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電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇一
貿(mào)易包括汽車租賃、二手車交易和拍賣等。服務(wù)包括汽車美容、汽車改裝、保險、金融服務(wù)等?？偟膩碚f，汽車后市場指汽車制造以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是說，汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車后市場中汽車使用的后續(xù)需求和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱。
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國汽車產(chǎn)量和銷量都在不斷的上升，客戶對汽車后市場服務(wù)的需求越來越高。然而我國現(xiàn)有汽車后市場服務(wù)質(zhì)量差、成本高、缺乏集群效應(yīng)。隨著信息技術(shù)與電子商務(wù)的快速發(fā)展，尤其o2o(onlinetooffline)電子商務(wù)模式的發(fā)展，能夠有效的將信息流、資金流、商品流、物流等有機的結(jié)合起來，以客戶為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，提供高效快速的服務(wù)模式。盡管電子商務(wù)模式發(fā)展較成熟，但基于汽車后市場的o2o模式還處于探索階段。本文通過設(shè)計汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺來探索以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺的商業(yè)創(chuàng)新模式。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要考慮企業(yè)聯(lián)盟，將市場資源整合起來，提供多樣化的汽車后市場服務(wù)。只有整合資源，形成強大的產(chǎn)業(yè)群，爭取更多的市場份額，才能實現(xiàn)汽車售后服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展[2]。文獻[3]表示當(dāng)前汽車售后服務(wù)顧客滿意存在著以下問題：重承諾、輕實施，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與顧客的實際需求不相一致。因此，建立的o2o電子商務(wù)平臺要求提供直接可觀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶線上線下參與服務(wù)全過程，保證服務(wù)與實際需求相互統(tǒng)一，從而提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度。文獻[4]強調(diào)主動式服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。這要求汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要建立客戶信息管理系統(tǒng)對客戶定期進行回訪，主動向客戶提供服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升售后服務(wù)滿意度。文獻[5]通過建立汽車后市場綜合服務(wù)體系實體，提出汽車后市場中各子行業(yè)以及企業(yè)加盟形式聯(lián)合起來，實現(xiàn)資源共享。并且將汽車服務(wù)體系分為汽車服務(wù)站和會員俱樂部兩部分。建立的汽車后市場服務(wù)體系相對健全，對本文建立的汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺功能設(shè)計提供一定的指導(dǎo)。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺是一個基于汽車后市場的電子商務(wù)平臺，需要結(jié)合線上線下服務(wù)，提供一致高效的服務(wù)。汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺主要包括四大核心系統(tǒng)：交易系統(tǒng)、o2o管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、服務(wù)中心系統(tǒng)。通過web門戶、移動app、微信商城和線下實體店等媒介將供應(yīng)商、線下加盟店、物流企業(yè)和消費者有機的鏈接起來。在軟硬件平臺應(yīng)用支撐層的基礎(chǔ)上構(gòu)建不同數(shù)據(jù)中心，在綜合管理系統(tǒng)和安全保障體系下構(gòu)建出了基于汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺架構(gòu)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇二
[摘要]信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力支持，在新形勢下，我國要積極發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)具有自身的特點和優(yōu)勢，這里對電子商務(wù)的特點進行了詳細闡述。在電子商務(wù)在發(fā)展過程中也面臨著一些不利因素，但其發(fā)展的前景還是十分廣闊的。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠影響。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。
一、電子商務(wù)的特點。
電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實現(xiàn)與商品供應(yīng)者進行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務(wù)交易平臺完成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的.信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點。第六，風(fēng)險性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險。在電子商務(wù)下進行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。
電子商務(wù)有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟效益。
隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費主體的不斷擴大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇三
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇四
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要具備信息的收集及網(wǎng)上發(fā)布功能，使得消費者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺獲得實時完整的信息，并且通過互聯(lián)網(wǎng)金融完成網(wǎng)絡(luò)上的快捷支付?；谝陨弦?，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)常見的模式有：信息中介模式、第三方電子交易市場模式和協(xié)同電子商務(wù)模式。信息中介模式是指由縣、市單位組織籌建網(wǎng)站，并有相關(guān)農(nóng)業(yè)職能部門提供包括電子商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的技術(shù)支持。然后將收集到的農(nóng)戶產(chǎn)品信息發(fā)布到組建的電子商務(wù)平臺之上，同時負(fù)責(zé)收集消費者的信息并轉(zhuǎn)給農(nóng)戶。當(dāng)供求雙方達成一致，還可以通過該電子商務(wù)平臺進行金融支付及物流配送。該類方式的優(yōu)勢在于，農(nóng)戶無需懂得電子商務(wù)的知識，直接由政府及相關(guān)部門來指導(dǎo)和幫助其實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。該類模式更適合于農(nóng)戶或小型農(nóng)業(yè)企業(yè)。第三方電子商務(wù)模式也可以說是一種中介模式，但是它又不能等同于信息中介模式。這種模式強調(diào)的是商家和消費者對中介的完全信任，將幾乎全部的產(chǎn)品交易部分轉(zhuǎn)給中介。包括對產(chǎn)品的包裝以及整個交易過程的指導(dǎo)。這種模式下的所有的操作都是在中介建立的這個平臺內(nèi)完成的。包括在線洽談、在線支付、配套的物流運輸及售后服務(wù)。第三方主要負(fù)責(zé)保障交易的公平公正及安全性，當(dāng)然更為重要的一點是高效性。當(dāng)然，第三方平臺要收取一定的服務(wù)費，或者是通過資金的第三方托付，賺取其中的資金存量收益。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷人員及小型農(nóng)業(yè)企業(yè)多半采用這類電子商務(wù)模式。該模式平臺可以很好的解決小型農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化差、專業(yè)化程度低、交易成本高等問題。協(xié)同電子商務(wù)模式是在b2b的`模式上發(fā)展而來的，是依托現(xiàn)代管理技術(shù)發(fā)展而來的一種電子商務(wù)平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)搭建的一個集企業(yè)、經(jīng)銷商、合作伙伴為一體，融合商務(wù)活動、信息推廣、工作協(xié)同的功能的綜合電子商務(wù)平臺。他能夠?qū)a(chǎn)品提供商、消費群體集合到一起，構(gòu)建一條高效的價值鏈，從而實現(xiàn)供、產(chǎn)、銷的完整結(jié)合。該類電子商務(wù)平臺能使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)協(xié)同工作。在全國范圍內(nèi)，實現(xiàn)產(chǎn)品原材料的采購、分銷、再加工及物流配送等一體化商務(wù)運作。尤其適合大型農(nóng)業(yè)企業(yè)。綜合分析，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基本都能夠依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)以及現(xiàn)代管理策略等，實現(xiàn)信息的采集、網(wǎng)上在線發(fā)布、并且使得供求雙方在線上獲得全面的咨詢，從而消除信息的不對等性。
3結(jié)論。
無論采用何種方案來實現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的搭建，都要大力進行網(wǎng)站的推廣及宣傳，不斷的提升其關(guān)注度，力爭打造具有農(nóng)業(yè)特色化的品牌電商平臺。通過不斷完善平臺的安全性和交互性，通過在給類新舊媒體上發(fā)布網(wǎng)站信息，從而讓更多的潛在用戶發(fā)現(xiàn)自己。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇五
摘要:首先對電子商務(wù)平臺面臨的安全問題進行分析，然后詳細描述了新一代安全防護技術(shù)的處理框架和引擎技術(shù)，包括防御黑客攻擊、捕捉黑客攻擊行為，第一時間人為介入，降低電子商務(wù)平臺的安全風(fēng)險。最后，電子商務(wù)平臺的安全防護需要多方面的支撐，隨著安全技術(shù)不斷發(fā)展，新一代安全防護技術(shù)將被廣泛應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉。
前言。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)平臺功能的不斷豐富、完善以及擁有使用便利的特性，網(wǎng)上招投標(biāo)正逐漸成為電子商務(wù)的主流模式。據(jù)統(tǒng)計，我國商務(wù)招投標(biāo)量比重已超過總量的80%。雖然電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的連接方便了供應(yīng)商，但不可避免地也帶來了一些負(fù)面影響。
較為突出的是計算機信息網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題，如果解決不好，國家安全和利益將受到損害，也勢必危及信息化事業(yè)的健康，由于部分居心叵測的使用者受到一些不可告人的利益的驅(qū)動，這部分人不可避免地帶來了涉及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用和服務(wù)的種種安全問題。
10月3日，美國某電子商務(wù)平臺此前曾遭到黑客攻擊，約460萬客戶的姓名和地址等個人數(shù)據(jù)可能已被黑客竊取。
2月10日，日本某電子商務(wù)網(wǎng)站遭到黑客攻擊造成宕機，自稱屬于anony-mous黑客組織一部分的賬戶稱其對此負(fù)責(zé)。
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，來自互聯(lián)網(wǎng)上的病毒、木馬、黑客攻擊以及計算機威脅事件，都時刻威脅著行業(yè)的信息系統(tǒng)安全，成為制約行業(yè)平穩(wěn)、安全發(fā)展的障礙。因此，電子商務(wù)平臺安全防護技術(shù)的改進、提升是信息安全保障工作的重要組成部分。
1、安全現(xiàn)狀。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和組織方式，極大地提高了整個社會的運轉(zhuǎn)效率，同時也讓企業(yè)原本封閉在內(nèi)部的資產(chǎn)暴露在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息安全問題已經(jīng)成為關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。信息安全的`發(fā)展方式是典型的攻防對抗式技術(shù)發(fā)展模式，伴隨著新型安全產(chǎn)品的推出，相應(yīng)的黑客攻擊技術(shù)也會隨之出現(xiàn)。
例如，突然爆發(fā)的struts2安全漏洞很有可能令企業(yè)用戶的前期安全防護投入化為烏有。僅僅使用安全防御型產(chǎn)品已經(jīng)不能提供全面、及時、有效的信息安全保障，必須與業(yè)內(nèi)頂級的安全專家時刻保持緊密溝通，才能對抗不斷發(fā)展進化的攻擊手段。
隨著安全業(yè)態(tài)的發(fā)展以及對安全風(fēng)險本質(zhì)認(rèn)識的深入，網(wǎng)絡(luò)安全工作重點正在從過去的以單點“防御”為核心逐步轉(zhuǎn)向構(gòu)建全面的“風(fēng)險預(yù)測”“防御控制”“威脅感知”的一體化安全防護能力。當(dāng)前的一體化安全策略主要從兩個方向提升安全防護水平。
一個方向是防御工作的前傾和加強，強調(diào)在攻擊事件發(fā)生之前，能夠提前排查內(nèi)在隱患和外在威脅的存在，有效進行風(fēng)險管理和威脅預(yù)警，預(yù)先檢測出潛在安全漏洞，盡量降低網(wǎng)站被攻擊的可能性。
另一個方向是安全響應(yīng)工作的完善和提升，強調(diào)在安全防御體系被攻破后，能夠第一時間感知到威脅事件的發(fā)生，掌握安全事件的主動權(quán)，并能迅速進行應(yīng)急響應(yīng)，控制和降低安全損失的影響。
2、基本需求。
2．1發(fā)現(xiàn)安全隱患。
隨時全面掌控安全風(fēng)險和隱患是做好安全防控工作的基本前提。安全隱患的排查和發(fā)現(xiàn)需要建立完善的安全管理規(guī)范和制度，也需要面向企業(yè)的安全服務(wù)，能夠通過領(lǐng)域信息安全專家，對企事業(yè)單位信息資產(chǎn)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行全面評估，利用高級滲透測試和其他安全攻擊工具從攻擊者角度對潛在安全隱患點進行攻防測試，形成深入、全面的安全風(fēng)險評估報告，幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)安全問題，提供有針對性的修復(fù)和整改方案，并對最新爆發(fā)的安全漏洞提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，防患于未然。
2．2阻斷攻擊。
在安全情報快速傳播、安全風(fēng)險不斷升級的信息時代，面對不斷變化的web攻擊手段和未知安全威脅，傳統(tǒng)web應(yīng)用攻擊防護技術(shù)面臨巨大的安全防護挑戰(zhàn)，web業(yè)務(wù)的復(fù)雜度遠遠大于之前，安全規(guī)則的維護成本大大增加，如何實現(xiàn)對所有的業(yè)務(wù)線的安全保護是目前面臨的重要難題。web應(yīng)用防火墻(waf)是目前較為有效的web應(yīng)用防護產(chǎn)品，但waf產(chǎn)品千差萬別，應(yīng)從實際應(yīng)用效果出發(fā)，選擇威脅檢測準(zhǔn)確度高、誤報和漏報率低、易于維護的waf產(chǎn)品。
2．3感知威脅入侵。
多年來，網(wǎng)絡(luò)安全的防護方式主要采用被動方式的安全防御措施，雖然能夠有效檢測出已知類型的攻擊入侵，但很難抵御住未知類型的安全威脅，同時來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全威脅也層出不窮。因此，近年來針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅僅需要邊界防護技術(shù)和產(chǎn)品，還需要建設(shè)和加強內(nèi)網(wǎng)的威脅感知能力，能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)入侵行為。
3、解決方案。
隨著網(wǎng)絡(luò)承載更多功能的同時，網(wǎng)絡(luò)攻擊的來源、途徑、手段都在變得更加復(fù)雜且難以防護，安全防護成為極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)性工作，單一的防護技術(shù)和手段已經(jīng)很難抵御住來自四面八方的安全威脅。因此，需要具備整體防護能力的一體化安全解決方案，通過組合使用多種安全保護服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，形成能夠?qū)Π踩{行為全過程進行多階段、多層次的整體性防護。
由于安全的攻防對抗不對稱性，安全產(chǎn)品的布局應(yīng)該考慮到不同環(huán)節(jié)的安全措施，應(yīng)該至少包括威脅識別攔截和入侵發(fā)現(xiàn)響應(yīng)兩個主要環(huán)節(jié)，并結(jié)合現(xiàn)階段的安全需求適度部署不同種類的安全產(chǎn)品，形成多種安全手段、多個環(huán)節(jié)系統(tǒng)協(xié)防聯(lián)控的一體化安全防線。
為了全面提升web防護自適應(yīng)能力，彌補傳統(tǒng)waf產(chǎn)品對未知威脅與新興安全挑戰(zhàn)快速響應(yīng)能力差的防護短板，建議使用基于語義智能分析的web應(yīng)用防護系統(tǒng)。增加內(nèi)部安全監(jiān)測能力，發(fā)生安全事故時可以第一時間響應(yīng)，保證可以及時止損。
內(nèi)網(wǎng)滲透過程中的關(guān)鍵步驟是收集內(nèi)網(wǎng)信息、延伸權(quán)限，這個階段也是發(fā)現(xiàn)攻擊以及進行應(yīng)急響應(yīng)的好時機。其中非常有效的一種防護措施就是偽裝技術(shù)。這種技術(shù)的本質(zhì)就是有針對性地對攻擊者進行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端和數(shù)據(jù)的偽裝，欺騙攻擊者，尤其是攻擊者的工具中的各種特征識別，使得那些工具失效，擾亂攻擊者的視線，將其引入死胡同，延緩攻擊者的時間。
譬如可以設(shè)置一個偽目標(biāo)或誘餌，誘騙攻擊者對其實施攻擊，從而觸發(fā)攻擊告警。gartner預(yù)測到10%的企業(yè)將采用這類技術(shù)，主動地與黑客進行對抗。
3．1防御。
針對于安全管理的“防御控制”環(huán)節(jié)，重點是快速識別并阻斷安全威脅行為。使用基于語義智能分析的無規(guī)則waf，通過內(nèi)置的無規(guī)則智能威脅識別引擎和并行數(shù)據(jù)分析框架有效提升系統(tǒng)的安全威脅識別能力和應(yīng)對突發(fā)流量的大數(shù)據(jù)處理能力。
在全面提升安全防護能力的同時，化繁為簡，采用先進的無規(guī)則智能威脅識別引擎徹底解決了waf管理員的安全規(guī)則維護和管理復(fù)雜的傳統(tǒng)難題，降低了waf技術(shù)操作人員的工作難度，有效杜絕了因為waf規(guī)則配置和管理不當(dāng)而導(dǎo)致的安全風(fēng)險。
3．2捕獲。
安全攻防對抗的嚴(yán)重信息不對稱性決定了“入侵發(fā)現(xiàn)”安全應(yīng)急的必要性。以偽裝技術(shù)為基礎(chǔ)，在用戶網(wǎng)絡(luò)中部署與真實資產(chǎn)相似的“陷阱”(蜜罐節(jié)點)，并形成基于真實服務(wù)的高交互蜜罐網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)攻擊者通過外部安全防御系統(tǒng)的缺陷滲透進入到網(wǎng)絡(luò)時，其能夠及時發(fā)現(xiàn)和記錄攻擊行為，并通過蜜罐網(wǎng)絡(luò)誘騙攻擊者，延緩攻擊時間，為安全響應(yīng)團隊爭取更多的行動時間。
4、技術(shù)優(yōu)勢。
新一代防護技術(shù)采用了先進的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，突破了傳統(tǒng)基于安全規(guī)則的識別瓶頸，同時并行處理框架也使得新防護技術(shù)具備了前所未有的水平可擴展性和靈活的部署彈性。
新一代防護技術(shù)由web流量采集模塊、并行數(shù)據(jù)分析框架、安全管理服務(wù)、日志分析服務(wù)組成。其中web應(yīng)用請求由web流量采集模塊分發(fā)至無狀態(tài)的并行數(shù)據(jù)分析集群(對于小規(guī)模web應(yīng)用防護場景可使用單一節(jié)點)。并行數(shù)據(jù)分析集群運行了多個無狀態(tài)威脅檢測服務(wù)，無狀態(tài)特性降低了各個服務(wù)模塊的耦合關(guān)聯(lián)，極大地提高了系統(tǒng)的可靠性和處理性能，所有威脅檢測服務(wù)都具有無規(guī)則引擎，能夠獨立進行基于語法智能分析的威脅識別。
引擎支持sqlchop，xsschop，phpchop，javachop等基于語法詞法分析的無規(guī)則子引擎，同時具有定制黑白名單功能。安全管理服務(wù)能夠檢測和維護并行數(shù)據(jù)分析集群中各服務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)，能夠管理和控制各服務(wù)節(jié)點的安全檢測策略，能夠提供圖形化的管理操作界面。日志分析服務(wù)能夠收集和分析經(jīng)過處理后的請求日志，并提供圖形化的日志分析界面。
4．1防御技術(shù)。
4．1．1。
協(xié)議分析智能威脅識別引擎支持對完整的http請求頭和單獨的具體參數(shù)類型進行分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對httpurl，cookie，body等數(shù)據(jù)體的深度檢測。具體支持情況如下:http請求頭解析，支持對標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的http請求頭進行解析，分析各項具體內(nèi)容。支持從請求頭中分析解出的內(nèi)容包括但不限于:url路徑，cookie，referer，user-agent，一般headerline。
4．1．2。
深度解碼在對每項內(nèi)容進行具體分析之后，引擎會進一步進行深層解碼嘗試，嘗試從內(nèi)容中提取有效的攻擊payload。
4．1．3。
sql注入檢測sql注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進行進一步的檢測，通過分析payload是否符合sql語句的詞法、語法和估算語句的執(zhí)行風(fēng)險程度等方式，綜合評價一個請求內(nèi)容存在sql注入攻擊的威脅等級。
4．1．4。
xss注入檢測xss注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進行進一步檢測，通過分析html片段的dom結(jié)構(gòu)，輸出可能存在的javascript片段，對javascript片段進行詞法、語法分析，根據(jù)結(jié)果來估算payload的威脅等級。
4．1．5。
其他攻擊類型檢測其他攻擊類型檢測模塊分為規(guī)則和自檢測(無規(guī)則)兩部分。規(guī)則部分針對一些比較常見的攻擊提取出相應(yīng)的特征，對目標(biāo)請求做匹配，確定請求是否為攻擊;自檢測部分針對一些直接特征比較弱的攻擊類型做深層分析，根據(jù)分析結(jié)果估算請求的威脅等級。
4．2捕獲技術(shù)。
4．2．1。
偽裝首先需要根據(jù)用戶實際網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，對偽裝服務(wù)的數(shù)量、類型、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M行定制，提高偽裝的效果，以達到以下3方面要求:。
(1)網(wǎng)絡(luò)部署密度適中蜜罐節(jié)點密度和分布策略會直接影響最終的威脅感知效果。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?、服?wù)器列表、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分以及ip分布情況，根據(jù)經(jīng)驗公式和安全保護要求計算出各個網(wǎng)段需要部署的蜜罐數(shù)量，并隨著時間的推移，動態(tài)調(diào)整蜜罐數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟赃_到最佳的防護效果。
(2)模擬真實應(yīng)用服務(wù)對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中存在的真實服務(wù)進行掃描，依據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，部署相似的服務(wù)。同時，針對企業(yè)服務(wù)設(shè)置弱口令，讓入侵者找到企業(yè)服務(wù)器弱點，誘導(dǎo)至蜜罐節(jié)點。
(3)模擬內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模擬的服務(wù)中，當(dāng)入侵者找到敏感信息后會植入網(wǎng)絡(luò)僵尸后門、傳回敏感數(shù)據(jù)等執(zhí)行進一步入侵行為，從而更深入地了解入侵者意圖。
4．2．2。
捕獲在構(gòu)建欺騙環(huán)境吸引到攻擊方的探測與攻擊行為之后，蜜罐節(jié)點需要實現(xiàn)的下一個核心機制是捕獲威脅行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控和記錄攻擊方在蜜罐欺騙環(huán)境中進行的所有攻擊行為，為追溯與分析安全威脅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持［4］。通過蜜罐日志記錄模塊記錄其執(zhí)行的操作命令，模擬服務(wù)給出相應(yīng)的反饋，然后由代理模塊將攻擊日志反饋到后端管理分析服務(wù)，進行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理和分析。
4．2．3。
響應(yīng)根據(jù)部署的分布式蜜罐節(jié)點反饋的大量日志信息，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，形成精準(zhǔn)的告警信息，第一時間感知到apt攻擊等高級入侵行為，并且做出應(yīng)急響應(yīng)，達到延緩攻擊的效果。
5、總結(jié)。
為了防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護網(wǎng)絡(luò)的安全，維護電子商務(wù)平臺的正常運行，需要新一代安全防護技術(shù)。采用新一代安全防護技術(shù)的安全防護設(shè)備，可以部署在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，也可以部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處。通過先進的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，既能防御黑客對電子商務(wù)平臺的攻擊，也能捕獲黑客的攻擊行為，在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，人為干預(yù)，將電子商務(wù)平臺的安全隱患降到最低。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇六
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和新型商業(yè)形態(tài)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，在對傳統(tǒng)交易形式造成沖擊的同時，同時也帶來了一定的發(fā)展機遇，兩者的互相融合和聯(lián)動發(fā)展，形成了一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在這樣的情況下，能夠在一定程度上推動國民經(jīng)濟的發(fā)展，提高人們的整體生活質(zhì)量。本文結(jié)合專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的必要性和其中所出現(xiàn)的主要問題，對專業(yè)市場和電子商務(wù)的融合發(fā)展進行分析。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及其普及應(yīng)用，導(dǎo)致了電子商務(wù)的快速發(fā)展，它打破了專業(yè)市場交易上的時間與空間上的限制，不僅降低了成本，也提高了交易的數(shù)量。給專業(yè)市場帶來了巨大的沖擊，但是對于專業(yè)市場來說，這是一種對傳統(tǒng)專業(yè)市場的挑戰(zhàn)，同時也是一種可遇而不可求的機遇，形成專業(yè)市場與電子商務(wù)相融合。
首先是市場客戶交易方式的改變。由于電子商務(wù)的擁有者交易成本低，節(jié)約時間，交易率高等特點，使得人們的目光逐漸轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)方面，專業(yè)市場必須緊隨著消費群體的交易方式的改變而逐步發(fā)展電子商務(wù)，為消費者提供便捷的交易方式。其次是電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合。伴隨著中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的加快，電子商務(wù)的發(fā)展，商品流通之中的商流、物流、信息流三大要素之間的薪資處理發(fā)生了巨大的變化，使得傳統(tǒng)的專業(yè)市場作為中介者的優(yōu)勢逐漸減弱，造成了專業(yè)市場商流、物流、信息流功能轉(zhuǎn)型升級緩慢。
目前，我國專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的融合并不成熟，距離專業(yè)市場與電子商務(wù)融合的整體發(fā)展目標(biāo)和實際標(biāo)準(zhǔn)之間還存在著極大的差距。由于缺乏專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的理論性指導(dǎo)和成功范例，使得當(dāng)前絕大多數(shù)的專業(yè)市場仍舊處于“線下上不來，線上下不去”尷尬局面。其主要發(fā)展模式可以歸結(jié)為以下三種：2.1專業(yè)市場主導(dǎo)加電商平臺輔助的發(fā)展模式由于專業(yè)市場在商流、物流、信息流等方面的優(yōu)勢，建立其獨立電商平臺成為眾多專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展所選擇的一種模式。不僅能夠為市場經(jīng)營商提供電商平臺，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)線下認(rèn)證、線上采購、統(tǒng)一管理，供應(yīng)商貿(mào)渠道，產(chǎn)業(yè)資源輸出等等。但這種模式之下，電子商務(wù)的主要功能是成為信息交流中心，以專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息，并且根據(jù)用戶的實際需求來提供信息檢索等服務(wù)，除此之外的過程則全部是由線下完成的。
由于電子商務(wù)擁有著“聚集效應(yīng)“的特點，國內(nèi)電商領(lǐng)域已經(jīng)形成了以阿里巴巴、淘寶、京東、亞馬遜等為代表的第三方電子商務(wù)專業(yè)平臺。而專業(yè)市場根據(jù)這種形式的主要特點來實現(xiàn)專業(yè)市場的虛擬化，并且以網(wǎng)上市場代替一部分實體市場的功能，所有的交易幾乎是全部通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行的，是一種專業(yè)市場成功與電子商務(wù)相融合的典范。2.3電商服務(wù)加專業(yè)市場發(fā)展模式這種模式是在網(wǎng)上建立起虛擬市場，為市場經(jīng)營者提供網(wǎng)上商鋪，形成了實體市場與虛擬市場之間的相互照應(yīng)，二者聯(lián)動發(fā)展，實現(xiàn)了二者之間的無縫結(jié)合。這種模式之下，是以實體市場為主，虛擬市場為輔；以現(xiàn)貨交易為主，可以網(wǎng)下或者網(wǎng)上進行交易。
3.1專業(yè)市場對電子商務(wù)的認(rèn)識不到位，思維方式?jīng)]有及時轉(zhuǎn)變。
雖然目前專業(yè)市場已經(jīng)在嘗試與電商相融合發(fā)展，但是由于時代發(fā)展意識的不到位，傳統(tǒng)的專業(yè)市場仍舊保留了常規(guī)的教義方式和理念，其主要精力仍舊放在線下交易當(dāng)中，也就是說目前專業(yè)市場對電子商務(wù)的發(fā)展模式認(rèn)識不到位，并且沒有根據(jù)市場的變化來占得先機。
3.2相應(yīng)電子商務(wù)運營技能的缺乏。
傳統(tǒng)專業(yè)市場的交易以“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”為特征，而電子商務(wù)的主要特征是虛擬性，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)交易，如果想要專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展，就需要對傳統(tǒng)的'專業(yè)市場交易方式進行改變，其轉(zhuǎn)變方法主要體現(xiàn)在資金流動方面，首先需要改變傳統(tǒng)市場當(dāng)中交易的方式，使其轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M網(wǎng)絡(luò)支付，其次體現(xiàn)在相應(yīng)商品的教義當(dāng)中，需要將現(xiàn)貨交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易，在這樣的情況下，才能進一步推進專業(yè)市場和電子商務(wù)之間的相互融合。就目前的情況來看，大部分專業(yè)商戶缺少相應(yīng)的電子商務(wù)運營技能，或者是對其運行方式存在著一定的換衣態(tài)度，這樣就阻礙了兩者之間的融合發(fā)展。
專業(yè)市場由于歷史發(fā)展的原因，國內(nèi)的大多數(shù)專業(yè)市場存在著市場空間的設(shè)計理念，配置功能，空間環(huán)境，技術(shù)設(shè)施等方面存在著明顯的不足。只能夠滿足簡單的交易功能，對于物流配送，配套服務(wù)，個性化體驗，展示貿(mào)易，信息化服務(wù)等方面相對于電子商務(wù)，要遠遠落后。
在從整體上來看，電子商務(wù)屬于一項較為系統(tǒng)的工程，開展電子商務(wù)會涉及賣家買家雙方，中介機構(gòu)，以及政府相關(guān)部門的配合。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，在法律層面上許多未曾涉及的地方，在電子商務(wù)交易方面的安全性也沒有得到徹底解決，在這樣的情況下，在電子交易的許多環(huán)節(jié)當(dāng)中仍舊存在一定的風(fēng)險。
傳統(tǒng)專業(yè)市場商戶必須要認(rèn)識了解電子商務(wù)的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的營銷觀念以及營銷模式，專業(yè)市場商戶需要加強電子商務(wù)基礎(chǔ)，加快專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展的速度,電子商務(wù)的發(fā)展速度極為迅速，專業(yè)市場商戶需要及時把握電子商務(wù)的發(fā)展進程，不斷學(xué)習(xí)新的知識，爭取電子商務(wù)的發(fā)展取得同步，完成融合發(fā)展。同時加快商戶企業(yè)的轉(zhuǎn)型，嘗試采用多種電子商務(wù)模式，尋找適合商戶的發(fā)展模式。
4.2專業(yè)市場商戶改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)。
專業(yè)市場不僅要提供線上以及線下的交易平臺，還要改變其單一的交易功能，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C成服務(wù)的服務(wù)平臺，加強研發(fā)設(shè)計、時尚展示、信息交流、線下服務(wù)等。
專業(yè)市場電子商務(wù)要獲得快速、平穩(wěn)發(fā)展，必須要有一個良好的環(huán)境。政府需要不斷完善電子商務(wù)發(fā)展方面所涉及的法律問題，完善法制環(huán)境也是專業(yè)市場與電子商務(wù)發(fā)展的保障。同時解決電子商務(wù)發(fā)展進程中所遇到的安全性問題，確保賣方買方以及中介機構(gòu)的利益得到保證，從而使其放心大膽地交易。
4.4電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，專業(yè)市場轉(zhuǎn)型的過程中，對于電子商務(wù)人才的需求量也越來越大，政府以及高校應(yīng)該加快培養(yǎng)精通電子商務(wù)人才的速度，以解決在專業(yè)市場與電子商務(wù)融合發(fā)展過程中所出現(xiàn)的人才壓力。
4.5打造現(xiàn)代化物流體系。
物流體系是電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。一個專業(yè)市場能否成為電子商務(wù)的聚集區(qū)，取決于專業(yè)市場是否具有便利，低成本的物流快遞條件。專業(yè)市場除了需要解決商品的存儲問題，還必須要擁有能夠解決物流問題的倉庫系統(tǒng)。同時，也可引進第三方物流公司，從而解決物流問題。
5結(jié)束語。
綜上所述，專業(yè)市場想要與電子商務(wù)融合發(fā)展暫時面臨著諸多問題。這對于專業(yè)市場來說，不僅僅是一個機遇，同時也是一個挑戰(zhàn)。在發(fā)展的過程中，需要多方面的配合，從而發(fā)展出一種持之有效的共同發(fā)展環(huán)境，保證專業(yè)市場與電子商務(wù)的融合發(fā)展。
參考文獻：
[2]馮笑笑.基于電子商務(wù)融合的浙江專業(yè)市場平臺化發(fā)展戰(zhàn)略研究[d].浙江師范大學(xué),2014.
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇七
1、認(rèn)識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認(rèn)識。
2、理解市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實習(xí)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個人獨立完成任務(wù)。
實習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長，負(fù)責(zé)項目組織實施。
三、實訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
日期任務(wù)安排地點
第五天實訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場營銷調(diào)查報告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實訓(xùn)日志。
2．實訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實習(xí)由三部分組成，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營銷方案。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇八
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n（net）時代”消費者,或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
[1][2][3][4]。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇九
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關(guān)系進行管理。以達到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進行大范圍的比較。以求最低的價格買到質(zhì)量最好且最具個性的產(chǎn)品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因為其主要交易過程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠。買賣雙方進行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務(wù)企業(yè)所進行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價。會導(dǎo)致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及。客戶關(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時時nil關(guān)注他們的動態(tài)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和日益廣泛的運用，電子商務(wù)在經(jīng)濟全球化和信息全球化的過程中得到了飛速發(fā)展。其本身的快速發(fā)展又推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)不僅使企業(yè)自身的經(jīng)營管理方式得到了改變，并且沖擊了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。電子商務(wù)使世界經(jīng)濟逐漸由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟，使國際貿(mào)易日益轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒姆较?。電子商?wù)在全球的飛速興起已成為促進世界經(jīng)濟增長的主要原動力。本文就快速發(fā)展的電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響進行對策分析。
電子商務(wù)作為一種以數(shù)據(jù)交換為內(nèi)容的全新貿(mào)易形式。它體現(xiàn)的全球性、開放性、地域性、低成本、高效率等內(nèi)在特征。打破了時空的限制，高效的利用了有限的資源，降低了成本，提高了企業(yè)的國際競爭力。
這種全新的貿(mào)易形式具有如下特點：(1)精簡了流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使客戶不在需要批發(fā)商，零售商和賣場，客戶可以直接從網(wǎng)上從廠家定購自己需要的產(chǎn)品。(2)節(jié)省了購物時間。為客戶增加了選擇的余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種需求的客戶提供了廣泛的選擇的余地，使顧客足不出戶也能買到自己所需要的產(chǎn)品。(3)加速了資金流通。電子商務(wù)使資金無需再除銀行以外的批發(fā)商，賣場之間流通，而是直接在網(wǎng)上在企業(yè)銀行賬戶上進行，大大加快了資金流通速度。(4)增加了客戶和廠家的交流?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上明確的說出自己的需求，廠商根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，避免了生產(chǎn)上的浪費。
進入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動來說，既帶來了巨大的發(fā)展機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。影響是非常深遠的。電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動受到很大的沖擊，無論是各國經(jīng)濟貿(mào)易業(yè)務(wù)運作，還是各國對于國際貿(mào)易的政策和監(jiān)管，都在發(fā)生著巨大的變化。
總的來說電子商務(wù)從以下幾個方面促進了國際貿(mào)易的發(fā)展：(1)電子商務(wù)促進了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)額的增長。電子商務(wù)通過降低交易成本和交易的價格，不斷提高交易效率，創(chuàng)造了額外的交易機會，這些額外的交易機會一方面在降低成本和交易的價格，另一方面又創(chuàng)造了更多的新的交易機會。這樣能使那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變的可行。(2)電子商務(wù)使國際貿(mào)易的運作環(huán)境發(fā)生了變化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易的運作環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場中進行，與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不同，在電子虛擬市場上，國際貿(mào)易基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的.特點。(3)電子商務(wù)更新了國際貿(mào)易的交易手段。電子商務(wù)的發(fā)展使服務(wù)于一些國際貿(mào)易的一些交易手段正在變的日益快捷，方便。(4)電子商務(wù)擴大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。信息化的普及催生了大批專業(yè)化收集信息和處理信息職能的企業(yè)。由于單個公司在各自專業(yè)的領(lǐng)域擁有著卓越獨特的技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)將這些企業(yè)編織起來，可以更有效的向市場提供商品或服務(wù)，這樣就能完成一個公司或企業(yè)所不能完成的市場職能。這種“虛擬組織”的效果遠遠超出了原有的單個公司。(5)電子商務(wù)改變了國際貿(mào)易競爭方式。在電子商務(wù)下從事國際貿(mào)易的企業(yè)不再是簡單的商品和服務(wù)的競爭，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈的競爭。(6)商務(wù)打破了貿(mào)易壁壘，讓中小企業(yè)更好的融入國際市場。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，面對著巨大的國際市場，大量的中小型企業(yè)由于受著自身的人力、物力、財力的限制，難以順利的融入。電子商務(wù)的飛速發(fā)展為廣大中小企業(yè)融入國際市場打開了新的渠道。
三、在國際貿(mào)易中大力發(fā)展電子商務(wù)的對策。
(一)大力加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方面以取得一定成效。但與發(fā)達國家的高投入的資金技術(shù)所構(gòu)建的完備的信息技術(shù)相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面明顯投入不足，基礎(chǔ)薄弱。這樣有可能使中國失去電子商務(wù)給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，使我國在競爭中拉大和發(fā)達國家的差距。為促進我國電子商務(wù)的發(fā)展，在大力加強信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時，更要利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
(二)在外貿(mào)領(lǐng)域建立符合國情的完善的法律法規(guī)。
為保障電子商務(wù)的健康發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、支付安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，加快對現(xiàn)行法律法規(guī)的修改完善步伐，建立健全關(guān)稅、稅收、支付、消費者權(quán)益等發(fā)面的法律法規(guī)。
(三)加強電子商務(wù)框架建設(shè)，簡歷良好的宏觀環(huán)境。
電子商務(wù)是一項龐大的體系工程，是將高技術(shù)和電子商務(wù)相結(jié)合的具體應(yīng)用。這需要加強政府的宏觀調(diào)控，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃，要把海關(guān)、銀行、商檢、外匯管理、工商、稅務(wù)、法律相互銜接，協(xié)同工作，加強政策的廣泛性和透明度，實現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)，以形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。
(四)加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護網(wǎng)絡(luò)安全。
網(wǎng)絡(luò)的安全關(guān)系到參與的每個人的切身利益，電子商務(wù)的發(fā)展需要解決網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性的問題。確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。所以有關(guān)部門應(yīng)該組建安全技術(shù)研究隊伍，來解決電子商務(wù)中的安全問題，包括密碼技術(shù)，防火墻技術(shù)，留痕技術(shù)等，并隨著計算機技術(shù)的發(fā)展不斷來進行優(yōu)化。
(五)加強電子商務(wù)發(fā)面人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才、技術(shù)人才和管理人才?，F(xiàn)在管理人才極為缺乏，電子商務(wù)實際上是商務(wù)管理、商務(wù)活動和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機結(jié)合。因此無論是培養(yǎng)從事電子商務(wù)管理還是從事電子商務(wù)的商務(wù)活動者，其方向都是要培養(yǎng)應(yīng)用商務(wù)理論與實踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，這都是各高校和政府企業(yè)共同致力實現(xiàn)的目標(biāo)。
參考文獻：
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電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十一
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進了市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進行個別化、特殊化的設(shè)計與服務(wù)。除此之外，客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進行多方面的比較，因此，商家通過電子技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認(rèn)知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù)，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進行市場范圍的擴大與經(jīng)濟利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務(wù)、線下體驗的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務(wù)方面，市場經(jīng)濟發(fā)展至今，消費者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應(yīng)從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁中運用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無線，由無線走向多端。
移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)是指通過手機掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關(guān)內(nèi)容的新場地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進行論述，包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻：
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十二
摘要電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的市場營銷概念、營銷策略以及消費者的行為方式等方面。
正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
關(guān)鍵詞市場營銷電子商務(wù)手段營銷方法。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。
1.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。
企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。
這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。
由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
2.交易和支付手段的變化。
在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
3.信息傳播和溝通渠道的增加。
電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。
其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。
電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。
另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。
可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的'人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點;喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場――主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。
傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。
在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務(wù)對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實。
本文分析了市場營銷和電子商務(wù)相關(guān)概念和特征，從營銷理念、方式等角度客觀的分析了電子商務(wù)對市場營銷的沖擊和影響，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。
電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行，只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正作到以人為本和人性化經(jīng)營，真正滿足客戶的需求，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
參考文獻：
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[2]高新民.網(wǎng)絡(luò)營銷：電子商務(wù)是一個切入點.中國信息導(dǎo)報.2000.3.
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十三
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細分。
市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個人都可以定義為一個細分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。
13選擇細分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關(guān)的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個國家的經(jīng)濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時長達259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調(diào)商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數(shù)定價策略,把價值100元的標(biāo)價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時代給國際間的經(jīng)濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達消費者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
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