“心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等經(jīng)歷的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)和概括?！薄ⅰ霸谖覀兊某砷L(zhǎng)和發(fā)展道路上，心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富?！?、“心得體會(huì)是一種對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，有助于我們不斷提升自己?！薄ⅰ巴ㄟ^(guò)寫心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，更好地思考和調(diào)整?！?、“心得體會(huì)是一面鏡子，能夠幫助我們反思和改進(jìn)，讓我們的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值?！?、“寫下心得體會(huì)，是對(duì)自身成長(zhǎng)的一種記錄和見證?！薄ⅰ靶牡皿w會(huì)可以把我們的迷茫變?yōu)槊鞔_，把我們的感悟提升到更高的層次?！薄ⅰ靶牡皿w會(huì)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的深度思考和總結(jié)。”、“通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更清晰地認(rèn)知自己的目標(biāo)和方向?！?、“心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)總結(jié)，也是向他人交流經(jīng)驗(yàn)的一種方式?！睂懶牡皿w會(huì)時(shí)，也可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要注意保持個(gè)人思考和意見的獨(dú)立性。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的例子，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)更新的速度也越來(lái)越快。為了不斷提升個(gè)人的能力和素質(zhì)，人們?cè)絹?lái)越重視培訓(xùn)的作用。本文將分享我參加一次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。
第二段：表達(dá)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可與重要性。
這次培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。對(duì)于我而言，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實(shí)用，并且具有重要的指導(dǎo)意義。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備高效的溝通技巧和善于團(tuán)隊(duì)合作的能力，這些都是我渴望學(xué)習(xí)的。
第三段：分享培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用和收益。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了很多掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧和技巧，這使得我在工作中更加游刃有余。例如，我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并合理分配任務(wù)。我還學(xué)會(huì)了如何正確地溝通，表達(dá)自己的想法，并理解他人的意見。這些技巧的運(yùn)用不僅使我更有自信，還改善了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
第四段：對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)方式的贊賞。
本次培訓(xùn)由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師主持，他以生動(dòng)有趣的方式講授知識(shí)，引起了我的濃厚興趣。他不僅為我們提供了專業(yè)知識(shí)，還分享了他在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，在培訓(xùn)中我們采用了小組互動(dòng)、角色扮演等方式，使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加活躍和富有趣味性。這些因素的結(jié)合使我對(duì)培訓(xùn)的效果印象深刻。
第五段：總結(jié)并展望未來(lái)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我掌握了一些實(shí)用的技巧和知識(shí)，并且在實(shí)踐中取得了一定的效果。然而，我也意識(shí)到培訓(xùn)只是起點(diǎn)，要想真正將所學(xué)應(yīng)用于工作中，還需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。因此，我希望能夠保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)對(duì)我的影響深遠(yuǎn)。我不僅學(xué)到了知識(shí)，更了解了自己的不足，并且通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己。希望將來(lái)能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷拓寬自己的視野，提升自己的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，贏得更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇二
緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過(guò)程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!
感想一：進(jìn)一步、學(xué)幾招，海闊天空。
學(xué)會(huì)總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時(shí)間，進(jìn)行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗!
感想二：我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己。
同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無(wú)主。同樣是江水，毛澤東說(shuō)，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問(wèn)君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的2個(gè)心境。就像那個(gè)撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細(xì)分，除去睡覺(jué)、與家人朋友團(tuán)就、一些應(yīng)酬，那么實(shí)際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長(zhǎng)度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時(shí)間內(nèi)，加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營(yíng)養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無(wú)限的延伸了我們生命的長(zhǎng)度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過(guò)來(lái)的路時(shí)，會(huì)是一片空白!
感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個(gè)，并且卸掉輪胎的四個(gè)螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無(wú)奈，這時(shí)過(guò)來(lái)一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個(gè)輪胎每個(gè)上面卸下一個(gè)螺絲，然后用這3個(gè)螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個(gè)故事告訴我們，無(wú)論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識(shí)，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會(huì)收到不同的效果。在我們的生活中也許會(huì)遇到很多的門檻，過(guò)去就是門，過(guò)不去就是檻，那么門檻高怎么辦?我有3個(gè)答案，1、找個(gè)凳子;2、繞個(gè)彎子;3、調(diào)頭。我想通過(guò)我們學(xué)習(xí)以后，我們不會(huì)選擇調(diào)頭。
感想四：夢(mèng)在遠(yuǎn)方，路在腳下。
下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠(yuǎn)保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇三
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識(shí)廣的顧客。應(yīng)付見多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個(gè)性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇四
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就就是短短的一天時(shí)間，但就就是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得就就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就就是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)就就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就就是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷就就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響就就是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就就是價(jià)格而就就是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的就就是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇五
前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn)，在沒(méi)有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的.。
培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過(guò)這樣的一門課程，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：
1.如果要對(duì)自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。
2.如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識(shí)。
3.如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。
4.如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。
想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時(shí)要有意識(shí)，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。
自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很方便，因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?，所以覺(jué)得，她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己，由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索，不過(guò)目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說(shuō)做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會(huì)變得，而且變得很難把握。
豐富自己的知識(shí)：這點(diǎn)上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育。只有知識(shí)越豐富，人生才能更精彩。針對(duì)不同的事情，做出不同的解決方法。
業(yè)務(wù)能力：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來(lái)不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累，分析，總結(jié)。
心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境，思想，知識(shí)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。
這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。
以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)一些牢騷，通過(guò)牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒(méi)有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒(méi)有學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，一味的逃避，下次再遇到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種。針對(duì)9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，因?yàn)樵谟龅讲煌娜耍煌那闆r，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō)：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗，聽得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
如果做，怎么做，都是學(xué)問(wèn)。一門課程，雖然只有2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問(wèn)題給克服。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇六
時(shí)間總是如流水匆匆而過(guò)20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
學(xué)無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停地背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
五、展望未來(lái)。
20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，做一名合格的銷售人員!
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇七
對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇八
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（100字）。
在我們生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。因此，參加培訓(xùn)成為了現(xiàn)代人提高自身能力的一個(gè)重要方式。最近我參加了某公司的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和體驗(yàn)（200字）。
這次培訓(xùn)課程是一個(gè)為期一周的銷售技巧培訓(xùn)。課程內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。每天上課和參加小組討論，我們不僅聽到了專家對(duì)于銷售技巧的分析和講解，還有機(jī)會(huì)和其他參與培訓(xùn)的人進(jìn)行交流和互動(dòng)。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法極大地促進(jìn)了我們對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，使我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和效益。
第三段：培訓(xùn)收獲的實(shí)際應(yīng)用（300字）。
通過(guò)培訓(xùn)，我收獲了許多實(shí)際應(yīng)用的技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和行為特點(diǎn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。其次，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，傾聽客戶需求，解決客戶問(wèn)題，并建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持積極的心態(tài)，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)不放棄，不斷挑戰(zhàn)自我。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)在我工作中得到了廣泛的應(yīng)用，并幫助我更好地理解市場(chǎng)和客戶，提高了工作的效率和成果。
第四段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響（300字）。
參加培訓(xùn)，不僅提高了我的專業(yè)技能，更對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在小組討論和實(shí)踐活動(dòng)中，我深刻領(lǐng)悟到了“一人可以走得很快，但是一群人可以走得更遠(yuǎn)”的道理。我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，同時(shí)也結(jié)交了一些志同道合的朋友。其次，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們積極主動(dòng)地思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。最重要的是，培訓(xùn)激發(fā)了我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情和探索精神，我意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅是為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，更是一種提高自我的方式。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)心得和感觸（200字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅了解到了銷售的技巧和方法，更了解到了自己的不足和發(fā)展方向。我明白了無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了寶貴的知識(shí)和實(shí)踐技巧，也得到了自我成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)不僅是提高職業(yè)技能的途徑，更是一次難得的人生經(jīng)歷，幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我，與他人交流并建立合作關(guān)系。我相信，通過(guò)不斷地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇九
我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的。
客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度逐漸提升，各種培訓(xùn)活動(dòng)也變得越來(lái)越普遍。作為一名職場(chǎng)上的人，參加各種培訓(xùn)是提升自身能力的必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中，我也參加了不少各類培訓(xùn)課程，從中收獲頗豐，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于我們職業(yè)生涯的重要性。
1.吸收新知識(shí)的能力提升。
參加各類培訓(xùn)課程最大的受益莫過(guò)于能夠?qū)W到新的知識(shí)和技能。與網(wǎng)上自學(xué)不同，培訓(xùn)課程更具有針對(duì)性和實(shí)用性。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)到高級(jí)，專門針對(duì)性能夠讓我們迅速提升專業(yè)技能。除此之外，參加培訓(xùn)也讓我學(xué)到了許多前沿理論知識(shí)和最新的工作經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)的吸收能力的提升對(duì)職業(yè)發(fā)展具有極大的幫助。
2.推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
通過(guò)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，我個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)得到了有效提升。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了新的知識(shí)和技能，同時(shí)也對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的方向有了更明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在職場(chǎng)上更能夠準(zhǔn)確而自信地掌握機(jī)會(huì)，達(dá)到更華麗的成就。
3.擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)。
參加各種培訓(xùn)課程還能夠認(rèn)識(shí)更多的人，擴(kuò)展自己的社交網(wǎng)絡(luò)。在課程中認(rèn)識(shí)了同樣志同道合的人，并對(duì)他們的人脈、經(jīng)驗(yàn)、以及成功路徑進(jìn)行了交流和探討。這些在后期發(fā)展中也獨(dú)具巨大價(jià)值。
4.不斷領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的方法。
除此之外，我還領(lǐng)悟到了一些學(xué)習(xí)的方法和策略。通過(guò)在實(shí)踐中得到反饋，往往能夠更快地找到自己的盲點(diǎn)，針對(duì)性學(xué)習(xí)能夠更快地提升自己的職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)不斷的嘗試，我也更加清晰地感受到什么樣的學(xué)習(xí)方式最適合自己，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看對(duì)于我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功至關(guān)重要。
5.增加自信與動(dòng)力。
通過(guò)參加培訓(xùn)課程，我不斷地吸收新知識(shí)、提高自身能力，這讓我心理上更加自信，并增強(qiáng)了前進(jìn)的動(dòng)力，在職場(chǎng)發(fā)展中贏得更多的機(jī)會(huì)并取得更高的成就。
總的來(lái)說(shuō)，參加各種培訓(xùn)課程對(duì)于我們職業(yè)生涯的發(fā)展具有不可低估的作用。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和嘗試，我們可以迅速提升自身職業(yè)素質(zhì)，不斷拓展自己的眼界和能力范圍，從而在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，走上成功之路。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十一
最近，我參加了一次BIM（建筑信息模型）培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅增加了我的知識(shí)和技能，還讓我對(duì)未來(lái)建筑行業(yè)的發(fā)展有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過(guò)程中的收獲和心得體會(huì)。
第二段：對(duì)BIM的了解和作用。
在培訓(xùn)的最初階段，我們首先了解了BIM的基本概念和作用。BIM是一種在建筑設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)營(yíng)等全周期中使用的數(shù)字模型技術(shù)，它能夠整合各種資源和信息，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和成本。通過(guò)BIM，建筑師、工程師和承包商等能夠在同一平臺(tái)上共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更好的溝通和協(xié)調(diào)。這樣一種技術(shù)的引入，無(wú)疑將給建筑行業(yè)帶來(lái)一次革命性的改變。
第三段：技術(shù)應(yīng)用和實(shí)踐操作。
在培訓(xùn)的中間階段，我們進(jìn)行了一系列技術(shù)應(yīng)用和實(shí)踐操作。我們學(xué)會(huì)了使用BIM軟件進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和施工圖的制作，并學(xué)會(huì)了如何利用3D打印技術(shù)將數(shù)字模型快速轉(zhuǎn)化為實(shí)體模型。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了BIM技術(shù)的強(qiáng)大和便利之處。與傳統(tǒng)的手工繪圖相比，BIM技術(shù)不僅提高了效率，還能夠準(zhǔn)確地檢測(cè)錯(cuò)誤并及時(shí)修正。在制作建筑模型的過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了考慮材料和結(jié)構(gòu)等因素，以及如何優(yōu)化設(shè)計(jì)和管理過(guò)程。這些實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的專業(yè)發(fā)展將起到非常重要的作用。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的提升。
在BIM培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目要求我們與他人共同協(xié)作完成，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，我們需要學(xué)會(huì)分享和傾聽，尊重他人的決策和觀點(diǎn)，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力得到了提升，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
通過(guò)這次BIM培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)建筑行業(yè)的發(fā)展有了更深入的了解，并獲得了一些有價(jià)值的技能和知識(shí)。BIM技術(shù)的普及將大大提高建筑行業(yè)的效率和質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名建筑專業(yè)的學(xué)生，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用BIM技術(shù)，努力成為一名優(yōu)秀的建筑師。我相信，在未來(lái)，BIM技術(shù)將成為建筑行業(yè)的標(biāo)配，而我將成為這個(gè)充滿創(chuàng)新和機(jī)遇的行業(yè)的一員。
結(jié)語(yǔ)：
通過(guò)這次BIM培訓(xùn)，我不僅增加了自己的知識(shí)和技能，還發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面的不足之處。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，積極適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的建筑行業(yè)中立足并取得成功。我將把這次培訓(xùn)的收獲和體會(huì)運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中，為建筑行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十二
我參加培訓(xùn)已有兩周，這是一次非常有意義和豐碩的經(jīng)歷。在這兩周中，我學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)和技能，也結(jié)交了一些新朋友。這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗粌H讓我在工作上有所提高，更讓我領(lǐng)悟到了很多人生哲理和處事原則。在這篇文章中，我將分享一下我的培訓(xùn)收獲和心得體會(huì)。
段落二：學(xué)習(xí)新知識(shí)。
這次培訓(xùn)涵蓋了很多知識(shí)領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、溝通技巧等等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。比如在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，我學(xué)習(xí)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷計(jì)劃等等；在管理課程中，我了解到了如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)、制定企業(yè)戰(zhàn)略等等。這些知識(shí)將會(huì)讓我在工作中更加得心應(yīng)手，更加高效地完成任務(wù)。
段落三：提高自我認(rèn)知。
在這次培訓(xùn)中，我還意識(shí)到了自己的一些不足之處。比如在溝通方面，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候表達(dá)不夠清晰，也缺乏一定的耐心和溝通技巧。通過(guò)培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演，我開始了解到了如何進(jìn)行有效的溝通，如何避免溝通中出現(xiàn)的誤解和沖突。這讓我重新審視了自己的溝通方式，并開始嘗試運(yùn)用新學(xué)的知識(shí)進(jìn)行溝通。
段落四：交流互動(dòng)。
在培訓(xùn)中，我結(jié)交了很多來(lái)自不同企業(yè)、不同行業(yè)的新朋友。我們一起分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和心得，也一起討論了一些在工作中遇到的難題。這些交流讓我受益匪淺，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了新知識(shí)，更學(xué)會(huì)了和不同人溝通和合作的技巧。這些技巧對(duì)我來(lái)說(shuō)將會(huì)在將來(lái)的工作中起到非常重要的作用。
段落五：總結(jié)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也遇到了很多新朋友。但最重要的收獲是：我開始了解到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并開始嘗試改變自己。我相信這將會(huì)是我的一次重生，讓我成為一個(gè)更加成熟和優(yōu)秀的人。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，盡自己最大的努力，讓自己不斷進(jìn)步。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十三
近期，我參加了一場(chǎng)為期一周的培訓(xùn)課程。在這一周的時(shí)間里，我通過(guò)參與各類講座和實(shí)踐活動(dòng)，不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。下面我將分享我在這次培訓(xùn)中的收獲。
首先，通過(guò)與其他參與者的交流，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部，各部門之間需要緊密合作，才能有效地完成工作任務(wù)。而在這次培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組項(xiàng)目來(lái)鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，如何有效地和其他成員進(jìn)行溝通和合作。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
其次，培訓(xùn)中的專業(yè)知識(shí)講座給了我很大的啟發(fā)。講座中，專家詳細(xì)介紹了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，讓我對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我了解到在現(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)都有重要的影響。因此，我決定在自己的工作中加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。
再次，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動(dòng)讓我更加深入地了解到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還有待提高，比如決策能力和解決問(wèn)題的能力。然而，這些發(fā)現(xiàn)讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)的方法。我相信，只有不斷地反思和提高自己，才能在職業(yè)道路上取得更好的成就。
此外，這次培訓(xùn)還為我提供了一個(gè)拓展人脈關(guān)系的平臺(tái)。在與其他參與者的互動(dòng)中，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的人。通過(guò)交流和合作，我們互相學(xué)習(xí)，互相幫助。這些人脈關(guān)系對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展可能起到重要的支持作用。我相信，在這個(gè)信息高度互聯(lián)的時(shí)代，人際關(guān)系的重要性愈發(fā)突出。所以，我會(huì)繼續(xù)努力去擴(kuò)展自己的人脈圈子，并保持良好的人際關(guān)系。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。我學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)合作、提高自己的實(shí)踐能力和拓展人脈關(guān)系。這些收獲將對(duì)我未來(lái)的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。盡管這次培訓(xùn)只是一個(gè)開始，但我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)愿景。
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十四
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。以下是我的工作心得：
一、銷售計(jì)劃。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售培訓(xùn)收獲與心得體會(huì)篇十五
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。
只有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場(chǎng)-自信。
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來(lái)的，能力是練出來(lái)的，銷售是導(dǎo)出來(lái)的。
五、修煉成功之心。
三心堅(jiān)持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)。
忠誠(chéng)之心。
沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說(shuō)什么話)。
七修煉競(jìng)爭(zhēng)之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失。
人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵(lì)功能。
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對(duì)象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購(gòu)買信息，問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，
2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，
3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任。
沒(méi)有信任，何來(lái)成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
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