通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，為自己的發(fā)展制定明確的目標(biāo)和計劃?？偨Y(jié)應(yīng)該突出所取得的成果和經(jīng)驗，以及它們對未來的指導(dǎo)意義。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作方法和技巧，希望對你有所幫助。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇一
這學(xué)校這么久，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開學(xué)校就是離開了這個保護(hù)。實習(xí)過程中會暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足，我們的脆弱。離開學(xué)校后，開始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個大學(xué)生。離開學(xué)校后自己則是社會上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞。社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：
1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學(xué)會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。
3、要勤勞：機(jī)會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學(xué)會尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)某酒某地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
1、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
2、人性化服務(wù)。自_酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過_酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了_啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助_加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，某啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年某酒的銷售中取得更好的成績。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇三
半年的工作下來，我也有了很多的收獲，當(dāng)然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)努力做好。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：xx（xx）x0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；xx（xx）x0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去一半，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工?；厥捉肽陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年1月份開始在辦事處實習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份分配到xx部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結(jié)如下：
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐xx業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇五
本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到xx公司xx項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求、他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：
某日，銷售處。客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方?？蛻簦禾F了！能不能便宜一點(diǎn)？我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏疫€是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。
根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的！此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個戶型，xxxx元一平。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會，順理成章。
稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇六
x月悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，2021年已過去一半，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工?；厥捉肽陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自2021年1月份開始在辦事處實習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份分配到xx部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作總結(jié)如下：
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐xx業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在4月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！心態(tài)的耐性還不夠。作為xx縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年x半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對xx酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年x銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的'發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇九
九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xx年工作總結(jié)：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十二
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在2021年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)2021的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2021年公司各項工作的順利完成。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十三
回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到xx房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的'性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的'動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十四
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有大半年時間了。在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我從一名實習(xí)生，逐漸完成了到職場人的蛻變。在此，我將針對的工作總結(jié)以及的工作規(guī)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
作為事業(yè)部派駐在廣州的銷售工程師，在廣州分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持下，開拓市場，挖掘政府類管理系統(tǒng)的商機(jī)。截至目前，完成系統(tǒng)租賃9家，體驗3家，共回款98800元；對項目核準(zhǔn)備案管理信息系統(tǒng)的市場進(jìn)行了摸排；工作之余，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，順利通過系統(tǒng)集成項目管理工程師的考試。
7月份，新員工入職培訓(xùn)。參加新員工的集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新員工制度、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并對公司其他部門的產(chǎn)品有了初步的了解。
8月份，部門實習(xí)。在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排下在部門實習(xí)。期間，跟隨經(jīng)理拜訪客戶，并兩次參與投標(biāo)的工作。從投標(biāo)文件的編寫、審核、印刷到裝訂，每一次學(xué)習(xí)都是鍛煉成長的機(jī)會；學(xué)習(xí)市場會議的組織技巧，學(xué)習(xí)政府管理系統(tǒng)推廣時的技巧與經(jīng)驗。
9月份，熟悉廣州市場環(huán)境。外派至廣州，在區(qū)域同事的支持下，上門拜訪目標(biāo)公司，了解廣州區(qū)域管理系統(tǒng)的市場反映情況。
10月份，參與廣州市場交流會的工作。作為秋季市場會議運(yùn)動戰(zhàn)小組的`一員，全程參與會議的邀請、資料準(zhǔn)備、會場布置、會中控制、會后回訪等工作，在會議前期的電話篩選邀請中，確定報名人數(shù)56人，實際到場48人，報名到場率最高。
11月份，演示系統(tǒng)，促成合同簽署。借助中價協(xié)在廣東省試點(diǎn)工程造價咨詢企業(yè)信用評價的契機(jī)，開展對咨詢公司的系統(tǒng)定向推廣，上門造價咨詢公司演示系統(tǒng)，講解公司提供的信息化解決方案，并介紹成功案例和良好服務(wù)，最終成功簽署9家系統(tǒng)租賃協(xié)議，3家體驗協(xié)議，共回款98800元，為下一步的成單創(chuàng)造了機(jī)會。
12月份，對接已簽署協(xié)議的12家公司，協(xié)調(diào)系統(tǒng)部署工作，并上門進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，跟進(jìn)系統(tǒng)使用，解決使用中出現(xiàn)的問題，篩選出較有意向購買的客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)，挖掘新需求。
經(jīng)過大半年的工作，我也看到了自身不足的地方。首先，對產(chǎn)品應(yīng)用層次的操作步驟不夠熟練，需要向事業(yè)部的同事多學(xué)習(xí)，并在實戰(zhàn)中提高；其次，隨機(jī)應(yīng)變的能力有待提高，對于客戶的要求，要在第一時間給出響應(yīng)，避免錯失商機(jī)。為此會采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
（1）加強(qiáng)與事業(yè)部的溝通，定期參加事業(yè)部組織的產(chǎn)品培訓(xùn)。
（2）轉(zhuǎn)換商機(jī)挖掘時的固化思維，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。四、度工作規(guī)劃。
（1）跟進(jìn)廣州區(qū)域已簽合同的公司，通過良好的服務(wù)，將系統(tǒng)租賃客戶轉(zhuǎn)化為購買客戶，爭取在圈內(nèi)形成良好的口碑效應(yīng)，影響潛在的客戶，創(chuàng)造商機(jī)，業(yè)績目標(biāo)是35萬。
（2）繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，爭取在內(nèi)通過信息系統(tǒng)項目管理師的考試。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十五
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)__萬米，折合米數(shù)__萬米，達(dá)成率__%；銷售金額__，達(dá)成率__%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)__萬米，銷售額__萬元。
3、全年銷售__d、__d布種合計米數(shù)__萬米，折合米數(shù)__萬米，銷售額__萬元，占總銷售額的__%。
4、20__年銷售科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額__%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如__布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的__確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)__萬米，折合米數(shù)__萬米，銷售金額__萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項。
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來年的工作重心。
1、銷售科方面。
（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合__萬米，銷售額__億元；成品銷售__萬米，銷售額__萬元。
（2）銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對__d、__d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合__萬米，銷售額__萬元。
（3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少x—x個月超期款的產(chǎn)生。
（4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，銷售科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。
（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計劃科方面。
（1）制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。
（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
（3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十六
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。銷售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，達(dá)成率xx%；銷售金額xx，達(dá)成率xx%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元。
3、全年銷售xx、xx布種合計米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售額xx萬元，占總銷售額的'xx%。
4、20xx年銷售科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額xx%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)xx萬米，折合米數(shù)xx萬米，銷售金額xx萬元。
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
1、銷售科方面。
（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xx萬米，銷售額xx億元；成品銷售xx萬米，銷售額xx萬元。
（2）銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對xx、xx布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xx萬米，銷售額xx萬元。
（3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少x—x個月超期款的產(chǎn)生。
（4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，銷售科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。
（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計劃科方面。
（1）制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。
（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
（3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十七
回顧，展望，轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個月有余，回想起來時間過得還挺快的，從康震來到金田感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)、工地現(xiàn)場勘察和明月公司（老廠房）的學(xué)習(xí)認(rèn)識及多次在陳部長的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，深知業(yè)務(wù)基本知識，并要熟悉生產(chǎn)流程，技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得、工作情況、方向、計劃、建議及問題總結(jié)如下：
銷售心得。
（一）實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。
（二）向客戶及同事請教，做到不恥下問。
（三）不要輕易反駁客戶，先聽客戶需求，若與客戶持有不同意見也要委婉的回答，并對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
（四）知己知彼，揚(yáng)長補(bǔ)短。
（五）取得客戶信任，從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
（六）站在客戶角度提問題，想客戶之所講，急客戶之所急。
（七）心態(tài)平衡，不要急于求成。
（八）不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
工作情況。
（一）腳踏實地，努力工作。
我深知一名銷售人員的`工作繁雜，作為一名合格的銷售人員不論是在工作安排還是在問題處理上都的慎重考慮，做到獨(dú)擋一面，所以這些都是銷售人員不可推卸的責(zé)任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題，并熟知市場向?qū)Ъ靶袠I(yè)動態(tài)。其次要認(rèn)真對待本職工作和上級賦予的各項任務(wù)，做到認(rèn)真對待、及時辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高，工作初期遇到了一些問題，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提升。才能在時代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場變化而變化，要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是學(xué)習(xí)。
今后的方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
明年計劃。
首先對市場摸牌調(diào)查，并結(jié)合公司信息平臺尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學(xué)習(xí)力度，提高自身業(yè)務(wù)知識和銷售技能。
整改建議。
第一、參加地方行業(yè)協(xié)會，更有利與收取更準(zhǔn)，更有利的客戶信息及購買需求。
第二、公司每月開展至少一次業(yè)務(wù)交流會，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，學(xué)習(xí)行業(yè)理論。
第三、事業(yè)部與設(shè)計部的交換意見會，為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場布局，提升業(yè)務(wù)員的理論知識和現(xiàn)場布局，長期以往業(yè)務(wù)員也如是銷售工程師，讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個主體。
第四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，電銷與陌生拜訪同力而行，主要針對行業(yè)集中園區(qū)及地級市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪。以此增加客戶數(shù)據(jù)庫。在此對數(shù)據(jù)庫客戶進(jìn)行分類：潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類。避免放空槍，減少公司差旅開支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶關(guān)系，每年一度客戶交流會，交流心得，為此達(dá)到市場一體化，形成客戶轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場信息。
存在的問題。
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且這些問題有效解決，也正是我們下度目標(biāo)之所在。問題主要有下幾點(diǎn)：
第一、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的目標(biāo)。
沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理分配。
第二、溝通不夠深入。
與客戶溝通的過程中，不能把公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒有再次客戶回訪跟蹤是一個致命的錯誤。以上將是我下年度需要解決的主要問題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題都可以迎刃而解。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十八
20xx年是x公司在全體員工的共同努力下，x專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)一番。
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在x年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)x年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我x公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的.車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司x年公司各項工作的順利完成。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇十九
轉(zhuǎn)眼半年過去的，盡管在上半年工作的一路來算不上順風(fēng)順?biāo)?，但在各位同事的努力拼搏下，最終還是順利的.達(dá)到了我們年初定下的銷售目標(biāo)。在上半年來，我作為銷售的一員，在工作中也一直努力的奮斗，讓自己能在工作中不斷的進(jìn)步，給公司做出貢獻(xiàn)。
半年過去，我不僅完成了自己的工作，還在工作中有了很多的收獲和成長?，F(xiàn)下半年工作將至，我在此對上半年來自身的工作情況做如下總結(jié)：
作為銷售員，上半年來我的主要任務(wù)還是在開發(fā)新客戶上，通過在網(wǎng)絡(luò)以及電話的中的不斷溝通交流以及實際的走動，我在新客戶的開發(fā)上完成的還算順利。
在這段時間的工作中，我更加注重客戶的維護(hù)工作?？倳诘谝粫r間去做做好客戶的拜訪工作，及時的處理好的客戶的要求。半年來，不僅在銷售方面取得了不錯的成績，客戶那邊也得到了不少的良好評價。
除了在客戶方面的努力，我也一直在對上半年來市場的情況進(jìn)行分析。不僅通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)去分析和安排，更通過自己的雙腳去市場中積極走動，通過與各方面的分析和了解，不僅加深了我對市場的了解，也讓我在工作中，更能找準(zhǔn)方向，加強(qiáng)了自己的工作技巧。
在上半年里，我除了在工作中的鍛煉，也一直在工作外加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。除了一直在于前輩們交流學(xué)習(xí)外，我還通過市場的圈子和其他同仁討論市場情況，加強(qiáng)自己的工作認(rèn)識。此外，日常的空閑中，我也會去加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過移動設(shè)備學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銷售技巧等。此外，我還在x月左右的空閑中認(rèn)真向技術(shù)部同事進(jìn)行了學(xué)習(xí)請教，不僅加強(qiáng)了對產(chǎn)品的了解，還提升了自己的知識面，讓自己在銷售的工作中也更有準(zhǔn)備。
回顧這半年的工作，我在銷售中最大的不足還是沒能做好個人計劃，導(dǎo)致自己的事情上處理的有些混亂，也影響到了不少工作中的原本的安排。但好在沒有引起太大的麻煩。
如今，下半年即將到來，除了做好工作方面的計劃，對于我自身行動我也要做好管理，防止出現(xiàn)額外的影響！下半年的工作即將到來，我在此也祝愿各位同事們的工作都能順利的完成！我也同樣會在工作中繼續(xù)努力，讓自己能在下半年做出更好的成績！
銷售個人上半年工作總結(jié)篇二十
20xx年，我主要負(fù)責(zé)迪賽男裝的銷售工作，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，從而給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績：
一月份共計售出36件，銷售金額45917元，；
二月份共計售出32件，銷售金額31365元；
三月份共計售出29件，銷售金額23858元；
四月份共計售出60件，銷售金額43625元；
五月份共計售出106件，銷售金額84210元；
六月份共計售出56件，銷售金額37025元；
上半年迪賽男裝總計銷售319件，銷售金額266000元，月平均銷售額為44334元，日平均銷售額為1478元。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢，業(yè)績效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高，同時積累了一些固定客戶，帶來較為可觀的后續(xù)效益。在對服裝導(dǎo)購員的管理上，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹。
我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜，接管時庫存1059雙，3月份至6月份共計銷售900雙，銷售金額元。
迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度，在店鋪和導(dǎo)購人員的管理方面，一貫保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，賬目無誤差，同時做了大量的服裝品牌宣傳工作，以不斷提高銷售量為宗旨，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作，上半年銷售狀況良好。
1、迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件，因下半年撤柜，不再續(xù)貨，計劃清倉處理。
2、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫存159雙，為非應(yīng)季商品，全部收入庫房，計劃秋冬季節(jié)清倉。我將認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，爭取做到貨物無積壓，為公司減少不必要的損失。
以上便是迪賽男裝20xx上半年的工作總結(jié)及下半年計劃，今后，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷售工作，繼續(xù)努力，不斷提高銷售業(yè)績，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。
務(wù)實求進(jìn)的恒安銷售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場”中留下不少足痕：直面市場、積極思考、冷靜分析、迅速行動、沉著應(yīng)戰(zhàn)，取得許多可喜的成績。也存在不少的問題，為了在下半年市場競爭的進(jìn)攻與防守中把握主動權(quán)。我們要認(rèn)真總結(jié)上半年得與失，備戰(zhàn)下半年，讓我們能夠在20xx年“下半場”再多進(jìn)“球”，再創(chuàng)銷售佳績。
20xx年國家繼續(xù)實行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，投資繼續(xù)保持較快增長，整個宏觀經(jīng)濟(jì)形勢良好，國內(nèi)消費(fèi)繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長，1-5月份累計社會消費(fèi)品零售總額16289.6億，比上年同期增長8.6%。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費(fèi)熱點(diǎn)初步顯現(xiàn)。
經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，致使對消費(fèi)品的需求亦有強(qiáng)勁增長，對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求亦有增加。但同時快速消費(fèi)品市場競爭在20xx年尤為激烈，表現(xiàn)在：
1、衛(wèi)生巾市場進(jìn)入成熟期，生產(chǎn)能力迅速增長，需求相對不足，價格競爭白熱化。品質(zhì)提升、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本成為競爭的焦點(diǎn)。中、高檔產(chǎn)品市場份額擴(kuò)大，從ac尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20xx年中、高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品零售市場份額比同期增長2%。特別是在城鎮(zhèn)市場消費(fèi)基本飽和，消費(fèi)量增長放慢，消費(fèi)檔次提高，護(hù)翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾；而中高檔衛(wèi)生巾市場從護(hù)翼型衛(wèi)生巾向超薄型、功能型、概念型產(chǎn)品發(fā)展。
2、衛(wèi)生護(hù)墊市場處于成長期和成熟期之間，消費(fèi)量和市場滲透率提高較快。但是更多新的制造商的加入，產(chǎn)量迅速增長，促銷價格戰(zhàn)層出不窮，利潤率下降。ac尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護(hù)墊零售市場份額比同期增長40%，而零售價格小于0.20元/片占衛(wèi)生護(hù)墊總體零售市場份額的48%。
3、嬰兒紙尿褲市場發(fā)展較快，但因今年二、三月份天氣早熱，而且隨著外資的進(jìn)入和國內(nèi)原有企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)以及新的制造商加入，新上生產(chǎn)線較多，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面，市場競爭十分激烈。特別是價格較高的高檔產(chǎn)品市場銷售不暢，相關(guān)制造商采取的營銷策略是降低售價，推出各種經(jīng)濟(jì)型尿褲，簡易包裝和大包裝，比較前一年降價的幅度大約10%。
面對日益激烈的市場環(huán)境，面對你爭我搶、品牌戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的綜合競爭行為，在銷售部、市場部與各附屬公司（經(jīng)營部）緊密配合，共同努力下，恒安20xx年上半年取得不俗的銷售業(yè)績：集團(tuán)上市產(chǎn)品的銷售整體因品類不一，有升有降，非上市產(chǎn)品則繼續(xù)保持上揚(yáng)勢頭。1-6月份，上市產(chǎn)品銷58182.20萬元，比去年同期63106.8萬元下降7.8%，心相印銷售27697.19萬元，比去年同期220xx.64萬元增長25.82%。
其中：
安樂銷售11668.53萬元，比去年同期14617.95萬元下降20.18%；
安樂護(hù)翼銷售2897.14萬元，比去年同期1960.27萬元增長47.79%；
安爾樂銷售20783.03萬元，比去年同期21823.28萬元下降4.77%；
安爾樂護(hù)墊銷售7339.53萬元，比去年同期7216.98萬元增長1.7%；
安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元，比去年同期9366.4萬元下降13.19%；
安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元，比去年同期3158.31萬元下降1.62%；
安而康銷售579.3萬元，比去年同期439.37萬元增長31.85%。
實力是勝利的保證，要想取得成功，必須迅速打造新的競爭優(yōu)勢，因為真正的競爭優(yōu)勢是不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。根據(jù)集團(tuán)20xx年工作會議精神，集團(tuán)銷售部在各附屬公司、閩粵分部、北京、上海、昆明經(jīng)營部的緊密配合下，為實現(xiàn)打造銷售競爭優(yōu)勢與提升銷售業(yè)績并重開展如下工作：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)、片區(qū)整合、強(qiáng)化武裝，提升銷售隊伍自身管理與建設(shè)水平。
“工欲善其事、必先利其器”，現(xiàn)代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術(shù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，更需裝備精良的復(fù)合人才及最佳的資源配置。
（1）為了打造新競爭優(yōu)勢，集團(tuán)銷售部聯(lián)合人事部于20xx年12月底-20xx年1月底舉辦全國經(jīng)營部經(jīng)理、辦事處主任培訓(xùn)，于5月19日~21日舉辦全國銷售經(jīng)理零售重點(diǎn)客戶管理培訓(xùn)，并取得非常好的效果。此期培訓(xùn)使大家更新了銷售經(jīng)營理念、掌握新的銷售管理技能，提升零售終端的經(jīng)營能力，為銷售骨干武裝充電的同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅固的基石。
（2）為儲備及培育人才，與華僑大學(xué)聯(lián)辦的恒安集團(tuán)營銷班第二期41名學(xué)員已完成學(xué)業(yè)并奔赴銷售第一線，為恒安全國銷售網(wǎng)絡(luò)注入新鮮血液。
（3）片區(qū)整合，優(yōu)化資源，提升銷售。1+12的能量來自于資源整合的威力，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，按市場特點(diǎn)、地理因素、團(tuán)隊管理等因素，年初對山西、呼和浩特、包頭、海南、茂名等片區(qū)進(jìn)行整合優(yōu)化了公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已初顯效果。
2、改進(jìn)b&c類市場的鋪貨與分銷。
根據(jù)“變革與進(jìn)攻”的銷售思路，以及swot戰(zhàn)略分析，結(jié)合銷售與分銷cft銷售排障程序，銷售部確定：改進(jìn)b、c類市場鋪貨分銷，提高b、c類市場出樣率、布點(diǎn)率和占有率。并相應(yīng)制定《改進(jìn)b&c類市場鋪貨分銷運(yùn)作方案》，于三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南、廣西、四川、孝感、江西、安徽、河南、天津、撫順、陜西、濰紡、浙江附屬公司b&c類市場鋪貨分銷的部署。抵制跨國品牌及區(qū)域品牌進(jìn)一步向b&c類市場滲透，大部分銷售片區(qū)積極響應(yīng)，確定了基礎(chǔ)狀況，因地制宜地制定投入與產(chǎn)出運(yùn)作方案，確定目標(biāo)狀況，分階段實施、落實責(zé)任人，層層推進(jìn)。尤其是孝感、天津、湖南附屬公司，通過制定詳細(xì)的運(yùn)作方案，使得b&c類市場鋪貨分銷初見成效，孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44%，天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%。
3、加快零售重點(diǎn)客戶運(yùn)作，提升經(jīng)營績效。
“在未來的3至5年內(nèi)，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售商場手中?！边@是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業(yè)的一番盛世危言。不管這是醒世名言、還是有點(diǎn)言之過早，零售重點(diǎn)客戶重要性已不可忽視。為此集團(tuán)銷售部及銷售cft在上半年重點(diǎn)收集20家零售重點(diǎn)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案；確定《零售重點(diǎn)客戶運(yùn)作方案》；初選終端管理專員；對全國業(yè)務(wù)經(jīng)理及零售終端管理專員進(jìn)行培訓(xùn)；要求各銷售片區(qū)建立相應(yīng)的當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶管理；并全面接觸零售重點(diǎn)客戶談判工作。目前零售重點(diǎn)客戶中簽訂全國合同的有家樂福、大潤發(fā)及北京華聯(lián)。而上海華聯(lián)、上海世紀(jì)聯(lián)華、麥德龍、歐尚、沃爾瑪（南區(qū)）也在商談之中。相信通過對零售重點(diǎn)客戶的專業(yè)化管理，將大幅度提升我司在該市場的經(jīng)營績效，打造出新的渠道競爭優(yōu)勢。
4、加快外貿(mào)市場拓展。
隨著中國加入wto及歐美和東南亞經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)，出口環(huán)境有所改善。據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月我國外貿(mào)進(jìn)出口同比增長12.10%。其中，出口1159.9億美元，增長13.2%。
恒安系列產(chǎn)品在出口銷售取得較大進(jìn)步，20xx年上半年完成出口業(yè)務(wù)額761390.80美元，比去年同期329397.62美元增長131%。主要強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，建立外貿(mào)管理小組。在上半年業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極拓展新業(yè)務(wù)。目前在洽談的`客戶包括韓國、澳大利亞、尼日利亞、德國等新市場的客戶。改變單一產(chǎn)品銷售格局，從紙尿褲業(yè)務(wù)拓展到紙巾、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中。希望能將系列產(chǎn)品帶入出口業(yè)務(wù)。這些新的舉措，使我司外貿(mào)市場拓展邁向新的臺階。
5、協(xié)同市場部貫徹、落實產(chǎn)品研發(fā)、整合、推廣實施進(jìn)程。
因應(yīng)市場變化，真正將公司打造“以市場、消費(fèi)者為導(dǎo)向”的企業(yè)，把握消費(fèi)者消費(fèi)需求，銷售部協(xié)同市場部在產(chǎn)品進(jìn)行整合、推廣、實施方面做了如下工作：
（1）根據(jù)市場變化及安爾樂衛(wèi)生巾銷售表現(xiàn)，3月份以來對安爾樂衛(wèi)生巾產(chǎn)品、價格進(jìn)行整合，刪除a99110、a99210、e9105、e9205等品種；整合a8、a9系列衛(wèi)生巾，將a8、a9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋，并調(diào)整了價格；調(diào)整安爾樂護(hù)墊系列產(chǎn)品的價格，推廣大包裝，針對競爭對手在終端促銷情況，及時進(jìn)行跟進(jìn)。為了提升安爾樂護(hù)墊品牌形象及滿足個性化需求，適時推出定位為高端純棉護(hù)墊，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市場部推廣方案，整體提高安爾樂品牌的核心競爭力。
（2）大力推廣衛(wèi)生巾中低端產(chǎn)品，豐滿及延長安樂系列產(chǎn)品，提升安樂品牌的品質(zhì)。陸續(xù)推出安樂護(hù)翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型及超薄型，部分銷售區(qū)域已初見成績。如：山東、廣西附屬公司于四月份推出安樂護(hù)翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型衛(wèi)生巾，現(xiàn)平均每月銷售分別為20xx箱和10000箱；四川附屬公司于四月份推出安樂護(hù)翼超薄，平均每月銷售10000箱。該產(chǎn)品的推廣，有利于b、c類市場鋪貨，提高安樂系列產(chǎn)品向農(nóng)村市場滲透及出樣率；有利抑制安樂產(chǎn)品銷售下滑的局面，從而提升市場份額。
（3）隨著越來越多新的紙尿褲制造商加入，紙尿褲市場競爭進(jìn)一步加劇，出現(xiàn)紙尿褲銷售增長乏力，部分片區(qū)出現(xiàn)被動局面，高端產(chǎn)品銷售不暢，新品推廣不力。面對這種現(xiàn)狀，集團(tuán)銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調(diào)整決定，調(diào)整安兒樂系列產(chǎn)品的價格。對紙尿褲發(fā)展方向進(jìn)行再定位，加快真正高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)和提升安兒樂品牌核心競爭力。
（4）加強(qiáng)零售終端銷售促進(jìn)，打擊競爭品牌：以安爾樂柔爽超薄、七度空間衛(wèi)生巾、護(hù)墊、安兒樂紙尿褲為主導(dǎo)，結(jié)合各銷售區(qū)域的主打品項，抓住元旦、春節(jié)、三八、五一等節(jié)日銷售有利時機(jī)，在全國范圍內(nèi)以大賣場、商場、連鎖超市為主、士多店、食雜店為輔，因地制宜地開展各種促銷活動。特別是推出適應(yīng)賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌。如：1-6月份共調(diào)撥3a8105（5+1）+a8210+b8020計23020實際箱。
6、加強(qiáng)改進(jìn)履行客戶訂單合格率。
根據(jù)年初工作會議精神指示：加強(qiáng)物流管理。銷售與分銷cft及銷售部共同制定改進(jìn)履行客戶訂單合格率低排障方案，初步制定產(chǎn)成品的安全庫存，完善倉庫管理員的管理制度，加強(qiáng)貨物的管理，落實責(zé)任人。實行運(yùn)價動態(tài)管理，降低物流成本，堅持先聯(lián)運(yùn)（水陸聯(lián)運(yùn)）后鐵運(yùn)，再汽運(yùn)的原則。運(yùn)價按市場價格，制定基本運(yùn)價，具體價格隨行就市。今年集團(tuán)1-6月份的運(yùn)費(fèi)比同期下降25%。
7、在銷售管理中貫徹、學(xué)習(xí)tct管理方法。
沒有一成不變的事物，同樣也沒有一成不變的管理。通過將tct行之有效的管理方法內(nèi)部化，提高銷售管理水平。在集團(tuán)銷售部內(nèi)部實行“80/20原則及aip管理”的工作方法，并將aip管理原則轉(zhuǎn)化為適合于各銷售區(qū)域?qū)︿N售團(tuán)隊進(jìn)行管理的一種管理方法，編制了并統(tǒng)一印制《銷售跟蹤報告手冊》，用于指導(dǎo)銷售人員做到每周工作計劃、客戶走訪報告、每周小結(jié)，運(yùn)用時間管理、計劃管理來檢查銷售工作完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
同樣建立高效的銷售網(wǎng)絡(luò)需全體銷售人員長期不斷的努力。奮斗無止境，成功的關(guān)鍵在于及時的發(fā)現(xiàn)問題和馬上解決問題。以便于更上一層樓，20xx年上半年歸納起來主要存在如下問題：
1、銷售人員觀念、意識有待于進(jìn)一步的提高：市場以前所未有的變化及速度發(fā)展著，面對這樣的變化，一些片區(qū)銷售人員還在“以經(jīng)驗談經(jīng)驗”，沒有意識到市場已發(fā)生了變化應(yīng)相應(yīng)調(diào)整自己，提升自己，轉(zhuǎn)換思維。使自己思維方式能夠適應(yīng)市場變化速度，特別是能夠推動改革的進(jìn)程。
2、分銷商的管理方面：面對傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷售份額，分銷商管理就顯得特別重要，但是我們這一方面不是加強(qiáng)而是削弱。分銷商檔案、銷售歷史數(shù)據(jù)等資料不全，對分銷商引導(dǎo)、規(guī)范管理、發(fā)展方向沒有系統(tǒng)指導(dǎo)策略，分銷商管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、產(chǎn)品線缺損，應(yīng)變慢：面對市場的變化和“安樂”衛(wèi)生巾、a8、a9系列安爾樂衛(wèi)生巾銷售下降，我們反應(yīng)能力太差，產(chǎn)品創(chuàng)新速度乏力。面對消費(fèi)者新的消費(fèi)行為，我們應(yīng)對太慢。政府官員慢半拍尚可檢討，推托交學(xué)費(fèi)，企業(yè)慢半拍--就要變被動，被動就會在競爭中挨打。
4、對終端建設(shè)不重視，產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設(shè)越來越重要，對于這一點(diǎn)，大家基本認(rèn)同，但實際操作中差距太大：品種越來越少、陳列展示不好、實際運(yùn)作老套、終端活動不搞，這就是有些片區(qū)的真實寫照。一方面銷售增長乏力，一方面終端拉動沒有跟進(jìn)。面對護(hù)舒寶、蘇菲、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進(jìn)攻，我們的終端活動頻率太低，導(dǎo)致中高檔產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳。
5、b、c類市場分銷通路堵塞：相關(guān)資料顯示，一批中小企業(yè)的產(chǎn)品在b、c類市場表現(xiàn)活躍，侵蝕我們的市場。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)不斷萎縮，縣級市場份額丟失不少。這里有產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略的問題，更有我們各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識問題。
6、新品推廣方面：部分新品推廣不力，缺乏明確的市場賣點(diǎn)及足夠的市場支持，使得上市后銷售業(yè)績不佳。例如：安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由于市場定位不清、賣點(diǎn)不明、市場支持不足，使得上市后勁不足、市場拉升不力，在相當(dāng)程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升。
“千里之行，始于足下”，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累。改革是振奮人心，因為改革給公司注入新的活力、帶來了新的希望；同時改革又是任重道遠(yuǎn)，因為世上沒有一個改革是一帆風(fēng)順的。20xx年底中國加入wto，中國在5年內(nèi)將放寬對外資公司的種種限制，各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性投資，中國與全球一體化步伐已經(jīng)來臨。今年上半年競爭表明，中國快速消費(fèi)品行業(yè)的競爭已開始重新洗盤，誰能在新的市場環(huán)境里擁有競爭優(yōu)勢，誰將主導(dǎo)整個市場。
面對難得的變革機(jī)遇及日新月異的市場競爭，為了提升恒安集團(tuán)整體營銷水平、不斷的創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求各大片區(qū)、各部門之間轉(zhuǎn)變思維、響應(yīng)變革、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，樹立整體作戰(zhàn)觀念，對傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓，兩手都要硬。
總之，在下半年的時間里，銷售部著重抓好：
（5）搭建外貿(mào)工作流程，拓展外貿(mào)客戶群，充實外貿(mào)人員。加強(qiáng)與市場部溝通，提升核心競爭力及市場應(yīng)變速度；將tct管理方法及銷售與分銷的工作成果內(nèi)部化等。
各附屬公司、閩粵分部、上海、北京、昆明經(jīng)營部務(wù)必認(rèn)真洞察、分析、總結(jié)市場發(fā)生的變化，在實戰(zhàn)中群策群力、勇于拼搏、勇于變革，扎扎實實地落實集團(tuán)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)布置，出色地打好20xx年“下半場”，力爭完成本年度的銷售指標(biāo)，共同創(chuàng)造恒安集團(tuán)更輝煌的明天。
銷售個人上半年工作總結(jié)篇二十一
半年以來，xx年的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對以前的工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
xx銷售部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致銷售部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的'分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在銷售部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣銷售部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，銷售部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
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