2023年信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃(11篇)

時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇一

1、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次。

2、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%，疑難信訪問題實(shí)行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。

5、對(duì)突發(fā)性事件、群眾信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析，并采取有效措施。

6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7、認(rèn)真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào)、立案、催辦、查辦、回復(fù)、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計(jì)等日常工作，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8、按時(shí)上報(bào)半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料。

9、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議。

10、堅(jiān)持就地化解矛盾，努力減少越級(jí)上訪，全年無赴京、省、市群眾上訪，嚴(yán)格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù)，扣完為止)。

11、及時(shí)帶給信訪信息，每年不少于4篇。

12、加強(qiáng)信訪檔案管理。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待。

(二)完善制度，職責(zé)到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實(shí)365天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當(dāng)天受理，當(dāng)天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項(xiàng)務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人，最長(zhǎng)時(shí)間不超過1個(gè)月。

(三)提高認(rèn)識(shí)，抓好落實(shí)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處置，對(duì)群眾上訪苗頭，堅(jiān)持就地化解矛盾，努力減少越級(jí)上訪，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾，實(shí)現(xiàn)零值群眾越級(jí)上訪和群眾性事件。

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)職責(zé)制并在年底對(duì)照職責(zé)書進(jìn)行檢查考核。

2、考核實(shí)行百分制，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀，80―95分的為合格，79分以下為不達(dá)標(biāo)。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇二

一、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平。

一是進(jìn)一步構(gòu)建縱到底、橫到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二是進(jìn)一步暢通信訪渠道。進(jìn)一步抓好三定一公開信訪工作機(jī)制的落實(shí)，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村，夯實(shí)信訪工作的基礎(chǔ);按照中央、省、市部署要求，組織開展好縣(市區(qū))委書記大接訪、機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，在市鎮(zhèn)機(jī)關(guān)繼續(xù)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流公開接訪。公開接訪堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合，在現(xiàn)場(chǎng)接待群眾隨機(jī)來訪的同時(shí)，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點(diǎn)案件信訪人來訪，現(xiàn)場(chǎng)召集信訪問題涉及的有關(guān)單位，共同研究、落實(shí)結(jié)服案件的具體措施。同時(shí)，堅(jiān)持公開接訪與帶案下訪相結(jié)合，班子成員公開接訪后，及時(shí)就所包案件主動(dòng)下訪，深入一線了解具體情況、協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。

三是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率。進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)等工作的具體制度，嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為，提高信訪事項(xiàng)的辦理效率和質(zhì)量，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件增量，化解存量。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取條塊結(jié)合的辦法。條就是要求相關(guān)市直部門從業(yè)務(wù)工作角度，分建設(shè)領(lǐng)域、工業(yè)系統(tǒng)、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線，每月進(jìn)行一次集中排查;塊就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面排查，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，報(bào)市信訪局備案，便于實(shí)行信訪信息動(dòng)態(tài)管理;組織召開屬地和部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。加強(qiáng)對(duì)基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導(dǎo)，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

一是加大一崗雙責(zé)落實(shí)力度。積極建議市委常委會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)一步就落實(shí)一崗雙責(zé)、協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪問題處理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，定期調(diào)度落實(shí)，并從完善制度入手，調(diào)動(dòng)各方面資源和力量參與信訪工作;更多采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)、救助(設(shè)立信訪救助資金)等辦法，推動(dòng)疑難信訪問題的徹底解決。

二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題。

三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等到法定渠道去解決問題，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法和完善政策的建議和意見，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮信訪部門第二研究室作用。

一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。

二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。組織專門力量對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥，公開辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇三

各村(居)、各單位及部門要結(jié)合自身實(shí)際情況，建立健全社會(huì)治安綜合治理相關(guān)組織，如社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、人民調(diào)解委員會(huì)等，確保“有人辦事”、“有崗定責(zé)”、“有責(zé)定人”、“人盡其責(zé)”。特別是各村、社區(qū)要結(jié)合換屆工作配強(qiáng)配齊治安聯(lián)戶長(zhǎng)、信訪糾紛信息員、調(diào)解員等綜治隊(duì)伍，使得各項(xiàng)工作有序高效開展。

各村(居)、各單位及部門要進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分整合辦公資源，設(shè)立好調(diào)解庭、信訪代理工作室、綜治維穩(wěn)工作站等，做到一室多用。完善各項(xiàng)制度并制作上墻，保持辦公場(chǎng)所整潔、標(biāo)識(shí)醒目。裝訂好日常辦公資料，分類存檔。今年重點(diǎn)抓好涼亭居委會(huì)、磨山村及代店村相關(guān)工作，順利通過美好鄉(xiāng)村平安創(chuàng)建工作考核。

鄉(xiāng)綜治委堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要月報(bào)制度。綜治辦每半月召集各村、社區(qū)及相關(guān)單位部門召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)會(huì)議，聽取各單位當(dāng)月的矛盾糾紛排查調(diào)處情況，部署安排下月工作。對(duì)重大復(fù)雜疑難的矛盾糾紛進(jìn)行研究處理，確定包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、協(xié)辦單位、完成時(shí)限。

對(duì)于摸排出來的矛盾糾紛，各單位要迅速組織人員介入調(diào)處。一般矛盾糾紛由村兩委(社居委)通過“駐片調(diào)處、兩委會(huì)商、書面上報(bào)、歸口辦理”的途徑化解矛盾(駐片調(diào)處：村駐組干部介入調(diào)處，能夠調(diào)處的，應(yīng)及時(shí)結(jié)案并報(bào)村治保主任，作為當(dāng)月矛盾糾紛統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不能調(diào)處的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)兩委會(huì)。兩委會(huì)商：對(duì)于駐組村干上報(bào)的矛盾糾紛，兩委會(huì)要高度重視，共同商議矛盾調(diào)處的措施，并指定責(zé)任人，確定調(diào)解時(shí)限，及時(shí)結(jié)案。書面上報(bào)：對(duì)于村兩委不能調(diào)結(jié)的矛盾糾紛，村治保主任應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，附上村兩委處理意見(紙制)。歸口辦理：鄉(xiāng)綜治辦在接到矛盾糾紛報(bào)告后，根據(jù)問題性質(zhì)，確定包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、調(diào)處時(shí)限等)，重大矛盾糾紛通過“先行上報(bào)、迅速介入、統(tǒng)籌協(xié)作、共同解決”的程序平息糾紛(先行上報(bào)：如發(fā)生重大矛盾糾紛，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，說清矛盾糾紛大致情況，初步預(yù)測(cè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。迅速介入：發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛的單位或綜治基層組織應(yīng)在上報(bào)同時(shí)，迅速組織人員介入處理，穩(wěn)控事態(tài)。鄉(xiāng)綜治辦在接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員介入調(diào)處，并報(bào)政府。統(tǒng)籌協(xié)作：介入調(diào)處的各單位、部門要服從綜治委統(tǒng)一調(diào)度，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。共同解決：在綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，共同研判，平息糾紛)。

對(duì)于涉及到多個(gè)部門或跨村(社區(qū))的矛盾糾紛，由鄉(xiāng)綜治辦組織相關(guān)部門或村(社區(qū))進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。各單位均要及時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)處，不得推諉塞責(zé)。矛盾糾紛涉及到一些政策規(guī)定而群眾又不理解的，相關(guān)部門要積極做好宣傳、教育、化解和疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。

各村(居)、各單位及部門要根據(jù)“六五普法規(guī)劃”認(rèn)真組織開展好本年度的法制宣傳教育工作，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)采取定期與不定期相結(jié)合的形式，結(jié)合重要活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，如“3.8”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、綜治宣傳月、“12.4”全國(guó)法制宣傳日等，重點(diǎn)宣傳好弱勢(shì)群體保護(hù)方面、信訪訴求方面、治安處罰方面、土地林權(quán)方面等法律法規(guī)。宣傳要注重實(shí)用性，讓宣傳對(duì)象易接受、能接受、愿接受，從而提高全民法律意識(shí)。

1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)管理。近兩年來因涼亭鄉(xiāng)集鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)需要，不少外來務(wù)工人員來鄉(xiāng)從事建筑行業(yè)，為此派出所要強(qiáng)化外來人員的動(dòng)態(tài)管理，做好服務(wù)，依法保障農(nóng)民工合法權(quán)益。繼續(xù)做好留守兒童、婦女、老人的關(guān)愛和幫扶，預(yù)防和減少人身傷害案件。

2、加強(qiáng)特殊群體的服務(wù)管理。積極推動(dòng)刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對(duì)象、肇事肇禍精神患者等特殊人群服務(wù)管理工作，完善并落實(shí)各項(xiàng)有效舉措，對(duì)照相關(guān)政策幫助他們解決現(xiàn)實(shí)生活困難，防止發(fā)生脫管、漏管、或違法犯罪等現(xiàn)象。

各村(居)、各單位及部門要根據(jù)自身職責(zé)，認(rèn)真做好反邪教工作。進(jìn)一步夯實(shí)反邪教陣地建設(shè)，繼續(xù)開展好家庭、校園拒絕邪教活動(dòng)，讓廣大人民群眾認(rèn)清邪教本質(zhì)，樹立起科學(xué)的人生態(tài)度，運(yùn)用理性的法治思維解決生活生產(chǎn)問題。

各村(居)、各單位及部門要按照綜治委統(tǒng)一要求有計(jì)劃有步驟地開展好社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)整治行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊各類侵財(cái)侵權(quán)違法犯罪行為。具體落實(shí)好以下幾個(gè)幾個(gè)方面：

1、各綜治組織要團(tuán)結(jié)協(xié)作，強(qiáng)化人員隊(duì)伍力量，提高預(yù)防違法犯罪水平，加大各類案件的偵破打擊力度;

2、今年我鄉(xiāng)將在前期“數(shù)字化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，在涼亭鄉(xiāng)進(jìn)出主干道監(jiān)控盲區(qū)增添視頻監(jiān)控，完善數(shù)字監(jiān)控網(wǎng)絡(luò);

3、提高人民群眾日常防范意識(shí)與自我救助水平，進(jìn)一步推介“治安保險(xiǎn)”，制作固定綜治宣傳標(biāo)語(yǔ)。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇四

147號(hào)）及時(shí)給予答復(fù)告知，回信處理辦法或找哪些部門；第一次來訪，我們做到耐心聽群眾講，細(xì)心問清情況，熱心聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）或縣、區(qū)有關(guān)部門，把問題妥善解決好。樹立信訪源頭的意識(shí)，切實(shí)解決好重訪輕信問題，努力防止由信轉(zhuǎn)訪，促使問題就地解決。如：黨組成員、副局長(zhǎng)李曙分管執(zhí)法、信訪、征遷等工作，要求每個(gè)人做群眾工作都要真正把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把問題解決在基層。

三是突出重點(diǎn)和關(guān)注形勢(shì)，確保突發(fā)事件能及時(shí)應(yīng)對(duì)。信訪工作是排解社會(huì)矛盾，確保社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認(rèn)真對(duì)待，每逢節(jié)假日，重要紀(jì)念日和政治敏感日都會(huì)排表輪流值班。今年“兩會(huì)”、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”期間一直堅(jiān)持24小時(shí)值班，并對(duì)信訪過激人員專門談心做工作。如：霍邱縣周集鎮(zhèn)張明磊因爺爺留下的房產(chǎn)問題，父親與幾個(gè)叔叔的房產(chǎn)分割一事，數(shù)次到縣、市、省上訪并時(shí)常給部里打電話，監(jiān)察科長(zhǎng)雷家好耐心做工作，細(xì)致講解房產(chǎn)分割與土地權(quán)屬的關(guān)系，并及時(shí)向黨組成員，紀(jì)檢組長(zhǎng)梁修好匯報(bào)，梁書記急時(shí)解答，并到現(xiàn)場(chǎng)召集有關(guān)人員做工作。對(duì)待老上訪戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽講，細(xì)致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財(cái)，壽縣的許大軍，金安區(qū)強(qiáng)力園釘廠張寶如等。

四是落實(shí)制度和創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)信訪工作良好的開展。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的制度和預(yù)約接待制度，二是群眾各類訴求從局信訪室一個(gè)窗口進(jìn)，各科室辦理，承擔(dān)解答由信訪室統(tǒng)一辦理，三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，四是建立信訪信息報(bào)送制度，五是建立主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，六是落實(shí)責(zé)任追究制度。

一是群眾法制意識(shí)在不斷增強(qiáng)的同時(shí)，理解法律不夠準(zhǔn)確，總認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此機(jī)會(huì)提出許多不合理要求，霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)上訪數(shù)十次，反映同一問題。

二是有的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在征收土地工作時(shí)未堅(jiān)持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會(huì)或村民少數(shù)人簽字，征地程序上的瑕疵導(dǎo)致上訪。

三是群眾要求解決問題過急，加之有的縣（區(qū)）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳上訪就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯(cuò)誤想法，一件多投，到處亂跑。

四是因政策銜接問題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問題，也有新政策出臺(tái)出現(xiàn)的新情況、新問題。比如皖政

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇五

為了加強(qiáng)基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo)，經(jīng)黨委、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪、無越級(jí)集體訪、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進(jìn)作風(fēng)為保障，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求，落實(shí)工作責(zé)任，加大源頭治理，化解社會(huì)矛盾，規(guī)范信訪秩序。切實(shí)落實(shí)好中央、省、市、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化、法制化、制度化的軌道，實(shí)現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo)，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、村主任、派出所、蓼泉法庭、黨政辦、綜治辦、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書記、村委會(huì)主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人。

(一)工作目標(biāo)

20_年“三無”村達(dá)到90%，分別是五里墩村、一工城村、平川村、三一村、三二村、三三村、四壩村、蘆灣村、賈家墩村。鎮(zhèn)黨委、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級(jí)，嚴(yán)守村一級(jí)，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降，越級(jí)訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排，重點(diǎn)排查越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪的隱患，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)“三無”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率、案件處理率、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率、重要信息上報(bào)率。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子、落實(shí)化解方案、落實(shí)穩(wěn)控措施、落實(shí)化解辦法。

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶，深入村社、深入農(nóng)戶，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題，及時(shí)化解矛盾糾紛，把問題解決在基層。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員，采取針對(duì)性措施，做好穩(wěn)控工作。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力，圍繞“三無”目標(biāo)，制定具體可行的工作方案和措施，確保無“三無”情況的村保持成績(jī)，絕不反彈;有信訪積案的村，一案一策，加大化解力度，確保案件事了。各村、各單位每周三將排查出的問題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查，建好群眾信訪情況臺(tái)帳。各村、各單位要對(duì)近年來群眾越級(jí)上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握群眾到各級(jí)上訪的具體情況，對(duì)其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào)，建好臺(tái)帳，落實(shí)包案責(zé)任。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效。對(duì)各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查，全面掌握重點(diǎn)村、重點(diǎn)人員的基本情況，尤其對(duì)敏感期間可能越級(jí)上訪的涉法涉訴、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點(diǎn)排查，做到心中有數(shù)。對(duì)排查出的苗頭性、傾向性、突出性問題，要逐件按起因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展、調(diào)處情況等要素登記建檔、建立臺(tái)帳，區(qū)別不同情況，實(shí)施分類化解。要充分發(fā)揮綜治、司法、派出所、法庭等職能部門的作用，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序，落實(shí)各項(xiàng)制度。各村、各單位按照要求完善接訪、登記、辦理、核實(shí)、分析、答復(fù)等相關(guān)制度，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪、無越級(jí)集體訪、無信訪積案”的目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事，真正形成全社會(huì)齊抓共管的信訪工作局面。

(四)完善信訪工作體制，依法規(guī)范信訪秩序。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制，健全工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步整合綜治、司法、人民調(diào)解等資源，把村黨支部、村委會(huì)、村民小組等力量集中起來，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會(huì)、群眾工作站、各社調(diào)解小組和信息員，實(shí)行各社日排查日?qǐng)?bào)告、村級(jí)周排查周報(bào)告、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無障礙，信訪秩序有保障，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。對(duì)情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題，耐心給群眾做好解釋工作，并落實(shí)好穩(wěn)控措施，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪。

(五)是排查消化處理積案，妥善處理纏訪鬧訪。針對(duì)近年來的信訪積案進(jìn)行再梳理，再研判，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實(shí)，直到息訴罷訪。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門，加大對(duì)無理纏訪、鬧訪、違法上訪人員的教育、懲處力度。對(duì)無理纏訪、鬧訪，不聽勸阻故意越級(jí)、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者、煽動(dòng)者、操縱者，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，采取各種行之有效的宣傳方式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、中辦、國(guó)辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，依法依規(guī)維權(quán)。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度。按照“屬地管理、就地解決、重心下移、關(guān)口前移”的思路，對(duì)初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理，確保質(zhì)量關(guān)，把住第一道防線，把問題消化在基層。對(duì)因運(yùn)用政策法律不當(dāng)，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng)，造成影響的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán)、調(diào)解質(zhì)量不高、矛盾上交甚至激化的，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會(huì)主任的責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)各村、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署，對(duì)重點(diǎn)行政村、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦，使各級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任，依實(shí)績(jī)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”精神，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任，加大工作力度，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，對(duì)被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部、村委會(huì)和主要負(fù)責(zé)人給予重獎(jiǎng)，同時(shí)在評(píng)先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對(duì)沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級(jí)降等外，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任，在綜合性評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行否決制度。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強(qiáng)對(duì)本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo)，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇六

以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，開展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作職責(zé)、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)狀況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，凡訴求合理，貼合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過高的教育到位，對(duì)無理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到縣、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在做好接訪勸返工作。

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé)，進(jìn)一步明確各方面的職責(zé)，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標(biāo)考核。對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé)，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯(cuò)，事事有回音。”

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年集寧區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大、中紀(jì)委xx屆二次、自治區(qū)紀(jì)委xx屆三次、烏蘭察布市紀(jì)委xx屆三次全會(huì)以及區(qū)委反腐倡廉工作部署精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新理念，增強(qiáng)戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作科學(xué)化水平，認(rèn)真解決群眾反映突出的信訪舉報(bào)問題，為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。

一、全面履行信訪舉報(bào)工作職能，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)

綜合運(yùn)用各種方式和途徑，進(jìn)一步加大解決信訪舉報(bào)問題的力度，嚴(yán)肅查處黨員干部違法違紀(jì)問題，維護(hù)群眾切身利益。在做好辦信接訪工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。

1.精心篩選一批案源線索。圍繞20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部署，信訪舉報(bào)精心篩選案件線索，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)案件線索主渠道作用。加強(qiáng)與案件管理，案件檢查等工作的聯(lián)系，跟蹤了解信訪案件的辦理情況，不斷增強(qiáng)篩選案件線索工作的針對(duì)性和可查性。重視對(duì)各類案件線索的分析研究，努力提高篩選案件線索的準(zhǔn)確性和有效性。

2.及時(shí)提供一批高質(zhì)量信訪信息。加強(qiáng)對(duì)苗頭性、傾向性信訪問題的綜合分析，不斷增強(qiáng)信訪信息的時(shí)效性和實(shí)用性，注重分析群眾反映比較集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展專題調(diào)研，提供有情況，有分析，有建議的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

3.認(rèn)真查辦信訪案件，注重發(fā)揮直接查辦工作職能，解決一批疑難信訪舉報(bào)問題。注重發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，推動(dòng)有關(guān)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，及時(shí)有效解決聯(lián)名信，集體訪，異常訪和信訪老戶等疑難復(fù)雜的信訪問題，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，息訴罷訪。

二、認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)席會(huì)議部署，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)

1.深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作制度化、常態(tài)化。深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)。要把重點(diǎn)約訪和干部下訪作為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，著力解決久拖未決的疑難復(fù)雜問題，增強(qiáng)接訪的針對(duì)性和實(shí)效性。要把去市委市政府、赴自治區(qū)、進(jìn)京上訪人員作為領(lǐng)導(dǎo)干部約訪和下訪的重點(diǎn)對(duì)象，面對(duì)面聽取訴求、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題、人對(duì)人做好疏導(dǎo)工作。

2.集中力量化解信訪積案。對(duì)上級(jí)交辦的信訪積案，要認(rèn)真研究制訂解決方案，明確責(zé)任主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限，要及時(shí)了解掌握上訪的情況，根據(jù)實(shí)際情況采取不同方式加強(qiáng)指導(dǎo)和督辦，必要時(shí)還要直接進(jìn)行調(diào)查。

三、加強(qiáng)信訪舉報(bào)案件辦理和信訪監(jiān)督，著力提高工作質(zhì)量

1.完善信訪舉報(bào)案件辦理工作制度。根據(jù)中央紀(jì)委、自治區(qū)和烏蘭察布市有關(guān)文件要求制定出臺(tái)具體實(shí)施辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范信訪舉報(bào)案件辦理工作，促進(jìn)信訪舉報(bào)案件辦理工作健康深入開展。

2.準(zhǔn)確篩選要求查報(bào)結(jié)果的信訪舉報(bào)案件。突出重點(diǎn)，緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作、反腐倡廉工作部署、查辦案件工作重點(diǎn)以及信訪舉報(bào)反映的突出問題，加強(qiáng)分析、研判和評(píng)估，進(jìn)一步提高篩選的準(zhǔn)確性。

3.改進(jìn)信訪舉報(bào)案件督辦工作。對(duì)重要交辦件，要有工作安排和時(shí)限要求，對(duì)辦理過程中存在的問題，及時(shí)提出指導(dǎo)意見，對(duì)逾期未辦結(jié)的，要求承辦單位作出書面說明。對(duì)承辦單位認(rèn)定為舉報(bào)不實(shí)的，嚴(yán)格把關(guān)，集體討論，提出審核意見，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)查。

4.積極穩(wěn)妥地開展信訪監(jiān)督。充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的教育、監(jiān)督和保護(hù)作用。圍繞貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》，以信訪舉報(bào)反映的領(lǐng)導(dǎo)干部違反廉潔自律規(guī)定的問題為重點(diǎn)，積極開展信訪監(jiān)督。嚴(yán)格把握信訪監(jiān)督審結(jié)環(huán)節(jié)，對(duì)信訪監(jiān)督的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核，問題沒有說清的，責(zé)令其繼續(xù)說明或采取其他方式進(jìn)行了解;隱瞞事實(shí)真相，欺騙組織以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)違法問題的，及時(shí)轉(zhuǎn)入立案調(diào)查。

四、加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作制度建設(shè)，提高管理的科學(xué)化水平

以完善制度，創(chuàng)新機(jī)制為重點(diǎn)，提高制度執(zhí)行力，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，進(jìn)一步依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作。

1.突出制度建設(shè)重點(diǎn)。要結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行清理，以進(jìn)一步規(guī)范工作方式和工作程序?yàn)橹攸c(diǎn)，健全完善相關(guān)制度，形成完整、適用、系統(tǒng)的信訪舉報(bào)工作制度體系。

2.推進(jìn)制度創(chuàng)新。要在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善，把經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的成功做法上升為制度，增強(qiáng)制度的可操作性和針對(duì)性。要根據(jù)新形勢(shì)，新情況和新要求，把科技手段與信訪舉報(bào)工作制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，為有效創(chuàng)新和執(zhí)行制度提供科技支持，不斷推動(dòng)信訪舉報(bào)工作制度和機(jī)制創(chuàng)新。

五、加強(qiáng)信訪督辦催辦工作，切實(shí)解決群眾信訪問題

1.規(guī)范督辦程序。圍繞反腐倡廉工作重點(diǎn)，精心確定督辦個(gè)案。規(guī)范督辦手續(xù)，采取當(dāng)面交辦、簽字接收，以縮短轉(zhuǎn)辦周期。規(guī)范督辦登記，對(duì)交辦時(shí)限、查辦的問題、核實(shí)報(bào)結(jié)、查辦、督辦情況和處理結(jié)果等都詳細(xì)記錄在案。規(guī)范督辦方式，提高督辦效率。規(guī)范審核程序，提高查辦案件質(zhì)量。

2.突出重點(diǎn)，強(qiáng)化督辦。即:對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、矛盾突出尖銳、社會(huì)影響大的信訪案件;超過報(bào)結(jié)期限、久拖不決或互相推諉的信訪件;已經(jīng)查結(jié)但上訪人仍不息訪，需重新調(diào)查處理的信訪件;領(lǐng)導(dǎo)批示要求盡快處理或反饋結(jié)果的信訪件重點(diǎn)督辦。

3.限定辦結(jié)期限。交辦信訪件自交出一個(gè)月即開始督辦，對(duì)因特殊情況，疑難、復(fù)雜的信訪案件在規(guī)定的期限內(nèi)未能辦結(jié)的，需提前書面申請(qǐng)延期。對(duì)交辦的信訪舉報(bào)案件不按程序辦理的，在規(guī)定的期限內(nèi)不能查結(jié)上報(bào)、又未說明原因的，對(duì)已確定處理意見拒不落實(shí)、或無故拖延不辦的，在辦理信訪舉報(bào)案件中弄虛作假、或造成冤假錯(cuò)案的，由于處理不當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的單位和責(zé)任人，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的失職責(zé)任。

六、加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，提高基層預(yù)防和妥善處理信訪問題的能力

堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，真正把精力、人力、物力、財(cái)力投向基層，努力把矛盾化解在基層、把信訪舉報(bào)問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

1.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)信訪問題多、群眾上訪量大、工作比較薄弱的地方，派人進(jìn)行指導(dǎo)，幫助基層化解矛盾、提高工作水平。

2.完善工作機(jī)制。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、健全基層信訪信息網(wǎng)絡(luò)、實(shí)行初信初訪首辦責(zé)任制、整合基層資源，提升基層信訪舉報(bào)工作能力。

七、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，為深入推進(jìn)信訪舉報(bào)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證

充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)的重要性，努力建設(shè)一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、公正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍。

1.加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷提高做好信訪舉報(bào)工作的能力。紀(jì)檢監(jiān)察信訪室要調(diào)整和充實(shí)信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要積極參加各類紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)紀(jì)檢干部信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加大信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。

2.加強(qiáng)管理和監(jiān)督，完善監(jiān)督約束機(jī)制。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，強(qiáng)化政治紀(jì)律和保密紀(jì)律。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇八

按照市紀(jì)委xx屆五次全會(huì)精神和四川省、德陽(yáng)市紀(jì)委今年對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的要求，緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)提出20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作計(jì)劃。

一、規(guī)范信訪舉報(bào)件受理工作，提高信訪件辦理質(zhì)量

規(guī)范信訪舉報(bào)件受理程序，實(shí)行信訪舉報(bào)歸口管理。充分依托中紀(jì)委信訪信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格按程序處理每件信訪舉報(bào)件。市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室要安排專人對(duì)信訪信息管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，收到的每件信訪問題都要及時(shí)錄入信訪信息管理系統(tǒng)，開通委局內(nèi)部電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織委局相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪信息管理系統(tǒng)的使用，盡量采用內(nèi)網(wǎng)上審批、處理信訪案件，提高工作效率和水平。

進(jìn)一步加大對(duì)信訪案件的初核力度，規(guī)范案件初核程序，提高案源線索質(zhì)量。對(duì)所反映問題有存在的可能性和可調(diào)查性，并可能構(gòu)成違紀(jì)，需要追究紀(jì)律責(zé)任的線索，都要按照規(guī)定進(jìn)行初步核實(shí)。

加強(qiáng)督辦力度，對(duì)交由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門紀(jì)委辦理的信訪案件建立臺(tái)賬，嚴(yán)格辦理時(shí)限和辦理質(zhì)量。市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，按時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪件的完成情況進(jìn)行檢查、督促，確保信訪案件按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)。對(duì)超過辦理時(shí)限且未報(bào)送延期報(bào)告的，市紀(jì)委、監(jiān)察局控告申訴室將書面發(fā)函進(jìn)行催辦，對(duì)不符合三清要求的信訪案件，將書面反饋補(bǔ)查意見。今年，將繼續(xù)實(shí)行信訪案件辦理情況季度通報(bào)制度，對(duì)超過辦理時(shí)限或辦理信訪案件質(zhì)量較差的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要按季度在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

二、進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)案件線索主渠道作用

認(rèn)真做好群眾來訪接待工作，樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪舉報(bào)工作的新理念，注重并善于用群眾工作方法做好群眾來訪接待工作，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真聽取群眾反映問題，注重接待群眾的方式方法，有效地將矛盾化解在基層。

采取多種形式大力宣傳12388舉報(bào)電話和已開通的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)。安排專人值守12388舉報(bào)電話，確保24小時(shí)暢通。要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)的功能，加大宣傳力度，讓群眾充分知曉，并利用該舉報(bào)網(wǎng)站反映問題，對(duì)網(wǎng)上反映的信訪問題要安排專人及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)。進(jìn)一步暢通信訪渠道，發(fā)揮其案件線索主渠道作用。

進(jìn)一步完善市、鎮(zhèn)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮基層紀(jì)檢干部、農(nóng)村基層干部和義務(wù)監(jiān)督員的作用，調(diào)動(dòng)其積極性，全面掌握基層信訪動(dòng)態(tài)。

三、健全案件線索集體排查機(jī)制，進(jìn)一步拓寬案源

今年委局將進(jìn)一步深化案件線索集體排查工作，對(duì)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)移交的案件線索，問題嚴(yán)重、情節(jié)具體、可查性強(qiáng)的舉報(bào)線索;發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾切身利益與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職能密切相關(guān)的信訪舉報(bào)線索;經(jīng)信訪室、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)或部門紀(jì)委初步核查后有必要進(jìn)行深入調(diào)查的信訪舉報(bào)問題;以及委局相關(guān)部門查辦案件和監(jiān)督檢查工作中新發(fā)現(xiàn)的涉嫌違紀(jì)違規(guī)問題和其它涉嫌違紀(jì)違規(guī)的重要案件線索等堅(jiān)持集體排查的原則，召開專門的會(huì)議，集體研究處理意見，提出調(diào)查處理方案，從增加案件線索的來源，發(fā)揮信訪舉報(bào)的案件線索主渠道作用。

四、創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)

建立健全紀(jì)檢監(jiān)察組織聯(lián)組工作機(jī)制。市紀(jì)委、監(jiān)察局將全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門紀(jì)檢監(jiān)察組織劃分為5個(gè)聯(lián)合工作組(聯(lián)組)，由市紀(jì)委常委及監(jiān)察局副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市紀(jì)委委員任副組長(zhǎng)。聯(lián)組在市紀(jì)委監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并負(fù)責(zé)向市紀(jì)委監(jiān)察局報(bào)告工作，對(duì)所轄鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委(紀(jì)檢組)工作進(jìn)行指導(dǎo)。整合信訪案件和違紀(jì)違法案件的辦案力量，形成片區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢監(jiān)察組織之間相互協(xié)作機(jī)制。

建立信訪案件查辦專家?guī)?。為加?qiáng)對(duì)信訪案件處置和查辦力度，市紀(jì)委將建立信訪案件查辦人才庫(kù)。人才庫(kù)的成員來自司法、審計(jì)、財(cái)稅、金融、農(nóng)業(yè)、公安等行業(yè)和部門，具有較豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟知相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)。在日常查辦信訪案件的過程中，人才庫(kù)成員將協(xié)助市紀(jì)委、監(jiān)察局研究解決在和信訪案件查辦工作中遇到的，涉及特定領(lǐng)域的有關(guān)政策、法規(guī)等方面存在的疑難復(fù)雜問題，促進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依紀(jì)開展工作。市紀(jì)委、監(jiān)察局還將根據(jù)實(shí)際需要，適時(shí)從人才庫(kù)中抽調(diào)人員參與辦理信訪案件。

五、積極開展調(diào)研，做好信訪信息工作

按上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)查機(jī)關(guān)的要求和規(guī)定，按時(shí)、高質(zhì)量地上報(bào)季度、半年、全年信訪分析。注重從日常工作中挖掘有價(jià)值的信訪信息，及時(shí)上報(bào)到上級(jí)紀(jì)委和市委市政府。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)研，今年市紀(jì)委將重點(diǎn)針對(duì)群眾反映較多災(zāi)后重建過程中的問題，農(nóng)村村組財(cái)務(wù)管理存在的問題以及在征地拆遷安置方面等涉及群眾切身利益的問題等課題認(rèn)真分析和調(diào)研，有針對(duì)性地提出可行的建議和解決方案，認(rèn)真撰寫調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要積極配合市紀(jì)委開展信訪情況調(diào)研工作。

六、深化信訪監(jiān)督工作，從源頭上預(yù)防腐敗

嚴(yán)格按照《綿竹市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪監(jiān)督工作的實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步完善信訪監(jiān)督工作機(jī)制，成立信訪監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，及時(shí)處理群眾反映的信訪問題，教育、愛護(hù)和挽救干部，從源頭上預(yù)防腐敗。對(duì)信訪舉報(bào)中反映黨組織、黨員或者行政監(jiān)察對(duì)象作風(fēng)和廉潔自律方面的一般性問題，黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的苗頭性、傾向性問題，以及不需要進(jìn)入案件檢查程序的輕微違紀(jì)問題等，采取信訪談話，信訪通知書，召開民主生活會(huì)等方式實(shí)施監(jiān)督，要求其說明情況，作出整改，最終達(dá)到警示本人的目的。市紀(jì)委、監(jiān)察局今年要建立信訪監(jiān)督審核機(jī)制，對(duì)實(shí)施信訪監(jiān)督的結(jié)果，認(rèn)真審核，根據(jù)不同情況妥善處理，問題沒有說清楚的要責(zé)令其繼續(xù)說明或采用其他方式了解核實(shí)。

七、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高基層紀(jì)檢干部素質(zhì)

今年市紀(jì)委、監(jiān)察局?jǐn)M采取專業(yè)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等方式加大對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部的培訓(xùn)力度，提高其辦理紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件的能力。適時(shí)組織鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨控告申訴條例》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律法規(guī)，要求基層紀(jì)檢干部熟悉紀(jì)檢監(jiān)察信訪相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按照《控告申訴條例》的要求和規(guī)定的程序辦理信訪案件。同時(shí)，市紀(jì)委、監(jiān)察局通過抽調(diào)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)檢干部參與辦理信訪案件，在實(shí)踐中進(jìn)一步提高基層紀(jì)檢干部解決問題的能力。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門紀(jì)委要積極探索紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作新思路、新方法，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，著力化解矛盾和不和諧因素，切實(shí)維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇九

為進(jìn)一步認(rèn)清新形勢(shì)，探討新問題，化解新矛盾，更好地落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)制，加大信訪工作力度，依法嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪，個(gè)性是危害安全，嚴(yán)重暴力，帶有黑社會(huì)性質(zhì)，犯罪和多發(fā)性侵財(cái)犯罪，增強(qiáng)人民群眾的安全感，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)禮貌健康發(fā)展，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，著力強(qiáng)化“事要解決”維護(hù)群眾合法權(quán)益，著力完善機(jī)制促進(jìn)信訪工作科學(xué)發(fā)展，確保高硐村長(zhǎng)期穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)鄉(xiāng)信訪辦的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我村實(shí)際，制訂本工作計(jì)劃：

年初建立健全過船村信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)，配齊配強(qiáng)人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制。確實(shí)做到開門接訪、帶案下訪，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)，發(fā)揮信息員的作用，耐心傾聽群眾心聲，嚴(yán)格執(zhí)行“零報(bào)告”制度，堅(jiān)持“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。

村兩委全體干部要充分認(rèn)識(shí)信訪、維穩(wěn)工作的重要性，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機(jī)，以維護(hù)廣大人民群眾根本利益為目標(biāo)。正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)合理地解決群眾反映的實(shí)際問題，堅(jiān)決依法糾正各種損害群眾利益的行為。

認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷改善信訪工作秩序。建立健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，完善社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機(jī)制，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理潛力，用心推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會(huì)，切實(shí)維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定和百姓的平安。

開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，排查隱患。摸排重點(diǎn)矛盾糾紛，梳理分類，分析原因，找準(zhǔn)根源，研究對(duì)策。注意方法，講究策略，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法辦事，采取用心有效的措施，使矛盾糾紛調(diào)處及時(shí)，調(diào)處到位，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素。

進(jìn)一步明確分工，各負(fù)其責(zé)，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。密切配合，齊抓共管。常到群眾中去，傾聽他們的呼聲，了解他們的困難，個(gè)性是對(duì)失業(yè)人員和特困戶家庭，要關(guān)心他們的生活，努力幫忙他們解決實(shí)際困難，透過各種渠道實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定的職責(zé)。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十

20xx年，我局信訪工作將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市政府的中心工作，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、執(zhí)政為民的思想，加大信訪案件查辦力度，進(jìn)一步暢通信訪渠道，為克拉瑪依市的改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。主要做好以下幾項(xiàng)工作：一、完善信訪工作制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

領(lǐng)導(dǎo)重視是信訪工作順利開展的重要條件。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工

我局作為市政府的行政執(zhí)法部門，在執(zhí)法工作中，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在行使處罰權(quán)時(shí)，教育在先、處罰在后，把工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)真正放在關(guān)心群眾切身利益、為群眾解決實(shí)際問題上。其次，我局將對(duì)廣大市民反映強(qiáng)烈的“網(wǎng)吧”、內(nèi)容反動(dòng)的音像制品、油煙污染、一樓小房超高、挖地下室等問題的執(zhí)法工作中，準(zhǔn)確掌握信訪動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，制定和完善處置預(yù)案，認(rèn)真加以解決，及時(shí)化解可能引發(fā)群眾上訪的各種矛盾，防范于未然，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想。

信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到群眾對(duì)政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我局將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

市長(zhǎng)專線工作是我局信訪工作的重點(diǎn)，今年，我局將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市政府中心工作，以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，完善制度，保證信息暢通，文明執(zhí)法，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，把“三個(gè)代表”重要思想切實(shí)落實(shí)到為人民辦實(shí)事當(dāng)中。具體做到：受理市長(zhǎng)專線電話：態(tài)度端正，服務(wù)熱情，認(rèn)真記錄，明確問題，及時(shí)辦理、答復(fù)，群眾滿意。

信訪辦工作計(jì)劃 信訪總結(jié)和計(jì)劃篇十一

今年的信訪工作，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆x中、x中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定大局出發(fā)，用心化解各類社會(huì)矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實(shí)際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點(diǎn)，按照上級(jí)提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作。為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，確保社會(huì)穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作:

一、抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長(zhǎng)，村、社區(qū)居委會(huì)組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)構(gòu)成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負(fù)責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，要透過艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢(shì)。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫忙解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要透過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個(gè)個(gè)明白，構(gòu)成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報(bào)工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報(bào)和反饋。

六、開展好大調(diào)解。透過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會(huì)議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法個(gè)性重要。

七、繼續(xù)抓好亮點(diǎn)工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)職責(zé)單位、職責(zé)人及穩(wěn)控職責(zé)，嚴(yán)格案件辦結(jié)時(shí)限，重大節(jié)日活動(dòng)期間對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實(shí)施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅(jiān)持好這項(xiàng)新舉措的實(shí)施工作。

八、抓群眾上訪。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點(diǎn)。

(一)、各村、社區(qū)居委會(huì)黨支部和企業(yè)，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對(duì)有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生群眾上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時(shí)處理，對(duì)群眾上訪人員，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級(jí)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要透過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，推動(dòng)轄區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階。

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