心得體會是對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。一篇較為完美的心得體會需要結(jié)合具體事例進(jìn)行闡述和分析。讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀的心得體會范文吧。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇一
近年來，隨著社會穩(wěn)定程度不斷提高，教師信訪維穩(wěn)工作逐漸成為了學(xué)校管理的重要組成部分。教師信訪維穩(wěn)工作是指為了維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，對于各種信訪問題的及時處理和解決，從而使學(xué)校長期保持良好的社會形象和聲譽(yù)，確保師生舒適度和教學(xué)質(zhì)量的提高。在接觸這項工作的過程中，我深刻認(rèn)識到：教師信訪維穩(wěn)工作是一項重要的職責(zé)，需要綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的教師來履行。以下是我的心得體會。
一、積極開展預(yù)防工作，減少信訪問題的發(fā)生。
學(xué)校的信訪維穩(wěn)工作首先需要通過預(yù)防措施來提前預(yù)判和應(yīng)對信訪問題。因此，我們要加強(qiáng)與學(xué)生和家長的溝通，及時把握他們的心意，對于學(xué)生和家長的問題及時予以解決，使他們的情緒得到釋放，避免信訪問題的發(fā)生。
例如，將開學(xué)前、第一次家庭會議等時段或場合視作及時解決困擾家長的問題、使他們滿意的重要契機(jī)，根據(jù)學(xué)生家庭情況的不同，制定個性化方案，針對性地回答家長的疑慮和問題，充分展現(xiàn)對家長和學(xué)生的關(guān)心和尊重，并將疏導(dǎo)工作納入當(dāng)前重點任務(wù)行動中，不斷提升家長和學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同感和滿意度，減少信訪問題的發(fā)生。
二、建立健全的信訪維穩(wěn)機(jī)制，實現(xiàn)問題快速解決。
信訪維穩(wěn)工作是一項復(fù)雜性、綜合性的職責(zé)，必須在整體機(jī)制上予以規(guī)范和完善。因此，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在建立健全的信訪維穩(wěn)機(jī)制上下功夫。建立健全的信訪維穩(wěn)機(jī)制可以更快解決各類信訪問題，使其得到妥善處理，符合社會公正，讓家長和學(xué)生獲得更好的知情權(quán)和合法權(quán)益保障。
例如，建立信訪快速處理機(jī)制，在最短的時間內(nèi)解決信訪問題，使得信訪問題得到快速合理的解決。同時，學(xué)校還可以建立信訪追蹤制度，跟進(jìn)信訪問題，對解決結(jié)果進(jìn)行評估與反饋，對相關(guān)問題簡單快速的解決方法與策略進(jìn)行總結(jié)，形成教師信訪維穩(wěn)機(jī)制。
三、主動溝通，化解信訪問題。
在處理信訪問題時，我們要主動與家長和學(xué)生溝通和詢問，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和根源，并結(jié)合事實與情況綜合分析。在溝通過程中保持理智和平衡的態(tài)度，避免情緒化的反應(yīng)以及情緒化的回應(yīng)。
例如，在學(xué)生和家長意見反映后，要及時安排會面，聽取當(dāng)事人訴求和問題的具體情況，全面掌握事態(tài)，積極調(diào)解，共同尋找解決問題的辦法。在此過程中，教師需要以友善、平和的態(tài)度，理性地引導(dǎo)家長和學(xué)生，避免由于動不動就站在家長和學(xué)生對立面上而形成的局面。
針對信訪工作，教師身份擔(dān)負(fù)了較大的責(zé)任。教師應(yīng)從自身利弊出發(fā)，具備集體利益大于個人利益的意識，樹立保護(hù)社會支持從事教育工作的好教師的觀念。同時，教師還應(yīng)時刻保持高度的責(zé)任感，保證信訪問題的及時處理和解決。
例如，教師在處理信訪問題時，應(yīng)當(dāng)以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定高于一切，有條不紊地落實工作，為學(xué)生和家長服務(wù)。同時，教師還應(yīng)定時發(fā)布一些維穩(wěn)策略措施，增加家長和學(xué)生對學(xué)校的信任，讓整個學(xué)校的環(huán)境更加和諧、穩(wěn)定。
五、持續(xù)改善制度和工作，推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
要進(jìn)一步提高信訪維穩(wěn)工作水平，就需要不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量和效率。此外，我們還需要從自身做起，對自身素質(zhì)進(jìn)行提高，不斷完善維穩(wěn)工作的管理制度，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)和教育，為信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展添磚加瓦。
例如，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以定期對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行評估，探索制度，總結(jié)經(jīng)驗，并建立完善的信訪維穩(wěn)工作管理機(jī)制。此外，教師還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)與提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加自己解決信訪問題的能力。
總結(jié)：教師信訪維穩(wěn)工作是保障學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。在實踐中，教師需要積極開展預(yù)防工作、建立健全的信訪維穩(wěn)機(jī)制、主動溝通和合理化解問題、時刻保持高度責(zé)任感，同時持續(xù)完善工作，推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的健康發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇二
當(dāng)涂縣第十二期青干班學(xué)員：
青干班開學(xué)第一天，左部長就指導(dǎo)我們：要努力提高我們自身的執(zhí)行力、理解力、創(chuàng)新力。轉(zhuǎn)身看自己，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了循規(guī)蹈矩，習(xí)慣了按部就班，習(xí)慣了上行下效。。工作沒有動力，更談不上活力。但創(chuàng)新是時代的要求，沒有創(chuàng)新，我們的思維就會僵化，就會淘汰。我的理解是，如果你實在沒有創(chuàng)新的內(nèi)容，那就做好服務(wù)，精細(xì)化服務(wù)。精細(xì)化服務(wù)的核心是認(rèn)真、細(xì)致、周全地對待每一件事務(wù)的處理。長期以來，趨利性已經(jīng)成為整個社會服務(wù)體系的粗糙痼疾，而在政府行政工作中融入精細(xì)化服務(wù)卻是可貴的奢侈。作為一名基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)干部，我們會經(jīng)常遇到各種各樣的矛盾和問題，而且有時候錯綜復(fù)雜。但如果你墨守成規(guī)，無所事事，你可能什么問題也沒有。精于世故的人會說，這個人老實，出不了問題。但是，沒用，因為時代不同了，如果我們不改變自己的思維定勢，不去實實在在地提出問題和解決問題，那我們自身的工作只能會越來越被動。根據(jù)班主任夏老師的安排，經(jīng)過本次青干班學(xué)習(xí)，我想就我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作積累的一些工作體會，結(jié)合自身負(fù)責(zé)的維穩(wěn)、信訪工作，在會上向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、沉著冷靜地面對突發(fā)性事件。
到墻角無人處，往我西服口袋里塞錢，大約好幾張一百的，因為第二天是我主持發(fā)包。我盯著他的眼睛，面無表情，足足有一分鐘，他看著我，進(jìn)也不是，退也不是。我說，你自己將錢從我口袋里再拿回去，我不是假正經(jīng)，也不是客套，而是請你尊重我！我今天收了你的錢，明天你要是拿不到承包權(quán)，你輕則恨我，重則連我老祖宗都罵。而且，如果別人也像你一樣給我塞錢，他比你多，我該給誰？再說，我今天收了你的錢，那就是對別人的不公平，而我們鎮(zhèn)政府提出的水面承包原則就是公平、公正、公開。如果你要是真的想感謝我，明天當(dāng)你合法取得承包權(quán)后，請我們辦公室?guī)讉€人到你家吃飯，我可以陪你喝酒，喝多少由你定。他說，行，我相信你，說完拿回去了。果然，第二天他真的爭標(biāo)成功，當(dāng)晚就請我們到他家喝酒。后來，聽村里人說，他是這個是村里的所謂“狠人頭”。第二年，他的承包費兩萬多元借口各種理由不交。村里書記找我解決，我去了，他說，你李主任來了，我沒辦法，明天將承包費送到你辦公室。我說，行，明天我請你吃飯，他說，吃飯我請你，但我就是因為服你，因為你的眼睛很毒。所以，我的理解是，我們?nèi)魏稳瞬皇巧钤谡婵罩校ぷ髦灰永m(xù)，誘惑無處不在。很多時候，當(dāng)你有了足夠的定力，你的人格力量自然高大，你不但可能永久的征服一個人，你甚至還能征服一群人。很多時候，人格力量的感染往往是持續(xù)的，永久的。
三、用精細(xì)化的工作爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。
了領(lǐng)導(dǎo)。又有哪個領(lǐng)導(dǎo)會怪罪幫助過他的下屬呢？今年五月份，我鎮(zhèn)有一個蜜蜂養(yǎng)殖戶汪平，帶領(lǐng)親屬二十多人，圍堵縣移動公司營業(yè)部，說移動公司基站發(fā)射的電磁波輻射，造成蜜蜂死亡180箱，損失20多萬元。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)接到縣里打來的電話后，很奇怪，找到我，問：“蜜蜂死亡和移動公司有什么關(guān)系？我不明白”。并指出來，汪平這種做法是無理取鬧，要我們立即處理。我們首先將汪平做工作召回。答復(fù)三天后協(xié)調(diào)移動公司處理。在這三天里，我們走訪了附近五個養(yǎng)蜂戶，拜訪了農(nóng)業(yè)、農(nóng)技、畜牧站等部門，取得了大量第一手資料。然后我們跟移動公司談：蜜蜂死亡應(yīng)該具備三個條件，1、疾病，2、中毒，3、寒冷低溫。首先蜜蜂極少生病，即使生病，也不可能大面積整個蜂群突然死亡，其次，周邊三公里范圍內(nèi)沒有大型化工廠等污染源，周邊三公里內(nèi)，只有園藝有桃園，但春季果農(nóng)不會給果樹噴灑農(nóng)藥，因此，中毒可以排除，第三，就是寒冷低溫。蜂室的上層溫度一般達(dá)到60度，供蜜蜂產(chǎn)蜜，下層溫度一般和室外溫度相似，供蜜蜂進(jìn)食，中層溫度一般在37度，供蜜蜂休息。這么多蜜蜂，飛出去了，為什么僅僅在距蜂箱20米-30米地地方突然死亡，是因為蜜蜂本來靠觸角辨別方向，但由于某種干擾，蜜蜂辨別方向的觸角失靈，導(dǎo)致蜜蜂辨別不了回家的方向，故只能在室外過夜，時值三四月份天氣，夜晚還是比較寒冷，所以，蜜蜂是被凍死的。那么，移動基站發(fā)射塔的電磁波到底是否干擾了蜜蜂的飛行方向？我們不能確定，但根據(jù)國外的資料及《中國養(yǎng)蜂》雜志介紹，電磁波的影響是存在的。人家養(yǎng)蜂已經(jīng)十幾年了，你們移動公司就在他的蜂箱不到20米地地方建了基站。所以，該農(nóng)戶蜜蜂的死亡原因不能排除電磁波干擾導(dǎo)致蜜蜂飛行辨別方向的觸角失靈的可能。移動公司的負(fù)責(zé)人及兩名法律顧問對我們的分析沒有提出足以不承擔(dān)責(zé)任的相關(guān)法律依據(jù)和異議。這樣，經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，移動公司補(bǔ)償該農(nóng)戶8萬元，用于幫助該農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)。應(yīng)該說，協(xié)議的達(dá)成，離不開鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)與縣移動公司的協(xié)商，溝通。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)也是根據(jù)我們對整個事件的調(diào)查、分析，轉(zhuǎn)而支持我們的處理意見。事后，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)也感觸頗深，說你們工作認(rèn)真細(xì)致，有理有據(jù)，如果不是你們的精細(xì)化工作，這件事還真不好處理。
其實，我們自身有時候自己將問題弄復(fù)雜了，明明是簡單的問題，明明是很好解決的問題，明明是你應(yīng)該解決的問題，你拿架子，你推諉、拖拉、扯皮，那老百姓不找你找誰？他不纏你纏誰？中國的老百姓可以說是世界上最善良的老百姓，你跟他將道理講清楚了，講透了，又很和氣地對待他，他憑什么要糾纏你？問題是我們有沒有這個耐心，有沒有公心，有沒有偏心！弱水三千，只取一瓢飲。那一瓢，就是我們的關(guān)鍵所在。其實，有時候老百姓要求我們的并不多，關(guān)鍵時候做出關(guān)鍵的服務(wù)才是最重要的。這些，也許就是我對左部長所指導(dǎo)我們的關(guān)于努力提高自身工作執(zhí)行力、理解力和創(chuàng)新力的一種學(xué)習(xí)體會。由于水平有限，不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
（護(hù)河鎮(zhèn)維穩(wěn)綜治辦：）。
于懷州。
新形勢下基層信訪工作面臨三個方面的問題：思想認(rèn)識有待進(jìn)一步提高、解決問題的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)、信訪渠道有待進(jìn)一步疏通等。針對以上三個問題，本文提出了四點建議，一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。二是健全工作機(jī)制，探索超前化解矛盾的新方法。三是暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。四是強(qiáng)化依法治訪，開創(chuàng)信訪工作的新局面。
隨著改革的深化，開放的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，好多長期積累的矛盾和現(xiàn)實的矛盾暴露出來，使得信訪工作任務(wù)越來越大，難度也越來越大。在新的歷史時期，如何發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中“第一信號”的作用，是我們必須認(rèn)真思考的問題。
一、現(xiàn)狀與特點。
從總體上講，以我鎮(zhèn)為例，信訪工作形勢是好的。多年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把信訪工作擺上重要議事日程，做到了思想認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)工作到位、基層工作到位、信訪部門工作到位；各級領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱批重要來信，接待重要來訪，親自過問、處理重要信訪問題，認(rèn)真聽取、采納群眾信訪中的意見和建議。一個全黨重視、上下關(guān)心信訪工作的局面正在形成。但是，我們也應(yīng)清醒的看到，新形勢下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點。
（一）信訪問題的成因日趨復(fù)雜。
息息相關(guān)。其反映的內(nèi)容涉及社會的方方面面，直接關(guān)系到群眾切身利益，影響社會各階層，因而處理起來難度也就越大。
（二）集體訪占據(jù)了主體地位。
近年來，一些群眾形成了這樣一個思維就是有問題找政府，直接導(dǎo)致到黨政機(jī)關(guān)進(jìn)行集體訪的頻率高、規(guī)模大、人數(shù)多，占據(jù)了信訪活動的主體地位，已成為影響社會穩(wěn)定的一個重要因素。
（三）信訪反映的熱點難點問題相對集中。
涉及農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、社會保障等方面的問題增多，群眾反映強(qiáng)烈。
（四）行為激烈的異常信訪和突發(fā)事件時有發(fā)生。
一些群眾抱著“不鬧不解決、大鬧大解決”以及“要想有出路，必須上馬路”的思想，少數(shù)群眾抱著“大鬧大解決、小鬧小解決”和“法不責(zé)眾”的心態(tài)，動不動就越級、聚集上訪，甚至采取極端行為有意選“兩會”或重大政治活動期間集體上訪，向政府施加壓力。
（五）進(jìn)市赴京上訪抬頭。
有的認(rèn)為“機(jī)關(guān)越大頭兒越大，解決問題越快”，于是千方百計越級上訪，制造不良影響。
二、問題與原因。
總結(jié)。
經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析工作中的問題和原因。
（一）思想認(rèn)識有待進(jìn)一步提高。
一些村級主要負(fù)責(zé)同志對信訪工作重視不夠，認(rèn)識不到位，工作缺乏責(zé)任感和緊迫感，對信訪工作缺乏重視和深入的研究，不出事盲目樂觀，高枕無憂，一旦出現(xiàn)問題，則束手無策，怨天憂人，甚至往外一推了之。不能按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，依然按計劃經(jīng)濟(jì)、行政命令的老一套決策、指揮工作，人為地造成一些社會矛盾和信訪問題，直接導(dǎo)致村黨支部書記在老百姓中的公信力直接下降。
（二）解決問題的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一些同志解決問題怕得罪人，不敢碰硬，使群眾信訪反映的問題欠拖不決；一些同志形式主義嚴(yán)重，對群眾反映的熱點、難點問題采取回避、推諉的態(tài)度，激起眾怒。我們應(yīng)做到正確看待，從容對付，不推諉，不回避，不退縮。對待有些難題，要有攻堅克難的決心，常抓不懈的恒心和定能化解的信心。要有初生牛犢不怕虎的勇氣和敢叫日月?lián)Q新天的志氣，明知山有虎、偏向虎山行，不達(dá)目的不收兵、不信東風(fēng)喚不回。
（三）信訪渠道有待進(jìn)一步疏通。
一些村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的渠道還是傳統(tǒng)的辦公室，有事情就一大批老百姓跑到辦公室來你一言我一語，這樣單一的信訪渠道直接導(dǎo)致工作效率極低，一個兩個人來辦事還好，要是的、遇到了集體上訪很多問題在你一眼他一語中很難得到解決。
三、解決的方法和措施。
一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。
解決信訪問題要突破傳統(tǒng)處理模式，要找準(zhǔn)信訪工作切切入點。抓住重點部位“三種人”。一是突出挑頭人。比如說群體性上訪中最具有有煽動力、鼓動性，如果不把這種對象拉過來，為我所用，要想擺平一些上訪事情很難。針對我村農(nóng)電工老職工動不動就集訪、聚訪、鬧訪的情況，要找準(zhǔn)切入點。比如說某某某在職工中特別有號召力。通過了解本人的具體情況，比如說家庭困難的，通過一些政策幫助他解決一些實際困難。比如說，到春節(jié)了，送上幾百元慰問金，讓他感受溫暖，不好意思再出頭。二是找準(zhǔn)關(guān)系人。有些矛盾，也許通過我們做工作很難。但是，我想，是人，都是講感情的，總有突破的地方，也許我們的路徑不對，這也就是平常所說的——要哪把鑰匙開哪把鎖。三是說服跟訪人。有些群訪，有的人是迫不得已，但礙于共同利益，又不好走，生怕人家說。我們就抓住這些人的心理，主動出面，分頭溝通，給他們臺階，讓他們先走。
二是健全工作機(jī)制，探索超前化解矛盾的新方法。
是個癱戶。且其人素質(zhì)低，惟恐天下不亂，到處惹事生非，農(nóng)電工上訪事件中，盡出一些餿主意，壞點子。動員大家集資，鼓動2-3個人成立上訪小組，他在幕后操控。針對這種情況，我們分別找上訪的2-3個人談話，講清利弊，列舉陸某的種種丑行，讓他們看清陸某的丑惡嘴臉，以及鼓動他們上訪的真正動機(jī)，直言不諱地告訴他們，不要將自己與陸某比，陸某是個癱戶，而你們不一樣，受他指使，為無理訴求，到處亂跑，最終吃虧的是你們自己，讓他們不聽陸某的教唆，遠(yuǎn)離陸某。當(dāng)然，村里再配套一些感化措施，最終讓他們想不到一起，走不到一塊，抱不成一團(tuán)。
三是暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。
城建三河物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2014年信訪維穩(wěn)。
工作總結(jié)。
2014年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實為居民解決實際問題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
1、調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實行“一把手”負(fù)責(zé)制，公司調(diào)整充實了以董事長、書記孫永革，總經(jīng)理楊興有為組長，副經(jīng)理彭明良為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費，落實專人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。
訪接待制度。確定專人，定期或不定期報送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時報告，積極采取措施。
3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。實行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任狀。2014年，各部門簽訂了安全生產(chǎn)（維穩(wěn)）責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對群眾反映的信訪問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的部門和相關(guān)人員，實行責(zé)任“倒查”；對排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級集體上訪事件，按照有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
4、加大信訪工作的督查力度。定期對各部門的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個季度對各部門的信訪工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評，年終進(jìn)行一次總評。在督促檢查過程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決制度不健全、臺帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問題。通過檢查督促，在公司上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
二、結(jié)合實際，狠抓重點。
信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效，一年來，我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合公司實際，狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點，隨著人員的增多，一些矛盾糾紛時有發(fā)生，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關(guān)部門都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題，由公司及時派出工作人員，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。2014年5月份，城建新村50號樓部分居民來公司投訴，因新村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū)，居民稱新小區(qū)蓋樓時地面震出裂縫，并發(fā)生擾民，影響采光等問題，多次來公司上訪并稱要到集團(tuán)集體訪，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自帶隊多次深入居民家中了解情況，派專人每天觀察50號樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區(qū)開發(fā)商，為居民解決采光及擾民問題，經(jīng)過努力，給了居民合理的解釋，為居民解決了問題，并未發(fā)生居民集體訪的問題，2014年轄區(qū)沒有發(fā)生集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，無一例上訪事件。
三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實做到為業(yè)主排憂解難。
對待群眾來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著公司的對外形象，因此，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是加強(qiáng)隊伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級上訪事件。
一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會有，所以我們會認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗體會，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗體會，建立起有效的長效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動員工的工作積極性，加大院區(qū)的各項管理，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長足、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展。
城建三河物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2014年12月22日。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇三
信訪維穩(wěn)培訓(xùn)給你帶來的心得是什么呢，跟大家分享一下自己的真實感受吧！下面小編為大家介紹信訪維穩(wěn)培訓(xùn)心得體會，希望能幫到大家！
20xx年6月26日至6月30日，我有幸參加了全市組織開展的學(xué)習(xí)社會穩(wěn)定與信訪工作培訓(xùn)班。我感到非常的榮幸和自豪，也十分爭惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，歷時一周的學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，有了許多收獲和感悟，受益非淺，同時，我深刻認(rèn)識到，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪負(fù)責(zé)人，不僅要努力干好信訪與綜治工作，而且還要從思想意識上樹立憂患意識，強(qiáng)化責(zé)任意識，筑牢思想防線，不斷提高自身素質(zhì)，將所學(xué)貫徹到具體工作中，指領(lǐng)基層信訪維穩(wěn)工作新的發(fā)展。這次培訓(xùn)對于提高我們信訪干部整體素質(zhì)，開拓信訪工作新局面、推進(jìn)綜治信訪維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義?，F(xiàn)就將對這次培訓(xùn)的幾點心得如下：
一、做好信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任。
確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施，有關(guān)單位密切配合，村社自行管理、接受指導(dǎo)。三是明確職責(zé)分工。制定《維護(hù)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制》等一系列行之有效的制度，與鎮(zhèn)屬各機(jī)關(guān)單位、村社簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社負(fù)責(zé)人的職責(zé)任務(wù)，形成一級抓一級、人人有責(zé)任的信訪維穩(wěn)工作格局。四是實行責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任倒查追究制度，對負(fù)有失管、失查、失控、失職和瀆職責(zé)任的單位及其主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任追究，視情節(jié)輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結(jié)果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責(zé)任意識，在全鎮(zhèn)上下形成想方設(shè)法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。
二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調(diào)處機(jī)制。努力化解各類矛盾糾紛，整合各種資源，發(fā)揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規(guī)范化建設(shè)，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強(qiáng)化設(shè)施，完善制度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調(diào)解員、義務(wù)調(diào)解員，為無職黨員設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解崗”，進(jìn)一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮各級調(diào)解員的作用，形成分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局。
三、
做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩(wěn)”應(yīng)急處置機(jī)制，不斷提高預(yù)防處置能力。
按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則，提高預(yù)防處置群體`性事件和突發(fā)公共事件的能力。一是規(guī)范接防調(diào)處。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責(zé)任，規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結(jié)的流程；嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范信訪人行為，要求其依法主張訴求，嚴(yán)禁群體、越級上訪，形成層層遞進(jìn)，高效靈活的接處訪機(jī)制。二是加強(qiáng)綜合執(zhí)法。我們要整合力量，組建綜合執(zhí)法大隊，下設(shè)執(zhí)法分隊，按照“分級分類、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”的原則開展工作。
這次培訓(xùn)班，通過從政治思想、形勢政策、法律法規(guī)、醫(yī)患關(guān)系、溝通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了當(dāng)前的信訪形勢，形象、生動地講解了信訪工作技巧，使大家受益匪淺。信訪綜治維穩(wěn)工作任重道遠(yuǎn)，信訪干部責(zé)任重大。我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加類似的培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和辦事能力，為維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻(xiàn)。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇四
一適用范圍。
二工作原則。
(1)預(yù)防為主。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(2)屬地管理。群體性上訪事件的處置工作要在區(qū)委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做到條塊結(jié)合、以塊為主，統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作。
(3)快速反應(yīng)。建立群體性上訪事件的聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，事前做到信息反應(yīng)靈敏，事中做到依法、及時、穩(wěn)妥，事后做到跟蹤督辦落實。
(4)依法辦事。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和政策解決群眾反映的問題，統(tǒng)一政策宣傳、答復(fù)口徑。
(5)防止激化。堅持“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激”的原則，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。
(6)果斷處置。建立處置群體性上訪事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對正確，依法果斷處置。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
一維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
成立處置群體性上訪事件維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)處置工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。
畜牧局信訪應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：魯智勇。
副組長：肖開容鄧應(yīng)權(quán)。
成員：梅永江李云華胡紹中鐘一平程勇。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由程勇兼任辦公室主任。
二辦事機(jī)構(gòu)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)維穩(wěn)處置工作辦公室，辦公室主任由局行政辦公室主任兼任，工作人員由經(jīng)驗豐富的`接訪工作人員組成。
維穩(wěn)處置工作辦公室主要職責(zé)：
(1)現(xiàn)場接待、疏導(dǎo)上訪人員；
(2)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，協(xié)助相關(guān)部門做好接待秩序維護(hù)工作；
(3)收集、整理并報告群體性上訪事件的信息和處置工作進(jìn)展情況，督查落實處理意見；
(4)對在預(yù)防和處置群體性上訪事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和責(zé)任人員，按照有關(guān)規(guī)定提出給予通報批評或者行政處分的建議。
三、防范預(yù)警。
一建立經(jīng)常性分析預(yù)測機(jī)制。
書信。
對存在群體性上訪事件苗頭的重點對象，及時通報有關(guān)地方和單位，提出工作建議。
二確保局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域秩序正常。
認(rèn)真貫徹實施國家《信訪條例》，政策、法律、法規(guī)，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立預(yù)警聯(lián)動機(jī)制，引導(dǎo)群眾自覺遵紀(jì)守法，履行義務(wù)，規(guī)范信訪行為，自覺維護(hù)我局的良好形象和正常工作秩序。
三嚴(yán)格執(zhí)行信訪信息報送制度。
建立快速、高效、靈敏的應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息渠道暢通。群體性上訪事件發(fā)生后，局信訪辦要迅速向局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告情況。信息報告內(nèi)容包括：
（1）發(fā)生的時間、地點、參與人數(shù)、主要訴求等基本情況；
（2）信訪辦已做的工作及采取的措施；
（3）造成的社會影響和發(fā)展趨勢；
（4）需要報告的其他事項。
四、維穩(wěn)處置。
一信息報告。
發(fā)生群體性上訪事件，要在第一時間向上級報告，并通報有關(guān)部門和單位。處置過程中，及時續(xù)報有關(guān)情況。同時，將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于處置群體性上訪事件的指示或批示傳達(dá)給相關(guān)部門。
二秩序維護(hù)。
必要時，通知領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)其他部門共同開展處置工作。做好法制宣傳教育和現(xiàn)場取證工作。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，禁止其他人員進(jìn)行采訪、拍照、錄像。
三聯(lián)合接訪。
參與接訪的信訪辦人員視情況決定，對發(fā)生較大或一般群體性上訪問題，由信訪辦組織接談；發(fā)生特別重大和重大規(guī)模的群體性上訪事件，迅速啟動聯(lián)合接談機(jī)制。局辦公室負(fù)責(zé)做好有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作。
四處置違法行為。
對在群體性上訪過程中出現(xiàn)圍堵、謾罵、毆打接待人員等過激行為的，信訪接待工作人員應(yīng)做到打不還手、罵不還口，并做耐心細(xì)致的思想工作，對其進(jìn)行勸阻。經(jīng)勸阻仍無效的，報公安機(jī)關(guān)采取相應(yīng)的現(xiàn)場處置措施。
五、后期處置。
一調(diào)查處理。
群體性上訪事件現(xiàn)場事態(tài)平息后，局有關(guān)部門、單位要積極配合做好信訪事項的調(diào)查處理，弄清事實，查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。
二責(zé)任追究。
對引發(fā)群體性上訪事件的有關(guān)單位責(zé)任人員和處理群體性上訪事件中的失職、瀆職人員，局黨組將依照《信訪條例》的規(guī)定，對其提出給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的建議。
六、保障措施。
一加強(qiáng)值班和信息溝通。
信訪辦實行24小時值班制度，暢通通訊聯(lián)系渠道，隨時了解和掌握有關(guān)情況，隨時報告。
二加強(qiáng)后勤服務(wù)工作。
局辦公室負(fù)責(zé)處置群體性上訪事件的后勤服務(wù)工作，做到周到細(xì)致、及時到位、保障有力。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇五
教師是社會培養(yǎng)人才的重要力量，也是學(xué)生成長道路中的引路人。然而，隨著社會的發(fā)展和變革，教師工作面臨的問題也越來越多，如校園欺凌、課堂紀(jì)律不佳等。在應(yīng)對這些問題的過程中，教師信訪維穩(wěn)工作是至關(guān)重要的一項工作。本文將分享個人在教師信訪維穩(wěn)工作中的心得體會。
第二段：了解相關(guān)政策和法規(guī)。
作為一名教師，首先要了解相關(guān)的政策和法規(guī)。這是教師信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)。例如，教育部頒布的校園欺凌治理指南，學(xué)校的治安管理條例等。只有了解相關(guān)政策和法規(guī)，才能更好地把握工作重點，確保處理問題的合法合規(guī)。
第三段：及時處理信訪和投訴。
任何教育工作中的問題都需要及時處理和解決，其中包括教師信訪和投訴。對于信訪和投訴，及時回應(yīng)和處理是關(guān)鍵。教師要通過有效的溝通和溝通技巧，讓學(xué)生和家長信任和理解學(xué)校的工作，協(xié)助學(xué)生解決問題并防止問題的擴(kuò)大。
第四段：營造積極的校園文化。
除了及時處理信訪和投訴，還要營造積極的校園文化。校園文化是學(xué)生和教師之間互動的一個重要方面。一些校園文化活動可以幫助學(xué)生和教師建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)彼此之間的信任和理解。教師還可以設(shè)置激勵機(jī)制，獎勵好的行為和表現(xiàn)，增強(qiáng)學(xué)生的自信和動力。
第五段：總結(jié)。
維穩(wěn)工作是教師工作的重要組成部分，它需要教師具備專業(yè)的知識和技能，了解相關(guān)的政策法規(guī)，及時處理學(xué)生投訴和信訪，營造積極的校園文化。只有這些方面做得好，才能有效地維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和秩序，讓學(xué)生在安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境中獲得更好的成長和發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇六
2006年，我鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作要在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪維穩(wěn)辦的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神，認(rèn)真落實區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議要求，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，全面貫徹實施《信訪條例》，暢通信訪渠道，不斷推進(jìn)依法信訪，全面構(gòu)筑大信訪格局，進(jìn)一步落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，更好地為我鄉(xiāng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作一把手工程。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鄉(xiāng)、村、社區(qū)三級組織和鄉(xiāng)政府各職能部門的重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、鄉(xiāng)屬各單位的信訪工作組織，在全鄉(xiāng)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化和落實以“一把手工程”為龍頭的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
進(jìn)一步推行主要領(lǐng)導(dǎo)公開接待上訪群眾制度，暢通信訪渠道，密切和改善干群關(guān)系。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪排查預(yù)測力度，把握穩(wěn)定大局。
堅持重大情況及時報送制度，每月矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪形勢分析報告制度。重視在發(fā)生信訪穩(wěn)定問題的源頭和部位發(fā)展、培養(yǎng)信訪維穩(wěn)信息員，及時收集掌握深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性、動態(tài)性的情報信息，努力掌握穩(wěn)定處置工作的主動權(quán)。
要高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。
充分發(fā)揮信訪、綜治、人民調(diào)解聯(lián)動服務(wù)作用，實行信訪與人民調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，做到聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社、一般事不出村，大事不出鄉(xiāng)，形成就地化解矛盾糾紛的`工作機(jī)制。
加大對不安定因素的分析和預(yù)測，建立健全常規(guī)排查月報制，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。
三、強(qiáng)化法制宣傳，規(guī)范信訪秩序。
要繼續(xù)地強(qiáng)化法制宣傳工作，重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，通過辦宣傳欄等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾依法上訪、有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護(hù)全鄉(xiāng)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇七
作為一名優(yōu)秀的教師，不僅需要具備高超的教學(xué)藝術(shù)和教育思想，還需要具備處理突發(fā)事件和維穩(wěn)工作的能力。在這個社會發(fā)展日新月異、紛繁復(fù)雜的時代，教師要在維護(hù)學(xué)校正常秩序、保障師生安全方面發(fā)揮重要作用。本文將分享我在教師信訪維穩(wěn)工作中的經(jīng)驗與體會。
第二段：信訪工作重要性的認(rèn)識。
信訪工作，是指在處理群眾與政府或者企事業(yè)單位之間因不滿意某些事情而引起的矛盾糾紛過程中，政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位所進(jìn)行的安撫、調(diào)節(jié)、解決等一系列工作。在教育工作中，信訪工作也起到了很大的作用。教師信訪維穩(wěn)工作的重要性在于，及時了解教育陣地上存在的問題和群眾反映強(qiáng)烈的矛盾，及時解決矛盾，保護(hù)教師和學(xué)生的合法權(quán)益。
作為教師信訪工作者，首先要學(xué)會化解矛盾。面對信訪問題，教師應(yīng)當(dāng)以耐心和善意，并結(jié)合實際情況，分析問題，并采取合理的對策，尋找解決問題的方法。另外，處理信訪問題時，需要注重信息的篩選、鑒別。只有及時搜集、核實信息，并對信訪問題進(jìn)行權(quán)衡、分析，才能根據(jù)實際情況，制定出可操作性方案，解決信訪矛盾。同時，教師在處理信訪問題時，也要注重自身形象塑造。處理信訪問題不僅要力求公正、公開、公平，還要不斷提升自身的形象，以便在處理信訪問題時贏得更多的信任和機(jī)會。
在教師信訪維穩(wěn)工作中，需要采取多種方式和方法。首先，要加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的管理，提高學(xué)生、教師的思想道德水平，從根本上預(yù)防和化解教師信訪問題。其次，要加強(qiáng)學(xué)校的安全建設(shè)和治安管理，避免和防范不安全事件的發(fā)生。另外，加強(qiáng)與家庭和社會的溝通，及時了解社會變化和家長反映的問題，妥善處理與教學(xué)工作有關(guān)的社會急需和群眾反映強(qiáng)烈的事務(wù)，進(jìn)而化解和消除潛在的信訪問題。此外，必須強(qiáng)化教師自我修養(yǎng)和自身能力提升，努力提升自身的教育專業(yè)知識和信訪維權(quán)能力，為同學(xué)和家長提供更專業(yè)的教育服務(wù)和維權(quán)幫助。
第五段：總結(jié)。
教師信訪維穩(wěn)工作，是一項綜合性的工作，需要我們教育工作者具備綜合能力和突發(fā)事件應(yīng)對能力，更需要有較高的信息素養(yǎng)和處理信訪問題的謀劃能力。在教育工作中，我們要不斷總結(jié)教師信訪維穩(wěn)工作的經(jīng)驗和體會，健全信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，提高處理信訪問題的能力，為保障師生安全、維護(hù)學(xué)校正常秩序、促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展而不懈地努力。只有這樣，才能讓我們的教育工作獲得更多的群眾認(rèn)同和社會支持，讓教育事業(yè)更加繁榮發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇八
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、深入貫徹十八大、十八屆六中全會會議精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通信訪渠道，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪、非法進(jìn)京上訪，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
為加強(qiáng)全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作努力營造和諧安定的社會環(huán)境，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定成立**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究并協(xié)調(diào)解決信訪維穩(wěn)問題;解決重大、典型的信訪案件、各類突發(fā)性、群發(fā)性事件應(yīng)急處置。確保第一時間到現(xiàn)場或指定地點接訪調(diào)處化解矛盾。其組成人員名單如下：
組長：**（黨委書記）。
副組長：**（鎮(zhèn)長）**（紀(jì)檢書記）。
成員：**。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作。各村、各單位按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“依法、及時、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導(dǎo)化解工作，及時處理信訪問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由**、**同志兼任，成員由紀(jì)檢、信訪、司法全體工作人員組成負(fù)責(zé)整理上報全鎮(zhèn)信訪事件和處理日常信訪事項等。
（一）摸排調(diào)查階段（**年**月**日—**年**月**日）針對我鎮(zhèn)具體情況，各駐村領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格員、村干部密切配合對網(wǎng)格內(nèi)的土地糾紛、土地征遷、墳?zāi)拱徇w和歷史遺留問題等各類矛盾糾紛進(jìn)行一次徹底拉網(wǎng)式的摸排清查。
（二）分類匯總、組織上報階段（**年**月**日—**年**月**日）各網(wǎng)格員將區(qū)域內(nèi)摸排出的矛盾糾紛進(jìn)行分類登記，并上報村委。村委將化解不了的矛盾糾紛進(jìn)行梳理匯總統(tǒng)一上報鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作小組辦公室，由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一分類匯總登記造冊，將全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)納入動態(tài)管理，。
（三）提出對應(yīng)調(diào)處措施階段（**年**月**日—**年**月**日）工作領(lǐng)導(dǎo)小組對上報的難以化解的各種復(fù)雜矛盾糾紛，及時與上級業(yè)務(wù)部門進(jìn)行政策上的探討，進(jìn)行分類認(rèn)真研究、討論尋找問題癥結(jié)所在，從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進(jìn)行調(diào)處。把經(jīng)常性上訪人員進(jìn)行建檔立卡并納入常態(tài)化的監(jiān)控范圍內(nèi)并因事、因人、因區(qū)域的實行班子成員分工包抓穩(wěn)控機(jī)制。對于歷史遺留問題和無法答復(fù)的問題，積極做好歸檔上報，并采取代訪或者引導(dǎo)群眾依規(guī)上訪、有序上訪。
（四）切實加強(qiáng)督查督辦。
根據(jù)群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，要切實加強(qiáng)信訪問題清理督促檢查，確保工作正常實施。按照各村委、各單位的職能進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)把握信訪維穩(wěn)工作全局，各分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)處理信訪維穩(wěn)工作，對遇到的無法解決的困難，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件具體情況給予政策上的支持，幫助制定切實可行的方案和措施，不斷推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作有效開展。
在深入開展信訪維穩(wěn)工作中要始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、齊抓共管的原則，把定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查，建立健全分區(qū)域分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報動態(tài)信息管理平臺作為一項長效機(jī)制，真正的落實在今后的日常工作中。把綜合運用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法統(tǒng)籌結(jié)合起來，綜合治理**鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在初始階段，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件。
信訪問題的處理必須堅持有法必依，違法必究的原則。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各村委、各單位要相互密切配合解決，一時難以解決要說明情況，認(rèn)真做好思想工作；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作；對依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作，引導(dǎo)上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決；對少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律、法規(guī)的要依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。
各村委、各單位的主要負(fù)責(zé)人為鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)信息員。使信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)化管理落實到基層第一線，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出村，難事不出鎮(zhèn)”；確保信訪信息準(zhǔn)確、及時、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時報送，確保信息快、準(zhǔn)、穩(wěn)，從而使信訪問題依法及時進(jìn)行調(diào)處。
切實加強(qiáng)宣傳教育，要繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育工作，通過微信平臺、廣播電視等多種渠道向群眾宣傳學(xué)習(xí)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范，以進(jìn)一步增強(qiáng)群眾依法上訪、有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會環(huán)境。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇九
保持穩(wěn)定就是保持穩(wěn)定。其目的是：“我們所做的一切就是讓人們的生活更幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會更公正、更和諧?！苯陙?隨著官員腐敗的加劇,貧富差距的拉大,人們的基本權(quán)利得不到保障,同時信訪等法律提供的申訴渠道作用不大,，而底層民眾不得不經(jīng)常進(jìn)行法律規(guī)定之外的抵制。一些地方政府,維護(hù)社會穩(wěn)定，他們不支持或甚至不強(qiáng)烈壓制這些活動，即“保持穩(wěn)定。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
全國“兩會”信訪維穩(wěn)已進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，打好打贏這一仗，社情復(fù)雜的xxx鎮(zhèn)責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，必須全力保穩(wěn)定、奮力保平安。
一是認(rèn)識再深化，站位再提高。將全國“兩會”信訪維穩(wěn)作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，嚴(yán)格按照戰(zhàn)時機(jī)制全員出戰(zhàn)、人人上陣，自己帶頭亮劍打沖鋒、黑臉督戰(zhàn)守底線；分管責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)一線抓，督到點。直接責(zé)任人抓到人、抓到事，夯實鎮(zhèn)村干部的主體責(zé)任。
二是隱患再排查，化解再加強(qiáng)。所有鎮(zhèn)村干部下沉一線，到群眾中去，不間斷進(jìn)行隱患排查，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、全掌握。對排查出的矛盾糾紛，及時開展面對面、心貼心、不過夜的零距離肉博、零距離感化、零距離穩(wěn)控，確保所有矛盾糾紛都解決在萌芽狀態(tài)、控制在鎮(zhèn)內(nèi)村內(nèi)。
三是包保再強(qiáng)化，穩(wěn)控再升級。對24個重點人、兩個重點群體逐人逐事落實包保穩(wěn)控專班和穩(wěn)控責(zé)任，盯死看牢，確保不發(fā)生進(jìn)京、赴省、到市、上縣上訪。做好重癥精神病人管控，確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定大局。
四是紀(jì)律再強(qiáng)化，責(zé)任再壓實。所有黨委成員帶班值守，黨委成員在鎮(zhèn)公開接訪。成立應(yīng)急處突工作專班，確保緊急情況控制有力、處置得當(dāng)。成立督查專班，對戰(zhàn)時工作情況進(jìn)行暗訪抽查，嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)場紀(jì)律，堅決實現(xiàn)北京不去人、省內(nèi)不聚集、本縣不出事、網(wǎng)上不炒作的“四不”工作目標(biāo)。
表態(tài)完畢！
近幾年來，隨著官員腐敗加劇，社會貧富差距日益擴(kuò)大，人民基本權(quán)利得不到保護(hù)等原因，同時信訪等法律規(guī)定的申訴渠道作用微小，底層人民不得不頻繁作超出法律規(guī)定的反抗，部分地方政府為了“維護(hù)社會穩(wěn)定”，對這些活動持不支持甚至強(qiáng)硬打壓的態(tài)度，即“維穩(wěn)”。保真教育網(wǎng)站今天為大家精心準(zhǔn)備了在“兩會”信訪維穩(wěn)工作會議上的表態(tài)發(fā)言三篇，希望對大家有所幫助!
全國“兩會”信訪維穩(wěn)已進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，打好打贏這一仗，社情復(fù)雜的xxx鎮(zhèn)責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，必須全力保穩(wěn)定、奮力保平安。
一是認(rèn)識再深化，站位再提高。將全國“兩會”信訪維穩(wěn)作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，嚴(yán)格按照戰(zhàn)時機(jī)制全員出戰(zhàn)、人人上陣，自己帶頭亮劍打沖鋒、黑臉督戰(zhàn)守底線；分管責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)一線抓，督到點。直接責(zé)任人抓到人、抓到事，夯實鎮(zhèn)村干部的主體責(zé)任。
二是隱患再排查，化解再加強(qiáng)。所有鎮(zhèn)村干部下沉一線，到群眾中去，不間斷進(jìn)行隱患排查，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、全掌握。對排查出的矛盾糾紛，及時開展面對面、心貼心、不過夜的零距離肉博、零距離感化、零距離穩(wěn)控，確保所有矛盾糾紛都解決在萌芽狀態(tài)、控制在鎮(zhèn)內(nèi)村內(nèi)。
三是包保再強(qiáng)化，穩(wěn)控再升級。對24個重點人、兩個重點群體逐人逐事落實包保穩(wěn)控專班和穩(wěn)控責(zé)任，盯死看牢，確保不發(fā)生進(jìn)京、赴省、到市、上縣上訪。做好重癥精神病人管控，確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定大局。
四是紀(jì)律再強(qiáng)化，責(zé)任再壓實。所有黨委成員帶班值守，黨委成員在鎮(zhèn)公開接訪。成立應(yīng)急處突工作專班，確保緊急情況控制有力、處置得當(dāng)。成立督查專班，對戰(zhàn)時工作情況進(jìn)行暗訪抽查，嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)場紀(jì)律，堅決實現(xiàn)北京不去人、省內(nèi)不聚集、本縣不出事、網(wǎng)上不炒作的“四不”工作目標(biāo)。
表態(tài)完畢！
同志們：
受新冠肺炎疫情的影響，全國兩會延遲了3個月召開，為了做好“全國兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作，確保全國兩會期間的社會大局穩(wěn)定。下面，我講三點意見：
對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查和化解，做好人員穩(wěn)控和應(yīng)急勸返工作是我們開展信訪維穩(wěn)和工作多年來積累的寶貴經(jīng)驗，是解決信訪維穩(wěn)問題的最佳方法和有效途徑。
1.加強(qiáng)隱患排查，確保心中有數(shù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要迅速召開信訪維穩(wěn)專題會議，研究部署信訪維穩(wěn)大排查大化解專項行動，要相應(yīng)成立專項行動工作小組，圍繞信訪維穩(wěn)問題、重點人員風(fēng)險隱患、重點領(lǐng)域安全隱患、重點目標(biāo)安全隱患、重要節(jié)點活動安全隱患、單位內(nèi)部管理安全隱患、公共安全隱患、寄遞物流安全隱患8個方面開展大排查大化解工作，要組織工作人員實施“拉網(wǎng)式、滾動式”的排查，要做到“全覆蓋、無盲區(qū)”，對排查出來的重大突出信訪維穩(wěn)問題和可能引發(fā)極端事件的安全隱患，要分類建立工作臺賬，要按照“三到位一處理”的原則，對訴求合理的要全面解決到位、訴求無理的要思想教育到位、生活困難的要幫扶救助到位，同時要落實好“五率一度”（辦理人員與實名反映人員見面率100%、反映屬實涉訪涉穩(wěn)問題查處率100%、辦結(jié)率100%、承辦單位回復(fù)率100%、實名舉報辦結(jié)回訪率100%，著力提升群眾滿意度）的辦理要求，要主動先行調(diào)查處理，及時將問題化解在屬地和源頭，要全面提升源頭的管控處置能力，切實發(fā)揮好基層化解矛盾糾紛的主體作用。
2.加強(qiáng)信息研判，做好情報搜集。公安、信訪維穩(wěn)等部門要建立科學(xué)合理的聯(lián)動機(jī)制，切實加強(qiáng)信息情報的搜集、分析、研判，并實現(xiàn)信息情報的互聯(lián)互通、高效共享。凡涉及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門的預(yù)警信息在接到區(qū)信訪維穩(wěn)局、區(qū)辦的指令要第一時間派人進(jìn)行跟蹤處置，并將處置結(jié)果及時進(jìn)行上報。目前，信息情報工作還是信訪維穩(wěn)工作中的一個短腿，務(wù)必要擺在突出位置，予以重視，必須充分發(fā)揮信息情報在信訪維穩(wěn)工作中的先導(dǎo)作用。
3.加強(qiáng)人員管控，落實包保措施。要將有效管控重點群體和重點人員作為信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，說到底，各個特護(hù)期的核心任務(wù)就是控制赴省進(jìn)京上訪，管好了重點人，信訪維穩(wěn)工作就成功了一半，要堅持“綜合施策、分類處理、各個擊破”的原則，通過采取情感交流、困難幫扶、教育疏導(dǎo)、依法處理等措施，要扎實推進(jìn)各類重點利益訴求群體人員的穩(wěn)控和分化轉(zhuǎn)化工作。重點信訪維穩(wěn)人員要嚴(yán)格落實“五包一”工作責(zé)任，全面實行“人盯人”防控布控措施，要堅持做到一天一調(diào)度，一天一見面，要將重點人員穩(wěn)控在屬地，吸附在本區(qū)，堅決杜絕出現(xiàn)人員“神不知鬼不覺”赴省進(jìn)京的情況。
1.做好道路交通安全工作。區(qū)交警部門要加強(qiáng)道路交通安全事故多發(fā)路段，交通擁堵多發(fā)路段的路標(biāo)提示。要落實春運交通管理措施，加強(qiáng)春節(jié)交通安全保衛(wèi)工作，確保全區(qū)道路暢通有序、交通安全形勢平穩(wěn)。區(qū)交通運輸部門要對車站、碼頭等交通運輸系統(tǒng)嚴(yán)格落實人防、物防、技防措施，整改各類安全隱患。
2.做好消防安全工作。應(yīng)急管理局要對公眾聚集場所和消防重點單位，深入細(xì)致開展安全大檢查。區(qū)森林公安局要加強(qiáng)森林火災(zāi)防范，確保不發(fā)生重特大森林火災(zāi)事故。區(qū)安監(jiān)部門要會同相關(guān)部門突出加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，要加強(qiáng)對廢舊廠房、礦山、物流寄遞等危爆物品重點領(lǐng)域的清查，加大易制爆、劇毒、危險化學(xué)品管理秩序整頓力度，嚴(yán)格落實煙花爆竹燃放安全監(jiān)管措施；加強(qiáng)廢舊液化氣罐、滅火器的管理，嚴(yán)格落實散裝汽油等實名制登記購買，嚴(yán)防漏管失控，流失被盜。
3.做好重點群體的管控。區(qū)公安部門要加強(qiáng)對涉恐、關(guān)注、涉穩(wěn)、涉毒和在逃人員，肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪人員、在冊極端人員、揚(yáng)言報復(fù)社會人員、重大犯罪前科人員、重點高危風(fēng)險人員等重點人員的監(jiān)管工作。同時，要加強(qiáng)重點目標(biāo)、重點部位和人員密集場所等的警力增派，提升防范能力，嚴(yán)防極端惡性事件的發(fā)生。區(qū)民政部門要掌握好特困群體、弱勢群體、部分特殊人員的情況，開展好節(jié)前走訪慰問活動，從源頭上化解對社會不滿、心態(tài)不平產(chǎn)生報復(fù)社會的隱患面。其他行業(yè)部門要對各行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)加大日常監(jiān)管力度，落實相應(yīng)工作措施。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要切實做好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作作為重要政治任務(wù)擺在突出的位置上，要把工作責(zé)任挑頭上肩，要不折不扣落實好“兩會”期間的工作任務(wù)。
1.工作責(zé)任必須壓實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要結(jié)合自身工作實際，抽調(diào)得力工作人員，組織成立工作專班，主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要做到親自安排、親自抓，對工作經(jīng)費要足額保障，分管負(fù)責(zé)同志要主動靠前指揮。堅持執(zhí)行涉訪涉穩(wěn)突出問題集中交辦制度，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期聽取情況匯報。
2.信息研判必須及時。在“兩會”特護(hù)期間信息情報實行每天會商研判，重要情況實行實時動態(tài)會商，嚴(yán)格執(zhí)行信訪維穩(wěn)工作“戰(zhàn)時制”，實行聯(lián)勤值守、統(tǒng)一調(diào)度、扁平指揮。對交辦的重點突出涉穩(wěn)和信訪維穩(wěn)問題包案責(zé)任落實、問題化解、人員穩(wěn)控等進(jìn)行督查，對因排查不力、工作失職、處置失當(dāng)、責(zé)任不落實，導(dǎo)致矛盾升級、事態(tài)惡化、人員失控，引發(fā)重大信訪維穩(wěn)問題及群體性事件的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任。
3.備勤值守必須到位。嚴(yán)格落實“兩會”期間值班備勤工作機(jī)制，實行24小時值班制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要報送1名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、專職聯(lián)絡(luò)員到辦，每天15:00前報送重點人員去向情況，突發(fā)情況隨時報告，嚴(yán)禁遲報、瞞報。區(qū)信訪維穩(wěn)局組織落實好值班備勤工作小組到懷、赴省開展現(xiàn)場值班備勤工作。
同志們，確保“兩會”期間社會平安穩(wěn)定，是一項政治任務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以堅忍不拔的工作決心，鍥而不舍的工作信心，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴(yán)密有效的工作舉措，確?！皟蓵逼陂g不發(fā)生任何問題。
全國“兩會”信訪維穩(wěn)已進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，打好打贏這一仗，社情復(fù)雜的xxx鎮(zhèn)責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，必須全力保穩(wěn)定、奮力保平安。
一是認(rèn)識再深化，站位再提高。將全國“兩會”信訪維穩(wěn)作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)，嚴(yán)格按照戰(zhàn)時機(jī)制全員出戰(zhàn)、人人上陣，自己帶頭亮劍打沖鋒、黑臉督戰(zhàn)守底線；分管責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)一線抓，督到點。直接責(zé)任人抓到人、抓到事，夯實鎮(zhèn)村干部的主體責(zé)任。
二是隱患再排查，化解再加強(qiáng)。所有鎮(zhèn)村干部下沉一線，到群眾中去，不間斷進(jìn)行隱患排查，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、全掌握。對排查出的矛盾糾紛，及時開展面對面、心貼心、不過夜的零距離肉博、零距離感化、零距離穩(wěn)控，確保所有矛盾糾紛都解決在萌芽狀態(tài)、控制在鎮(zhèn)內(nèi)村內(nèi)。
三是包保再強(qiáng)化，穩(wěn)控再升級。對24個重點人、兩個重點群體逐人逐事落實包保穩(wěn)控專班和穩(wěn)控責(zé)任，盯死看牢，確保不發(fā)生進(jìn)京、赴省、到市、上縣上訪。做好重癥精神病人管控，確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定大局。
四是紀(jì)律再強(qiáng)化，責(zé)任再壓實。所有黨委成員帶班值守，黨委成員在鎮(zhèn)公開接訪。成立應(yīng)急處突工作專班，確保緊急情況控制有力、處置得當(dāng)。成立督查專班，對戰(zhàn)時工作情況進(jìn)行暗訪抽查，嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)場紀(jì)律，堅決實現(xiàn)北京不去人、省內(nèi)不聚集、本縣不出事、網(wǎng)上不炒作的“四不”工作目標(biāo)。
表態(tài)完畢！
據(jù)縣委、縣政府及縣信訪局的統(tǒng)一安排，結(jié)合園區(qū)實際，制定了全年信訪工作方案和相關(guān)的文件等，用制度扎實推進(jìn)信訪工作?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
2月29日全縣信訪工作會議后，園區(qū)隨即下發(fā)了《關(guān)于成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《關(guān)于開展“信訪問題大排、查、大接訪、清積案”活動的通知》，召集各部門、各社區(qū)和各企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議，深入貫徹落實“信訪問題大排查、大接訪、清積案”工作。共排查出被辭民師重點人員和纏訪戶等信訪重點人員共13人，落實重點人員包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、社區(qū)包案負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。對重點人員采取以下穩(wěn)控措施：一是強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任。二是密切關(guān)注其行蹤和動向，確保不脫離視線，發(fā)現(xiàn)情況立即匯報處置。三是園區(qū)采取定時或不定時督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案》。確保信訪重點人員穩(wěn)控到位。
按照工作要求，園區(qū)及時下發(fā)了《關(guān)于成立矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作實施方案》(寧江委發(fā)201913號)，深入落實園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)解四級網(wǎng)格建設(shè)。目前已建立3個三級網(wǎng)格和37個四級網(wǎng)格，并落實各級網(wǎng)格調(diào)解員和信息員。加大宣傳力度，健全矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化機(jī)制，嚴(yán)格獎懲，確保x大前后不發(fā)生有影響的進(jìn)京赴省到市非正常上訪。
隨著園區(qū)的深入發(fā)展，信訪工作正在面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。園區(qū)信訪工作者深刻體會到了所面臨的壓力和責(zé)任，要想做好信訪穩(wěn)定工作，既要堅定信心，多為群眾辦實事，又要與時俱進(jìn)，注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作，努力把信訪苗頭排查化解在基層。
目前已在全園區(qū)3個社區(qū)分別建立了調(diào)解室和信訪接待站，建立了88個中心戶，培訓(xùn)上崗專兼職調(diào)解員36人。中心戶和調(diào)解員主動及時了解情況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時介入調(diào)解，同時上報園區(qū)。為了把基層排查工作做實做細(xì)，做到情況明、對策實，園區(qū)要求社區(qū)每周上報信訪矛盾糾紛排查材料，沒有情況也要報正常。如群眾反應(yīng)景湖安置小區(qū)“路難行”、“水難通”、鄰里矛盾等，經(jīng)過耐心細(xì)致工作，都被成功化解在基層。
上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛61件，成功調(diào)解59件，調(diào)解成功率96.7%，基層信訪矛盾糾紛調(diào)處工作扎實有效。園區(qū)抓住主要矛盾，落實包案人員責(zé)任，做好重點人員的教育監(jiān)管工作。對有政策規(guī)定和確有實際困難的，如老農(nóng)機(jī)人員，園區(qū)積極協(xié)調(diào)，從快解決;對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，如劉保前，通過做思想工作，進(jìn)行穩(wěn)定消化。
強(qiáng)化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，進(jìn)一步完善事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督的排查調(diào)處機(jī)制，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事。為廣泛宣傳，營造氛圍，園區(qū)通過拉橫幅、貼標(biāo)語和巡邏車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》《勞動法》《治安管理處、、罰法》等，強(qiáng)化廣大群眾遵紀(jì)守法和依法維權(quán)意識，做到未雨綢繆，建立信訪矛盾糾紛調(diào)處的第一道防線。
黨的x大即將召開，信訪工作形勢更加嚴(yán)峻。園區(qū)將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，全面加大信訪工作力度，及時有效解決信訪問題，為人民群眾排憂解難，維護(hù)園區(qū)和諧穩(wěn)定。
具體如下：
一
開展了學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神，對中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會的內(nèi)容加深掌握學(xué)習(xí)。
工區(qū)以班為單位選出兩名事業(yè)心、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志來充實信訪隊伍，以“一崗雙責(zé)”作好范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，并每周召開一次信訪專業(yè)會議，以落實和防止信訪隱患的出現(xiàn)。
1、制定嚴(yán)格的考核制度，要求班長要嚴(yán)格按照記分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考分，不允許出現(xiàn)亂獎亂罰現(xiàn)象，每天的記分情況必須上墻公布，避免職工出現(xiàn)誤會。
2、認(rèn)真填寫一卡通，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象的發(fā)生。
3、要求核算員嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問題要及時匯報，日清日結(jié)必須天天公布，讓職工每天都清楚自己的收入。
4、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要不定時進(jìn)行監(jiān)督檢查。從而徹底杜絕由于工資獎金的分配不合理而引起的矛盾。
總之，二月份我區(qū)始終堅持群眾利益無小事的思想，把信訪穩(wěn)定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現(xiàn)一次個人或集體上訪現(xiàn)象，從而確保了我礦穩(wěn)定的發(fā)展。
同志們：
受新冠肺炎疫情的影響，全國兩會延遲了3個月召開，為了做好“全國兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作，確保全國兩會期間的社會大局穩(wěn)定。下面，我講三點意見：
對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查和化解，做好人員穩(wěn)控和應(yīng)急勸返工作是我們開展信訪維穩(wěn)和工作多年來積累的寶貴經(jīng)驗，是解決信訪維穩(wěn)問題的最佳方法和有效途徑。
1.加強(qiáng)隱患排查，確保心中有數(shù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要迅速召開信訪維穩(wěn)專題會議，研究部署信訪維穩(wěn)大排查大化解專項行動，要相應(yīng)成立專項行動工作小組，圍繞信訪維穩(wěn)問題、重點人員風(fēng)險隱患、重點領(lǐng)域安全隱患、重點目標(biāo)安全隱患、重要節(jié)點活動安全隱患、單位內(nèi)部管理安全隱患、公共安全隱患、寄遞物流安全隱患8個方面開展大排查大化解工作，要組織工作人員實施“拉網(wǎng)式、滾動式”的排查，要做到“全覆蓋、無盲區(qū)”，對排查出來的重大突出信訪維穩(wěn)問題和可能引發(fā)極端事件的安全隱患，要分類建立工作臺賬，要按照“三到位一處理”的原則，對訴求合理的要全面解決到位、訴求無理的要思想教育到位、生活困難的要幫扶救助到位，同時要落實好“五率一度”（辦理人員與實名反映人員見面率100%、反映屬實涉訪涉穩(wěn)問題查處率100%、辦結(jié)率100%、承辦單位回復(fù)率100%、實名舉報辦結(jié)回訪率100%，著力提升群眾滿意度）的辦理要求，要主動先行調(diào)查處理，及時將問題化解在屬地和源頭，要全面提升源頭的管控處置能力，切實發(fā)揮好基層化解矛盾糾紛的主體作用。
2.加強(qiáng)信息研判，做好情報搜集。公安、信訪維穩(wěn)等部門要建立科學(xué)合理的聯(lián)動機(jī)制，切實加強(qiáng)信息情報的搜集、分析、研判，并實現(xiàn)信息情報的互聯(lián)互通、高效共享。凡涉及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門的預(yù)警信息在接到區(qū)信訪維穩(wěn)局、區(qū)辦的指令要第一時間派人進(jìn)行跟蹤處置，并將處置結(jié)果及時進(jìn)行上報。目前，信息情報工作還是信訪維穩(wěn)工作中的一個短腿，務(wù)必要擺在突出位置，予以重視，必須充分發(fā)揮信息情報在信訪維穩(wěn)工作中的先導(dǎo)作用。
3.加強(qiáng)人員管控，落實包保措施。要將有效管控重點群體和重點人員作為信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，說到底，各個特護(hù)期的核心任務(wù)就是控制赴省進(jìn)京上訪，管好了重點人，信訪維穩(wěn)工作就成功了一半，要堅持“綜合施策、分類處理、各個擊破”的原則，通過采取情感交流、困難幫扶、教育疏導(dǎo)、依法處理等措施，要扎實推進(jìn)各類重點利益訴求群體人員的穩(wěn)控和分化轉(zhuǎn)化工作。重點信訪維穩(wěn)人員要嚴(yán)格落實“五包一”工作責(zé)任，全面實行“人盯人”防控布控措施，要堅持做到一天一調(diào)度，一天一見面，要將重點人員穩(wěn)控在屬地，吸附在本區(qū)，堅決杜絕出現(xiàn)人員“神不知鬼不覺”赴省進(jìn)京的情況。
1.做好道路交通安全工作。區(qū)交警部門要加強(qiáng)道路交通安全事故多發(fā)路段，交通擁堵多發(fā)路段的路標(biāo)提示。要落實春運交通管理措施，加強(qiáng)春節(jié)交通安全保衛(wèi)工作，確保全區(qū)道路暢通有序、交通安全形勢平穩(wěn)。區(qū)交通運輸部門要對車站、碼頭等交通運輸系統(tǒng)嚴(yán)格落實人防、物防、技防措施，整改各類安全隱患。
2.做好消防安全工作。應(yīng)急管理局要對公眾聚集場所和消防重點單位，深入細(xì)致開展安全大檢查。區(qū)森林公安局要加強(qiáng)森林火災(zāi)防范，確保不發(fā)生重特大森林火災(zāi)事故。區(qū)安監(jiān)部門要會同相關(guān)部門突出加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，要加強(qiáng)對廢舊廠房、礦山、物流寄遞等危爆物品重點領(lǐng)域的清查，加大易制爆、劇毒、危險化學(xué)品管理秩序整頓力度，嚴(yán)格落實煙花爆竹燃放安全監(jiān)管措施；加強(qiáng)廢舊液化氣罐、滅火器的管理，嚴(yán)格落實散裝汽油等實名制登記購買，嚴(yán)防漏管失控，流失被盜。
3.做好重點群體的管控。區(qū)公安部門要加強(qiáng)對涉恐、關(guān)注、涉穩(wěn)、涉毒和在逃人員，肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪人員、在冊極端人員、揚(yáng)言報復(fù)社會人員、重大犯罪前科人員、重點高危風(fēng)險人員等重點人員的監(jiān)管工作。同時，要加強(qiáng)重點目標(biāo)、重點部位和人員密集場所等的警力增派，提升防范能力，嚴(yán)防極端惡性事件的發(fā)生。區(qū)民政部門要掌握好特困群體、弱勢群體、部分特殊人員的情況，開展好節(jié)前走訪慰問活動，從源頭上化解對社會不滿、心態(tài)不平產(chǎn)生報復(fù)社會的隱患面。其他行業(yè)部門要對各行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)加大日常監(jiān)管力度，落實相應(yīng)工作措施。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要切實做好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作作為重要政治任務(wù)擺在突出的位置上，要把工作責(zé)任挑頭上肩，要不折不扣落實好“兩會”期間的工作任務(wù)。
1.工作責(zé)任必須壓實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要結(jié)合自身工作實際，抽調(diào)得力工作人員，組織成立工作專班，主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要做到親自安排、親自抓，對工作經(jīng)費要足額保障，分管負(fù)責(zé)同志要主動靠前指揮。堅持執(zhí)行涉訪涉穩(wěn)突出問題集中交辦制度，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期聽取情況匯報。
2.信息研判必須及時。在“兩會”特護(hù)期間信息情報實行每天會商研判，重要情況實行實時動態(tài)會商，嚴(yán)格執(zhí)行信訪維穩(wěn)工作“戰(zhàn)時制”，實行聯(lián)勤值守、統(tǒng)一調(diào)度、扁平指揮。對交辦的重點突出涉穩(wěn)和信訪維穩(wěn)問題包案責(zé)任落實、問題化解、人員穩(wěn)控等進(jìn)行督查，對因排查不力、工作失職、處置失當(dāng)、責(zé)任不落實，導(dǎo)致矛盾升級、事態(tài)惡化、人員失控，引發(fā)重大信訪維穩(wěn)問題及群體性事件的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任。
3.備勤值守必須到位。嚴(yán)格落實“兩會”期間值班備勤工作機(jī)制，實行24小時值班制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要報送1名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、專職聯(lián)絡(luò)員到辦，每天15:00前報送重點人員去向情況，突發(fā)情況隨時報告，嚴(yán)禁遲報、瞞報。區(qū)信訪維穩(wěn)局組織落實好值班備勤工作小組到懷、赴省開展現(xiàn)場值班備勤工作。
同志們，確保“兩會”期間社會平安穩(wěn)定，是一項政治任務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們要以堅忍不拔的工作決心，鍥而不舍的工作信心，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴(yán)密有效的工作舉措，確保“兩會”期間不發(fā)生任何問題。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十
1服務(wù)中心、三資監(jiān)管中心、計生服務(wù)中心、信訪接待中心、矛盾排查調(diào)處中心，健全制度、改進(jìn)方法，提高辦事效率，使信訪穩(wěn)定工作更上新臺階。
辦事處依托信訪接待中心和矛盾糾紛排查調(diào)處中心平臺，啟動信訪服務(wù)大廳。信訪接待中心每日由一名領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)接訪，不等、不推、不靠，對群眾反映的問題做到及時登記，及時安排，及時落實。辦事處信訪領(lǐng)導(dǎo)組每月召集有關(guān)人員對接訪情況進(jìn)行會診，對上訪案件進(jìn)行分析研究，制定相應(yīng)的處理解決辦法，使信訪矛盾處置形成自下而上的解決體制，做到小事不出村，大事不出處。
研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展、配合重點項目推進(jìn)。
規(guī)范信訪案件管理，信訪接待中心建立信訪事項受理卡、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾登記薄、上級交辦案件登記薄和群眾來信來訪記錄薄，對上級交辦、群眾來訪的案件及處理結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)登記，同時，實行信訪案件包案制，對發(fā)生的信訪案件，實行一個案件一套班子，明確責(zé)任主體，具體落實到人，要求在規(guī)定時間進(jìn)行答復(fù)并作出處理，將上訪案件進(jìn)行分類管理。對群眾反映的合理訴求，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，具體落實到人，限期解決；對涉法涉訴案件，通過引導(dǎo)，走法律渠道解決；對群眾反映的不符合政策規(guī)定的，做好解釋和疏導(dǎo)工作；對無理纏訪鬧訪的上訪戶，提請信訪部門按程序依法終結(jié)。
辦事處將繼續(xù)完善現(xiàn)有工作機(jī)制和制度，同時學(xué)習(xí)和借鑒兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)好的做法和經(jīng)驗，使信訪接待機(jī)制、調(diào)處機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制更加有效，使信訪接待大廳的調(diào)處作用能夠充分發(fā)揮，使信訪案件包案制能夠有效實施。結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員純潔性教育活動，學(xué)習(xí)文建明工作法，在全處黨員干部職工中樹立“群眾事無小事”的理念，通過“五抓五促”，提升全處黨員干部自身素質(zhì)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，使群眾信訪矛盾在基層能夠得到有效解決，從根本上減少信訪事件，促進(jìn)各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，最終達(dá)到圍繞落實區(qū)委、政府“三五”總要求、“三個20工作任務(wù)”、建設(shè)轉(zhuǎn)型跨越示范區(qū)、開放和諧首善區(qū)的總體目標(biāo)，實現(xiàn)在全區(qū)率先發(fā)展目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)，向區(qū)委交一份滿意的答卷。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十一
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今年我鎮(zhèn)積極開展信訪維穩(wěn)工作，對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底。同時對排查出來的矛盾糾紛及重大信訪不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，及時進(jìn)行化解調(diào)結(jié)。今年以來共排查信訪積案15起，化解7起，正在化解2起，建議找司法程序2起，無法化解4起。對存在的重大不穩(wěn)定因素村村民就鎮(zhèn)200畝標(biāo)準(zhǔn)廠房征地補(bǔ)償非正常上訪也采取了有效措施。
鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)工程為縣重點工程，分8個地塊，總用地面積約200畝，項目共涉及等6個村，征地戶361戶。
現(xiàn)六個村的大部分村民都已經(jīng)簽訂征地協(xié)議，完成征地補(bǔ)償。只有村個別別有用心的村民不但自己無理取鬧，還利用一些群眾暫時認(rèn)識上的偏差和不理解，故意歪曲事實，夸大其詞，煽動組織上訪。村村干部曾多次對村民就征地補(bǔ)償事宜做思想工作，我鎮(zhèn)也曾多次召開有分管領(lǐng)導(dǎo)以及土地所、村鎮(zhèn)辦等有關(guān)部門參加的會議，希望能協(xié)調(diào)處理好此事。但個別被征地村民完全不顧事實，提出許多不合理的要求。我鎮(zhèn)現(xiàn)在的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是每畝地68800元的征地補(bǔ)償金，并每畝地給予兩個失地農(nóng)民保險指標(biāo)。這個補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)在全縣范圍來說是比較優(yōu)惠的，而且也充分考慮到了被征地農(nóng)民今后的生活保障問題。但個別村民對我們的工作并不是很理解，提出了將失地農(nóng)民保險指標(biāo)換算為5萬元現(xiàn)金的要求。更有個別村民漫天要價，提出每畝地20萬元補(bǔ)償金以及每畝地解決一間宅基地的不合理要求。
為防止矛盾激化，我鎮(zhèn)廣泛調(diào)動社會各界力量，協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門，采取了多種措施，現(xiàn)已取得一定成效。首先以情感人。片組干部、駐村干部進(jìn)一步深入群眾，與村民進(jìn)行交流、溝通。對群眾的反映和呼聲，進(jìn)行設(shè)身處地的`換位思考，特別是對一些誤解和偏見，我們做了許多耐心細(xì)致的感化工作，盡量減少和避免了工作的對立面。其次，以理動人。對被征地村民通過講道理、擺事實、搞對比等方式，幫助他們算經(jīng)濟(jì)帳、效益帳和長遠(yuǎn)帳，使被征地村民明白，失地農(nóng)民保險對他們而言比現(xiàn)金更劃算，是他們今后生活的有利保障。再次以法服人。對被征地農(nóng)民加強(qiáng)了《土地管理法》、《城市規(guī)劃法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，讓被征地農(nóng)民更加了解黨和政府的政策和決策，也使他們明白應(yīng)該在遵守法律法規(guī)的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益，不能做違法違紀(jì)的事情。
為妥善處理好此事，我鎮(zhèn)已決定在本周五下午再次召開有分管領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門、村干部和被征地村民參加的會議，爭取盡快達(dá)成協(xié)議。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十二
20_年，我鄉(xiāng)的信訪工作在縣^v^的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20_年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，落實責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局。
一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作。
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作。
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作。
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪。
通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
20_年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20_年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn)。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十三
我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作，切實維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了全年無進(jìn)京到省信訪工作目標(biāo)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
二、狠抓制度落實，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。一年來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件，辦結(jié)率為97%，剩下一件，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解。
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起，調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)處成功率98%，答復(fù)政策性咨詢36件。
四、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道。
結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次信訪例會，積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機(jī)，向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。
五、下一步工作計劃。
一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強(qiáng)村一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員，同時，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各村屯、各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
三是落實信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十四
今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣綜治工作會議精神和平安建設(shè)總體部署，以創(chuàng)建“平安、和諧旅游”活動為契機(jī)，按照我局總體工作要求，充分履行職責(zé)、切實做好綜治及維穩(wěn)各項工作，為我局整治穩(wěn)定、社會安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、__年綜治及維穩(wěn)工作主要情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實綜治工作責(zé)任制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視維穩(wěn)及綜治工作，多次主持召開綜治維穩(wěn)工作會議，聽取職工的工作情況匯報，研究制定綜治維穩(wěn)工作計劃，對轄區(qū)綜治維穩(wěn)工作進(jìn)行全面部署，為旅游局綜治維穩(wěn)工作地扎實有序開展奠定了基礎(chǔ)。
2、責(zé)任明確。我局與各單位負(fù)責(zé)人簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任書，落實責(zé)任，將綜治工作從基層抓起，取得了良好效果。
(二)積極開展信訪工作，狠抓落實信訪排查，并預(yù)防和妥善處理群眾性事件。
1、堅持做到傾情民生、關(guān)注群體，堅持利益向下，帶著感情面對群眾的來信來訪，使信方工作科學(xué)有序地進(jìn)行，有效地化解各種社會矛盾，同時宣傳了國家相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)了社會穩(wěn)定和諧，收到了顯著的效果。
2、狠抓排查調(diào)處工作、按照縣維穩(wěn)工作要求，旅游局對可能影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，全面充分掌握社會動態(tài)，目前我局無不穩(wěn)定因素。
3、集中處理信訪突出問題和群體性事件。旅游局組織召開會議，專題研究部署預(yù)防和處置群體性事件，制定切實可行的突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，建立由書記為組長的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層建立健全預(yù)防和處置群眾事件責(zé)任制度，全年沒有縣立案交辦逾期未報的案件，今年全所未發(fā)生級到省、進(jìn)京上訪事件，實現(xiàn)了省、州、縣市領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個確?！?。
(三)創(chuàng)建“平安、和諧旅游”，全面維護(hù)社會穩(wěn)定。
__年，我局認(rèn)真貫徹落實縣社會治安綜合治理工作會議精神，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，以黨的__大精神為指導(dǎo)，按照縣委，縣政府關(guān)于平安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合單位實際，廣泛動員社會力量，扎實地推進(jìn)“平安、和諧旅游”創(chuàng)建活動，按照縣委、縣政府創(chuàng)建“平安、和諧旅游”實施方案，進(jìn)一步明確了思想和目標(biāo)任務(wù)，將建設(shè)“平、和諧旅游”的具體目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行下去，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮各自的職能作用，把平安建設(shè)的各項任務(wù)落實到了實處，使我局建設(shè)工作重點突出，目標(biāo)更加具體，任務(wù)更加明確。為了進(jìn)一步貫徹落實創(chuàng)建“平安、和諧旅游”戰(zhàn)略部署，切實加強(qiáng)協(xié)作，形成打擊、遏制違法犯罪行為，疏導(dǎo)、化解社會矛盾及時到位，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧的綜治格局。
(四)齊抓共管，切實解決綜治工作的突出問題。
1、經(jīng)常組織職工學(xué)xxx省、州、縣關(guān)于對反對__工作的有關(guān)指示精神，認(rèn)清當(dāng)前“__”對國家社會的危害性的認(rèn)識，增強(qiáng)他們反對__工作的使命感。
2、按照上級要求，及時傳達(dá)上級有關(guān)指示精神，開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對__”為主題的反邪警示教育活動。旅游局上下廣泛發(fā)動、打造深勢，使職工們明白了什么是“__”，“__”的危害有多大，以及如何抵制__的一些基本方法。
3、利用形式多樣教育方式，提醒和教育職工、充分利用黑板等輿論宣傳工具進(jìn)行宣傳，真正做到家喻戶曉，人人皆知。
4、切實加強(qiáng)轄區(qū)周邊治安巡查。
二、存在的主要問題。
今年1-11月份，我局維穩(wěn)及綜治工作在上級有關(guān)部門和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但治安形勢仍比較嚴(yán)峻，還存在不少困難。各項業(yè)務(wù)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然目前我局全面工作已開展，但由于條件限制，各項工作離規(guī)范化還有一段距離，需不斷改進(jìn)。
三、__年綜治維穩(wěn)工作方案。
為確保__年我局整治穩(wěn)定，社會和諧，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，根據(jù)中央、省、縣的部署，結(jié)合我局實際情況，制定__年綜治維穩(wěn)工作方案。
(一)工作目標(biāo)。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀和動態(tài)的穩(wěn)定觀統(tǒng)領(lǐng)我局社會穩(wěn)定，全力在思想認(rèn)識、強(qiáng)化源頭化解、強(qiáng)化依法處置、強(qiáng)化責(zé)任落實四個重要環(huán)節(jié)上做好我局的維穩(wěn)工作，為我局的社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
(二)工作要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、實施責(zé)任。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，將確保社會穩(wěn)定作為工作中的重要任務(wù)。為確保下一階段綜治維穩(wěn)工作順利進(jìn)行，干部職工要認(rèn)真做好自己份內(nèi)的維穩(wěn)工作，并緊緊配合，形成綜治維穩(wěn)工作的新格局。
2、加強(qiáng)社會治安綜治宣傳和理論研究工作。
加強(qiáng)對綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定宣傳方案，廣泛開展宣傳活動。加強(qiáng)與各級部門的聯(lián)系溝通，組織輿論引導(dǎo)，研究;利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進(jìn)行宣傳的措施，為社會和諧穩(wěn)定營造出一個濃厚的輿論氛圍。
3、強(qiáng)化預(yù)防、及時排查矛盾糾紛。圍繞早發(fā)現(xiàn)，早介入，在處理目標(biāo)，加強(qiáng)社會不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測，每月定期調(diào)查摸底，對“五一、十一”等重要節(jié)假日、重要會議，提前開展排查預(yù)測，并對群眾職工反映的熱點難點問題、歷史遺留問題進(jìn)行專項調(diào)查。健全信訪制度，加強(qiáng)聯(lián)系，及時了解動態(tài)，把問題解決在基層。
4、加大禁毒宣傳力度。堅持“提高認(rèn)識、教育為先、嚴(yán)厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，加大宣傳力度，努力促進(jìn)我局綜治維穩(wěn)工作又好又快發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十五
據(jù)縣委、縣政府及縣信訪局的統(tǒng)一安排，結(jié)合園區(qū)實際，制定了全年信訪工作方案和相關(guān)的文件等，用制度扎實推進(jìn)信訪工作?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
2月29日全縣信訪工作會議后，園區(qū)隨即下發(fā)了《關(guān)于成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《關(guān)于開展“信訪問題大排、查、大接訪、清積案”活動的通知》，召集各部門、各社區(qū)和各企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議，深入貫徹落實“信訪問題大排查、大接訪、清積案”工作。共排查出被辭民師重點人員和纏訪戶等信訪重點人員共13人，落實重點人員包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、社區(qū)包案負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。對重點人員采取以下穩(wěn)控措施：一是強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任。二是密切關(guān)注其行蹤和動向，確保不脫離視線，發(fā)現(xiàn)情況立即匯報處置。三是園區(qū)采取定時或不定時督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案》。確保信訪重點人員穩(wěn)控到位。
按照工作要求，園區(qū)及時下發(fā)了《關(guān)于成立矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)工作實施方案》(寧江委發(fā)201913號)，深入落實園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)解四級網(wǎng)格建設(shè)。目前已建立3個三級網(wǎng)格和37個四級網(wǎng)格，并落實各級網(wǎng)格調(diào)解員和信息員。加大宣傳力度，健全矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化機(jī)制，嚴(yán)格獎懲，確保x大前后不發(fā)生有影響的進(jìn)京赴省到市非正常上訪。
隨著園區(qū)的深入發(fā)展，信訪工作正在面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。園區(qū)信訪工作者深刻體會到了所面臨的壓力和責(zé)任，要想做好信訪穩(wěn)定工作，既要堅定信心，多為群眾辦實事，又要與時俱進(jìn)，注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作，努力把信訪苗頭排查化解在基層。
目前已在全園區(qū)3個社區(qū)分別建立了調(diào)解室和信訪接待站，建立了88個中心戶，培訓(xùn)上崗專兼職調(diào)解員36人。中心戶和調(diào)解員主動及時了解情況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時介入調(diào)解，同時上報園區(qū)。為了把基層排查工作做實做細(xì)，做到情況明、對策實，園區(qū)要求社區(qū)每周上報信訪矛盾糾紛排查材料，沒有情況也要報正常。如群眾反應(yīng)景湖安置小區(qū)“路難行”、“水難通”、鄰里矛盾等，經(jīng)過耐心細(xì)致工作，都被成功化解在基層。
上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛61件，成功調(diào)解59件，調(diào)解成功率96.7%，基層信訪矛盾糾紛調(diào)處工作扎實有效。園區(qū)抓住主要矛盾，落實包案人員責(zé)任，做好重點人員的教育監(jiān)管工作。對有政策規(guī)定和確有實際困難的，如老農(nóng)機(jī)人員，園區(qū)積極協(xié)調(diào)，從快解決;對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，如劉保前，通過做思想工作，進(jìn)行穩(wěn)定消化。
強(qiáng)化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，進(jìn)一步完善事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督的排查調(diào)處機(jī)制，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事。為廣泛宣傳，營造氛圍，園區(qū)通過拉橫幅、貼標(biāo)語和巡邏車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》《勞動法》《治安管理處、、罰法》等，強(qiáng)化廣大群眾遵紀(jì)守法和依法維權(quán)意識，做到未雨綢繆，建立信訪矛盾糾紛調(diào)處的第一道防線。
黨的x大即將召開，信訪工作形勢更加嚴(yán)峻。園區(qū)將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，全面加大信訪工作力度，及時有效解決信訪問題，為人民群眾排憂解難，維護(hù)園區(qū)和諧穩(wěn)定。
具體如下：
一、加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，進(jìn)一步貫徹落實給職工解決的熱點、難點問題,傳達(dá)到每個員工.利用普法學(xué)習(xí)及班前會等時間組織職工學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、法規(guī)知識教育。大講做好穩(wěn)定工作的重要性。
開展了學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神，對中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會的內(nèi)容加深掌握學(xué)習(xí)。
二、制定了信訪穩(wěn)定工作隱患排查和防措聯(lián)席會議制度。
工區(qū)以班為單位選出兩名事業(yè)心、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志來充實信訪隊伍，以“一崗雙責(zé)”作好范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，并每周召開一次信訪專業(yè)會議，以落實和防止信訪隱患的出現(xiàn)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部市場化管理，以增加收入透明度。
1、制定嚴(yán)格的考核制度，要求班長要嚴(yán)格按照記分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考分，不允許出現(xiàn)亂獎亂罰現(xiàn)象，每天的記分情況必須上墻公布，避免職工出現(xiàn)誤會。
2、認(rèn)真填寫一卡通，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象的發(fā)生。
3、要求核算員嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問題要及時匯報，日清日結(jié)必須天天公布，讓職工每天都清楚自己的收入。
4、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要不定時進(jìn)行監(jiān)督檢查。從而徹底杜絕由于工資獎金的分配不合理而引起的矛盾。
四、減輕職工勞動強(qiáng)度，合理安排工人用工的規(guī)范化，杜絕延長職工工作時間。工區(qū)嚴(yán)格按照勞動法規(guī)定，不延長職工工作時間，要讓職工快樂的工作，快樂生活。
五、建立工區(qū)內(nèi)部信訪調(diào)解辦公室和職工意見箱，對有情緒或?qū)ぷ?，對領(lǐng)導(dǎo)、對家庭不滿或有意見的同志及時進(jìn)行調(diào)解，以解除其內(nèi)心的矛盾，2月份我區(qū)共調(diào)解兩起因家庭不和而引起風(fēng)波，自從而真正保證了我區(qū)的穩(wěn)定工作。
六、認(rèn)真組織黨員及全體員工學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會。
報告。
精神，落實社會主義科學(xué)發(fā)展觀，使員工認(rèn)識到只有社會主義才能救中國，只有搞好穩(wěn)定才能發(fā)展中國的思想。
總之，二月份我區(qū)始終堅持群眾利益無小事的思想，把信訪穩(wěn)定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現(xiàn)一次個人或集體上訪現(xiàn)象，從而確保了我礦穩(wěn)定的發(fā)展。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十六
鄉(xiāng)黨委高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作：
（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記xx主抓信訪舉報工作；
（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；
（3）定期召開會議研究，分析紀(jì)檢信訪形勢；
（4）對于重大問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實處。
二、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真搞好來訪接待。
今年，我們在設(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好來訪接待工作。同時，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動，把信訪問題落到實處。
三、加大查辦案件力度，嚴(yán)格控制越級訪、集體訪問?。
對一些初信初訪，線索具體，易查易結(jié)的信訪件，我們作為直查快辦的重點，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個月內(nèi)結(jié)案。對于一些反映強(qiáng)烈，xx|問題突出的案件，我們建立專案組，認(rèn)真調(diào)查落實，__村群眾曾集體上訪反映村支書__的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問題，反映問題的跨度達(dá)十多年，反映的問題有十多個，工作中我們逐一落實，最終澄清了一些問題，對于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財政，對于反映失實的問題，我們向上訪群眾做了說明，最終穩(wěn)定了一方。對于要結(jié)果要情況，要回音的案件，我們在查清之后，都及時向市紀(jì)委做了匯報。
四、認(rèn)真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施，強(qiáng)化自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高處理信訪問題的能力。
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做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十七
**x鎮(zhèn)位于**市東南部，距市中心約50公里，全鎮(zhèn)轄一個社區(qū)六個行政村，106.3平方公里，4.6萬人。2018年，在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，**x鎮(zhèn)堅持“解民怨、維民利、聚民心”的工作理念，以平安和諧**x建設(shè)為總目標(biāo)，以矛盾糾紛和信訪問題處置為重點，全面落實基層社會治理的各項措施，一大批群眾關(guān)心的熱點難點問題得到了全面解決，信訪總量持續(xù)下降，確保了**x鎮(zhèn)信訪秩序的持續(xù)好轉(zhuǎn)和社會大局平安穩(wěn)定。
（一）堅持依法治理，嚴(yán)肅訪訴分離。
科學(xué)運用法治思維和政策手段化解矛盾，將所有接觸的信訪案件逐一分析，對鎮(zhèn)一級難于解決的案件，依法引導(dǎo)群眾通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決問題，嚴(yán)格按照“訪訴分離”的要求受理，讓當(dāng)事人切實感受到依照法律就能公正有效的解決問題。例如，**x工程拆遷組級分配問題，群眾認(rèn)為這是國家項目只走信訪途徑，后經(jīng)鎮(zhèn)政府派專人陪同當(dāng)事人打官司、進(jìn)法院，有效預(yù)防了非訪行為的發(fā)生。對無理纏訪鬧訪、越級非訪的典型，按照“三到位一處理”原則解決問題，一年來我鎮(zhèn)加大對非訪鬧訪行為的處置力度，旗幟鮮明的處置違法上訪案件，對涉訪違法行為形成了強(qiáng)大的震懾。絕不為了息事寧人而無原則地讓步，隨意突破法律和政策的底線。
（二）夯實基層基礎(chǔ)，化被動變主動。
一年來**x鎮(zhèn)建立健全了一套涵蓋責(zé)任落實、領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動、資金保障、督查考核等的制度體系，全面提升了依靠制度化解信訪矛盾的水平。
一是矛盾排調(diào)強(qiáng)化解。繼續(xù)做好**x鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會駐派出所調(diào)解室工作。一是夯基礎(chǔ)：各村成立村級調(diào)解室和調(diào)解委員會、鎮(zhèn)設(shè)立駐所調(diào)解室，以獎代補(bǔ)聘請了兩名專職調(diào)解員，實行矛盾糾紛月結(jié)報告、月辦結(jié)制度，每個月司法所對辦結(jié)的矛盾糾紛進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、上報、整理歸檔工作，確保件件有著落，事事有回音；二是勤培訓(xùn)：定期組織調(diào)解員進(jìn)行學(xué)習(xí)、糾紛評議、糾紛調(diào)解調(diào)度，重大疑難糾紛組織討論，不斷提升調(diào)解員糾紛協(xié)調(diào)能力；三是強(qiáng)化解：今年以來共計調(diào)處各矛盾糾紛379起，調(diào)解成功374起，確保矛盾糾紛調(diào)處率100%，調(diào)解成功率98%。其中包括的重大復(fù)雜疑難糾紛3起。
二是信訪渠道強(qiáng)暢通。一是網(wǎng)格人明確：全鎮(zhèn)共劃分59個網(wǎng)格，明確了網(wǎng)格長，網(wǎng)格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網(wǎng)格長，后協(xié)同各網(wǎng)格干部、線辦和部門單位共同處置。二是積案大化解：我鎮(zhèn)在信訪積案化解百日攻堅行動中已成功化解2件（鄭靜輝、成武）信訪積案，蔣惠南信訪事件正在協(xié)調(diào)處理中。三是工單快辦結(jié)：12345市民服務(wù)熱線今年以來辦理工單83，辦結(jié)率97.83%，滿意度95.56%。3月福金環(huán)保磚廠空氣污染和噪音擾民的問題，有8人次進(jìn)行投訴，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了相關(guān)人員會議，現(xiàn)場進(jìn)行了查看，研究了解決方案，邀請市環(huán)保局工作人員進(jìn)行檢測，爭取圓滿解決此投訴件。目前湖南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)13件，市領(lǐng)導(dǎo)接待交辦函2件，均已處理到位。
三是便民電話便溝通：自我鎮(zhèn)公布黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各線辦聯(lián)系方式以來，在加強(qiáng)與民溝通、貼近群眾，暢通與群眾聯(lián)系的最后一公里的同時，著重解決群眾實際困難及問題。黨委蔣宇書記共收獲電話20多個，短消息30多條，件件有答復(fù)，事事有回音。
四是維穩(wěn)工作強(qiáng)穩(wěn)定。我鎮(zhèn)涉訪群體有涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師、還有無理纏訪鬧訪。針對人群多，情況比較復(fù)雜，鎮(zhèn)黨委、政府采取各個擊破和網(wǎng)格化管理的方式先后對涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師進(jìn)行了思想交流，并以簽訂責(zé)任狀的形式對部門、對網(wǎng)格干部壓實責(zé)任。針對無理纏訪鬧訪（蔣惠南）人員我們堅決予以打擊，及時有效的控制活動范圍，確保特護(hù)期零非訪。
（三)濃厚宣傳氛圍，打造良好秩序。
全年綜合綜治信訪宣傳中，通過標(biāo)語、公告、“村村響”、各級平安微信群、巡邏車加音響等形式，多層次、全地段進(jìn)行宣傳，將黨倡導(dǎo)的依法信訪理念“一傳到底”，提高了群眾依法反映訴求的自覺性。確保做到“四個提高”，即不斷提高打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，不斷提高化解矛盾糾紛、處置群體性事件的能力，不斷提高嚴(yán)格公正執(zhí)法、維護(hù)社會公平正義的能力，不斷提高服務(wù)項目發(fā)展的能力。
一是自身工作不夠細(xì)致。從今年民調(diào)所反映的情況來看，有部分原因在于我們的干部，對于直面群眾的最基層，做好思想工作是我們的第一要務(wù)，有些時候工作做了，但沒有多方面想辦法來做工作。譬如禽畜退養(yǎng)、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被群眾理解等等。二是鎮(zhèn)域項目滋生的負(fù)面輿情。目前，全鎮(zhèn)區(qū)域正在施工的項目有**x工程項目、靳江生態(tài)修復(fù)項目以及其他附屬工程。因為拆遷多、拆遷性質(zhì)不一，拆遷戶的要求也不同。雖然我鎮(zhèn)按照長沙市拆遷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但拆遷戶認(rèn)為多要就能多得。又比如**x工程安置區(qū)農(nóng)民社保問題、周邊水系問題、加上遺留問題一波三折很難落實到位。生態(tài)修復(fù)項目的土地流轉(zhuǎn)費用遲遲難到位、集居點建設(shè)群眾期望高但動工緩慢、g354項目停工（主公路已破壞）群眾也是怨聲載道。三是退役軍人團(tuán)體、精準(zhǔn)扶貧戶。退役軍人始終認(rèn)為上了戰(zhàn)場，政府就要保他們一世，或者安排他們工作，最終形成涉訪群體。精準(zhǔn)扶貧戶認(rèn)為既然他們都是貧困戶，政府應(yīng)該加大對他們的幫扶力度，現(xiàn)有的政策不能適應(yīng)他們，最終也產(chǎn)生負(fù)面輿情。
一是宣傳攻勢戶戶到位。我鎮(zhèn)出動巡邏車每天進(jìn)村入組宣傳“掃黑除惡”專項行動，各村各組集居點張貼宣傳畫報；印發(fā)全鎮(zhèn)平安創(chuàng)建倡議書（每戶發(fā)放到位），結(jié)合“五治”工作召開戶主會，做到全民知曉、全民參與。二是項目帶動體驗到位。八月中旬開始分批次組織全鎮(zhèn)黨員干部、村村民組長、廣大群眾觀摩航空新鎮(zhèn)、游覽九曲靳江，直觀感受全鎮(zhèn)項目建設(shè)、生態(tài)治理、民本民生成果，增強(qiáng)群眾自豪感、獲得感、幸福感，促使全鎮(zhèn)上下凝心聚力，共建美好家園。三是網(wǎng)格責(zé)任壓實到位。劃分59個網(wǎng)格，明確網(wǎng)格長，網(wǎng)格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網(wǎng)格長，后協(xié)同各網(wǎng)格干部、線辦和部門單位共同處置。四是民調(diào)電話預(yù)演到位。通過請第三方機(jī)構(gòu)將民調(diào)庫全部電話進(jìn)行民調(diào)調(diào)查演練，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五是糾紛排調(diào)化解到位。目前，鎮(zhèn)、村調(diào)解制度已健全，在及時化解現(xiàn)有矛盾的基礎(chǔ)上，做好群眾宣傳，爭取將問題化解在萌芽。六是堅持值班巡邏到位。每天一位領(lǐng)導(dǎo)值班帶隊，堅持一天三次巡邏，每天到一個村巡邏。七是“一打三整”打得到位?！耙淮蛉惫ぷ鏖_展，整的就是各類社會秩序，只有堅持打得到位才能確保鎮(zhèn)域大局穩(wěn)定。
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