總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去一段時(shí)間所進(jìn)行的工作和學(xué)習(xí)等方面的總結(jié)，它是我們進(jìn)步的重要保證?？偨Y(jié)應(yīng)該客觀公正，真實(shí)反映工作和學(xué)習(xí)中的成果和不足。這里有一些總結(jié)范文，供大家參考，看看別人是如何總結(jié)的。
員工周記表工作總結(jié)篇一
1.完成現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的總結(jié)核算任務(wù)。
2.購(gòu)買三家公司的專用發(fā)票和普通發(fā)票，交補(bǔ)神州惠科抵扣聯(lián)的續(xù)費(fèi)費(fèi)用。
3.提取財(cái)務(wù)備用資金，銀行取回三家公司的銀行回單。
4.核算員工考勤情況，按照出勤情況核算工資，核算銷售業(yè)績(jī)、核算提成。發(fā)放工資，發(fā)放獎(jiǎng)金。
5.到銀行把每個(gè)銀行賬戶辦理電話短息提醒業(yè)務(wù)，方便及時(shí)了解各個(gè)賬戶進(jìn)出賬的情況(包括對(duì)公賬戶和個(gè)人賬戶)。
7.根據(jù)銷售人員的銷售出貨單和回款收據(jù)等資料，做出應(yīng)收賬款表格。
員工周記表工作總結(jié)篇二
5.按照發(fā)票ic卡上的詳細(xì)信息核對(duì)和完善發(fā)票登記本信息。
6.客戶返款。并通知各個(gè)部門以后給客戶返款，要讓工作人員和客戶核對(duì)到賬與否，到賬后通知財(cái)務(wù)人員。
7.匯總員工考勤(通過(guò)考勤卡和掃描紀(jì)錄和請(qǐng)假條)核算工資。
第二周：
1.外出到國(guó)稅辦理發(fā)票紅字認(rèn)證。
2.到公司對(duì)公銀行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。
3.登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
4.查詢網(wǎng)上銀行進(jìn)賬情況。
7.外出購(gòu)買夢(mèng)想鵬飛專用發(fā)票。
8.支付七里渠項(xiàng)目的費(fèi)用。
第三周：
1.登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
員工周記表工作總結(jié)篇三
從這個(gè)餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員沒(méi)前途的負(fù)面思維；樹(shù)立做好本職工作、熱愛(ài)本職工作的思想，知道一個(gè)人是否有所作為，不是因?yàn)樗穆殬I(yè)，而是因?yàn)樗欠癖M力把工作做好。有工作意志，端正工作態(tài)度；知道一個(gè)成功的服務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)，從而增強(qiáng)自己的就業(yè)意識(shí)，我決心做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員，如果我想做的話。
我學(xué)會(huì)了為客人服務(wù)的原則；為客人服務(wù)的程序；在職工作規(guī)則；宴會(huì)菜肴程序；托盤的技術(shù)和末端支撐的行走速度；擺放桌子的注意事項(xiàng)；重點(diǎn)換煙灰缸；點(diǎn)菜注意事項(xiàng)、寫菜單、取消菜品、賣菜技巧；葡萄酒的基本方法、程序和常識(shí)；處理客人投訴和服務(wù)突發(fā)事件的相應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，關(guān)門注意事項(xiàng)，各種服務(wù)禮儀，食品衛(wèi)生知識(shí)，消防知識(shí)等。為我成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這份兼職服務(wù)員的工作中，我總結(jié)出了以下作為一名優(yōu)秀服務(wù)員的要求。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)你的工作時(shí)，你會(huì)愉快而輕松地做好你的工作。我們應(yīng)該讓吃飯的人得到健康、精力和良好的服務(wù)。你也許能做非凡的工作。企業(yè)最需要的人是熱愛(ài)工作的人。
快速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的企業(yè)和自己，為了提高工作效率，我們必須盡快能夠工作并勝任。
有自信：相對(duì)于金錢、權(quán)力、背景，自信是最重要的。自信可以幫助人克服各種障礙和困難，相信自己是最好的。
職責(zé)：以公司利益為重，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)；對(duì)客人負(fù)責(zé)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；意思是“尊重缺席”。即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真做好。這是責(zé)任的表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一貫追求，餐飲企業(yè)的工作是由各種分工組成的，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。有團(tuán)隊(duì)精神和良好合作的員工和企業(yè)更成功。
這份兼職給了我非常深刻的體驗(yàn)。我覺(jué)得我們做的每一件事每天都有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步：積沙成塔，積小成大。每天一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新都在帶路；每天多做一點(diǎn)，就要大豐收；每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就是邁向成功的一步。
員工周記表工作總結(jié)篇四
做好工作總結(jié)，會(huì)對(duì)你的工作起到承前啟后的作用，回顧反思，為接下來(lái)的工作打基礎(chǔ)。2018話務(wù)員工作心得體會(huì)怎么寫?本站為你提供2018話務(wù)員工作心得體會(huì)，想看更多話務(wù)員工作心得體會(huì)，請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
2018話務(wù)員工作心得體會(huì)一
剛踏上話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難?？梢哉f(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。雖說(shuō)從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過(guò)電話傳送過(guò)去，心里充滿了成就感。
但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過(guò)四年來(lái)的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè)，這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻?表述能力不強(qiáng)，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四，服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè)而又合格的xxxx話務(wù)員。
2018話務(wù)員工作心得體會(huì)二
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
員工周記表工作總結(jié)篇五
20xx年畢業(yè)后，我非常榮幸的加入了****集團(tuán)總公司，有幸和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富，年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事。歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。
作為一名剛畢業(yè)參加工作的新員工，我深刻的體會(huì)到要想順利完成由學(xué)生向企業(yè)職工轉(zhuǎn)變的不易。初到項(xiàng)目上時(shí)，新的工作，新的同事，新的環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)都是機(jī)遇。但由于缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)工作的具體內(nèi)容還是很陌生，我有些茫然，理不清商務(wù)工作的流程，內(nèi)心十分焦急也不知從何下手。之后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、摸索，我逐漸理清了思路，對(duì)工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，知道作為商務(wù)人員的工作內(nèi)容有哪些，工作正逐漸步入正軌。回顧這半年的工作有成績(jī)亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)和回顧如下：
1、負(fù)責(zé)**項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更工作量的計(jì)算；
2、參與**項(xiàng)目外墻保溫招標(biāo)工作；
3、負(fù)責(zé)單位工程部分節(jié)點(diǎn)工程量的計(jì)算；
4、參與項(xiàng)目分包結(jié)算工作；
5、參與**項(xiàng)目精裝工程量的計(jì)算工作，并負(fù)責(zé)精裝工程量的計(jì)算；
作為剛參加工作的新員工，雖然對(duì)商務(wù)工作有一定了解，但要說(shuō)到對(duì)這一行業(yè)的真正認(rèn)識(shí)、對(duì)工作的熟練掌握自己還差的很遠(yuǎn)，有很多知識(shí)還沒(méi)有掌握，通過(guò)這一段時(shí)間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問(wèn)題。主要有以下幾方面：
通過(guò)半年的工作，我認(rèn)識(shí)到要想干好商務(wù)工作，識(shí)圖是基礎(chǔ)，軟件是工具，預(yù)算、合同及施工技術(shù)等專業(yè)的知識(shí)則是關(guān)鍵方法，只有同時(shí)打牢基礎(chǔ)，熟練操作工具，掌握好方法，不斷提升自己的綜合素質(zhì)才能成為一名合格的商務(wù)人員。在今后的工作中，首先要加強(qiáng)自己的識(shí)圖能力，不懂之處要多向其他同事請(qǐng)教，做到能夠正確理解圖紙；同時(shí)，要提高自己的對(duì)廣聯(lián)達(dá)等軟件的操作能力，做到能夠熟練操作相關(guān)軟件；在此基礎(chǔ)上，要深入學(xué)習(xí)清單及各類合同文件的編制，熟悉投標(biāo)工作流程，補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)；此外，也要加強(qiáng)bim技術(shù)的學(xué)習(xí)，bim技術(shù)作為一種應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)建造管理的數(shù)據(jù)化工具，在提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本和縮短工期方面發(fā)揮重要作用，當(dāng)下，bim技術(shù)在建筑行業(yè)的應(yīng)用已步入以建造過(guò)程為主的深度應(yīng)用階段，建設(shè)項(xiàng)目普遍應(yīng)用bim技術(shù)是大勢(shì)所趨。雖然我們是總承包單位，但如果不了解相關(guān)知識(shí)，在今后的工作中會(huì)比較被動(dòng)。
總之，半年的工作取得了一些成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。但成績(jī)只能代表過(guò)去，更重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并加以改正。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，爭(zhēng)取自己能夠早日上手商務(wù)工作，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。
員工周記表工作總結(jié)篇六
互聯(lián)系及溝通，通過(guò)加大重點(diǎn)戶的管理，使銷售業(yè)績(jī)得到進(jìn)一步的提升。今年7月我在所長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)清理整頓力度。本月我們共查獲涉煙違法案件3起，查獲卷煙15條，查獲煙絲5.6斤，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
1、檢查轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶。主要是檢查經(jīng)營(yíng)戶亮證.庫(kù)存情況、編碼、及是否有違規(guī)行為。
2、在工作前、中、后，能把安全放在第一位，沒(méi)有出現(xiàn)安全問(wèn)題。嚴(yán)格按照規(guī)章制度安全行車。
4、學(xué)習(xí)每月的政治理論。
5、按計(jì)劃與自律小組長(zhǎng)溝通交流，及時(shí)了解各個(gè)小組成員的守法經(jīng)營(yíng)情況。
下一步工作措施：
1、加強(qiáng)宣傳煙草專賣法及其相關(guān)法律、法規(guī)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)管理力度，打擊銷售假冒卷煙及煙絲、煙支非法交易。
3、繼續(xù)加強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法，始終把安全放在笫一位。確保安全行車無(wú)事故。
4、加強(qiáng)和客戶經(jīng)理、配送員的聯(lián)系，共同好努力完成下月銷售任務(wù)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)每月的政治理論。6、加強(qiáng)對(duì)珍品“真龍”“黃鶴樓”品牌在鎮(zhèn)所在地的.上柜率。7、認(rèn)真學(xué)習(xí)明示與承諾制度。
8、加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的管理力度，進(jìn)一步打擊不法煙販利用節(jié)假日進(jìn)行假、非、私卷煙的非法交易。
9、嚴(yán)格按局（營(yíng)銷部）機(jī)動(dòng)車輛安全管理規(guī)定使用車輛。
員工周記表工作總結(jié)篇七
本周到款__x元。
協(xié)議：兩份。
下周預(yù)計(jì)到款__x元；醫(yī)藥招商網(wǎng)。
1、中國(guó)醫(yī)藥招商網(wǎng)__x元，分半年付。
2、保健網(wǎng)網(wǎng)__x十月底才能付清意向客戶。
1、公司名稱：四川__派爾信息__元下周二，協(xié)議跟款一起過(guò)來(lái)。
1、北京__科技最低__x元,還是嫌價(jià)格高,讓下周價(jià)格方面,服務(wù)方面有新的方案再跟他們公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系.
2、中國(guó)礦業(yè)網(wǎng)，祥龍集團(tuán)，發(fā)報(bào)價(jià)單，還沒(méi)有具體的確定。再聯(lián)系王妮。
3、中國(guó)：金先生，詢問(wèn)首頁(yè)橫幅的報(bào)價(jià)，下周再具體聯(lián)系。
4、中國(guó)醫(yī)藥招商網(wǎng)：十三個(gè)月文字，一個(gè)月圖標(biāo)，__x元元，半年付一次，周一再定。
1、個(gè)人投資網(wǎng)、日用品網(wǎng)整理問(wèn)題提交維護(hù)，修改。
2、檢查中國(guó)招商引資網(wǎng)、考研信息網(wǎng)、保健品網(wǎng)問(wèn)題。
3、分兩個(gè)網(wǎng)站論壇：中國(guó)醫(yī)藥招商網(wǎng)及會(huì)展信息網(wǎng)論壇版塊及添加一些貼子。
4、中國(guó)醫(yī)生網(wǎng)首頁(yè)改版方案才能完成。
5、整理打電話開(kāi)場(chǎng)白給新人開(kāi)發(fā)客戶。
6、招投網(wǎng)的客戶配合制作。
友情鏈接培訓(xùn)、安排新人輪流培訓(xùn)（楊和王）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，出現(xiàn)的主要問(wèn)題:。
1、服務(wù)器112服務(wù)器從昨天到現(xiàn)在都還不能正常在112上的網(wǎng)站（中華教育網(wǎng)中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)）不能進(jìn)行任何工作。影響極大。
2、問(wèn)題：服務(wù)器不穩(wěn)定,而且太慢。
員工周記表工作總結(jié)篇八
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯(cuò)后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們，但經(jīng)過(guò)高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
這一周開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。
這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
第二星期開(kāi)始，在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基矗可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第二個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!
一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
員工周記表工作總結(jié)篇九
由校黨支部書記、校長(zhǎng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)，德育主任主抓，班主任負(fù)責(zé)，任課教師參與。利用本周每天上午時(shí)間在全體學(xué)生中為期一周的“思想政治周活動(dòng)”。結(jié)合分析當(dāng)前形勢(shì)，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，就愛(ài)國(guó)主義，民族團(tuán)結(jié)等內(nèi)容對(duì)同學(xué)們進(jìn)行了思想政治教育。用師生談話，主題演講，出黑板報(bào)等多種形式開(kāi)展德育活動(dòng)，并取得了明顯效果。學(xué)生們紛紛表示絕不參與任何宗教活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)_主義，做個(gè)愛(ài)國(guó)主義的堅(jiān)定踐行者。
利用下午時(shí)間，由班主任組織學(xué)生進(jìn)行“衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)。低年級(jí)同學(xué)主要搞好本班教室內(nèi)的衛(wèi)生，高年級(jí)同學(xué)在搞好教室衛(wèi)生的同時(shí)還要完成各班的區(qū)域衛(wèi)生及學(xué)?；▓@除草任務(wù)。通過(guò)“衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了集體凝聚力，也體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛。低年級(jí)同學(xué)則初步學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能。我們安排了校工對(duì)學(xué)校草坪進(jìn)行了整修，粉刷了學(xué)校圍墻并重新噴涂了墻壁上的大標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)這一番改造之后，學(xué)校的整體面貌得到了極大改善。在與送學(xué)生上學(xué)的家長(zhǎng)交流之中我也充分感受到家長(zhǎng)朋友們對(duì)我校環(huán)境衛(wèi)生的由衷贊美。
由教務(wù)處人員結(jié)合我校師資配備情況，嚴(yán)格依照新課程標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分課，保證了各班學(xué)科分布的科學(xué)合理。在最大限度地發(fā)揮每位教師的專業(yè)所長(zhǎng)的前提下，滿足了我校教育教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需要。我校一貫重視一年級(jí)教學(xué)工作在整個(gè)小學(xué)階段的基礎(chǔ)性作用，抽調(diào)我校三名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、家長(zhǎng)中口碑極佳的教師作為一年級(jí)新生的班主任。
22-23日各班班主任對(duì)各班已有同學(xué)進(jìn)行了實(shí)名登記。對(duì)部分未按時(shí)報(bào)到上課的學(xué)生進(jìn)行了家訪，敦促其盡快到校上課。24日上午許多一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)按照早已發(fā)放的入學(xué)通知書上的時(shí)間，帶著孩子，陸續(xù)來(lái)校報(bào)名。我校組織一年級(jí)班主任和衛(wèi)生室老師負(fù)責(zé)報(bào)到注冊(cè)工作，嚴(yán)格按照教育部門的要求，分責(zé)任片區(qū)，對(duì)照戶籍卡片，幼兒預(yù)防接種證等材料對(duì)學(xué)生入校資格進(jìn)行了逐一審查。確保學(xué)生能上得了學(xué)，上得好學(xué)。讓廣大家長(zhǎng)免除后顧之憂。
特別指出的是，假期里我校積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)中心幼兒園，了解幼童情況，組織教師進(jìn)村入戶，給責(zé)任片區(qū)內(nèi)符合條件的學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放《農(nóng)村義務(wù)教育階段適齡兒童入學(xué)通知書》及有關(guān)教育政策的宣傳到位，才保證了孩子們的及時(shí)報(bào)名入學(xué)。
開(kāi)學(xué)伊始，上級(jí)教育部門考慮到我校圖書器材短缺的現(xiàn)實(shí)。為我校配發(fā)了幾百本圖書，近百件套教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器及體育器械。我們及時(shí)組織圖書室、實(shí)驗(yàn)室等功能室管理人員對(duì)圖書器材進(jìn)行了接收清點(diǎn)和初步的擺放工作，并已著手開(kāi)展對(duì)新接收?qǐng)D書器材的登記造冊(cè)工作。
基于我校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要及原教務(wù)教研人員的正常工作調(diào)動(dòng)而后繼乏人的現(xiàn)狀，我校專門召開(kāi)校務(wù)工作會(huì)議。就各學(xué)科教研組組長(zhǎng)和教務(wù)處主任、助理的選拔任命，在充分考慮群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，本著任人唯賢的原則，采取組織考察、個(gè)別談話等多種形式最后確定了各學(xué)科教研組長(zhǎng)、教務(wù)處人員名單，其中不乏幾名年輕教師。教師們普遍反映這些人在本學(xué)科或本職責(zé)范圍內(nèi)確實(shí)能夠起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。紛紛表示要向先進(jìn)看齊，做本學(xué)科的專家、能手。爭(zhēng)取在今后學(xué)校各項(xiàng)工作中都能有突出表現(xiàn)。
總之，這一周的工作安排的極為緊湊，基本完成了新學(xué)期的準(zhǔn)備工作。我知道在前面還有許多不可預(yù)知的事情等待著我們。但我堅(jiān)信，在人民群眾的關(guān)心支持下、在廣大教職工的協(xié)同配合下，所有困難都將迎刃而解，我校的發(fā)展前景將會(huì)越來(lái)越好!
員工周記表工作總結(jié)篇十
第一周實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)也沒(méi)干什么，也就是熟悉熟悉環(huán)境、看看書之類的。第一次到實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，心里還是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)橐?jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和筆試、，畢竟我在學(xué)校主要學(xué)的是房屋建設(shè)方面，現(xiàn)在讓我做電力建設(shè)方面的，我還是比較陌生的，我想想自己*時(shí)在學(xué)校也沒(méi)怎么學(xué)習(xí)，哪里會(huì)做呢？但想想應(yīng)該造價(jià)都應(yīng)該差不多，所以咬牙就在這呆下來(lái)了實(shí)習(xí)也是我第一次與專業(yè)有關(guān)的實(shí)習(xí)，心里挺感慨萬(wàn)千的。
這次的實(shí)習(xí)，我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識(shí)也不多，我剛開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆窘K省電力建設(shè)的地方定額，主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容，了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價(jià)，掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算，同時(shí)也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書看?？戳瞬虐l(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來(lái)到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的，那簡(jiǎn)直叫九牛一毛，社會(huì)上要學(xué)的東西太多了，專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、為人處事等等。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，呵呵，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。
新的一周的實(shí)習(xí)生活又結(jié)束了，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了新的環(huán)境，漸漸的融入了工作中，在這一周里總體我還是有收獲的，實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。第一周實(shí)習(xí)也沒(méi)做什么，第二周指導(dǎo)師傅給了我三本電力建設(shè)行業(yè)的行業(yè)定額書，同時(shí)也把面試時(shí)的圖紙給了我讓我邊看定額邊學(xué)著計(jì)算，這就算是正式開(kāi)始學(xué)預(yù)算。拿到定額書我沒(méi)有急于的開(kāi)始計(jì)算，而是先把定額書里的計(jì)算規(guī)則看了一遍，然后把圖紙看了一遍大體了解要算的工程量，才開(kāi)始了我的預(yù)算之路，由于對(duì)計(jì)算規(guī)則的不熟悉和對(duì)圖紙很多地方的不懂，所以只能邊看邊計(jì)算。所以計(jì)算速度可想而知了，雖然慢是慢了點(diǎn)但我一點(diǎn)都不在乎，因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)的過(guò)程是漫長(zhǎng)的不是一天兩天就可以學(xué)會(huì)的，要慢慢來(lái)“心急吃不到熱豆腐”。本來(lái)我們這個(gè)專業(yè)就是要有很好的耐力，像一個(gè)工程要計(jì)算的地方有很多，一急就會(huì)漏掉很多，在慢慢的計(jì)算中我就發(fā)現(xiàn)了自己太多的問(wèn)題，很多不懂感覺(jué)壓力挺大的，但我必須接受這過(guò)挑戰(zhàn)。下定決心后我就把書籍和圖紙結(jié)合看同時(shí)把學(xué)校的計(jì)算例子也拿來(lái)對(duì)照，實(shí)在不懂的地方就問(wèn)師傅和同事，他們都很樂(lè)意給我講解，對(duì)于我提的問(wèn)題他們都建議我去現(xiàn)場(chǎng)看看，但我要一個(gè)月后才可能去現(xiàn)場(chǎng)，想想其實(shí)一個(gè)月也挺短的，這一個(gè)月在公司就好好熟悉計(jì)算規(guī)則和圖紙，經(jīng)過(guò)這周的計(jì)算我發(fā)現(xiàn)其實(shí)電力建設(shè)和我再學(xué)校學(xué)的也有很多相似的，只是很多東西是我在學(xué)校從沒(méi)遇到的，所以在以后的日子里我要多多的看書學(xué)習(xí)。
第二周就在忙碌而充實(shí)中度過(guò)了，期間腦海里有過(guò)一些想法，對(duì)自己未來(lái)要從事的工作有過(guò)思考，盡管現(xiàn)在只是一個(gè)想法在腦海里，但我相信有了這個(gè)想法我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)。
很快兩周的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，第三周的實(shí)習(xí)生活又緊張而忙碌的開(kāi)始了。這一周所做的事和上周基本一樣，早上上班提前半小時(shí)去把辦公室打掃干凈，把開(kāi)水燒好，然后就開(kāi)始做自己的事情。在這一周感覺(jué)沒(méi)有沒(méi)有前兩周學(xué)著那么吃力了，慢慢的熟悉了圖紙和20xx版電力行業(yè)定額，根據(jù)計(jì)算規(guī)則計(jì)算就可以了，計(jì)算速度也提上來(lái)了，估計(jì)這周可以把空壓機(jī)房的工程量算完，到本周四我就把圖紙算完了，于是整理了一下就拿給師傅檢查了一下，師傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的，如一些預(yù)埋鐵件我沒(méi)有注意到，裝飾算錯(cuò)了等一些問(wèn)題，然后叫我回去好好在看看圖紙和定額書把算量補(bǔ)全。
把漏算的東西通過(guò)查看圖集和看計(jì)算規(guī)則慢慢的把它部全和修正后，徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對(duì)一下我們公司于業(yè)主方的概算方面的方法差異，敘師傅給的是一份她做過(guò)的電子工程量，這中間的差異就是使用的方法不一樣，但結(jié)果都一樣，通常情況都是我沒(méi)直接用計(jì)算式表達(dá)出計(jì)算結(jié)果，但業(yè)主方打破了傳統(tǒng)的方法他們直接用excel工作表就表達(dá)出來(lái)了，看著非常的簡(jiǎn)介工整舒服，通過(guò)核對(duì)比較我發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是適合每一個(gè)人的，他這個(gè)表達(dá)方法需要我們非常的熟悉辦公軟件，才會(huì)很快，不然就會(huì)工作效率非常低，[工程造價(jià)管理工作周記](méi)但這是一個(gè)非常好的思路，值得我們借鑒。
總的通過(guò)這次計(jì)算，我的收獲還是挺多的，比如以前沒(méi)有接觸過(guò)預(yù)埋件，這次在這里接觸到了而且學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的埋件標(biāo)號(hào)，如：“l(fā)75x10”的預(yù)埋件，表示的就是：75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼，如果不是等邊角鋼就要書寫成：l75x45x10等。還有就是初步了解了預(yù)埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。
員工周記表工作總結(jié)篇十一
這周學(xué)習(xí)屋面及防水工程計(jì)算規(guī)則，對(duì)于土建預(yù)算來(lái)說(shuō)，計(jì)算規(guī)則學(xué)了一半多了。心里有點(diǎn)安慰了。
一、瓦屋面：按圖示尺寸的水*投影面積乘以屋面延尺系數(shù)以*方米計(jì)算，不扣除房上煙囪、風(fēng)帽底座、風(fēng)道、屋面小氣窗和斜溝等所占面積，而屋面小氣窗出檐與屋面重疊部分的面積亦不增加，但天窗出檐部分重疊的面積應(yīng)并入相應(yīng)屋面工程量?jī)?nèi)計(jì)算。琉璃瓦檐口線及瓦脊以延長(zhǎng)米計(jì)算。
二、卷材及防水涂料屋面：按圖示尺寸的水*投影面積乘以屋面延尺系數(shù)以*方米計(jì)算，不扣除房上煙囪、風(fēng)帽底座、風(fēng)道、斜溝等所占面積。*屋面的女兒墻、天溝和天窗等處彎起部分和天窗出檐部分重疊的面積應(yīng)按圖示尺寸，并入相應(yīng)屋面工程量?jī)?nèi)計(jì)算。如圖紙無(wú)規(guī)定時(shí)，伸縮縫、女兒墻的彎起部分可按25cm計(jì)算，天窗彎起部分可按50cm計(jì)算，但各部分的附加層已包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，不再另計(jì)。
三、型材屋面：按圖示尺寸的水*投影面積乘以屋面延尺系數(shù)以*方米計(jì)算，不扣除房上煙囪、風(fēng)帽底座、風(fēng)道斜溝等所占面積。
1.*、瓦壟鐵皮屋面檐口處用的丁字鐵未包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，如設(shè)計(jì)需要時(shí)，可按實(shí)計(jì)算，但人工、機(jī)械不另增加。
2.鍍鋅薄鋼板壓型屋面板、墻板，其所需的零配件、連接件和密封件均已包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，不再另計(jì)。
3.玻璃鋼采光罩按個(gè)計(jì)量，如單個(gè)水*投影面積超過(guò)者，仍按該項(xiàng)目計(jì)算。
這周學(xué)習(xí)防腐、隔熱、保溫工程計(jì)算規(guī)則，學(xué)習(xí)完這一章，我就可以把一個(gè)工程的工程量算一遍了。
一、耐酸防腐。
1.本章除注明者外，均以*方米計(jì)算。工程量按圖示尺寸長(zhǎng)乘寬（或高）計(jì)算，扣除以上的孔洞及突出地面的設(shè)備基礎(chǔ)等所占的面積?；炷凉こ塘?，按圖示尺寸以立方米計(jì)算，并扣除以上的孔洞及突出地面的設(shè)備基礎(chǔ)等所占的體積。磚垛等突出墻面部分按展開(kāi)面積計(jì)算，并入墻面工程量?jī)?nèi)。
2踢腳板按實(shí)長(zhǎng)乘高以*方米計(jì)算，并扣除門、洞口所占的長(zhǎng)度，側(cè)壁的長(zhǎng)度相應(yīng)增加。
3.*面砌雙層耐酸塊料，按相應(yīng)項(xiàng)目加倍計(jì)算。
4.金屬面刷過(guò)氯乙烯防腐漆，計(jì)算規(guī)則按“油漆、涂料、裱糊工程”中相應(yīng)規(guī)則計(jì)算。
二、保溫隔熱。
1.屋面保溫隔熱層應(yīng)區(qū)別不同保溫隔熱材料，均按設(shè)計(jì)實(shí)鋪厚度以立方米計(jì)算，另有規(guī)定者除外。
2.墻體隔熱層，均按墻中心線長(zhǎng)乘以圖示尺寸高度及厚度以立方米計(jì)算。應(yīng)扣除門窗洞口和以上洞口所占體積。
3.軟木、泡沫塑料板、瀝青稻殼板包柱子，其工程量按隔熱材料展開(kāi)長(zhǎng)度的中心線乘以圖示高度及厚度，以立方米計(jì)算。
4.軟木、泡沫塑料板鋪貼在混凝土板下，按圖示長(zhǎng)、寬、厚的乘積，以立方米計(jì)算。
員工周記表工作總結(jié)篇十二
本周學(xué)習(xí)腳手架工程計(jì)算規(guī)則。
一、綜合腳手架。
1.綜合腳手架以建筑面積為計(jì)量單位，建筑面積按建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范計(jì)算。
2.建筑物的高度以設(shè)計(jì)室外地坪至檐口滴水的高度為準(zhǔn)（無(wú)檐口滴水時(shí)，建筑物的高度以設(shè)計(jì)室外地坪至樓板頂面），如有女兒墻，其高度算至女兒墻頂面。多層（跨）建筑物如高度不同時(shí)，應(yīng)分別不同高度計(jì)算。同一建筑物中有不同結(jié)構(gòu)時(shí)，分別以不同結(jié)構(gòu)的建筑面積，按相應(yīng)的結(jié)構(gòu)類型、建筑物的總建筑面積及高度的綜合腳手架項(xiàng)目計(jì)算。突出屋面的水箱間、電梯機(jī)房、樓梯間等其高度均不得計(jì)算在建筑物的高度之內(nèi)，但其建筑面積應(yīng)按規(guī)定計(jì)算，并入相連的主體結(jié)構(gòu)的建筑面積內(nèi)，按建筑物的高度套用相應(yīng)的綜合腳手架項(xiàng)目。
3.單層建筑如與多層建筑相連者，以相連的分界墻分界，分界墻所占的面積并入較高建筑物內(nèi)，如建筑高度相等者，以相連的分界墻中心線分界，分別套用綜合腳手架項(xiàng)目。
4.按綜合腳手架計(jì)算的工程，其中另列單項(xiàng)腳手架時(shí)按下列方法計(jì)算：高度超過(guò)的室內(nèi)管溝墻腳手架按墻的長(zhǎng)度乘高度以*方米計(jì)算。砌筑室內(nèi)管溝墻高度在以內(nèi)時(shí)，按以內(nèi)里腳手架計(jì)算，高度超過(guò)時(shí)，按相應(yīng)高度的單排外腳手架項(xiàng)目乘以系數(shù)計(jì)算，現(xiàn)澆混凝土室內(nèi)管溝墻按相應(yīng)高度的雙排外腳手架項(xiàng)目乘以系數(shù)計(jì)算。
二、單項(xiàng)腳手架。
1.外腳手架的工程量按外墻外圍長(zhǎng)度乘以外墻高度以*方米計(jì)算。外墻高度系指設(shè)計(jì)室外地坪至檐口滴水的高度；山墻部分按山墻*均高度計(jì)算；帶女兒墻的建筑物，其高度算至女兒墻頂。突出墻外寬度在24cm以內(nèi)的墻垛、附墻煙囪等，其腳手架已包括在墻體腳手架內(nèi)，不再另計(jì)，寬度超過(guò)24cm時(shí)按圖示尺寸展開(kāi)計(jì)算，并入外墻腳手架工程量?jī)?nèi)。
2.外腳手架，凡設(shè)計(jì)室外地坪至檐口滴水(或女兒墻頂面)的高度在15m以內(nèi)時(shí)，按單排外腳手架計(jì)算；符合下列條件者按雙排外腳手架計(jì)算：
（1）框架結(jié)構(gòu)外墻。
（2）外墻門窗洞口面積超過(guò)整個(gè)建筑物外墻面積40％以上者。
（3）毛石外墻、空心磚外墻、填充外墻。
（4）外墻裙以上的外墻面抹灰面積占整個(gè)建筑物外墻面積（包括門窗洞口面積在內(nèi)）25％以上者。
3.計(jì)算砌筑腳手架時(shí)，不扣除門、窗洞口及穿過(guò)建筑物的通道的空洞面積。
本周學(xué)習(xí)模板工程計(jì)算規(guī)則。
1.現(xiàn)澆混凝土模板工程量，除另有規(guī)定者外，均按混凝土與模板的接觸面的面積以*方米計(jì)算，不扣除后澆帶所占面積。二次澆搗的后澆帶模板按后澆帶體積以立方米計(jì)算。
2.現(xiàn)澆鋼筋混凝土墻、板上單孔面積在以內(nèi)的孔洞，不予扣除，洞側(cè)壁模板亦不增加；單孔面積在以上時(shí)，孔洞所占面積應(yīng)予扣除，洞側(cè)壁模板面積并入墻、板模板工程量之內(nèi)計(jì)算。
3.基礎(chǔ)：
（1）帶形基礎(chǔ)：應(yīng)分別按毛石混凝土、無(wú)筋混凝土、有梁式鋼筋混凝土、無(wú)梁式鋼筋混凝土帶形基礎(chǔ)計(jì)算。凡有梁式帶形基礎(chǔ)，梁的模板按梁長(zhǎng)乘以梁凈高以*方米計(jì)算，次梁與主梁交接時(shí)，次梁模板算至主梁側(cè)面。其梁高（指基礎(chǔ)擴(kuò)大頂面至梁頂面的高）超過(guò)時(shí)，其帶形基礎(chǔ)底板模板按無(wú)梁式計(jì)算，擴(kuò)大頂面以上部分模板按混凝土墻項(xiàng)目計(jì)算。
（2）獨(dú)立基礎(chǔ)：應(yīng)分別按毛石混凝土和鋼筋混凝土獨(dú)立基礎(chǔ)與模板接觸面計(jì)算，其高度從墊層上表面算至柱基上表面?，F(xiàn)澆獨(dú)立柱基與柱的劃分：（h）高度為相鄰下一個(gè)高度（h1）2倍以內(nèi)者為柱基，套用柱基模板項(xiàng)目；2倍以上者為柱身，套用相應(yīng)柱的模板項(xiàng)目。
（3）杯形基礎(chǔ)：杯形基礎(chǔ)連接預(yù)制柱的杯口底面至基礎(chǔ)擴(kuò)大頂面（h）高度在以內(nèi)的按杯形基礎(chǔ)模板項(xiàng)目計(jì)算，在以上h部分按現(xiàn)澆柱模板項(xiàng)目計(jì)算；其余部分套用杯形基礎(chǔ)模板項(xiàng)目。
（4）滿堂基礎(chǔ)：無(wú)梁式滿堂基礎(chǔ)有擴(kuò)大或角錐形柱墩時(shí)，應(yīng)并入無(wú)梁式滿堂基礎(chǔ)內(nèi)計(jì)算。有梁式滿堂基礎(chǔ)梁高超過(guò)時(shí)，底板按無(wú)梁式滿堂基礎(chǔ)模板項(xiàng)目計(jì)算，梁按混凝土墻模板項(xiàng)目計(jì)算。箱式滿堂基礎(chǔ)應(yīng)分別按無(wú)梁式滿堂基礎(chǔ)、柱、墻、梁、板的有關(guān)規(guī)定計(jì)算。
（5）樁承臺(tái)：應(yīng)分別按帶形和獨(dú)立樁承臺(tái)計(jì)算。滿堂式樁承臺(tái)按滿堂基礎(chǔ)相應(yīng)模板項(xiàng)目計(jì)算。
（6）設(shè)備基礎(chǔ)：塊體設(shè)備基礎(chǔ)按不同體積，分別計(jì)算模板工程量?？蚣茉O(shè)備基礎(chǔ)應(yīng)分別按基礎(chǔ)、柱、梁、板以及墻的相應(yīng)項(xiàng)目計(jì)算；樓層地面上的設(shè)備基礎(chǔ)并入梁、板項(xiàng)目計(jì)算，如在同一設(shè)備基礎(chǔ)中部分為塊體，部分為框架時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算?？蚣茉O(shè)備基礎(chǔ)的柱模板高度應(yīng)由底板或柱基的上表面算至板的下表面；梁的長(zhǎng)度按凈長(zhǎng)計(jì)算，梁的懸臂部分應(yīng)并入梁內(nèi)計(jì)算。地腳螺栓套孔分別不同深度以個(gè)為單位，另列項(xiàng)目計(jì)算。二次灌漿按實(shí)體積以立方米計(jì)算，不扣除地腳螺栓套孔所占的混凝土或水泥砂漿的體積。
（7）混凝土護(hù)壁按混凝土實(shí)體積以立方米計(jì)算。
本周學(xué)習(xí)垂直運(yùn)輸工程建筑物超高費(fèi)計(jì)算規(guī)則。
一、垂直運(yùn)輸工程。
1、建筑物垂直運(yùn)輸費(fèi)區(qū)分不同建筑物的結(jié)構(gòu)類型及高度按建筑物面積以*方米計(jì)算。帶地下室的建筑物按檐口高度套用相應(yīng)項(xiàng)目，地下室面積與地上面積合并計(jì)算。單獨(dú)的地下建筑物套用地下室相應(yīng)項(xiàng)目計(jì)算。建筑面積按《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》規(guī)定計(jì)算。
2、構(gòu)筑物垂直運(yùn)輸費(fèi)以座計(jì)算；超過(guò)規(guī)定高度時(shí)再按每增高1m項(xiàng)目計(jì)算，其高度不足1m時(shí)，亦按1m計(jì)算。
二、建筑物超高費(fèi)。
1、建筑物自設(shè)計(jì)室外地坪至檐口滴水線高度超過(guò)20m的建筑面積（以下簡(jiǎn)稱超高建筑面積）計(jì)算超高增加費(fèi)，其增加費(fèi)均按與建筑物相應(yīng)的高度標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
2、超高費(fèi)用不分工業(yè)、民用，單層、多層，層數(shù)、層高一律套用本章項(xiàng)目。
3、超高建筑面積按《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》的規(guī)定計(jì)算。突出屋面的樓梯間、電梯機(jī)房、水箱間、瞭望塔臺(tái)等不計(jì)算高度，其面積與頂層面積合并計(jì)算。
4、若同一建筑物高度不同時(shí)，按不同高度分別計(jì)算超高費(fèi)。同一屋面的前后檐高不同時(shí)，以高檐為準(zhǔn)。
5、建筑物高度雖超過(guò)20m，但不足一層的，高度每超過(guò)1m（包括1m以內(nèi)）按相應(yīng)超高項(xiàng)目的25%計(jì)算；超過(guò)20m以上的技術(shù)層（層高以下）按其結(jié)構(gòu)外圍水*投影面積計(jì)算，并套用相應(yīng)超高費(fèi)項(xiàng)目乘以系數(shù)。
6、多層建筑物若20m以上部分的層高超過(guò)時(shí)，每增高1m（包括1m以內(nèi)），按相應(yīng)超高項(xiàng)目提高25%。
本周學(xué)習(xí)樓地面工程計(jì)算規(guī)則。
一、樓地面整體面層、找*層按主墻間凈面積計(jì)算。應(yīng)扣除凸出地面的構(gòu)筑物、設(shè)備基礎(chǔ)及室內(nèi)鐵道等所占的面積(不需作面層的地溝蓋板所占的面積亦應(yīng)扣除)，不扣除柱、垛、間壁墻、附墻煙囪及以內(nèi)孔洞所占的面積，但門洞、空圈和暖氣包槽、壁龕的開(kāi)口部分亦不增加。
二、墊層按設(shè)計(jì)規(guī)定厚度乘以樓地面面積以立方米計(jì)算。
三、塊料面層、橡塑面層和其他材料面層按設(shè)計(jì)圖示尺寸以凈面積計(jì)算，不扣除以內(nèi)的孔洞所占的面積，門洞、空圈、暖氣包槽和壁龕的開(kāi)口部分的工程量并入相應(yīng)的面層計(jì)算。塊料面層拼花部分按實(shí)貼面積計(jì)算。
四、竹、木地板龍骨及基層按面層的實(shí)鋪面積計(jì)算。
五、階梯教室整體面層地面，按展開(kāi)面積計(jì)算，套用相應(yīng)的地面面層項(xiàng)目，人工乘以系數(shù)。
六、點(diǎn)綴按個(gè)計(jì)算，計(jì)算鋪貼地面面積時(shí)，不扣除點(diǎn)綴所占面積。
七、塊料樓地面面層酸洗打蠟工程量，按實(shí)際酸洗打蠟面積計(jì)算。
八、石材樓地面刷養(yǎng)護(hù)液按底面面積加四個(gè)側(cè)面面積，以*方米計(jì)算。
九、踢腳線按不同用料及做法以*方米計(jì)算。整體面層踢腳線不扣除門洞口及空圈處的長(zhǎng)度，但側(cè)壁部分亦不增加，垛、柱的踢腳線工程量合并計(jì)算。其他面層踢腳線按實(shí)貼面積計(jì)算。
本周學(xué)習(xí)墻柱面工程計(jì)算規(guī)則。
一、外墻抹灰。
1.外墻面、墻裙(系指高度在以下)抹灰，按*方米計(jì)算，扣除門窗洞口、空圈、腰線、挑檐、門窗套、遮陽(yáng)板所占的面積，不扣除以內(nèi)的孔洞面積，附墻柱的側(cè)壁應(yīng)展開(kāi)計(jì)算，并入相應(yīng)的墻面抹灰工程量?jī)?nèi)。門窗洞口及孔洞側(cè)壁面積已綜合考慮在項(xiàng)目?jī)?nèi)，不另計(jì)算。
2.女兒墻頂及內(nèi)側(cè)、暖氣溝、化糞池的抹灰，以展開(kāi)面積按墻面抹灰相應(yīng)項(xiàng)目計(jì)算，突出墻面的女兒墻壓頂，其壓頂部分應(yīng)以展開(kāi)面積，按普通腰線項(xiàng)目計(jì)算。
3.腰線按展開(kāi)寬度乘以長(zhǎng)度以*方米計(jì)算(展開(kāi)寬度按圖示的結(jié)構(gòu)尺寸為準(zhǔn))。
4.內(nèi)外窗臺(tái)板抹灰工程量，如設(shè)計(jì)圖紙無(wú)規(guī)定時(shí)，可按窗外圍寬度共加20cm乘展開(kāi)寬度計(jì)算，外窗臺(tái)與腰線連接時(shí)并入相應(yīng)腰線內(nèi)計(jì)算。
5.水泥黑板按框外圍面積計(jì)算，黑板邊框及粉筆槽抹灰已考慮在項(xiàng)目?jī)?nèi)，不另計(jì)算。
6.拉毛、噴涂、彈涂、滾涂均按實(shí)抹(噴)面積以*方米計(jì)算，套用相應(yīng)項(xiàng)目。
二、內(nèi)墻面抹灰。
1.內(nèi)墻面抹灰面積按主墻間的圖示凈長(zhǎng)尺寸乘以內(nèi)墻抹灰高度計(jì)算。內(nèi)墻抹灰高度：有墻裙時(shí)，自墻裙頂算至天棚底或板底面；無(wú)墻裙時(shí)，其高度自室內(nèi)地坪或樓地面算至天棚底或板底面。應(yīng)扣除門窗洞口、空圈所占的面積，不扣除踢腳線、掛鏡線、墻與構(gòu)件交接處及以內(nèi)的孔洞面積，洞口側(cè)壁和頂面面積亦不增加。不扣除間壁墻所占的面積。垛的側(cè)面抹灰工程量應(yīng)并入墻面抹灰工程量?jī)?nèi)計(jì)算。
2.內(nèi)墻裙抹灰面積，以墻裙長(zhǎng)度乘以墻裙高度計(jì)算，應(yīng)扣除門窗洞口、空圈及以上孔洞所占面積，但不增加門窗洞口和空圈的側(cè)壁和頂面的面積，垛的側(cè)壁面積應(yīng)并入墻裙內(nèi)計(jì)算。
3.天棚有吊頂者，內(nèi)墻抹灰高度算至吊頂下表面另加10cm計(jì)算。
一、天棚抹灰。
1.天棚抹灰面積，按主墻間的凈空面積計(jì)算；有坡度及拱形的天棚，按展開(kāi)面積計(jì)算；帶有鋼筋混凝土梁的天棚，梁的側(cè)面抹灰面積，并入天棚抹灰工程量?jī)?nèi)計(jì)算。
2.計(jì)算天棚抹灰面積時(shí)，不扣除間壁墻、垛、柱、附墻煙囪、附墻通風(fēng)道、檢查孔、管道及灰線等所占的面積。
3.帶密肋的小梁及井字梁的天棚抹灰，以展開(kāi)面積計(jì)算。按混凝土天棚抹灰項(xiàng)目計(jì)算，每100m2增加工日。
4.檐口天棚的石灰砂漿抹灰，并入相應(yīng)的天棚抹灰工程量?jī)?nèi)計(jì)算。
二、吊頂。
1.各種吊頂天棚龍骨按主墻間凈空面積計(jì)算，不扣除間壁墻、檢查孔、附墻煙囪、柱、垛和管道所占面積。
2.天棚基層按展開(kāi)面積計(jì)算。
3.天棚裝飾面層按主墻間實(shí)釘(膠)面積以*方米計(jì)算，不扣除間壁墻、檢查孔、附墻煙囪、垛和管道所占面積，但應(yīng)扣除以上的孔洞、獨(dú)立柱、燈槽及與天棚相連的窗簾盒所占的面積。
4.本章項(xiàng)目中龍骨、基層、面層合并列項(xiàng)的項(xiàng)目，工程量計(jì)算規(guī)則同第1條。
5.燈光槽按延長(zhǎng)米計(jì)算。
員工周記表工作總結(jié)篇十三
經(jīng)過(guò)大學(xué)三年汽修專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識(shí)有了一定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水*，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開(kāi)始尋找實(shí)習(xí)單位。我把目標(biāo)鎖定在國(guó)貿(mào)路，這集中了大量的公司、企業(yè)，在這找實(shí)習(xí)單位也一定比較容易。
在這一周的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過(guò)這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
今天非常的開(kāi)心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。)。
所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來(lái)了，準(zhǔn)備許多資料，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請(qǐng)表等等。
我們必需一項(xiàng)的檢查過(guò)、計(jì)算過(guò)、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話，他的工作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心。
員工周記表工作總結(jié)篇十四
1、周一順利舉行xx區(qū)xx小“傳承中華文明，爭(zhēng)做儒雅少年”xx年秋季開(kāi)學(xué)典禮。引導(dǎo)學(xué)生孝順家長(zhǎng)，文明禮貌、熱愛(ài)生命、堅(jiān)強(qiáng)勇敢，爭(zhēng)做儒雅少年，為新學(xué)期創(chuàng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端。
2、周一班級(jí)開(kāi)展“傳承中華美德，爭(zhēng)做儒雅少年”主題班隊(duì)會(huì)。規(guī)范學(xué)生的上課習(xí)慣、課間習(xí)慣、就餐以及路隊(duì)習(xí)慣等，并向?qū)W生發(fā)出倡議，積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)。
本周是好習(xí)慣養(yǎng)成周，良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)有效的前提和保障，需要家長(zhǎng)與學(xué)校相互配合相互補(bǔ)充，提高學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、本周好習(xí)慣之星：劉瑜斐。
2、衛(wèi)生方面：高xx同學(xué)被評(píng)為“衛(wèi)生小衛(wèi)士”。本周衛(wèi)生方面主要是室內(nèi)衛(wèi)生，下周請(qǐng)每位同學(xué)都帶一塊抹布。
3、紀(jì)律方面：本周課堂紀(jì)律一般，個(gè)別同學(xué)說(shuō)小話，會(huì)根據(jù)日常表現(xiàn)微調(diào)座位，希望同學(xué)們注意。
4、路隊(duì)方面：路隊(duì)個(gè)別同學(xué)說(shuō)小話，不注意排面，站不齊且交頭接耳。
5、依據(jù)身高、視力、成績(jī)以及日常表現(xiàn)初步安排座位，下一個(gè)周主要結(jié)合日常表現(xiàn)局部調(diào)整，成熟的座位安排將在第一次單元測(cè)試結(jié)束后在博客上掛出來(lái)。
學(xué)習(xí)情況。
上課回答問(wèn)題比較積極的同學(xué)有萬(wàn)xx、苗xx、劉xx、林xx、蘇xx、王xx、于xx、董xx、劉xx。而我發(fā)現(xiàn)其他不怎么舉手的同學(xué)并不是不會(huì)，希望在以后的時(shí)候，咱班的同學(xué)都可以活躍起來(lái)，這樣學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣才能夠提起來(lái)。
在本周班級(jí)日常生活中表現(xiàn)得特別積極的有，劉xx、楊xx、_、蘇xx、袁xx、高xx、董xx、侯xx、苗xx、劉xx、董xx、楊xx、王xx等。
1、班級(jí)已經(jīng)整理學(xué)生信息表，以及特殊學(xué)生，社團(tuán)等信息表。更換課程表、家校聯(lián)系方式、值日表、特長(zhǎng)學(xué)生名單。
2、周二通過(guò)博客把課程表以及班主任聯(lián)系方式及時(shí)通知家長(zhǎng)。
3、周三已張貼優(yōu)秀手抄報(bào)。
4、王xx、王xx的《開(kāi)學(xué)第一課觀后感》被評(píng)為優(yōu)秀觀后感。
5、已制定新學(xué)期家委會(huì)工作計(jì)劃，并著手組織申報(bào)本學(xué)期家長(zhǎng)教師進(jìn)課堂名單及課題。
6、周五班級(jí)已統(tǒng)計(jì)吃飯人數(shù)，并收取飯費(fèi)。
7、周五完成走班制課程報(bào)名。
8、周五已上交全班學(xué)生成長(zhǎng)足跡。以及暑假家校協(xié)同課程記錄表。
9、苗xx和劉xx的《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)觀后感》被評(píng)為班級(jí)優(yōu)秀觀后感。
10、鄭xx、王xx被提名為大隊(duì)委候選人。
11、舉行了我最喜歡的老師評(píng)選。
員工周記表工作總結(jié)篇十五
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
員工周記表工作總結(jié)篇十六
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
2018年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，07年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2018年工作計(jì)劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來(lái)到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開(kāi)始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)?！八^能力，從某種意義講只不過(guò)是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！?/p>
其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。
成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效! 所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就 ok 了!
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩?lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說(shuō)要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個(gè)優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
員工周記表工作總結(jié)篇十七
來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自我的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。
第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是業(yè)務(wù)的旺季吧。
經(jīng)過(guò)又一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學(xué)到必須的處理事情的發(fā)那個(gè)發(fā)，并且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你能夠選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作資料、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要進(jìn)取學(xué)習(xí)進(jìn)取辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好這個(gè)產(chǎn)品方面的設(shè)計(jì)，我本來(lái)以為就要將具體的尺寸用工具測(cè)量出來(lái)，然后經(jīng)過(guò)autocad畫出來(lái)就能夠了，可是結(jié)果并不是想象中那么簡(jiǎn)單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)幾天的檢查，我開(kāi)始感覺(jué)到一整天坐在電腦面前開(kāi)始有些疲倦，整天應(yīng)對(duì)著電腦，看著那枯燥無(wú)謂的圖形，我有點(diǎn)開(kāi)始厭倦了，可是我還是堅(jiān)持著做著，細(xì)心的檢查著。就這樣我熬過(guò)了枯燥的一個(gè)星期。
俗話說(shuō)的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一個(gè)星期的開(kāi)始，早上起來(lái)呼吸著窗外的新鮮空氣，來(lái)到廠里開(kāi)始新的工作，將上個(gè)星期的零件圖把他裝配起來(lái)，我以為本來(lái)是很簡(jiǎn)單的事，可是事實(shí)并不是想象中的那樣的簡(jiǎn)單，在裝配過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，這下可把我個(gè)弄葷了，都不明白該從何下手，比如說(shuō)在裝配的過(guò)程中出現(xiàn)尺寸的不一樣，出現(xiàn)很大的間隙等等其他的許多問(wèn)題。一時(shí)間看出許多的毛病和錯(cuò)誤，只好在次慢慢的修改，尋找還有沒(méi)有其他的錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)幾天的奮斗，修改和檢查這個(gè)工作快臨近尾聲了，我總是在期望我的圖不要在出現(xiàn)其他的錯(cuò)誤。這個(gè)星期雖然結(jié)束了，可是我還是有地方值得我去學(xué)習(xí)的，真的是不易樂(lè)呼。
圖是弄好了，接下來(lái)是開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)，調(diào)試。真是毛病重重，錯(cuò)誤多多啊!產(chǎn)品剛出來(lái)進(jìn)行調(diào)試微出現(xiàn)這樣那樣的毛病。之后才清楚明白是怎樣一回事?？墒墙?jīng)過(guò)這件事能夠?qū)W到不少在學(xué)校所學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，原先在設(shè)計(jì)繪圖，這個(gè)零件是研究的并不單單是把圖繪出來(lái)，還要了解一些關(guān)于市場(chǎng)方面的信息，比如說(shuō)價(jià)格，一些常用的毛坯，怎樣做起來(lái)才方便簡(jiǎn)潔，如何把他設(shè)計(jì)成又好又方便的產(chǎn)品。還要研究在加工過(guò)程中出現(xiàn)的誤差，還有一些熱處理方面的知識(shí)等等。如果不想到這些結(jié)果會(huì)是難以想象的，浪費(fèi)時(shí)間上其次的，最重要的是公司經(jīng)濟(jì)的損失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，雖然對(duì)公司不是那么的太了解，可是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事，感覺(jué)得無(wú)比的枯燥僅有自我一個(gè)人坐在電腦面前一整天，僅有電腦從早到晚的陪者我，覺(jué)得好孤獨(dú)，沒(méi)有了以前在學(xué)校的那種歡聲笑語(yǔ)，沒(méi)有在學(xué)校的那種簡(jiǎn)便悠閑自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時(shí)候閑下來(lái)就坐在電腦面前發(fā)呆，不明白做什么。就這樣一天一天的耗著，感覺(jué)除了工作以外，自我的生活中就沒(méi)有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒(méi)有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時(shí)候都有點(diǎn)沖動(dòng)想不干了，去換換別的工作，想給累積更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可是想了想還沒(méi)有那么的沖動(dòng)，還是在原先的地方老實(shí)的呆著。
雖然時(shí)間是過(guò)的那么的艱苦，可是還是有歡樂(lè)的時(shí)光的，那天我和師傅出去吃飯了，在飯桌上，師傅沒(méi)有以前那一臉的嚴(yán)肅，讓我感覺(jué)到自我和他們就象兄弟一樣，并沒(méi)有那么的陌生。在吃飯的時(shí)候叫我注意一些細(xì)節(jié)方面，并不象在學(xué)校大家在一齊吃飯那么的隨便，要有必須的規(guī)矩和禮數(shù)。叫我如何去喝酒，雖然我不會(huì)喝，他們就讓我少喝點(diǎn)，意思一下，叫怎樣在那里結(jié)交新朋友，也好為自我以后在社會(huì)混多一條路，多見(jiàn)見(jiàn)世面。那天我們吃的很高興，也很開(kāi)心，我第一次感覺(jué)這樣無(wú)拘無(wú)束?；氐綇S里的宿舍，呼吸著外面的空氣，感覺(jué)到無(wú)比的舒暢，來(lái)到廠里最終有了一次真正的放松，心理覺(jué)得樂(lè)滋滋的。
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，又開(kāi)始踏上了新的征程，進(jìn)行新的鍛煉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的匆匆忙碌后，最終有了能夠閑下來(lái)的一點(diǎn)時(shí)間。能夠稍微的偷懶一下，好好的享受一下工作之余的歡樂(lè)。在這以后才上體驗(yàn)生活那種家庭生活的開(kāi)始，開(kāi)始我的新的工作：學(xué)習(xí)怎樣做好日常生活中的細(xì)事，比如說(shuō)說(shuō)是挖排水溝，看似一件簡(jiǎn)單事，可是實(shí)際哂納感做起來(lái)就顯得的十分的棘手，對(duì)于我們剛步入社會(huì)的新大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大的考驗(yàn)，雖然我并不明白怎樣去弄，更不明白如何弄好，可是我還是在其中努力的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其中的心得。這些活原先在家里并要自我去做，但我在那里能夠親身的體驗(yàn)到家人的辛苦與勞累。僅有自我親身經(jīng)歷，才能深刻體會(huì)。
師傅起初并沒(méi)有告訴我為什么這樣做，我一向帶著這樣的疑問(wèn)。之后和他一齊澆的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，如果和它弄成一樣大的話結(jié)果就放不進(jìn)去，或者說(shuō)以后弄出來(lái)，邊上就會(huì)不*齊，不僅僅外觀上頭不怎樣好看，并且有些時(shí)候不注意的話，他人從它旁邊經(jīng)過(guò)的會(huì)弄傷其他人。這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，也許在書上的時(shí)候大家都會(huì)說(shuō)，但你一旦在真正實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)想不到，僅有實(shí)踐了，才能更深的體會(huì)。
學(xué)*是永無(wú)止境的，正所謂活到老學(xué)到老。公司是搞二手?jǐn)備仚C(jī)的維修，這一次家里來(lái)個(gè)大家伙，要進(jìn)行大修，這下好了一忙就大伙給忙壞了，大家一天到晚就開(kāi)始為著這個(gè)大家伙弄來(lái)弄去，開(kāi)始天天加班。一天從早到晚都干個(gè)不停，晚上還要加班，那幾天真是一個(gè)盡的叫累啊!恨不得一下就過(guò)去，事實(shí)是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度過(guò)。
回頭想想這幾個(gè)星期感覺(jué)自我嘗到人間的酸甜苦辣，感覺(jué)時(shí)光是度日如年，十分的難熬。有些時(shí)候整個(gè)人早上都不怎樣想起來(lái)，盼望著什么時(shí)候能夠放假休息一下，好好的放松個(gè)一天兩天，最終結(jié)束了一個(gè)星期的勞累生活，回過(guò)頭在想想這個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不禁的笑了起來(lái)。
鍛煉遠(yuǎn)不止這些，叢中學(xué)到東西才是最重要的。又有一件事情是我記憶猶新，那天天陰著，風(fēng)吹著，冷極了。老板叫我們?nèi)ニ?shù)，這些簡(jiǎn)單的東西對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是沒(méi)做過(guò)，不怎樣會(huì)做。我都不怎樣情愿去做，老板說(shuō)了不得不做，正所謂在別人的屋檐下吃飯，不得不低頭。
硬著頭皮拿著家伙干了起來(lái)，起初上一臉不愿意，慢慢做起來(lái)覺(jué)得里面還是有必須的學(xué)問(wèn)，比如說(shuō)一般樹(shù)干要刷多高，才能到達(dá)保護(hù)樹(shù)的最佳效果，書皮上頭一般刷成什么樣貌才能最好，怎樣樣刷才能使多有的白色在同意高度，怎樣樣刷才能讓人看上去更加的美觀舒服等等，從臆見(jiàn)小的事情上就能學(xué)到很多，只是有些時(shí)候自我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。
時(shí)間過(guò)的真是快啊!不知不覺(jué)的將近兩個(gè)多月了。對(duì)于剛出學(xué)校的我來(lái)說(shuō)生活的點(diǎn)滴都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，比如說(shuō)自我的日常生活，從學(xué)校出來(lái)了，什么都要靠自我，剛來(lái)廠里的時(shí)候，自我連做飯都不怎樣會(huì)，有些時(shí)候都煮的不熟，正所謂在家里過(guò)慣了那中衣來(lái)伸手，反來(lái)張口的生活。
開(kāi)始幾次都沒(méi)做好，可是之后慢慢的適應(yīng)了，越做越好了，同時(shí)自我也開(kāi)始慢慢的學(xué)習(xí)做菜了，雖然做的不怎樣好，可是自我還是每一天堅(jiān)持的去做，相信總有一天會(huì)做好的，正所謂功夫不負(fù)有心人，我堅(jiān)信總有一天會(huì)弄好的。離開(kāi)了學(xué)校，怎樣樣去搞好自我的生活也是一個(gè)重要的過(guò)程。也是有很多地方值得自我去學(xué)習(xí)的，生活中處處能夠?qū)W習(xí)，只要你去用心。
員工周記表工作總結(jié)篇十八
原來(lái)上課，大多數(shù)情況下沒(méi)有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒(méi)有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會(huì)使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來(lái)，沒(méi)有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會(huì)上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)，其中就提到了上課時(shí)學(xué)生起立向老師問(wèn)好的時(shí)候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)，用在自己的課堂上，也覺(jué)十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時(shí)，通過(guò)讓同學(xué)們起立叫_老師好_，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過(guò)老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，?huì)使課堂有一個(gè)良好的開(kāi)端。
由此看來(lái)，在上下課上時(shí)，老師和學(xué)生之間行禮和互致問(wèn)候是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)師生之間上課的必要過(guò)程，之所以從歷史上傳承下來(lái)，肯定有它的實(shí)際意義。另外，對(duì)課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語(yǔ)引入，對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時(shí)間，上課時(shí)老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時(shí)間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和時(shí)間觀念，以至于到下課一個(gè)字沒(méi)寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時(shí)間，作業(yè)有一搭無(wú)一搭。針對(duì)這種情況，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時(shí)間和課下時(shí)間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)幾個(gè)不自覺(jué)的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時(shí)提醒，或者給他們定時(shí)定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實(shí)施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
學(xué)生在做作業(yè)時(shí)總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái)，等考試的時(shí)候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒(méi)有了支撐，就缺乏了主見(jiàn)，失去了判斷能力，考試成績(jī)可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
這學(xué)期一開(kāi)始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個(gè)小組，成績(jī)好、差搭配，有利于小組競(jìng)爭(zhēng)。這幾天講課，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問(wèn)題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動(dòng)腦筋，建立小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使小組合作更加有效。
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