演講稿的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、明確，并具有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。在演講稿中使用恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏和音量，可以給聽(tīng)眾留下深刻的印象。歡迎大家一起來(lái)欣賞這些精彩的演講稿例子，體會(huì)演講的魅力。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇一
為貫徹落實(shí)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)檢測(cè)工作的公正性和誠(chéng)實(shí)性，保持檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，確保為社會(huì)提供公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)，作為公司的檢測(cè)人員，本人特做如下承諾：
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不違法、無(wú)違紀(jì)，做一個(gè)合格的檢測(cè)人員，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證向社會(huì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確，不出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行為，在本公司工作期間，只為本公司從事交辦的'各項(xiàng)檢測(cè)工作，不在其他檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依法檢測(cè)，保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
4、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)、獨(dú)立判斷，與檢測(cè)業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí)，保證進(jìn)行回避，確保檢測(cè)工作不受來(lái)自行政、經(jīng)濟(jì)或其它方面的影響與干預(yù)，維護(hù)檢測(cè)工作的嚴(yán)肅性。
5、保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，不得泄漏客戶(hù)的技術(shù)和機(jī)密信息，對(duì)所有檢測(cè)任務(wù)一視同仁，并接受業(yè)務(wù)管理部門(mén)的監(jiān)督與幫助，維護(hù)檢測(cè)工作的客觀性。
6、保證認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升與從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢測(cè)能力和專(zhuān)業(yè)水平，并符合行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)檢測(cè)人員資質(zhì)要求的規(guī)定。
我將恪守以上承諾，如有違反，我愿意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁們：
大家好!
在“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實(shí)中，我們已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，在這段時(shí)間中，我們對(duì)自己肩上的責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識(shí)。涓涓細(xì)流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶(hù)經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負(fù)著一定的責(zé)任，客戶(hù)買(mǎi)不到是我們的責(zé)任；客戶(hù)賣(mài)不出去是我們的責(zé)任；客戶(hù)不賺錢(qián)是我們的責(zé)任；客戶(hù)不滿(mǎn)意是我們的責(zé)任。我們客戶(hù)經(jīng)理每天都在與客戶(hù)打交道，精心的為客戶(hù)服務(wù)，發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶(hù)的橋梁與紐帶作用，是客戶(hù)服務(wù)的執(zhí)行者，是落實(shí)公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責(zé)任卻大。是責(zé)任使我成長(zhǎng)；是責(zé)任讓我懂得了如何服務(wù)好客戶(hù)，滿(mǎn)足廣大的消費(fèi)者，實(shí)行客我雙贏；是責(zé)任激勵(lì)我在客戶(hù)服務(wù)的工作中不斷地追求，是責(zé)任讓我用真誠(chéng)去服務(wù)我的客戶(hù)。
真誠(chéng)是什么？假如生活是船，那么真誠(chéng)就算船上的帆；假如生活是無(wú)垠的天空，那么真誠(chéng)就是雨后的彩虹；假如生活是一臺(tái)機(jī)器，那么真誠(chéng)就算機(jī)器上的發(fā)動(dòng)機(jī)；真誠(chéng)就算為客戶(hù)奉獻(xiàn)愛(ài)心，用關(guān)愛(ài)之心拉近我與客戶(hù)的距離。
還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶(hù)打電話(huà)給我，說(shuō)她從未經(jīng)營(yíng)過(guò)卷煙銷(xiāo)售，銷(xiāo)量總是上不去，缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，眼看附近銷(xiāo)售點(diǎn)的生意很好，而自己的卻不行，想找我?guī)兔纯从惺裁崔k法。于是我實(shí)地考察了幾次，對(duì)她經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周?chē)纳虡I(yè)情況、經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)者習(xí)慣作了詳細(xì)的調(diào)研，然后針對(duì)她卷煙品牌出樣零亂、購(gòu)進(jìn)卷煙品牌不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣等情況給他制定了具體的銷(xiāo)售方法，同時(shí)給她介紹了一些卷煙銷(xiāo)售的小技巧。之后的一個(gè)月老陳的卷煙銷(xiāo)量明顯的比上月提高了30％，第二個(gè)月又提高了10％。她激動(dòng)得又打我電話(huà)說(shuō)：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程?！?/p>
像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過(guò)。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶(hù)提供服務(wù)，而把服務(wù)做到客戶(hù)卷煙再銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)，還是少了點(diǎn)吧？按說(shuō)客戶(hù)如何銷(xiāo)售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務(wù)范疇之內(nèi)，但是這恰恰是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)！什么才叫真誠(chéng)的服務(wù)？我想這應(yīng)該就叫真誠(chéng)服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶(hù)最需要的地方，為客戶(hù)提供全方面的服務(wù)！作為一名與客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理，如果缺少了那份對(duì)客戶(hù)的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶(hù)，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責(zé)任，展現(xiàn)的是奉獻(xiàn)，塑造的是形象——一名畢節(jié)煙草人的形象！
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會(huì)有豐收的碩果；只要我們真誠(chéng)的為客戶(hù)服務(wù)，就會(huì)換來(lái)客戶(hù)的一份忠誠(chéng)。作為“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念，它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會(huì)責(zé)任感和人人共享、人人有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精神。朋友們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，把“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們?cè)谶@理念的感召下，用我們的實(shí)際行動(dòng)在各自的崗位上認(rèn)真履行我們的職責(zé)，真誠(chéng)服務(wù)我的上線(xiàn)客戶(hù)和下線(xiàn)客戶(hù)，為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗！謝謝！
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是《誠(chéng)信，我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(zhǎng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝?！钡孽r花時(shí)，看到醫(yī)院用質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠(chéng)信為本，服務(wù)第一”是我們對(duì)所有患者的承諾?！凹热荒銓?duì)患者承諾了，你就必須做到?！?/p>
也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來(lái)就診的每一位患者對(duì)我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對(duì)待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú)；感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng)；用自己的方式來(lái)頑強(qiáng)地生活，用愛(ài)來(lái)回報(bào)這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對(duì)患者的誠(chéng)信還要莫過(guò)于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫(yī)院的風(fēng)采.
我相信“誠(chéng)信”在我們的醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠(chéng)信也將贏得患者對(duì)我們的信賴(lài)，贏得醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會(huì)對(duì)我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠(chéng)信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是《誠(chéng)信，我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(zhǎng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時(shí)，看到醫(yī)院用質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠(chéng)信為本，服務(wù)第一”是我們對(duì)所有患者的承諾?！凹热荒銓?duì)患者承諾了，你就必須做到?！?/p>
也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來(lái)就診的每一位患者對(duì)我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對(duì)待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú)；感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng)；用自己的方式來(lái)頑強(qiáng)地生活，用愛(ài)來(lái)回報(bào)這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對(duì)患者的誠(chéng)信還要莫過(guò)于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫(yī)院的風(fēng)采.
我相信“誠(chéng)信”在我們的醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠(chéng)信也將贏得患者對(duì)我們的信賴(lài)，贏得醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會(huì)對(duì)我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠(chéng)信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
謝謝大家！
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿(mǎn)目的商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁?。用平常心，為用?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
××年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張×把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家。
中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事。可惜，在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年，因?yàn)橥祽?，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們?cè)谄垓_著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財(cái)光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠(chéng)信，顧客需要誠(chéng)信，工作需要誠(chéng)信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠(chéng)信服務(wù)，從我做起的號(hào)召，堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。
誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。
2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評(píng)意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興，見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。
3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6.為上級(jí)負(fù)責(zé)，完成日常工作。
把自己當(dāng)成商品，上級(jí)就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的肯定。
7.為設(shè)備負(fù)責(zé)。
設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng)，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇四
中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。本站小編為大家整理了關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)的。
演講稿。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信”。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績(jī);從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”;從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無(wú)信，出爾反爾，開(kāi)門(mén)招商，閉門(mén)宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。
個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無(wú)信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信，是我們××人共同的責(zé)任。
在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，××人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話(huà)后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶(hù)處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶(hù)處理故障并供電。客戶(hù)接待要求“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來(lái)做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂(yōu)，一聲道別相送，讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去!
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流?！痢寥擞谜\(chéng)信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過(guò)驗(yàn)收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh?！痢聊辍痢猎挛铱h××110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺(tái)郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉幼華耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在豐臺(tái)郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁獭Ｓ闷匠Ｐ?，為用?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺(tái)郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到豐臺(tái)郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺(tái)郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，豐臺(tái)郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺(tái)郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事。可惜，在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年，因?yàn)橥祽?，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們?cè)谄垓_著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)場(chǎng)、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財(cái)光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著健康和諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠(chéng)信，顧客需要誠(chéng)信，工作需要誠(chéng)信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠(chéng)信服務(wù)，從我做起的號(hào)召，堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。
誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。
2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評(píng)意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興，見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。
3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì)換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。
5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6.為上級(jí)負(fù)責(zé)，完成日常工作。
把自己當(dāng)成商品，上級(jí)就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的肯定。
7.為設(shè)備負(fù)責(zé)。
設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng)，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇五
質(zhì)量無(wú)止境，安全無(wú)終點(diǎn)，在崗一分鐘，安全六十秒。選擇了安檢，也就選擇了責(zé)任。國(guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安，為了國(guó)泰民安，為了千萬(wàn)個(gè)家庭團(tuán)圓，為了億萬(wàn)個(gè)用戶(hù)平安，作為機(jī)動(dòng)車(chē)安檢人員必須信守承諾，把握安全檢查質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，攔截每一個(gè)危險(xiǎn)因素，將每一個(gè)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，安全放行每一輛車(chē)。
本人作為xxx公司的一名機(jī)動(dòng)車(chē)安檢人員，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)鄭重承諾，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：
一、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求開(kāi)展檢驗(yàn)工作，做到真實(shí)、完整地采錄、傳遞檢測(cè)數(shù)據(jù)，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、公正。
二、保證持證上崗，并不斷提高自己的檢驗(yàn)?zāi)芰图夹g(shù)水平，更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于顧客。
三、嚴(yán)格遵守計(jì)量檢定設(shè)備的使用要求，以保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性。
四、嚴(yán)格按照公司規(guī)定要求，認(rèn)真、規(guī)范填寫(xiě)檢測(cè)記錄，保證原始記錄的可追溯性。
五、嚴(yán)格按照公司規(guī)定要求，出具檢驗(yàn)報(bào)告，保證檢驗(yàn)項(xiàng)目的完整性。
六、嚴(yán)格保守顧客信息，不傳播，不用于安檢項(xiàng)目以外的其他用途。
七、廉潔從業(yè)，不受內(nèi)、外部因素干擾，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果的客觀性。
八、自覺(jué)接受公司及客戶(hù)的監(jiān)督檢查，并虛心接受指導(dǎo)和建議，不斷提高自己的檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
如若違反以上承諾，我愿意接受相關(guān)的處罰及處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
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企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇六
為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，本企業(yè)向社會(huì)鄭重承諾:。
一、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿(mǎn)足人們?nèi)罕妼?duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。
二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格原材料，生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷(xiāo)售全過(guò)程的照顧質(zhì)量控制。
四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、“三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。
本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開(kāi)。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇七
為規(guī)范行政行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高機(jī)關(guān)工作效能，促進(jìn)依法行政，提高政府執(zhí)行力和公信力，為服務(wù)群眾提供公平、公證、公開(kāi)的誠(chéng)信服務(wù)，努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，鄉(xiāng)人民政府全體干部向社會(huì)公開(kāi)做出以下承諾：
一、嚴(yán)格“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心解答群眾提出的問(wèn)題，同時(shí)為群眾提供法規(guī)咨詢(xún)，做好有關(guān)政策的解釋工作，讓群眾滿(mǎn)意而歸。
二、倡導(dǎo)微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“們難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
三、對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)電反映或舉報(bào)問(wèn)題，我們做到認(rèn)真受理，并及時(shí)處理。做到受理有反映，處理有結(jié)果，盡量使群眾滿(mǎn)意。
四、嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)干部職工分工細(xì)則，明確崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。
五、切實(shí)加強(qiáng)工作巡查。采用不定時(shí)巡查各部門(mén)，確保工作時(shí)段無(wú)空隙。
六、對(duì)在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，立即制止，決不放任，不辦人情案，不包庇縱容。
七、堅(jiān)決執(zhí)行工作人員廉潔自律。嚴(yán)守中央“八項(xiàng)”規(guī)定、省委“十項(xiàng)”規(guī)定、市委“九項(xiàng)”規(guī)定、縣委“十項(xiàng)”規(guī)定，杜絕吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁為違法行為說(shuō)情或提供保護(hù)。
八、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度，杜絕行政執(zhí)法不作為或亂作為。
以上承諾，歡迎廣大人民群眾監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作人員違反以上承諾內(nèi)容，可及時(shí)向鄉(xiāng)黨委人民政府直接投訴。
承諾人：
20xx年xx月xx日。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好！
許多人都認(rèn)為欺騙、說(shuō)謊話(huà)是一種有利的行為，以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽(yù)好的商店，也往往要掩飾自己商品的缺點(diǎn)，登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為，在商業(yè)活動(dòng)中，欺騙的手段與資本一樣必需。
他們不明白，在他們多得到一分金錢(qián)的同時(shí)卻損失了誠(chéng)實(shí)的品格。他們的錢(qián)袋中或許有所增益，但最終他們會(huì)損失更大！而且，世間不知有多少人會(huì)在日后覺(jué)悟到，欺騙的行為是靠不住的，是要失敗的！所以從實(shí)現(xiàn)愿望這一點(diǎn)考慮，誠(chéng)實(shí)也是一種最好的策略！翻閱商業(yè)歷史，你可以看出，50年以前的大商店，在今日依然存在的幾乎是寥若晨星。
那些大商店，當(dāng)時(shí)如雨后春筍一般冒出來(lái)，爭(zhēng)相刊登各種欺人的廣告，做各種欺人的宣傳，真是盛極一時(shí)，然而它們的壽命同樣不能持久，因?yàn)樗鼈內(nèi)鄙僬\(chéng)實(shí)的后盾。它們終究是不可靠的，一時(shí)的欺騙雖能得逞，但不久便會(huì)原形畢露。到最后它們就要受到冷落、衰退，直至失敗。天下沒(méi)有一種廣告能比誠(chéng)實(shí)的美譽(yù)更能得到他人的青睞。
欺詐者是墮落的人！這樣的人因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，不能夠與人相處長(zhǎng)久，更不能達(dá)成自己幸福和成功的愿望。
誠(chéng)實(shí)是人生的一種美德，盡管誠(chéng)實(shí)的人有時(shí)會(huì)被人嘲笑，但最終會(huì)像斧頭掉進(jìn)河里的農(nóng)夫那樣得到獎(jiǎng)賞。
待人應(yīng)以誠(chéng)信為本。不虛美，不隱惡，有一是一，有二是二。宋朝丞相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來(lái)到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見(jiàn)到試題后說(shuō)：“這首賦我在10天前已作過(guò)，請(qǐng)皇上另出別的試題。”他的誠(chéng)實(shí)博得了真宗的喜愛(ài)。之后，晏殊擔(dān)任了官職。
有一天，太子?xùn)|宮缺官，內(nèi)廷批示授晏殊擔(dān)任。主事官不知道是何原因。第二日皇上對(duì)他說(shuō)：“近來(lái)聽(tīng)說(shuō)館閣里的巨僚，沒(méi)有一個(gè)不宴樂(lè)玩賞的，只有晏殊與兄弟埋頭讀書(shū)，如此謹(jǐn)慎持重，正可以擔(dān)任東宮官?！标淌饨邮芰巳蚊噬嫌之?dāng)面向他說(shuō)明任命他的原因。晏殊聽(tīng)了后，說(shuō)：“臣下不是不喜歡宴樂(lè)和游玩，只不過(guò)是因?yàn)樨毟F玩不起啊。臣下如有錢(qián)，也想去玩的?！被噬蠈?duì)他的誠(chéng)實(shí)備加贊賞。宋仁宗時(shí)，他終于做了宰相。
雖然有些實(shí)話(huà)可能引起對(duì)方的不快或誤會(huì)，但終究會(huì)被人理解，博得對(duì)方的信任。誠(chéng)實(shí)是待人處世的絕妙法寶。雖然對(duì)人誠(chéng)實(shí)，你可能付出一定代價(jià)，但日后你得到的，將遠(yuǎn)比付出的多得多。
人生箴言：誠(chéng)實(shí)是人世間最珍貴的寶物，是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的偉大情操。就算是向人誠(chéng)實(shí)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而受到嚴(yán)厲懲罰，你也應(yīng)該這樣做，因?yàn)樽鋈死響?yīng)如此。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇九
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿(mǎn)目的商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺(tái)郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉幼華耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在豐臺(tái)郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁?。用平常心，為用?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺(tái)郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到豐臺(tái)郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺(tái)郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，豐臺(tái)郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺(tái)郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
--年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張靜把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最權(quán)威的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!今天我演講的題目是《為生命保駕懷感恩心、為健康護(hù)航做誠(chéng)信人》。如果說(shuō)感恩是三月的春風(fēng)，那誠(chéng)信就是五月的花海;如果說(shuō)感恩是七月的陽(yáng)光，那誠(chéng)信便是九月的楓葉。感恩是人生路上的清水，當(dāng)我們被浮華弄臟了雙手，是對(duì)感恩的堅(jiān)持助我們洗凈污垢、凈化心靈;誠(chéng)信是人生路上的拐杖，當(dāng)我們摔倒在利益面前，是對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)持助我們?cè)谇G棘叢中勇敢向上、無(wú)畏前行。
感恩生活、誠(chéng)信服務(wù)，這是我們的服務(wù)理念，也是我們醫(yī)生心中的崇高信仰。在這里，憑著對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)生命的尊重，我們婦幼人在平凡的崗位上，寫(xiě)出一個(gè)又一個(gè)醫(yī)學(xué)故事，譜寫(xiě)了一曲又一曲生命贊歌。
懷一顆感恩的心，才能更懂得尊重。蘇格拉底曾這樣說(shuō)過(guò)“貢獻(xiàn)你的摯愛(ài)來(lái)贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們不但要學(xué)習(xí)華陀的廣施善道不分貴賤，李時(shí)珍的嘗遍百草著書(shū)濟(jì)世，孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠(chéng)，更要學(xué)習(xí)對(duì)人、對(duì)事、對(duì)生活、對(duì)生命感恩，做到能體諒處且體諒，能饒人處且饒人。工作中常常有人這樣抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒(méi)有想過(guò)，假如我們是病人，我們會(huì)如何想，我們需要的又是什么?能助人之時(shí)，就一定要果斷，絕不猶豫。能回報(bào)之時(shí)，就一定要銘記，絕不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中獲得尊重。
做一個(gè)誠(chéng)信的人，才能更不忘職責(zé)。健康所系，性命相托，醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人。魯迅先生曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕北闶且晟迫说乃枷牒偷赖滦摒B(yǎng)。作為醫(yī)務(wù)工作者，更要有這樣的修養(yǎng)，做一個(gè)誠(chéng)信的人，一個(gè)不忘自己職責(zé)的人，一個(gè)為自己的良心和病人的健康負(fù)責(zé)的人，不該做的檢查不做，不該上的治療不上，不該用的藥物不用。我們深知任重道遠(yuǎn)，為了患者的康復(fù)，為了我們心中的的那份理想，為了讓生命之花更加燦爛，我們會(huì)以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，做一個(gè)誠(chéng)信的人，驅(qū)走病患心間的陰霾，還生命一個(gè)燦爛的晴空。
上善若水，厚德載物，美麗的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，請(qǐng)見(jiàn)證我們行醫(yī)人的錚錚誓言：以減輕病人的痛苦為己任，以分享病人的歡樂(lè)為光榮。讓我們?yōu)樯ｑ{懷感恩心，為健康護(hù)航做誠(chéng)信人。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
誠(chéng)信是綻放于人類(lèi)之樹(shù)的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類(lèi)靈魂工程師的教師，無(wú)論面對(duì)怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠(chéng)信的大旗！
我們教師要愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿(mǎn)意；家長(zhǎng)把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對(duì)我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)讓每一個(gè)家長(zhǎng)放心；孩子是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)都是對(duì)他們的褻瀆；在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對(duì)老師的執(zhí)著和無(wú)比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬裝誠(chéng)信”不放松，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不歧視不體罰，以自己的誠(chéng)信去潔凈千萬(wàn)學(xué)生的心靈。
讓微笑走進(jìn)課堂。
雖然只有七個(gè)。
卻包含著太多太多。
老師是凡人，也有七情六欲。
所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)。
卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂。
這是對(duì)教育事業(yè)多么的忠誠(chéng)。
當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)。
你依然滿(mǎn)臉微笑循循善誘。
這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛(ài)呀。
讓微笑走進(jìn)課堂。
抒寫(xiě)著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。
讓微笑走進(jìn)課堂。
更包含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚。
顯而易見(jiàn)答案是第2句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣更加堅(jiān)定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫(xiě)的：我喜歡第1句，因?yàn)榈?句語(yǔ)氣溫和些。
我當(dāng)時(shí)一愣：他怎么能選第1句？怎么會(huì)還有這樣的理由？靜心一想，“語(yǔ)氣溫和些。”不正是每個(gè)孩子犯了錯(cuò)后在心中對(duì)批評(píng)者想提而永遠(yuǎn)不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時(shí)的心態(tài)??！
然而笑過(guò)之后，更多的是震動(dòng)?！罢Z(yǔ)氣溫和些?！薄拔沂莻€(gè)可愛(ài)的孩子。”這是什么？這不正是一個(gè)孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺(tái)，但他們不愿做永遠(yuǎn)的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂(lè)，他們也渴望成為課堂的主人！
是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲(chóng)害咬傷的花草，你怎么忍心再來(lái)傷害？也許你是恨鐵不成鋼?？蛇@也不對(duì)，一旦“恨”當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯。可我想，這也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會(huì)感冒，感冒了怎么辦？很簡(jiǎn)單，治。治好了還會(huì)得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說(shuō)明身體抵抗力弱。一個(gè)小孩反復(fù)出錯(cuò)，只是說(shuō)明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！
讓微笑走進(jìn)課堂。
課堂活了。
道理象蜻蜓彩蝶在舞。
一雙雙翅膀，扇起。
同學(xué)們捕捉的熱情。
讓微笑走進(jìn)課堂。
課堂美了。
知識(shí)如鮮花金果在樂(lè)。
一股股香甜，催出。
同學(xué)們采摘的急迫。
讓微笑走進(jìn)課堂。
課堂笑了。
世界敞開(kāi)美麗的胸懷。
任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂(lè)。
歡樂(lè)之中的學(xué)生。
把一個(gè)個(gè)道理捉住。
把一顆顆知識(shí)收獲。
此時(shí)啊，我們也在收獲。
收獲老師獨(dú)有的歡樂(lè)!
一滴水折射陽(yáng)光。
今天，我在這里介紹的是丹陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)小學(xué)打造的教師誠(chéng)信，展示的卻是整個(gè)教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠(chéng)實(shí)守信，與時(shí)俱進(jìn)，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們丹陽(yáng)的各行各業(yè)一定能以實(shí)際行動(dòng)，撐起一片誠(chéng)信的天堂，讓丹陽(yáng)的明天更加燦爛輝煌！
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿(mǎn)目的商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺(tái)郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉幼華耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在豐臺(tái)郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁獭Ｓ闷匠Ｐ?，為用?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺(tái)郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到豐臺(tái)郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺(tái)郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，豐臺(tái)郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺(tái)郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
xx年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張靜把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事?？上?，在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年，因?yàn)橥祽?，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們?cè)谄垓_著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財(cái)光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠(chéng)信，顧客需要誠(chéng)信，工作需要誠(chéng)信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠(chéng)信服務(wù)，從我做起的號(hào)召，堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。
誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。
2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評(píng)意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興，見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。
3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6.為上級(jí)負(fù)責(zé)，完成日常工作。
把自己當(dāng)成商品，上級(jí)就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的肯定。
7.為設(shè)備負(fù)責(zé)。
設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng)，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!今天我演講的題目是《誠(chéng)信，我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為----分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(zhǎng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝?！钡孽r花時(shí)，看到醫(yī)院用質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠(chéng)信為本，服務(wù)第一”是我們對(duì)所有患者的?！凹热荒銓?duì)患者了，你就必須做到?！?/p>
也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來(lái)就診的每一位患者對(duì)我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對(duì)待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們成為一個(gè)有用的人;感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú);感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng);用自己的方式來(lái)頑強(qiáng)地生活，用愛(ài)來(lái)回報(bào)這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對(duì)患者的誠(chéng)信還要莫過(guò)于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“----”社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫(yī)院的風(fēng)采.
我相信“誠(chéng)信”在我們的醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠(chéng)信也將贏得患者對(duì)我們的信賴(lài)，贏得醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會(huì)對(duì)我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠(chéng)信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來(lái)賓：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線(xiàn)02號(hào)為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開(kāi)始了95500服務(wù)電話(huà)接線(xiàn)員的工作，咨詢(xún)、報(bào)案、受理投訴、電話(huà)回訪(fǎng)構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話(huà)的接線(xiàn)員，每天熟悉的電話(huà)按鍵、固定的服務(wù)用語(yǔ)、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶(hù)的冷漠，由于要保持服務(wù)電話(huà)24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話(huà)機(jī)、鍵盤(pán)伴隨著我度過(guò)。初始的興奮與激動(dòng)沒(méi)了蹤影，取而代之的是枯燥無(wú)味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來(lái)？然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶(hù)意外出險(xiǎn)，撥打電話(huà)報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來(lái)，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶(hù)卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶(hù)的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶(hù)需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶(hù)，客戶(hù)的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無(wú)論客戶(hù)是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶(hù)的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶(hù)的`世界同步，才有可能真正了解他的問(wèn)題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶(hù)不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶(hù)提出的問(wèn)題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶(hù)的態(tài)度，當(dāng)客戶(hù)正在關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，接線(xiàn)員體貼的表示樂(lè)于提供幫助，自然會(huì)讓客戶(hù)感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴(lài)感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問(wèn)題就迎刃而解了。
××保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類(lèi)出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴(lài)的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶(hù)信賴(lài)并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的，這就是說(shuō)，我們對(duì)待客戶(hù)應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，以信為本，用專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶(hù)的信任。人都是有感情的，只要你和客戶(hù)溝通得好，服務(wù)和專(zhuān)業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的，也是有情的，贏得了客戶(hù)也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶(hù)的訣竅就是為他提供一個(gè)滿(mǎn)意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開(kāi)始。
因此，作為95500服務(wù)電話(huà)的接線(xiàn)員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶(hù)而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶(hù)交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶(hù)看不到，但可以通過(guò)聲音來(lái)傳遞，“讓每一次溝通真誠(chéng)、親切，讓客戶(hù)感覺(jué)到?jīng)]有距離”，第一印象沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶(hù)的第一印象，而是公司留給客戶(hù)的第一印象?！皼](méi)有錯(cuò)誤的問(wèn)題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶(hù)明白，我們銷(xiāo)售的是親人的安全和保障，讓客戶(hù)在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來(lái)，我深深懂得了作客戶(hù)服務(wù)，特別是作服務(wù)電話(huà)接線(xiàn)員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔。熱愛(ài)和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)并有廣博的見(jiàn)解，才能自信地面對(duì)客戶(hù)，有時(shí)失敗與成功僅一線(xiàn)之隔，一線(xiàn)之間的是人的誠(chéng)心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺(jué)而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂(lè)在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠(chéng)、是播種希望……我在傳遞愛(ài)，我也在這崇高的工作中升華了自己。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十三
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是《誠(chéng)信，我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(zhǎng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝?！钡孽r花時(shí)，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠(chéng)信為本，服務(wù)第一”是我們對(duì)所有患者的承諾。“既然你對(duì)患者承諾了，你就必須做到。”
也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來(lái)就診的每一位患者對(duì)我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對(duì)待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú)；感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng)；用自己的方式來(lái)頑強(qiáng)地生活，用愛(ài)來(lái)回報(bào)這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對(duì)患者最大的誠(chéng)信還要莫過(guò)于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時(shí)的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫(yī)院的風(fēng)采.
我相信“誠(chéng)信”在我們的醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠(chéng)信也將贏得患者對(duì)我們的信賴(lài)，贏得醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會(huì)對(duì)我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠(chéng)信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
謝謝大家！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是《誠(chéng)信，我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈的責(zé)任感而感動(dòng)，被同事們無(wú)私的愛(ài)心奉行而感動(dòng)。雖然我來(lái)院的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機(jī)會(huì)，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹(shù)立。
我在工作生活中慢慢成長(zhǎng)，在感動(dòng)中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時(shí)，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿(mǎn)“關(guān)愛(ài)”的小米粥時(shí)，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時(shí)，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時(shí)，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實(shí)際行動(dòng)告訴我，“誠(chéng)信為本，服務(wù)第一”是我們對(duì)所有患者的承諾?！凹热荒銓?duì)患者承諾了，你就必須做到。”
也許，正因我們工作中的一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，得到了前來(lái)就診的每一位患者對(duì)我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿(mǎn)意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對(duì)待的。
生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識(shí)，讓我們成為一個(gè)有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們?cè)谏穆贸讨胁辉俟陋?dú)；感謝坎坷，讓我們?cè)谝淮未问≈凶兊脠?jiān)強(qiáng)；用自己的方式來(lái)頑強(qiáng)地生活，用愛(ài)來(lái)回報(bào)這個(gè)世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫(yī)護(hù)工作人員，我們對(duì)患者最大的誠(chéng)信還要莫過(guò)于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，更應(yīng)該具體的落實(shí)到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計(jì)劃,還要付出最實(shí)際的行動(dòng).
在談到我個(gè)人的工作時(shí)，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時(shí)的事情即時(shí)辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示醫(yī)院的風(fēng)采.
我相信“誠(chéng)信”在我們的醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠(chéng)信也將贏得患者對(duì)我們的信賴(lài)，贏得醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，贏得社會(huì)對(duì)我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠(chéng)信終于找到了歸宿。
最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來(lái)越好。
謝謝大家！
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“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿(mǎn)目的名牌商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉××耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉××提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在××郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁?。用平常心，為用?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)?！痢拎]局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到××郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到××郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，××郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么××郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
××年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張×把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏剑銈冞@28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最權(quán)威的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家。
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中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事?？上?，在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年，因?yàn)橥祽校瑳](méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們?cè)谄垓_著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財(cái)光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠(chéng)信，顧客需要誠(chéng)信，工作需要誠(chéng)信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠(chéng)信服務(wù)，從我做起的號(hào)召，堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高-瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。
誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。
2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評(píng)意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興，見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。
3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6.為上級(jí)負(fù)責(zé)，完成日常工作。
把自己當(dāng)成商品，上級(jí)就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的肯定。
7.為設(shè)備負(fù)責(zé)。
設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng)，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxx，于20××年4月加入新華，現(xiàn)就職于運(yùn)營(yíng)中心客服部綜合柜員崗。今天，很榮幸站在這里，與大家一同探討“風(fēng)控與服務(wù)”的話(huà)題，我演講的主題是《謹(jǐn)慎風(fēng)控誠(chéng)信服務(wù)》。
對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，采取科學(xué)、有效的手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)，已是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)發(fā)展的客觀要求?！爸?jǐn)慎風(fēng)控”是我對(duì)工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則。可以說(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，主要表現(xiàn)有，申請(qǐng)文件審核不嚴(yán)、操作錯(cuò)誤、后臺(tái)處理事項(xiàng)的維護(hù)遺漏、相關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險(xiǎn)、付費(fèi)保全項(xiàng)目的支付方式控制不嚴(yán)格等等，都會(huì)對(duì)保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶(hù)滿(mǎn)意度方面造成不良影響，進(jìn)而給客戶(hù)或公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。這就要求我們不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，轉(zhuǎn)變那種只注重保費(fèi)收入，忽視公司經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的觀念，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，加強(qiáng)保單業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督，全面提高公司管理風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
盡管我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。例如，在受理保全業(yè)務(wù)或是理賠的時(shí)候，有時(shí)會(huì)遇到個(gè)別很難纏的客戶(hù)，為了個(gè)人利益在公司大鬧。在這樣的情況下，我會(huì)冷靜處理，面帶微笑，將客戶(hù)的情緒穩(wěn)定下來(lái)，再進(jìn)行更好的溝通。了解客戶(hù)的實(shí)際情況并給客戶(hù)耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn)，既獲得了可獲的信任又堅(jiān)持原則將公司的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。在工作中，我深深地體會(huì)到，對(duì)待難纏的客戶(hù)，我們不能因?yàn)閭€(gè)人的感情而影響公司的一些決策，或者因?yàn)榻o予過(guò)多的支持而影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。
在對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度上，我主張誠(chéng)信服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”；詩(shī)人說(shuō)：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話(huà)不絕于史，廣為流傳。誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更多的是體現(xiàn)在日常的工作和與人相處的過(guò)程中。
誠(chéng)信服務(wù)既是力量的源泉，也是奮進(jìn)向上的動(dòng)力；誠(chéng)信既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信，才能保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展；才能保證客戶(hù)源穩(wěn)步壯大；才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。誠(chéng)實(shí)信用是對(duì)客戶(hù)的合理信賴(lài)，它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中，在思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，才能變成具體的自覺(jué)行動(dòng)，才能從根本上解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題；以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開(kāi)誠(chéng)布公，“真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)”，才能在廣大客戶(hù)中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象；站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)上想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開(kāi)創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。
我們相信：?jiǎn)T工的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平是公司財(cái)富增長(zhǎng)的保障；風(fēng)險(xiǎn)控制及服務(wù)的效品質(zhì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更多的是體現(xiàn)在日常的工作和與人相處的過(guò)程中。
誠(chéng)信服務(wù)既是力量的源泉，也是奮進(jìn)向上的動(dòng)力；誠(chéng)信既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信，才能保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展；才能保證客戶(hù)源穩(wěn)步壯大；才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。誠(chéng)實(shí)信用是對(duì)客戶(hù)的合理信賴(lài)，它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中，在思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，才能變成具體的自覺(jué)行動(dòng)，才能從根本上解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.誠(chéng)信問(wèn)題；以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開(kāi)誠(chéng)布公，“真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)”，才能在廣大客戶(hù)中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象；站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)上想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開(kāi)創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。
我們相信：?jiǎn)T工的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平是公司財(cái)富增長(zhǎng)的保障；風(fēng)險(xiǎn)控制及服務(wù)的效率、質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線(xiàn)；客戶(hù)的滿(mǎn)意是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺。不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。從小做大，由弱而強(qiáng)是新華人的抱負(fù)，從一點(diǎn)一滴做起，扎實(shí)地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、效益最好、管理最優(yōu)的保險(xiǎn)公司，是我們每個(gè)新華人的奮斗目標(biāo)。
展望未來(lái)，我們不能有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是工作的圓滿(mǎn)，成功的喜悅。號(hào)角齊鳴，千帆競(jìng)渡。我堅(jiān)信，有我們新華人的積極努力，有我們重塑誠(chéng)信的信心和決心，新華保險(xiǎn)公司一定會(huì)展翅騰飛，鑄就輝煌！我們的保險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)乘勢(shì)而上，謀求更快更大發(fā)展。謝謝大家！
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫，于20__年4月加入新華，現(xiàn)就職于運(yùn)營(yíng)中心客服部綜合柜員崗。今天，很榮幸站在這里，與大家一同探討“風(fēng)控與服務(wù)”的話(huà)題，我演講的主題是《謹(jǐn)慎風(fēng)控誠(chéng)信服務(wù)》。
對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，采取科學(xué)、有效的手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)，已是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)發(fā)展的客觀要求。“謹(jǐn)慎風(fēng)控”是我對(duì)工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則?？梢哉f(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，主要表現(xiàn)有，申請(qǐng)文件審核不嚴(yán)、操作錯(cuò)誤、后臺(tái)處理事項(xiàng)的維護(hù)遺漏、相關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險(xiǎn)、付費(fèi)保全項(xiàng)目的支付方式控制不嚴(yán)格等等，都會(huì)對(duì)保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶(hù)滿(mǎn)意度方面造成不良影響，進(jìn)而給客戶(hù)或公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。這就要求我們不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，轉(zhuǎn)變那種只注重保費(fèi)收入，忽視公司經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的觀念，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，加強(qiáng)保單業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督，全面提高公司管理風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
盡管我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。例如，在受理保全業(yè)務(wù)或是理賠的時(shí)候，有時(shí)會(huì)遇到個(gè)別很難纏的客戶(hù)，為了個(gè)人利益在公司大鬧。在這樣的情況下，我會(huì)冷靜處理，面帶微笑，將客戶(hù)的情緒穩(wěn)定下來(lái)，再進(jìn)行更好的溝通。了解客戶(hù)的實(shí)際情況并給客戶(hù)耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn)，既獲得了可獲的信任又堅(jiān)持原則將公司的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。在工作中，我深深地體會(huì)到，對(duì)待難纏的客戶(hù)，我們不能因?yàn)閭€(gè)人的感情而影響公司的一些決策，或者因?yàn)榻o予過(guò)多的支持而影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。
在對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度上，我主張誠(chéng)信服務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”;詩(shī)人說(shuō)：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，“一諾千金”的佳話(huà)不絕于史，廣為流傳。誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更多的是體現(xiàn)在日常的工作和與人相處的過(guò)程中。
誠(chéng)信服務(wù)既是力量的源泉，也是奮進(jìn)向上的動(dòng)力;誠(chéng)信既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信，才能保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶(hù)源穩(wěn)步壯大;才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。誠(chéng)實(shí)信用是對(duì)客戶(hù)的合理信賴(lài)，它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中，在思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，才能變成具體的自覺(jué)行動(dòng)，才能從根本上解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題;以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開(kāi)誠(chéng)布公，“真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)”，才能在廣大客戶(hù)中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象;站在客戶(hù)的角度和立場(chǎng)上想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開(kāi)創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。
我們相信：?jiǎn)T工的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平是公司財(cái)富增長(zhǎng)的保障;風(fēng)險(xiǎn)控制及服務(wù)的效率、質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線(xiàn);客戶(hù)的滿(mǎn)意是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。從小做大，由弱而強(qiáng)是新華人的抱負(fù)，從一點(diǎn)一滴做起，扎實(shí)地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、效益最好、管理最優(yōu)的保險(xiǎn)公司，是我們每個(gè)新華人的奮斗目標(biāo)。
展望未來(lái)，我們不能有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是工作的圓滿(mǎn)，成功的喜悅。號(hào)角齊鳴，千帆競(jìng)渡。我堅(jiān)信，有我們新華人的積極努力，有我們重塑誠(chéng)信的信心和決心，新華保險(xiǎn)公司一定會(huì)展翅騰飛，鑄就輝煌!我們的保險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)乘勢(shì)而上，謀求更快更大發(fā)展。謝謝大家!
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿(mǎn)山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿(mǎn)目的名牌商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。
然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。
那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉××耐心地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)要辦什么事情，原來(lái)這位用戶(hù)初到北京要為家里打電話(huà)報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導(dǎo)用戶(hù)辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉××提出了這樣的問(wèn)題：用戶(hù)為什么稱(chēng)我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。
在××郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話(huà)就是：不用把用戶(hù)當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽?zhuān)舯诘陌⒁獭Ｓ闷匠Ｐ模瑸橛脩?hù)做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)?！痢拎]局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶(hù)到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶(hù)覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶(hù)提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶(hù)將信將疑，于是工作人員與用戶(hù)一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶(hù)不但寄國(guó)際郵件到××郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到××郵局交寄，用她的話(huà)說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來(lái)，××郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶(hù)心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么××郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。
××年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶(hù)都沒(méi)有找到失主，張×把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話(huà)。終于在撥打第28個(gè)電話(huà)時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話(huà)時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏?，但你們這28個(gè)電話(huà)，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。
“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。
有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最權(quán)威的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家!
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十七
＂愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣重要，對(duì)待顧客要像對(duì)待自己的親人一樣溫暖＂，這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是我們時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，但是，具體該如何做？怎樣才算體現(xiàn)出了＂重要＂和＂溫暖＂呢？這是我們每位處于基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。
伴隨著每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)第一批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品，這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這就是服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有什么驚人的事跡，沒(méi)有值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是什么？服務(wù)，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否需要幫忙，他們說(shuō)要買(mǎi)方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)不到怎么行？疼孫之情流露無(wú)遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，如果不能如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，根據(jù)平時(shí)觀察，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒(méi)有生產(chǎn)日期？到底辣不辣？買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦？郭艷麗一聽(tīng)是這樣的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是＂彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫＂，老先生一下樂(lè)了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。
這時(shí)，艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)什么，郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見(jiàn)老先生提了一大籃的東西過(guò)來(lái)了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
＂你們買(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？＂細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。
老人一聽(tīng)這樣問(wèn)，好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望，高興地說(shuō)：＂你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。＂艷麗一聽(tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，＂走，我送你們?nèi)?。＂一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰出來(lái)繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不方便，老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對(duì)大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買(mǎi)這么多東西了，注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到自己的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車(chē)，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，尤其是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始終貫徹落實(shí)的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人，以大樓的利益為自己的利益，將每天的宣誓詞落實(shí)到行動(dòng)中的絕不是某一個(gè)人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著態(tài)度，細(xì)微之處見(jiàn)真情，在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的？又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的？我們有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來(lái)賓：
誠(chéng)信勤奮成就保險(xiǎn)人生從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)這么多年來(lái)，我漸漸明白，誠(chéng)信是保險(xiǎn)的靈魂，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。曾有一位客戶(hù)主動(dòng)提出要投保10萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)，20xx年繳費(fèi)。但我了解到客戶(hù)所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶(hù)可能會(huì)面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想，做保險(xiǎn)不是收的保費(fèi)越多越好，而要看客戶(hù)真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)。不久，這位客戶(hù)下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。
我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶(hù)想辦法，一個(gè)星期后，我?guī)退陂L(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作，上下班都很方便，客戶(hù)一家頓感驚喜和感動(dòng)。平時(shí)，我一直默默地盡我所能幫客戶(hù)排憂(yōu)解難，為他們客戶(hù)孩子請(qǐng)家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶(hù)心中值得信賴(lài)的朋友。我覺(jué)得，保險(xiǎn)服務(wù)不在一時(shí)，而在一世，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，我的展業(yè)路才會(huì)越走越寬敞。
有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶(hù)，手術(shù)后出院，因買(mǎi)過(guò)附加個(gè)人住院醫(yī)療綜合保險(xiǎn)索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開(kāi)具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶(hù)拿到了保險(xiǎn)金?？蛻?hù)深有感觸地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險(xiǎn)公司做出的承諾一定會(huì)得到兌現(xiàn)。”善待客戶(hù)的真情深深打動(dòng)了他們的心。
這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開(kāi)了，不少人專(zhuān)門(mén)找我來(lái)投保。一位女客戶(hù)不到半個(gè)月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來(lái)到了她家。見(jiàn)到客戶(hù)后，直覺(jué)告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過(guò)了2個(gè)多小時(shí)，順利產(chǎn)下一個(gè)女?huà)?。醫(yī)生告訴我：“送得很及時(shí)，聽(tīng)產(chǎn)婦講你是她的.保險(xiǎn)代理人，怎么會(huì)對(duì)她這么好，真是碰到好人了?！笔潞螅腥梭@訝地問(wèn)我，她在你這里買(mǎi)了多少保險(xiǎn)？我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買(mǎi)了多少保險(xiǎn)，而是她買(mǎi)了保險(xiǎn)（雖然只有700多元），我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得?！蔽易约憾嗔艘恍┎槐?，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢？作為她們保險(xiǎn)代理人，對(duì)客戶(hù)不但需要誠(chéng)心，更需要細(xì)心。是客戶(hù)真正造就了一個(gè)全新的我，是保險(xiǎn)事業(yè)造就一個(gè)全新的我，是銷(xiāo)售中的經(jīng)歷造就了一個(gè)今天的我。誠(chéng)信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開(kāi)創(chuàng)更美好的人生！
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃棗流錢(qián)的故事?？上В诂F(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信，而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書(shū)里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年，因?yàn)橥祽?，沒(méi)有按要求把盤(pán)子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們?cè)谄垓_著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。
君不見(jiàn)，報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)場(chǎng)、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時(shí)的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話(huà)：我沒(méi)有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來(lái)了......
種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動(dòng)，故障，事故，人生傷害接踵而來(lái)，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢(qián)財(cái)光的悲劇。
顯然，這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個(gè)人都想平平安安，過(guò)著健康和諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略，出了問(wèn)題，效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。
質(zhì)量需要誠(chéng)信，顧客需要誠(chéng)信，工作需要誠(chéng)信，短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫(xiě)入企業(yè)關(guān)系，并提出誠(chéng)信服務(wù)，從我做起的號(hào)召，堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓，可見(jiàn)公司的高瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。
誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。
我決心做到如下幾點(diǎn)：
1.講真話(huà)，微笑服務(wù)。
2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，吸收積極成分：
工作沒(méi)有最好，只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn)，尤其是批評(píng)意見(jiàn)，不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興，見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn)，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。
3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：
不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng)，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素，監(jiān)督落實(shí)安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。
4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。
汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會(huì)換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實(shí)事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動(dòng)。
5.為崗位負(fù)責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程，有問(wèn)題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬(wàn)不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如，生產(chǎn)上下班要開(kāi)車(chē)。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開(kāi)車(chē)的順利進(jìn)行。
6.為上級(jí)負(fù)責(zé)，完成日常工作。
把自己當(dāng)成商品，上級(jí)就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的肯定。
7.為設(shè)備負(fù)責(zé)。
設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng)，按時(shí)規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護(hù)，維修，保證他們的健康，長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
我叫xx，來(lái)自xxx。能夠在這陽(yáng)光燦爛、絢麗多彩的激情六月，站在講臺(tái)上與各位同仁一起分享閱讀的快樂(lè)和交流思想的碰撞，我感到非常的榮幸。在此，衷心感謝各位對(duì)我的鼓勵(lì)和支持！今天，我要演講的題目是“責(zé)任勝于能力”！
什么是責(zé)任？責(zé)任是一個(gè)人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，是做好應(yīng)該做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)該完成的使命。對(duì)于我們這些人民公仆來(lái)說(shuō)，責(zé)任就意味著忠于黨，忠于人民，意味著必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候，都要把人民群眾的利益放在第一位，心系百姓，情牽民生，讓自己的工作得民心、順民意，踏踏實(shí)實(shí)為民辦事，真真切切為民服務(wù)。由此，我想到了自己讀過(guò)的一本書(shū)——《責(zé)任勝于能力》。書(shū)中寫(xiě)道：“責(zé)任勝于能力，沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值?！蔽蚁耄@句話(huà)同樣適用于我們，警醒我們時(shí)刻牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成人民交代的任務(wù)。
責(zé)任勝于能力，是因?yàn)樨?zé)任比能力更重要！能力或許可以讓你勝任工作，責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。特別是在發(fā)改委，在工作思路、規(guī)劃、機(jī)制確定中，在日復(fù)一日的瑣碎、程式化的'日常管理中，責(zé)任能使我把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，進(jìn)而彌補(bǔ)能力的不足，提升能力和水平；責(zé)任勝于能力，是因?yàn)樨?zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴(yán)重。一顆道釘足以?xún)A覆一列火車(chē)，一個(gè)煙頭足以毀掉一片森林，一次決策失誤可能給國(guó)家?guī)?lái)百萬(wàn)千萬(wàn)的損失；責(zé)任勝于能力，并非能力不重要，而是因?yàn)槟芰τ肋h(yuǎn)承載于責(zé)任：責(zé)任心強(qiáng)，能力不足，可以通過(guò)積極主動(dòng)的工作使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮，而能力強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識(shí)則使能力失去了用武之地，甚至能讓精明干練的棟梁之才變成國(guó)家的蛀蟲(chóng)，人民的罪人！
責(zé)任勝于能力！《責(zé)任勝于能力》的書(shū)中寫(xiě)道：“工作無(wú)小事，責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起?！币虼藶榱诉@份責(zé)任，我們必須吃得起苦，受得起累，腳踏實(shí)地，勤奮苦干地抓好每一件小事，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)責(zé)任，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)責(zé)任。我所從事的xxx工作是一份費(fèi)心費(fèi)力的工作，既不會(huì)有叱咤風(fēng)云的氣勢(shì)，也不會(huì)有可歌可泣的故事，有的是日復(fù)一日的辛苦，有的是一針一線(xiàn)的瑣碎。我們處的很多同志扔下了病重的雙親、繁雜的家務(wù)，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫/妻子的埋怨，扔下了兒女的哭泣，和我一道忙碌在這平凡而枯燥的工作中。他們?cè)诜瞰I(xiàn)中熔鑄責(zé)任，在奉獻(xiàn)中熔鑄忠誠(chéng)！
責(zé)任勝于能力！只有牢牢樹(shù)立為人民服務(wù)的高度責(zé)任感，公仆位置擺正了，公仆意識(shí)增強(qiáng)了，我們才能做到立黨為公、執(zhí)政為民。選擇了責(zé)任，就選擇了忠誠(chéng)，也選擇了無(wú)悔。那么戰(zhàn)友們，讓我們用自己的責(zé)任和忠誠(chéng)再展人民公仆的風(fēng)采，以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)演講稿篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展__保險(xiǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”這個(gè)話(huà)題，此時(shí)此刻我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。我演講的題目是《誠(chéng)信塑造保險(xiǎn)企業(yè)新形象》。
誠(chéng)信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。兒時(shí)爺爺就給我講過(guò)關(guān)于誠(chéng)信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開(kāi)信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫(huà)，畫(huà)的是一棵樹(shù)，樹(shù)上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫(huà)又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒(méi)想到的是那人的妻子看了信后問(wèn)同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了?原來(lái)，那幅畫(huà)有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因?yàn)樽约簺](méi)有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個(gè)啟示：誠(chéng)信比什么都重要。作為我們保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在_的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，更應(yīng)把誠(chéng)信作為發(fā)展的新理念。
那么誠(chéng)信到底是什么呢?
誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來(lái)，誠(chéng)信就被人們視為“進(jìn)德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證。保險(xiǎn)業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本要求，既是保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基，更是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)加入wto后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險(xiǎn)業(yè)缺乏誠(chéng)信。保險(xiǎn)企業(yè)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體，其誠(chéng)信缺失尤為突出。
銷(xiāo)售誤導(dǎo)嚴(yán)重，片面夸大產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無(wú)法了解保險(xiǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會(huì)造成“投保容易，索賠難;收錢(qián)迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠(chéng)然，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)最大化、操作過(guò)程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)本也無(wú)可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機(jī)制尚不健全的機(jī)會(huì)，對(duì)客戶(hù)大打“擦邊球”，消費(fèi)者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧先圣同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說(shuō)：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是硬本事”。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們的保險(xiǎn)業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強(qiáng);只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才能創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思路，開(kāi)拓進(jìn)取;只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才不至于被國(guó)際社會(huì)所淘汰，才能在激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。所以，深入開(kāi)展保險(xiǎn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
然而，誠(chéng)信不是一句口號(hào)，也不是興之所致一朝一夕所能達(dá)到并取得效果的。
保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，每一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)從自身做起，堅(jiān)持通過(guò)正當(dāng)?shù)氖侄伍_(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與兄弟企業(yè)一道營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。
當(dāng)然不是。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是力量的源泉，也是改革的動(dòng)力;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能保證保險(xiǎn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶(hù)源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng);才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)的力量。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，利國(guó)利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運(yùn)的韁繩，攥緊時(shí)代的流速，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險(xiǎn)信用體系建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的莊嚴(yán)承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持做大誠(chéng)信原則，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)新形象，為建設(shè)信用安徽作出貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)信，有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各保險(xiǎn)企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠(chéng)信的信心和決心，我們的保險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)乘勢(shì)而上，謀求更快更大發(fā)展。
謝謝大家!
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