計(jì)劃是規(guī)劃和安排未來行動或目標(biāo)達(dá)成的一種方式。給自己設(shè)定合理的目標(biāo)和期望，不要過分苛求完美，保持良好的心態(tài)。以下是一些專家的計(jì)劃分享，他們分享了他們的計(jì)劃制定經(jīng)驗(yàn)和心得。
電信渠道工作計(jì)劃篇一
要盡可能深入了解當(dāng)前的市場情況，把握市場需求和競爭對手的動向。通過收集市場數(shù)據(jù)和分析市場趨勢，根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求，制定產(chǎn)品銷售策略，以滿足消費(fèi)者需求，提高市場占有率。
發(fā)布產(chǎn)品促銷信息和廣告，并將其宣傳到每一個潛在的客戶端口。推廣活動不僅可以提高銷售額，還能夠樹立品牌形象，提高品牌知名度。在推廣活動中建立一個互動體驗(yàn)，以便車商更好地與顧客互動交流。
要發(fā)展更多的銷售渠道，擴(kuò)大營銷范圍。例如可建立微信公眾平臺或電商平臺來直接和用戶進(jìn)行溝通和銷售，讓顧客了解我們的產(chǎn)品并發(fā)出購買意向。同時要不斷開發(fā)拓展其他渠道，比如第三方汽車服務(wù)公司，建立合作關(guān)系，共同開發(fā)和推廣銷售。
建立固定顧客，需要建立長期的關(guān)系。為了獲得客戶的長期信任，車商需要建立一個反饋機(jī)制，即時反饋顧客的商品體驗(yàn)以及客戶服務(wù)情況等。這樣能夠保持良好的顧客關(guān)系，并激勵顧客來再次購買汽車或者介紹新客戶購買汽車。
大多數(shù)顧客希望盡快購買到他們喜歡的汽車。因此車商需要提高銷售效率，加強(qiáng)管理和技術(shù)支持方面的工作。在現(xiàn)場銷售環(huán)境中，車商需要優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
必須設(shè)定一些有效的'績效指標(biāo)和目標(biāo)。例如，建立一些銷售團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品銷售的關(guān)聯(lián)指標(biāo)，以便了解團(tuán)隊(duì)每一位銷售人員的表現(xiàn)；建立銷售目標(biāo)，以便提高銷售周期的效率。車商可以使用kpi（關(guān)鍵績效指標(biāo)）作為績效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
車商可以通過提供其他消費(fèi)者服務(wù)，從而增加銷售額和利潤。例如銷售汽車保險(xiǎn)、汽車貸款等，這些服務(wù)和銷售汽車有著密切的關(guān)系。因此，車商應(yīng)該制定一個特定的附加銷售計(jì)劃，在汽車銷售過程中提供這些服務(wù)。
總之，車商渠道工作計(jì)劃需要立足于市場，綜合考慮多方面的因素，從而制定出詳細(xì)、具體、生動的工作計(jì)劃。無論是市場分析、產(chǎn)品推廣、發(fā)展渠道還是建立客戶關(guān)系，提高銷售效率和制定績效指標(biāo)和附加銷售計(jì)劃等都應(yīng)該成為每一個車商的關(guān)注點(diǎn)，以更好地滿足消費(fèi)者需求并提高營業(yè)額。
電信渠道工作計(jì)劃篇二
20xx年融安網(wǎng)點(diǎn)8月正式退網(wǎng)，現(xiàn)新的融安網(wǎng)點(diǎn)正在開發(fā)建設(shè)中，貴港網(wǎng)點(diǎn)銷量與09年同比下降較快，目前貴港網(wǎng)點(diǎn)每月銷量平均在5臺，與前期制定的銷售目標(biāo)完成量只達(dá)到50%，銷售人員的壯態(tài)比較低迷。培訓(xùn)工作及一些廣宣活動進(jìn)行不到位。來賓網(wǎng)點(diǎn)7月29日開業(yè)以來平均每月銷售5臺車，銷售人員配備3人，底子比較單薄，在當(dāng)?shù)厝藛T條件也比較有限，對客戶的應(yīng)變能力較差。開業(yè)當(dāng)中進(jìn)行了一些廣宣的要求比如：當(dāng)?shù)氐男畔?bào)“雄基報(bào)”當(dāng)?shù)氐膩碣e日報(bào)，和一些巡展活動都沒有達(dá)到一定的較果。20xx年10月來賓網(wǎng)點(diǎn)對品牌失去較大信心，及經(jīng)銷商出現(xiàn)的管理問題都難已得到解決，來賓網(wǎng)于20xx年10月底正式退網(wǎng)。
10月1日桂平網(wǎng)點(diǎn)正式成立目前銷量有個比較好的勢頭。
銷售服務(wù)質(zhì)量是今后二級網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，要通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提高管理人員的管理能力為主要目標(biāo)，來制定各業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃目標(biāo)，建立全方面型的團(tuán)隊(duì)。從而建立一個具有核心競爭能力、不斷取得成效的團(tuán)隊(duì)。以下是對二級網(wǎng)點(diǎn)提升的要求。
1、培訓(xùn)：首先必須具備的要求是學(xué)習(xí)。對新進(jìn)入汽車行業(yè)的人員強(qiáng)化的培訓(xùn)，加強(qiáng)對老業(yè)務(wù)員進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)。多開展些讀書活動。每周至少2次培訓(xùn)。
2、銷售：開發(fā)新客戶或準(zhǔn)客戶為目的。完成整車銷售指標(biāo)是業(yè)務(wù)員。
的首要任務(wù)。業(yè)務(wù)員必須掌握表卡的使用，要求統(tǒng)一使用產(chǎn)品車型的銷售話術(shù)，認(rèn)真完成各項(xiàng)銷售工作的任務(wù)。必須持銷售工具上崗。3、信息：業(yè)務(wù)員必須參與信息反饋，比如說競爭品牌的價(jià)格、銷量等一線市場相關(guān)的信息。
4、客戶的跟蹤：業(yè)務(wù)員必須對意向客戶的跟進(jìn)，在完成銷售之后業(yè)務(wù)員也要對客戶進(jìn)行跟蹤。保證客戶下次回店。形成c2c轉(zhuǎn)介紹。5、市場走訪：業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真做好市場走訪工作，制定好市場走訪計(jì)劃。每月一次巡展活動，每周二次市場走訪活動。每月二次關(guān)于6、6、f6的店頭活動:（市場走訪范圍例如有：廠礦、單位、駕校、批發(fā)市場、建材市場等）。
7、廣告：每月網(wǎng)點(diǎn)做好廣告計(jì)劃。按要求做好mot工作。
一、20xx年計(jì)劃新開發(fā)來賓、融安兩地渠道。爭取在20xx年5月投入運(yùn)營。
1、二級網(wǎng)點(diǎn)每月都設(shè)有考核基數(shù)，每個網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)考核10臺。f3：6臺f6：4臺（包括新車型）在完成8臺的基礎(chǔ)上給予每臺1000元返利。增加業(yè)務(wù)員的積極性、車展、店內(nèi)mot、廣告投入建設(shè)。2、要求增加f6業(yè)務(wù)員提成100元提高業(yè)務(wù)員積極性。
3、每月mot要按廠家要求及時更換，每月至少2次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次店頭活動以（f6為主題）2次廣宣活動，如不合格將從廣告返利扣除。
4、每月根據(jù)廠家補(bǔ)貼通知下放給二級經(jīng)銷商以廠家補(bǔ)貼為準(zhǔn)。
電信渠道工作計(jì)劃篇三
隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場、專營店、代理點(diǎn)、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。
建設(shè)服務(wù)型支撐團(tuán)隊(duì)建議實(shí)行五個保障：
1、人員保障：細(xì)化分工，清晰職責(zé)；規(guī)范化的工作手冊，推行渠道日記。
2、系統(tǒng)保障：代理商營業(yè)受理權(quán)限分級；系統(tǒng)培訓(xùn)；系統(tǒng)故障處理；提供一站式業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和代辦費(fèi)查詢系統(tǒng)。
4、培訓(xùn)保障：承接省市公司及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓(xùn)制度。
1、營銷支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)促銷活動策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導(dǎo)、營銷人員培訓(xùn)。
2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)營業(yè)受理權(quán)限分級及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。
3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)與結(jié)算，空充機(jī)布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。
4、服務(wù)支撐經(jīng)理：建設(shè)代理商服務(wù)熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價(jià)通知、新政策營銷技巧等指導(dǎo)，同時與流量經(jīng)營中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務(wù)。
當(dāng)前社會代理渠道的建設(shè)對電信而言是一個全新的課題，依靠幾個人或者個別部門的支撐已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電信公司對社會渠道建設(shè)的更高要求，代理商始終是以利益為導(dǎo)向的群體，如何最大限度的發(fā)揮代理商的力量是各大運(yùn)營商將來占領(lǐng)市場的主要手段之一，通過一年多的努力，我們已經(jīng)建立起了自己的代理商隊(duì)伍，而且已經(jīng)見到了效果，雖然我們的社會渠道的價(jià)值還不是很高，對代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅(jiān)持發(fā)展社會渠道，堅(jiān)持“運(yùn)營商服務(wù)代理商-代理商服務(wù)用戶-用戶為運(yùn)營商創(chuàng)造價(jià)值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。
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電信渠道工作計(jì)劃篇四
目前電信運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個：一是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；二是要通過精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這就要求電信運(yùn)營商就像銀行做網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一樣，也要開始做電信渠道整合了。
目前國內(nèi)的幾家電信運(yùn)營商經(jīng)過多年的努力，已初步完成了渠道的基礎(chǔ)建設(shè)，形成了包括自有實(shí)體渠道、社會實(shí)體渠道、電子渠道在內(nèi)的渠道體系（如圖1）。它覆蓋相對完整、形式多樣，功能較為齊全。
在這樣的渠道體系下，各家運(yùn)營商的做法都是以包括通信專營店、百貨店、報(bào)刊亭等在內(nèi)的社會渠道為主來吸引新用戶，增加用戶數(shù)量；靠包括營業(yè)廳等在內(nèi)的自營實(shí)體渠道提供補(bǔ)卡、辦理套餐等服務(wù)；靠電子渠道補(bǔ)充完善整個渠道體系。電子渠道雖然方興未艾，但由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和流程等問題，它的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。
但現(xiàn)在來自客戶、業(yè)務(wù)和成本三方面的變化，都給電信運(yùn)營商的渠道建設(shè)帶來新的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場接近飽和，據(jù)工業(yè)和信息化部截至今年5月底的統(tǒng)計(jì)，全國手機(jī)用戶已經(jīng)突破9億，總數(shù)達(dá)到90038.9萬戶。同時，客戶的身份和行為都趨向于互聯(lián)網(wǎng)化，2.33億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億固定互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)客戶成為電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略性成功要素。而且客戶越來越要求個性化的服務(wù)和透明化的消費(fèi)，這就使得電信運(yùn)營商原來那種通過賣卡代理等社會渠道吸引新客戶的做法已經(jīng)行不通了。
其次，電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也對渠道提出了挑戰(zhàn)，因?yàn)檎Z音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆綁、靈活的資費(fèi)套餐、移動網(wǎng)和固網(wǎng)的融合都使業(yè)務(wù)復(fù)雜度提高了很多，銷售支撐的難度也大大提高，一站式服務(wù)組合、提高客戶滿意度等都要求包括服務(wù)開通、終端配送、票據(jù)管理等在內(nèi)的差異化很高的服務(wù)內(nèi)容得一體化完成，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不適合更加注重客戶體驗(yàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)了。
另外，海量客戶覆蓋、地價(jià)和人工成本上升，都讓實(shí)體渠道的傭金成本和營業(yè)廳建設(shè)、維護(hù)成本高居不下，也逼著電信運(yùn)營商不得不琢磨渠道轉(zhuǎn)型的事情。
渠道協(xié)同困難重重。
現(xiàn)在，電信運(yùn)營商的自有渠道布點(diǎn)不優(yōu)化、運(yùn)營成本高，經(jīng)營模式過于以服務(wù)為主，缺少銷售職能；社會實(shí)體渠道控制客戶接觸機(jī)會、傭金成本高，套利作弊現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和忠誠度管理難以統(tǒng)一；電子渠道缺乏整體規(guī)劃，渠道間發(fā)展不平衡，業(yè)務(wù)滲透率差，客戶體驗(yàn)不足。面對這些問題，電信運(yùn)營商要實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)際上要做的就是跨渠道協(xié)同。
分析清楚各種渠道適合做的業(yè)務(wù)種類和階段，共享信息，優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)合運(yùn)營，用統(tǒng)一的客戶視圖洞察客戶行為，匹配協(xié)同最高效的渠道，實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷是電信運(yùn)營商整合渠道的目標(biāo)所在。
十幾年來一直在電信領(lǐng)域做咨詢，謙稱自己“除了電信其余什么都不懂”的ibm大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部通信行業(yè)合伙人郭繼軍告訴記者，電信業(yè)的渠道運(yùn)營正在經(jīng)歷一個前所未有的轉(zhuǎn)型期。在這一轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)社會渠道將從新用戶銷售主導(dǎo)向用戶服務(wù)和增值業(yè)務(wù)銷售主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，自有實(shí)體渠道將從服務(wù)主導(dǎo)向用戶體驗(yàn)和銷售主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，同時實(shí)體渠道也將向電子渠道轉(zhuǎn)型。
需要特別需注意的是，電子渠道需要和傳統(tǒng)渠道要有所區(qū)隔，專注于適合于線上發(fā)展的業(yè)務(wù)，要和企業(yè)門戶、社交網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合，加強(qiáng)用戶黏性，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交叉營銷的能力，得面向普通用戶，使用簡單、易用、便捷、無處不在的方式實(shí)現(xiàn)和客戶的全方位接觸，需要通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘提升渠道效率。
郭繼軍介紹，ibm的bao能夠幫助運(yùn)營商從人流到客戶流到訂單流到現(xiàn)金流的全過程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘分析，幫助其協(xié)同渠道、降低成本、提高效益。
但郭繼軍也同時提醒，由于要打破現(xiàn)有格局，電信運(yùn)營商的渠道轉(zhuǎn)型將面臨種種困難，其中電子商務(wù)的“非屬地化”特征就是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。過去，電信運(yùn)營商一直是以省地市為單位往下拓展渠道，但接下來的渠道轉(zhuǎn)型，尤其電子渠道，郭繼軍強(qiáng)調(diào)必須要走集團(tuán)化路線，集團(tuán)統(tǒng)籌拓展，不能各省各搞一套。
另外，如何保障各渠道利益、培訓(xùn)提升社會渠道能力、如何分步執(zhí)行渠道協(xié)同等也是電信運(yùn)營商做渠道轉(zhuǎn)型不得不考慮的問題。
電信渠道工作計(jì)劃篇五
在這個階段，我將進(jìn)行研究和分析，以了解公司目前的銷售渠道情況，并制定戰(zhàn)略規(guī)劃。我將參考市場調(diào)研數(shù)據(jù)，了解目標(biāo)客戶群體，并分析競爭對手的渠道策略。根據(jù)這些信息，我將制定下一步的渠道發(fā)展計(jì)劃。
通過研究銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研結(jié)果，我將評估我們目前的銷售渠道的效果和效益。我將分析不同渠道的銷售額、市場份額、客戶反饋等信息，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和機(jī)會。
1.2確定目標(biāo)客戶群體。
通過深入了解我們的產(chǎn)品和目標(biāo)市場，我將明確我們的目標(biāo)客戶群體。我將調(diào)查他們的偏好、購買行為和消費(fèi)習(xí)慣，以便我們可以更好地定位我們的銷售渠道和戰(zhàn)略。
1.3分析競爭對手的渠道策略。
我將研究競爭對手的渠道策略和做法，以確定他們的'優(yōu)勢和劣勢。通過對他們的成功案例進(jìn)行研究，我們可以在我們的渠道策略中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
綜合以上的分析和研究結(jié)果，我將制定渠道發(fā)展計(jì)劃。該計(jì)劃將包括增加新渠道、優(yōu)化現(xiàn)有渠道、提升渠道合作伙伴的能力和士氣等。
在這個階段，我將重點(diǎn)關(guān)注渠道招募和培訓(xùn)，以確保我們的渠道網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步增長。
2.1制定招募方案。
根據(jù)渠道發(fā)展計(jì)劃，我將制定招募方案。這包括確定適合我們產(chǎn)品的渠道類型，制定招募條件和要求，以及設(shè)計(jì)招募渠道的宣傳材料。
2.2開展渠道招募活動。
通過與行業(yè)相關(guān)的展覽、研討會和論壇，我將積極尋找合適的渠道合作伙伴。我將與潛在的渠道伙伴進(jìn)行面談，并評估他們的能力和合作意愿。
為了確保我們的渠道合作伙伴能夠有效地銷售和推廣我們的產(chǎn)品，我將設(shè)計(jì)并實(shí)施渠道培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容將包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
在這個階段，我將專注于渠道管理和激勵，以確保我們的渠道合作伙伴能夠持續(xù)地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
3.1設(shè)立渠道績效評估指標(biāo)。
我將制定和實(shí)施一套渠道績效評估指標(biāo)，以衡量每個渠道合作伙伴的工作表現(xiàn)。通過定期的績效評估和反饋，我們可以鼓勵他們進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。
3.2提供銷售支持和培訓(xùn)。
為了支持我們的渠道合作伙伴，我將為他們提供必要的銷售支持和培訓(xùn)。這包括提供銷售資料、市場營銷工具，以及不斷更新的產(chǎn)品信息等。
為了激勵渠道合作伙伴更積極地開展銷售活動，我將設(shè)計(jì)并實(shí)施激勵計(jì)劃。這可以包括提供銷售獎勵、銷售競賽和銷售代理權(quán)等。
3.4持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)。
我將定期監(jiān)測渠道合作伙伴的銷售業(yè)績，并根據(jù)市場變化和反饋意見，進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。通過不斷改進(jìn)我們的渠道管理策略，我們可以提高銷售渠道的效率和效果。
以上是我作為渠道經(jīng)理的一份詳細(xì)工作計(jì)劃。通過系統(tǒng)的渠道分析和規(guī)劃、渠道招募和培訓(xùn)，以及渠道管理和激勵，我相信我們可以實(shí)現(xiàn)銷售渠道的持續(xù)發(fā)展和成功。我將全力以赴，為公司的業(yè)績增長做出重要貢獻(xiàn)。
電信渠道工作計(jì)劃篇六
為優(yōu)化公司營銷渠道，提升品牌市場占有率，根據(jù)公司渠道發(fā)展策略，20xx年度市場開發(fā)以華南市場為主，華中、西南、華東為輔，華北、東北、西北市場適機(jī)發(fā)展，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真評估。整合各種資源，占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)終端。20xx年度渠道開發(fā)指標(biāo)：
此為總指標(biāo)，細(xì)分至每月各城市各級別店鋪開發(fā)
以上為本年度渠道開發(fā)計(jì)劃與目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展趨勢。一類城市一類商場，尤其是華南區(qū)、華東區(qū)的優(yōu)質(zhì)商場。業(yè)績好但品牌競爭激烈，合作條件苛刻，利潤空間低等特點(diǎn)，代理經(jīng)營模式會受到多重限制。所以目前大多數(shù)品牌是以直營形式操作，為了保障品牌形象在業(yè)內(nèi)的主流地位，競爭中不受被動，建議此類渠道把關(guān)與合作模式一定慎重，可考慮直營模式。隨著社會發(fā)展，目前二三線城市涌現(xiàn)出很多一類商場，其中以shoppingmall、大型百貨系統(tǒng)連鎖機(jī)構(gòu)、本地主流商場等。因?yàn)槌鞘屑墑e等因素，此類場有成熟的運(yùn)營模式、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及優(yōu)良的硬件設(shè)施（裝修、檔次），一般在當(dāng)?shù)貢斜容^大的影響力和絕對競爭力，所以此類場應(yīng)做為重點(diǎn)突破口。進(jìn)駐到這些商場，就以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)了二三線市場。并能通過點(diǎn)到點(diǎn)模式，迅速完善銷售網(wǎng)絡(luò)。
結(jié)合本品牌情況，無論是在業(yè)內(nèi)的知名度還是現(xiàn)有店鋪的業(yè)績等，與此類商場合作都不會有太大的阻力。但問題的關(guān)鍵是，這些商場從其發(fā)展和盈利的角度上出發(fā)，認(rèn)可品牌但不愿意和加盟商合作。主要是怕受加盟商資質(zhì)和運(yùn)營能力限制，達(dá)不到理想業(yè)績目標(biāo)。商場會更傾向與公司直接合作，但這和公司的發(fā)展策略不符。
所以，后期拓展工作的重點(diǎn)應(yīng)為：挖掘和評估優(yōu)質(zhì)加盟商，認(rèn)真篩選，擇優(yōu)錄取。
1、 商場的人脈關(guān)系資源等。如果加盟商能疏通這些關(guān)系，
我們的工作重點(diǎn)則從業(yè)態(tài)評估、位置爭取、終端形象跟進(jìn)、培訓(xùn)指導(dǎo)、運(yùn)營跟蹤等環(huán)節(jié)入手。
2、如加盟商資質(zhì)優(yōu)秀，但無法攻克渠道，我們的工作重點(diǎn)則為協(xié)助其突破渠道瓶頸。可采取的方式有：
a、互相配合，以直營形式和商場簽約，再以加盟模式轉(zhuǎn)交客戶。b、通過和商場建立關(guān)系，讓商場接受和認(rèn)可公司的加盟直營化管理模式，與商場溝通過程中，一定堅(jiān)持立場，使其明白公司的戰(zhàn)略和對此商場的重視程度。
c、在無優(yōu)質(zhì)加盟商的情況下，甚至可以委托商場推薦加盟商和代理商。此類客戶一般成功率極高，且易維護(hù)和管理。 經(jīng)過梳理，下半年市場推廣思路及做法總結(jié)如下，新市場開發(fā)與老客戶開新店相結(jié)合、平臺招商與渠道推薦品牌模式相結(jié)合。
4、 通過新品發(fā)布會平臺以及公司參與的深圳服裝展、北京服裝展、時裝周發(fā)布會等一切活動，發(fā)揮所起到的品牌推廣作用，奠定和提升品牌在行業(yè)的地位和影響力，吸引大批意向投資客戶和商場渠道前來觀摩，形成資源匹配。
5、 了解現(xiàn)有合作客戶的經(jīng)營狀態(tài)和資金實(shí)力以及投資項(xiàng)目，積極與有實(shí)力投資的老客戶進(jìn)行深入溝通；鼓勵、引導(dǎo)、支持其對該市場戰(zhàn)略性擴(kuò)張和開發(fā)。
6、 對收集的意向客戶資源，進(jìn)行分級管理，做到重點(diǎn)跟進(jìn)、及時處理；
7、以廣東省為根據(jù)地重點(diǎn)開發(fā)與管理，輻射內(nèi)地區(qū)域； 8、 隨著空白市場逐步布點(diǎn)（做形象店），起到標(biāo)桿，發(fā)揮以點(diǎn)代面的效果。刺激市場開發(fā)！
此計(jì)劃為初步擬定，有待各層領(lǐng)導(dǎo)和部門研究后完善和執(zhí)行。各個環(huán)節(jié)都應(yīng)以寧缺勿爛、公司利益與品牌形象高于一切的原則去進(jìn)行，堅(jiān)定立場，把握方向，完成本年度的市場開發(fā)各項(xiàng)指標(biāo)。
電信渠道工作計(jì)劃篇七
以渠道效能為中心。
兩個強(qiáng)化。
強(qiáng)化渠道布局。
強(qiáng)化品牌打造。
三個加快。
加快開放渠道拓展。
加快農(nóng)村渠道拓展。
加快核心商圈布點(diǎn)。
四個提高。
提高渠道經(jīng)理能力。
提高渠道管控能力。
提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營能力。
提高門店銷售能力。
五個到位。
培訓(xùn)到位。
終端到位。
人員到位。
支撐到位。
激勵到位。
六個統(tǒng)一。
統(tǒng)一思路。
統(tǒng)一品牌。
統(tǒng)一形象。
統(tǒng)一宣傳。
統(tǒng)一政策。
統(tǒng)一活動。
翼起合力。
渠道為王。
電信渠道工作計(jì)劃篇八
普服業(yè)務(wù)是渠道專業(yè)的核心工作，要加強(qiáng)管控措施，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員掌握郵政營業(yè)應(yīng)知應(yīng)會要求（專用信箱寄遞、營業(yè)渠道系統(tǒng)簽到簽退、收寄安全、普服四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)等），嚴(yán)格落實(shí)郵政普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)工作，每項(xiàng)管控指標(biāo)分配到人，每天通報(bào)督促落實(shí)，不斷提升郵政普遍服務(wù)水平。
1、全力抓好郵樂購站點(diǎn)活躍、平臺打造、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、便民服務(wù)等指標(biāo)，結(jié)合已建立的便民服務(wù)站，搭建“郵樂購”電商平臺，打通貧困山區(qū)與外部聯(lián)系的`通道，解決農(nóng)產(chǎn)品上行難題，教會店主使用“郵掌柜”系統(tǒng)經(jīng)營管理店鋪，為用戶提供商品銷售的同時，還能提供代收、代繳、代投、代購等一站式郵政便民服務(wù)。
2、持續(xù)做好郵樂小店分享、獲客指標(biāo)管控，通過日通報(bào)、當(dāng)日督促落實(shí)等措施，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。做好郵樂電商平臺規(guī)范管理，完善供應(yīng)商資質(zhì)審查做到合法經(jīng)營，加強(qiáng)常態(tài)化分享縣郵樂館商品，提升商品銷量。
3、主動挖掘本地特色農(nóng)特產(chǎn)品上線郵樂平臺，推薦優(yōu)質(zhì)商品發(fā)布到黔郵鄉(xiāng)情推廣營銷，通過電商造包協(xié)同寄遞翼板塊發(fā)展。
增值業(yè)務(wù)方面：持續(xù)做好郵信通辦卡業(yè)務(wù)常態(tài)化管控，提高認(rèn)識，加大宣傳營銷力度，逐步做大規(guī)模。
分銷業(yè)務(wù)方面：
1、嘗試自營批銷業(yè)務(wù)延伸到已運(yùn)營成熟的便民站，明確“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”渠道管理模式，選取有競爭力適合站點(diǎn)銷售的商品做好落地推廣，結(jié)合日常營銷與節(jié)日營銷、金融優(yōu)惠購、會員積分兌換等活動，促進(jìn)專業(yè)協(xié)同發(fā)展，加快自營批銷業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、抓好年貨節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、919電商節(jié)等重要節(jié)日的活動組織，總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，全力以赴確保完成全年分銷計(jì)劃任務(wù)。
合理安排部門人員崗位職責(zé)，做到各類指標(biāo)每天有專人管控，有專人負(fù)責(zé)督促落實(shí)，提高執(zhí)行力，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
及時維修處理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)故障，全力為前臺生產(chǎn)做好支撐保障工作。
電信渠道工作計(jì)劃篇九
二〇一二年七月八日目錄。
2.2商機(jī)經(jīng)管8。
2.3促成簽單10。
2.4新車快速報(bào)價(jià).......12。
2.5dm-ts操作.......1。
42.6續(xù)保經(jīng)管16。
2.7送修引導(dǎo)19。
2.8深入拓展21。
2.9班后作業(yè)2。
32.10投訴處理.2。
5第三部分禮儀規(guī)范.........27。
3.1職業(yè)形象規(guī)范.......27。
3.2常用禮儀29。
第一部分核心文化愿景。
打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司使命共同成長核心價(jià)值觀。
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一。
一個追求：創(chuàng)造價(jià)值。
兩個根本：誠信、關(guān)愛。
三個統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)造與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與個人企業(yè)精神戰(zhàn)勝自我1。
一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一。
一個追求：創(chuàng)造價(jià)值。
兩個根本：誠信、關(guān)愛。
三個統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)造與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與個人企業(yè)精神戰(zhàn)勝自我車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
第二部分關(guān)鍵工作操作指南。
投訴處理班后作業(yè)深入拓展送修引導(dǎo)續(xù)保經(jīng)管。
前期準(zhǔn)備充分，約訪計(jì)劃周密；商議把握原則，簽約體現(xiàn)差異。
拓展簽約包括三個階段：前期準(zhǔn)備、洽談商議、簽約合作。
前期準(zhǔn)備洽談商議簽約合作。
2.1.1操作步驟2.1.1.1前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備分為八個步驟。
全面摸底初步走訪目標(biāo)分類擬定政策確定人員。
研究策略商議約見資料準(zhǔn)備第一步全面摸底。
全面摸底工作由各級車商團(tuán)隊(duì)成員共同完成。通過各種渠道進(jìn)行車商名錄收集，如政府職能部門、2行業(yè)協(xié)會、媒體、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)刊等，或者直接地毯式了解。名錄須包括：車商名稱、地址、主銷車型和銷量、主要聯(lián)系人姓名和電話。全面摸底效果：所轄區(qū)域車商做到全面摸底，無一遺漏；信息應(yīng)多途徑核實(shí)，準(zhǔn)確無誤。
第二步初步走訪。
模大小安排優(yōu)先順序，通過車商保險(xiǎn)主管部門、銷售經(jīng)理或售后經(jīng)理了解情況。
車承保率、續(xù)保率、送修需求、承修品牌、主要人員信息、合作主體結(jié)構(gòu)、合作意愿、代理資質(zhì)等；二是介紹我司合作的優(yōu)勢和策略。初步走訪效果：獲取信息準(zhǔn)確無誤；對其留下巨大吸引力；通過車商有影響力的人員，將有利于我司的積極信息傳遞給車商決策層。
第三步目標(biāo)分類。
行初步判斷，同時根據(jù)送修需求和人脈情況確定公關(guān)目標(biāo)和對象。
（1）基本原則。
品質(zhì)好且規(guī)模大的為重點(diǎn)公關(guān)對象；品質(zhì)好但規(guī)模小的為次重點(diǎn)公關(guān)對象。新設(shè)立的主流品牌車商渠道，也作為重點(diǎn)公關(guān)對象。
品質(zhì)差但有可能改變承保條件或可進(jìn)行業(yè)務(wù)挑選合作的車商渠道，作為一般公關(guān)對象。
（2）公司送修資源情況根據(jù)歷年轄區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)承保數(shù)據(jù)，分析各品牌送修資源存量。將我司送修資源能夠滿足其需求的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
（3）人脈因素。
根據(jù)車商渠道內(nèi)部主要人員信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
目標(biāo)分類效果：分類準(zhǔn)確；確定擬合作目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃優(yōu)先級。
第四步擬定政策擬定政策工。
作由二、三級車商渠道主管部門會同個人客戶運(yùn)營部、理賠服務(wù)部完成。根據(jù)目標(biāo)分類。
確定的擬合作目標(biāo)，依據(jù)車商渠道的需求、市場情況和我司相關(guān)政策，擬定合作的費(fèi)用政策、核保政策和送修政策等。
擬定政策效果：具有一定的競爭優(yōu)勢。
第五步研究策略。
在擬定政策的同時，認(rèn)真研究其決策層的構(gòu)成和心理，特別要對關(guān)鍵性人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、從業(yè)背景、職業(yè)生涯亮點(diǎn)、喜好興趣等進(jìn)行詳細(xì)分析，以備在下階段商談中尋找共同話語、迅速切入、營造良好的商談氛圍。
析我司的優(yōu)勢，就洽談商議中可能出現(xiàn)的情形形成規(guī)范的動作和話術(shù)，為達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)我司理想的合車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
作模式制定策略。
提前做好渠道情況梳理，對于有共贏模式合作可能的車商要提前針對共贏模式內(nèi)容和商談策略進(jìn)行準(zhǔn)備。
研究策略效果：分析透車商決策層心理，準(zhǔn)備應(yīng)變對策；所制定的策略能夠確保達(dá)到預(yù)期效果。
第六步商議約見。
商議約見工作由各級車商團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或者資源人完成。擬定好合作政策和實(shí)施策略后，向?qū)Ψ教岢錾套h約見邀請，確定約見時間。
洽談商議應(yīng)與車商一把手或者決定性人員（以下簡稱“決定性人員”）約見，同時要約見到車商保險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人、售后負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員參加。
商議約見效果：敲定商談時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；約見到關(guān)鍵性人員，有利信息提前傳遞。
第七步確定人員。
確定我司參與商談人員的工作由各級車商渠道主管部門完成。根據(jù)車商渠道基本情況和約見人情況，確定公關(guān)小組成員。成員一般可包括：資源人、機(jī)構(gòu)班子、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、車商渠道條線、理賠經(jīng)管條線、產(chǎn)品條線、銷售經(jīng)管或業(yè)務(wù)經(jīng)管條線相關(guān)人員等，對于總、分公司協(xié)同經(jīng)管的渠道可以要求總、分公司相關(guān)人員參加。
談人的主談范圍和內(nèi)容，從專業(yè)的角度進(jìn)行商談。
確定人員效果：級別對等，分工明確。
第八步資料準(zhǔn)備。
人要對材料全面熟悉掌握，其他成員要對各自的主談內(nèi)容詳細(xì)掌握。
輔助資料：戰(zhàn)略合作說明書、協(xié)議、名片、公司宣傳資料、印有公司logo的小禮品等。
資料準(zhǔn)備效果：全面詳細(xì)，新穎別致；通過資料的遞送吸引對方的商談興趣，營造良好的溝通氛圍。
2.1.1.2洽談商議。
根據(jù)洽談商議對象主要分為：決定性人員洽談商議、保險(xiǎn)銷售主管洽談商議、售后主管洽談商議。
洽談商議必須遵循“堅(jiān)持底線、隨機(jī)應(yīng)變、達(dá)成共識”的原則。
1、決定性人員洽談商議。
決定性人員洽談商議分為七個步驟，對應(yīng)機(jī)構(gòu)班子成員要全程參與，主要表達(dá)雙方共贏的思路，達(dá)成合作意向。
切入主題優(yōu)勢介紹擬定模式人員介紹寒暄問候整合資源達(dá)成意向第一步人員介紹4。
名、職務(wù)等，介紹時應(yīng)從職務(wù)最高者開始，依次逐一介紹。被介紹者要主動站起來向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意，并遞送名片。
人員介紹效果：對方全面了解我司參與商談人員的姓名和職務(wù)。
第二步寒暄問候。
寒暄問候主要由主商談人完成，其他成員配合。談?wù)搶Ψ疥P(guān)心話題，包括：對對方的工作業(yè)績進(jìn)行贊許，談?wù)搶Ψ脚d趣愛好涉及話題；評論對方主銷車型的優(yōu)勢；談?wù)撈囆袠I(yè)整體發(fā)展趨勢等。
寒暄問候效果：激發(fā)對方談話興趣，營造良好的商談氛圍。
第三步切入主題。
切入主題工作由主商談人完成。根據(jù)寒暄問候的引導(dǎo)，尋找到合適的時機(jī)，以共同培育和擴(kuò)大客戶群為話題切入商談主題。
切入主題效果：把握時機(jī)，主動引導(dǎo)，自然過渡；寒暄問候的良好氛圍長時間保持。
第四步優(yōu)勢介紹。
商客戶出險(xiǎn)雙調(diào)度”、“賠款集中支付”、“車易?！毙畔⒐蚕淼葍?yōu)秀的服務(wù)方式等。同時，根據(jù)車商需求，介紹我司協(xié)助車商制定續(xù)保經(jīng)管及獎勵辦法，培訓(xùn)續(xù)保專員，幫助拓展客戶、穩(wěn)定客戶等其他支持優(yōu)勢。
優(yōu)勢介紹效果：突出重點(diǎn)，激發(fā)興趣，滿足需求。
定的合作模式，合作模式包括傳統(tǒng)合作、戰(zhàn)略合作、共贏模式合作；合作產(chǎn)品包括傳統(tǒng)新車合作、電銷續(xù)保合作、新產(chǎn)品合作等。
合作模式要引導(dǎo)車商關(guān)注的重點(diǎn)不僅僅放在費(fèi)用。
上，而是關(guān)注給客戶讓利，提供更多增值服務(wù)，提。
升回店率，保證客戶忠誠度。
和操作辦法。對于溝通后有共贏模式合作意愿的車商，要確定共贏模式基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)率、基準(zhǔn)送修率、可承修品牌、維修利潤率、分成比例、增值服務(wù)禮包等內(nèi)容。
擬定模式效果：根據(jù)前期制定的商談策略，經(jīng)過反復(fù)溝通，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第六步整合資源。
車商提供增值服務(wù)（如工時費(fèi)代金券、免費(fèi)救援、提供代步車、免費(fèi)檢測、事故車維修贈送代金券等等）。
同時我司可對一定區(qū)域內(nèi)同一車型的客戶通過電銷坐席將車商的增值服務(wù)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶，幫助車商擴(kuò)大客戶群。
整合資源效果：通過整合使非保險(xiǎn)資源實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值，使保險(xiǎn)資源成為車商維系客戶的重要手段，達(dá)到共贏。
5車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
方對合作未來進(jìn)行展望，對下一步簽約時間和形式、合作后日常溝通機(jī)制的建立等進(jìn)行明確。
達(dá)成意向效果：確定合作，制定合作計(jì)劃。
2、保險(xiǎn)銷售主管洽談商議。
保險(xiǎn)銷售主管洽談商議分為六個步驟，主要確定費(fèi)用政策。
第一步、第二步要求同決定性人員。簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對服務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行介紹。
擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，解決客戶流失問題，而不是單純關(guān)注目前業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)比例。
初步確定費(fèi)用比例，包括與規(guī)模和品質(zhì)掛鉤的差異化匹配方式等。售后主管洽談商議分為五個步驟，主要確定送修政策。
第六步擬定費(fèi)用3、售后主管洽談商議。
寒暄問候了解需求人員介紹優(yōu)勢介紹第一步人員介紹第二步寒暄問候送修政策。
第一步、第二步要求同決定性人員。
第三步優(yōu)勢介紹。
簡要介紹我司優(yōu)勢，主要對理賠和送修政策進(jìn)行介紹。介紹“車商客戶出險(xiǎn)雙調(diào)度”、“賠款集中支付”、“萬元閃賠”“信息互動”等先進(jìn)的理賠送修及服務(wù)技術(shù)方案。
第四。
步了解需求。
了解維修條件、維修量、其他主體合作情況。了解對方對維修的需求，主要是送修比例、配件價(jià)格、工時費(fèi)規(guī)范等需求。
第五步送修政策。
初步確定送修比例。并就如何提升客戶維修保養(yǎng)量進(jìn)行商討。如：
同邀請不少于50名客戶參加，當(dāng)?shù)孛襟w參與的新聞發(fā)布會，進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大影響力。二是簡約式簽約，即由雙方主要人員，舉行簽約儀式。三是書面式簽約，即確定合作條件后，制定合作合同，雙方蓋章生效。
簽約合作效果：產(chǎn)生影響力，提高雙方知名度，為今后的長期穩(wěn)定合作奠定基礎(chǔ)。
2.1.2關(guān)鍵點(diǎn)參考話術(shù)2.1.2.1手續(xù)費(fèi)。
（1）陽光公司我們了解，如果合作的話，能給多少手續(xù)費(fèi)？
賠”、“三維通賠”等，提高客戶滿意度，共同維護(hù)客戶，達(dá)到雙贏，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的目的。
另外，我們公司目前根據(jù)渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)匹配資源，對于規(guī)模大的渠道和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，可以匹配不同的市場費(fèi)用。
對貴店的信任，愿意在您這里續(xù)保的客戶會很多。
2.1.2.2送修量。
（1）你們的送修量能保證嗎？
客觀的說，我們現(xiàn)在的送修資源和老三家比，暫時確實(shí)不能相比。為此，我們制定了一系列的措施，整合公司所有可送修資源確保送修至合作車商。如：雙調(diào)度、強(qiáng)化考核、信息共享等，確保車商代理的業(yè)務(wù)100%推薦返店維修，同品牌出險(xiǎn)業(yè)務(wù)全部推薦合作車商送修。
我們的送修舉措和誠意是別的公司無法比擬的，我們的送修量占我們自身可送修資源的比例是最高的。相信隨著合作規(guī)模的擴(kuò)大，我們的送修量也將不斷上升，最終形成良性循環(huán)。
（2）你們理賠時的配件價(jià)格和工時費(fèi)規(guī)范如何?
一般情況，對于配件價(jià)格和工時費(fèi)規(guī)范我們將按照市場水平確定，和車商合作，我們將以貴店的意見為主協(xié)商確定。
配件價(jià)格和工時費(fèi)規(guī)范確定后，我們將商定的規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，理賠時嚴(yán)格。
按照系統(tǒng)維護(hù)的規(guī)范執(zhí)行，無特殊情況，不會出現(xiàn)定損差價(jià)。2.1.2.3共贏模式。
（1）您提到的共贏模式具體是什么意思?
利潤，待送修擴(kuò)大到一定比例的時候，應(yīng)逐步降低前端承保業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)比例，實(shí)現(xiàn)我們雙方的共贏。
比如，貴店的平均送修需求為1:0.5，我們通過努力，將送修比例提高到遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貴店的要求的比例，而高出的部分所產(chǎn)生的維修利潤，我們通過一定比例共享，體現(xiàn)方式，就是降低前端業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)比例。
這種方式真正體現(xiàn)了戰(zhàn)略合作，將我們雙方的利益綁在一起，真正實(shí)現(xiàn)共同成長，共贏的局面。
7車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
2.2商機(jī)經(jīng)管【關(guān)鍵動作】。
培養(yǎng)商機(jī)意識，多種途徑切入；建立商機(jī)記錄，商機(jī)逐條推進(jìn)。2.2.1操作步驟。
商機(jī)經(jīng)管分為四個步驟，由車商團(tuán)隊(duì)人員完成。
尋找商機(jī)完善數(shù)據(jù)商機(jī)推進(jìn)關(guān)閉商機(jī)。
第一步尋找商機(jī)。
與車商合作后，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和專員應(yīng)在走訪和維護(hù)過程中尋找商機(jī)。商機(jī)對象包括：購買新車客戶、車商存量客戶、到店維修保養(yǎng)客戶。商機(jī)尋找途徑：培養(yǎng)商機(jī)意識和敏感度，抓住一切與商機(jī)對象交流和溝通的機(jī)會，適時切入產(chǎn)品推介話題。
1、尋找與購買新車客戶、到店維修保養(yǎng)客戶交流的機(jī)會，了解客戶基本情況，挖掘車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等商機(jī)。
2、通過與車商店內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、售后負(fù)責(zé)人、續(xù)保專員、銷售人員等溝通，收集車商存量客戶信息。
尋找商機(jī)效果：保持敏銳的商機(jī)意識，多渠道創(chuàng)造接觸點(diǎn)，不斷擴(kuò)大商機(jī)。
第二步完善信息。
對于存在商機(jī)的客戶，要進(jìn)一步跟進(jìn)了解有關(guān)詳細(xì)信息，例如：車輛信息，工作單位和職務(wù)、住房條件、聯(lián)系電話等。創(chuàng)建商機(jī)檔案，并不斷完善信息。
完善信息效果：信息準(zhǔn)確無誤，記錄真實(shí)及時。
車輛保險(xiǎn)到期前進(jìn)行續(xù)保跟進(jìn)，到店維修保養(yǎng)客戶的車輛保險(xiǎn)根據(jù)情況現(xiàn)場促成或到期續(xù)保跟進(jìn)。對于非車險(xiǎn)要適時跟進(jìn)。
推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)按月制定，每月最后一天制定下月計(jì)劃。內(nèi)容包括：客戶信息、可推介險(xiǎn)種、推進(jìn)方式、推進(jìn)時間。
商機(jī)推進(jìn)效果：計(jì)劃周密有效，時間統(tǒng)籌合理，成功率不斷提高。
第四步商機(jī)關(guān)閉。
每月最后一天對當(dāng)月商機(jī)推進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行檢視。
對于多次接觸和跟進(jìn)后，無法成交的客戶，進(jìn)行商機(jī)關(guān)閉，并在商機(jī)檔案中記錄。
對于跟進(jìn)后，成交的客戶，進(jìn)行當(dāng)年商機(jī)關(guān)閉，并制定下年推進(jìn)計(jì)劃。商機(jī)關(guān)閉效果：明確商機(jī)關(guān)閉原因，確定下一步計(jì)劃。
8表1：商機(jī)檔案格式。
注：1、客戶類型包括：新車購買客戶、保養(yǎng)維修客戶、車商存量客戶等；
2、出差情況包括：經(jīng)常出差、偶爾出差、從不出差；
3、住房情況包括：豪宅、高檔社區(qū)、普通住房等；
4、購買意愿包括：愿意、可考慮、不愿意；
5、商機(jī)關(guān)閉包括：已促成、無意愿。
2.2.2關(guān)鍵點(diǎn)參考話術(shù)商機(jī)尋找話術(shù)。
……。
車商渠道銷售規(guī)范操作（sop）手冊（簡化版）。
2.3促成簽單【關(guān)鍵動作】。
爭取主動介入，適時切入主題；引導(dǎo)客戶投保，留下良好印象。2.3.1操作步驟。
促成簽單分為八個步驟，由車商專員完成。
根據(jù)車商店內(nèi)安排，在車商同意的情況下，協(xié)助車商人員接待客戶；做好車商“三加一”工作。一杯水。必須使用印有陽光logo的紙杯，使用桶裝純凈水。遞送時，紙杯的logo朝向客戶，雙手遞上。
一張報(bào)紙。使用陽光內(nèi)部印發(fā)的客戶服務(wù)報(bào)。報(bào)紙需折疊，將閱讀面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上。
一份折頁。使用陽光統(tǒng)一印發(fā)的公司宣傳折頁。折頁需封面向上，將閱讀面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上。
一套靜電貼。使用陽光統(tǒng)一定制的靜電貼。靜電貼需將印有公司簡介的一面向上，雙手遞上。
接待客戶效果：實(shí)現(xiàn)與客戶的交流，讓客戶取得初步認(rèn)可。
第二步協(xié)助售車。
協(xié)助向客戶介紹車輛性能和特點(diǎn)，協(xié)助介紹店內(nèi)近期促銷政策和活動。
協(xié)助售車效果：體現(xiàn)車輛專業(yè)知識水平，取得客戶信賴。
第三步售后咨詢。
協(xié)助車商幫助客戶辦理車牌等車務(wù)相關(guān)工作；
務(wù)說明等。
售后咨詢效果：切入保險(xiǎn)主題。
第四步介紹我司。
維通賠”等與客戶息息相關(guān)的服務(wù)措施介紹、產(chǎn)品介紹等。
詢問客戶對保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的需求。對各險(xiǎn)種險(xiǎn)別進(jìn)行簡明扼要的介紹，對保費(fèi)優(yōu)惠政策介紹等。
詢問答疑效果：體現(xiàn)保險(xiǎn)專業(yè)水平，消除客戶疑慮。
第六步保障建議。
提高保費(fèi)充足度。
保障建議效果：換位思考，滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶投保。
第七步快速報(bào)價(jià)。
了解車型、行駛證、承保險(xiǎn)種等詳細(xì)信息，根據(jù)提前準(zhǔn)備好的快速報(bào)價(jià)手冊，進(jìn)行快速報(bào)價(jià)。
如客戶對報(bào)價(jià)有疑義，則按照客戶意愿，調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，進(jìn)行二次報(bào)價(jià)?？焖賵?bào)價(jià)效果：報(bào)價(jià)快速準(zhǔn)確，讓客戶從報(bào)價(jià)中體驗(yàn)陽光的服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)投保。
第八步促成出單。
根據(jù)溝通結(jié)果，轉(zhuǎn)入出單流程。
促成出單效果：通過專業(yè)、規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶留下良好印象，成為朋友。
2.3.2關(guān)鍵點(diǎn)參考話術(shù)（1）陽光公司是一個怎樣的公司？
級分支機(jī)構(gòu)1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。
（2）陽光的服務(wù)有什么優(yōu)勢？
正在舉辦客服節(jié)，開展了多種多樣的活動，并有豐厚的禮品，可以登錄我們的官網(wǎng)查看。
（3）報(bào)價(jià)太高了？
電信渠道工作計(jì)劃篇十
根據(jù)公司___年___地區(qū)的市場開拓總結(jié)，在現(xiàn)有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進(jìn)行，完成網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)工作，現(xiàn)將公司___年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、重點(diǎn)目標(biāo)簡介：
建立__經(jīng)銷商，組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協(xié)助經(jīng)銷商銷網(wǎng)絡(luò)的完善和____形象的樹立，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。
二、市場現(xiàn)狀分析：
___市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。價(jià)格方面，競爭十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場價(jià)格的惡性競爭，但在制定價(jià)格體系時不得不參考市場價(jià)格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價(jià)格表，在市場上嚴(yán)格執(zhí)行。
三、產(chǎn)品定位：
1、市場定位：零售中高檔家裝市場；
2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶；
3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；
4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。
四、銷售模式的確定：
生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費(fèi)。
電信渠道工作計(jì)劃篇十一
（一）銀行的分類及特點(diǎn)。
1．銀行按性質(zhì)分為國有銀行、股份制銀行、政策性銀行。
國有銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，覆蓋面非常廣，機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，部門眾多，分行下設(shè)中心支行，中心支行再下設(shè)分理處和二級支行。股份制銀行一般以城市中心區(qū)域和業(yè)務(wù)密集區(qū)域?yàn)橹?，主，功能定位較全。
2．銀行按等級分為總行、分行、支行、分理處。總行和分行的個人銀行部是合作和接觸的重點(diǎn)，合作營銷往往要經(jīng)過個人銀行部批準(zhǔn)。有個人銀行部還下設(shè)貴賓理財(cái)中心，的集中理財(cái)服務(wù)，在業(yè)務(wù)合作方面非常值得開發(fā)。
一般支行的個人銀行業(yè)務(wù)。
負(fù)責(zé)，證券經(jīng)紀(jì)人在網(wǎng)點(diǎn)開拓中應(yīng)該重點(diǎn)接觸這位行長。
科長主管個人業(yè)務(wù)，合作中的影響僅次于分管行長。
接觸大堂經(jīng)理，他們對駐點(diǎn)人員的意見，因此需要特別重視。
一般分理處的直接負(fù)責(zé)人只有一位，即分理處主任，他聽取上級支行的意見的同時，也有一定的決策權(quán)。
1．了解網(wǎng)點(diǎn)狀況。
主要負(fù)責(zé)一些大的個人客戶(包括銀證合作業(yè)務(wù)往往會直接影響領(lǐng)導(dǎo)的看法，網(wǎng)點(diǎn)以支行為)會有一位主管行長個人業(yè)務(wù)部證券經(jīng)紀(jì)人還要對這家網(wǎng)證券經(jīng)紀(jì)人在開發(fā)一個新網(wǎng)點(diǎn)之前，點(diǎn)的狀況應(yīng)有了解，比如地理位置、周邊環(huán)境、客戶流量等。
2．聯(lián)系個人銀行部。一般情況下，由于有三方存管關(guān)系的鋪墊和一些合作基礎(chǔ)，證券經(jīng)紀(jì)人開拓新網(wǎng)點(diǎn)可與分行個人銀行部接觸。
3．廣布人脈，接觸領(lǐng)導(dǎo)。證券經(jīng)紀(jì)人去支行談合作，最好直接接觸到分管行長，分管行長的意見往往能起到?jīng)Q定作用，為了提高對方的信任，應(yīng)在各家銀行盡可能建立人脈關(guān)系，以備不時之需，當(dāng)然有人引見更好。
4．強(qiáng)調(diào)公司優(yōu)勢。證券經(jīng)紀(jì)人在和銀行領(lǐng)導(dǎo)接觸前，公司的競爭優(yōu)勢，以作比較。
5．細(xì)化合作方案。證券經(jīng)紀(jì)人拜訪銀行網(wǎng)點(diǎn)之前，營銷活動，將銀行員工發(fā)展為公司客戶，增加雙方的熟悉程度。
（三）渠道開發(fā)過程中的注意事項(xiàng)。
1．注意著裝儀表。銀行員。
過程中，證券經(jīng)紀(jì)人也應(yīng)著職業(yè)裝，以示尊敬，并給對方留下良好的第一印象。
2．小組拜訪。如果是第一次陌生拜訪，人的小組進(jìn)行拜訪，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以增加成功的幾率。另外，在溝通過程中，小組成員能夠互相補(bǔ)充。
3．事先做好準(zhǔn)備工作。
解該銀行的基本情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，找到相互業(yè)務(wù)的合作點(diǎn)。
4．在駐點(diǎn)中做好二次開發(fā)．。
二、銀行客戶的開發(fā)與服務(wù)。
（一）銀行客戶的開發(fā)。
1．分清新老股民，調(diào)整自身定位。證券經(jīng)紀(jì)人在銀行展業(yè)會遇到各種各樣的準(zhǔn)客戶。準(zhǔn)客戶可能是剛?cè)耸械男率?，也可能是十幾年股齡的老股民。對于新股民，我們可以多談理念，而對老股民，不妨以他們?yōu)閹?，多溝通，多交流。另外，證券經(jīng)紀(jì)人必須每日關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞，多聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢的評論，這樣才有和客戶交流的話題。
2．獲得準(zhǔn)客戶聯(lián)系方式，保持聯(lián)系。
目的是得到他們的聯(lián)系方式。因?yàn)槌醮我娒妫圆⒉粫p易把聯(lián)系方式告知他人。證券經(jīng)紀(jì)人最好能用自己的誠懇態(tài)度、專業(yè)形象、豐富的專業(yè)知識讓準(zhǔn)客戶信服，或者證券經(jīng)紀(jì)人可以考慮先為其提供信息并以此作為溝通的載體。
以首先發(fā)出一條短信進(jìn)行提醒。若準(zhǔn)客戶不方便或不太愿意通過電話直接溝通，在初期也可以保持短信聯(lián)系，息或者問候。
3．了解準(zhǔn)客戶意向，耐心解釋流程。
對癥下藥，增加促成的機(jī)會，并需要耐心地解釋流程，打消準(zhǔn)客戶的疑慮。
（二）銀行客戶服務(wù)要點(diǎn)。
1．充分提示投資風(fēng)險(xiǎn)，適時進(jìn)行投資者教育。
2．了解客戶使用電腦的水平，提供適當(dāng)培訓(xùn)。
3．將最新資訊及時提供給客戶。
4．關(guān)注市場變化，及時向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)。
（三）在銀行駐點(diǎn)需要注意的問題。
1．嚴(yán)禁與準(zhǔn)客戶。
準(zhǔn)客戶(或客戶。
立的立場，協(xié)助平息**。
2．專業(yè)著裝。
西裝領(lǐng)帶，女士職業(yè)套裝，并佩帶工牌。
銀行要求)。
3．考勤。
堅(jiān)持不懈，讓銀行職員感覺到證券經(jīng)紀(jì)人址他們的長期合作伙伴。
4．宣傳資料。
銀行的產(chǎn)品聯(lián)合印制，效果會更好一些。
證券經(jīng)紀(jì)人需要與銀行網(wǎng)點(diǎn)保持良好的合作關(guān)系，這樣就不會因?yàn)楦偁帉κ值呐艛D而無法立足。
作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)就是在業(yè)務(wù)方面能做到雙贏。
()發(fā)生沖突。如果遇到客戶與銀行發(fā)生糾紛，要站在中證券經(jīng)紀(jì)人在上班的時候都必須保持職業(yè)裝，證券經(jīng)紀(jì)人使川的宜傳資料，)沖突。在銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)禁與男士(如銀行有特殊要求，則遵照并如果可以配合該駐點(diǎn)證券經(jīng)紀(jì)人保持與銀行網(wǎng)點(diǎn)良好的合所以，證券經(jīng)紀(jì)人要或客戶。證券經(jīng)紀(jì)人必須做到與該銀行職員同一時間上下班，思考在業(yè)務(wù)方面怎樣才能做到雙贏。
1．和銀行主管、銀行職員保持密切的溝通。
2．友好對待其他證券公司的駐點(diǎn)人員。
券經(jīng)紀(jì)人駐點(diǎn)，給對方以良好的第一印象。
過程，人員流動大容易給對方造成缺乏合作誠意的感覺。
客戶，關(guān)系。
管數(shù)量、信用卡數(shù)量等。
如果未能做到，事后也要及時給予解釋，以取得對方的信任。5。
紀(jì)人應(yīng)將銀行職員發(fā)展成客戶，而且要提供特別的關(guān)注和服務(wù)。
四、銀行渠道和非銀行渠道的配合（一）利用駐點(diǎn)銀行周邊社區(qū)發(fā)掘準(zhǔn)客戶。
在小區(qū)內(nèi)的銀行來往的準(zhǔn)客戶基本上都是小區(qū)的住戶，此類客戶的活動場所比較固定。
活動，盡快在該小區(qū)樹立品牌形象。證券經(jīng)紀(jì)人在該小區(qū)開發(fā)出第一批客戶后，要與他們成為朋友，通過這客戶的轉(zhuǎn)介紹逐步覆蓋整個小區(qū)。
（二）與銀行理財(cái)始理一起去其他單位發(fā)掘準(zhǔn)客戶。
與銀行理財(cái)經(jīng)理一起去其他單位發(fā)掘準(zhǔn)客戶，一方面可以借助銀行的信譽(yù)優(yōu)勢，另一方面銀行理財(cái)產(chǎn)品與證券公司產(chǎn)品可相互補(bǔ)充，擴(kuò)大推廣產(chǎn)品范圍，達(dá)到互惠互利的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)三贏。
（三）與銀行職員聯(lián)手營銷。
與銀行合作進(jìn)行小區(qū)、賣場客戶集中營銷。銀行推銷信用卡及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，證券公司推廣證券投資客戶服務(wù)。
（四）與銀行進(jìn)行小型客戶見面會，促進(jìn)開發(fā)。
證券經(jīng)紀(jì)人可與銀行一起舉行小型投資交流會、財(cái)富講座等，幫銀行一起拓寬客戶資源，發(fā)掘更多共同的準(zhǔn)客戶，從而加深雙方合作。
電信渠道工作計(jì)劃篇十二
根據(jù)公司__x年__x地區(qū)的市場開拓總結(jié)，在現(xiàn)有市場狀況下，為確保市場開拓的順利進(jìn)行，完成網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)工作，現(xiàn)將公司__x年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：
一、重點(diǎn)目標(biāo)簡介：
建立__經(jīng)銷商，組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協(xié)助經(jīng)銷商銷網(wǎng)絡(luò)的完善和____形象的樹立，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。
二、市場現(xiàn)狀分析：
__x市場規(guī)模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認(rèn)知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。價(jià)格方面，競爭十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場價(jià)格的惡性競爭，但在制定價(jià)格體系時不得不參考市場價(jià)格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場，制定統(tǒng)一的市場價(jià)格表，在市場上嚴(yán)格執(zhí)行。
三、產(chǎn)品定位：
1、市場定位：零售中高檔家裝市場；
2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶；
3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；
4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。
四、銷售模式的確定：
生產(chǎn)廠家-----銷售部------經(jīng)銷商-----終端消費(fèi)。
電信渠道工作計(jì)劃篇十三
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
(八)調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
(十一)定期報(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問題隨時報(bào)告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
【擴(kuò)展閱讀篇】。
工作。
總結(jié)。
格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績之后用“。
心得體會。
”的方式來介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認(rèn)識。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
(二)寫好總結(jié)需要注意的問題。
1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計(jì)劃。
電信渠道工作計(jì)劃篇十四
對于老顧客的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也要和顧客保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪顧客，以便促進(jìn)我們和顧客之間的關(guān)系。對于大顧客反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般顧客的問題我們也不會忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
在擁有老顧客的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新顧客,推廣新產(chǎn)品.
1.3—4月份，第一個工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向顧客。了解顧客真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄顧客所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進(jìn)行pk。
2.先友后單，與顧客發(fā)展良好的友誼，處處為顧客著想，把顧客當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
3.對顧客不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)顧客的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
4.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約顧客，下午時間長可安排拜訪顧客。
見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為顧客提供針對性的`解決方案。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技。綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端顧客，一來可以加大公司利潤回報(bào)，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。三，還可以給業(yè)務(wù)員增加一部分收入。要真正做為一個重點(diǎn)想法去實(shí)施，不是說說走過場。
第二：對現(xiàn)今所有顧客采取積分返點(diǎn)制，在公司給所有顧客設(shè)立一個戶頭，定期核對顧客回款金額，達(dá)到一定數(shù)額的同時，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的返點(diǎn)獎勵，產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
杭州朗高裝飾材料有限公司。
xx年1月10日。
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