日記是一種記錄自己思想感情、經(jīng)驗教訓(xùn)以及對生活的體驗與領(lǐng)悟的文字形式。完美的總結(jié)需要全面而客觀地回顧過去的經(jīng)歷。最后，附上一些相關(guān)的書籍和資料，供大家深入學(xué)習(xí)。
行政服務(wù)中心講話篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：
值此建黨九十周年即將到來之際，xx市行政審批服務(wù)中心經(jīng)過一年多的試運行，今天正式揭牌運行了。這是我市圍繞打造民營經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量爆發(fā)式發(fā)展的主線，全面推進(jìn)政務(wù)公開，加快行政審批制度改革，努力營造最優(yōu)投資環(huán)境的具體體現(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表中共xx市委、xx市人民政府表示熱烈的祝賀！向前來參加今天揭牌儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎，向關(guān)心支持中心建設(shè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士表示衷心的感謝！
深化行政審批制度改革、推進(jìn)項目集中審批，是市委、市政府的一項重要決策。設(shè)立市行政審批服務(wù)中心，是全面提升我市投資服務(wù)環(huán)境檔次和水平的重要舉措。它的正式啟動，標(biāo)志著我市行政審批制度改革邁上了一個新的臺階，標(biāo)志著我市真正實現(xiàn)了投資項目的集中審批、高效服務(wù)、“一站式”辦公，對于樹立良好的對外形象，加快招商引資和項目建設(shè)步伐，全面增強(qiáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)實力和綜合競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
市行政審批服務(wù)中心正式啟用后，將實現(xiàn)全市32個部門集中辦公，各部門涉及項目審批、企業(yè)注冊登記、便民服務(wù)有關(guān)的210多項審批服務(wù)事項納入中心統(tǒng)一開展窗口服務(wù)，接受社會和群眾的監(jiān)督。不僅使辦公環(huán)境得到極大的改善提高，同時也為企業(yè)、項目和全市群眾創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)條件。作為全市最大的綜合項目審批平臺，市委、市政府高度重視，要求各有關(guān)單位和部門，要挑選精干人員，統(tǒng)一集中辦公，樹立權(quán)威性，充分發(fā)揮項目審批中心的窗口示范作用。
中心正式運行后要立足打造全國最優(yōu)軟環(huán)境，堅持一切為項目讓路，一切為企業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，建立項目審批綠色通道，推行全程代理制。市委、市政府高度重視行政審批中心建設(shè)，要求各有關(guān)單位和部門，要充分授權(quán)，挑選精干人員，統(tǒng)一集中辦公，樹立權(quán)威性，充分發(fā)揮項目審批中心的窗口示范作用。要站在新起點，謀劃新篇章，樹立新形象，創(chuàng)造新輝煌。按照我市第五次黨的代會的工作要求，要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識、發(fā)展意識和公仆意識，健全規(guī)章制度，細(xì)化工作措施，提升依法行政水平，真正做到“人人是投資環(huán)境、處處是開放窗口”，全面提高服務(wù)效率和水平，竭盡全力為企業(yè)、客商、群眾搞好服務(wù)，使我市的投資環(huán)境有一個大的飛躍和提高，為把大石橋建設(shè)成為宜居宜業(yè)宜游的實力鎂都、魅力鎂都、和諧鎂都做出新的更大的貢獻(xiàn)！
同志們：
今天市政府在這里舉行市食品藥品監(jiān)督管理局掛牌儀式大會，正式宣告市食品藥品監(jiān)督管理局成立，這是我市經(jīng)濟(jì)社會
生活
和政府機(jī)構(gòu)改革的一件大事，具有重要的意義。在此，我代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)，向市食品藥品監(jiān)督管理局成立表示熱烈的祝賀！向省食品藥品監(jiān)督管理局鄭尚金局長一行來賓表示熱烈的歡迎！下面我講三點意見：“政以民為本，民以食為天，食以安為先”，食品
安全
關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定，關(guān)系到政府和國家的形象。近年來，我市對食品安全工作非常重視，全市上下，各地、各有關(guān)部門共同努力，加大對食品安全的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法活動，食品安全狀況總體是好的。但我們也清醒地看到，我市的食品安全方面還存在諸多問題，食品安全形勢非常嚴(yán)峻，人民群眾對加強(qiáng)食品監(jiān)管的呼聲越來越高。這次市委、市政府本著對人民群眾身體健康和生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，決定在市藥品監(jiān)督管理局的基礎(chǔ)上，組建市食品藥品監(jiān)督管理局，為市政府工作部門。這標(biāo)志著我市食品監(jiān)管工作邁入了一個新的發(fā)展階段，對于我市建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的食品監(jiān)管體制，提高食品安全綜合監(jiān)管水平，確保廣大人民群眾飲食安全，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會的全面、健康、可持續(xù)發(fā)展，必將發(fā)揮重要而積極的作用。食品安全問題不僅僅是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，還是一個社會協(xié)調(diào)發(fā)展問題，我們務(wù)必站在這樣的高度來認(rèn)識食品安全工作及食品機(jī)構(gòu)改革的重要性，切實增強(qiáng)使命感、責(zé)任感。按照這次機(jī)構(gòu)改革要求，市食品藥品監(jiān)督管理局在繼續(xù)行使藥品監(jiān)管職能的基礎(chǔ)上，增加對食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對重大事故查處的職能。食品藥品監(jiān)管局不代替農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)的食品安全監(jiān)管職能，但要著力強(qiáng)化綜合監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)的權(quán)威，強(qiáng)化牽頭組織對重大事故查處的職能。因此，職能調(diào)整后，農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等食品監(jiān)管職能的執(zhí)法主體地位、職責(zé)權(quán)限不變。相對于現(xiàn)有執(zhí)法部門，食品藥品監(jiān)督管理局在食品監(jiān)管方面的職能具有宏觀性和綜合性，是對具體監(jiān)管職能的宏觀監(jiān)督，通過綜合和協(xié)調(diào)使現(xiàn)有的監(jiān)管資源得到充分利用和發(fā)揮，形成監(jiān)管合力，所以，可以說是市政府在食品安全方面的“抓手”。
食品藥品監(jiān)督管理局作為新組建的部門，一定要克服困難，按照賦予的職責(zé)大膽創(chuàng)造性地開展工作。食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的干部職工已在藥品監(jiān)管方面積累了一定的經(jīng)驗，希望在食品安全綜合監(jiān)管方面不負(fù)重托，再立新功。
其他
各有關(guān)部門要認(rèn)真履行各自職責(zé)，主動搞好配合，多通氣、多補臺、多支持，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管食品安全的治理新格局。食品安全是一項龐大的系統(tǒng)工程，也是全球性難題，各級政府、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識食品安全工作的重要性、緊迫性、艱巨性，切實把它擺上重要議事日程上來，集中精力認(rèn)真研究和解決當(dāng)前食品監(jiān)管工作存在的突出問題，深入探索食品安全監(jiān)管規(guī)律，立足當(dāng)前，規(guī)劃長遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治，著力治本。
一是建立食品安全責(zé)任制。地方各級人民政府對當(dāng)?shù)厥称钒踩?fù)總責(zé)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本地區(qū)的食品安全監(jiān)管和整治工作。按照責(zé)權(quán)一致的原則，制定食品安全綜合監(jiān)督責(zé)任制和責(zé)任追究制，食品安全各監(jiān)管部門內(nèi)部也要建立監(jiān)管責(zé)任制，劃定監(jiān)管責(zé)任區(qū)，落實監(jiān)管責(zé)任人，做到責(zé)任明確。強(qiáng)化企業(yè)法人作為食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識；強(qiáng)化消費者的監(jiān)督是食品安全最后一道防線的意識，全面普及食品安全基本知識，提高全民食品安全意識，形成食品安全人人有責(zé)、全民參與的社會氛圍。
二是積極開展食品安全信用體系建設(shè)試點工作。省政府已發(fā)文明確把xx市列為全省兩個試點城市之一，食品安全信用體系建設(shè)是確保食品安全的治本之策，我們將按照“政府推動、部門聯(lián)動、市場化運作、全社會廣泛參與”的原則，初定從20**年起在肉類、糧食、兒童食品三個行業(yè)選擇若干企業(yè)開展食品安全信用體系建設(shè)試點，力爭用三年左右時間，逐步建立起我市食品安全信用體系的基本框架和運行機(jī)制。
三是啟動食品放心工程綜合評價工作。繼續(xù)深入實施食品放心工程，根據(jù)《實施食品放心工程綜合評價辦法（試行）》，積極開展食品放心工程評價工作，對實施食品放心工程
成績
突出的地區(qū)、單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵；對問題比較突出的地區(qū)或者部門提出書面整改要求，并將整改結(jié)果作為下年度評價的重要內(nèi)容。食品放心工程綜合評價工作是政府綜合監(jiān)督的重要手段，也是推動食品放心工程的有力措施。四是大力促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。安全的食品是生產(chǎn)出來的，而不是監(jiān)管出來的，人民需要安全的食品是食品企業(yè)乃至食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動力。食品工業(yè)已是我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，各級政府及有關(guān)部門要制定一系列措施，引導(dǎo)食品產(chǎn)業(yè)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)升級換代，產(chǎn)業(yè)資源整合，通過發(fā)展來全面提升企業(yè)的素質(zhì)，全面提高食品安全水平。
此外，還要積極開展加強(qiáng)基層執(zhí)法隊伍建設(shè)、食品安全信息體系建設(shè)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗檢測體系建設(shè)、加大食品安全宣傳教育力度等一系列工作。
同志們：食品安全工作是一個永不言收兵的戰(zhàn)場，任重而道遠(yuǎn)，衷心希望新成立的市食品藥品監(jiān)督管理局及各食品監(jiān)管部門以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，切實履行黨和人民賦予的監(jiān)管職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，依法行政，執(zhí)政為民，為保障人民群眾的飲食安全，為杭州加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的`更大的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓：
大家上午好！
今天，是一個值得xx市郵政管理局全體干部員工紀(jì)念和難以忘懷的好日子。我們在這里榮幸地迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，共同見證xx市郵政管理局成立揭牌儀式。首先，我謹(jǐn)代表xx市郵政管理局，對各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨，表示衷心的感謝和誠摯的謝意！
在廣東省郵政管理局和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市交通運輸局和其他黨政部門的大力支持下，根據(jù)省郵政管理局黨組的統(tǒng)一部署，xx市郵政管理局各項組建工作已經(jīng)籌備就緒并于今天正式揭牌，翻開了我市郵政管理工作的嶄新一頁。下階段，我們將堅持“實干、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的理念，強(qiáng)化
學(xué)習(xí)
意識、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識和全局意識。腳踏實地，多干實事，多做好事，充分發(fā)揮職能作用。堅定不移地貫徹xx市委、市政府的發(fā)展思路，重點做好以下幾方面工作：一、理清工作思路，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。思路決定出路。郵政業(yè)是國家重要的社會公共服務(wù)事業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中發(fā)揮著重要基礎(chǔ)性作用。同時，郵政業(yè)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)，目前正處于良好的發(fā)展機(jī)遇期。我們將堅持用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，下一步，我們將深入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)進(jìn)行調(diào)研工作，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，理清思路，與交通局等相關(guān)政府部門，共同繪制出適合我市郵政業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，推動行業(yè)進(jìn)一步步入良性發(fā)展軌道。
二、做好規(guī)劃銜接，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。規(guī)劃是引領(lǐng)發(fā)展的導(dǎo)向。我們將抓住郵政管理體制調(diào)整為中央和地方政府雙重管理的機(jī)遇，將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入地方城鄉(xiāng)規(guī)劃，把郵政發(fā)展規(guī)劃與地方發(fā)展總體規(guī)劃以及交通運輸規(guī)劃進(jìn)行有效銜接，做到資源整合、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)郵政業(yè)的做大、做強(qiáng)和做優(yōu)。
三、強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序。我們將探索和創(chuàng)新市場監(jiān)管的手段和方法，規(guī)范市場競爭行為，引導(dǎo)企業(yè)自覺依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，營造良好的市場秩序。積極協(xié)調(diào)工商、公安、安全等部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，采取有效措施，做好寄遞渠道安全保障工作，維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定，確?！笆舜蟆逼陂g的郵路安全。
四、提升服務(wù)質(zhì)量，惠及百姓民生。我們將針對群眾關(guān)注的熱點和難點問題，全力推進(jìn)郵政公共服務(wù)平臺建設(shè)，著力完善普遍服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè), 落實普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高郵政普遍服務(wù)能力。認(rèn)真督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，做好快遞企業(yè)服務(wù)等級評定工作，健全和完善消費者申訴受理工作，使廣大人民群眾享受到方便、滿意的郵政快遞服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，xx市郵政管理局的順利揭牌，基于廣東省郵政管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，凝聚了市委、市政府的關(guān)心支持，離不開xx市交通運輸局等有關(guān)部門的支持幫助，我們倍感關(guān)懷，備受鼓舞。我們在此鄭重承諾，我們將不辱使命，不負(fù)重托，盡責(zé)履職，做好服務(wù)，全面推動行業(yè)發(fā)展，努力爭當(dāng)推動郵政科學(xué)發(fā)展和郵政管理工作的排頭兵。
最后，再次對各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)表示衷心感謝！祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，闔家
幸福
！謝謝大家！
行政服務(wù)中心講話篇二
各位老領(lǐng)導(dǎo)、老同志：
在春節(jié)即將來臨之際，今天我鎮(zhèn)專題召開老干部迎春座談會,大家歡聚一堂，共敘友情，暢談大豫發(fā)展大計。首先，我代表鎮(zhèn)黨委政府向一如既往的關(guān)心、支持大豫經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各位老領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！下面，我就大豫鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況和20的工作思路向大家作個簡要通報。
[范文搜網(wǎng)-]20我鎮(zhèn)緊扣“發(fā)展是第一要務(wù)”這一主題，咬定年初制定的目標(biāo)任務(wù)，高點定位，自我加壓，克難求進(jìn)，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。全鎮(zhèn)05年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值7.28億元，同比增長21.5；農(nóng)民人均純收入5275元，同比增長10；社會固定資產(chǎn)投資3.5億元，同比增長9.4。多項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，經(jīng)濟(jì)運行呈現(xiàn)出速度快、質(zhì)量高、后勁強(qiáng)的良好態(tài)勢。年的工作成績概括起來講就是“一個突破、兩個增長、三個推進(jìn)”。
“一個突破”是招商引資項目建設(shè)實現(xiàn)歷史性突破。2005年，我鎮(zhèn)把招商引資工作作為主體經(jīng)濟(jì)的重中之重來抓。全年新批辦外資項目10個，合同利用外資1366.3萬美元，實際利用外資644.1萬美元，引進(jìn)內(nèi)資項目30個，利用縣外境內(nèi)資金6700萬元，全面完成縣加壓指標(biāo)。其中，實際利用外資額是的6倍，實現(xiàn)了招商引資“撐桿跳”。全年完成工業(yè)投入2.35億元，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值10.5億元，銷售收入9.97億元，利潤5100萬元。其中，新增定報企業(yè)數(shù)、進(jìn)入50強(qiáng)企業(yè)數(shù)、新辦合資企業(yè)數(shù)，較往年有了大幅度增長，工業(yè)投入量是前三年的總和。
“兩個增長”是民營經(jīng)濟(jì)、農(nóng)漁經(jīng)濟(jì)快速增長。
民營經(jīng)濟(jì)快速增長。2005年全鎮(zhèn)共新增個體工商戶657戶，占縣下達(dá)任務(wù)的107.5，新增私營企業(yè)141家，占縣下達(dá)任務(wù)的151，新增民資1.8億元，占縣下達(dá)任務(wù)的131.2，三項指標(biāo)均提前超額完成了縣委、縣政府的全年目標(biāo)任務(wù)。
農(nóng)漁經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。2005年，新增農(nóng)業(yè)企業(yè)19家，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5.39億元，同比增長10。項目農(nóng)業(yè)成績斐然，全鎮(zhèn)“三資”投資開發(fā)項目農(nóng)業(yè)總計投入1.85億元，實際利用外資128萬美元，建成各類農(nóng)業(yè)項目達(dá)到19個，9月底全縣項目農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)順利召開。05年我鎮(zhèn)文蛤苗投入量達(dá)到3000噸，產(chǎn)值8200萬元，養(yǎng)殖紫菜面積達(dá)到5400畝。積極引導(dǎo)漁民走“以漁促工，以工補漁”的發(fā)展道路。目前，東凌工業(yè)集中區(qū)內(nèi)已有紫菜加工企業(yè)9家，貝類深度加工企業(yè)1家，保鮮速凍加工企業(yè)1家，總投資額達(dá)到5000多萬元。全年實現(xiàn)漁業(yè)總產(chǎn)值2.3億元，其經(jīng)濟(jì)支柱地位日益顯現(xiàn)。
“三個推進(jìn)”是社會事業(yè)、財源經(jīng)濟(jì)、黨的建設(shè)有序推進(jìn)。
社會事業(yè)平穩(wěn)推進(jìn)。今年結(jié)合鎮(zhèn)情，完成了鎮(zhèn)村布局和村莊建設(shè)規(guī)劃的編制，實施了九龍、亭海2個土地整理項目，凈增耕地903.94畝，完成了4條共7.8公里農(nóng)路建設(shè)。繼續(xù)順利推進(jìn)農(nóng)村改水工程，積極推進(jìn)農(nóng)村新型合作醫(yī)療，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，全鎮(zhèn)小升初、中考均創(chuàng)歷史最好成績。安全生產(chǎn)督查力度不斷加大，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。“四五”普法教育深入開展，“平安大豫”創(chuàng)建扎實推進(jìn)，全7月份全市“大調(diào)解”現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開。文明創(chuàng)建成績顯著，東港村被中宣部和國家文明委評為國家級文明創(chuàng)建先進(jìn)單位。文化、勞保、廣電等工作有序開展。
財源經(jīng)濟(jì)難中求進(jìn)。今年來，隨著農(nóng)業(yè)稅和捐資助學(xué)款的取消，剛性支出加大，在財源少、財政緊、資金缺口大、可用財力捉襟見肘的不利形勢下，黨委政府牢固樹立過“緊日子”的思想，加大稅源培植力度，細(xì)化預(yù)算編制，統(tǒng)籌安排資金，加大護(hù)稅協(xié)稅和基金會清收力度，確保了機(jī)關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工資的按時發(fā)放。
黨的建設(shè)有效推進(jìn)。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動扎實開展，參教黨員的理論素養(yǎng)和知識水平不斷提高，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用明顯增強(qiáng)，工作成效進(jìn)一步彰顯。黨員隊伍的教育管理工作不斷加強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，黨員干部宗旨不斷強(qiáng)化。注重黨員發(fā)展工作，“共富共建”活動繼續(xù)深入開展。
2005年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會取得長足發(fā)展，這些成績的.取得是縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全鎮(zhèn)人民共同努力的結(jié)果，也是各位老領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果。
行政服務(wù)中心講話篇三
當(dāng)前，各級各部門要緊緊圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站在本月底掛牌運行和縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)啟動運行的目標(biāo)任務(wù)，按倒計時方式，突出重點，攻克難點，齊心協(xié)力，扎實抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)的各項工作。重點要做好以下十個方面的工作。
（一）扎實抓好入駐項目清理上報工作。根據(jù)《行政許可法》和“凡與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的許可及服務(wù)事項、涉及審批服務(wù)事項的收費項目都必須進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理”的要求，各部門要在軟環(huán)境建設(shè)階段對行政審批項目清理的基礎(chǔ)上，對本單位的行政審批、許可、服務(wù)和涉及審批服務(wù)事項的收費項目進(jìn)行認(rèn)真的梳理，進(jìn)行一次再過濾、再篩選，摸清項目辦理程序、條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限及收費等情況，為中心設(shè)立窗口數(shù)量和確定工作人員提供依據(jù)，為政務(wù)公開和網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。凡具有行政審批、許可、服務(wù)和審批服務(wù)收費項目的部門必須在10月18日前上報本單位的進(jìn)駐項目目錄。要認(rèn)真填寫每一項進(jìn)駐項目的名稱、審批依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及是否使用內(nèi)部專網(wǎng)等，并按照a、b、c、d、e類別劃分，標(biāo)明每一項進(jìn)駐項目的辦件類別。對不應(yīng)進(jìn)駐或暫不宜進(jìn)駐中心辦理的行政審批事項要注明原因。
（二）扎實抓好行政審批流程再造?？h行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員，從10月20日開始，集中10天左右的時間，研究制定我縣行政審批流程再造。
工作方案。
對擬進(jìn)駐的審批服務(wù)事項的審批流程再逐項進(jìn)行一次認(rèn)真梳理、優(yōu)化再造并以文字的形式確定下來編印成冊以便印發(fā)告知單并在審批網(wǎng)絡(luò)上公布和提交軟件開發(fā)公司用電子載體表現(xiàn)實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和監(jiān)控。最大限度地減少審批環(huán)節(jié)縮短審批時限提高審批效率。各部門要根據(jù)審批流程改革的需要合理調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能分工。對中心的管理流程也要按照上述要求進(jìn)行。
（三）扎實抓好行政服務(wù)中心辦公大廳建設(shè)。為保證行政服務(wù)中心的內(nèi)外裝修任務(wù)在11月31日前完成，縣建設(shè)局作為行政服務(wù)中心辦公審批場所建設(shè)的主體，要按照“便捷、精簡、合理”的原則，根據(jù)各進(jìn)駐部門的審批服務(wù)事項、審批業(yè)務(wù)量、審批辦公設(shè)施、各部門窗口柜臺數(shù)量、進(jìn)駐人員數(shù)量和配套設(shè)施（包括文件檔案、網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備等），科學(xué)合理劃分功能布局，加快裝修進(jìn)度。集中審批大廳裝修要做到“便民、大方、經(jīng)濟(jì)、實用”，體現(xiàn)“親民、愛民、護(hù)民、為民”形象。同時，要統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)立一個收費窗口，建設(shè)好便民配套設(shè)施?？h煤炭工業(yè)局要明確專人負(fù)責(zé)，配合做好行政服務(wù)中心大廳的裝修工作，不能因場地限制影響工程進(jìn)度。
（四）扎實抓好中心管理和窗口工作機(jī)構(gòu)的組建工作。行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，在20xx年5月24日召開的縣委會議上已作明確，縣委政府并下發(fā)了《關(guān)于xx縣行政服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》（富發(fā)〔20xx〕23號），成立xx縣行政服務(wù)中心管理局，作為縣政府直屬的正科級行政管理部門，具體負(fù)責(zé)行政審批工作的組織協(xié)調(diào)等職責(zé)，縣編辦、人事部門要按照正常程序進(jìn)行報批，于6月15日前形成三定方案報政府審定后下發(fā)。同時，縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與組織人事部門的溝通協(xié)調(diào)，做好窗口工作人員的選調(diào)工作。
（五）扎實抓好進(jìn)駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質(zhì)的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象，各部門要按照縣委、政府的要求，高度重視窗口建設(shè)，推薦素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員，熟悉本單位審批事項，具備一次性講清所需辦理事項的業(yè)務(wù)能力，能獨立地為服務(wù)對象提供審批服務(wù)，年齡不得超過45歲。按照規(guī)定，與企業(yè)、群眾關(guān)系密切或窗口審批工作任務(wù)較重的進(jìn)駐部門窗口工作人員原則在3名以上（含3名），其他進(jìn)駐部門進(jìn)駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項較為單一，且辦件數(shù)量比較少的進(jìn)駐部門允許只安排1名窗口工作人員，但必須按照a、b角制的要求，配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時，為保障行政審批工作的順利進(jìn)行，實行首席代表a、b角制，審批任務(wù)較重的進(jìn)駐部門要確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)為a角，實行部門領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進(jìn)中心辦公，但不參加中心的考勤，另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角，窗口負(fù)責(zé)人由b角擔(dān)任，嚴(yán)格實行中心的考勤制度。進(jìn)駐人員初選由各單位按規(guī)定上報，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查確定。
（六）扎實抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境搭建工作。建設(shè)行政服務(wù)大廳多媒體系統(tǒng)，發(fā)展電子政務(wù)，是信息化建設(shè)和政府管理方式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)既要能促進(jìn)政府信息的開發(fā)利用和資源共享，提高行政效率和決策水平，又要有助于把政府決策程序、服務(wù)內(nèi)容、辦事方法和結(jié)果向社會公開，更好地接受社會監(jiān)督。要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的搭建，實現(xiàn)行政服務(wù)中心與部門局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)平臺的聯(lián)網(wǎng)，充分利用現(xiàn)有政府信息化資源平臺，逐步完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管功能，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交費、咨詢等事項，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務(wù)?？h信息產(chǎn)業(yè)辦作為縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境建設(shè)的主體，要按照“安全、先進(jìn)、實用、易操作、可擴(kuò)充、可維護(hù)、可移植”原則，負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)軟件的開發(fā)建設(shè)，按時完成系統(tǒng)硬件集成、系統(tǒng)測試，建立中心審批網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)，實現(xiàn)窗口之間信息高效無縫流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)交換，確保在12月10日前完成系統(tǒng)硬件設(shè)備和軟件初驗工作，保證在12月20日前建立起與實際業(yè)務(wù)和應(yīng)用基礎(chǔ)相適應(yīng)，集政務(wù)公開、預(yù)申報及審批流程處理、部門內(nèi)部審批、電子監(jiān)察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺。凡與行政服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的各類信息化設(shè)備在建設(shè)初期由縣政府采購中心統(tǒng)一購買，以避免重復(fù)建設(shè)，減少辦公資源的浪費。涉及部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)及所需設(shè)備由進(jìn)駐單位自行購置、建設(shè)和維護(hù)。
（七）扎實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）行政服務(wù)體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照“集中辦理、貼近群眾、便民服務(wù)”原則，結(jié)合解決群眾熱點難點問題、信訪接待、法律宣傳、農(nóng)技服務(wù)等工作，完善各項。
規(guī)章制度。
切實抓好為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)為民排憂解難。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的便民服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面抓好為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)。要安排1—2間辦公用房將涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層次許可及服務(wù)的與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項進(jìn)行清理有針對性和實效性地建好為民服務(wù)站。為確保為民服務(wù)站和村級代辦制的正常運作為民服務(wù)站站長必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一名副職兼任村級代辦員由村委會（社區(qū)）副主任兼任村級代辦員要在群眾自愿和代辦權(quán)限范圍受理村民需辦理的事項為廣大人民群眾提供“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”的行政服務(wù)。同時各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦員負(fù)責(zé)上報縣級以上的許可事項改變過去各站所分頭報送材料的做法由指定的全程代辦員全程負(fù)責(zé)節(jié)省行政開支。二是要積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)村辦事制實行輪流進(jìn)村辦事接待群眾辦事了解社情民意。三是縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)縣直有關(guān)部門要具體負(fù)責(zé)落實本系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站的有關(guān)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站必須在10月底前掛牌運行。為促進(jìn)為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站和村級代辦制情況納入年度工作目標(biāo)考核考核結(jié)果與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核獎懲、評先評優(yōu)相掛鉤。
（八）扎實抓好中心人員的教育培訓(xùn)和管理工作。中心能否規(guī)范、有序、高效運行，很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的工作隊伍。為此，要切實加強(qiáng)中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓(xùn)和管理。一是加強(qiáng)對窗口工作人員的教育培訓(xùn)。在集中進(jìn)駐前由縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展統(tǒng)一崗位培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，特別是行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)的工作制度，提高工作人員的素質(zhì)，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。二是加強(qiáng)窗口工作人員管理。對窗口工作人員采取雙重管理的辦法，中心負(fù)責(zé)日常管理和監(jiān)督，日常業(yè)務(wù)工作以派駐單位為主，進(jìn)駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關(guān)系不轉(zhuǎn)，工資福利由派出單位發(fā)放。為確保窗口工作人員的穩(wěn)定性，選派到行政服務(wù)中心的窗口工作人員，除特殊情況外，工作時間必須滿2年，原單位不得隨意調(diào)用或更換，部門確因工作需要需調(diào)用或更換人員時，須提前提出申請經(jīng)行政服務(wù)中心管理局同意后，方可調(diào)用或更換。三是嚴(yán)格考核獎懲。對進(jìn)駐人員實行嚴(yán)格的績效考核，縣行政服務(wù)中心管理局負(fù)責(zé)對窗口工作人員進(jìn)行定期考核和年度考核，考核結(jié)果作為確定考核等級和提拔使用的重要依據(jù)，對表現(xiàn)好、群眾反映好的要表彰獎勵，表現(xiàn)突出的要予以提拔重用；對服務(wù)質(zhì)量差，違反審批規(guī)定的要進(jìn)行批評教育，并視情況追究法律紀(jì)律責(zé)任；不配合中心監(jiān)管，造成重大過錯和嚴(yán)重?fù)p失的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對評議結(jié)果好的窗口單位要通報表彰，差的予以通報批評?？h人事局要按照窗口工作人員實有人數(shù)15%的比例單列“優(yōu)秀”考核指標(biāo)，并直接與獎金掛鉤。為提高待遇，窗口工作人員除享有原單位的相關(guān)待遇外，中心管理局要建立完善獎勵激勵機(jī)制，實行重獎重懲。
（九）扎實抓好宣傳輿論引導(dǎo)工作。充分利用各種宣傳陣地和報紙、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開展多層次的宣傳活動，宣傳我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的意義和成效，宣傳我縣建立行政服務(wù)中心的基本思路和工作目標(biāo)，使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創(chuàng)新審批方式的信息，掌握網(wǎng)上審批的操作流程和操作方法，為深化行政審批制度改革和優(yōu)化軟環(huán)境營造良好的輿論氛圍。
（十）扎實抓好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。建立行政服務(wù)中心會觸及行政體制改革的深層次問題，涉及面廣，社會影響大，工作中面臨問題和困難多。做好這項工作，需要各級各部門的大力支持，社會各界的廣泛參與。各部門要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，組織精干的工作隊伍，明確分工，責(zé)任到人，形成抓好行政服務(wù)中心建設(shè)的整體合力。
同志們，行政服務(wù)中心建設(shè)工作時間緊迫、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，大家要齊心協(xié)力、狠抓落實，扎實推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
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行政服務(wù)中心講話篇四
在“三項教育”活動中，我將按照深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求和本次會議精神，擦亮服務(wù)窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足崗位創(chuàng)先進(jìn)，履職盡責(zé)爭優(yōu)秀，努力創(chuàng)樹工商窗口的品牌服務(wù)形象。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，鍛塑本領(lǐng)，努力成為素質(zhì)全面的服務(wù)能手。工商注冊窗口主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)的市場準(zhǔn)入工作，需要對所有企業(yè)的設(shè)立、變更等業(yè)務(wù)進(jìn)行受理、審查把關(guān)，擔(dān)子重、責(zé)任大。我將按照黨性最強(qiáng)、業(yè)務(wù)最精的要求，切實加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷深化黨章和黨的最新思想理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識和大局觀念，努力為窗口服務(wù)人員做好表率。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀與注冊登記相關(guān)的法律法規(guī)、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和省、市、縣的各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以及全縣重點工程項目的辦件要求、窗口業(yè)務(wù)的辦理流程等，通過廣泛深入地參與學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷提升做好窗口服務(wù)的能力水平。
二、換位思考，貼心服務(wù)，不斷滿足基層群眾的服務(wù)需求。在注冊登記窗口，我平均每天要接待上百個來辦事的'服務(wù)對象，在與他們的交流中我感覺到什么叫“隔行如隔山”，我能理解他們辦事的難處，對于我們，一個服務(wù)對象只是我們工作中的百分之一，但對于服務(wù)對象，我們的服務(wù)卻是他們的百分之百。我將始終牢記“進(jìn)一家門辦事，交規(guī)定費辦成，按承諾日辦結(jié)”的服務(wù)宗旨，想企業(yè)之所想，急群眾之所急，努力為基層群眾和服務(wù)對象提供貼心周到的服務(wù)。力所能及為他們著想，能一次辦完的，決不讓他們跑第二趟。對有些需要完善手續(xù)才能辦理的項目，將想方設(shè)法幫助他們補全相關(guān)手續(xù)。為了不讓群眾跑冤枉路，每次辦事之前，我都會明確地告訴當(dāng)事人辦事的期限，或提前給當(dāng)事人約定好下一次的時間。對違反規(guī)定、確實不能辦的注冊登記業(yè)務(wù)，我會耐心地向他們解釋原因，讓他們心服口服。對于一些不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，不管工作多忙，我都會抽出時間耐心地為群眾解答，為群眾提供相關(guān)咨詢。
三、擦亮窗口，爭當(dāng)標(biāo)兵，有效提升助推發(fā)展的服務(wù)實效。優(yōu)質(zhì)高效永遠(yuǎn)是我們服務(wù)窗口的生命。作為企業(yè)注冊登記工作的負(fù)責(zé)人，作為一名共產(chǎn)黨員，我深刻認(rèn)識到：擦亮“窗口”，優(yōu)化服務(wù)，這是一名窗口單位黨員的應(yīng)盡職責(zé)。我將繼續(xù)以“方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為座右銘，積極投入到窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去，以更加飽滿的精神，帶領(lǐng)注冊登記窗口所有人員，梳理項目辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結(jié)時限，做到難事巧辦、特事特辦、急事急辦，不斷滿足基層的服務(wù)需求，力爭把工商窗口打造成群眾滿意的示范窗口。
真情投入，用心服務(wù)，既是窗口單位的職業(yè)要求，也是我個人的理解和承諾。作為一名經(jīng)濟(jì)一線的窗口服務(wù)黨員，在“四化聯(lián)動”戰(zhàn)略的號角中，我將更加踏實工作，以自己的實際行動，為全縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)！
行政服務(wù)中心講話篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
早上好！
在中華人民共和國建國xx周年即將到來之際，在舉國同慶的大好日子里，我們隆重舉行xx縣人民政府行政服務(wù)中心落成啟用儀式。在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)對xx縣人民政府行政服務(wù)中心正式啟用表示熱烈的祝賀！對為中心建設(shè)付出辛勤勞動的建設(shè)者和有關(guān)單位表示衷心的感謝！
xx縣人民政府行政服務(wù)中心的建設(shè)，是縣委、縣政府適應(yīng)全縣加快發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加快行政職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)繁榮和諧xx而做出的一項重要決策。新落成的行政服務(wù)中心，是xx目前功能配備最全，現(xiàn)代化程度最高的辦公大樓，中心總建筑面積7680平方米，其中辦公面積4800平方米，可容納300多人辦公。大樓內(nèi)設(shè)置有會議室、洽談室、簽約室、產(chǎn)品展示廳，可以滿足日常辦公、會議、業(yè)務(wù)洽談、項目簽約等需要。目前，已有16個部門在1樓服務(wù)大廳設(shè)置了辦事窗口，可以辦理61項行政許可；國土資源局等８個單位進(jìn)駐中心2-8樓辦公區(qū)辦公。xx縣人民政府行政服務(wù)中心的啟用，順應(yīng)了xx振興發(fā)展的大勢和全縣人民強(qiáng)縣富民的要求，對整合行政資源，提高行政效能，激發(fā)干部熱情，提升xx形象，推動經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展必將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。
同志們，行政服務(wù)中心的啟用，為我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)搭建了一個平臺，根本目的是讓企業(yè)和市民辦事更方便、更快捷。希望進(jìn)入行政服務(wù)中心辦公的單位，尤其是1樓服務(wù)大廳的窗口部門，要以此為契機(jī)，全面加快服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，建立新機(jī)制，展示新形象，體現(xiàn)新效率。緊緊圍繞建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理的目標(biāo)，進(jìn)一步完善內(nèi)部運行機(jī)制，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)服務(wù)能力，不斷探索建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的新途徑。要把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”作為建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容，健全完善文明辦公，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項制度，建立健全機(jī)關(guān)工作的'行為規(guī)范。要結(jié)合先進(jìn)性教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化效率意識，自覺做到超前服務(wù)，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建更加繁榮、更加富強(qiáng)、更加和諧的xx做出新的貢獻(xiàn)！
最后，祝參加儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康、家庭幸福、節(jié)日快樂！
謝謝大家！
行政服務(wù)中心講話篇六
建立行政服務(wù)中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，要堅持以“必進(jìn)、依法、公開、規(guī)范、便民、廉潔、高效”的原則，扎實推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。
（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認(rèn)識問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢發(fā)展的新要求。行政許可事項進(jìn)中心，把政府權(quán)力放在陽光下公開運行，實際上是政府的一場自我革命，是一場涉及思想轉(zhuǎn)變、權(quán)力調(diào)整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過去的實踐來看，行政許可事項進(jìn)中心，一切審批許可在中心，一切審批收費事項集中到中心辦理，會導(dǎo)致一些部門擔(dān)心丟權(quán)、擔(dān)心批管脫節(jié)、擔(dān)心內(nèi)部失衡、擔(dān)心部門利益受損、擔(dān)心丟了人情，在上報進(jìn)駐中心項目時不實事求是，隱瞞漏報，導(dǎo)致該進(jìn)駐中心的項目沒有進(jìn)入，進(jìn)了中心的項目小而不實，行政服務(wù)中心形同虛設(shè)，不僅影響到行政服務(wù)中心的運行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務(wù)中心建設(shè)最關(guān)鍵的問題就是以上一些部門“幾個擔(dān)心”的問題?，F(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運行了40余年，從計劃經(jīng)濟(jì)時代延續(xù)到市場經(jīng)濟(jì)時代，建立行政服務(wù)中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權(quán)力進(jìn)行集中、透明、公開下放和轉(zhuǎn)移運行，許多同志肯定會有所不適應(yīng)，造成這個矛盾的根本原因，說到底是權(quán)和錢的問題，所以建立行政服務(wù)中心首先必須解決好思想認(rèn)識上的問題。不僅要解決干部職工層的認(rèn)識問題，更重要的是解決部門一把手的認(rèn)識問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是大勢所趨，不建不行，不建好不行，不發(fā)揮作用更不行。各級各部門必須深刻認(rèn)識當(dāng)前所面臨的形勢，把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項必進(jìn)，窗口當(dāng)時即可辦結(jié)的許可事項必進(jìn)”的要求，扎實抓好項目進(jìn)駐工作，不僅要進(jìn)得快，還要進(jìn)得徹底，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成“政務(wù)超市”。各有關(guān)部門要認(rèn)真做好進(jìn)中心的各項準(zhǔn)備工作，積極參與，主動配合，相互支持，通過共同努力，確保我縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)能夠正式啟動運行。對于與其他部門沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系、許可過程復(fù)雜、尚不具備條件的事項，由部門上報縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后，報請縣人民政府確定，可暫時留在原單位辦理，接受中心監(jiān)督；對事項少、關(guān)聯(lián)度低的部門，設(shè)立綜合窗口，幾個部門輪流進(jìn)廳值班、辦理業(yè)務(wù)；對不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務(wù)量極小的涉農(nóng)許可和收費項目，經(jīng)中心批準(zhǔn)，可以不進(jìn)中心。為確保項目如實、一項不漏、完完整整的進(jìn)中心，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門要把事項進(jìn)中心作為效能監(jiān)察的主要內(nèi)容，加強(qiáng)督辦，對一些拖著不報，影響中心建設(shè)的部門要對有關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。
（二）簡化手續(xù)，最大限度地便民。便民是建立行政服務(wù)中心的根本要求，是行政服務(wù)中心第一位的任務(wù)。各級各部門要認(rèn)真研究制定各項便民措施，將各項措施細(xì)化、具體化，確保為群眾服務(wù)的各項工作落到實處。一是要廣泛推行限時服務(wù)制，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，為進(jìn)中心辦事的群眾提供便利快捷的服務(wù)。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場辦結(jié)；對需要現(xiàn)場調(diào)查或申報資料需要評審的業(yè)務(wù)，要承諾辦理時限；對涉及幾個部門的事項，要采取“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的方式辦理；對需上級審批的業(yè)務(wù)，受理窗口單位要負(fù)責(zé)送審辦理；對按規(guī)定不能辦理的事項，要給予明確答復(fù)，讓申辦者明白原因。二是要切實做到誠信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情，一定要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)辦好，誠實守信，取信于民。
（三）深化改革，最大限度地體現(xiàn)服務(wù)。建立行政服務(wù)中心，決不只是為了減少幾個審批事項，更不是弱化政府部門的宏觀管理職能，而是要通過這一舉措，對現(xiàn)行行政管理體制機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，有效解決計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端，促進(jìn)職能的根本轉(zhuǎn)變。因此，辦好行政服務(wù)中心必須緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能。
作文。
章。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，把該管的管住、管好，把該放的放開、放活，真正做到監(jiān)督有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、調(diào)控有力。二是要改變服務(wù)方式，全方位開展服務(wù)，把原來“群眾到處找”的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€窗口、一條龍”的全方位服務(wù)。三是要規(guī)范運作，照章辦事。要嚴(yán)格遵循中心制定的實行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“六項公開”，單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和。
申請書。
示范文本進(jìn)行公示，并建立統(tǒng)一受理申請、統(tǒng)一送達(dá)決定的臺帳，以備公眾咨詢、查閱；對即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退回件、補辦件等“六件”分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，退辦件要作出答復(fù)并填寫《退辦件。
通知書。
》交服務(wù)對象，補辦件補全有關(guān)資料后到原受理窗口即時辦理，聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長辦理時間，對未按期辦結(jié)的納入對窗口單位的考核，實行量化扣分；實行即時辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制、收費管理制等“六制”辦理規(guī)程，實行“一條龍”服務(wù)，做到“一門受理，轉(zhuǎn)告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時完成”，凡涉及兩個及以上部門的聯(lián)合審批事項，由牽頭部門受理并牽頭辦理，牽頭的部門在服務(wù)窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書》，并立即組織或由中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)審，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；對一些重大、重要、重點投資項目實行快速審批，由中心牽頭，相關(guān)部門參加，受理服務(wù)對象的申請，組織有關(guān)窗口聯(lián)合會審、現(xiàn)場踏勘、簽署意見，督促服務(wù)窗口快速辦理和流轉(zhuǎn)，并由中心受服務(wù)對象委托，全程代辦審批事務(wù)。要通過規(guī)范有效的辦理各種審批事項，切實做到“進(jìn)一個門辦成、依照規(guī)定收費、按承諾日辦結(jié)”，使行政服務(wù)中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象，使人民群眾對政府的滿意度進(jìn)一步提高。
（四）公開透明，堅決遏制各種腐敗行為。建立行政服務(wù)中心，是對行政權(quán)力進(jìn)行有效的制約和監(jiān)督，是從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務(wù)中心，從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權(quán)力的行使，切實遏制腐敗。一是要強(qiáng)化工作人員廉政意識，加強(qiáng)廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強(qiáng)行政權(quán)力運行的透明度。切實做到窗口集體辦公和一條龍服務(wù)，自覺接受社會和廣大群眾的監(jiān)督，設(shè)立經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴和咨詢服務(wù)中心，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。三是要以票控管、一站收費，整合收費項目，財政部門不再為各部門提供收據(jù)，改原來的各單位分散收費為中心統(tǒng)一收費，單位憑窗口開列的收費清單到收費窗口照單收費，執(zhí)收窗口核標(biāo)、銀行給據(jù)代收，實現(xiàn)“票款分離”和“收支兩條線”管理。四是要嚴(yán)肅紀(jì)律，對于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并逐級追究責(zé)任。要通過這些措施的實施，對行政審批權(quán)力形成合理而有效的制約，使權(quán)力運行成為陽光活動，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。
（五）充分授權(quán)，全力支持窗口工作。行政服務(wù)中心是政府的大窗口，是行政服務(wù)的大超市，是軟環(huán)境優(yōu)劣的“晴雨表”。行政服務(wù)中心成立的出發(fā)點就是要為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此必然要求“中心圍繞社會轉(zhuǎn)”、“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。各部門一定要轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式，完善運行機(jī)制，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，正確處理好窗口前方與部門后方的關(guān)系，部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務(wù)質(zhì)量、承諾時限得到充分保證，形成一個窗口受理、相關(guān)股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務(wù)的良好局面。同時，各部門要經(jīng)常研究如何加強(qiáng)窗口建設(shè)，部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口了解情況、聽取匯報，盡可能地幫助解決工作中的實際困難，為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運轉(zhuǎn)情況作為考核部門年度工作的重要內(nèi)容，窗口的考核直接關(guān)系到對部門的考核。
（六）加強(qiáng)監(jiān)督，確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務(wù)功能，對服務(wù)事項的受理、辦理、收費、出證等各個環(huán)節(jié)通過電子政務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場巡查、組織檢查等多種手段實行動態(tài)監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開，設(shè)置群眾意見箱、對外公布電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，建立健全社會監(jiān)督體系，受理公民、法人和其他組織對行政服務(wù)事項辦理情況的投訴舉報，并及時核實處理。紀(jì)檢監(jiān)察部門要對行政服務(wù)中心的運行情況實施效能監(jiān)察，依法依紀(jì)對行政服務(wù)中心及其工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。加大對項目和收費應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實施過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度，對進(jìn)駐行政服務(wù)中心的窗口單位辦理行政許可、核準(zhǔn)備案、行政事業(yè)性收費等情況進(jìn)行有效監(jiān)督，確保政令暢通。
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行政服務(wù)中心講話篇七
里隆重舉行xx縣殘疾人康復(fù)服務(wù)中心開業(yè)慶典?？h殘疾人康復(fù)服務(wù)中心的建成使用，不僅。
是我縣殘疾人事業(yè)發(fā)展中的一件大事，更是構(gòu)建人文xx、和諧xx中的一大喜事。在這里。
我代表xx縣委、縣政府和縣殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會向縣殘聯(lián)向全縣殘疾人工作者和全。
縣所有殘疾人表示熱烈的祝賀!向多年來給予殘疾人工作重視、關(guān)心和支持的各相關(guān)部門，
向熱愛并積極投身于殘疾人事業(yè)的社會各界人士，向為殘疾人事業(yè)做出重要貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同。
志們表示最誠摯的謝意!特別要向在百忙工作中前來參加今天開業(yè)儀式的省、市殘聯(lián)、各縣。
市區(qū)殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)以及各位來賓表示最熱烈的歡迎!?
“殘疾人事業(yè)是最崇高的事業(yè)，是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分”。廣大殘疾人。
的命運同社會發(fā)展的進(jìn)程緊密相連。近年來，我縣殘疾人事業(yè)在省、市各級領(lǐng)導(dǎo)以及全縣上。
下的共同關(guān)愛指導(dǎo)下，不斷取得令人滿意的成就。全縣殘疾人的整體素質(zhì)得到提高，生活狀。
況明顯改善，扶殘助殘的良好社會風(fēng)尚逐漸形成。同時縣殘聯(lián)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善，工作成。
效顯著，在保障殘疾人合法權(quán)益和維護(hù)殘疾人切身利益等方面日益發(fā)揮出更加重要的作用。
特別是去年以來，縣殘聯(lián)在以xxx理事長為首的新一屆班子的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮協(xié)。
會職能，自覺按照縣委、縣政府的總體工作部署，立足實際，超前服務(wù)，創(chuàng)新理念，跨越發(fā)。
展，順利引進(jìn)并建設(shè)了省殘疾人用品用具xx分中心、哈藥集團(tuán)“世一堂”視力保護(hù)中心和。
縣精神病防治與康復(fù)中心項目。該服務(wù)中心的建成，不僅能夠為全縣及周邊殘疾人及時有效。
的供應(yīng)實用輔助器具，而且可以為廣大貧困殘疾人全方位的實施精神病防治與康復(fù)救助等，
進(jìn)而使我縣殘聯(lián)為殘疾人服務(wù)的綜合能力得到明顯增強(qiáng)，服務(wù)層次進(jìn)一步提高?？祻?fù)中心的。
正式運作，標(biāo)志著我縣殘聯(lián)人工作正在向以人為本、更加注重人文關(guān)懷領(lǐng)域推進(jìn)的重大轉(zhuǎn)變。
彰顯出我縣殘疾人事業(yè)發(fā)展的蓬勃活力和美好生機(jī)。?
殘疾人作為社會上一個特殊而又特困的'弱勢群體，在我縣貧困人口中，殘疾人所占的比重。
還相當(dāng)大。滿腔熱情地關(guān)心殘疾人，切實尊重殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴(yán)，給他們以平等。
的對待和優(yōu)先發(fā)展的機(jī)會，特別是為他們提供康復(fù)、就業(yè)、培訓(xùn)等綜合服務(wù)場所和創(chuàng)造一些。
條件，這是社會主義制度優(yōu)越性的本質(zhì)要求。希望縣殘聯(lián)繼續(xù)積極發(fā)揮服務(wù)職能，進(jìn)一步加。
強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級殘疾人服務(wù)體系建設(shè)，積極為殘疾人實現(xiàn)“平等、參與、共享”的目標(biāo)創(chuàng)。
造條件，激勵廣大殘疾人積極參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要從。
貫徹落實“三個代表”重要思想和講政治的高度，更加重視和支持殘疾人事業(yè)的發(fā)展，在康。
復(fù)、教育、就業(yè)、福利、社會保障、文化生活、無障礙環(huán)境建設(shè)等方面做出新的貢獻(xiàn)。社會。
各界都要進(jìn)一步發(fā)揚理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好風(fēng)尚，努力為殘疾人辦好事、辦。
實事、辦大事。?
同志們，朋友們，殘疾人事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展需要全社會的共同關(guān)心、關(guān)注和努力，讓我。
們攜起手來，共同為殘疾人事業(yè)增磚添瓦，共同為殘疾人與全體人民一道享有幸福、美好的。
明天而努力!?
謝謝?
《縣領(lǐng)導(dǎo)在縣殘疾人康復(fù)服務(wù)中心開業(yè)典禮上的致辭》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀縣領(lǐng)導(dǎo)在縣殘疾人康復(fù)服務(wù)中心開業(yè)典禮上的致辭。
行政服務(wù)中心講話篇八
行政服務(wù)中心是地方政府自發(fā)的改革嘗試,是在治理模式上的一種創(chuàng)新,下面是本站小編給大家整理的行政服務(wù)中心總結(jié)表彰大會上的講話，僅供參考。
同志們：
市政府服務(wù)中心投入運行已三年多了，呈現(xiàn)出穩(wěn)中加快的發(fā)展態(tài)勢，工作成效一年比一年好，20xx年又邁出了一大步。b心和窗口全體工作人員做了大量的工作，社會各界普遍反映良好，市委、市政府也予以充分肯定。如何進(jìn)一步地把行政服務(wù)中心辦得更好，談幾點看法，與大家共同探討。沈市長還要作重要講話。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅持把行政服務(wù)中心越辦越好。
已取得的成績是顯著的，但也存在不少亟待解決的問題。存在問題的根源，還是一個思想認(rèn)識的問題。我們必須清楚地認(rèn)識到，行政服務(wù)中心不是辦不辦的問題，而是如何越辦越好的問題。
溫家寶在今年2月16日國務(wù)院第三次廉政工作會議上強(qiáng)調(diào)，要加快行政審批制度改革，推行政務(wù)公開，探索建立一個窗口對外的審批和許可工作機(jī)制。
中紀(jì)委吳官正書記在中紀(jì)委第五次全會上也指出，要發(fā)揮行政服務(wù)中心、行政投訴中心的作用，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)和國家公務(wù)員勤政廉政。省委、省政府已決定投資2.5億元新建3.5萬平方米的行政服務(wù)中心大廈，整合包括招投標(biāo)中心在內(nèi)的各類公共服務(wù)資源，建立政府綜合服務(wù)平臺。就市委、市政府來說，汪國才書記和繆市長、沈市長多次到中心視察工作，參加會議部署工作，現(xiàn)場辦公解決實際問題，對中心的工作高度重視，要求很高，很嚴(yán)，并給予了大力支持。因此，我們一定要牢固樹立越辦越好的思想，消除臨時觀念、應(yīng)付觀念，真抓實干。
二、項目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，增強(qiáng)一站式服務(wù)功能。
該進(jìn)的項目不進(jìn)，中心就形同虛設(shè)了。省政府最近已作出明確規(guī)定：各部門實施的行政許可、非行政許可和其他公共服務(wù)項目，除特殊情況經(jīng)本級人民政府批準(zhǔn)外，一律進(jìn)入政務(wù)中心，并設(shè)立窗口集中受理。這就進(jìn)一步明確地告訴我們，中心的工作領(lǐng)域還要擴(kuò)大，并不是局限于辦理行政許可項目，行政審批項目和便民服務(wù)項目也要進(jìn)中心辦理。一些同志在這方面的思想誤區(qū)應(yīng)當(dāng)糾正。為了解決我市行政服務(wù)中心面積太小，項目進(jìn)不來的矛盾，經(jīng)市政府研究決定，正在擴(kuò)建服務(wù)大廳，面積將比現(xiàn)在擴(kuò)大兩倍以上，今年底可以建成使用。因此，安排項目進(jìn)中心可以分兩批。第一批是已經(jīng)在中心設(shè)立窗口的單位，該進(jìn)未進(jìn)的行政許可項目和有關(guān)便民項目，應(yīng)抓緊全部進(jìn)中心。第二批，待服務(wù)大廳擴(kuò)建后，其他單位應(yīng)進(jìn)的項目全部進(jìn)中心辦理。本著實事求是的原則，對于那些確實無法在中心受理的項目，經(jīng)市政府批準(zhǔn)可以暫不在中心受理，但不報批不行，報了不批準(zhǔn)也不行，決定權(quán)在市政府。
項目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，進(jìn)則辦好。一是建立健全公開辦事制度。所有進(jìn)中心的項目都要將項目名稱(包括子項目)、設(shè)立依據(jù)、申請條件、申報材料目錄、辦理程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等，在行政服務(wù)中心網(wǎng)站和窗口告知單上公布，接受監(jiān)督。二是完善項目管理運行機(jī)制。所有進(jìn)中心的項目必須規(guī)范化地在中心受理、辦理，不允許將項目掛在中心，同時又在單位受理;也不允許只在窗口過個形式，辦理過程和辦理結(jié)果仍然在原單位。三是涉及收費的必須在中心繳納。依照有關(guān)規(guī)定需要收取費用的，直接繳入設(shè)在中心的結(jié)算窗口，做到一門受理，一口收費，直接進(jìn)入財政專戶。這既是方便客戶，也是從源頭上預(yù)防腐敗的措施。
三、大膽改革創(chuàng)新，提高窗口辦事能力和辦事效率。
加快行政審批制度改革是今年政府工作的重點之一，這不是簡單的審批項目增減的問題，而是要把整合審批權(quán)力與規(guī)范審批行為，內(nèi)部推動與外部促進(jìn)，職能轉(zhuǎn)變與提升服務(wù)結(jié)合起來，從體制上、機(jī)制上解決審批效率不高、審批行為不規(guī)范的問題。
一是要整合各部門內(nèi)部行政審批職能，實行一個窗口對外。要像市公安局那樣，相對集中行政許可權(quán)，規(guī)范行政審批職能，成立行政審批科室，成建制進(jìn)中心，使行政審批的重點向窗口轉(zhuǎn)移。
二是按要求派駐窗口人員，向窗口充分授權(quán)。要切實選派素質(zhì)高、能力強(qiáng)、服務(wù)意識好的業(yè)務(wù)骨干到中心窗口工作。要對窗口充分授權(quán)，刻制審批專用章放置窗口用于現(xiàn)場審批。派駐單位的領(lǐng)導(dǎo)要定期到中心窗口值班、調(diào)研，切實解決項目辦理中存在的突出問題。市委、市政府已作出決定，對窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上受單位領(lǐng)導(dǎo)，日常管理由中心負(fù)責(zé)，工作績效由中心考評，工作不稱職和嚴(yán)重違規(guī)的，中心有權(quán)提請派駐單位及時調(diào)整。
三是簡化辦事程序，縮短辦事時間。要大力推廣一審一核制、告知承諾制等成功的經(jīng)驗。還要以辦事人方便不方便為標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負(fù)責(zé)制。辦事人將申請材料交給窗口后，由窗口單位負(fù)責(zé)辦結(jié)，不能要辦事人疲于奔命。
四是積極地探索出幾個服務(wù)一條龍。企業(yè)登記并聯(lián)審批一條龍服務(wù)已經(jīng)實施，但是由于一些相關(guān)的部門和相關(guān)的項目未能進(jìn)中心，加之有些部門配合不夠，效果不太理想。希望涉及前置審批的各相關(guān)部門，無論現(xiàn)在進(jìn)沒進(jìn)中心，都要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，未進(jìn)中心的部門確定的聯(lián)絡(luò)員要切實負(fù)起責(zé)任，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成本部門的審核、審批工作。目前要認(rèn)真研究、推行基本建設(shè)項目并聯(lián)審批服務(wù)一條龍。汪國才書記在3月8日全市招商引資暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作會議上，嚴(yán)肅批評了基本建設(shè)前置審批手續(xù)繁瑣、周期過長、公章旅行的問題。中心要搞好牽頭和協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門要積極地配合，實行基本建設(shè)項目并聯(lián)審批。
四、建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保政務(wù)超市運轉(zhuǎn)有序。
中心要不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善考勤、考核、評比、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、項目管理等各項。
規(guī)章制度。
建立和完善適應(yīng)中心工作特點的管理機(jī)制。密切與窗口單位的聯(lián)系及時反饋窗口工作情況加強(qiáng)檢查督促。中心受市政府委托對中心各個窗口的工作負(fù)有協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、服務(wù)職能各進(jìn)駐單位要積極配合、大力支持各窗口及工作人員要服從中心統(tǒng)一管理。市政府決定將窗口的工作績效納入派駐單位的年度目標(biāo)考核和政風(fēng)評議內(nèi)容;窗口工作人員的年度考核在中心進(jìn)行。這兩項考核20xx年度已經(jīng)實行今年還要進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。
要建立健全監(jiān)督制約機(jī)制和責(zé)任追究制度。市政府法制辦要從依法行政的角度，加強(qiáng)對各部門實施行政許可的指導(dǎo)和檢查，堅決糾正有法不依。市監(jiān)察局要制定具體措施，加大對項目和收費應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、明進(jìn)實不進(jìn)、兩頭受理以及行政許可實施過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度;市糾風(fēng)辦要把行政服務(wù)中心作為開展政風(fēng)評議的一個重要場所，采取設(shè)立意見箱、投訴受理窗口等形式接受社會的投訴和監(jiān)督。通過齊抓共管確保市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的部署落到實處，把中心越辦越好。
同志們：
受勝坤、常務(wù)副市長委托，參加今天下午市行政服務(wù)中心20xx。
年度工作總結(jié)。
表彰大會，首先向受表彰的窗口和個人表示熱烈的祝賀，并對中心全體同志一年來的辛勤工作表示親切的慰問和衷心的感謝!剛才，育苗主任對20xx年度的工作總結(jié)和20xx年的。
工作計劃。
我完全贊同希望各位認(rèn)真抓好貫徹落實。借此機(jī)會我強(qiáng)調(diào)三點意見：
一、中心使命光榮，責(zé)任重大，成績斐然。主要從三個層面來講。一是市委、市政府高度重視行政服務(wù)中心的工作。今年以來，市委會、市政府常務(wù)會多次研究行政服務(wù)工作，并作出一系列的重要部署，市領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟市的同行也經(jīng)常來我們中心調(diào)研指導(dǎo)或參觀交流，君鐵市長、碧紅常務(wù)副主任、勝坤常務(wù)副市長等領(lǐng)導(dǎo)都曾前來中心檢查指導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)注也說明領(lǐng)導(dǎo)對我們中心的充分肯定。二是從社會認(rèn)可程度來看，市行政服務(wù)中心作為加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化行政審批制度改革的先鋒和主力，今年以來，緊緊圍繞“政務(wù)創(chuàng)新的典范，便商利民的平臺，政府形象的窗口”的目標(biāo)定位，開拓奮進(jìn)，真抓實干，取得讓市委市政府肯定、廣大市民滿意的成效，在我市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮十分重要的作用。在座的各位作為行政服務(wù)中心的一分子，工作平凡、崗位光榮、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，可以說，在座的各位個個都是投資環(huán)境，人人都是梅州形象，樹立了梅州服務(wù)品牌。三是從中心發(fā)展歷程來看。中心自20xx年成立啟用，從無到有，從小到大，經(jīng)過兩年多的運行，經(jīng)過組建創(chuàng)業(yè)、建章立制，內(nèi)抓管理、外塑形象的成長歷程，各項工作基本步入了正軌化運行，這些都非常不容易，凝聚了大家的辛勤汗水。所謂“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，今年來，中心更是堅持改革創(chuàng)新，大膽探索，勇挑改革重任，敢啃硬骨頭，說一件干一件，干一件成一件，比如，剛才育苗主任提到的部門內(nèi)部行政審批職能相對集中改革、行政審批制度改革、網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)、縣級行政服務(wù)中心建設(shè)等等，任何一項都是牽涉面廣、觸及部門利益的改革工作，難度大，推進(jìn)艱巨，但都取得令人欣慰的成績，這里面也凝聚著在座的諸位的辛勤付出，說明我們這個團(tuán)隊是敢打硬仗、能打勝仗的過硬隊伍。所以，大家要以在中心工作而感到自豪和驕傲，這也將是各位人生當(dāng)中難忘的職業(yè)經(jīng)歷，也請大家倍加珍惜。
二、革命尚未成功，同志仍需努力。中心雖然通過大家的共同努力取得了較好成效，但更關(guān)鍵的是下一步要圍繞“三位一體”目標(biāo)定位，謀劃新發(fā)展，取得新突破，所以大家還需繼續(xù)努力。一是從全國、全省的改革發(fā)展形勢看。我們可以看到，黨的報告是改革創(chuàng)新色彩濃厚的報告，來廣東視察時也提出了“改革不停頓、開放不止步”的號召;國務(wù)院批準(zhǔn)我省“”時期深化行政審批制度改革先行先試方案，則是吹響了革自己命勇氣的號角;省政府批準(zhǔn)我市開展企業(yè)登記審批制度改革，更是提前預(yù)熱的改革競賽。作為行政服務(wù)中心，本身就是改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，而改革創(chuàng)新是一個只有起步、沒有止步的動態(tài)過程，我相信在座的諸位也能從中體會出改革創(chuàng)新重任在肩。二是從我市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求來看。市委六屆三次全會剛剛結(jié)束，會議對我市目前在全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中地位做出明確判斷，目前形勢面臨著末位化和邊緣化，如果再不奮起直追，將會嚴(yán)重影響廣東省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展大局，嚴(yán)重拖拉全省實現(xiàn)“兩個率先”的后腿。發(fā)展才能自強(qiáng)，有為才有位，我市提出了更加明確的奮斗目標(biāo)，咬定深入實施“一園兩特帶動一精”發(fā)展戰(zhàn)略不放松，這更需要一個廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)環(huán)境。我們行政服務(wù)中心的作用和地位不可替代，在某種程度來講，抓環(huán)境比抓項目更重要，而優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境更是重中之重，這個重任就落在了在座的各位，大家要切實增強(qiáng)坐不住的責(zé)任感、等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感，只爭朝夕、奮發(fā)圖強(qiáng)，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)做好各項工作。
三、服務(wù)無止境，便民無邊界。服務(wù)是行政服務(wù)中心永恒的主題，可以說，行政服務(wù)中心本身就是一個“服務(wù)員”，因此，更好的提供服務(wù)、提供更好的服務(wù)，可以說是行政服務(wù)中心開展任何工作的出發(fā)點和落腳點。結(jié)合剛才育苗主任的講話，我補充幾點。一要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。這里面涵蓋的范圍很廣，首先包括當(dāng)前開展的部門內(nèi)部行政審批職能相對集中改革，這項改革關(guān)系到中心能否真正發(fā)揮“一站式”服務(wù)功能，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入整體進(jìn)駐階段，希望各窗口單位抓緊抓好落實，積極、主動做好改革工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)小組也將在春節(jié)后對整體進(jìn)駐工作進(jìn)行抽查，希望引起重視。另外，探索并聯(lián)審批也是其中重要內(nèi)容，中心在這方面也抓得很緊，希望能在這個方面取得新的突破。二要提高服務(wù)效能。中心開展的改革創(chuàng)新舉措，如果沒有落實到每一個窗口的每一個工作人員的一言一行，都將成為一紙空文、形同虛設(shè)。因此，大家要把服務(wù)的文章做好，關(guān)鍵在“又快又好”上下功夫，一方面，要換位思考，多從辦事群眾角度出發(fā)，能簡則簡，能快則快，上午能夠做到的事決不拖到下午，今天能辦到的事決不拖到明天。另一方面，服務(wù)要周到細(xì)致，對來辦事的群眾要笑臉相迎、禮貌送行，能辦的盡快辦，一時辦不了的一定要一次性告知，不能讓辦事群眾走冤枉路，真正讓群眾滿意。三要完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這里面包括了縣級行政服務(wù)中心建設(shè)和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，關(guān)于這一點，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)有過批示，要求要把實體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳有機(jī)結(jié)合起來。因此，這兩項工作要做為完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容統(tǒng)籌推進(jìn)。市行政服務(wù)中心在這方面也做了大量工作，網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)也是市里給予中心的一次重大考驗，目標(biāo)任務(wù)的完成時間比省里的提前了半年，希望中心的各位同志能在這項工作中有更加突出的作為，不辜負(fù)市委、市政府的殷切期望。
同志們，行政服務(wù)中心工作任務(wù)艱巨、使命光榮。過去的一年里，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，行政服務(wù)中心工作成效顯著。在新的一年中，希望大家倍加珍惜，再接再厲，同心同德，務(wù)實創(chuàng)新，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)，力爭在全省的同行中走在前列。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之即，向大家拜個早年，祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，一切都好!
同志們：
工作報告。
萬年縣和市公安局做了典型發(fā)言會議還表彰了20xx年度行政服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。借此機(jī)會我代表市委、市政府向與會的同志們并通過你們向全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)的同志們表示親切的問候!向受表彰的單位和個人表示熱烈祝賀!
剛剛過去的一年，面對極為復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和歷史罕見的特大洪澇災(zāi)害，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的進(jìn)程，全面完成“”規(guī)劃確定的各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實現(xiàn)了“八個重大突破”，即：以生產(chǎn)總值突破800億、財政總收入突破100億為標(biāo)志，綜合經(jīng)濟(jì)實力實現(xiàn)了重大突破;以規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入突破1100億、增加值突破260億為標(biāo)志，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了重大突破;以中心城區(qū)人口突破50萬、全市城鎮(zhèn)化率有望突破40%為標(biāo)志，新型城鎮(zhèn)化實現(xiàn)了重大突破;以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破60億斤、農(nóng)民人均純收入突破5000元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了重大突破;以接待游客突破1800萬人次、旅游綜合收入突破100億、雙雙名列全省第一為標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了重大突破;以國有工業(yè)企業(yè)改革全面完成、外貿(mào)出口突破10億美元為標(biāo)志，改革開放實現(xiàn)了重大突破;以固定資產(chǎn)投資突破800億、合福高鐵、杭南長高鐵全面開工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)重大突破;以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實、安全穩(wěn)定形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項社會保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會事業(yè)實現(xiàn)了重大突破。這些成績的取得來之不易，主要得益于各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民共同努力，也與我市越來越好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分不開的。行政服務(wù)中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的平臺，通過全面落實“兩個集中”，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，不斷加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，為改善我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的貢獻(xiàn)。市委、市政府對行政服務(wù)中心工作是滿意的!
下面，我就做好今年的行政服務(wù)中心工作再強(qiáng)調(diào)三方面意見。
一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用。
發(fā)展環(huán)境的競爭，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競爭上面，能否打造一個方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。行政服務(wù)中心的核心功能就是“便民、高效”，它是與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相適應(yīng)的全新政務(wù)服務(wù)方式。各級政府要高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，切實增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步把行政服務(wù)中心建設(shè)好，把行政服務(wù)中心優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展、方便民眾的重要職能發(fā)揮好。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。近年來，省委、省政府明確提出要把全省各級行政服務(wù)中心建設(shè)成為“陽光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，全面推動各級行政服務(wù)中心政務(wù)公開、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。省政府凌成興常務(wù)副省長專門就“兩個集中”工作提出了“審批事項集中、審批職能集中、審批人員集中”和“審批事項進(jìn)駐充分、審批職能進(jìn)駐充分、審批人員授權(quán)充分”的“三集中三充分”的要求。省有關(guān)部門制定出臺了《江西省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(暫行)》，并統(tǒng)一開發(fā)了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察軟件系統(tǒng)，目前已在我市各級行政服務(wù)中心試運行。同時，有關(guān)部門正在著手制定《江西省行政服務(wù)中心管理辦法》，各級行政服務(wù)中心將進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實現(xiàn)我市社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。剛剛結(jié)束的市人大二屆七次會議，明確提出了今后五年我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作重點，即：強(qiáng)力主攻“園區(qū)、城區(qū)、景區(qū)”，積極謀劃建設(shè)大交通、大產(chǎn)業(yè)、大城市，致力于推進(jìn)“兩個根本改變”，實現(xiàn)富民、強(qiáng)縣、興市的目標(biāo)。要順利實現(xiàn)我市“”規(guī)劃目標(biāo)，需要一個良好的發(fā)展環(huán)境，需要打造一個科學(xué)的、現(xiàn)代的、高效的政務(wù)服務(wù)平臺。實踐證明，沒有一個好的政務(wù)平臺，政務(wù)效率就難以提高，沒有好的政務(wù)效率，各項事業(yè)的發(fā)展就難以提升。各級政府和部門要牢固樹立起“抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心”的意識，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個平臺，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營造更加優(yōu)良的環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的重要手段。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，對規(guī)范審批主體，精簡審批項目，減少審批環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高機(jī)關(guān)效能，推動民主法制建設(shè)，預(yù)防和治理腐敗，具有積極作用。當(dāng)前，在行政服務(wù)中心運行中還存在著不少問題，如在推進(jìn)“兩個集中”過程中，少數(shù)部門不愿意把行政許可、行政審批及服務(wù)事項納入到行政服務(wù)中心平臺來辦理，存在“行政服務(wù)科”空轉(zhuǎn)的問題，其實質(zhì)就是公共權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化。這是與建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。各級政府和部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹立大局意識，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高政府效能，樹立良好形象。
二、要突出重點，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善行政服務(wù)中心建設(shè)省委、省政府決定，今年在全省范圍內(nèi)開展“發(fā)展提升年”活動，市委、市政府已經(jīng)召開了動員大會，全市各級行政服務(wù)中心要按照省、市的部署，圍繞活動主題，針對行政服務(wù)中心建設(shè)和工作運行中存在的突出問題，強(qiáng)化措施，認(rèn)真解決。
1、要突出抓好行政審批“兩個集中”工作。將行政審批職能從原來分散在相關(guān)科(股)辦理集中到一個科(股)辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。沒有“兩個集中”，一窗式服務(wù)就無從談起，一條龍辦事就無法進(jìn)行，網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察也難以開展。所以，抓好“兩個集中”，是建立新的行政審批體制的關(guān)鍵。但從目前市縣兩級“兩個集中”的情況來看，一些地方的行政服務(wù)科或股的設(shè)置沒有完全到位、事項沒有完全到位、職能沒有完全到位、審批人員沒有完全到位，沒有很好地將行政服務(wù)科(股)這樣一個新的機(jī)構(gòu)融入部門整個工作的重要環(huán)節(jié)中去。目前，我們市本級以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門有20個，其中具備一定職能，有實質(zhì)性事項辦理的只有10個，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會也安排它作了典型發(fā)言;縣(市、區(qū))的情況就更差一些。對此，市政府要求把該項工作作為發(fā)展提升年活動的重要內(nèi)容，并納入考核，具體要求為：在今年6月份前，全市行政服務(wù)科(股)的職能必須配置到位、事項必須歸并到位、審批人員必須集中到位。要集中優(yōu)勢資源把行政服務(wù)科(股)建設(shè)成部門的行政審批與服務(wù)中心，并具有相對獨立的行政許可與審批職權(quán)，絕對不允許空殼行政服務(wù)科(股)的繼續(xù)存在。行政服務(wù)科(股)設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實行統(tǒng)一管理。
2、要突出抓好網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺建設(shè)。各級行政服務(wù)中心，是網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察實施的平臺。平臺建設(shè)的好壞，直接影響網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的實施效果。各縣(市)要進(jìn)一步加大投入，在去年試點網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺。市行政服務(wù)中心要與市監(jiān)察局、市電子政務(wù)辦按照省審改辦的統(tǒng)一部署和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全市各級行政服務(wù)中心的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺建設(shè)工作逐步實施到位。要加強(qiáng)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察操作培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的操作專業(yè)人員，確保網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作順利開展。
3、要突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。今年要在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、實行星級管理和星級評定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，將行政服務(wù)繼續(xù)向下延伸，構(gòu)建市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級行政服務(wù)體系。社區(qū)(村)要建立協(xié)調(diào)會、代辦員等制度，全面受理并代辦涉民的相關(guān)行政事務(wù)。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中及村級代辦點的人員實行有計劃的集中培訓(xùn)與輪訓(xùn)。要走出去請進(jìn)來，善于把外地的好做法好經(jīng)驗有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。
4、要突出抓好公共資源交易平臺的完善和規(guī)范。按照省政府的要求，去年市公共資源交易中心(包括市政府采購中心)歸并到了市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、集中服務(wù)、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督”的公共服務(wù)平臺。目前除橫峰和上饒縣外，各縣(市)的公共資源交易中心也相繼納入本級行政服務(wù)中心管理。從實際運作的情況來看，總體情況是良好的。今年，要進(jìn)一步理順行政服務(wù)中心與公共資源交易中心、公共資源交易中心與進(jìn)駐公共資源交易中心各相關(guān)交易機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，建立健全項目統(tǒng)一進(jìn)場、信息統(tǒng)一發(fā)布、場地統(tǒng)一安排、專家統(tǒng)一抽取、評標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控、保證金統(tǒng)一收退的運行機(jī)制，確保市場的有序運行和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范操作，樹立政府公共資源交易平臺的良好形象。
三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化加快中心建設(shè)的保障。
推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問題和部門權(quán)利的重要工作，必須切實加強(qiáng)對行政服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保各項建設(shè)工作順利進(jìn)行。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。各地各部門要認(rèn)真落實黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實加強(qiáng)對行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項工作。各級行政服務(wù)中心及各窗口單位既要明確責(zé)任，履職盡責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，真正形成各級、各單位相互聯(lián)動、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。
二要加強(qiáng)制度建設(shè)，注重規(guī)范管理。健全和完善制度體系，是做好行政服務(wù)中心建設(shè)工作的重要保障。各地各部門特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。當(dāng)前，要重點在構(gòu)筑窗口單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、評議監(jiān)督體系、工作運行體系和考核責(zé)任追究體系等方面，健全和完善各項配套制度，用制度規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)工作。
三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)任務(wù)落實。市政府辦、市監(jiān)察局要對行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展情況，特別是重點監(jiān)督項目進(jìn)入、窗口運轉(zhuǎn)和部門協(xié)作情況進(jìn)行定期不定期的監(jiān)督檢查。要通過監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項目和收費應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過程中的違規(guī)違紀(jì)問題。同時，加強(qiáng)對行使行政權(quán)力的監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)，對于違反規(guī)定，刁難群眾、推諉扯皮、甚至以權(quán)謀私的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)從重處理，絕不姑息。
同志們，今年是建黨90周年，也是“”規(guī)劃的開局之年。我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入開展發(fā)展提升年活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，全力推進(jìn)依法行政，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力把全市行政服務(wù)中心工作推向一個新臺階，為實現(xiàn)上饒崛起新跨越作出新的更大貢獻(xiàn)!
行政服務(wù)中心講話篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
早上好！
在中華人民共和國建國5x周年即將到來之際，在舉國同慶的大好日子里，我們隆重舉行xx縣人民政府行政服務(wù)中心落成啟用儀式。在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)對xx縣人民政府行政服務(wù)中心正式啟用表示熱烈的祝賀！對為中心建設(shè)付出辛勤勞動的建設(shè)者和有關(guān)單位表示衷心的感謝！
xx縣人民政府行政服務(wù)中心的建設(shè)，是縣委、縣政府適應(yīng)全縣加快發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加快行政職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)繁榮和諧xx而做出的一項重要決策。新落成的行政服務(wù)中心，是xx目前功能配備最全，現(xiàn)代化程度最高的辦公大樓，中心總建筑面積7680平方米，其中辦公面積4800平方米，可容納300多人辦公。大樓內(nèi)設(shè)置有會議室、洽談室、簽約室、產(chǎn)品展示廳，可以滿足日常辦公、會議、業(yè)務(wù)洽談、項目簽約等需要。目前，已有16個部門在1樓服務(wù)大廳設(shè)置了辦事窗口，可以辦理61項行政許可；國土資源局等８個單位進(jìn)駐中心2-8樓辦公區(qū)辦公。xx縣人民政府行政服務(wù)中心的啟用，順應(yīng)了xx振興發(fā)展的大勢和全縣人民強(qiáng)縣富民的要求，對整合行政資源，提高行政效能，激發(fā)干部熱情，提升xx形象，推動經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展必將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。
同志們，
行政服務(wù)中心的啟用，為我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)搭建了一個平臺，根本目的是讓企業(yè)和市民辦事更方便、更快捷。希望進(jìn)入行政服務(wù)中心辦公的單位，尤其是1樓服務(wù)大廳的窗口部門，要以此為契機(jī)，全面加快服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，建立新機(jī)制，展示新形象，體現(xiàn)新效率。緊緊圍繞建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理的目標(biāo)，進(jìn)一步完善內(nèi)部運行機(jī)制，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)服務(wù)能力，不斷探索建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的新途徑。要把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”作為建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容，健全完善文明辦公，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項制度，建立健全機(jī)關(guān)工作的行為規(guī)范。要結(jié)合先進(jìn)性教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化效率意識，自覺做到超前服務(wù)，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建更加繁榮、更加富強(qiáng)、更加和諧的xx做出新的貢獻(xiàn)！
最后，祝參加儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康、家庭幸福、節(jié)日快樂！
謝謝大家！
行政服務(wù)中心講話篇十
同志們：
今天我們召開20xx年度總結(jié)大會，主要是對行政服務(wù)中心過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰，研究部署20xx年的工作任務(wù)和措施，動員大家在新的一年里進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，完善措施，努力在提高行政效率，改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上實現(xiàn)新突破。剛才對20xx年度辦證大廳各類先進(jìn)進(jìn)行了表彰，在此，向受表彰的紅旗窗口，年度先進(jìn)個人和在文體活動中獲得名次的個人表示熱烈的祝賀!向在窗口兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體工作人員表示誠摯的問候!向一直以來關(guān)心、支持中心建設(shè)的上級部門和窗口單位表示衷心的感謝。下面，講兩個方面的意見。
一、肯定成績，卯足干勁，不斷增強(qiáng)建設(shè)效能型政府窗口的信心。
過去的一年，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級各部門的支持配合下，我們縣行政服務(wù)中心全體工作人員克服種種困難，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，嚴(yán)格按照“推進(jìn)項目投資突破、推進(jìn)民生保障落實、推進(jìn)基層組織建設(shè)”年活動要求，以“三優(yōu)三滿意”為目標(biāo)，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，以效率和服務(wù)為工作重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新審批運行機(jī)制，提升窗口服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的意識和能力;發(fā)揮“12345”政府服務(wù)呼叫中心功能，拓寬民意反映和回應(yīng)渠道，切實履行工作職責(zé)。截止目前(11月底)，辦證大廳共辦理各類證照39975個，提供咨詢18707人次，收費1億1821萬多元;召開客商座談會2次;發(fā)放綠卡87張(含換卡);經(jīng)濟(jì)110共受理企業(yè)投訴2件，求助10件，均已全部辦結(jié);“12345”政府服務(wù)呼叫熱線二級平臺共接派件1817件，綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，在全市十三個區(qū)縣的年終考核排名位列第一，較好的完成了全年各項序時任務(wù)?；仡櫲旯ぷ鳎咙c紛呈，我歸納了一下主要體現(xiàn)在一下六個方面：
一是行政服務(wù)新措施突出服務(wù)縣重點工程。
1、落實“扎口收費”工作。經(jīng)與財政局溝通協(xié)商，在廣泛征求相關(guān)單位意見建議后，制訂下發(fā)了《高淳縣行政服務(wù)中心“扎口收費”實施意見》，以進(jìn)一步規(guī)范非稅收入規(guī)費征收行為;同時，中心積極與多家銀行聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)駐事宜。最終確定高淳農(nóng)村合作銀行進(jìn)駐，其人員及相關(guān)設(shè)施于9月15日進(jìn)駐到位，中心實行“扎口收費”，此舉大大方便了企業(yè)和服務(wù)對象。
2、扎實推進(jìn)聯(lián)審聯(lián)辦工作。貫徹落實《高淳縣重大項目聯(lián)審聯(lián)辦制度》，由中心牽頭，召集縣工商、環(huán)保、發(fā)改、消防大隊等單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)審聯(lián)辦會議，對“南京中超新材料有限公司”投資的電線電纜生產(chǎn)項目進(jìn)行現(xiàn)場評審，加快了該項目的落戶、開工、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效工作。
3、籌備推行工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗收工作。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗收方面好的做法和經(jīng)驗，經(jīng)征求相關(guān)單位意見建議后，出臺《高淳縣工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗收暫行辦法》，力求克服企業(yè)多頭跑申報、驗收部門各自為政，程序多、時間長的問題，促進(jìn)項目早日竣工投產(chǎn)。
4、健全全程代辦制度。設(shè)立“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專窗”，落實全程代辦制度，為科技創(chuàng)新企業(yè)打造“無障礙創(chuàng)業(yè)”環(huán)境，提供便捷高效的綠色創(chuàng)業(yè)通道。
二是網(wǎng)上行政服務(wù)全力推進(jìn)審批服務(wù)提速增效。
1、推進(jìn)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)。通過向江都、溧水等兄弟市縣行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)，中心門戶網(wǎng)站建成使用，網(wǎng)站既是中心對外宣傳的平臺也是中心政務(wù)公開的平臺，還能夠為企業(yè)和群眾提供在線咨詢、表單下載、辦件查詢等服務(wù)功能，同時接受各方面意見、建議和投訴，豐富和拓展了中心的服務(wù)功能。
2、開發(fā)行政審批系統(tǒng)軟件。開發(fā)并投入運行的行政審批系統(tǒng)軟件，可實現(xiàn)“網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、政務(wù)公開、信息共享”和“一表制”、“一票制”等功能，進(jìn)一步提高中心電子化辦公水平，提升審批效率。
3、開展審批流程優(yōu)化工作。下發(fā)《關(guān)于開展行政審批服務(wù)流程再造工作的實施辦法》，對進(jìn)駐項目辦理、收費進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化流程再造，制訂服務(wù)指南。在窗口部門開展辦理事項、流程、時限、收費等情況調(diào)查，進(jìn)一步壓縮審批時限，簡化審批方式，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)承諾件審批時限在法定期限基礎(chǔ)上整體壓縮30-50%的目標(biāo);如發(fā)改局的投資項目審批由法定的3天辦結(jié)壓縮為現(xiàn)在的1天辦結(jié)，環(huán)保局公開承諾環(huán)評報告書由60日壓縮為10日，報告表由30日壓縮為7日，登記表由15日壓縮為2日;消防大隊一般建設(shè)工程備案抽查時限由原來規(guī)定的30個工作日壓縮到15個工作日，消防安全檢查由13個工作日縮短到10個工作日。
三是人性化規(guī)范管理樹立窗口服務(wù)新形象。
1、深入開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動。著重通過“三亮三比三評”，抓好大廳管理工作。實行統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，更新監(jiān)督崗，設(shè)立“黨員先鋒示范崗”;通過觸摸屏、辦事須知、服務(wù)指南手冊等方式實現(xiàn)政務(wù)公開;開展總臺引導(dǎo)服務(wù)、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專窗服務(wù);繼續(xù)實行“ab崗工作制”、“告知承諾制”、“離崗告示制”、“服務(wù)承諾制”等工作制度;開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng);開展“紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，進(jìn)一步發(fā)揮中心“賽場”作用，堅持把人民群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)每一個窗口、每一位工作人員爭創(chuàng)紅旗窗口，爭做先進(jìn)個人，使創(chuàng)先爭優(yōu)的過程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過程，促進(jìn)服務(wù)窗口形象再提升。
2、嚴(yán)格執(zhí)行中心各項。
規(guī)章制度。
重申大廳值班長制度和必須遵守的紀(jì)律，細(xì)化服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)操作細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁工作時間脫崗、串崗、玩游戲、炒股票等非工作行為，杜絕“吃、拿、卡、要”、違規(guī)收費、超時辦結(jié)、不遵守服務(wù)行為規(guī)范等事件的發(fā)生;發(fā)放《窗口滿意度測評表》，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾提出的意見建議，及時制定整改措施并認(rèn)真解決落實。
3、人性化管理激發(fā)工作活力。通過積極開展各類文體娛樂活動，關(guān)心參與中心工作人員紅白喜事，進(jìn)一步融洽了黨群、干群和同事之間的關(guān)系，激發(fā)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。
四是整合行政資源進(jìn)一步增強(qiáng)涉企服務(wù)能力。
1、召開客商座談會，落實定期聽取意見制度。全年召開兩次客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會。元月份召開的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會上，共收集了16條意見和建議，當(dāng)場解決了供電、物流、納稅等5個方面的問題。對其余的11條意見和建議進(jìn)行梳理，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改落實。如針對企業(yè)提出的“把16路和18路公交路線延長200米到紫荊大道”的建議，交通運管部門聯(lián)合開發(fā)區(qū)服務(wù)局多次深入沿線企業(yè)調(diào)研，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，于3月28日開通了城西停車場至紫荊大道沿線企業(yè)的上下班定時班車，得到沿線企業(yè)的一致好評。在7月份召開的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會上，42家企業(yè)負(fù)責(zé)人就交通、供電、自來水、人才招聘等問題提出了23條意見建議，其中交通、供電、人才培訓(xùn)等7個問題當(dāng)場答復(fù)，另16條意見建議在梳理過后，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改落實，并及時將整改情況反饋給企業(yè)。
2、繼續(xù)實行掛鉤幫扶制度。年初，對全縣75個機(jī)關(guān)部門掛鉤的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，督促部門走訪企業(yè)，促進(jìn)政企溝通，發(fā)揮部門優(yōu)勢，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個性化服務(wù)。
3、不斷延伸“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵。認(rèn)真做好“綠卡”審核、發(fā)放等工作，對符合條件的申請者及時發(fā)放“綠卡”，為“綠卡”持有者跨區(qū)縣協(xié)調(diào)交通違章處理、解決子女入學(xué)(從九年制義務(wù)教育延伸到幼兒入園)等，受到客商好評。
五是暢通渠道快速回應(yīng)各類投訴求助。
1、健全經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。投訴求助電話由專人24小時接聽，一旦有投訴求助事件，相關(guān)工作人員第一時間前往調(diào)處。堅持從坐等投訴反映問題向下訪部門、企業(yè)主動發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變，先后走訪相關(guān)部門了解勞動培訓(xùn)、企業(yè)用工等情況，走訪企業(yè)，傾聽企業(yè)意見建議，提前介入企業(yè)矛盾糾紛，跟蹤督查新開工項目，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)遇到的困難和問題。
2、建立“軟環(huán)境工作聯(lián)系點和制度”。在漆橋、固城鎮(zhèn)等6個企業(yè)服務(wù)中心和國、地稅辦證大廳建立8個聯(lián)系點，對重點項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，經(jīng)常定期不定期地。
對聯(lián)。
系點意見、建議進(jìn)行收集整理，并及時整理、反饋，促進(jìn)高淳軟環(huán)境的整體提升。
六是注重實效，“12345”啟動運行成效顯著。
1、“12345”呼叫中心高效運轉(zhuǎn)。高淳縣12345政府服務(wù)呼叫中心自20xx年12月28日正式運行以來，截止11月30日，共接收市12345呼叫中心派發(fā)工單1817件，(包括退單38件，直接辦結(jié)4件，重復(fù)派單1件，其他5件)，其中及時辦結(jié)工單1658件，超時未結(jié)工單0件，正在辦理工單46件，二次辦理工單7件，辦結(jié)待回訪工單33件,5+2訴求單25件。綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，年終綜合考核得分在全市13個區(qū)縣中排名第一。
2、齊推共抓，竭力提升工單辦結(jié)滿意率。一是召開“12345”專題推進(jìn)會。認(rèn)真落實沈縣長關(guān)于“12345”工單辦理情況的批示精神，多次組織召開高淳縣“12345”政府服務(wù)專題推進(jìn)會，對工單辦結(jié)滿意率低于80%的部門單位加大工作力度，加快工作節(jié)奏，提升辦理質(zhì)量和效果。二是組織開展“12345”業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)。邀請市督察辦的同志對成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)講座，促進(jìn)工單辦結(jié)率和滿意率不斷提升。
3、認(rèn)真督查督辦，狠抓工單辦理質(zhì)量。一是規(guī)范工單辦理流程。針對工單辦理中存在的不規(guī)范問題，對工單辦理流程進(jìn)行固化處理。一旦發(fā)生過期、重辦或不滿意工單，對照流程節(jié)點進(jìn)行責(zé)任排查，實行責(zé)任追究制。二是堅持“回頭看”，排查前期“不滿意”工單原因，對照市“12345”有關(guān)“5+2”訴求辦理要求，及時辦理“5+2”類型工單，以減少我縣的“不滿意”工單數(shù)量，從而提高綜合滿意率。三是堅持督查督辦制度。平時堅持電話催辦和督辦，對工單數(shù)量比較多，辦理中存在問題比較突出的承辦單位，報請縣紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)一道進(jìn)行現(xiàn)場督查督辦。四是認(rèn)真落實首接負(fù)責(zé)制。要求主辦單位認(rèn)真履行首接責(zé)任，由首接責(zé)任單位負(fù)責(zé)履行牽頭協(xié)調(diào)、匯總協(xié)辦單位辦理結(jié)果、答復(fù)訴求人、回復(fù)工單等首接責(zé)任。
縱觀20xx年的中心整體工作，成效是顯著的，實踐經(jīng)驗是務(wù)實的，但是存在的問題和矛盾也應(yīng)該值得注意和深思。具體表現(xiàn)在：一是“兩集中、兩到位”仍然沒有到位?？陀^上受區(qū)域位臵稍偏，場地面積較小等因素的影響;主觀上部門重視程度不夠、部門利益作怪仍然存在;二是窗口人員調(diào)換頻繁。辦證大廳共有工作人員42人，僅今年以來，就有10個窗口11名工作人員進(jìn)行更換，且人員素質(zhì)參差不齊，增加了大廳管理難度;三是行政審批時限有待再壓縮。在審批過程中，有些部門仍然以法定期限為辦結(jié)時限，不利于審批提速要求的實現(xiàn)。四是配合意識差。個別窗口和部門在執(zhí)行縣委縣政府的相關(guān)規(guī)章制度上，存在規(guī)避、不執(zhí)行現(xiàn)象。尤其在“12345”工單辦理中表現(xiàn)突出。
二、明確任務(wù)，不斷創(chuàng)新，努力推動行政服務(wù)再上新臺階。20xx年是高淳率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期，是夯實率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年，面對宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，挑戰(zhàn)考驗日趨嚴(yán)峻的新形勢，如何堅定信心，創(chuàng)新手段，為我縣重點工程建設(shè)順利進(jìn)行開辟高效快捷的審批服務(wù)通道，提供良好的軟環(huán)境支持，是擺在我們面前的一項現(xiàn)實而緊迫的課題。我認(rèn)為，20xx年行政服務(wù)中心整體工作可歸結(jié)為：圍繞一條主線，實現(xiàn)兩個強(qiáng)化。
“圍繞一條主線”指圍繞不斷提升中心的服務(wù)功能和工作水平這條主線。如何創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮行政資源集聚優(yōu)勢，降低準(zhǔn)入門檻，減少行政成本，提高服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的能力，成為中心工作重心所在。提升服務(wù)功能，體現(xiàn)在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生方面能發(fā)揮更大作用。
1、穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中兩到位”工作。因地制宜，圍繞項目服務(wù)“一條龍”要求，做到進(jìn)駐部門、人員、事項應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)充分到位，使窗口真正成為能辦事、辦成事的窗口，為項目建設(shè)搭建優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的審批服務(wù)平臺。
2、進(jìn)一步實施流程再造工程。按照公開透明、便民高效的要求，依法進(jìn)一步簡化和規(guī)范審批程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化流程，提高效率。與相關(guān)職能部門一道，從審批操作程序、承諾時限、窗口辦理、后臺監(jiān)督等方面進(jìn)行優(yōu)化重組，力爭使審批期限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上。
3、重點推進(jìn)項目聯(lián)審聯(lián)辦制度。充分發(fā)揮辦證代理員的作用，在企業(yè)和政府間架設(shè)溝通的橋梁;對涉及多部門審批的事項，由中心牽頭組織召開聯(lián)審聯(lián)辦會議，執(zhí)行審批單位缺席、超時默認(rèn)制;實行聯(lián)合現(xiàn)場踏勘，壓縮審批時限，實現(xiàn)行政提速。
4、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批公開制度，把審批事項、審批程序、申報條件、辦事方法、辦結(jié)時限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實行網(wǎng)上公開申報、受理、咨詢和辦復(fù)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利。
5深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)“三亮三比三評”活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能，增進(jìn)群眾滿意度：
要求每一個中心工作人員都明確自己的崗位和任務(wù)，自覺履行自己的職責(zé)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度來贏得全社會的認(rèn)可和尊重，爭取在樹立中心的服務(wù)形象上實現(xiàn)新突破。中心要繼續(xù)關(guān)心窗口工作人員的成長和進(jìn)步，不斷完善中心與窗口單位的溝通機(jī)制和窗口人員工作表現(xiàn)反饋機(jī)制，完善窗口工作人員的推薦選拔制度，探索建立部門后備干部進(jìn)中心窗口鍛煉制度，努力把中心建設(shè)成為培養(yǎng)干部和人才的“基地”。
“實現(xiàn)兩個強(qiáng)化”一是強(qiáng)化涉企服務(wù)措施，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)功能。
1、認(rèn)真落實定期聽取意見制度。促進(jìn)政企溝通，充分了解企業(yè)、項目建設(shè)中對政府服務(wù)的需求，整合行政資源，真心誠意為企業(yè)、項目解決實際困難。
2、繼續(xù)實行掛鉤幫扶制度。督促部門深入企業(yè)、項目一線，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，發(fā)揮部門優(yōu)勢，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個性化服務(wù)。
3、落實“綠卡”服務(wù)細(xì)則，拓展“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客籍企業(yè)老板，以良好的“國民”待遇引來人才。
4、完善經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅持走訪和督查相結(jié)合，堅持調(diào)處和預(yù)防相結(jié)合，為外來投資者營造一個“公平、公正、和諧、穩(wěn)定、寬松”的發(fā)展環(huán)境。
二是強(qiáng)化措施，努力提升“12345”工單辦結(jié)滿意率。
1、認(rèn)真落實首接負(fù)責(zé)制。對涉及多個單位共同辦理的事項，按照“職責(zé)關(guān)聯(lián)、條塊結(jié)合、屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、首接負(fù)責(zé)、處理到位”的原則，由縣“12345”中心明確首接責(zé)任單位，首接責(zé)任單位承擔(dān)牽頭責(zé)任，協(xié)辦單位積極配合做好相關(guān)工作。
2、建立工單辦理三級平臺。嘗試在辦件數(shù)量較多的承辦部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工單辦理三級平臺，從網(wǎng)上直接完成工單分派、預(yù)警催辦、考核督查等事項，進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)量。
3、落實領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場會辦制度。對一些疑難復(fù)雜工單、涉及多個部門辦理而相互推諉的工單、辦理結(jié)果不滿意的工單、縣“12345”政府服務(wù)呼叫中心認(rèn)為辦理不到位的工單，請縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織現(xiàn)場會辦。
4、嚴(yán)格進(jìn)行督查考核。加強(qiáng)督查工作力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真制定年度考核辦法，建議縣委、縣政府重視對考核結(jié)果的運用，獎優(yōu)罰劣，以促進(jìn)群眾合理訴求能得到認(rèn)真、及時辦理，促進(jìn)社會和諧。
同志們，推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問題的重要工作,使命光榮，任重道遠(yuǎn)。全體中心人要切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步堅定信心，振奮精神，齊心協(xié)力，扎實工作，努力把“中心”打造成為我縣政府創(chuàng)新的樣板、便企利民的平臺、展示形象的窗口，為優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面開啟基本實現(xiàn)現(xiàn)代化新征程，努力開創(chuàng)幸福高淳建設(shè)新局面做出積極的貢獻(xiàn)。
最后祝全體人員新的一年里身體健康，闔家歡樂，萬事如意!
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行政服務(wù)中心講話篇十一
一、值班人員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請假事宜。上下班時監(jiān)督考勤及開關(guān)計算機(jī)。
2、制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為，維護(hù)大廳正常工作秩序。
3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件。
4、督促保安、保潔、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理。
5、每天配合監(jiān)察股對各窗口進(jìn)行兩次以上的巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在值班日志上。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。
二、值班要求：
1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善處理。
2、 窗口工作人員因違紀(jì)受到縣以上媒體批評或者在效能建設(shè)明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)日值班人員負(fù)連帶責(zé)任，取消當(dāng)月考勤獎。
3、值班人員因故離開工作區(qū)時，要安排他人臨時代班，并交代清楚值班注意事項。
4、當(dāng)日下班前與次日值班人員進(jìn)行交接，銜接好需移交的工作事項。負(fù)責(zé)檢查計算機(jī)關(guān)閉、電源關(guān)閉、衛(wèi)生等事項。
本規(guī)定由中心負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第一條?為加強(qiáng)對縣行政服務(wù)中心辦事大廳的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，確保中心規(guī)范、高效、有序地運作，特制定本制度。
第二條?在中心二至四樓辦事大廳設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，并設(shè)置值班領(lǐng)導(dǎo)信息公示欄，向群眾公示當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)的情況及咨詢、投訴電話。
第三條?中心辦事大廳領(lǐng)導(dǎo)值班崗為：二樓李振輝副主任，三樓林志遠(yuǎn)副主任，四樓周文昌主任科員，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題；加強(qiáng)服務(wù)大廳巡查，維持辦事大廳正常的工作秩序，保障辦事大廳環(huán)境整潔，辦公設(shè)施完善、便民措施到位；督促窗口工作人員執(zhí)行好中心各項規(guī)章制度和紀(jì)律，使用文明規(guī)范服務(wù)用語，著裝掛牌上崗；接受服務(wù)對象的咨詢，受理服務(wù)對象的投訴。
第四條?值班領(lǐng)導(dǎo)每天必須安排時間到辦事大廳到崗值班或巡崗，因特殊情況需請假的，需提前向中心主要負(fù)責(zé)人匯報并予以調(diào)班，確保領(lǐng)導(dǎo)值班崗無缺崗現(xiàn)象。
第五條?按照“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間要妥善處理企業(yè)和群眾反映的問題，不得推諉或敷衍了事。
第六條?本制度自2011年9月1日起實施。
一、值班主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對窗口執(zhí)行中心有關(guān)衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。
2、檢查各窗口執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)等規(guī)范操作情況。
3、協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，保證大廳的正常運行。
二、值班成員：
每天由一名中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，中心機(jī)關(guān)工作人員輪流值班。
三、值班檢查方法：
值班人員對各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進(jìn)行。
四、值班工作要求：
值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。
一、值班人員職責(zé):
1．負(fù)責(zé)檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關(guān)規(guī)章制度,優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況；糾正和制止窗口人員上班期間著裝不規(guī)范,行為不文明(如睡覺、吃東西、舉止不雅觀等)，違規(guī)玩游戲、看影片、離崗、串崗、聊天等不良行為。
2．制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉鬧、休閑等行為，維護(hù)大廳正常工作秩序。
3．接待服務(wù)對象的咨詢，受理服務(wù)對象的上訪和投訴，處理當(dāng)班期間發(fā)生的突發(fā)性事件。
4．檢查監(jiān)督窗口衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等情況，受理窗口人員請假事宜。下班時督促窗口人員關(guān)閉計算機(jī)。
5．督促保安員、保潔員、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞，及時處理。
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、值班要求：
1．值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，值班長每半天對窗口巡查二次以上，并認(rèn)真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善處理。
2．值班長有事離開時，要安排他人臨時代班，并交待清楚值班注意事項。
3．當(dāng)日下班前與次日值班長進(jìn)行交接，銜接好需移交的工作事項。負(fù)責(zé)檢查計算機(jī)等設(shè)備斷電情況，保證電器電源關(guān)閉。
4．值班臺上放置席卡。
三、本制度由市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起執(zhí)行。
行政服務(wù)中心講話篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天的會議主題主要是：全面總結(jié)建設(shè)局一年來各項工作所取得的成績，大力表彰在城市建設(shè)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)，布置明年城建工作計劃，動員全局上下干部以更加昂揚的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加奮發(fā)的精神，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，再戰(zhàn)來年，推動城建事業(yè)再上新臺階。
一、奮力拼搏，全面爭先，城建事業(yè)取得新成就。
今年以來，建設(shè)局全體干部職工在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞市委、市政府“全面爭先年”的目標(biāo)，本著“強(qiáng)化、拓展、集中、提升”的工作思路，圍繞城建工作強(qiáng)化各項職能，圍繞行風(fēng)拓展服務(wù)形式和內(nèi)容，圍繞“雙創(chuàng)”集中抓好重點工程建設(shè)，圍繞黨員先進(jìn)性教育提升黨員素質(zhì)，全力打造最佳創(chuàng)業(yè)和人居環(huán)境，加快實現(xiàn)“兩步走、兩率先”的目標(biāo)，圓滿完成了年初制定的各項工作任務(wù)。在市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會議上，李亞平書記對城建工作給予了充分的肯定，他指出通過過去五年尤其是去年的努力，城市功能不斷完善，城市品位不斷提升，城市化水平不斷提高，城市變得更加整潔漂亮，老百姓得到更多好處，各方面都給予了充分肯定。這是對我們城建工作上的最高褒獎。下面我將一年來所做主要工作總結(jié)如下：
一、以“雙創(chuàng)”活動為契機(jī)，全力創(chuàng)優(yōu)城市環(huán)境。
作為城市建設(shè)的主要承擔(dān)者，我局工作量最大、任務(wù)最多，在今年的“雙創(chuàng)”工作中，我局化壓力為動力，克服任務(wù)重、時間緊、資金缺的困難，堅持高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實施，將“雙創(chuàng)”任務(wù)層層分解、落實，抓時間、抓進(jìn)度、抓效果，全力以赴創(chuàng)優(yōu)城建環(huán)境，為“雙創(chuàng)”順利通過省級考核作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)全力做好重點工程建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施。
一是做好城投重點工程建設(shè)，優(yōu)化投資環(huán)境。及時完成上年結(jié)轉(zhuǎn)工程，20xx年10月8日開工的總投資為1951.1萬元的北環(huán)路段延伸段工程于20xx年5月10日全面竣工;總投資500萬元的南工路建設(shè)項目于今年5月20日竣工。全面做好新開工項目的建設(shè)，在創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模省級考核前，完成了寧杭南路、寧杭北路拓寬改造工程。二是做好城市供水管網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化城市供水環(huán)境。配合老城區(qū)“十路出新”工程，共投資940余萬元，奮戰(zhàn)4、5、6三個月時間，埋設(shè)各類管道10000余米，疏通供水瓶頸，有效地緩解了老城區(qū)供水矛盾。三是做好市政重點工程建設(shè)，硬化、亮化城市道路。投資206.92萬元，完成人民路、華陽路人行道板工程;投資751.16萬元，完成建設(shè)路、南北大街等人行道板改造工程;投資391.95萬元，完成人民路、建設(shè)路等瀝青改造工程;投資831.23萬元，完成河濱北路道路改造工程。
(二)堅持兩手抓，創(chuàng)優(yōu)城建軟環(huán)境。在今年“雙創(chuàng)”期間，我局在大力建設(shè)重點工程的同時，做實做優(yōu)軟件環(huán)境。在建筑工地管理上，堅持定人定點定崗定責(zé)，跟蹤作業(yè);在物業(yè)設(shè)施管理上，實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)，再分派一名副職帶領(lǐng)一班人分片長期駐守，整頓物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生和秩序。為做好責(zé)任路段的衛(wèi)生工作，除落實路段長負(fù)責(zé)制外，我局還從建管、質(zhì)監(jiān)、白蟻等下屬單位抽調(diào)精干人員組成協(xié)管隊伍，上路執(zhí)勤，不論是赤日炎炎，還是刮風(fēng)下雨，均能堅守崗位。作為必檢單位的第二水廠，我們多次組織衛(wèi)生清掃，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，并組織專人完善了大量的臺賬資料，為順利通過考核組的檢查驗收奠定了基礎(chǔ)。認(rèn)真對待外來投訴，及時徹底解決，對有些不屬我局份內(nèi)的投訴，也能著眼大局，盡量解決。正是通過上述措施的實施，使城建軟環(huán)境有了質(zhì)的飛躍，為順利通過省級考核作出了貢獻(xiàn)，之所以我局能在雙創(chuàng)期間取得這樣的成績，是全局各單位通力協(xié)作的結(jié)果，是全局全體干部職工奮力拼搏的結(jié)果，我在這里代表局黨委向大家表示感謝。
二、以建筑市場為依托，各項職能不斷強(qiáng)化。
作為城市建設(shè)的主力軍，建設(shè)局職能的涉及面廣、部門多、工作復(fù)雜，為進(jìn)一步強(qiáng)化職能、規(guī)范服務(wù)，今年我局緊緊以建筑市場為依托，高水平進(jìn)行管理，不斷規(guī)范建筑市場的管理秩序。
1、強(qiáng)化了建筑市場的管理。大力整頓和規(guī)范建筑市場市場秩序，堅持綜合執(zhí)法和專項執(zhí)法相結(jié)合，持續(xù)開展了全市建筑市場專項整治，今年共開展安全生產(chǎn)和綜合執(zhí)法大檢查7次，發(fā)放了整改通知書290余份，查出隱患1010余條，創(chuàng)成省級文明工地6項，創(chuàng)成鎮(zhèn)江市級文明工地17項，句容市級文明工地19項。切實加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理。全年共審查抗震圖紙項目70個，建筑面積50萬平方米，發(fā)現(xiàn)問題1445條。質(zhì)監(jiān)工程272個，質(zhì)監(jiān)面積113.47萬平方米，工程造價7.19億元。不斷規(guī)范招投標(biāo)行為，共發(fā)包工程179個，造價7.04億元，其中公開招標(biāo)工程44個，造價1.06億元，核定工程類別、工期、現(xiàn)場文明施工措施共89項，造價6.14億元。白蟻防治總面積83萬多平方米。完成建筑設(shè)計項目157個，建筑面積32.02萬平方米，并獲鎮(zhèn)江市“村鎮(zhèn)優(yōu)秀設(shè)計方案三等獎”等多項榮譽。今年全市在建工程196個，工程面積140.76萬平方米，其中新開工建筑面積89.56萬平方米。
2、強(qiáng)化了房地產(chǎn)市場的管理。全年共辦理房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記3176宗，面積36.71萬平方米，實現(xiàn)登記、評估和測繪收入406.02萬元。核發(fā)商品房預(yù)(銷)售許可證件，核定面積萬平方米，完成測繪面積萬平方米;歸集住房公積金3060萬元，發(fā)放個人住房貸款3619萬元;共查在建工程項目60個，查處違法違規(guī)項目10個，立案3起，協(xié)調(diào)處理清欠投訴36起。
3、深入做好老城區(qū)拆遷改造，增加城市建設(shè)新亮點。為保障城市建設(shè)的順利進(jìn)行，改善城市面貌和人居環(huán)境。今年我們主要運作的拆遷項目有西關(guān)片區(qū)、華聯(lián)片區(qū)、老城區(qū)片區(qū)、清真寺地塊拆遷項目以及20xx年遺留的三個項目。在拆遷中全力以赴，今年共完成拆遷項目3.5個，拆遷面積1.13萬平方米，安置拆遷戶115戶，審批許可7個拆遷項目，其中市政公用設(shè)施建設(shè)項目2個，舊城改造項目4個，開發(fā)建設(shè)項目1個，許可拆遷面積5.58萬平方米，涉及18家工企和485戶居民。以上的這些拆遷工作，有效地改善了城市面貌，有力地提升了我市的投資環(huán)境。
4、城市公用市政建設(shè)取得實效。城市供水、節(jié)水工作困中求進(jìn)，克服任務(wù)負(fù)擔(dān)沉重的困難，完成供水量1656萬平方米，售水量802萬立方米，水質(zhì)綜合合格率98;節(jié)水辦在辦公經(jīng)費緊張的情況下，仍堅持做好節(jié)水服務(wù)和節(jié)水宣傳;管道燃?xì)庖?guī)模不斷擴(kuò)大，今年鋪設(shè)燃?xì)夤艿?公里，新增用戶2450戶;加強(qiáng)了市區(qū)車輛亂停亂放整治力度，下發(fā)整改通知386份，有效整頓了市容。
三、以城鄉(xiāng)為紐帶，村鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，是實現(xiàn)黨的xx大提出“富民強(qiáng)國，建設(shè)小康社會”目標(biāo)的重要戰(zhàn)略措施。一年來，我局把握重點，奮力拼搏，大膽創(chuàng)新，在資金、人力、技術(shù)和項目上對村鎮(zhèn)建設(shè)事業(yè)給予充分的指導(dǎo)和幫助，爭取政策上對村鎮(zhèn)建設(shè)的傾斜力度，多方奔走，爭取村鎮(zhèn)建設(shè)資金，使村鎮(zhèn)工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭。截止目前，我市共有國家級重點鎮(zhèn)2個，省級重點中心鎮(zhèn)4個，省級新型示范小城鎮(zhèn)2個，鎮(zhèn)江市示范小城鎮(zhèn)6個，初步形成一個區(qū)域布局合理，基礎(chǔ)功能完善，產(chǎn)業(yè)特色明顯的小城鎮(zhèn)建設(shè)新格局。
四、以群眾滿意為宗旨，行風(fēng)建設(shè)不斷增強(qiáng)。
今年為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平，美化行業(yè)形象，我局在去年的基礎(chǔ)上，除繼續(xù)做好服務(wù)熱線、黨務(wù)(政務(wù))公開，搞好服務(wù)工作外，還以群眾滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好對外服務(wù)軟件，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，美化行業(yè)形象，取得了良好的效果，行業(yè)知名度和美譽度不斷提升。一是加大人性化服務(wù)力度。為創(chuàng)造一個寬松的對外服務(wù)環(huán)境，今年我局提出了“一張椅子請坐，一張笑臉相迎，一杯茶水暖心，一件事辦到底”的服務(wù)口號，要求全局干部職工在對外服務(wù)中必須做到文明用語、文明服務(wù)，創(chuàng)造舒心順氣的服務(wù)環(huán)境。二是進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系。今年我局進(jìn)一步加大了行風(fēng)監(jiān)督力度，開展了行業(yè)監(jiān)督員范圍，先后兩次召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，多渠道聽取行風(fēng)建議。結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動，自來水公司同崇明街道聯(lián)系，開展了黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，在每個社區(qū)安排1-2名黨員，長期深入社區(qū)，聽取社區(qū)有關(guān)行風(fēng)服務(wù)的意見，以便更好地改進(jìn)服務(wù)。三是進(jìn)一步提高服務(wù)及時率。認(rèn)真做好“三來”的接待處理和反饋，全年建設(shè)局共接待行業(yè)投訴38起，投訴處理及時率100，受到了群眾的一致好評。四是重點做好群眾反映的疑點、難點和焦點問題。今年組織對小果園等8個社區(qū)，1388米下水道進(jìn)行了改造，解決了這個長期懸而未結(jié)的問題;對群眾反映突出的房屋質(zhì)量、室內(nèi)違章建筑等投訴，都是受理一起，解決一起，讓群眾滿意。以上這些措施都有力地增強(qiáng)了我局行風(fēng)建設(shè)的效果，建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)形象和服務(wù)水平有了明顯的提升。
五、以先進(jìn)性教育為主線，開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面。
今年，局黨委堅持黨委管黨，全面加強(qiáng)黨的組織、思想、廉政行風(fēng)建設(shè)，開創(chuàng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面。
1、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，加強(qiáng)黨的建設(shè)。在第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，局黨委嚴(yán)格按照李亞平書記“規(guī)定動作得高分，自選動作創(chuàng)特色”的要求，建立健全了學(xué)教機(jī)制，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點地組織好每一批、每一階段的學(xué)教，深入開展了“三送”、“重溫入黨誓詞”、“廣場便民咨詢”、“送教上門”、“回頭看”等活動，強(qiáng)化活動效果，利用《城鄉(xiāng)建設(shè)》開辦保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動?？?，及時深入地宣傳、烘托活動氛圍。在先進(jìn)性教育活動中，由于思想重視、活動到位，每一批學(xué)教步伐和成果均起在了全市的前列，受到了市委、市政府的肯定。
2、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立廉潔形象。在黨風(fēng)廉政建設(shè)過程中，堅持推行重大事項匯報制度、信訪制度、民主集中制、黨內(nèi)監(jiān)督制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，進(jìn)一步加快干部隊伍建設(shè)，實行黨委會中層干部任用票決制，增強(qiáng)在用人上的透明度。進(jìn)一步加大重點工程監(jiān)督力度。采用社會參與和提請紀(jì)委專業(yè)預(yù)防等手段，杜絕“工程樹起來，干部倒下去”問題的發(fā)生;積極開展黨風(fēng)廉政教育，從思想意識上杜絕腐敗。今年共組織3項警示教育，收到了良好的實效;今年作為市紀(jì)委試點單位之一，我局組織系統(tǒng)黨員干部開展了算好“三筆賬”活動，要求大家結(jié)合崗位實際，從政治、經(jīng)濟(jì)、家庭三者出發(fā)，分析違法亂紀(jì)帶來的危害，全系統(tǒng)從局長到中層干部約80余人撰寫了體會文章。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。今年我局在繼續(xù)開展“一強(qiáng)化二提高三增強(qiáng)”、“三好一滿意”等活動的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大了精神文明建設(shè)力度。組織開展了“黨旗在我心中”主題演講活動，并通過加大下屬單位創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、“平安句容”、文明單位、勞動和諧企業(yè)、巾幗示范崗、青年文明號的力度，進(jìn)一步增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，增強(qiáng)干部職工主任翁意識，充分發(fā)揮主觀能動性，產(chǎn)生“核聚反應(yīng)”，切實推動了建設(shè)工作的順利開展。今年11月，為慶祝我市撤縣建市十周年，豐富大家的業(yè)余生活，我局還成功舉辦了“建設(shè)者之光”廣場文藝晚會，謳歌和頌揚了建設(shè)戰(zhàn)線上的新人新事，展示了建設(shè)人的風(fēng)采。為迎接新年的到來，烘托節(jié)日氛圍，今年我局還計劃開展系統(tǒng)職工聯(lián)誼會，目前這項工作正在緊張籌措之中。正是通過以上措施的開展，在全局上下營造了“爭先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍，有效地促進(jìn)我局三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
回顧一年來的工作，之所以各項目標(biāo)任務(wù)得以較好完成，是市委、市政府和省建設(shè)廳正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市人大、市政協(xié)關(guān)心幫助的結(jié)果，是各有關(guān)部門、單位及全市人民大力支持的結(jié)果，更是廣大建設(shè)者團(tuán)結(jié)拼搏和無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此，我代表建設(shè)局黨委，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，向在各項工作建設(shè)中奮戰(zhàn)的廣大建設(shè)者，向為城市建設(shè)、管理和改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
二、奮力拼搏再戰(zhàn)來年推動城建事業(yè)取得新輝煌。
——我局20xx年工作思路。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
去年一年來，雖然我局工作取得了一定的成績，但我們的工作中仍存在許多不容忽視的困難和不足，在干部職工中想干事、干大事的氛圍不濃厚，城建資金匱乏，尤其是積欠的工程款負(fù)擔(dān)過重，仍是制約我局更好發(fā)展的重要因素，改革、改制所引發(fā)的矛盾仍很多，對外服務(wù)工作同群眾日益增長的需求仍有著較大的差距等等，在這里，我就不一一闡述。展望即將到來的20xx年，是“”規(guī)劃的第一年，也是開創(chuàng)之年、奠基之年，在市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會議上李書記提出了在“雙創(chuàng)”上強(qiáng)力攻堅，精心打造城市品味的口號，國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市兩塊金字招牌勢在必得。在尹市長所做的政府工作報告上也明確提出今后城市建設(shè)要注重品位，按照做精、做優(yōu)、做美城市的目標(biāo)，高度重視重點工程的設(shè)計，打造一流的精品工程。這對我局城建工作樹立了更遠(yuǎn)的目標(biāo)，提出了更高的要求。建設(shè)工作要想在新的一年里取得更大的成就，再塑新的輝煌，我們就必須克服困難、正視不足，奮力拼搏、再戰(zhàn)來年。
20xx年我局工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實五中全會精神、中共句容市委九屆十二次全委(擴(kuò)大)會議精神，按照“強(qiáng)力攻堅”年的總體要求，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以城市現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村城市化、城鄉(xiāng)一體化為目標(biāo)，按照中等城市的規(guī)模、大城市的水準(zhǔn)，全力打造最佳創(chuàng)業(yè)和人居環(huán)境。
一、提升建設(shè)水平，保障重點工程。
明年“雙創(chuàng)”仍是我市的主要任務(wù)，而重點工程建設(shè)是“雙創(chuàng)”中的重要一環(huán)，是全局的中心工作和首要任務(wù)。要以干則必成的執(zhí)著精神和爭創(chuàng)一流的追求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量按期完成。
1、樹立目標(biāo)意識，爭取時間上的主動。明年的城建重點工程任務(wù)我局已初步擬定，并正報上級審批。在重點工程建設(shè)上，我們的工作要未雨綢繆，早計劃、早出手、快上手。對于基本確定的必干項目，要抓緊進(jìn)行可行性研究、項目立項，確定建設(shè)施工單位，把前期工作做扎實、做細(xì)致，為全面完成目標(biāo)任務(wù)贏得時間。各部門、單位要提前對有關(guān)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，每一項重點工程都要明確行政領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任單位和責(zé)任人。
2、樹立民本意識，爭取管理上的主動。針對來年的重點工程，要強(qiáng)化工程管理，精心組織、科學(xué)安排、有序推進(jìn)。在工程建設(shè)中要堅持以人為本思想，科學(xué)制定工程時序，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)配合，銜接好各環(huán)節(jié)間的關(guān)系，妥善處理好道路施工與交通出行及居民生活的關(guān)系，要針對每個項目的具體特點，制定詳細(xì)的施工方案，采取有力措施，文明施工，盡最大努力減少工程施工對群眾的影響。對地下管線要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，杜絕野蠻施工，最大限度地使群眾正常生活不受影響。在拆遷中，要做過細(xì)的思想工作，切實幫助解決房屋拆遷中的問題，積極爭取拆遷戶的理解和支持，堅決杜絕簡單粗暴的野蠻拆遷行為發(fā)生。要通過各部門、單位和每個建設(shè)者的努力，改變過去工程建設(shè)中因管理工作不到位而帶來的被動，真正讓民心工程得民心。
3、樹立精品意識，打造質(zhì)量上的卓越。打造精品，追求卓越一直是我們的目標(biāo)。越是工程多、難度大、時間緊、要求高，越要講質(zhì)量、講品位、講信譽。工程建設(shè)中要嚴(yán)格把好三關(guān)，一是把好招投標(biāo)關(guān)。每項工程從設(shè)計到選擇施工、監(jiān)理隊伍都要實行嚴(yán)格的公開招投標(biāo)，設(shè)計方案必須體現(xiàn)一流水平，體現(xiàn)以人為本和先進(jìn)理念，充分彰顯城市特色，充分展示城市品位。施工和監(jiān)理單位必須是一流隊伍，好中選優(yōu)，能打硬仗，善打硬仗。二是把好工程質(zhì)量管理關(guān)。要建立健全完善的質(zhì)量保證體系，采取先進(jìn)的管理制度和手段、嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的程序，建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)監(jiān)部門要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，確保重點工程質(zhì)量得到新提升。三是把好創(chuàng)優(yōu)關(guān)。每項工程都要確定質(zhì)量等級，重點工程必須是省優(yōu)質(zhì)工程。要一級抓一級，層層抓落實，使重點工程都建設(shè)成為精品力作，不留遺憾。
二、提升管理水平，規(guī)范市場秩序。
1、進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。一是房地產(chǎn)市場。以開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理為手段，堅決把不合格的開發(fā)企業(yè)淘汰出開發(fā)市場。強(qiáng)化開發(fā)項目動態(tài)管理，完善閉合管理機(jī)制，嚴(yán)格新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收制度，大力推進(jìn)不經(jīng)綜合驗收不得入住的工作。加大綜合執(zhí)法力度，規(guī)范開發(fā)企業(yè)的市場行為。二是建筑市場。要緊緊圍繞提高工程質(zhì)量這個核心目標(biāo)，牢牢把握嚴(yán)格執(zhí)行法定建設(shè)程序和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)這根主線，突出施工圖審查、招投標(biāo)、施工許可、竣工驗收備案四個中心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化建筑市場綜合執(zhí)法檢查與專項檢查相結(jié)合這個手段，以營造公平、公正、公開的市場氛圍為努力方向，把我市建筑市場管理提高到一個新的水平。三是拆遷市場。強(qiáng)化拆遷許可管理，對不符合條件的一律不予發(fā)放拆遷許可證。嚴(yán)格拆遷工作各項程序，依法裁決后，通過報批程序，舉行聽證會后才能實施強(qiáng)制拆遷。要認(rèn)真組織好拆遷工作人員的培訓(xùn)工作，堅持持證上崗，掛牌工作。要加強(qiáng)對拆遷實施單位、評估機(jī)構(gòu)、拆遷人員等拆遷主體各方的監(jiān)管，建立健全相關(guān)的責(zé)任制，對工作不到位、造成嚴(yán)重不良影響的單位和機(jī)構(gòu)，要采取措施嚴(yán)肅處理。
2、進(jìn)一步推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)水平。“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新課題，根據(jù)中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的若干意見和李亞平書記在九屆十二次全委(擴(kuò)大)會議上關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的講話精神，明年將按照市委、市政府的要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對村鎮(zhèn)建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，使得村鎮(zhèn)和城區(qū)同步發(fā)展，并形成獨具特色的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程建設(shè)的管理和監(jiān)督，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目免收政策性規(guī)費，以及按成本收取服務(wù)費的方式，進(jìn)一步加大政策傾斜力度，加大技術(shù)和資金，項目上的扶持力度，拓寬服務(wù)渠道，增加服務(wù)項目，創(chuàng)新服務(wù)手段，提供更加高效、快捷的服務(wù)，使村鎮(zhèn)建設(shè)不斷向程序化、規(guī)范化邁進(jìn)，促進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)再放異彩、使山更美、水更清、鎮(zhèn)更靚，達(dá)到優(yōu)化人居環(huán)境、改善和提升農(nóng)村居民生活質(zhì)量的目的。
3、進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實國務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》精神，依法加強(qiáng)管理力度，引導(dǎo)企業(yè)完善安全生產(chǎn)制度和培訓(xùn)制度，將日常監(jiān)督與專項治理相結(jié)合，建立、健全安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理水平。
三、樹立起更加良好的建設(shè)系統(tǒng)形象，全面提升三個文明建設(shè)水平。
1、要進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，提高黨建工作水平。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅強(qiáng)的、有凝聚力、戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。廉政建設(shè)要警鐘長鳴。深入推進(jìn)反腐敗斗爭，完善各項監(jiān)督制約機(jī)制，加大從源頭預(yù)防和治理腐敗的力度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要做廉潔自律的帶頭人。繼續(xù)開展重點工程建設(shè)簽訂廉政協(xié)議活動，強(qiáng)化對重點工程建設(shè)的監(jiān)督。做好紀(jì)檢信訪工作，對違法違紀(jì)問題，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。繼續(xù)加強(qiáng)財務(wù)管理、重點工程審計和領(lǐng)導(dǎo)離任審計工作。
2、要進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)。全系統(tǒng)要圍繞城市建設(shè)中心工作，心往一處想，勁往一處使，形成合力。大力推行社會服務(wù)承諾制，全面實行一次申告待崗制度，繼續(xù)深入開展“三好一滿意”、“三服務(wù)三滿意”、“一強(qiáng)化二增強(qiáng)三提高”、“四強(qiáng)化四提高”等服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，真正樹立起廉政、高效、務(wù)實、文明的建設(shè)行業(yè)新風(fēng)尚。機(jī)關(guān)要主動為重點工程和基層單位服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，要事快辦，形成務(wù)實高效的工作作風(fēng)。各部門要開通“綠色通道”，顧全大局，服務(wù)全局，千方百計為重點工程建設(shè)服務(wù)。各拆遷單位和建設(shè)單位要繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)一致、頑強(qiáng)拼搏的精神，密切配合，勇挑重?fù)?dān)，開展勞動競賽，推進(jìn)工程進(jìn)度。不管有什么困難，只要是定下的事，就要不折不扣確保完成。
3、要進(jìn)一步深化精神文明建設(shè)。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位活動。加大宣傳工作力度，圍繞中心工作，形成良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。進(jìn)一步弘揚正氣，培養(yǎng)和樹立一批具有改革和創(chuàng)新精神的先進(jìn)典型。做好窗口單位的文明服務(wù)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提供文明、周到、熱情的服務(wù)。要深化政務(wù)公開和廠務(wù)公開內(nèi)容，推行電子政務(wù)，提高辦事效率和工作的透明度。要充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，激勵他們?yōu)槌鞘薪ㄔO(shè)和單位發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，無私奉獻(xiàn)。
同志們，緊張而忙碌的20xx年即將走完它的歷程，充滿希望的新的一年即將掀開新的一頁，在這辭舊迎新的時刻，讓我們以強(qiáng)烈的服務(wù)意識、改革意識、爭先意識、示范意識，振奮精神、堅定信心、奮力拼搏、再戰(zhàn)來年，為我市的經(jīng)濟(jì)和各項事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。最后，我預(yù)祝大家新年快樂、萬事如意!
謝謝。
行政服務(wù)中心講話篇十三
尊敬的隨州市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是20xx年11月25日在行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口成功辦理護(hù)士注冊的護(hù)理工作者田星。
今寫信主要感謝行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員對我辦理注冊時提供的莫大幫助。
當(dāng)時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準(zhǔn)備的材料也有些欠缺完善。
針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護(hù)士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細(xì)心的指導(dǎo)，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。
在為我辦理注冊的過程中，行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務(wù)，讓我倍感親切，如沐浴春風(fēng)般溫暖。
為此，我特表示真摯的感謝。
行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口全體工作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，崇高的敬業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，將是我以后工作的學(xué)習(xí)楷模。
因為你們的領(lǐng)導(dǎo)有方，才有了今天這樣一支訓(xùn)練有素的隊伍。
敬禮
xx
謝老師：
您好!我懷著感恩的心情給您寫這封信。
您知道嗎?在我有生以來遇到的最大困難的時候，是您給了我莫大的鼓勵和春天般的'溫暖!
在今年6月初，我和我的丈夫在找保姆的問題上遇到了前所未有的麻煩，在一周內(nèi)我們更換了四個保姆。
我們家就我和丈夫，還有一個一歲大的孩子，我和丈夫都要上班，沒有老人或親戚朋友可以幫忙照看寶寶，所以無論是否滿意，我們都必須找一個保姆，但無奈的是經(jīng)挑選和那四個保姆都有存在這樣那樣的問題，這使我們漸漸對在深圳找保姆失去了信心。
就在我們感到“山窮水盡疑無路”時，謝老師，您貼心的話語讓我們感受“柳暗花明又一春”!您重新燃起了我們心中的希望，讓我們相信一定會找到合適的人選。
終于很快您就給我們介紹了一個不錯的保姆，解決了我們的燃眉之急，還不時地打電話詢問保姆做的如何，在我對保姆有意見又不方便直說時，我首先就會想到您，對您訴說我的想法，您就象一個長者一樣幫助我解決與保姆之間的問題，您讓我真切地感受到家政服務(wù)行業(yè)的職業(yè)態(tài)度;“想雇主之所想、急雇主之所急、憂雇主之所憂”。
xx-x
行政服務(wù)中心講話篇十四
把咱中心贊一贊，
中心好處實在多得說說！
咱們中心不一般，
運行也僅就半年，
中心美名四方傳；
真方便！
職能委局三十三，
群眾辦事不麻煩，
大廳一進(jìn)事辦完，
不簡單！
業(yè)務(wù)規(guī)范確實難，
單位圍著窗口轉(zhuǎn)，
會審會簽效率
高，
得做到！
辦事程序已簡化，
窗口圍著百姓轉(zhuǎn)，
工作人員服務(wù)優(yōu)，
屬一流！
若把領(lǐng)導(dǎo)提一提，
先說咱們朱書記，
不辭勞苦為人民，
操碎了心！
再說主任李景洲，
一天到晚忙不休，
能力強(qiáng)來風(fēng)格高，
好領(lǐng)導(dǎo)！
領(lǐng)導(dǎo)重視說不完，
不讓群眾辦事難，
咱把決心表一番，
提勁干！
中心前景無限好，
便民利民最重要，
群眾滿意是目標(biāo)，
創(chuàng)新高！
先別急來先別慌，
留下
話題
明年講。爭創(chuàng)先進(jìn)講奉獻(xiàn)，
看表現(xiàn)！
行政服務(wù)中心講話篇十五
行政服務(wù)中心作為我國地方政府在探索行政審批制度改革進(jìn)程中出現(xiàn)的新事物,已逐步成為地方政府創(chuàng)新運行機(jī)制的綜合平臺。下面就是本站小編給大家整理的行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會講話，僅供參考。
同志們：
20xx年，對縣行政服務(wù)中心的建設(shè)而言，是具有里程碑意義的一年。一是中心辦事大廳的建設(shè)全面規(guī)范和完善。規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，實行了“五制”、“五件”、“五公開”的“三個五”運作模式，建立了“一條龍”的服務(wù)體系;改善了硬件環(huán)境;加強(qiáng)了票據(jù)管理;非稅收入有了大幅度的增長。行政服務(wù)中心自組建成立以來，每年非稅收入只有300萬元左右，去年6月份中心改造運行以后，6月至12月總收入為8652萬元，較往年增長了20余倍。二是政府信息公開工作全面落實和加強(qiáng)。納入政府信息公開工作的單位有59個。完成了政府門戶網(wǎng)站的改版，設(shè)置一級欄目8個，二級欄目60個，累計上傳信息537條。這項工作還將進(jìn)一步深入開展。
行政服務(wù)中心的工作固然取得了較大進(jìn)展，但從深層次看，也存在并且暴露出一些問題，比如還有少數(shù)單位人在窗口，審批事項仍放在單位的問題;不到行政服務(wù)中心集中發(fā)證的問題;票據(jù)不到行政服務(wù)中心集中領(lǐng)繳的問題;手續(xù)繁瑣、辦事群眾仍然兩頭跑的問題;窗口人員不穩(wěn)定、隨意抽人換人的問題。針對目前現(xiàn)狀和存在的實際問題，我對今年的工作講三點意見：
一、更新觀念，統(tǒng)一思想，從施政為民的高度出發(fā)，進(jìn)一步認(rèn)識加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的必要性。
黨的xx大明確提出：要加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府。曾經(jīng)指出，建設(shè)服務(wù)型政府，是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。行政服務(wù)中心正是現(xiàn)階段建設(shè)服務(wù)型政府的主要載體，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重要平臺。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，破除“官本位”意識，樹立“民本位”思想，強(qiáng)化以民為本、以客為尊的服務(wù)理念。
加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，同時還是體制創(chuàng)新、源頭治腐、標(biāo)本兼治的重要途徑。行政審批事項通過行政服務(wù)中心實施“陽光作業(yè)”，遏制“暗箱操作”，把行政行為置于群眾監(jiān)督之下，并對辦事程序、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，形成公開、公平、公正的辦事環(huán)境，扭轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)辦事拖拉、推萎、扯皮等不良風(fēng)氣和不作為現(xiàn)象。
各部門要高度統(tǒng)一思想，從施政為民的高度充分認(rèn)識加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性，以切實的行動、有力的措施、明顯的成效進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)、社會、群眾滿意。共同努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為黨和政府密切聯(lián)系群眾的窗口。
二、總結(jié)成績，堅定信心，從效能建設(shè)的目標(biāo)出發(fā)，進(jìn)一步解決行政服中心運行過程中存在的突出問題。
20xx年，行政服務(wù)中心建設(shè)和政府信息公開工作都取得了非常好的成效。前面我談了兩方面的亮點，但我們也要清醒地認(rèn)識到，行政服務(wù)中心的各項工作還剛剛起步，完善規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)還有很長的路要走。我們必須堅定信心，從行政效能建設(shè)的角度出發(fā)，著手解決中心運行過程中存在的問題。一要堅決執(zhí)行“三集中三一律”。所有非稅收入必須到行政服務(wù)中心集中收繳，原設(shè)的非稅收入銀行代收點一律要撤銷;所有財政票據(jù)必須在縣行政服務(wù)中心集中領(lǐng)繳，非費收入票據(jù)一律加蓋行政服務(wù)中心票據(jù)管理專用章;所有行政許可發(fā)證必須在縣行政服務(wù)中心集中發(fā)放，有關(guān)規(guī)費一律經(jīng)過縣行政服務(wù)中心審核后方可發(fā)證。收入、票據(jù)、發(fā)證三集中不是講一講就過去了，必須落實在行動上，這也是行政服務(wù)中心規(guī)范運行的必要條件，請大家務(wù)必支持、理解。“三集中”運行怎么樣，行政服務(wù)中心要配合監(jiān)察局、糾風(fēng)辦定期開展檢查，檢查情況要及時通報。二要加強(qiáng)房地產(chǎn)一體化運作。房地產(chǎn)報建項目實行聯(lián)合審批，房屋產(chǎn)權(quán)及土地產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實行聯(lián)合辦理，房地產(chǎn)稅費實行聯(lián)合征繳。所有房地產(chǎn)項目審批和收費一律進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理，不允許有審批項目和收費項目在原單位發(fā)生。涉及建設(shè)項目的土地審批、城建許可，必須繳清稅費，并經(jīng)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方簽章發(fā)證。三要真正實現(xiàn)項目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”實現(xiàn)項。目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的一個重要目的是加強(qiáng)非稅收入管理，現(xiàn)在所有非稅收入都從一個口子進(jìn)，所以非稅收入管理要前移到行政服務(wù)中心，實現(xiàn)繳款單位、銀行、行政服務(wù)中心窗口、非稅收入管理局四者的“零距離接觸”，及時解決收入征繳過程中手續(xù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的實際問題。非稅收入票據(jù)必須在縣行政服務(wù)中心集中領(lǐng)繳，這樣既方便了行政服務(wù)中心集中管理，又能方便窗口單位領(lǐng)繳票據(jù)。
去年6月份，進(jìn)入行政服務(wù)中心辦事的窗口單位有32個，但從今天發(fā)的這個通報看，仍有極個別單位人進(jìn)來了，項目沒進(jìn)來，其實收入都進(jìn)來了，項目仍然放在家里辦，只能說明少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)干部思想沒有通，不是真心實意方便辦事群眾。這個通報發(fā)到大家手里，各單位要對照辦事情況找差距、訂措施，該糾正的要盡快糾正，該進(jìn)來的要盡快進(jìn)來。四要進(jìn)一步開展政府信息公開。
20xx年，縣政府組織59個單位和部門成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《通城縣政府信息公開。
工作方案。
》，下大力氣對我縣政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版。這是一項涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作難度大、群眾較為關(guān)注的工程，要長抓不懈，按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級負(fù)責(zé)的原則來組織實施，確保政府網(wǎng)站的高效運行，及時更新，將政府信息公開工作深入推進(jìn)。
三、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)管理，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，進(jìn)一步探索行政服務(wù)中心建設(shè)的長效機(jī)制。建設(shè)服務(wù)型政府就是要將政府職能轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來，改革行政管理體制和服務(wù)方式，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。因此，創(chuàng)新行政服務(wù)中心的管理機(jī)制，加強(qiáng)中心長效機(jī)制的建設(shè)勢在必行。在這項工作實施過程中，具體要做好以下幾個方面工作：
1、健全審批機(jī)制。行政服務(wù)中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、制度、管理、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步簡化辦事流程，縮短審批時限，遵循“三個五”的運作模式，規(guī)范“三集中一代辦”工作要求。各窗口單位要切合本單位實際和行政許可法的要求，作出書面服務(wù)承諾，各窗口單位的服務(wù)承諾要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站上向社會公開。
2、拓展服務(wù)功能。行政服務(wù)中心進(jìn)行改造以后，已經(jīng)具備了實現(xiàn)一條龍服務(wù)和企業(yè)全程代理的條件。按照咸政發(fā)[20xx]19、20號文件要求將這項工作的機(jī)制理順，并進(jìn)行規(guī)范操作，開辟綠色通道，實行全程辦事代理服務(wù)。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。首先，要為行政服務(wù)中心培育一支高素質(zhì)的職工隊伍。窗口人員的選拔上按照“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好”作為標(biāo)準(zhǔn)，工作過程中還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)。窗口是單位的形象，現(xiàn)在各單位都在行政服務(wù)中心設(shè)有窗口，單位的紀(jì)律、素質(zhì)、形象都比在這里，辦事群眾從單位窗口的服務(wù)水平會馬上就聯(lián)系到單位形象，所謂“見微知著”。比如：哪個窗口經(jīng)常找不到人，群眾就會認(rèn)為這個單位自由散漫，凝聚力不行，領(lǐng)導(dǎo)的管理水平有差距;哪個窗口單位服務(wù)態(tài)度不行，辦事效率低，群眾就會認(rèn)為這個單位文明建設(shè)有差距，人員素質(zhì)有問題。所以各單位一定要積極配合好行政服務(wù)中心加強(qiáng)窗口人員的管理。行政服務(wù)中心也要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。把開展“紅旗窗口”“便民服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人”、評選活動結(jié)合起來。另一方面，要為行政服務(wù)中心培育一支穩(wěn)定的職工隊伍。行政服務(wù)中心和各窗口單位要共同加強(qiáng)對窗口工作人員的管理。嚴(yán)格考勤紀(jì)律，窗口工作人員原則上要一定兩年不變，確實需要進(jìn)行人員調(diào)整的單位，需先征得行政服務(wù)中心的同意。窗口人員需到單位開會或辦事離開窗口半天以上必須先向中心請假并請人頂崗。中心辦公室向各單位抽調(diào)的管理人員和窗口工作人員在原單位的工資待遇一律按照本單位行管人員的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，福利待遇和補助不得減少，為中心和窗口建設(shè)作出了貢獻(xiàn)的人員要予以表彰。要確保人員進(jìn)得來、留得住、熱情高，保障中心干部職工隊伍的穩(wěn)定。使中心工作和窗口服務(wù)真正讓投資者滿意，讓群眾滿意。
4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體系。要加快統(tǒng)一行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，完善內(nèi)部局域網(wǎng)、部門業(yè)務(wù)網(wǎng)、行政服務(wù)中心網(wǎng)站三網(wǎng)一體的電子政務(wù)系統(tǒng)。積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報和網(wǎng)上預(yù)審，為實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下良好基礎(chǔ)。
5、完善監(jiān)督考核。規(guī)范對窗口建設(shè)和政府信息公開工作的考核評估機(jī)制，把考評結(jié)果作為評定單位年度工作業(yè)績和實施獎懲的重要依據(jù)。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面，剛才王書記講了很好的意見，我只談?wù)劄槭裁纯h委、縣政府確定今年為“企業(yè)服務(wù)年”，我們要怎樣圍繞企業(yè)開展好服務(wù)。受全球金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)增長的難度很大，今年是企業(yè)面臨困難最多的一年，匯率影響、原材料影響、銷售市場的影響都在集中考驗企業(yè)的承受能力，我們要讓企業(yè)支撐過來，要實現(xiàn)縣委、縣政府“工業(yè)興縣”的目標(biāo)，必須切實為企業(yè)排憂解難，企業(yè)經(jīng)營是企業(yè)本身的事，政府部門做什么?就是要為它提供服務(wù)，越是企業(yè)發(fā)展難度大，部門的服務(wù)就越顯得重要，通過服務(wù)可以幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的實際困難，企業(yè)需要服務(wù)的內(nèi)容很多，有融資方面的，有物流方面的，有企業(yè)用工方面的，有員工培訓(xùn)方面的，有產(chǎn)品商標(biāo)品牌方面的，有質(zhì)量計量方面的，凡此種種，我們要根據(jù)部門各自的職能，結(jié)合企業(yè)的實際情況，主動為企業(yè)提供服務(wù)。什么叫“保姆式”服務(wù)?我看就體現(xiàn)在主動上，體現(xiàn)在認(rèn)真上，體現(xiàn)在及時上，體現(xiàn)在急人所急想人所想的貼心態(tài)度上。
各單位要圍繞企業(yè)服務(wù)年活動，圍繞“保姆式”服務(wù)的要求，拿出切實可行的方案，扎扎實實為企業(yè)辦好事、辦實事，通過開展“企業(yè)服務(wù)年活動，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，為我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展大家共同出一把力。
同志們，新的一年，我們要以全新精神面貌，務(wù)實的服務(wù)舉措，良好的服務(wù)態(tài)度，超前的工作思路把行政服務(wù)中心各項工作推上一個新的臺階，進(jìn)一步為通城經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。謝謝大家。
同志們：
工作總結(jié)。
表彰大會，主題是總結(jié)去年，表彰先進(jìn)，部署今年。剛才，江建華主任作了一個很好的。
工作報告。
萬年縣和市公安局做了典型發(fā)言會議還表彰了20xx年度行政服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。借此機(jī)會我代表市委、市政府向與會的同志們并通過你們向全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)的同志們表示親切的問候!向受表彰的單位和個人表示熱烈祝賀!
剛剛過去的一年，面對極為復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和歷史罕見的特大洪澇災(zāi)害，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的進(jìn)程，全面完成“”規(guī)劃確定的各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實現(xiàn)了“八個重大突破”，即：以生產(chǎn)總值突破800億、財政總收入突破100億為標(biāo)志，綜合經(jīng)濟(jì)實力實現(xiàn)了重大突破;以規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入突破1100億、增加值突破260億為標(biāo)志，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了重大突破;以中心城區(qū)人口突破50萬、全市城鎮(zhèn)化率有望突破40%為標(biāo)志，新型城鎮(zhèn)化實現(xiàn)了重大突破;以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破60億斤、農(nóng)民人均純收入突破5000元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了重大突破;以接待游客突破1800萬人次、旅游綜合收入突破100億、雙雙名列全省第一為標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了重大突破;以國有工業(yè)企業(yè)改革全面完成、外貿(mào)出口突破10億美元為標(biāo)志，改革開放實現(xiàn)了重大突破;以固定資產(chǎn)投資突破800億、合福高鐵、杭南長高鐵全面開工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)重大突破;以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實、安全穩(wěn)定形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項社會保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會事業(yè)實現(xiàn)了重大突破。這些成績的取得來之不易，主要得益于各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民共同努力，也與我市越來越好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分不開的。行政服務(wù)中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的平臺，通過全面落實“兩個集中”，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，不斷加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，為改善我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的貢獻(xiàn)。市委、市政府對行政服務(wù)中心工作是滿意的!
下面，我就做好今年的行政服務(wù)中心工作再強(qiáng)調(diào)三方面意見。
發(fā)展環(huán)境的競爭，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競爭上面，能否打造一個方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。行政服務(wù)中心的核心功能就是“便民、高效”，它是與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相適應(yīng)的全新政務(wù)服務(wù)方式。各級政府要高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，切實增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步把行政服務(wù)中心建設(shè)好，把行政服務(wù)中心優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展、方便民眾的重要職能發(fā)揮好。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。近年來，省委、省政府明確提出要把全省各級行政服務(wù)中心建設(shè)成為“陽光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，全面推動各級行政服務(wù)中心政務(wù)公開、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。省政府凌成興常務(wù)副省長專門就“兩個集中”工作提出了“審批事項集中、審批職能集中、審批人員集中”和“審批事項進(jìn)駐充分、審批職能進(jìn)駐充分、審批人員授權(quán)充分”的“三集中三充分”的要求。省有關(guān)部門制定出臺了《江西省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(暫行)》，并統(tǒng)一開發(fā)了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察軟件系統(tǒng)，目前已在我市各級行政服務(wù)中心試運行。同時，有關(guān)部門正在著手制定《江西省行政服務(wù)中心管理辦法》，各級行政服務(wù)中心將進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實現(xiàn)我市社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。剛剛結(jié)束的市人大二屆七次會議，明確提出了今后五年我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作重點，即：
強(qiáng)力主攻“園區(qū)、城區(qū)、景區(qū)”，積極謀劃建設(shè)大交通、大產(chǎn)業(yè)、大城市，致力于推進(jìn)“兩個根本改變”，實現(xiàn)富民、強(qiáng)縣、興市的目標(biāo)。要順利實現(xiàn)我市“”規(guī)劃目標(biāo)，需要一個良好的發(fā)展環(huán)境，需要打造一個科學(xué)的、現(xiàn)代的、高效的政務(wù)服務(wù)平臺。實踐證明，沒有一個好的政務(wù)平臺，政務(wù)效率就難以提高，沒有好的政務(wù)效率，各項事業(yè)的發(fā)展就難以提升。各級政府和部門要牢固樹立起“抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心”的意識，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個平臺，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營造更加優(yōu)良的環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的重要手段。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，對規(guī)范審批主體，精簡審批項目，減少審批環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高機(jī)關(guān)效能，推動民主法制建設(shè)，預(yù)防和治理腐敗，具有積極作用。當(dāng)前，在行政服務(wù)中心運行中還存在著不少問題，如在推進(jìn)“兩個集中”過程中，少數(shù)部門不愿意把行政許可、行政審批及服務(wù)事項納入到行政服務(wù)中心平臺來辦理，存在“行政服務(wù)科”空轉(zhuǎn)的問題，其實質(zhì)就是公共權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化。這是與建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。各級政府和部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹立大局意識，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高政府效能，樹立良好形象。
二、要突出重點，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善行政服務(wù)中心建設(shè)省委、省政府決定，今年在全省范圍內(nèi)開展“發(fā)展提升年”活動，市委、市政府已經(jīng)召開了動員大會，全市各級行政服務(wù)中心要按照省、市的部署，圍繞活動主題，針對行政服務(wù)中心建設(shè)和工作運行中存在的突出問題，強(qiáng)化措施，認(rèn)真解決。
1、要突出抓好行政審批“兩個集中”工作。將行政審批職能從原來分散在相關(guān)科(股)辦理集中到一個科(股)辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。沒有“兩個集中”，一窗式服務(wù)就無從談起，一條龍辦事就無法進(jìn)行，網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察也難以開展。所以，抓好“兩個集中”，是建立新的行政審批體制的關(guān)鍵。但從目前市縣兩級“兩個集中”的情況來看，一些地方的行政服務(wù)科或股的設(shè)置沒有完全到位、事項沒有完全到位、職能沒有完全到位、審批人員沒有完全到位，沒有很好地將行政服務(wù)科(股)這樣一個新的機(jī)構(gòu)融入部門整個工作的重要環(huán)節(jié)中去。目前，我們市本級以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門有20個，其中具備一定職能，有實質(zhì)性事項辦理的只有10個，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會也安排它作了典型發(fā)言;縣(市、區(qū))的情況就更差一些。對此，市政府要求把該項工作作為發(fā)展提升年活動的重要內(nèi)容，并納入考核，具體要求為：在今年6月份前，全市行政服務(wù)科(股)的職能必須配置到位、事項必須歸并到位、審批人員必須集中到位。要集中優(yōu)勢資源把行政服務(wù)科(股)建設(shè)成部門的行政審批與服務(wù)中心，并具有相對獨立的行政許可與審批職權(quán)，絕對不允許空殼行政服務(wù)科(股)的繼續(xù)存在。行政服務(wù)科(股)設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實行統(tǒng)一管理。
2、要突出抓好網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺建設(shè)。各級行政服務(wù)中心，是網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察實施的平臺。平臺建設(shè)的好壞，直接影響網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的實施效果。各縣(市)要進(jìn)一步加大投入，在去年試點網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺。市行政服務(wù)中心要與市監(jiān)察局、市電子政務(wù)辦按照省審改辦的統(tǒng)一部署和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全市各級行政服務(wù)中心的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺建設(shè)工作逐步實施到位。要加強(qiáng)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察操作培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的操作專業(yè)人員，確保網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作順利開展。
3、要突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。今年要在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、實行星級管理和星級評定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，將行政服務(wù)繼續(xù)向下延伸，構(gòu)建市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級行政服務(wù)體系。社區(qū)(村)要建立協(xié)調(diào)會、代辦員等制度，全面受理并代辦涉民的相關(guān)行政事務(wù)。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中及村級代辦點的人員實行有計劃的集中培訓(xùn)與輪訓(xùn)。要走出去請進(jìn)來，善于把外地的好做法好經(jīng)驗有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。
4、要突出抓好公共資源交易平臺的完善和規(guī)范。按照省政府的要求，去年市公共資源交易中心(包括市政府采購中心)歸并到了市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、集中服務(wù)、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督”的公共服務(wù)平臺。目前除橫峰和上饒縣外，各縣(市)的公共資源交易中心也相繼納入本級行政服務(wù)中心管理。從實際運作的情況來看，總體情況是良好的。今年，要進(jìn)一步理順行政服務(wù)中心與公共資源交易中心、公共資源交易中心與進(jìn)駐公共資源交易中心各相關(guān)交易機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，建立健全項目統(tǒng)一進(jìn)場、信息統(tǒng)一發(fā)布、場地統(tǒng)一安排、專家統(tǒng)一抽取、評標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控、保證金統(tǒng)一收退的運行機(jī)制，確保市場的有序運行和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范操作，樹立政府公共資源交易平臺的良好形象。
三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化加快中心建設(shè)的保障。
推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問題和部門權(quán)利的重要工作，必須切實加強(qiáng)對行政服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保各項建設(shè)工作順利進(jìn)行。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。各地各部門要認(rèn)真落實黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實加強(qiáng)對行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項工作。各級行政服務(wù)中心及各窗口單位既要明確責(zé)任，履職盡責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，真正形成各級、各單位相互聯(lián)動、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。
二要加強(qiáng)制度建設(shè)，注重規(guī)范管理。健全和完善制度體系，是做好行政服務(wù)中心建設(shè)工作的重要保障。各地各部門特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。當(dāng)前，要重點在構(gòu)筑窗口單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、評議監(jiān)督體系、工作運行體系和考核責(zé)任追究體系等方面，健全和完善各項配套制度，用制度規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)工作。
三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)任務(wù)落實。市政府辦、市監(jiān)察局要對行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展情況，特別是重點監(jiān)督項目進(jìn)入、窗口運轉(zhuǎn)和部門協(xié)作情況進(jìn)行定期不定期的監(jiān)督檢查。要通過監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項目和收費應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過程中的違規(guī)違紀(jì)問題。同時，加強(qiáng)對行使行政權(quán)力的監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)，對于違反規(guī)定，刁難群眾、推諉扯皮、甚至以權(quán)謀私的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)從重處理，絕不姑息。
同志們，今年是建黨90周年，也是“”規(guī)劃的開局之年。我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入開展發(fā)展提升年活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，全力推進(jìn)依法行政，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力把全市行政服務(wù)中心工作推向一個新臺階，為實現(xiàn)上饒崛起新跨越作出新的更大貢獻(xiàn)!
同志們：
經(jīng)縣政府研究同意，今天召開行政服務(wù)中心20xx年度總結(jié)表彰大會，會議的主要任務(wù)是總結(jié)20xx年度行政服務(wù)中心工作，表彰先進(jìn)，研究部署20xx年工作任務(wù)。會議一開始，服務(wù)中心冷報田主任做了一個很好的總結(jié)報告，總結(jié)成績，客觀實在，部署工作，明確具體，操作性強(qiáng)。剛才，市行政服務(wù)中心盧新明主任也作了個十分重要的講話，盧主任的講話很有針對性、指導(dǎo)性和可操作性，請同志按照剛才兩位領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真抓好貫徹落實。會上，還有幾位先進(jìn)典型作了很好的經(jīng)驗介紹，一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人受到了大會表彰。在此，我代表縣委、縣政府向受到表彰的先進(jìn)窗口和個人表示熱烈地祝賀!向一年來辛勤工作在服務(wù)一線的窗口管理者和工作人員表示最誠摯的問候!
xx縣行政服務(wù)中心自成立以來，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子兢兢業(yè)業(yè)，全體工作人員辛勤努力，中心各項建設(shè)取得了明顯成效，為改善上高投資環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府作出了積極的貢獻(xiàn)。剛才，中心冷主任對去年中心的工作作了個很全面的總結(jié)，非?？陀^到位。這里我就不再重復(fù)啰嗦，今天來參加這個會，主要有三層意思：“一來是表示感謝;二來是分析一下20xx年形勢;三來是向大家提點希望。”
一、要“感謝”。主要體現(xiàn)在三個層面：
首先，要感謝的是：在座的各位，以及奮戰(zhàn)在行政服務(wù)中心一線的干部職工。一年來，正是因為有你們默默無聞的工作、任勞任怨的服務(wù)，為縣行政服務(wù)中心每天高效的運轉(zhuǎn)提供有力保證，出色地完成了群眾要辦的每件事情。你們所做的工作從三組數(shù)據(jù)我們可以看出：1、一年來，中心共接待服務(wù)對象16.85萬人次，總辦件12.88萬件，收取各種稅費1.7億元，其中行政事業(yè)各項規(guī)費4652萬元，同比增長64%。也就是說，你們在有效工作日內(nèi)平均每天接待群眾760多人次，每天辦件580多件、收取各種稅費80余萬元，中心只要一開門上班，就要接待來來往往的辦事群眾，行政服務(wù)中心就像是政府辦的“大超市”一樣，保持著高效的運轉(zhuǎn)。2、涉及中心29個窗口共264項行政審批項目在原有承諾時限1831個工作日的基礎(chǔ)上縮減了509個工作日，縮減比例達(dá)27.8%。要做到這一點的確不容易，這是在行政服務(wù)中心成立以來，其服務(wù)流程在經(jīng)過了多次精減和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，再縮減的27.8%，說明大家在提高工作效率上確實動了腦筋，是真心實意的為群眾著想，幫群眾省時省事。3、20xx年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共收件102794件，共辦結(jié)102691件，辦結(jié)率99.9%，比去年同期增加46426件，同比增長83%。從這組數(shù)據(jù)我們可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心自成立幾年來，已正式步入正常軌道，發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作推進(jìn)力度大，成效非常明顯，辦件數(shù)量同比增加將近一倍(達(dá)到83%)。
其次，要感謝的是：廣大人民群眾和客商老板。一年來，縣行政服務(wù)中心工作得到了廣大群眾和客商的大力支持和幫助，許多服務(wù)工作不足或是不到位的地方，也得到群眾和客商的理解支持，并提出了一些寶貴意見。特別是有些群眾和客商在我們?yōu)樗麄冏隽艘稽c“小事“之后，還主動送上錦旗表示感謝，這一點令我們十分感動，讓大家深受鼓舞，增強(qiáng)了工作動力。20xx年，縣行政服務(wù)中心共收到錦旗(。
表揚信。
)105面(封)，服務(wù)對象評議滿意率達(dá)100%。
最后，要感謝的是：市委、市政府，特別是市行政服務(wù)中心一直以來的關(guān)心和支持。正是在市行政服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，我們的各項工作更加順利有效的推進(jìn)，“兩集中、兩到位”改革工作成果得到進(jìn)一步鞏固，防震減災(zāi)局、藥監(jiān)局2個單位于20xx年在中心新設(shè)獨立窗口，涉及16個單位的62個審批項目新納入到中心窗口辦理。市行政服務(wù)中心下發(fā)的《xx市行政服務(wù)中心窗口行政審批服務(wù)項目流程》成為我縣開展流程再造工作的范本，起到了非常直接的指導(dǎo)作用。期間，盧新明主任還特意到上高調(diào)研該項工作開展情況，并召開座談會進(jìn)行了具體指導(dǎo)。去年12月份，市行政服務(wù)中心又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心窗口及部門辦事大廳業(yè)務(wù)工作的若干規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了我縣行政審批業(yè)務(wù)工作的開展，使得我們的服務(wù)水平得到不斷提升，辦事效率進(jìn)一步提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心近年來取得的成績更是離不開市行政服務(wù)中心的重視與指導(dǎo)，去年，市中心安排人員到我縣檢查便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作，明確指出了部分便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的不足，并進(jìn)行了指導(dǎo)整改，盧主任更是幾次親自深入到便民服務(wù)中心進(jìn)行指導(dǎo)，使得我縣便民服務(wù)中心建設(shè)更加的規(guī)范。20xx年，市行政服務(wù)中心還為上高3家客商企業(yè)辦理了市級“企業(yè)合法權(quán)益保護(hù)牌”、“企業(yè)收費卡”，辦理“投資者綠卡”8張，保障了客商們的合法利益，為他們創(chuàng)業(yè)提供了更多的便利，這更加堅定了廣大客商在上高投資興業(yè)的信心。
總之，剛剛過去的一年，縣行政服務(wù)中心工作在各級各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在廣大群眾監(jiān)督、幫助下，通過縣行政服務(wù)中心各位干部職工的辛勤努力工作，取得了前所未有的成績，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府向各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士和廣大干部群眾再次表示最衷心的感謝!
二、要清醒。我們要保持三個方面的“清醒認(rèn)識“。
1、要清醒認(rèn)識到我們工作中還存在一些問題和不足：一是應(yīng)進(jìn)必進(jìn)執(zhí)行不到位。目前，全縣有48個有行政審批項目的單位，只有38個單位進(jìn)駐中心，還有10個單位尚未在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口。項目進(jìn)廳比率上也還存在差距，個別部門存在“小權(quán)進(jìn)、大權(quán)不進(jìn)”，將重要的服務(wù)項目、關(guān)鍵的辦事環(huán)節(jié)，仍放在原單位辦理，把行政服務(wù)中心窗口作為“收發(fā)室”。二是授權(quán)不到位，存在體外循環(huán)、兩頭受理現(xiàn)象。有的部門未能充分授權(quán)，對已經(jīng)納入“中心”集中辦理的審批事項，仍在原單位受理或“兩頭”辦理，仍要拿回原單位蓋章，或項目在“中心”窗口受理，但證照發(fā)放、收費仍在原單位，形成了明進(jìn)暗不進(jìn)的怪像，使窗口流于形式。三是工作人員素質(zhì)參差不齊，且不固定。一些部門在對窗口人員的選派上沒有達(dá)到進(jìn)駐的要求，派駐人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。不少部門還存在安排臨時工到窗口工作的現(xiàn)象，影響了中心的服務(wù)效率和質(zhì)量。四是業(yè)務(wù)規(guī)范還有待加強(qiáng)。在臺賬建立、檔案資料整理歸檔、網(wǎng)上審批系統(tǒng)使用上還存在問題;網(wǎng)上審批后臺應(yīng)用滯后，絕大部分單位參與審批的人員沒有使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。五是分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度沒有完全落實到位。我們的制度已經(jīng)明確規(guī)定了各進(jìn)廳單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月要聽取一次以上窗口工作匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)每月要到中心現(xiàn)場辦公四次以上。剛才，冷報田主任的報告中就提到了，20xx年有近10個窗口單位的分管領(lǐng)導(dǎo)從未到中心窗口現(xiàn)場辦過公，使得這項制度流于形式，嚴(yán)重影響了窗口的辦事效率。
2、要清醒的看到行政服務(wù)中心建設(shè)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。大家知道，過去各地行政服務(wù)中心建設(shè)具有一定的自發(fā)性，主要是20xx年以來，各級政府為了適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展、改善投資環(huán)境需要建立起來的。中心建設(shè)面臨法律依據(jù)缺乏、職能定位不清楚、運行模式不統(tǒng)一等多方面的困境。去年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)行政服務(wù)工作的意見》(中辦發(fā)〔20xx〕22號)，首次從中央層面對行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)、編制、功能以及建設(shè)等各個方面給予了明確規(guī)定，實現(xiàn)了有章可循。我們行政服務(wù)中心也正式更名為“xx縣人民政府行政服務(wù)中心管理委員會”，明確xx縣行政服務(wù)中心管理委員會機(jī)構(gòu)性質(zhì)，編制列入到行政序列管理。近年來，縣委、縣政府多次召開了高規(guī)格的行政服務(wù)中心建設(shè)工作推進(jìn)會議，強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對中心工作的高度重視，也給中心建設(shè)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時，新的行政大樓正在建設(shè)，配套的行政服務(wù)中心也已作了規(guī)劃，待建成之后，我們的硬件條件將大為改善，也為我們進(jìn)一步做好服務(wù)工作，奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。由此可見行政服務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作非但不可能消弱，而且會越來越加強(qiáng)。
3、要清醒的看到縣委、縣政府在新的形勢、新的任務(wù)下對行政服務(wù)中心建設(shè)提出的新的更高要求。在今年經(jīng)濟(jì)工作會上，縣委劉平書記提出“上高要在全省率先實現(xiàn)小康”目標(biāo)。要“率先實現(xiàn)小康“中心有著重要的責(zé)任，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地、核心部門，你們的工作好壞直接影響上高經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好壞，影響到上高的發(fā)展速度。在全縣“兩會“上漆海xx縣長對加強(qiáng)政府自身建設(shè)高度重視，強(qiáng)調(diào)要打造高效、廉潔、法制、透明的政府，行政服務(wù)中心作為政府對外重要服務(wù)窗口，其工作好壞，直接影響到政府的形象。因此，縣委、縣政府將更加重視行政服務(wù)中心建設(shè)，賦予中心更多的責(zé)任和期望。
三、希望。對20xx年我提三點希望。
1、希望縣行政服務(wù)中心工作在20xx再上新臺階。
一是窗口、項目進(jìn)駐要有新進(jìn)展。下一階段的工作重點，必須切實抓好項目在窗口的實質(zhì)性運作和配套項目的進(jìn)駐，切實推進(jìn)事進(jìn)中心。嚴(yán)格按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則，將一些與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的項目，無論涉及哪個政府部門，也要進(jìn)行研究，納入中心大廳統(tǒng)一辦理，形成完整的審批服務(wù)鏈，方便群眾辦事。因涉密、場地限制等特殊情況不進(jìn)駐行政服務(wù)中心的，行政審批事項不便到行政服務(wù)中心窗口受理和辦理的，要向縣政府提交書面報告，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)同意。但是，不進(jìn)駐行政服務(wù)中心大廳，也要按照行政服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和模式進(jìn)行運作，進(jìn)行管理。去年，縣政府印發(fā)了《關(guān)于對各單位辦事大廳(或中心)進(jìn)行考評考核的實施辦法(試行)》，將國稅、地稅等11個部門的辦事大廳納入其中進(jìn)行管理。各相關(guān)部門要嚴(yán)格對照該《實施辦法》認(rèn)真落實，行政服務(wù)中心要切實加強(qiáng)指導(dǎo)，協(xié)同縣監(jiān)察局進(jìn)行監(jiān)督和考核，并將考核結(jié)果匯總后報縣委、縣政府，縣里將對考核達(dá)標(biāo)的前三名進(jìn)行通報表彰，對不達(dá)標(biāo)的辦事大廳進(jìn)行通報批評。行政服務(wù)中心要做好相關(guān)銜接工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)，xx縣監(jiān)察局，跟蹤督辦，把項目進(jìn)駐程度作為對各窗口單位民主評議考核的重要內(nèi)容。
二是窗口授權(quán)要有新突破。由于部門主義、個人主義、官本位等思想的存在，部分窗口無權(quán)辦事，成了單位收發(fā)室。各單位的負(fù)責(zé)同志，要提高思想認(rèn)識，服從服務(wù)全局，切實加大進(jìn)駐項目的授權(quán)力度，堅決杜絕“兩頭受理”和窗口“收發(fā)室”現(xiàn)象。部門的分管負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須做到審批前移，排出值班表，定期到窗口進(jìn)行現(xiàn)場辦公，當(dāng)場解決問題。今年開始，行政服務(wù)中心要切實加大該項制度的監(jiān)督考核力度，定期將各單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口辦公的情況進(jìn)行全縣通報，確保充分授權(quán)工作落實到位，真正體現(xiàn)方便群眾，讓廣大企業(yè)、投資者和人民群眾滿意。
三是辦事辦證效率要有新提高。一要充分發(fā)揮網(wǎng)上審批系統(tǒng)的作用。大力提高網(wǎng)上審批系統(tǒng)的使用率，中心各窗口承辦的審批事項在今年要全部納入到網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行辦理，使網(wǎng)上辦理比率達(dá)到100%。同時要加強(qiáng)行政審批事項的動態(tài)管理，強(qiáng)化行政審批全過程的電子監(jiān)督。二要大力提高審批效率。通過優(yōu)化審批流程、推進(jìn)并聯(lián)審批、嚴(yán)格限時辦結(jié)的方式，進(jìn)一步壓縮審批時限，提高審批效率。三要推進(jìn)制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力開展窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，實現(xiàn)從制度化管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理提升;建立電子監(jiān)察和預(yù)警系統(tǒng)，確保每一項審批和服務(wù)完全符合規(guī)定。四要繼續(xù)做好行政審批公開。把審批事項、審批程序、申報條件、辦事方法、辦結(jié)時限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實行網(wǎng)上公開申報、受理、咨詢和辦復(fù)，為群眾辦事提供更多便利。
2、希望大家以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。我們中心的干部作風(fēng)還是非常過得硬的，這次省紀(jì)委初七上班派幾個暗訪組到各地明查暗訪，在抽查到xx縣行政服務(wù)中心時，我們的各個窗口除兩個請假外，其它都按要求在上班，得到了省暗訪組的高度評價。我希望大家一直保持這種優(yōu)良的工作作風(fēng)，以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。一要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識?！爸行摹贝碇男蜗?，每個窗口代表著每個部門的形象，全體工作人員是政府和部門形象的具體體現(xiàn)，從某種意義上講，其素質(zhì)的高低和服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響到政府在人民群眾心目中的形象。為此，各窗口單位都要樹立為人民服務(wù)的意識，努力做到讓百姓滿意、讓客商滿意。二要注重窗口人員選調(diào)與培養(yǎng)。各有關(guān)部門要高度重視窗口人員的選調(diào)，凡選調(diào)到窗口的工作人員必須是正式在崗在編人員，要能充分代表部門行使項目辦理權(quán)限，嚴(yán)格按規(guī)定做好各項審批服務(wù)工作，決不能在中心掛虛名。三要加強(qiáng)窗口人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。將學(xué)習(xí)教育與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，定期組織窗口人員學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范，熟悉國家政策法規(guī)，全面提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使窗口工作人員真正達(dá)到“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，成為行政服務(wù)的行家里手。同時，也希望在行政服務(wù)中心工作的同志能進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，把在行政服務(wù)中心工作當(dāng)作實現(xiàn)自我、鍛煉自我、提高自我的極好機(jī)會。四要嚴(yán)于律己，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)。
規(guī)章制度。
堅決杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難服務(wù)對象等現(xiàn)象的發(fā)生。五要強(qiáng)化管理考核。行政服務(wù)中心要注重學(xué)習(xí)借鑒外地的成功經(jīng)驗結(jié)合實際大膽創(chuàng)新積極探索推進(jìn)行政服務(wù)工作和加強(qiáng)管理的好方法、好點子建立起一套現(xiàn)代化的、具有很強(qiáng)約束力的管理體系。要健立考核和獎罰機(jī)制切實加強(qiáng)考勤考核嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰不斷提高窗口人員的綜合素質(zhì)和工作熱情努力提升為廣大群眾搞好服務(wù)的能力和水平樹立行政服務(wù)中心的良好形象。
3、希望20xx年大家工作順利、身體健康、萬事如意。春節(jié)剛剛過去，豬年已經(jīng)開始。在這里，我向大家拜個晚年，祝大家在新的一年里，工作順利、合家幸福，身體健康，萬事如意!同時，我也希望各有關(guān)部門要把中心看作是一個鍛煉干部、培養(yǎng)干部的基地，對窗口人員要從政治上關(guān)心、生活上照顧，以解除他們的后顧之憂，使他們輕裝上崗，以飽滿的熱情、充沛的精力，全身心地投入到窗口工作中去，努力創(chuàng)造優(yōu)異成績，全力打造一流的行政服務(wù)中心。
同志們，20xx年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，新的征程已經(jīng)開啟，讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，保持昂揚向上的進(jìn)取精神，為優(yōu)化上高經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境做出應(yīng)有的努力，為“挺進(jìn)第一方陣，建設(shè)中等城市”做出新的更大的貢獻(xiàn)。
行政服務(wù)中心講話篇十六
尊敬的隨州市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
敬禮
田星
2015年12月24日
尊敬的`行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo):
我是一位做小生意的人,因平時不及時上銀行,幾年來積累了一些零、破幣，金額不算太多，但張數(shù)比較多，連跑了幾家銀行都吃了“閉門羹”，我當(dāng)時很氣憤，心想零錢就不是錢，后來碰到一個熟人，告訴我說：行政服務(wù)中心銀行服務(wù)態(tài)度好。然后我就抱著試試看的態(tài)度來到了行政服務(wù)大廳，進(jìn)門就看到了信用聯(lián)社“收費”兩個大字，就徑直走了過去，當(dāng)時柜臺比較忙，我就站在旁邊等，過了一會兒，一位女士忙完后，笑盈盈地問我“同志。你有什么事？”，我不好意思地笑著說：“我有一些零碎幣，你能幫我換一下嗎？”她二話沒說“行”就收下了。此時，正如那位熟人所說，行政服務(wù)中心的服務(wù)人員態(tài)度就是不同，人員素質(zhì)高，服務(wù)效率也高。不一會兒，我的三千多元零鈔就點好了，換成了百元大鈔，交到我的手中，當(dāng)時我非常感激，要到中心領(lǐng)導(dǎo)處，跟他們說要表揚她去，她怎么也不肯讓我上去，她說這是她們應(yīng)該做的，還說下次再有的話，還是拿到這兒來換?；丶液笪曳磸?fù)想，銀行與銀行之間的差別，為何如此之大，再想，這與中心領(lǐng)導(dǎo)的管理有方是分不開的，最后，敬請行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對工號為140的同志給予表揚為感。
客戶：?陳容
2015年4月8日
行政服務(wù)中心講話篇十七
我是xxx，20xx年x月畢業(yè)于xx，20xx年x月x日擔(dān)任xx集團(tuán)辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時進(jìn)一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
我個性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司x主任就給我上了很重要的'一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機(jī)會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，做好文員工作總結(jié)報告。
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