一個(gè)有效的方案應(yīng)該具備可行性和可持續(xù)性。方案的調(diào)整和改進(jìn)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和反饋機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。制定方案時(shí)，可以參考以下方案范文中的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典案例，以提高方案的可行性和有效性。
群眾滿意度宣傳方案篇一
為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹(shù)立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。
（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度宣傳方案篇二
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察小崗重要講話?深入推進(jìn)平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設(shè)為抓手，全力以赴做好社會(huì)矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項(xiàng)工作，引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀、理性評(píng)價(jià)，具體措施如下：
根據(jù)《天長(zhǎng)市提升人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項(xiàng)，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動(dòng)員會(huì)，下發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案。動(dòng)員大會(huì)后，全鎮(zhèn)相繼召開(kāi)了黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)，全體包村鎮(zhèn)干會(huì)，各村村干部會(huì)和各組黨小組長(zhǎng)、村民小組長(zhǎng)、村民代表會(huì)，全面落實(shí)鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長(zhǎng)包戶的“三包”工作機(jī)制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾安全感、滿意度測(cè)評(píng)工作的責(zé)任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭(zhēng)進(jìn)一步擴(kuò)大雙提升活動(dòng)的影響力。
（一）道旗亮相街頭。50余組藍(lán)白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開(kāi)展“平安**”創(chuàng)建，力求通過(guò)群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴(kuò)大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營(yíng)造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
????(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
（三）廣告牌扎根街頭廣場(chǎng)。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng)，引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
（四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)街頭、進(jìn)企業(yè)。截至目前“五進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶，進(jìn)企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進(jìn)校園全覆蓋。
（五）調(diào)查問(wèn)卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問(wèn)卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長(zhǎng)回執(zhí)超過(guò)一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
（六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對(duì)收集上來(lái)的固定電話進(jìn)行了電話問(wèn)安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達(dá)92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)加大移動(dòng)用戶雙提升短信宣傳頻率。
（七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻，通過(guò)流動(dòng)宣傳車，走街串巷，進(jìn)村入居,積極開(kāi)展綜治宣傳。
自四月中旬以來(lái)，我鎮(zhèn)實(shí)行矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)日?qǐng)?bào)告制度，對(duì)發(fā)生的糾紛、信訪案件及時(shí)處理。同時(shí)開(kāi)展糾紛、信訪案件回頭看，對(duì)案件處理不滿意、訴求未得到解決的當(dāng)事人做到必訪，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。
**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部和12個(gè)村（社區(qū)）黨總支均有一支由書(shū)記任隊(duì)長(zhǎng)，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊(duì)，每隊(duì)5--10人。巡邏隊(duì)每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強(qiáng)光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進(jìn)行要點(diǎn)培訓(xùn)。
從晚上九點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，這支特殊的打更巡邏隊(duì)針對(duì)街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場(chǎng)所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點(diǎn)安全區(qū)域進(jìn)行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督各巡邏隊(duì)的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書(shū)記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書(shū)記為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人和村（社區(qū)）書(shū)記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)安全感、群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀(jì)委聯(lián)合組成督查組，對(duì)各村（社區(qū)）工作開(kāi)展情況進(jìn)行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
??“雙提升”走訪、電話問(wèn)安活動(dòng)中，收集梳理了群眾反映的問(wèn)題，由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽發(fā)交辦單交由責(zé)任村、責(zé)任單位、責(zé)任人，要求限期辦結(jié)。對(duì)民意調(diào)查中存在問(wèn)題的，將約談相關(guān)責(zé)任人及其主要負(fù)責(zé)人，問(wèn)題嚴(yán)重的，將對(duì)該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
?
???（一）網(wǎng)格化管理為抓手。
???當(dāng)前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺(tái)，按照“1+12+113”的模式，每個(gè)村（社區(qū)）包組干部為網(wǎng)格員，其負(fù)責(zé)聯(lián)系的若干村民組為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、計(jì)生等各類信息資源，按照排查報(bào)送、處置反饋機(jī)制要求，完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
???（二）引導(dǎo)群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來(lái)，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊(cè)和調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)村進(jìn)街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補(bǔ)行政力量的不足，擴(kuò)大“平安**”和雙提升活動(dòng)的影響力。
（三）公眾號(hào)宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號(hào)自成立以來(lái)，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫(huà)、文章，利用家長(zhǎng)微信群實(shí)現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺(tái)留言，表示了解、支持雙提升工作。
群眾滿意度宣傳方案篇三
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的意見(jiàn)的通知》（x辦函〔2013〕100號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開(kāi)區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國(guó)土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級(jí)部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書(shū)館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國(guó)資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國(guó)電信xx分公司、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、中國(guó)聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國(guó)銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國(guó)家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛(ài)眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國(guó)人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國(guó)石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問(wèn)題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問(wèn)題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問(wèn)題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問(wèn)題。
（二）市級(jí)部門類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開(kāi)。執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，及時(shí)公開(kāi)政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問(wèn)題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問(wèn)題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營(yíng)。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開(kāi)。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開(kāi)，重點(diǎn)公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問(wèn)題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象。
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對(duì)象分為四類：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過(guò)多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對(duì)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測(cè)評(píng)，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿分為100分）。
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）該類調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分。
（二）按照各類調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測(cè)評(píng)步驟。
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測(cè)評(píng)結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿意度問(wèn)責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度宣傳方案篇四
為貫徹落實(shí)中央、省委、xx市委政法工作會(huì)議精神，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作方案。
成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任。
下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動(dòng)的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開(kāi)展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng)，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
1、宣傳中央、省委、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策；
2、宣傳我市在“平安瀏陽(yáng)”建設(shè)中所取得的成果；
12、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí)，形成自覺(jué)學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚。
1、通過(guò)綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽(yáng)宣傳》畫(huà)冊(cè)、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛參與和支持。
3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開(kāi)展4月份、9月份綜治宣傳活動(dòng)。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的工作方案，明確重點(diǎn)，將宣傳活動(dòng)向基層延伸，確保取得明顯實(shí)效。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測(cè)評(píng)，制定切實(shí)可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開(kāi)會(huì)議，動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中，對(duì)上訪戶、問(wèn)題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵?shí)到位。
各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，以政法綜治宣傳月為契機(jī)，全面濃厚“平安瀏陽(yáng)”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
要層層發(fā)動(dòng)，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識(shí)，支持民意測(cè)評(píng)。
要結(jié)合地方實(shí)際，通過(guò)發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時(shí)要對(duì)所有的家庭、門店開(kāi)展以“進(jìn)行一次平安宣講，開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，組織一次主題活動(dòng)，收集一批意見(jiàn)建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng)，切實(shí)做到傾聽(tīng)民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái)，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率。
1、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開(kāi)展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財(cái)力上予以保障。
3、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開(kāi)展情況進(jìn)行督查，并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。
群眾滿意度宣傳方案篇五
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問(wèn)題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
（四）深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問(wèn)題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。
整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問(wèn)題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。
整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開(kāi)展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度宣傳方案篇六
???近年來(lái)，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對(duì)司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展提升人民群眾安全感和對(duì)政法隊(duì)伍工作滿意度活動(dòng)是塑造司法行政新形象，是維護(hù)廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時(shí)化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行集中法治教育和形勢(shì)教育，嚴(yán)防脫管失控；對(duì)轄區(qū)幫教安置對(duì)象集中走訪幫教，通過(guò)集中調(diào)查摸底，逐一走訪談話，全面落實(shí)好幫教、幫扶措施，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
全面推進(jìn)覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，完善法律援助服務(wù)舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢(shì)群體得到及時(shí)救助，注重社會(huì)效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢(shì)，積極宣傳工作亮點(diǎn)，提升群眾對(duì)司法行政工作的知曉率，促進(jìn)群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
?重點(diǎn)抓好“七五”普法工作，堅(jiān)持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動(dòng)力，以領(lǐng)導(dǎo)干部和青少年為重點(diǎn)對(duì)象，以弘揚(yáng)法治精神、培育法治信仰、推動(dòng)法治實(shí)踐為主要任務(wù)，以落實(shí)國(guó)家機(jī)關(guān)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的普法責(zé)任制為機(jī)制保障，推動(dòng)“七五”普法工作的順利開(kāi)展；加強(qiáng)禁毒法治宣傳隊(duì)伍建設(shè)，將村（社區(qū)）法律顧問(wèn)工作與禁毒法治宣傳教育工作相結(jié)合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開(kāi)展禁毒宣傳講座；加強(qiáng)普法實(shí)體平臺(tái)和陣地建設(shè)，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實(shí)現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強(qiáng)公民法律意識(shí)，不斷提高全社會(huì)懂法、守法、護(hù)法水平。
指導(dǎo)各調(diào)解組織積極主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛排查，完善調(diào)解臺(tái)賬，持續(xù)跟蹤調(diào)解狀況，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)解長(zhǎng)效機(jī)制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問(wèn)主動(dòng)與村（社區(qū)）委會(huì)及村（居）民的溝通協(xié)調(diào)，把維護(hù)群眾利益作為出發(fā)點(diǎn)，以宣傳法律、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，主動(dòng)為村（社區(qū)）群眾提供法律服務(wù)，充分發(fā)揮法律顧問(wèn)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)公平正義和保障民生中的重要作用。
群眾滿意度宣傳方案篇七
為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感，不斷提升人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍的滿意度，維護(hù)穩(wěn)定，努力構(gòu)建“平安”，根據(jù)市委政法委的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定以下方案。
一、工作目標(biāo)。
按照市社會(huì)治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站，鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，農(nóng)村普通人群心理健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%、50%,開(kāi)展群眾性法治文化活動(dòng)，全民法治宣傳教育普及率80%，大力開(kāi)展民主法治示范村（社區(qū)）建設(shè)，確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測(cè)評(píng)在市進(jìn)入先進(jìn)行列，實(shí)現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo)。
二、主要措施。
一是持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大化解活動(dòng)。充分發(fā)揮“訪調(diào)對(duì)接”、“訴調(diào)對(duì)接”的職能作用，進(jìn)一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制，鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到獲得感、幸福感、安全感。
二是持續(xù)開(kāi)展掃黑除惡斗爭(zhēng)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)涉黑涉惡線索的摸排，多種形式地開(kāi)展掃黑除惡的宣傳，對(duì)建筑、礦山、企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行走訪摸排，打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
三是持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域大巡邏活動(dòng)。組織好專門巡邏人員力量，堅(jiān)持開(kāi)展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動(dòng)，將巡邏延伸至每個(gè)村組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏活動(dòng)，同時(shí)動(dòng)員各村（社區(qū)）開(kāi)展打更巡邏，采用技防和人防相結(jié)合的方式，全面降低可防性案件的發(fā)生。
四是持續(xù)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關(guān)部門，不斷加大宣傳的力度，增添宣傳的頻率，豐富宣傳內(nèi)容，做到社會(huì)宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng)，新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合，全方位、多角度、深層次，使“雙提升“活動(dòng)深入人心，實(shí)現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開(kāi)展”向人民匯報(bào)，創(chuàng)平安“集中宣傳活動(dòng)，各村（社區(qū)）利用扶貧、老年學(xué)校上課、召開(kāi)黨員會(huì)及村民小組會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。
五是堅(jiān)持開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍、村居治安巡邏隊(duì)員隊(duì)伍，充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展平安村（社區(qū)）、平安家庭、“無(wú)邪教村（社區(qū)）、無(wú)傳銷村（社區(qū)）及平安校園、平安醫(yī)院等各個(gè)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動(dòng)。利用各類媒體開(kāi)展宣傳，不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。
六是持續(xù)開(kāi)展政法干警走訪活動(dòng)。派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個(gè)月內(nèi)全部走訪一遍，對(duì)現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類可防性案件必須走訪、治安亂點(diǎn)熱點(diǎn)區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人員密集區(qū)必走訪，鎮(zhèn)綜治中心要對(duì)電話抽查不滿意、家庭回訪到位，通過(guò)走訪，找出群眾不安全和不滿意的原因，解決問(wèn)題，贏得理解和支持。
七是充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，開(kāi)展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展社會(huì)治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，圍繞電信詐騙得到有效遏制，開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞群眾反映強(qiáng)烈黃賭毒突出問(wèn)題及侵財(cái)類案件發(fā)案場(chǎng)所，開(kāi)展治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治。
三、
工作要求。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。
群眾安全感和滿意度直接反映了政法機(jī)關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會(huì)治理能力水平，既是衡量社會(huì)治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺，更是體現(xiàn)了一個(gè)地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署、同要求，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立由政法委書(shū)記任組長(zhǎng)，派出所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，綜治辦、司法所、交警隊(duì)、法庭負(fù)責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、調(diào)度各地、相關(guān)部門“雙提升”工作，形成上下聯(lián)動(dòng)、共同推進(jìn)的格局。各村（社區(qū)）要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)把“雙提升”工作各項(xiàng)措施落實(shí)到具體責(zé)任。
（三）強(qiáng)化考核，嚴(yán)明責(zé)任。
鎮(zhèn)綜治辦每月對(duì)各村（社區(qū)）移動(dòng)電話和固定電話進(jìn)行抽查，將抽查情況納入年終考核。
（四）抓好任務(wù)落實(shí)。
各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)工作責(zé)任，做到工作有人抓，環(huán)節(jié)有人管，責(zé)任有人擔(dān)，確保實(shí)現(xiàn)“雙提升”。
群眾滿意度宣傳方案篇八
xx年7月11日是第25個(gè)世界人口日，為紀(jì)念“”世界人口日，營(yíng)造有利于人口計(jì)生工作的輿論氛圍，***鄉(xiāng)計(jì)生辦精心組織，安排布署，開(kāi)展了“***鄉(xiāng)人口計(jì)生宣傳周”活動(dòng)，具體方案如下：
以世界人口宣傳主題為重點(diǎn)，在全鄉(xiāng)開(kāi)展社會(huì)性的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造有利于我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的社會(huì)輿論環(huán)境。
1、宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助等法律法規(guī)知識(shí);。
2、宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、晚婚晚育等知識(shí);。
3、宣傳以人為本，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作方針;。
4、宣傳男女平等，生男生女一樣好，女孩也是傳后人等新型婚育觀念;。
5、宣傳預(yù)防艾滋病等生殖保健科學(xué)知識(shí)。
(一)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
1、活動(dòng)時(shí)間：7月9日――7月15日。
2、宣傳地點(diǎn)：大黃村、h河、北張賈、武洼、劉黃村、康洼、大云村、大光村、工官屯。
屆時(shí)將出動(dòng)宣傳車擺放宣傳展板，懸掛宣傳橫幅，設(shè)立義診臺(tái)，設(shè)立生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、政策法律、艾滋病防治等咨詢臺(tái)，發(fā)放計(jì)生宣傳品、宣傳材料，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具等。
1.各行政村張貼標(biāo)語(yǔ)，搞好宣傳一條街。
3.把人口與計(jì)劃生育宣傳內(nèi)容刻錄成光盤，在各行政村召開(kāi)廣播會(huì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕橛^念，樹(shù)立婚育新風(fēng)。
群眾滿意度宣傳方案篇九
根據(jù)縣委組織部《關(guān)于做好全縣群眾滿意度工作的通知》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高人民群眾對(duì)疾控服務(wù)工作的滿意度，結(jié)合我單位實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，通過(guò)提升疾控服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)便民服務(wù)具體措施，加大宣傳力度，讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。
二、工作措施。
（一）緊抓職工作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)牢服務(wù)群眾意識(shí)。
開(kāi)展作風(fēng)集中整治月活動(dòng)，重點(diǎn)解決工作中存在的5類10個(gè)問(wèn)題；通過(guò)理論實(shí)踐教育，強(qiáng)化職工作風(fēng)意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、服務(wù)群眾意識(shí)。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將作風(fēng)建設(shè)納入科室和個(gè)人考核；多渠道公開(kāi)對(duì)外電話，24小時(shí)專人值守，對(duì)接線員進(jìn)行新冠肺炎疫情防控、疫苗接種等專題培訓(xùn)，培養(yǎng)全員全科人才，減少群眾打電話和辦理相關(guān)事務(wù)的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。
（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
貫徹落實(shí)醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定,大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育宣傳工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
（三）暢通群眾投訴渠道。
做好投訴電話的受理工作，及時(shí)辦理群眾投訴，推動(dòng)服務(wù)上水平;及時(shí)反饋辦理意見(jiàn)，增強(qiáng)群眾對(duì)疾控工作的理解、支持。加強(qiáng)溝通，完善糾紛調(diào)處機(jī)制，妥善化解糾紛矛盾。
（四）加強(qiáng)校園防控工作，上好學(xué)生健康教育課堂，守護(hù)師生健康安全，提高中小學(xué)生健康意識(shí)。
（五）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。
積極開(kāi)展疾控機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、傳染病培訓(xùn)等，切實(shí)提高疾控人員專業(yè)技術(shù)水平。
（六）開(kāi)展2021年“全民健康生活方式宣傳月”暨減鹽宣傳周活動(dòng)。
今年我縣“全民健康生活方式宣傳月”暨減鹽宣傳周活動(dòng)旨在普及健康的生活方式，繼續(xù)向公眾傳播“就要5克”減鹽理念和生活技巧，倡導(dǎo)“人人行動(dòng)全民控鹽”，促進(jìn)公眾養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。提高全民健康意識(shí)和健康生活方式的行為能力，降低慢病危險(xiǎn)因素，創(chuàng)造長(zhǎng)期可持續(xù)的支持性環(huán)境，提高全民的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)人與社會(huì)和諧發(fā)展。
（七）聚焦“一苗難求”，化解群眾情緒。
隨著健康教育工作的深入開(kāi)展、新冠肺炎疫情的影響等因素，今年公眾將對(duì)流感疫苗、四價(jià)/九價(jià)宮頸癌等疫苗的需求量增大，但市場(chǎng)供應(yīng)與群眾的需求矛盾凸顯。我中心一方面提前著手進(jìn)購(gòu)疫苗，另一方面通過(guò)多種途徑、不同方式加大宣傳力度，使群眾對(duì)“一苗難求”多一分理解，少一分埋怨。
（八）做好新冠疫情常態(tài)化防控，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)人群“應(yīng)檢盡檢”，新冠減毒疫苗“應(yīng)種盡種”工作。
三、實(shí)施步驟。
（一）宣傳動(dòng)員階段(9月21日—9月30日)。
成立組織,明確人員,落實(shí)崗責(zé),制定工作方案,召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。
（二）自查整改階段(10月1日—10月20日)。
開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),開(kāi)展討論交流,查擺自身存在的問(wèn)題,建立問(wèn)題臺(tái)賬,制定整改措施,逐項(xiàng)排除影響滿意度提升的因素。
（三）鞏固提高階段(10月21日—11月20日)。
定期對(duì)提升滿意度工作開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研評(píng)估,對(duì)已經(jīng)整改并取得切實(shí)成效的措施予以固化,對(duì)措施不力效果不明顯的及時(shí)改進(jìn);根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和患者投訴等情況,提出進(jìn)一步整改措施。
（四）督查總結(jié)階段(11月21日一12月20日)。
對(duì)滿意度提升工作進(jìn)行總結(jié),找準(zhǔn)差距,明確今后工作方向。適時(shí)啟動(dòng)滿意度調(diào)查,對(duì)工作不重視、動(dòng)作遲緩、搞形式走過(guò)場(chǎng)、群眾投訴較多的科室進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
四、工作要求。
1、高度重視,精心組織。提升疾控服務(wù)群眾滿意度是“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的具體體現(xiàn),要立足單位實(shí)際,真抓實(shí)干,立行立改,使我縣疾控服務(wù)群眾滿意度有明顯提升。為抓好本次提升活動(dòng),疾控中心成立疾控服務(wù)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)組,具體負(fù)責(zé)工作安排、督導(dǎo)和調(diào)度,推動(dòng)工作深入開(kāi)展。
2、常抓不懈,力求效果。滿意度提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,必須持續(xù)深入、常抓下懈、久久為功。在抓好相關(guān)工作過(guò)程中要注重實(shí)效,搞好結(jié)合,統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,建立健全檔案資料,力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)使我縣疾控服務(wù)滿意度有明顯提升。
群眾滿意度宣傳方案篇十
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對(duì)教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，堅(jiān)持立德樹(shù)人，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)群眾滿意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。
組長(zhǎng)：李。
成員：倪。
（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題，并及時(shí)整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度。
（二）????????深入開(kāi)展“開(kāi)門辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng)，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn)，做好與他們的誠(chéng)心交流，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，暢通對(duì)話渠道，了解家長(zhǎng)心聲，搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。
（四）????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì)，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
（一）????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
（二）????????計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
群眾滿意度宣傳方案篇十一
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實(shí)際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開(kāi)展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無(wú)縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng)、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo)，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾，面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸福奎文。
總的目標(biāo)是，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映的突出問(wèn)題進(jìn)一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切，學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障，群眾對(duì)教育滿意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問(wèn)題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù)，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。（責(zé)任部門：教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園）。
????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠(yuǎn)，班額太大、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低，與家長(zhǎng)溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo)，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費(fèi)用太高，有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園）。
提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務(wù)目標(biāo)，明確時(shí)間進(jìn)度，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問(wèn)題整改與反饋機(jī)制、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制。定期開(kāi)展家長(zhǎng)滿意度定期調(diào)查工作，認(rèn)真開(kāi)展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測(cè)評(píng)情況，對(duì)本校教育滿意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）。
每年4至5月份，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過(guò)程性資料，做好問(wèn)題記錄，督促整改。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）。
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，面向?qū)W生家長(zhǎng)，開(kāi)展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。（責(zé)任部門：教育科）。
????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，積極開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開(kāi)展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校（園）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，組織開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng)、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長(zhǎng)、各機(jī)構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度，及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，避免讓工作措施寫(xiě)在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性，對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象（即學(xué)生及家長(zhǎng)，服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開(kāi)展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì)，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽(tīng)取意見(jiàn)建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng)，增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見(jiàn)建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開(kāi)展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng)，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度，是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作，各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署，親自督促推動(dòng)，要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作，確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限，分工要細(xì)、要實(shí)，要責(zé)任到人、包干到戶，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要建立好專門的工作臺(tái)賬，確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過(guò)辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道，搭建有效的反饋平臺(tái)，廣開(kāi)言路，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式，將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位，深入了解群眾滿意度提升工作開(kāi)展的情況和實(shí)際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問(wèn)題整改銷號(hào)制，建立問(wèn)題清單，做到一個(gè)整改一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)，整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號(hào)。對(duì)工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評(píng)教育、限期整改；對(duì)工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)；對(duì)因工作失職影響群眾滿意度電話訪問(wèn)成績(jī)的，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
群眾滿意度宣傳方案篇十二
為順應(yīng)人民群眾對(duì)政法綜治工作的新要求、新期待，深化平安建設(shè)，全力保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)，全面提升群眾安全感和政法滿意度，經(jīng)研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中開(kāi)展群眾安全感和政法滿意度“雙提升"工程，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
以解決影響群眾安全感和政法滿意度的突出問(wèn)題為突破口，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化工作舉措，通過(guò)集中開(kāi)展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”，為人民群眾安居樂(lè)業(yè)、全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、工作措施。
群眾安全感和政法滿意度是群眾對(duì)社會(huì)治安狀況、政法等部門執(zhí)法辦案和服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，涉及社會(huì)治安、交通秩序、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法辦案、矛盾化解、窗口服務(wù)、平安創(chuàng)建等方方面面，需要各級(jí)各單位協(xié)調(diào)配合、整體聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。
(一)組織大巡防。一是公安部門要整合各警種力量，包括輔警力量，壓降案件工作，加強(qiáng)力量調(diào)配，最大限度將警力投放街面和社會(huì)面，合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，責(zé)任到人，實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)格化巡邏防控，擠壓犯罪空間，提高街面見(jiàn)警率。二是各村（社區(qū)）要加強(qiáng)可視化巡更系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用，全面推進(jìn)村(社區(qū))義務(wù)巡邏工作，強(qiáng)化對(duì)義務(wù)巡邏工作的督查考核和經(jīng)費(fèi)保障，確保義務(wù)巡邏工作常態(tài)化開(kāi)展。三是各村（社區(qū)）要組織和發(fā)動(dòng)平安志愿者、綜治中心戶、網(wǎng)格員、調(diào)解員、信息員、保潔員等，參與到治安防范，形成群防群治的格局。
(二)集中大整治。一是集中開(kāi)展交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，聯(lián)合公路站、三河交警中隊(duì)開(kāi)展交通突出問(wèn)題整治，加強(qiáng)對(duì)道路交通安全設(shè)施缺失和群眾安全意識(shí)淡薄等問(wèn)題，針對(duì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、非機(jī)動(dòng)車和行人不遵守交通規(guī)則等突出問(wèn)題，組織開(kāi)展次交通秩序集中整治行動(dòng)，特別是近期栽樹(shù)賣樹(shù)旺季，是否存在客貨混裝，超載超員問(wèn)題，是否宣傳到位。二是集中開(kāi)展打擊侵財(cái)類犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。公安部門要結(jié)合可防性案件壓降工作，制定周密的打擊侵財(cái)類犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和工作要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專班，加強(qiáng)案件偵破，強(qiáng)化督查考核，形成打擊聲勢(shì)，嚴(yán)厲打擊影響群眾安全感的入室盜竊、盜竊電動(dòng)車和電瓶車、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等突出的侵財(cái)類犯罪活動(dòng)。三是集中開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)專項(xiàng)整治。鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織轄區(qū)派出所、城管等部門對(duì)安置點(diǎn)小區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展一次集中整治，加大清查力度，嚴(yán)打盜竊等違法犯罪活動(dòng)。四是集中開(kāi)展執(zhí)法和窗口服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治。政法各窗口單位和鎮(zhèn)村綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）要提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，熱情接待，周到服務(wù)，堅(jiān)決防止發(fā)生因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致群眾對(duì)政法單位的不滿意。五是集中開(kāi)展矛盾大排查大化解。各村（社區(qū)）要認(rèn)真排查梳理群眾反映的各類矛盾問(wèn)題，明確化解措施，落實(shí)化解責(zé)任，有針對(duì)性地做好化解工作，對(duì)群眾的訴求，能夠解決的盡快解決，無(wú)法解決的給予合理解釋，化解群眾情緒，維護(hù)群眾利益，提高群眾滿意度。
(三)實(shí)施大走訪。一是全面開(kāi)展固話、移動(dòng)用戶摸底。為做好以固話、移動(dòng)用戶為重點(diǎn)的走訪工作，各村（社區(qū)）要對(duì)轄區(qū)群眾家庭和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位固話、移動(dòng)用戶開(kāi)展全面摸排，做到一戶不漏，全面摸清轄區(qū)固話、移動(dòng)用戶底數(shù)。二是分類開(kāi)展入戶走訪工作。組織開(kāi)展“平安建設(shè)千人大走訪”活動(dòng)，各村居要組織村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員、駐村民警、村居民組長(zhǎng)，采取包保到戶、到單位，責(zé)任到人的辦法，深入到固話用戶家中或轄區(qū)單位開(kāi)展見(jiàn)面走訪，做到固話用戶一個(gè)不漏，通過(guò)發(fā)放一封信，座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解用戶對(duì)社會(huì)治安和政法單位的意見(jiàn)和建議，做好宣傳解釋工作，爭(zhēng)取理解和支持。鎮(zhèn)直單位以口為單位按照通知要求組織開(kāi)展好固話用戶走訪工作。其次是做好案件當(dāng)事人回訪工作。公安、司法部門對(duì)今年以來(lái)的所有案件當(dāng)事人開(kāi)展一次全面回訪和近年來(lái)涉法涉訴和未辦結(jié)案件了解情況，征求意見(jiàn)和建議，做好解釋說(shuō)明等工作。三是針對(duì)固話、移動(dòng)用戶通過(guò)引入第三方平臺(tái)，提前進(jìn)行第三方測(cè)評(píng)摸底，廣泛宣傳平安知識(shí)，開(kāi)展線上有獎(jiǎng)問(wèn)答形式，引導(dǎo)群眾正面回答提問(wèn)問(wèn)題。四是做好正面宣傳引導(dǎo)工作。在走訪過(guò)程中，要引導(dǎo)廣大職工群眾，特別是固話、移動(dòng)用戶在省群眾安全感和滿意度調(diào)查時(shí)，能夠耐心接聽(tīng)，積極回應(yīng)，客觀公正評(píng)價(jià)，自覺(jué)維護(hù)良好形象。
各村（社區(qū)）要層層建立安全感滿意度雙提升微信群，加大宣傳力度，做到固話用戶必訪，手機(jī)用戶不漏，營(yíng)造濃厚氛圍。
三、
時(shí)間步驟。
1.動(dòng)員準(zhǔn)備階段(10月1日-10月31日)。制定《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實(shí)施方案》，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署;各村居、鎮(zhèn)綜治委相關(guān)成員單位要結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn)和實(shí)施方案，進(jìn)一步細(xì)化措施和責(zé)任，召開(kāi)專題會(huì)議，層層動(dòng)員，全面發(fā)動(dòng)。各村(社區(qū))、轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對(duì)轄區(qū)固話用戶開(kāi)展一次全面摸排，并填寫(xiě)《固話用戶摸排登記表》，于10月31日前報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。
2.具體實(shí)施階段(11月1日-12月20日)。按照《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實(shí)施方案》文件要求，各村居、鎮(zhèn)直有關(guān)單位對(duì)照任務(wù)分工和職責(zé)要求，制定周密方案，全面組織開(kāi)展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳活動(dòng)，著力解決影響群眾安全感和滿意度的突出問(wèn)題。各村居要組織村“兩委”、網(wǎng)格員、村民組長(zhǎng)、綜治中心戶、平安志愿者、駐村民警等，落實(shí)到人，包保到固話用戶，逐戶上門走訪，聽(tīng)取和了解他們對(duì)政法工作、平安建設(shè)和社會(huì)治安等方面的意見(jiàn)和建議，同時(shí)正確引導(dǎo)固話用戶在省安全感和滿意度調(diào)查時(shí)，要積極回應(yīng)，客觀公正評(píng)價(jià)，自覺(jué)維護(hù)良好形象。
3.
總結(jié)。
驗(yàn)收階段(12月21日-12月31日)。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各單位要認(rèn)真總結(jié)群眾安全感和政法滿意度成效和存在問(wèn)題，形成書(shū)面材料，報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。對(duì)各單位工作開(kāi)展情況，鎮(zhèn)里將不定期組織開(kāi)展督查、暗訪，并采取實(shí)地抽查、固話抽查等方式，了解各地各單位走訪回訪情況。同時(shí)對(duì)村居開(kāi)展群眾安全感和滿意度“雙提升”工程情況組織驗(yàn)收，納入年度綜治目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。
四、工作要求。
（一）迅速行動(dòng)，實(shí)施到位。各部門、村（社區(qū)）要對(duì)照總體方案，迅速細(xì)化行動(dòng)方案，明確專人負(fù)責(zé)。
（二）協(xié)調(diào)配合，整體聯(lián)動(dòng)。各部門、村（社區(qū)）要牢固樹(shù)立大局觀念，堅(jiān)持“一盤棋”運(yùn)作。要按照各自職責(zé)分工，注重上下聯(lián)動(dòng)、部門配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。
（三）落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督查。各部門、村（社區(qū)）要層層分解責(zé)任，任務(wù)量化到人到點(diǎn)，開(kāi)展經(jīng)常性工作調(diào)度。綜治辦、作風(fēng)辦要組成聯(lián)合督查組，深入各部門、各村（社區(qū)）進(jìn)行督導(dǎo)督查，并將此項(xiàng)工作納入綜治工作年度考核。對(duì)工作推動(dòng)不力、效果不佳的部門和村（社區(qū)），按照綜治工作“重點(diǎn)管理”和“一票否決”辦法，追究責(zé)任。
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