通過(guò)總結(jié),我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為未來(lái)的發(fā)展提供借鑒。完美的總結(jié)不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷和成果,還要對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)想。要點(diǎn)評(píng)一下以下這個(gè)總結(jié)的范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇一
信訪工作是體現(xiàn)民意的工作。下面是小編搜集整理的信訪工作年終總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年來(lái),我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度,形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開(kāi)手機(jī)電話,無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬(wàn)戶,凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,我們?cè)谧鼍唧w工作中,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開(kāi)座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾,自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,xx一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對(duì),迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工,由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作。四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
求是,或許感動(dòng)了他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事:
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。
二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè)。
五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市區(qū)政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
今年以來(lái),在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下,我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆五中全會(huì)”精神,認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,逐步進(jìn)行了落實(shí)。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會(huì)矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)??h委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí),把信訪工作納入重要議事日程,作為工作的重要內(nèi)容,多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前,我縣成立了《**縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》,落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制,強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作,對(duì)各部門(mén)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用??h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),研究信訪穩(wěn)定工作??h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題,成立了五個(gè)專項(xiàng)小組,即:農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組,社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組,各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人,專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,真正將突出問(wèn)題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容,實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí),縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理。
責(zé)任書(shū)。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求機(jī)認(rèn)真履行職責(zé)工作到位狠抓落實(shí)提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次回函答復(fù)信件6封調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起處置舉報(bào)相關(guān)信件4封其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個(gè)人訪287人次重復(fù)訪127人次辦鞍率100同比往年接訪群眾下降45.7。
由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性,以及信訪工作所處的地位,都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問(wèn)題,縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉,認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu),強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè),使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員素質(zhì),職責(zé)權(quán)限,工作條件都得到了改善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室,明確由紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任信訪辦公室主任,配備了專(兼)職信訪員,形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來(lái)訪群眾,級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強(qiáng)信訪部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)本資料權(quán)屬cnfla查看更多cnfla資料工作素質(zhì),我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí),同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì),安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則,結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》,《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》,建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》,《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度,切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái),我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,派查、摸底,提前介入,超前處理,做社會(huì)調(diào)研31次,走訪群眾158人次,召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次,為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門(mén)具體負(fù)責(zé),主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能,各方密切配合的有效機(jī)制。
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,對(duì)全縣重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底,在具體實(shí)施過(guò)程中,嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,有效緩解各種矛盾,把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?,穩(wěn)定在基層,把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?,解決在基層。通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防,提前介入,變被動(dòng)為主動(dòng)下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪等有效措施,嚴(yán)格把握政策界限,保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,周密部署,積極深入探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制,確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止,避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)個(gè)案督辦人,每件案件都逐一確定了包案的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門(mén)。保持高度的政治敏銳性和責(zé)任感,層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制,明確責(zé)任范圍,實(shí)行責(zé)任包干,做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果,有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定,今年共編寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)12期,下發(fā)督辦通知32件。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇二
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,xx村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門(mén)的信訪接待室,購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇三
20xx年度即將過(guò)去,一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神,我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),堅(jiān)持“以民為本,為民解圍”宗旨,按照成華信聯(lián)[20xx]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[20xx]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn),切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
社區(qū)兩委高度重視,狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神,將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能,切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作,有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛,及時(shí)化解矛盾,不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念,圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”,建設(shè)一流的信訪環(huán)境,做到認(rèn)真接待群眾,做好登記等,責(zé)任明確,任務(wù)落實(shí),使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中,社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,按照居(村)民委員會(huì)組織法,社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全,各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí),不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,依法行政,依法辦事,不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí),社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中,社區(qū)兩委高度重視,以卿書(shū)記、陳主任掛帥,在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置,在安置過(guò)程中,轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題,全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止,還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳,組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份,并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳,讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后,我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度,納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),加大宣傳信訪條例,不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇四
區(qū)信訪工作年終總結(jié)全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省辦的具體指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過(guò)各級(jí)黨委、政府部門(mén)的共同努力,信訪問(wèn)題大多化解在基層,為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
2x年全區(qū)信訪部門(mén)共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪6992件次,其中受理群眾來(lái)信515件次,接待群眾來(lái)訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪173件次269人次,比去年同期142件次218人次,分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次,比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
一、用xx大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作,認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)xx大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn),是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn),是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來(lái)抓,全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
一是定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作。全年召開(kāi)全區(qū)信訪工作4次,地委常委、常務(wù)會(huì)議5次,地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次,信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次。
二是在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪電話,并公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。
三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,同時(shí)各級(jí)信訪部門(mén)針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待。
四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。
五是重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,為進(jìn)一步加大督辦效果,切實(shí)解決信訪問(wèn)題,決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,即在地區(qū)信訪辦的督辦下,再交由地委督辦室督辦,全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,每到一處必查信訪工作情況,有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。
目前,全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合抓,層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
“三訪”問(wèn)題一直是信訪工作的重點(diǎn),地委、行署、管局明確提出要求:各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,“看好自己的門(mén)、管好自己的人、辦好自己的事”,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪,解決“三訪”問(wèn)題,在省辦的統(tǒng)一部署下,今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪積案會(huì)戰(zhàn),重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。
1、開(kāi)展集中處理進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視,分別召開(kāi)了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開(kāi)展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng),先后召開(kāi)常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議,研究部署本地、本部門(mén)的會(huì)戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì)戰(zhàn)中,我們將矛盾排查工作放在首位,將排查范圍擴(kuò)大到2x年以來(lái)的不穩(wěn)定因素,除省辦下交的17件案件外,地區(qū)又確定了45件自查案件,同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,對(duì)所包案件必須親自受理督辦,直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度,對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道,給群眾知情權(quán),為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,全力做好調(diào)查處理工作。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,深入基層,本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,在62件信訪問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題,如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問(wèn)題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問(wèn)題,及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決。在呼中區(qū)長(zhǎng)興島上訪案件的處理中,地委副書(shū)記魏文彥同志親自包案,地委常委、地區(qū)政法委書(shū)記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,深入到遼寧省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬(wàn)元資金,重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題。
三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度。會(huì)戰(zhàn)期間,地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,對(duì)8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),誡免談話20人次,對(duì)無(wú)理取鬧上訪人行政拘留9人,公安訓(xùn)誡2批37人次。
四是信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),各地、各部門(mén)創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法,如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個(gè)到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)會(huì)戰(zhàn),我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
2、開(kāi)展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理和涉法訪案重點(diǎn)治理工作。為抓好“兩項(xiàng)治理”工作,地委、行署高度重視,8月17日召開(kāi)全區(qū)信訪工作會(huì)議,9月9日召開(kāi)了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會(huì)議,10月10日召開(kāi)了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會(huì)議,三項(xiàng)專項(xiàng)會(huì)議分別對(duì)“兩項(xiàng)治理”工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開(kāi)展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作方案》,成立了由地委副書(shū)記為組長(zhǎng)的地區(qū)開(kāi)展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,方案要求全區(qū)專項(xiàng)治理工作從8月15日開(kāi)始啟動(dòng),至11月末結(jié)束,分四個(gè)階段進(jìn)行。地區(qū)政法委對(duì)涉法涉訴案件再?gòu)?fù)查、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí),成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》,方案把涉及地區(qū)中級(jí)法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解,劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,明確了任務(wù),提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限,同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門(mén)的責(zé)任。目前,專項(xiàng)治理工作中省下交信訪案件35件,實(shí)際28件。28件案件均已查清,其中有10件上訪人明確表示息訪,已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實(shí)了地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位,加大穩(wěn)控力度,現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件),其中涉及法院12件(基層法院3件、中級(jí)法院6件、省高院3件),涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理,大部門(mén)案件正在再?gòu)?fù)查再審理之中。省高院正在審理2件,已勝訴1件,涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法:
一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,靠前指揮。地委書(shū)記親自過(guò)問(wèn)專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況,專員加大信訪電話問(wèn)題處理力度,要求每天報(bào)送信訪問(wèn)題處理情況,對(duì)重要信訪問(wèn)題都能親自批示辦理,主管信訪工作地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、研究、處理重點(diǎn)信訪案件。地委、行署10名副地級(jí)以上干部掛帥包案,12名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開(kāi)了三次常務(wù)會(huì)議專門(mén)研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待,為治理工作起了表帥,鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開(kāi)重點(diǎn)單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會(huì),信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽(tīng)取對(duì)重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào),并提出督辦意見(jiàn)。對(duì)5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項(xiàng)治理工作,逐一走訪了解和處理專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問(wèn)題。
三是專項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問(wèn)題上。我區(qū)在專項(xiàng)治理過(guò)程中注重解決實(shí)際問(wèn)題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問(wèn)題,因要求過(guò)高久訪不息長(zhǎng)達(dá)30年之久,在這次專項(xiàng)治理中視其沒(méi)有連鎖反映的可能,實(shí)行傾斜解決,退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%,補(bǔ)償金由11萬(wàn)元提高到17萬(wàn)元。本人徹底息訪,其老伴已遷居外地老家居住,本人表示不再上訪。塔河縣王某是個(gè)老知青工,由于要求退休和參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等無(wú)理要求多次到省進(jìn)京纏訪、本人患有嚴(yán)重肝腹水,塔河縣把此人從北京接回后,送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療,并發(fā)困難補(bǔ)助1000元,有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,要求照顧解決子女就業(yè)等問(wèn)題,政府為其排憂解難,給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅4?。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決。對(duì)于呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問(wèn)題,除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長(zhǎng)興島現(xiàn)場(chǎng)辦公解決實(shí)際問(wèn)題外,地委和行署組織由地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長(zhǎng)興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問(wèn)題,經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作,現(xiàn)已同瓦房店市長(zhǎng)興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪。
三、暢通信訪渠道,努力為人民群眾辦實(shí)事。
全區(qū)各級(jí)黨委和政府,采取各種措施暢通信訪渠道,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,把信訪問(wèn)題的解決作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn),努力解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題。
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸,地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全,使群眾的信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn),保證人民信訪權(quán)利的順暢上達(dá)。
二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,認(rèn)真做好矛盾排查,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月,通過(guò)排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工,因按照國(guó)家政策將限時(shí)封礦后要求解決生活出路等問(wèn)題,欲越級(jí)集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門(mén)的排查情況,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),制定切實(shí)可行辦法,解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問(wèn)題醞釀上訪,便立即組織調(diào)查組,從購(gòu)煤款中預(yù)付70多萬(wàn)元,兌現(xiàn)白條子工資,切實(shí)解決了職工的生活困難。
三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。全年,共有地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,直接解決信訪問(wèn)題52件。如:1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行上訪,行署副專員、管局副局長(zhǎng)李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們,接待后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及時(shí)解決了他們的問(wèn)題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結(jié)省長(zhǎng)信訪電話辦會(huì)室交辦事項(xiàng)16件,直接辦理專員信訪電話231件,二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項(xiàng)345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專員,王專員親自閱批,加快了信訪問(wèn)題的調(diào)處速度,加大了信訪問(wèn)題的解決力度。x年3月20日,內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映:他的貨車(chē)?yán)└夤鹘?jīng)過(guò)我地區(qū)新林區(qū)塔源林場(chǎng)檢查站時(shí)被罰款1300元,未開(kāi)罰款收據(jù)。我辦對(duì)此話訪事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦。經(jīng)查,王某反映的問(wèn)題屬實(shí)。新林區(qū)資源科認(rèn)為,工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng),但未開(kāi)罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī)。
為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律,整頓行業(yè)不正之風(fēng),對(duì)兩名林政工作人員做出了處理:
1、調(diào)離林政工作崗位;。
2、各罰款200元;。
3、寫(xiě)出書(shū)面檢查。
并對(duì)新林區(qū)各檢查站通報(bào)此處理決定。2x年5月14日,賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映:5月13日下午,話訪人等人通過(guò)韓家園林業(yè)局三間房檢查站時(shí),由于他們身上帶有煙火,并且三人都沒(méi)有防火通行證,因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,未開(kāi)罰款收據(jù)。對(duì)此話訪事項(xiàng),我辦對(duì)韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦。經(jīng)調(diào)查,三間房檢查站工作人員對(duì)話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行的。但是,三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒(méi)有給話訪人開(kāi)具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此,韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長(zhǎng)牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項(xiàng)的快速、圓滿地解決,對(duì)外樹(shù)立了我區(qū)的良好形象。行署44號(hào)樓住戶馬某代表行署44號(hào)樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映:該樓是由地區(qū)財(cái)政局、審計(jì)局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊(duì))、文化局、物價(jià)局、地區(qū)總工會(huì)共八家單位于1986年建造,一直以來(lái)該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負(fù)責(zé),但是在200*春,該樓的供熱管道損壞,房產(chǎn)處沒(méi)有維修,話訪人認(rèn)為目前快到供熱期了,如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進(jìn)行了匯報(bào),王忠林專員對(duì)此事進(jìn)行了交辦,具體事項(xiàng)由行署副專員李廷祥進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理,并由財(cái)政補(bǔ)助50%,余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進(jìn)行均攤,及時(shí)解決了該樓住戶的供熱問(wèn)題。五是繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動(dòng)。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施,增加了多項(xiàng)便民措施,接待時(shí)采用文明用語(yǔ),做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲,對(duì)行動(dòng)不方便的上訪人及時(shí)打車(chē)送回,對(duì)一時(shí)無(wú)法回家的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)午餐。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事、當(dāng)日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,對(duì)急、難、特的上訪問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報(bào)》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo),跟蹤督辦直至徹底解決。2x年我辦接待科被省辦評(píng)為“信訪文明接待室”光榮稱號(hào)。
四、加強(qiáng)民主政治建設(shè),及時(shí)反映社情民意,不斷推進(jìn)依法治訪工作。
企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢(shì)在必行》等一些建議。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹信訪法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,并將信訪法規(guī)、制度,編成冊(cè)下發(fā)到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后,在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮,并以會(huì)代訓(xùn)對(duì)基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是維護(hù)正常的信訪秩序,引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項(xiàng)工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級(jí)依法信訪程序圖》,并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制。
五、提高信訪干部素質(zhì),不斷加強(qiáng)信訪部門(mén)自身建設(shè)。
1、全面領(lǐng)會(huì)xx大精神,通過(guò)開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng),不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設(shè)中,我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大精神,關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容,使職工學(xué)習(xí)教育面達(dá)100%,為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問(wèn)題,我們制定了工作方案,發(fā)放征求意見(jiàn)表17份,查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足,進(jìn)行深入整改,制定出整改措施5條,建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng),我們開(kāi)展了素質(zhì)教育活動(dòng),其內(nèi)容是:樹(shù)立“兩個(gè)”新形象:即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象。打造“三種能力”,即文字綜合能力、口頭表達(dá)能力、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”,即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。塑造“一種精神”,即任勞任怨、拼搏不息的精神。強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”,即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
2、信訪部門(mén)辦公自動(dòng)化水平得到提高。各縣區(qū)均對(duì)信訪部門(mén)的能力建設(shè)非常重視,加大對(duì)信訪部門(mén)的投入,全區(qū)信訪部門(mén)基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備,在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下,努力向信訪部門(mén)傾斜,保證了全區(qū)信訪工作的順利開(kāi)展。
總結(jié)全年的工作,我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足:
一是有些地方和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,工作乏力。
二是個(gè)別單位和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。
三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
在明年的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇五
半年來(lái),綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民利益為根本,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,深入開(kāi)展平安創(chuàng)建,推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,切實(shí)解決突出問(wèn)題,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度,一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人,并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),矛盾糾紛排查不到位,調(diào)處工作乏力,措施不落實(shí)引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級(jí)的,堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實(shí)會(huì)議制度,堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì),分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、布置工作,努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析,認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清,采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。如今年以來(lái)的“兩會(huì)”“冰災(zāi)”“奧運(yùn)火炬通過(guò)”等特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作,在按要求做好排查和“零報(bào)告”的前提下,認(rèn)真做好工作預(yù)案,確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問(wèn)題有措施有計(jì)劃有人員有保障,重點(diǎn)人員穩(wěn)控好,突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,形成各部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生,及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛,最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,調(diào)處成功25起,調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化工作責(zé)任,發(fā)揮職能作用,深入開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng),加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),提高全民法律素質(zhì)。
平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作,在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,完善“雙向承諾”制,深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開(kāi)展“綜治宣傳月”活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等),利用板報(bào)、專欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,緊緊圍繞“突出踐行科學(xué)發(fā)展觀”的要求,以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題,宣傳《江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善“雙向承諾”制,立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、親民意識(shí),積極辦理來(lái)信來(lái)訪,以誠(chéng)相待,換位思考,能調(diào)解的矛盾努力化解,能解決的問(wèn)題積極解決,不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。1—5月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件,除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化“群防群治”隊(duì)伍建設(shè),延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)“群防群治”工作指導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),積極落實(shí)人防(巡查隊(duì)伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控?cái)z像)等措施和制度,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、教育和管理,做到不漏管、不失控,預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作,努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇六
2019年,集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)建“平安--”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作,現(xiàn)將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下:健全組織,確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),樹(shù)立“平安信訪”、“和諧--”觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,作到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),理順程序,全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制,“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,接到信訪件后,由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋,同時(shí)做好登記,做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問(wèn)題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每季度按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。
加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位(部門(mén))目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門(mén)信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫(xiě)、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,2019年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,較好地完成了信訪工作,未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間,集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),排查工作橫到邊、縱到底,不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,逐一實(shí)行“四明確”,登記造冊(cè),明確了幫扶人員,落實(shí)了具體責(zé)任,掛帳督辦。同時(shí),各單位配備了一名信息員,定期排查不穩(wěn)定因素,隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。今年,集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議,研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,并多次親自到信訪人家中,耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)盛市信訪工作精神,進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,全力構(gòu)建大信訪的工作格局,確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此,我們確立的2019年信訪工作思路是:年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會(huì)為指導(dǎo),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好信訪工作,真正想職工所想,急職工所急,解職工所難,通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,推進(jìn)信訪工作一把手工程。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作,把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,擺上重要議事日程,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),形成黨政一把手親自抓,其他部門(mén)配合抓的工作體系,進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織,在集團(tuán)公司建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,思想認(rèn)識(shí)到位,工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求,同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑,也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái),對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題,特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得注處理得好,努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段,并不斷創(chuàng)新工作格局,著力形成齊抓共管的工作格局。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇七
今年以來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,化解82起,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
解決信訪問(wèn)題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,熱情接待每次群眾來(lái)訪,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神,全面安排部署黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作,確定由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),使縣黨書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車(chē)圈、巨家、四合、強(qiáng)村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,解決群眾信訪問(wèn)題,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,使信訪案件徹底得到解決。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見(jiàn),撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告4篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng),引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,全面查找存在的突出問(wèn)題,撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績(jī),信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇八
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定,鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了全體教職工會(huì)議,學(xué)習(xí)了《開(kāi)展信訪案件集中化解活動(dòng)實(shí)施方案》的通知,全體教職工充分認(rèn)識(shí)到,信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,一年來(lái),做了大量的工作,取得了可喜的成績(jī)。
現(xiàn)將信訪工作自查情況匯報(bào)如下:
一、機(jī)構(gòu)健全,制定化解方案。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
次,針對(duì)性開(kāi)展好下訪工作,做好記錄。
二、包組摸排,穩(wěn)定壓倒一切。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開(kāi)會(huì),研究制定下一步可能出現(xiàn)問(wèn)題的化解方案,研究困難幫扶、穩(wěn)控、包案等方法。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作進(jìn)行了分工,會(huì)后,8個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)1—6年級(jí)組、音樂(lè)、美術(shù)、體育、英語(yǔ)組進(jìn)行了包組摸排,各負(fù)其責(zé)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,樹(shù)立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
明確信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。信訪工作遵循依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開(kāi)會(huì),統(tǒng)計(jì)情況,沒(méi)有新問(wèn)題。
三、加強(qiáng)溝通,發(fā)揮橋梁紐帶作用。
學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,一時(shí)處理不了的,要做好工作,向教職工說(shuō)明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì)、女工委員會(huì)、少先隊(duì)和職工代表大會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。
四、加強(qiáng)值班,改善安全設(shè)施。
進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局信訪辦。
導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。
五、認(rèn)真接待,落實(shí)信訪制度。
為了將信訪工作引向深入,學(xué)校積極開(kāi)展信訪管理工作。學(xué)校對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班,絕杜放任不管,推向上級(jí),推向社會(huì)。
學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來(lái)訪登記表》,因?yàn)閷W(xué)校不存在亂收費(fèi)、亂辦班現(xiàn)象,不存在違反師德現(xiàn)象,不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象,目前還沒(méi)有上訪人和事情發(fā)生。一旦有信訪人,一定嚴(yán)格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇九
20xx年,我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷推進(jìn)整體工作,1-6月份,全市共發(fā)生京訪1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)。
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
20xx年,我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),研判信訪形勢(shì),安排部署信訪穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng),為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持,黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,做到責(zé)權(quán)清晰,獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),確保工作到位。
20xx年底至20xx年初,經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,市編辦同意我局成立了信訪工作科,選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng),懂法律,善于做群眾工作的同志從事信訪工作,實(shí)行定崗定責(zé),信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口,從20xx年至20xx年上半年,局先后投入十多萬(wàn)多元,進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè),除了為信訪科保障一臺(tái)專用車(chē)輛外,還專門(mén)研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī),話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)臵了三臺(tái)電腦,兩臺(tái)打印機(jī),一部傳真,一部掃描儀,在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,使信訪部門(mén)在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估,聯(lián)審聯(lián)簽,不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年x月份,局黨組研究,為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼,充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn),有針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。
20xx年,我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此,我們開(kāi)展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,進(jìn)行了集中打擊,化解由此引發(fā)的信訪積案32起,使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛,妥善處理疑難信訪案件。
20xx年以來(lái),市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn),落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,與地方政府協(xié)調(diào),推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決,直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng),局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,家庭相對(duì)困難,該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商,最后為信訪人找到了合適的工作,信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪協(xié)議書(shū)。1-5月份,全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起,目前已化解12起,其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年,我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛,盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,5月x日,衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng),極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程,減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前,我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題,主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開(kāi),補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步,我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范,減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間,信訪工作人員調(diào)整較多,業(yè)務(wù)不熟練等情況,市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果,提高辦訪效率,減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路,提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪,加大責(zé)任追究等入手,通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決,減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
20xx年,我局受理復(fù)查案件60多起,復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難以銜接。下一步,我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度,加大協(xié)調(diào)等工作,提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,采取靈活多樣的方式,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,確保效果。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十
年終總結(jié)是要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。以下這份2016年區(qū)信訪工作年終總結(jié)是
文書(shū)幫
提供寫(xiě)作技能參考。全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省辦的具體指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過(guò)各級(jí)黨委、政府部門(mén)的共同努力,信訪問(wèn)題大多化解在基層,為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
200*年全區(qū)信訪部門(mén)共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪6992件次,其中受理群眾來(lái)信515件次,接待群眾來(lái)訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪173件次269人次,比去年同期142件次218人次,分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次,比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)十六大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn),是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn),是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來(lái)抓,全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
一是定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作。全年召開(kāi)全區(qū)信訪工作4次,地委常委、常務(wù)會(huì)議5次,地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次,信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次。
二是在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪電話,并公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。
三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,同時(shí)各級(jí)信訪部門(mén)針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待。
四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。
地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,為進(jìn)一步加大督辦效果,切實(shí)解決信訪問(wèn)題,決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,即在地區(qū)信訪辦的督辦下,再交由地委督辦室督辦,全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。
行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,每到一處必查信訪工作情況,有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。
七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。目前,全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合抓,層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。
越級(jí)訪、重復(fù)訪,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的.社會(huì)環(huán)境“三訪”問(wèn)題一直是信訪工作的重點(diǎn),地委、行署、管局明確提出要求:
各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,“看好自己的門(mén)、管好自己的人、辦好自己的事”,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪,解決“三訪”問(wèn)題,在省辦的統(tǒng)一部署下,今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪積案會(huì)戰(zhàn),重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。
開(kāi)展集中處理進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視,分別召開(kāi)了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開(kāi)展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng),先后召開(kāi)常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議,研究部署本地、本部門(mén)的會(huì)戰(zhàn)工作。
一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì)戰(zhàn)中,我們將矛盾排查工作放在首位,將排查范圍擴(kuò)大到200*年以來(lái)的不穩(wěn)定因素,除省辦下交的17件案件外,地區(qū)又確定了45件自查案件,同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,對(duì)所包案件必須親自受理督辦,直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度,對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道,給群眾知情權(quán),為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。
黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,全力做好調(diào)查處理工作。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,深入基層,本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,在62件信訪問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題,如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問(wèn)題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問(wèn)題,及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決。
在呼中區(qū)長(zhǎng)興島上訪案件的處理中,地委副書(shū)記***親自包案,地委常委、地區(qū)政法委書(shū)記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,深入到遼寧省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬(wàn)元資金,重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題。
三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度。會(huì)戰(zhàn)期間,地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,對(duì)8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),誡免談話20人次,對(duì)無(wú)理取鬧上訪人行政拘留9人,公安訓(xùn)誡2批37人次。四是信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。
為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),各地、各部門(mén)創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法,如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”、加區(qū)的“五個(gè)到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)會(huì)戰(zhàn),我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十一
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),我們積極轉(zhuǎn)變思路,堅(jiān)持六抓六制工作方針,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)方法,真抓實(shí)干,排難而進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措,對(duì)癥施治,突出六抓保穩(wěn)定。
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話,即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行,有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范:一是對(duì)因工作不力,或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)決按市委規(guī)定,該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的,先批評(píng)教育,整頓秩序,再接訪,解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序,特別是打著信訪的旗號(hào),聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),在企業(yè)堵門(mén)堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,在收集證據(jù),進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗頭,切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法,對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開(kāi)展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng),共排查出苗頭性問(wèn)題209件,逐一實(shí)行“四明確”,掛帳督辦。同時(shí),實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一,對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員,從村、企業(yè)做起,定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確掌握,超前處置。
4、抓積案。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí),十分注重抓好信訪老戶的清理工作。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題,先后開(kāi)展3次“重訪專項(xiàng)整治”活動(dòng),排查出信訪老問(wèn)題23個(gè),并按照“屬地管理、歸口辦理”的原則,由信訪部門(mén)牽頭,會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行梳理分類,因人因事制宜,制定了切實(shí)可行的操作方案,辦結(jié)率達(dá)98%,有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng),由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理,明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的,哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的,按四明確要求,限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定,積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案,由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,包案調(diào)處。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén),組織專門(mén)督查組深入下去,工作組成員與原單位工作完全脫鉤,專門(mén)從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶,真督實(shí)查,促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。
5、抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí),堅(jiān)持依法治訪。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門(mén)組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,推進(jìn)信訪部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)系與合作,使信訪問(wèn)題得到依法分流,依法處理。
6、抓實(shí)事。以民為本,從根源上減少信訪。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題,市里不論出臺(tái)任何政策,制定任何措施,都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng),帶頭叫板叫真。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)開(kāi)展深入基層、深入群眾活動(dòng),真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。今年初,抓住“共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
”這一有利契機(jī),提出并開(kāi)展了“四包兩幫”活動(dòng),即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”,普通黨員“幫貧困戶分憂解困、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部,每人都聯(lián)系了一或兩戶困難群眾,解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責(zé),組織黨員開(kāi)展為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng),已幫扶資金17萬(wàn)元,致富項(xiàng)目32個(gè),解決就業(yè)崗位61個(gè),打井60眼,改造中低產(chǎn)田3000畝,整修鄉(xiāng)村道路15條,植樹(shù)6萬(wàn)余株,舉辦致富講座102次,樹(shù)立了黨在群眾中的良好形象。
二、完善機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,健全六制促規(guī)范。
1、一崗雙責(zé)制。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo),市直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),既抓好分管工作,又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí),各級(jí)各部門(mén)黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自,即親自部署矛盾排查調(diào)處工作,親自閱批群眾來(lái)信,親自接待群眾來(lái)訪,親自包案解決老大難案件,親自調(diào)查研究,親自督促檢查。并在全市、市直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)集中接訪制度。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序和結(jié)案七公開(kāi),截至目前,共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo),公開(kāi)接待了群眾來(lái)訪,使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
2、雙向責(zé)任追究制。對(duì)因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的,由市紀(jì)委立案調(diào)查,屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的,視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng),主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府作出檢查,實(shí)行誡免,對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究,起到了較好地教育警示作用。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員,抓典型,依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
3、排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核,晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的,記錄在案,作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況,釀成重大治安問(wèn)題,造成嚴(yán)重后果的,堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán),對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視情處理。
4、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。為提高辦案效果,及時(shí)解決困難,最大限度地減少群眾上訪量,我們摒棄過(guò)去在辦公室等待接訪的被動(dòng)作法,將工作窗口前移,堅(jiān)持主動(dòng)下訪調(diào)處,制定下發(fā)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接待群眾制度的意見(jiàn)》等一系列文件,確定每月10日-15日為領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪日。在下訪中實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包接訪、包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究和定辦案單位、人員及辦結(jié)時(shí)間的“四包三定”責(zé)任制,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題,從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度直到解決,一辦到底。去年12月1日以來(lái),全市市鄉(xiāng)兩級(jí)141名干部開(kāi)展了下訪,深入到200多個(gè)村、企業(yè),共接待群眾來(lái)訪160件次,已解決下訪問(wèn)題98件。今年3月10日至3月11日,我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)及信訪局、政法委等部門(mén)負(fù)責(zé)人深入到西伏落鄉(xiāng)、北段村鄉(xiāng)、鄭章鎮(zhèn)、大五女鎮(zhèn)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下訪,就沒(méi)有解決的信訪案件進(jìn)行會(huì)診,現(xiàn)場(chǎng)把脈,對(duì)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33起案件一一提出解決問(wèn)題的思路,并明確了包案的市、鄉(xiāng)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),明確了解決時(shí)限?,F(xiàn)在,這33起信訪案件都在有效解決當(dāng)中,其中12起已妥善解決。
5、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。對(duì)一些重大綜合案件,分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),組織專人調(diào)查研究,會(huì)同有關(guān)單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理,做到不推不拖,限時(shí)結(jié)案結(jié)訪,避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的,書(shū)面匯報(bào)辦理進(jìn)度。
6、雙責(zé)雙制考核制。雙責(zé)即,自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé),雙制即,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制,以此明確責(zé)任,推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓,增加責(zé)任感和緊迫感,提高自身素質(zhì)和工作能力,促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn)。
2019年我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷推進(jìn)整體工作,全市共發(fā)生京訪1起4人,批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強(qiáng)。
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
2019年,我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),研判信訪形勢(shì),安排部署信訪穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng),為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持,黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,做到責(zé)權(quán)清晰,獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),確保工作到位。
2019年底至2019年初,經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,市編辦同意我局成立了信訪工作科,選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng),懂法律,善于做群眾工作的同志從事信訪工作,實(shí)行定崗定責(zé),信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口,從2019年至2019年上半年,局先后投入十多萬(wàn)多元,進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè),除了為信訪科保障一臺(tái)專用車(chē)輛外,還專門(mén)研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī),話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)置了三臺(tái)電腦,兩臺(tái)打印機(jī),一部傳真,一部掃描儀,在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,使信訪部門(mén)在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估,聯(lián)審聯(lián)簽,不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年三月份,局黨組研究,為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼,充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點(diǎn),有針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解。
工作。
2019年,我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此,我們開(kāi)展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,進(jìn)行了集中打擊,化解由此引發(fā)的信訪積案32起,使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛,妥善處理疑難信訪案件。
2019年以來(lái),市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn),落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,與地方政府協(xié)調(diào),推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決,直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案。
葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng),局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,家庭相對(duì)困難,該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商,最后為信訪人找到了合適的工作,信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪。
協(xié)議書(shū)。
1-5月份,全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起,目前已化解12起,其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年,我局按照市委、市政府信訪工作會(huì)議的要求,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛,盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,5月20日,衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng),極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程,減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面。
當(dāng)前,我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題,主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開(kāi),補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步,我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范,減少越級(jí)上訪。
介于前段時(shí)間,信訪工作人員調(diào)整較多,業(yè)務(wù)不熟練等情況,市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果,提高辦訪效率,減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路,提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督。
辦、加大下訪,加大責(zé)任追究等入手,通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決,減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
2019年,我局受理復(fù)查案件60多起,復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難以銜接。下一步,我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度,加大協(xié)調(diào)等工作,提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化。
細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,采取靈活多樣的方式,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,確保效果。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十二
掘進(jìn)二隊(duì)始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本,沒(méi)有穩(wěn)定,就沒(méi)有生產(chǎn),就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求,我隊(duì)緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo),把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提,積極引導(dǎo)全隊(duì)職工心往一處想、勁往一處使,卓有成效地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點(diǎn)工作:
一、完善溝通渠道,在全隊(duì)構(gòu)建和諧氛圍。
班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠(chéng)溝通,首先要從暢通溝通渠道入手,了解職工的心態(tài),知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問(wèn)題,從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題,消除各種矛盾。
1、抓好宣,營(yíng)造和諧的氛圍。我隊(duì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會(huì)議精神,對(duì)于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時(shí)公開(kāi)、上榜公示,真正做公開(kāi)、公正、公平。同時(shí)又根據(jù)我隊(duì)員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況,制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式,使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?,增?qiáng)素質(zhì),提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳,營(yíng)造了良好的氛圍,對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
3、深基層,了解大家的心聲。我隊(duì)定于每周三下午召開(kāi)的職工座談會(huì),將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái),組織實(shí)施落實(shí)。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào),力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),在召開(kāi)的職工人員坐談會(huì)中,收到意見(jiàn)建議32條,處理答復(fù)率達(dá)100%,確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
二、用心心工作,構(gòu)建和諧良好的氛圍。
信訪工作就是穩(wěn)定工作,就是化解工作矛盾,解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作,使職工思想包袱放下,專心認(rèn)真工作,服務(wù)礦井發(fā)展。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理,成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作,關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話說(shuō):“只要把道理講到職工群眾的心坎上,他們就會(huì)理解,思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,只要咱說(shuō)實(shí)話,他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。”就是這樣堅(jiān)持講真話,不講假話,講真道理,不講假道理。實(shí)事求是,一就是一,二就是二,不造假,不夸大,不文過(guò)飾非,不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn),信得過(guò)。
三、重實(shí)際,樹(shù)立區(qū)隊(duì)務(wù)實(shí)形象。
我隊(duì)對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著落、事事有回音,千方百計(jì)地盡快地為職工解決,從不拖泥帶水,辦的到馬上辦,而且辦就辦好。不能辦的,盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn),深受職工群眾歡迎,得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事,這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量,思想工作有了說(shuō)服力,保證了穩(wěn)定工作的效果。對(duì)我公司穩(wěn)定工作的開(kāi)展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十三
(2012年9月11日)。
今年以來(lái),我區(qū)信訪穩(wěn)定工作在區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,從建立體制和機(jī)制入手,堅(jiān)持化解和穩(wěn)控“兩手抓”,有力維護(hù)了社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。當(dāng)前,城南正處于大拆遷、大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期,各種社會(huì)矛盾頻發(fā)易發(fā),特別是隨著黨的“十八大”逐漸臨近,信訪矛盾集中爆發(fā)的趨勢(shì)突出,維穩(wěn)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,需要我們密切關(guān)注和認(rèn)真解決?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、今年以來(lái)信訪工作基本情況。
軍同志高度肯定了城南的信訪工作,并向全市總結(jié)推廣了兩條城南經(jīng)驗(yàn):一是遇到矛盾不推諉、不扯皮,勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為,主動(dòng)迎上去開(kāi)展工作;二是公安、信訪等部門(mén)、街道以及責(zé)任單位和責(zé)任人協(xié)作聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力、齊抓共管。
回顧今年以來(lái)的信訪穩(wěn)定工作,我們主要做到以下幾個(gè)方面:
一是搭建了完善的組織架構(gòu)。黨工委、管委會(huì)高度重視信訪工作,主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪維穩(wěn)工作情況,并會(huì)辦解決工作中的一些實(shí)際問(wèn)題。成立區(qū)新聞宣傳和信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“四項(xiàng)排查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,配齊了街道信訪分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦工作人員以及社區(qū)專職維穩(wěn)干部,形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
二是制定了系統(tǒng)的工作制度。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作通報(bào)制度》、《信訪工作例會(huì)及會(huì)辦制度》、《信訪信息報(bào)送制度》等8項(xiàng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)工作制度。同時(shí)還建立和完善了城南新區(qū)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度等議事機(jī)制。為嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,還于近期出臺(tái)了《信訪穩(wěn)定工作責(zé)任追究辦法》、《信訪維穩(wěn)工作督查辦法》和《突發(fā)事件和應(yīng)急處理機(jī)制》,切實(shí)做到以制度管人管事,以制度推進(jìn)長(zhǎng)效管理。
三是采取了有力的工作措施。各街道、相關(guān)部門(mén)在人少、事多的情況下,整合資源和力量,優(yōu)先保證信訪工作的正常開(kāi)展。
區(qū)社事局在信訪條線在職在崗人員僅2人的情況下,從其他條線抽調(diào)6人充實(shí)到信訪工作一線,在一定程度上緩解了信訪工作人手不足的問(wèn)題;區(qū)公安分局全力支持配合,重大事項(xiàng)全程參與,重點(diǎn)人員嚴(yán)密監(jiān)控;各街道不惜代價(jià)全力穩(wěn)控,在躍進(jìn)河部分上訪戶維穩(wěn)工作中,新都街道抽調(diào)60多名同志,組成15個(gè)工作組,24小時(shí)駐點(diǎn)開(kāi)展工作。
四是化解了大量的信訪矛盾。對(duì)省、市8件信訪積案實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案,各包案領(lǐng)導(dǎo)高度重視,做了大量的工作;自排33件突出信訪問(wèn)題實(shí)行科級(jí)干部包案,落實(shí)化解責(zé)任。同時(shí),在全區(qū)開(kāi)展“四項(xiàng)排查”活動(dòng),深入排查各類社會(huì)隱患。截止目前,省、市交辦的8件積案和自排的33件突出問(wèn)題已全部化解結(jié)案,通過(guò)“四項(xiàng)排查”活動(dòng)排查出的56件問(wèn)題隱患已整改53件。近期,區(qū)聯(lián)席辦又對(duì)當(dāng)前23個(gè)涉眾型矛盾隱患進(jìn)行包案,落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén)。
二、當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。
雖然前期信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績(jī),但目前仍有一些突出的問(wèn)題亟待解決:
型信訪案件和新交辦的18件信訪案件還未全部化解到位。對(duì)以上8個(gè)問(wèn)題的化解必須在9月底實(shí)現(xiàn)“大頭落地”。
二是涉眾型群體突出的問(wèn)題。目前全區(qū)比較突出的涉眾型矛盾主要包括:亭湖區(qū)績(jī)效工資未兌現(xiàn),帶來(lái)的教師矛盾問(wèn)題;新利公墓管理主體落實(shí)不到位引發(fā)的聯(lián)名寫(xiě)信和集訪問(wèn)題;社保資金未按市政府?2012?年24號(hào)會(huì)辦紀(jì)要精神落實(shí)到位帶來(lái)的矛盾問(wèn)題;中威客車(chē)改電改水問(wèn)題和金大洋地塊的相關(guān)問(wèn)題等。由于以上矛盾均涉及到交接工作,我們?cè)谧龊脤俚胤€(wěn)控工作的同時(shí),正提請(qǐng)市信訪聯(lián)席辦牽頭與相關(guān)區(qū)協(xié)調(diào)(詳見(jiàn)附頁(yè)2)。
三是當(dāng)前全區(qū)存在的11類突出信訪問(wèn)題。近期,我們結(jié)合“四項(xiàng)排查”工作,通過(guò)深排細(xì)查,層層篩選,找出了極易影響全區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定的11類問(wèn)題共21個(gè)。具體包括:征地拆遷類、涉法涉訴類、社會(huì)保障類、信訪老戶類、教育類、城建項(xiàng)目類、行政交接類、涉農(nóng)類、涉軍類、特殊群體類和其他類的問(wèn)題。以上11類21個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)下發(fā)了包案化解通知,落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位以及具體責(zé)任人,要求在9月底穩(wěn)控化解到位。
四是上訪老戶擇機(jī)進(jìn)京帶來(lái)的穩(wěn)控壓力。隨著“十八大”的臨近,部分上訪老戶又有擇機(jī)進(jìn)京的趨勢(shì)。進(jìn)入8月份以來(lái),新都街道張桂蘭、王文娟、柏蘭香等人陸續(xù)進(jìn)京,新都街道、社事局均在第一時(shí)間赴京帶人,返鹽后立即實(shí)施了24小時(shí)監(jiān)控,穩(wěn)控的壓力較大。
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和莊部長(zhǎng)的重要批示精神,全。
區(qū)下一步的信訪工作重點(diǎn)將突出“三個(gè)重點(diǎn)”(即防范群體性事件的發(fā)生、防止個(gè)訪矛盾激化出現(xiàn)極端事件、嚴(yán)防進(jìn)京非訪、越級(jí)集訪),發(fā)揮“兩個(gè)作用”(督促各級(jí)干部履職盡職,維護(hù)群眾利益、教育引導(dǎo)群眾依法理性反映合理訴求),切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面工作:
一是強(qiáng)化維穩(wěn)責(zé)任,全面履行維穩(wěn)職責(zé)。對(duì)排查出的突出信訪問(wèn)題,逐個(gè)落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”,明確街道、部門(mén)“一把手”和包案領(lǐng)導(dǎo)作為信訪案件穩(wěn)控、化解的第一責(zé)任人。對(duì)交辦信訪案件落實(shí)穩(wěn)控化解措施不到位,發(fā)生赴省進(jìn)京上訪、非訪或越級(jí)集訪的,要對(duì)工作缺位失職、瀆職的干部,要進(jìn)行問(wèn)責(zé),督促各級(jí)干部在信訪工作上都能履職盡責(zé)。
二是健全體制機(jī)制,提升穩(wěn)控化解能力。進(jìn)一步完善區(qū)聯(lián)席會(huì)議成員構(gòu)成體系,健全區(qū)聯(lián)席會(huì)議會(huì)辦、交辦、督查等工作制度和機(jī)制;建立區(qū)級(jí)維穩(wěn)專職機(jī)構(gòu)和力量,盡快明確區(qū)610辦、專門(mén)辦、政法委、綜治辦等機(jī)構(gòu)或職能掛靠單位,配齊街道和社區(qū)政法、司法、維穩(wěn)干部,加快推進(jìn)區(qū)級(jí)調(diào)解中心和信息中心建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化信訪信息研判預(yù)警工作,街道和部門(mén)落實(shí)專人,構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、重點(diǎn)人群生活區(qū)四級(jí)維穩(wěn)信息網(wǎng)絡(luò);努力推進(jìn)交接工作,重點(diǎn)做好已交接的工作內(nèi)部對(duì)接機(jī)制的形成和完善,盡可能杜絕因交接引發(fā)的群體性矛盾;進(jìn)一步排查涉眾型、有可能引發(fā)群體性事件的信訪隱患,高度警覺(jué)、超前防范赴省進(jìn)京重復(fù)上訪、非訪、越級(jí)集訪以及極端信訪事件發(fā)生,確保在第一時(shí)間掌握,第一時(shí)間處理。當(dāng)前,要特別處理好拆遷攻堅(jiān)和信訪維穩(wěn)的關(guān)系。在緊咬9月底努力完成23平方公里拆遷目標(biāo)的前提下,主動(dòng)防范和穩(wěn)妥處置有關(guān)可能出現(xiàn)的極端事件和群體性事件,努力做到穩(wěn)中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)為前提、又好又穩(wěn),本月底,23平方公里尾剩擬拆遷農(nóng)戶,確保在兩位數(shù)內(nèi),力爭(zhēng)在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。
三是堅(jiān)持依法治訪,規(guī)范信訪工作秩序。加強(qiáng)正面宣傳,教育引導(dǎo)群眾依法治訪。按照省蘇公通?2008?120號(hào)文件精神和市信訪局建議,參照兄弟縣區(qū)開(kāi)展信訪維穩(wěn)法治教育工作的實(shí)踐,今后進(jìn)京非訪重點(diǎn)對(duì)象按照屬地管理原則,由街道全面履行法治教育工作職責(zé)。對(duì)惡意進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪和組織大規(guī)模集訪人員,要逐件定性,研究依法處理意見(jiàn),并選擇典型案例進(jìn)行公開(kāi)曝光。
四是立足“案結(jié)事了”,全面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?!薄=?,區(qū)聯(lián)席辦針對(duì)全區(qū)面上存在的突出問(wèn)題,結(jié)合市“四項(xiàng)排查”辦、聯(lián)席辦交辦的信訪案件,在各街道、各條線會(huì)辦落實(shí)的基礎(chǔ)上,將對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件逐一研究化解穩(wěn)控的措施,并將進(jìn)一步明確各街道、各有關(guān)單位的具體責(zé)任,實(shí)現(xiàn)9月底前信訪穩(wěn)定突出問(wèn)題“大頭落地”的目標(biāo),并確保堅(jiān)決做到“四個(gè)確?!保捍_保不發(fā)生重大群體性和政治事件;確保不發(fā)生重特大公共安全事件;確保十八大召開(kāi)前后不發(fā)生赴省進(jìn)京集訪和非訪事件;確保不發(fā)生影響城南形象和大局的重大負(fù)面新聞。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十四
今年以來(lái),我局進(jìn)一步重視工作,努力提高工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?,F(xiàn)將我局20xx年工作總結(jié)如下:
工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口,我盲作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局工作,面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和映文化工作方面的,有的是文化部門(mén)的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對(duì)上群眾“說(shuō)清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對(duì)于上群眾“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是映的問(wèn)題,在我盲作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我盲作范圍內(nèi)的,告知上者應(yīng)該到哪里尋求助。
為了加強(qiáng)對(duì)廣群眾的宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上的自覺(jué)性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開(kāi)展文化調(diào)研活動(dòng),同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣群眾如何行使權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當(dāng)成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量避免越級(jí)上。
我局的工作取得了一些的成績(jī),但是,離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)政策,進(jìn)一步做好工作。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十五
一、實(shí)行專人專報(bào)責(zé)任制。我所明確專人,負(fù)責(zé)全所維穩(wěn)信息的搜集、整理和上報(bào)。同時(shí),發(fā)揮全所信息網(wǎng)絡(luò)功能,延伸信息觸角,增強(qiáng)信息靈敏度,確保專項(xiàng)信息不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不誤報(bào)。還要求各科室負(fù)責(zé)人及分管施工企業(yè)責(zé)任人嚴(yán)密掌握信訪動(dòng)態(tài),及時(shí)上報(bào)維穩(wěn)信息及處置情況信息。
二、落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)和審核信息制度。今年以來(lái),我所加大了主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維穩(wěn)信息的督導(dǎo)和審核力度,辦公室負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每月督導(dǎo)信息上報(bào),了解和把握最新的信訪動(dòng)態(tài),切實(shí)做好穩(wěn)控工作。
三、推行規(guī)范的維穩(wěn)排查、調(diào)處,在追究信息漏、錯(cuò)、誤報(bào)責(zé)任的基礎(chǔ)上,及時(shí)對(duì)各施工企業(yè)開(kāi)展的拉網(wǎng)式矛盾隱患排查工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查;對(duì)各施工企業(yè)應(yīng)付農(nóng)民工工資,減少和杜絕各種糾紛工作進(jìn)行檢查;強(qiáng)化管理、完善措施,保障安全工作進(jìn)行檢查;對(duì)各施工單位應(yīng)對(duì)能力和處置措施等情況進(jìn)行檢查;對(duì)接訪和值班工作進(jìn)行檢查,切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除隱患。
農(nóng)路所。
我所信訪辦是信訪信息的前沿,常會(huì)有群眾通過(guò)書(shū)面、口頭等形式到信訪辦反映,這些來(lái)自群眾的第一線資料,既反映出群眾的思想、情緒、意見(jiàn)和要求,又是我們傾聽(tīng)群眾呼聲、掌握群眾的脈搏、聯(lián)系群眾的.寶貴信息資源,由于信息來(lái)源渠道多而雜,信息內(nèi)容粗,需要在信訪信息的質(zhì)量上做文章、搞突破,提高信訪信息的真實(shí)性和可查性,對(duì)潛在和明顯性問(wèn)題早預(yù)警、早預(yù)防、早化解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性和主動(dòng)性。
一、暢通信息渠道,構(gòu)建信訪信息平臺(tái)。
加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以所信訪辦為依托,建立和完善縱向和橫向的信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系,信訪辦根據(jù)實(shí)際,及時(shí)收集有價(jià)值的信息,并對(duì)已掌握的信息進(jìn)行梳理歸類。建立信訪信息員制度,把信息網(wǎng)向村延伸,保證重大問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反映、及早預(yù)防,梳理有價(jià)值的信息,根據(jù)矛盾糾紛的程度和解決問(wèn)題的難度將信訪信息逐一上報(bào)所主管領(lǐng)導(dǎo)。
二、準(zhǔn)確處理信訪信息,把握信訪工作時(shí)機(jī)。
細(xì)排查細(xì)化解,對(duì)搜索到信訪信息認(rèn)真篩選,做定量和定性分析,細(xì)心排查,應(yīng)做到"四不放過(guò)",即:苗頭性隱患不放過(guò)、緊急事件不放過(guò)、熱點(diǎn)難點(diǎn)不放過(guò),重大案件線索不放過(guò)。對(duì)問(wèn)題重大、線索具體的信訪信息,確定專人解決,領(lǐng)導(dǎo)包案,能化解則化解,能立案則立案,做到查準(zhǔn)問(wèn)題、找準(zhǔn)癥結(jié)、保證穩(wěn)定。對(duì)信訪信息量多,群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,一定要組成調(diào)查組深入一線,做到任務(wù)明確、分工具體、責(zé)任到人,努力做到排查一起、化解一起。對(duì)一些特定時(shí)期易發(fā)多發(fā)的問(wèn)題,對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜,僅靠信訪辦的力量是難以處理的,主動(dòng)向局信訪部門(mén)匯報(bào),服從配合上級(jí)工作協(xié)調(diào),并開(kāi)展部門(mén)間協(xié)調(diào),開(kāi)展大接訪活動(dòng),對(duì)信訪舉報(bào)人和辦案人員實(shí)現(xiàn)"雙向"承諾制,一方面要求信訪群眾提供信息真實(shí)準(zhǔn)確;另一方面,讓信訪群眾參與協(xié)助調(diào)查或參與聽(tīng)證,讓信訪群眾了解真相,打消疑慮。
三、綜合運(yùn)用信息,維護(hù)社會(huì)和諧。
綜合運(yùn)用信訪信息是保證信訪舉報(bào)工作質(zhì)量的關(guān)鍵,統(tǒng)籌兼顧,完善機(jī)制。第一實(shí)施反饋,對(duì)受理、辦理、辦結(jié)信訪件對(duì)信訪人進(jìn)行反饋,對(duì)一些重大、有影響的信訪案件,一方面回報(bào)信訪人,向其反饋案件調(diào)查過(guò)程及處理結(jié)果,爭(zhēng)取其認(rèn)可和支持,另一方面又要回訪問(wèn)題責(zé)任人,講解相關(guān)法律法規(guī),了解責(zé)任人情緒狀態(tài),掌握工作情況,通過(guò)優(yōu)化環(huán)境,鼓勵(lì)、引導(dǎo)群眾積極舉報(bào),暢通信訪渠道,拓寬信息來(lái)源,及時(shí)傳遞信息,圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,發(fā)揮好信訪信息作用。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十六
根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號(hào))和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào))文件精神,我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù),以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn),以構(gòu)建和諧社會(huì),打造平安、和諧為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施,有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程,年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案,與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立健全了規(guī)章制度。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制,強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作,從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),并嚴(yán)格了報(bào)送制度;四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,為群眾辦好事、辦實(shí)事,狠抓了信訪工作,制訂了信訪紀(jì)律,把每周五訂為書(shū)記接待日。
2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,層層簽訂了責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)。
1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí),采取宣傳欄、墻報(bào)、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展了3月、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī),宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡,宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。
2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法,提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,對(duì)需要協(xié)助處理的,鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,力求做到讓群眾滿意,尤其是雙方當(dāng)事人滿意。
2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪工作。
1、高度重視國(guó)家安全人民防線建設(shè)和保密工作,認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育,加強(qiáng)對(duì)公派出(國(guó))境、涉外單位人員的教育管理,切實(shí)做好防策反工作。
2、堅(jiān)決防范和打擊非法“組黨”結(jié)社,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)登記管理。
3、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作,進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控,確?!鞍l(fā)輪功”人員“零進(jìn)京”、“零聚集”和廣播電視“零插播”。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定的差距,在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作:一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),制定出來(lái)年的工作計(jì)劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,落實(shí)穩(wěn)控措施,做好來(lái)信來(lái)訪工作的處理,切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時(shí)化解了矛盾和糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育,在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn),全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十七
20xx年,清水河縣維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,對(duì)照《呼和浩特市20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?,F(xiàn)將一年來(lái)我縣維護(hù)穩(wěn)定工作總結(jié)如下:
一、主要工作。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理。年初,在全縣政法工作會(huì)議上,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣綜治委成員單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),并制定了具體的考核細(xì)則??h委、縣政府對(duì)縣維穩(wěn)辦、縣各級(jí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員及時(shí)進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整,完善指導(dǎo)、督辦工作機(jī)制,組織體系更加完備,工作職責(zé)更加明晰。
2、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施??h綜治委對(duì)20xx年度社會(huì)治安綜合治理工作中存在問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位提出了整改意見(jiàn),要求針對(duì)存在的問(wèn)題,落實(shí)整改??h綜治委、縣委組織部按照上級(jí)要求,下發(fā)了《關(guān)于建立全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案的意見(jiàn)》,對(duì)全縣正科級(jí)單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),建立了綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案。由于加大了目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)綜治維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)普遍提高,責(zé)任更加落實(shí)。
(二)化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任??h委、縣政府高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)履行維穩(wěn)工作的第一責(zé)任,先后多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作??h綜治委、縣維穩(wěn)辦把全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總體要求細(xì)化為具體工作標(biāo)準(zhǔn),納入全縣社會(huì)治安綜合治理考評(píng)的主要內(nèi)容,定期暗訪測(cè)評(píng),及時(shí)通報(bào)整改,嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲。
2、完善工作機(jī)制??h維穩(wěn)辦先后制發(fā)了《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作規(guī)則》和《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)》、《清水河縣深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案》等一系列文件,對(duì)全縣各級(jí)各部門(mén)的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、條塊關(guān)系、歸口辦結(jié)等機(jī)制性問(wèn)題,作出了更加科學(xué)明確的界定,具有較強(qiáng)的操作性。根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要,明確了縣維穩(wěn)辦為正科級(jí)常設(shè)機(jī)構(gòu),按程序配備了縣維穩(wěn)辦專職副主任。
重點(diǎn)領(lǐng)域,努力探索建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。針對(duì)工程建設(shè)中極易發(fā)生矛盾糾紛的實(shí)際情況,目前我縣正在醞釀制定工程建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。凡是新建工程未經(jīng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不得盲目開(kāi)工;評(píng)估出的嚴(yán)重隱患凡是未得到妥善化解不得擅自開(kāi)工。今后我縣要將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制逐步推廣到各個(gè)建設(shè)領(lǐng)域,作為各級(jí)黨委、政府和各職能部門(mén)做決策、出政策、上項(xiàng)目、搞改革的前置程序和必備條件,預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十八
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,x鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好信訪穩(wěn)定工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì),上半年共召開(kāi)22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起:1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起:1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。
3、針對(duì)xx村特殊情況,xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查,最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見(jiàn),市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚,近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí),出現(xiàn)有排查矛盾不深入,發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠,部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算。
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格要求,落實(shí)責(zé)任,杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度,積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,信訪政策做引導(dǎo),減少上三級(jí)上訪量,要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,積極研究對(duì)策。
信訪穩(wěn)定工作年終總結(jié)篇十九
今年來(lái),我分局工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我分局工作,努力提高工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用?,F(xiàn)將我分局工作總結(jié)如下:
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受市局托負(fù)責(zé)本區(qū)工作。工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解民意,映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)察隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)的農(nóng)民群眾要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿意的走。
工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口。雖然我分局只接待國(guó)土資源,但映出的卻是我區(qū)廣農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高,體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,這說(shuō)明我盲作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,從講、講穩(wěn)定、講局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門(mén)由我分局監(jiān)察隊(duì)擔(dān)任工作,使我分局的工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察隊(duì)十分重視群眾上案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上案件基本上都得到了妥善處理。
我分局工作面對(duì)的上人員絕部分是農(nóng)民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要細(xì)又要實(shí),我們自己要了解上事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣農(nóng)民群眾又要說(shuō)清楚,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定,對(duì)于農(nóng)民群眾上不打官腔,不繞彎子,不踢皮球,凡是映到我們這里的問(wèn)題,在我盲作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我盲作范圍內(nèi)的,會(huì)告知上者應(yīng)該到哪里尋求助。
20xx年,我分局共接待和接收事件15起,其中,土地9起,比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起,比去年同期增加4起。從映內(nèi)容看,主要集中在非法占地、私挖濫采。土地增多主要是:1、村會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地;2、村會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾,濫用法律賦予的權(quán)力,舉報(bào)不實(shí),想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。私挖濫采增多主要是:1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,工人為要工資而舉報(bào)一些假案;2、打擊私開(kāi)礦后,私開(kāi)礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案,來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。
為了加強(qiáng)對(duì)廣農(nóng)民群眾的宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上的自覺(jué)性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,宣傳《xxx土地管理法》、《xxx礦產(chǎn)資源管理法》、《條例》解決群眾映的問(wèn)題,正確引導(dǎo)廣農(nóng)民群眾找誰(shuí)上,如何上,如何行使權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了工作透明度。切實(shí)把工作當(dāng)成事關(guān)、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量避免越級(jí)上。
總之,20xx年我分局的工作取得了一定的成績(jī),但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)政策,做好工作。
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