完善的總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的不足之處。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯。這些總結(jié)范文雖然只是供參考,但從中我們可以找到一些共同點和亮點,為我們寫總結(jié)提供了一些啟示。
文員年度個人工作總結(jié)篇一
由于開始時未交待明白,所以前段時間一直延用前期的做法,對運費進行流水登記。運費管理修正后,根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求,重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格,我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。在工作中,善于思考,發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,便首先同同事進行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級經(jīng)理,同時提出自己的意見。由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒,積累了一些經(jīng)驗,在工作中,經(jīng)常會有同事詢問,我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
總之,經(jīng)過一年的工作,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,對人與人為善,對工作力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
文員年度個人工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,我已來到公司一年了,一直擔任前臺一職務(wù)。在這一年以來,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我已經(jīng)了解了工作和環(huán)境,順利完成了工作,當然也有很多需要改善的地方。
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情,但要把它們都做好,還是需要很多技巧與細心。
1.認真接聽來電,把來電內(nèi)容準確無誤的傳達給對方,以免耽誤事。
2.及時收發(fā)快遞,讓大家都能及時拿到快遞的物品,提升工作效率。
3.收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,字跡是否能看清。4.發(fā)快遞的時候注意地址,××是否能到,如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5.臨時性工作處理,如打印機需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,聯(lián)系物流車輛,統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水,負責及時訂水,使工作能正常運行;考勤機故障問題,及時聯(lián)系售后技術(shù),盡快維修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,我都會想辦法解決。
6.每月月底從打卡機導出考勤記錄,不清楚的地方找到本人核對,在進行統(tǒng)計與匯總,最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難,很多都忘記了,后來變找到技巧,改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7.檢驗報告的整理:收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理,進行編號后返回,然后我再進行頁碼編號,錄入登記,給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復印件,然后存放歸整起來,也方便利于大家查找。
1.考勤過程中存在失誤,雖然已經(jīng)改正過來,沒有造成太大影響,但這提醒我,說明我還應(yīng)該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三,確定準確無誤再提交??隙ㄒ苊馔瑯渝e誤發(fā)生。舉一反三.其它的事情都要再細心些。
2.考慮不夠周到,很多方面還是考慮的'不夠周全,以后需要改善,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。
3.與領(lǐng)導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好,以后要多加溝通,這樣領(lǐng)導才知道工作進度情況,以便安排接下來的工作。
在過去的一年里,我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了很多東西,今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
文員年度個人工作總結(jié)篇三
在x工作的時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責。
文員年度個人工作總結(jié)篇四
第一,加強學習,拓寬知識面。
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作。
第三,注重本部門的工作作風建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法,我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作,請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正,我會努力成長為一名對公司有用的人才。
文員年度個人工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間又到了年尾了,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù),也是在不斷的提升自己的綜合能力,力求把自己的工作做到更好的。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:
文員年度個人工作總結(jié)篇六
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
文員年度個人工作總結(jié)篇七
自_年_月份任辦公室文員一職以來,我始終懷著一顆感恩的心,按照公司的要求,嚴格要求自己,盡最大努力去做好這一工作。通過半年以來的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助下,我已融入到了___這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年對我而言,我感到成長了,也逐漸成熟了。
一、加強學習,努力提高自身素質(zhì)。
俗話說:隔行如隔山,剛來那會兒,由于第一次接觸這行業(yè),確實有過束手無策,好在有同事和領(lǐng)導的幫忙,使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬緒,有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,秉著多問和多學的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。同時,正視自己的不足并積極補正,加強了電腦操作技能、傳真機和復印機的使用,來訪人員的接待等方面的學習,為更好完成本職工作打下了基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認真做好本職工作。
半年以來,我認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是對于歸檔的文件要按照順序和分類排好,還要在卷內(nèi)目錄上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好打印各類文件和資料,認真做好集團、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā)、登記和傳閱工作;收到的所有文件、資料做好歸檔工作。二是協(xié)助部長和副部長做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復印,有關(guān)人員的來訪,集體活動的后勤服務(wù)等。三是會議記錄的整理。工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過于粗心等,我已經(jīng)努力克服,希望領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這半年期間,我從工作中總結(jié)出存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作主動性和能力有待進一步提高;第二,工作還不夠仔細認真,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強;第四,加強溝通能力,才能更好地從事辦公室工作。
在以后的工作里,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,公文傳閱歸檔及時:文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度標準化流程要求,保證各類文件擬辦:第三傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱;第四,做事謹慎認真:向領(lǐng)導匯報的材料、會議記錄要仔細檢查核對,保證文件的質(zhì)量。
總之,這半年來,我從工作中學到了很多東西,但距要求還有不少差距,工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事仔細認真,待人處事要有禮貌。要積極學習領(lǐng)導同事為人處事的方法,努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。
文員年度個人工作總結(jié)篇八
通過一年來的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我已完全融入到了綜合科這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就**年的工作情況總結(jié)如下:
綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的'工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此盡我的能力去做好本職工作。
1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護工作,我們單位的計算機有些比較陳舊,配置低,而且硬件也老化了,問題也會出現(xiàn)的頻繁,有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測,才能對癥維修。
2.做好文檔打印及復印工作,這項工作不是每天都固定有文件要打,有文件要復印的,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,或者批量復印報表等等,都是臨時性的工作,有時候因為復印機故障沒有能及時完成復印事項,也只有第二天解決。
3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,到年底做好各類文檔的歸檔工作。
5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。
6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,信件一般都采用ems和掛號進行發(fā)出,一般是貨運票據(jù)都采用ems快遞寄出。
7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。前臺文員工作總結(jié)與計劃。
在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導致未處理事項,忘領(lǐng)導和同事諒解。
文員年度個人工作總結(jié)篇九
前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說,前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步,是對公司的第一印象,非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù)從前臺歡迎客戶開始,良好的開端是成功的一半。意識到它的重要性后,我必須做好我的工作。
認真接聽每一個電話,熟記各部門的分機號碼,嚴格按照公司的指引,轉(zhuǎn)接電話,做好保密工作。拜訪客戶時,我會時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情接待。在合適的環(huán)境中向客戶宣傳公司文化,熟練回答客戶提出的問題。微笑、耐心、細致、熱情。業(yè)余時間,我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的`瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
文員年度個人工作總結(jié)篇十
時光荏苒,回首過去的一年,內(nèi)心不由感嘆萬千。在部門領(lǐng)導和同事的盡心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,對待工作精益求精,較為美滿的完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù),在工作上獲得了一定成果。以下是我的個人工作總結(jié)。
1.有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購。
根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃及月度計劃連續(xù)展開采購計劃的`制定。實行采購計劃時根據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購物料計劃安排。采購計劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成,雙方需嚴格依照采購合同實行采購計劃。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進度,掌控重要物料到貨時間安排,平時根據(jù)庫存情形及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)劑及時安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物質(zhì)更好地做好跟催工作。
認真仔細核對來廠物料的規(guī)格型號數(shù)量,打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗,經(jīng)檢驗合格入庫,不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產(chǎn)進程中顯現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品及時與供應(yīng)商和諧解決修理及退換貨處理。定期與供應(yīng)商做好對賬工作,產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、價格及結(jié)賬情形都應(yīng)一一查看,嚴禁顯現(xiàn)錯賬漏帳和重復付賬的情形。
2.積極做好廠內(nèi)各部門暫時性采購。
各部門領(lǐng)導指示的請購單,依照請購單根據(jù)所請購產(chǎn)品的規(guī)格型號進行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商挑選或直接出車去市場挑選購買。購買前做好充足的詢價比價及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務(wù)配合度對照,經(jīng)過縝密篩查挑選物美價廉的良好供應(yīng)商,采購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進行檢驗,合格后請購人員方可領(lǐng)取使用。
3.工作中存在的不足。
物料顯現(xiàn)不合格品時偶然顯現(xiàn)未能及時放入不合格品庫區(qū),時間久了容易顯現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品,直接影響對賬情形。
今年是充實的一年,也是收獲的一年。通過一年的學習工作,我在采購工作中,學習到了豐富的采購體會。同時我也在努力的提高自己的知識和體會。我深知一個公司的發(fā)展離不開每一個同事的努力,新的一年我們要為公司的發(fā)展多做奉獻。同時期望公司的發(fā)展越來越好。
文員年度個人工作總結(jié)篇十一
一年來的工作雖然取得了必須的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,材料上還在基本格式上徘徊,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。應(yīng)對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,進取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化提議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
文員年度個人工作總結(jié)篇十二
在這一年的工作中,學習中,我發(fā)現(xiàn)自己的不足,在不斷的改進中,我也是能力得到了漸長,工作也做得更加的好了,發(fā)現(xiàn)不足其實并沒有什么關(guān)系,重要的是要去把不足的地方改進,讓自己變得更加的優(yōu)秀,特別是我溝通的能力,之前自己還覺得不錯,但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進步空間的,所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高,去改善,讓自己能更好的做好前臺的工作。
一年的時間雖然是結(jié)束了,但是我的工作才開始沒有多久,我在今后的前臺文員工作當中,也是要繼續(xù)的努力,繼續(xù)的提高自己,讓自己變得更優(yōu)秀,把這份工作做得更加的好。在下一年里,爭取自己的能力變得更加的好,也能更加從容的做好前臺文員的事情。
文員年度個人工作總結(jié)篇十三
在這一年里,我始終秉承著事無巨細的工作態(tài)度,對待任何一項工作都一視同仁,哪怕是很小的補充辦公室用品的工作,我也會打起十二萬分的精神,認真的對待每一項工作,所以我在工作中,任何的過錯失誤都沒發(fā)生,十分的讓領(lǐng)導放心呢,公司的同事們也十分的喜歡我這個文員,因為我的存在辦公室的工作氣氛都變得升溫了,休息時間,大家的歡聲笑語也多了起來。這仿佛是我才擁有的“特殊能力”,我能改變工作環(huán)境,而不會被工作環(huán)境而改變,相比我剛來的時候,中午休息時間,整個辦公室鴉雀無聲,都是在各玩各的手機,現(xiàn)在被我整的有點家庭的感覺了。在這一年里,我的工作能力逐漸得到攀升,這無非就是領(lǐng)導的多次培訓,以及同事們的鼓勵,讓我在工作中的動力永不枯竭。
文員年度個人工作總結(jié)篇十四
伴隨著年味的逐漸濃郁,轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年末了,20xx年即將結(jié)束,在這一年里雖說沒有什么很突出的表現(xiàn),也沒有重大工作失職犯錯,總得來說是安安靜靜順順利利的過去的,但是對我自身的磨練卻是一刻都沒停止過,慢慢的使我褪去身上的所有的缺點,自身的各方面能力也得到了不同成程度的加強,慢慢的在進步,朝我自認為完美的方向慢慢前進著,回過頭來看自己今年的工作,有始有終兢兢業(yè)業(yè),從來沒有在工作中有過任何的失誤以及犯錯。在領(lǐng)導的多次栽培下,同事們的熱情幫助下,在這一年的工作中近乎完美的完成了身為辦公室文員的各項工作,領(lǐng)導您臨時交付給我的工作我也都妥善完成了。
在這一年里,我始終秉承著事無巨細的工作態(tài)度,對待任何一項工作都一視同仁,哪怕是很小的補充辦公室用品的工作,我也會打起十二萬分的精神,認真的對待每一項工作,所以我在工作中,任何的過錯失誤都沒發(fā)生,十分的讓領(lǐng)導放心呢,公司的同事們也十分的喜歡我這個文員,因為我的存在辦公室的工作氣氛都變得升溫了,休息時間,大家的歡聲笑語也多了起來。這仿佛是我才擁有的“特殊能力”,我能改變工作環(huán)境,而不會被工作環(huán)境而改變,相比我剛來的時候,中午休息時間,整個辦公室鴉雀無聲,都是在各玩各的手機,現(xiàn)在被我整的有點家庭的感覺了。在這一年里,我的工作能力逐漸得到攀升,這無非就是領(lǐng)導的多次培訓,以及同事們的鼓勵,讓我在工作中的動力永不枯竭。
在工作中,接待來訪客戶、電話轉(zhuǎn)接、征集資料等等這塊我都能很好的完成,我認為我唯一差勁的一點就是,領(lǐng)導開會時,我是需要在一邊旁聽做工作紀錄,主要是把會議重點,做好紀錄摘要,經(jīng)過三次會議,我每次的紀錄都那么的差強人意,沒能關(guān)注到重點,這是我在工作中唯一發(fā)現(xiàn)自己不足的地方。
多向公司的前輩,以及領(lǐng)導請教,并且也在網(wǎng)上看教程,把會議紀錄一定要學會,這是我分內(nèi)的工作,一定要完后好。今年的優(yōu)秀員工評選雖說我候選人名單上榜上有名,但是最后的評選我還是落選了,這就說明我在工作中仍有很大的進步空間,我希望能幫助在明年成功的幫助公司上市。我相信我將來會是一個很成功的辦公室文員,我也會朝這方面去繼續(xù)努力,我希望跟公司來來年共同進步!
文員年度個人工作總結(jié)篇十五
工作當中,我認真積極的做事情,每天都嚴格的按照考勤,到公司上班,盡量早一點到,為做好工作而提前做好準備,讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來。在崗位上,禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶,認真迎接,領(lǐng)導分配的工作也是積極的去完成,做好自己本職工作的同事,當行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r候,我也是積極的幫助去做事情,剛參加工作不久的我知道,只有多去做事情,那么自己的經(jīng)驗才會更多,才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。
文員年度個人工作總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去,新的.挑戰(zhàn)又在眼前。在20xx年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
一、不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
三、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
四、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
五、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
六、團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
文員年度個人工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實繁忙的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積存了很多的工作體會。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫忙與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一位辦公室文員,我深知自我的崗位職責與工作資料,認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自我的綜合潛力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作狀態(tài)總結(jié)以下:
在這x個月期間,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地展開工作,獲得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表此刻、第一,工作主動性有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作和諧的不是十分到位;第三,自我的文字功底還需加強練習;第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。
在下半年里,我想我應(yīng)努力做到、第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三,重視本部門的工作作風建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵照公司內(nèi)部規(guī)章制度,保護公司利益,用心為公司創(chuàng)造更高價值,力爭獲得更大的工作成績。
文員年度個人工作總結(jié)篇十八
辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性,工作涵蓋面較廣,項目繁雜,涉及范圍廣,許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事,然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都息息相關(guān)。
1、文件起草、存檔。
1本著謹慎、嚴格的態(tài)度起草各類文件,如:各種申報文件、通知、通告等,并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2做好每天的會議紀要的記錄工作,做到上傳下達,并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查。
制定出衛(wèi)生檢查制度,并實行績效考評制。
3、支援一線。
配合一線部門,協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作。
4、照片存檔。
配合各部門做好各項工作的記錄、存檔工作(如:消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等)。
5、制作各種招聘的宣傳文件,完善招聘軟、硬件設(shè)施。
1與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2招聘會展架的制作工作。
3招聘簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利。
1員工生日:定期(每月26日左右)給當月員工舉行生日聚餐。
2員工更衣室的建立。
3員工宿舍的重新整理、裝修。
7、外聯(lián)工作。
1酒店各種證照,如餐飲、客房衛(wèi)生許可證,組織機構(gòu)代碼證等的年審工作。
2配合環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作。
8、其它工作。
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后,一直配合做餐飲部的各項工作,如新員工的招聘、各種文件的起草與發(fā)放,積極促進新老員工的磨合。在11月份配合餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作,得到員工和領(lǐng)導的一致好評。
以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績,這些工作的順利完成離不開各部門的大力支持與配合,更離不開領(lǐng)導的正確指引,在匯總工作的同時,也看到了本部門存在的許多問題:
二、
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于各種主觀和客觀條件有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于酒店事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè),忽略落實監(jiān)督現(xiàn)象。
4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。
5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈,部門分工不明確,造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位,不能及時為酒店領(lǐng)導提供有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不及時、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位,不能及時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決,20xx年即將過去,新的一年將要到來,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導工作,克服缺點,改進方法。加強管理,改進服務(wù)。促使工作再上一個新臺階,為酒店的健快速發(fā)展作出貢獻。
文員年度個人工作總結(jié)篇十九
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表。
表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假。
通知。
溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
不知不覺,進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié):
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。3、及時更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
2、接待服務(wù)工作。
3、外來電話的接聽。
4、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
5、領(lǐng)導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。
現(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報。
了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲:1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
文員年度個人工作總結(jié)篇二十
在總結(jié)過去一年來所做的工作,現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。
一、公司截止2020__年12月人力資源現(xiàn)狀。
公司2020__年初在編18人,本年截止12月份入職人數(shù)為357人,入職率為:284.5%;離職人數(shù)為142。
二、考勤管理。
1、每月對員工考勤單及請假單的處理。
2、每月根據(jù)考勤明細,認真做好考勤的統(tǒng)計,為造發(fā)工資提供依據(jù),根據(jù)考勤統(tǒng)計情況,公布考勤通報。
3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。
三、人事檔案管理。
1、新員工入職時,告知準備所需的人事資料,根據(jù)員工提供的人事檔案,建立人事檔案。
2、建立員工花名冊,做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。
4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,在檔人數(shù)233人。
四、薪酬及福利管理。
1、2020__年,公司薪酬支出截止五、招聘工作。
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動合同管理。
負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,20__年公司新簽勞動合同233份。
七、食堂費用管理。
1、充值管理:為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù),截止到八、2020__年工作計劃。
對個人來講,下一步應(yīng)該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),加強抗壓能力,才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。工作計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。
最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!
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