總結(jié)有助于我們反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。總結(jié)需要具備邏輯性和條理性，需要按照一定的結(jié)構(gòu)和方法進(jìn)行分類和組織。這篇總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和層面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和思路。
戶籍窗口工作總結(jié)篇一
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開(kāi)窗口服務(wù)工作專題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開(kāi)選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；將申請(qǐng)人需填寫(xiě)的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開(kāi)，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑國(guó)土部門(mén)的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹(shù)立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
戶籍窗口工作總結(jié)篇二
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過(guò)去，過(guò)去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
派出所工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開(kāi)始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、加強(qiáng)工作能力提升。
在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來(lái)，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無(wú)論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂(lè)主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過(guò)一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開(kāi)工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
戶籍窗口工作總結(jié)篇三
今年共辦理婚姻登記7916對(duì)，其中結(jié)婚登記4187對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證xx對(duì)，離婚登記1517對(duì)，補(bǔ)發(fā)離婚證196對(duì)，婚姻登記合格率100%；辦理收養(yǎng)登記4對(duì)；調(diào)解鬧離婚夫妻1666對(duì)，當(dāng)場(chǎng)勸和115對(duì)。
我們主要做了以下工作：
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記（發(fā)證）四個(gè)流程?；橐龅怯浂际羌崔k件，在實(shí)際工作中，我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇?、受理和審查環(huán)節(jié)合并，并合理安排登記人員，把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理，在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程，當(dāng)事人等待時(shí)間由過(guò)去半小時(shí)左右到現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率，我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)登記告知單免費(fèi)向群眾發(fā)放，編制了登記處服務(wù)事項(xiàng)和流程時(shí)限表，把服務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理步驟、辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話等一一列出，在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平，我們注重抓住服務(wù)細(xì)節(jié)：一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀；二是利用休息時(shí)間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作。
在結(jié)婚登記窗口，從一聲“您好”一個(gè)微笑迎接每一對(duì)當(dāng)事人前來(lái)辦證，到一聲“再見(jiàn)”目送他們滿意而去，都要來(lái)有問(wèn)候之聲，走有祝福之音，舉手投足之間要彬彬有理，體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供真誠(chéng)、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時(shí)，所需證件和填寫(xiě)的內(nèi)容較多，我們把容易填錯(cuò)的“離婚協(xié)議書(shū)”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表，讓雙方當(dāng)事人作參考，減少了辦證時(shí)間，提高了辦事效率；辦證時(shí)，偶爾會(huì)遇上情緒過(guò)激的人，因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上，這時(shí)，工作人員總是耐心解釋辦理程序，不急不躁，不和當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此外，區(qū)里專門(mén)安排了3名有工作經(jīng)驗(yàn)的同志做調(diào)解工作，對(duì)一時(shí)鬧矛盾、感情用事的雙方，我們都動(dòng)之以情，曉之以理，勸他們合好，很多家庭被我們調(diào)解成功，滿意而回。
為靚化窗口形象，確保為前來(lái)辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境，工作人員著裝整潔，掛牌上崗，每天堅(jiān)持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請(qǐng)表、聲明書(shū)范本等便民設(shè)施。在工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行清潔，保證我們的辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實(shí)踐中，我們體會(huì)到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù)，才是周到體貼的服務(wù)；只有溫馨規(guī)范的服務(wù)，才是讓人滿意的服務(wù)；只有用心表達(dá)的服務(wù)，才是讓群眾感動(dòng)的服務(wù)。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法：
一是預(yù)約服務(wù)。對(duì)工作在外地和工作繁忙的人員實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)，由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時(shí)間，我們按照約定準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時(shí)間為5人次當(dāng)事人辦證件；對(duì)有病不能到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的，我們上門(mén)服務(wù)24人次。
二是延時(shí)服務(wù)。為方便群眾登記，不讓當(dāng)事人空跑，婚姻登記工作加班加點(diǎn)是常有的事情，對(duì)此我們沒(méi)有任何怨言，都能讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到證件，延時(shí)服務(wù)70人次。
三是主動(dòng)服務(wù)。我們針對(duì)老年人文化較低、思維慢的實(shí)際情況，我們派專人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)，登記處也沒(méi)有結(jié)婚檔案，對(duì)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時(shí)間的，我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時(shí)間幫助他們回憶，讓他們補(bǔ)上合格的結(jié)婚證；對(duì)上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記，工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項(xiàng)手續(xù)。
四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)?；橐龅怯浱幒蛥^(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動(dòng)，采用人性化、親情化的服務(wù)，對(duì)鬧離婚的當(dāng)事人首先進(jìn)行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo)，及時(shí)化解糾紛，避免矛盾激化，盡可能挽救瀕臨破裂的家庭，更好地保護(hù)當(dāng)事人雙方及其子女的利益，為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì)，減少嬰兒出生缺陷，保障母嬰健康，我們聯(lián)合婦幼、計(jì)生部門(mén)，設(shè)立了婦幼和計(jì)生宣傳窗口，免費(fèi)向新婚夫妻發(fā)放葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對(duì)登記人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)用語(yǔ)，使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進(jìn)“窗口”。
戶籍窗口工作總結(jié)篇四
回首這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益良多。在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，最核心的主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲。
今年3月份到6月份，我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng)寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。
但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段（5月-11月）：我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1）繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用；
2）全站44個(gè)專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理；
4）整理各科室50次培訓(xùn)材料；
5）整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證；
6）組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共6人取得上崗證；
7）參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備；
8）參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程；
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě)；
11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)，協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)，有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問(wèn)題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺，工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：
1。填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整；
2。培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī)；
3。培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；
4。缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí)；
5。缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施。
1、虛心學(xué)習(xí)。
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時(shí)休息時(shí)間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉血站工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開(kāi)展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在平時(shí)工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過(guò)記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認(rèn)真完成任務(wù)，更好地履行工作職責(zé)，完成自己的本職工作。血站個(gè)人工作總結(jié)惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)（以下稱服務(wù)隊(duì)），在市志愿者聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員共同努力下，較好的完成了xx年無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌?，F(xiàn)在我代表服務(wù)隊(duì)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)隊(duì)主要工作：一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)員們以滿腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作，運(yùn)用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿意的成效，得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)共有65人上崗服務(wù)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)12500小時(shí)；
2、組織徒步宣傳4次，共有145人參加，發(fā)放宣傳資料38000余份；
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期，其中無(wú)償獻(xiàn)血新志工培訓(xùn)1期，收到較好的效果；
6、隨同血源科進(jìn)工廠、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動(dòng)18次；
8、服務(wù)隊(duì)志工參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板95人次，獻(xiàn)血量達(dá)76000毫升；
9、服務(wù)隊(duì)志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板人數(shù)93名；
12、組織aa制聯(lián)誼活動(dòng)4次；
14、參加市中心血站“6·14”世界獻(xiàn)血者日紀(jì)念活動(dòng)；
16、參加了市紅十字會(huì)組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)。5月13日至23日，服務(wù)隊(duì)在市紅十字會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有33志工參加上崗。
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戶籍窗口工作總結(jié)篇五
半年來(lái)，建設(shè)局窗口在大廳管委會(huì)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項(xiàng)四大類，18項(xiàng)，380件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費(fèi)元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費(fèi)元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到窗口存在的問(wèn)題。一是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；二是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)有待于進(jìn)一步提高；三是法律水平有待提高，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。
二、下半年工作打算。
主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常xxx流工作，取得部門(mén)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
二00八年七月八日。
戶籍窗口工作總結(jié)篇六
＃＃市共公安局＃＃派出所是一個(gè)具有多年光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體，現(xiàn)有民警5人，其中黨員5人。幾年來(lái)，＃＃市公安局＃＃派出所戶籍室在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全所民警在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“人民公安為人民”宗旨意識(shí)，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞“為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為公安工作服務(wù)”理念，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，完善制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“以民為本，關(guān)注民生”規(guī)范服務(wù)窗口單位。嚴(yán)格按照依法治國(guó)，依法行政和建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，采取新舉措，取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局評(píng)為文明戶籍室;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃被＃＃公安廳評(píng)為＃＃優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃又被＃＃公安廳、＃＃婦聯(lián)評(píng)為＃＃百名優(yōu)秀女民警，得到了廣大干群的一致好評(píng)。
工作情況匯報(bào)如下：
為了適應(yīng)新形勢(shì)需要，提供良好的服務(wù)環(huán)境，＃＃派出所班子首先從思想上認(rèn)識(shí)到：要實(shí)現(xiàn)公安派出所戶籍窗口管理工作和隊(duì)伍建設(shè)水平整體升位，必須牢固樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；必須打牢“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意為人民服務(wù)的民生理念。組織全所民警開(kāi)展理念教育和“查、找、改”及“民警進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，進(jìn)一步打牢全所民警“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意服務(wù)民生的思想根基。
來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾性格多樣、素養(yǎng)不一，雖然通情達(dá)理者居多，但也不乏心急氣盛、不明事理之人。做為窗口服務(wù)人員，對(duì)待大多數(shù)群眾只要語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹就能夠獲得群眾的滿意。＃＃派出所戶籍室堅(jiān)持做到來(lái)有應(yīng)聲、走有送聲、工作中有微笑聲，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦、門(mén)難進(jìn)”現(xiàn)象，不擺花架子，真抓實(shí)干，并經(jīng)常向社會(huì)各界征集意見(jiàn)和建議，關(guān)注工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)措施解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，開(kāi)辟綠色通道。同時(shí)完善窗口服務(wù)單位便民服務(wù)工作，進(jìn)行全方位檢查督促，廣泛征求百姓意見(jiàn)，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，推出“一站式”服務(wù)方式適時(shí)解決服務(wù)工作不到位問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，在＃＃年＃＃鄉(xiāng)第九屆人大代表第一次會(huì)議上，在評(píng)選“三好兩差窗口單位”時(shí)，＃＃派出所名列前茅，被各界代表評(píng)選為“人民滿意單位”。
作為服務(wù)型窗口單位，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的需要，必須改。
變傳統(tǒng)思想觀念，創(chuàng)新工作方式，在提升服務(wù)效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建設(shè)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，派出所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，＃＃年度＃＃派出所在派出所門(mén)口新建戶籍室二層小樓一所，購(gòu)置了桌椅、筆墨，老花鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)用品，對(duì)戶籍業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。在鄉(xiāng)村村室外安裝辦理各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)提示卡片箱21個(gè)，保證轄區(qū)群眾有事時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系或進(jìn)行預(yù)約辦理戶口、身份證服務(wù)。截至目前，已發(fā)放戶籍內(nèi)勤警民聯(lián)系卡1500余張，更拉近了警民關(guān)系。
第二，針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。
邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾到所辦理各種戶口相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺(jué)辦事不便，更降低了公安干警在群眾中的印象。開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，把戶籍業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。派出所戶籍室輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化辦事程序，先后深入到全鄉(xiāng)21個(gè)行政村、14個(gè)企事業(yè)單位、25所中小學(xué)開(kāi)展服務(wù)，截止今年2月底我所以實(shí)際行動(dòng)擦亮戶籍窗口，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，組織民警深入鄉(xiāng)村街道，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。＃＃年元月以來(lái)，全所民警放棄休息、利用節(jié)假日給群眾送身份證，不僅加強(qiáng)了對(duì)常住人口、重點(diǎn)人口等人的管理，而且還了解了百姓的疾苦，并且積極開(kāi)展便民利民等一系列活動(dòng)。為群眾做好事120余件，代辦戶口166人次。因病殘導(dǎo)致行動(dòng)不便的群眾換發(fā)二代證開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。組織民警開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù)，自＃＃年1月1日以來(lái)我所民警共下發(fā)身份證2160余張。
商機(jī)、影響信譽(yù)了，有你們這樣的民警在，我們百姓放心！”
權(quán)活動(dòng)，在全鄉(xiāng)引起了很大的反響，受到了廣大群眾的交口稱贊。
＃＃派出所利用“黨員示范崗”活動(dòng)適時(shí)開(kāi)展“警民攜手獻(xiàn)愛(ài)心、扶助孤寡老人”的活動(dòng)，針對(duì)生活困難的孤寡老人，他們多方籌措資金，為她們送去了大米、白面等生活用品，在物質(zhì)上給予他們幫助的同時(shí)，也在精神上給予支持，抽出空余陪她們嘮家常，給她們講國(guó)家時(shí)事，交通法規(guī)，還為她們辦了報(bào)紙，極大的充實(shí)了老年人的生活。他們還多次組織人員到敬老院、烈士家屬家中進(jìn)行慰問(wèn)。幾年來(lái)，他們共為老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，發(fā)放各類報(bào)紙、宣傳單1萬(wàn)余份。
＃＃派出所本著特事特辦的原則，積極為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)大廳，他們還專門(mén)設(shè)立了老年人服務(wù)崗，并配備了報(bào)紙、水杯等用品。針對(duì)老年人行動(dòng)慢，動(dòng)作緩的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳的民警們主動(dòng)為他們優(yōu)先辦理各種審批手續(xù)，＃＃年12月25日，因?yàn)檗r(nóng)村需辦理一卡通需要戶主的身份證件，但大部分老人均未辦理二代居民身份證，派出所戶籍室來(lái)了上百位老人，戶籍內(nèi)勤＃＃立即走上前去，扶著他們坐在椅子上，加班加點(diǎn)有條不紊的為這些老人優(yōu)先辦理了各種手續(xù)，直感動(dòng)得這些老人們一個(gè)勁的夸：“這閨女太好了，你們的服務(wù)態(tài)度真是好?。 泵窬脤?shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期公安干警的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)于人民大眾的工作理念。
＃＃派出所戶籍室正是用默默無(wú)聞的實(shí)際行動(dòng)，以“服務(wù)大眾、關(guān)注民生”奏出了和諧的最強(qiáng)音，譜寫(xiě)了新時(shí)期基層公安干警為人民的凱歌。
戶籍窗口工作總結(jié)篇七
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理、等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理，件業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報(bào)考了并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
合文化站第三季度的工作總體來(lái)說(shuō)，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來(lái)進(jìn)行，經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn)：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢(shì)，我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開(kāi)放，說(shuō)起對(duì)外開(kāi)放其一是陣地開(kāi)放，對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫(huà)等布置也是一門(mén)很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手，經(jīng)過(guò)一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開(kāi)放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書(shū)屋”的檢查，我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書(shū)屋”已就屋去書(shū)飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來(lái)查，放重語(yǔ)氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書(shū)商談，最后在我的督辦下才將這兩“書(shū)屋”還原。
三、在喜迎十八的召開(kāi)系列項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán)，只是近年來(lái)人們都向“錢(qián)”看才將這一人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的自?shī)首詷?lè)的文化項(xiàng)目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí)，他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了，說(shuō)明本意后他們馬上答應(yīng)了下來(lái)，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍，項(xiàng)目越來(lái)越多，越來(lái)越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以?shī)蕵?lè)性、趣味性來(lái)為主導(dǎo)：過(guò)年有龍燈，蓮船、蚌殼;過(guò)節(jié)有龍舟、粽籽，平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢(qián)”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開(kāi)平臺(tái)，我們不但自己組織活動(dòng)比賽，而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名，三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù)，檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來(lái)“錢(qián)亦故居”檢查安全保護(hù)工作，在這方面我們很從容，因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先，所以不論哪一級(jí)來(lái)查，我們都能承諾隨進(jìn)都可查，因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí)，我們就制訂出一系列保護(hù)措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無(wú)，并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào)，做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評(píng)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇八
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時(shí)，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時(shí)刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對(duì)每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng)，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高審批工作效能，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，電話詢問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時(shí)解決工作中的新問(wèn)題，簽批許可文書(shū)，積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
一年來(lái)，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，以“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開(kāi)的審批原則，以人水和諧為理念，積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作。并與局有關(guān)科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)一件違規(guī)辦理，無(wú)一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評(píng)中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。
1、按照河北省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)一步加強(qiáng)。制定本窗口審批服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)規(guī)范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員的職權(quán)范圍，做到窗口審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心落實(shí)到位、窗口工作人員授權(quán)到位。積極協(xié)助中心推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)的落實(shí)。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說(shuō)服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對(duì)來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。
3、加強(qiáng)對(duì)窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實(shí)際擺事實(shí)講道理。通過(guò)這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強(qiáng)了宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。
4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以，只有強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯(cuò)。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹(shù)立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評(píng)比中，多次被評(píng)為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強(qiáng)水利工程和水資源保護(hù)的任務(wù)越來(lái)越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護(hù)好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1、始終堅(jiān)持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[20xx]61號(hào)文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強(qiáng)化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作。申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
3、認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查》是今年8月份進(jìn)駐中心的新增審批事項(xiàng)，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開(kāi)拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些，每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強(qiáng)工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時(shí)間，遵守請(qǐng)銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時(shí)到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實(shí)為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯(cuò)在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長(zhǎng)，不讓形象在我窗口受損；不讓?xiě)?yīng)負(fù)的責(zé)任在我窗口推卸。進(jìn)一步明確工作人員工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機(jī)制。
水務(wù)窗口將進(jìn)一步樹(shù)立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
戶籍窗口工作總結(jié)篇九
一、規(guī)范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài)；同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開(kāi)。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開(kāi)招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機(jī)短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。
一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。
二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。
三是利用手機(jī)短信公開(kāi)。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。
三、加強(qiáng)督查促公開(kāi)。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、監(jiān)督途徑公開(kāi)、責(zé)任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
一、擴(kuò)充信息公開(kāi)內(nèi)容。要進(jìn)一步對(duì)進(jìn)駐部門(mén)審批事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對(duì)于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調(diào)整必及時(shí)公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)踏勘、驗(yàn)收、資質(zhì)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)工作。全面摸排依申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按申請(qǐng)受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設(shè)立信息查詢點(diǎn)。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢?？晒┎樵兊男畔⒉粌H是已進(jìn)駐的審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級(jí)政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專用電腦、觸摸屏等設(shè)備。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶籍窗口是民警工作的一個(gè)重要方面，我作為一名服務(wù)于社會(huì)的戶籍窗口民警，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅僅明確了自己的職責(zé)，也逐漸領(lǐng)悟到了務(wù)實(shí)的工作原則。在這個(gè)高效而繁忙的環(huán)境中，我深深地意識(shí)到，作為一名戶籍窗口民警，除了審查證件、登記戶籍等操作外，我們還扮演著事業(yè)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定的重要角色。
第二段：認(rèn)真負(fù)責(zé)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶籍窗口民警，一切都以負(fù)責(zé)任的態(tài)度為先。每一位前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民都期望得到我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我在工作中始終保持著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。首先，我注重不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握操作技能，以便能夠更好地為市民辦理各項(xiàng)手續(xù)。其次，我盡力做到心細(xì)如發(fā)，耐心回答市民的問(wèn)題，確保每一位市民都能順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。最后，我也時(shí)刻保持著對(duì)個(gè)人隱私的嚴(yán)格保密，讓市民完全信任我們的工作。
第三段：靈活應(yīng)對(duì)（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶籍窗口的工作環(huán)境是多變的，我們常常面臨各種各樣的復(fù)雜情況。在工作中，我明白只有靈活應(yīng)對(duì)這些情況，才能更好地為市民提供服務(wù)。有時(shí)，市民的證件可能存在問(wèn)題，需要我們及時(shí)溝通解決；有時(shí)，市民的要求可能超出我們的權(quán)限，需要我們與上級(jí)部門(mén)協(xié)商；有時(shí)，我們可能還需要處理一些突發(fā)事件，例如意外死亡等。在這些情況下，我會(huì)盡量與市民保持溝通，尋求最佳解決方案，確保工作能夠順利進(jìn)行。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，戶籍窗口民警的工作離不開(kāi)緊密的協(xié)作。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)與同事的良好合作，才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我始終尊重和信任同事，積極與他們合作，共同解決問(wèn)題。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是與同事之間的合作，也涉及到與上級(jí)部門(mén)、其他相關(guān)部門(mén)以及市民的合作。只有通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地服務(wù)于市民，并構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶籍窗口民警，我深知自己的工作責(zé)任和使命。通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)、靈活應(yīng)對(duì)和團(tuán)隊(duì)合作，我始終保持著高效的工作狀態(tài)，為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，但也取得了工作上的成功和成就感。作為社會(huì)穩(wěn)定的守護(hù)者，我們應(yīng)該傳承并發(fā)揚(yáng)這種精神，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓更多的市民從我們的服務(wù)中獲益。相信通過(guò)我們的不斷努力，戶籍窗口的工作將會(huì)變得更加高效便捷。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十一
戶籍窗口是我們?cè)谵k理一些戶籍相關(guān)事務(wù)時(shí)經(jīng)常需要去的地方。我最近剛剛辦理了戶口遷移手續(xù)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我深深地體會(huì)到了戶籍窗口的工作之不易。在接下來(lái)的文章中，我將從環(huán)境舒適度、工作效率、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作要求這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
第一段：環(huán)境舒適度。
戶籍窗口的工作環(huán)境一直是社會(huì)上的熱點(diǎn)話題，有一些戶籍窗口因?yàn)榄h(huán)境不佳而被媒體曝光。但是，我所去的戶籍窗口卻給我留下了深刻的好印象。首先，戶籍窗口的大廳寬敞明亮，通風(fēng)良好，沒(méi)有擁擠和悶熱的感覺(jué)。此外，窗口工作人員的辦公室也充滿了陽(yáng)光和綠色植物，讓人感到放松和舒適。這種舒適的環(huán)境大大提高了辦事的體驗(yàn)，讓我覺(jué)得戶籍窗口并不可怕，可以在這里高效地辦理事務(wù)。
第二段：工作效率。
在辦理戶口遷移手續(xù)時(shí)，我深刻地感受到了戶籍窗口工作人員的高效率。他們對(duì)辦事流程了如指掌，迅速地處理了我的申請(qǐng)，并在很短的時(shí)間內(nèi)完成了手續(xù)辦理。這讓我對(duì)戶籍窗口的服務(wù)效率有了全新的認(rèn)識(shí)。除了高效地完成工作，工作人員還熟練地操作了電腦系統(tǒng)和打印機(jī)等設(shè)備，使整個(gè)辦理過(guò)程更加便捷和迅速。
第三段：工作態(tài)度。
在和戶籍窗口工作人員的交流中，我感受到了他們的真誠(chéng)和親切。他們面對(duì)每一個(gè)辦理事務(wù)的人都耐心傾聽(tīng)，提供幫助和咨詢。在我辦理戶口遷移手續(xù)時(shí)，我有一些疑問(wèn)和困惑，但是工作人員總是耐心地解答和指導(dǎo)，讓我毫不費(fèi)力地順利完成了手續(xù)。他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和熱情服務(wù)的精神讓人印象深刻，也使我對(duì)戶籍窗口的工作更加有信心。
第四段：服務(wù)質(zhì)量。
戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)是非常高的。不僅工作人員的態(tài)度熱情，而且他們的專業(yè)知識(shí)也很豐富。在辦理戶口遷移手續(xù)時(shí)，他們向我詳細(xì)解釋了相關(guān)政策和流程，并給予了我很多實(shí)用的建議。這種專業(yè)和周到的服務(wù)讓我感到很滿意。此外，戶籍窗口還設(shè)有便利的自助終端，方便市民辦理一些簡(jiǎn)單的戶籍業(yè)務(wù)，增加了效率和便利性。
第五段：工作要求。
雖然戶籍窗口的工作辛苦，但是工作人員對(duì)自己的要求卻非常嚴(yán)格。他們必須時(shí)刻關(guān)注政策和法規(guī)的變化，并不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。此外，他們還需要處理各種突發(fā)狀況和矛盾，保持高度的責(zé)任感和應(yīng)急能力。他們的工作要求非常高，但正是這種要求使得他們能夠勝任戶籍窗口的工作。
總結(jié)：
通過(guò)辦理戶口遷移手續(xù)的經(jīng)歷，我對(duì)戶籍窗口的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我體會(huì)到了舒適的工作環(huán)境、高效的工作效率、真誠(chéng)的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量以及嚴(yán)格的工作要求。戶籍窗口的工作是十分辛苦的，但是他們的付出和努力給社會(huì)帶來(lái)了很大的便利和效益。對(duì)于我們市民來(lái)說(shuō)，要珍惜和尊重他們的工作，不僅要依法維護(hù)自己的權(quán)益，還要保持良好的溝通和理解，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、便捷的戶籍管理環(huán)境。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十二
戶籍窗口是人們辦理各種個(gè)人事務(wù)的窗口，而我作為一名戶籍窗口工作人員，多年來(lái)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這個(gè)特殊的工作崗位上，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和對(duì)人民生活的影響。在這里，我將總結(jié)一下我的心得體會(huì)，希望能對(duì)今后的工作有所幫助。
第二段：工作責(zé)任。
作為戶籍窗口工作人員，我們的工作責(zé)任非常重大。我們要負(fù)責(zé)核實(shí)和登記各類人口信息，查驗(yàn)各類證件，辦理各種業(yè)務(wù)，保證信息的準(zhǔn)確性和安全性。在這個(gè)過(guò)程中，我們必須嚴(yán)守紀(jì)律，保持高度的責(zé)任心，對(duì)每一個(gè)辦事群眾耐心細(xì)致地解答問(wèn)題，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利辦理。這就要求我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)操作能力，同時(shí)還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
第三段：人文關(guān)懷。
戶籍窗口工作涉及到人民群眾的生活問(wèn)題，因此我們不僅要有技術(shù)能力，更要有人文關(guān)懷。經(jīng)常有一些老人、殘疾人或者外來(lái)務(wù)工人員前來(lái)辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)，他們可能對(duì)具體的辦事流程不太了解，也可能存在困難和障礙。作為工作人員，我們要用溫暖的心去對(duì)待每一個(gè)辦事群眾，不計(jì)較一時(shí)的繁瑣和麻煩，盡可能幫助他們解決問(wèn)題。有時(shí)候，一句關(guān)心的問(wèn)候或者一次耐心的解答，都能給辦事群眾帶來(lái)莫大的安慰和感動(dòng)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
戶籍窗口工作的復(fù)雜性和繁瑣性，決定了我們必須要進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，我們每個(gè)人都有自己的工作任務(wù)和責(zé)任，但我們必須相互協(xié)調(diào)配合，形成一個(gè)緊密有序的工作機(jī)制。我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，在工作中共同進(jìn)步。有時(shí)候，我們會(huì)開(kāi)展一些培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，更能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)。
戶籍窗口工作對(duì)于每一個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)面對(duì)不同的辦事群眾，我們不斷提高了自己的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們也不斷學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在這個(gè)崗位上，我們必須具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和正確的工作方法，保證每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理。通過(guò)這樣的工作機(jī)會(huì)，我們將不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，成為真正合格的戶籍窗口工作人員。
通過(guò)多年的戶籍窗口工作，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和對(duì)人民生活的影響。我將繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，用心去服務(wù)每一位辦事群眾。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的努力和付出，能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十三
近年來(lái)，我國(guó)戶籍制度改革不斷深化，為居民的移動(dòng)和就業(yè)提供了更多便利。然而，在戶籍轉(zhuǎn)移和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，居民們?nèi)匀幻媾R一些困擾和疑惑。作為一名從業(yè)多年的戶籍窗口工作人員，我從工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以下是我對(duì)戶籍窗口工作的心得總結(jié)。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是戶籍窗口工作的核心。辦理戶籍相關(guān)手續(xù)的居民通常都帶著一顆焦慮的心情來(lái)到窗口，我們作為服務(wù)員工，要以積極的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，耐心傾聽(tīng)，及時(shí)解答疑問(wèn)。有時(shí)候，一句溫暖的問(wèn)候或一個(gè)微笑能夠化解居民的緊張情緒，讓他們獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，窗口工作人員還應(yīng)保持良好的溝通技巧，注重細(xì)節(jié)，盡可能提供個(gè)性化的服務(wù)，讓居民感受到公平和尊重。
其次，法律法規(guī)的了解和掌握是戶籍窗口工作的基礎(chǔ)。在日常工作中，我們經(jīng)常和各類法規(guī)和政策打交道，例如，戶籍登記管理?xiàng)l例、居民身份證管理辦法等。只有熟悉這些法規(guī)和政策，才能對(duì)居民提出的問(wèn)題有針對(duì)性地回答，確保辦事流程的順利進(jìn)行。因此，戶籍窗口的工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，嚴(yán)守職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)，確保辦事公正、透明和便捷。
再次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，是提高戶籍窗口工作效率的重要途徑。戶籍窗口是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境，窗口工作人員需要緊密配合，相互之間要有良好的溝通和協(xié)作能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如，資料不齊全、信息錯(cuò)誤等等。團(tuán)隊(duì)合作可以讓我們迅速找到解決問(wèn)題的方法和策略，避免了不必要的錯(cuò)誤和耽誤。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能增加工作的樂(lè)趣，增強(qiáng)工作的成就感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
此外，要不斷完善和優(yōu)化戶籍窗口的服務(wù)流程。戶籍窗口作為居民通往其他手續(xù)的橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到居民的滿意度。因此，我們應(yīng)該經(jīng)常審視和檢查自己的工作流程，挖掘潛在的不足之處，努力升級(jí)和改進(jìn)服務(wù)流程，提高辦事效率和準(zhǔn)確性。例如，通過(guò)引入科技手段，提供網(wǎng)上預(yù)約、自動(dòng)化辦理等業(yè)務(wù)功能，不僅能夠方便居民，也能夠減輕窗口工作人員的辦理壓力。
最后，要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。戶籍窗口工作本質(zhì)是為居民提供便捷的、高效的服務(wù)，因此我們要時(shí)刻牢記這樣一個(gè)宗旨。不論面對(duì)多么繁瑣的手續(xù)和問(wèn)題，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以居民的需求為中心，從居民的角度出發(fā)，充分尊重和理解他們的需求和權(quán)益。只有這樣，我們才能提供真正優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得居民的信任和好評(píng)。
綜上所述，戶籍窗口工作是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高自身的服務(wù)水平和工作效率，為居民提供更好的服務(wù)。希望我國(guó)戶籍窗口工作能夠不斷優(yōu)化和改進(jìn)，為居民提供更便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)戶籍制度改革的進(jìn)一步發(fā)展。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十四
戶籍窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，是每個(gè)人在新生兒出生、遷移、婚姻登記等重要事項(xiàng)上必須經(jīng)歷的地方。我曾有幸在戶籍窗口工作多年，通過(guò)與各式各樣的人接觸，親身感受到了窗口工作的重要性和責(zé)任感。在這里，我想總結(jié)一下自己的心得體會(huì)。
第二段：面對(duì)多元化需求，用心傾聽(tīng)。
在戶籍窗口工作中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求都是不盡相同的，涵蓋了生活各個(gè)方面。有些人需要辦理身份證，有些人需要遷移戶口，還有些人需要婚姻登記等等。每件事都需要我們用心傾聽(tīng)和認(rèn)真處理。在面對(duì)多元化需求時(shí)，我們需要去理解他們的困惑和需求；在他們有疑問(wèn)時(shí)，我們需要給予細(xì)心解答和耐心引導(dǎo)。只有真正理解了每個(gè)人的需求，才能更好地為他們提供幫助。
第三段：維護(hù)公平、公正的環(huán)境。
作為戶籍窗口工作人員，我們要時(shí)刻清醒地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，做到公平、公正。每個(gè)人都有權(quán)利得到平等的待遇，無(wú)論他們的身份背景如何。面對(duì)手續(xù)繁瑣、時(shí)間長(zhǎng)久的情況，我們要以客戶為中心，以便利他們的辦事需求為己任。在處理問(wèn)題時(shí)，我們要公正、有責(zé)任心，不得偏袒任何一方。只有這樣，我們才能確保每個(gè)人都能得到平等的對(duì)待。
第四段：時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
戶籍窗口是公眾交流的重要場(chǎng)所，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。我們要向每個(gè)人微笑并主動(dòng)迎接，以耐心和友善的態(tài)度處理每一個(gè)問(wèn)題。在繁忙的工作中，我們不能將壓力和不滿帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻保持冷靜和耐心。盡管有時(shí)會(huì)遇到一些頂嘴、不滿的情況，但我們要以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，以專業(yè)和耐心去回答。只有用真誠(chéng)和友善的態(tài)度去面對(duì)每個(gè)人，我們才能贏得他們的信任和尊重。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
作為戶籍窗口工作人員，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。只有掌握了足夠的知識(shí)和技能，我們才能更好地為群眾提供服務(wù)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、研討會(huì)等提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；我們可以通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
通過(guò)這幾年的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到戶籍窗口工作的關(guān)鍵性和重要性。在戶籍窗口，我不僅需要處理各類問(wèn)題和需求，更需要用心傾聽(tīng)、維護(hù)公平、保持良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)與提升。這是一份需要責(zé)任和耐心的工作，但也是一份充滿成就感的工作。希望通過(guò)我的總結(jié)，可以對(duì)正在從事或者即將從事戶籍窗口工作的同仁有所啟發(fā)和幫助，共同提升我們的工作質(zhì)量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十五
戶籍窗口是居民辦理身份證、戶口遷移等相關(guān)手續(xù)的重要場(chǎng)所，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，戶籍窗口存在著諸如服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率低下等問(wèn)題，給群眾辦事帶來(lái)了不便。針對(duì)這些問(wèn)題，我所在的戶籍窗口進(jìn)行了整改，改善了服務(wù)質(zhì)量，本文將圍繞這一主題展開(kāi)討論。
第二段：整改前的問(wèn)題。
在整改前，我所在的戶籍窗口存在以下問(wèn)題：1、上班時(shí)間不穩(wěn)定，常常延誤或提前下班；2、服務(wù)態(tài)度不佳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題處理不及時(shí)；3、工作效率低下，辦事效率慢。以上問(wèn)題導(dǎo)致不少群眾的辦事效率降低，容易引起不滿，甚至產(chǎn)生矛盾。
第三段：整改過(guò)程。
針對(duì)這一情況，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了一系列整改方案。首先，對(duì)工作人員進(jìn)行了全面培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)的提高、辦理手續(xù)的規(guī)范操作、問(wèn)題解決的實(shí)戰(zhàn)演練等。其次，加強(qiáng)了工作時(shí)間的管理，確保上下班時(shí)間的穩(wěn)定性。再次，采用了先進(jìn)的辦公設(shè)備，提高工作效率，加快辦理手續(xù)的速度。最后，借鑒其他窗口的成功經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步提升。
第四段：整改后的成效。
整改后，我的工作感受明顯不同于以往。辦公環(huán)境更加整潔有序，工作人員的服務(wù)態(tài)度也發(fā)生了顯著的改變，禮貌、熱情，對(duì)群眾的問(wèn)題解答細(xì)致入微，工作效率也大大提高。更為重要的是，群眾對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量反映積極，取得了好評(píng)。
第五段：總結(jié)。
本次戶籍窗口的整改是一項(xiàng)艱辛而又必要的工作。通過(guò)加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率等措施，我們成功地改善了窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦事帶來(lái)了便利。同時(shí)，該案例平衡了政府部門(mén)與企業(yè)、群眾之間的關(guān)系，為社會(huì)和諧發(fā)展提供了力量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十六
2019年7月，國(guó)家印發(fā)《全國(guó)戶籍制度改革方案》，明確提出要加強(qiáng)戶籍制度的管理、應(yīng)用和服務(wù)。這一方案推動(dòng)了全國(guó)各地的戶籍窗口整改工作，將窗口工作流程和規(guī)范化辦事管理納入管理重點(diǎn)，并鼓勵(lì)采取技術(shù)手段來(lái)提高窗口服務(wù)效率。
第三段：整改的實(shí)際體驗(yàn)。
在整改前，戶籍辦事窗口隨處可見(jiàn)，但效率卻令人不滿。即使提前預(yù)約，也需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。但是，在整改后，我們可以明顯地感受到改善了：在窗口前進(jìn)行指紋識(shí)別或身份證刷卡后，即可快速通過(guò)身份認(rèn)證，縮短了等待時(shí)間，并且工作人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度也更加親切和周到了。
第四段：對(duì)整改的思考。
首先，必須意識(shí)到整改工作只是一個(gè)開(kāi)始，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。其次，技術(shù)手段的應(yīng)用和普及也是實(shí)現(xiàn)高效辦事的重要手段，一些已經(jīng)普及的技術(shù)可以考慮進(jìn)一步深化應(yīng)用。最后，務(wù)必重視服務(wù)態(tài)度的提升，這不僅對(duì)戶籍窗口，對(duì)各種公共服務(wù)窗口都是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，戶籍窗口整改的目的是為了提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，使窗口工作流程更加規(guī)范化和科學(xué)化。通過(guò)整改后我們可以看到，在延聘更多工作人員和加大物資投入方面，這不一定是最好的解決辦法。技術(shù)手段和服務(wù)態(tài)度的提升是更加可取的方式。隨著整改的推進(jìn)，相信我們可以享受更加便利、高效的公共服務(wù)。
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