信訪工作述職報(bào)告（專業(yè)20篇）

在現(xiàn)代社會(huì)中，撰寫和閱讀報(bào)告已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的技能。編寫報(bào)告時(shí)，要注重?cái)?shù)據(jù)和結(jié)果的分析和解釋，以便讀者能夠更好地理解。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)和分析，我們總結(jié)了一份關(guān)于XX技術(shù)的報(bào)告，希望對(duì)行業(yè)發(fā)展有所助益。

信訪工作述職報(bào)告篇一

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作的根本，以實(shí)現(xiàn)全年無(wú)進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來(lái)我鄉(xiāng)信訪工作狀況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn)。同時(shí)為確保信訪工作組織有力，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)，政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開(kāi)展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

二、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化制度約束。

順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接職責(zé)，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解狀況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要資料的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦狀況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪17人次，現(xiàn)已辦結(jié)16件，辦結(jié)率為94.5%。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，用心轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鄉(xiāng)、村兩級(jí)信訪調(diào)解組織，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鄉(xiāng)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鄉(xiāng)共有11名調(diào)委會(huì)主任，45名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鄉(xiāng)10個(gè)村劃分成高、中、低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)狀況進(jìn)行分類指導(dǎo)。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站，每個(gè)工作站配備專兼職信息員，透過(guò)鄉(xiāng)村互動(dòng)，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作狀況。

與此同時(shí)，我鄉(xiāng)每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。個(gè)性是在今年五月份，在全鄉(xiāng)開(kāi)展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中，透過(guò)矛盾糾紛排查，成功化解了2起信訪老矛盾，預(yù)防6起新矛盾。七月份，為迎接黨的xx大的召開(kāi)，根據(jù)縣委政法委、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求，在全鄉(xiāng)用心開(kāi)展矛盾糾紛大排查大走訪工作，截止目前，共排查矛盾糾紛9起，成功化解糾紛9起，無(wú)一齊上京赴省信訪案件的發(fā)生。

四、用心引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道。

結(jié)合普法工作的開(kāi)展，我鄉(xiāng)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次信訪例會(huì)，用心加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平；另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí)，信訪接待人員在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中，抓住時(shí)機(jī)，向來(lái)訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說(shuō)法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

五、下一步工作計(jì)劃。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員，同時(shí)，還要要求鄉(xiāng)司法所、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村、各部門及時(shí)處理群眾初訪問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，與此同時(shí)，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況，以便研究解決問(wèn)題的辦法，對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理狀況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能群眾上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。

部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題。

總之，今年以來(lái)，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了必須的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，用心探索解決信訪的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作述職報(bào)告篇二

(四)對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

以下為全文：

第一章總則。

第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱黨政機(jī)關(guān)，包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。

國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé)，把信訪突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決工作中的重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開(kāi)展;應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問(wèn)題的矛盾和糾紛。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)，其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門對(duì)屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序，及時(shí)妥善處理。

垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作，應(yīng)當(dāng)督促下級(jí)部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題。

第六條地方各級(jí)黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第七條各級(jí)信訪部門應(yīng)當(dāng)在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪問(wèn)題，分析研究信訪情況，提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。

第三章督查考核。

第九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織開(kāi)展一次專項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。

第十條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題為導(dǎo)向，建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，定期對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。

各級(jí)組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪部門意見(jiàn)，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市信訪工作情況進(jìn)行年度考核。對(duì)工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)問(wèn)題較多的省、自治區(qū)、直轄市，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。

第四章責(zé)任追究。

第十一條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責(zé)任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：

(四)對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對(duì)前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對(duì)意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的，不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任，具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述追責(zé)方式，可以單獨(dú)使用，也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的，按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條對(duì)具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，限期整改。

第十四條對(duì)受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉，督促限期整改。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。

第十五條對(duì)受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第十六條對(duì)在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

中央軍事委員會(huì)可以根據(jù)本辦法，結(jié)合中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)的實(shí)際情況，制定具體規(guī)定。

第十八條本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條本辦法自10月8日起施行。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇三

20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強(qiáng)信訪工作措施，按照各級(jí)黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作措施落實(shí)。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到人員、地點(diǎn)、時(shí)間三落實(shí)。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計(jì)生、婦聯(lián)、司法所、國(guó)土資源管理所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長(zhǎng)接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來(lái)訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。

二、堅(jiān)持原則，落實(shí)職責(zé)。

按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負(fù)責(zé)人為本村本單位信訪工作第一職責(zé)人，村主任和負(fù)責(zé)本單位信訪工作的同志為直接職責(zé)人，副主任和單位值班人員為具體職責(zé)人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識(shí)。

采取個(gè)人自學(xué)和會(huì)議集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學(xué)習(xí)《信訪條例》及相關(guān)知識(shí)，使參學(xué)對(duì)象熟悉、了解、掌握條例，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、粘貼標(biāo)語(yǔ)、建宣傳欄、出黑板報(bào)等方法，進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識(shí)，推動(dòng)信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

四、充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，切實(shí)控制群體性事件。

認(rèn)真按照每月召開(kāi)一次信訪聯(lián)席會(huì)議的規(guī)定，把每月第一個(gè)星期的星期必須為聯(lián)席會(huì)議時(shí)間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領(lǐng)導(dǎo)主持，分管政法工作的副書記和紀(jì)委書記、專職業(yè)務(wù)人員、婦聯(lián)、民政、計(jì)生、派出所、司法所、國(guó)土資源所、林業(yè)站負(fù)責(zé)人參加的信訪工作聯(lián)席會(huì)議，互通信息，聽(tīng)取、收集一個(gè)月來(lái)的信訪工作狀況，研究、解決有關(guān)問(wèn)題，正確應(yīng)對(duì)群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責(zé)去解決群眾的實(shí)際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級(jí)上訪。

信訪工作述職報(bào)告篇四

第一條為進(jìn)一步貫徹實(shí)施《中共安徽省委、安徽省人民政府關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的決定》(皖發(fā)[]7號(hào))《中共安徽省委、安徽省人民政府關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》(皖[]62號(hào))，制定本細(xì)則。

第二條信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究實(shí)行分級(jí)實(shí)施的原則。省委、省政府及省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)市和省直部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究;市委、市政府及其信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)縣(市、區(qū)，下同)和市直部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究，并報(bào)省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案;省直部門對(duì)其管理單位的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究，并報(bào)省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案;縣委、縣政府及其信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究，并報(bào)上一級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案。

第三條信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究形式分為通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出檢查、誡勉和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

通報(bào)批評(píng)和責(zé)令作出檢查適用于對(duì)下級(jí)黨委、政府和本級(jí)黨委、政府所屬部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及其負(fù)責(zé)人的責(zé)任追究。

誡勉適用于對(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任追究。

黨紀(jì)、政紀(jì)處分適用于對(duì)有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究。

實(shí)施責(zé)任追究時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)責(zé)令被追究人或其所在單位限期整改。

第四條有下列情形之一的，予以通報(bào)批評(píng)：

(七)被列為年度全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的。

第五條有下列情形之一的，責(zé)令作出檢查：

(一)連續(xù)兩年被列為全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的;。

(三)對(duì)重大信訪事件未及時(shí)妥善處理，造成不良影響的。

重大信訪事件是指因群眾信訪引發(fā)的以下事件：堵塞黨政機(jī)關(guān)大門，沖擊黨政機(jī)關(guān)和重要場(chǎng)所，嚴(yán)重妨礙機(jī)關(guān)正常工作秩序;堵塞交通要道，嚴(yán)重妨礙交通秩序;攔堵、糾纏領(lǐng)導(dǎo)同志，妨礙領(lǐng)導(dǎo)工作，造成惡劣影響;造成國(guó)家、集體、個(gè)人財(cái)產(chǎn)重大損失或人員傷亡;其他嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或損害黨委、政府形象的事件。

第六條有下列情形之一的，予以誡勉：

(一)連續(xù)3年被列為全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的;。

(三)對(duì)發(fā)生的重大信訪事件，不親自過(guò)問(wèn)，不靠前指揮，或處置不及時(shí)、不妥當(dāng)，釀成事端，造成惡劣影響的。

受誡勉的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在誡勉期間不能提拔、調(diào)動(dòng)，不得作為各類先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選對(duì)象;其所在地區(qū)或部門也不得作為上級(jí)黨委、政府表彰的先進(jìn)集體的評(píng)選對(duì)象。

第七條有下列情形之一的，依據(jù)事實(shí)和情節(jié)，以及造成的后果和影響，給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分：

(二)拒不執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理決定的;。

信訪工作述職報(bào)告篇五

(六)打擊報(bào)復(fù)或者非法拘禁、迫害信訪人的;。

(八)其他在信訪問(wèn)題處理上違法違紀(jì)、嚴(yán)重失職瀆職的行為。

涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第八條各級(jí)信訪部門應(yīng)定期對(duì)貫徹信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定、需要追究責(zé)任的，要及時(shí)查明情況，依照規(guī)定提出追究責(zé)任的建議，報(bào)同級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

對(duì)信訪部門提出的責(zé)任追究的建議，可由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究決定，也可由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)同志審批決定。需要移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)追究有關(guān)責(zé)任人黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，還應(yīng)報(bào)經(jīng)同級(jí)黨委、政府同意。

第九條被責(zé)令寫出書面檢查的，應(yīng)將書面檢查在10日內(nèi)報(bào)上級(jí)黨委、政府及其信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

第十條信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門處理的違紀(jì)違法案件，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門應(yīng)將處理情況通報(bào)同級(jí)信訪部門。

第十一條本實(shí)施細(xì)則由省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省委、省政府信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。

信訪工作述職報(bào)告篇六

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，透過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作務(wù)必以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，透過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作主角。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，透過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作潛力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作主角。我參與接待了群眾上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，狀況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。透過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的潛力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫忙群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好狀況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也十分滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒十分激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又用心協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常應(yīng)對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：務(wù)必付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同狀況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一齊加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)群眾的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的職責(zé)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。

透過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要用心踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事貼合人民的根本利益。

透過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的潛力，也使我的組織協(xié)調(diào)潛力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后就應(yīng)加以改善和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪工作述職報(bào)告篇七

第一條為嚴(yán)格執(zhí)行處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，懲處信訪工作違紀(jì)行為，維護(hù)信訪工作秩序，保護(hù)信訪人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《信訪條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》及其他有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于各級(jí)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員。

第三條本規(guī)定所稱違反信訪工作紀(jì)律，是指違反黨和國(guó)家有關(guān)信訪工作的規(guī)定的行為。

第四條本規(guī)定所稱領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員在處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件時(shí)，承擔(dān)的與領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，分為主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)直接主管的工作不履行或不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的影響或后果負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)應(yīng)管的工作或參與決策的工作不履行或不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的影響或后果負(fù)次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條有下列情形之一的，給予記大過(guò)、降級(jí)或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予記過(guò)、記大過(guò)或者降級(jí)處分：

(一)決策違反法律法規(guī)和政策，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，引發(fā)信訪突出問(wèn)題或群體性事件的;。

(三)對(duì)疑難復(fù)雜的信訪問(wèn)題，未按有關(guān)規(guī)定落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專辦責(zé)任，久拖不決，造成嚴(yán)重后果的。

第六條有下列情形之一的：

(五)對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，造成嚴(yán)重后果的。

第七條有下列情形之一的，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任者，給予記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)或者撤職處分;負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予記過(guò)、記大過(guò)或者降級(jí)處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予警告、記過(guò)或者記大過(guò)處分：

(一)在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，造成嚴(yán)重后果的;。

(三)在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對(duì)重大信訪突出問(wèn)題和群體性事件，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)處置而未到現(xiàn)場(chǎng)處置或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果或較大社會(huì)影響的。

第八條有下列情形之一的，給予記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予警告、記過(guò)、記大過(guò)或者降級(jí)處分：

(一)超越或者濫用職權(quán);。

(三)因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，或者適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤，或者違反法定程序。

第九條違反規(guī)定使用警力處置群體性事件，或者濫用警械、強(qiáng)制措施，或者違反規(guī)定攜帶、使用武器的，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任者，給予記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)或者撤職處分。造成嚴(yán)重后果的，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任者，給予撤職或者開(kāi)除處分;負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予警告、記過(guò)、記大過(guò)或者降級(jí)處分。

第十條在信訪工作中有其他失職、瀆職行為，引發(fā)信訪突出問(wèn)題或群體性事件的。

第十一條有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為，除給予政紀(jì)處分外，對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員，可同時(shí)建議有關(guān)機(jī)關(guān)給予組織處理。

第十二條有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為，但未造成較大影響或嚴(yán)重后果的，可以責(zé)令作出深刻檢查或給予通報(bào)批評(píng)。

第十三條對(duì)法律、法規(guī)授權(quán)的具有公共事務(wù)管理職能的事業(yè)單位中經(jīng)批準(zhǔn)參照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》管理的工作人員和其他事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的人員有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為的，參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十四條本規(guī)定由監(jiān)察部、人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十五條本規(guī)定自公布之日起施行。

信訪工作述職報(bào)告篇八

第一條為進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)黨委、政府和黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法〉的通知》(廳字〔〕32號(hào))，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條本細(xì)則適用于全省各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

人民團(tuán)體、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)參照本細(xì)則執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé)，把信訪突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央和省委、省政府關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級(jí)黨委、政府和黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人是信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)。其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條各級(jí)黨委、政府承擔(dān)以下信訪工作責(zé)任：

(六)領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)當(dāng)親自閱批群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪。省領(lǐng)導(dǎo)每半年至少開(kāi)展一次下訪活動(dòng)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每季度至少參加一次接待群眾來(lái)訪，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月至少安排一次定點(diǎn)接訪，鄉(xiāng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)處理本地區(qū)本領(lǐng)域的信訪突出問(wèn)題，包案化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

第六條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門承擔(dān)以下信訪工作責(zé)任：

(四)對(duì)本部門、本系統(tǒng)信訪工作存在的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)因責(zé)任不落實(shí)、問(wèn)題不解決導(dǎo)致矛盾增加或激化的，及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門領(lǐng)導(dǎo)干部分別參照同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間安排接訪，協(xié)調(diào)處理本部門、本系統(tǒng)的信訪突出問(wèn)題，包案化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

第七條各級(jí)信訪部門在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序、法定途徑和訴訟與信訪分離制度，受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪問(wèn)題，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，分析研究信訪情況，提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。

第三章督查考核。

第九條各級(jí)黨委、政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入年度督查工作計(jì)劃，其督查機(jī)構(gòu)針對(duì)重要信訪事項(xiàng)和信訪突出問(wèn)題，每年至少開(kāi)展一次聯(lián)合督查;各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織一次專項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。

第十條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題為導(dǎo)向，建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，定期對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。

省信訪局負(fù)責(zé)對(duì)各設(shè)區(qū)市、省有關(guān)部門(單位)信訪工作情況進(jìn)行年度考核，對(duì)工作成效明顯的予以通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)問(wèn)題較多的，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。

第十一條各級(jí)黨委、政府要把信訪工作實(shí)績(jī)作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)懲處等掛鉤。

各級(jí)組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪部門意見(jiàn)，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。對(duì)因責(zé)任不落實(shí)導(dǎo)致信訪矛盾產(chǎn)生、事態(tài)擴(kuò)大，造成社會(huì)不良影響或嚴(yán)重后果的干部，不得提拔使用或者轉(zhuǎn)任重要職務(wù)。

第四章責(zé)任追究。

第十二條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本細(xì)則所列責(zé)任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究：

(一)因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導(dǎo)致信訪問(wèn)題產(chǎn)生，造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對(duì)前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對(duì)意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的，不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任，具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十三條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員進(jìn)行責(zé)任追究的方式包括：

(一)責(zé)成說(shuō)明情況;。

(二)責(zé)令書面檢查;。

(三)通報(bào)批評(píng);。

(四)誡勉談話;。

(五)組織調(diào)整或組織處理;。

(六)黨紀(jì)、政紀(jì)處分;。

(七)移送司法機(jī)關(guān)處理。

上述追責(zé)方式，可以單獨(dú)使用，也可合并使用。

第十四條對(duì)發(fā)生較大規(guī)模集體上訪、越級(jí)上訪或重復(fù)集體上訪，信訪工作處于被動(dòng)局面的，由縣級(jí)以上信訪部門等有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)，責(zé)成有關(guān)地區(qū)、部門或單位的主要負(fù)責(zé)人或負(fù)有直接責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)明情況，或責(zé)令直接責(zé)任人書面檢查。

第十五條對(duì)具有本細(xì)則第十二條所列情形、情節(jié)較輕的，由縣級(jí)以上信訪部門等有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，限期整改。必要時(shí)，可約談所在地區(qū)、部門、單位負(fù)責(zé)同志。

第十六條對(duì)受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者具有本細(xì)則第十二條所列情形，造成信訪矛盾高發(fā)、群眾反復(fù)越級(jí)上訪或大規(guī)模集體上訪等危害嚴(yán)重以及影響重大的，由縣級(jí)以上信訪部門等有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)，對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)干部、信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)干部等相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉，督促限期整改。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位當(dāng)年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。

第十七條對(duì)信訪矛盾相對(duì)突出，或者具有本細(xì)則第十二條所列情形，造成本地區(qū)、本部門信訪矛盾居高不下，群眾多次大規(guī)模集體上訪，產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的，實(shí)行重點(diǎn)管理、限期整改。必要時(shí)，可派駐工作組對(duì)重點(diǎn)管理地區(qū)、部門和單位進(jìn)行檢查督辦。

省信訪局根據(jù)信訪形勢(shì)和任務(wù)需要，對(duì)信訪問(wèn)題較多、群眾上訪量較大、工作比較薄弱的縣(市、區(qū))，向省委、省政府提出實(shí)行重點(diǎn)管理、掛牌督辦的建議。

對(duì)受到重點(diǎn)管理的地區(qū)、部門和單位，重點(diǎn)管理期間取消評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格和主要負(fù)責(zé)人、直接主管的負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人評(píng)先受獎(jiǎng)、晉職晉級(jí)的資格。

第十八條對(duì)受到誡勉談話或重點(diǎn)管理后仍未按期完成整改目標(biāo)，或具有本細(xì)則第十二條所列情形，造成信訪群體性事件、發(fā)生極端事件等危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的，由信訪部門提出責(zé)任追究建議，按照干部管理權(quán)限將有關(guān)材料及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)或組織人事部門。需要追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定辦理。需要給予組織處理的，由組織人事部門按照有關(guān)規(guī)定辦理。處理結(jié)果反饋信訪部門。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第十九條對(duì)信訪部門提出的責(zé)任追究建議，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依紀(jì)依法追究相關(guān)責(zé)任。

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門和信訪部門在信訪工作責(zé)任追究工作中，應(yīng)當(dāng)各司其職、密切配合，不定期召開(kāi)會(huì)議通報(bào)情況。

第二十條受到責(zé)任追究的人員對(duì)責(zé)任追究不服的，可以向作出責(zé)任追究決定的機(jī)關(guān)和部門提出書面申訴。作出責(zé)任追究的機(jī)關(guān)和部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定受理并作出處理。

申訴期間，不停止責(zé)任追究決定的執(zhí)行。

第五章附則。

第二十一條各設(shè)區(qū)市、省級(jí)機(jī)關(guān)各部門可以根據(jù)本細(xì)則制定具體措施。

第二十二條本細(xì)則自印發(fā)之日起施行。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定，凡與本細(xì)則不一致的，按照本細(xì)則執(zhí)行。

中共江蘇省委辦公廳。

3月5日印發(fā)。

信訪工作述職報(bào)告篇九

我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來(lái)到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了，在這里也感謝各位居民對(duì)我一年來(lái)的支持。

下面我簡(jiǎn)單介紹一下我的工作情況，我是20xx年6月開(kāi)始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！來(lái)到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來(lái)的工作比較多，從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說(shuō)一下網(wǎng)格工作。然后說(shuō)到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號(hào)劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來(lái)的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)處理得還是比較得當(dāng)，沒(méi)有造成矛盾升級(jí)。算是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)吧！相信自己會(huì)做得更好！

我們的職責(zé)：

市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。

2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)e通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下，以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。

3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行入戶走訪，及時(shí)采集、上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。

5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時(shí)，然后應(yīng)及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結(jié)果及時(shí)反饋至社區(qū)和有關(guān)部門。

6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。然后通過(guò)格員管理實(shí)施細(xì)則，我們更加明確了自己的工作職責(zé)和工作方向，更好的聽(tīng)黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。

信訪工作述職報(bào)告篇十

第一條為進(jìn)一步落實(shí)本市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定和《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法〉的通知》要求，結(jié)合實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則所稱黨政機(jī)關(guān)，包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體適用本細(xì)則。

國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)參照本細(xì)則執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé)，把信訪突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪工作決策部署和市委、市政府相關(guān)要求貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每半年、各區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和各市屬部門及單位領(lǐng)導(dǎo)班子每季度至少聽(tīng)取一次信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢(shì)，研究解決工作中的重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開(kāi)展;各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、各區(qū)屬部門及單位領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)需要隨時(shí)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪突出問(wèn)題。

第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，及時(shí)研究制定和完善有關(guān)政策，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性，落實(shí)重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問(wèn)題的矛盾和糾紛。

第六條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重視事前的矛盾糾紛排查化解，堅(jiān)持定期排查與動(dòng)態(tài)排查相結(jié)合、邊排查與邊化解相結(jié)合，做到發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，防止矛盾擴(kuò)大和激化。

第七條各級(jí)黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，要針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第八條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門、派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位對(duì)屬于本部門、本機(jī)構(gòu)、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序，及時(shí)妥善處理。垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作，應(yīng)當(dāng)督促下級(jí)部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題。對(duì)于涉訪違法行為，由公安機(jī)關(guān)及時(shí)、依法處理。

第九條各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體以及國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理屬于自身工作范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，積極代理群眾向有關(guān)黨政機(jī)關(guān)反映他們的合理合法訴求，并配合有關(guān)部門和單位做好涉及本領(lǐng)域、本系統(tǒng)信訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。

第十條各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作運(yùn)行機(jī)制，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪問(wèn)題，分析研究信訪情況，及時(shí)提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第十一條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)，其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)本市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部閱信、接訪工作制度，堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來(lái)訪。在堅(jiān)持在崗接訪的同時(shí)，更多采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪、結(jié)案回訪、聯(lián)合會(huì)訪等方式，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

第十三條落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)涉及多個(gè)責(zé)任主體需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理、涉及某一領(lǐng)域信訪問(wèn)題突出需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注研究、涉及掛賬的重點(diǎn)矛盾糾紛需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解的，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)明確包案領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)問(wèn)題解決。

第十四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到、方便群眾。

第三章督查考核。

第十五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織開(kāi)展一次專項(xiàng)督查，并適時(shí)對(duì)信訪突出問(wèn)題化解情況進(jìn)行案件督查。督查情況要在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

第十六條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題為導(dǎo)向，建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，定期對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。

第十七條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作年度考核通報(bào)制度，對(duì)工作成效明顯的地區(qū)和單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)問(wèn)題較多的地區(qū)和單位予以通報(bào)批評(píng)，并加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。市信訪辦負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)、各市屬部門及單位信訪工作情況進(jìn)行年度考核和通報(bào)。

第十八條各級(jí)組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪部門意見(jiàn)，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

第四章責(zé)任追究。

第十九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本細(xì)則所列責(zé)任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：

(一)因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導(dǎo)致信訪問(wèn)題產(chǎn)生，造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對(duì)前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對(duì)意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的，不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任，具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第二十條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述責(zé)任追究方式，可以單獨(dú)使用，也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的，按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十一條對(duì)具有本細(xì)則第十九條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，限期整改。

第二十二條對(duì)受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者具有本細(xì)則第十九條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉，督促限期整改。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。

第二十三條對(duì)受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者有本細(xì)則第十九條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第二十四條對(duì)在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第二十五條本細(xì)則具體解釋工作由中共北京市委北京市人民政府信訪辦公室承擔(dān)。

第二十六條本細(xì)則自6月22日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不一致的，按照本細(xì)則執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇十一

20xx年，在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，同大家一道完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下個(gè)人總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是干部的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。一年來(lái)，我積極參加市、區(qū)舉辦的各類知識(shí)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、行政相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，經(jīng)常通過(guò)電視、報(bào)刊媒體、上網(wǎng)瀏覽小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己進(jìn)取，追隨時(shí)代、不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，不爭(zhēng)名利，不計(jì)得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地更新自己，完善自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，盡心盡力干好本職工作。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力，不讓昨天留駐我，不讓今天左右我，不讓明天拋棄我。

自己在目前的工作崗位上已工作了，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。

工作中，做到了思想領(lǐng)先，講到做到，完成突擊工作果斷，處理突發(fā)問(wèn)題迅速，及時(shí)掌握工作一手資料，透析矛盾癥結(jié)，消除思維盲點(diǎn)，今年來(lái)我和大家一道切實(shí)把年初的工作思路化為實(shí)際行動(dòng)，把“服務(wù)介入、動(dòng)態(tài)管理“作為工作的主要手段，以路街特色經(jīng)濟(jì)為引進(jìn)投資的載體，努力實(shí)現(xiàn)從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。結(jié)合一元地區(qū)的實(shí)際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大策劃實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，積極組織開(kāi)展工商聯(lián)活動(dòng)，安全生產(chǎn)以及科普宣傳活動(dòng)，隨時(shí)幫助企業(yè)解決進(jìn)程中的阻力，有效化解矛盾和困難，為企業(yè)營(yíng)造出“放手、放膽、放開(kāi)、放心”的發(fā)展氛圍，求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng)。圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛(ài)崗，以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

?？赐緜兊膬?yōu)點(diǎn)，常學(xué)身邊的模范，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，我和大家全力以赴，認(rèn)真遵守辦事處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，上門了解情況,實(shí)施感情投入,在服務(wù)上做文章，營(yíng)造了招商、親商、安商的大環(huán)境。保證了工作的正常開(kāi)展。一年來(lái)，我沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我認(rèn)為，人的生命應(yīng)向地球的軸心一樣永不停歇，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)煩點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，以自身努力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

信訪工作述職報(bào)告篇十二

第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱黨政機(jī)關(guān)，包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。

國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé)，把信訪突出問(wèn)題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決工作中的重要問(wèn)題，從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開(kāi)展;應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問(wèn)題的矛盾和糾紛。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé)，其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作部門對(duì)屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序，及時(shí)妥善處理。

垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作，應(yīng)當(dāng)督促下級(jí)部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題。

第六條地方各級(jí)黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問(wèn)題中負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警，針對(duì)具體問(wèn)題明確責(zé)任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決，并加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第七條各級(jí)信訪部門應(yīng)當(dāng)在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪問(wèn)題，分析研究信訪情況，提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。

第三章督查考核。

第九條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍，對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展和責(zé)任落實(shí)情況，每年至少組織開(kāi)展一次專項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。

第十條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問(wèn)題為導(dǎo)向，建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，定期對(duì)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要參考。

各級(jí)組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪部門意見(jiàn)，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市信訪工作情況進(jìn)行年度考核。對(duì)工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)問(wèn)題較多的省、自治區(qū)、直轄市，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，督促解決存在的問(wèn)題。

第四章責(zé)任追究。

第十一條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責(zé)任內(nèi)容，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任：

(一)因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導(dǎo)致信訪問(wèn)題產(chǎn)生，造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對(duì)前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對(duì)意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的，不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任，具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述追責(zé)方式，可以單獨(dú)使用，也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的，按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條對(duì)具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)，限期整改。

第十四條對(duì)受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉，督促限期整改。同時(shí)，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評(píng)選綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格。

第十五條對(duì)受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo)，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的，由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第十六條對(duì)在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

中央軍事委員會(huì)可以根據(jù)本辦法，結(jié)合中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)的實(shí)際情況，制定具體規(guī)定。

第十八條本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條本辦法自10月8日起施行。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇十三

為了深入貫徹《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》精神，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局圍繞全國(guó)“”安保和敏感節(jié)點(diǎn)社會(huì)穩(wěn)控局面等中心工作，以全面貫徹落實(shí)十八大精神為指導(dǎo)，以“案結(jié)事了”、“息訴罷訪”為目標(biāo);扎實(shí)有效地開(kāi)展涉法涉訴信訪案件查處和社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作。現(xiàn)將工作開(kāi)展的具體情況報(bào)告如下：

一、黨委重視，從嚴(yán)要求。

《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》頒布以來(lái)，委區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線調(diào)研，多次發(fā)文件指導(dǎo)開(kāi)展工作，積極落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推行各責(zé)任單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把信訪群眾接待、案件辦理、重要節(jié)慶和敏感時(shí)段的重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控等措施落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。我局作為區(qū)信訪問(wèn)題和社會(huì)矛盾糾紛排查化解聯(lián)席成員單位，分局黨委高度重視，黨委成員認(rèn)真?zhèn)鏖啠M織信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施，分局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì)研究部署公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作改革落實(shí)措施，責(zé)成分局信訪部門積極做好宣傳普及教育引導(dǎo)工作，并指導(dǎo)全局公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作按照《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹實(shí)施，使公安分局的涉法涉訴信訪工作走上健康、法治、規(guī)范的軌道。

二、科學(xué)部署，縝密安排。

分局按照各級(jí)政府部門和上級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)信訪工作的安排，認(rèn)真研究部署并貫徹執(zhí)行，成立專門機(jī)構(gòu)，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案及實(shí)施意見(jiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)執(zhí)法、辦案、服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，預(yù)防新的有責(zé)涉法上訪問(wèn)題的發(fā)生。在具體工作中，嚴(yán)格落實(shí)“四定”、“四包”措施，即“定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限”和“包復(fù)查，包處理，包息訴，包穩(wěn)控”責(zé)任制。通過(guò)細(xì)化量化工作，明確了分工，靠實(shí)了責(zé)任，為信訪案件的查處和信訪積案的清理化解打下了良好的基礎(chǔ)，從而使《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》落到實(shí)處，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都能感受到公平正義。

三、上下齊努力，訪訴分離初顯成效。

等五位符合條件的重點(diǎn)信訪人員申請(qǐng)困難救助金20萬(wàn)元。今年截至目前共接待上訪群眾32人次均給予了及時(shí)答復(fù)。接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件15件，其中省級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪案件2件，市級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件，區(qū)信訪聯(lián)會(huì)議室轉(zhuǎn)來(lái)信訪件2件，以上各級(jí)批轉(zhuǎn)的15件信訪件均按照信訪案件辦理程序?qū)彶槭芾砗筠D(zhuǎn)至各辦案單位，正在依法予以辦理。

四、因時(shí)而動(dòng)，做好穩(wěn)控工作。

為了確保春節(jié)期間的社會(huì)秩序穩(wěn)定及全國(guó)、全省“”的順利進(jìn)行，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我局于元月2日制定下發(fā)了“關(guān)開(kāi)展突出社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題集中排查化解活動(dòng)方案”，針對(duì)春節(jié)和全國(guó)期間公安信訪工作做了具體和縝密的安排。一是要求全局對(duì)重點(diǎn)涉法涉訴信訪案件進(jìn)行排摸梳理，按照分工負(fù)責(zé)，屬地管理的原則做了分解交辦，重新確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人及辦理要求，部署了信訪案件和歷年信訪積案的清理化解工作。二是對(duì)區(qū)歷年來(lái)需要重點(diǎn)穩(wěn)控的包括非涉法涉訴信訪在內(nèi)的65人逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施。對(duì)個(gè)別涉法涉訴重點(diǎn)信訪人員，除落實(shí)了詳細(xì)的穩(wěn)控措施外，積極上報(bào)市局請(qǐng)求警方利用公安綜合信息網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)布控，實(shí)現(xiàn)了涉及我局的涉法涉訴信訪人員全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，未發(fā)生越級(jí)上訪及進(jìn)京訪事件。三是根據(jù)節(jié)會(huì)期間公安信訪工作安排意見(jiàn)，在全局范圍內(nèi)，對(duì)可能引發(fā)涉法涉訴信訪事項(xiàng)的各類在辦案件和各種苗頭性、傾向性的不安定因素進(jìn)行了徹底排查。共排摸出涉法涉訴信訪事項(xiàng)和社會(huì)矛盾糾紛及不安定因素十余條，并及時(shí)進(jìn)行了清理化解，同時(shí)，強(qiáng)化了重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控措施。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安信訪工作，減少信訪問(wèn)題。

基層公安部門是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是公安機(jī)關(guān)樹(shù)立執(zhí)法為民良好形象的窗口和平臺(tái)。加強(qiáng)新形勢(shì)下的基層公安信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)和諧具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)強(qiáng)化基層公安信訪理念。

1、強(qiáng)化執(zhí)法為民理念?！皥?zhí)法為民”是“立黨為公、執(zhí)政為民”對(duì)基層公安工作的必然要求，基層公安民警必須強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí),甘當(dāng)公仆,為群眾創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;文明接訪,妥善化解矛盾，增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的公信力。

2、強(qiáng)化“依法導(dǎo)訪”法制意識(shí)?；鶎庸裁窬仨殘?jiān)持法治觀念，強(qiáng)化依法治訪意識(shí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)《公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作實(shí)施方案》，規(guī)范完善信訪程序，教育引導(dǎo)信訪群眾按程序表達(dá)利益訴求。

3、強(qiáng)化“透明降訪”公開(kāi)意識(shí)。公開(kāi)和透明是社會(huì)主義法治理念對(duì)基層公安信訪工作最普遍、最本質(zhì)的要求，是保證執(zhí)法公正的重要前提。在保證程序公開(kāi)公正的前提下兼顧信訪效率，實(shí)現(xiàn)信訪工作效益的最大化。通過(guò)公開(kāi)信訪程序，體現(xiàn)群眾的“知情權(quán)”，加深對(duì)公安信訪工作的理解，暢通表達(dá)訴求的渠道，有效降低信訪率。

(二)改善基層公安信訪環(huán)境。

1、建立集體訪預(yù)防處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下集體訪的研究和分析，制定出臺(tái)相關(guān)政策措施，及時(shí)消除誘發(fā)信訪問(wèn)題的各種因素，從源頭上防范涉及群眾切身利益信訪問(wèn)題的發(fā)生。堅(jiān)持預(yù)防為主，防范于未然，做到問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要明確責(zé)任、具體到人，不能把本應(yīng)由自己解決的問(wèn)題推給上級(jí)，更不能將應(yīng)由本單位本部門解決的問(wèn)題推向社會(huì)。對(duì)合理訴求，盡量滿足。對(duì)不合理不合法訴求，堅(jiān)持原則，不亂表態(tài)、不亂開(kāi)政策口子、堅(jiān)決防止因工作方法簡(jiǎn)單處理不當(dāng)而激化矛盾，做到扎實(shí)群眾工作不失控。對(duì)個(gè)別制造事端、煽動(dòng)鬧事的違法人員，要積極搜集固定證據(jù)，堅(jiān)決依法處置。

2、健全群眾性事件快速反應(yīng)機(jī)制。建立以預(yù)警信息為龍頭、基礎(chǔ)信息為支撐、指揮調(diào)度為保障的應(yīng)急體系，形成指揮統(tǒng)一、功能齊全的應(yīng)急機(jī)制，制定統(tǒng)一調(diào)度方案，囊括各種可能性，明確一旦發(fā)生危急，相關(guān)警種部門能立即獲取信息資源，準(zhǔn)確界定警戒級(jí)別，進(jìn)行先行處置，堅(jiān)決制止，盡快平息。

3、落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)整體推進(jìn)機(jī)制。解決信訪問(wèn)題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)一些疑難棘手信訪案件，僅靠公安信訪部門的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須窮盡全社會(huì)力量，形成合力，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等手段，妥善處置。加強(qiáng)各級(jí)各部門的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立信息溝通研判制度，建立信息匯集分析研判機(jī)制，把握涉法涉訴公安信訪工作的動(dòng)向，在落實(shí)公安信訪工作改革的基礎(chǔ)上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力降低和減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生，同時(shí)尋求最佳方案，提升化解矛盾的能力和水平。

(三)減輕基層公安信訪壓力。

1、提高民警的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，是源頭治理信訪問(wèn)題的根本和關(guān)鍵。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法律知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高民警的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公安信訪問(wèn)題過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究規(guī)定》，對(duì)因工作失職，引發(fā)信訪問(wèn)題或?qū)π旁L案件處理不力，敷衍塞責(zé)侵害信訪人合法權(quán)益的，根據(jù)其過(guò)錯(cuò)責(zé)任的性質(zhì)、程度及造成的后果，追究其責(zé)任，以嚴(yán)密的制度和紀(jì)律，確保不出冤假錯(cuò)案。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪。針對(duì)信訪人對(duì)法律知識(shí)了解不深不透、有涉法問(wèn)題又找不準(zhǔn)反映對(duì)象、有合理訴求找不到解決途徑等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，做到關(guān)口前移、超前防范、提前預(yù)警。

2、明晰職責(zé)促化解。無(wú)論是接訪人員，還是辦案人員都要高度重視信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。首先，要提高對(duì)初訪的處置能力。提高初信初訪辦事效率，減化辦事程序，縮短辦事周期，保證“一訪”問(wèn)題就能解決。其次，要認(rèn)真落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)歸口辦理工作責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)《***公安機(jī)關(guān)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)接訪的二級(jí)聯(lián)動(dòng)和三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一般案件由分管領(lǐng)導(dǎo)接訪，問(wèn)題復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)影響較大的案件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，重大疑難問(wèn)題，專題研究，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接訪、拿出解決方案、督辦落實(shí)、反饋處理意見(jiàn)，提升工作效率。接訪和處置過(guò)程中，做到公正、公開(kāi)、公平，確保案件不反復(fù)，堅(jiān)決防止因信訪環(huán)節(jié)責(zé)任不落實(shí)，而引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”或其它有礙社會(huì)政治穩(wěn)定的事件的發(fā)生。

3、瞄準(zhǔn)難點(diǎn)求突破。當(dāng)前，結(jié)案不息訪和非正常訪案件仍是困擾公安信訪工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，分局基層各單位應(yīng)集中精力確保“案結(jié)事了”。對(duì)非正常訪案，逐人逐案研究分析，有針對(duì)性地解決;對(duì)處理不當(dāng)?shù)?，限期予以糾正;對(duì)情況復(fù)雜的，分局每月定期召開(kāi)局務(wù)會(huì)分析研判問(wèn)題的癥結(jié)所在、集思廣議、一事一案、一案一議、依法、慎重、周密的指導(dǎo)安排，在黨委政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會(huì)合力妥善解決;對(duì)精神異常的，及時(shí)落實(shí)治療和管控措施，防止信訪回流;對(duì)確屬經(jīng)濟(jì)困難的，幫助上訪者尋求政府救助，解決化解問(wèn)題，全力推動(dòng)基層公安信訪工作取得新突破、新發(fā)展。

六、今后工作打算。

公安分局將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹好國(guó)家、省、市對(duì)信訪工作的新規(guī)定，進(jìn)一步貫徹省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于公安信訪工作的要求，精心部署，合理安排，進(jìn)一步做好公安信訪工作。一是繼續(xù)抓好信訪案件的辦理工作，嚴(yán)格按照信訪案件辦理程序，辦理好每一起信訪案件，確保事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果;做好上訪群眾的接待工作，給每一位來(lái)訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù);二是繼續(xù)做好穩(wěn)控工作，進(jìn)一步完善分片包干、責(zé)任單位、協(xié)管單位和黨委委員包案制。在前階段工作的基礎(chǔ)上對(duì)排摸出有上訪苗頭的人員，尤其是對(duì)有進(jìn)京、赴省上訪苗頭人員更進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;三是做好信訪法律法規(guī)的宣傳工作。近期國(guó)家及部委陸續(xù)出臺(tái)了一些新的有關(guān)信訪工作條例和規(guī)定，急需向社會(huì)各界，尤其是上訪群眾做好宣傳工作;四是結(jié)合新的信訪規(guī)定做好訪訴分離的引導(dǎo)工作，對(duì)于一些應(yīng)進(jìn)入訴訟程序的案件嚴(yán)格按照“訪訴分離”的規(guī)定依法通過(guò)訴訟解決。

信訪工作述職報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

___，____年生，大專學(xué)歷，現(xiàn)在國(guó)土資源局執(zhí)法大隊(duì)信訪科從事信訪工作。

自19__年參加工作，來(lái)特別是從事土地信訪工作10多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)。

第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅(jiān)持認(rèn)真研讀各級(jí)黨報(bào)黨刊，始終做到從思想上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對(duì)黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識(shí);對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識(shí)，增強(qiáng)了自己實(shí)踐“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺(jué)性，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢(shì)下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。5月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò)，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。

第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己信訪接待的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，如何做好土地信訪接待工作是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們的言行舉止、工作程序和服務(wù)理念等來(lái)規(guī)范自己的工作;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地法律法規(guī)和信訪接待方面的有關(guān)書籍，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。

第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照干部所必須的“t”型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。參加并順利通過(guò)了業(yè)余?？茖W(xué)習(xí)。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式，努力創(chuàng)新信訪新的工作思路，采取主動(dòng)出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法，培養(yǎng)了自己良好的信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了信訪工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數(shù)等可統(tǒng)計(jì)列出來(lái)，也可把工作總結(jié)摘一些)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干。

2、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)于律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動(dòng)、超量地開(kāi)展工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們以身作則的榜樣激勵(lì)下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作態(tài)度端正，作風(fēng)頑強(qiáng)、有令必行、有禁必止，并能堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔自律。

當(dāng)然，由于自己的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)和深刻等，需要在以后加強(qiáng)和提高。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為國(guó)土資源局的信訪接待工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪工作述職報(bào)告篇十五

20__年，我協(xié)助縣長(zhǎng)分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，迎難而上，創(chuàng)新機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)工作，在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”，即：領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作提升為“一把手”工程;優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會(huì)穩(wěn)定核心工程;建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng)，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程;降重心、強(qiáng)根本，真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程;建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程;重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程;實(shí)現(xiàn)了越級(jí)上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來(lái)縣堵門的基本消失，保持了社會(huì)大局穩(wěn)定?，F(xiàn)述職如下：

一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開(kāi)創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。

(一)著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開(kāi)展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、縣直部門一把手堅(jiān)持每周三公開(kāi)接訪，杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況，暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過(guò)開(kāi)展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng)，主動(dòng)深入基層，真正了解社情民意，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行陽(yáng)光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。

(二)著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)排消會(huì)。認(rèn)真落實(shí)縣委56號(hào)文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評(píng)先掛鉤。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會(huì)。對(duì)矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)親自參加該村的排消會(huì)。嚴(yán)格落實(shí)排消臺(tái)帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實(shí)行臺(tái)帳管理，掛牌督辦，確保排查出來(lái)的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制。把落實(shí)信訪評(píng)估作為工作重點(diǎn)，抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目，包括修路、建房、打井等事項(xiàng)，必須進(jìn)行信訪評(píng)估，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。對(duì)群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施，重新進(jìn)行考慮，杜絕一邊解決問(wèn)題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評(píng)估而引發(fā)信訪問(wèn)題或群體性事件的，實(shí)行責(zé)任倒查，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評(píng)估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。

(三)著力抓好問(wèn)題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量，真正做到公開(kāi)、公平、公正，依法按政策解決問(wèn)題，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問(wèn)處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)告知書制度，對(duì)結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見(jiàn)敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的，在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對(duì)由此造成越級(jí)上訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)復(fù)查完畢的信訪案件，及時(shí)錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級(jí)例會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開(kāi)一次信訪例會(huì)，研究解決信訪問(wèn)題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。縣信訪局加大督查力度，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)不按時(shí)召開(kāi)例會(huì)、程序不規(guī)范、走形式的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng);對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未召開(kāi)例會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級(jí)例會(huì)召開(kāi)率低于80%的，年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇，認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作，特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無(wú)明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長(zhǎng)期困擾各級(jí)黨委、政府的“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”，導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

(四)著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹(shù)立非正常上訪不但無(wú)助于問(wèn)題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向，形成無(wú)理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責(zé)，分清任務(wù)，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)，密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對(duì)一些組織者、策劃者，以及一些長(zhǎng)期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時(shí)采取措施。三是抓信息。長(zhǎng)期以來(lái)，信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí)，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無(wú)有效信息的，要嚴(yán)格按照縣委13號(hào)文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制，加大對(duì)纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度，對(duì)一些問(wèn)題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅(jiān)決予以依法處置。

(五)著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過(guò)強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)。“兩側(cè)重”即側(cè)重對(duì)信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對(duì)制度落實(shí)的考核力度，細(xì)化考核辦法。比如，信訪評(píng)估制度所占的分值比重要加大，對(duì)制度落實(shí)不好，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)、排消會(huì)、專題會(huì)、信訪事項(xiàng)評(píng)估會(huì)，留有影像資料，備年終考核時(shí)查用。對(duì)各級(jí)政府和我們每次的通報(bào)批評(píng)，都計(jì)入年度目標(biāo)考核?！皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過(guò)去只獎(jiǎng)不罰的狀況，對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的，給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭(zhēng)創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任，做到守土有責(zé)。對(duì)發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的，按照縣委13號(hào)文件予以追究。

二、以身作則，率先垂范，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。

作為分管信訪工作的副職，我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí)，堅(jiān)持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書記大接訪活動(dòng)。對(duì)來(lái)訪的群眾，我做到了熱情接待，對(duì)他們提出的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真了解，能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決，需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，對(duì)不合理要求的，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。

二是切實(shí)抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí)，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來(lái)安排。平時(shí)對(duì)所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過(guò)問(wèn)，積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會(huì)和排消例會(huì)，聽(tīng)取處理和消除情況匯報(bào)，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期，我高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴(yán)密防范，一絲不茍，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪，沒(méi)有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級(jí)信訪例會(huì)次、矛盾糾紛排消會(huì)次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)次，召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)次。

三是加大包案解決力度。按照縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求，我對(duì)每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前，所包案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對(duì)比較重要的群眾來(lái)信，我都做到批辦意見(jiàn)具體、責(zé)任到人、限期解決。

回顧一年來(lái)的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開(kāi)展，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定與社會(huì)和諧進(jìn)步。

信訪工作述職報(bào)告篇十六

我從去年月日至今已經(jīng)在京工作生活了一年多的時(shí)間。一年來(lái)，帶領(lǐng)駐京工作組的全體同志時(shí)刻以心系大局，服務(wù)群眾，克服困難，維護(hù)穩(wěn)定為已任，確保了我市駐京信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省駐京工作組的指導(dǎo)幫助下，在全市各縣市區(qū)的積極配合下，取得了比較好的成效，完成了市委、市政府年初提出的信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任目標(biāo)。

截止到目前，全市至月份共發(fā)生進(jìn)京訪案次人次；其中集體訪批次人次。被勸返案次人次，其中集體訪批次人次；被國(guó)家信訪局登記案次人次，登記量占；集體訪在國(guó)家信訪局登記批次人次，登記量?jī)H占。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現(xiàn)在的第位，取得這樣好的效果是空前的，也來(lái)之不易。

我去年月至月份，在駐京工作組王永鋼主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我作為參與全市維護(hù)首都信訪穩(wěn)定工作的一員，以自己的實(shí)際行動(dòng)成為讓省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的工作骨干。從今年的月份至今，我被任命為駐京勸返工作組組長(zhǎng)，敢于負(fù)責(zé)，善于調(diào)動(dòng)各部門抽調(diào)駐京工作人員的積極性，形成了一個(gè)強(qiáng)有利的工作集體；對(duì)工作安排細(xì)致周到，使每個(gè)崗位都能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，勸返成功率很高。在較短時(shí)間內(nèi)就理順了與各方面的關(guān)系，為在北京順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發(fā)揮了重要作用，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，由于工作表現(xiàn)突出，市委市政府授予了最高榮譽(yù)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢瑫r(shí)獲得了市信訪先進(jìn)工作者的光榮稱號(hào)。

回顧一年來(lái)駐京信訪勸返工作，我本人主要做到了以下幾點(diǎn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)入角色，增強(qiáng)了做好駐京勸返工作的緊迫感。

做好駐京信訪勸返工作，是一項(xiàng)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的政治任務(wù)。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到駐京信訪勸返工作任務(wù)重、責(zé)任大，要求我們做好該項(xiàng)工作必須樹(shù)立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。我十分珍惜這次工作機(jī)會(huì)，始終認(rèn)為這既是組織上對(duì)我的信任，又是對(duì)我素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn)，我把完成好這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)成自我學(xué)習(xí)，自我鍛煉、自我提高，進(jìn)而豐富人生閱歷的一次洗禮。首先，增強(qiáng)了“角色”意識(shí)。完成了由配角到主角的轉(zhuǎn)變。從過(guò)去的由駐京的王主任指揮接訪到現(xiàn)在能夠負(fù)責(zé)全面工作，為全市駐京信訪穩(wěn)定工作做貢獻(xiàn)、唱主角。其次，增強(qiáng)了“主動(dòng)”意識(shí)。完成了由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的安排我干、被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在的主動(dòng)想問(wèn)題、處理問(wèn)題。其三，增強(qiáng)了“責(zé)任”意識(shí)。完成了由與已無(wú)關(guān)到匹夫有責(zé)的轉(zhuǎn)變。由過(guò)去認(rèn)為這只是國(guó)家信訪局和北京公安的事到現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安，關(guān)系到朝陽(yáng)的形象且與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，是人心向背的大事。

由于認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和提高，帶來(lái)了行動(dòng)上的自覺(jué)。因此，我受任這項(xiàng)工作時(shí)，能從大局著眼，端正工作態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，一切以事業(yè)為重，把全部精力用在了駐京勸返工作上，雖然女同志家庭事情很多，且孩子還在念書，但從來(lái)沒(méi)因家庭事情影響工作；正月十五、五月節(jié)、八月節(jié)都未能回家團(tuán)聚。因長(zhǎng)期工作在露天的工作環(huán)境，患上了風(fēng)濕，特別因每天總在不停地做上訪人的工作，說(shuō)話太多導(dǎo)致咽喉息肉增生，說(shuō)話、呼吸困難，仍堅(jiān)守崗位，直至徹底說(shuō)不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作，仍用手寫指導(dǎo)工作，為減少登記用發(fā)手機(jī)短信的方式與國(guó)家信訪局工作人員協(xié)調(diào)工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握政策，有針對(duì)性地做好政策疏導(dǎo)和信訪人思想穩(wěn)定工作。

運(yùn)用好各類政策，是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。接訪人員只有不斷地學(xué)習(xí)政策、熟練地掌握和運(yùn)用好政策，才能做到處理信訪工作得心應(yīng)手。一方面，我在加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)上下功夫，盡力做到熟知政策，有效地開(kāi)展工作。我始終把學(xué)習(xí)政策知識(shí)放在首位，結(jié)合新的信訪形勢(shì)和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)確定學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，做到把握脈博，準(zhǔn)確定位，學(xué)以致用。我先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了省專項(xiàng)治理辦編發(fā)的《信訪熱點(diǎn)問(wèn)題政策運(yùn)用問(wèn)答》、國(guó)家信訪局編印的《解決信訪突出問(wèn)題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關(guān)政策等，從中深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵。白天忙于接訪、協(xié)調(diào)各方面工作，下班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)寫出工作簡(jiǎn)報(bào)，我就利用其它業(yè)余時(shí)間來(lái)充電蓄能，盡量做到不走過(guò)場(chǎng)。由于對(duì)所學(xué)政策的不斷加深和理解，對(duì)號(hào)入座地處理信訪問(wèn)題，做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠(chéng)服。以此使許多人消除了不切實(shí)際的要求；消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙；消除了由此產(chǎn)生的過(guò)激行為。另一方面，我在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)上下功夫，做到明辨是非，把握方向。每天堅(jiān)持看《新聞聯(lián)播》、看報(bào)紙，了解時(shí)事政治和國(guó)家的大政方針，用正確的思想武裝頭腦，實(shí)事求是的做好本崗位工作。同時(shí)還多次參與國(guó)家信訪局，省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪案件的現(xiàn)場(chǎng)接談和處置。從中學(xué)到了許多有益的、值得借鑒的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。這些都為我能勝任工作并取得好的成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

三、以身作則，率先垂范，在駐京信訪勸返工作中自覺(jué)擔(dān)當(dāng)重任。

駐京信訪分三條戰(zhàn)線開(kāi)展工作，即公安、法院、信訪。公安局負(fù)責(zé)將非正常地區(qū)的上訪人員接到我們駐地，由我們信訪干部主要負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各縣市區(qū)接訪人員把好國(guó)家信訪局接待室的每一道崗，主要任務(wù)是：對(duì)集體訪要在第一時(shí)間掌握來(lái)訪信息，摸清上訪人住址、人數(shù)、反映主要問(wèn)題等基本情況，迅速做出處理反應(yīng)；對(duì)個(gè)體訪要在第一時(shí)間接觸上訪人員，做好勸談工作，明確反映問(wèn)題內(nèi)容，及時(shí)與上訪人所在縣市區(qū)駐京接訪人員協(xié)調(diào)，共同予以受理。同時(shí)，隨時(shí)策應(yīng)其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿，任務(wù)重、責(zé)任大，排查難度大、壓力也大。從沒(méi)叫苦怕累，沒(méi)給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩；盡管在這個(gè)崗位一站就是一天，特別是在嚴(yán)冬難熬、酷暑難耐的情況下，從不因此躲進(jìn)車?yán)镉懯娣?；從不因此而影響工作，漏崗漏人；從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。工作中，我時(shí)刻做到以身作則，那里工作有難度、有險(xiǎn)情，那里就有我的身影。特別是對(duì)個(gè)別身帶兇器有過(guò)激行為的上訪人，我敢于挺身而出制止其不法行為，甚至將個(gè)人安危于度外。今年以來(lái)，先后處置我市起帶刀上訪的案件，盡管自己手被劃傷、衣服被劃破，但及時(shí)避免了可能出現(xiàn)的其它嚴(yán)重后果，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了信訪穩(wěn)定工作。

我市因與北京較近，來(lái)訪工作量大，處理復(fù)雜問(wèn)題多，人手少，比較辛苦，我一人要調(diào)度指揮全面工作，還要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，又要親自接待處理我市的進(jìn)京訪問(wèn)題。對(duì)此，我并沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒，而是充滿了工作信心。其一、從時(shí)間和工作量來(lái)說(shuō)。一周天工作日，甚至連雙休日有時(shí)也要為處理信訪問(wèn)題而讓步。由于接待量多，有時(shí)比較集中，好幾次沒(méi)吃上中午飯，有時(shí)接談到晚上點(diǎn)多鐘。對(duì)此，我已習(xí)以為常。其二、從工作質(zhì)量完成來(lái)說(shuō)。我在接談過(guò)程中，既注重質(zhì)量，又注重效率，從不避重就輕。其中既有反映行政問(wèn)題的，又有涉法問(wèn)題的，內(nèi)容涉及方方面面，接談難度可想而知。這不僅需要我們有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂政策；而且要做到堅(jiān)持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結(jié)合，按照《信訪條例》規(guī)定的辦理程序和省工作組安排，對(duì)每個(gè)信訪案件認(rèn)真交辦和督辦。由于做到了接待熱情、講清政策、說(shuō)服有力、交辦及時(shí)。在一些上訪人中出現(xiàn)了“三個(gè)一部分”的轉(zhuǎn)變，既一部分人消除了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；一部分人改變了無(wú)理要求；一部分人做到了止訴息訪。我用真誠(chéng)贏得了上訪人的信任，減少了一些社會(huì)矛盾。

四、兩地互動(dòng)，加強(qiáng)控訪，有效地減少了不安定因素和問(wèn)題的發(fā)生。

做好駐京信訪穩(wěn)定工作不能單靠駐京工作組演獨(dú)角戲，它需要兩地互動(dòng)唱雙簧，共同配合來(lái)完成。只有這樣，才能起到顯著的作用。一方面，加強(qiáng)信息溝通，掌握動(dòng)態(tài)抓苗頭。我能夠經(jīng)常和各信訪辦及信訪案件較多的責(zé)任單位以及各區(qū)縣駐京接訪人員及時(shí)取得聯(lián)系，溝通情況，詳細(xì)了解有關(guān)案情和責(zé)任單位的處理意見(jiàn)，有的放矢地做上訪人的工作；另外，在發(fā)展的上訪線人中及時(shí)了解信訪信息并做好反饋工作，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，防止產(chǎn)生大規(guī)模進(jìn)京集體訪現(xiàn)象或在京制造事端。今年，通過(guò)信息的.有效作用，成功地預(yù)防了起集體進(jìn)京訪的出現(xiàn)。另一方面，及時(shí)排查訪情，集中化解信訪問(wèn)題。我利用休息時(shí)間到敏感地區(qū)和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過(guò)程中，我多次深入上訪人住地做其思想工作，使之受到了感化。其中有起集體訪當(dāng)場(chǎng)得到成功化解。再一方面，拓寬收集渠道，防止信訪問(wèn)題擴(kuò)大化。我力求從多渠道獲取有價(jià)值的信訪信息并和非正常訪點(diǎn)及各縣市區(qū)始終保持熱線聯(lián)系。

五、克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保駐京信訪勸返工作的健康發(fā)展。

今年以來(lái)，駐京信訪勸返工作面臨著許多新情況，新問(wèn)題。從進(jìn)京訪問(wèn)題的發(fā)生與處理的情況看，即有不利因素的存在，又有可觀效果的顯現(xiàn)?？梢哉f(shuō)今年處理進(jìn)京訪的難度之大是前所未有的，許多情況甚至是意想不到的。一是新的《信訪條例》的出臺(tái)并沒(méi)有使信訪勢(shì)頭有所減弱。相反，由此而引發(fā)的信訪洪峰逐浪增高，由于宣傳，處理程序和履行效果等諸多因素，至使進(jìn)京訪及滯留鬧訪現(xiàn)象有增無(wú)減；二是雖然新的《信訪條例》已施行，但國(guó)家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象，把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進(jìn)行登記或重復(fù)登記，甚至將涉法案件登記，造成基層工作壓力大，意見(jiàn)大，上訪人進(jìn)京重訪頻率高；三是國(guó)信局接待司內(nèi)部調(diào)整，打破了原已建立的工作關(guān)系，加之其對(duì)各地控訪工作的嚴(yán)格限制，使駐京控訪工作極為不便，不利于信訪工作目標(biāo)的完成。盡管有這些不利因素的存在，但我們能夠做到勇于克服困難，不等不靠，依靠團(tuán)結(jié)全市全省的力量，做好駐京信訪勸返工作。一方面，樹(shù)立了全市駐京信訪穩(wěn)定工作“一盤棋”的思想。整合各區(qū)縣力量，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，分兵把口，各負(fù)其責(zé)；另一方面，積極依靠省工作組的有力配合，完好地處理了我市幾起集體進(jìn)京滯留訪、鬧訪問(wèn)題，確保了全市駐京信訪勸返工作朝著有利的方向發(fā)展。其表現(xiàn)在：集體訪量雖大，但登記控制率較好；上訪人情緒過(guò)于偏激，但行為控制較為穩(wěn)定，非正常訪較多，但防治效果突出，沒(méi)有造成不良社會(huì)影響，從而有利地維護(hù)了首都安定和諧的社會(huì)局面。

總之，這些成效的取得，主要得益于我市黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)駐京信訪穩(wěn)定工作的高度重視；得益于我們有明確的工作目標(biāo)，清晰的工作思路和有力的工作舉措；得益于全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力，扎實(shí)工作。

在駐京信訪勸返工作取得了實(shí)實(shí)在在成效的同時(shí)，我也清醒地看到了自身存在的不足；一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，持之以恒堅(jiān)持不夠，有時(shí)工作忙起來(lái)出現(xiàn)以干代學(xué)的現(xiàn)象；二是對(duì)有些政策理解的不透，特別對(duì)農(nóng)村土地承包方面的政策還沒(méi)有全面掌握，工作中存在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)象；三是工作中有時(shí)缺乏耐心，特別是對(duì)多次滯留和重訪人員，接談時(shí)，態(tài)度把握不好，比較強(qiáng)硬，處理手段有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單。以上這些使我深深感到今后還需不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)同志，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，為辦黨組提供更加有效的服務(wù)。

信訪工作述職報(bào)告篇十七

隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，企事業(yè)單位改革的全面推進(jìn)，各種利益的重新分配，引發(fā)出越來(lái)越多的矛盾，并大量從信訪渠道中突顯出來(lái)。205月1日，國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》開(kāi)始實(shí)施，給新形勢(shì)下的信訪工作提出了新要求，為更好的迎接信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，做好信訪工作，創(chuàng)保**區(qū)信訪工作“優(yōu)質(zhì)品牌”，解決好群眾反映更好的保障信訪群眾的合法權(quán)益，維護(hù)好我區(qū)信訪秩序，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我辦對(duì)全區(qū)上半年信訪工作進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、上半年信訪基本情況和特征。

（一）訪、信、電受理情況。

按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，積極采取措施，通過(guò)半年工作，我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，年1月至2005年6月我辦共受理信訪總量為1817件次，與去年同期3055件次相比信訪工作總量下降了43.6％。

1、走訪。今年上半年我辦共受理來(lái)訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。其中集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。個(gè)人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。來(lái)訪反映的主要問(wèn)題：一是工資、社保問(wèn)題412件次2155人次，占來(lái)訪總量的83.3％；二是企業(yè)改制問(wèn)題60件次312人次，占來(lái)訪總量的11.7％；三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題16件次86人次，占來(lái)訪總量的3.3％；四是農(nóng)民土地問(wèn)題8件次44人次，占個(gè)體總量的1.7％。

2、來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信70件，比去年同期下降了33％。受理市長(zhǎng)信箱31件，比去年同期上升了158%。來(lái)信反映的主要問(wèn)題：一是工資、社保問(wèn)題51件，占來(lái)訪總量的74％；二是企業(yè)改制問(wèn)題11件，占來(lái)訪總量的16％；三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題4件。占來(lái)訪總量的5％；四是其它問(wèn)題4件，占來(lái)訪總量的5％。

3、來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結(jié)1244件，辦結(jié)率達(dá)99％。來(lái)電反映的主要問(wèn)題：一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題320件次，占來(lái)電總量的26%；二是環(huán)境污染問(wèn)題297件次，占來(lái)電總量的24%；三是水電氣熱問(wèn)題232件次，占來(lái)電總數(shù)的19%；四是各類糾紛問(wèn)題166件次，占來(lái)電總量的13%；五是其它問(wèn)題236件次，占來(lái)電總量的18%。

（二）我區(qū)信訪情況的總體特征。

從上半年我區(qū)群眾信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，主要有以下幾方面特征：一、信訪總量與去年同期比呈下降狀態(tài)；二、來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題比較集中，職工工資、社保問(wèn)題占較大比例；三、區(qū)長(zhǎng)信訪電話受理解決的問(wèn)題與來(lái)信來(lái)訪有所區(qū)別，多是涉及群眾生活中的困難，主要有環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)，水電煤氣等問(wèn)題。

二、信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

從我區(qū)信訪基本情況來(lái)看，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是多方面的。客觀方面主要有：一是我區(qū)財(cái)政收入少，財(cái)政供養(yǎng)人員較多，收支矛盾比較突出，事業(yè)單位財(cái)政性補(bǔ)貼發(fā)放不到位職工為討工資而上訪。二是企業(yè)效益不好，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)多，職工放假回家，無(wú)生活來(lái)源。在改制過(guò)程中企業(yè)改革成本不到位，制定安置職工方案粗糙，造成社保、勞動(dòng)合同、醫(yī)保、職工安置等多種矛盾引發(fā)上訪。同時(shí)企業(yè)在改制過(guò)程中，企業(yè)管理上不透明，尤其涉及到利益再分配問(wèn)題，也引發(fā)上訪問(wèn)題。三是由于**區(qū)是一個(gè)老城區(qū)，城市載體功能弱，城市建設(shè)和市政建設(shè)欠帳多，隨著改革步伐的加快，城區(qū)改造面積增加，涉及更多的動(dòng)遷居民安置和房屋補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題。四是農(nóng)村未嚴(yán)格執(zhí)行土地政策，在土地承包、征地補(bǔ)償、合同糾紛、機(jī)動(dòng)地發(fā)包時(shí)沒(méi)有顧及農(nóng)民的利益，農(nóng)民利益受到侵害，在國(guó)家調(diào)整土地改革中，少地和無(wú)地農(nóng)民對(duì)土地耕種的欲望達(dá)到了前所未有的狀況，同時(shí)國(guó)家征用土地面積不斷擴(kuò)大，補(bǔ)償費(fèi)額度的增加也是家民渴望擁有土地的直接原因，從而引發(fā)大規(guī)模集體訪。四是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，群眾對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，關(guān)系到百姓生活包括城市管理、水電煤氣等問(wèn)題也提出了越來(lái)越高的要求，并且要求更方便、快捷的方式解決這些問(wèn)題。

主觀方面主要有：一是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視，缺少責(zé)任心，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得不到落實(shí)，各項(xiàng)制度形同虛設(shè)。二是執(zhí)法者對(duì)政策掌握不準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，業(yè)務(wù)不熟，不依法行政，成為信訪問(wèn)題發(fā)生的主要源頭。三是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)私心太重，存在腐敗現(xiàn)象，缺少群眾觀念。四是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和干部宗旨意識(shí)不強(qiáng)，不能為群眾維護(hù)權(quán)益，而只是維護(hù)部門利益。五是群眾素質(zhì)偏低，法制觀念淡薄，當(dāng)遇到信訪問(wèn)題時(shí)不是通過(guò)正常途徑來(lái)解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號(hào)的方式進(jìn)行越級(jí)上訪。

三、下一步應(yīng)采取的具體工作措施。

通過(guò)分析我區(qū)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，下一步我區(qū)應(yīng)做好以下幾方面工作：

（一）堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

做好信訪工作，不僅要按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真解決信訪群眾反映的問(wèn)題，還要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。為此，一要堅(jiān)持以人為本。把人民群眾的根本利益作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，使全體人民共享改革發(fā)展的成果。二要堅(jiān)持嚴(yán)格依法行政、依法辦事。不能因?yàn)楣ぷ魅藛T不依法行政，出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致群眾上訪。要堅(jiān)決糾正各種損害群眾現(xiàn)實(shí)利益的行為，從源頭上化解矛盾，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

（二）抓住工作重點(diǎn)，堅(jiān)決控制集體訪和越級(jí)訪，尤其是進(jìn)京訪。

上半年我區(qū)的信訪形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻，越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生。我們要把控制群眾集體訪、越級(jí)訪，尤其是控制進(jìn)京訪，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪工作的重點(diǎn)，要強(qiáng)化措施，加大力度，對(duì)越級(jí)訪一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解決”的要求，堅(jiān)決控制并扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。要深入實(shí)際，有針對(duì)性地解決好信訪重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)要深入基層，組織力量、調(diào)查研究、關(guān)心體察群眾疾苦，摸清情況、研究政策、拿出對(duì)策，舉一反三。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)解、協(xié)調(diào)處理，爭(zhēng)取迅速有效地解決問(wèn)題，防止錯(cuò)失時(shí)機(jī)，激化矛盾。

（三）建立和完善排查、協(xié)調(diào)、處理信訪矛盾糾紛的工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪熱點(diǎn)問(wèn)題的預(yù)警和排查工作。對(duì)排查出的問(wèn)題，要有針對(duì)性地做好工作預(yù)案。要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企事業(yè)單位的排查制度和工作網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任，加大工作力度，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、街道司法所的作用，全面提高基層就地化解矛盾的能力，切實(shí)把問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)兀J(rèn)真做好上訪老戶和重點(diǎn)人員的穩(wěn)定工作。要重視對(duì)群眾初信初訪處理，提高一次性解決問(wèn)題的成功率。

（四）深化百姓求助快速處理機(jī)制。

本著“整體優(yōu)化、逐步完善”的原則，以龍頭部門統(tǒng)。

一協(xié)調(diào)監(jiān)管為手段，以電話求助服務(wù)為主要方式，以為群眾“經(jīng)濟(jì)上解困、生活上解憂、精神上解悶”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由原有的聯(lián)網(wǎng)到單位，深化為聯(lián)網(wǎng)到人，擴(kuò)大百姓求助快速處理機(jī)制宣傳，完善各單位、部門職能體系，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理，提高百姓求助案件辦結(jié)率，群眾滿意率，達(dá)到“百姓求助反映情況信息暢通、職能部門處理解決問(wèn)題快速高效、綜合部門督辦協(xié)調(diào)規(guī)范有序、監(jiān)察部門查辦懲處及時(shí)到位”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

（五）進(jìn)一步完善機(jī)制、健全制度、落實(shí)責(zé)任，建立健全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。一要通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、終審認(rèn)定機(jī)制、信訪問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制、政府主導(dǎo)和社會(huì)參與解決矛盾糾紛機(jī)制等，提高信訪工作的水平和效率。二要認(rèn)真落實(shí)信訪事項(xiàng)受理登記和轉(zhuǎn)送制度、聽(tīng)證制度、案件終結(jié)制度和督查督辦等制度，全面推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。三要嚴(yán)格責(zé)任追究，把信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。要對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（六）深化依法信訪，加大宣傳力度，學(xué)習(xí)貫徹信訪法規(guī)。

依法信訪是做好新形勢(shì)下信訪工作的關(guān)鍵。一方面，全區(qū)信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，加強(qiáng)宗旨教育，樹(shù)立群眾觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和做好信訪工作的政治敏銳力，提高工作能力，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層。另一方面，各部門領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，尤其要學(xué)習(xí)貫徹好新修訂的《信訪條例》，深入扎實(shí)地搞好依法信訪宣傳工作，通過(guò)各種宣傳形式，大張旗鼓地宣傳《憲法》，國(guó)務(wù)院和省《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)游行示威法》、《社會(huì)治安管理處罰條例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)廣大市民大法律意識(shí)，自覺(jué)遵法守法，依法信訪。促使信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化，形成依法信訪工作機(jī)制，逐步把信訪工作納入法制軌道。

（七）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮信訪干部的作用。

各部門、各單位要重視信訪工作，配備好各級(jí)信訪干部，把有群眾觀念、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員配備到信訪工作崗位上，加強(qiáng)對(duì)信訪干部的培訓(xùn)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，將觸角延伸到企業(yè)廠長(zhǎng)，醫(yī)院院長(zhǎng)、學(xué)校校長(zhǎng)、各村村長(zhǎng)、社區(qū)主任，徹底消滅信訪工作死角，進(jìn)一步發(fā)揮信訪干部信息排查、接待、處理、輸導(dǎo)、穩(wěn)定的職能作用，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層。

信訪工作述職報(bào)告篇十八

一年來(lái)我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)信訪辦的.正確指導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、穩(wěn)定社會(huì)秩序?yàn)樵瓌t，我局較好地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定做出了大量工作。

根據(jù)區(qū)信訪辦下發(fā)文件的精神，結(jié)合我局信訪工作的實(shí)際，對(duì)我局信訪工作進(jìn)行了全面自檢，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子重視信訪工作，把信訪工作納入重要日程。

信訪工作是為人民服務(wù)的窗口，是黨聯(lián)系群眾的紐帶和。

橋梁，信訪工作是穩(wěn)定局勢(shì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本保證。做好信訪工作直接關(guān)系到我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，我們把信訪工作貫穿到服從、服務(wù)于黨的中心工作之中，擺到工作重要議事日程上，善始善終抓好信訪工作。

我局信訪工作面臨的形式比較嚴(yán)峻，隨著土地使用制度的改革及新《土地法》的頒布，和我區(qū)城建改造、發(fā)展的深入，對(duì)土地使用和城市建設(shè)的新情況、新矛盾、新問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn)，因此，局領(lǐng)導(dǎo)采取有力措施，主管局長(zhǎng)親自抓，綜合辦主任及時(shí)受理全局上訪，嚴(yán)格按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到科、室、所；落實(shí)到人；把信訪工作與年度考核掛鉤。

二、局領(lǐng)導(dǎo)率先以身作則，帶頭處理好群眾來(lái)信來(lái)訪。

謝泉滏局長(zhǎng)親自深入基層，調(diào)查了解實(shí)情，在工作量大、信訪情況復(fù)雜的情況下，謝局長(zhǎng)做了大量艱苦細(xì)致的工作，妥善解決了一些難以解決的問(wèn)題。

三、狠抓初信初訪，提高一次性處理率。

我局對(duì)群眾信訪問(wèn)題，做到接待一件處理一件，辦結(jié)一件、答復(fù)一件，不留尾巴；我們主要采取“三個(gè)及時(shí)”，即“及時(shí)轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)信來(lái)訪，當(dāng)日接收當(dāng)日轉(zhuǎn)；及時(shí)催辦處理結(jié)果；及時(shí)深入基層，處理好群眾信訪問(wèn)題”。由于措施得當(dāng)，使我局初信初訪出現(xiàn)了好的勢(shì)頭。今年我局共收到信訪件件，全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到。

四、控制越級(jí)上訪，把信訪問(wèn)題穩(wěn)定在基層。

本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾排憂的思想，對(duì)上訪件努力提高一次性處理率，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，耐心做好群眾思想工作，同群眾講明政策，力爭(zhēng)做到群眾理解，做到就地解決，力爭(zhēng)無(wú)越級(jí)上訪案件。

為了更好地完成信訪工作目標(biāo)，我局要不斷提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化信訪工作，加大信訪工作的力度，想群眾之所想、急群眾之所急，為群眾排憂解難。

我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議文件的精神，使我局信訪工作登上新的臺(tái)階，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

信訪工作述職報(bào)告篇十九

信訪實(shí)際工作中，一些地區(qū)能在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、實(shí)行責(zé)任追究上動(dòng)真的，在解決群眾實(shí)際困難、破解信訪難題、化解社會(huì)矛盾上來(lái)實(shí)的，有效遏制了信訪總量持續(xù)攀升的勢(shì)頭，緩解了嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，總結(jié)他們的做法，主要有以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的觀念，循序漸進(jìn)推進(jìn)改革。一是要把發(fā)展的速度、改革的力度與群眾的心理承受能力統(tǒng)一起來(lái)，處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。重大決策要符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，符合實(shí)際，要考慮群眾的心理想法，在推進(jìn)改革的進(jìn)程中，要努力做到瓜熟蒂落、水到渠成。二是要加快完善社會(huì)保障體系。擴(kuò)大社會(huì)保障的范圍，盡量把城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)已經(jīng)農(nóng)轉(zhuǎn)非的“農(nóng)民”納入低保的范圍。提高城市居民的低保標(biāo)準(zhǔn)，讓下崗職工生活有基本保障，力爭(zhēng)把改革的陣痛降到最低的限度。

2、樹(shù)立法治觀念，提高全民法律意識(shí)。一是繼續(xù)搞好普法工作。讓公民學(xué)法、懂法、遵法、守法，遇到問(wèn)題，發(fā)生糾紛，能拿起法律的武器，依法保護(hù)文秘雜燴網(wǎng)自己的合法權(quán)益。二是法律法規(guī)要與時(shí)代發(fā)展同步。立法機(jī)關(guān)、司法部門和有關(guān)職能部門要根據(jù)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，及時(shí)、科學(xué)、有針對(duì)性地出臺(tái)、完善相應(yīng)的法律法規(guī)及政策條文，讓各級(jí)政府在解決這些問(wèn)題時(shí)有法可依。三是要弱化政府或信訪部門的職能，糾正群眾信“訪”不信法的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。群眾上訪總量多年居高不下，與政府及其信訪部門的角色定位不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換不力有關(guān)。政府及其部門應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，隨著社會(huì)的變化而轉(zhuǎn)變職能，做到有所為有所不為。四是嚴(yán)格執(zhí)法。在處理信訪問(wèn)題時(shí)，不以信訪的人多人少定對(duì)錯(cuò)，嚴(yán)格以法律為準(zhǔn)繩，改變部分人“法不責(zé)眾”的錯(cuò)誤觀念。

3、樹(shù)立信訪教育與信訪執(zhí)法相結(jié)合的觀念，確保信訪工作取得實(shí)效。思想教育不是萬(wàn)能的。有些人明知攔路搶劫是犯罪，但還是攔路搶劫;明知?dú)⑷耸且獌斆?，但還是有殺人犯。思想教育僅對(duì)講理的人有效，僅對(duì)遵紀(jì)守法的人有效。對(duì)無(wú)理取鬧的人、對(duì)別有用心的人、對(duì)圖謀不軌的人無(wú)效，因此，解決上訪問(wèn)題時(shí)要做到區(qū)別對(duì)待。對(duì)確實(shí)有冤屈的，要盡快給予解決;對(duì)不了解國(guó)家的法律、政策而產(chǎn)生誤會(huì)的，要耐心細(xì)致做好解釋工作，消除誤會(huì);對(duì)于別有用心、無(wú)理取鬧、聚眾圍堵政府大門、攔阻交通要道等情節(jié)嚴(yán)重的，必須依法嚴(yán)厲打擊。

4、樹(shù)立防范與責(zé)任追究相結(jié)合的觀念，加快推進(jìn)信訪工作規(guī)范化進(jìn)程。一是建立民意溝通機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加強(qiáng)民意溝通。通過(guò)談心交流，了解群眾所想、所需、所求，從而暢通與群眾溝通的渠道，架起干群“連心橋”。二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。超前排查人民內(nèi)部矛盾，對(duì)可能影響本地區(qū)的矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)，早掌握，早化解，使矛盾糾紛消除在基層，化解在萌芽狀態(tài)，降低行政成本。三是實(shí)行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制。為了克服責(zé)任弱化和工作不到位的問(wèn)題，凡是第一位接待群眾來(lái)信來(lái)訪反映情況的機(jī)關(guān)工作人員，要在了解群眾反映的問(wèn)題后，對(duì)屬于本部門工作范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)受理，并給予當(dāng)事人明確的答復(fù);對(duì)不屬于本部門工作范圍的，要及時(shí)向上匯報(bào)，向其他部門或系統(tǒng)進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)送，問(wèn)題轉(zhuǎn)到哪里，責(zé)任就跟到哪里，直到問(wèn)題得到徹底解決。四是實(shí)行信訪工作過(guò)錯(cuò)追究制。完善信訪工作現(xiàn)行的考評(píng)辦法，變以信訪量考評(píng)為以信訪過(guò)錯(cuò)來(lái)考評(píng)，實(shí)行嚴(yán)格的信訪過(guò)錯(cuò)追究制，使各級(jí)干部心里服氣，工作有積極性;使個(gè)別違法亂紀(jì)、該作為而不作為的干部得到改正;同時(shí)不會(huì)再出現(xiàn)因上面的壓力太大，領(lǐng)導(dǎo)干部向無(wú)理取鬧的人妥協(xié)、讓步，使別有用心、聚眾鬧事的人有機(jī)可趁，形成“愛(ài)哭的孩子多吃奶”的惡性循環(huán)局面。

從近幾年信訪情況來(lái)看，各種非正常信訪尤其是進(jìn)京非訪和群體性事件增長(zhǎng)勢(shì)頭猛、影響惡劣、處置難度大，成為影響社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素。如何破解非正常信訪這一難題，成為當(dāng)前社會(huì)管理創(chuàng)新中亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。筆者對(duì)連云港市非正常信訪問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，并探尋了解決該問(wèn)題的對(duì)策建議。

近年來(lái)，我市信訪工作在各級(jí)黨委政府的高度重視和各部門的共同努力下，取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)多年來(lái)保持總體平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生影響較大的信訪問(wèn)題和群體性事件。但同時(shí)和全國(guó)一樣，我市也正處于社會(huì)矛盾的凸顯期，由于改革的深入和利益沖突等原因，在加快發(fā)展過(guò)程中面臨的困難多，不可回避的矛盾多，需要解決的問(wèn)題也多，信訪總量仍在高位運(yùn)行。從20xx年到20**年，各級(jí)信訪總量連續(xù)攀升。

(二)我市非正常信訪有關(guān)情況。

我市赴京非正常上訪處于多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢(shì)，20**年度，我市進(jìn)京上訪實(shí)際發(fā)生量385批689人次，同比批次上升26、2%、人次上升18、8%。其中非正常上訪239人次，同比上升54、2%，重復(fù)非正常上訪現(xiàn)象比較突出。

我市在處置赴京非正常上訪工作中，按照中央聯(lián)席辦總體要求，通過(guò)采取及時(shí)勸返接回赴京非正常上訪人員、認(rèn)真規(guī)范處置工作、促進(jìn)解決問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任追究等一系列措施，使絕大部分赴京非正常上訪得到妥善處理，基本做到了有理的解決到位，無(wú)理的疏導(dǎo)教育到位，生活困難的幫扶救助到位，違法的依法處置到位，多數(shù)非正常上訪人員沒(méi)有發(fā)生回流現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生惡性的影響大的赴京非正常上訪問(wèn)題，較好地維護(hù)了我市和首都重要地區(qū)和敏感部位的秩序和社會(huì)大局穩(wěn)定。

二、連云港市非正常信訪的特點(diǎn)分析。

綜觀我市非正常上訪反映的問(wèn)題，主要集中在社保福利、土地征用與流轉(zhuǎn)、涉軍人員、民間借貸、涉法涉訴、房產(chǎn)糾紛等方面。其行為呈現(xiàn)出三個(gè)特征：

(一)頻率高發(fā)，人數(shù)批次明顯增加，連鎖反應(yīng)明顯。今年非正常上訪同比上升54、2%,而且出現(xiàn)了此類問(wèn)題解決又引發(fā)其他問(wèn)題的現(xiàn)象。如前幾年我市通過(guò)多種渠道解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題后，又連續(xù)出現(xiàn)退役士官、復(fù)員軍官等其它涉軍人員反映待遇等問(wèn)題。

(二)規(guī)模較大，手段方法靈活、行動(dòng)組織性強(qiáng)。隨著上訪次數(shù)的增多，上訪人在跟政府有關(guān)部門“打交道”的過(guò)程中，也積累了一些“經(jīng)驗(yàn)”。為達(dá)目的，他們往往想盡辦法，嚴(yán)密組織，統(tǒng)一口徑。如民辦教師、涉軍人員、“殘疾車主”，“銀行協(xié)解人員”串聯(lián)、抱團(tuán)集體上訪的傾向非常明顯。

(三)行為過(guò)激，對(duì)抗性明顯增強(qiáng)，社會(huì)影響大。有些上訪人不管自己反映問(wèn)題是否有理，就直接到天安門、中南海、使館區(qū)等場(chǎng)所，拉橫幅、靜坐、圍堵大門、攔截車輛等行為進(jìn)行上訪。

三、非正常上訪形成的原因。

(一)上訪人心理因素加劇進(jìn)京非訪。

隨著利益格局調(diào)整、收入差距拉大，不患貧而患不均的心理在廣大群眾中顯得尤為突出。上訪群眾心理心態(tài)偏激失衡，片面理解政策法律，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身利益形成一些錯(cuò)誤心態(tài)：主要有“官本位”心理，認(rèn)為“誰(shuí)的官大就找誰(shuí)”;“人治”要比“法治”管用;“不鬧不解決，大鬧大解決”的投機(jī)心理;“盲從”、“賭氣”、“盲訴、盲訪”心理等。再加上現(xiàn)實(shí)中確有一部分人以訪謀生，因訪得利，從而導(dǎo)致非正常上訪逐年增多。

(二)體制的負(fù)面效應(yīng)誘引進(jìn)京非訪。

1、勸返機(jī)制的負(fù)面影響。對(duì)非正常上訪，隨有隨接，隨接隨返，對(duì)減少正常上訪總量效果明顯。然而從實(shí)踐中看，上訪人產(chǎn)生了去北京上訪管吃、管住、管送，“零成本”逛北京的負(fù)面效應(yīng)，形成越接越多，越接越去的惡性循環(huán)。

2、考核通報(bào)制度存在一些不足。發(fā)生非正常上訪后一級(jí)通報(bào)一級(jí)，為降低數(shù)量，后移名次，基層就會(huì)采取“攔”、“堵”、“截”等手段，這就給上訪人造成基層黨委政府怕去北京上訪的錯(cuò)覺(jué)，以此要挾責(zé)任單位滿足其過(guò)高訴求或不正當(dāng)要求。

3、責(zé)任劃分中存在不合理成份?！缎旁L條例》規(guī)定解決信訪問(wèn)題應(yīng)“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”，但在特殊時(shí)期、敏感時(shí)節(jié)，涉及到三跨三分離、涉法涉訴等信訪問(wèn)題時(shí)，強(qiáng)調(diào)讓戶籍所在地穩(wěn)控，有時(shí)迫于壓力，為完成穩(wěn)控任務(wù)，就可能答應(yīng)了一些不該答應(yīng)的條件，一定程度上放大了群眾通過(guò)非法上訪能解決問(wèn)題的想法，導(dǎo)致工作越做越被動(dòng)。

(三)政府職能缺位助推進(jìn)京非訪。

非正常訪反映的問(wèn)題，有相當(dāng)一部分是在基層受理過(guò)。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層組織功能弱化，力量薄弱，處理信訪問(wèn)題的能力水平有限，致使“依法、及時(shí)、就地”解決問(wèn)題成為一句空話，導(dǎo)致矛盾上行。同時(shí)基層干部在接待、處理群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，確實(shí)存在方法簡(jiǎn)單、工作拖沓、推諉扯皮的現(xiàn)象，小事拖大，大事拖“炸”，進(jìn)而群眾情緒失控，采取進(jìn)京上訪。

(四)法律遏制不力致使老戶肆意非訪。

1、在適用法律上有難度?！缎旁L條例》內(nèi)容欠缺，導(dǎo)致上訪秩序混亂。首先，《信訪條例》沒(méi)有對(duì)上訪案件做終結(jié)的法律規(guī)定;其二，對(duì)正常上訪和非正常上訪缺乏明確的法律界定;其三，對(duì)纏訪、鬧訪、無(wú)理訪等行為缺乏剛性的管理措施。由此，降低了《信訪條例》的法律約束力，導(dǎo)致上訪秩序混亂。處置非正常上訪人的違法犯罪行為的有關(guān)法律依據(jù)分散規(guī)定在《刑法》、《治安管理處罰法》等多部法律法規(guī)中，且多屬缺乏可操作性的原則性規(guī)定。

2、依法處置非正常上訪的主體不明確。非正常上訪行為違犯了《信訪條例》、《治安管理處罰法》和《刑法》等法律法規(guī)，本應(yīng)由公安處置的違法行為，但由于“三個(gè)慎用”的出臺(tái)，導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)不敢處置，信訪部門無(wú)力處置。尤其是勞教制度取消后，老戶活動(dòng)更加頻繁，組織更加嚴(yán)密。7月1日那天在北京參與非訪的將近1萬(wàn)，對(duì)于這些老戶如何教育疏導(dǎo)，沒(méi)有什么好的對(duì)策，導(dǎo)致加入非訪隊(duì)伍的人員不斷增加。

四、我市處置非正常信訪的做法及存在的問(wèn)題。

(一)我市處置進(jìn)京訪的一些做法。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，構(gòu)建應(yīng)急處置小組。市委市政府高度重視駐京工作，專門成立接訪二處，主要負(fù)責(zé)群眾進(jìn)京上訪的應(yīng)急協(xié)調(diào)和處置工作。

2、精心組織，快速反應(yīng)。駐京工作組成立以來(lái)，按照“遇有情況，快速反映，提前布控，靠前化解”的處置原則，發(fā)現(xiàn)人員失控進(jìn)京，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門，主動(dòng)到敏感地區(qū)布控，果斷處置，迅速勸返。多次成功勸返，如海州區(qū)張某等6人多次進(jìn)京，有兩次在中南海帶出，蘇紅酒業(yè)一批33人次進(jìn)京被成功勸返。

3、全力協(xié)調(diào)，多措化解。每次發(fā)生非訪以后，市駐京工作組在第一時(shí)間向省駐京工作組及國(guó)家信訪局等部門及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取理解和支持，盡可能地核減。同時(shí)，對(duì)于事發(fā)單位發(fā)函交辦，跟蹤問(wèn)效，及時(shí)化解矛盾，防止因處置不力再次回流非訪。

(二)存在的困難和問(wèn)題。

盡管我市在處置非正常信訪問(wèn)題上，采取了一系列措施，也取得了一定成績(jī)，但仍存在一些困難和問(wèn)題：

1、非正常上訪人員的勸返接回、穩(wěn)控和處理工作難度大。一是接回難。如果上訪人在北京沒(méi)有違法行為，或者不愿意返回，信訪部門無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制措施將人接回。二是穩(wěn)控難。非正常上訪人員在北京發(fā)生違法行為之前，任何執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)他們都不能拘留、關(guān)押，采取人盯人、死看死守的方法穩(wěn)控也存在限制人身自由之嫌。三是處理難。由于法律依據(jù)和證據(jù)不足，即使公安機(jī)關(guān)對(duì)非正常上訪人做出拘留、勞教等處理，被處理的非正常上訪人若對(duì)處理不服，就會(huì)提起公訴，而公安機(jī)關(guān)往往會(huì)被裁定為敗訴，還要對(duì)非正常上訪人進(jìn)行賠償，致使許多公安機(jī)關(guān)不敢依法處理。

2、現(xiàn)有的信訪終結(jié)機(jī)制不健全。按照《信訪條例》第三十五條第三款之規(guī)定，問(wèn)題確已解決并且已經(jīng)三級(jí)終結(jié)的信訪案件，“信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。”而事實(shí)上，只要上訪人不息訴，上級(jí)就交辦，原來(lái)的終結(jié)隨之成為一紙空文。尤其是對(duì)已經(jīng)法律程序終結(jié)的無(wú)理非正常信訪，缺乏相應(yīng)的終結(jié)機(jī)制。

五、遏止非正常信訪的對(duì)策思考。

針對(duì)非正常上訪的行為表現(xiàn)、發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)生的原因，筆者結(jié)合在實(shí)踐中化解非正常上訪的探索，提出如下對(duì)策：

(一)創(chuàng)新體制，整合資源，構(gòu)建一元化“信訪大格局”。

化解信訪矛盾的理想路徑是把信訪資源的整合與政府機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來(lái)，把信訪與監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，建立起統(tǒng)一、權(quán)威的社會(huì)矛盾處理機(jī)制。

從目前組織架構(gòu)來(lái)看，市級(jí)黨委政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化信訪的社會(huì)環(huán)境及運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)市情，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立黨、政為主導(dǎo)、有關(guān)部門各司其職、社會(huì)各種力量積極參與、信訪部門適時(shí)協(xié)調(diào)的信訪新格局。如有的地方成立了群眾工作部，以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)管理體系的優(yōu)勢(shì)，全社會(huì)共同擔(dān)起維護(hù)群眾合法權(quán)益的職責(zé)。

(二)創(chuàng)新機(jī)制，完善功能，構(gòu)建一體化“社會(huì)大協(xié)同”。

社會(huì)協(xié)同是創(chuàng)新社會(huì)管理的核心內(nèi)涵和化解信訪矛盾的主渠道。隨著社會(huì)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新模式的不斷推行，結(jié)合信訪矛盾網(wǎng)格單元化解方式的運(yùn)用，可以構(gòu)建以來(lái)訪接待為主軸、法律咨詢解答與心理咨詢?yōu)檩o佐的“一軸兩翼”接訪模式。

一是在“規(guī)范”、“暢通”中推進(jìn)有序上訪。嚴(yán)格按照新《信訪條例》的規(guī)定，改“批示立案”為“法定立案”，凡是符合法定條件的上訪申訴，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批示也能立案;不符合上訪條件的上訪申訴，即使有領(lǐng)導(dǎo)的批示也不能立案，嚴(yán)防接訪中的隨意性。

二是在“治本”、“控源”中消減信訪矛盾。注重政策的跟蹤評(píng)估以及政策執(zhí)行效果的反饋，妥善處理信訪問(wèn)題。對(duì)因政策原因引發(fā)的信訪問(wèn)題，要注重執(zhí)法監(jiān)督。檢查政策執(zhí)行中執(zhí)法者不當(dāng)行政原因造成信訪問(wèn)題時(shí)，信訪工作機(jī)構(gòu)要大膽行使《信訪條例》賦予的行政處分建議權(quán)，制止不當(dāng)行政執(zhí)法行為。

三是在“調(diào)處”、“化解”中提升社會(huì)協(xié)同效能。要建立起政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、有利于迅速化解矛盾糾紛工作的機(jī)制。探索民間組織參與信訪，讓非政府背景的社會(huì)組織承擔(dān)起社會(huì)弱勢(shì)群體與政府及司法機(jī)關(guān)間溝通、協(xié)調(diào)的功能。成立第三方中介機(jī)構(gòu)，組織相關(guān)專業(yè)人員、法律援助人員、社會(huì)志愿者共同參與，綜合運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，如社會(huì)義務(wù)工作者對(duì)各類信訪人群的義務(wù)心理疏導(dǎo)、法律援助、政策咨詢和社會(huì)關(guān)懷等，以形成現(xiàn)代法治社會(huì)所需要的人民群眾社會(huì)基礎(chǔ)。

(三)創(chuàng)新方法，包容并蓄，構(gòu)建科學(xué)化“依法大息訪”。

在信訪工作中，要善于運(yùn)用“源頭治理、動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)急處置”的社會(huì)管理機(jī)制，綜合體現(xiàn)情理交融、敬畏人民、和貴包容、法治保障相結(jié)合原則。

一要以“評(píng)”控訪。要“建立健全重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制”，認(rèn)真研判有關(guān)信訪問(wèn)題的嚴(yán)重性、危害性、誤導(dǎo)性等潛在風(fēng)險(xiǎn)，既要防止大信訪問(wèn)題處置不當(dāng)引發(fā)群體性事件，也要防止忽視小信訪問(wèn)題而演變?yōu)榇笫露?。特別是對(duì)事關(guān)群眾切身利益的重大事項(xiàng)要科學(xué)、慎重決策，盡可能減少因決策、政策不完善和行政行為不規(guī)范產(chǎn)生的矛盾糾紛，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。

二要依“法”息訪。建議建立公開(kāi)聽(tīng)證信訪制度和必要的信訪終結(jié)制度，對(duì)“兩級(jí)終審”、“三級(jí)終結(jié)”的案件進(jìn)行最終認(rèn)定，推廣無(wú)理上訪戶終結(jié)制度，把信訪聽(tīng)證與規(guī)范信訪秩序結(jié)合起來(lái)，實(shí)施無(wú)理上訪老戶終結(jié)制度。

三要依“規(guī)”懲訪。面對(duì)惡意非正常上訪行為，一要慎用警力，二要依法處置。慎用警力不是不用警力，從法律上界定非正常上訪行為表現(xiàn)后，對(duì)那些在非正常上訪行為中違法人員，公安機(jī)關(guān)就可以依法處置，要在全社會(huì)形成一種違法必究的導(dǎo)向。讓上訪人知道非正常上訪不僅無(wú)助于解決問(wèn)題，還會(huì)受到法律的制裁，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的被動(dòng)局面。

(四)明確導(dǎo)向，多元評(píng)價(jià)，構(gòu)建科學(xué)化考評(píng)機(jī)制。

當(dāng)前信訪事項(xiàng)解決率偏低，很大程度上是由于干部考核評(píng)價(jià)制度不完善造成的。因此，要用好干部考核“指揮棒”，在考核干部政績(jī)時(shí)，加大民生指標(biāo)的分值設(shè)置，讓干部更加注重與群眾切身利益息息相關(guān)的社會(huì)建設(shè)，真正做到“群眾最關(guān)心什么，干部就該考慮什么”。

1、考評(píng)內(nèi)容從注重“數(shù)量”轉(zhuǎn)向“數(shù)量與質(zhì)量兼顧”，以有效結(jié)案率為考核的重要指標(biāo)。信訪工作要立足于解決問(wèn)題，不能單純地把上訪人數(shù)多少、上訪重大事件多少作為考評(píng)官員的依據(jù)，而應(yīng)對(duì)各地的上訪情況進(jìn)行有效監(jiān)察和掌握，督促各地積極解決上訪所反映的問(wèn)題，以問(wèn)題最終解決的數(shù)量和質(zhì)量，來(lái)考評(píng)。

2、創(chuàng)新過(guò)錯(cuò)追究機(jī)制。過(guò)錯(cuò)追究，就是對(duì)因干部違法亂紀(jì)、該作為不作為而引起的群眾上訪，要嚴(yán)格追究干部的責(zé)任，并對(duì)單位實(shí)行嚴(yán)格的扣分處理。但應(yīng)明確，屬于改革帶來(lái)的陣痛，以及涉法案件的上訪，只能是讓各級(jí)干部盡量做好思想工作，不應(yīng)該追究干部的責(zé)任;屬于別有用心聚眾鬧事的，應(yīng)該嚴(yán)厲打擊，不應(yīng)該追究干部的責(zé)任。實(shí)行嚴(yán)格的過(guò)錯(cuò)追究制優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：一是各級(jí)干部心里服氣，氣順，工作也有積極性;二是個(gè)別違法亂紀(jì)的干部也會(huì)有所收斂;三是不會(huì)再出現(xiàn)因上面的壓力太大，領(lǐng)導(dǎo)干部向無(wú)理取鬧的人妥協(xié)、讓步，使別有用心、聚眾鬧事的人有機(jī)可成，形成“愛(ài)哭孩子多吃奶”的惡性循環(huán)局面。

隨著我國(guó)各項(xiàng)改革的全面推進(jìn)和社會(huì)利益格局的逐步調(diào)整，各類復(fù)雜的社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪工作面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。信訪矛盾不能靠“堵”更應(yīng)重視“疏”。因?yàn)椤岸隆敝荒軐ⅰ皹蛄骸弊儭傍櫆稀?，“疏”則能把“天塹”變“通途”。要建立良好、正常、規(guī)范的信訪秩序，形成文明、有序、理性、合法的信訪氛圍，讓信訪問(wèn)題得到更快更好的解決，需要社會(huì)各方齊抓共管，共同支持與努力。解決信訪問(wèn)題任重道遠(yuǎn)，信訪工作制度、社會(huì)制度的改革和完善都需要一個(gè)過(guò)程，我們不能消極等待制度完善，而是要在這個(gè)過(guò)程中按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入探討研究信訪工作中存在的各種問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，認(rèn)真做好新時(shí)期，新形勢(shì)下的信訪工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪工作述職報(bào)告篇二十

我于20__年7月至__年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)盛市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過(guò)狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績(jī)，__年、__年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長(zhǎng)信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則。

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的__大以及__屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問(wèn)題，將發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問(wèn)題處理好的單位、部門和對(duì)沒(méi)有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問(wèn)題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局。

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開(kāi)展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問(wèn)題，能夠及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見(jiàn)，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門信訪工作，為解決問(wèn)題提供了有力保障。三是落實(shí)盛市信訪工作“三包一保”的要求，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律，樹(shù)立公務(wù)員形象。

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹(shù)立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到盛市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在__年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來(lái)。一年來(lái)，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來(lái)沒(méi)有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。

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