每天工作計劃和總結（精選12篇）

計劃還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和風險，提前進行應對，避免后期出現(xiàn)大的失誤和延誤。需要充分考慮團隊成員的能力和資源的有效利用。下面這些范文可以幫助你更清楚地了解計劃編制的步驟和技巧。

每天工作計劃和總結篇一

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀。

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1.市場情勢。

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢。

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢。

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢。

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析。

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰(zhàn)分析。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析。

應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析。

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。

四、目標。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標。

每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標。

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

每天工作計劃和總結篇二

每天堅持做好下面這些網店一定能開好，也許你是每天在堅持開網店，但是你每天都具體在堅持做哪些事情呢？如果您能每天都堅持做好下面這些，開好網店是完全沒有問題的。

1、早起（半個小時時間調整狀態(tài)，準備上班了）。

做淘寶跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。就算你起來狀態(tài)也肯定不是很好的啦，是吧！好的工作作風和工作態(tài)度是好生意的前提，我每天八點鐘準時起床！俗話說得好，早起的鳥兒有蟲吃嘛！雖然早上的生意不好，可這不是絕對的嘛，相反，早上這么多同行都還沒開始營業(yè)，競爭相對來說也會少一點啊，生意還是有的啦，只是多少而已，少也要抓住啊，即便是沒有生意做也沒有關系的啦，做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時間。

2、整理檢查自己的店鋪（這里請花一個小時的時間）。

3、多逛逛，多看看，多露面（至少一個小時的時間）。

4、同行學習取經（一個小時的時間）。

6、總結心得（一個小時的時間）。

8、廣告時間（兩個小時左右）。

9、幫派（一個小時左右）。

10、最重要的是學會休息，有效的利用閑暇時間充實自己的大腦和世界觀。

每天工作計劃和總結篇三

現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進展給予回顧，對一些問題在下面的.內容中進行了具體的闡述和說明，并編寫此總結報告書，呈交各位領導審閱，望各位領導過目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。

2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標準和流程，質量管理體系文件等，其實公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內，實在可惜。

3、因沒有企業(yè)管理基礎，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。

4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時也沒有經常培訓和指導，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識，平時工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。

5、公司領導干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產生了雖然在技術方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經有位主管這樣給我講：我只管生產，別的不要找我，我不會去管的！可想而知我們公司骨干領導者的管理能力和知識達到什么樣的水平。

6、生產車間勞動紀律差。生產現(xiàn)場管理七大方面是：“貨期”、“質量”、“信息”、“紀律”、“產量”、“安全”、“成本”，其中勞動紀律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動紀律車間就會一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產效率和秩序。這段時間據我觀察在車間還是存在不少違反勞動紀律的現(xiàn)象，比如：員工坐姿不規(guī)范；不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽煙產生安全隱患；把推車當作玩具損壞公物的行為；上班時間玩耍手機；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時間睡覺等。

7、公司績效考核運行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項工作基本上未啟動，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據也帶來困難，比如；人員調動、工資調整、升職、降職等。

8、廠區(qū)和生產車間整體區(qū)域形象可以突出三個字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動的必然結果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產效率和產品質量；增大資源浪費；影響公司對外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習慣意識；增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。

9、現(xiàn)公司業(yè)務下單趨勢良好，同時公司近期擴大生產流水線和新近生產設備，根據生產需求應增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴重，經我觀察和走訪調查總結出以下為何不能留住人才的幾條原因：

1）有的人員屬于走馬看花，先進公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。

2）不適應本崗位工序勞動強度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。

3）行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個人的生活習慣問題，以后也不能做到百分之百讓每個人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。

4）個人的勞動成績和實際拿到的工資報酬不成正比，平時帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。

5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領導人員管理水平不足也會導致人員流失，其比例占流失人員的20%。

6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導、關懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負責人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。

7）有些員工確實有個人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。

8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。

10、因為部分員工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質和意識低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識，違反廠紀廠規(guī)不能及時認識錯誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關的處罰，一有情緒就去勞動局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。

11、公司保安班不能真正的履行本崗職責。我個人認為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應是行政管理的首要任務，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門的小部分作用，由于長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。

12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導致各項工作流程和標準無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔責任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴重的問題，使公司花掉更多的資源去解決?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹??！睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴重的。其實發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內部信息順利傳達和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會議程。

13、員工宿舍管理存在嚴重的不合理現(xiàn)象。本集團歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū)；二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經#經理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時間較長已經破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經常漏水并生銹等，同時產生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時兩個區(qū)域宿舍調整床位時，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對于人事部進行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內男女混住現(xiàn)象非常嚴重，由于本廠夫妻關系較多，公司據現(xiàn)在條件還是達不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產生不良影響，同時影響我廠整體對外的聲譽。此次宿舍整改工作也是勢在必行。

14、公司各部門日常工作流程不明確。

工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？責任部門是哪些？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。

15、公司員工意見箱未真實利用。

本人檢查意見箱時發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長時間未打開過，便成了一個廢品擺在那里，而且行政人事部門口設置了一個意見箱，意見箱放在這個地方誰愿意投意見書呢？本人認為公司意見箱是員工和高層領導進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。

16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調，平時經常改善員工工作之余的活動節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會提高員工的工作熱情和積極性，同時大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎。本廠因為提高員工以上內容的生活質量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費公司資源，同時也不能為員工生活添加光彩，違背當初集團總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實在可惜。

17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑，所以公布欄應設置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長時間未整理，宣傳內容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應進行維修整頓重新利用。

18、公司綠化管理不到位。每個企業(yè)都應做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護）、美化（建筑和標題）、凈化（空氣質量）。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi（企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱ci，其中ci又包括：mi---經營思想識別、vi---視覺形象識別、bi---員工行為識別）管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護不到位，比如：樹枝剪裁設計不完整或無規(guī)則；草坪無人剪割和維護；草木施肥和噴藥不及時等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎的行政管理工作的水平如何。

19、廠區(qū)消防設施器材和預防措施不健全?！跋澜Y合，預防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應該是公司管理的重中之重，不能有半點麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設施，總體來說還是比較嚴重的，仔細進行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當；重要位置（如倉庫）消防器材數量少；在生產現(xiàn)場有些滅火器每月未及時檢查，有的已過期未及時加藥充氣；在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。

20、由于公司內部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結說明，以上內容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴重的幾項現(xiàn)象。根據公司實際管理情況和客戶驗廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動。

（一）推行5s管理活動方面。

1、7月2號---7月15號進行全廠管理情況初步調查和了解，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行一一分析，記錄在冊作為構思下一步解決方案的計劃依據。

3、7月20號、26號和27號參加##集團會堂管理干部培訓課，回廠后進行培訓資料整理和復習。

4、7月18號開始籌備編制推行“5s”管理活動計劃方案，根據公司實際情況于8月4號編寫出《推行“5s”管理實施計劃和方案》，并給予批準成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。

5、8月9號根據《推行“5s”管理實施計劃和方案》內容規(guī)定編制《“5s”管理培訓計劃》表，并于8月13號根據培訓計劃正式進行開課培訓。具體培訓計劃表附后。

7、8月22號發(fā)布5s培訓考核不合格人員補考通知，并于8月25號進行補考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據。具體文件見附后。

8、8月4號---8月15號由本人主導編制《推行5s管理前期準備計劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經理批準實施。具體方案內容見附后文件。

10、8月20號開始規(guī)劃各部門班前會議站隊區(qū)域和標示標牌，并于9月1號執(zhí)行落實各部門班前會議方案項目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會議正在提高和改善質量中。

11、9月4號聘請外界顧問公司來廠進行講解干部人員《團隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓課。

12、9月6號開始實施執(zhí)行每周周六下午四點為5s成員專題會議例會。并落實會議記錄及會后跟蹤檢查事項。

13、7月20號---8月5號設計公布欄張貼5s相關宣傳圖片資料和推行5s管理活動所需彩旗及大條幅。并于8月10號逐步實施執(zhí)行。

14、8月5號至今正在設計、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標示標牌，計劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標牌設計樣本由總指揮確認后一并由廣告公司制作。

15、7月25號寫字樓門前保安崗位開始實行上下班時間站崗工作制，并給予相關值班保安員站崗職責的培訓和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質量，二是增強公司門口對外形象。

16、8月1號---8月30號申請廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修，并取得譚董事的批準后給予實施。目的為了改變部分公司面貌。

17、從9月10號開始由各部門為單位根據5s管理規(guī)定標準進行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標示標牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動紀律轉變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項。此工作在逐步完善中。

18、從9月15號開始落實推行5s管理活動下一步所需完成的工作事項：

1）根據公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產生的安全隱患。

2）大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標準，不得男女員工混?。凰奚釁^(qū)亂掛亂曬衣服；宿舍內電線亂拉亂用；宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮；天氣炎熱時在宿舍樓頂夜間休息保護設施的建設；廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實施方案等。

3）每周5s專題會議記錄的事項由各部門負責并由專人負責檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時召開會議溝通和確認解決方案。

4）根據劃分并確定的區(qū)域將制作的標示標牌按序張貼，由專人進行保養(yǎng)和維修。

5）經常現(xiàn)場指導各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當，并提出更好的方案落實5s管理標準。確認方案實施后不定期進行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質量效果。

6）根據5s管理計劃和方案內容規(guī)定，每月評選推行活動中優(yōu)秀部門和個人，并按規(guī)定給予獎勵，鼓勵并提高其他部門和個人對待推行5s管理活動積極性。

7）每三個月作一次推行5s管理活動情況總結，并安排時間組織相關部門及人員召開座談會，解決其推行中的問題。

8）推行5s管理活動為長期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會更加提高，推行時也不能操之過急，應“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。

（二）企業(yè)管理方面的工作總結。

1、與各部門主管及負責人當面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負責人工作崗位職責和各方面的工作能力水平。

2、與行政人事部相關工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進度和不足之處，并作為改善工作質量的依據。

3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓，提高其工作質量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職，并升職平常工作積極，成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當班監(jiān)督員。

4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動站投訴之事，一件為員工違反操作導致他人傷害而承認錯誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動站，與勞動站已調解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規(guī)定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動站投訴，與勞動站人員說明情況，同意公司處理結果。

5、因行政人事部有關資料長期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據情況安排人員重新進行全部資料給予整理。

6、大力整改車間勞動紀律，成立保安糾察紀律管理員，與相關部門主管和組長溝通加強現(xiàn)場紀律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動紀律有所提高。

7、親自品嘗員工和組長級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價和肉價上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補貼，伙食質量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時發(fā)現(xiàn)有不合格產品，當場給予相關人員處理，并責成整改。

8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。

9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關警示牌進行保護整改現(xiàn)狀。

10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級安排的臨時性工作任務。

1、建立合理的公司組織架構圖。

根據公司實際行業(yè)性質運行情況設計不同的組織架構圖，組織架構圖為企業(yè)管理首要的運行依據。

2、根據設計的公司組織架構圖，編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

3、建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4、完善招募工作，提高公司人才質量。

5、編制培訓計劃和實施。

6、建立合理的薪資體系。

7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。

8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實施。

9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務。

10、企業(yè)文化建立初步計劃。

所謂企業(yè)文化就是一個企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產經營過程中形成的價值觀，經營思想，群體意識和行為準則的總和。

企業(yè)就像一個小社會，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構，各項規(guī)章制度，績效評價方法，報酬政策，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內容也不盡相同。

良好的企業(yè)文化對人力資源的開發(fā)會產生以下正面影響：

1）、通過企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調動員工的積極性。

例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設施，員工從公司的工作方式、福利，團體交流中，在物質和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調動員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。

2）、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個成員的工作行為。

俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習慣。例如“5s”推廣活動中的“習慣或素養(yǎng)”，講的就是這個道理。

3）、激發(fā)員工對社會的奉獻精神。

通過對員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會的進步工作，以而產生自我實現(xiàn)感，高尚感，調動其工作的積極性。

從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應需先做好以下幾項工作計劃：

1）、建立合理的公司組織架構圖。

公司組織架構圖可以使公司管理程序明確化（應根據公司實際運行情況而定，并經董事會研究批準后實施，可由人事部草擬初稿上交董事會會審）。

2）、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴格執(zhí)行，由權限部門監(jiān)督實施。

人事規(guī)章制度在實施過程中要逐步建立健全。每個企業(yè)管理方面都由兩大機制組成：其一是激勵體制；另外是約束體制，所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運轉，人事規(guī)章制度和各項工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設中的重要性是可想而知的。

3）、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)（pas）。

根據公司實際人力資源配置情況，建立一套實用的績效考核系統(tǒng)（pas），使公司考核管理方面達到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個員工的上進心和工作積極性。

4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。

合理標準的薪資管理辦法不但可以使公司每個員工報酬明確化，職務和權限層次化，員工收入標準化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時減少流失人才現(xiàn)象。薪資標準為企業(yè)文化建設的核心組成部分。

5）、適當提高福利待遇水平。

在薪資體系標準上應適當提高員工的福利待遇水平，比如電話補貼、住房補貼、工傷保險等福利措施。一個有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設打下更好的基礎。

6）、使員工獲得培訓機會。

培訓機會也是企業(yè)文化建設項目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓計劃是不可缺少的一項工作。

7）、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。

“5s”管理方式是每個企業(yè)最基礎的管理模式，從而規(guī)范每個員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化建設。

8）、保持及維護iso9001質量管理體系。

iso9001體系文件為國際標準化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導入日常企業(yè)管理運作中，也是為企業(yè)文化建設提供更好的有力保障。

9）、樹立良好的企業(yè)形象。

每天工作計劃和總結篇四

考研復習時，由于學習內容較多，難度較大，學習壓力過大，所以很多考生長時間處于緊張的學習狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞，輕易出現(xiàn)頭暈目眩、身弱乏力、身體免疫力下降等情況，這樣不但不能達到預期的學習目標，反而影響學習。所以考生有必要為自己設定一個作息時間表。嚴格按照作息時間表作息，會使你學習時精神飽滿、大腦清楚，提高學習效率。

實行本作息時間表的要求：

大學應屆生：與同宿舍搞好關系，不要讓其他不考研的同宿舍同學影響你的作息。條件許可，申請學校將考研的同學調到一個宿舍，嚴格作息（晚23：30準時睡覺，6:30準時起床），大家互相督促。6:30起床（嚴格執(zhí)行）。

23：30——6：30睡覺（嚴格執(zhí)行）3月1日——5月1日基礎學習期1。

2.從之前學習中發(fā)現(xiàn)問題調整學習計劃5月8日——6月20日基礎學習期2。

4.專業(yè)課1.5小時看參考教材不做題6月25日——7月1日期末

時間視自己的期末考試復習程度進行調整7.1——9.1假期。

3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報適當的考研班。

3.英語每天1小時準備作文做真題做模擬題。

1.英語每天1小時做模擬卷對歷年真題進行輔導。

打盹。

解決辦法：1、喝咖啡2、吸煙。

3、轉移高興點4、深呼吸6、做俯臥撐。

睡覺時注重事項：

1、熱水泡足，取50～60℃的熱水倒入盆中，赤足在熱水中洗浸（記住，要讓水沒過腳面），每次10分鐘左右。

2、每周讓自己睡一個懶覺使一個禮拜以來所累積的倦怠，可以得到舒適的解放，周五提早上床睡覺。

3、晚上睡覺之前，先坐在床上，盡量排除一切雜念，不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情，特殊是正在預備的考研更不要去想它，當你真正感到又困又累的時候，就可以上床睡覺了。

4、天天早晨醒來的時候，如果不能立刻蘇醒，還是想睡，實際上睡眠時間已經足夠了，可以坐起來，盡量的集中精神，想象每天都是新的，在深深的呼吸之中，使自己的大腦達到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話，一定要午休。午休不要超過半小時，最好能在剛好入睡一會的時候醒來，千萬不要睡得過長。

發(fā)木。

發(fā)木癥狀：

1、看了好長時間書，結果一點都沒記住。2、做題時毫無思路，往往半天做不出來。

3、背東西時，背了好長時間一點都沒記下來。

4、下午三四點鐘，常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。

對策：

1、留意飲食，切莫吃多而造成消化不良。

2、注意養(yǎng)成午睡的好習慣，但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質量，不要睡得太久，盡量早起。

4、做練習(例如數學)的時間要加大，光看不練是不行的。5、要多進行速度型的體育鍛煉，例如：快速短跑。

6、不要把對考試的壓力變成學習過程中的壓力，不妨冥想。

氣悶。

氣悶是考研最常見的一種狀態(tài)，與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產生這些癥狀的原因是多種原因的綜合，比如學習方法不好，壓力太大，精神緊張，體力不支，心情不佳等。對此我們有以下的解決辦法。

1、睡眠時室內要通風，保持室內空氣清新。

2、學習環(huán)境一定要清靜，不能太嘈雜，不要邊學習邊聽音樂。3、學習的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。

5、不能吸太多的煙，也不能喝過多的咖啡。

6、無論是數學、英語、政治好的典型例題，反復的背誦，直到熟記為止。不動大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。

8、學多了可以騎車或步行到稍遠的地方去散散心，感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。

頭暈頭疼的癥狀：

洗澡時感覺氣悶，跑步時很快就累并且頭暈目眩，起床后大腦發(fā)木也有點疼。頭暈頭疼的原因：

1、吸煙太多、跟女友（男友）呆的時間過長，應該收心。2、學習環(huán)鏡太嘈雜，找一個比較清靜的環(huán)境去學習。3、睡的太多或太少，應該提高睡眠質量。4、選的書太難，要學會買書看書。

5、雖然學習時間長了，但不能超越極點。6、不要壓力太大。

頭暈頭疼的解決辦法：

1、到空氣特殊新鮮的地方（公園）去學習邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強的時候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補腦的東西。4、改變學習計劃和學習方法。

易累。

易累的原因：1、定的計劃和要求太高，對自己壓力太大，使自己不能放松。2、飲食調劑不好，暴飲暴食或吃得太少。

3、超強度學習，把身體搞得很虛弱，非等到身體支持不下去了，才停止學習。

4、晚上學習時著涼了。

解決辦法：

1、坐在椅子上一動不動，想象一股暖流在腸胃中流動，感到腸胃在不停的運動，就說明有效果了。2、多睡一會。

3、在體育鍛煉的效果至少一兩個月之后才能體現(xiàn)出來，所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊，但你要堅持下去。

考研飲食。

1、頭疼時大量吃魚腦（每天至少一頓），一個月后可能會見效。

2、如果吃得太多，很容易犯困、打盹，所以既要吃好，但又不能吃得太飽。

3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。

4、考研消耗體力太大，過份疲勞，很容易使腸胃功能失調，所以不要吃太涼的東西，保證肚子圓滿充實（要吃好），學習時保證肚子無漲感（別太飽）。

5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品（奶酪、泡菜等）。

6、生活規(guī)律化有益身心健康，所以，吃飯要有固定時間。

8、至于午餐，經常補充豆類食品，多吃奶制品。

蜻蜓點水。

在學習過程中，要從整體上掌握所學的知識，學習的重點集中在如何把所學知識的關節(jié)點找到，著重于表面上看似無關，而實際上有著深層次聯(lián)系的東西，以及為了找尋對某門科目的切入點，我們應該快速的整體的去看書。詳細方法是：蜻蜓點水式背單詞：

蜻蜓點水式看習題：此法只用于入門時使用，為從總體上把握某一門學科（例如數學）將一本入門書的所有習題從頭往后看，遇到不理解的地方看教材，看教材還不理解，就在書上做標記，繼承往下看，一定要快。看到后邊與前面有聯(lián)系的習題，就把前后這兩道有聯(lián)系的習題抄一遍。

無論你喜歡定計劃，還是你不喜歡定計劃，你心里總要有一大體的安排，在學習過程中你出現(xiàn)以下幾種情況：1、感覺學習沒有進展。

2、感覺需要學的東西太多了。

3、經常碰到不會的東西，無法持續(xù)學下去。4、明顯感到學習效率太低。5、經常打盹、緊張、頭疼。

碰到上述情況之一，你應該改變自己的學習計劃和學習方法。具體對策：

1、你覺得不會的東西太多了，你就需要更退一步，從最基礎的知識開始學習。例如，每天加強你背英語單詞的時間，看數學的教材上的基本概念，背政治的[歷年真題]。

2、如果你覺得需要學習的東西太多，很有可能是因為你買的書太多了，你應該只選取一本精讀書，把這本精讀書反復吃透、搞明。

3、如果你覺得學習沒有進展的話，有可能是你的學習方法或學習狀態(tài)不好，你不妨改變一下學習方法，調整一下學習狀態(tài)。4、應該加強體育鍛煉，調劑一下飲食結構。

5、即使你覺得自己的學習計劃很好，過一段時間，你不妨重新制定一個計劃，也許你會找到一種更好更適合你的計劃。

在學習的過程中，通過不斷地積累，當感到又煩悶又充實，又驕躁又興奮的時候，這很可能就是你的學習從量變到質變的關鍵時刻，不妨稱之為極點。在這段時間內你的學習，一分鐘學到的東西可以頂得上平時十分鐘的學習，所以一定要堅持到底呀！所謂“極處生真功”。

考研復習時，由于學習內容較多，難度較大，學習壓力過大，所以很多考生長時間處于緊張的學習狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞，輕易出現(xiàn)頭暈目眩、身弱乏力、身體免疫力下降等情況，這樣不但不能達到預期的學習目標，反而影響學習。所以考生有必要為自己設定一個作息時間表。嚴格按照作息時間表作息，會使你學習時精神飽滿、大腦清楚，提高學習效率。

實行本作息時間表的要求：

大學應屆生：與同宿舍搞好關系，不要讓其他不考研的同宿舍同學影響你的作息。條件許可，申請學校將考研的同學調到一個宿舍，嚴格作息（晚23：30準時睡覺，6:30準時起床），大家互相督促。6:30起床（嚴格執(zhí)行）。

2.從之前學習中發(fā)現(xiàn)問題調整學習計劃5月8日——6月20日基礎學習期2。

4.專業(yè)課1.5小時看參考教材不做題6月25日——7月1日期末

時間視自己的期末考試復習程度進行調整7.1——9.1假期。

3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報適當的考研班。

3.英語每天1小時準備作文做真題做模擬題。

1.英語每天1小時做模擬卷對歷年真題進行輔導。

4.政治每天1.5小時背大綱重點模擬訓練5套題。

打盹。

解決辦法：1、喝咖啡2、吸煙。

3、轉移高興點4、深呼吸6、做俯臥撐。

睡覺時注重事項：

1、熱水泡足，取50～60℃的熱水倒入盆中，赤足在熱水中洗浸（記住，要讓水沒過腳面），每次10分鐘左右。

2、每周讓自己睡一個懶覺使一個禮拜以來所累積的倦怠，可以得到舒適的解放，周五提早上床睡覺。

3、晚上睡覺之前，先坐在床上，盡量排除一切雜念，不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情，特殊是正在預備的考研更不要去想它，當你真正感到又困又累的時候，就可以上床睡覺了。

4、天天早晨醒來的時候，如果不能立刻蘇醒，還是想睡，實際上睡眠時間已經足夠了，可以坐起來，盡量的集中精神，想象每天都是新的，在深深的呼吸之中，使自己的大腦達到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話，一定要午休。午休不要超過半小時，最好能在剛好入睡一會的時候醒來，千萬不要睡得過長。

發(fā)木。

發(fā)木癥狀：

1、看了好長時間書，結果一點都沒記住。2、做題時毫無思路，往往半天做不出來。3、背東西時，背了好長時間一點都沒記下來。

4、下午三四點鐘，常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。

對策：

1、留意飲食，切莫吃多而造成消化不良。

2、注意養(yǎng)成午睡的好習慣，但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質量，不要睡得太久，盡量早起。5、要多進行速度型的體育鍛煉，例如：快速短跑。

6、不要把對考試的壓力變成學習過程中的壓力，不妨冥想。

氣悶。

氣悶是考研最常見的一種狀態(tài)，與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產生這些癥狀的原因是多種原因的綜合，比如學習方法不好，壓力太大，精神緊張，體力不支，心情不佳等。對此我們有以下的解決辦法。

1、睡眠時室內要通風，保持室內空氣清新。

2、學習環(huán)境一定要清靜，不能太嘈雜，不要邊學習邊聽音樂。3、學習的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。

5、不能吸太多的煙，也不能喝過多的咖啡。

6、無論是數學、英語、政治好的典型例題，反復的背誦，直到熟記為止。不動大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。

8、學多了可以騎車或步行到稍遠的地方去散散心，感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。

頭暈頭疼的癥狀：

洗澡時感覺氣悶，跑步時很快就累并且頭暈目眩，起床后大腦發(fā)木也有點疼。頭暈頭疼的原因：

1、吸煙太多、跟女友（男友）呆的時間過長，應該收心。2、學習環(huán)鏡太嘈雜，找一個比較清靜的環(huán)境去學習。3、睡的太多或太少，應該提高睡眠質量。4、選的書太難，要學會買書看書。

5、雖然學習時間長了，但不能超越極點。6、不要壓力太大。

頭暈頭疼的解決辦法：

1、到空氣特殊新鮮的地方（公園）去學習邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強的時候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補腦的東西。4、改變學習計劃和學習方法。

易累。

易累的原因：

1、定的計劃和要求太高，對自己壓力太大，使自己不能放松。2、飲食調劑不好，暴飲暴食或吃得太少。

3、超強度學習，把身體搞得很虛弱，非等到身體支持不下去了，才停止學習。

4、晚上學習時著涼了。

解決辦法：

1、坐在椅子上一動不動，想象一股暖流在腸胃中流動，感到腸胃在不停的運動，就說明有效果了。2、多睡一會。

3、在體育鍛煉的效果至少一兩個月之后才能體現(xiàn)出來，所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊，但你要堅持下去。

考研飲食。

1、頭疼時大量吃魚腦（每天至少一頓），一個月后可能會見效。

2、如果吃得太多，很容易犯困、打盹，所以既要吃好，但又不能吃得太飽。

3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。

4、考研消耗體力太大，過份疲勞，很容易使腸胃功能失調，所以不要吃太涼的東西，保證肚子圓滿充實（要吃好），學習時保證肚子無漲感（別太飽）。

5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品（奶酪、泡菜等）。

6、生活規(guī)律化有益身心健康，所以，吃飯要有固定時間。

8、至于午餐，經常補充豆類食品，多吃奶制品。

蜻蜓點水。

蜻蜓點水式看習題：此法只用于入門時使用，為從總體上把握某一門學科（例如數學）將一本入門書的所有習題從頭往后看，遇到不理解的地方看教材，看教材還不理解，就在書上做標記，繼承往下看，一定要快。看到后邊與前面有聯(lián)系的習題，就把前后這兩道有聯(lián)系的習題抄一遍。

無論你喜歡定計劃，還是你不喜歡定計劃，你心里總要有一大體的安排，在學習過程中你出現(xiàn)以下幾種情況：1、感覺學習沒有進展。

2、感覺需要學的東西太多了。

3、經常碰到不會的東西，無法持續(xù)學下去。4、明顯感到學習效率太低。5、經常打盹、緊張、頭疼。

碰到上述情況之一，你應該改變自己的學習計劃和學習方法。具體對策：

1、你覺得不會的東西太多了，你就需要更退一步，從最基礎的知識開始學習。例如，每天加強你背英語單詞的時間，看數學的教材上的基本概念，背政治的[歷年真題]。

2、如果你覺得需要學習的東西太多，很有可能是因為你買的書太多了，你應該只選取一本精讀書，把這本精讀書反復吃透、搞明。

3、如果你覺得學習沒有進展的話，有可能是你的學習方法或學習狀態(tài)不好，你不妨改變一下學習方法，調整一下學習狀態(tài)。4、應該加強體育鍛煉，調劑一下飲食結構。5、即使你覺得自己的學習計劃很好，過一段時間，你不妨重新制定一個計劃，也許你會找到一種更好更適合你的計劃。

6、要勇于開拓，但也不要亂變計劃，好的要堅持，不好的要改進。要朝著使自己在一定的時間內學得更多，而且使大腦運算更快、更靈活，使自己的心情更好的方向發(fā)展。

2017年考研時間安排表。

一、考研預備階段。

2016年7月-8月制定一個全面的暑假復習計劃，抓住暑假學習黃金時期，開始第二輪復習。英語高頻詞匯強化記憶，繼續(xù)精讀，重點是閱讀理解和完形填空部分，英語薄弱的可參加輔導班。政治進入第一階段強化復習，參加輔導班，吸收輔導班講義內容，重點突破馬克思主義基本原理概論部分。專業(yè)課：第二輪復習。把書本上的東西轉化成筆記，按照書本上的結構體系總結知識點。在總結筆記時可以同時做兩件事，一是在筆記中標明往年的考題，二是把擴展閱讀中獲得的相關知識也補充到對應章節(jié)中。四、考研強化階段2016年9月-10月。關注各招生單位的招生簡章和專業(yè)計劃，確定十一黃金周復習計劃。強化公共課的復習效果，不斷完善復習總體結構。

政治：仔細研讀考研新大綱解析，看書和做題相結合。分章節(jié)看書、分章節(jié)做題。在做題時一旦碰到不會的或做錯的，一定要回到書中尋找答案，爭取把問題在這一階段消化，千萬不要留到沖刺。專業(yè)課：把筆記概括成綱目，即每章用一個簡明的網絡描繪出來。加強對整體知識有個宏觀把握，重點突破復習過程中記錄的重點和難點。五、考研沖刺階段2016年11月--12月中旬。全面考察應試能力，高效、高質進行復習。做好研究生考試網上報名工作，謹慎填報，牢記報名信息。按時到指定的地點進行現(xiàn)場確認，繳費并照相。

英語：第三輪真題研究；保證每周下午一套模擬題，嚴格按照考研時間限制完成，臨考前始終保持考試做題狀態(tài)。

政治：講義和習題再過一遍。建立框架體系，掌握各知識點；做一遍精裝真題；l1月下旬關注時政。臨考前十天，查漏補缺；選擇題、大題迅速提高分數；保持良好狀態(tài)，迎接考試。

專業(yè)課：照整理出來的框架回歸筆記。采用看著章節(jié)的目錄背框架，把框架背過之后按照框架背筆記，看自己總結出來的錯題、經典題集。六、考研臨考階段1)2)3)4)5)6)。

2017年12月下旬到1月初，十天左右時間。調整心態(tài)，準備考試。熟悉考試環(huán)境。2017年2月放松心情，查詢初試成績。2017年3月關注復試分數線。

每天工作計劃和總結篇五

營業(yè)前：

1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。

2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。

3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌;向員工傳達公司的最新政策;公布當天的營業(yè)活動計劃;總結并分析前一天的銷售狀況;提出當日銷售目標;激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。

營業(yè)中：

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。

2.追蹤處理所遺留的問題(設備修理、燈光、商品排列等。)。

3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時，應及時了解情況并采取相應措施。

4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規(guī)定進行必要的處罰。

5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經營管理費用。

6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。

8.收集市場信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。

營業(yè)后：

1.核對帳務完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。

2.收妥款項，并妥善保存(該上交的上交，該放保險柜的放保險柜)。

3.檢查電器設備是否關閉，門窗是否關好，以杜絕火災隱患，保證財產安全。

小結。

在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。

每天工作計劃和總結篇六

今年上半年度，我局緊密圍繞省十二五人口協(xié)調發(fā)展先進區(qū)活動的各項指標要求，強化基礎，創(chuàng)新發(fā)展，扎實開展人口和計劃生育工作。

一是加強目標責任，夯實基礎管理。

區(qū)級指導基層計生部門利用計生衛(wèi)生整合的優(yōu)勢，全力配合社區(qū)衛(wèi)生服務中心做好兩癌篩查，規(guī)范開展孕環(huán)情監(jiān)測隨訪服務工作，在市人口計生委4月上旬開展的現(xiàn)場督查中，工作成效得到了市級領導的高度認可，全區(qū)半年度期內綜合避孕率達100%，穩(wěn)節(jié)率達，隨訪服務率達到100%;積極推進避孕藥具免費發(fā)放及不良反應監(jiān)測、育齡婦女基礎信息核對等基礎工作，截至目前，全區(qū)共登記全員人口個案信息769952人，上報常住人口數765194人，上報出生數2875人(其中戶籍人口1450人);計劃生育率達;出生人口性別比。保證計劃生育服務管理全面到位，為穩(wěn)定生育水平奠定了扎實基礎。

二是堅持以人為本，實現(xiàn)普惠民生。

堅持國家免費孕前優(yōu)生檢查項目的月例會制度，努力完善后續(xù)隨訪服務和調查分析工作。加強對再生育夫婦對象宣傳發(fā)動工作，發(fā)揮婚姻登記處一站式平臺的優(yōu)勢，依托區(qū)婦保所新婚登記平臺優(yōu)勢，對新婚對象做到了應檢必檢。20xx年度全區(qū)目標完成孕前優(yōu)生檢查任務數20xx對,1-6月，共為2102人位待孕夫婦提供了孕前優(yōu)生健康檢查服務，任務完成率為，查出高風險對象259人，轉診率100%。后續(xù)隨訪和轉診治療率達100%，為降低出生人口缺陷發(fā)生率做出了積極貢獻。強化利益導向，構建民生工程，努力把發(fā)展成果惠及獨生子女家庭，1-6月，全區(qū)享受農村獎勵扶助共有12724人，發(fā)放獎勵金萬元;享受特別扶助602人，發(fā)放扶助金萬元。區(qū)局受理登記20xx批次一次性獎勵人數1016人，211-20xx批次企業(yè)不支付對象由財政先行支付對象802人，萬元。

三、強化責任意識，落實依法行政。

四、關愛流動人口，構建和諧社會。

五、豐富宣教手段，創(chuàng)新協(xié)會工作。

開展“衛(wèi)計文化電影行”活動，購買54場紅色、經典電影，送到社區(qū)、企業(yè)等人口集居地放映，電影放映前，播放自己制作的宣傳普及健康知識、人口文化、計生政策的dvd。以服務外包的形式，聘請“樂助社工”事務所開展了“青親樂園”青春期教育試點活動，預防性教育缺失給青少年成長帶來的風險。按照上級工作要求，繼續(xù)推進0-3歲嬰幼兒早教工作，為0-12個月嬰兒家庭上門發(fā)放宣傳折頁;為每個13-36個月嬰幼兒提供6次免費的、體驗性的早教服務;邀請早教專家，舉辦科學育兒知識講座，普及科學育兒知識。同時，繼續(xù)推進愛心媽媽志愿者活動、獨生子女系列保險投保等協(xié)會工作。

下階段，我局將繼續(xù)以改革創(chuàng)新、求真務實的精神，積極探索、勇于實踐，切實做到領導責任再強化、體制機制再完善、工作力度再加大。

一是進一步加強組織領導，增強保障力度。

強化人口計生工作的基礎性地位，堅決實行“一票否決”制，把人口計生工作繼續(xù)納入經濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，加大經費投入，調整充實基層計生隊伍。

二是進一步優(yōu)化工作模式，穩(wěn)定低生育水平。

創(chuàng)新工作形式和載體，繼續(xù)抓好傳統(tǒng)農村地區(qū)的人口計生工作;拓展思路，完善社區(qū)服務管理模式;突出重點，健全與相鄰地區(qū)的流動人口計生工作聯(lián)席會議制度，完善與外省市流出人口較多地區(qū)的雙向協(xié)作機制、現(xiàn)居住地與戶籍地共同管理的協(xié)調機制。

三是進一步豐富服務內容，滿足群眾需要。

加快推進人口和家庭公共服務中心建設，積極拓展世代服務項目，提升服務能力，以群眾需求為導向，為群眾提供均等化、人性化的政府公共服務，不斷提高出生人口素質和群眾生殖健康水平，努力促進人的全面發(fā)展。

每天工作計劃和總結篇七

每天一小時校園體育活動實施方案為落實《教育部關于印發(fā)〈切實保證中小學生每天一小時校園體育活動的規(guī)定〉的通知》的精神,結合本校實際,特制定我?！皩W生每天活動一小時校園體育活動“方案。

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實中共中央、國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見，國家、省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，以及全國、全省、全市教育工作會議精神，牢固樹立全面發(fā)展的育人觀念和“健康第一”的思想，不斷加強和改進學校體育教育工作，通過落實中小學生每天一小時校園體育活動，讓每個學生至少掌握兩項體育運動技能，提高學生的體育素質，努力營造健康向上的校園育人環(huán)境，為學生終身發(fā)展和全民族整體素質提高奠定良好基礎。

二、工作目標。

合理安排“三課、兩操、兩活動”，積極開展大課間體育活動，確保每天一小時校園體育活動的落實。通過每天一小時校園體育活動，幫助學生提高體育活動的技能，培養(yǎng)學生自覺鍛煉的習慣，提高廣大學生的體質健康水平。

三、領導小組。

組長：周坤清。

副組長：周國紅、何華清、鄧富貴、楊燈鳳。

執(zhí)行管理員：唐潔、各班班主任及課任教師、生活教師。

四、工作措施。

1、嚴格執(zhí)行國家關于保證中小學生每天一小時校園體育活動規(guī)定。成立以校長為組長的學生每天一小時體育活動組織工作領導小組，加強對學生每天一小時校園體育活動的管理，結合本校實際，制定切實可行的落實學生每天一小時校園體育活動的實施方案，從時間、空間、內容上進行具體、周密的設計和安排。將實施方案和舉報電話在本校公示欄、校園網顯著位置予以公示，接受社會、家長、學生的監(jiān)督，以保證學生每天一小時校園體育活動的落實。

何人不得隨意挪用、擠占體育課、體育活動課。各班每周體育活動內容由體育組統(tǒng)籌安排，由體育老師負責技術指導。認真做好每天一次的廣播操和每天一次的眼保健操。

3、動員和組織學生自主開展體育早鍛煉，增強學生自主鍛煉意識，提高運動技能。早上7：20—7：40為學生自主鍛煉時間。根據農村學校特點，在每年冬季開展全校性的長跑活動，以鍛煉學生意志，提高身體素質。

4、積極開展陽光體育活動，推動學生每天一小時校園體育活動的開展。學校每月組織開展班級間的小型的體育比賽，組建班級運動隊，提高學生參與意識。每學年組織開展一次全校性的班級運動會，體悟運動帶來的樂趣。

9、加強學生體質健康監(jiān)測工作，為學生正確鍛煉提供科學指導。試行學生體質健康狀況告知制度。認真做好每年一次的學生體質健康監(jiān)測工作和數據上報工作，定期檢驗學生每天一小時校園體育活動的效果。同時，通過《學生體質健康情況匯報單》，每年向家長告知學生的體質健康狀況，對各類學生提供相應的運動處方，指導家長幫助學生開展針對性的體育鍛煉。

每天工作計劃和總結篇八

1、早會準備（8:30之前）。

總結。

前一天的工作（辦公、民用經理輪流早會或一起開早會），要交代的事情和需要注意的事情提出來，并要求大家配合做好，做到位。

安排監(jiān)督導購員巡場開始新的一天的售前準備工作，巡場檢查各自區(qū)域的燈光、衛(wèi)生、商品、飾品、價簽等情況，及自己負責區(qū)域的各項事宜（燈光、標價、產品缺貨情況、擺放情況、送貨跟蹤等問題）；商場音樂的控制播放，燈光的控制。

對所有銷售人員當日工作的考核評估；

安排好并監(jiān)督前臺人員值班；

安排好衛(wèi)生值班并監(jiān)督；

安排好導購員輪班吃飯并監(jiān)督；

了解送貨情況、售后情況，以便當日銷售過程中需緊急送貨的及時有效處理；

了解導購員跟單情況，及時給予援助，有效提高成交幾率；

協(xié)助導購員處理售后，及協(xié)調送貨，跟蹤貨款回收情況；

處理一些突發(fā)事件，（內部矛盾、顧客投訴等）；

節(jié)假日及活動期間臨時的工作安排和調配；

導購員值班與休假安排；

廠家業(yè)務及貴賓的接待工作；

總結工作心得，給公司好的建議；

經營成本的控制和折扣控制；

協(xié)助導購員訂貨；

協(xié)助導購員安排送貨；

協(xié)助導購員處理售后、客訴；

協(xié)助跟蹤貨款的及時回收；

協(xié)助閉店清場工作；

每天工作計劃和總結篇九

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好。

周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

每天工作計劃和總結篇十

作為班主任每天確實像陀螺一樣，總是在轉，總是在忙，可是如何讓這個陀螺轉得自如，轉得長久，是我們班主任必須思考的，因為這影響著“育人”。

現(xiàn)在當班主任第二年了，還清晰地記得剛剛當班主任時也確實出現(xiàn)過如案例中張老師的忙亂，天天筋疲力盡，唉聲嘆氣，更主要的是你的忙亂會潛意識的影響著學生的情緒，導致整個集體的混亂。

慢慢的，隨著經驗的增加，以及對周圍有經驗教師的觀察，我發(fā)現(xiàn)了幾個比較重要的方面。

我們備課時是縱觀整冊教材把握知識體系，再明確各個單元知識點，最后制定好本節(jié)課的策略，這樣的備課才能準確地把握教學目標，有效落實重難點，學生的學習才是高效的。班主任的計劃也如此，必須先有大局意識，清楚學校近期工作計劃，工作重點，然后依此制定自己的小規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才進展得順暢，才會有實效。否則會如張老師手忙腳亂扔下學生，亡羊補牢，效果不好還焦頭爛額。

班主任每一天的工作計劃應該從教學情況、常規(guī)管理、教育教學日常工作及臨時性工作等幾方面制定。這么多內容交織在一起就要求計劃必須得細致入微。比如：自己今天有幾節(jié)課，要落實哪些訓練點，培養(yǎng)提升學生哪一方面的技能，設計哪些練習題，批改哪些作業(yè)，甚至大概所需的時間都要心中有數等等。只有這樣的細才會有一天工作的穩(wěn)。

在精細中又要有張弛，留下彈性時間，處理臨時性事務。以前我總是在這個問題上犯錯誤，每天把時間排得滿滿的，可是學校一有緊急的事，我的計劃就會全盤皆亂，后面的.工作就會大打折扣，所以這也是教訓之言，必須留出機動時間，使計劃張弛有度，自己才會有條不紊。

一個智慧型的班主任絕不是一言九鼎，一手遮天，一定是有著三頭六臂的哪吒，必須培養(yǎng)一批甚至是一大批親友團。要相信我們的學生，并且敢于像魏書生老師那樣，放手把班級的事務交給同學們去處理?？赡芤婚_始會有些不適，但相信在老師的指導之下，孩子們會越做越好的。有了學生的輔助，班主任會減少很多工作量的。

愿在失敗與教訓中總結，在總結與反思中提升，班主任的一天就是累并快樂著!

班主任工作都是一些瑣碎的工作，比如早自習、衛(wèi)生保潔、廣播操、課堂紀律、眼保健操、午休、學生自習、每日總結……這些事情每天都要做，也許多做點少做點并不是每天都能看出來，但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈，哪一處缺乏“關愛”，一段時間后，哪一處必定會出現(xiàn)問題。

——

按時進班，主動和學生打招呼。督促學生學習，盡量不占用早自習時間上課。其他老師輔導時，可在一旁協(xié)助管理，或者處理一些班級事務。

——

督促學生按時到校參加早晨清掃，認真檢查室內外清掃情況（早晨到校后要先看分擔區(qū)是否清掃），課間值日生是否保潔、中午是否清掃、晚課前班級是否出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象等，都要做到心中有數。

——

指導學生自覺排隊，做到快靜齊；認真巡視學生做操情況，及時糾正動作，在學生做操期間，班主任不做與之無關的事情。這樣才能使班級做操整齊，有朝氣。總之班主任上心，學生就能認真。

——

每天指派學生值日班長，檢查督促每節(jié)課的正常進行。要經常與科任教師溝通，了解課堂情況。遇到突發(fā)事件，主動協(xié)助科任老師一起解決。

——

與任課教師溝通，提醒學生做好眼保健操的準備。每天安排一名學生巡視，對學生的做操姿勢進行指導和糾正，教育學生不做與之無關的事情。

——

指導學生午飯結束后可稍作休息，不做劇烈運動。督促午間保潔并做好檢查。告誡學生午間禁止在教室、走廊打鬧、嬉笑，影響其他學生的休息。組織學生按時間自覺進教室。

——

在沒有事的情況下堅持常在班。組織好自習課的紀律，提醒學生主動復習并完成當日所學知識。處理好一天班級發(fā)生的事情。

——

每天利用固定的時間對一天的學習生活做好小結，獎懲分明，可以結合班級的特色開展評比活動。

班主任工作原則是相對穩(wěn)定的，但方法是靈活多樣的。我衷心希望你們通過自己的努力，不斷學習探索、積累，提高自身素質，創(chuàng)造出更多，行之有效的德育工作的方法和途徑，以自己出色的工作證明自己是一名合格教師、合格的班主任，更是一名優(yōu)秀的班主任。

每天工作計劃和總結篇十一

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的。

學習計劃。

個人自學發(fā)揚“釘子”精神擠學工作與學習的矛盾不因工作忙而忽視學習不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理。

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。

一、全面實施規(guī)范化管理。

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據。

近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

1、語言交流技巧方面：

(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。通話過程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準確，語言要簡練，不羅嗦，通話過程中應保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應就有親和力。禁止使用質問的口氣。

(2)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要準確的為客戶解答。

2.受理工單方面：

(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

(2)工作人員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

1、全面提升服務品質，實施"特色化服務"。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務"戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度--xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施"特色化服務"，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--"無干擾服務"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務、朋友式服務"五樓商品部;"朋友式服務"，六樓商品部--"技能式服務"，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

每天工作計劃和總結篇十二

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的一種公文,也是應用寫作中的比較重要的部分。那關于

工作計劃

一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數比例。

備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務;“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

四、考核要求

(一)考核標準

1.家政服務員培訓合格考核標準

(1)基礎理論考核標準(根據試卷的答題標準給予評分)：

掌握家政服務的定義和主要內容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

(2)專業(yè)技能考核標準：

會使用日常禮貌用語;

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護理產婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓工作的原則與要求

(一)培訓工作的基本原則

1、實用性原則。

根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。

注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。

形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

家政服務員崗前培訓教學內容綱要、課時及授課教師。

xx年，是實施“xx”規(guī)劃的開局之年，也是實施“xx”普法規(guī)劃的啟動年，結合我縣國稅工作實際，特制定xx普法工作規(guī)劃。

一、普法指導思想：

在xx年里，為進一步提高稅收征納雙方的法律素質，全面落實科學發(fā)展觀，努力踐行“聚財為國、執(zhí)法為民”的國稅工作宗旨，繼續(xù)在全社會普及稅收法律知識，深入在國稅系統(tǒng)開展法制宣傳教育，堅持法制教育與法制實踐相結合、法制教育與道德教育相促進，大力推進依法治稅進程，加強法治國稅建設，為構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會提供良好的稅收法治環(huán)境。

二、普法總體目標：

通過廣泛深入的法制宣傳教育，扎實有效的法治實踐，進一步增強公民法律意識，提高公民法律素質和依法誠信納稅的自覺性;進一步增強稅收法治理念，提高依法行政和公正公平執(zhí)法的能力;進一步增強國稅機關依法治稅的'自覺性，提高依法管理和服務納稅人的水平。

三、普法對象和任務：

全縣國稅系統(tǒng)開展“xx”普法工作，對社會，負有宣傳普及稅收法律法規(guī)和政策知識、加強稅法宣傳教育的任務;對國稅系統(tǒng)內部人員，負有學習宣傳各種通用法律法規(guī)以及稅法的任務。

(一)面向社會開展法制宣傳教育

我局面向全社會開展法制宣傳教育工作，要按照市、縣普法辦的要求，通過深入開展“法制宣傳進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”的“六進”活動，重點加強對領導干部、青少年、企業(yè)經營管理人員和農民的稅收法制宣傳，深入開展以打擊偷稅、騙稅為重點的法制宣傳教育。

(1)要通過舉辦稅法專題講座、贈送稅法知識出版物、依托地方學校開設稅法講堂、呈報專題信息和報告、召開專題聯(lián)席會議等多種形式，大力宣傳稅收政策法規(guī)，大力宣傳發(fā)揮稅收職能作用，在推動經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的進程中做出的重要貢獻，使他們了解稅收工作，支持國稅機關依法治稅。

(2)要采取國稅公告、國稅網站在線咨詢、送稅法進機關、舉辦稅收與經濟社會發(fā)展專題展覽及講座等形式，引導他們了解稅收在調節(jié)經濟和調節(jié)分配、促進國家經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展中的重要作用，了解構建社會誠信體系的重要意義。

(3)要以普及稅收法律、法規(guī)知識為重點，進一步推動稅法宣傳教育內容進課堂、進教材、進課外讀物、進趣味活動的工作。

通過法律知識讀本、影視專題片和小板報、小廣播、小活動等教育形式，發(fā)揮好課堂教育的主渠道作用。

(4)要大力宣傳“依法誠信納稅”和“稅收取之于民、用之于民”的內容，加強辦稅服務和稅法咨詢，積極展示國稅機關推進依法治稅的積極成效，積極引導企業(yè)自覺遵從稅法、依法誠信納稅、依法經營管理。

(5)要通過豐富宣傳內容，優(yōu)化宣傳方式，強化分類宣傳，幫助納稅人更好地了解稅收權利和義務。

針對稅收常識、辦稅流程、難點問題、典型案例等內容，制作豐富多樣的稅法宣傳資料。

發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢，突出面對面稅法培訓輔導，加強培訓輔導宣傳。

通過稅務網站、短信平臺等途徑，為納稅人提供個性化稅法宣傳訂制服務。

針對大、中、小學學生的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。

積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化分類宣傳。

(二)國稅系統(tǒng)內部開展法制宣傳教育

加強各種通用法律法規(guī)及稅法的學習宣傳。

堅持以講促學、以用查學、以考督學的學法機制，學習宣傳與本職工作相關的法律法規(guī)，以及新頒布、新修改的法律法規(guī)，著力培養(yǎng)“有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究”的觀念。

要進一步完善法律知識的培訓、考試、考核制度，切實落實全員學法每年每人不少于學時的要求，并把學法情況和考試考核成績記入檔案，作為考核、任職、定級、晉升的重要依據。

要把深入學習、宣傳憲法等法律法規(guī)作為一項重要工作和長期任務來抓，增強民主法制意識，樹立依法治稅、規(guī)范行政的觀念。

四、普法內容和步驟：

(一)學習國家基本法律，努力提高國稅人員法律素質。

重點學習憲法、行政法、經濟法、物權法以及與依法行政相關的法律知識，樹立牢固的法制觀念，增強國稅人員遵紀守法、民主參與、民主監(jiān)督的意識，注重提高國稅各級領導干部依法管理稅收的水平和決策能力。

(二)學習經濟建設相關法律，服務中心工作。

堅持宣傳和普及社會主義市場經濟的法律、法規(guī);特別是《會計基礎知識》、《財務會計》 、《財務審計》、《稅務稽查知識》等知識，大力宣傳整頓規(guī)范市場經濟秩序和稅收秩序相關的法律、法規(guī);為改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的稅收法制環(huán)境。

(三)學習稅收專業(yè)類法律，大力推進依法治稅。

認真貫徹落實《中華人民共和國稅收征收管理法》，大力宣傳《企業(yè)所得稅法》、《增值稅條例》、《消費稅條例》、《發(fā)票管理辦法》等系列稅收法律知識，促進納稅人依法納稅，稅務機關依法征稅。

加強稅收征收管理，大力組織稅收收入，確保應收盡收，切實保障征納雙方的合法權益。

(四)學習行政執(zhí)法相關法律，努力推進依法行政。

深入學習《行政許可法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等行政法律法規(guī)，建立健全稅收執(zhí)法責任制、執(zhí)法監(jiān)督制和執(zhí)法考核制。

堅持學法與用法相結合，努力提高稅務行政復議、稅務行政應訴和稅務聽證的水平，通過法制培訓以案釋法活動，促進法治國稅建設。

(五)“xx”普法從xx年開始實施，到xx年底結束。

共分三個階段: 宣傳階段，xx年月前，根據實際制定本單位的五年普法規(guī)劃，報縣普法備案;組織階段，xx年月至xx年。

依據本規(guī)劃確定的目標、任務和要求，制定法制宣傳教育年度工作計劃，突出年度工作重點，做到部署合理、措施有效、指導有力、督促及時，整改到位，確保xx普法規(guī)劃全面貫徹落實;驗收階段。

xx年，按照本規(guī)劃確定的目標、任務和要求對“xx”普法工作進行總結，做好資料收集和迎接市局、縣普法辦檢查驗收的準備工作，順利通過上級的驗收。

五、普法措施和要求：

(一)加強組織領導，統(tǒng)籌實施。

要高度重視，切實加強對法制宣傳教育工作的領導，把“xx”普法擺上重要議事日程，納入工作計劃，統(tǒng)一考慮，統(tǒng)一部署。

要健全組織，完善工作機制，充實力量。

要成立由局長任組長，分管局領導任副組長，有關部門負責人參加的“xx”法制宣傳教育領導小組，普法辦公室設在法規(guī)科，具體負責我局的“xx” 法制宣傳教育工作。

(二)加強法制宣傳載體建設

要注意發(fā)揮宣傳作用，推出一批有特色、內容新、形式活的名牌欄目。

利用報刊、電視、電臺、互聯(lián)網等，辦好稅法宣傳專欄、專題節(jié)目、系列講座、公益廣告，既為社會大眾喜聞樂見，又能夠增強稅法宣傳教育的感染力和針對性。

與行風評議、專項培訓、支持新農村建設等熱點工作相結合，堅持不懈開展宣傳教育，實現(xiàn)普法工作的綜合效應。

(三)堅持普法宣傳與日常宣傳相結合

在利用每年“全國稅收宣傳月”和“·”全國法制宣傳日等有利時機抓好集中宣傳的同時，進一步加大日常宣傳工作力度，確保稅法、政策咨詢、辦稅服務內容的宣傳不間斷，依法誠信納稅要求的宣傳不間斷。

對社會公眾知悉、涉及稅收政策或稅收管理內容的文件，與新聞宣傳稿件同步宣傳。

要豐富內容、創(chuàng)新形式，以滿足納稅人的新期待、新需求為出發(fā)點和落腳點，增強法制宣傳教育的針對性、實用性，以納稅人喜聞樂見的形式，提高法制宣傳教育效果。

(四)堅持普法宣傳與法治實踐相結合

規(guī)范稅收執(zhí)法行為，認真落實“依法征稅、應收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則。

要將普法宣傳工作列入基層辦稅服務廳工作人員和稅收管理員的基本工作職責，增強在執(zhí)法中普法、在服務中普法的意識。

要嚴格稅收執(zhí)法監(jiān)督，大力推行稅收執(zhí)法責任制，認真開展稅收執(zhí)法檢查，加大稅收執(zhí)法過錯責任追究力度。

要圍繞整頓和規(guī)范稅收秩序，深入開展稅收征管法制宣傳，樹立依法誠信納稅的典型，嚴厲打擊和曝光偷稅、騙稅、非法減免稅等涉稅違法行為。

(五)督促檢查，推動落實。

每年組織對普法工作實施情況的督導、檢查，促進年度普法依法治理工作計劃的全面落實。

逐步建立普法工作評估考核機制，開展普法規(guī)劃實施的年度和階段考核工作，把年度普法依法治理工作的成績作為評選先進單位和先進個人的重要條件之一，分局年度普法開展情況納入綜合績效考核范。

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