每個(gè)人都應(yīng)該懂得總結(jié)，因?yàn)樗莻€(gè)人成長(zhǎng)不可或缺的一環(huán)?？偨Y(jié)不僅要注重事實(shí)的陳述，還要分析原因和找到問(wèn)題的根源。接下來(lái)是一些名人的勵(lì)志語(yǔ)錄和名言，希望能夠給大家一些啟發(fā)和鼓勵(lì)。
中國(guó)電信策劃案篇一
1、經(jīng)調(diào)查外來(lái)經(jīng)商的私營(yíng)企業(yè)和工商老板，尤其是在金龍一帶從事礦產(chǎn)品購(gòu)銷的大小經(jīng)營(yíng)者，他們?cè)谖铱h從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，大量使用移動(dòng)等他網(wǎng)通信手段進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，我們可以以優(yōu)惠的政策，做好話務(wù)量營(yíng)銷來(lái)吸引客戶改變消費(fèi)習(xí)慣，從而達(dá)到我們進(jìn)行他網(wǎng)替代性消費(fèi)策反營(yíng)銷的目的。
2、根據(jù)我縣礦產(chǎn)品產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，全縣從事礦產(chǎn)品挖掘和流通的大大小小的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體大約有200余個(gè)，處于業(yè)務(wù)聯(lián)系的需要，他們或多或少的與外地客商有著密切的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系，無(wú)疑給我們的商務(wù)租賃電話帶來(lái)較大的商機(jī)和發(fā)展的空間。
3、為了有效的拓展我縣長(zhǎng)話話務(wù)量市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)量收增長(zhǎng)，充分利用電信現(xiàn)有的長(zhǎng)話網(wǎng)絡(luò)資源，圍繞“商務(wù)連連，商機(jī)無(wú)限”為主題，開展礦產(chǎn)購(gòu)銷業(yè)主固定商務(wù)電話營(yíng)銷活動(dòng)。
20xx年5月10日——20xx年7月20日
三
從事礦產(chǎn)品挖掘和供銷及其他工商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)主固定電話用戶。
1、用戶至今沒(méi)有電話的，按惠民租賃電話業(yè)務(wù)，免費(fèi)安裝電話一臺(tái)。
營(yíng)銷政策：采用預(yù)存話費(fèi)免費(fèi)裝機(jī)及保底消費(fèi)免月租的方式，同時(shí)贈(zèng)送用戶10—40元不等話費(fèi)（贈(zèng)送話費(fèi)不積累）和話機(jī)的營(yíng)銷政策。
2、用戶原有電話的，用戶在辦理“一鍵通”錄音來(lái)電顯示120元/兩年的業(yè)務(wù)后，簽訂商務(wù)電話優(yōu)惠協(xié)議，可享有以下優(yōu)惠：
3、用戶必須簽訂親情長(zhǎng)話協(xié)議才能享受以上優(yōu)惠（簽訂越早，享受優(yōu)惠時(shí)間越長(zhǎng)）。
1、由公客部和支局安排客戶經(jīng)理到各經(jīng)營(yíng)者的家里做營(yíng)銷推動(dòng)工作。
2、對(duì)調(diào)查摸底的資料進(jìn)行整理后，交營(yíng)銷員及農(nóng)村統(tǒng)包人員上門針對(duì)性營(yíng)銷，與用戶簽訂協(xié)議。
3、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)能針對(duì)每個(gè)協(xié)議用戶的進(jìn)行話務(wù)優(yōu)惠處理。
“商務(wù)連連，商機(jī)無(wú)限”。
xx縣電信有限分公司
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部
xxx
中國(guó)電信策劃案篇二
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣東省。
身材：
婚姻狀況：未婚。
年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：中級(jí)。
求職類型：全職。
可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：2000--3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：永愉針織廠有限公司起止年月：20xx-06～20xx-03。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：系統(tǒng)管理人員。
工作描述：辦公設(shè)備維護(hù),局域網(wǎng)及服務(wù)器維護(hù),erp系統(tǒng)sql數(shù)據(jù)庫(kù)管理..
離職原因：
公司名稱：廣州龍汛軟件有限公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
離職原因：
畢業(yè)院校：教育部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程研究中心。
所學(xué)專業(yè)一：網(wǎng)絡(luò)工程師所學(xué)專業(yè)二：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-0920xx-06清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師證書。
20xx-0820xx-12教育部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程研究中心網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
粵語(yǔ)水平：精通。
熟練系統(tǒng)的維護(hù)，辦公設(shè)備維護(hù)及加碳粉，服務(wù)器和郵件及局域網(wǎng)維護(hù)，erp系統(tǒng)、sql數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，熟練操作windowns20xx、linux的dhcp管理和布署,掌握dns服務(wù)的.布署，掌握web服務(wù)器的搭建,掌握高安全ftp服務(wù)器布署的配置和管理,掌握l(shuí)inux防火墻布署及用戶與組相關(guān)操作,熟練cisco交換機(jī)vlan劃分和vtp，協(xié)議和acl、nat配置等等,各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，安全防火墻配置等等.對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建實(shí)施和計(jì)劃，維護(hù)有較好的了解和掌握。
本人積極上進(jìn),挑戰(zhàn)自我,工作踏實(shí)認(rèn)真，動(dòng)手能力強(qiáng),辦事負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)人熱情誠(chéng)懇，能夠迅速的與他人建立起合作關(guān)系，對(duì)工作一直抱以主動(dòng)積極和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。謹(jǐn)以此信獻(xiàn)給我所期盼的您和我所追求的事業(yè)，希望它能成為我們之間溝通的橋梁。
通訊地址：
中國(guó)電信策劃案篇三
承辦單位：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
舉辦日期：3月4日-3月7日
舉辦地點(diǎn)：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院a區(qū)。
一、活動(dòng)背景：
1.本次活動(dòng)以貴公司為主，打造“電信校園行”的主題活動(dòng)。
2.其次以我院為依托，開展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，其中以問(wèn)卷調(diào)查、條幅宣傳、發(fā)傳單等一系列活動(dòng)為主。
二、活動(dòng)目的：
1．貴公司通過(guò)參與我院以“電信校園行”為主題的活動(dòng)，我院將多角度、深層次的為貴公司做好全方位宣傳。以這些方式為跳板，展示貴公司的企業(yè)形象，讓師生對(duì)中國(guó)電信有一個(gè)更全面的了解，提高貴公司在我院的知名度。
2.我院在校生七千余人，是一個(gè)大型消費(fèi)群體。貴公司可以此為契機(jī)，既可及時(shí)開拓我院市場(chǎng)，獲得較高的市場(chǎng)回報(bào)，又可方便學(xué)生。通過(guò)參與和舉辦一系列的活動(dòng)，將在我院產(chǎn)生一個(gè)使用電信的高潮，打造“電信校園行”。將電信的實(shí)惠和方便送入校園。
三、
可行性分析：
1.我院設(shè)有40多個(gè)專業(yè)，學(xué)生來(lái)自全省多個(gè)地區(qū)，迄今在校生七千余人，是一個(gè)大型消費(fèi)群體。屆時(shí)一定會(huì)人員集中，需求龐大。這就為貴公司的產(chǎn)品銷售活動(dòng)提供了良好的內(nèi)、外部條件。
2.學(xué)生群體對(duì)他們矚目的熱點(diǎn)活動(dòng)有一種強(qiáng)烈的歸屬感，往往能制造出許多商業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)借此樹立形象成為節(jié)目的“一部分”更易被學(xué)生接受，而這種特有的氣氛更能激發(fā)他們的消費(fèi)意識(shí)與選擇偏好。
3.貴公司可以以本院廣播為依托，廣泛宣傳公司產(chǎn)品的優(yōu)越質(zhì)量，這定會(huì)為貴公司樹立良好企業(yè)形象。
4.采用主題性的產(chǎn)品銷售，避免了傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)銷售給學(xué)生帶來(lái)的反感心理，提升貴公司在學(xué)生心中的形象。
四、活動(dòng)的總體規(guī)劃：
首先貴公司以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)入，先讓一部分人知道中國(guó)電信將攜手我院舉辦這樣一個(gè)大型活動(dòng)。通過(guò)他們向周邊的人逐漸傳播出去；然后貴公司以提供贊助為契機(jī)進(jìn)入，讓之前知道和不知道中國(guó)電信公司各種產(chǎn)品的人對(duì)貴公司有一個(gè)良好的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生良好的印象，心里上肯定中國(guó)電信，在師生當(dāng)中產(chǎn)生良好的口碑；最后貴公司在我院舉辦現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)及有獎(jiǎng)活動(dòng)的推廣，將會(huì)引爆中國(guó)電信在我院的影響力并且獲得收益。
五、各活動(dòng)的策劃方案：
1.大賽開展前：提前兩天拉橫幅—“中國(guó)電信公司預(yù)?！?。
三、七”女生節(jié)成功舉辦”；
5、另外貴公司也可以在大賽期間自主宣傳，我院將全力配。
合。
宣傳時(shí)間安排：3月4日橫幅宣傳；
3月5日問(wèn)卷調(diào)查；
3月6日傳單宣傳。
（三）資源需要：
三、七”女生節(jié)成功舉辦”；
2、關(guān)于“中國(guó)電信的問(wèn)卷調(diào)查表”；
備注：本策劃如有疏漏或貴公司有更好的想法或建議可向我們提出，我們會(huì)在雙方利益不受太大損失的情況下，盡量滿足貴公司的要求。最后我們真誠(chéng)的期待與您的合作。
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)2013年2月28日。
中國(guó)電信策劃案篇四
性別：男。
年齡：25歲。
身高：170cm。
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：貴州省安順市。
最高學(xué)歷：本科。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：貴州大學(xué)明德學(xué)院。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：3000~4000元/月。
期望從事的崗位：其他，電信工程師，招聘主管。
技能特長(zhǎng)。
技能特長(zhǎng)：一門應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成。電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面。電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專業(yè)。
貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院（本科）。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱：貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院。
專業(yè)名稱：電子信息工程。
獲得學(xué)歷：本科。
珠海拾比佰彩圖板股份有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：珠海拾比佰彩圖板股份有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
東莞莫仕連接器有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：東莞莫仕連接器有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
貴陽(yáng)雅光電子有限公司—認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
起止日期：20xx年7月至20xx年7月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：貴陽(yáng)雅光電子有限公司。
培訓(xùn)課程：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)描述：
重慶中天學(xué)院—java實(shí)訓(xùn)。
起止日期：2016年10月至2016年11月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：重慶中天學(xué)院。
培訓(xùn)課程：java實(shí)訓(xùn)。
培訓(xùn)描述：網(wǎng)站的開發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)歷。課程培訓(xùn)結(jié)束后獲得java實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
聯(lián)系方式：xxx。
中國(guó)電信策劃案篇五
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專業(yè)職稱：無(wú)職稱。
工作類型：均。
可就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫標(biāo)書，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)?？萍加邢薰尽?/p>
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)教育。
第二專業(yè)：無(wú)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語(yǔ)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語(yǔ)初級(jí)無(wú)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平：精通。
第二外語(yǔ)：無(wú)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿足公司的工作要求!
中國(guó)電信策劃案篇六
為了宣傳中國(guó)電信企業(yè)文化,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的品牌形象,同時(shí)也讓深圳電視臺(tái)dv生活頻道的小主播們有一個(gè)鍛煉,認(rèn)知企業(yè)的機(jī)會(huì),為更好的在學(xué)生圈里宣傳中國(guó)電信的品牌文化,在社會(huì)上引起一定的影響力和效應(yīng),為此中國(guó)電信與深圳電視臺(tái)開展了此次參觀活動(dòng),屬于中國(guó)電信活動(dòng)系列之一。
中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)有名的上市集團(tuán)公司,有著深遠(yuǎn)的影響力和知名度,在中國(guó)的關(guān)注度非常高,企業(yè)的一言一行,都牽扯著社會(huì)各界的看法。近年來(lái),通過(guò)國(guó)家政策,通信企業(yè)整合,與網(wǎng)通的合并,大大擴(kuò)大了中國(guó)電信的實(shí)力,讓企業(yè)更上升了一個(gè)層次。
這段時(shí)間,由于手機(jī)色情網(wǎng)絡(luò)在未成年人中的傳播,使通信行業(yè)受到社會(huì)廣泛關(guān)注,社會(huì)各界紛紛譴責(zé)這一行徑,并對(duì)通信行業(yè)提出了質(zhì)疑。在這種情況下,中國(guó)電信深圳分公司與深圳電視臺(tái)dv生活頻道合作牽頭,表達(dá)了一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象,大大增加社會(huì)的感知度,對(duì)中國(guó)電信的行為,給予支持與贊賞。
時(shí)間:待定。
地點(diǎn):中國(guó)電信公司深圳分公司及其部分營(yíng)業(yè)廳。
主辦:中國(guó)電信,深圳電視臺(tái)dv生活頻道《校園》欄目組。
二、小主播活動(dòng)內(nèi)容。
1、活動(dòng)宗旨。
展現(xiàn)小主播風(fēng)采,宣傳中國(guó)電信企業(yè)優(yōu)秀文化與品牌形象。
2、活動(dòng)流程。
集合時(shí)間:13點(diǎn)。
集合地點(diǎn):xxxxxxxxx,專車接。
14點(diǎn)到達(dá)，集合。
14點(diǎn)10分，電信公司參觀接待人員帶領(lǐng)小主播們參觀、講解安排的項(xiàng)目。
14點(diǎn)40分，各采訪小組分組行動(dòng)，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行采訪。
15點(diǎn)30分，小主播集合大廳，與總經(jīng)理互動(dòng)。
16點(diǎn)整，總經(jīng)理發(fā)表講話。
16點(diǎn)20分，活動(dòng)結(jié)束。
16點(diǎn)30分，專車送回。
三、活動(dòng)要求。
主題:與電信一起,為杜絕手機(jī)色情傳播表決心。
采訪對(duì)象:區(qū)域總經(jīng)理、部門經(jīng)理,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師，普通職員,正在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)。
務(wù)的客戶,市民。
四、參觀及采訪具體內(nèi)容（可待定）。
1、參觀內(nèi)容。
公司辦公環(huán)境,高科技新產(chǎn)品演示,功能體驗(yàn)。
2、采訪內(nèi)容。
區(qū)域總經(jīng)理、部門經(jīng)理電信公司的發(fā)展歷史及今后的發(fā)展方向；電信公司的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和意義,對(duì)手機(jī)色情傳播的對(duì)策和方法；新產(chǎn)品的研發(fā)介紹等。
技術(shù)工程師電信公司技術(shù)實(shí)力介紹；有哪些新的技術(shù)或功能；未來(lái)的技術(shù)走向等。
普通職員對(duì)公司的工作環(huán)境介紹；對(duì)這次活動(dòng)意義有什么看法等。
客戶對(duì)電信公司產(chǎn)品使用感想；對(duì)電信公司未來(lái)發(fā)展的期待等。
市民小主播在電信參觀采訪活動(dòng)的意義有什么看法等。
3、總經(jīng)理與小主播互動(dòng)內(nèi)容。
小主播參觀采訪完后，總經(jīng)理對(duì)小主播提出問(wèn)題，回答正確的小主播，獎(jiǎng)勵(lì)一份禮品。
小主播對(duì)總經(jīng)理提問(wèn)，總經(jīng)理回答小主播的問(wèn)題。
五、宣傳范圍。
深圳市。
六、宣傳內(nèi)容（具體可待定）。
2、116114服務(wù)宣傳。
3、3g產(chǎn)品宣傳。
七、小主播人員安排(具體人數(shù)與分組根據(jù)中國(guó)電信公司實(shí)際情況劃分)。
1、分公司采訪組:50人。
2、營(yíng)業(yè)廳采訪組:50人。
3、市民采訪組:10人。
小主播人數(shù)：100---150人（待定）。
八、媒體宣傳。
1、深圳電視臺(tái)dv生活頻道《校園》。
2、深圳電視臺(tái)移動(dòng)頻道《會(huì)展之訊》。
3、深圳電視臺(tái)財(cái)經(jīng)生活頻道《財(cái)富博客》。
4、深圳電視臺(tái)新聞?lì)l道《第一現(xiàn)場(chǎng)》。
5、南方都市報(bào)。
6、深圳商報(bào)。
7、網(wǎng)絡(luò)博客發(fā)表。
九、深圳電視臺(tái)四個(gè)頻道、兩報(bào)播出報(bào)道形式。
1、dv生活頻道四期節(jié)目播出8天，每次片長(zhǎng)為2分鐘。
2、移動(dòng)頻道播出6天，每天3次，每次片長(zhǎng)為1分鐘。
3、財(cái)經(jīng)頻道播出15天，每天1次，每次15秒品牌宣傳。
4、新聞?lì)l道《第一現(xiàn)場(chǎng)》新聞報(bào)道。
5、南方都市報(bào)新聞報(bào)道。
6、深圳商報(bào)新聞報(bào)道。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、交通費(fèi)用:小主播大巴采訪車3臺(tái)，3000元。
2、媒體宣傳費(fèi)用:9萬(wàn)元。
3、贈(zèng)送小主播紀(jì)念品。
4、冠名權(quán)費(fèi)用（可選擇）。
策劃:深圳電視臺(tái)dv生活頻道。
中國(guó)電信策劃案篇七
的偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)的夢(mèng)想!”這一時(shí)代解讀，既飽含著對(duì)近代以來(lái)中國(guó)歷史的深刻洞悉，又彰顯了全國(guó)各族人民的共同愿望和宏偉愿景?！爸袊?guó)夢(mèng)”深情描繪了近代以來(lái)中華民族生生不息、不斷求索、不懈奮斗的歷史。為深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神，積極響應(yīng)黨中央總書記__的打造我的“中國(guó)夢(mèng)”的號(hào)召，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大中學(xué)生的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)意識(shí)。我校開展“與人生對(duì)話——我的中國(guó)夢(mèng)”主題團(tuán)日活動(dòng)，引導(dǎo)廣大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的偉大“中國(guó)夢(mèng)”而發(fā)奮學(xué)習(xí)、不懈奮斗，發(fā)揚(yáng)當(dāng)代中學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)。
二、活動(dòng)主題：18歲的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)。
三、活動(dòng)目的。
為了積極響應(yīng)共青團(tuán)江西省委員會(huì)的號(hào)召，切實(shí)加強(qiáng)中學(xué)生的理想信念教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立夢(mèng)想，通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步感悟“少年智則中國(guó)智，少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng);我的夢(mèng)是中國(guó)夢(mèng)，中國(guó)的夢(mèng)是我們的夢(mèng)”的深刻內(nèi)涵。提高我校學(xué)生的愛國(guó)愛黨意識(shí)，校團(tuán)委舉辦以“與人生對(duì)話我的中國(guó)夢(mèng)”為主題的大型團(tuán)日系列活動(dòng)。希望我校全體青年將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為每一天的具體行動(dòng)，化做一種無(wú)形的動(dòng)力。
四、活動(dòng)對(duì)象高三年級(jí)全體同學(xué)。
五、活動(dòng)時(shí)間__年5月4日下午三四節(jié)課(4點(diǎn)20分)。
六、活動(dòng)地點(diǎn)多媒體教室。
七、具體流程。
(一)全體同學(xué)站立，合唱《國(guó)歌》。
(二)預(yù)備熱身活動(dòng)：觀看有關(guān)中國(guó)夢(mèng)的視頻。
(三)有關(guān)中國(guó)夢(mèng)知識(shí)答題活動(dòng)分組、選組長(zhǎng)：
時(shí)間：15分鐘人數(shù)：每組40人。
步驟：
1、將所有隊(duì)員劃分2個(gè)小組。
2、各組自行選出自己的隊(duì)長(zhǎng)。分別進(jìn)行自我介紹。
(四)演講《18歲的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)》。
(五)18歲成人儀式。
(六)寫下你的夢(mèng)想，托起我們的中國(guó)夢(mèng)。
(七)合影留念。
(八)愛護(hù)環(huán)境，帶走陋習(xí)。
八、活動(dòng)前期。
1、團(tuán)支部做好活動(dòng)前期準(zhǔn)備，
2、活動(dòng)前向所有同學(xué)進(jìn)行講解注意事項(xiàng)，確?；顒?dòng)進(jìn)行順暢。
九、注意事項(xiàng)。
1、著裝要求：所有同學(xué)必須穿校服或白色運(yùn)動(dòng)裝。
2、注意保持場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，不亂扔垃圾，自己的垃圾自己帶走。
中國(guó)電信策劃案篇八
“加強(qiáng)企業(yè)文化塑造陽(yáng)光心態(tài)”
【活動(dòng)目的與意義】。
在當(dāng)今這個(gè)機(jī)會(huì)與壓力并存的社會(huì)，如何使每個(gè)員工都擁有陽(yáng)光般的健康心態(tài)成為當(dāng)前擺在每個(gè)企業(yè)面前的難題。一個(gè)心態(tài)將演變成一種思想，一種思想會(huì)演變成一種行為，一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣，一種習(xí)慣決定一個(gè)人的命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)最終影響企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)本次充分考驗(yàn)個(gè)人耐力、技能、合作精神的活動(dòng)里，促使每個(gè)人學(xué)會(huì)在生活中擁有一個(gè)陽(yáng)光的健康心態(tài)，學(xué)會(huì)如何營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【活動(dòng)時(shí)間】4月5日（暫定）。
【活動(dòng)地點(diǎn)】待定。
【活動(dòng)對(duì)象】電信員工。
【地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)】地點(diǎn)距離較近，往返路程方便，有利于組織員工活動(dòng)；
【活動(dòng)人數(shù)】40人。
【活動(dòng)形式】。
形式一：“春風(fēng)五月，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)”電信文化主題攝影。
以大自然風(fēng)光為背景，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)為主題開展攝影比賽活動(dòng)！活動(dòng)方式：利用大自然的載體，如果將綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)這個(gè)主題更好地融入到大自然中去，參加人員可借助手機(jī)、電信logo、公司旗幟等道具開展活動(dòng)。展示參賽者的攝影技術(shù)、創(chuàng)新、觀察和審美能力。
形式二：“舒緩壓力、塑造陽(yáng)光心態(tài)”系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1.信任倒。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：每一隊(duì)員站在離地1.8米高的平臺(tái)背向倒下?！氨乘ぁ睂?duì)體力上的要求不高，在這個(gè)項(xiàng)目中，你所要做的就是站在約1．8米高的臺(tái)子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會(huì)有同伴們的手臂將你接住。目的意義：
1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對(duì)個(gè)人的支持。
2.放風(fēng)箏比賽。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以集團(tuán)各部門為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時(shí)間長(zhǎng)為獲勝隊(duì)。
中國(guó)電信策劃案篇九
姓名：
目前所在地：徐州戶口。
所在地：江蘇。
學(xué)歷：高中。
性別：女。
手機(jī)：
郵箱：
應(yīng)聘職位：電話銷售/話務(wù)員。
應(yīng)聘行業(yè)：不限工作年限：3年。
公司名稱：中國(guó)移動(dòng)公司。
起止年月：20xx9-06～20xx.11。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員。
工作描述：任職電話銷售的工作，主要進(jìn)行電話的接聽與撥打，詳細(xì)回答客戶所提出的相關(guān)問(wèn)題，并通過(guò)通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，并及時(shí)的傳遞優(yōu)惠業(yè)務(wù)，促成電話營(yíng)銷的順利開展。
批注：在應(yīng)聘電話銷售職位時(shí)，一般企業(yè)更看重求職的銷售能力，如果沒(méi)有明確的標(biāo)注學(xué)歷要求的時(shí)候，學(xué)歷不高，或者沒(méi)有學(xué)歷的`求職者也可以投遞簡(jiǎn)歷，嘗試下電話銷售的工作。
自我評(píng)價(jià)。
【思想上】積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
【學(xué)習(xí)上】勤學(xué)好問(wèn)，有較強(qiáng)的溝通能力，注重與人的交流。
【工作上】踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的組織管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
【生活上】樂(lè)于助人，有良好的生活習(xí)慣和自控能力，愛好看書、計(jì)算機(jī)、運(yùn)動(dòng)等。
中國(guó)電信策劃案篇十
目前所在：中山。
年齡：32。
戶口所在：湛江。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：168cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)。
體重：58kg。
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：物業(yè)維修人員，銷售人員，通信電源工程師。
工作年限：2。
職稱：高級(jí)。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：2000--3500。
希望工作地區(qū)：廣東省,北京,上海。
廣州市東山穗微通迅電子有限公司。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：動(dòng)力維護(hù)員。
工作描述：廣東移動(dòng)?xùn)|莞分公司各機(jī)房設(shè)備的動(dòng)力電源維護(hù)工作!
佛山南海中遠(yuǎn)機(jī)電有限公司。
起止年月：20xx-08～20xx-01。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：電工。
工作描述：辦公樓內(nèi)的電器設(shè)備的'保養(yǎng)、維修、管理工作。
離職原因：人往高處爬。
珠海拓力電子。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：設(shè)備的返廠維修。
工作描述：實(shí)習(xí)生。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：湛江市技師學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)：電氣工程系。
20xx-0920xx-06湛江市覺民中學(xué)高中高中畢業(yè)證書。
20xx-0920xx-07湛江市技師學(xué)院電氣工程系電工證。
20xx-0520xx-07廣州市職業(yè)技能交流中心高壓電工高壓電工證。
20xx-0820xx-10廣州市就業(yè)培訓(xùn)中心電梯維修電梯維修初級(jí)證。
外語(yǔ)：英語(yǔ)較差。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
擁有證書：電工上崗證、高級(jí)電工證、電梯維修初級(jí)證、高壓電工證。
中國(guó)電信策劃案篇十一
性別：男。
年齡：21歲。
身高：181cm。
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：貴州省貴陽(yáng)市。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：花果園q區(qū)4棟。
最近工作過(guò)的職位：麥當(dāng)勞。
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望從事的`崗位：無(wú)限制,電信工程師,網(wǎng)絡(luò)工程師,文字編輯,儲(chǔ)備干部。
四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(大專)。
起止年月：2014年9月至2017年6月。
學(xué)校名稱：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專業(yè)名稱：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
獲得學(xué)歷：大專。
重慶郵電大學(xué)(本科)。
起止年月：2015年9月至2019年6月。
學(xué)校名稱：重慶郵電大學(xué)。
專業(yè)名稱：通信工程。
獲得學(xué)歷：本科。
麥當(dāng)勞-廚房幫工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企業(yè)名稱：麥當(dāng)勞。
從事職位：廚房幫工。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：外企，上萬(wàn)人，服務(wù)餐飲類。
麥當(dāng)勞-廚房幫工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企業(yè)名稱：麥當(dāng)勞。
從事職位：廚房幫工。
業(yè)績(jī)表現(xiàn)：
企業(yè)介紹：外企，上萬(wàn)人，服務(wù)餐飲類。
四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院-華三，office。
起止日期：2014年6月至2017年1月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
培訓(xùn)課程：華三，office。
培訓(xùn)描述：h3cne，計(jì)算機(jī)一級(jí)。
中國(guó)電信策劃案篇十二
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)新一輪重組，三家主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國(guó)電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢(shì)以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個(gè)性化、差異化、人性化將會(huì)越來(lái)越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會(huì)趨向于專業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個(gè)初步的發(fā)展，目前，市場(chǎng)上的3g品牌有電信的“天翼”、移動(dòng)的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢(shì)態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問(wèn)題和隱患。本文通過(guò)分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對(duì)現(xiàn)階段通信市場(chǎng)上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來(lái)，面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過(guò)實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國(guó)家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3g）牌照，中國(guó)電信集團(tuán)公司迎來(lái)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國(guó)電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時(shí)，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對(duì)這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來(lái)看，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了3g時(shí)代的核心和趨勢(shì)，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個(gè)性化的方向發(fā)展，中國(guó)電信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個(gè)性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國(guó)電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國(guó)電信“189郵箱”開始測(cè)試，將用戶的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國(guó)電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶增長(zhǎng)迅速;2009年8月25日，中國(guó)電信“愛音樂(lè)”數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時(shí)尚的音符;2009年9月1日，中國(guó)電信天翼空間應(yīng)用商城測(cè)試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國(guó)電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動(dòng)的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國(guó)電信召開主題為“寬帶無(wú)處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國(guó)電信應(yīng)用商城天翼空間?！疤煲韺拵А笔侵袊?guó)電信推出的融合性寬帶接入產(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶只需一個(gè)賬號(hào)，安裝天翼寬帶客戶端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛音樂(lè)、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對(duì)講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個(gè)品牌成功的一個(gè)重要原因是靠宣傳，中國(guó)電信除了聘請(qǐng)“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個(gè)大型媒體的黃金時(shí)段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號(hào)碼，它不止是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號(hào)碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待?！?/p>
鄧超的形象陽(yáng)光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個(gè)廣告在電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出，在短時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信”，率先搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從營(yíng)銷角度看，市場(chǎng)上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢(shì)著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無(wú)疑打了一場(chǎng)很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢(shì)。
1、終端方面。
中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。中國(guó)電信通過(guò)優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營(yíng)模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國(guó)電信吸引用戶最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢(shì)與固話、寬帶捆綁帶來(lái)的資費(fèi)優(yōu)惠和一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)賬單的使用便利，把移動(dòng)元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號(hào)碼不但是手機(jī)號(hào)，也是上網(wǎng)賬號(hào)，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時(shí)隨地登錄中國(guó)電信在全國(guó)的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒(méi)有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過(guò)cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話捆綁。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)內(nèi)用戶的話音業(yè)務(wù)價(jià)格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國(guó)，一個(gè)普通個(gè)人用戶每月的通信話費(fèi)只占個(gè)人收入的數(shù)十分之一，但在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字大約是十分之一。中國(guó)電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話捆綁，二者互相通話免費(fèi)，一旦在全國(guó)推廣，將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時(shí)，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂(lè)體驗(yàn)在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢等需求。同時(shí)，號(hào)碼百事通、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對(duì)個(gè)人用戶,以融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺(tái)。當(dāng)前天翼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力不是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信可以發(fā)揮移動(dòng)、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營(yíng)商做不了、做不好的事情。
3、用戶方面。
中國(guó)電信可以集中力量發(fā)展個(gè)人移動(dòng)通信客戶，并利用統(tǒng)一賬單來(lái)保有家庭客戶市場(chǎng)。
對(duì)高端用戶而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較高。對(duì)中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶也不會(huì)輕易更換。另外，中端用戶中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。對(duì)低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低。
基于以上客戶特征行為分析，建議中國(guó)電信在發(fā)展天翼用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。首先，中國(guó)電信可以利用在政企客戶方面的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集中力量發(fā)展其中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語(yǔ)音占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上疊加移動(dòng)應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號(hào)通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營(yíng)造的氛圍中，以超低價(jià)購(gòu)機(jī)、話費(fèi)贈(zèng)送甚至對(duì)關(guān)鍵人物直接贈(zèng)送手機(jī)等手段，撬動(dòng)政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)，以“固定”帶動(dòng)“移動(dòng)”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶被策反會(huì)導(dǎo)致群體性的個(gè)人客戶離網(wǎng)。
其次，中國(guó)電信利用統(tǒng)一賬單來(lái)鞏固自己在家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信已有長(zhǎng)期的家庭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有針對(duì)家庭的固定電話和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過(guò)程中形成了延伸到家庭的營(yíng)銷渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國(guó)電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，通過(guò)家庭內(nèi)成員通話優(yōu)惠、家庭固移通話優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶。在我國(guó)，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以家庭為單位展開的，可以說(shuō)家庭是構(gòu)成我國(guó)社會(huì)的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，占據(jù)了家庭市場(chǎng)意味著取得了對(duì)全部市場(chǎng)的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問(wèn)題。
從天翼與189的對(duì)應(yīng)關(guān)系上看，至今中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有將號(hào)段與客戶品牌完全對(duì)應(yīng)獲得成功的先例，及時(shí)當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號(hào)段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號(hào)段在中國(guó)電信旗下時(shí)就曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法與做法，但后來(lái)的中國(guó)移動(dòng)卻并沒(méi)有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶情況下沿襲。以此看，如果中國(guó)電信要想做不僅僅是千萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來(lái)并不踴躍的開通之間未免讓人感覺虎頭蛇尾，這也是靚號(hào)營(yíng)銷的后遺癥。過(guò)多的渲染號(hào)碼的吉祥確實(shí)可以鼓動(dòng)人心，但最終讓用戶買單時(shí)，單純的吉祥號(hào)卻并不足以撬開用戶的錢袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，而顯著突出189就會(huì)讓用戶有更大的可能“買櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過(guò)了天翼，號(hào)碼熱顯然已經(jīng)熱得過(guò)了頭，失去了控制的189太過(guò)瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險(xiǎn)。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶的終端可以提供支持，所有號(hào)段的用戶均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過(guò)作為新開放的號(hào)段，可以給用戶帶來(lái)更多的靚號(hào)選擇。但事實(shí)上，中國(guó)電信官方網(wǎng)站上的品牌專區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶感覺非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)是理解錯(cuò)了，可這個(gè)錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的呢?其實(shí)，廣大客戶的這種錯(cuò)覺正是中國(guó)電信自己造成的，是中國(guó)電信品牌營(yíng)銷與業(yè)務(wù)營(yíng)銷混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問(wèn)題。
天翼品牌主打的口號(hào)是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒(méi)辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)?？梢詫?shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對(duì)于普通用戶會(huì)怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶更多的會(huì)這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過(guò)各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說(shuō)，在一般人看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專利。中國(guó)移動(dòng)的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通今年要推出市場(chǎng)wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說(shuō)，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國(guó)電信已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”。這個(gè)訴求并沒(méi)有錯(cuò)，但如果做一下置換，把“天翼”兩個(gè)字換成“g3”或“wcdma”、把“中國(guó)電信”換成“中國(guó)移動(dòng)”或“中國(guó)聯(lián)通”，上述說(shuō)法照樣切合實(shí)際這說(shuō)明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價(jià)也是它，高端也是它，時(shí)尚也是它，商務(wù)也是它。它沒(méi)有個(gè)性，消費(fèi)者誰(shuí)都覺得這個(gè)品牌和自己沒(méi)關(guān)系。目前中國(guó)電信遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是客戶憑什么選擇電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無(wú)幾的價(jià)格，憑什么讓用戶心動(dòng)？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長(zhǎng)：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家。
在終端上，中國(guó)電信也遇到了問(wèn)題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個(gè)瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無(wú)論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂(lè)觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場(chǎng)出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開始時(shí)諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場(chǎng)上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國(guó)產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來(lái)說(shuō)要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過(guò)時(shí)。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號(hào)不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動(dòng)。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國(guó)電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過(guò)“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶無(wú)線上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂(lè)視頻、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國(guó)電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺(tái)，通過(guò)固定和移動(dòng)的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。但是，“天翼”的這些功能目前都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的。正是基于此原因，電信189號(hào)段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來(lái)。
（一）全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中統(tǒng)一品牌體系。
將過(guò)去分散的兩大客戶品牌和四類產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過(guò)于分散的客戶品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商在重組之后，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動(dòng)發(fā)展。
中國(guó)電信目前在三家運(yùn)營(yíng)商中，是唯一真正全面開展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)固話和移動(dòng)三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶群體，即有聚類，但是更多是分類，橫跨商企、家庭、個(gè)人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國(guó)電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場(chǎng)端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶并重。
雖然“天翼”的市場(chǎng)用戶在快速增長(zhǎng)，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國(guó)電信“增量不增收”。面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信不應(yīng)厚此薄彼，在語(yǔ)音通信為主導(dǎo)的通信市場(chǎng)中，寬帶、小靈通、固話仍是中國(guó)電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對(duì)在網(wǎng)客戶和新客戶并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶切實(shí)感受到其對(duì)老客戶的重視，對(duì)老客戶從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶，又能夠通過(guò)老客戶的口碑相傳形成對(duì)天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營(yíng)商目前尚未覆蓋的高端客戶數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過(guò)189的號(hào)段來(lái)吸引新客戶來(lái)改善電信的客戶群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號(hào)段策略只會(huì)讓客戶群體趨向于低端化，如此一來(lái)，在吸引新客戶入網(wǎng)的同時(shí)，也要把策反移動(dòng)和聯(lián)通的高端客戶作為重要的工作來(lái)做。因此，提供其他運(yùn)營(yíng)商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭(zhēng)取客戶，目前中國(guó)中高端沒(méi)有手機(jī)的用戶幾乎為零，這就意味著中國(guó)電信必須要從其他運(yùn)營(yíng)商手中“搶奪”客戶。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來(lái)。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品”是中國(guó)電信集團(tuán)在12月17日召開的年度工作會(huì)議上提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國(guó)電信全新打造的移動(dòng)通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶就會(huì)陷入“產(chǎn)品價(jià)格誰(shuí)低廉，就買誰(shuí)的”的誤區(qū)。因此，中國(guó)電信在對(duì)天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，在差異化營(yíng)銷方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國(guó)電信為滿足客戶的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號(hào)段，不僅僅是國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)繼“13”號(hào)段和“15”號(hào)段之后首次開放的“18”開頭的號(hào)段，而更是客戶的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)。為此，“189”不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為客戶的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)、郵箱號(hào)等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營(yíng)銷時(shí)，必須從客戶感知的角度出發(fā)，來(lái)介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。比如：伴隨189的放號(hào)，移動(dòng)全球眼、號(hào)碼管家pim、手機(jī)下載、愛音樂(lè)、彩信、手機(jī)報(bào)、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動(dòng)版號(hào)碼百事通、同時(shí)振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷，中國(guó)電信應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類產(chǎn)品的差異化知識(shí)，進(jìn)而向用戶進(jìn)行極具針對(duì)性的展示，以達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。
（四）、梳理用戶群。
“信號(hào)穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢(shì)由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒(méi)有使得用戶數(shù)增長(zhǎng)上取得巨大成功，中國(guó)電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢(shì)作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國(guó)電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對(duì)高端用戶而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較?。皇謾C(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)識(shí)，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較好。
對(duì)中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會(huì)去輕易更換，另外中端用戶之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。如果針對(duì)后者做足文章，則中端用戶容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動(dòng)。
對(duì)低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂(lè)終端的承載，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低，在一定時(shí)間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)于此類用戶，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和社會(huì)影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國(guó)電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過(guò)具備針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，來(lái)達(dá)到用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對(duì)電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實(shí)現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問(wèn)題。以中國(guó)移動(dòng)為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個(gè)層次：企業(yè)品牌—客戶品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶品牌則需要根據(jù)客戶的需求，同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動(dòng)客戶品牌。
2g時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是客戶品牌，3g時(shí)代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶品牌同等重要。對(duì)客戶品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)客戶品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實(shí)，把服務(wù)做好，從而提高客戶品牌價(jià)值、企業(yè)品牌價(jià)值以及品牌的社會(huì)價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對(duì)客戶品牌來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭蛻羝放剖撬衅放评锩孀詈诵牡?。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶頭腦的某種意識(shí)碰撞出火花時(shí)，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶也就能從眾多的品牌中識(shí)別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來(lái)自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會(huì)不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)電信剛剛運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，需要虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠放频母拍罹褪俏ㄒ唬袠I(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
參考文獻(xiàn)：
2、劉東凱著.中國(guó)電信：折翅的“天翼”如何騰飛［j］.通信產(chǎn)業(yè)報(bào)2010.1。
4、呂艷丹著.有效的品牌傳播[m].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2008.8。
中國(guó)電信策劃案篇十三
姓名：
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(19xx年10月16日)。
居住地：上海。
電話：xxxxxxxxx(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年8個(gè)月]。
公司：xx信息技術(shù)有限公司。
行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
職位：客服專員。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：物流管理。
學(xué)校：廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
目標(biāo)地點(diǎn)：北京。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客服專員。
20xx/7—至今：xx信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
客服部客服專員。
1、協(xié)助銷售部門做好客戶的接待和電話來(lái)訪工作，服務(wù)的客戶主要以金融行業(yè)為主。
2、對(duì)已開發(fā)的客戶進(jìn)行維護(hù)及完成公司所訂立的續(xù)約指標(biāo)。
3、協(xié)同銷售人員拜訪客戶，為客戶提供細(xì)致的售后服務(wù)工作;負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話。
4、勤學(xué)好問(wèn)，大膽展示自我，學(xué)會(huì)了要禮貌待人，要踏實(shí)干事，要提高個(gè)人綜合素做好所負(fù)責(zé)行業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋。
20xx/6—20xx/6：xx服裝廠[1年]。
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
行政部行政助理。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理處理文檔編輯工作。
2、及時(shí)將各地經(jīng)銷商意見及建議與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
20xx/9—20xx/6廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理本科。
20xx/6大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，思維敏捷跳躍，做事縝密。累積了3年的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的單位包括廣東省婦幼保健院及廣東盈通網(wǎng)絡(luò)投資有限公司，在客戶服務(wù)方面有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，有一定的.財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟悉ms-office軟件的操作;我是一個(gè)樂(lè)觀，開朗的人，我相信凡事只要肯堅(jiān)持，總能獲得成功。
中國(guó)電信策劃案篇十四
大學(xué)生活剛剛進(jìn)行一個(gè)月，為了豐富同學(xué)們的課余活動(dòng)，134班長(zhǎng)彭威威組織一場(chǎng)以“增強(qiáng)知識(shí)，開拓視野”為主題的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，由各班委以組織與布置，決定于5104教室舉行，時(shí)間暫定3點(diǎn)到5點(diǎn)。
二、活動(dòng)目的。
提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣，開拓同學(xué)們的知識(shí)面，活躍班級(jí)氣氛。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)地點(diǎn)：華北水利水電學(xué)院5104教室。
活動(dòng)時(shí)間：10月3日下午3點(diǎn)到5點(diǎn)。
活動(dòng)對(duì)象：信息工程學(xué)院134班全體同學(xué)。
四、活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
主辦人：彭威威。
協(xié)辦人：范亞寧、馬榮菊、蘇碩、楊培志。
邀請(qǐng)：信息工程學(xué)院輔導(dǎo)員。
五、活動(dòng)宣傳。
（一）宣傳。
班委負(fù)責(zé)制作海報(bào)并張貼于宣傳欄。
（二）外聯(lián)。
負(fù)責(zé)聯(lián)系別班同學(xué)觀賽并提出寶貴意見。
六、活動(dòng)開展。
1、會(huì)場(chǎng)布置：前排為評(píng)委席（共6人）對(duì)面是比賽場(chǎng)地。
2、主持人：班級(jí)自選。
3、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：秩序維護(hù)工作、衛(wèi)生打掃工作。
4、流程：（1）主持人做開場(chǎng)白(2)參賽人員依次發(fā)表對(duì)學(xué)習(xí)的看法（3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成競(jìng)賽題目（4）評(píng)委評(píng)改試卷，給出分?jǐn)?shù)，發(fā)放獎(jiǎng)品（5）外班同學(xué)發(fā)表意見，主持人總結(jié)。
七、資金預(yù)算。
1、試卷復(fù)印6元。
2、獎(jiǎng)品：筆記本，中性筆，棒棒糖共計(jì)20元。
總計(jì)26元。
活動(dòng)總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)交流會(huì)，同學(xué)們更加熱愛學(xué)習(xí)了，使同學(xué)們了解的學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，也使同學(xué)們知道了學(xué)習(xí)的重要性。在活動(dòng)中同學(xué)們都表現(xiàn)了自己的熱情，積極交流了自己的各種學(xué)習(xí)方法，使同學(xué)們都獲益匪淺，會(huì)后同學(xué)們都覺得這次活動(dòng)非常有意義，應(yīng)該多舉行。
中國(guó)電信策劃案篇十五
1.明媚春天花又開，天翼寬帶送喜來(lái)！即日起辦理天翼寬帶即可享受驚喜特惠價(jià)，還有豪華大禮等你拿！三年期寬帶禮包價(jià)：
2.只需1299元，8兆寬帶用三年。還可獲得價(jià)值990元雙網(wǎng)雙待智能手機(jī)一部！
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5.只需888元，8兆寬帶用一年。同時(shí)獲贈(zèng)價(jià)值180元雙天線路由器一臺(tái)；
6.只需999元，8兆寬帶用一年。同時(shí)獲贈(zèng)價(jià)值450元網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒一臺(tái)。
7.超值選擇，省心快捷；數(shù)量有限，先到先得！
中國(guó)電信策劃案篇十六
大學(xué)生活剛剛進(jìn)行一個(gè)月，為了豐富同學(xué)們的課余活動(dòng)，134班長(zhǎng)彭威威組織一場(chǎng)以“增強(qiáng)知識(shí)，開拓視野”為主題的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，由各班委以組織與布置，決定于5104教室舉行，時(shí)間暫定3點(diǎn)到5點(diǎn)。
二、活動(dòng)目的。
提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣，開拓同學(xué)們的知識(shí)面，活躍班級(jí)氣氛。
三、活動(dòng)主題。
活動(dòng)地點(diǎn)：華北水利水電學(xué)院5104教室。
活動(dòng)時(shí)間：10月3日下午3點(diǎn)到5點(diǎn)。
活動(dòng)對(duì)象：信息工程學(xué)院134班全體同學(xué)。
四、活動(dòng)負(fù)責(zé)人。
主辦人：彭威威。
協(xié)辦人：范亞寧、馬榮菊、蘇碩、楊培志。
邀請(qǐng)：信息工程學(xué)院輔導(dǎo)員。
五、活動(dòng)宣傳。
（一）宣傳。
班委負(fù)責(zé)制作海報(bào)并張貼于宣傳欄。
（二）外聯(lián)。
負(fù)責(zé)聯(lián)系別班同學(xué)觀賽并提出寶貴意見。
六、活動(dòng)開展。
1、會(huì)場(chǎng)布置：前排為評(píng)委席（共6人）對(duì)面是比賽場(chǎng)地。
2、主持人：班級(jí)自選。
3、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：秩序維護(hù)工作、衛(wèi)生打掃工作。
4、流程：（1）主持人做開場(chǎng)白(2)參賽人員依次發(fā)表對(duì)學(xué)習(xí)的看法（3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成競(jìng)賽題目（4）評(píng)委評(píng)改試卷，給出分?jǐn)?shù)，發(fā)放獎(jiǎng)品（5）外班同學(xué)發(fā)表意見，主持人總結(jié)。
七、資金預(yù)算。
1、試卷復(fù)印6元。
2、獎(jiǎng)品：筆記本，中性筆，棒棒糖共計(jì)20元。
總計(jì)26元。
活動(dòng)總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)交流會(huì)，同學(xué)們更加熱愛學(xué)習(xí)了，使同學(xué)們了解的學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，也使同學(xué)們知道了學(xué)習(xí)的重要性。在活動(dòng)中同學(xué)們都表現(xiàn)了自己的熱情，積極交流了自己的各種學(xué)習(xí)方法，使同學(xué)們都獲益匪淺，會(huì)后同學(xué)們都覺得這次活動(dòng)非常有意義，應(yīng)該多舉行。
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中國(guó)電信策劃案篇十七
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶每月提供總計(jì)300分鐘本地互撥免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。
5.附卡贈(zèng)送來(lái)電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時(shí)開附卡，但附卡不再享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開戶當(dāng)月主附卡計(jì)費(fèi)方式如下：
新辦理樂(lè)享3g主副卡套餐用戶（即主副卡同時(shí)新裝），過(guò)渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂(lè)享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購(gòu)用戶優(yōu)惠贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)或流量首月不享受，從次月開始享受。
（6）開戶當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶分別能查詢對(duì)應(yīng)號(hào)碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號(hào)：以主卡號(hào)碼為付費(fèi)賬號(hào)。
（4）發(fā)票：僅針對(duì)主卡客戶提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號(hào)碼及主卡、副卡對(duì)應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過(guò)網(wǎng)、掌廳實(shí)時(shí)查詢。
10.時(shí)長(zhǎng)和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈(zèng)送部分的時(shí)長(zhǎng)和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量，不能使用贈(zèng)送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國(guó)電信策劃案篇十八
年齡：23歲。
民族：漢族。
國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：佛山。
戶口所在地：佛山。
身材：
婚姻狀況：未婚。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子/郵電/通訊類：電信通信維護(hù)測(cè)量、
求職類型：全職。
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--2000。
希望工作地區(qū)：廣州佛山。
公司名稱：廣州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：電子技術(shù)員。
工作描述：制作led電路板樣板，對(duì)電路板出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量、調(diào)試、修改，輔助其他部門更好地完成工作任務(wù)。
公司名稱：廣州佳美廣告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷。
擔(dān)任職務(wù)：項(xiàng)目督導(dǎo)。
工作描述：負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備的維護(hù)和管理，對(duì)工作人員和工作進(jìn)度的監(jiān)督，對(duì)客戶提出意見向公司反映。
公司名稱：清華大學(xué)科教儀器廠起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：實(shí)習(xí)。
工作描述：完成從電路原理仿真驗(yàn)證、印刷電路板設(shè)計(jì)到元器件檢測(cè)、焊接、安裝、調(diào)試的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造全過(guò)程。
畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:工學(xué)學(xué)士。
所學(xué)專業(yè)：電子信息工程。
20xx-0820xx-08清華大學(xué)科教儀器廠電子。
20xx-0120xx-10黃岐秋記駕駛培訓(xùn)公司機(jī)動(dòng)車c1牌照。
能熟練運(yùn)用專業(yè)軟件進(jìn)行初步的`電路設(shè)計(jì)和電路畫圖，熟悉基本的單片機(jī)設(shè)計(jì)和應(yīng)用，熟悉移動(dòng)通信原理、3g原理。
中國(guó)電信策劃案篇十九
2012-3-511:09:56來(lái)源：《現(xiàn)代電信科技》2011年第09期。
近年來(lái)，在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指引下，越來(lái)越多的生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)核心數(shù)據(jù)承載在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，it網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問(wèn)題成為每一位信息管理者都關(guān)注的問(wèn)題，如何構(gòu)建信息安全保障體系[1-3]，保障企業(yè)核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)核心數(shù)據(jù)不丟失，一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)范it-sp2.0，以及中國(guó)電信的ctg-mboss安全規(guī)范，由管理支撐系統(tǒng)(mss)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)(eda)組成。伴隨著中國(guó)電信深度轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下，如何加強(qiáng)it系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高信息化支撐能力成為電信it工作的主要目標(biāo)，而it系統(tǒng)的安全性將直接影響電信業(yè)務(wù)的開展。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、終端智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)it系統(tǒng)的安全提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著全網(wǎng)ip化技術(shù)的演進(jìn)，it系統(tǒng)由封閉轉(zhuǎn)向開放，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變化帶來(lái)安全管控點(diǎn)的增多，系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大；同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商it支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中增加了提高系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜程度，安全事件帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失也將隨之加大。但是，it系統(tǒng)的安全建設(shè)滯后于系統(tǒng)建設(shè)的事實(shí)一直困擾著it系統(tǒng)管理者。
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建安全保障體系必須從各個(gè)方商進(jìn)行綜合考慮，只有將組織、策略、運(yùn)行和技術(shù)等各方面緊密結(jié)合，構(gòu)成全方位一體化的安全保障體系，才能真正保障企業(yè)核心資產(chǎn)的安全。
一個(gè)完整的it安全架構(gòu)，需要從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐一落實(shí)每項(xiàng)安全管理制度，統(tǒng)一部署安全防護(hù)措施，循序漸進(jìn)地構(gòu)建一個(gè)科學(xué)全面的安全保障體系。從管理和技術(shù)層面執(zhí)行嚴(yán)格的管控措施，使之能夠抵御來(lái)自外部和內(nèi)部的各種安全威脅。中國(guó)電信it安全保障體系是支撐企業(yè)it安全建設(shè)和管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行安全規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)，整體安全保障體系框架如圖1所示。
中國(guó)電信it安全保障體系以ctg-mboss信息化架構(gòu)為基礎(chǔ)，以it安全戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)可管、可控和可信的三個(gè)it安全階段目標(biāo)目標(biāo)。體系建設(shè)遵循“管技結(jié)合、預(yù)防為主、注重長(zhǎng)效、循序漸進(jìn)”十六字方針，最終實(shí)現(xiàn)可信賴的it安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境愿景。
it安全保障體系的三個(gè)階段目標(biāo)特征定義如下：可管階段的特征是“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”，可控階段的特征是“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”，可信階段的特征是“體系完善、流程通暢、全員參與”。
整個(gè)it安全保障體系由安全管理體系和安全技術(shù)體系兩個(gè)重要部分組成。
2.1it安全管理體系。
管理在整個(gè)體系中占有重要的地位，包括安全策略、安全組織和安全運(yùn)行三大體系。
安全策略體系總述了中國(guó)電信it安全的總體方針政策、演進(jìn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和指南、以及各類實(shí)施細(xì)則組成。它明確了企業(yè)it安全的總體目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，明確了演進(jìn)路線和指導(dǎo)原則，是企業(yè)統(tǒng)一部署安全建設(shè)工作的總體綱領(lǐng)和依據(jù)。
安全組織體系定義了保障it安全策略有效執(zhí)行需要的角色和職責(zé)，為安全策略能夠貫徹實(shí)施的組織保障的保證，從職能上分為決策、管理和執(zhí)行類別。該部分從管理制度的規(guī)定和落實(shí)上明確了信息安全職責(zé)與考核管理規(guī)定，從人員和組織上約定了主體和客體以及第三方安全管理規(guī)定。
安全運(yùn)行體系從it系統(tǒng)生命周期和安全風(fēng)險(xiǎn)管控流程出發(fā)，從開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、響應(yīng)和核查五個(gè)階段提出安全風(fēng)險(xiǎn)管控的要點(diǎn)，明確了不同階段安全防護(hù)的具體要求，涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、事件響應(yīng)、安全監(jiān)控和安全檢查等內(nèi)容[4-5]。
如圖2所示，在具體的執(zhí)行過(guò)程中，安全管理體系在邏輯層面上又分為決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面，分別對(duì)應(yīng)it安全管理策略，制定安全管理規(guī)定及相應(yīng)的安全管理細(xì)則、流程文件和操作手冊(cè)提高it安全保障能力。
在決策層面，通過(guò)it安全管理策略對(duì)信息安全方針進(jìn)一步進(jìn)行詮釋和明確。包括了信息安全組織策略、人員信息安全管理策略、信息資產(chǎn)安全管理策略、物理環(huán)境安全管理策略、訪問(wèn)控制管理策略、it系統(tǒng)建設(shè)管理策略、it運(yùn)維管理策略、法律法規(guī)復(fù)合型管理策略等。
在管理層面，圍繞電信it安全管理策略，通過(guò)具體的各個(gè)管理制度，同時(shí)參考國(guó)際信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)最佳實(shí)踐，明確集團(tuán)層面對(duì)信息安全管理工作的各項(xiàng)具體要求，以全面覆蓋和滿足外部法律法規(guī)、主管單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展及相關(guān)合同協(xié)議的最新信息安全要求。
技術(shù)是實(shí)現(xiàn)it安全保障體系的重要手段，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全六個(gè)方面實(shí)現(xiàn)安全檢測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大保障能力。其中，安全檢測(cè)與識(shí)別能力主要包含了威脅識(shí)別、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等內(nèi)容；安全防護(hù)能力主要包含了身份認(rèn)證、攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全配置等內(nèi)容；安全審計(jì)與恢復(fù)能力主要包含了操作審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)備恢復(fù)等。
安全技術(shù)體系圍繞中國(guó)電信it安全目標(biāo)和方針，遵循國(guó)家和工信部it系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求，結(jié)合it技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國(guó)電信實(shí)際安全需求。通過(guò)定義安全對(duì)象和技術(shù)防護(hù)要求，確定it安全集中管控目標(biāo)，明確安全防護(hù)措施，制定通用安全配置和作業(yè)指南等，來(lái)提高整個(gè)企業(yè)的it全網(wǎng)安全防護(hù)能力。安全技術(shù)體系在邏輯上分為“定義層”，“管控層”和“防護(hù)層”三個(gè)層面。
中國(guó)電信it安全保障體系技術(shù)視圖如圖3所示。
定義層明確了中國(guó)電信的it信息安全防護(hù)對(duì)象等級(jí)和等級(jí)化的安全防護(hù)目標(biāo)和要求，對(duì)不同安全等級(jí)的it系統(tǒng)采取相應(yīng)級(jí)別的it安全保障技術(shù)措施和手段，提高安全防護(hù)能力。
中國(guó)電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主體由mss、bss、oss、eda等4大系統(tǒng)組成，每個(gè)系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng)。為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行合理有效地安全防護(hù)，根據(jù)中國(guó)電信it安全保障體系安全等級(jí)劃分原則，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行等級(jí)劃分，并且依照安全等級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)it系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。
體系中對(duì)it防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)劃分滿足國(guó)家等級(jí)保護(hù)和工信部“電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級(jí)”對(duì)電信網(wǎng)的要求[6-8]，并且做了相應(yīng)的增強(qiáng)與擴(kuò)充，將遭受攻擊后“會(huì)對(duì)中國(guó)電信的正常運(yùn)行和企業(yè)合法權(quán)益包括(企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)造成比較嚴(yán)重的損害，但尚未損害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和公共利益”的重要系統(tǒng)定義為2.2級(jí)，等級(jí)定義如表1如所示。
防護(hù)層根據(jù)防護(hù)對(duì)象的安全等級(jí)，分別從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、物理等6個(gè)方面，提出相應(yīng)的安全防護(hù)要求。定義了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備等it基礎(chǔ)設(shè)施的通用配置規(guī)范，同時(shí)依據(jù)中國(guó)電信it系統(tǒng)的不同安全等級(jí)，明確和部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，以提高中國(guó)電信信息安全防護(hù)能力和水平。它包括了it系統(tǒng)安全防護(hù)措施和it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南兩大部分。其中it系統(tǒng)安全防護(hù)措施從安全監(jiān)測(cè)與識(shí)別、安全防護(hù)、安全審計(jì)與恢復(fù)三大類安全防護(hù)能力產(chǎn)品的功能與定義，包括了以下三種。
圖3中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)規(guī)范技術(shù)視圖。
(1)檢測(cè)與識(shí)別類：身份認(rèn)證、漏洞掃描和入侵檢測(cè)；
(3)安全審計(jì)與恢復(fù)類：安全審計(jì)、堡壘主機(jī)、備份恢復(fù)。
it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等幾個(gè)層面制定了it基礎(chǔ)設(shè)施的安全配置要求。包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置、主機(jī)安全配置、數(shù)據(jù)庫(kù)安全配置、終端安全配置、應(yīng)用和中間件安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分等具體內(nèi)容。
如圖4所示，中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)需要分階段逐步建設(shè)實(shí)施，結(jié)合電信的實(shí)際安全需求和安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，規(guī)劃出符合企業(yè)實(shí)際的安全實(shí)施和建設(shè)演進(jìn)路線圖。
可管階段的主要工作包括明確it安全資產(chǎn)防護(hù)等級(jí)、建立安全組織架構(gòu)、明確安全責(zé)任、編制企業(yè)安全策略和管理制度，引入安全運(yùn)維流程，以安全域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，全面部署安全監(jiān)控與預(yù)警措施，對(duì)重要系統(tǒng)部署有針對(duì)性的安全防護(hù)措施。實(shí)現(xiàn)“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識(shí)別”的要求。
可控階段的主要工作包括細(xì)化安全管理流程，建立安全主動(dòng)防御體系，部署全方位的安全防護(hù)措施，遵循縱深防御的防護(hù)思路，部署統(tǒng)一it安全運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)it設(shè)備和系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)；建立集中用戶賬號(hào)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授和審計(jì)。實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)防御、及時(shí)響應(yīng)、集中管控”的要求。
可信階段實(shí)現(xiàn)it安全工作全員參與，將安全工作逐步融入到企業(yè)文化中；固化安全運(yùn)維管理流程，建立可實(shí)現(xiàn)的it安全考量體系，形成持續(xù)優(yōu)化、不斷演進(jìn)的長(zhǎng)效安全管理機(jī)制；針對(duì)重要系統(tǒng)建立安全備份與恢復(fù)機(jī)制，逐步建設(shè)成“安全可信環(huán)境”，打造集預(yù)警、監(jiān)控、響應(yīng)、恢復(fù)為一體的全方位安全保障體系。
圖4中國(guó)電信it安全保障體系建設(shè)演進(jìn)路線結(jié)語(yǔ)。
本文分析了中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下it支撐系統(tǒng)面臨的安全挑戰(zhàn)，通過(guò)比較當(dāng)前國(guó)際最先進(jìn)的安全保障體系模型，結(jié)合中國(guó)電信業(yè)務(wù)保障需求，設(shè)計(jì)出了新的it安全保障體系模型框架，給出了各個(gè)框架的功能和建設(shè)要求，闡述了安全保障體系如何建設(shè)路和實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)路線，對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商安全體系建設(shè)工作具有重要意義。
作者簡(jiǎn)介：
張新躍，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司高級(jí)工程師；
華汪明，中國(guó)電信集團(tuán)公司高級(jí)工程師；
黃禮蓮，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師；
高儒振，中國(guó)電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級(jí)工程師。
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