心得體會(huì)是對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行審視和反思的有效方式。在寫(xiě)心得體會(huì)中，可以提出具體建議或改進(jìn)方案，為自己和他人的進(jìn)步提供思路。如果你正在寫(xiě)心得體會(huì)，可以參考下面的范文，或許能夠提供一些思路。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇一
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
昨天聽(tīng)李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì)之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國(guó)別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國(guó)家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬，是指態(tài)度生硬;所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國(guó)家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺(tái)、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí)，要待人熱誠(chéng)、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對(duì)外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過(guò)市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國(guó)家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇二
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對(duì)面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的'前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
xx運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管。
20xx年4月26日。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇三
接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務(wù)人員要做到心中有數(shù)。當(dāng)銀行顧客很多，大家都在排隊(duì)等待的時(shí)候，你應(yīng)該知道顧客是希望早點(diǎn)處理完待辦事件的;當(dāng)顧客因?yàn)榉泵蚱渌蛑率鼓愕墓ぷ饔兴涎拥臅r(shí)候，你要親切有禮地應(yīng)對(duì);當(dāng)銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務(wù)的顧客時(shí)，為了維護(hù)顧客的利益以及立場(chǎng)，你就應(yīng)適當(dāng)?shù)貭奚约旱男菹r(shí)間，告知顧客不用著急，我們會(huì)把所有顧客的事務(wù)都辦理完畢。
你還要學(xué)會(huì)平等地對(duì)待顧客，讓顧客時(shí)時(shí)刻刻能感覺(jué)到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時(shí)不要吝惜贊美的話語(yǔ)，使顧客擁有良好的心情。
下面是一個(gè)來(lái)自于日本的案例，它真實(shí)地展現(xiàn)了商家應(yīng)該如何真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，如何平等地對(duì)待每一位顧客，使每一位顧客都能切實(shí)地感覺(jué)到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務(wù)，能如此的接待顧客，沒(méi)有哪個(gè)顧客會(huì)不滿意。
在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設(shè)在東京。有一次總部進(jìn)來(lái)了一個(gè)乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺(tái)后面走了出來(lái)。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個(gè)乞丐。
出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個(gè)是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲。”當(dāng)這個(gè)乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺(tái)上包裝好，雙手奉上。這個(gè)乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開(kāi)雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門(mén)口，并不斷地打躬作揖。
員工對(duì)經(jīng)理的`這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問(wèn)道：“我們這里即使是一些有錢(qián)人進(jìn)來(lái)了，你頂多就是出來(lái)跟人家打個(gè)招呼，然后就招呼我們出來(lái)服務(wù)。今天你為什么對(duì)一個(gè)乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒(méi)有想過(guò)，那些有錢(qián)人要想吃我們的一塊面包是多么的簡(jiǎn)單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來(lái)了。但是對(duì)這個(gè)乞丐來(lái)說(shuō)，他可能在外面風(fēng)餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點(diǎn)點(diǎn)的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應(yīng)該心存感恩，感謝他對(duì)我們的支持?！?/p>
水之性，在由高而下，宜因勢(shì)利導(dǎo)，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當(dāng)喜施，以為結(jié)緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務(wù)，必須要掌握為顧客服務(wù)的技巧。
作為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，當(dāng)顧客靠近你時(shí)，你要眼神含笑注視客戶;當(dāng)你為客戶處理代辦事務(wù)時(shí)，應(yīng)該使用禮貌用語(yǔ);當(dāng)顧客抱怨指責(zé)時(shí)，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇四
近日，為了進(jìn)一步提高社保局工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升人民群眾滿意的服務(wù)窗口單位的形象，打造一支紀(jì)律優(yōu)良、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳绫ｊ?duì)伍，華陰市社保局特邀請(qǐng)華陰市原人大主任黨學(xué)民為全體工作人員進(jìn)行政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。黨主任圍繞窗口單位的工作性質(zhì)，介紹了窗口單位工作人員在日常工作中的儀容儀表、言行舉止、服務(wù)用語(yǔ)、手勢(shì)引導(dǎo)、溝通技巧等服務(wù)禮儀，用犀利的語(yǔ)言、幽默的談吐、鮮活的實(shí)例，知識(shí)性和趣味性相結(jié)合的精彩講解，給全體工作人員上了一堂生動(dòng)實(shí)用的禮儀知識(shí)課，提升了工作人員的服務(wù)水平，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，切實(shí)樹(shù)立起為群眾服務(wù)的良好形象。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇五
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此咱們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊?wù)做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中咱們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得咱們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為咱們的一種習(xí)慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。
培訓(xùn)的.時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫(xiě)幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì),你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì),咱們的老師用自己的成績(jī)告訴咱們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是icu護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。icu是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè),選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，政務(wù)禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中顯得越來(lái)越重要。為了提高政務(wù)工作人員的溝通能力和形象塑造，許多政府機(jī)構(gòu)都開(kāi)始提供政務(wù)禮儀培訓(xùn)。近期，我有幸參加了一次政務(wù)禮儀培訓(xùn)，借此機(jī)會(huì)，我深刻體會(huì)到了政務(wù)禮儀的重要性和影響，從而進(jìn)一步了解了政務(wù)禮儀的本質(zhì)和做法。以下是我的心得體會(huì)。
首先，政務(wù)禮儀要求我們做到親和、耐心和尊重。在政務(wù)工作中，我們常常需要與不同背景、不同需求的人打交道。政務(wù)禮儀培訓(xùn)教會(huì)了我如何與不同的人建立良好的溝通和合作關(guān)系。例如，在接待來(lái)訪者時(shí)，我們要以親和的態(tài)度迎接每一位訪客，無(wú)論他們的身份和背景。同時(shí)，我們也要耐心傾聽(tīng)他們的需求，并盡力滿足他們的合理要求。最重要的是，我們要尊重每一位訪問(wèn)者的權(quán)益和人格，不以自己的身份和權(quán)力去侵犯他們的利益。這樣，我們才能真正建立起政務(wù)工作的良好形象，贏得民眾的認(rèn)可和支持。
其次，政務(wù)禮儀要求我們保持專(zhuān)業(yè)和效率。政務(wù)工作需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。政務(wù)禮儀培訓(xùn)教會(huì)了我如何在工作中保持專(zhuān)業(yè)形象，并以高效率完成任務(wù)。例如，在郵件和文件的撰寫(xiě)上，我們要遵循一定的格式和規(guī)范，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)清晰的意思，以便讓接受者明確地了解我們的意圖和要求。另外，政務(wù)禮儀還教會(huì)了我一些時(shí)間管理和協(xié)調(diào)能力的技巧，使我能夠更好地處理工作中的各項(xiàng)任務(wù)，并提高工作質(zhì)量。政務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)和效率是政務(wù)禮儀的重要體現(xiàn)，也是我們更好地為民眾服務(wù)的關(guān)鍵。
此外，政務(wù)禮儀要求我們注重形象和儀表。外貌不僅僅是我們個(gè)人的事情，也反映著政務(wù)工作的形象。政務(wù)禮儀培訓(xùn)教會(huì)了我如何在儀表方面做到整潔、得體和時(shí)尚。衣著的合理搭配、發(fā)型的整齊干凈以及儀態(tài)的優(yōu)雅不僅增加了我在工作中的信心和自信心，也給來(lái)訪者留下了良好的印象。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)注重外表的修飾，我們也能提高自己的自律和自我管理能力，這對(duì)于政務(wù)工作的合作和執(zhí)行是至關(guān)重要的。
再者，政務(wù)禮儀要求我們注重溝通和表達(dá)能力。政務(wù)工作需要與各方進(jìn)行有效的溝通和信息交流。政務(wù)禮儀培訓(xùn)教會(huì)了我如何運(yùn)用非語(yǔ)言的溝通方式，比如身體語(yǔ)言和表情，來(lái)增加溝通的準(zhǔn)確性和效果。同時(shí)，政務(wù)禮儀還教會(huì)了我如何用簡(jiǎn)練、明確的語(yǔ)言進(jìn)行口頭表達(dá)和寫(xiě)作，以便讓信息更容易被理解和接受。良好的溝通和表達(dá)能力是政務(wù)工作的核心要素和關(guān)鍵技能，我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通能力，以有效地傳達(dá)我們的意圖和信息。
總之，參加政務(wù)禮儀培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到政務(wù)禮儀的重要性和影響，同時(shí)也學(xué)到了很多溝通、形象塑造和職業(yè)素養(yǎng)方面的技巧。政務(wù)禮儀的要求不僅適用于政務(wù)工作人員，也適用于社會(huì)上的每一個(gè)人。我們應(yīng)該將政務(wù)禮儀的理念融入到日常生活中，并用實(shí)際行動(dòng)去踐行。只有這樣，我們才能以良好的形象為社會(huì)做出更多有益的貢獻(xiàn)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇七
培訓(xùn)背景：
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀;。
2、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合。
3、使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象;。
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;。
5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
培訓(xùn)大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
一、概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國(guó)家公務(wù)員?
指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范?
指國(guó)家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。
1、規(guī)范性。
2、系統(tǒng)性。
3、嚴(yán)肅性。
第二講：公務(wù)員精神面貌和行為要求。
1、公眾意識(shí)與公眾態(tài)度。
2、微笑與注目禮的原則和練習(xí)。
3、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌。
第三講：公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練。
一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明。
二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)。
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)。
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)。
3、手位指引(改變接待工作中錯(cuò)誤的手勢(shì))。
4、待客坐姿(公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿)。
5、公務(wù)員工作中必要的語(yǔ)言表達(dá)能力。
6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力。
第四講：政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化。
一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇八
五天、緊張的市國(guó)土房管系統(tǒng)登記辦件類(lèi)政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化?！耙恍隆⒍?yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國(guó)情市情等各知識(shí)。知識(shí)廣、內(nèi)容全、信息量大，使開(kāi)闊了視野，了知識(shí)體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒(méi)。記得市局干部人事處陳處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長(zhǎng)的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對(duì)人對(duì)事一點(diǎn)、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn)?！叭笔谡n專(zhuān)家教授、班主任老師、學(xué)員無(wú)一利外地。專(zhuān)家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專(zhuān)心聽(tīng)課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫(xiě)心得體會(huì)、對(duì)待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國(guó)平專(zhuān)家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國(guó)情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識(shí)等等各位專(zhuān)家教授老師講課、對(duì)市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會(huì)到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會(huì)真實(shí)地到以后的工作、生活之中：
一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心的本職工作，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問(wèn)來(lái)，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤保墓ぷ鳠崆?，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來(lái)對(duì)待服務(wù)，把看成的親人，就不會(huì)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”?！坝媚X”，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)同的老百姓不同的服務(wù);開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來(lái)辦事。拓展了，辦事簡(jiǎn)化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了?，F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡(jiǎn)單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的?！袄?、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門(mén)登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)平臺(tái)、電子郵件等等讓老百姓不出門(mén)就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專(zhuān)人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國(guó)情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識(shí)才是力量”話都說(shuō)明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會(huì)在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細(xì)節(jié)性行動(dòng)，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對(duì)人才會(huì)讓心正、氣順、影子直。才會(huì)在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，政務(wù)接待禮儀也變得越來(lái)越重要。作為一名秘書(shū)助理，我參與過(guò)多次政務(wù)接待活動(dòng)，深感禮儀的重要性。在這些活動(dòng)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，今天我將就這方面進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，政務(wù)接待禮儀要注重儀容儀表。首次見(jiàn)面給對(duì)方留下的第一印象很重要，良好的儀容儀表能夠給人以親切和專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。在參與政務(wù)接待活動(dòng)之前，我會(huì)提前做好充分的準(zhǔn)備，包括衣著整潔、發(fā)型得體以及不過(guò)于花哨的妝容等。在見(jiàn)面時(shí)，我會(huì)注意保持自然微笑，保持良好的姿勢(shì)和均勻的呼吸，以展現(xiàn)出自信和專(zhuān)業(yè)的形象。通過(guò)儀容儀表的表現(xiàn)，能夠增加與對(duì)方的溝通和融洽。
其次，政務(wù)接待禮儀要注重對(duì)方的尊重和關(guān)心。在接待對(duì)方時(shí)，我會(huì)盡量避免使用稱謂和敬語(yǔ)的錯(cuò)誤，尊重對(duì)方的身份和地位。同時(shí)，我也會(huì)注重展現(xiàn)關(guān)心的態(tài)度，例如主動(dòng)提供詢問(wèn)對(duì)方的需求和關(guān)切，提供周到的服務(wù)。這種尊重和關(guān)心的表達(dá)不僅體現(xiàn)了禮儀的概念，更能夠增進(jìn)雙方之間的親近感和合作意愿。
另外，政務(wù)接待禮儀要注重言談舉止。在與對(duì)方交流時(shí)，我會(huì)盡量保持自己的語(yǔ)言得體和姿態(tài)得體。語(yǔ)言的得體包括避免使用隨意的俗語(yǔ)，遵循一定的禮儀用語(yǔ)，以及提前查找一些對(duì)方可能感興趣的話題。姿態(tài)的得體包括保持良好的坐姿和站姿，不做過(guò)多的動(dòng)作或是過(guò)度表情，保持得體的面部表情和眼神交流。言談舉止得體能夠增加與對(duì)方的溝通無(wú)礙性，讓對(duì)方感受到尊重和關(guān)心。
此外，政務(wù)接待禮儀要注重細(xì)節(jié)處理。在接待過(guò)程中，我會(huì)關(guān)注一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如對(duì)方的飲食習(xí)慣和喜好，以及是否有特殊需求。根據(jù)這些細(xì)節(jié)，我會(huì)提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的舉措，以增加對(duì)方的舒適感和滿意度。例如，如果對(duì)方喜歡喝礦泉水，我會(huì)提前為其準(zhǔn)備好一瓶；如果對(duì)方有特殊飲食習(xí)慣，我會(huì)事先了解并安排符合其需求的食物。這種關(guān)注細(xì)節(jié)的表達(dá)能夠讓對(duì)方感受到我的用心和細(xì)致，增加雙方的親近感。
最后，政務(wù)接待禮儀要注重禮尚往來(lái)。在政務(wù)接待活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)向?qū)Ψ街乱愿兄x和贊揚(yáng)，以表達(dá)我對(duì)其到訪的重視和感激之情。同時(shí)，我也會(huì)在后續(xù)工作中對(duì)對(duì)方進(jìn)行關(guān)心和關(guān)注，例如通過(guò)短信、電話或是電子郵件等方式向?qū)Ψ桨l(fā)送問(wèn)候和祝福。這種禮尚往來(lái)的關(guān)系能夠增加雙方的友好親近感，有利于進(jìn)一步的深化合作關(guān)系。
總結(jié)起來(lái)，政務(wù)接待禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們不斷的探索和實(shí)踐。通過(guò)參與多個(gè)政務(wù)接待活動(dòng)，我深切地體會(huì)到禮儀的作用和重要性。儀容儀表、尊重關(guān)心、言談舉止、細(xì)節(jié)處理以及禮尚往來(lái)，這些方面的注重能夠使我在政務(wù)接待活動(dòng)中更加得心應(yīng)手，取得良好的效果。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提高，我會(huì)在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮政務(wù)接待禮儀的作用，為公司和單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十
政府辦公室是一級(jí)政府的參謀部。辦公室工作要做到始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，認(rèn)真做好新形勢(shì)下的政務(wù)服務(wù)工作，就必須以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為關(guān)鍵，以促進(jìn)發(fā)展為目的，以群眾滿意為核心，結(jié)合黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，著力加強(qiáng)思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，真正把先進(jìn)性體現(xiàn)到政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程之中，落實(shí)到推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的具體工作之中。
一、堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作理念上體現(xiàn)先進(jìn)性。
必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)以致用、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，緊密結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，緊密結(jié)合人民群眾的利益和愿望，用科學(xué)的理論推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，用先進(jìn)的理念推動(dòng)工作開(kāi)展。
（一）以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的具體體現(xiàn)，而學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想又是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的主線，因而辦公室首先必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。針對(duì)當(dāng)前部分黨員把科學(xué)發(fā)展觀與加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)立起來(lái)、而沖淡經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的傾向、只注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而忽視社會(huì)發(fā)展和關(guān)心群眾生活的傾向。我們?cè)谡?wù)服務(wù)工作中，首先是要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在更加突出的位置上。當(dāng)前，攻堅(jiān)破難、加快發(fā)展仍是我縣需要重點(diǎn)解決的課題，我們要認(rèn)真研究加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉措、新辦法，努力創(chuàng)造有利于發(fā)展的良好政務(wù)環(huán)境，把各方面加快發(fā)展的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好，為實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展服好務(wù)。其次是要堅(jiān)持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。辦公室黨員的先進(jìn)性要體現(xiàn)在把心操在基層，把勁使在基層上，濟(jì)民困，解民憂，支持和幫助群眾致富，為廣大人民群眾服好務(wù)。第三是要按照五個(gè)統(tǒng)籌的要求，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步強(qiáng)化政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)城市和農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服好務(wù)。
（二）以正確的政績(jī)觀規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作。正確的政績(jī)觀實(shí)踐著科學(xué)的發(fā)展觀，引導(dǎo)著我們的政務(wù)服務(wù)工作方向。辦公室的同志在工作中必須堅(jiān)持用是否造福百姓，惠及社會(huì)作為考量政績(jī)的出發(fā)點(diǎn)，用是否為官一任，發(fā)展一方來(lái)分辨政績(jī)的虛實(shí)性，用是否遵循規(guī)律，求真務(wù)實(shí)來(lái)識(shí)別政績(jī)的可靠度，用是否造福于民，取信于民來(lái)檢驗(yàn)政績(jī)的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政績(jī)的心態(tài)和做法，始終把正確的政績(jī)觀貫穿于政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程。必須在踐行三個(gè)代表、抓好三項(xiàng)建設(shè)（班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨的建設(shè)）、履行三項(xiàng)職能（審核把關(guān)、督查落實(shí)、跟蹤調(diào)研）、搞好三個(gè)服務(wù)（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）等方面盡最大的努力，創(chuàng)最佳的業(yè)績(jī)，求最好的實(shí)效。
（三）以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是辦公室必須堅(jiān)持的根本工作路線。以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作，就是要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，始終保持對(duì)人民群眾的深厚感情，真正把服務(wù)群眾當(dāng)作自己第一職責(zé)，把政務(wù)服務(wù)工作同維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結(jié)合起來(lái)，把權(quán)為民用，情為民系，利為民謀和以人為本的要求貫穿到整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。就是要堅(jiān)決克服脫離群眾、高高在上、缺乏群眾感情的官僚主義傾向，摒棄特權(quán)思想，在政務(wù)服務(wù)工作中切實(shí)擺正位置，做到傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖不是作指示、協(xié)調(diào)各方工作不是下命令，調(diào)查處理問(wèn)題不是當(dāng)欽差，反映基層要求不是施恩惠。就是要體察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在審核把關(guān)、跟蹤調(diào)研、督查督辦、處理來(lái)信來(lái)訪等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中都自覺(jué)體現(xiàn)宗旨意識(shí)，在權(quán)力所及、力所能及的范圍內(nèi)盡可能為老百姓多辦好事、多辦實(shí)事。
二、提高服務(wù)能力，在工作水平上體現(xiàn)先進(jìn)性。
服務(wù)能力的高低，從根本上決定了政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)調(diào)整的矛盾凸顯期，在我們的政務(wù)服務(wù)工作中新情況、新問(wèn)題層出不窮，這就要求我們必須適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中不斷掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、提高新能力，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)水平。
（一）提高依法行政的能力。推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府是各級(jí)政府面臨的一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，辦公室作為政府的直接辦事機(jī)構(gòu)，尤其需要增強(qiáng)依法行政的自覺(jué)性和主動(dòng)性，著力解決法律意識(shí)淡薄、執(zhí)法不規(guī)范等突出問(wèn)題，切實(shí)當(dāng)好依法行政的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。要深入貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《行政許可法》，帶頭學(xué)法、守法、用法，增強(qiáng)法律素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把憲法和法律的精神實(shí)質(zhì)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作之中，嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行，在起草、論證、審查各類(lèi)文件和處理各類(lèi)行政事務(wù)時(shí)，做到不與憲法和法律、行zd規(guī)相抵觸。要進(jìn)一步提高政府規(guī)范性文件的質(zhì)量，注重社會(huì)管理、公共服務(wù)方面和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的規(guī)范性文件的'制定，嚴(yán)格規(guī)范性文件的備案審查。要不斷簡(jiǎn)化辦事程序，努力構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需要的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)成為事業(yè)成功的必備條件。辦公室工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，無(wú)論政務(wù)工作還是事務(wù)工作，都需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成工作合力。要著力塑造共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，把敬業(yè)、規(guī)范、服務(wù)、效率、創(chuàng)新作為辦公室全體干部職工的共同目標(biāo)和自覺(jué)行動(dòng)，始終保持積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍。要著力克服工作中單打獨(dú)斗、不講配合的錯(cuò)誤傾向，理順工作體制，整合人力資源，打破股室界限，整體調(diào)動(dòng)工作力量，進(jìn)一步挖掘全體人員的工作潛能。
（三）提高把握細(xì)節(jié)的能力。古今興盛皆在于實(shí)，天下大事必作于細(xì)。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，細(xì)節(jié)體現(xiàn)境界，細(xì)節(jié)決定成敗。要樹(shù)立重視細(xì)節(jié)的工作理念，增強(qiáng)把握細(xì)節(jié)的本領(lǐng)。辦公室工作無(wú)小事，我們必須十分注重工作中的細(xì)節(jié)，做到大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。要堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，無(wú)論從事哪項(xiàng)工作，都要恪盡職守、埋頭苦干、狠抓落實(shí)，盡到最大努力，體現(xiàn)最高水平。要培養(yǎng)精益求精的工作習(xí)慣，嚴(yán)格程序，環(huán)環(huán)相扣，搞好銜接，一絲不茍，真正做到周全細(xì)致，不出紕漏。要注意在細(xì)節(jié)中把握規(guī)律，勤于思考，善于總結(jié)，在細(xì)中見(jiàn)精，細(xì)中見(jiàn)大，提煉出在細(xì)節(jié)之中蘊(yùn)含著的事物本質(zhì)和規(guī)律，用以指導(dǎo)工作、解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
（四）提高非常態(tài)下工作的能力。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政府一項(xiàng)很重要的任務(wù)，就是不僅要在常態(tài)條件下管理好經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)，更要在非常態(tài)條件下妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件，處理各種矛盾，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。當(dāng)前，由于受***案件的影響，我縣已進(jìn)入社會(huì)矛盾高發(fā)期，這些矛盾中，政策性問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題交織在一起，現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題與歷史遺留問(wèn)題交織在一起，合理性問(wèn)題與違法性問(wèn)題交織在一起，如果處置能力不強(qiáng)，稍有不慎，局部問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)化為全局問(wèn)題，非對(duì)抗性矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)抗性矛盾。為此，我們必須努力提高非常態(tài)下工作的能力，特別是要增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力和正確處理社會(huì)轉(zhuǎn)型期人民內(nèi)部矛盾的能力。要深入研究新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，分清突發(fā)事件的性質(zhì)，帶著對(duì)群眾的深厚感情去化解矛盾、解決問(wèn)題。要有效掌握信息，做到居安思危，有備無(wú)患，完善縣、鄉(xiāng)二級(jí)信訪聯(lián)動(dòng)格局，堅(jiān)持經(jīng)常排查各種社會(huì)矛盾和糾紛，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，把問(wèn)題解決于萌芽之中。要建立工作機(jī)制，進(jìn)一步制訂和完善自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立應(yīng)急管理決策制度和機(jī)制，提高對(duì)公共突發(fā)事件全過(guò)程的綜合管理水平，掌握有效應(yīng)對(duì)和處置的主動(dòng)權(quán)。
三、發(fā)揮表率作用，在工作作風(fēng)上體現(xiàn)先進(jìn)性。
辦公室是政府工作的窗口，我們服務(wù)的好壞，直接影響領(lǐng)導(dǎo)的工作，直接影響政務(wù)環(huán)境的改善，直接影響黨和政府的形象。要使我們的工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意，保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)是關(guān)鍵。要爭(zhēng)當(dāng)作風(fēng)優(yōu)良的表率，以良好的學(xué)風(fēng)、作風(fēng)和政風(fēng)帶動(dòng)整個(gè)政府系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立政府機(jī)關(guān)高、快、實(shí)、嚴(yán)的良好形象，努力創(chuàng)造一流的政務(wù)環(huán)境。
（一）作勤奮學(xué)習(xí)的表率。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。而人的素質(zhì)取決于學(xué)習(xí)。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展日新月異，人民群眾的實(shí)踐創(chuàng)造豐富多彩，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新的知識(shí)領(lǐng)域在不斷拓展。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，任務(wù)逼人，不學(xué)則退。要引導(dǎo)大家樹(shù)立學(xué)習(xí)是前進(jìn)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)為本理念，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)、終身接受教育的終身學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)與工作密不可分、雙向強(qiáng)化的工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念，相互交流的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，解決好學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等方面存在的突出問(wèn)題，養(yǎng)成勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。要拓寬學(xué)習(xí)途徑，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面。要繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)組織，加快構(gòu)建辦公室機(jī)關(guān)工作所需的知識(shí)框架，完善學(xué)習(xí)資源共享機(jī)制，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的互動(dòng)和互相促進(jìn)。
（二）作攻艱破難的表率。實(shí)踐沒(méi)有止境，難題也不斷出現(xiàn)。創(chuàng)新也沒(méi)有止境。那種因循守舊、畏縮不前，不敢攻堅(jiān)破難、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想和行為是與時(shí)代格格不入的。新的形勢(shì)對(duì)政府的管理理念、管理職能和管理方式提出了新的要求，辦公室工作面臨著許多新情況新考驗(yàn)，這就要求我們必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步更新理念、轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新管理體制、管理機(jī)制和管理方式，以創(chuàng)新的精神抓好各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作。要認(rèn)真研究新情況、解決新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，積極探索搞好三個(gè)服務(wù)的新思路、新辦法、新措施，不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容、工作方式和工作手段，在信訪接待、政務(wù)調(diào)研、督查督辦、后勤保障等方面進(jìn)一步拓寬工作思路、改進(jìn)工作方法，使辦公室的各項(xiàng)工作始終保持旺盛的生機(jī)和活力。
（三）作求真務(wù)實(shí)的表率。求真務(wù)實(shí)是辨證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，是我們必備的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。要把求真務(wù)實(shí)的要求真正落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)，想問(wèn)題、出主意、作決策，都要符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)律和自然規(guī)律。堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、作風(fēng)漂浮、不注重工作實(shí)績(jī)的不良風(fēng)氣，堅(jiān)持查實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不弄虛作假、不虛報(bào)浮夸，一步一個(gè)腳印地把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。要深入實(shí)際調(diào)查研究，到群眾反映問(wèn)題不方便的地方去，到群眾反映問(wèn)題最多的地方去，到政府工作推不動(dòng)的地方去，接待信訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究對(duì)策，督促工作。
（四）作廉潔從政的表率。共產(chǎn)黨員的不廉潔行為，遠(yuǎn)非個(gè)人影響所及，而是直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。必須圍繞為人民群眾掌好權(quán)、用好權(quán)這個(gè)根本問(wèn)題，大力推進(jìn)廉政建設(shè)。要組織和引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，自覺(jué)抵制各種腐朽思想侵蝕，自覺(jué)履行廉政承諾，真誠(chéng)接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。要針對(duì)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化管理，對(duì)黨員干部行為規(guī)范設(shè)置高壓線，及時(shí)敲警鐘，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。要全面推行政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)公開(kāi)公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序、公開(kāi)決策過(guò)程、公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等方式，打造透明型辦公室。要堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，千方百計(jì)降低行政成本，始終保持高尚的精神境界和艱苦樸素的公仆本色，守得住清貧，耐得住寂寞，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，做遵紀(jì)守法的模范。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十一
通過(guò)參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講座》后，倍感收益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會(huì)與大家共同交流。
中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語(yǔ)云：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國(guó)全面推行國(guó)家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國(guó)家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡(jiǎn)而言之，就是要使廣大國(guó)家公務(wù)員自覺(jué)地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與國(guó)家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意與放心。
一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中，人離不開(kāi)社會(huì)交往，不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天，我們要出入各種公共場(chǎng)所，參加各種社會(huì)活動(dòng)，接觸形形色色的各類(lèi)人群?？梢哉f(shuō)無(wú)論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開(kāi)禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識(shí)周?chē)械娜?，但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對(duì)待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，人心所向。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來(lái)自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會(huì)公眾和社會(huì)輿論的印象、看法及評(píng)價(jià)。可以說(shuō)，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國(guó)家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對(duì)政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作與生活中。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十二
第一段：介紹政務(wù)培訓(xùn)的重要性及背景（200字）。
政務(wù)培訓(xùn)是提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。為了更好地履行職責(zé)，政府部門(mén)經(jīng)常組織各類(lèi)培訓(xùn)，以提升員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。在這個(gè)過(guò)程中，良好的禮儀是政務(wù)培訓(xùn)中不可或缺的一環(huán)。政務(wù)培訓(xùn)的禮儀要求體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，對(duì)我們提升個(gè)人品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象具有重要意義。
第二段：政務(wù)培訓(xùn)禮儀要求及實(shí)踐體會(huì)（300字）。
政務(wù)培訓(xùn)禮儀要求包括服飾、謙和待人、注重細(xì)節(jié)和言行舉止等方面。在培訓(xùn)中，我注意到政務(wù)人員應(yīng)穿著得體，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和服從性。同樣重要的是，我們需要謙遜和善待他人。在培訓(xùn)中，我意識(shí)到禮貌和友善的言辭對(duì)與同事和上級(jí)的溝通有著至關(guān)重要的作用。另外，注重細(xì)節(jié)也是政務(wù)培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。例如，會(huì)議前準(zhǔn)備充分、注意聽(tīng)講、遵循講話順序等。這些小細(xì)節(jié)會(huì)產(chǎn)生積極的影響，讓人對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)留下深刻印象。
政務(wù)培訓(xùn)禮儀對(duì)我們個(gè)人和組織都有著重要的意義和效益。首先，良好的禮儀能幫助我們建立良好的個(gè)人形象和口碑。無(wú)論是在公司內(nèi)部還是外部，我們的行為都代表著政府部門(mén)的形象。通過(guò)遵循禮儀，我們能夠樹(shù)立起積極的工作形象，提升專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)。其次，政務(wù)培訓(xùn)禮儀還能增強(qiáng)部門(mén)傳達(dá)政策和信息的效果。通過(guò)良好的禮儀，我們能夠更好地與同事和上級(jí)合作，有效地傳遞和接受信息。此外，政務(wù)培訓(xùn)禮儀也有助于增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作和外部溝通的效果，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
然而，在實(shí)踐中，政務(wù)培訓(xùn)禮儀的不足也是存在的。例如，一些人可能對(duì)禮儀的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)；或者由于工作壓力大和時(shí)間緊，可能忽視了一些禮儀細(xì)節(jié)。為了改進(jìn)政務(wù)培訓(xùn)禮儀的不足，我認(rèn)為有必要加強(qiáng)對(duì)禮儀的教育和培訓(xùn)。政府組織可以開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助員工加強(qiáng)禮儀意識(shí)和實(shí)踐能力。同時(shí)，各級(jí)政務(wù)人員應(yīng)該給予足夠的重視，始終將禮儀作為自己的職業(yè)要求，不斷提升自己。
政務(wù)培訓(xùn)禮儀是提升政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。通過(guò)遵循禮儀，我們能夠樹(shù)立起良好的形象和口碑，增強(qiáng)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)。良好的禮儀還能增強(qiáng)信息傳達(dá)的效果，提高內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作和外部溝通的效率。然而，政務(wù)培訓(xùn)禮儀的不足也是存在的，我們需要加強(qiáng)對(duì)禮儀的教育和培訓(xùn)，不斷完善自己，提升專(zhuān)業(yè)形象和素質(zhì)。只有通過(guò)培訓(xùn)禮儀的不斷實(shí)踐和提升，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十三
暑假期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了教師禮貌禮儀，對(duì)此有了新的認(rèn)識(shí)。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)單層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的禮貌程度。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)禮貌進(jìn)步的重要職責(zé)，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說(shuō)話，待人接物，往往都是從模仿開(kāi)始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，做學(xué)生的朋友，尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里理解你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。俗話說(shuō)：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就必須會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們就應(yīng)采用表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。這樣既保護(hù)了學(xué)生的'自尊心，又使學(xué)生看到了前途和期望。
我們的國(guó)家素有禮貌古國(guó)、“禮儀之邦”的美稱。透過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著禮貌。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，應(yīng)對(duì)的是模仿潛力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們務(wù)必鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登；加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟；平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
俗話說(shuō)，中國(guó)是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無(wú)教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13。1講，每節(jié)課分為一個(gè)專(zhuān)題比如，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí)，講究禮儀也是對(duì)他人的尊重，避免對(duì)他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加注意，避免無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問(wèn)和規(guī)矩，正是這些司空見(jiàn)慣的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)。
通過(guò)老師深入淺出的授課，教會(huì)了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十四
6月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講座》后，倍感收益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會(huì)與大家共同交流。
中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語(yǔ)云：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國(guó)全面推行國(guó)家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國(guó)家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡(jiǎn)而言之，就是要使廣大國(guó)家公務(wù)員自覺(jué)地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與國(guó)家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中，人離不開(kāi)社會(huì)交往，不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場(chǎng)所，參加各種社會(huì)活動(dòng)，接觸形形色色的各類(lèi)人群?？梢哉f(shuō)無(wú)論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開(kāi)禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識(shí)周?chē)械娜耍覀冞€是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對(duì)待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，人心所向。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來(lái)自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會(huì)公眾和社會(huì)輿論的印象、看法及評(píng)價(jià)?？梢哉f(shuō)，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國(guó)家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對(duì)政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十五
政務(wù)禮儀是指在政務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的一種行為規(guī)范和交往方式。作為一名政務(wù)人員，參與各級(jí)政府和機(jī)關(guān)的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感政務(wù)禮儀的重要性。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅理解到政務(wù)禮儀對(duì)于工作的順利進(jìn)行和效果的提升具有重要意義，同時(shí)也體會(huì)到政務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和形象塑造的積極作用。下面我將從準(zhǔn)備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會(huì)責(zé)任五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，在政務(wù)禮儀中，準(zhǔn)備工作是不可忽視的一環(huán)。政務(wù)人員在參加政務(wù)活動(dòng)之前，應(yīng)提前了解活動(dòng)的性質(zhì)、目的以及參與人員等相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作包括充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)研，了解相關(guān)政策法規(guī)等。此外，還需要合理安排時(shí)間，確保自己的狀態(tài)最佳，充分休息和調(diào)整好心態(tài)。只有經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，政務(wù)人員才能在政務(wù)活動(dòng)中更好地發(fā)揮作用，給人以專(zhuān)業(yè)和可靠的印象。
其次，外表形象是政務(wù)禮儀的重要組成部分。政務(wù)人員作為代表政府和機(jī)關(guān)的形象，必須有良好的外表形象。外表形象不僅僅是指穿著整齊、干凈，更是指儀表端莊、大方得體。政務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻保持整潔的儀容儀表，注意言談舉止，避免吸煙、嚼口香糖等不雅行為。同時(shí)，還要保持微笑并有禮貌地對(duì)待他人，展示出親和力和親切感。良好的外表形象能夠增強(qiáng)政務(wù)人員的自信心和親和力，給人留下深刻的印象。
第三，言行舉止是政務(wù)禮儀中的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)政務(wù)人員修養(yǎng)的重要方面。政務(wù)人員應(yīng)注意言行舉止的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。在政務(wù)活動(dòng)中，要遵守禮貌規(guī)范，注意措辭的準(zhǔn)確性和得當(dāng)性。不僅要以積極向上的語(yǔ)言表達(dá)自己，還要尊重他人的意見(jiàn)和情感，不輕易批評(píng)或挑戰(zhàn)他人。此外，政務(wù)人員還應(yīng)懂得闡述自己的觀點(diǎn)并掌握與他人溝通的藝術(shù)，善于傾聽(tīng)和表達(dá)，以促進(jìn)信息的有效傳遞和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順利進(jìn)行。
第四，社交禮儀是政務(wù)人員在公共場(chǎng)合中必備的素養(yǎng)。政務(wù)人員在參加各類(lèi)社交活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循社交禮儀。首先，應(yīng)主動(dòng)與他人建立良好的聯(lián)系，并注重維護(hù)這些關(guān)系。其次，要注意場(chǎng)合的性質(zhì)和氣氛，遵循應(yīng)有的禮儀方式。例如，在飯局上，要注意用餐的儀態(tài)，不大聲喧嘩，不過(guò)于貪吃或挑剔食物。同時(shí)，還應(yīng)注意與他人交談時(shí)的禮貌和尊重，避免冒犯他人。遵循社交禮儀可以提高政務(wù)人員與他人的互動(dòng)和溝通效果，增強(qiáng)彼此之間的合作和信任。
最后，政務(wù)人員還應(yīng)踐行社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)上展現(xiàn)良好的帶頭作用。政務(wù)人員作為社會(huì)的一份子，應(yīng)以身作則，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，并且以正確的思想、言行去影響他人。政務(wù)人員要保持謙虛的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，處理公務(wù)時(shí)要公平公正，依法行政。只有踐行社會(huì)責(zé)任，才能贏得社會(huì)的尊重和信任，為自己和政務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，政務(wù)禮儀是政務(wù)人員必備的素養(yǎng)和修養(yǎng)。通過(guò)準(zhǔn)備工作、外表形象、言行舉止、社交禮儀以及踐行社會(huì)責(zé)任等方面的努力，政務(wù)人員可以提升自己的形象和能力，更好地履行自己的工作職責(zé)。我將一如既往地堅(jiān)守政務(wù)禮儀的要求，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，爭(zhēng)取在工作中取得更好的成績(jī)，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十六
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十七
政務(wù)接待是一項(xiàng)重要的工作，它關(guān)乎政府的形象、對(duì)外交往的質(zhì)量以及公共事務(wù)的順利進(jìn)行。作為一名工作人員，我深知政務(wù)接待禮儀對(duì)于提升工作效率和促進(jìn)合作的重要性。通過(guò)長(zhǎng)期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)政務(wù)接待禮儀的理解，也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：態(tài)度決定一切。
在政務(wù)接待工作中，態(tài)度決定一切。對(duì)待每位來(lái)訪者，無(wú)論其身份是否重要，我們都應(yīng)以禮待之，展示出誠(chéng)懇、友善的態(tài)度。政務(wù)接待不僅僅是一個(gè)辦事過(guò)程，更是一次相互尊重、互利互惠的交流。對(duì)于每一位來(lái)訪者，我們都應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)其需求、關(guān)心其疑慮，并提供適當(dāng)?shù)膸椭头?wù)。只有以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位來(lái)訪者，才能有效地搭建起政府與民眾之間的橋梁，建立起良好的工作關(guān)系。
第三段：注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成敗，在政務(wù)接待禮儀中尤為重要。在整個(gè)接待過(guò)程中，我們要注重時(shí)刻保持良好的形象，從服裝搭配到談吐舉止，都要符合職業(yè)規(guī)范和社會(huì)禮儀。另外，我們還應(yīng)熟悉來(lái)訪者的身份、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等相關(guān)背景信息，以便在接待過(guò)程中更好地照顧其需求。此外，面對(duì)來(lái)訪者的貴重禮物，我們應(yīng)當(dāng)懂得婉拒，以避免對(duì)接待工作的公正性產(chǎn)生影響。細(xì)致入微的工作態(tài)度和處事方式，能夠使來(lái)訪者體驗(yàn)到我們的專(zhuān)業(yè)和貼心，也為接待工作得以順利開(kāi)展提供保障。
第四段：靈活應(yīng)變。
政務(wù)接待禮儀中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如來(lái)訪者的行程延誤、急需的文件沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)備等。面對(duì)這些情況，我們必須保持靈活應(yīng)對(duì)的能力。首先，我們要保持冷靜沉著的心態(tài)，不能因?yàn)橐粫r(shí)緊張而對(duì)來(lái)訪者的不便產(chǎn)生過(guò)度的歉意。其次，我們要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧來(lái)解決問(wèn)題，比如向來(lái)訪者提供合理的建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處理。最后，我們要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題的原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高我們的應(yīng)變能力和工作效率。
第五段：建立互信合作的基礎(chǔ)。
政務(wù)接待禮儀是政府對(duì)外交往的重要環(huán)節(jié)，其目的是為了建立互信合作的基礎(chǔ)。我們要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)的溝通和高效的協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，讓來(lái)訪者感受到我們的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)，從而建立起雙方的信任。只有建立起互信合作的基礎(chǔ)，政務(wù)接待工作才能更好地為人民群眾服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)各界的良好合作。
總結(jié)：
政務(wù)接待禮儀是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它需要我們時(shí)刻保持良好的形象、真誠(chéng)的態(tài)度，并注重細(xì)節(jié)和靈活應(yīng)變。通過(guò)不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了政務(wù)接待禮儀對(duì)于促進(jìn)政府與民眾良好合作關(guān)系的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)與人民的信任。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十八
政務(wù)禮儀是指在政府機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)合中，根據(jù)一定的規(guī)范和準(zhǔn)則進(jìn)行的禮儀行為。作為一個(gè)政府機(jī)關(guān)的從業(yè)人員，我有幸參與了一次關(guān)于政務(wù)禮儀的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)政務(wù)禮儀有了更深入的認(rèn)識(shí)，并積累了一些心得體會(huì)。
首先，政務(wù)禮儀的重要性不容忽視。政務(wù)禮儀是政府形象的重要組成部分，直接關(guān)系到政府的形象塑造和公眾對(duì)政府的信任。一份井然有序、周密細(xì)致的禮儀能夠給人以尊重和信任的感覺(jué)，從而建立起良好的政府形象。所以，政務(wù)禮儀不僅是政府機(jī)關(guān)從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，也是政府機(jī)構(gòu)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。
其次，政務(wù)禮儀的內(nèi)容豐富多樣。政務(wù)禮儀不僅僅是指穿著整潔、儀態(tài)端莊這些表面規(guī)范，更關(guān)乎到人際交往、溝通技巧、會(huì)議禮儀等多個(gè)方面。在與公眾溝通中，政府機(jī)關(guān)從業(yè)人員要注意用語(yǔ)的選擇和措辭的委婉；在與同事合作中要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和權(quán)益；在會(huì)議上要遵循議事規(guī)則，講究主持人的儀態(tài)和禮貌。只有結(jié)合多個(gè)維度，形成完整的政務(wù)禮儀體系，才能真正提升政府機(jī)關(guān)的服務(wù)能力和形象。
再次，政務(wù)禮儀需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。政務(wù)禮儀是一門(mén)需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的技能。只有不斷地學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，了解最新的政務(wù)禮儀規(guī)范，才能不斷提升自己的素養(yǎng)。同時(shí)，在實(shí)踐中，不斷總結(jié)和反思自己的不足之處，努力改進(jìn)，才能更好地適應(yīng)不同場(chǎng)合和環(huán)境，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。
最后，政務(wù)禮儀服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)的公信力，同時(shí)也是服務(wù)于民眾的體現(xiàn)。政務(wù)禮儀的核心是服務(wù)，其目的是提升政府機(jī)關(guān)與民眾之間的溝通和互動(dòng)。政務(wù)禮儀規(guī)范的遵循，不僅能夠提高民眾對(duì)政府的滿意度，還能夠?yàn)槊癖娞峁└鼉?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。正因如此，政務(wù)禮儀被視為政府機(jī)關(guān)用于提升公信力的重要手段。
總而言之，政務(wù)禮儀是政府形象塑造不可或缺的一部分。通過(guò)對(duì)其重要性、內(nèi)容、學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及服務(wù)意義的探討，我對(duì)政務(wù)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)政府機(jī)關(guān)的從業(yè)人員，我將不斷努力提升自己的政務(wù)禮儀水平，切實(shí)踐行政務(wù)禮儀的準(zhǔn)則，為提升政府形象、增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待政府機(jī)關(guān)能夠加強(qiáng)對(duì)政務(wù)禮儀的培訓(xùn)和引導(dǎo)，形成更為完善和科學(xué)的政務(wù)禮儀制度，為政府形象和服務(wù)能力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇十九
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
五天、緊張的市國(guó)土房管系統(tǒng)登記辦件類(lèi)政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化。“一新、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國(guó)情市情等各知識(shí)。知識(shí)廣、內(nèi)容全、信息量大，使開(kāi)闊了視野，了知識(shí)體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒(méi)。記得市局干部人事處陳處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長(zhǎng)的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對(duì)人對(duì)事一點(diǎn)、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn)?！叭笔谡n專(zhuān)家教授、班主任老師、學(xué)員無(wú)一利外地。專(zhuān)家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專(zhuān)心聽(tīng)課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫(xiě)心得體會(huì)、對(duì)待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國(guó)平專(zhuān)家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國(guó)情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識(shí)等等各位專(zhuān)家教授老師講課、對(duì)市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會(huì)到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會(huì)真實(shí)地到以后的工作、生活之中：
一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心的本職工作，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問(wèn)來(lái)，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來(lái)對(duì)待服務(wù)，把看成的親人，就不會(huì)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”?！坝媚X”，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)同的老百姓不同的服務(wù);開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來(lái)辦事。拓展了，辦事簡(jiǎn)化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了?，F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡(jiǎn)單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的?！袄稀⑷酢⒉ 垺钡忍厥夥?wù)要人性化服務(wù)，上門(mén)登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)平臺(tái)、電子郵件等等讓老百姓不出門(mén)就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專(zhuān)人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)?？酂拑?nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國(guó)情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向?！皬男W(xué)到老”、“知識(shí)才是力量”話都說(shuō)明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會(huì)在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細(xì)節(jié)性行動(dòng)，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對(duì)人才會(huì)讓心正、氣順、影子直。才會(huì)在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
昨天聽(tīng)李江華老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì)之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國(guó)別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國(guó)家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國(guó)家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美?；鶎庸珓?wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺(tái)、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí)，要待人熱誠(chéng)、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對(duì)外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國(guó)家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫(xiě)作，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：
禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問(wèn)題你要不注意，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)是一門(mén)必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒(méi)有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對(duì)自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛？這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢？就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說(shuō)其廢話。誰(shuí)先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻?。忠于職守，其?shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交際美。在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。
三．語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損形象。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。
政務(wù)禮儀心得體會(huì)篇二十
政務(wù)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中政府官員與公眾進(jìn)行溝通交流的重要方式。作為一位在政務(wù)工作崗位上工作多年的人，我深深體會(huì)到政務(wù)禮儀的重要性和影響力。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我修養(yǎng)，逐漸形成了一套屬于自己的政務(wù)禮儀心得體會(huì)。下面我將分五個(gè)段落，詳細(xì)介紹這些心得體會(huì)。
首先，政務(wù)禮儀的核心是尊重。尊重既包括對(duì)他人的尊重，也包括對(duì)自己職位和工作的尊重。首先是對(duì)他人的尊重。在政務(wù)工作中，政府官員經(jīng)常需要與來(lái)訪者或公眾進(jìn)行交流和會(huì)面。作為一位官員，我時(shí)刻保持微笑和友好的態(tài)度，尊重對(duì)方的時(shí)間和權(quán)益，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的訴求和意見(jiàn)。同時(shí)，我也會(huì)盡力提供幫助和解答疑問(wèn)。其次是對(duì)自己職位和工作的尊重。政務(wù)工作本身就是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，它承載著人民的期望和信任。因此，我時(shí)刻保持自律和自省，時(shí)刻提醒自己要為人民負(fù)責(zé)，要以身作則，切實(shí)履行自己的職責(zé)。
其次，政務(wù)禮儀的表現(xiàn)形式需要細(xì)節(jié)的關(guān)注。細(xì)致入微的細(xì)節(jié)可以給人留下深刻的印象，也可以讓人感受到對(duì)他人的尊重和關(guān)心。在我的工作中，我會(huì)主動(dòng)為來(lái)訪者或公眾提供指引，不僅僅是簡(jiǎn)單的告知方向，還會(huì)盡量主動(dòng)陪同，確保他們能夠順利到達(dá)目的地。此外，在與他人會(huì)面時(shí)，我也會(huì)遵循一些基本的禮儀規(guī)范，如挺直身體、與對(duì)方進(jìn)行眼神交流、握手時(shí)注意力道等。這些細(xì)節(jié)雖然看似微小，但卻是展現(xiàn)自己修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要方式。
第三，政務(wù)禮儀需要具備良好的溝通能力。在政務(wù)工作中，與他人的溝通交流是非常頻繁的。良好的溝通不僅要求我們有清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的能力，還需要我們具備傾聽(tīng)、理解和回應(yīng)別人的能力。在與來(lái)訪者或公眾交流時(shí)，我會(huì)避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，盡量用淺顯易懂的語(yǔ)言與對(duì)方進(jìn)行溝通。同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻保持耐心和對(duì)他人的充分尊重，傾聽(tīng)他們的訴求和意見(jiàn)，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過(guò)這種良好的溝通方式，我與對(duì)方之間的理解和信任也會(huì)得到加強(qiáng)。
第四，政務(wù)禮儀需要注重形象的塑造。政府官員的形象直接影響到公眾的信任和認(rèn)可。因此，作為一位官員，我時(shí)刻注重自己的形象管理。首先是儀表的整潔和端莊。我會(huì)精心搭配服裝和整理儀容，時(shí)刻保持整潔、莊重的形象。其次是言行的得體和禮貌。在與他人交流時(shí)，我會(huì)注意自己的言辭和態(tài)度，避免使用過(guò)于直接或冒犯性的語(yǔ)言，始終以友善、禮貌的態(tài)度面對(duì)他人。這樣的形象塑造可以給人留下深刻的印象，使人對(duì)我的工作和能力產(chǎn)生信心。
最后，政務(wù)禮儀的核心在于真誠(chéng)和責(zé)任心。作為一名政府官員，我們的職責(zé)是為人民服務(wù)，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，在政務(wù)禮儀中，真誠(chéng)和責(zé)任心是最關(guān)鍵的因素。我時(shí)刻保持真誠(chéng)的態(tài)度，用真摯的心情對(duì)待每一位來(lái)訪者或公眾，盡力解決他們所面臨的問(wèn)題和困難。同時(shí)，我也時(shí)刻保持責(zé)任心，時(shí)刻提醒自己要為人民負(fù)責(zé)，要時(shí)刻謹(jǐn)慎處理事務(wù)，確保公共資源的正確使用和公正分配。
政務(wù)禮儀是政府官員與公眾進(jìn)行交流的重要方式，也是展示個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要方式。通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我深深體會(huì)到政務(wù)禮儀的重要性和影響力。我始終堅(jiān)持尊重他人、注重細(xì)節(jié)、良好溝通、重視形象、真誠(chéng)和責(zé)任心的原則來(lái)貫徹落實(shí)政務(wù)禮儀。希望我能夠在今后的工作中不斷提升自己的政務(wù)禮儀修養(yǎng)，為人民服務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12128477.html】
