良好的計(jì)劃可以幫助我們把握節(jié)奏，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具備詳細(xì)的時(shí)間安排和具體的行動(dòng)步驟，以確保順利實(shí)施。下面是一些成功人士的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)和技巧，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇一
年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計(jì)劃》發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，把實(shí)施綠色旅游計(jì)劃作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和^v^《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重要抓手，大力實(shí)施招大引強(qiáng)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、線路統(tǒng)籌和節(jié)能減排，加快推進(jìn)旅游品牌打造，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有力提升。
同時(shí)，多項(xiàng)工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進(jìn)代表先后在年初全省旅游工作會(huì)和月份全省旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)，市旅游局作為先進(jìn)代表先后在全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)工作會(huì)、全省旅游宣傳營(yíng)銷工作會(huì)上作交流發(fā)言，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全省交流、學(xué)習(xí)。經(jīng)省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國(guó)旅游工作會(huì)議。
（二）發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1.旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。通過實(shí)施綠色旅游計(jì)劃，年全市實(shí)現(xiàn)旅游收入億元，名列全省第六位，同比增長(zhǎng)，增速位列全省第七位。實(shí)現(xiàn)接待游客1011萬(wàn)人次，游客接待量首次突破千萬(wàn)大關(guān)，位列全省第十位，同比增長(zhǎng)11%。
2.綠色旅游品牌建設(shè)成效顯著。年全市新創(chuàng)（增）國(guó)省綠色旅游品牌56個(gè)。新增a級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)、星級(jí)飯店4家，其中，中華侏羅紀(jì)公園旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，蓬溪萬(wàn)和大酒店創(chuàng)建為四星級(jí)飯店，全市a級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)飯店總數(shù)分別達(dá)到9家和20家。新增綠色旅游商品企業(yè)4家，總數(shù)達(dá)44家，新增旅游商品品種100余種，產(chǎn)品參加中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、第六屆旅游商品博覽會(huì)等國(guó)省級(jí)旅游商品大賽，獲得銀獎(jiǎng)2個(gè)、銅獎(jiǎng)2個(gè)、特別獎(jiǎng)2個(gè)。新創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范縣2個(gè)、示范鎮(zhèn)4個(gè)、示范村8個(gè)，省星級(jí)農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店25家。
3.旅游行業(yè)節(jié)能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業(yè)用能統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，編制了《星級(jí)飯店合理用能指南》，各旅游企業(yè)制定了一系列節(jié)能降耗措施，在節(jié)約用電、節(jié)約用水、減少?gòu)U棄物等方面，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管控。全市星級(jí)飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水萬(wàn)噸、用電萬(wàn)千瓦時(shí)、用氣萬(wàn)立方米。其中，星級(jí)飯店能耗比為12%，比年下降，比全省節(jié)能目標(biāo)任務(wù)多下降個(gè)百分點(diǎn)。
4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個(gè)五星級(jí)酒店為核心，實(shí)施項(xiàng)目攻堅(jiān)，創(chuàng)新督查機(jī)制，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加速推進(jìn)全市旅游項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。年30個(gè)文化旅游特別項(xiàng)目建設(shè)，完成投資億元，占年度計(jì)劃投資的，完成投資額是去年旅游項(xiàng)目投資總額的倍。其中，蓬溪萬(wàn)里陽(yáng)光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀(jì)公園4d影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務(wù)會(huì)所等9個(gè)項(xiàng)目已竣工營(yíng)業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點(diǎn)已基本完成，二期28處景點(diǎn)正由發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項(xiàng)目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級(jí)酒店、東旭錦江國(guó)際分別于年8月2日、12月30日動(dòng)工建設(shè)；蓮花會(huì)展中心五星級(jí)酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計(jì)和二裝方案設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行土建施工；太陽(yáng)城酒店改建五星級(jí)酒店，已于今年4月底竣工營(yíng)業(yè)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇二
自1982年專業(yè)化程度非常高的北京建國(guó)飯店聘請(qǐng)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人以來(lái)，飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的概念在我國(guó)出現(xiàn)不過20幾年的時(shí)間。但是，伴隨我國(guó)改革開放進(jìn)程的加快，不但時(shí)代呼喚飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人階層的出現(xiàn)，而且我國(guó)飯店業(yè)也需要飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人階層的迅速崛起。當(dāng)前，形成一整套有利于飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人更新觀念、自我完善、與時(shí)俱進(jìn)、迅速成長(zhǎng)的機(jī)制，已經(jīng)成為提高我國(guó)飯店業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主題，成為我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大課題。這對(duì)于推動(dòng)現(xiàn)代飯店業(yè)的健康快速發(fā)展，具有不可估量的價(jià)值和作用。
一、建立培養(yǎng)機(jī)制。
當(dāng)前，飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人存在的主要問題是：既缺少來(lái)源，社會(huì)形象和信譽(yù)又不佳。建立培養(yǎng)機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)，就是要增加飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)量，提高其質(zhì)量。也就是要壯大飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人群體規(guī)模，提高飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人整體素質(zhì)。培養(yǎng)的途徑可以從兩個(gè)方面入手，一方面需要通過實(shí)踐錘煉，另一方面需要提高職業(yè)教育水平，特別是以mba教育為代表的高層次復(fù)合型人才的培養(yǎng)。在具體操作層面上應(yīng)當(dāng)抓住三個(gè)重點(diǎn):一要發(fā)揮旅游高等教育的作用。要學(xué)習(xí)國(guó)際飯店教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，明確飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)目標(biāo)，形成以職業(yè)意識(shí)、職業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)化為重點(diǎn)，以案例教學(xué)為核心，以校企結(jié)合為辦學(xué)方向，以理論培養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合為特征的培養(yǎng)模式，這是從長(zhǎng)遠(yuǎn)、從全局、從根本上加快培養(yǎng)速度，增加培養(yǎng)數(shù)量、提高培養(yǎng)質(zhì)量、解決教育供給滯后于產(chǎn)業(yè)需求的矛盾，從源頭上吸引人才和為飯店業(yè)輸送飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的合格后備力量的有效途徑;二要發(fā)揮專業(yè)培訓(xùn)的作用。《我國(guó)旅游業(yè)“十五”人才和規(guī)劃綱要》中已經(jīng)將“逐步推行旅游飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度，培育專門的旅游飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”作為工作重點(diǎn)。在整個(gè)旅游行業(yè)中又將飯店業(yè)的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人主題培訓(xùn)作為推行此項(xiàng)制度的重點(diǎn)。飯店業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)有利契機(jī)，結(jié)合我國(guó)飯店業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有飯店經(jīng)理人員進(jìn)行國(guó)際化再培訓(xùn)。在這個(gè)過程中，要注重加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和目的性，把因材施訓(xùn)與區(qū)分不同情況進(jìn)行培訓(xùn)等有效結(jié)合起來(lái)，以期達(dá)到培養(yǎng)潛在飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的目的，從而，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，不斷擴(kuò)大我國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。同時(shí)，要注重創(chuàng)新性和靈活性。制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容要突出新思想和觀念、新方法和技術(shù)，以改革措施貫穿于整個(gè)創(chuàng)新行動(dòng)，以務(wù)實(shí)態(tài)度解決現(xiàn)實(shí)問題。通過采取靈活、有新意和有實(shí)際價(jià)值的培訓(xùn)，增強(qiáng)飯店經(jīng)理人員的素質(zhì)和能力，使飯店業(yè)保持新鮮活力和生命力;三要發(fā)揮飯店業(yè)集團(tuán)的作用。2003年9月，我國(guó)第一所以培養(yǎng)飯店業(yè)高級(jí)人才為目標(biāo)的、由錦江飯店業(yè)發(fā)展股份有限公司的上級(jí)公司——國(guó)內(nèi)最大的飯店集團(tuán)錦江國(guó)際集團(tuán)與世界著名的瑞士理諾士飯店業(yè)管理學(xué)院合作組建的、中外合作的、飯店業(yè)管理學(xué)院在上海師大校園誕生，雙方共同投資500萬(wàn)美元建校，合作期限初定20年。這個(gè)學(xué)院的建成，對(duì)于培養(yǎng)真正的、合格的、適應(yīng)我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展需要的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，將會(huì)發(fā)揮不可替代的作用。
二、建立市場(chǎng)機(jī)制。
1.明確市場(chǎng)作用。
飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的崛起并最終形成一個(gè)階層，也同樣需要市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，需要宏觀管理、形成規(guī)則和維持秩序。沒有完善的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，就沒有真正的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人;沒有真正的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，這個(gè)市場(chǎng)本身也不好完善。
2.把握市場(chǎng)導(dǎo)向。
地方政府、行業(yè)主管部門和飯店業(yè)主要共同為飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人營(yíng)造有利的成長(zhǎng)環(huán)境。在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的流動(dòng)性成長(zhǎng)是與完善的社會(huì)保障制度和人員自由流動(dòng)密切相關(guān)的。我國(guó)，實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，其實(shí)質(zhì)就是要讓市場(chǎng)機(jī)制或者是價(jià)格機(jī)制成為包括飯店業(yè)經(jīng)理人在內(nèi)的稀缺資源配置的主體。要建立我國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，必須依賴于這樣三個(gè)條件:一是旅游飯店業(yè)對(duì)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的需求是通過市場(chǎng)而不是通過政府的人事部門得到滿足的;二是飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)價(jià)格水平達(dá)到足夠吸引優(yōu)秀的管理人才愿意從事旅游飯店業(yè)的管理工作的程度;三是飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)格應(yīng)該是由市場(chǎng)供求力量——旅游飯店業(yè)各級(jí)管理崗位的空缺數(shù)和愿意并有能力競(jìng)爭(zhēng)這些崗位的潛在經(jīng)理人員數(shù)來(lái)決定性的，而不是由行政力量加以主導(dǎo)。
4.做好市場(chǎng)評(píng)價(jià)。
飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人不是自稱的，而是由市場(chǎng)來(lái)選擇及評(píng)價(jià)的，市場(chǎng)評(píng)價(jià)的高低決定了其職業(yè)生涯的價(jià)值。飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營(yíng)管理飯店業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，他們的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)源于四個(gè)方面:一是具有責(zé)任感和敬業(yè)精神，遵循職業(yè)操守；二是具有專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理才能;三是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出;四是具有自主的市場(chǎng)流動(dòng)性，能夠長(zhǎng)期被市場(chǎng)接受。具備了這些，他們就應(yīng)該算是飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。
5.做好市場(chǎng)認(rèn)證。
建立有市場(chǎng)威望的行業(yè)協(xié)會(huì)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人提供信心保證。這類機(jī)構(gòu)必須具有權(quán)威的行業(yè)知識(shí)、資源和能力，更重要的是其商業(yè)信譽(yù)，其權(quán)威性得到市場(chǎng)的認(rèn)同，也就是飯店業(yè)和飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)可，而不是某個(gè)機(jī)構(gòu)或組織的授權(quán)。
6.進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督。
飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)和流動(dòng)，應(yīng)當(dāng)置于一定的監(jiān)督、約束和自律之中。目前各地成立的飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)，應(yīng)當(dāng)成為權(quán)威的行業(yè)自律機(jī)構(gòu)，發(fā)揮對(duì)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的外部監(jiān)督、尤其是職業(yè)操守監(jiān)督等方面的作用，對(duì)其中的害群之馬敢于應(yīng)能夠進(jìn)行行業(yè)制裁。這樣不僅可以加強(qiáng)自我約束，促進(jìn)飯店業(yè)的基本道德原則的形成和確立，還可以保證飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的利益和尊嚴(yán)，幫助飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)，更可以提升業(yè)主對(duì)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的信任和和信心。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇三
非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競(jìng)聘，這對(duì)我來(lái)說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機(jī)會(huì)。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評(píng)判.我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎(jiǎng)項(xiàng))等獎(jiǎng)項(xiàng)，因表現(xiàn)突出，年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)。6年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對(duì)餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好協(xié)助員。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、當(dāng)好服務(wù)員。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力.當(dāng)好協(xié)調(diào)員。餐飲部工作分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)協(xié)調(diào)員。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，
四、當(dāng)好管理員。酒店現(xiàn)場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過身教強(qiáng)化管理效果。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立堅(jiān)定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長(zhǎng)。作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我渴望在競(jìng)聘中成功，是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。謝謝!
酒店部門主管崗位競(jìng)聘書范文。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工代表：
大家好!
很高興有機(jī)會(huì)登上這演講臺(tái)，借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心我，支持我的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝!我，87年參加工作，96年進(jìn)入湖南商學(xué)院酒店管理大專班學(xué)習(xí)，酒店開業(yè)后，在客房部任樓層領(lǐng)班。因工作需要被調(diào)往洗衣房任主管。競(jìng)爭(zhēng)為人力資源部人事主管。
在工作中，我本著遵循以人為本的人力資源管理理念，了解、關(guān)心員工、與員工做朋友，時(shí)刻關(guān)注酒店員工的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，以利于及時(shí)采取有效措施，調(diào)整員工心態(tài)，提高酒店的凝聚力。建立健全酒店各項(xiàng)管理辦法，先后制定《芙蓉大酒店后備人才管理辦法》和《芙蓉大酒店人事制員工實(shí)施方案》。在行業(yè)工資的基礎(chǔ)上制定一套我們自己的有吸引力的工資、福利待遇和人才管理辦法，為酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店內(nèi)的計(jì)劃工作外，還充分發(fā)揮工會(huì)干事和女工委員的職能，協(xié)助和配合廠部做了大量工作，為保障員工的權(quán)益與福利盡職盡責(zé)。
從酒店開業(yè)到現(xiàn)在，我一步一個(gè)腳印，和酒店一起成長(zhǎng)，養(yǎng)成了能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)的良好品質(zhì).。在酒店評(píng)星期間我被委以重任，專門負(fù)責(zé)評(píng)星委員入住房和樣板房的衛(wèi)生督導(dǎo)與檢查工作，因突出的工作表現(xiàn)被評(píng)為十佳員工。6月被派往廣洲白天鵝學(xué)習(xí)。在從事人事工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并取得了人力資源管理師職業(yè)等級(jí)證書。經(jīng)過多個(gè)崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，在以后的工作當(dāng)中，我將恪盡職守、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
謝謝大家!
酒店主管崗位競(jìng)聘書范文。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事。
你們好!
感謝公司為我們提供了這次機(jī)會(huì)，向大家介紹自己，得到大家的信任和支持。
我從2014年開始從事餐飲工作。2014年5月在廚師技校學(xué)習(xí)炒菜。經(jīng)過短期培訓(xùn)后，在一些小型飯館和企業(yè)食堂工作。2014年初到山東東方美食學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)中餐制作。在校期間獲得優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)，到東方美食大酒樓參觀實(shí)習(xí)。曾經(jīng)在廚師長(zhǎng)培訓(xùn)班為聘請(qǐng)來(lái)的名廚當(dāng)助手，同時(shí)也給我自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇四
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的屆三中全會(huì)精神，牢固樹立“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的旅游發(fā)展觀，把握旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持“地方政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合治理”的方針；不斷推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化信息管理手段，加大社會(huì)監(jiān)督；堅(jiān)持整頓與規(guī)范并舉，治標(biāo)與治本并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游法制建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理制度，著力建立長(zhǎng)效機(jī)制，全面優(yōu)化我州旅游發(fā)展環(huán)境。
二、工作任務(wù)。
以東部五縣一溝為重點(diǎn)，推廣至重點(diǎn)旅游線，針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的突出問題，深入開展“涉旅安全”、“涉旅宗教場(chǎng)所”、“旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)”、“旅游購(gòu)物點(diǎn)”、“駕導(dǎo)服務(wù)”、“星級(jí)飯店市場(chǎng)”等系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，著力解決影響市場(chǎng)規(guī)范的深層次問題和矛盾，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
（一）涉旅安全專項(xiàng)整治。
整治工作重點(diǎn)：
1、旅游交通道路：^v^門組織對(duì)全州主要旅游線路路況進(jìn)行安全排查，在主要旅游道路的危險(xiǎn)路段增設(shè)波形防護(hù)欄和安全警示標(biāo)識(shí)。
2、旅游客運(yùn)企業(yè)和旅游駕駛員：公安、^v^門要嚴(yán)格旅游客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)審查，搞好交通法律、法規(guī)的培訓(xùn)；落實(shí)對(duì)旅游車設(shè)施設(shè)備及安全運(yùn)營(yíng)狀況的日常檢查制度；督促旅游客運(yùn)公司認(rèn)真簽訂旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同，執(zhí)行派車單制度，嚴(yán)格執(zhí)行日行400公里以上或40座以上大客配雙駕的規(guī)定；加強(qiáng)路檢，嚴(yán)厲查處無(wú)證、無(wú)牌車輛的非法旅游客運(yùn)行為，堅(jiān)決打擊旅游沿線車匪路霸；從嚴(yán)查處旅游車輛駕駛員擅自更改團(tuán)隊(duì)行程，增加購(gòu)物點(diǎn)和游覽點(diǎn)，以及帶故、套團(tuán)和超時(shí)運(yùn)營(yíng)等違規(guī)行為，切實(shí)消除安全隱患。
3、旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：旅游部門要加強(qiáng)對(duì)旅行社安全教育，強(qiáng)化對(duì)旅行社招徠和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的監(jiān)督，督促旅行社設(shè)計(jì)推出符合安全運(yùn)行的旅游線路和項(xiàng)目，按規(guī)定制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)安全預(yù)案；嚴(yán)厲查處旅行社租用無(wú)證、無(wú)牌車輛運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，不為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等違規(guī)行為；堅(jiān)決打擊導(dǎo)游人員不執(zhí)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，擅自增加旅游項(xiàng)目和購(gòu)物安排，導(dǎo)致不安全運(yùn)行隱患的違規(guī)行為。
4、旅游景區(qū)及旅游公共場(chǎng)所：建設(shè)、文化、林業(yè)、水利、國(guó)土等部門要認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)所轄景區(qū)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促景區(qū)做好游覽道路整治，完善游覽安全設(shè)施和危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)；安辦、質(zhì)監(jiān)、公安(消防)部門、景區(qū)管理局要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)索道、電梯、鍋爐、消防等旅游設(shè)施設(shè)備的安全檢查，認(rèn)真排查賓館飯店、旅游車站等公共聚集場(chǎng)所的安全隱患；^v^門要抓好熱點(diǎn)線路和景區(qū)旅游醫(yī)療急救點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生防疫執(zhí)法檢查。
制度建設(shè)：
1、州交通局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門盡快制定旅游安全線路設(shè)計(jì)規(guī)范、旅游線路行車安全規(guī)范、制定完善的旅游交通安全預(yù)案。
2、州建設(shè)局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門盡快制定旅游景區(qū)安全及服務(wù)規(guī)范。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇五
在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者。他每年的營(yíng)運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面：
1.飯店中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，包括：
（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。
（2）在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。
（3）飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立。
（4）飯店人力資源的開發(fā)和管理計(jì)劃的制定等。
2.飯店市場(chǎng)推廣。
每飯從它誕生之日起，就與市場(chǎng)密不可分。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心，而顧客是市場(chǎng)的主宰?！眔urcustomerarewinners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng)；而贏得了市場(chǎng)，就等于贏得了成功。
這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng)?？偨?jīng)理在做長(zhǎng)期、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷目標(biāo)，要積極地組織市場(chǎng)推銷工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)。
飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營(yíng)，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營(yíng)，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，它還能使飯店的人力資源，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。
3.飯店人力資源開發(fā)。
飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管。
4.飯店經(jīng)營(yíng)決策。
決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位?？偨?jīng)理決策水平的高低，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì)，抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場(chǎng)中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這是經(jīng)營(yíng)決策的目的。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇六
開展創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌推廣活動(dòng)，要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“立標(biāo)準(zhǔn)、講誠(chéng)信、求質(zhì)量、創(chuàng)品牌”為內(nèi)容，以人民滿意為目標(biāo)，用全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)旅游的滿意。力爭(zhēng)每個(gè)景區(qū)都能推出一項(xiàng)精品服務(wù)工程，每家旅行社都能推出一個(gè)精品服務(wù)項(xiàng)目，每家賓館飯店都能推出一套精品服務(wù)內(nèi)容，使我市旅游服務(wù)在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、突出人性化的同時(shí)，追求個(gè)性化，打上鮮明的“*”印記。
二、主要內(nèi)容。
1、行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌名稱：文明服務(wù)，文明旅游。
2、具體措施：
（1）、認(rèn)真貫徹行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各旅游經(jīng)營(yíng)單位要把學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。徹底摒棄粗放管理、粗放服務(wù)等做法，在全行業(yè)形成人人關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量，人人知曉旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人人都按旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的濃厚氛圍。旅行社要進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量督管，做好導(dǎo)游詞規(guī)范工作，提高導(dǎo)游講解水平，樹立導(dǎo)游隊(duì)伍良好形象；星級(jí)飯店要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布的《旅游飯店星級(jí)的劃分和評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，推動(dòng)星級(jí)飯店餐飲服務(wù)展示個(gè)性化、細(xì)微化、親情化服務(wù)特色；旅游景區(qū)（點(diǎn)）要嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化以人為本的理念，完善景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)游客咨詢、游覽、購(gòu)物、廁所、安全等配套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)，提高景區(qū)（點(diǎn)）綜合服務(wù)水準(zhǔn)。建立完善旅游管理和服務(wù)規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有效的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，大力加強(qiáng)旅游企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平。在我市培育形成一批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有特色、管理科學(xué)的明星旅游企業(yè)。
（2）、大力開展崗位練兵，強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)。各旅游經(jīng)營(yíng)單位要組織全體人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)本《通知》，明確開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重要意義，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)全體人員參與服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和積極性；各旅游單位要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，特別是對(duì)中高級(jí)管理人員、導(dǎo)游、和服務(wù)員，要制定專門培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、語(yǔ)言技巧、禮節(jié)禮貌、著裝儀表和服務(wù)操作等培訓(xùn)工作，增加全體人員的服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)，做到用心服務(wù)、用智服務(wù)、用情服務(wù)，滿足不同層次、不同檔次、不同國(guó)籍的游客需要；各旅游單位要針對(duì)自身特點(diǎn)，通過開展“飯店服務(wù)技能大賽”、“景點(diǎn)講解員比賽”、“導(dǎo)游大賽”等活動(dòng)，廣泛開展崗位練兵，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平；各旅游單位要建立服務(wù)技能培訓(xùn)考核評(píng)比制度，逐個(gè)崗位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評(píng)，通過考評(píng)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量上存在的問題和不足，確保創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。
（3）、積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，自覺接受游客監(jiān)督。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，是旅游經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)自我約束、接受游客監(jiān)督，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施。各旅行社、旅游星級(jí)飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）和全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)要分別制定《旅行社誠(chéng)信公約》、《旅行飯店（餐館）誠(chéng)信公約》、《旅游景區(qū)（點(diǎn)）誠(chéng)信公約》，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等向全社會(huì)作出公開承諾，各旅游經(jīng)營(yíng)單位要將誠(chéng)信公約懸掛在明顯位置，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，各單位還可通過向游客發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾卡，激勵(lì)和督促員工從點(diǎn)滴之處、細(xì)微之處，發(fā)自內(nèi)心地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使廣大游客切實(shí)感受到旅游服務(wù)的人性化。各旅游經(jīng)營(yíng)單位要實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理指定部門和專人負(fù)責(zé)落實(shí)措施、定期檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。要把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)與加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品體系、市場(chǎng)體系、經(jīng)營(yíng)體系和管理體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合，不斷提高旅游企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和聲譽(yù)。
（4）深化文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建行業(yè)文明單位是旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的地綜合體現(xiàn)，各旅游經(jīng)營(yíng)單位都要廣泛發(fā)動(dòng)，積極參與，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評(píng)比、輕建設(shè)”、“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”、“重形式、輕實(shí)效”的傾向，因地制宜、扎實(shí)有效、持之以恒地開展各類創(chuàng)建活動(dòng)。
（5）建立和完善高效投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。各旅游經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)分別成立投訴處理和突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)預(yù)案，嚴(yán)格實(shí)行旅游投訴一把手負(fù)責(zé)制度、重大旅游投訴及時(shí)報(bào)告制度。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，使每一位員工都能增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，熟悉工作流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
三、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局成立*市創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，由市旅游局局長(zhǎng)張和生任組長(zhǎng)，崔旺洪副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局旅管科、質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)。各旅游經(jīng)營(yíng)單位都應(yīng)建立工作小組，確定專人負(fù)責(zé)，保證創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇七
對(duì)于飯店業(yè)來(lái)說，人力資源在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，飯店要想吸引和留住優(yōu)秀人才，就必須將員工第一的理念深入貫徹到人力資源管理工作中，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要保證。
沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。在服務(wù)工作中員工與顧客直接接觸。員工的工作情緒、態(tài)度、言談舉止會(huì)直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。飯店要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將員工放在第一位，充分了解員工的想法，考慮員工的需要。那么，飯店在人力資源管理之中應(yīng)如何貫徹員工第一的理念，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
一、員工的招聘和錄用。
大多數(shù)飯店在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等來(lái)獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關(guān)信息來(lái)判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。就像有的學(xué)生想到就點(diǎn)去做實(shí)習(xí)生，應(yīng)聘的時(shí)候信心滿滿，工作了一段以后卻表示自己對(duì)所從事的工作毫無(wú)興趣。大量研究表明，如果在招聘工作中讓求職者充分了解所應(yīng)聘工作的內(nèi)容，自己在飯店將來(lái)可能的發(fā)展?fàn)顩r及所將會(huì)面臨的困難，將會(huì)有助于飯店選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅(jiān)定其在飯店長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，飯店應(yīng)在員工招聘中向求職者全面客觀地介紹飯店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，飯店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來(lái)決定自己是否愿意在飯店工作。
二、根據(jù)員工自身特點(diǎn)幫助其制定職業(yè)生涯計(jì)劃。
飯店應(yīng)從員工一入店就開始指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣便可以減少員工的流失，提高員工的滿意感。
三、關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工對(duì)酒店的信任。
關(guān)愛員工，公平地對(duì)待每一位員工，為員工營(yíng)造一個(gè)關(guān)心、信任和尊重的氛圍關(guān)心員工的工作和生活，視員工為酒店最有價(jià)值的資產(chǎn)，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。相信每個(gè)員工都想有所作為，酒店應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、恪盡職責(zé)的良好環(huán)境。
一些大型酒店創(chuàng)設(shè)了客房^v^免檢員^v^，即是體現(xiàn)酒店對(duì)員工信任的一個(gè)范例。客房^v^免檢員^v^不僅獲得業(yè)內(nèi)一種崇高的榮譽(yù)，而且獲得酒店給予的一定獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)了酒店對(duì)優(yōu)秀員工的充分信任，對(duì)于廣大員工也具有榜樣作用和激勵(lì)作用。相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說，飯店的員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少。管理者應(yīng)從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。
四、建立合理有效的薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制。
為了有效地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，飯店必須要從員工的需要出發(fā)，建立一套完善的報(bào)酬體系。它應(yīng)該包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬3個(gè)方面內(nèi)容。
1.直接報(bào)酬。
直接報(bào)酬主要指飯店為員工提供的基本工資、加班費(fèi)、津貼、獎(jiǎng)金等。為了提高服務(wù)人員的待遇，飯店應(yīng)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、督導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級(jí)別，各級(jí)別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣便可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。飯店還應(yīng)采用年功序列獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)工作年限、貢獻(xiàn)大小來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，飯店還可實(shí)施利益共享計(jì)劃，設(shè)立職工股，讓員工成為企業(yè)的股東，分享企業(yè)成功的利益。馬里奧特公司創(chuàng)始人marriot便是第一個(gè)倡導(dǎo)利潤(rùn)共享計(jì)劃的人。在90年代馬里奧特飯店每年要撥出約2000多萬(wàn)美元的利潤(rùn)來(lái)發(fā)給員工。
2.間接報(bào)酬。
間接報(bào)酬主要指員工的福利?，F(xiàn)在，飯店大多采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。事實(shí)上，由于員工個(gè)性的不同，對(duì)各種福利的價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)是不同的。為了使激勵(lì)的績(jī)效達(dá)到最大，飯店應(yīng)考慮員工的個(gè)人需要，給予員工充分自，為員工提供自助餐式的福利，由員工自行選擇。比較切實(shí)可行的做法便是：飯店為每一個(gè)員工建立一個(gè)靈活的、規(guī)定具體的金額的福利消費(fèi)帳目，并為每種福利標(biāo)明價(jià)格。員工可以自行選擇福利項(xiàng)目，直到他們帳戶中的金額用完為止。
3.非金錢性報(bào)酬。
飯店管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的，既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)乜紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選最佳員工授予xx崗位能手稱號(hào)等。
每一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是獲得利潤(rùn)，要求員工滿足顧客所有要求的做法未必妥當(dāng)。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客人。酒店對(duì)員工付出真心，員工才能對(duì)客人用心。所以，酒店只有做到^v^賓客至上^v^與^v^員工第一^v^相互協(xié)調(diào)，堅(jiān)持把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，員工才會(huì)真正用心把客人的需求放在首要位置。這樣，才能提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，留住客源，形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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監(jiān)督員工作計(jì)劃篇八
福貢縣第三紀(jì)工委：
根據(jù)《福貢縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫責(zé)任書》及《縣屬政法系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核表》（一）、（二）、（三）要求，福貢縣森林公安局認(rèn)真對(duì)照檢查，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：
半年以來(lái)，福貢縣森林公安局把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，與森林公安各項(xiàng)工作擺在同等重要位置，同部署、同檢查、同落實(shí)，在調(diào)整充實(shí)組織機(jī)構(gòu)，納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)有針對(duì)性地組織全體森林公安民警開展紀(jì)律作風(fēng)教育、執(zhí)法紀(jì)律教育和黨風(fēng)廉政警示教育系列活動(dòng)，著力加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的事前教育預(yù)防、事中督促檢查和事后跟蹤問效，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定和內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度，做到預(yù)警在前、警鐘常敲，防患于未然，全體森林公安民警在半年的執(zhí)法活動(dòng)中，未發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)和違規(guī)的情況，沒有接到群眾的投訴和不良反映。
預(yù)防、履職執(zhí)法活動(dòng)監(jiān)督檢查和制度建設(shè)跟蹤落實(shí)，負(fù)責(zé)群眾和當(dāng)事人的投訴舉報(bào)及調(diào)查處理工作。
（二）在全縣森林公安隊(duì)伍中認(rèn)真落實(shí)^v^“五條禁令”和云南省公安廳“六條警規(guī)”，制定內(nèi)部管理制度，推行預(yù)防監(jiān)督制度。一是局領(lǐng)導(dǎo)與各部門民警簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任書》、嚴(yán)格執(zhí)行^v^“五條禁令”責(zé)任書。全體民警做到不取不義之財(cái)，不拿不潔之物，不去不凈之地，不交不正之友；二是實(shí)行責(zé)任追究制度。不論那個(gè)民警在廉潔自律方面出現(xiàn)問題，取消當(dāng)年年終考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，出現(xiàn)問題的民警，要嚴(yán)格按黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
（三）認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，廣開言路，虛心聽取不同意見，對(duì)重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作、偵破查處重特大案件過程中，實(shí)行集體討論決定、民主科學(xué)決策的制度；同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)性工作，班子成員能夠凝聚和調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的工作積極性，做到民主與集中相結(jié)合，增強(qiáng)森林公安隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，從而推動(dòng)森林公安各項(xiàng)工作向前發(fā)展。
廉潔自律的情況納入20xx年度本局所屬隊(duì)、所、室的目標(biāo)考核范疇，并實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全體森林公安民警黨員干部的理想信念、廉潔從警和艱苦奮斗教育，教育引導(dǎo)森林公安民警嚴(yán)于律己，從小節(jié)小事抓好自身的預(yù)防工作，保持清醒頭腦，自覺繃緊廉潔自律這根高壓線，做到時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己，防患于未然。
（五）把黨風(fēng)廉政建設(shè)與年度廉政黨課教育相結(jié)合，經(jīng)常性在森林公安隊(duì)伍中開展思想道德教育、執(zhí)法紀(jì)律教育、廉潔從警正面學(xué)習(xí)和懲治腐敗警示教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部社會(huì)交往、休閑娛樂、生活作風(fēng)等方面的監(jiān)督管理和及時(shí)提醒，教育警醒每一位森林公安民警自警、自醒、自勵(lì)、自愛，自覺防范和抵御各種社會(huì)不良風(fēng)氣的浸蝕；進(jìn)行廉政教育，作黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)報(bào)告，用身邊的人、身邊的事分析解剖廉政建設(shè)典型案例，做到時(shí)刻保持清醒頭腦，恪守人民警察職業(yè)道德，自我筑牢拒腐防變的思想防線。
（六）強(qiáng)化“警務(wù)公開”制度，制定了森林公安警務(wù)公開制度。以公開欄的形式向社會(huì)公開森林公安刑事執(zhí)法和行政執(zhí)法的范圍和程序，設(shè)立報(bào)案電話、舉報(bào)信箱，自覺接受社會(huì)各界和人民群眾的廣泛監(jiān)督。
結(jié)合年初制定的《責(zé)任書》，對(duì)照《縣屬政法系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核表》（一）、（二）、（三），對(duì)半年來(lái)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作進(jìn)行了自查自評(píng)，其自評(píng)情況為：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子綜合自評(píng)分為98分；
2、正職領(lǐng)導(dǎo)（局長(zhǎng)段春武）綜合測(cè)評(píng)分為98分；
3、副職領(lǐng)導(dǎo)（副局長(zhǎng)此前博、保護(hù)區(qū)派出所所長(zhǎng)雙碧鋒、匹河林區(qū)派出所所長(zhǎng)普有就）綜合測(cè)評(píng)分為97分。
（一）對(duì)森林公安民警八小時(shí)以外的活動(dòng)情況監(jiān)督檢查不夠到位。
（二）對(duì)森林公安民警的執(zhí)法辦案各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（四）繼續(xù)在全體森公安民警中開展人民警察職業(yè)道德教育，采取集中學(xué)習(xí)和理論輔導(dǎo)的方式，開展好廉潔自律正面學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織收看警示教育片和個(gè)案剖析進(jìn)行反面典型教育，從認(rèn)識(shí)、思想和行為等方面純潔森林公安隊(duì)伍，進(jìn)一步從源頭上遏制和鏟除滋生腐敗的環(huán)境條件。
（五）加大建立健全和完善森林公安機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度，努力實(shí)現(xiàn)以制度管理人、財(cái)、物、事的局面，為建設(shè)正規(guī)化隊(duì)伍創(chuàng)造條件。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇九
光陰如水，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為切實(shí)加大群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作力度，為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)有序推進(jìn)xx年公司群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作理清了思路、明確了方向，也為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)筑牢了安全屏障。
一是注重培訓(xùn)，有序推進(jìn)。xx年工作會(huì)上，公司工會(huì)主席明確提出把加強(qiáng)辦班培訓(xùn)做為群眾安全員提高自身素質(zhì)的主要途徑，同時(shí)工會(huì)制定了科學(xué)合理系統(tǒng)的'辦班培訓(xùn)計(jì)劃，將同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
二是完善機(jī)制、拾遺補(bǔ)缺。針對(duì)xx年群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作運(yùn)行以來(lái)取得的良好效果，公司工會(huì)及時(shí)吸取了成功的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)推廣成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)優(yōu)秀的安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了評(píng)比表彰，對(duì)不稱職的安全生產(chǎn)監(jiān)督員予以調(diào)整和清理，同時(shí)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)相關(guān)單位群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了增補(bǔ)，確保人員滿足現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要。
三是加強(qiáng)考核，注重培養(yǎng)。公司工會(huì)要求各項(xiàng)目部要對(duì)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行嚴(yán)格考核，每月考核由項(xiàng)目書記或工會(huì)主席召集項(xiàng)目安全總監(jiān)、安質(zhì)部長(zhǎng)主持召開考評(píng)會(huì)議，嚴(yán)格按照公司文件精神執(zhí)行，不走過場(chǎng)，切實(shí)讓安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作發(fā)揮實(shí)效。同時(shí)要求所有群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員配備和考核情況報(bào)公司安質(zhì)部備案，安質(zhì)部將從優(yōu)秀的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員中選拔網(wǎng)一批作為項(xiàng)目部安全員的后備人選。
四是嚴(yán)格抽查通報(bào)，確保制度落實(shí)。公司工會(huì)將會(huì)同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行抽查，嚴(yán)格按照“三列入、三統(tǒng)一”制度，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督員八本臺(tái)帳記錄情況認(rèn)真檢查，并作為考核評(píng)比的重要依據(jù)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇十
為切實(shí)加大群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作力度，為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)有序推進(jìn)20xx年公司群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作理清了思路、明確了方向，也為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)筑牢了安全屏障。
一是注重培訓(xùn)，有序推進(jìn)。20xx年工作會(huì)上，公司工會(huì)主席明確提出把加強(qiáng)辦班培訓(xùn)做為群眾安全員提高自身素質(zhì)的主要途徑，同時(shí)工會(huì)制定了科學(xué)合理系統(tǒng)的辦班培訓(xùn)計(jì)劃，將同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
二是完善機(jī)制、拾遺補(bǔ)缺。針對(duì)20xx年群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作運(yùn)行以來(lái)取得的良好效果，公司工會(huì)及時(shí)吸取了成功的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)推廣成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)優(yōu)秀的安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了評(píng)比表彰，對(duì)不稱職的安全生產(chǎn)監(jiān)督員予以調(diào)整和清理，同時(shí)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)相關(guān)單位群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了增補(bǔ)，確保人員滿足現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要。
三是加強(qiáng)考核，注重培養(yǎng)。公司工會(huì)要求各項(xiàng)目部要對(duì)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行嚴(yán)格考核，每月考核由項(xiàng)目書記或工會(huì)主席召集項(xiàng)目安全總監(jiān)、安質(zhì)部長(zhǎng)主持召開考評(píng)會(huì)議，嚴(yán)格按照公司文件精神執(zhí)行，不走過場(chǎng)，切實(shí)讓安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作發(fā)揮實(shí)效。同時(shí)要求所有群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員配備和考核情況報(bào)公司安質(zhì)部備案，安質(zhì)部將從優(yōu)秀的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員中選拔網(wǎng)一批作為項(xiàng)目部安全員的后備人選。
四是嚴(yán)格抽查通報(bào)，確保制度落實(shí)。公司工會(huì)將會(huì)同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行抽查，嚴(yán)格按照“三列入、三統(tǒng)一“制度，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督員八本臺(tái)帳記錄情況認(rèn)真檢查，并作為考核評(píng)比的重要依據(jù)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇十一
以理論和重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市水利工程質(zhì)量更上一臺(tái)階這一目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，忠實(shí)地履行工程質(zhì)量監(jiān)督的職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于碰硬，把好工程質(zhì)量關(guān)。
二、工作目標(biāo)。
1、進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使水利工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化。
2、立足對(duì)每個(gè)受監(jiān)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督管理，做好各工程建設(shè)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和巡回檢查工作。
3、把好工程的質(zhì)量關(guān)，做好工程驗(yàn)收前資料的審查和質(zhì)量評(píng)定工作，出具準(zhǔn)確，客觀、公正的質(zhì)量評(píng)定報(bào)告。
5、突出中觀管理，加強(qiáng)前期的準(zhǔn)備工作，防患于未然。加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化參建各方的質(zhì)量意識(shí)，加大監(jiān)督力度。
三、工作重點(diǎn)。
1、全市中型水庫(kù)和小(一)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。
2、仙局縣城市防洪工程、臨海市城市防洪工程、溫嶺市東海涂圍墾工程、永寧江二期治理工程、臺(tái)州市供水二期工程和椒北供水一期工程等省、市重點(diǎn)水利工程的質(zhì)監(jiān)工作。
3、抓好海涂圍墾、城防等工程項(xiàng)目的質(zhì)監(jiān)工作。
4、做好新受監(jiān)工程的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
5、規(guī)范水利工程質(zhì)量檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)工程施工過程中和工程完工后的質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)定工作。
四、實(shí)施計(jì)劃。
1、1~3月，督促和幫助各縣(市、區(qū))級(jí)質(zhì)量監(jiān)督站開展工作。
2、4~6月，重點(diǎn)抓好全市中型、小(一)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的質(zhì)量監(jiān)督工作;抓好各在建工程度汛前的安全檢查，保障各在建工程的安全度汛。
3、7~9月，做好全市水利工程質(zhì)量監(jiān)督員的培訓(xùn)和資格審核。
4、10~12月，做好各完工工程的驗(yàn)收工作;對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，并探索明年質(zhì)監(jiān)工作的新思路。
5、每一季度對(duì)所受監(jiān)的工程項(xiàng)目進(jìn)行一次巡回檢查，并進(jìn)行不定期的抽查;對(duì)于重點(diǎn)工程定期的開展質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇十二
時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作計(jì)劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
為切實(shí)加大群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作力度，為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)有序推進(jìn)xx年公司群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作理清了思路、明確了方向，也為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)筑牢了安全屏障。
一是注重培訓(xùn)，有序推進(jìn)。xx年工作會(huì)上，公司工會(huì)主席明確提出把加強(qiáng)辦班培訓(xùn)做為群眾安全員提高自身素質(zhì)的`主要途徑，同時(shí)工會(huì)制定了科學(xué)合理系統(tǒng)的辦班培訓(xùn)計(jì)劃，將同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)四川云鼎、四川江油車站、深圳污水處理廠等新成立單位的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
二是完善機(jī)制、拾遺補(bǔ)缺。針對(duì)xx年群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作運(yùn)行以來(lái)取得的良好效果，公司工會(huì)及時(shí)吸取了成功的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)推廣成功的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)優(yōu)秀的安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了評(píng)比表彰，對(duì)不稱職的安全生產(chǎn)監(jiān)督員予以調(diào)整和清理，同時(shí)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)相關(guān)單位群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了增補(bǔ)，確保人員滿足現(xiàn)場(chǎng)安全管理需要。
三是加強(qiáng)考核，注重培養(yǎng)。公司工會(huì)要求各項(xiàng)目部要對(duì)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行嚴(yán)格考核，每月考核由項(xiàng)目書記或工會(huì)主席召集項(xiàng)目安全總監(jiān)、安質(zhì)部長(zhǎng)主持召開考評(píng)會(huì)議，嚴(yán)格按照公司文件精神執(zhí)行，不走過場(chǎng)，切實(shí)讓安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作發(fā)揮實(shí)效。同時(shí)要求所有群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員配備和考核情況報(bào)公司安質(zhì)部備案，安質(zhì)部將從優(yōu)秀的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員中選拔網(wǎng)一批作為項(xiàng)目部安全員的后備人選。
四是嚴(yán)格抽查通報(bào)，確保制度落實(shí)。公司工會(huì)將會(huì)同人力資源部、安質(zhì)部對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行抽查，嚴(yán)格按照“三列入、三統(tǒng)一”制度，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督員八本臺(tái)帳記錄情況認(rèn)真檢查，并作為考核評(píng)比的重要依據(jù)。
監(jiān)督員工作計(jì)劃篇十三
摘要：隨著人民生活水平的提高，學(xué)生、教師以及其他科研人員對(duì)學(xué)校食堂的要求也越來(lái)越高。然而，學(xué)校食堂并沒有滿足服務(wù)對(duì)象的要求，其運(yùn)營(yíng)效果普遍不理想。如何有效提高學(xué)校食堂的服務(wù)水平，已成為一個(gè)大家普遍關(guān)心的問題。通過調(diào)查分析，課題組認(rèn)為加強(qiáng)學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管是解決該問題的關(guān)鍵。因此，在深入分析學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管存在的問題之上，提出了一套構(gòu)建學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管體系的模式。希望可以為完善學(xué)校食堂在運(yùn)營(yíng)監(jiān)管方面所出現(xiàn)的不足提供有益參考。
關(guān)鍵詞：學(xué)校；食堂；運(yùn)營(yíng)監(jiān)管；構(gòu)建模式。
學(xué)校食堂，相對(duì)于社會(huì)上的其他餐飲企業(yè)來(lái)說，是較為特殊的餐飲組織，其服務(wù)對(duì)象主要為學(xué)生、教師以及其他科研人員。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。大中小學(xué)校則是推動(dòng)科學(xué)技術(shù)前進(jìn)的巨大保障。學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到廣大師生的飲食安全，間接地影響學(xué)校的教與學(xué)。
為了對(duì)目前的學(xué)校食堂有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，課題組在重慶、四川、山東、貴州、內(nèi)蒙古、甘肅、浙江、湖北、廣東等省市共發(fā)放3100份學(xué)生調(diào)查問卷，回收2960份，回收率為；發(fā)放380份教職工調(diào)查問卷，回收350份，回收率為。經(jīng)過對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析，在對(duì)學(xué)校食堂的整體評(píng)價(jià)上，的學(xué)生評(píng)價(jià)為一般，評(píng)價(jià)為較好，評(píng)價(jià)為差，評(píng)價(jià)為好；的教師評(píng)價(jià)為較好，評(píng)價(jià)為一般，評(píng)價(jià)為好，6%評(píng)價(jià)為差。在對(duì)學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)上，的學(xué)生認(rèn)為一般，評(píng)價(jià)為較好，評(píng)價(jià)為差，評(píng)價(jià)為好；的教師認(rèn)為較滿意，38%認(rèn)為一般，10%認(rèn)為滿意，8%認(rèn)為不滿意。通過上述數(shù)據(jù)可以看出，目前的學(xué)校食堂并沒有很好地滿足廣大師生的要求。要想進(jìn)一步從根本上提升學(xué)校食堂的服務(wù)水平，構(gòu)建一套有效的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管體系是其關(guān)鍵，也是進(jìn)一步豐富運(yùn)營(yíng)監(jiān)管理論的嘗試，從而為有關(guān)部門制定相關(guān)政策提供有益借鑒。
一、學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的基本內(nèi)涵和主要特征。
監(jiān)管就是監(jiān)督和管理。學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管是指監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行監(jiān)督和管理，以保證廣大師生及其他人員飲食安全的行為。
學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的主要特征有監(jiān)管主體的多元性、監(jiān)管對(duì)象的差異性、監(jiān)管內(nèi)容的復(fù)雜性、監(jiān)管渠道的多樣性。
監(jiān)管主體的多元性是指學(xué)校食堂的監(jiān)管可以來(lái)自上級(jí)、學(xué)校、內(nèi)部、社會(huì)。監(jiān)管對(duì)象的差異性是由于學(xué)校與學(xué)校之間存在差別，進(jìn)而引起學(xué)校食堂的監(jiān)管出現(xiàn)不同，比如說幼兒園與大中小學(xué)校、農(nóng)村學(xué)校與城市學(xué)校、公立學(xué)校與私營(yíng)學(xué)校。監(jiān)管內(nèi)容的復(fù)雜性是指對(duì)學(xué)校食堂的監(jiān)管要從質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、廉政等方面進(jìn)行，相對(duì)其他監(jiān)管來(lái)說較復(fù)雜。監(jiān)管渠道的多樣性是指隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和監(jiān)管理論的發(fā)展，監(jiān)管的方法越來(lái)越豐富。
二、學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管存在的問題。
1.監(jiān)管主體職責(zé)履行未完全到位。學(xué)校食堂的監(jiān)管主體通常是學(xué)校的后勤管理部門。后勤管理部門的工作目標(biāo)是圍繞學(xué)校中心工作，做好后勤服務(wù)，保障教學(xué)、科研順利進(jìn)行，為師生提供良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。后勤管理部門中設(shè)膳食管理科，其主要職責(zé)有負(fù)責(zé)對(duì)食堂承包經(jīng)營(yíng)單位的運(yùn)行、安全、衛(wèi)生、服務(wù)保障情況進(jìn)行監(jiān)督管理。后勤管理部門對(duì)學(xué)校食堂的監(jiān)管職責(zé)履行未到位主要表現(xiàn)在：責(zé)任制度沒有落實(shí)，權(quán)責(zé)不明；未能深入食堂了解情況等等。
2.監(jiān)管制度體系建設(shè)還不夠健全。有效的監(jiān)管體系在制度設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)是一個(gè)分工明確、職責(zé)分立的多層次的相互配合的監(jiān)管體系。學(xué)校食堂監(jiān)管制度體系的內(nèi)容主要有：進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、庫(kù)房管理制度、食品銷售衛(wèi)生制度、從業(yè)人員健康檢查制度、從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度、食品用具清洗消毒制度、衛(wèi)生檢查制度、顧客投訴受理制度、食品安全事故處置方案等等。完整的監(jiān)管制度體系是學(xué)校食堂高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一般情況下，學(xué)校食堂的監(jiān)管制度體系建設(shè)都不夠健全，使得對(duì)學(xué)校食堂的監(jiān)管有心無(wú)力。
3.監(jiān)管的方法和手段還相對(duì)落后。方法是指為達(dá)到一定的目的而采取的途徑、步驟等。手段是指為完成一定的目標(biāo)或任務(wù)，所使用的一定技巧。完成一項(xiàng)工作或任務(wù)，采取任何一種方法和手段，都可以導(dǎo)致一種結(jié)果。選擇最佳的手段和方法，可以達(dá)到最完善的結(jié)果；選擇一般的手段和方法，就不會(huì)達(dá)到最佳的結(jié)果。學(xué)校食堂的監(jiān)管工作也是如此。目前，學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的方法和手段主要有目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究、階段考核、會(huì)議制度、獎(jiǎng)罰制度。這些方法和手段比較傳統(tǒng)，效果不明顯。
4.運(yùn)營(yíng)過程監(jiān)管還存在薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)校食堂的承包有自辦和外包兩種方式。對(duì)于外包出去的食堂來(lái)說，其平時(shí)的運(yùn)營(yíng)狀況，學(xué)校相關(guān)的后勤保障部門如不及時(shí)進(jìn)行必要的了解和管理，而是任由承包商以營(yíng)利為主要目的地經(jīng)營(yíng)。在這種情況下，學(xué)校食堂所提供的伙食質(zhì)量必然是非常差的，最終受害的還是廣大的師生。對(duì)于規(guī)模較大的學(xué)校來(lái)說，一部分學(xué)校食堂采取外包的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，一部分學(xué)校食堂則仍然在學(xué)校相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。于是，同樣的監(jiān)管方案便存在一定的局限性，并不能完全適用于每一個(gè)食堂。同樣的方案對(duì)于這個(gè)食堂是有效的，但對(duì)于另外一個(gè)食堂的話，則存在薄弱環(huán)節(jié)。
5.監(jiān)管的合力和效果還不盡人意。學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管來(lái)自上級(jí)、學(xué)校、內(nèi)部、社會(huì)，監(jiān)管主體非常多，但是尚未形成整體的監(jiān)管合力。學(xué)校食堂產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，監(jiān)管力量分散，必須形成監(jiān)管合力，提高監(jiān)管效率。對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說，監(jiān)管部門眾多，每個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)都會(huì)認(rèn)為，我這里沒管住，自然會(huì)有別人來(lái)管；反過來(lái)，如果我花了大量人力、物力去管，食品安全不出問題反讓其他部門“搭便車”，破除這種職權(quán)交叉的體制勢(shì)在必行。
三、學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管體系的構(gòu)建。
（一）外部監(jiān)管體系的構(gòu)建。
1.教育主管部門。教育主管部門是指各級(jí)教育局。為確保廣大師生飲食安全，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，縣級(jí)以上教育主管部門可以按照《餐飲服務(wù)單位食品安全監(jiān)管信用信息管理辦法》的規(guī)定，著力推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管信用檔案的建設(shè)。
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