計(jì)劃可以幫助我們提前預(yù)判結(jié)果,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)方案。在制定計(jì)劃之前,可以調(diào)研相關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn),借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是一些企業(yè)的管理者分享的高效計(jì)劃實(shí)踐,希望能借鑒到你的工作中。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及xx在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,xx早已是xx同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們xx一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:xx發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年xx月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造xx“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
1、店鋪的上線及基本管理。
1)確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域各個(gè)商品的美工工作。2)細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
3)美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。4)編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫存信息后,全部上架。
2、營(yíng)銷主體。
1)首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2)配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。3)設(shè)置京挑客,精準(zhǔn)通快車等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4)不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷。
3、配送及倉庫管理。
1)倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
二:階段運(yùn)營(yíng)。
第1階段:店鋪開張期1)打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)2)制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性3)制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣4)根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5)基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)6)利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如uv丶pv丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)。
第2階段:店鋪成長(zhǎng)期。
1。
1)制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
sns的推廣)5)策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
6)根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)。
三:運(yùn)營(yíng)技巧。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理。
3、京東平臺(tái)基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上。
2。
其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買5、商城裝修丶優(yōu)化。
8、套餐優(yōu)化。
四:推廣營(yíng)銷1、促銷方式。
3、數(shù)據(jù)分析。
推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。站內(nèi)推廣:京東聯(lián)盟,京東快車,京東團(tuán)購,京東秒殺,京東閃購。
活動(dòng):上新日、會(huì)員日五:售后服務(wù)。
1、委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
2、遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購買和評(píng)價(jià)丶物流等不可控因素丶個(gè)別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。。
3。
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店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
1)確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域各個(gè)商品的美工工作。
2)細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
2、營(yíng)銷主體。
1)首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2)配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3)設(shè)置京挑客,精準(zhǔn)通快車等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4)不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷。
3、配送及倉庫管理。
1)發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在12小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
第1階段:店鋪開張期。
1)打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。
2)制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3)制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。
4)根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5)基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)。
6)利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如uv丶pv丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)。
第2階段:店鋪成長(zhǎng)期。
1)制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的'完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
2)根據(jù)店鋪pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷。
3)根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款。
4)成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購、拼購、秒殺等(站內(nèi)站外sns的推廣)。
5)策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
6)根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理。
都說賣產(chǎn)品,都說賣的圖片,從購買者的角度來看,好的圖片從感官上肯定能提升對(duì)商品的好感,根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片。
圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù)。
2、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化。
3、京東平臺(tái)基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等。
4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上。
其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買。
5、商城裝修丶優(yōu)化。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
即將開始的2015,新一年的到來,終端運(yùn)營(yíng)思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃與闡述。
一、改變、從點(diǎn)滴開始。
認(rèn)真反思之前一次次和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流。期間領(lǐng)導(dǎo)一次或多次提出廳店中種種地問題??芍钡匠霈F(xiàn)在我們還在不斷重復(fù)著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。
1.店長(zhǎng)的改變。
改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口,效率第一,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo),同事客人提出的問題。消滅在第一時(shí)間。對(duì)于店面的發(fā)展,事無小事,每一次更正都要迅速而持久。日復(fù)一日,每日改變一點(diǎn),總會(huì)讓自己積累量的變化。
2.員工的改變。
不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗(yàn)、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對(duì)性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄巍H辗e月累,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也將越來越靠近優(yōu)秀。
3.現(xiàn)狀的改變。
(1)每日晨、晚會(huì)的進(jìn)行。
晨會(huì)由店長(zhǎng)或店助組織進(jìn)行。通報(bào)前一日工作結(jié)果反饋。前一日工作中得出的注意事項(xiàng)。制定本日工作目標(biāo)。責(zé)任到人。目標(biāo)分解到個(gè)人,鼓舞士氣,拉開一天工作的序幕。
(2)晚總結(jié)會(huì)議由店長(zhǎng)或者店助組織進(jìn)行。對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)晨會(huì)定制的目標(biāo)進(jìn)行反饋回顧,分析每個(gè)人得失,每個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況反饋與分析。當(dāng)日特征案例分析,當(dāng)日得失,亮點(diǎn),缺陷分享。
(3)周、半月、月、季度、年度工作總結(jié)分析會(huì)議。
a.分析每個(gè)周期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),管理目標(biāo)達(dá)成情況,并就結(jié)果分析原因。提出解決方案。b.分析銷售個(gè)人業(yè)績(jī)完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。(4)日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。
a.對(duì)于已有的接待銷售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練,成為鐵的流程。b.對(duì)于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。c.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)沒有的流程進(jìn)行重新制定、執(zhí)行。
(5)每個(gè)人在這個(gè)改變的過程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者,相互監(jiān)督,相互幫扶,共同改變最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)和店面的提升。
二、執(zhí)行(高效執(zhí)行力)。
廳店作為整個(gè)項(xiàng)目最前線的陣地,不需要有戰(zhàn)略制定的高度,也不需要有敏銳的經(jīng)營(yíng)思路,作為公司領(lǐng)導(dǎo)層的您和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為我們制定出所有的方向,而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)最終的落實(shí)和檢驗(yàn)場(chǎng)所,所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。
1.嚴(yán)格。
(1)嚴(yán)格按照公司制定的廳店運(yùn)營(yíng)制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。(2)嚴(yán)格按照公司人力資源制度嚴(yán)格完成人員考勤,獎(jiǎng)懲管理。
(3)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度,配合財(cái)務(wù)部做好貨款、廳店費(fèi)用等的收支。
(4)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)修正工作過程中的所有環(huán)節(jié),并及嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.及時(shí)、講求時(shí)效,對(duì)于每個(gè)人的每項(xiàng)工作都爭(zhēng)取今日是今日畢。不拖延。
3.結(jié)果反饋,當(dāng)日工作不論進(jìn)行到何程度,保證及時(shí)快速通常的反饋機(jī)制,包括是否完成,未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度,預(yù)計(jì)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.原因分析、對(duì)于好的結(jié)果都要進(jìn)行深入的結(jié)果分析,并積攢好的寶貴經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到下一次的工作中,更要分析壞結(jié)果導(dǎo)致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
三、銷售技巧鍛造。
1.精致妝容,溫馨微笑、禮貌出眾,作為最基礎(chǔ)的銷售技巧。無差別的對(duì)待每一位到店的顧客,讓習(xí)慣鍛造成專業(yè),讓專業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專業(yè),對(duì)于現(xiàn)下導(dǎo)購專業(yè)過剩的情況,對(duì)已有的專業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮,提煉精致,讓專業(yè)成為真正有利于情景化銷售的武器,而不是一味的為了專業(yè)而一味專業(yè)。
3.針對(duì)性個(gè)人加強(qiáng)。
(5d:外向、活力、激情,精致自己。
針對(duì)以上情況,配合每個(gè)人不斷尋找相應(yīng)資料,進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練,并將結(jié)果逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。
四、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
1.認(rèn)真、嚴(yán)格的參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2.店內(nèi)每日即時(shí)性的短篇知識(shí)、技巧、案例培訓(xùn)。
五、貨品。
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤點(diǎn),保證貨品賬實(shí)相符,保障貨品安全。3.按照活動(dòng),季節(jié),新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。
六、售后。
1.認(rèn)真,熱情,及時(shí)解決每一單售后問題。為品牌未來的發(fā)展打下無憂售后的基礎(chǔ)。2.對(duì)于售出商品進(jìn)行定期的回訪跟蹤,提醒客人到店清洗保養(yǎng)。
3.對(duì)于售出后質(zhì)量出現(xiàn)問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。
七、客戶維護(hù)。
1.每周定期一次的常態(tài)客戶維護(hù)。以短信或微信形式進(jìn)行,保障與客戶的日常接觸。2.每月對(duì)于已消費(fèi)的客戶進(jìn)行一次電話跟蹤,問詢貨品佩戴情況,是否需要售后服務(wù)。3.每日例會(huì)檢查前一日意向客戶跟蹤情況,一起研討分析好的維護(hù)案列,和不好的維護(hù)禁忌。逐步提高大家的維護(hù)意識(shí)和維護(hù)技能。
4.希望公司逐步完善銷售系統(tǒng),逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng),打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護(hù)部門。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī)。特此,制定我的4月份工作計(jì)劃,以此激勵(lì),取得更好的成績(jī)。
第一,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。
第五,根據(jù)銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
把握現(xiàn)在,展望未來。xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
至12月31日,河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元(銷售計(jì)劃表附后);。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
根據(jù)度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);。
目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的'客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):
1.依據(jù)公司管理制度,指定銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3.主持指定銷售策略及政策,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4.主持指定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。
6.銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
7.kpi的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理。
8.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲(chǔ)備人才。
11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī),所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái)第二季度和第三季度取得的返點(diǎn),成績(jī)不是很理想,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得,精品取得,基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,成績(jī)是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在很多問題,也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
1)確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域各個(gè)商品的美工工作。
2)細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
2、營(yíng)銷主體
1)首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶, 做 好關(guān)聯(lián)銷售。
2)配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后 vip 折扣價(jià)格。
3)設(shè)置京挑客,精準(zhǔn)通快車等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4)不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷
3、配送及倉庫管理
1)發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在 12 小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過 48 小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
第 1 階段:店鋪開張期
1)打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。
2)制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3)制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。
4)根據(jù)每個(gè)季度的 sku 數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的 sku 數(shù)配比;pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5)基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)。
6)利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如 uv 丶 pv 丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)。
第 2 階段:店鋪成長(zhǎng)期。
1)制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
2)根據(jù)店鋪 pv 丶 uv 丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷。
3)根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款。
4)成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購、拼購、秒殺等(站內(nèi)站外sns 的推廣)。
5)策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
6)根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)。
1、創(chuàng)意拍攝和圖片處理
都說賣產(chǎn)品,都說賣的圖片,從購買者的角度來看,好的圖片從感官上肯定能提升對(duì)商品的好感,根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片。
圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù)。
2、產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人 群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化。
3、京東平臺(tái)基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等。
4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián) 10 件以上。
其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買。
5、商城裝修丶優(yōu)化
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九
營(yíng)銷數(shù)據(jù):瀏覽數(shù)(pv)、訪客數(shù)(uv)
交易數(shù)據(jù):收訂:(昨日收訂、月收訂)
付款:(昨日付款、月付款)
付款率:(昨日付款/昨日收訂)
轉(zhuǎn)化率:(昨日付款/訪客數(shù))
退換貨數(shù)據(jù)
商品信息:庫存款式及庫存量(主要關(guān)注十款左右熱賣單品)
熱賣單品庫存及日均銷量
到貨信息跟蹤
關(guān)注前二十款及銷量
新品查看
客戶信息:客戶地域來源(每月統(tǒng)計(jì)一次即可)
客戶退換貨比例(每周統(tǒng)計(jì)一次即可)
客戶評(píng)價(jià)(除非差評(píng),不然主要關(guān)注熱賣單品的評(píng)價(jià)就可以了。如果時(shí)間、精力夠的話,對(duì)客戶表達(dá)了好感、對(duì)我們銷售有幫助的評(píng)論可以給予感謝;對(duì)表示不滿、對(duì)我們銷售有影響的評(píng)論,要予以誠懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù))
客戶重復(fù)購買率(每月一次即可)
店鋪vip會(huì)員(每周統(tǒng)計(jì)一次,看階梯等級(jí)有多少)
交流區(qū)回復(fù)
店鋪圖片查看
欄目設(shè)置查看
店鋪郵件查看
通過數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看(頁面風(fēng)格、銷售訂單情況、評(píng)價(jià)等)
1)、關(guān)于管理工作
a、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)
e、每日,每周,每月的總結(jié)和計(jì)劃,實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過程
h、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),業(yè)績(jī),動(dòng)態(tài),新品,熱銷產(chǎn)品等
i、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流,目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,另一方面專業(yè)技術(shù)的提高
j、店鋪交流區(qū),店鋪郵件問題回復(fù)
2)、關(guān)于店鋪
1、每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù);付款、付款率
2、當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù)、成交訂單數(shù)、成交率
3、客服聊天記錄10條檢查,服務(wù)質(zhì)量檢查
4、店鋪交流區(qū)回復(fù)
5、店鋪幫派帖子檢查
3)、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、每天分析日?qǐng)?bào),同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù),并做總結(jié)
2、關(guān)心身邊同事生活、工作狀況,給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)
3、每月組織活動(dòng),保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會(huì)參與
4、店鋪客服問題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢
4)、關(guān)于運(yùn)營(yíng)
1、參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名
3、店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排
4、店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù)
5、店鋪每周固定活動(dòng)安排,如周一團(tuán)購、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等
6、頁面改版、設(shè)計(jì)
7、鉆石展位投放(包含素材)
8、會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理(指店鋪vip)
9、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號(hào),以此來為公司宣傳
10、將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服,由客服來做推薦
5)、關(guān)于推廣
1、每日每月投放廣告計(jì)劃,直通車投放過程,投資回報(bào)率
2、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名等
3、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整
4、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗
5、產(chǎn)品上架、主圖更換、庫存調(diào)整
6、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類目調(diào)整
7、線下的推廣
6)、關(guān)于采購
1、每周四提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表
2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃,新品到貨計(jì)劃等
3、定時(shí)了解熱賣單品貨期、數(shù)量
4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)
7)、關(guān)于銷售
1、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo)
2、周一到周五,每天17:30開晚會(huì)
3、經(jīng)常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情況
4、向售前告知店鋪主推的活動(dòng)及產(chǎn)品(規(guī)范旺旺自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦)
8)、關(guān)于物流
1、比較著急的訂單,聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨
2、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出
9)、關(guān)于訂單
1、比較著急的訂單(或者產(chǎn)品庫存不多的情況下)聯(lián)系盡快配貨
2、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨
10)、關(guān)于財(cái)務(wù)
1、發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開具發(fā)票異常
2、比較著急的退款(可能會(huì)引起投訴或者差評(píng))
11)、關(guān)于技術(shù)
1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工
2、建立后臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)
12)、關(guān)于產(chǎn)品制作(商品上架)
1、詳細(xì)核對(duì)圖片的.色差及尺碼的正確性
2、拍攝效果,并且提出建議 比如:多采用場(chǎng)景拍攝等
3、產(chǎn)品包裝的模板建議
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十
簡(jiǎn)化版內(nèi)容包括:企業(yè)基本信息、認(rèn)證信息、企業(yè)簡(jiǎn)介。營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片較難找,不包含在簡(jiǎn)版內(nèi)容中。錄入前,我們會(huì)審核該企業(yè)是否有注冊(cè)。
以下為后臺(tái)錄入舉例:
簡(jiǎn)化版內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱、關(guān)聯(lián)企業(yè)、產(chǎn)品圖片(至少一張)、產(chǎn)品標(biāo)簽、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、適用場(chǎng)景(如:夏熱冬冷地區(qū)酒店照明系統(tǒng))。
以下為后臺(tái)錄入舉例:
產(chǎn)品簡(jiǎn)介為產(chǎn)品簡(jiǎn)要描述,一般要求在30字以內(nèi);產(chǎn)品介紹為產(chǎn)品詳細(xì)描述。
1、人力資源需求。
由確定的簡(jiǎn)版店鋪和產(chǎn)品內(nèi)容可推算每人每天滿負(fù)荷可錄15家(一個(gè)企業(yè)配一個(gè)產(chǎn)品),每人每月約可完成330家。目前共有五個(gè)人在錄入店鋪和產(chǎn)品,但是五人每天還有其他工作要完成,并非滿負(fù)荷,推算下來五個(gè)人的錄店鋪速度相當(dāng)于滿負(fù)荷的三個(gè)人,一個(gè)月的總工作量約為1000家。現(xiàn)距離9000家的目標(biāo)還有8350家左右,按目前的速度進(jìn)行很難完成目標(biāo),大家商量決定利用暑假七八兩個(gè)月的`時(shí)間招聘若干大學(xué)生,加快計(jì)劃完成的速度,目前測(cè)算每個(gè)大學(xué)生每月可完成250家,計(jì)劃招聘5個(gè)大學(xué)生。
根據(jù)目前以上情況現(xiàn)制定以下工作目標(biāo):
要完成上述目標(biāo)需要多部門的協(xié)作,現(xiàn)計(jì)劃如下:數(shù)據(jù)信息與產(chǎn)品部門:
要完成9000家的計(jì)劃還需繼續(xù)搜集企業(yè)資源,目前約有4500家企業(yè)可錄入,至少還需要搜集4500家資源,目前急需確定一個(gè)資源搜集的大方向,在大方向確定后需要10天方可完成這4500家的搜集任務(wù);人力資源部門:
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十一
1.時(shí)間上的合理安排。
早上早點(diǎn)起來,這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開始,如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn),時(shí)間一長(zhǎng),人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的,每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間。
2、花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間查看自己的店鋪。
以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店,是不有有哪個(gè)地方需要修改,店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,有哪一些沒有上架的,哪一些是暢銷款,店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。
檢查訂單的發(fā)貨情況,有沒有漏發(fā)的訂單,有沒有拍了忘記付款的買家,主動(dòng)的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對(duì)方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的,但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的,平時(shí)閑時(shí)就做好,就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。
3、去論壇和淘寶活動(dòng)上多多露臉。
經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛,看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的,多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫的以后,可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子。提高店鋪知名度,知道你店鋪的人多了,就能提高店鋪的流量,這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。
4、多向同行學(xué)習(xí)。
看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營(yíng)的,他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,取長(zhǎng)補(bǔ)短,找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。
5、每天對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。
對(duì)店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié),可以寫給自己看,也可以寫在論壇上,真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己,也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。
6、主動(dòng)出擊。
有許多客戶不是自己上門的,需要自己去發(fā)掘,有針對(duì)性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的。看到求購跟你所賣產(chǎn)品一樣的時(shí)候,你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
7、給自己的店鋪打廠告。
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的,只要能耐心仔細(xì)的努力,就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?
上面的時(shí)間表,沒有執(zhí)行的先后順序,只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長(zhǎng)需要做的工作都列了出來,各位店長(zhǎng)可以根據(jù)自己店鋪的情況,合適的分配時(shí)間,相信,只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié),那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。
【篇二】。
一:早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床,10分鐘內(nèi)洗刷好,20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開始一整天的工作。
二:8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身愛好新聞外,更重要還有自己的工作,看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的,例如一些特別的詞,再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個(gè)小文章,讓大家分享。
三:9點(diǎn)??偨Y(jié)從新聞中的收獲,輸入個(gè)人“特別檔案”,待到適用時(shí),能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。
四:9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對(duì)有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。
五:12點(diǎn)休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等),然后準(zhǔn)備午餐。
六:午餐后睡個(gè)小覺先。因?yàn)榱?xí)慣了,所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右。
七:2點(diǎn)30分,繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息,查看淘寶新聞等內(nèi)容。
八:6點(diǎn),和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng):出去走走或去打打球等。
九:晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去,如果沒事的話就陪陪家人聊天。
十:10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么,收獲了什么。然后就睡覺去了。
網(wǎng)店掌柜很辛苦,掌柜很無奈,掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正?!鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然,可以過適合自己的生活,關(guān)健在于自己,但別忘了自個(gè)的身子。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十二
xxxx年公司目標(biāo)是完成1200萬業(yè)績(jī),為了更好地配合完成這個(gè)目標(biāo),我個(gè)人的工作計(jì)劃將圍繞下面幾個(gè)方面開展:
一、側(cè)重技術(shù)培訓(xùn),減少返工率;
二、提高加工安裝的效率;
三、收集窗簾加工、窗簾安裝師傅的信息,以備不時(shí)之需。
四、加強(qiáng)窗簾裁剪師傅的裁剪水平。
五、給加工師傅提供些必要的技能培訓(xùn)。
以下是我實(shí)施這些計(jì)劃的策略:
xxxx年的工作將著重按照這些計(jì)劃及策略實(shí)施,如工作中遇到問題,會(huì)適時(shí)得進(jìn)行調(diào)整。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十三
一、本月銷售分:(注:以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從20xx年同月份開始填寫)。
3、客流量:人/每天,較上月增長(zhǎng)人;4、客單價(jià):元/每天,較上月增長(zhǎng)元;5、全年度完成銷售占比%。
二、庫存數(shù)據(jù)分析:(注:統(tǒng)計(jì)的數(shù)字以本月數(shù)字為準(zhǔn))。
三、會(huì)員銷售及信息分析:
會(huì)員銷售元,占總營(yíng)業(yè)額比例%。
根據(jù)上述會(huì)員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù),作出分析結(jié)論及改進(jìn)措施:
結(jié)論分析:四、店長(zhǎng)月工作總結(jié):
1、本月工作總結(jié):(包括本月的主要業(yè)績(jī)闡述、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員異動(dòng)、基礎(chǔ)管理、商品管理)(銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓(xùn))。
要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項(xiàng)工作存在的不足之處,本月客單價(jià)增長(zhǎng)一點(diǎn)但是客流量下降不少,說明專業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專業(yè)的培訓(xùn)考核來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的銷售能力!總之,作為老店我們更要再接再厲,創(chuàng)造更多的奇跡,更多的豐收.我們要加強(qiáng)產(chǎn)品的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)我們的專業(yè)水平,我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷售。以增加我們的銷量,我們一定要跟著公司的步伐,一步一步不斷改進(jìn),爭(zhēng)取獲得更好的提升。
2、門店存在的問題:(包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問題)a.衛(wèi)生臟,標(biāo)簽很多沒有,加強(qiáng).
b.gsp工作的未完善。
強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí),合理搭配,要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作,只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷售。
(2)認(rèn)真做好會(huì)員開卡這一塊,開卡率還好,還要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的不足。
(3)gsp的各項(xiàng)工作我們還沒做完善,要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。(4)加大庫存量,把衛(wèi)生,標(biāo)簽的工作做好。
(5)開展一場(chǎng)大型店內(nèi)促銷活動(dòng),增長(zhǎng)點(diǎn)氣氛,提高銷售,穩(wěn)住客源。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十四
作為xx餐飲行業(yè)的知名企業(yè),xx餐飲店在20xx年取得了令人矚目的成績(jī),20xx年已經(jīng)到來,餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,如何保持下xx的競(jìng)爭(zhēng)力成為今年的工作重點(diǎn),我覺得應(yīng)該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽(yù)度。我作為店長(zhǎng)作以下計(jì)劃:
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動(dòng)向,通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì),分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶群,加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2、建立??吐?lián)系檔案,與客人建立良好的關(guān)系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住xx的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,以及熱情溫馨的服務(wù),最大程度的展現(xiàn)這種xx的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣點(diǎn),將使餐廳具有無限的生命力。
本餐廳位于xx繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,正因如此,周邊相對(duì)成熟的快餐廳,豆?jié){店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手:
1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:我們要在避其鋒芒的同時(shí),發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,把“xx”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、產(chǎn)品在保持以湯包為主,弘揚(yáng)xx特色飲食的基礎(chǔ)上,輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗,注重科學(xué)飲食、合理搭配,真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,繼續(xù)開分店,實(shí)行多店經(jīng)營(yíng),是我們努力的目標(biāo)。
今后的工作中,我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的`經(jīng)營(yíng)理念精益求精,并以此計(jì)劃為基礎(chǔ),很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問題,不斷改進(jìn)。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十五
作為店長(zhǎng),不僅是一份工作,更是一份責(zé)任。店長(zhǎng)要與眾多崗位的員工配合,同時(shí)還要確保店面的順利運(yùn)營(yíng)。顧客的滿意度是店鋪經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵,這更需要店長(zhǎng)的認(rèn)真負(fù)責(zé)和細(xì)致管理。作為店長(zhǎng),在管理店鋪的過程中,我贏得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),下面將與大家分享。
段落二:對(duì)店員的管理。
店鋪經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)就是對(duì)員工的全方位管理。要培養(yǎng)員工的意識(shí)和責(zé)任感,與他們建立良好的關(guān)系。使他們感到自己與店鋪之間是有著深刻的聯(lián)系的,只有這樣,他們才有動(dòng)力全情投入為店鋪工作。
在對(duì)員工的管理中,著重對(duì)員工的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)熟練度的提高。與此同時(shí),也要鼓勵(lì)員工提出自己的建議和意見,這樣我們才能更好地根據(jù)顧客的需求來調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略。
段落三:對(duì)顧客的關(guān)懷。
一位店長(zhǎng)一定要知道,顧客的第一印象是永遠(yuǎn)最重要的。顧客的滿意度是衡量店鋪經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵。面對(duì)顧客的提問和問題,要連忙給予積極的回應(yīng),設(shè)置售后維護(hù)等整體方案,讓顧客感受到我們的真誠和關(guān)心。
好的顧客體驗(yàn)不僅提高店鋪的口碑,也增加了更多的可能性和機(jī)會(huì)來吸引更多的新顧客。因此,老客戶的維系和新客戶的開拓都是店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
段落四:對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)。
不管是人為因素還是自然因素,危機(jī)往往是來得不可避免。對(duì)待危機(jī),我們的應(yīng)對(duì)尤為關(guān)鍵。面對(duì)危機(jī),我們要做到的事情很簡(jiǎn)單:保持頭腦冷靜,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)采取措施。
應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法各不相同,但我們最重要的是采取對(duì)應(yīng)的門店經(jīng)營(yíng)策略。在處理危機(jī)時(shí),我們必須牢牢把握規(guī)章制度和流程操作,按部就班,有計(jì)劃地解決問題。與解決問題相比,更重要的是全面分析危機(jī)的來龍去脈,對(duì)于有可能再次發(fā)生的情況,做好預(yù)防工作。
段落五:對(duì)店鋪戰(zhàn)略管理的思考。
店鋪生長(zhǎng)的過程中,我們還要思考并完善多種多樣的業(yè)務(wù)模式,這是一個(gè)更廣闊的領(lǐng)域,涉及店鋪戰(zhàn)略管理。店鋪戰(zhàn)略管理,首先就是要有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃方案。
我們需要認(rèn)真分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,深入研究目標(biāo)顧客的需求和傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,好好掌握各種市場(chǎng)信息和經(jīng)驗(yàn)。
總之,店鋪經(jīng)營(yíng)的成功,不僅取決于所有員工的積極投入,還取決于各方面的細(xì)心管理。作為一名店鋪店長(zhǎng),需要不斷進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),提高對(duì)各種情況的處理能力和思考水平,讓店鋪經(jīng)營(yíng)得到更全面、更深入、更具體的推動(dòng)。只要我們堅(jiān)定信心,緊緊團(tuán)結(jié),并在工作中不斷總結(jié)和提高,一定能把店鋪發(fā)展得更棒!
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十六
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位,店長(zhǎng)工作計(jì)劃。
1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好
宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼,通過市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,我會(huì)用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,證明您們的決定是對(duì)的,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,更加勤奮。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十七
我覺得隨著店內(nèi)名聲鶴起,每天來的顧客是蜂擁而至,我們的店當(dāng)于對(duì)面或者是隔壁的店面來說可以用四個(gè)字來形容,“門庭若市”,但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難,這么多人,我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障,有很多顧客來了之后,沒有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購,導(dǎo)致別人想試衣服,都無從下手,我們的服務(wù)存在極大的問題,對(duì)先來的客戶服務(wù)過度的周到,對(duì)后來的客戶卻無人問津,相差的確是大,但是這也就讓那些顧客對(duì)我們產(chǎn)生了不好的印象,我打算在之后的工作中,制定一個(gè)規(guī)矩,員工工資實(shí)行提成制,降低基本工資,怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤],我相信為了提成,他們能更好的服務(wù)于大家的。
二、員工方面。
我逐漸發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的專業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的,對(duì)面顧客的一些行為舉止,不能做出正確的反應(yīng),很多事都需要顧客提醒,比如說顧客要試外套了,他們還站在一旁,這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)該主動(dòng)的幫顧客脫下來,搭在自己手臂上,保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去,為此,我決定在明年開始營(yíng)業(yè)之前,先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn),這三天不營(yíng)業(yè),損失我一個(gè)人承擔(dān)。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的,沒有次品。
三、服裝方面。
我非常的清楚,之所以我們店能這么火爆,一是因?yàn)槠放频拿麣忭懘?,畢竟是作為為?shù)不多在電視上打過的服裝品牌,還是深得民心的,最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳,是人流量匯聚的中性區(qū)域,我知道要是我的店面想在這家商場(chǎng)立足下來,并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好,我是跟__服裝品牌公司簽訂了合約的,我的貨都是從他公司直接提的,但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過我的眼睛檢查,不然不允許拿出去買,那位員工想到這種次品的的,跟我匯報(bào)一聲拿走就是,我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量,保證每一件賣出去的衣服,顧客都能穿的放心。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十八
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里,某某餐飲又翻開了嶄新的一頁!在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下,中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場(chǎng),一路歡歌,一路汗水,終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年,是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功,爭(zhēng)創(chuàng)某某品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段,牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年酒店工作計(jì)劃如下:
隨著某某市大小餐飲店店的異軍突起,以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來越高,不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在某某年改造的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度,成立某某人才庫,以人才庫為依托,為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
“某某”之川菜品牌,已在某某市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位,隨著各類客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促銷力度,進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定某某餐飲之品牌,充分拓展市場(chǎng)空間,為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣,20xx年,我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,在20xx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收,因此,今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,超支的即從部門工資中扣除,對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工生活,增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn),隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施,員工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下,繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,希望廣大員工努力工作,達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期,進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段,此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,步調(diào)高度一致,行動(dòng)高度自覺,進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局,加快發(fā)展的機(jī)遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,就一定能夠克服種。種困難,把某某餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)?;仡欉^去,我們倍感自豪;展望未來,我們信心滿懷!在新的一年里,我們將借某某市快速發(fā)展的春風(fēng),以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī),以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針,同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”,共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,共同描繪某某餐飲美好的明天!
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十九
一個(gè)銷售店面作為銷售終端,銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。
2.加強(qiáng)服務(wù)管理。
服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多,但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單:讓顧客滿意。
3.提高人員管理。
管事先管人,人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率,杜絕無事閑聊等行為。
4.人性化環(huán)境管理。
我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”,環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理,衛(wèi)生、贈(zèng)品/禮品、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。
第二、親力親為,以身作則。
店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官,基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作,但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng)、我會(huì)事事親力親為,以身作則,決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績(jī)。
第三、我做店長(zhǎng)的五原則。
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)。
堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力,要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí),更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)。
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)。
如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少,和愁利潤(rùn)少,和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn),還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。
第六、合理的賞罰制度。
合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài),更能讓他們感覺是在給自己干活,給自己做老板。
第七、服務(wù)是最大的一張王牌。
員工是服務(wù)的化身,是公司的形象大使。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。
店面以零售為主,在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了,而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變,后者只是加入了少許的服務(wù),利潤(rùn)和銷量就要比前者多很多。
比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣,每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠?jī)r(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。
最后我要說的是,會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣,來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心、開心的感覺。
店鋪店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二十
一、目的:
為了抓住“五一”黃金周銷售機(jī)會(huì),帶動(dòng)新一輪的銷售高潮,大力度的提升和完成銷售目標(biāo),特此推出娛樂贈(zèng)品,我們之所以推出娛樂贈(zèng)品,源于旅游的風(fēng)尚和激起兒時(shí)的回憶。贈(zèng)品不是孤立的東西,它必須承載一定的功能和聯(lián)想。玩飛行棋、跳棋、軍棋、象棋在生活中是最常見又非常普及的一種娛樂休閑活動(dòng),加之又沒有年齡、性別、時(shí)間、地點(diǎn)的限定。如何讓消費(fèi)者與我們的贈(zèng)品產(chǎn)生聯(lián)想、使之品牌達(dá)到推廣和銷售的`目的?鑒于此我們一致選定了雙面棋作為五一節(jié)假日的促銷贈(zèng)品來帶動(dòng)銷售,同時(shí)禮品較低的成本價(jià)配發(fā)給大家!謝謝各位合作!
二、贈(zèng)品:
雙面棋單價(jià):6.5元/盒功能:每盒兩種棋。
三、主題:
轉(zhuǎn)動(dòng)棋緣只要你來。
購物即送轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙面棋(特價(jià)及配飾品除外)。
四、時(shí)間:
5月1日——5月9日。
五、范圍:
全國所有專賣店(特價(jià)店除外)。
六、宣傳品制作:
1、門口吊牌、a3pop、高架、矮架等(設(shè)計(jì)時(shí)以棋的功能和視覺強(qiáng)烈沖擊元素相配合)。
2、特制小海報(bào)(內(nèi)容:買一送棋)。
3、導(dǎo)購員胸貼。
七、推廣要求:
形象——通過門口吊牌、a3pop、高架、矮架、等營(yíng)造節(jié)日和促銷的氛圍。
人員——熟悉活動(dòng)主題,士氣激昂。
店堂——店鋪環(huán)境:按照陳列要求,店鋪保持干凈、整齊。
音樂——播放一些節(jié)奏感強(qiáng)的音樂,營(yíng)造賣場(chǎng)的節(jié)日和促銷氣氛以提高顧客的購買欲。
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