多閱讀名人傳記，可以汲取他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)。做好總結(jié)可以幫助我們找到問(wèn)題并提出改進(jìn)的措施?？偨Y(jié)范文是對(duì)學(xué)習(xí)、工作和生活等方面進(jìn)行總結(jié)和歸納的典型案例和優(yōu)秀作品。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇一
緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲，我的碩士生活也即將過(guò)去，回顧這短短的三年華工生活，身邊的老師們、同學(xué)們、朋友們給以我的幫助和關(guān)懷，我在生活和科研上方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，獲益良多，在此，我要向這些可愛(ài)的人表達(dá)我對(duì)他們最誠(chéng)摯的謝意。
首先，我要對(duì)我們龍門(mén)陣敬愛(ài)的導(dǎo)師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學(xué)以來(lái)，趙老師一直在學(xué)習(xí)和生活上予以指導(dǎo)，幫助和關(guān)懷，在論文研究的較長(zhǎng)過(guò)程中，我始終找不清方向，趙老師在選題、構(gòu)思、成稿和完善過(guò)程中都悉心地指導(dǎo)，不厭其煩地引導(dǎo)我進(jìn)行論文的完善，使我進(jìn)步顯著，這每一項(xiàng)工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度，淵博的專業(yè)知識(shí)，敏銳的學(xué)術(shù)洞察力和忘我的工作精神為我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，使我終生受益。趙老師，謝謝您!
感謝電商所有的老師們，你們的傳道、授業(yè)、解惑，讓我從一個(gè)對(duì)電商毫無(wú)認(rèn)識(shí)的學(xué)生走向了電商教師的隊(duì)列，還有特別感謝教務(wù)員老師，你們就是我以后榜樣!
感謝電商12人小分隊(duì)，這三年因?yàn)橛心銈兣惆椋瑢?shí)驗(yàn)室不再枯燥無(wú)味、課堂也充滿活力、生活充滿驚喜，這些美好的回憶是我人生一大財(cái)富。感謝你們?cè)谶@三年來(lái)給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮(zhèn)鵬同學(xué)對(duì)文中數(shù)據(jù)搜集給予技術(shù)支持，感謝陳德美同學(xué)對(duì)本文修改進(jìn)行探討，開(kāi)闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們?nèi)棠臀业谋г购臀业奶籼?，給予我肯定和支持。
感謝sevengoddesses的女神們，你們真誠(chéng)待人、樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，樂(lè)于助于、不求回報(bào)的精神讓我很是敬佩，感謝你們給予我這個(gè)小妹的寬容和愛(ài)護(hù)。
感謝我的室友，即使我們性格各異，但仍然互相謙讓，相處愉快!
感謝我?guī)煹軒熋脗?，公榮濤、陳明艷和黃躍萍同學(xué)，為本文數(shù)據(jù)獲取提供技術(shù)支持，在寫(xiě)作期間給予的幫助和探討。感謝龍門(mén)陣所有的師兄師姐們!
當(dāng)然，也要感謝我的父母，感謝你們這20多年的培育和默默付出，感謝你們給予我想要的一切，無(wú)以回報(bào)，唯有懷著感恩的心，認(rèn)真地生活。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇二
論文課題：
淺析我國(guó)b2c電子商務(wù)物流配送問(wèn)題及對(duì)策研究——以京東為例。
研究背景：
近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對(duì)物流缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國(guó)“物流瓶頸”形成的原因包括長(zhǎng)期以來(lái)，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)物流社會(huì)化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重;網(wǎng)絡(luò)無(wú)法解決物流問(wèn)題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對(duì)以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹(shù)立物流信用體系，提高科技含量的對(duì)策。長(zhǎng)期以來(lái)“物流瓶頸”問(wèn)題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問(wèn)題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動(dòng)過(guò)程。
分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國(guó)b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問(wèn)題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國(guó)b2c物流配送瓶頸問(wèn)題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對(duì)龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商要想抓住每一個(gè)客戶，除了要提供物美價(jià)廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂(lè)趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對(duì)策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤(rùn)源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國(guó)b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對(duì)的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國(guó)b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績(jī)，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，為實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)化目的在資金的'問(wèn)題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問(wèn)題交由第三方物流來(lái)完成，從而專注于商品的銷售。
無(wú)可厚非發(fā)展第三利潤(rùn)源對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一條不錯(cuò)的物流配送經(jīng)營(yíng)模式，但是我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長(zhǎng)期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動(dòng)化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營(yíng)模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營(yíng)配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營(yíng)和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營(yíng)配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。
綜上所述，目前國(guó)內(nèi)對(duì)b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問(wèn)題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對(duì)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長(zhǎng)期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國(guó)b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購(gòu)物能與客戶面對(duì)面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。
國(guó)外的文獻(xiàn)對(duì)b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會(huì)就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的論述?？v使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國(guó)、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國(guó)就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對(duì)的成熟。如美國(guó)的亞馬遜書(shū)店是世界上銷售量最大的書(shū)店，物流是亞馬遜促銷的手段、開(kāi)源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國(guó)，尤其是德國(guó)，近來(lái)德國(guó)的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時(shí)通過(guò)不止一個(gè)集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國(guó)的物流配送模式都結(jié)合了其本國(guó)的國(guó)情，故此論述我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國(guó)外較為成熟的物流體系對(duì)我國(guó)b2c企業(yè)物流配送未來(lái)的發(fā)展有著重大啟示。
與發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國(guó)的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個(gè)方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說(shuō)明，以及國(guó)家政策對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個(gè)選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來(lái)的影響，為我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇三
畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))是學(xué)生在本專業(yè)學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，高職院校是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的基地，為此對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量監(jiān)控顯得尤為重要。本文是小編為大家整理的電子商務(wù)的論文范文，僅供參考。
電子商務(wù)源于英文electroniccommerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為ec。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的應(yīng)用空間。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇四
國(guó)內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，阿里、京東等一些純線上電商平臺(tái)開(kāi)始意識(shí)到線下平臺(tái)空白的短板，紛紛聯(lián)手傳統(tǒng)商超力爭(zhēng)打造o2o商業(yè)生態(tài)圈，移動(dòng)支付在其中扮演的角色不可小覷。
工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億人。
根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，20xx年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)將達(dá)到2.9萬(wàn)億元。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)都在積極搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，背后折射出電商行業(yè)由線上向線下轉(zhuǎn)移的新動(dòng)向。
移動(dòng)電子商務(wù)的獨(dú)特性何在?很明顯，相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動(dòng)電商發(fā)生過(guò)程的載體變?yōu)榱酥悄苁謾C(jī)或其他智能終端，介質(zhì)變?yōu)榛谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則更為多元，消費(fèi)者可能在路上就完成了購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程。
有報(bào)告指出，超過(guò)50%的訂單如果沒(méi)法及時(shí)支付，就會(huì)流失，因此走在移動(dòng)電商變革前沿的，是支付寶之類的第三方支付平臺(tái)。
此前，用戶對(duì)支付寶的認(rèn)知大多為基于pc時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶數(shù)超過(guò)3億。
從11月開(kāi)始，移動(dòng)終端的支付寶錢(qián)包成為獨(dú)立品牌發(fā)展。
目前，支付寶錢(qián)包的活躍用戶數(shù)接近2億。
支付寶日常交易筆數(shù)在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。
作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢(qián)包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
今年“雙11”當(dāng)天，支付寶移動(dòng)支付交易筆數(shù)達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。
在線下，支付寶錢(qián)包已經(jīng)在出租車、便利店、超市、商圈、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個(gè)生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。
今年上半年，支付寶錢(qián)包陸續(xù)推出了“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)公交”和“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項(xiàng)目，覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)和城市商圈，重新構(gòu)建o2o的相關(guān)支付場(chǎng)景。
在支付寶為用戶構(gòu)建的藍(lán)圖中，用戶不用帶錢(qián)包，使用支付寶錢(qián)包就可以在線下所有場(chǎng)所進(jìn)行支付交易，這也正是移動(dòng)電商所致力于的o2o解決方案，它正通過(guò)移動(dòng)支付一步步得以實(shí)現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流。
傳統(tǒng)商業(yè)以渠道為王，因?yàn)榍勒莆樟诵畔⒘魍ā?/p>
而電商則重組了信息流通模式，直接通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備將商戶和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接。
這樣，以信息不對(duì)稱為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)始瓦解，渠道的核心能力之一“信息流通”被互聯(lián)網(wǎng)取代。
在此背后，電商的核心環(huán)節(jié)——在線支付，尤其是現(xiàn)在移動(dòng)電商過(guò)程中的移動(dòng)支付則體現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流”的價(jià)值點(diǎn)，這些特點(diǎn)更好地服務(wù)著移動(dòng)電商的整體運(yùn)作。
移動(dòng)支付的背后有海量數(shù)據(jù)，它可以幫助電商更好地掌握消費(fèi)者特征。
消費(fèi)者去實(shí)體商家購(gòu)物，如果不使用會(huì)員卡，僅使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)，則商家無(wú)法獲知消費(fèi)者特征。
通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行交易，在后臺(tái)就會(huì)積累大量用戶數(shù)據(jù)。
目前，支付寶通過(guò)數(shù)據(jù)的分類和挖掘可以對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分。
例如，一個(gè)在網(wǎng)上顯示出運(yùn)動(dòng)達(dá)人的用戶，時(shí)常瀏覽或購(gòu)買(mǎi)阿迪達(dá)斯、耐克等品牌的服飾，那么，他在線下的消費(fèi)習(xí)慣也必定是相似的。
由此，可以幫助商家進(jìn)一步挖掘其線下價(jià)值。
移動(dòng)支付的消費(fèi)服務(wù)能力幫助電商消費(fèi)過(guò)程的最終完成，而它也正日益被看好。
數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度中互聯(lián)網(wǎng)收單交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)為合作商戶提供支付和結(jié)算服務(wù))總額達(dá)22376億元，轉(zhuǎn)接交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行直連方式進(jìn)行交易)總額達(dá)26273億元，其中支付寶分別以44.69%、37.31%獨(dú)占鰲頭。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物是移動(dòng)支付最早“入侵”的領(lǐng)域。
以支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等為代表的移動(dòng)支付企業(yè)，都已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物的移動(dòng)支付渠道。
而日常生活的水電煤氣費(fèi)用，則是消費(fèi)者最頻繁需要解決的支付理由。
目前，以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)，正用移動(dòng)支付的手段使消費(fèi)者的生活更加便利。
此外，移動(dòng)支付可以幫助商鋪引流。
在支付寶平臺(tái)上擁有快閃頻道，可以將商鋪的活動(dòng)、優(yōu)惠信息等全部在支付寶錢(qián)包中展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行引流。
用戶被折扣信息吸引到店之后，支付寶還會(huì)有免費(fèi)wifi項(xiàng)目，通過(guò)服務(wù)窗進(jìn)行發(fā)券、發(fā)卡。
到店支付時(shí)，用戶的手機(jī)端與店家的掃碼機(jī)或pos機(jī)是打通的，可以通過(guò)手機(jī)付款。
同時(shí)，用戶的消費(fèi)標(biāo)簽將直接通過(guò)接口形式同步給商家，幫助商家了解用戶的喜好，以便日后推送更為精準(zhǔn)的信息并吸引會(huì)員，進(jìn)行多次營(yíng)銷。
構(gòu)建新電商生態(tài)。
用銀行卡代替現(xiàn)金進(jìn)行商品結(jié)算，不過(guò)幾十年的時(shí)間。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)商品，也是近十年間才興起的潮流。
而現(xiàn)在，僅憑一部手機(jī)，人們幾乎可以搞定絕大部分的支付轉(zhuǎn)賬，甚至是取款。
方便、快捷的移動(dòng)支付方式正在逐漸取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金及刷卡支付。
從總體來(lái)看，十年時(shí)間，讓支付寶從單純的支付工具，成長(zhǎng)為涵蓋網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、公共事務(wù)繳費(fèi)、航旅、電影娛樂(lè)、彩票等多個(gè)生活場(chǎng)景支付的平臺(tái)。
移動(dòng)支付背后是電商的積極推動(dòng)。
20xx年是電商積極布局o2o閉環(huán)的一年，也是移動(dòng)支付高速發(fā)展和普及的一年。
x月，央行公布了20xx年第三季度支付體系運(yùn)轉(zhuǎn)總體情況，第三季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)157.81%，全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)84億筆，金額達(dá)373.32萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)26.06%和31.92%。
手機(jī)支付已成為用戶使用最多的功能，不僅在傳統(tǒng)金融行業(yè)，在電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域都開(kāi)始得到應(yīng)用，并且在這些領(lǐng)域的應(yīng)用也有許多創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新發(fā)展新實(shí)踐。
在支付場(chǎng)景日益多元化的今天，支付寶也希望讓支付的方式變得更加多樣化。
在支付安全的呼聲日益高漲之際，支付寶力圖開(kāi)發(fā)更為私密化、個(gè)人化、多元化的支付方式，通過(guò)人臉識(shí)別、聲音識(shí)別、掌紋識(shí)別、指紋識(shí)別、筆跡識(shí)別、擊鍵識(shí)別等方式，使支付寶在未來(lái)支付的安全技術(shù)上精益求精。
而刷臉買(mǎi)單、聲音轉(zhuǎn)賬、掌紋支付在不久的將來(lái)也將實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)顛覆用戶線下的支付習(xí)慣。
從未來(lái)醫(yī)院，到未來(lái)出行、未來(lái)商圈、未來(lái)景區(qū)，支付寶平臺(tái)所構(gòu)建的，是整個(gè)移動(dòng)支付生態(tài)，這背后也折射出移動(dòng)電商生態(tài)系統(tǒng)。
以用戶為核心，開(kāi)放整個(gè)平臺(tái)與商戶共同搭建生態(tài)圈則是必經(jīng)之路。
支付寶希望能與系統(tǒng)商、收單機(jī)構(gòu)、銀行等共同搭建移動(dòng)支付生態(tài)圈，通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇五
提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會(huì)各界的認(rèn)可，但是物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問(wèn)題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;rfid;智能化。
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。
(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)射頻識(shí)別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(gps)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來(lái)講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標(biāo)簽、傳感器等依靠感知和測(cè)度的技術(shù)手段;可靠傳送，是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)能對(duì)物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享，這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，是指物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對(duì)多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進(jìn)行剖析和處理，以實(shí)現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計(jì)算技術(shù)有云計(jì)算和模糊識(shí)別等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法相比的，因?yàn)樗嗳诵曰脑O(shè)計(jì)，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。
1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來(lái)解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問(wèn)題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無(wú)限通信兩個(gè)階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線通信等技術(shù)，對(duì)物品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號(hào)，并及時(shí)做出響應(yīng)，進(jìn)而完成相應(yīng)的工作，最后對(duì)信息進(jìn)行妥善處置。
2、射頻識(shí)別技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)是指利用無(wú)線電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信，達(dá)到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。與條形碼相比，它識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，不局限于視線的范圍，在物流活動(dòng)和其他活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。
3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級(jí)的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號(hào)等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時(shí)，能讓物品實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進(jìn)行有效的互動(dòng)式交流。
(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)所展開(kāi)的物流活動(dòng)。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠(chéng)度，并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對(duì)物流信息進(jìn)行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫(kù)存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過(guò)程中得到應(yīng)用，能夠有效地進(jìn)行需求的引導(dǎo)，從而拉動(dòng)生產(chǎn)擴(kuò)大和延伸物流的功能。
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，給物流業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化等，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動(dòng)化的表現(xiàn)是無(wú)人化，物流路線都是預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進(jìn)倉(cāng)出倉(cāng)的時(shí)候是不需要人工檢查的，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究是傳統(tǒng)物流無(wú)法完成的。
三、我國(guó)電子商務(wù)物流中存在的問(wèn)題。
雖然我國(guó)物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。
(一)物流配送工具及技術(shù)不完善。現(xiàn)階段，我國(guó)電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對(duì)配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購(gòu)的熱潮，從而帶來(lái)了較大的物流配送需求。但是，在各大電商平臺(tái)促銷時(shí)，消費(fèi)者訂單較多，很多自營(yíng)物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動(dòng)化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品很難及時(shí)送達(dá)，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)物流配送成本較高?，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè)，缺少對(duì)于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒(méi)有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行物流資源的調(diào)度和配送路徑的.優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時(shí)需要額外計(jì)算配送費(fèi)用，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)商品的費(fèi)用和在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)相差無(wú)幾，甚至是高于實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，這就使得很多消費(fèi)者們會(huì)舍棄電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)而到實(shí)體店購(gòu)物。而如果電商企業(yè)對(duì)于商品包郵，為了保證自己的利潤(rùn)，商品價(jià)格也會(huì)隨之上漲，往往不能解決根本問(wèn)題。價(jià)格優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問(wèn)題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)，是影響消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識(shí)也不是很強(qiáng)烈，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問(wèn)題對(duì)整個(gè)物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心。可見(jiàn)，物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果是較嚴(yán)重的。
四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。
上述分析可見(jiàn)，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問(wèn)題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文選取倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送三個(gè)比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。
(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個(gè)物流系統(tǒng)中，倉(cāng)儲(chǔ)這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作過(guò)于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫(kù)存過(guò)多，整理庫(kù)存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒(méi)有效率，并且難以保證準(zhǔn)確性，無(wú)法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將rfid和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉(cāng)儲(chǔ)管理中，形成智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，可以有效地解決倉(cāng)儲(chǔ)管理中的問(wèn)題。具體做法是：利用rfid技術(shù)將電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)以無(wú)接觸識(shí)別的方式由rfid閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當(dāng)需要該產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)可以迅速地在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找到并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出庫(kù)行為。智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，利用自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備和計(jì)算機(jī)的配合使用達(dá)到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn)，就是在電子標(biāo)簽進(jìn)入識(shí)別范圍的時(shí)候，rfid閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時(shí)處理多個(gè)電子標(biāo)簽，這樣在掃描時(shí)可以實(shí)現(xiàn)批量識(shí)別，大大減少了工作量。而電子標(biāo)簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來(lái)說(shuō)也有很大優(yōu)勢(shì)，電子標(biāo)簽的抗污損能力較強(qiáng)，使得它的應(yīng)用范圍也是更加廣泛。應(yīng)用標(biāo)簽還可以滿足對(duì)數(shù)據(jù)的保密性，并且對(duì)于體積沒(méi)有特定的要求，在實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的同時(shí)，也提高了準(zhǔn)確性。rfid和智能技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的使用，既有效地提高了倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率，又能在一定程度上降低了倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本，有利于實(shí)現(xiàn)智能、高效、低成本的倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達(dá)時(shí)間，降低貨物運(yùn)輸成本，隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)，這是整個(gè)物流運(yùn)輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，建立一個(gè)高效、智能的運(yùn)輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運(yùn)輸?shù)纳鲜鲂枨蟆Ｖ悄苓\(yùn)輸系統(tǒng)通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時(shí)獲得當(dāng)前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運(yùn)輸過(guò)程中耽誤過(guò)多時(shí)間，大大提升了工作效率，同時(shí)也能降低運(yùn)輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運(yùn)輸車輛行駛的安全性。在運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)rfid、gps等技術(shù)對(duì)運(yùn)輸車輛實(shí)時(shí)跟蹤，可以隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對(duì)，不至于手忙腳亂。尤其在運(yùn)輸貨物過(guò)多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時(shí)候，對(duì)于運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運(yùn)輸系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)輸過(guò)程透明化，在保證了安全的同時(shí)，也避免某些投機(jī)分子利用運(yùn)輸過(guò)程做出各種違法活動(dòng)，方便了對(duì)貨物的監(jiān)管。
(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過(guò)人工分揀的方式逐一挑出每一個(gè)地區(qū)的貨物再進(jìn)行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。將rfid和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問(wèn)題。對(duì)于配送這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，最重要的就是配送速度快并且準(zhǔn)確。通過(guò)智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個(gè)地區(qū)的貨物，并且及時(shí)分配好車輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運(yùn)行路線，并且在貨物通過(guò)中轉(zhuǎn)站的傳送帶時(shí)，使用rfid閱讀器可以迅速批量識(shí)別貨物信息并將其放置于指定位置，不再是人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個(gè)位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯(cuò)記漏記的行為，進(jìn)而降低了配送成本。此外，通過(guò)這種實(shí)時(shí)監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化配送工作。
可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過(guò)物流各環(huán)節(jié)自動(dòng)化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過(guò)程中的錯(cuò)誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時(shí)接受客戶的反饋意見(jiàn)和建議，有效的進(jìn)行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。
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電子商務(wù)畢業(yè)論文篇六
[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費(fèi)方式，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.同時(shí)，電子商務(wù)通過(guò)電子的手段，建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化，建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全。
一、前言。
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看，電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面.
在國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善，而在我國(guó)，電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：2001年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元，2006年達(dá)到了10000億元.由此可見(jiàn)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，前景更是非?？捎^.
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且成本較高.而現(xiàn)在，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球，既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場(chǎng).即使供求雙方有千里之隔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易.同時(shí)，電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購(gòu)物和在線支付，創(chuàng)建了新型的購(gòu)銷關(guān)系.
電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面，電子商務(wù)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買(mǎi)”遍全世界.另一方面，使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買(mǎi)賣.
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì).對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著增強(qiáng)；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)商品，方便快捷.
電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).
1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)是一種商業(yè)行為，有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題.現(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的，以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而，電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超越領(lǐng)土化，以及數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變?cè)械恼n稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒(méi)有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收，牟取暴利，給國(guó)家造成了巨大的財(cái)政損失.
2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系。
在電子商務(wù)中，安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題.因?yàn)閷?duì)于客戶而言，無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前，欺騙、非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.
五、總結(jié)。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化，只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.
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電子商務(wù)畢業(yè)論文篇七
[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費(fèi)方式，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.同時(shí)，電子商務(wù)通過(guò)電子的手段，建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化，建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全。
一、前言。
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看，電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面.
在國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善，而在我國(guó)，電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：2001年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元，2006年達(dá)到了10000億元.由此可見(jiàn)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，前景更是非?？捎^.
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且成本較高.而現(xiàn)在，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球，既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場(chǎng).即使供求雙方有千里之隔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易.同時(shí)，電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購(gòu)物和在線支付，創(chuàng)建了新型的購(gòu)銷關(guān)系.
電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面，電子商務(wù)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買(mǎi)”遍全世界.另一方面，使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買(mǎi)賣.
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì).對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著增強(qiáng)；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)商品，方便快捷.
電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).
1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)是一種商業(yè)行為，有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題.現(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的，以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而，電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超越領(lǐng)土化，以及數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變?cè)械恼n稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒(méi)有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收，牟取暴利，給國(guó)家造成了巨大的財(cái)政損失.
2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系。
在電子商務(wù)中，安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題.因?yàn)閷?duì)于客戶而言，無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前，欺騙、非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.
五、總結(jié)。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化，只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇八
(一)垂直集成型供應(yīng)鏈………………………………………………3。
(二)分散型供應(yīng)鏈……………………………………………………5。
電子采購(gòu)策略……………………………………………………8。
(一)xxxxxxx…………………………………………………………8。
(二)yyyyyyy………………………………………………………12。
傳統(tǒng)采購(gòu)策略與電子采購(gòu)策略的比較………………………15。
(一)………………………………………………………………17。
(二)………………………………………………………………17。
b2b電子供應(yīng)鏈采購(gòu)問(wèn)題………………………………………20。
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………23。
致謝……………………………………………………………………24。
附錄……………………………………………………………………25。
然后就是具體段落格式要求，如下。
格式要求標(biāo)題黑體二號(hào)字，居中。
[摘要](宋體五號(hào)字加粗)電子商務(wù)是我國(guó)……………………………………本文從………………………………………………(宋體五號(hào)字，總字?jǐn)?shù)不超過(guò)300字，是整個(gè)文章的中心論點(diǎn)與主要論證的闡述或叫論文的中心思想)。
[關(guān)鍵詞]關(guān)鍵詞1關(guān)鍵詞2關(guān)鍵詞3………………(不超過(guò)5字，一般為3-5)。
傳統(tǒng)采購(gòu)策略(一級(jí)標(biāo)題,黑體三號(hào)字)。
二級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。
xxxxxxx(三級(jí)標(biāo)題，楷體四號(hào)字)。
四級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。
二級(jí)標(biāo)題。
電子采購(gòu)策略(一級(jí)標(biāo)題,黑體三號(hào)字)。
二級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。
傳統(tǒng)采購(gòu)策略與電子采購(gòu)策略的比較。
b2b電子供應(yīng)鏈采購(gòu)問(wèn)題。
大畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))中期檢查表。
綜合知識(shí)與技能的運(yùn)用能在問(wèn)題研究中綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等各方面的能力。能運(yùn)用專業(yè)理論以及計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等各方面能力。有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力一般，但能獨(dú)立完成論文(設(shè)計(jì))基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力較差，經(jīng)過(guò)努力可在教師指導(dǎo)下完成論文(設(shè)計(jì))缺乏應(yīng)有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力，不能獨(dú)立完成論文(設(shè)計(jì))。
格式規(guī)范化論文(設(shè)計(jì))格式符合要求，打印清晰漂亮，無(wú)錯(cuò)別字，達(dá)到正式出版物水平。格式基本符合要求，有個(gè)別錯(cuò)誤，打印清楚，基本達(dá)到正式出版物水平內(nèi)容提要和正文基本符合要求，但注釋和參考文獻(xiàn)格式有問(wèn)題，打印基本清楚。行文基本規(guī)范，但不符合學(xué)校規(guī)定的要求論文(設(shè)計(jì))的格式不規(guī)范、打印不清晰。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇九
我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)智能終端為代表的智能新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、公交移動(dòng)電話、移動(dòng)終端等設(shè)備的出現(xiàn)，使其傳播主體無(wú)限增多、傳播內(nèi)容海量化、自主化，這種新技術(shù)環(huán)境也為新傳播和營(yíng)銷模式的產(chǎn)生提供基礎(chǔ)，這就是o2o傳播營(yíng)銷模式的產(chǎn)生于發(fā)展。o2o作為電子商務(wù)新興的發(fā)展模式，在中國(guó)掀起的熱潮，將線下線上很好的結(jié)合在一起大大的豐富了人們的生活，大大改善了人人的休閑娛樂(lè)的方式，更加高效便捷的滿足了人們的需求。
本文將對(duì)國(guó)內(nèi)發(fā)展較為成功的餐飲、零售、醫(yī)療、旅游、家裝、租賃等進(jìn)行定性研究，重點(diǎn)討論o2o模式的網(wǎng)站在實(shí)際營(yíng)銷中的作用。由于中國(guó)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，有關(guān)于o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的理論及文獻(xiàn)都較少，所以難免造成一定的片面性。但是，o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是現(xiàn)今社會(huì)的熱點(diǎn)現(xiàn)象，極大地影響了人們的生活，具有很大的研究?jī)r(jià)值。據(jù)最新調(diào)查顯示，去年國(guó)內(nèi)電商雖然低迷，但電子商務(wù)整體的交易規(guī)模依然達(dá)到了7萬(wàn)億元人民幣，比前年同比增長(zhǎng)了46%。
而在這高速增長(zhǎng)的背后，電子商務(wù)也呈現(xiàn)出了比較明顯的3個(gè)趨勢(shì)。其中，o2o在中間扮演了舉足輕重的角色。首先，電子商務(wù)逐步由分散化向品牌化、專業(yè)化、綜合化演變。電子商務(wù)由原先的c2c、b2b到b2c再到目前的o2o的演變過(guò)程。而各大電商也由初期的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴發(fā)展到目前的天貓商城、京東商城等專業(yè)的b2c商城，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加速了線下融合，促進(jìn)了o2o電子商務(wù)模式的發(fā)展。其次，平臺(tái)型電子商務(wù)發(fā)力，垂直型電商開(kāi)始向o2o演變。目前，像天貓商城這種以傭金服務(wù)費(fèi)為主要收入的平臺(tái)型電商憑借其良好的平臺(tái)基礎(chǔ)及用戶口碑迅速的擴(kuò)張其規(guī)模，傳統(tǒng)的垂直型電商越來(lái)越受到平臺(tái)型電商的擠壓，發(fā)展空間受到極大的限制。因此，垂直型電商在橫向擴(kuò)張受限的情況下更多的開(kāi)始依托o2o向縱向發(fā)展，通過(guò)提供高品質(zhì)、特有的服務(wù)挖掘線下的商機(jī)和潛力。最后，線上和線下融合(o2o)共同發(fā)展是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
(二)研究目的。
o2o(onlinetooffline)是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。人們?cè)诰€消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足線下消費(fèi)，這是因?yàn)榇蟛糠侄荚诒镜叵M(fèi)了，人們會(huì)把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。因?yàn)檫@些物品或是服務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須到現(xiàn)在的實(shí)體中去消費(fèi)，本課題主要的研究目的就是：使o2o電子商務(wù)模式的`盈利去效力于普通電子商務(wù)中90%的空缺，給企業(yè)帶來(lái)一定的價(jià)值參考和借鑒意義，最終效果是改變我們的消費(fèi)形式，改變生活形態(tài)，更方便的滿足日常所需。
(三)研究意義。
企業(yè)利用o2o電子商務(wù)模式，把線下和線上兩者結(jié)合起來(lái)，有利于線上的商品的實(shí)體感受，同時(shí)增加線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利，共同為商家?guī)?lái)盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商業(yè)中健康的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)在o2o電子商務(wù)模式下實(shí)現(xiàn)多方面的盈利。
(一)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊分析師陳壽送說(shuō)o2o一方面不是說(shuō)只是線上和線下交換能力，其實(shí)代表的是電子商務(wù)另外一個(gè)表達(dá)方式和另外一個(gè)品類不同。我們傳統(tǒng)電子商務(wù)賣的是實(shí)物，但我們o2o要賣的就是服務(wù)，我們傳統(tǒng)的餐飲，我們的娛樂(lè)，這些東西都會(huì)是我們研究o2o里面很重要一篇;同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)ceo張濤認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是帶給人們更加便利及快捷的服務(wù)，目前有四大基本形態(tài)：門(mén)戶及搜索等信息平臺(tái)解決人與信息的關(guān)系，sns等社交平臺(tái)解決人與人的關(guān)系，電子商務(wù)平臺(tái)解決人與商品的關(guān)系，而本地生活消費(fèi)平臺(tái)即o2o解決人與服務(wù)的關(guān)系。
(二)國(guó)外研究現(xiàn)狀。
在國(guó)外，groupon掀起了團(tuán)購(gòu)熱潮，炒紅了o2o的概念。另外，yelp、foursquare、google、蘋(píng)果也都非常重視本地服務(wù)。yelp以餐館評(píng)論起家，天然適合做線上線下的結(jié)合;foursquare更是誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到?？梢哉f(shuō)yelp和foursquare存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而其競(jìng)爭(zhēng)核心就是本地生活消費(fèi)平臺(tái)。
(一)任務(wù)要求：
1、提出問(wèn)題：雖然目前o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展正如火如荼，但o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展前景卻并不明朗，在今后的發(fā)展中，o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，能否減少o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的諸多隱患，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中多渠道營(yíng)銷與盈利，都是o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在今后發(fā)展過(guò)程中需要克服的問(wèn)題。
2、分析問(wèn)題：通過(guò)對(duì)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)價(jià)值及模式的分析，利用所學(xué)電子商務(wù)理論的知識(shí)，結(jié)合他們?cè)诰W(wǎng)站上的實(shí)際運(yùn)作的模式從不同方面進(jìn)行探討，為問(wèn)題的解答提供新的視角。
3、提出解決方案：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)模式。
4、讓更多的傳統(tǒng)(非電子商務(wù)型)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)型企業(yè)看到這篇文章后，有感而發(fā)、響應(yīng)現(xiàn)在o2o電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)。
(二)可行性分析：
在對(duì)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用的分析中，具備以下幾點(diǎn)可行性：
1、理論基礎(chǔ)：首先，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)課程的深入學(xué)習(xí)，對(duì)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行研究分析。其次，還具有能夠有效收集所需的各種資料和信息進(jìn)行分析的能力。
2、資料狀況：通過(guò)親身體驗(yàn)收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，可以保證資料來(lái)源的真實(shí)性;同時(shí)通過(guò)查閱書(shū)本、圖書(shū)館文獻(xiàn)資料和期刊，上網(wǎng)收集各種資料，確保資料的完備。最好是親身體驗(yàn)一次他們的商品和服務(wù)。
3、使用設(shè)備：計(jì)算機(jī)、相關(guān)文獻(xiàn)資料等。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇十
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成長(zhǎng)和持續(xù)提高組織績(jī)效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過(guò)internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開(kāi)始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門(mén)之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見(jiàn)的，如各職能部門(mén)之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過(guò)長(zhǎng)，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無(wú)法作出快速反應(yīng)。科層式組織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來(lái)的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時(shí)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱之為動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì))兩個(gè)方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營(yíng)職能，以及保證經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門(mén)的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個(gè)管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個(gè)整體，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤(pán)散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)。
通過(guò)有關(guān)的制度和條件來(lái)保證設(shè)計(jì)出來(lái)的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來(lái)規(guī)范。
人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動(dòng)人們工作的積極性，包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等。
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來(lái)越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個(gè)下屬，同時(shí)對(duì)下屬的要求也不斷提高。因此受過(guò)良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開(kāi)展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來(lái)取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對(duì)外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國(guó)公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化。
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識(shí)到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，解決了供應(yīng)鏈中時(shí)間和成本難以控制的問(wèn)題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過(guò)電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無(wú)疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國(guó)界約束，總部不一定要設(shè)在母國(guó)，生產(chǎn)、營(yíng)銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營(yíng)范圍，而非特定國(guó)家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門(mén)劃分的法定邊界，使組織從等級(jí)權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無(wú)邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級(jí)制度對(duì)管理造成的危害;創(chuàng)立聽(tīng)證會(huì)制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動(dòng)性，希望通過(guò)學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來(lái)消除人們意識(shí)中的邊界。
(五)組織管理知識(shí)化。
知識(shí)管理的興起主要有三個(gè)推動(dòng)力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對(duì)知識(shí)資源擁有狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造以及知識(shí)的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)了一批新式的高級(jí)經(jīng)理，他們被冠以“知識(shí)主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。這些大公司，如美國(guó)的可口可樂(lè)、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識(shí)管理后獲得了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對(duì)知識(shí)管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開(kāi)。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，.5。
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì).企業(yè)活力，2005.8。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇十一
摘要 電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占有重要位置，因此電子商務(wù)合同在合同領(lǐng)域也十分重要。研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。本文就電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行分析探討，主要就電子商務(wù)合同成立相關(guān)的要約、承諾、合同成立時(shí)間、成立地點(diǎn)進(jìn)行了較為深入的研究，從而對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法尤其是有關(guān)電子商務(wù)合同成立方面的立法提出了建議。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)合同 要約 承諾 合同成立
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展速度很快，淘寶網(wǎng)在2013年11月11日的營(yíng)業(yè)額高達(dá)350億。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)理論研究卻嚴(yán)重落后于其發(fā)展。電子商務(wù)合同是電子商務(wù)中極為重要的一部分，研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。
一、電子商務(wù)合同的簡(jiǎn)述
合同，是指平等民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同是指平等民事主體之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同與一般的民事合同都是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行的約定，成立都需要要約和承諾，區(qū)別在于訂立方式不同，具體如下：第一，電子商務(wù)合同意思表示的電子化和虛擬化。當(dāng)事人訂立電子商務(wù)合同所作出的意思表示均是通過(guò)電子載體完成，與面對(duì)面磋商的商業(yè)交往方式有很大區(qū)別。第二，訂立主體的虛擬性。當(dāng)事人通過(guò)電子信息進(jìn)行磋商，對(duì)交易相對(duì)方的真實(shí)情況并不了解，交易安全存在隱患。
二、訂立電子商務(wù)合同的要約與承諾
一般而言，要約與承諾是訂立合同的兩個(gè)必要環(huán)節(jié)，也是合同得以成立的基本程序。任何合同都是當(dāng)事人通過(guò)要約與承諾所作出的真實(shí)一致的意思表示，即當(dāng)事人之間的合意。電子商務(wù)合同的成立，亦須經(jīng)此基本程序，只是要約與承諾都是通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞的，當(dāng)事人的意思表示主要是以電子方式自動(dòng)作出。
（一）電子商務(wù)合同要約和要約邀請(qǐng)的界定
要約，是一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向相對(duì)人提出合同條件，希望相對(duì)人接受的意思表示。要約邀請(qǐng)，又稱要約引誘，依《合同法》第15條第1款前段的規(guī)定，要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。其目的不是訂立合同，而是邀請(qǐng)相對(duì)人向其為要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請(qǐng)的意義在于明確相關(guān)行為的法律效力及可能產(chǎn)生的法律效果。
在傳統(tǒng)的合同訂立中，要約與要約邀請(qǐng)比較容易區(qū)分，但電子商務(wù)合同中的要約和要約邀請(qǐng)較難區(qū)分。某人在網(wǎng)上發(fā)布商品廣告是屬于要約還是要約邀請(qǐng)呢？這是一個(gè)有爭(zhēng)議而又非常重要的問(wèn)題。一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上的商業(yè)廣告視為要約邀請(qǐng)，理由是這些信息是對(duì)不特定人發(fā)出的，而且廣告中的商品信息并不齊全而且可以變動(dòng)，根據(jù)這些信息并不能達(dá)成一致的意思表示。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，可以根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來(lái)判斷，如果登載信息的意圖是與他人訂約，即使刊登的是普通廣告也可以構(gòu)成要約；如果登載信息的意圖是宣傳推介，則刊登的廣告是要約邀請(qǐng)。
依合同原理分析，在確定網(wǎng)上廣告以及發(fā)布的商業(yè)信息構(gòu)成要約還是要約邀請(qǐng)時(shí)，需要根據(jù)要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別以及要約和承諾的關(guān)系來(lái)判斷。首先，要根據(jù)當(dāng)事人的意圖來(lái)確定。如果經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的意圖是邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行要約，則構(gòu)成要約邀請(qǐng)；如果經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的意圖是想要直接打成交易，廣告包含非常具體的交易信息，消費(fèi)者承諾后即可達(dá)成交易，則應(yīng)看成該行為為要約。如果廣告和商業(yè)信息的發(fā)布人特別申明對(duì)此廣告和信息的發(fā)布不承擔(dān)責(zé)任，或提出該廣告和信息僅供參考等等，表明發(fā)布人并不希望與他人訂約，故只能看作是要約邀請(qǐng)；其次，要考慮商品信息的內(nèi)容確定性，是否包含了合同主要條款，以及經(jīng)受要約人承諾是否可以達(dá)成一致的意思表示。在內(nèi)容詳細(xì)確定的情況下，可以看做是要約；否則，只能看成是邀約邀請(qǐng)。
（二）電子商務(wù)合同要約的生效、撤回與撤銷
傳統(tǒng)合同法理論認(rèn)為要約的生效時(shí)間，主要有表意主義、投郵主義、到達(dá)主義和了解主義等觀點(diǎn)?！逗贤ā返?6條規(guī)定：要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定：若接收人指定了某一信息系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)信息，收到時(shí)間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入該信息系統(tǒng)之時(shí)；或若該數(shù)據(jù)消息被發(fā)送到屬于目標(biāo)人的另外一個(gè)信息系統(tǒng)，則是目標(biāo)人讀取該數(shù)據(jù)消息之時(shí)。若目標(biāo)人未指定某個(gè)信息系統(tǒng)，則收到時(shí)間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入任何一個(gè)屬于目標(biāo)人的信息系統(tǒng)之時(shí)（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）。可見(jiàn)，我國(guó)《合同法》同聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定的《電子商務(wù)示范法》關(guān)于要約生效的時(shí)間都采用了“到達(dá)主義”的立法選擇，對(duì)締約當(dāng)事人雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)公平合理的選擇。
要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后、要約到達(dá)受要約人之前，或剛剛到達(dá)受要約人之時(shí)，撤回了原要約的行為，撤回的要約必須是還未生效的要約。我國(guó)《合同法》明確規(guī)定要約是可以撤回的，但是，撤回通知要在要約到達(dá)受要約人之前，或者撤回通知與要約二者同時(shí)到達(dá)受要約人。關(guān)于要約的撤銷，我國(guó)《合同法》首先明確了要約是可以撤銷的，條件是撤銷通知要在受要約人還沒(méi)有發(fā)出承諾通知而到達(dá)受要約人，這時(shí)撤銷才能生效。另外，我國(guó)《合同法》還明確了不可撤銷的情形：一是要約人明確約定了承諾的期限；二是要約人用其他形式表明了要約是不得撤銷的；三是受要約人有充足的理由以為該要約屬于不可撤銷的要約，而且已為履行該合同作了一定的準(zhǔn)備工作。
電子要約的撤回與撤銷，也應(yīng)適用現(xiàn)行的法律規(guī)定，但應(yīng)該考慮電子信息傳遞迅速的特殊性。在線交易中信息傳輸非?？?，一旦發(fā)出要約，受要約人幾乎是立馬收到，基本上無(wú)撤回的可能。同樣道理，要約的撤銷也很難發(fā)生，只有在采用電子郵件訂立合同的情形下，受要約人可能未及時(shí)了解到要約的內(nèi)容，沒(méi)有立即承諾，這樣要約人才有撤銷的可能。要約的撤回和撤銷在電子商務(wù)活動(dòng)中使用情形減少，但是仍有存在的意義，具體情形的適用仍應(yīng)參照現(xiàn)行的法律規(guī)定。
（三）電子商務(wù)合同承諾的生效和撤回
關(guān)于合同承諾的生效，《合同法》規(guī)定，如果收件人指定了特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文，在進(jìn)入特定系統(tǒng)之時(shí)為承諾的到達(dá)時(shí)間；如果收件人沒(méi)有指定特定系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)以該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人任何系統(tǒng)的第一次時(shí)間為承諾到達(dá)的時(shí)間。這一點(diǎn)與要約的到達(dá)時(shí)間判斷標(biāo)準(zhǔn)相同。另外，《合同法》進(jìn)一步規(guī)定：在承諾生效之時(shí)合同成立，承諾的生效時(shí)間直接決定了合同的成立時(shí)間。關(guān)于承諾的撤回，即受要約人發(fā)出了承諾但是又要撤回的情況。我國(guó)《合同法》規(guī)定，承諾是可以撤回的，但撤回通知到達(dá)要約人的時(shí)間，應(yīng)該在承諾通知到達(dá)要約人之前或同時(shí)到達(dá)。在訂立電子合同時(shí)，電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸迅速，實(shí)踐中電子商務(wù)承諾的撤回幾乎不可能，因而也就失去了實(shí)際意義。
撤銷承諾，是指讓生效的承諾喪失法律效力的行為，實(shí)質(zhì)上是對(duì)已成立的合同的撤銷。在傳統(tǒng)合同訂立過(guò)程中，一旦一方做出承諾，則合同成立，任何撤銷承諾的行為都將構(gòu)成違約。然而在電子商務(wù)中，由于當(dāng)事人采取點(diǎn)擊成交的方式，常有未對(duì)合同條款仔細(xì)思考的情況，不慎點(diǎn)擊成交時(shí)并非承諾人完全真實(shí)的意思表示。同時(shí)由于網(wǎng)上交易未見(jiàn)實(shí)物，點(diǎn)擊成交并不一定反映當(dāng)事人的真實(shí)意志。電子商務(wù)合同應(yīng)否突破合同法的理論，規(guī)定承諾的撤銷制度呢？我認(rèn)為為了維護(hù)交易的穩(wěn)定性，不應(yīng)規(guī)定承諾的撤銷。如果任由當(dāng)事人主張撤銷承諾，將增加交易的不穩(wěn)定性和交易成本，不利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是可以規(guī)定其他制度，最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，電子商務(wù)立法可以予以借鑒吸收?！逗贤ā返南嚓P(guān)規(guī)定可以直接適用電子商務(wù)合同承諾制度，但電子商務(wù)合同的特殊性也要予以考慮。
三、電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題
承諾的生效后合同成立。合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)確定合同雙方的權(quán)利和義務(wù)及適用的法律具有重要意義：合同成立的時(shí)間決定合同效力的開(kāi)始及法律關(guān)系的確立；合同成立的地點(diǎn)則直接影響到對(duì)可管轄法院及可適用法律的確定。
在互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)合同的訂立是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)完成的，電子數(shù)據(jù)可以在任何地點(diǎn)發(fā)出，而且接受電子數(shù)據(jù)的設(shè)備也易于移動(dòng)，很難依數(shù)據(jù)的發(fā)出或接受地點(diǎn)來(lái)判斷合同成立的地點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)的傳輸可能會(huì)因傳輸故障受到阻礙，因而電子數(shù)據(jù)到達(dá)要約人的時(shí)間可能是不確定的，合同成立的時(shí)間亦無(wú)法確定。聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》在此問(wèn)題上不拘泥于采用“送達(dá)主義”或“發(fā)信主義”，而是具體規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出、收到的時(shí)間、地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）電子合同成立的時(shí)間
對(duì)于合同成立的時(shí)間，英美法系采投郵主義，大陸法系采到達(dá)主義。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂立電子商務(wù)合同，是一種即時(shí)方式訂立的合同，英美法系的`投郵生效規(guī)則很難適用。根據(jù)“到達(dá)主義”，承諾文件的到達(dá)是指該文件進(jìn)入收件人的系統(tǒng)，收件人能夠?qū)嶋H的閱讀才視為到達(dá)。《合同法》規(guī)定，承諾通知到達(dá)受要約人之時(shí)生效。若是不需要通知的情況，則按照交易習(xí)慣或要約的要求在作出承諾之時(shí)發(fā)生效力。當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同時(shí)，如果要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，簽訂確認(rèn)書(shū)之時(shí)即為合同成立之時(shí)。
（二）電子合同成立的地點(diǎn)
根據(jù)大陸法系的到達(dá)主義的生效原則，意思表示到達(dá)的地點(diǎn)為合同成立地點(diǎn)。而根據(jù)英美法系的投郵主義生效原則，發(fā)信人所在地為合同成立的地點(diǎn)。在電子商務(wù)合同的締結(jié)過(guò)程中，收件人收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)所在地常常與收件人所在地不一致，這為如何確定合同成立的地點(diǎn)帶來(lái)了問(wèn)題。為了防止將某一個(gè)信息系統(tǒng)的地點(diǎn)看作決定性的東西，同時(shí)為了使收件人與收到地點(diǎn)保持一定的合理聯(lián)系，而且確保發(fā)件人能夠及時(shí)查到該地點(diǎn)，各國(guó)法律一般采取數(shù)據(jù)電文接受地和營(yíng)業(yè)地相結(jié)合的做法。聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)以發(fā)件人營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)作為數(shù)據(jù)電文發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)作為其收到地點(diǎn)（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）。該規(guī)定考慮到了電子商務(wù)中當(dāng)事人收件系統(tǒng)所在地與營(yíng)業(yè)地不一致的現(xiàn)象。我國(guó)《合同法》規(guī)定，訂立合同如果采用數(shù)據(jù)電文形式，則應(yīng)當(dāng)以收件人的主營(yíng)業(yè)地作為合同成立的地點(diǎn)；如果沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地，則以其經(jīng)常居住地應(yīng)當(dāng)作為合同成立的地點(diǎn)，但是，當(dāng)事人另有約定的從其約定。
我國(guó)合同法明確規(guī)定了以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的成立時(shí)間和地點(diǎn)，與聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》的規(guī)定相似，不同的是，我國(guó)合同法對(duì)于承諾生效時(shí)間、地點(diǎn)明確采用到達(dá)主義，并且尊重當(dāng)事人的意志自由，允許當(dāng)事人約定優(yōu)于法定。這樣規(guī)定符合通行的做法，更適應(yīng)了現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)發(fā)展的要求。
四、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)合同法律制度是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。由于其產(chǎn)生時(shí)間短、發(fā)展速度快，許多問(wèn)題都尚處于摸索和探討階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速提高和我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，還會(huì)不斷地遇到新問(wèn)題，這就需要我們不斷加強(qiáng)電子商務(wù)合同的研究，使相關(guān)法律制度逐步成熟和完善起來(lái)，以促進(jìn)電子商務(wù)更好地發(fā)展。
注釋：
崔建遠(yuǎn).合同法總論（上卷）[m].北京：中國(guó)人大學(xué)出版社，2008.
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇十二
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的融合度日益增長(zhǎng)，而跨國(guó)電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國(guó)的跨境電子商務(wù)在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重重阻礙，這就要求我國(guó)的電商對(duì)自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。
（一）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)。
第一，傳統(tǒng)的強(qiáng)國(guó)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。美國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)。在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容包括書(shū)籍、音樂(lè)制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國(guó)移動(dòng)電商增長(zhǎng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)占?xì)W洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；第二，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ詠嗰R遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國(guó)家和地區(qū)。
（二）我國(guó)的跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)。
第一，總體規(guī)模增長(zhǎng)快速。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長(zhǎng)，具有龐大的電商消費(fèi)基礎(chǔ)群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國(guó)電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書(shū)、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺(tái)和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。
第一，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶和電商對(duì)于電商銷售平臺(tái)以及后臺(tái)信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這就使得跨國(guó)電商在進(jìn)軍國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)時(shí)，重視對(duì)自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營(yíng)業(yè)對(duì)象范圍的擴(kuò)大，跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于本國(guó)的國(guó)民，還包含了國(guó)際的消費(fèi)者，這就要求電商對(duì)電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)的成員專業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國(guó)際市場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（一）建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)。
第一，結(jié)合實(shí)際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、電量、收費(fèi)管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項(xiàng)功能。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)、商品展示、用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)管理等項(xiàng)目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗和潮流趨勢(shì)，進(jìn)行電商平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)，為電商消費(fèi)者帶來(lái)較高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計(jì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷決策、營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)這四個(gè)層次的內(nèi)容。在進(jìn)行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，需要對(duì)每個(gè)層次的主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機(jī)app服務(wù)等方式為電商和用戶之間構(gòu)建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費(fèi)者之間能夠就商品的細(xì)致信息和客戶信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)層而言，必須注重對(duì)整個(gè)工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)出錯(cuò)狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對(duì)電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。
（二）打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
注重對(duì)專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)老員工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以此提升營(yíng)銷隊(duì)伍的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）創(chuàng)新管理模式。
第一，做好市場(chǎng)調(diào)研，充分利用現(xiàn)時(shí)期良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不同國(guó)家及地區(qū)的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國(guó)際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費(fèi)者滿意的商品，并且有效實(shí)現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對(duì)自身品牌的創(chuàng)新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)以及服裝受眾的歡迎趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩(wěn)步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對(duì)于電商而言，由于國(guó)際市場(chǎng)異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告宣傳、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導(dǎo)向，減緩?fù)赓Q(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運(yùn)輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規(guī)范化的支持和引導(dǎo)。一方面，對(duì)于電商在跨境貿(mào)易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當(dāng)?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對(duì)電商的信息咨詢進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國(guó)際電商企業(yè)之間的相互交流，引導(dǎo)電商向更廣闊的平臺(tái)邁進(jìn)。
綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會(huì)關(guān)注。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國(guó)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
電子商務(wù)畢業(yè)論文篇十三
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢(shì)如破堤洪水不可阻擋，截止2015年上半年，微信注冊(cè)用戶已達(dá)8億，月活躍用戶高達(dá)6.5億，微信支付用戶超過(guò)4億。用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費(fèi)潛力。同時(shí)微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)正在使微信平臺(tái)功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動(dòng)性社交工具作為平臺(tái)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展銷售活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或進(jìn)行分銷的組織或個(gè)人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買(mǎi)家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細(xì)介紹產(chǎn)品并達(dá)成交易、并且發(fā)展下級(jí)代理賺取加盟費(fèi)等。微商的迅猛成長(zhǎng)帶來(lái)了傳統(tǒng)電商界的震蕩，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的一場(chǎng)革新。
1、微商的起源。
2007年，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機(jī)的飯否網(wǎng)將twitter更名為微博引入國(guó)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)“微時(shí)代”由零到一的轉(zhuǎn)變。2009年國(guó)內(nèi)swlsen團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出了隨心微博。2009年8月14新浪微博開(kāi)始內(nèi)測(cè)，9月25日，新浪微博正式面向公眾開(kāi)放。2010年5月1日不甘落后的。騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了2011年騰訊公司憑借獨(dú)有的用戶資源，整合手機(jī)號(hào)、qq號(hào)和微信號(hào)為一推出更便利的“微信”，中國(guó)的“微時(shí)代”被推向新高度。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時(shí)代的到來(lái)、移動(dòng)端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機(jī)前帶到電腦前，又到掌中的手機(jī)。在擁有8億用戶的微信平臺(tái)上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會(huì)產(chǎn)生價(jià)值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動(dòng)由此開(kāi)始。
2、微商的興起。
微商崛起于2013年，發(fā)源于廣州，以零門(mén)檻、低投入、高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢(shì)在朋友圈中進(jìn)行代購(gòu)。由于奢侈品昂貴的價(jià)格是收入一般的人群消費(fèi)不起的，導(dǎo)致了其市場(chǎng)具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對(duì)奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開(kāi)始被營(yíng)銷，朋友圈中的市場(chǎng)被金錢(qián)的誘惑瞬間擴(kuò)大。
各種商機(jī)出此刻朋友圈中，賣的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無(wú)名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級(jí)代理賺的盆滿缽滿。下級(jí)代理復(fù)制發(fā)展代理的模式賺錢(qián)，強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)模式由此構(gòu)成。在微商毫無(wú)節(jié)制瘋長(zhǎng)一段時(shí)候后，微信官方平臺(tái)對(duì)朋友圈買(mǎi)賣進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，微信賣家開(kāi)始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開(kāi)始有專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指定計(jì)劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進(jìn)。
3、微商的現(xiàn)狀。
微商由從前的小和散逐漸轉(zhuǎn)變成大品牌的強(qiáng)勢(shì)入駐，其背后是移動(dòng)社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級(jí)。
2014年以來(lái)，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)入駐微信生態(tài)圈。2014年8月富貴鳥(niǎo)、奧康等傳統(tǒng)鞋服品牌開(kāi)通微信分銷渠道。2014年10月由京東和騰訊背書(shū)的拍拍微店正式上線，并面向全國(guó)公開(kāi)招募微商合作伙伴。2015年1月和2月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。2015年以來(lái)海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設(shè)銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營(yíng)銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的管理和規(guī)范也得到了加強(qiáng)。2015年微信公眾平臺(tái)發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現(xiàn)朋友圈中出現(xiàn)以騙取錢(qián)財(cái)為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護(hù)微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗(yàn)，將依照《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》對(duì)此類賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)。
1、更靈活的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。
微信首先作為一個(gè)移動(dòng)社交平臺(tái)，本質(zhì)上這是一個(gè)社交通信性質(zhì)的平臺(tái)，它擁有移動(dòng)便捷的優(yōu)勢(shì)。線上企業(yè)透過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)粉絲實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)及時(shí)快速的將產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)送給粉絲，并且達(dá)成交易，在很大程度上縮短了營(yíng)銷周期。
2、電商購(gòu)物的新優(yōu)勢(shì)。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，未來(lái)的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務(wù)必為用戶帶給隨時(shí)隨地的便利購(gòu)物方式。在微信平臺(tái)上，用戶在玩微信的時(shí)候，忽然有購(gòu)買(mǎi)物品的想法，用戶不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號(hào)，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個(gè)企業(yè)的app、耗費(fèi)手機(jī)流量、占用手機(jī)內(nèi)存等弊端。
3、微商o2o營(yíng)銷模式的完美閉環(huán)。
對(duì)很多線下實(shí)體企業(yè)來(lái)講，在微信上開(kāi)通店鋪或商城就是開(kāi)通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結(jié)合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺(tái)中選取服務(wù)或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線下進(jìn)行完美的體驗(yàn)。而且這種體驗(yàn)在某種程度上為粉絲帶來(lái)更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗(yàn)到便利快捷的良好服務(wù)。
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷。
微信在溝通上具有很大的便利性，運(yùn)行微信消耗的數(shù)據(jù)流量很小，微信營(yíng)銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數(shù)量和訂單量，只需要在微信平臺(tái)上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過(guò)微信公眾號(hào)的后臺(tái)觀測(cè)到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠?qū)Ψ劢z分組，在推送消息時(shí)就更具有針對(duì)性。
5、節(jié)省營(yíng)銷成本。
微商的營(yíng)銷成本低廉。微信只需要一個(gè)公眾平臺(tái)，接入第三方軟件，搭建一個(gè)商城，就可自動(dòng)將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機(jī)，微商就能隨時(shí)隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡(jiǎn)單的話語(yǔ)并配上幾張精美的照片并邀請(qǐng)好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間內(nèi)商品消息就能獲取相當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。
電子商務(wù)主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序完成的在線交易活動(dòng)。盡管網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)詞經(jīng)?；Q使用，其實(shí)他們是完全不同的?；ヂ?lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡(luò)下的全球化網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)頁(yè)是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務(wù)之一，它使得用戶得以接觸到數(shù)十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)的所有交易。電子商務(wù)交易包括超越組織和個(gè)人界限的為換取產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值交換。
2、我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀。
最近幾年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時(shí)，電子商務(wù)延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務(wù)的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動(dòng)力和潛力在穩(wěn)步增強(qiáng)。線上交易正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合，很多依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展壯大的品牌開(kāi)始開(kāi)設(shè)實(shí)體店。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入規(guī)模化，極大的推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告，截止到2015年上半年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。其中b2b交易額到達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.8%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模到達(dá)1.61萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)48.7%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2015年6月，中國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)營(yíng)收規(guī)模為1119.5億元，超過(guò)255萬(wàn)人就業(yè)于電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，大約1835萬(wàn)人就業(yè)于由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進(jìn)了更多企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡(jiǎn)介從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)。從市場(chǎng)的穩(wěn)定增速來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
1、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。
近年來(lái)微商的發(fā)展日新月異，同時(shí)它還帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，它的存在充分實(shí)現(xiàn)了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費(fèi)者傳播商品信息。因?yàn)樗€能夠讓買(mǎi)方咨詢具體的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，所以這一特點(diǎn)大大彌補(bǔ)了以往電子商務(wù)的缺陷，并且加快了移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門(mén)的產(chǎn)品廣告及微商服務(wù)產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊(cè)微信公眾號(hào)的話，還務(wù)必去申請(qǐng)實(shí)名的官方認(rèn)證，這樣就有效的解決了消費(fèi)者的擔(dān)憂同時(shí)保證了微信服務(wù)的可靠性和真實(shí)性。所以整體來(lái)說(shuō)微商的產(chǎn)生順應(yīng)了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是科技的產(chǎn)物更是時(shí)代的產(chǎn)物。
2、銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
微商在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了必須的消極影響。微商銷售的產(chǎn)品主要是快速消費(fèi)品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見(jiàn)。銷售的狹窄性很難滿足消費(fèi)的全部需求，因此在必須程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，微商的支付交易也有很大的風(fēng)險(xiǎn)。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當(dāng)有消費(fèi)者詢問(wèn)并確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)十分熱情，等到消費(fèi)者支付成功后微商就憑空消失了，這對(duì)于微商的信譽(yù)建立產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費(fèi)者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費(fèi)心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4、正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力。
截止到2016年1月，在國(guó)內(nèi)整個(gè)電商領(lǐng)域，移動(dòng)終端用戶活躍數(shù)量上，手機(jī)淘寶mau（月活躍用戶）3.31億、dau（日活躍用戶）1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬(wàn)。唯品會(huì)位居第三，mau和dau分別為4190萬(wàn)、773萬(wàn)。然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見(jiàn)微信用戶數(shù)量遠(yuǎn)大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)上交易規(guī)模到達(dá)17417億元，在移動(dòng)端微信交易規(guī)模到達(dá)960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外，微商從業(yè)人數(shù)高達(dá)1007萬(wàn)，全民開(kāi)啟“微信營(yíng)銷”模式。微信營(yíng)銷模式正逐漸成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。
5、潛在傳銷模式。
朋友圈中可銷售的產(chǎn)品較少，市場(chǎng)具有很強(qiáng)的局限性，阻礙了微商實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富的目標(biāo)，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費(fèi)。為了迷惑消費(fèi)者賣家利用非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費(fèi)者交出加盟費(fèi)后，為進(jìn)一步抽取加盟費(fèi)，賣家再向消費(fèi)者宣傳如何發(fā)展更下級(jí)代理。這種潛在的微傳銷嚴(yán)重影響了微商的正常發(fā)展。
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