總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
——銀行反詐宣傳工作
南區(qū)支行就全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“全民反詐”工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求全體員工要提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全民反詐政治自覺，持續(xù)開展反詐宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，切實(shí)守住人民群眾“錢袋子”。正是每位員工高度警惕性和強(qiáng)大責(zé)任感，才成功幫助客戶及時(shí)攔截一起詐騙案件，挽回客戶損失6000元整。
2021年11月初，南區(qū)支行一如往常忙碌而有序，突然一名年輕女子闖入，怒氣沖沖的質(zhì)問大堂人員，為啥錢轉(zhuǎn)過去了對(duì)方卻收不到，并且出言不遜，態(tài)度惡劣，大堂經(jīng)理見狀立馬前去詢問，幾經(jīng)周折才得知情況，原來該女子因?yàn)榇筇萌藛T太多，便在自助柜員機(jī)上給別人轉(zhuǎn)了一筆賬，匯完之后對(duì)方反饋沒有收到錢，她便發(fā)火了，大堂經(jīng)理忙上前解釋，柜員機(jī)非同名轉(zhuǎn)賬需要24小時(shí)才能到賬的，這也有助于保護(hù)客戶賬戶安全，無論大堂經(jīng)理怎么解釋，客戶始終不接受，并抱怨說影響了自己的工資需要中行來負(fù)責(zé)，聽到這句話，經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理感覺這筆匯款有問題，便連忙安撫客戶，并把她請(qǐng)到理財(cái)室詢問為啥這筆錢會(huì)影響其工資入賬，接過大堂經(jīng)理遞過來的一杯熱水，客戶情緒好轉(zhuǎn)，便把事情的來龍去脈說了出來，原來是有人冒充銀行給她發(fā)短信說因?yàn)樗齻€(gè)人信息缺失，賬戶被銀行凍結(jié)，現(xiàn)在需要她交6000元保證金，否則賬戶將被劃入黑名單，無法使用，恰巧該客戶因?yàn)樯矸葑C丟失，剛剛領(lǐng)了新的證件因個(gè)人原因還未到銀行更新，所以她對(duì)這個(gè)短信深信不疑，再加上中行卡是其工資卡，她擔(dān)心工資無法入賬，所以才立馬給對(duì)方匯款過去，了解了事情真相，大堂經(jīng)理意識(shí)到該客戶是被騙了，連忙向客戶解釋，中行個(gè)人信息治理一般是需要客戶本人到店治理的，不會(huì)讓客戶先轉(zhuǎn)賬的，并說服客戶連忙到柜員機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬撤銷，及時(shí)為客戶挽回了財(cái)產(chǎn)損失，客戶立馬給對(duì)方打電話質(zhì)問，剛說一句便被對(duì)方掛了電話，再打已經(jīng)關(guān)機(jī)，此時(shí)，她才恍然大悟，想起剛才的態(tài)度慚愧不已，千分道歉，萬分感謝，并在大堂客戶意見薄上寫下了一個(gè)大大的贊。
維護(hù)客戶的合法權(quán)益，保護(hù)客戶免遭金融詐騙，是銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦，細(xì)心觀察客戶的言行舉止，特別是對(duì)那些轉(zhuǎn)賬、匯款的客戶，要善于溝通，了解其轉(zhuǎn)賬、匯款的用途，確認(rèn)收款人與客戶的關(guān)系，并及時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)好銀行和客戶的資金安全。同時(shí)，我們也總結(jié)分析，該事件說明客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低，在沒有正確判斷的情況下，便給對(duì)方進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。因此，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦?，持續(xù)做好反詐宣傳，及時(shí)分析總結(jié)過往反詐案件，并制定多種措施加強(qiáng)防控宣傳：
1.加強(qiáng)一線柜員培訓(xùn)，通過網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議、晨會(huì)等形式組織員工開展防詐業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工工作敏感性和警惕性，對(duì)于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，做到“三必問”，即為什么要匯款，是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，是否知道電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。
2.做好日常反詐宣傳工作：支行通過張貼反詐海報(bào)、LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、發(fā)送防詐短信提醒、發(fā)放宣傳折頁、外拓營(yíng)銷宣傳等形式，深入廣泛宣傳；并利用疫情網(wǎng)點(diǎn)出入管控等有利措施，對(duì)每位進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員發(fā)放宣傳小卡片、并在高柜張貼反詐小課堂二維碼，普及客戶反詐防控知識(shí)，全力做好“反詐防控攻堅(jiān)年”宣傳工作，提升廣大市民的知曉率和防騙意識(shí)。
3.鼓勵(lì)市民參加微視頻宣傳賽：為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的重要指示精神，踐行“支付為民”理念，拓寬宣傳渠道，為廣大群眾守好護(hù)好“錢袋子”發(fā)揮中行力量！
4.深化警銀合作：為有效提升支行反詐防控工作更為有效的開展，體現(xiàn)國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。南區(qū)支行積極匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)反詐防控、反洗錢、以案倒查等工作的開展情況，并配合公安部門就日常宣傳工作、新增賬戶開戶、企業(yè)賬戶管理等方面加強(qiáng)防控，為支行下一步反詐防控工作指明了方向。
初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需砥礪前行。南區(qū)支行本著短期有效，長(zhǎng)期有利的原則，日后將持續(xù)開展金融反詐工作，爭(zhēng)當(dāng)百姓的金融衛(wèi)士，守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，為廣大群眾營(yíng)造更團(tuán)結(jié)、更溫暖、更安全的金融消費(fèi)環(huán)境，彰顯百年中行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！
另附常見的10種金融詐騙類型及破解對(duì)策：
南區(qū)支行
2021-11-22
另附常見的10種金融詐騙類型及破解對(duì)策：
1.非法集資詐騙：
犯罪分子承諾高額回報(bào)，虛構(gòu)或夸大投資項(xiàng)目，以虛假宣傳造勢(shì)，進(jìn)行資金詐騙。近年流行的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、違規(guī)發(fā)行高收益私募基金、高額返現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)積分商城等都涉嫌非法集資。
對(duì)策：不輕信，不貪圖高額投資回報(bào)，如有需要應(yīng)對(duì)相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行核查。
2.假冒公檢法機(jī)關(guān)工作人員詐騙：
犯罪分子假冒公檢法等國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員撥打受害人電話，以事主身份信息被盜用涉嫌洗錢為由，要求將其資金轉(zhuǎn)入所謂國(guó)家指定賬戶，并配合調(diào)查。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)及時(shí)與家人或朋友溝通。
3.假冒領(lǐng)導(dǎo)詐騙：
犯罪分子假冒單位領(lǐng)導(dǎo)或身邊工作人員給受害人打電話，要求到辦公室來，不久又打來電話說，因有急事需要錢，不要來了，并要求受害人給他的賬戶匯錢。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)或同事聯(lián)系確認(rèn)。
4.假冒他人微信、QQ號(hào)等詐騙：
犯罪分子盜取他人微信、QQ、郵箱等，向好友發(fā)送相關(guān)信息，騙取信任，隨后要求向指定賬戶匯款，進(jìn)行詐騙。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)及時(shí)與好友進(jìn)行電話等形式的直接溝通，確認(rèn)真?zhèn)巍?/p>
5.冒充銀行詐騙：
以銀行的名義，向受害人發(fā)送郵件、短信等，謊稱系統(tǒng)升級(jí)等原因，要求受害人登陸指定鏈接進(jìn)行更新，最終獲取受害人銀行賬號(hào)、密碼等，從而實(shí)施犯罪。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)直接與銀行客服聯(lián)系、確認(rèn)。
6.虛構(gòu)中獎(jiǎng)詐騙：
不法分子以知名節(jié)目組的名義向受害人發(fā)送中獎(jiǎng)信息，謊稱受害人被抽中幸運(yùn)觀眾，以繳納手續(xù)費(fèi)、保證金等借口，誘騙受害人向指定賬戶匯款。
對(duì)策：不輕信，錄制節(jié)目、參與中獎(jiǎng)等一般不會(huì)收取費(fèi)用，如有需要應(yīng)核實(shí)。
7.二維碼詐騙：
犯罪分子以降價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)等為誘餌，要求受害人掃二維碼加入會(huì)員等形式，實(shí)則附帶木馬病毒，一旦掃描安裝，就會(huì)泄露個(gè)人銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息。
對(duì)策：不輕信，來歷不明、不是權(quán)威購(gòu)物平臺(tái)的二維碼一律不要掃。
8.虛構(gòu)車禍、綁架詐騙：
犯罪分子虛構(gòu)受害人親屬或朋友遭遇車禍、綁架等，需要緊急處理交通事故、繳納贖金等為由，要求對(duì)方立即匯款到指定賬戶。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)及時(shí)與家人或朋友溝通，或者報(bào)警。
9.快遞簽收詐騙：
犯罪分子冒充快遞人員撥打受害人電話，稱快遞未簽收或者看不清具體地址、姓名等，要求提供姓名、地址、手機(jī)號(hào)以及身份證號(hào)碼等。
對(duì)策：不輕信，個(gè)人信息一旦透露他人，會(huì)給名下的銀行卡、信用卡帶來安全隱患或者財(cái)產(chǎn)損失。
10.金融交易詐騙：
犯罪分子以某某證券公司名義，通過電話、短信等形式散布虛假個(gè)股內(nèi)幕信息及走勢(shì)，要求受害人在其自身搭建的虛假交易平臺(tái)上購(gòu)買期貨、現(xiàn)貨，實(shí)施詐騙。
對(duì)策：不輕信，如有需要應(yīng)找正規(guī)公司咨詢
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