2023年形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(8篇)

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2023年形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(8篇)
時(shí)間:2023-01-28 08:56:21     小編:zdfb

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形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇一

2、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客,見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意,交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接,及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。

3、對大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單,檢查外來施工人員配帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符者,及時(shí)處理和報(bào)告。

4、對大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查,發(fā)現(xiàn)有不正常情況,立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止,異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長、主管。

5、保持通道暢通,特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時(shí)通知其他崗位引起注意,發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全,對危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級報(bào)告。

7、認(rèn)真做好來訪人員登記工作,對在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。

8、未經(jīng)服務(wù)中心指示,禁止代收特快專遞或快件。

9、注意收集顧客的意見和建議,及時(shí)向上級或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。

10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告,重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇二

1、崗位保安做好自身形象(著裝整潔、皮鞋黑亮、面部干凈、不留胡須、頭發(fā)干凈且長不及耳;按統(tǒng)一方式佩戴對講機(jī)耳機(jī)和白手套),盡快熟悉公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工,對所有經(jīng)過本崗位的人員敬禮、問好,面部保持微笑;

2、在崗時(shí),如辦公區(qū)域人員需要我們提供幫助,通知當(dāng)班班長或隊(duì)長,接到指示后主動熱情地提供物業(yè)公司的特色服務(wù);

3、對本公司的員工進(jìn)入公司,禮貌地要求其帶上工作牌;

4、對于到公司來訪的人員:

a、敬禮問好,要求其主動出示有效證件進(jìn)行來訪登記,如是找地產(chǎn)的人員,登記后,發(fā)《來訪證》,用對講機(jī)呼叫告知辦公室值班員,辦公室值班員接到報(bào)告后,領(lǐng)其在前臺休息區(qū)就坐,然后告知前臺值班人員,由前臺人員聯(lián)系相關(guān)接待人到休息區(qū)帶領(lǐng);必要時(shí)跟隨其至被訪者辦公室;

b、對在公司離職的員工:主動敬禮問好,通知之前其所在部門相關(guān)主管/經(jīng)理,并由相關(guān)主管/經(jīng)理到前臺帶領(lǐng)其進(jìn)入辦公區(qū),否則一律不得給予放入辦公區(qū)內(nèi);

c、對到其他公司的或來訪人員,敬禮問好,讓其主動出示有效證件進(jìn)行來訪登記,并要求其聯(lián)系相關(guān)人員到前臺帶領(lǐng),必要時(shí)跟隨其進(jìn)入被訪者辦公室;施工人員,聯(lián)系相關(guān)人員帶領(lǐng),否則不能進(jìn)入。如有特殊情況需要施工的,請其填寫施工申請單,經(jīng)同意后在晚上20:00以后再施工,否則一律不得給予放行;

5、對于公司物品的外出管理:

a、看其進(jìn)入公司時(shí)是否有資料記錄;沒有資料記錄的見放行條才能給予放行,放行條由物業(yè)公司提供,簽署放行條必須要有申辦人、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人的簽字及聯(lián)系方式,經(jīng)確認(rèn)后方可放行。

b、如有進(jìn)入公司時(shí)物品有資料記錄的(比如有些物品是樣品,而且又有記錄),經(jīng)與相關(guān)部門責(zé)任人確認(rèn)簽字后方可放行。

6、領(lǐng)導(dǎo)接待,當(dāng)接到通知有領(lǐng)導(dǎo)到公司參觀或檢查時(shí),崗位準(zhǔn)備雨傘,人行通道保持暢通,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時(shí),敬禮、問好,指引其乘坐客用電梯,并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇三

1、對出入本公司業(yè)務(wù)人員、洽公人員、外來送貨人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并根據(jù)公司有關(guān)會客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù),對不能出示有效證件、報(bào)不清受方部門或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴(yán)禁入廠;

2、對出入人員車輛所攜帶、裝載物品物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查核對,禁止私自將危險(xiǎn)品和危禁物品帶入,嚴(yán)防公司物資流失;

3、疏導(dǎo)出入車輛和行人,清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員,保證進(jìn)出車輛暢通,人員進(jìn)出有序無阻;

4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作,對出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進(jìn)行登記報(bào)人事部處理;

5、對上班時(shí)間外出人員須出具相應(yīng)部門主管簽準(zhǔn)的外出放行條,部門主管級外出人員須有相應(yīng)部門經(jīng)理審批方可放行。

1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查,留意治安消防情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員及事,清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,處理不了的要及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門;

3、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛按公司指定位置停放。對違反規(guī)定與不聽指揮的車輛按規(guī)定處罰;

4、保安員每半小時(shí)須在各巡邏點(diǎn)簽到,巡邏路線實(shí)行定線與亂線相結(jié)合的原則。

1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;

2、各班最后一崗與下班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下班開展工作;

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名;

4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明如果交接班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的應(yīng)立即報(bào)告班長或部門組長處理;

5、交接班須正點(diǎn)守時(shí),非特殊情況不得超時(shí)接班;

6、接班人來到時(shí),交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;

2、各班最后一崗與下一班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下班開展工作;

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;

4、交接人須將相關(guān)記錄書定清楚,并將相關(guān)記錄移交給接班者;

5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明,如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題時(shí),應(yīng)立即報(bào)告部門組長處理。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇四

1、按時(shí)交接班,著裝整潔,站立軍姿端正,儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),軍容風(fēng)紀(jì)。

2、疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車輛,并對外來車輛及人員盤查登記。

3、熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級別和車牌號,做到運(yùn)用自如,報(bào)崗準(zhǔn)確。

4、熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材掌握防火自救知識以及救援知識。

5、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動地配合物業(yè)工作。

7、注意理解禮貌、舉止文明。

8、與各崗位保持密切聯(lián)系,相輔相成。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇五

1、熟練掌握各個(gè)通道的位置,針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布,為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置,為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法,監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服,保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔,穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,應(yīng)扣好衣扣,著制式襯衣時(shí),下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷,不得披衣、挽袖、卷褲腿,保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋,皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲,不得圍圍巾,不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi),不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須,不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西。

8、集體活動應(yīng)遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戲打鬧,大聲喧嘩。

1、用語文明。在上班期間與人交談時(shí),態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時(shí)說“您好,請問有什么為您幫助”遇對方不友好時(shí)說“請不要生氣,有話好好說”:遇對方表示感謝時(shí),應(yīng)說“不客氣,這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,談吐自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇六

(1)

1、公共秩序管理:維護(hù)案場的公共秩序;

2、提升案場品牌形象,提升品質(zhì)服務(wù);

3、突發(fā)事件處理:負(fù)責(zé)糾紛、盜竊、蓄意破壞、消防等應(yīng)變及支援處理;

4、服務(wù)區(qū)域停車場和車輛管理、交通指揮、停車場公共秩序管理;

5、確?,F(xiàn)場品質(zhì),執(zhí)行現(xiàn)場管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)

1、年齡:18-35周歲,身高:175cm及以上

2、初中及以上學(xué)歷水平;

3、具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和責(zé)任感,良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

4、無紋身及違法犯罪記錄,有良好的服務(wù)意識,認(rèn)同物業(yè)安全管理工作,愿意從基層做起;

5、退伍軍人優(yōu)先,有安保類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、上班時(shí)間:常白班,常夜班,月休4天。

項(xiàng)目:7:00――19:00(白班),19:00――次日7:00(夜班)。

(可選擇)

2、薪酬:

夜班3850元/月-4100元/月,白班4000元/月-4300元/月

3、保險(xiǎn):七險(xiǎn)一金

4、住宿及餐飲:公司免費(fèi)為員工提供集體宿舍。無食堂,額外發(fā)放餐飲補(bǔ)助: 450元/月

5、員工關(guān)愛計(jì)劃:在員工及其家庭出現(xiàn)困難時(shí),員工關(guān)愛計(jì)劃將幫助員工及其家庭順利度過難關(guān)

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇七

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)作業(yè)規(guī)范,服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,忠于職守,提高警惕,遵紀(jì)守法;

2、遵守交接班制度,不遲到早退,不擅離職守,交接班要清楚,責(zé)任要明確;

3、在緊急情況下,服從領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮,全力保護(hù)物業(yè)的安全

5、按規(guī)定線路巡邏,集中思想,尋找不安全因素或事故苗子,防止各類治安事件發(fā)生;

7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè),及時(shí)進(jìn)行禮貌詢問或勸阻,

9、具備星級酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)、高檔涉外寫字樓禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)以及退伍軍人優(yōu)先;

10、持有“建(構(gòu))筑物消防員”證者優(yōu)先;

11、完成上級交辦的其他工作。

形象崗崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇八

1、熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況,各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)。

2、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客,見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意,交接班時(shí)要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接,及時(shí)為有需要的顧客提供幫助。

3、對大堂出入人員及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單,檢查外來施工人員配帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符者,及時(shí)處理和報(bào)告。

4、對大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行日常的檢查,發(fā)現(xiàn)有不正常情況,立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時(shí)提醒和必要的制止,異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長、主管。

5、保持通道暢通,特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時(shí)通知其他崗位引起注意,發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯。

6、檢查進(jìn)入樓棟人員所攜帶的物品是否安全,對危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級報(bào)告。

7、認(rèn)真做好來訪人員登記工作,對在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。

8、未經(jīng)服務(wù)中心指示,禁止代收特快專遞或快件。

9、注意收集顧客的意見和建議,及時(shí)向上級或服務(wù)中心匯報(bào)并做好記錄。

10、發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告,重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持大堂及值班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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