方案的實施需要明確的時間表和責任分工。在制定方案時,可以參考類似項目的經(jīng)驗和成功案例,借鑒其優(yōu)點和經(jīng)驗。執(zhí)行方案時,可以利用各種信息化工具和技術手段,提高效率和效果。
市場部規(guī)劃方案篇一
市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。
二、定位。
拓展。“拓市場大道,展自我風彩”。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業(yè)務側重點,業(yè)務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外,就好象再也無事可做,其實業(yè)務員的價值體現(xiàn)遠不如此。所以,我們要尋求針對業(yè)務員更多的利益刺激點,從薪酬結構對業(yè)務員的工作點進行轉移。將業(yè)務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業(yè)務員的效能考核中作進一步論述。
三、團隊管理。
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立“執(zhí)行力”的觀念,由于多方面的原因,我們以前的營銷活動主要是輸在執(zhí)行和監(jiān)控過程。當然,作為一個團隊負責人,應該注意下達執(zhí)行命令的有效和簡單化原則。
“有效”有七要素:5w+h+l。why:目的、理由,who:主體、客體,when:時間,where:場所,what對象、內(nèi)容,how:方法、手段,love:情感,如請……。哪一個環(huán)節(jié)出了問題,要及時的加以糾正,并附注以補救措施?!昂唵巍被瓌t,目的是便于操作,有助于過程執(zhí)行和達到預期的效果,總之一句話,最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發(fā)點和目的有:第一,最大限度的發(fā)掘員工的潛能;第二、培養(yǎng)員工之間的協(xié)作效能,實現(xiàn)1+12的的效果;第三,通過溝通,我們可以獲得決策所需要的信息和數(shù)據(jù),并從中知道員工需要從團隊中得到什么,對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是:團隊生存訓練、業(yè)務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區(qū)域輪崗制,以前我們總是把一個業(yè)務員固定在某一個區(qū)域市場,這種模式有利但也有更大的弊端,有利方面:有便于維護客情關系,降低客情方面的機會成本。不利方面:第一,一個業(yè)務員在一個區(qū)域呆得太久,加速其心態(tài)的老化,就是我們俗語所說的“搞油了”;第二,做事沒有激情,每天總是面對幾個老面孔,感覺無事可做;第三,不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰(zhàn)略性控制,假若某一區(qū)域的業(yè)務員辭職了,那么該區(qū)域的客情關系我們得重新建立,反而增加了維護客情的機會成本??梢娖浔状笥诶?。
要解決上述情況,可以從“區(qū)域輪崗制”著手,就是每個區(qū)域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年,1年后再進行區(qū)域崗位輪換。這樣做還可以在業(yè)務員之間形成一個良性的壓力,諸如:這個區(qū)域上任做得很好,到我接管的時候,我一定要比他做得更好;這個區(qū)域上任做得很糟,該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環(huán)。
四、效能考核。
效率是以正確的方式做事,而效能則是做正確的事。以正確的方式做事,假如做的是一件錯誤的事,那么你獲得的結果可能是“0”,但是假如做的是一件正確的事,你獲得的肯定不是“0”,可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。
我們可以反思一下我們的業(yè)務員所做的工作,其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠,這種工作方式可能是正確的,關于其效率如何、業(yè)務員所起的作用如何,在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區(qū)域業(yè)務員的初衷,目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是:市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當?shù)亟^對第一品牌的矛盾,業(yè)務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠,只是業(yè)務員工作的效能表現(xiàn)而已。
所以我們必須變通原有的單一效能考核模式,轉移業(yè)務員的利益刺激點,要從業(yè)績、出勤天數(shù)、終端盲點拓展數(shù)量、業(yè)務員自評、領導測評以及該區(qū)域的年終投入產(chǎn)出比6個方面來進行考核,考核細節(jié)將在業(yè)務員薪酬體系中體現(xiàn)。
市場部規(guī)劃方案篇二
不斷開拓、積累客戶群體,讓中國找錢網(wǎng)形成一定的品牌效應,最終長期占有一定的市場份額。
目標分解。
1、分階段制定計劃,并努力實現(xiàn)業(yè)績指標;。
2、建立科學合理的管理模式;。
3、注重細節(jié)、固化流程,培養(yǎng)穩(wěn)定高效的銷售團隊。
二、管理工作規(guī)劃。
1、明確部門工作目標。
(1)錄入資金方信息。
銷售部分為兩組,通過2個月時間完成全國范圍內(nèi)所有資金方的“掃街”工作,建立起資金方的客戶檔案,并篩選出有實力、有合作可能的(a類)資金方詳細信息。
工作要點:分組競賽。
目標分解,逐月、逐周、逐日完成。
(2)銀行理財產(chǎn)品以及信托產(chǎn)品銷售。
制定銀行理財產(chǎn)品以及信托產(chǎn)品半年銷售計劃以及目標(引入產(chǎn)品種類、合作企業(yè)數(shù)量、簽單金額、實現(xiàn)利潤指標、客戶增長率指標)并在每月25日左右結合當月實際情況制定下月銷售目標。銷售部分為兩組,劃分區(qū)域,組內(nèi)不同人員負責銀行理財產(chǎn)品銷售或信托產(chǎn)品客戶接洽以及銷售。
工作要點:分組競賽。
對應產(chǎn)品和區(qū)域的劃分。
合理制定銷售目標和計劃,逐步完成。
2、建立起晨夕會的制度,團隊相對穩(wěn)定后建立每月工作述職機制。
(1)輪流主持晨會(5分鐘左右)。
進行簡單的工作安排,營造工作氛圍。
(2)輪流主持夕會(30分鐘以內(nèi))。
總結一天的工作完成情況以及遇到的問題,成員之間進行交流和討論。
(3)工作述職(1小時左右)。
團隊發(fā)展以及業(yè)績相對穩(wěn)定以后,每月25號左右銷售部人員逐一與銷售經(jīng)理進行一對一的工作述職,銷售人員總結當月的工作情況,完成的指標,遇到的問題,對工作以及部門的建議意見,銷售經(jīng)理根據(jù)成員的工作日志以及平時觀察發(fā)現(xiàn)的問題進行交流和指導。對于不能很好勝任銷售工作的人員,工作述職以后給予一個月的亮紅燈時間,第二個月未有明顯提高,直接進行末位淘汰,避免部門內(nèi)雞肋充斥的局面。
3、建立起月計劃、周計劃以及工作日志。
每個成員制定自己的月工作計劃以及周工作計劃,并在共享文檔中填寫每天的工作日志,讓同部門人員以及管理層隨時了解完成情況。
4、帶領部門骨干核心人員群策完成以下工作。
(1)分解整體過程,固化細節(jié),規(guī)范流程。
信息錄入和理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品銷售階段,分解整體過程:如何問候客戶,如何探尋客戶需求,如何有效處理客戶的反對意見,如何推動客戶,如何促單,在實戰(zhàn)過程中由銷售經(jīng)理和核心骨干人員帶領銷售人員一起不斷對每個細節(jié)的話術、注意事項、要領進行整理歸納,在夕會期間不斷演練,最終固化細節(jié),促進團隊成員的成長和團隊合作,同時規(guī)范各項管理流程。
(2)注入內(nèi)部良性競爭意識。
銷售部兩個人一組,通過小組競賽和團隊獎勵,引入內(nèi)部良性競爭意識,通過管理、考核以及日常宣導強調(diào)等多種方式杜絕相互拆臺等惡性競爭情況發(fā)生。
(3)建立起崗前培訓和隨崗輔導機制。
團隊成長的同時逐漸建立起一套完整的培訓和隨崗輔導機制,使銷售部門能夠規(guī)范、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,部門經(jīng)理和骨干核心員工一起整理、完善以下內(nèi)容:
公司部門類:
銷售人員涉及的公司以及部門工作流程。
銷售管理制度(考勤、績效考核、崗位職責說明、關鍵業(yè)務流程規(guī)范)。
產(chǎn)品類:
已引入和在銷售的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品問答各產(chǎn)品的優(yōu)勢和主要賣點。
銷量和市場反饋最好的幾類理財和信托產(chǎn)品業(yè)內(nèi)的主要競爭對手情況。
工作類:
管理表單的填寫(月計劃、周計劃、工作日志)銷售過程各細節(jié)的培訓講解和演練。
常見問題、反對意見處理、客戶心理探尋、心態(tài)調(diào)整等培訓。
隨崗輔導(發(fā)現(xiàn)新員工實戰(zhàn)中的問題、探討原因、尋求方法、行為指導、演練固化)。
三、崗位設置。
銷售經(jīng)理一名。
小組組長(核心員工)兩名。
銷售人員兩名。
小組組長崗位設置說明:
1、良好的帶頭作用。
老員工有時候會比較懶散,新員工也會有自由散漫的情況出現(xiàn),部門內(nèi)除經(jīng)理以外,設置組長崗位,提高老員工的責任感,起到良好的帶頭作用,拉近部門成員之間的管理聯(lián)系,工作安排、考核更容易推進。
2、引入良性競爭意識。
分組設置小組組長,強化團隊榮譽感,通過管理和正確的競爭觀念宣導,實現(xiàn)部門內(nèi)部的良性競爭。
3、更好的對整個銷售團隊進行管控。
小組組長更多的了解團隊成員的問題和想法,及時與銷售經(jīng)理進行交流,掌握整個銷售團隊的情況,避免出現(xiàn)對公司或部門影響較大的事件,如銷售人員帶客戶跑等。
4、保障銷售團隊的穩(wěn)定性。
小組組長作為管理儲備崗位,參與部門的部分管理工作,避免突發(fā)事件導致管理斷層,有效保障團隊的穩(wěn)定性。
四、薪酬體系框架。
(在部門預算、理財信托產(chǎn)品銷售利潤百分比等確認以后再詳細補充考核細則)1、信息錄入階段績效考核項目:
信息錄入達標情況、超額量、管理動作完成情況(表單填寫、考勤、例會)。
考核比重:
責任底薪:40%左右超額量:不超過55%。
每周小獎+超額重獎+優(yōu)勝小組獎+全勤獎+其他獎勵不超過2000元/月半年大獎+年度大獎不超過800元/月預留(部門激勵、學習培訓等)200元/月預計每名銷售人員平均為3000~4500元/月部門預算范圍以內(nèi),組長只設100元左右的固定補貼,信息錄入階段以超標獎和優(yōu)勝組團隊形式體現(xiàn),如優(yōu)勝組獎金500元,組員200元,組長300元。
2、產(chǎn)品銷售階段(待確定簽單金額中可作為銷售人員全部支出的百分比)績效考核項目:
考核比重:
管理動作完成情況:5%左右。
關于產(chǎn)品銷售超額量的補充說明:
組長可獲得團隊其他成員簽單金額的0.5%作為提成。
3、團隊激勵(部門預算范圍以內(nèi))。
市場部規(guī)劃方案篇三
我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民的“三個代表”、科學發(fā)展觀等重要思想,學習黨的十-大精神、十-大會精神和縣委擴大會議精神,不斷用政治理論知識武裝自己的頭腦。在業(yè)務方面先后學習《土地管理法》等相關法律法規(guī)。針對所從事的工作,系統(tǒng)學習了地籍管理、建設用地管理、土地利用規(guī)劃、耕地保護等方面的規(guī)程規(guī)范、政策規(guī)定和基本知識。通過不斷學習,逐步提高了政治理論水平和業(yè)務水平,增強了工作責任感和事業(yè)心,增強了依法行政、服務于民、處理復雜問題的能力,切實轉變了觀念,改進了作風,提高了工作效率。
二、遵紀守法、恪守奉公、積極履行職責。
我始終貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策和路線,堅決聽從組織安排,在思想上和行動上與黨支部保持高度一致,堅決遵守組織紀律,保守工作秘密,遵守單位各項規(guī)章制度,時時刻刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,按時上下班、不遲到、不曠工,愛護公物、節(jié)約用電用水,不鋪張浪費,團結同事、愛護單位,舍小家、顧大家,個人利益服從集體利益,時時處處以大局為重,堅決執(zhí)行國土資源系統(tǒng)工作人員“五條禁令”嚴格按“十條便民措施”勤奮工作,誠實守信,嚴格執(zhí)法,秉公辦事,排除一切私心雜念,較好地履行了自己的職責,全心全意做好本職工作。
三、積極主動,努力完成各項工作任務。
我自從進國土系統(tǒng)工作以來,很多次參加了市縣兩級的業(yè)務培訓,都取得了較好的成績,并在實際工作中認真加以貫徹、運用。近來我運用學來的知識,工作起來得心應手。工作上在單位按照所內(nèi)分工,我在--和--兩個所都從事的是農(nóng)房建設、土地資源調(diào)查、基本農(nóng)田的調(diào)查和文檔等工作。在工作上我兢兢業(yè)業(yè),刻苦勤奮,都取得了較好的成績。
(一)20--年全面完成土地調(diào)查工作。
為搞好20--土地調(diào)查工作,縣國土局抽調(diào)各所的業(yè)務骨干搞土地調(diào)查工作,我也很幸運地加入了這一系列工作。土地調(diào)查,積極落實和開展各項工作。我與同事們一起順利完成了兵地之間土地權屬界線工作線的銜接和接邊,基本農(nóng)田的補劃,上圖工作。完成了上級安排的任務以及我局對土地調(diào)查面積核,土地權屬的調(diào)查工作。
(二)認真執(zhí)法監(jiān)察,嚴查土地和礦產(chǎn)違法違規(guī)案件。參與了多起對違法占地建房的拆除工作。在工作中,我嚴格依法執(zhí)法,科學執(zhí)法,工作細致,扎扎實實地干好、抓好每一項既定目標和任務。同時按照政策逐條細化,在依法執(zhí)法情況下盡可能使群眾利益化,對在實際執(zhí)法工作中暴露出來的問題和矛盾,理順思路,耐心向群眾進行解答,以取得群眾的支持和理解,并逐一對群眾存在的問題進行解決,確保我各項執(zhí)法監(jiān)察工作落實到位,群眾滿意在心。
(三)認真做文書檔案工作。
文檔工作是一項細心耐心工作,我在日常工作中認真不怕苦、不怕累,勤勤懇懇,充分發(fā)揮個人特色,精心歸類、粗細裝訂檔案,精心呵護檔案保存環(huán)境,做到文件不丟失,不損壞。嚴格把關,對照標準逐一整理,對一些不符合要求的檔案材料,如有的文件破損不堪,有的字跡不清無法辨認等,我想方設法進行補救。對已經(jīng)歸檔的資料,我就按照規(guī)定尺寸進行粘補和裁剪。我按照要求在分類、編號、有序排列、資料完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜,需要投入極大的耐心和注意力,花費時間極長,為此我加班加點不苦累,嚴格按標準仔細整理所有檔案,每年檢查都得到了好評。
此外,我還認真完成好了組織交辦以及其他日常事務。
總體說來,在多年以來的國土工作中,我嚴格要求自己,發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良作風,發(fā)揮不怕苦不怕累的優(yōu)良品格,始終站在工作第一線,踏踏實實完成每一項工作,認認真真做好每一件事情,實實在在學好每一項知識、技能,使我在國土工作中掌握了應有的知識和專業(yè)技能,在自己的崗位上做出了應有的貢獻。今后,我還將立足崗位,進一步加強學習,進一步努力工作,爭取為國土資源管理工作做出更大的貢獻。
市場部規(guī)劃方案篇四
與民同樂好禮搶不停。
活動主題。
春季進補季,核桃補腦、健胃、補血、潤肺、養(yǎng)神;蜂蜜護膚、抗菌、促消化、提高免疫力;枸杞補腎益精,養(yǎng)肝明目,補血安神,生津止渴,潤肺止咳。進補大行動,走起來!
活動詳情。
1活動時間:xx年3月20日-xx年4月1日24:00。
2活動規(guī)則:購買活動產(chǎn)品單筆消費實付金額滿五十元減10元,滿一百元減20元(消費金額超出部分不繼續(xù)進行疊加)。
活動產(chǎn)品為:活動頁面制定核桃、蜂蜜、枸杞產(chǎn)品。
本次活動可以使用優(yōu)惠券,優(yōu)惠券結算產(chǎn)品不包括活動產(chǎn)品。
(本次活動產(chǎn)品進行選品,活動頁面內(nèi)的`產(chǎn)品實現(xiàn)滿五十減10,滿百減20的功能,其他產(chǎn)品不實現(xiàn)此項功能)。
3溫馨提示:親我們的商品均自原產(chǎn)地直接發(fā)貨到貨日期可能有所不同哦!敬請請見諒
活動支持。
運營部:xx-3-1選好商品圖提交給設計部進行設計。
設計部設計頁面:xx-3-10頁面設計完成(建議頁面分為核桃、蜂蜜、枸杞三個板塊)。
技術部技術:xx-3-13完成切頁面、
xx-3-14開始活動測試xx-3-19完成測試。
市場部:在活動頁面開始進行上線測試的時候xx-3-14進行市場推廣宣傳。
市場部規(guī)劃方案篇五
品牌雀巢買產(chǎn)品送其他促銷品滿200元送圖書1本或玩具鬧鐘一個備注1階段不參滿399元送寶寶披風1件或保齡球玩具1套加活動滿899元送爬行游戲毯1個或皮皮熊一個滿1499元送寶寶三輪車一輛或草莓沙發(fā)1個或學習桌一臺惠氏2罐或六盒送托馬斯學習背包4罐或12盒送拖箱6罐或18盒送托馬斯學能文具禮盒8罐或24盒送托馬斯活力籃球架12罐或36盒送托馬斯志趣音樂毯施恩澳優(yōu)滿1200元送電動車或學步車買一聽送早教機買兩聽送游戲機或牛初乳咀嚼片買三聽送電子琴或溜溜車買四聽送傘車買七聽送自行車。
接上表:品牌買產(chǎn)品送其他促銷品備注1階段除外貝因美滿100元送響鈴棍棍球1個滿300元送積木盒1個滿600元送學步車1臺滿1000元送扭扭車1臺伊利購金裝金領冠滿600元送籃球架或爬爬毯購金領冠滿1200元送旱冰鞋1雙購金領冠滿1800元送小龍哈比自行車1輛購金領冠滿元送電動汽車1臺購學生奶粉4袋送文具盒1個或筆筒1套。
表2:買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金。
品牌惠氏買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金任意買惠氏產(chǎn)品900g系列4罐立減80元伊利金裝嬰幼兒買100元立減10元備注啟賦系列產(chǎn)品除外多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元。
市場部規(guī)劃方案篇六
一、活動名稱:
x江與歡樂同行。
二、活動目的:
激發(fā)個人潛能、打造高效團隊、培養(yǎng)積極心態(tài),豐富員工業(yè)余生活,提高員工穩(wěn)定性及歸屬感,旨在提高企業(yè)團隊的質量,增加集體核心力和向心力,通過活動,使組織成員更多的增強了解,體驗團結協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團隊。
三、活動時間:
待定(推薦四、參加人員:
總公司及分公司全體員工。
五、活動地點:
xx國家森林公園。
六、活動項目:
略
七、活動內(nèi)容說明:
略
八、行程安排:
1、8:30公司集合、點名、出發(fā);。
2、9:30抵達良鳳江;。
4、10:30–12:00野戰(zhàn)對抗賽;。
6、13:30–14:30快樂滑草;。
7、14:30–15:30跑跑卡丁車。
8、15:30–18:30美味燒烤(包括自由活動時間);。
10、18:40集隊合影,全員原路返回。
九、費用預算:
1)汽油費:
2)娛樂套票:
3)燒烤用費:
4)總計:
十、注意事項:
1、在車上不應將頭手探出車外;。
2、車輛抵達場地后,在活動前先清點人數(shù);。
3、在活動期間不允許員工離開其所在的小組單獨活動;。
4、在活動中,若員工身體如有不適,要及時向本部門領導匯報;。
5、在活動中,所有員工要愛護各項設施及自然環(huán)境,不能亂丟垃圾;。
6、活動結束后,全員參與清理活動垃圾,愛護自然。
市場部規(guī)劃方案篇七
課程描述:
經(jīng)驗來自于總結,市場年終總結報告的質量高低直接關系到公司運營成本的投入比例,也直接影響了對一個市場人員的能力評定。那么,該如何做好年終總結,讓它成為一份有價值有意義的報告呢?本課程將從實務出發(fā),透過情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結。
解決方案:
他山之石,可以攻玉!
雖然不同行業(yè)的年終總結都有自己的一套方式方法,但萬變不離其宗!接下來我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程,以便大家參考。
做好了年終總結,就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃,關系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
首先要做好總結工作,分析年度任務總體完成情況;
其次要分析未完成指標的原因;
再次要總結自身的年度成長;
最后制定好來年計劃。
總結年度工作任務的總體完成情況,包括三個方面的內(nèi)容:
一、考慮實際銷量情況,包括銷售任務、實際銷量和完成率,以及與上年度同期比較的結果。
二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標的原因。
一要看產(chǎn)品;
二是價格;
三是渠道;
四是促銷;
五是市場投入產(chǎn)出情況;
六是客戶維護扶持方面。
總結自身的年度成長,一般從三個方面著手:
1.溝通能力的提升;
2.處理復雜問題能力的提升;
3.發(fā)現(xiàn)抓住機會的能力提升。
最后制定來年計劃,包括三個方面的內(nèi)容:
1.全年總目標制定;
2.階段性目標制定;
3.有針對性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。
將這四部分的導圖串起來,就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學習,我們下堂課見!
或許文字的話大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。
相關課程:
如何提升品牌價值。
如何提高產(chǎn)品鋪貨率。
如何獲得競品信息。
如何做好網(wǎng)絡營銷。
如何做好經(jīng)銷商的培訓。
想學習以上課程可以掃描下面的二維碼,里面有詳細內(nèi)容及課程。
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市場部規(guī)劃方案篇八
經(jīng)過不到x個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
2017年的基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
2017年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1――2個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
市場部規(guī)劃方案篇九
1、賀總和周海負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場廣告位確定(xx鎮(zhèn)區(qū)域公交車??奎c),以及義診地點聯(lián)絡,建立鄉(xiāng)村一級聯(lián)絡員。
2、黃主任和張劍負責城區(qū)及周邊廣告宣傳、義診地點聯(lián)系;走訪周邊單位、居委會及各大社會團體。
開展大型活動或者工作量較大,需要人手協(xié)助時,請示院方調(diào)配。
1、制定好鉆石卡、vip卡、親情卡的市場優(yōu)惠政策內(nèi)容及卡片設計,報董事會審批。
2、建立好全院親情卡健康檔案。
3、12月5日(周五)到磨形鄉(xiāng),與“老科協(xié)衛(wèi)生分會”、“市婦幼保健院”共同開展主題為“關愛百姓服務健康”大型義診活動。
4、12月9日(周二)到余慶鄉(xiāng)義診。
5、在聶洲居委會芙蓉小區(qū)球場舉辦義診活動(時間視天氣待定)。
1、做好醫(yī)院商務用車的車體廣告宣傳制作。
2、東湖地區(qū)公交車??奎c,廣告設計制作。
3、醫(yī)院東側路口墻體廣告設計制作。
4、協(xié)調(diào)市政有關部門,是否同意制作醫(yī)院西側電線桿廣告。
5、蔡倫紀念園內(nèi)各種指示牌內(nèi)嵌醫(yī)院廣告數(shù)量統(tǒng)計、設計制作。
6、聯(lián)系城管局執(zhí)法大隊協(xié)作在各社區(qū)城管宣傳欄內(nèi)嵌醫(yī)院宣傳廣告,數(shù)量統(tǒng)計、設計制作。
市場部規(guī)劃方案篇十
在國外大企業(yè)中,市場部已是舉足輕重的部門,關于市場部組建方案應該怎樣策劃。下面是有市場部組建方案,歡迎參閱。
一、目的。
市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。
二、定位。
拓展?!巴厥袌龃蟮?,展自我風彩”。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業(yè)務側重點,業(yè)務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外,就好象再也無事可做,其實業(yè)務員的價值體現(xiàn)遠不如此。所以,我們要尋求針對業(yè)務員更多的利益刺激點,從薪酬結構對業(yè)務員的工作點進行轉移。將業(yè)務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業(yè)務員的效能考核中作進一步論述。
三、團隊管理。
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立“執(zhí)行力”的觀念,由于多方面的原因,我們以前的營銷活動主要是輸在執(zhí)行和監(jiān)控過程。當然,作為一個團隊負責人,應該注意下達執(zhí)行命令的有效和簡單化原則。
“有效”有七要素:5w+h+l。why:目的、理由,who:主體、客體,when:時間,where:場所,what對象、內(nèi)容,how:方法、手段,love:情感,如請……。哪一個環(huán)節(jié)出了問題,要及時的加以糾正,并附注以補救措施。“簡單”化原則,目的是便于操作,有助于過程執(zhí)行和達到預期的效果,總之一句話,最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發(fā)點和目的有:第一,最大限度的發(fā)掘員工的潛能;第二、培養(yǎng)員工之間的協(xié)作效能,實現(xiàn)1+12的的效果;第三,通過溝通,我們可以獲得決策所需要的信息和數(shù)據(jù),并從中知道員工需要從團隊中得到什么,對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是:團隊生存訓練、業(yè)務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區(qū)域輪崗制,以前我們總是把一個業(yè)務員固定在某一個區(qū)域市場,這種模式有利但也有更大的弊端,有利方面:有便于維護客情關系,降低客情方面的機會成本。不利方面:第一,一個業(yè)務員在一個區(qū)域呆得太久,加速其心態(tài)的老化,就是我們俗語所說的“搞油了”;第二,做事沒有激情,每天總是面對幾個老面孔,感覺無事可做;第三,不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰(zhàn)略性控制,假若某一區(qū)域的業(yè)務員辭職了,那么該區(qū)域的客情關系我們得重新建立,反而增加了維護客情的機會成本??梢娖浔状笥诶?。
要解決上述情況,可以從“區(qū)域輪崗制”著手,就是每個區(qū)域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年,1年后再進行區(qū)域崗位輪換。這樣做還可以在業(yè)務員之間形成一個良性的壓力,諸如:這個區(qū)域上任做得很好,到我接管的時候,我一定要比他做得更好;這個區(qū)域上任做得很糟,該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環(huán)。
四、效能考核。
效率是以正確的方式做事,而效能則是做正確的事。以正確的方式做事,假如做的是一件錯誤的事,那么你獲得的結果可能是“0”,但是假如做的是一件正確的事,你獲得的肯定不是“0”,可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。
我們可以反思一下我們的業(yè)務員所做的工作,其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠,這種工作方式可能是正確的,關于其效率如何、業(yè)務員所起的作用如何,在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區(qū)域業(yè)務員的初衷,目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是:市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當?shù)亟^對第一品牌的矛盾,業(yè)務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠,只是業(yè)務員工作的效能表現(xiàn)而已。
所以我們必須變通原有的單一效能考核模式,轉移業(yè)務員的利益刺激點,要從業(yè)績、出勤天數(shù)、終端盲點拓展數(shù)量、業(yè)務員自評、領導測評以及該區(qū)域的年終投入產(chǎn)出比6個方面來進行考核,考核細節(jié)將在業(yè)務員薪酬體系中體現(xiàn)。
一、目的和定位。
市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、為公司提供及時、準確、有效的信息;最大限度激發(fā)員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。
市場拓展部應具備以下功能:
1、市場調(diào)研:了解市場信息,為公司決策提供必要的信息。
2、市場開拓:針對公司項目業(yè)務尋找合適的門店與合作商,增加公司的市場份額。
3、市場宣傳:提升公司影響力,樹立良好的公司形象。
4、市場策略:制定切實有效的市場營銷策略,為公司領導決策提供有效的參考意見。
二、人員編制。
1、市場拓展部經(jīng)理1人。
3、市場拓展部員工若干人。
4、文員1人(由公司文員兼任)。
三、人員招聘。
根據(jù)人員編制要求,需對外招聘若干名市場拓展部員工。
市場拓展部員工應具備以下條件:
1、大專以上學歷,市場營銷專業(yè)。
2、對杭州市比較熟悉(本地人最好)。至少對公司擬開展業(yè)務的某一區(qū)或某些商圈的餐飲商鋪比較熟悉。
3、有兩年以上的市場拓展工作經(jīng)驗。
4、對餐飲行業(yè)有一定的了解。有餐飲連鎖行業(yè)拓展經(jīng)驗的優(yōu)先。
5、有一定的本地社會資源。
6、學習能力強,愿意不斷學習,接受新事物。
7、熱情開朗,積極向上,有團隊精神,交際能力強。
8、能吃苦,能抗壓,無不良嗜好。
四、市場拓展部崗位說明。
直接上級:總經(jīng)理。
直接下級:市場拓展部主管、市場拓展部員工、文員。
本職工作:負責市場拓展部全面工作和業(yè)務公關。
主要工作內(nèi)容:
3、協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)商鋪業(yè)主的公關工作、處理疑難餐飲商鋪的租賃談判工作;。
5、控制:控制好本部門工作進度,控制好本部門各項費用;。
6、評價、考核:評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績,確保拓展部工作目標的實現(xiàn);。
7、工作匯報:定期向總經(jīng)理進行工作匯報,并接受直接下級工作匯報;。
8、及時處理市場拓展部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴;。
職責11。
建立、維護與政府相關部門之間的良好關系。
職責10。
部門內(nèi)部員工業(yè)務指導、績效考核及行政事務管理工作。
職責9。
關注、分析市場及行業(yè)競爭情況,撰寫市場分析報告,為領導決策提供依據(jù)。
職責8。
組織對新店項目、加盟店等的運作結果進行評估,并組織編寫項目評估報告。
職責7。
新店籌建管理、內(nèi)部設施設備的配置與管理。
職責6。
負責加盟店的甄別選擇、組織培訓和指導、跟進服務。
職責5。
職責4。
全面負責新店的拓展選址、洽談和相關協(xié)議的簽訂。
負責對新店項目進行初期的篩選、預審、可行性分析,參與重大投資項目的談判。
職責3。
組織制定新店投資項目的選擇方法、選擇標準與選擇程序,組織實施拓展工作。
職責2。
根據(jù)公司的相關制度、要求,制定本部門各項管理制度并監(jiān)督實施。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標制訂新店拓展計劃、方案,上報領導審批。
職責1。
9、建議:向公司提出市場拓展方面的各種方案、建議;向總經(jīng)理建議直接下級任用人選。
一、目的。
市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。
二、定位。
拓展?!巴厥袌龃蟮?,展自我風彩”。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業(yè)務側重點,業(yè)務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外,就好象再也無事可做,其實業(yè)務員的價值體現(xiàn)遠不如此。所以,我們要尋求針對業(yè)務員更多的利益刺激點,從薪酬結構對業(yè)務員的工作點進行轉移。將業(yè)務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業(yè)務員的效能考核中作進一步論述。
三、團隊管理。
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立“執(zhí)行力”的觀念,由于多方面的原因,我們以前的營銷活動主要是輸在執(zhí)行和監(jiān)控過程。當然,作為一個團隊負責人,應該注意下達執(zhí)行命令的有效和簡單化原則。
“有效”有七要素:5w+h+l。why:目的、理由,who:主體、客體,when:時間,where:場所,what對象、內(nèi)容,how:方法、手段,love:情感,如請r22;r22;。哪一個環(huán)節(jié)出了問題,要及時的加以糾正,并附注以補救措施?!昂唵巍被瓌t,目的是便于操作,有助于過程執(zhí)行和達到預期的效果,總之一句話,最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發(fā)點和目的有:第一,最大限度的發(fā)掘員工的潛能;第二、培養(yǎng)員工之間的協(xié)作效能,實現(xiàn)1+12的的效果;第三,通過溝通,我們可以獲得決策所需要的信息和數(shù)據(jù),并從中知道員工需要從團隊中得到什么,對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是:團隊生存訓練、業(yè)務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區(qū)域輪崗制,以前我們總是把一個業(yè)務員固定在某一個區(qū)域市場,這種模式有利但也有更大的弊端,有利方面:有便于維護客情關系,降低客情方面的機會成本。不利方面:第一,一個業(yè)務員在一個區(qū)域呆得太久,加速其心態(tài)的老化,就是我們俗語所說的“搞油了”;第二,做事沒有激情,每天總是面對幾個老面孔,感覺無事可做;第三,不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰(zhàn)略性控制,假若某一區(qū)域的業(yè)務員辭職了,那么該區(qū)域的客情關系我們得重新建立,反而增加了維護客情的機會成本。可見其弊大于利。要解決上述情況,可以從“區(qū)域輪崗制”著手,就是每個區(qū)域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年,1年后再進行區(qū)域崗位輪換。這樣做還可以在業(yè)務員之間形成一個良性的壓力,諸如:這個區(qū)域上任做得很好,到我接管的時候,我一定要比他做得更好;這個區(qū)域上任做得很糟,該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環(huán)。
四、效能考核。
所以我們必須變通原有的單一效能考核模式,轉移業(yè)務員的利益刺激點,要從業(yè)績、出勤天數(shù)、終端盲點拓展數(shù)量、業(yè)務員自評、領導測評以及該區(qū)域的年終投入產(chǎn)出比6個方面來進行考核,考核細節(jié)將在業(yè)務員薪酬體系中體現(xiàn)。
五、薪酬體系。
業(yè)務員的月基本工資為1500元。分解如下:
1、業(yè)績:占基本工資的50%,計750元,公司下達區(qū)域任務,任務銷量內(nèi)不參與提成,對于超過部分,公司根據(jù)各市場的不同狀況給予提成獎勵。年終完成任務的區(qū)域市場,一次性發(fā)放年終獎5000元。
2、終端盲點拓展數(shù)量:占基本工資的20%,計300元,公司在考核前要求所有業(yè)務人員輪換對各區(qū)域市場的盲點終端(含二批、零點、商超、酒店)進行一次全面的調(diào)查、統(tǒng)計,統(tǒng)計名單要求記有客戶的姓名、詳細地址、電話號碼以及其銷售的主要競品情況,我們再根據(jù)各區(qū)域市場上報的盲點數(shù)量進行每月的任務分配,未達到任務者,則等比例扣減其基本工資。盲點拓展以后,業(yè)務員要及時、有效的與老板保持溝通、維護商品的排面陳列,并督促其補貨,否則不計其任務量。未達到任務者,進行等比例扣罰。
3、出勤天數(shù):占基本工資的10%,計150元,每月必須保證出勤20天,缺勤一天扣罰基本工資20元,缺勤7天,不發(fā)放出勤工資。
4、員工自評:占基本工資的5%,計75元,月末業(yè)務員寫一份。
自我評價。
書,自評書的內(nèi)容應包括:該月做了哪些工作、取得了哪種成效,還有哪些不足的地方,并提出改進方案,最后給自己打分,自評書的字數(shù)不低于300字。優(yōu)秀:90分以上,發(fā)75元自評工資;良好70分-90分,發(fā)60元自評工資;合格:60分-70分,發(fā)40自評工資;不及格:60分以下,不發(fā)放自評工資。
5、領導測評:占基本工資的5%,計75元,由營銷公司兩個老總、市場部正、副部長4人綜合測評打分,優(yōu)秀:90分以上,發(fā)75元自評工資;良好70分-90分,發(fā)60元自評工資;合格:60分-70分,發(fā)40元自評工資;不及格:60分以下,不發(fā)放自評工資。
6、區(qū)域年終投入產(chǎn)出比測評:占基本工資的10%,計150元,年終進行一次性發(fā)放,每個區(qū)域市場的投入產(chǎn)出比例不能超過公司的整體比例,超出部分進行等比扣罰。
六、人員、后勤配備。
部長1名,職務定位:各個區(qū)域市場的業(yè)務助理,為每個業(yè)務員開拓市場進行全方位的服務,工作中充分體現(xiàn)其服務功能,而非管理功能。
副部長1名,職務定位:負責整個市場信息資料收集、整合,并制定出適合市場需求的營銷方案;監(jiān)控一系列政策、方案落實情況。
區(qū)域經(jīng)理(業(yè)務員)10名,職務定位:區(qū)域市場的全權負責人,所有營銷活動的實際執(zhí)行者。
業(yè)務用車1輛,主要用于客服和市調(diào)工作。
七、渠道建設。
要改變這種不利局面,辦法只有一個,那就是:盡量縮短利潤鏈,我們要必須走出關鍵性的第一步,那就是從控制下游網(wǎng)絡著手,逐步擺脫一級渠道商的要狹,弱化他們的主導地位。所以,我們的市場人員今后的主要工作應該是把工作點進行下移,不要整天圍繞一級商家轉,為今后渠道絕對扁平化打下堅實的基礎。
八、打造一個高效的crm系統(tǒng)平臺。
客戶資源是企業(yè)最重要的核心資源。crm(客戶關系管理)的核心是客戶價值管理,它通過滿足客戶個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加絕對利潤、拓展市場份額,從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。crm所要達到的最終模式是:企業(yè)實現(xiàn)與客戶的零距離接觸。
目前我們公司在客戶關系管理方面,對客戶信息資源的掌控和信息處理、應用能力方面還比較欠缺,廠家與下游客戶處于“低介入、低利益”的低級關系,這種格局無法建立商家對廠家的忠誠度,沒有客戶的忠誠度,就不可能建立起可見性高和有利的品牌形象。從長遠來看,客戶的忠誠度取決于他們與企業(yè)的關系,而不是與一級商的關系,他們與一級商的關系僅僅是低級的純利益關系,且在這種利益關系中,還存在重重的矛盾,他們與一級商發(fā)生業(yè)務關系時,從內(nèi)心來說是抱著一種抵觸情緒的,總認為你一級商截留了本應該屬于他們的大部分利潤,所以他們渴望能直接與你廠家直接“做生意”,從中獲得一份尊重和滿足。
與客戶建立良好關系最有效、最直接的切入點就是:幫助他們賺取合理的利潤。我們首先要清楚,客戶需要什么、工作生活中有什么困難等,這些都是要求我們?nèi)椭徒鉀Q的。
第一,我們要了解客戶。對他們的背景、資源、愛好以及其銷售竟品等信息做一個系統(tǒng)的整理和分析,并根據(jù)所掌握的信息隨市場變化作出適時的處理。
第二,我們要對客戶進行優(yōu)質服務,客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決,讓他們發(fā)自內(nèi)心的感激你。
第三,我們要敢于給予客戶承諾,并及時對象諾言,讓客戶感覺你是可信的。
此方案是否妥當,請公司領導班子從市場出發(fā)作出正確的決策!
市場部規(guī)劃方案篇十一
駐點營銷。
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)。
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;。
c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;。
d、針對性地制定并組織實施促銷。
活動方案。
對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復制;。
3、與營業(yè)部強強聯(lián)合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案,由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行,交營業(yè)部執(zhí)行,由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。
品牌小組計劃主要執(zhí)行工作:
品牌小組組成:
組長:市場部經(jīng)理副組長:營運部總監(jiān)。
顧問:副總經(jīng)理。
執(zhí)行隊長:營業(yè)部經(jīng)理。
組員:門店主管。
備注:各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定,經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內(nèi)容如上,稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中),最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。
管理團隊。
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前,市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經(jīng)理負責執(zhí)行,市場工作僅限于被動應付執(zhí)行,未能很好的主動出擊,完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責,且201x年間市場部間接性人員不足,市場部很多工作在一定程度上受限,201x年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
市場分析+市場調(diào)研。
1、競爭激烈。
近年來,公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作,奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗,建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務,產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合,但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段,外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源。
我公司立足深圳23年,為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,一直以來,家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營,傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面,集中了一批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門,雖然在201x年中市場部工作成效未見顯著,單經(jīng)過一年的摸爬滾打,市場部工作開始由被動初觸主動,對市場變化及市場變化應對較簡易,后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。
3、市場調(diào)研。
品牌推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi),已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,201x年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象,給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴格審核,堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店,不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護,201x年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責,定期對門店形象進行巡查,對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經(jīng)辦復核)。
2、產(chǎn)品定位。
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力;同時,進一步深化家家知品牌影響力及競爭力,201x年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品),豐富拳頭產(chǎn)品種類,整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡推廣),最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品,提升品牌及產(chǎn)品競爭力。
結合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結果,主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方。
向,定期上市新品,淘汰原有銷售較差產(chǎn)品,保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見201x年市場調(diào)研制度)。
3、網(wǎng)絡建設。
201x年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點,針對201x年團購市場的萎縮及家家知團購經(jīng)營情況,201x年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路),做好門店團購接待服務的稽查,堅持對團購評論及時回復及解決,既可以保證團購的收入,又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣傳做好前期籌劃。
4、客服接待。
客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源,防止客戶流失,提供優(yōu)質的產(chǎn)品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產(chǎn)品,又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏,保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務,讓公司在消費者指點中發(fā)展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。201x年,重點發(fā)展公司品牌文化,規(guī)范公司品牌經(jīng)營,就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,專門的客服專員,重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容,將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關部門,相關部門于12小時內(nèi)處理好相關投訴事件,并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復給消費者,解決消費者投訴事件。
5、市場推廣。
201x年中市場推廣工作基本為零,主要由于市場部對外部合作機會尋求太少,較少對外部進行走訪及合作了解。201x年中,市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解,針對201x年外部市場推廣合作較少的情況,14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點,爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。
201x市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展,其中,在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊,計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去,將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去,擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系,幫助門店業(yè)績提升。
【篇二】。
一、信息網(wǎng)絡治理。
1.建立直接領導關系。
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構。
3.增加人員配置:
(1)信息治理員:市場部設專職信息治理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導信息治理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡。
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息治理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣。
杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清楚和深層次的熟悉。
三、客戶接待。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構有全面的、清楚的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感,對杭蕭鋼構的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確把握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部治理。
1、嚴格執(zhí)行c版質量治理體系文件和治理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件治理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作治理,努力提高治理水平。
3、充分。
發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的。
崗位職責。
實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20xx年的營銷目標做好質的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
市場部規(guī)劃方案篇十二
xx公司20xx年銷售xx-x臺,各車型銷量分別為富康xx-x臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx*同志為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作。
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命xx同志為信息報表員,進行對xx公司的報表工作,在工作期間xx同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理。
20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx同志為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期,公司領導及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓,在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
20xx年工作總結:
從進公司以來截止20xx年12月29日,共有63個客人有潛在意向,積累c級客戶27名,b級客戶15名。
忙碌的20xx年,由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份,由于新進入公司,不熟悉業(yè)務的原因,導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅實的理論基礎。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求:
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
3.發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
市場部規(guī)劃方案篇十三
經(jīng)過不到x個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
的基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
20主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟。
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1――2個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
市場部規(guī)劃方案篇十四
1、每月主題促銷。
藥房、日化分開執(zhí)行;全年共計11次(1-2月為一期)。
2、節(jié)日促銷。
全年計劃節(jié)日促銷15次,包括元旦(1月1日)、小年夜(1月16日)、情人節(jié)(2月14日)、婦女節(jié)(3月8日)、勞動節(jié)(5月1日)、母親節(jié)(5月13日)、父親節(jié)(6月17日)、端午節(jié)(6月23日)、7月7日情(7月7日)、七夕(8月23日)、中秋(9月30日)、國慶節(jié)(10月1日)、重陽節(jié)(10月23日)、光棍節(jié)(11月11日)、圣誕節(jié)(12月25日)。
3、新店、店慶促銷。
新店促銷根據(jù)具體開業(yè)時間進行,市場部店慶促銷按門店具體開業(yè)時間每月安排1-2家進行大型店慶促銷活動。
二、具體措施。
1、主題促銷為日常促銷,由會員活動、采購招商、商品特價為主。全年主題促銷共11次,22場(日化、營運分開),其中上半年5月和下半年10月會加大促銷、宣傳力度,目標以營業(yè)額增長為主。
2、節(jié)日促銷是針對特殊節(jié)日而進行的促銷,因藥房、日化門店的顧客的結構不盡相同,營銷重點也將有所不同,端午、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日以藥房促銷為主,情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日以日化門店促銷為主,元旦、五一、十一等大型節(jié)日藥房、日化門店共同參加。
3、單店促銷以店慶促銷為主,根據(jù)門店具體開業(yè)時間,每月安排1—2家門店,活動力度較大,以路演吸引顧客進店,以達額買贈或買減提升客單價,目標以提升門店在附近商圈的認識度,顧客忠誠度,營業(yè)及交易次數(shù)增長為主。
4、新店促銷,配合拓展、營運等部門,做好新店促銷,提升新店在周圍商圈的認知度及影響力,新店開業(yè)促銷之后,三個月內(nèi)再進行一次大型的促銷。
5、活動招商,提前做好活動計劃,吸引供應商參加,減少活動成本,擴大活動的規(guī)模效益。
1、會員新增30000名,其中,藥房18000名,日化門店12000名;
2、會員的有效性的提升,新增會員的有效性達到95%;
3、會員回頭率的提升,新會員的回頭率達到60%;
二、具體措施。
1、將全年會員目標分解到每月每店,每日跟進門店會員的辦理情況,對辦理較差的門店進行電話跟蹤,必要時實際到店示范會員卡辦理。對積極會員卡的門店與個人進行獎勵。
2、會員的有效性要從辦理時就開始重視。20xx年,會員卡由原來的免費辦理或達額贈送改變?yōu)槊繌埵杖?元的工本費,會員辦理會員卡需填寫真實有效的個人信息,如姓名、生日、聯(lián)系方式等,員工在會員填寫完之后進行核對,如姓名是否清晰易辯、聯(lián)系方式是否有錯誤(多一位數(shù)或少一位數(shù)),錄入會員資料進也要仔細校對。市場部會員專員也將定時對門店錄入并上傳的會員資料進行檢查并通報檢查結果。
3、提升會員權益,提高會員的回頭率。
藥房計劃每月推出會員日全場88折活動(特價及部分不打折商品除外);會員“集印花,換好禮”活動,每月推出10-20品毛利較高的商品,每品1-3枚印花,會員積分一定數(shù)量的印花就可以到門店換取禮品,禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會員發(fā)送活動短信,會員生日時給會員發(fā)送祝福短信,對新會員進行電話回訪。
日化門店每月推出會員特價商品,比市場價優(yōu)惠30-50%,會員生日購物有禮(以身分證上生日為準),會員生日到店購物可享受85折優(yōu)惠,工作計劃并可獲贈小禮品一份;不定期推出會員日,會員專享全場85折優(yōu)惠。
1、協(xié)助工程部做好老店整改工作;
2、協(xié)助營運做好賣場調(diào)整工作。
3、協(xié)助其它部門做好協(xié)助工作。
市場部規(guī)劃方案篇十五
8、為銷售淡季)。
針對長期固定且協(xié)作關系良好的單位,市場銷售部可按0.2%的幅度經(jīng)主管領導批準簽字后優(yōu)惠銷售。
在型煤質量同質情況下,市場銷售部要做到銷售價格統(tǒng)一,要根據(jù)市場變化,及時與各用煤客戶聯(lián)系,充分發(fā)揮型煤優(yōu)勢;要詳細深入了解用戶使用情況,及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題并在第一時間內(nèi)與生產(chǎn)技術部聯(lián)系,督促生產(chǎn)技術部提高產(chǎn)品質量,以生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,適應市場需求。
第五條職責劃分。
(一)、生產(chǎn)技術部職責。
1、負責型煤產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工,保證產(chǎn)品質量,符合用戶合同要求。
2、負責煤場管理,包括煤場,站臺煤場。
3、負責汽車、火車的裝車、封車門工作。
4、負責鐵路裝車專用線的管理和汽車衡管理。
(二)、市場銷售部職責。
1、負責公司型煤銷售的計劃編制、統(tǒng)計、調(diào)運、銷售和貨款回收工作。
2、負責公司型煤質量的抽查、檢驗、考核管理工作。
3、負責型煤銷售市場的培育、開發(fā)、售后服務工作。
(三)、機動部職責。
1、負責汽車衡維護保養(yǎng)、定期校驗工作。
2、負責火車裝車人員的配置、管理工作。
(四)、質檢部門職責。
1、負責型煤質量驗收工作。
2、負責型煤貨車銷售采樣化驗、留樣封存工作。
3、負責型煤地銷隨機采樣工作。
4、負責將化驗結果交付市場銷售部、購煤客戶、生產(chǎn)技術部等相關部門,并對化驗結果進行封存留查。
第三章型煤貨款回收及現(xiàn)金收繳管理辦法。
第六條建立用戶資信管理機制是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求,是化解資信風險的重要手段,所以,在型煤供貨合同簽定前,應采取各種手段和方法,掌握用戶的資信狀況,以保證貨款的回收。
第七條嚴格執(zhí)行“誰賣煤,誰收款”的原則,堅決實行先付款后發(fā)煤的原則,非特殊情況外不允許賒銷。在結算方式上可采取轉賬支票、銀行匯票、銀行承兌匯票、電匯等。
第八條加強票據(jù)核對、掛帳、結算匯款工作,盡量采取先進手段,節(jié)約時間,降低成本,每次合同結束前必須認真核清數(shù)量款項,無任何異議后及時關閉合同。
第九條加強與用戶間的聯(lián)系協(xié)作,及時協(xié)調(diào)處理發(fā)運中產(chǎn)生的問題。
及商務糾紛,問題與糾紛沒有得到解決之前暫停發(fā)貨。
第十條堅持定期回訪用戶,認真核對業(yè)務往來賬務,長期固定用戶至少每月一次,短期用戶至少每半年一次。
第十一條零售型煤實行現(xiàn)金結算業(yè)務的由司磅員開票,市場銷售部統(tǒng)計員收款,收款后聯(lián)同票據(jù)上繳財務資產(chǎn)部,財務資產(chǎn)部對收繳的煤款及時辦理交接手續(xù)。
第十二條凡欠款超過兩年以上的均視為陳欠款,市場銷售部應積極回收陳欠款,在清欠中原則上以現(xiàn)款為主,不允許以物抵賬。
第四章型煤裝車計量管理辦法。
第十三條裝車前要保證裝車設施完好,能實現(xiàn)全天候裝車;要仔細認真檢查每一節(jié)車皮,清除所有雜物,發(fā)現(xiàn)車皮破損應及時通知相關部門進行維修,確保運輸過程中貨物的安全。
第十四條為配合鐵路取送車及運輸計劃的順利完成,生產(chǎn)技術部接到通知后要在鐵路規(guī)定的時間內(nèi)完成裝車工作,未在規(guī)定的.時間內(nèi)完成裝車工作的,將對生產(chǎn)技術部進行考核。
第十五條火車載煤發(fā)運前,市場銷售部要及時向買方提供車皮號和車皮數(shù)量,讓買方有充分的時間進行準備,如未及時向買方提供發(fā)車情況而影響卸車,市場銷售承擔一切責任。
第十六條完成火車裝車,由市場銷售部及生產(chǎn)技術部共同參與型煤的計量工作,防止發(fā)生虧、漲噸現(xiàn)象。
第十七條生產(chǎn)部應掌握好裝汽車煤量,不允許超裝,避免路途超載發(fā)生交通糾紛。
第五章自用煤管理辦法。
第十八條公司生產(chǎn)自用煤的供應范圍。
(一)、采暖伴熱鍋爐用煤。
(二)、生產(chǎn)型煤的原料煤、燃料煤用煤。
第十九條生產(chǎn)技術部要在當月25日前向市場部銷售部提供下月的型煤生產(chǎn)數(shù)量,以便市場部銷售部能夠及時、均衡地安排好當月的銷售計劃,確保型煤銷量。
第二十條生產(chǎn)技術部要在當月25日前向市場部銷售部提供下月自用煤數(shù)量,以便市場部銷售部能夠及時、準確地向寶日希勒供銷部門提供我公司用煤量。
第二十一條計量方法辦法。
(一)、公司用煤計量,以3號皮帶秤為準。
(二)、生產(chǎn)技術部在當月25日聯(lián)系寶礦及相關單位部門共同核對3號皮帶秤當月的累計用煤數(shù)量,向市場部銷售部提供下核對無誤后準確地向寶日希勒供銷部門提供我公司的用煤量開具發(fā)票,同時通知財務資產(chǎn)部掛賬、付款。
第二十二條本規(guī)定。
市場部銷售管理辦法在執(zhí)行過程中,將按潔凈煤公司制度管理辦法及各部門反饋意見進行修改并逐步達到完善。
第六章原煤、型煤采制化管理辦法。
第二十三條嚴格制定各采樣點人員崗位責任制,明確采樣人員的職責與分工,保證采制化工作順利進行。
第二十四條加強完善各種原始記錄、臺帳、報表的管理,為型煤。
銷售提供準確可靠數(shù)據(jù),并根據(jù)不同發(fā)煤地點,分類建立各種質量檢驗數(shù)據(jù)信息。
第二十五條各采樣點要根據(jù)型煤發(fā)運情況及時安排作息時間,保證對發(fā)運的每批型煤批批采樣、按時報檢,不能因采樣因素影響型煤銷售。
第二十六條化驗人員先暫時使用化驗室的采制樣儀器設備,化驗人員實行倒班制,根據(jù)型煤拉運任務和工作量大小,及時出據(jù)化驗結果。
第二十七條化驗人員每天到各型煤發(fā)運點取煤樣化驗,保證檢測數(shù)據(jù)及時報出。
附圖一。
市場部規(guī)劃方案篇十六
為了規(guī)范公司銷售行為,加強銷售管理工作,提高作業(yè)效率,防范銷售風險,保證銷售業(yè)務有序控制,保障公司效益,擴大煤炭市場占有份額,使銷售工作走向規(guī)范、現(xiàn)代化的管理軌道,特制訂本管理辦法。
(二)、適用范圍。
市場銷售部、生產(chǎn)技術部、財務資產(chǎn)部、安質環(huán)部(化驗室)及公司其它相關部室。
(三)、權責單位。
1、綜合辦公室負責對本辦法制定、修改、廢止。
2、總經(jīng)理負責本辦法核準、頒布、廢止。
二、管理辦法。
第一章總則。
第一條為加強公司型煤運銷工作,更好為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及發(fā)展服務。
第三條提高公司運銷管理水平和管理效率,實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理,適應現(xiàn)代化公司制度。
市場部規(guī)劃方案篇十七
市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基,市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高銷售效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的,作此組建方案。
拓展。"拓市場大道,展自我風彩"。
我們要從根本上改變原來市場人員單一的業(yè)務側重點,業(yè)務員除了圍繞商家進行貨款回籠工作之外,就好象再也無事可做,其實業(yè)務員的價值體現(xiàn)遠不如此。所以,我們要尋求針對業(yè)務員更多的利益刺激點,從薪酬結構對業(yè)務員的工作點進行轉移。將業(yè)務人員整天圍繞商家轉轉移到拓展薄弱、盲點市場上來。這一點將在業(yè)務員的效能考核中作進一步論述。
公正、合理、制度化、人性化。
1、每個團隊成員應該牢牢樹立"執(zhí)行力"的觀念,由于多方面的原因,我們以前的營銷活動主要是輸在執(zhí)行和監(jiān)控過程。當然,作為一個團隊負責人,應該注意下達執(zhí)行命令的有效和簡單化原則。
"有效"有七要素:5w+h+l。why:目的、理由,who:主體、客體,when:時間,where:場所,what對象、內(nèi)容,how:方法、手段,love:情感,如請r22;r22;。哪一個環(huán)節(jié)出了問題,要及時的加以糾正,并附注以補救措施。"簡單"化原則,目的是便于操作,有助于過程執(zhí)行和達到預期的效果,總之一句話,最簡單的也是最有效的。
2、加強團隊的溝通和培訓。
溝通和培訓的出發(fā)點和目的有:第一,最大限度的發(fā)掘員工的潛能;第二、培養(yǎng)員工之間的協(xié)作效能,實現(xiàn)1+12的的效果;第三,通過溝通,我們可以獲得決策所需要的信息和數(shù)據(jù),并從中知道員工需要從團隊中得到什么,對其合理的要求要盡量的滿足。
培訓的具體形式可以是:團隊生存訓練、業(yè)務技能講座及案例討論等。
3、對團隊成員實行流動式管理。
就是對市場人員進行區(qū)域輪崗制,以前我們總是把一個業(yè)務員固定在某一個區(qū)域市場,這種模式有利但也有更大的弊端,有利方面:有便于維護客情關系,降低客情方面的機會成本。不利方面:第一,一個業(yè)務員在一個區(qū)域呆得太久,加速其心態(tài)的老化,就是我們俗語所說的"搞油了";第二,做事沒有激情,每天總是面對幾個老面孔,感覺無事可做;第三,不利于公司對二級、三級及終端客戶的資源戰(zhàn)略性控制,假若某一區(qū)域的業(yè)務員辭職了,那么該區(qū)域的客情關系我們得重新建立,反而增加了維護客情的機會成本??梢娖浔状笥诶R鉀Q上述情況,可以從"區(qū)域輪崗制"著手,就是每個區(qū)域市場人員在該地方的工作時間最多不超過1年,1年后再進行區(qū)域崗位輪換。這樣做還可以在業(yè)務員之間形成一個良性的壓力,諸如:這個區(qū)域上任做得很好,到我接管的時候,我一定要比他做得更好;這個區(qū)域上任做得很糟,該我把它做成績來了。最終形成一個良性循環(huán)。
效率是以正確的方式做事,而效能則是做正確的事。以正確的方式做事,假如做的是一件錯誤的事,那么你獲得的結果可能是"0",但是假如做的是一件正確的'事,你獲得的肯定不是"0",可見做正確的事要比正確的做事要重要得多。我們可以反思一下我們的業(yè)務員所做的工作,其工作基本上就是幫助商家制定要貨計劃、督促貨款回籠,這種工作方式可能是正確的,關于其效率如何、業(yè)務員所起的作用如何,在此不妄加評論。但是這違背了我們派遣區(qū)域業(yè)務員的初衷,目前或者永遠擺在我們面前的主要矛盾是:市場絕對和相對占有率低與我們德山大曲要成為當?shù)亟^對第一品牌的矛盾,業(yè)務員的工作應該是主要圍繞拓展市場、加大市場占有率以及怎樣有效拉動市場方面來進行有效工作。至于商家的要貨計劃和貨款回籠,只是業(yè)務員工作的效能表現(xiàn)而已。
所以我們必須變通原有的單一效能考核模式,轉移業(yè)務員的利益刺激點,要從業(yè)績、出勤天數(shù)、終端盲點拓展數(shù)量、業(yè)務員自評、領導測評以及該區(qū)域的年終投入產(chǎn)出比6個方面來進行考核,考核細節(jié)將在業(yè)務員薪酬體系中體現(xiàn)。
業(yè)務員的月基本工資為1500元。分解如下:
1、業(yè)績:占基本工資的50%,計750元,公司下達區(qū)域任務,任務銷量內(nèi)不參與提成,對于超過部分,公司根據(jù)各市場的不同狀況給予提成獎勵。年終完成任務的區(qū)域市場,一次性發(fā)放年終獎5000元。
2、終端盲點拓展數(shù)量:占基本工資的20%,計300元,公司在考核前要求所有業(yè)務人員輪換對各區(qū)域市場的盲點終端(含二批、零點、商超、酒店)進行一次全面的調(diào)查、統(tǒng)計,統(tǒng)計名單要求記有客戶的姓名、詳細地址、電話號碼以及其銷售的主要競品情況,我們再根據(jù)各區(qū)域市場上報的盲點數(shù)量進行每月的任務分配,未達到任務者,則等比例扣減其基本工資。盲點拓展以后,業(yè)務員要及時、有效的與老板保持溝通、維護商品的排面陳列,并督促其補貨,否則不計其任務量。未達到任務者,進行等比例扣罰。
3、出勤天數(shù):占基本工資的10%,計150元,每月必須保證出勤20天,缺勤一天扣罰基本工資20元,缺勤7天,不發(fā)放出勤工資。
4、員工自評:占基本工資的5%,計75元,月末業(yè)務員寫一份自我評價書,自評書的內(nèi)容應包括:該月做了哪些工作、取得了哪種成效,還有哪些不足的地方,并提出改進方案,最后給自己打分,自評書的字數(shù)不低于300字。優(yōu)秀:90分以上,發(fā)75元自評工資;良好70分-90分,發(fā)60元自評工資;合格:60分-70分,發(fā)40自評工資;不及格:60分以下,不發(fā)放自評工資。
5、領導測評:占基本工資的5%,計75元,由營銷公司兩個老總、市場部正、副部長4人綜合測評打分,優(yōu)秀:90分以上,發(fā)75元自評工資;良好70分-90分,發(fā)60元自評工資;合格:60分-70分,發(fā)40元自評工資;不及格:60分以下,不發(fā)放自評工資。
6、區(qū)域年終投入產(chǎn)出比測評:占基本工資的10%,計150元,年終進行一次性發(fā)放,每個區(qū)域市場的投入產(chǎn)出比例不能超過公司的整體比例,超出部分進行等比扣罰。
部長1名,職務定位:各個區(qū)域市場的業(yè)務助理,為每個業(yè)務員開拓市場進行全方位的服務,工作中充分體現(xiàn)其服務功能,而非管理功能。
副部長1名,職務定位:負責整個市場信息資料收集、整合,并制定出適合市場需求的營銷方案;監(jiān)控一系列政策、方案落實情況。
區(qū)域經(jīng)理(業(yè)務員)10名,職務定位:區(qū)域市場的全權負責人,所有營銷活動的實際執(zhí)行者。
業(yè)務用車1輛,主要用于客服和市調(diào)工作。
要改變這種不利局面,辦法只有一個,那就是:盡量縮短利潤鏈,我們要必須走出關鍵性的第一步,那就是從控制下游網(wǎng)絡著手,逐步擺脫一級渠道商的要狹,弱化他們的主導地位。所以,我們的市場人員今后的主要工作應該是把工作點進行下移,不要整天圍繞一級商家轉,為今后渠道絕對扁平化打下堅實的基礎。
客戶資源是企業(yè)最重要的核心資源。crm(客戶關系管理)的核心是客戶價值管理,它通過滿足客戶個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加絕對利潤、拓展市場份額,從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。crm所要達到的最終模式是:企業(yè)實現(xiàn)與客戶的零距離接觸。
目前我們公司在客戶關系管理方面,對客戶信息資源的掌控和信息處理、應用能力方面還比較欠缺,廠家與下游客戶處于"低介入、低利益"的低級關系,這種格局無法建立商家對廠家的忠誠度,沒有客戶的忠誠度,就不可能建立起可見性高和有利的品牌形象。從長遠來看,客戶的忠誠度取決于他們與企業(yè)的關系,而不是與一級商的關系,他們與一級商的關系僅僅是低級的純利益關系,且在這種利益關系中,還存在重重的矛盾,他們與一級商發(fā)生業(yè)務關系時,從內(nèi)心來說是抱著一種抵觸情緒的,總認為你一級商截留了本應該屬于他們的大部分利潤,所以他們渴望能直接與你廠家直接"做生意",從中獲得一份尊重和滿足。
與客戶建立良好關系最有效、最直接的切入點就是:幫助他們賺取合理的利潤。我們首先要清楚,客戶需要什么、工作生活中有什么困難等,這些都是要求我們?nèi)椭徒鉀Q的。
第一,我們要了解客戶。對他們的背景、資源、愛好以及其銷售竟品等信息做一個系統(tǒng)的整理和分析,并根據(jù)所掌握的信息隨市場變化作出適時的處理。
第二,我們要對客戶進行優(yōu)質服務,客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決,讓他們發(fā)自內(nèi)心的感激你。
第三,我們要敢于給予客戶承諾,并及時對象諾言,讓客戶感覺你是可信的。
此方案是否妥當,請公司領導班子從市場出發(fā)作出正確的決策!
市場部規(guī)劃方案篇十八
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生根本性的轉變,越來越多的城市精英開始加入戶外休閑運動當中,這也是中國高爾夫球場運動近幾年來迅速膨脹的最重要原因,這樣龐大的高爾夫消費人群就需要一個高爾夫市場,而高爾夫練習場就是這整個高爾夫市場的中心樞紐點,高爾夫練習場是所有高爾夫愛好者享受高爾夫運動的第一門檻,可以毫不夸大的說,高爾夫練習場是集所有社會優(yōu)質資源于一體,但還是要看我們的管理者懷著什么樣理念去看待這個問題。市場需要孕育才能得到碩果,堅信這樣的理念,從以下幾處視角看待高爾夫市場大的方向。
一、高爾夫攜手奢侈品牌
簡言之,奢侈品牌就是服務于奢侈品的品牌。它是品牌等級分類中的最高等級品牌。 奢侈品牌擁有七大特征:
1、 富貴的象征
2、 彰顯美感
3、 個性化突出
4、 定位專一性
5、 大眾距離感
6、 歷史聲譽價值
7、 頂級品質的代表
得到是高端的客戶人群,這樣可以保證我們的高爾夫市場血液都處于動態(tài)之中,永不失色。
二、 高端品牌服務機構資源的整合
有關高端服務業(yè)這個概念的界定,至今還沒有一個統(tǒng)一的和權威的解釋。人們根據(jù)自己的理解,從不同的角度對高端服務業(yè)進行了闡述。單個的來說如:高檔汽車(奔馳、寶馬、雷克薩斯、法拉利、保時捷等),高爾夫為什么選擇和這樣一些服務機構來合作呢?舉個案例:奔馳汽車客服人員舉辦一次奔馳車主高爾夫活動,地點定在上海大為李百特高爾夫練習場,與此同時還邀請了日本一按摩椅品牌的客服人員一起參與這樣的活動。為什么她這樣做?他們都是做了十多年高端品牌的客服工作,難道他們就不怕失去手中的客戶嗎?我有理由相信他們的智慧,因為他們的財富印證他們的市場方略。這就說明社會的資源是共享的,不因為共享而變少,反而會讓資源越變越大,所以高爾夫尤其是中國現(xiàn)有的國情之下,我們需要更多的渠道去推廣這項運動,需要整合更多的社會資源去發(fā)展壯大高爾夫市場,但這其中需要“舍得”,欲得必先懂得舍棄,這就是我們所謂的高爾夫市場的孕育過程,只有當社會理解高爾夫運動實質的同時才能理性的思考高爾夫運動本身的價值,這才是我們真正收獲的時候。
三、政府的力量
運動,其次通過政府的舞臺向社會大眾很好的展示高爾夫運動,只有只有我們高爾夫的舞臺會更大,我們的市場也會更寬廣。
四、大、中、小院校合作
祖國的未來是青少年一代,而我們高爾夫運動的未來是什么?不言而喻——青少年,通過這幾年市場的調(diào)研,我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一流的高爾夫品牌公司已經(jīng)開始爭取青少年高爾夫市場。萬事需從娃娃抓起,高爾夫運動也不類外,在這一點上,我們更要抱著培育市場態(tài)度去做市場,當孩子拿起球桿享受高爾夫的同時,他們的父母能不參與高爾夫運動嗎!所以我們選擇與院校合作市場的前景空間都很大,在與院校合作尤為注重品牌的力量,所以在合作的過程中一定要塑造公司品牌,塑造品牌的方式方法根據(jù)環(huán)境各異。
五、世界500強企業(yè)或國內(nèi)外大型企業(yè)的合作
目前國內(nèi)高爾夫消費人群主要集中在私營企業(yè)老總、大型企業(yè)高管、政府官員、青少年,所以說大型企業(yè)是高爾夫市場必爭之地,最主要的是高爾夫很多的消費人群集中于這樣的大型企業(yè)中,他們消費的理念符合高爾夫運動的口味,當有接觸高爾夫運動的機會時很容易走入這項運動,可以看出這樣類型的企業(yè)潛在的高爾夫消費人群還是無窮,蘇州金雞湖高爾夫俱樂部的會籍主要是其周邊工業(yè)園區(qū)大型企業(yè)購買,不管是在會籍的銷售渠道上還是開發(fā)高爾夫消費人群上都值得高爾夫運動區(qū)聯(lián)手去合作。
六、加強與通訊業(yè)、金融業(yè)(銀行、證券、保險)、地產(chǎn)業(yè)等合作
中國移動不管在廣告贊助上面還是在客戶增值性服務上面都做的非常主動,所以在高爾夫推廣大眾路線上面中國通訊業(yè)是高爾夫運動不可或缺的伙伴。金融業(yè)的量能也是不容忽視,它表現(xiàn)的主要形式在高爾夫賽事的贊助,以及客戶增值性服務上,所以說高爾夫運動在與金融行業(yè)合作互動的環(huán)節(jié)還需進一步深入,去挖掘更多的高端資源,在這里重點強調(diào)的服務,銀行往往會篩選出一些優(yōu)質的客戶資源然后為了增加這些優(yōu)質客戶對本行的忠誠度,會采取一系列的.增值性服務,組織高爾夫活動是銀行管用手法,這也正好符合高爾夫市場營運需求,秉著行業(yè)共同發(fā)展,社會資源充分整合的目的孕育和操作市場。地產(chǎn)、金融業(yè)未來在中國經(jīng)濟中的作用越發(fā)凸顯,福布斯財富榜顯示,中國的富豪都集中于房產(chǎn)與金融業(yè),可以說高爾夫與地產(chǎn)的結合是眾望所歸,也是高爾夫投資方與房地產(chǎn)投資方經(jīng)常操作的商業(yè)模式,他們在品質的互補性上的意義重大,所以在與地產(chǎn)合作往往很大一部分是一種商業(yè)模式的合作,如若在資源的合作就需要特定的房產(chǎn)群體如房地產(chǎn)豪宅相關部門的合作,這個可操作性難度很大。但也不妨去試試。
綜述以上幾點體現(xiàn)的只是方向而其只是具有代表性單體,市場合作的空間還很寬廣,這里沒有具體的操作方案,僅供高爾夫市場營銷部門的參考,根據(jù)當?shù)馗郀柗蚴袌龅木C合環(huán)境,制定出詳盡的高爾夫市場可操作方案。
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生根本性的轉變,越來越多的城市精英開始加入戶外休閑運動當中,這也是中國高爾夫球場運動近幾年來迅速膨脹的最重要原因,這樣龐大的高爾夫消費人群就需要一個高爾夫市場,而高爾夫練習場就是這整個高爾夫市場的中心樞紐點,高爾夫練習場是所有高爾夫愛好者享受高爾夫運動的第一門檻,可以毫不夸大的說,高爾夫練習場是集所有社會優(yōu)質資源于一體,但還是要看我們的管理者懷著什么樣理念去看待這個問題。市場需要孕育才能得到碩果,堅信這樣的理念,從以下幾處視角看待高爾夫市場大的方向。
一、高爾夫攜手奢侈品牌
簡言之,奢侈品牌就是服務于奢侈品的品牌。它是品牌等級分類中的最高等級品牌。 奢侈品牌擁有七大特征:
1、 富貴的象征
2、 彰顯美感
3、 個性化突出
4、 定位專一性
5、 大眾距離感
6、 歷史聲譽價值
7、 頂級品質的代表
從奢侈品牌的七大特征來看有很多我們高爾夫行業(yè)需要借鑒,我們在推廣大眾高爾夫運動的同時不能丟失高爾夫運動原本純正的精神實質,奢侈品牌在市場的定位各個方面可以說是卓越,而當我們高爾夫攜手奢侈品牌得到的不僅僅是市場的高端定位,還有得到是高端的客戶人群,這樣可以保證我們的高爾夫市場血液都處于動態(tài)之中,永不失色。
二、 高端品牌服務機構資源的整合
雷克薩斯、法拉利、保時捷等),高爾夫為什么選擇和這樣一些服務機構來合作呢?舉個案例:奔馳汽車客服人員舉辦一次奔馳車主高爾夫活動,地點定在上海大為李百特高爾夫練習場,與此同時還邀請了日本一按摩椅品牌的客服人員一起參與這樣的活動。為什么她這樣做?他們都是做了十多年高端品牌的客服工作,難道他們就不怕失去手中的客戶嗎?我有理由相信他們的智慧,因為他們的財富印證他們的市場方略。這就說明社會的資源是共享的,不因為共享而變少,反而會讓資源越變越大,所以高爾夫尤其是中國現(xiàn)有的國情之下,我們需要更多的渠道去推廣這項運動,需要整合更多的社會資源去發(fā)展壯大高爾夫市場,但這其中需要“舍得”,欲得必先懂得舍棄,這就是我們所謂的高爾夫市場的孕育過程,只有當社會理解高爾夫運動實質的同時才能理性的思考高爾夫運動本身的價值,這才是我們真正收獲的時候。
三、政府的力量
高爾夫運動與政府的聯(lián)誼,社會輿-論稱之為腐敗行為,當社會真正了解高爾夫運動本質的時候,可能對于我們高爾夫運動是有非常積極的作用,從目前的形勢來講,短期內(nèi)無法使社會輿-論轉變觀點,但作為高爾夫行業(yè)本身來講我們還是要堅持并加強與政府部門做互動活動。就目前高爾夫消費人群信息分析得出,政府官員在高爾夫消費人群的比重還是相當大,而在政府官員當中退休老干部比重也是非常之大,在任政府官員還是很避諱社會輿-論的壓力。與政府部門加強互動的目的不光光是因為取得更多的市場,還對于我們推廣和發(fā)展高爾夫運動有著積極的作用,我們要讓政府官員了解到理解高爾夫運動的實質,給中國的高爾夫提供更多更好的舞臺,我們首先要讓政府官員認可高爾夫運動,其次通過政府的舞臺向社會大眾很好的展示高爾夫運動,只有只有我們高爾夫的舞臺會更大,我們的市場也會更寬廣。
四、大、中、小院校合作
祖國的未來是青少年一代,而我們高爾夫運動的未來是什么?不言而喻——青少年,通過這幾年市場的調(diào)研,我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一流的高爾夫品牌公司已經(jīng)開始爭取青少年高爾夫市場。萬事需從娃娃抓起,高爾夫運動也不類外,在這一點上,我們更要抱著培育市場態(tài)度去做市場,當孩子拿起球桿享受高爾夫的同時,他們的父母能不參與高爾夫運動嗎!所以我們選擇與院校合作市場的前景空間都很大,在與院校合作尤為注重品牌的力量,所以在合作的過程中一定要塑造公司品牌,塑造品牌的方式方法根據(jù)環(huán)境各異。
五、世界500強企業(yè)或國內(nèi)外大型企業(yè)的合作
目前國內(nèi)高爾夫消費人群主要集中在私營企業(yè)老總、大型企業(yè)高管、政府官員、青少年,所以說大型企業(yè)是高爾夫市場必爭之地,最主要的是高爾夫很多的消費人群集中于這樣的大型企業(yè)中,他們消費的理念符合高爾夫運動的口味,當有接觸高爾夫運動的機會時很容易走入這項運動,可以看出這樣類型的企業(yè)潛在的高爾夫消費人群還是無窮,蘇州金雞湖高爾夫俱樂部的會籍主要是其周邊工業(yè)園區(qū)大型企業(yè)購買,不管是在會籍的銷售渠道上還是開發(fā)高爾夫消費人群上都值得高爾夫運動區(qū)聯(lián)手去合作。
六、加強與通訊業(yè)、金融業(yè)(銀行、證券、保險)、地產(chǎn)業(yè)等合作
高爾夫行業(yè)在資源整合方面具有多面性,簡單的列舉一些日常生活經(jīng)常接觸的典型行業(yè)資源。首先通訊業(yè)典型代表:中國移動通訊有限公司,中國聯(lián)通通訊有限公司,中國電信有限公司,這幾家最具有代表性,可以說主要說到高爾夫肯定離開不了中國移動,中國移動不管在廣告贊助上面還是在客戶增值性服務上面都做的非常主動,所以在高爾夫推廣大眾路線上面中國通訊業(yè)是高爾夫運動不可或缺的伙伴。金融業(yè)的量能也是不容忽視,它表現(xiàn)的主要形式在高爾夫賽事的贊助,以及客戶增值性服務上,所以說高爾夫運動在與金融行業(yè)合作互動的環(huán)節(jié)還需進一步深入,去挖掘更多的高端資源,在這里重點強調(diào)的服務,銀行往往會篩選出一些優(yōu)質的客戶資源然后為了增加這些優(yōu)質客戶對本行的忠誠度,會采取一系列的增值性服務,組織高爾夫活動是銀行管用手法,這也正好符合高爾夫市場營運需求,秉著行業(yè)共同發(fā)展,社會資源充分整合的目的孕育和操作市場。地產(chǎn)、金融業(yè)未來在中國經(jīng)濟中的作用越發(fā)凸顯,福布斯財富榜顯示,中國的富豪都集中于房產(chǎn)與金融業(yè),可以說高爾夫與地產(chǎn)的結合是眾望所歸,也是高爾夫投資方與房地產(chǎn)投資方經(jīng)常操作的商業(yè)模式,他們在品質的互補性上的意義重大,所以在與地產(chǎn)合作往往很大一部分是一種商業(yè)模式的合作,如若在資源的合作就需要特定的房產(chǎn)群體如房地產(chǎn)豪宅相關部門的合作,這個可操作性難度很大。但也不妨去試試。
綜述以上幾點體現(xiàn)的只是方向而其只是具有代表性單體,市場合作的空間還很寬廣,這里沒有具體的操作方案,僅供高爾夫市場營銷部門的參考,根據(jù)當?shù)馗郀柗蚴袌龅木C合環(huán)境,制定出詳盡的高爾夫市場可操作方案。
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