(yàn)?zāi)阌袥](méi)有提前做功課。從你的回答中hr就能看出你是不是一個(gè)“有準(zhǔn)備的人”。
面試之前要盡可能搜集面試公司的資料，對(duì)公司的發(fā)展歷史、主營(yíng)業(yè)務(wù)有一定的了解，如果是專業(yè)性比較強(qiáng)的公司，最好提前補(bǔ)充一下相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)。如果你面試的時(shí)候能在這個(gè)問(wèn)題上侃侃而談，hr一定會(huì)感受到你的誠(chéng)意。
4.談?wù)勀銓?duì)財(cái)務(wù)這項(xiàng)工作的看法。
考驗(yàn)?zāi)惚磉_(dá)能力、思考能力的時(shí)候到了。
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要足夠了解財(cái)務(wù)工作。你可以以財(cái)務(wù)工作對(duì)公司的重要性為切入點(diǎn)，引出一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員對(duì)于公司的發(fā)展有多重要，然后表達(dá)自己成為優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員的決心。
5、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
對(duì)工作有期望和目標(biāo)的人通常更容易習(xí)慣新的環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，這一點(diǎn)對(duì)于你的新公司非常重要。
你可以結(jié)合自己應(yīng)聘的崗位，談?wù)勛约旱穆殬I(yè)理想、職業(yè)規(guī)劃。回答問(wèn)題的過(guò)程中盡量表現(xiàn)出自己勤奮好學(xué)的特質(zhì)，這會(huì)為你加分不少。
1、企業(yè)一般對(duì)現(xiàn)金管理有哪些要求?
根據(jù)國(guó)家現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度的規(guī)定，企業(yè)收支的各種款項(xiàng)必須按照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定辦理，在規(guī)定的范圍內(nèi)使用現(xiàn)金。允許企業(yè)使用現(xiàn)金結(jié)算的范圍有：
職工工資、津貼;
個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬;
根據(jù)國(guó)家規(guī)定頒發(fā)給個(gè)人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等各種獎(jiǎng)金;
各種勞保、福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他支出;
向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款;
出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi);
零星支出;
中國(guó)人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的現(xiàn)金收入，應(yīng)及時(shí)送存銀行，不得直接用于支付自己的支出。企業(yè)如因特殊情況需要坐支現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)開(kāi)戶銀行審查批準(zhǔn)，由開(kāi)戶銀行核定坐支范圍和限額。企業(yè)不得用不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫(kù)存現(xiàn)金，即不得“白條抵庫(kù)”;不準(zhǔn)謊報(bào)用途套取現(xiàn)金;不準(zhǔn)用銀行賬戶代其他單位和個(gè)人存入或支取現(xiàn)金;不準(zhǔn)用單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義存入儲(chǔ)蓄;不準(zhǔn)保留賬外公款，即不得“公款私存”，不得設(shè)置“小金庫(kù)”等。
2、農(nóng)民專業(yè)合作社與社員簽訂的合同，需要繳納印花稅嗎?
根據(jù)《財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社有關(guān)稅收政策的通知》的規(guī)定： 對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社銷售本社成員生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，視同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品免征增值稅。第三條規(guī)定：對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社向本社成員銷售的農(nóng)膜、種子、種苗、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)，免征增值稅;第四條規(guī)定：對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社與本社成員簽訂的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購(gòu)銷合同，免征印花稅。
3、權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么?
資本性支出：是用于購(gòu)買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)年度的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。
收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。
4、公司招聘一些外地的職工，這些職工不想入保險(xiǎn)，只希望工資高一點(diǎn)，這樣可以嗎?
用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。未辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的，由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，勞動(dòng)者自愿與用人單位簽訂放棄參加社會(huì)保險(xiǎn)的協(xié)議本身是違反法律規(guī)定的，是無(wú)效的。用人單位未按規(guī)定申報(bào)應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額的，按照該單位上月繳費(fèi)額的百分之一百一十確定應(yīng)當(dāng)繳納數(shù)額。
5、企業(yè)邀請(qǐng)安監(jiān)專家給企業(yè)職工講安全知識(shí)，安監(jiān)人員的路費(fèi)住宿費(fèi)怎么處理?
非本公司人員發(fā)生的、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)，屬于企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的費(fèi)用，可以記入“管理費(fèi)用(業(yè)務(wù)招待費(fèi))”科目，根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，企業(yè)實(shí)際發(fā)生的與取得收入有關(guān)的、合理的支出，包括成本、費(fèi)用、稅金、損失和其他支出，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。有關(guān)的支出指與取得收入直接相關(guān)的支出。合理的支出指符合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常規(guī)，應(yīng)當(dāng)計(jì)入當(dāng)期損益或者有關(guān)資產(chǎn)成本的必要和正常的支出。
6、對(duì)于成本控制你怎么看待?
對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理(內(nèi)部審計(jì))工作的人員來(lái)說(shuō)，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。
從廣義的角度來(lái)看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來(lái)說(shuō)，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問(wèn)題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性無(wú)須討論，可以毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。
1、購(gòu)貨方開(kāi)票地址變更，稅號(hào)未變更;銷貨方開(kāi)票是按之前的地址，可以嗎?
發(fā)票開(kāi)具應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)，如地址等相關(guān)信息已變更，請(qǐng)盡快辦理稅務(wù)變更。
上述行次因風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，網(wǎng)報(bào)時(shí)不能作調(diào)減，如你企業(yè)確實(shí)存在相應(yīng)的調(diào)減項(xiàng)目，建議到柜臺(tái)申報(bào)。
根據(jù)國(guó)稅發(fā)〔1995〕192號(hào)的規(guī)定，對(duì)銷售貨物、勞務(wù)的，開(kāi)票方和收款方信息必須要一致，否則開(kāi)具的扣稅憑證不得抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，但對(duì)付款方的支付賬戶信息并未做規(guī)定。 文件依據(jù)：關(guān)于增值稅一般納稅人進(jìn)項(xiàng)稅額的抵扣問(wèn)題;購(gòu)進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)支付貨款、勞務(wù)費(fèi)用的對(duì)象。納稅人購(gòu)進(jìn)貨物或應(yīng)稅勞務(wù)，支付運(yùn)輸費(fèi)用，所支付款項(xiàng)的單位，必須與開(kāi)具抵扣憑證的銷貨單位、提供勞務(wù)的單位一致，才能夠申報(bào)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，否則不予抵扣。
汽車維修屬于工業(yè)，美容美發(fā)屬于生活服務(wù)業(yè)。 維修時(shí)使用的潤(rùn)滑油屬于輔助材料，如用量較少，無(wú)需額外開(kāi)票，可統(tǒng)一按照維修費(fèi)開(kāi)具。如為銷售潤(rùn)滑油，則需要開(kāi)具成品油發(fā)票，按實(shí)際提供的應(yīng)稅行為進(jìn)行開(kāi)票、繳稅。
幫境外企業(yè)代扣的企業(yè)所得稅實(shí)際應(yīng)是境外企業(yè)承擔(dān)，不能轉(zhuǎn)嫁給境內(nèi)企業(yè)進(jìn)行稅前扣除，且企業(yè)所得稅稅款不屬于稅法規(guī)定可以扣除的稅金范疇。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十五
的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問(wèn)題.
3、電話溝通技巧以下提問(wèn)用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問(wèn)方法。
(1)您的郵箱是通過(guò)web還是oe收發(fā)信件,對(duì)方有無(wú)退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問(wèn)題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對(duì)方收不到信,客服人員就需要問(wèn)客戶:信件發(fā)出后,您有沒(méi)有收退信(封閉式提問(wèn)中的選擇性問(wèn)題)。
(3)您的問(wèn)題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,您可以稍后一點(diǎn)再試一下,如何仍不正常打開(kāi)網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎(征詢性問(wèn)題)。
您能說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎(開(kāi)放式問(wèn)題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎(封閉式問(wèn)題)。
了解面試的人員是否有參加過(guò)電話溝通技巧培訓(xùn),且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用.
作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色.因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作.
(1)切實(shí)可行的工作流程;。
(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。
(3)完善培訓(xùn)制度,客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;。
(4)全面有效的服務(wù)管理體系,將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),最大限度地降低客戶問(wèn)題的發(fā)生率。
1.要以一顆平常心正確對(duì)待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。
2.對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒(méi)信心一定輸?！?/p>
3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。
4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，勇氣也會(huì)倍增。
5.與主考官見(jiàn)面時(shí)，要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對(duì)方的氣勢(shì)壓倒的感覺(jué)時(shí)，就鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。
6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí)，不妨自嘲一下，說(shuō)出自己的感受，可使自己變得輕松些。
7.感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語(yǔ)、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)，這樣就會(huì)在自覺(jué)不自覺(jué)間提升自信，回答問(wèn)題時(shí)也就自如多了。
8.當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對(duì)方感覺(jué)你是一位沉著冷靜的人。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十六
這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)面試的開(kāi)始的第一個(gè)問(wèn)題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)，主題:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個(gè)主題。要牢記這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)熱身的問(wèn)題，不要把你的最重要的觀點(diǎn)浪費(fèi)在這個(gè)問(wèn)題上。
2、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?
絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。
3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?
說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。
“我不得不說(shuō)是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過(guò)想熬完這個(gè)學(xué)期”。
4、為什么你希望來(lái)我們公司工作?
最糟糕的答案就是“因?yàn)槲蚁矚g人”。要是你喜歡的是動(dòng)物，那你去哪工作呢?在這個(gè)問(wèn)題的回答上，并且貫穿整個(gè)面試的過(guò)程中，一個(gè)優(yōu)秀的答案總是來(lái)自于你所作的調(diào)查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個(gè)方面來(lái)回答。你可能說(shuō)你的研究表明這個(gè)公司所做的工作正是你說(shuō)希望參與的`，并且他們做這個(gè)工作的方式極大的吸引了你。例如，如果這個(gè)公司由于強(qiáng)大的管理而著稱，納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個(gè)事實(shí)，并表示你希望成為這個(gè)小組的一員。如果這個(gè)公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā)，那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物，而你知道這個(gè)公司非常鼓勵(lì)這樣的行為。如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制，你的答案就應(yīng)該包含對(duì)數(shù)字的熱愛(ài)。
如果你覺(jué)得你必須捏造一個(gè)答案，例如如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)研發(fā)，但是你覺(jué)得你必須提到這一點(diǎn)而實(shí)際上你對(duì)這根本不感興趣，那么你可能根本不應(yīng)該參加這個(gè)面試，因?yàn)槟憧赡芨静粫?huì)考慮在這個(gè)公司工作。
你的之前的準(zhǔn)備必須包括對(duì)這個(gè)公司做詳盡的了解，來(lái)避免到一個(gè)你無(wú)法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長(zhǎng)說(shuō)謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點(diǎn)，你所獲得的也只是一個(gè)你不想?yún)⒓拥墓ぷ鳌?/p>
5、你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個(gè)問(wèn)題上，你有權(quán)利或者是義務(wù)來(lái)自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗洠岬侥愫?jiǎn)歷中的獨(dú)特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人，你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過(guò)程中發(fā)揮了很大的作用，并使得你很有價(jià)值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序，找出問(wèn)題，并利用你的經(jīng)驗(yàn)和精力來(lái)解決問(wèn)題。
6、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺(jué)得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
7、你對(duì)加班有什么看法?
盡量誠(chéng)實(shí)——如果你說(shuō)了“是”而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì)被人一直盯住。
8、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢?
如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽(tīng)回來(lái)的消息，記得提及他的名字，公司不說(shuō)偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。
9、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?
找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼?ài)好是深海潛水。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
10、有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎?
這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬(wàn)小心，下一個(gè)問(wèn)題可能就是“那么為什么你不這樣做呢?”
11、告訴我三件關(guān)于這公司的事情。
你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問(wèn)你三件你回答四件，他問(wèn)你四件你回答五件。
12、你覺(jué)得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面，然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單的不重要的不吸引人的問(wèn)題。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十七
可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。
2、你認(rèn)為你適合什么樣的工作
結(jié)合你的長(zhǎng)處或者專業(yè)背景回答，也許單位是結(jié)合未來(lái)的工作安排來(lái)提問(wèn)，也許只是一般性地了解你對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不要說(shuō)不知道，也不要說(shuō)什么都行。
3、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯
畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹(shù)立目標(biāo)。
1、假設(shè)某種情況你會(huì)怎樣做
比如你是秘書(shū)，準(zhǔn)備了10個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了13個(gè)人開(kāi)會(huì)你會(huì)如何處理等等。
2、知識(shí)性的問(wèn)題
如果招聘崗位是技術(shù)性的崗位，在面試時(shí)很可能會(huì)問(wèn)到與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的問(wèn)題，甚至直接出道題目讓你解答。
3、你有什么問(wèn)題需要提出
有的畢業(yè)生愿意就“你們?cè)谖覀儗W(xué)校招幾個(gè)人”、“你們單位對(duì)畢業(yè)生有哪些要求”、“什么時(shí)候給我們最終的答復(fù)”這樣的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，實(shí)際上很多單位在自己的招聘信息中已經(jīng)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，如果提問(wèn)只能表示你對(duì)招聘信息關(guān)注不夠，可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十八
在面試當(dāng)中面試官問(wèn)我們的問(wèn)題其實(shí)都是有含義的，希望通過(guò)這些問(wèn)題可以了解一些我們的想法或者是我們的情況，從而可以知道我們誰(shuí)更適合公司的職位，所以說(shuō)面試是很重要的事情，我們一定要知道一些常見(jiàn)面面試問(wèn)題的回答技巧，這樣我們就可以更好的讓面試官認(rèn)定我們是合適的人選。面試問(wèn)題哪些回答是不可取的。
輔警面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧教案篇十九
4、如果你當(dāng)了護(hù)士，應(yīng)該怎么做?
5、你為什么要當(dāng)護(hù)士?
6一級(jí)護(hù)理的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有那些?合格率是多少?
7、怎樣與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系?
8、住院患者健康教育內(nèi)容?
9、如果有病人刁難你你該怎么做?
10、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾，你應(yīng)該怎么解決?
11、如果護(hù)士長(zhǎng)刁難你，你該怎么做?
12、如果兩個(gè)護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)讓你做事情，你該怎么辦?
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