總結(jié)是在過去的一段時間內(nèi)，對自己的所學所做進行梳理和總結(jié)的過程?？偨Y(jié)應該客觀真實，既要看到自己的優(yōu)點，也要勇于直面不足。范文中的觀點和結(jié)論經(jīng)過了較好的論證和解釋，可以幫助我們更好地表達自己的思想和觀點。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一
根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧。
20xx年上半年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期。
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽。
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng)效益。
a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗及教訓。
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二
各位領導各位同事，甌雅物業(yè)在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對xxxx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
根據(jù)公司安排一期于xxxx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，xxxx年，圍繞配合銷售服務和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓。
2、《物業(yè)管理概論》培訓。
3、《物業(yè)管理與服務》培訓。
4、《物業(yè)服務禮儀》培訓。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓等。
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
1、為了配合地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念;。
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。
1、建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，
2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。
3、狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的`要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
6、開源節(jié)流、降低成本。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三
xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設團結(jié)、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意。
1、強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。
1)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
2)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)。
業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務。
理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的。
管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、
生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
4)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
5)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
垃圾分類工作達標是北京市政府申辦奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
6)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇四
我從20xx年9月到xx大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從20xx年x月初到xx月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。
1、改善員工工作、生活環(huán)境設立探親房，清理大廈6樓平臺。
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的`春節(jié)生活。
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動。
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤。
5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉。
6、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作。
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。
第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
1、防非典工作。
2、微笑活動。
3、外墻立面廣告位出租。
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷。
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇五
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7)跟蹤監(jiān)督管理指導打造自然和諧美觀環(huán)境。
監(jiān)督、管理、指導園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
8)規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
9)積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞。
針對業(yè)主的一些特殊需求,物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理,主動提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區(qū)領導參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設施改造十數(shù)次,并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤,物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10)組織園區(qū)文化平臺建設和諧文明園區(qū)。
xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業(yè)主對“2010xxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“2010新春舞會”活動。
11）關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區(qū)消防演習,提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,xxxx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽。由于xxxx園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發(fā)揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,a603財務人員的不慎,將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領導知道該物品的重要性,馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務票據(jù),該公司負責人充滿感激和贊賞。
12）關注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。
由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導致蟑螂滋生,廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。
由于園區(qū)標識不完善,給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,我物業(yè)部主動協(xié)調(diào),靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業(yè)主的。
2、完善配套設備設施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境。
2.1由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
2.2因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。
2.3自接管xxxx項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2.4機房環(huán)境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。
2.5針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。
2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關節(jié)痛等問題,公司領導知曉后,及時批復材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題,經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過項目部的努力,最終開發(fā)企業(yè)為xxxx建設自行車場,解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。
xxxx年xxxx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下,服務品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上是xxxx項目xxxx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設計構(gòu)想,按照項目部的工作計劃安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,請公司領導審閱。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇六
根據(jù)集團公司總經(jīng)理在xx年初作的工作報告指示精神，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動項目咳嗽鋇墓ぷ骰極性，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
xx年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應于xx年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至xx年4月2日，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于xx年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設方提出結(jié)算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調(diào)整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在xx年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn)。
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇七
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近x萬元今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的`年度經(jīng)濟指標。
明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施x余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規(guī)范化。
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇八
各位領導各位同事，甌雅物業(yè)在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入。
根據(jù)公司安排一期于xx年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;。
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;。
二、組織員工培訓。
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，xx年，圍繞配合銷售服務和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓。
2、《物業(yè)管理概論》培訓。
3、《物業(yè)管理與服務》培訓。
4、《物業(yè)服務禮儀》培訓。
5、《崗位操作規(guī)范》培訓。
6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓等。
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協(xié)助銷售部開展銷售工作。
1、為了配合地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念;。
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;。
四、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。
1、建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，
2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;。
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
6、開源節(jié)流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇九
依據(jù)集團公司總經(jīng)理在xxxx年初作的工作報告指示精神，我工程部結(jié)合在建工程工程施工特點及治理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動工程部人員的工作積極性，開展一系列改良工作，完善工程部治理體系的建立，明確工程精細化治理改良目標，提升工程治理水平，現(xiàn)將半年來工程部治理工作匯報如下。
xxxx年工程部主要施工任務為“東港第”工程一期二次構(gòu)造施工工程，本工程為東港第工程a7~a10號樓原樓板預留洞口二次構(gòu)造封堵施工，構(gòu)造樓板鋼筋采納植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個，a8#樓24個，a9#樓34個，a10#樓52個，整個工程涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。根據(jù)合同商定，二次構(gòu)造施工應于xxxx年3月1日開頭正式施工，但我方進場后遲遲未接到建立方準許施工指令，直至xxxx年4月2日，我方才開頭正式施工。考慮到建立方交付房屋時間的緊迫性，我工程部本著效勞業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依舊根據(jù)合同商定的完工日期，重新編排施工進度規(guī)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不連續(xù)施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工實行4棟單體樓依次流水施工，各工序間嚴密穿插施工;各施工段實行小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性，克制趕工狀況下的人手缺乏、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過實行一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于xxxx年5月30日順當完成全部二次構(gòu)造施工內(nèi)容，其中，包括完成建立方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程工程已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建立方提出結(jié)算申請，并開頭審核流程，相關檔案資料已向建立單位移交。
xxxx年上半年，“東港第”住宅工程一期工程依據(jù)總承包合同商定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，工程部在做好向建立單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，協(xié)作建立單位做好售后修理工作，將房屋順當交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一，工程部全力協(xié)作集團公司預算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，準時與甲方溝通，為結(jié)算工作順當完結(jié)供應便利條件。
半年來，針對二次構(gòu)造施工工期緊、局限大、困難多等的實際狀況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，工程部上半年工作重點：一是要保證工程能根據(jù)時間節(jié)點順當交付;二是要協(xié)作好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要協(xié)作好建立單位最終的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。工程部尊照年初集團工作報告精神，加強工程部精細化治理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質(zhì)量、安全、本錢掌握等多方面入手，改良治理工作的缺乏。總結(jié)閱歷、找出缺乏，以此總結(jié)上半年工作中的.得與失。
“東港第”二次構(gòu)造施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我工程部不履行合同商定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求工程治理者必需拿出行之有效的趕工措施。工程部從施工進度規(guī)劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度規(guī)劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差嚴密連接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)約出時間。細化的規(guī)劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人，施工工長必需明確工作內(nèi)容、工作挨次、持續(xù)時間及工作之間的相互連接關系等并付諸實施;工程部治理任務就是在規(guī)劃實施過程中常常檢查實際進度是否按規(guī)劃進展，一旦發(fā)覺有偏差消失，應在分析偏差產(chǎn)生緣由的根底上實行有效措施排解障礙或調(diào)整、修改原進度規(guī)劃后再實施。在實際施工中，消失施工進度滯后的狀況，如白天排渣，由于需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，工程將原規(guī)劃調(diào)整，墻體撤除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進展排渣，如此也可以避開給建立方房屋銷售工作帶來影響，規(guī)劃調(diào)整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，根本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在到達施工作業(yè)量后給與肯定嘉獎等措施，調(diào)開工人工作熱忱，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料規(guī)劃，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝聚時間較長，為縮短砼凝聚時間，工程部進一批早強劑，根據(jù)協(xié)作比要求，進展配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模撤除時間也相應縮短。通過實踐的進度規(guī)劃雖然已于工程初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整規(guī)劃，使得在進展最終一棟a9號樓施工時，實際施工已根本與規(guī)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度治理在取得成效的同時，也有許多缺乏，工期規(guī)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械始終保持高負荷施工狀態(tài)，難免消失不適的狀況，如施工人員后期施工心情不高、工器具損壞頻率提高等。始終受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
二次構(gòu)造施工雖是小活，但也不應無視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次構(gòu)造施工工序多，質(zhì)量掌握點多。工程部的治理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量掌握。例如在鋼筋工程，在開頭植筋前，由于不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進展交底及培訓，作業(yè)工人到達技術施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過程進展抽檢，發(fā)覺問題準時進展整改。二次構(gòu)造施工質(zhì)量掌握重點：一是涉及構(gòu)造安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼協(xié)作比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂掌握、地面面層壓光、天棚刮漿開裂掌握等。施工前工程部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的根底上，改良、細化施工方案，例如對模板拼縫的掌握，對周轉(zhuǎn)屢次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能削減拼縫縫隙。在比方砼協(xié)作比，現(xiàn)場攪拌嚴格根據(jù)試驗室出具的協(xié)作比單，進展配比;墻面雖未要求抹灰，但依據(jù)現(xiàn)場實際狀況，二次施工部位墻面需重新進展抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施表達了“精細化”治理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
a7~a10號樓二次構(gòu)造施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，根據(jù)現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生本錢為812，元，合同施工審定總價款為萬元，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元，其中發(fā)生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心磚4，275.00元、鋼筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用電20，000.00元、大白施工100，000.00元、試驗費6，000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、趕工費元。
工程部重視對資金、資產(chǎn)的治理，始終堅持節(jié)省務實、杜絕鋪張，堅持用好每一分錢。本錢治理工作是工程治理工作的重要一環(huán)。工程部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的本錢掌握。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項準時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次構(gòu)造施工過程中，我方就墻體撤除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證懇求，并予以了滿意。
“東港第”工程一期工程，歷時3年時間，在xxxx年完成了工程移交、結(jié)算工作，標志著我方履行合同商定，順當將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工治理、工程質(zhì)量、安全治理、進度掌握、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于工程治理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度規(guī)劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規(guī)章，工程部治理工作的精細化，讓治理責任更加明晰、削減治理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消退治理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低治理風險，進而保證本錢目標的實現(xiàn)。
下半年，“東港第”工程將全面進入保修階段，工程部各專業(yè)將設置專人負責修理工作，全力協(xié)作好業(yè)主單位的銷售工作。同時，工程部將做好工程款的回攏工作，準時與業(yè)主方取得溝通。工程部剩余人員將妥當進展安排，并為新工程做好預備工作，隨時投入先建立工程工作中。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十
自己20xx年10月到淮海物業(yè)服務處作業(yè)至今已有一年多的時刻，一年來，尤其是自己掌管淮海物業(yè)服務處日常作業(yè)以來，自己帶領整體職工細心貫徹履行公司各項指示精神，標準辦理，立異服務，加強收費，不管真實內(nèi)部辦理仍是服務收費上都獲得必定成果，現(xiàn)將一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下：
20xx年，淮海物業(yè)服務處以“安全作業(yè)為基礎，運營作業(yè)為底子”在各級領導的大力支持下、通過整體職工苦心奮戰(zhàn)，在運營方面有了必定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)收繳率到達95%，通過開始測算20xx年淮海物業(yè)服務處完成收入超300萬元，物業(yè)服務處的運營才能逐漸進步。全年完成安全出產(chǎn)無事故，職工部隊安穩(wěn)，無勞作膠葛狀況。
行動1細心整理前期欠費，對能夠收繳的部分，履行使命、職責到人、專項收繳。關于故意逃避、歹意拖欠的單位，選用考察守候、見縫插針的方法，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)添加壓力，并獲得必定的作用。
行動2淮海物業(yè)費的收繳選用的是先服務后收費的方法，水電費也是由公司先墊資給供水供電部分，公司在運轉(zhuǎn)過程中墊出許多的資金，無形中添加了許多危險。針對這一問題，我細心剖析研究決定履行物業(yè)費和水電費都采納提早收繳，并于從本年第四季度起對新入住的企業(yè)履行，并逐漸向老客戶和大客戶過度，在添加收繳率的一起下降運轉(zhuǎn)危險。
行動3解雇一批在上一年年末作業(yè)中嚴重影響職工部隊安穩(wěn)人員。行動4處理前期留傳的職工年假未休問題。經(jīng)計算前期因各種原因安保部職工共有一千多小時年假。為了能不添加額定費用的狀況下將這些時刻消化掉，自己率先垂范，帶領安保班組2名辦理人員進行頂崗，盡力戰(zhàn)勝天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，咱們乃至接連48小時不歇息，咬緊牙關堅持一個多月總算處理這一職工屢次提出的問題確保了部隊的安穩(wěn)。
行動5定時舉行班組長和主干職工會議并活躍與職工進行交流，及時處理職工提出的訴求，細心傾聽他們的主意，職工在崗精神狀態(tài)豐滿，不帶心情上崗。
20xx年我細心學習公司各項文件并及時貫徹履行。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度職責感和凝聚力的職工部隊。為更好的推廣系統(tǒng)，咱們嚴厲按年頭審閱方案，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月承受我國質(zhì)量認證中心的審閱。
行動1活躍整理各項辦理準則和流程，依據(jù)淮海實際狀況，出臺多項辦理準則，并嚴厲履行使準則不流于形式、流于外表。
行動2強化外拓資金辦理，最全面的范文參閱寫作網(wǎng)站建立健全內(nèi)控辦理系統(tǒng)。在“收”“交”、、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴厲辦理和監(jiān)督。
行動3加大本錢辦理力度，節(jié)能降耗下降本錢，挖掘潛力，添加外拓，構(gòu)成自上而下的本錢、運營認識，營建全員重視效益的氣氛。
20xx年在服務業(yè)主過程中拓展思路、斗膽思想，與管委會、辦理公司共同為入園企業(yè)供給立異、高效、高附加值的服務。經(jīng)計算，服務滿意率悉數(shù)合格與09年同期相比呈現(xiàn)必定增幅。
行動1密切配合管委會提出的“提檔晉級、立異辦理”的要求做好管委會領導重視的園區(qū)車輛辦理、美化除草等作業(yè)。
行動2實施定時交流回訪制，每周五按不時向管委會書面報告一周運轉(zhuǎn)狀況。
行動3著重重重視it企業(yè)的運營辦理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特征地點，并將其間特征服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研制一公司同屬電信職業(yè)特征，幫忙為業(yè)主供給快捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等事務。
20xx年，是公司三年翻滾開展第一年，我將安身崗位，盡力作業(yè)，帶領淮海物業(yè)服務處整體職工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻！
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十一
項目經(jīng)理半年工作總結(jié)301月20日星期二21：55項目經(jīng)理半年工作總結(jié)來自于論文先生網(wǎng)，如該文注明了作者及出處，請在引用時保留。否則因《項目經(jīng)理半年工作總結(jié)》一文引起的法律糾紛請自負。關的問題，參加監(jiān)理工程師主持的有關協(xié)調(diào)研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。(四)、項目投資控制情況：項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。1、分析設計圖紙、施工方案、標底價、合同(工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素)等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、根據(jù)進度編制月進度造價預算。2、在施工過程中及時答復施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關系，預測工程風險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，以免索賠，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設計變更，現(xiàn)場情況、技術措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關。4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價是否與當月上海市建設工程《xx與造價信息》中材料市場信息相符合。5、研究監(jiān)理工程師審查后的設計變更及有關經(jīng)濟簽證，負責核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報有關部門審、批。需要強調(diào)說明的是：項目部明示監(jiān)理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關經(jīng)濟簽證要求，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信，也會給工程管理帶來混亂。任何設計變更及有關經(jīng)濟簽證要求都以書面文字為依據(jù)。(五)、安全與文明現(xiàn)場管理情況：1、安全法規(guī)、安全技術和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計、業(yè)主內(nèi)部各有關部門、地方村鎮(zhèn)之間的`關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。(六)、項目其他管理情況：1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。3、隨時做好上級有關部門對商品住宅檢查的資料準備工作。4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。5、根據(jù)項目建設的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。xx住宅小區(qū)工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現(xiàn)各項預定目標。該項目的成功將為舟基集團的發(fā)展奠定基礎。希望通過該項目今年上半年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十二
在公司領導和公司相關部門的大力支持及幫助下工程得以順利進行。本人在股份有限公司項目經(jīng)理工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，*時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標?，F(xiàn)將有關工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度完成情況：
（一）土建工程自20xx年元月10日召開xx技術協(xié)調(diào)會開始，本項目正式進入實施階段，20xx月27日項目部開始臨建建設，20xx月31日基礎澆筑完畢，20xx月10日，主體封頂，并進行了主體結(jié)構(gòu)預驗收，工程質(zhì)量獲得了甲方、監(jiān)理公司及設計單位的認可和好評；20xx月中旬，開始外線電纜溝土方開挖，8日電纜溝槽及電纜檢查井等完成，8月23溝槽土方回填及電纜標志樁埋設完成，20xx年11月整個土建工程通過預驗收。
（二）安裝工程20xx月25日三臺主變進場，安裝工程全面展開，隨著8日共箱母線進場，8日所有設備全部安裝完畢，20xx日外線電纜敷設開始，8月25日電纜敷設完成，進入設備調(diào)試階段，20xx月25日整個安裝基本調(diào)試完成。20xx年10月20日開始通訊設備安裝及調(diào)試，11月10日完成所有設備調(diào)試及保護裝置對點調(diào)試。整個安裝工程全部完成。20xx年12月17日配合榆林供電公司完成對xx開關室引出設備保護裝置、通訊設備、開關柜改造等工作，自此，整個安裝工程全部結(jié)束，具備帶電條件。
（三）銀河煤礦廠區(qū)外路燈工程20xx月底路燈設計圖紙、路燈選型得到甲方認可，9月初開始路燈電纜溝土方開挖及路燈基礎混凝土澆筑，20xx年10月20日開始路燈接地極制作安裝，20xx年11月10日路燈及路燈電纜進場，開始路燈安裝，11月18日全部路燈安裝完成，并通過帶電調(diào)試，20xx年12月16日路燈工程通過竣工驗收。
二、項目投資情況：
土建工程合同價312萬，到今年11月底全部完成，安裝工程734萬元，至今年12月日全部完成，廠區(qū)亮化工程2萬，至今年年底全部完成。
三、項目施工過程控制管理情況。
在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
（一）項目組織管理情況：
根據(jù)工程特點，編制了項目管理制度：首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領導的和相關部門同事的大力支持下，使得xx工程機場區(qū)外路燈工程得以順利進行，通過電子郵件匯報每周的工作進度，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，及時落實公司相關決定；通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
（二）工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出做負責任企業(yè)質(zhì)量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師和安裝工程師負責整個工程的土建及安裝技術工作。在工程開工前，對分包單位明確目標、驗收標準等。針對施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織設備供貨廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授設備的特點、操作注意事項等。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上，嚴把原材料質(zhì)量關。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合規(guī)范要求。
一、通過日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督；
三、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
再者，項目部對分包單位加強質(zhì)量管理。事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水*的差異。所以在對于分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，從思想上重視質(zhì)量管理。項目部在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程周例會制度，講問題、提問題、解決問題。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關系到整個的結(jié)構(gòu)安全，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
（三）工程進度控制情況。
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實。
2、由于本工程既有土建，又有安裝，為了保證總工期進度計劃，后期土建室內(nèi)裝飾裝修工程、室外設備基礎、道路、地坪與設備安裝*行施工，基本保證整個施工進度按期進行。
（四）項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證。
1、分析設計圖紙、施工方案、標底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等。
3、按合同規(guī)定條件和要求，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設計變更，現(xiàn)場情況、技術措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關。
4、研究設計變更及有關經(jīng)濟簽證，負責核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報公司審批。
（五）安全與文明現(xiàn)場管理情況：
1、安全法規(guī)、安全技術和衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促各分包施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行*及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關系，要求各分包單位按安全文明標化工地標準進行施工。
4、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各分包商、監(jiān)理、設計、榆林供電公司、業(yè)主內(nèi)部各有關部門的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。xx項目部全體員工在工作中始終把安全第一放在首位，截至目前本工程基本完成，施工現(xiàn)場未發(fā)生一起輕傷及以上事故，實現(xiàn)了安全事故零目標。
（六）項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、安裝各專業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好有關部門對本工程檢查的資料準備工作。
4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。工程項目規(guī)模較大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是我公司電力施工的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學管理，確保實現(xiàn)各項預定目標。該項目的成功將為股份有限公司的發(fā)展奠定基礎。希望通過該項目工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十三
本人20__年__月到__物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面。
20__年，__物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到__%，經(jīng)過初步測算20__年__物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超__萬元，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面。
20__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20__年__月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
1、積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。
三、服務方面。
20__年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經(jīng)統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與_年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
3、著重重關注__企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務。
20__年，是公司滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領__物業(yè)服務處全體員工為打造__物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十四
一、每日對本項目各崗位及各項工作的質(zhì)量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進行布置落實、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。具體工作內(nèi)容如下：
1、客戶服務。
檢查客戶服務人員儀容儀表是否得體；來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實；
檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查；物業(yè)費及其它費用的催欠；接訪、報修、投訴是否處理得當；樓管工作情況；維修派工及時性；滿意度回訪情況等。
2、保潔服務。
清潔范圍是否已覆蓋所有服務區(qū)域（如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等）。
3、秩序維護服務。
秩序維護員儀容儀表是否得體；
工作交接是否有效銜接；巡邏情況；巡更儀記錄；監(jiān)控情況；
非機動車和機動車輛管理；消防安全管理；突發(fā)應急事件妥善處理；值班室內(nèi)務；
4、綠化。
澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等。
5、工程維修服務。
接到報修信息后是否五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，維修后業(yè)戶是否滿意；上門維修的監(jiān)督；
6、每早對各崗位領班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時跟蹤。
二、每周召開一次項目人員工作例會；
四、每月制作本項目培訓需求并進行實施監(jiān)督，及時參加公司組織的培訓工作；
六、監(jiān)督本項目各類物品領取、發(fā)放并定期盤點倉庫；
七、每日分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺帳、監(jiān)督收費工作；
八、每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險資料報至管理部；
九、根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時與管理部接洽；
十、做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門；十。
十二、每月對業(yè)主進行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項問題回訪；十。
三、對本項目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報公司品保部；十。
四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作；
十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時上報副總經(jīng)理；十。
六、及時參加公司召開的各類會議、做好領導交辦的其他工作；十。
七、對部門的服務支持滿意度進行評議。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十五
在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx新光建設工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了上半年度年度工作目標?，F(xiàn)將有關今年上半年xx住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度完成情況：
1#樓自今年一月份基礎施工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計已施工工期為7個月，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%(總工期為20個月，包括總體);根據(jù)施工總進度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內(nèi)，無超期、脫期。
二、項目投資情況：
1#樓根據(jù)施工圖預算，工程造價預算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預算，工程造價預算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%。
1#樓投資對比圖2#樓投資對比圖。
三、項目施工過程控制管理情況。
在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
(一)、項目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點，編制了xx工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。
(二)、工程質(zhì)量控制情況：
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十六
自20xx年x月x日進入公司已經(jīng)一個月了，在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作總結(jié)如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：
1、裝修裝飾巡查制度;。
2、保安部周勤務執(zhí)行制度;。
3、保潔勤務工作流程分配方案。
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能。現(xiàn)在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十七
20__年就要過去了，回想將要過去的一年，有成績亦有不足，作為一個經(jīng)驗尚淺的項目經(jīng)理來說，我已經(jīng)有了很大的進步，在不足之中逐漸的摸索管理，項目也在我的精心管理之下，一步步走向正規(guī)，現(xiàn)將一年來我的工作不足及20__年改進措施總結(jié)如下：
一、施工管理方面。
項目施工管理牽涉到項目的方方面面，每一個方面都不容忽視，在今年項目開工前期，人員組織上就出了一定的問題，導致人員遲遲沒有到場，對項目工期產(chǎn)生了較大影響，我也及時的總結(jié)了教訓，當然人員組織只是項目管理的一個方面。在人員分工上較__年有了較大的改進，項目管理人員各司其職，前幾個月我項目在公司巡檢中多次拿到第一，但后來由于我的管理松懈導致總體成績有所下滑。在項目內(nèi)部的管理中，我經(jīng)常與管理人員溝通，了解他們的工作情況，并及時為他們解決問題，整體來說，我項目是很團結(jié)的，當然不否認有管理人員思想不端正現(xiàn)象。除以上之外，我還積極學習其他項目的優(yōu)點，并盡量改進自己的不足。
改進措施：
1、及時發(fā)現(xiàn)自己項目不足，多組織項目管理人員到優(yōu)秀項目學習管理經(jīng)驗。
2、多與管理人員及班組溝通，及時解決他們在施工中遇到的難題。
3、不斷地提高自己的管理水平，使項目在正確的管理下運行。
4、新項目開始時制定切實可行的管理措施，并在管理中不斷地改善。
二、施工成本控制方面。
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
施工成本決定了一個項目盈利與否，那么做好成本控制也就成為一種必然，作為于寨項目經(jīng)理，控制好成本是我的首要職責。當然這是我做項目經(jīng)理的第一個項目，在成本控制上存在較多不足，我也不斷的在學習與總結(jié)經(jīng)驗，本年度存在的不足主要體現(xiàn)在：
1、工期管理松懈，沒有及時采取切實可行的措施，導致不必要的租賃費及管理費用發(fā)生。
2、后期管理人員較多，增大了項目管理費開支，這點是我的失職，必須反思。
3、沒有對現(xiàn)場的材料及倉庫的材料進行匯總分析，材料使用多少不清楚。
4、該與非我方班組及時配合的小事情沒有重視，導致在一定程度上增加了材料租賃費用。
5、現(xiàn)場管理人員成本控制意識較差，沒有及時對他們進行專項培訓。
改進措施：
1、在保證質(zhì)量安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成。
2、合理調(diào)配管理人員，多余的管理人員及時的調(diào)到其他項目，節(jié)約項目開支。
3、定期對材料使用情況進行調(diào)查并分析總結(jié)原因，存在問題及時糾偏。
4、有利于我方的小事情積極的與其他單位配合，避免不必要的工期流失。
5、對管理人員進行定期培訓，加強他們的成本控制意識。
三、施工進度控制方面。
進度控制是項目目標的一部分，從10年于寨的進度可以看到，成績確實很一般，沒有達到公司定的要求，無形中造成了很大的資金流失，給項目造成了不必要的損失，究其原因，主要在于，沒有好好的總結(jié)及分析問題產(chǎn)生的根源，盲目的施工，導致同樣的問題多次重復發(fā)生，這點我作為項目的最高領導，應該好好的反思，我也已經(jīng)意識到了問題的嚴重性，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
在__年我會做好以下工作：
1、按照與甲方簽訂的工期，合理的分解出各分項工期，監(jiān)督落實，并收集實際工期數(shù)據(jù)。2、實際工期與計劃工期進行比較，若存在問題，及時找出問題的根源，并采取必要的措施進行糾偏。
3、總結(jié)經(jīng)驗不斷地提高自己的管理水平。
四、施工質(zhì)量控制方面。
20__年我項目的整體質(zhì)量一般，這是與我的重視程度分不開的，在本年中我沒有很好的重視質(zhì)量，在一定程度上導致了現(xiàn)在的格局的出現(xiàn)，當然還有一些其他的原因：
1、班組使用不當，在合同簽訂前沒有對班組人員技術水平進行摸底;。
2、管理人員質(zhì)量意識淡漠，專業(yè)技能較差，不能很好的完成本職工作;。
3、質(zhì)量管理措施沒有很好的執(zhí)行，當出現(xiàn)問題后沒有及時的組織人員學習并糾偏。
改進措施。
1、理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據(jù)、統(tǒng)一認識，切實有效地開展工作。
2、使用班組前，對班組人員技術水平進行摸底，不采用質(zhì)量意識低下的班組。
3、通過培訓加強管理人員的質(zhì)量意識，使他們各司其職，堅決避免混亂管理現(xiàn)象，以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量。
五、安全管理方面。
本年度發(fā)生了幾起說大不大、說小不小的安全事故，這為我的安全管理敲響了警鐘，我也知道自己是安全第一責任人，本年度在安全管理之中我也下了不少功夫，但是成績不能令人滿意：
1、工人及個別管理人員安全把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
意識較差，施工中違章指揮違章操作及不帶安全帽的大有人在。
2、同樣的安全事故兩次發(fā)生(人站在方木上，方木斷裂，人掉下來)。
3、安全制度不健全，落實不到位或不重視。
改進措施：
1、完善項目安全管理制度，并監(jiān)督落實，存在安全隱患時認真整改。
2、從事故中總結(jié)經(jīng)驗，堅決避免同樣問題重復出現(xiàn)。
3、多召開安全教育大會，提高所有施工人員質(zhì)量意識，做到“三不傷害”。
六、施工合同管理方面。
合同本應該是項目管理中很重要的一部分，然而，合同管理不到位，對項目造成一定的負擔，本年度在合同管理方面，我也存在較多不足：
1、對總包合同沒有仔細的閱讀、領會，與班組簽訂合同時沒有將總包合同的相關內(nèi)容融入進去，導致我項目不必要的資金流失。
2、與班組合同簽訂不及時，往往是工作完成之后才補簽，沒有真正起到合同管理的作用。
3、與班組簽訂的合同不夠完善，時有扯皮發(fā)生。
改進措施：
1、認真閱讀總包合同，將相關條款融入到我方與班組簽訂的合同內(nèi)。
2、在班組確定后，及時的與班組商談并簽訂合同，在施工中運用合同的效力約束班組。
3、多總結(jié)以往項目的合同的缺陷，做適當?shù)母纳婆c補充，使合同內(nèi)容盡量齊全，不漏項，不模糊。
七、資金管理方面。
資金直接關系到項目的運行情況，資金回收與分配也就成為我工作的把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一部分，本年度我項目資金回收上遇到不少問題，首先是甲方拖欠工程款，我經(jīng)常去甲方督促工程款，有時候真是很討厭這項工作，但是我不敢松懈，一直是很積極的態(tài)度。有時候資金回收不理想，我對資金進行了合理的分配，才避免了班組情緒的出現(xiàn)，當然本年度我的資金管理還有很多的不足，新的一年我會認真的總結(jié)經(jīng)驗。
改進措施：
1、制定切實可行的項目資金管理方案，確保專款專用。
2、認真監(jiān)督工程款回收情況，并作合理的分析，制定較長遠的資金需求計劃，當資金不能及時的回收時提前準備資金應急。
3、項目每月預留一定的應急資金，確保項目順利進行。
八、20__年工作計劃。
1、施工管理方面：完善項目管理，多學習優(yōu)秀項目經(jīng)驗，在新項目管理中，力爭優(yōu)秀項目。
2、成本控制方面：改進20__年工作的不足，制定合理的成本控制措施，并嚴格執(zhí)行，創(chuàng)造成本利潤最大化。
3、進度控制方面：制定總工期計劃，并分解，嚴格執(zhí)行節(jié)點工期計劃，確保工期按計劃完成。
4、質(zhì)量管理方面：狠抓質(zhì)量管理，培養(yǎng)管理人員質(zhì)量意識，使工程保質(zhì)保量進展，在公司下屬項目中評先。
5、安全管理方面：堅守“安全第一，預防為主”的方針，強化項目管理，使每一個人懂安全重視安全，盡量減小不安全行為，將安全事故控制到最小化。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
6、合同管理方面：完善合同管理，將合同應用到施工管理之中。
7、資金管理方面：做好資金回收預測，確保資金正?；厥眨Y金進行合理分配，20__年爭取無資金問題發(fā)生。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十八
我作為一名項目經(jīng)理，對工作團隊的付出和成就感到無比欣慰；但是作為一名工作（施工）現(xiàn)場的組織者和執(zhí)行者，卻感到自己的擔子很重，既有壓力又有責任，不過在其位就要謀其政、負其責，所以我別無選擇，只能盡心盡力，迎難而上，保證每一次工作（施工）的安全順利進行。從全局來看，公司核心領導的英明決策，我們工程分公司領導成員的精心策劃，以及全體同仁的努力拼搏，是我們較好的完成各個安裝項目的主要因素，這幾個方面必不可少，相輔相成。在過去的20xx年里，由于深受領導的信任和委托，我曾負責了安慶長江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調(diào)特大橋等工程的纜索安裝項目?，F(xiàn)將平時工作中的工作宗旨細化如下：
一、強化施工隊伍管理，統(tǒng)籌施工現(xiàn)場。
施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與工程進度的控制為工程建設的重難點部分，對此應做精心部署。在工地開工之前，組織召開“工前會議”，針對圖紙、合同、材料以及現(xiàn)場管理等問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃和安排，劃分相應職責，發(fā)揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個方面：加強部位控制，落實計劃安排；加強施工組織，落實資源到位；加強工程插入度，落實施工工效；加強責任到人，落實分片包打；多與項目部和指揮部領導溝通協(xié)調(diào)，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點。
二、嚴細工程花費，提高工程效益。
針對項目成本問題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質(zhì)量安全的前提下為公司節(jié)約節(jié)儉，創(chuàng)造效益。作法有兩點：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細部管理。二是提高項目節(jié)儉意識，杜絕不合理開支。
三、嚴格質(zhì)量安全管理，爭創(chuàng)名牌工程。
“質(zhì)量第一，安全至上”是企業(yè)永恒的主題。在多年施工中，自始至終把質(zhì)量安全放在首位。堅持的措施有：落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位；重點部位，重點監(jiān)控；嚴格規(guī)范質(zhì)量安全，提高作業(yè)水平。
四、注重新人培養(yǎng)，造就可用之才。
對新人的培養(yǎng)一直是本公司的傳統(tǒng)，本人也十分注重人才儲備特別是對新人的關懷和培養(yǎng)，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好新人三個環(huán)節(jié)。但作為一家大型企業(yè)，我工程分公司人員工作場所不固定，常年奔波在外，因此人員流失比較嚴重。人才培養(yǎng)細化如下：加大人才培訓和繼續(xù)教育力度；“壓擔子，促成長”，利用重點工程培養(yǎng)優(yōu)秀施工管理人員；以“師徒帶教”形式重點培養(yǎng)新進職工；暢通溝通渠道，加強與員工溝溝通交流。
展望20xx，歷史將展開一幅新的畫卷，公司也將迎來全新的機遇和挑戰(zhàn)。公司員工奮發(fā)向上，積極拼搏，開發(fā)項目形勢依然樂觀，催人奮進。本人堅決服從公司制定的xxxx年各項決策方針，鞏固成績不驕不躁，保持和發(fā)揮好正能量，以嶄新的精神風貌和飽滿的工作熱情為公司的全面發(fā)展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業(yè)績，感謝公司領導的大力支持以及團隊員工的全力配合。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
物業(yè)公司項目經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十九
我從20__年x月x日x物業(yè)正式成立后，接管x物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況總結(jié)如下：
1、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設質(zhì)量提高。
1）、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2）、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3）、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。
4）、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
2、規(guī)范服務。
1）、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2）、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3）、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4）、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。
5）、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。
6）、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
3、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的x師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。x師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到x市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分x維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
4、對房屋管理維護。
1）、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2）、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
5、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
6、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
7、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
8、賬目管理詳實清晰。
根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據(jù)x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現(xiàn)金共計：__元，其中辦證制卡為__元。
9、宣傳文化工作方面。
共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。x物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“__”活動。
10、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。
經(jīng)過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。
試用期已經(jīng)結(jié)束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們x物業(yè)潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12117382.html】
