政治總結(jié)對政治工作的開展具有重要的借鑒和指導(dǎo)作用，有助于提高政府的管理水平。怎樣才能寫出一篇準(zhǔn)確、簡潔、有條理的總結(jié)呢？下面是一些總結(jié)范文的例子，供大家參考和借鑒。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇一
尊敬的商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團(tuán)董事長的重托，代表拓新集團(tuán)向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風(fēng)為拓新集團(tuán)的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現(xiàn)在拓新所取得的每一點進(jìn)步和成功，都離不開農(nóng)商行的關(guān)注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強(qiáng)大動力，您們的關(guān)心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團(tuán)正是有了農(nóng)商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進(jìn)，在前進(jìn)的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已。“最佳中小企業(yè)銀行”、“最佳農(nóng)村金融服務(wù)銀行”的美譽，您們當(dāng)之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農(nóng)商行通力協(xié)作，在您們的鼎力支持下，拓新集團(tuán)更要不斷提高自身競爭力，增強(qiáng)品牌和質(zhì)量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團(tuán)在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關(guān)心和大力支持。我深信——“攜手農(nóng)商行，同發(fā)展共成長”的目標(biāo)，一定實現(xiàn)。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務(wù)員張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點的車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機(jī)會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求，因此，在以后的'工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到一路同行、滿意相伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇三
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
光陰似箭，日月如梭，伴隨著炎炎夏日的到來，一學(xué)年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，人生的列車又將馳向一個新的目的地。將來，不管我們身在何方，不管我們長大后從事什么工作，請不要忘記，我們曾經(jīng)共同生活在周口四中七(七)班這個光榮而溫暖的集體里，我們是這個集體里幸福的一員!
回首即將過去的一年，我們有太多的感慨，有太多美好的回憶。雖然我們大家來自不同的學(xué)校，我們有著不同的興趣和愛好，但在這一年里，我們通過互相交流、互相了解，已經(jīng)緊密地融合在了一起，組成了這個和睦、溫馨的大集體。我們以七(七)班這個大集體為榮，我們更要為這個大集體爭光!
同學(xué)們，這一學(xué)期只有幾天了，在這最后的幾天里，我們要珍惜每一分每一秒，認(rèn)真聽講，搞好同學(xué)之間的'關(guān)系，過好每一天，來紀(jì)念我們的初一生活。我們未來的路還很長，還有很多學(xué)業(yè)需要完成，我們要繼續(xù)努力，爭取早日走上工作崗位。將來我們中間有的可能會成為一名科學(xué)家，有的會成為公司老板，有的會成為教師、醫(yī)生，也有的會做一名普通職員，但不管我們從事什么工作，都不要忘記我們曾經(jīng)的七年級七班，不要忘記我們敬愛的老師和可愛的同學(xué)，那是一個多么美好的集體啊!我們要為這個集體爭光，要在這個集體的力量鼓舞下刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在各自的崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想!
眼下，我們正面臨著期末考試，我們需要靜下心來，不去想其他的事情，以積極的態(tài)度面對考試，以樂觀的心態(tài)迎接這七年級的最后一考，爭取考出好的成績，為七(七)班爭光!
親愛的同學(xué)們，我們?yōu)槠?七)班而來，它是我們溫暖的家！我們?yōu)樽约簯c幸，我們來自這個幸福的集體!今天，我們?yōu)槠?七)班而自豪，將來，七(七)班將因我們而驕傲!
謝謝大家!
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當(dāng)前衛(wèi)生院的重點工作，經(jīng)過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正常化，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干服務(wù)于公共衛(wèi)生科。
1、進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時實行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實績效工資制。將各項工作步入績效考核，工作質(zhì)量實行減分值、工作數(shù)量實行加分制，量化細(xì)化各個細(xì)則，堅持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務(wù)，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，對工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調(diào)人員采用發(fā)健康教育材料和設(shè)置健康咨詢點等方式，進(jìn)一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，技術(shù)水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務(wù)主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務(wù)量大，對公共衛(wèi)生均等化服務(wù)認(rèn)識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變到公共衛(wèi)生服務(wù)為主的服務(wù)模式，對公共衛(wèi)生項目內(nèi)容理解不透。所以給工作質(zhì)量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內(nèi)地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展和推進(jìn)。
處。真正使老百姓得到實惠。
2、改變工作作風(fēng)，充實衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊伍建設(shè)，建立一批技術(shù)過硬、用得上隊伍。保障公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農(nóng)村居民知道實施公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的好處。讓農(nóng)村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來自xxx安裝分公司的xx，被評為xx年上半年服務(wù)標(biāo)兵，我感到非常榮幸，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我在客戶服務(wù)工作中的肯定。今天有幸作為服務(wù)標(biāo)兵代表在這兒發(fā)言，把我對服務(wù)的理解和在施工服務(wù)中的一些做法向大家交流匯報一下：
在現(xiàn)代社會中，服務(wù)貫穿于每個領(lǐng)域，每個環(huán)節(jié)，涉及每一個人，每一個企業(yè)，每一個國家。國家服務(wù)于人民，公務(wù)員是人民的公仆；醫(yī)院服務(wù)于患者，醫(yī)生護(hù)士就是患者的救星；學(xué)校服務(wù)于學(xué)生，教師就是園丁，是學(xué)生的啟蒙者、引導(dǎo)者；企業(yè)服務(wù)于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者。服務(wù)澤而廣，服務(wù)大而細(xì)。服務(wù)又有雙重性，作為燃?xì)夤镜膯T工。公司客戶是我們的服務(wù)對象，作為商品的消費者。我又是其他企業(yè)的服務(wù)對象。因此我認(rèn)為服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己，每個行業(yè)，每個工作服務(wù)工作都極其重要，都應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識。
“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對客戶服好務(wù)是我們的本分，是我們的責(zé)任。公司屬于燃?xì)庑袠I(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。通過公司員工優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得天然氣用戶的認(rèn)可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用戶服好務(wù)的基礎(chǔ)上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，動腦筋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平，提高用戶的滿意度和美譽度，才能得到用戶認(rèn)可，社會肯定，政府滿意。
在服務(wù)工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動的態(tài)度，堅持創(chuàng)新提高，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，盡可能的提高服務(wù)質(zhì)量。要以客戶為導(dǎo)向，用心服務(wù)，我們要具備良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技術(shù)，堅持誠實守信，用我們的耐心、細(xì)心、熱心為每一位用戶服好務(wù)。
我作為xxx安裝分公司戶安安裝工，可以說每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務(wù)工作公司領(lǐng)導(dǎo)都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓(xùn)教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，我一樣在成長，吸收學(xué)習(xí)很多服務(wù)知識技能。公司今年提出全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將服務(wù)意識深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》和公司制定的《社會服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，及對服務(wù)語言溝通交流技能的培訓(xùn)，我從中受益匪淺，服務(wù)意識進(jìn)一步加強(qiáng)。
在實際施工服務(wù)中，我主要承擔(dān)用戶通氣、改管、安檢整改、維護(hù)維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。但我始終堅持為每一位用戶服好務(wù)是我的本職工作，不與用戶爭吵，不推諉搪塞用戶，通過我的耐心、細(xì)心、熱心來化解用戶的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務(wù)。
施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務(wù)手冊》，按服務(wù)步驟，服務(wù)語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務(wù)。嚴(yán)格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進(jìn)門給用戶良好的形象，認(rèn)真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴(yán)格做到進(jìn)戶必穿鞋套。對改管現(xiàn)場收費項目，詳細(xì)給用戶解釋收費內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，取得用戶的認(rèn)可收費。認(rèn)真開據(jù)發(fā)票收據(jù)。完工后主動清理施工現(xiàn)場，做到工完料盡場地清。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務(wù)現(xiàn)場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動，用戶都看在眼里，當(dāng)離開用戶家中時，用戶真誠的致謝，我認(rèn)為我的工作做到值，我的服務(wù)被認(rèn)可。
我們的工作要用心去做，用行動感動用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報。
最后，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有終點的，成績代表過去。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地扎實工作，在服務(wù)工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經(jīng)營發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運，從學(xué)校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標(biāo)！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機(jī)遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進(jìn)。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風(fēng)。常言道，作風(fēng)正，則事業(yè)興，作風(fēng)不正不實，則難成領(lǐng)頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲?fù)的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學(xué)有句名言：大學(xué)的榮譽，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。然而能否服務(wù)于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風(fēng)的問題。于是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，成了我們的當(dāng)務(wù)之急。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認(rèn)識和行為習(xí)慣，做思想務(wù)實、生活樸實、作風(fēng)扎實的人，做尊重科學(xué)、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認(rèn)認(rèn)真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻(xiàn)的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學(xué)習(xí)，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻(xiàn)；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進(jìn)取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內(nèi)的事兒，沒什么好學(xué)習(xí)的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗，樸實的工作作風(fēng)，給我做出的就是生活中最真實的榜樣?！蔽乙欢〞炭嗯W(xué)習(xí)，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務(wù)知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇七
尊敬的社區(qū)工作者同仁，上午好！
我所在的友新街道友三社區(qū)是蘇州社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)的
第一個試點單位。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點自本年度運行以來，在市、區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，主要做了三樁事情：
一、 建立組織、制定制度、配置電腦之類的硬件設(shè)施、形成價格服務(wù)監(jiān)督點的運行機(jī)制。經(jīng)社區(qū)議事會提議，社區(qū)居民代表大會通過，決定由居委會、議事會部分同志組成服務(wù)監(jiān)督點班子，采用主任負(fù)責(zé)制、兼職物價員主持日常事務(wù)、其他成員予以配合的運作模式。班子成立以后，在區(qū)物價局的指導(dǎo)下，擬定規(guī)章制度，并公示上墻，再加區(qū)物價局電腦之類的硬件投入到位，友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點就正式進(jìn)入運行階段。
一是價格政策宣傳，
二是站點的自身宣傳。為了使我們的宣傳家喻戶曉、深入人心，我們采用了數(shù)字化和活動型的兩種宣傳辦法：眾所周知，友三社區(qū)一主四輔的數(shù)字化信息發(fā)布體系享譽全國，我們把價格服務(wù)監(jiān)督點成立信息、及其規(guī)章制度、及其有關(guān)價格政策、價格投訴案例等等內(nèi)容都發(fā)表在友三網(wǎng)、友三qq群、友三博客圈、友三電子信息屏，從而引發(fā)了社區(qū)居民有關(guān)商品價格的大討論；各位也清楚，友三社區(qū)的朝迎拳操歌舞瀟灑客、暮送琴棋書畫逍遙士遐邇聞名，本年度連續(xù)舉辦的“釣魚舞會”、“狂歡元宵節(jié)”、“新城文藝會”、“銀齡藝術(shù)節(jié)”次次都有千人規(guī)模，在這些大范圍、大規(guī)模的活動中穿插價格宣傳，其效率、效應(yīng)、效果，“嘎啦啦”地棒！就因為我們宣傳得太到位，竟然引起蘇州三大報刊記者的高度關(guān)注。在今年2月份，《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》先后刊登有關(guān)我們價格服務(wù)監(jiān)督點的報道，把我們的宣傳效應(yīng)更延伸到了全市范圍，也對今日的“推進(jìn)動員大會”起到局部的鋪墊作用。
三、 指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)經(jīng)營者執(zhí)行物價政策，維護(hù)居民的消費利益。在“315”消費者維權(quán)日那天，我們走訪轄區(qū)經(jīng)營戶，在發(fā)放價格政策宣傳資料的同時，進(jìn)行物價政策知識輔導(dǎo)。三個月來，兼職物價員仇春芳、人民調(diào)解員俞振毅相互配合，成功處理了三起物價投訴案。居民王潔潔多付吃飯發(fā)票的10元“扣稅費”，被我們要了回來；居民張根土維修剛安裝幾天的防盜窗，被我們判定不必付維修費；居民顧亮亮購買手機(jī)被強(qiáng)行綁上“協(xié)會費用”，我們正在交涉中。很多老百姓評價，社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點，對百姓有關(guān)消費方面的投訴，有著處理及時的神效。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的社區(qū)工作者。友三社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督點成立時間短，很多工作還沒來得及做，很多知識還來不及學(xué)。我相信，在物價局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們的工作會越做越好，老百姓也會越來越滿意的。歡迎來到演講稿 。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
構(gòu)筑良好服務(wù)平臺，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間。
建立管理服務(wù)新牌子，為企業(yè)的全面升級啟動xx發(fā)展新動力。
xx豪園優(yōu)質(zhì)的生活空間，xx市民家喻戶曉。xx華庭和xx花園精品小區(qū)，無論從規(guī)劃建設(shè)、品質(zhì)及管理與服務(wù)上，皆是xx發(fā)展的新創(chuàng)意。
為構(gòu)筑良好服務(wù)平臺，全面提升物業(yè)管理服務(wù)檔次，將高質(zhì)素的物管服務(wù)逐步滲透到各優(yōu)質(zhì)的生活空間，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的經(jīng)營管理模式在xx發(fā)展所有樓盤中高度的體現(xiàn)，使廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，促進(jìn)xx社區(qū)“兩個文明”的建設(shè)和健康發(fā)展，xx發(fā)展公司董事公司領(lǐng)導(dǎo)把產(chǎn)品的開發(fā)和營銷同等重視，今年金秋，在公司發(fā)展戰(zhàn)略上作出了新的決策，將“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，2004年8月9日，我司通過合法手續(xù)進(jìn)行了正式的核準(zhǔn)變更（在變更后，原與“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”簽署的各種業(yè)務(wù)文件，包括各種合同、協(xié)議及相關(guān)法律文書等同樣生效，在有效期內(nèi)，無需變更）。這新的舉措，標(biāo)志著xx企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和提升。
在今后發(fā)展中，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全面運作，將以xx華庭為服務(wù)的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓(xùn)、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協(xié)調(diào)上，抓好各管理項目的業(yè)務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質(zhì)，在日常操作上，認(rèn)真聽取廣大為業(yè)主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業(yè)主的服務(wù)監(jiān)督，以創(chuàng)建國家級示范小區(qū)為目標(biāo)，以iso國標(biāo)化質(zhì)量體系管理為先導(dǎo)，以和諧、溫馨和貼心的服務(wù)為基調(diào)，在我們良好的服務(wù)平臺和優(yōu)質(zhì)生活空間上，開展全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，xx供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，xx電業(yè)為xx”的服務(wù)宗旨，堅持以支持xx改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，并在嚴(yán)格實踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務(wù)隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。
二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制。實行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時確定供電方案，重大項目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應(yīng)實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，xx供電公司認(rèn)真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實苦干，xx供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為xx經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為xx各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務(wù)價值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們**支行對此要引起高度重視，因為我們要對得起我們的榮譽。
服務(wù)是銀行最根本屬性，在金融同質(zhì)化競爭加劇、金融消費層次不斷提升的新形勢下，服務(wù)越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務(wù)價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認(rèn)為我們要注意兩點：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取。愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務(wù)實創(chuàng)新地做好本質(zhì)工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻(xiàn)！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個國家的覆滅。這個故事充分說明個人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻(xiàn)的精神那么她永遠(yuǎn)也不會懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻(xiàn)的先進(jìn)模范為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，切實做到在自己的思想和業(yè)務(wù)上有一個大的提高，并要從具體幾個方面提高：
面對新形勢、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認(rèn)識，進(jìn)入狀態(tài)。同時，要進(jìn)一步樹立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律已，業(yè)務(wù)精通。
首先要時刻樹立服務(wù)意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實、務(wù)實、抓落實，努力完成好各項工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對內(nèi)要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調(diào)，少一點互相推諉，對外要做到熱情周到。
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務(wù)上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務(wù)知識是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想，不斷加強(qiáng)知識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影工作的質(zhì)量。“服務(wù)價值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機(jī)遇，只要我們有了準(zhǔn)備，我們就一定能做到最好！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持給我這個和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，按照會議的要求，下面我就結(jié)合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務(wù)工作。
首先要有責(zé)任心。我們評價一個人工作好壞關(guān)鍵看他有沒有高度的責(zé)任心。責(zé)任心來自于責(zé)任感，理論上說就是認(rèn)同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓(xùn)練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，學(xué)會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細(xì)心。在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣須從小處著手。在受理材料時要仔細(xì)核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。
以上就是我個人對窗口服務(wù)工作的一點體會和想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關(guān)鍵之年，接下來我就談?wù)剎x年煙草窗口工作打算：
一是服務(wù)效率再提高。以上門服務(wù)、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務(wù)，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)動審批、一審一核等制度，把握準(zhǔn)入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現(xiàn)提質(zhì)提效提速，努力實現(xiàn)縮短服務(wù)周期的目標(biāo)，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準(zhǔn)入的“直通車”。
二是服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質(zhì)提升，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”，努力實現(xiàn)各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。
三是服務(wù)方式再創(chuàng)新。結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務(wù)，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務(wù)內(nèi)涵，以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現(xiàn)高效、便民、減負(fù)的效能。同時，進(jìn)一步落實行政許可過錯責(zé)任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強(qiáng)對窗口服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。
四是服務(wù)理念再提升。牢固樹立“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關(guān)愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務(wù)品牌。結(jié)合自身職能和工作特點，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格貫徹落實，以制度規(guī)范強(qiáng)化窗口建設(shè)，建立依法行政長效工作機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日，但是我想，只要認(rèn)真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好今天我想和你談?wù)勎业脑鹤永锕ぷ鞯挠∠蟆?/p>
藍(lán)天布雨返回到地球時，就會出現(xiàn)美麗的虹橋。作為一名醫(yī)務(wù)人員，治愈受傷的死亡和救援，我們只有病人回歸社會，贏得了人民的尊重。我們不是詩人，不能用一個英俊的詩歌頌揚我們的神圣的職業(yè)，我們不是學(xué)者，不能用語言來形容我們承擔(dān)的責(zé)任鋒利的;我們也不是一個歌手，而不是贊美我們的光榮使命，一個美麗的歌。，但我們可以有一個紅色的愛，我們可以用愛點亮病人的心，用愛照顧生活，用愛來裝飾醫(yī)院這美麗的天空。讓這份愛能夠繼續(xù)在生活中，在生活中。我總結(jié)了，想讓我們醫(yī)院的發(fā)展，主要有以下兩個方面值得我們記住：
治療的病人，我們應(yīng)該本著“以人為本，以病人為中心”的原則。
很長一段時間，我們使用的重要傳統(tǒng)節(jié)日開展人類同情的系列活動，在社會廣泛接受。實踐技能的醫(yī)師資格考試，高考考試，抗震救災(zāi)，免費診所和嬰兒奶粉事件在長灘，篩選，一方面，手足口病和h1n1的控制等等社會醫(yī)療服務(wù)活動，醫(yī)院，精心組織，全力以赴，贏得了各級好評和贊揚。自以來，先后被授予八個省級，兩個國家榮譽稱號，榮成市委、市政府授予20、“蓬勃發(fā)展最好的服務(wù)單位”。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)該把一個美麗的美麗的風(fēng)景，用愛和奉獻(xiàn)等應(yīng)該采取行動，如脈沖流解釋天使的!面對病人的愿望，我們將不勝感激，面對平凡的工作，我們應(yīng)該努力工作，面對醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，我們也應(yīng)該有責(zé)任。我們想用圣潔的手撐起明天的太陽!無限期地優(yōu)點，無盡的服務(wù)。我們都知道，小事情也可以與重大責(zé)任，小事情也大繁殖有關(guān)。我們作為一個醫(yī)務(wù)人員：病人心中占用多少空間，你心中有多少地方的人!因此，我們總是把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)，“記住，精神的愛，溫暖，更致力于我們的同伴。為了滿足人們，患者為了滿足日益增長的需求服務(wù)，我們應(yīng)該符合“以人為本，以病人為中心”的目標(biāo)，從病人的角度，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督，只有我們都采取行動，給自己一個動力，顯示患者患者醫(yī)院治療專利，細(xì)致的服務(wù)精神。我們，作為一個醫(yī)生，救護(hù)生命這是我們的責(zé)任，生活護(hù)理，從細(xì)微之處時，病人病人護(hù)理自己的親戚，讓患者、家庭滿意度，贏得人民的口頭表揚，使我們更輝煌的明天。(但是，我們的一些同事做得很不到位，對待病人是愛理不理的，可以拖拖，擺出一副滿不在乎的神氣，醫(yī)生的神圣光環(huán)，他們拋棄了。在網(wǎng)上有很多負(fù)面評論，這不僅僅是玩忽職守，這也是他們的工作，只是覺得你生病了，你不愿意去醫(yī)院感覺溫柔嗎?我認(rèn)為我們每個人都應(yīng)該好好想想，皮膚不保存，發(fā)站，你不覺得我們醫(yī)院的明天，不考慮自己的明天。)。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事:。
大家好!
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設(shè)了一個交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會。我是來自。。。部的。。。，今天，我演講的題目是:心永跟愛一起走。
記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，走進(jìn)了濟(jì)行。上班的前一天，同學(xué)羨慕地對我說:“選擇濟(jì)行，就是選擇了成功，祝賀你”;也是這一天，慈祥的母親拉著我的手:“機(jī)遇給你了，空間給你了，努力把握吧!”
穿上夢寐以求的工作制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟(jì)寧銀行”的標(biāo)牌，一種莫名的感覺就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句:濟(jì)行，我來了。
既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程;既然選擇了濟(jì)行，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著濟(jì)行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的濟(jì)行人，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與心愛的濟(jì)行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指;記不清多少次的背誦，寫有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使我們濟(jì)行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。我們銀行系統(tǒng)的都知道，攬存是門苦差事，只有你找別人的，沒有別人找你的道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩(wěn)腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區(qū)某企業(yè)是金融大戶，但多年來一直沒有與我行往來，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。
去年底，我通過同學(xué)找到這家企業(yè)財務(wù)處的王處長，但他卻不愿進(jìn)一步接觸。為了打開突破口，我悄悄打聽到王處長的生日，并且在他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他當(dāng)時正因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)，并詳細(xì)向他介紹濟(jì)行的服務(wù)優(yōu)勢和信譽。
精誠所至，金石為開，王處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到濟(jì)行。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們濟(jì)行的信任和支持，激動的是讓我再一次體驗和感受了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經(jīng)因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過;也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們!工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月;因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前!心永跟愛一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字:濟(jì)行人。
謝謝大家!
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十四
在每一天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自我，始終持續(xù)著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)。及，米芳工作表現(xiàn)出色，榮獲省行“優(yōu)秀員工”及分行“營銷能手“稱號，她所在的營業(yè)機(jī)構(gòu)連續(xù)3年榮獲、20、20”先進(jìn)群眾“稱號及“旺季營銷優(yōu)勝單位”稱號，榮獲巾幗服務(wù)禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務(wù)網(wǎng)點。
服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的大堂經(jīng)理，商場優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡有為客戶服務(wù)的熱情是務(wù)必的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，尤其是對一些業(yè)務(wù)難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學(xué)習(xí)熟悉銀行知識、業(yè)務(wù)技能、客戶心理、金融行情與銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。
米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)潛力外，還需要良好的服務(wù)意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細(xì)致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業(yè)務(wù)的老奶奶來到網(wǎng)點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業(yè)務(wù)要求上，掛失業(yè)務(wù)是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發(fā)腦溢血，剛躲過危機(jī)，但記憶受損，記不得密碼，醫(yī)院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務(wù)，經(jīng)我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業(yè)務(wù)受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進(jìn)事跡材料百余次上門服務(wù)，不管是客戶的網(wǎng)銀問題、pos機(jī)使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業(yè)務(wù)核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。
真誠服務(wù)體此刻每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為大堂經(jīng)理，往往要第一時間發(fā)現(xiàn)客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預(yù)約取現(xiàn)的男子一大清早來提取現(xiàn)金，但因現(xiàn)金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態(tài)度強(qiáng)硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現(xiàn)金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網(wǎng)點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯(lián)系其它網(wǎng)點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關(guān)，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯(lián)系好的網(wǎng)點取現(xiàn)，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發(fā)投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊里鐵礦保安先進(jìn)事跡材料，米芳一向持續(xù)清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻(xiàn)。
應(yīng)對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務(wù)項目，期望以服務(wù)為陣地，贏得市場的認(rèn)可，搶占金融市場發(fā)展先機(jī)，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實好處和戰(zhàn)略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠(yuǎn)。
我于年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。
從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時間里我不斷公司段長先進(jìn)事跡材料學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認(rèn)真做好筆記。每一天早晨最早到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細(xì)心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細(xì)了解給客戶不一樣的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。透過兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。
“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意?？赡苁巧瞄L記憶的緣故，我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠(yuǎn)前往我行來辦理業(yè)務(wù)時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服。”客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰(zhàn)中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進(jìn)事跡材料進(jìn)步的動力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險的運營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯，零投訴贏得了全行同志的'認(rèn)可與表揚并很榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位領(lǐng)導(dǎo)每一次交給我任務(wù)時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務(wù)中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗和教訓(xùn)。平時熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法?；丶椅页χR子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習(xí)和提升的同時，也重視團(tuán)隊作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團(tuán)體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，用實際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會和總結(jié)會，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁?xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十六
大家好！！
我是xx，來自xx市xx騎行俱樂部,很高興能夠在這里代表我們xx單車團(tuán)隊發(fā)言。
作為xx單車志愿者，經(jīng)歷了近一年的志愿者生活，我收獲了很多，也更讓我懂得志愿者是愛心的忠誠守護(hù)者。作為青年志愿的踐行者，我們付出了很多，但我們收獲的更多，因為我們的志愿服務(wù)得到了社會的認(rèn)可，得到了社會的好評。每一個微笑，每一個忠心的祝福都代表了社會對我們志愿者的肯定，也是社會對我們最好的支持！
在平凡中體現(xiàn)自己，證明自己。我們付出了汗水，但我們收獲的是快樂，是幸福的感覺。志愿者活動不記報酬不圖回報，但看到那一張張因我們的幫助而開心的笑臉，我們心中是無比幸福，因為我們的付出得到了最好的回報。
然而有些人認(rèn)為作為志愿者是在浪費時間，別人在玩的時候，我們卻在做一些無聊無意義的活動，但我認(rèn)為他們是錯的。因為一切的偉大都是由無數(shù)個平凡構(gòu)造而成的，甚至是平凡得不能再平凡，但他卻擁有平凡的魅力，那是人格的魅力，靈魂的魅力，最終有一天，他那平凡的魅力會使得整個世界為之震撼;更因為參與志愿服務(wù)活動，讓我在實踐中增長了才干，在奉獻(xiàn)中收獲感動，參與志愿服務(wù)活動豐富了我的人生閱歷，也讓我對生活有了更深層次的感悟，參與志愿服務(wù)活動，更讓我親身體會到，志愿者工作的核心就是無私奉獻(xiàn)。
朋友們，共同的追求，共同的理想和共同的責(zé)任將我們召引到青年志愿者的這面旗幟下，它也讓我們尚未告別稚嫩的心擔(dān)負(fù)起了精神文明的重?fù)?dān)，支撐起時代精神的脊梁。我們是一個激情的群體，因為激情，我們有自己的抱負(fù)和主見；因為激情，我們有更多的愛心和勇氣；因為激情，我們有更多的時間去體現(xiàn)自己的價值。
朋友們，作為xx單車青年志愿者，我衷心的希望有更多的車友能夠積極參加到志愿者這個集體中來，使我們的團(tuán)體不斷壯大,幫助我們身邊每一個需要幫助的人，把自己愛心的種子播到每一個有愛心人的心中！為社會提供更優(yōu)秀的志愿者服務(wù)！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十七
8月，她加入了中國移動這個大家庭，那時的她剛踏入社會，做什么事都留意翼翼，生怕出什么差錯，甚至都不敢主動與人交談。但是作為前臺營業(yè)員，她清楚的認(rèn)識到，自我的形象，代表營業(yè)廳的形象，營業(yè)廳的形象就代表著中國移動的形象。所以，首要工作就是讓自我能夠展示給每一位客戶以良好的形象及誠信的服務(wù)。她首先想到了按服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格要求自我的言行舉止、自我提升自我的服務(wù)水平。
隨著對營業(yè)前臺這個崗位的了解和對各種業(yè)務(wù)知識的滲透，她認(rèn)識到，移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖。在工作中，她毫無怨言，勇敢地應(yīng)對每一次工作中的困難和壓力。她常告誡自我，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選取服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要用真誠的微笑，耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效、個性的服務(wù)。在營業(yè)廳工作的每一天，她都用心為客戶服務(wù)，秉承”溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著她，在心與心的交流中，她深深體會到了付出的快樂。
從在這個崗位上工作到此刻已經(jīng)一年多了，這一年多的前臺工作培養(yǎng)了她在各方面上的潛力，更加培養(yǎng)了她對客戶的耐心，對工作的毅力，對客戶和工作的職責(zé)心，也讓自我在工作中前進(jìn)了許多。
6月，縣公司開展二季度營銷勞動競賽，她用心的參與其中，主動推薦，大力營銷，最后在她不斷的努力下榮獲了第二名，獲得獎勵的同時，也獲得了榮譽。月，在全市自辦廳舉行的”三星“評選活動中，她又以優(yōu)異的成績被評選為”業(yè)務(wù)之星“，讓她在今后的工作中也更加自信，更加用心起來。
成績的取得，關(guān)鍵在于內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用最大的熱忱服務(wù)客戶。透過她辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
昨日的艱辛造就了這天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng)。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許她將永遠(yuǎn)默默無聞，但她想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，她所做的一切都是值得的。坦誠地應(yīng)對未來，大膽地融入社會，與時俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自已，用豐富的知識證明自我的價值，用閃光的智慧照亮自我的人生！
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力!這天，她依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋，朝著我們的”滿意100“繼續(xù)前進(jìn)！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十八
各位同事：
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的是密不可分的，這里有他們的功勞。
一直以來在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著我向前，更是各位每一次交給我任務(wù)時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮斗的信心，才有了今天的表現(xiàn)與成績。在這里真誠的對你們說聲“謝謝”！
梅花香至苦寒來。作為一名客戶服務(wù)中心的班長，我深知客服中心是電力企業(yè)對外的.第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗和教訓(xùn)。平時熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法?；丶椅页χR子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習(xí)和提升的同時，也重視團(tuán)隊作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團(tuán)體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，用實際行動踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會和會，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時反思與查露補缺是我?guī)啄陙硪恢眻猿值墓ぷ髁?xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶發(fā)放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節(jié)電用電常識，受到了客戶的好評。
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇十九
同志們：
今天，我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲“謝謝你們！大家辛苦了！”借此機(jī)會，我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點意見：
（1）真誠與微笑（sincereandsmile）。
真誠待客，微笑服務(wù)。
（2）講效率（alleviant）。
快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。
例如：（hilton。希爾頓）要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對餐廳服務(wù)員的要求是每小時服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。
（3）隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備（readytoserer）。
a。做好心理方面的準(zhǔn)備；
b。做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備；
（4）做好可見服務(wù)（visible）。
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）樹立全民銷售意識（informative）。
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的同時，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
（6）講禮貌（courteous）。
講究儀容儀表，講究接人待物。
（7）服務(wù)優(yōu)良（excellent）。
每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的'。
xx大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。
xx成立之初，號召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“xx讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，得到了當(dāng)時廣大員工的一致認(rèn)同，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時總公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為xx添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念，20xx年“服務(wù)到我為止”；20xx年“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理”；20xx年“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系”；20xx年“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造xx品牌”；20xx年“二線為一線管理為經(jīng)營全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場認(rèn)可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。
“xx讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是xx的服務(wù)品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性xx?？渴裁磩?chuàng)品牌，靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給xx帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
同志們都知道，酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造xx品牌，從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對照三星級標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足；對照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造xx品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊伍。
我們以往取得的可喜成績，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級要求達(dá)總分的92以上，四星級要求達(dá)總分的95以上；服務(wù)質(zhì)量上，三星級要求達(dá)總分的92以上，四星級要求達(dá)總分的95以上；設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項目上，三星級得分為220分，四星級得分為330分；四星級在經(jīng)營與管理制度上作了明確要求（增設(shè)：管理人員工作項目核驗表；與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料）。
以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。的前景就象一幅圖畫，需要大家共同來精心描繪，請大家把它構(gòu)畫得更美麗、更鮮艷，使xx的明天更美好！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇二十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點與大家交流》。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或81890這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因為客戶信任81890，同時也信任了我們，正因為如此，我們要規(guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務(wù)員――張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點的車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機(jī)會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家下午好！
我叫王愛琴，是宏大制冷的一名接線員，感謝81890給我這樣一個發(fā)言的機(jī)會，讓我在這里把做為接線員的感受與觀點與大家交流。我主要從以下幾方面談一下怎樣做一個合格的接線員。
一、服務(wù)業(yè)中接線員的重要性。
服務(wù)業(yè)面對的群眾為居民等終端客戶，服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告或81890這個平臺讓終端客戶認(rèn)知自己，以便在他們需要服務(wù)時找到自己，在當(dāng)今時代，這個媒介絕大多數(shù)是通過電話，首先接收信息和反饋信息的就是接線。對于任何一個服務(wù)性企業(yè)而言，如果沒有接線員，從事工作的難度可想而知。一個服務(wù)性企業(yè)需要一個優(yōu)秀的接線員至關(guān)重要。
二、接線員的職責(zé)。
做為一個接線員，他工作的任務(wù)就是把客戶需求的信息與企業(yè)的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，客戶在什么時間、什么地點、需要什么樣的服務(wù)等這些信息反饋給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)客戶的需求作出回應(yīng)，接線員再把企業(yè)服務(wù)的`質(zhì)量價格等信息反饋給客戶，達(dá)成一致后進(jìn)行服務(wù)。
三、接線應(yīng)具有的品質(zhì)與素質(zhì)。
接線工作是一個繁瑣的工作，接線員不但面對客戶需求還要面對客戶投訴，甚至有些客戶因種種原因還會謾罵，說風(fēng)涼話等等，要合理處理好這些問題，這就需要接線員具有良好的心理素質(zhì)，性格有韌性有彈性，能站在顧客的立場上考慮問題，有機(jī)智敏銳的頭腦，能化解客戶誤解，能應(yīng)付突發(fā)性事件并能有效的解決，能理解客戶需求的迫切性和認(rèn)真性，打消他們的顧慮，能維護(hù)企業(yè)的形象，有正義感，有同情心，能辨別是非。
四、接線員所要接受的培訓(xùn)。
接線員工作與所在企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)密不可分，具體說來接線員不但要口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)（在寧波還要學(xué)會聽講寧波話），其次他還要熟悉他所在企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也就是說他要有專業(yè)性。就拿宏大制冷來說，我們的業(yè)務(wù)包含制冷上的很多方面，很廣泛，這就要求接線員對這些工作有一個大致的了解。所以我剛進(jìn)宏大制冷就進(jìn)行了制冷方面的專業(yè)培訓(xùn)，以便能適應(yīng)接線員這個工作要求。所以，一個合格的接線員要進(jìn)行語言規(guī)范性以及服務(wù)專業(yè)性這兩方面的培訓(xùn)。
五、接線員所要面對的問題及應(yīng)對措施：
當(dāng)今的社會日新月異科技飛速發(fā)展，新的事物不斷擁現(xiàn)，這也給接線工作提出了許多新的挑戰(zhàn)，接線員要想永遠(yuǎn)勝任這個工作就要不斷的學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)識和了解拓展自己的知識空間，在制冷行業(yè)中新技術(shù)不斷的出現(xiàn)，從非變頻到變頻，從r12、r22到r134a、r410a等等，要想把客戶的信息及時、準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)給單位，就需要自己不斷的學(xué)習(xí)，以使自己能夠適應(yīng)時代的進(jìn)步。
以上這些就是我對接線工作的感受與看法，對怎樣做一個合格的接線員的理解，有不妥的地方希望領(lǐng)導(dǎo)及同行指正。在這里我想用幾句話勉勵我們在座的同行，81890是一個明星品牌，對于我們自己而言，加入81890比我們做任何廣告都有效，因為客戶信任81890，同時也信任了我們，正因為如此，我們要規(guī)范我們的服務(wù)行為，提高我們的服務(wù)質(zhì)量及效率，提升我們的誠信度和美譽度，不能給81890抹黑。最后我祝愿81890越辦越好！祝愿在座的各位工作順利！謝謝！
養(yǎng)老服務(wù)發(fā)言稿篇二十二
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是“立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無限，心細(xì)如絲。
“為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣”，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是“零距離”的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
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