無(wú)論是解決實(shí)際問(wèn)題還是推動(dòng)某項(xiàng)工作的進(jìn)行，制定一個(gè)有效的方案都是至關(guān)重要的。在制定方案時(shí)，我們要充分評(píng)估和衡量其可能的影響和效果。通過(guò)以下方案實(shí)施范文的學(xué)習(xí)，我們可以更好地掌握實(shí)施方案的技巧和方法。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇一
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年開(kāi)展全鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案，希望大家喜歡。
為改善農(nóng)村人居環(huán)境面貌，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，助推鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，按照《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境整治“六無(wú)一全”標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升十大行動(dòng)建設(shè)*美麗宜居鄉(xiāng)村的工作方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》、《2022年*市推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案》等文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定在全鄉(xiāng)開(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村工作，特制定實(shí)施方案如下：
一、工作目標(biāo)。
通過(guò)精心部署、集中行動(dòng)、全民參與等方式，以創(chuàng)建“美麗集鎮(zhèn)、美麗村莊、美麗團(tuán)寨、美麗庭院、美麗公路、美麗溪河”示范為重要抓手，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，積極爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)村人居環(huán)境整治先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奮力建設(shè)“凈、綠、美”新農(nóng)村。大力實(shí)施“個(gè)十百千”美麗創(chuàng)建行動(dòng)，力爭(zhēng)成功創(chuàng)建美麗示范村2個(gè)(蘇寶頂村、水口山村)、美麗團(tuán)寨7個(gè)(各村一個(gè))、美麗庭院21個(gè)。計(jì)劃完成農(nóng)村戶廁改(新)建102個(gè)，完成無(wú)害化公共旱廁改造2個(gè)。徹底改善我鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境，使村容村貌明顯提升，文明村規(guī)明約普遍形成，長(zhǎng)效清潔機(jī)制逐步建立，村民清潔衛(wèi)生文明意識(shí)普遍提高，達(dá)到“六無(wú)一全”的標(biāo)準(zhǔn)。
二、整治提升內(nèi)容及措施。
(一)集鎮(zhèn)。
1、及時(shí)清運(yùn)垃圾。增加集鎮(zhèn)保潔員，加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)保力量，對(duì)集鎮(zhèn)主要街道、背街小巷、河道等實(shí)行分區(qū)域包干到人全天候保潔到位，垃圾桶及勾臂箱專(zhuān)人管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。開(kāi)展河道平整工作，組織對(duì)集鎮(zhèn)到鐵山村槐樹(shù)腳河道進(jìn)行清淤。通過(guò)全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾“清零”行動(dòng)，對(duì)溪流、溝渠、衛(wèi)生死角、積存垃圾等進(jìn)行全方位的清理。加強(qiáng)宣傳及巡查，杜絕垃圾、秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、規(guī)范污水排放。集中對(duì)集鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)和明溝進(jìn)行完善，計(jì)劃新建排水明溝3處，疏通暗渠涵管2處，確保無(wú)亂排亂倒亂流等現(xiàn)象。
3、規(guī)范車(chē)輛擺放。按照集鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)要求，加大對(duì)車(chē)輛擺放秩序的整治力度，增設(shè)停車(chē)位。在鐵山中心學(xué)校對(duì)面及鐵山村部前(高速公路高架橋下)征地修建停車(chē)坪，規(guī)劃停車(chē)位。同時(shí)，在集鎮(zhèn)設(shè)置抓違章探頭，對(duì)亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行違章處理。
4、規(guī)范廣告招牌。全面整治非法廣告，組織人員對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有“牛皮癬”進(jìn)行全面清理。設(shè)置廣告宣傳專(zhuān)欄，做到不亂貼亂掛亂畫(huà)，堅(jiān)決根治“牛皮癬”。宣傳動(dòng)員集鎮(zhèn)門(mén)店實(shí)行“一店一牌”。
5、注重房屋內(nèi)外清爽。對(duì)集鎮(zhèn)五六十年代的破舊門(mén)店(產(chǎn)權(quán)歸屬鐵山村中街組)進(jìn)行拆除，新建休閑廣場(chǎng)。對(duì)集鎮(zhèn)上的廢舊汽車(chē)客運(yùn)站進(jìn)行改建，消除安全隱患的同時(shí)換新顏。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目對(duì)集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更加規(guī)范化。對(duì)集鎮(zhèn)亂搭亂建進(jìn)行集中清理整治，拆除集鎮(zhèn)違規(guī)菜園圍欄、拆除鐵山溪流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、宣傳“門(mén)前三包”責(zé)任，引導(dǎo)集鎮(zhèn)門(mén)店、住戶對(duì)房屋內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清潔，將雜物堆放整齊，做到干凈清爽。
6、有效治理市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)為下面建市場(chǎng)，上面建房屋，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置。加大巡查力度，嚴(yán)禁出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，消除馬路市場(chǎng)。加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理，實(shí)行歸類(lèi)分區(qū)管理，安排專(zhuān)人清理市場(chǎng)垃圾。
7、確保道路整潔通暢。修整破損瀝青路面，對(duì)道路兩旁的雜草、排水溝的淤泥雜物進(jìn)行集中清理。同時(shí)，對(duì)集鎮(zhèn)居民的畜禽散養(yǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，做到畜禽集中圈養(yǎng)。
8、做好綠化亮化環(huán)保。實(shí)施亮化環(huán)保：對(duì)繞集鎮(zhèn)路、集鎮(zhèn)中心和主要街道安裝太陽(yáng)能路燈;實(shí)施綠化：因地制宜，見(jiàn)縫插綠。
9、保持廁所清潔實(shí)用。對(duì)集鎮(zhèn)現(xiàn)有的公廁進(jìn)行安排專(zhuān)人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。加快無(wú)害化衛(wèi)生戶廁改造，確保集鎮(zhèn)無(wú)一個(gè)旱廁。
10、突出鐵山特色。結(jié)合鐵山鄉(xiāng)特色，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，對(duì)集鎮(zhèn)臨街面進(jìn)行風(fēng)格統(tǒng)一改造，建設(shè)具有鐵山文化韻味的特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)村莊。
1、開(kāi)展規(guī)劃編制專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
蘇寶頂、水口山兩個(gè)美麗示范村莊4月底完成《村級(jí)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)規(guī)劃》編制，明確目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目重點(diǎn)、資金來(lái)源、建設(shè)時(shí)序。
2、開(kāi)展露天糞坑、臨時(shí)棚廁、農(nóng)村旱廁治理行動(dòng)。
(1)大力推進(jìn)農(nóng)村改廁。一是按照無(wú)害化處理與資源化利用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極宣傳動(dòng)員農(nóng)戶改廁，采取應(yīng)改早改、愿改盡改，全面落實(shí)“首廁過(guò)關(guān)制”，實(shí)施廁屋黑灰水分離，開(kāi)展旱廁清零行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一個(gè)旱廁。二是對(duì)公共旱廁做到應(yīng)該盡改。
(2)落實(shí)廁所維護(hù)管理機(jī)制。一是對(duì)轄區(qū)戶廁開(kāi)展全面摸排，建立問(wèn)題臺(tái)帳，限期進(jìn)行整改，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理。二是村公廁進(jìn)行安排專(zhuān)人打掃，保持干凈整潔無(wú)異味。
3、開(kāi)展農(nóng)村生活污水治理行動(dòng)。
(1)開(kāi)展河道治理行動(dòng)。各村要組織兩委干部、黨員、河道保潔員及志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)河流進(jìn)行定期清理。一是清理水面漂浮物，加強(qiáng)宣傳，杜絕生活垃圾隨意丟棄在溪流之中。二是對(duì)黑臭水體進(jìn)行摸排整治，有條件的可以進(jìn)行小型濕地項(xiàng)目改造。三是對(duì)農(nóng)戶院落溝渠、排水溝進(jìn)行硬化。四是開(kāi)展禁止電魚(yú)、網(wǎng)魚(yú)行動(dòng)，同時(shí)，投放魚(yú)苗保護(hù)水域生態(tài)。五是拆除溪河流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。
(2)落實(shí)“河長(zhǎng)制”管理機(jī)制。一是對(duì)村內(nèi)所有小微水體環(huán)境綜合整治納入河長(zhǎng)制監(jiān)督管理考核責(zé)任體系，建立以駐村領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，掛牌整治的長(zhǎng)效管理體制。二是建立“河長(zhǎng)+河道保潔員”機(jī)制，由鄉(xiāng)村兩級(jí)河長(zhǎng)帶頭開(kāi)展巡查，尤其是向河道傾倒建筑垃圾、私自排放生活生產(chǎn)污水及私搭亂建違規(guī)占用河道行為立即制止，列出問(wèn)題清單，限期整改，確保河流通暢清爽。
4、開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)減量及資源化利用行動(dòng)。
(1)持續(xù)開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。一是設(shè)立村莊“清潔日”，堅(jiān)持集中整治和持續(xù)整治相結(jié)合，聚焦轄區(qū)內(nèi)村組、道路、樹(shù)叢、田地等重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾集中清理整治，徹底清除衛(wèi)生死角、積存垃圾，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域做到“六無(wú)一全”，農(nóng)戶屋內(nèi)屋外做到“八個(gè)整潔”。二是對(duì)鄉(xiāng)村道路進(jìn)行全面整治，實(shí)現(xiàn)公路用地?zé)o堆放物、無(wú)障礙物、無(wú)垃圾。三是督促垃圾及時(shí)清運(yùn)，同時(shí)，動(dòng)員群眾垃圾投入配備的垃圾桶中，不亂扔亂倒，雜物擺放整潔有序，基本消除房前屋后的垃圾堆、雜物堆。四是配置分類(lèi)垃圾桶，宣傳垃圾分類(lèi)投放。五是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)禁焚燒垃圾、秸稈。六是消除遺留的垃圾焚燒爐和清理非正式垃圾堆放點(diǎn)，確保無(wú)垃圾焚燒和長(zhǎng)期未清運(yùn)現(xiàn)象。七是每村選定一個(gè)建筑垃圾集中處置點(diǎn)，設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)群眾不亂倒建筑垃圾，倒入指定處進(jìn)行集中掩埋。八是定期組織對(duì)村莊、道路雜草進(jìn)行清除。九是動(dòng)員家禽圈養(yǎng)，道路、房前屋后無(wú)畜禽糞便。
(2)完善清掃保潔機(jī)制。各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域(含勾臂箱、垃圾桶)進(jìn)行責(zé)任細(xì)分，村組干部、保潔人員定點(diǎn)定人定責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)保潔員考勤制度，開(kāi)展好日常清掃工作。各村將村、組、戶劃分若干微網(wǎng)格，發(fā)動(dòng)黨員干部、熱心群眾、志愿者對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行廣泛宣傳，督促各戶做好門(mén)前三包工作，積極參與農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作大會(huì)戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成人居環(huán)境整治提升任務(wù)。
5、開(kāi)展農(nóng)村廢棄雜屋拆除行動(dòng)。
(1)全面開(kāi)展“房屋清爽”行動(dòng)。一是對(duì)殘?jiān)珨啾?、廢棄畜禽圈舍、廢棄廁所、廢棄倉(cāng)庫(kù)、廢棄空心房等建筑物調(diào)查摸底，并登記造冊(cè)，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理。二是廣泛動(dòng)員黨員、村組干部、村民代表帶頭并發(fā)動(dòng)村民對(duì)危舊房、閑置房、殘?jiān)珨啾诘扔械K觀瞻的“空心房”(有文物保護(hù)價(jià)值的予以保留)，按照“一戶一宅”的原則，堅(jiān)決依法依規(guī)拆除，三是嚴(yán)格把住違規(guī)建房，從嚴(yán)管控切坡建房，嚴(yán)防一戶多基。四是拆除違規(guī)農(nóng)業(yè)設(shè)施用地，進(jìn)行復(fù)墾復(fù)綠。五是拆除廢棄雜棚和亂搭亂建。六是全面整治馬路沿線及村莊外墻立面各種張貼、噴涂的非法廣告、“牛皮癬”、廢棄宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅。七是全面清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌，對(duì)破損、不規(guī)范標(biāo)牌進(jìn)行拆除、維修或更新設(shè)置。
(2)著力提升村莊整體風(fēng)貌。一是充分利用閑置空地進(jìn)行綠化，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)無(wú)一塊裸露泥土，能綠化的地方全綠化。二是河道溪流沿岸種植苗木，美化村莊。三是實(shí)施“亮化”工程，對(duì)村域太陽(yáng)能路燈安裝及使用情況進(jìn)行排查，對(duì)損壞的太陽(yáng)能路燈及時(shí)報(bào)修，對(duì)夜間照明不足的路段上報(bào)計(jì)劃增設(shè)路燈。四是落實(shí)“雪亮工程”，在村主干道路口安裝監(jiān)控，建立環(huán)境整治智能管理。
(3)加強(qiáng)傳統(tǒng)村落保護(hù)。采用地方本土元素，保護(hù)和延續(xù)村落風(fēng)貌。一是保留白水洞和禾梨坪村落原生態(tài)風(fēng)貌，注入旅游元素，發(fā)展蘇寶頂鄉(xiāng)村旅游，二是保護(hù)沈家坡古村落，弘揚(yáng)梯田農(nóng)耕文化。三是保護(hù)小溪“茶馬古道”舊址，發(fā)展商道文化。
6、開(kāi)展裸露泥土治理復(fù)綠行動(dòng)。
一是各村開(kāi)展裸露泥土地塊調(diào)查，建立治理臺(tái)賬。二是對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)主要干道兩邊采取撒草籽、栽樹(shù)、種花草等方式落實(shí)綠化、復(fù)綠措施。三是實(shí)行“門(mén)前三包”明確農(nóng)戶房前屋后的裸露土地由農(nóng)戶負(fù)責(zé)，公共區(qū)域、無(wú)明確責(zé)任主體的裸露土地由轄區(qū)街鎮(zhèn)、村組負(fù)責(zé)。
7、開(kāi)展畜禽圈養(yǎng)行動(dòng)。
一是蘇寶頂村、水口山村引導(dǎo)農(nóng)戶合規(guī)搭建畜禽養(yǎng)殖圍欄、場(chǎng)棚，實(shí)施畜禽養(yǎng)殖“歸圈”整村推進(jìn)，從農(nóng)戶居住集中區(qū)逐步推開(kāi)，杜絕畜禽散養(yǎng)現(xiàn)象的;二是其他村在入村主干道、村部周?chē)叭丝诩袇^(qū)實(shí)現(xiàn)畜禽圈養(yǎng)。
8、開(kāi)展鄉(xiāng)風(fēng)文明提升行動(dòng)風(fēng)。
(1)開(kāi)展文明新風(fēng)宣傳。一是召開(kāi)屋場(chǎng)會(huì)對(duì)人居環(huán)境整治工作進(jìn)行宣傳。二是把農(nóng)村人居環(huán)境整治、移風(fēng)易俗、文明新風(fēng)等相關(guān)內(nèi)容納入《村規(guī)民約》、《組規(guī)民約》。三是過(guò)裝訂固定宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳欄、播放村村響廣播、入戶發(fā)放宣傳單等方式，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。四是充分發(fā)揮村民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、禁毒禁賭會(huì)、道德評(píng)議會(huì)等自治作用，規(guī)范村民行為。
(2)開(kāi)展文明評(píng)比活動(dòng)。一是各村以戶為單位開(kāi)展“美麗庭院”“最清潔戶”“文明家庭”“美家美婦”等評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾全民參與，全民監(jiān)督，形成村美人和的農(nóng)村新風(fēng)尚。二是以組為單位開(kāi)展“最美村民小組”等評(píng)比活動(dòng)。三是各村要針對(duì)評(píng)比結(jié)果召開(kāi)表彰會(huì)，發(fā)放一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)村民積極性。
9、開(kāi)展村莊“微改造”行動(dòng)。
一是按照“缺什么、補(bǔ)什么”和“適度拆、精致改、全面美”的原則，充分利用本地竹木、土磚、鵝卵石等鄉(xiāng)土材料，因地制宜對(duì)農(nóng)村道路、溝渠、墻垛、柵欄及其他空間建立符合鄉(xiāng)土風(fēng)貌的微景觀。二是加強(qiáng)村莊綠化、亮化工作，確保行政村內(nèi)有一處以上公共休閑綠地可供村民時(shí)用。
10、開(kāi)展“個(gè)十百千”創(chuàng)建行動(dòng)。
一是各村集中力量打造人居環(huán)境示范點(diǎn)，積極創(chuàng)建“美麗團(tuán)寨”，蘇寶頂白水洞團(tuán)寨、水口山板山團(tuán)寨、涼竹灣周家樓團(tuán)寨、大段村院子組團(tuán)寨、袁家溪村大竹山團(tuán)寨、鐵山村力頭咀團(tuán)寨、小溪村曬谷巖團(tuán)寨。二是各村按照“六美標(biāo)準(zhǔn)”，積極引導(dǎo)農(nóng)戶創(chuàng)建“美麗庭院”。
三、保障措施。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鐵山鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及各村黨支部書(shū)記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由**兼任辦公室主任，**為人居環(huán)境整治工作專(zhuān)干，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
2、用好“一核四治”抓手。建設(shè)“一核四治”基層社會(huì)治理體系推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治。以“核心”引領(lǐng)把準(zhǔn)方向，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到整治各環(huán)節(jié);以“自治”提高責(zé)任性，將人居環(huán)境整治納入村規(guī)明約、組規(guī)民約，引導(dǎo)村民發(fā)揮自主性;以“法治”實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性，依托鄉(xiāng)賢理事會(huì)會(huì)發(fā)揮“鄉(xiāng)賢力量”推動(dòng)環(huán)境整治，設(shè)立“鄉(xiāng)賢基金”，進(jìn)一步推動(dòng)村莊道路提質(zhì)改造、公共休閑服務(wù)設(shè)施建設(shè)、村莊綠化美化、提升村容村貌等工作;以“德治”培養(yǎng)習(xí)慣性，依托鄉(xiāng)風(fēng)文明理事會(huì)參與環(huán)境衛(wèi)生整治，開(kāi)展文明評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)群眾積極主動(dòng)參與整治行動(dòng)。以“智治”提升便捷性，發(fā)揮“雪亮村莊”監(jiān)控環(huán)境整治。
3、建立人居環(huán)境整治“微網(wǎng)格”。以“微網(wǎng)格”為重要抓手，建立人居環(huán)境整治微網(wǎng)格，助力人居環(huán)境整治工作，引領(lǐng)群眾參與周邊環(huán)境清理，網(wǎng)格劃分做到連片到戶，不留衛(wèi)生死角。結(jié)合清潔日、黨員主題活動(dòng)日，常態(tài)化開(kāi)展人居環(huán)境整治活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。
4、常態(tài)化開(kāi)展評(píng)比工作。積極開(kāi)展比學(xué)趕超打擂臺(tái)評(píng)比活動(dòng)。鄉(xiāng)對(duì)村重點(diǎn)檢查人居環(huán)境整治責(zé)任落實(shí)情況，并根據(jù)細(xì)則現(xiàn)場(chǎng)打分。對(duì)人居環(huán)境整治工作嚴(yán)重滯后，經(jīng)多次提醒仍無(wú)明顯改觀的村通報(bào)批評(píng)并對(duì)主要責(zé)任人予以談話提醒。村對(duì)組、戶重點(diǎn)檢查人居環(huán)境農(nóng)戶“八整潔”、“門(mén)前三包”責(zé)任落實(shí)情況，對(duì)“美麗庭院”、“最清潔戶”等給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的農(nóng)戶進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，督促整改到位。
5、保障工作經(jīng)費(fèi)。
(1)集鎮(zhèn)：投入50萬(wàn)元/年用于人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
(2)村莊：除了市里下?lián)艿娜司迎h(huán)境工作經(jīng)費(fèi)外，鄉(xiāng)里再?gòu)墓媒?jīng)費(fèi)里拿出錢(qián)進(jìn)行投入，其中，蘇寶頂村10萬(wàn)元/年，其它六個(gè)行政村各3萬(wàn)元/年。
6、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用村村響、微信群、宣傳欄、宣傳單、鄉(xiāng)村兩級(jí)會(huì)議等，線上線下廣泛宣傳實(shí)施人居環(huán)境整治提升的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和先進(jìn)典型。注重發(fā)揮村級(jí)基層黨組織的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員社會(huì)各界力量關(guān)心支持參與人居環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，形成共同參與、共同推動(dòng)的良好格局。
7、嚴(yán)格督促落實(shí)。鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升領(lǐng)導(dǎo)小組將按照“*市2022年農(nóng)村人居環(huán)境整治提升村(農(nóng)村社區(qū))考評(píng)細(xì)則”每月進(jìn)行考評(píng)督查，對(duì)考評(píng)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦整改。對(duì)工作落實(shí)不力的，將從嚴(yán)進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇二
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務(wù)理念與原則。
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛(ài)如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)。
管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界，營(yíng)造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)。
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則。
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則。
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則。
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則。
10、專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。
第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制。
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本。
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度。
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化。
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制。
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
（一）嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門(mén)診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應(yīng)配備專(zhuān)職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇三
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門(mén)內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
六是開(kāi)展技能比武促進(jìn)全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，更便于掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門(mén)、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門(mén)溝通，要求部門(mén)制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
加大對(duì)培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎(jiǎng)罰力度，對(duì)培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長(zhǎng)試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對(duì)培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門(mén)實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇四
為提升公司員工整體服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，在各個(gè)崗位涌現(xiàn)出服務(wù)方面的標(biāo)兵，促進(jìn)公司深層次的規(guī)范化管理。經(jīng)公司充分的醞釀和準(zhǔn)備，決定定期在公司舉辦“服務(wù)大家評(píng)”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：
一、評(píng)選活動(dòng)原則及方式。
本次評(píng)選活動(dòng)，將本著公開(kāi)、公平、公正的原則。采用業(yè)務(wù)部門(mén)及周邊部門(mén)員工互評(píng)的方式進(jìn)行。
二、評(píng)選范圍和名額。
評(píng)選范圍：辦公室、人力資源部、市場(chǎng)部、工程部、總工辦、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部、材料廠、研究所等后勤部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下正式員工。
本次評(píng)選活動(dòng)將評(píng)選出紅星級(jí)員工5名，黃星級(jí)員工3名。紅星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度良好，員工認(rèn)可度高的.員工；黃星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量有待提高的員工。
三、評(píng)選時(shí)間：
評(píng)選活動(dòng)每半年評(píng)選一次：
上半年評(píng)選時(shí)間：20xx年7月20日--7月25日；
下半年評(píng)選時(shí)間：20**年1月15日—1月20日。
四、評(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照：
1、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范：
a、著裝、儀容、舉止禮貌。
b、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
c、職業(yè)禮儀規(guī)范。
d、綜合素質(zhì)較高。
2、業(yè)務(wù)技能：
a、業(yè)務(wù)熟悉b、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
c、口頭表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)d、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。
e、工作原則性強(qiáng)。
3、服務(wù)態(tài)度。
a、交流親和力強(qiáng)b、服務(wù)真誠(chéng)c、服務(wù)效率高。
五、評(píng)選步驟：
1、部門(mén)評(píng)選。各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工采用集體評(píng)議的方式確定相關(guān)部門(mén)星級(jí)員工的候選人。可參考評(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選。
說(shuō)明：
（1）相關(guān)部門(mén)是指與本部門(mén)有工作關(guān)系或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)。本部門(mén)不參與本部門(mén)員工的評(píng)選。
（2）根據(jù)人員比例確定星級(jí)員工的名額。部門(mén)員工10人以內(nèi)的評(píng)選1名星級(jí)員工。10人以上的評(píng)選2—3名星級(jí)員工。原則上要求每部門(mén)評(píng)選1名紅星級(jí)員工，1名黃星級(jí)員工。
（3）部門(mén)經(jīng)理須在7月23日之前填寫(xiě)《“服務(wù)大家評(píng)”評(píng)選單》并提交人力資源部備案。（表格見(jiàn)附件1）。
2、星級(jí)員工確定。人力資源部根據(jù)各部門(mén)的評(píng)選的星級(jí)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后確定5名紅星級(jí)員工，3名黃星級(jí)員工。
六、獎(jiǎng)懲說(shuō)明。
1、本次評(píng)選出的服務(wù)紅星級(jí)員工，公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，其事跡將在公司報(bào)紙上刊登，并給予獎(jiǎng)金1500元。
2、本次評(píng)選出的服務(wù)黃星級(jí)員工，公司通報(bào)批評(píng)或接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)談話教育，限期改正其服務(wù)態(tài)度，并給予扣除1個(gè)月考核工資的處罰。
3、連續(xù)兩次評(píng)選為紅星級(jí)員工，將成為公司的“服務(wù)之星”，給予加薪或升遷。連續(xù)兩次評(píng)選為黃星級(jí)員工，將給予減薪或辭退處理。
七、本實(shí)施方案由人力資源部組織實(shí)施。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇五
李峪垴村位于大有鄉(xiāng)東南部，距離政府所在地8公里，東與蟠龍姚莊、龍湍、大有李峪、長(zhǎng)樂(lè)、棗煙相鄰、南與李峪村、北與棗煙村、西與長(zhǎng)樂(lè)村土地相參。全村共有111戶,357人，兩委干部6人，黨員14人，建檔立卡貧困戶64戶、234人，耕地面積2200畝，村民收入來(lái)源以傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主。李峪垴村風(fēng)光獨(dú)特、植被繁盛，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)姜一同志早期參加革命，為中國(guó)革命作出不朽的功勛，紅綠文化資源豐富。近年來(lái)，李峪垴村黨支部以建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”為目標(biāo)，大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大文化扶持力度，深入挖掘農(nóng)村民俗文化、特色文化、紅色文化，豐富群眾文化生活?，F(xiàn)李峪垴村進(jìn)行綜合性文化服務(wù)中心進(jìn)行改造提升，特制訂以下實(shí)施方案：
一、項(xiàng)目改造提升的必要性。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對(duì)精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動(dòng)人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。
二、項(xiàng)目改造提升總體目標(biāo)。
進(jìn)一步完善村級(jí)綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場(chǎng)所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺(tái)，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。
三、
項(xiàng)目方案編制依據(jù)。
根據(jù)《山西省中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持地方社會(huì)公益文化事業(yè)發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施方案》（晉文發(fā)（2018）13號(hào)）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃》和長(zhǎng)治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工的通知》精神進(jìn)行編制。
四、項(xiàng)目組織實(shí)施形式。
（一）該項(xiàng)目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會(huì)的監(jiān)督下組織實(shí)施。
（二）成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：李曉飛大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：劉麗大有鄉(xiāng)宣傳委員。
張新良李峪垴村支部書(shū)記、成員：蔣向軍村民委員會(huì)主任。
姜國(guó)祥村會(huì)計(jì)。
王彩平村婦聯(lián)主任。
五、項(xiàng)目改造提升任務(wù)。
根據(jù)到現(xiàn)場(chǎng)多次勘察測(cè)量設(shè)計(jì)，決定在村委會(huì)二樓進(jìn)行改造。
1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。
2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛(ài)、就業(yè)社保等公共服務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊(duì)伍。
4、形成活動(dòng)常態(tài)化。全年開(kāi)展大型文體活動(dòng)5次以上，各類(lèi)培訓(xùn)、宣傳10余次。
5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。
6、創(chuàng)新服務(wù)方式?？茖W(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。
7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動(dòng)登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。
六、項(xiàng)目建設(shè)的投資估算及資金來(lái)源。
(一)投資估算依據(jù)。
根據(jù)現(xiàn)行市場(chǎng)單價(jià)該工程項(xiàng)目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。
(二)投資概算。
見(jiàn)概算表。
（三）資金籌措方案。
申請(qǐng)上級(jí)項(xiàng)目資金補(bǔ)助。
七、效益分析。
通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運(yùn)行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。
項(xiàng)目改造策劃書(shū)。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇六
txfa02各部門(mén)：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹(shù)品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：劉志國(guó)常務(wù)副組長(zhǎng)：王蘭翠。
副組長(zhǎng)：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門(mén)主任王曉娟李晉文。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門(mén)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門(mén)為單位的座談?dòng)懻摗Ｍㄟ^(guò)各部門(mén)自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷(xiāo)宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門(mén)主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門(mén)自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門(mén)、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門(mén)影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門(mén)要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門(mén)的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇七
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)從4月開(kāi)始，年底結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施。
（一）動(dòng)員階段（204月1日—4月30日）。
1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，制定《“提升質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案》。各中小學(xué)的實(shí)施方案，請(qǐng)于年4月12日前報(bào)中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織動(dòng)員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開(kāi)“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，部署活動(dòng)實(shí)施工作。
3、開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。采取召開(kāi)交流會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、專(zhuān)家講座以及個(gè)人自學(xué)等形式，圍繞“十個(gè)提升”的要求，廣泛深入開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量，提高“五率”，辦人民滿意教育上來(lái)。
（二）實(shí)施階段（2010年5月1日—11月30日）。
1、開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“十個(gè)提升”內(nèi)容，努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評(píng)估、特色學(xué)校創(chuàng)建、解放思想大討論活動(dòng)、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)課題研發(fā)等活動(dòng)中提升工作質(zhì)量，檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，廣泛深入征集意見(jiàn)和建議，深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因，提出提升教育質(zhì)量的思路和對(duì)策。
3、提出質(zhì)量報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫(xiě)出有價(jià)值、有份量的教育質(zhì)量分析報(bào)告，于10月20日前上報(bào)中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、探索建立提升質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成效，探索建立提升質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制，中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量?jī)A斜，將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎(jiǎng)勵(lì)提升質(zhì)量。
（三）總結(jié)階段（2010年12月1日—12月30日）。
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，各校要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過(guò)活動(dòng)查找到什么問(wèn)題、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問(wèn)題、取得了什么成效，并形成總結(jié)報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)?jiān)?010年12月5日前上報(bào)中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，程節(jié)新校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，陳希平、汪恒龍二位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。
全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把此項(xiàng)活動(dòng)納入年度工作總體目標(biāo)，確保“提升質(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。
（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報(bào)、班會(huì)等宣傳途徑，宣傳“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。
（三）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)本地、本校開(kāi)展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行督查，全面了解活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)改進(jìn)工作，確保活動(dòng)有效開(kāi)展。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇八
為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司20xx年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，
細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
（一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
（二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
（四）深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專(zhuān)項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
（五）強(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
（六）創(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
（一）活動(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
（二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
（三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
（四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
（六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
（一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
（二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專(zhuān)業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
（三）縱深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
（四）評(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性。總結(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
66千伏前進(jìn)變電站新建工程施工項(xiàng)目部。
20xx年1月15日。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇九
服務(wù)業(yè)包括以下15個(gè)門(mén)類(lèi)：（1）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；（14）公共管理和社會(huì)組織；（15）國(guó)際組織。
調(diào)查對(duì)象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。
1.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法?？h統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，將調(diào)查對(duì)象劃分為法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶兩大類(lèi)，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工分別實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法。縣直有關(guān)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度并組織實(shí)施。
法人單位服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查實(shí)行季報(bào)制度。法人單位一季度報(bào)告期為1-2月，二季度報(bào)告期為1-5月，三季度報(bào)告期為1-8月，四季度報(bào)告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的報(bào)送時(shí)間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
個(gè)體戶抽樣調(diào)查建立半年報(bào)制度。報(bào)告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)報(bào)送時(shí)間分別為6月、12月20日前。20*年年報(bào)開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
縣統(tǒng)計(jì)局具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評(píng)估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門(mén)做好個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶樣本抽選工作，指導(dǎo)開(kāi)展服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估等工作；負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、審核、匯總、上報(bào)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工組織實(shí)施有關(guān)單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和本部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)評(píng)估分析等工作，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（一）分工負(fù)責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，采取整體設(shè)計(jì)、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)的原則協(xié)同實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和所管理行業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中的重要事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促、推動(dòng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
（三）評(píng)價(jià)考核制度。建立對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的組織和綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》（即財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查），負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái)建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，開(kāi)展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測(cè)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)；負(fù)責(zé)無(wú)行業(yè)主管部門(mén)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
組織實(shí)施全縣信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣其他信息傳輸業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣交通運(yùn)輸部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織全縣交通運(yùn)輸業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及個(gè)體運(yùn)輸戶調(diào)查工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)及基層數(shù)據(jù)庫(kù)。
組織實(shí)施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣教育部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣各類(lèi)學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)全縣財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣衛(wèi)生部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個(gè)體診所財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)全行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣民政部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)福利業(yè)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)法人單位財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣文廣出版部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣文廣出版業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣旅游部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；組織實(shí)施全縣旅游景區(qū)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣水利部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；做好全到勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位戶名錄庫(kù)，及時(shí)提供機(jī)構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及財(cái)政決算報(bào)表和預(yù)算外資金收支情況表。
組織實(shí)施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣工商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全市公安部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全到公安統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣水污染治理、危險(xiǎn)廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全到體育業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
組織實(shí)施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場(chǎng)所的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查以及個(gè)體戶的調(diào)查（不含交通運(yùn)輸個(gè)體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理，提升公司管理水平，經(jīng)公司研究決定通過(guò)開(kāi)展“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)”活動(dòng)，立足崗位，履職盡責(zé)，扎實(shí)創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。特制定“四標(biāo)”管理活動(dòng)實(shí)施方案，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況貫徹落實(shí)：
一、指導(dǎo)思想。
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)率先意識(shí)、大局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，切實(shí)以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)，推進(jìn)公司發(fā)展改革工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
在保障公司安全供水的前提下，各機(jī)關(guān)處室、管理處、科室、水源地(泵站)積極明確各自的工作目標(biāo)，提升綜合管理水平。
三、活動(dòng)具體內(nèi)容。
(一)尋標(biāo)。
1.放寬視野廣泛搜集信息，采用網(wǎng)絡(luò)搜尋、期刊查找、電話咨詢、交流會(huì)資料記錄等方式，查找明星行業(yè)，查找行業(yè)亮點(diǎn)。
2.重點(diǎn)篩選信息，對(duì)照本部門(mén)各項(xiàng)工作有明顯優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的信息，積極溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解情況。
(二)對(duì)標(biāo)。
1.逐條比對(duì)差距，對(duì)照學(xué)習(xí)對(duì)象分別從主觀、客觀，機(jī)制、技術(shù)等方面進(jìn)行分析，切實(shí)找出差距存在的真正原因。
2.集中研究討論，組織領(lǐng)導(dǎo)班子、部門(mén)人員和業(yè)務(wù)骨干多次進(jìn)行集中研究討論，對(duì)具有共性、迫切需要解決的問(wèn)題重點(diǎn)研究，形成尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)分析報(bào)告，確定趕超目標(biāo)。標(biāo)桿既可以確定一個(gè)整體工作領(lǐng)先的單位,也可以確定多個(gè)單項(xiàng)工作領(lǐng)先的單位。
(三)趕標(biāo)，盯住先進(jìn)，制定措施，真抓實(shí)干。
(四)超標(biāo)，積極創(chuàng)新，主動(dòng)作為，超越自我，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)活動(dòng)原則。
1.“相關(guān)性原則”。尋標(biāo)方向要與公司總的目標(biāo)任務(wù)、部門(mén)職責(zé)、科室(水源地、泵站)工作任務(wù)保持一致性。
2.“跳一跳夠得著”。選定目標(biāo)時(shí)不好高騖遠(yuǎn)，既有鼓舞激勵(lì)作用，又能在一段時(shí)間的努力后得以全面實(shí)現(xiàn)。
3.“目標(biāo)體要貨真價(jià)實(shí)”。最終選定的目標(biāo)體要實(shí)實(shí)在在真干活，確實(shí)有值得學(xué)習(xí)借鑒的成功模式和經(jīng)驗(yàn)做法。
4.“主、輔標(biāo)有機(jī)融合”。最終選定的目標(biāo)體并不單一，而是選定一個(gè)“主目標(biāo)”后，多看幾家、多學(xué)幾家，博采眾長(zhǎng)、為我所用。
五、活動(dòng)開(kāi)展階段及時(shí)間安排。
(一)宣傳引導(dǎo)階段(3月)。
傳達(dá)公司開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)的要求，各部門(mén)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，研究部署活動(dòng)實(shí)施方案，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃(包括尋標(biāo)可行性報(bào)告)。
各部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“四標(biāo)”管理活動(dòng)的宣傳力度，逐級(jí)指導(dǎo)制定合理的目標(biāo)任務(wù)，不斷提高全體職工參與的積極性和主動(dòng)性，凝聚大家的力量和共識(shí)，努力形成追標(biāo)趕先、勇創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
3月底將本部門(mén)的“四標(biāo)”管理活動(dòng)工作計(jì)劃交企業(yè)管理處，由企業(yè)管理處匯總提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論。
(二)“四標(biāo)”活動(dòng)實(shí)施階段。
1.初步尋訪定方向，即是“尋標(biāo)”階段。(3月份)。
初步研究確定“尋標(biāo)”大體范圍，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組形成可行性報(bào)告提交研究，確定主、輔目標(biāo)體。
2.深度考察找差距，即是“對(duì)標(biāo)”階段。(4月份)。
以處室、管理處為單位派出專(zhuān)門(mén)工作小組，與確定的目標(biāo)體進(jìn)行實(shí)地“一對(duì)一”深度考察，切實(shí)將其成功的模式和經(jīng)驗(yàn)做法學(xué)全、學(xué)透、學(xué)得真切。
3.制定方案實(shí)施階段，即是“趕標(biāo)”階段。(5――10月份)。
全面總結(jié)前兩個(gè)階段“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)”的工作成果，深入剖析自我，切實(shí)找準(zhǔn)差距、查出問(wèn)題、拿出舉措。在此基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)活動(dòng)方案，同步深入推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
4.超越目標(biāo)總結(jié)階段，即是“超標(biāo)”階段。(11――12月份)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中要有膽識(shí)超越，不僅要趕上先進(jìn)，而且要超越先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我跨越，再尋更高的目標(biāo)。對(duì)本部門(mén)所形成標(biāo)桿性的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、提升，進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
12月上旬，公司組織各機(jī)關(guān)處室、管理處召開(kāi)“四標(biāo)”管理活動(dòng)總結(jié)交流會(huì)。將活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、典型人物或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)交流，不斷提升改進(jìn)下一步的工作計(jì)劃和目標(biāo)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
六、創(chuàng)新活動(dòng)載體。
各部門(mén)確定目標(biāo)任務(wù)，制定出詳細(xì)活動(dòng)方案，做好開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)安排計(jì)劃，給廣大職工提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的平臺(tái)。讓職工真正參與進(jìn)來(lái)，切實(shí)感受到該活動(dòng)的意義和成效，感受到公司發(fā)展帶給大家的機(jī)遇和成果，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
七、工作要求。
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各機(jī)關(guān)處室、管理處要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)的重要性，把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓出成效?；顒?dòng)成果統(tǒng)一納入年度考核。
(二)建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
各部門(mén)要按照公司“四標(biāo)”管理活動(dòng)實(shí)施方案的要求，成立本部門(mén)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)趕標(biāo)超標(biāo)責(zé)任。
各部門(mén)將活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中各階段的工作計(jì)劃、活動(dòng)方案、經(jīng)驗(yàn)交流等資料及時(shí)整理保留。
(三)增強(qiáng)能力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
各部門(mén)要以開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)為契機(jī)，積極走出去開(kāi)闊眼界，深化與學(xué)習(xí)目標(biāo)的交流，提升綜合管理能力。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，落實(shí)保障措施，確保學(xué)后見(jiàn)行動(dòng)、動(dòng)后見(jiàn)成效，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
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服務(wù)提升實(shí)施方案篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作，全面提升校長(zhǎng)教育管理能力，根據(jù)《福建省農(nóng)村校長(zhǎng)教育管理能力提升工程實(shí)施辦法》（閩政文［20xx］344號(hào)）、《漳州市“十一五”期間中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作實(shí)施意見(jiàn)》的精神和南靖縣教育局有關(guān)于中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作要求，制定本培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)：
我縣小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)的目標(biāo)：進(jìn)一步提升校長(zhǎng)的思想政治素質(zhì)、教育理論素養(yǎng)和學(xué)校管理能力與水平，努力建設(shè)一支具有正確辦學(xué)思想和較強(qiáng)教育管理能力、適應(yīng)新課程改革和推進(jìn)素質(zhì)教育要求的小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍，不斷提高農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。
小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)的具體目標(biāo)和任務(wù)：以20xx年參加崗位培訓(xùn)的95位完小校長(zhǎng)和30多位中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為培訓(xùn)對(duì)象。通過(guò)培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)校長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動(dòng)力。通過(guò)培訓(xùn)，促使參訓(xùn)校長(zhǎng)都能成為學(xué)校管理的行家；培養(yǎng)3―5名小學(xué)校長(zhǎng)成為漳州市有一定期影響力的教育管理專(zhuān)家，所在學(xué)校在全市起一定示范作用。
二、培訓(xùn)內(nèi)容和方式：
（一）培訓(xùn)內(nèi)容。圍繞推進(jìn)素質(zhì)教育和提升農(nóng)村校長(zhǎng)辦學(xué)治校能力的要求選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的前瞻性、實(shí)用性和有效性。
1、思想政治素質(zhì)。包括教育改革與發(fā)展動(dòng)態(tài)、教育政策法規(guī)與依法治校、校長(zhǎng)人格修養(yǎng)與心理素質(zhì)等專(zhuān)題。開(kāi)設(shè)《校長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》、《校長(zhǎng)人際關(guān)系研究》、《校長(zhǎng)的力量》等專(zhuān)題講座。
2、教育理論素養(yǎng)。包括現(xiàn)代教育理論、學(xué)校管理理論、教育科研的原理與方法等專(zhuān)題。開(kāi)設(shè)《校長(zhǎng)教育科研管理》、《課例研究》、《微型課題研究》等課題。
3、學(xué)校管理實(shí)務(wù)。包括學(xué)校發(fā)展規(guī)劃編制、教師隊(duì)伍建設(shè)與管理、學(xué)校規(guī)章制度健全與完善、農(nóng)村校園文化建設(shè)、校本研修組織與管理、優(yōu)質(zhì)教育資源開(kāi)發(fā)與利用、校園安全事故預(yù)防及處理、信息技術(shù)應(yīng)用等專(zhuān)題。開(kāi)設(shè)《學(xué)校管理新策略》、《校本培訓(xùn)管理與實(shí)施》、《學(xué)校財(cái)務(wù)管理》、《學(xué)校文化建設(shè)》、《學(xué)校防震減災(zāi)教育》、《教師博客與教師成長(zhǎng)》、《網(wǎng)絡(luò)教研》等課題。
（二）培訓(xùn)方式。充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教育手段和資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)采用“理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐反思+課題研究”的模式。
理論學(xué)習(xí)以專(zhuān)題講座為主，結(jié)合學(xué)校教育遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)研討。做到理論聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，理論指導(dǎo)管理實(shí)踐。
實(shí)踐反思以管理案例分析和管理方法設(shè)計(jì)為主，結(jié)合學(xué)校管理實(shí)踐進(jìn)行。培訓(xùn)實(shí)踐基地調(diào)研學(xué)習(xí)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)七個(gè)目標(biāo)，即參觀一所基地學(xué)校、聽(tīng)議一節(jié)特色課、學(xué)習(xí)一條管理經(jīng)驗(yàn)、撰寫(xiě)一篇調(diào)研文章、參加一場(chǎng)校長(zhǎng)論壇、提出一個(gè)科研課題、管好一所自家小學(xué)。
課題研究圍繞本校管理中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展實(shí)證研究。每位參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)一年的行動(dòng)研究，解決所轄學(xué)校存在的問(wèn)題，改進(jìn)學(xué)校教育管理工作，獲得課題研究成果。
（三）培訓(xùn)師資。
為切實(shí)提高培訓(xùn)效果，我們組建一支專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。有充分發(fā)揮綜合素質(zhì)較高的本基地專(zhuān)職培訓(xùn)指導(dǎo)教師的作用；聘請(qǐng)教育理論水平高，創(chuàng)新意識(shí)濃，在培訓(xùn)過(guò)程中可讓學(xué)員開(kāi)拓視野，更新觀念，提高學(xué)校管理水平的省、市專(zhuān)家和具有一定的教育理論和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)貎?yōu)秀小學(xué)校長(zhǎng)、特級(jí)教師、高級(jí)教師，作為兼職培訓(xùn)指導(dǎo)教師；還聘請(qǐng)教育行政領(lǐng)導(dǎo)、縣文明辦領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)中心管理干部作為專(zhuān)題培訓(xùn)指導(dǎo)教師。
三、培訓(xùn)實(shí)施和總結(jié)。
小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)分三階段進(jìn)行，每人參訓(xùn)不少于240學(xué)時(shí)。
（一）縣集中學(xué)習(xí)階段（不少于6天，36學(xué)時(shí)）。擬定20xx年4月――5月進(jìn)行。主要通過(guò)專(zhuān)家講座、案例分析、研討交流、校長(zhǎng)論壇等方式進(jìn)行理論素養(yǎng)的提升，學(xué)習(xí)和運(yùn)用教育管理理論分析實(shí)踐問(wèn)題。
（二）管理實(shí)踐階段（實(shí)踐6個(gè)月時(shí)間，折合180學(xué)時(shí)）。擬定20xx年5月――20xx年10月進(jìn)行。學(xué)員回任職學(xué)校將所學(xué)理論和方法應(yīng)用到學(xué)校管理實(shí)踐中。在這階段，學(xué)員開(kāi)展校本培訓(xùn)和課題研究活動(dòng)，并通過(guò)校際考察、情境培訓(xùn)和教育“會(huì)診”等方式，促進(jìn)小學(xué)校長(zhǎng)加強(qiáng)和改進(jìn)教育管理工作，解決本學(xué)校存在的問(wèn)題，提高管理效益，為我縣均衡發(fā)展義務(wù)教育打下基礎(chǔ)。學(xué)校管理實(shí)踐階段的培訓(xùn)考評(píng)由進(jìn)修學(xué)校和學(xué)員所在中心學(xué)校共同負(fù)責(zé)。
（三）總結(jié)提高階段（個(gè)人整理材料2天，縣級(jí)集中培訓(xùn)2天，計(jì)24學(xué)時(shí)）。擬訂20xx年11月進(jìn)行。
1、開(kāi)展校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況考評(píng)、檢查、課題交流和成果展示。
2、教育局領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)《南靖縣小學(xué)校長(zhǎng)教育管理能力提升培訓(xùn)證書(shū)》等活動(dòng)。
3、評(píng)選小學(xué)校長(zhǎng)教育管理優(yōu)秀課題研究成果和優(yōu)秀論文；
服務(wù)提升實(shí)施方案篇十二
為全面貫徹落實(shí)公司2011年工作會(huì)議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)公司實(shí)際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實(shí)施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng)，即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此，公司在2011年工作會(huì)議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項(xiàng)首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實(shí)，對(duì)企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為前提，以強(qiáng)化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績(jī)效考核、福利待遇為動(dòng)力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實(shí)有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題，以高效的工作意識(shí)和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來(lái)，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識(shí)方面，企業(yè)員工往往因自身知識(shí)水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，積極主動(dòng)并創(chuàng)造性開(kāi)展工作的意識(shí)較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強(qiáng)；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對(duì)于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門(mén)要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項(xiàng)重大工作任
務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實(shí)效。為此，公司成立以陳輝為組長(zhǎng)，姜振田、王德清為副組長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實(shí)施等工作。 下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實(shí)施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、認(rèn)識(shí)、實(shí)施、提高和再提高的過(guò)程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實(shí)處，見(jiàn)到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個(gè)階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高企業(yè)員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
1、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識(shí)等。
責(zé)任部門(mén)：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過(guò)網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時(shí)進(jìn)行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門(mén)：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識(shí)演講，提高全體員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
責(zé)任部門(mén)：工會(huì)
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，著力培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平，從而達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)資料及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等（要理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點(diǎn)、11年工作報(bào)告、生產(chǎn)指標(biāo)、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門(mén)：黨委工作部
2、專(zhuān)題講座：11年12月底前，請(qǐng)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的
為全面貫徹落實(shí)公司2011年工作會(huì)議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)公司實(shí)際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實(shí)施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng)，即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此，公司在2011年工作會(huì)議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項(xiàng)首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實(shí)，對(duì)企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為前提，以強(qiáng)化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績(jī)效考核、福利待遇為動(dòng)力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實(shí)有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題，以高效的工作意識(shí)和服務(wù)理念提高企業(yè)的'核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來(lái)，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識(shí)方面，企業(yè)員工往往因自身知識(shí)水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，積極主動(dòng)并創(chuàng)造性開(kāi)展工作的意識(shí)較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強(qiáng)；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對(duì)于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門(mén)要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項(xiàng)重大工作任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實(shí)效。為此，公司成立以陳輝為組長(zhǎng)，姜振田、王德清為副組長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實(shí)施等工作。
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實(shí)施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、認(rèn)識(shí)、實(shí)施、提高和再提高的過(guò)程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實(shí)處，見(jiàn)到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個(gè)階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高企業(yè)員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
1、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識(shí)等。
責(zé)任部門(mén)：辦公室
為貫徹落實(shí)自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神、xx市第三次黨代會(huì)精神，在全院營(yíng)造重視學(xué)習(xí)政策、用足用活政策的良好氛圍，確保學(xué)院各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，促進(jìn)全院各項(xiàng)工作上檔進(jìn)位，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園，根據(jù)《全區(qū)教育系統(tǒng)“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)實(shí)施方案》（桂教20124號(hào)）、《中共xx員會(huì) 河池市人民政府關(guān)于開(kāi)展“解放思想、凝心聚力、提質(zhì)發(fā)展、趕超跨越”大討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（x發(fā)20126號(hào)）文件要求，制定活動(dòng)方案如下：
一、重要意義
近年來(lái)，國(guó)家、自治區(qū)出臺(tái)一系列有利于河池經(jīng)濟(jì)社會(huì)和教育事業(yè)發(fā)展的重要政策，xx市、學(xué)院也出臺(tái)了相應(yīng)的配套文件和實(shí)施意見(jiàn)，如何用好用足用活這些政策，事關(guān)我院的科學(xué)發(fā)展大局，事關(guān)全院教職員的生活福祉。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部學(xué)習(xí)文件、運(yùn)用政策、依法辦事、落實(shí)工作和服務(wù)師生的能力，把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園。
二、指導(dǎo)思想
— 1 —
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神及自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞xx市第三次黨代會(huì)精神和實(shí)施 “五大工程”的決策部署要求，以學(xué)院學(xué)年度工作要點(diǎn)為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究中央、自治區(qū)、xx市及學(xué)院出臺(tái)的政策，做到用好用足用活政策，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
三、目標(biāo)要求
通過(guò)學(xué)用政策，促進(jìn)政策落實(shí)，促進(jìn)工作落實(shí)，促進(jìn)作風(fēng)改變，最終促進(jìn)趕超跨越發(fā)展。主要達(dá)到以下四個(gè)目標(biāo)。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精熟政策。結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，引導(dǎo)全院廣大黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)政策，在全院營(yíng)造重視學(xué)習(xí)政策，努力用好政策，狠抓工作落實(shí)的良好氛圍，形成各部門(mén)、單位學(xué)政策、用政策、抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，解決不熟悉和不掌握政策的問(wèn)題。
（二） 主動(dòng)對(duì)接，兌現(xiàn)政策。在學(xué)習(xí)研究政策的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)政策在本部門(mén)、本單位的結(jié)合點(diǎn)、落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)對(duì)接政策，將政策變?yōu)榘l(fā)展動(dòng)力，提速工作過(guò)程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，解決不會(huì)用和不善用政策的問(wèn)題。
（三） 強(qiáng)化執(zhí)行，落實(shí)政策。通過(guò)學(xué)習(xí)政策、落實(shí)政策、兌現(xiàn)政策，更加明晰發(fā)展思路，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，解決政策落實(shí)“腸梗阻”的問(wèn)題。
— 2 —
（四）建立機(jī)制，長(zhǎng)用政策。探索建立學(xué)用政策、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行的制度，形成學(xué)用政策抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，解決學(xué)用政策“一陣風(fēng)”的問(wèn)題。
四、活動(dòng)對(duì)象
全院各級(jí)黨政機(jī)關(guān)黨員干部和教職工，重點(diǎn)是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
五、活動(dòng)內(nèi)容 重點(diǎn)按照全區(qū)教育系統(tǒng)“方案”要求學(xué)習(xí)，研讀市活動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)小組編印的《政策選編》一書(shū)。在安排學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要因地制宜，做到綜合性與行業(yè)性相結(jié)合，與我院實(shí)際、本部門(mén)實(shí)際相結(jié)合，與學(xué)院中心工作相結(jié)合，做到全面學(xué)、全程學(xué)、全員學(xué)、深入學(xué)。
六、活動(dòng)步驟
2012年2月至2012年10月。主要分為三個(gè)階段：
（一）動(dòng)員部署階段（2012年2月）。制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)部署。
（二）學(xué)習(xí)研討階段（2012年3月至10月）。各部門(mén)、單位組織黨員、教職工就有關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，搭建學(xué)用平臺(tái)，制定相應(yīng)的措施加以貫徹落實(shí)。
1．個(gè)人自學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人自學(xué)時(shí)間不少于100小時(shí)，其他人員自學(xué)時(shí)間不少于80小時(shí)，做到有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有筆記、有心得體會(huì)、有促進(jìn)、有成效。
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2．集中學(xué)習(xí)。制定學(xué)習(xí)方案、培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月定期或不定期組織集中學(xué)習(xí)2次，整個(gè)活動(dòng)期間集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于12次，要有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程和成果的相關(guān)記錄。
3．專(zhuān)題培訓(xùn)。結(jié)合干部培訓(xùn)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，舉辦學(xué)習(xí)政策專(zhuān)題研討班。（由學(xué)院黨委組織部負(fù)責(zé)）
4．宣講輔導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，各部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，宣講和解讀相關(guān)政策。（由各部門(mén)、單位負(fù)責(zé)）
專(zhuān)家輔導(dǎo)。舉辦“一月一題”講座。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或社科部教師作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，解讀相關(guān)政策。
（1）4月份，學(xué)習(xí)2012年全區(qū)教育工作會(huì)議、全區(qū)職業(yè)教育攻堅(jiān)會(huì)議精神（由院辦負(fù)責(zé)）
（2）5月份， 廣西精神、雷鋒精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（由黨委宣傳部負(fù)責(zé)）
（3）6月份，師德的內(nèi)涵與培育講座（由黨委辦負(fù)責(zé)）
（5）10月份，學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于做大做強(qiáng)做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》。（由院辦負(fù)責(zé)）
5. 專(zhuān)題懇談。結(jié)合結(jié)合我院當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際，定期召開(kāi)“招生策略懇談會(huì)”、“院情民情懇談會(huì)”，宣傳相關(guān)政策，了解相關(guān)政策落實(shí)，把握教職員工的政策需求。
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（1）召開(kāi)“招生政策懇談會(huì)”，開(kāi)展招生技巧培訓(xùn)活動(dòng)。加強(qiáng)各部門(mén)、單位和招生宣傳小組在招生策略、方法等方面的交流與溝通，幫助他們吃透招生政策，掌握招生技巧。通過(guò)懇談會(huì)，傾聽(tīng)各部門(mén)、單位及招生小組的呼聲，了解他們的需求，消除發(fā)展障礙，促進(jìn)學(xué)院增量提質(zhì)。（由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，招就辦負(fù)責(zé)）
（2）召開(kāi)1至2次“院情民情懇談會(huì)”，架起學(xué)院與教職工之間溝通的橋梁。做到既宣傳黨的富民惠民政策，又引導(dǎo)和教育廣大教職工；既轉(zhuǎn)變干部的作風(fēng)，又讓民意隨時(shí)表達(dá)，民情快速反映；既把各項(xiàng)惠民政策、惠民措施落到實(shí)處，又能及時(shí)解決民生需求，使全院教職員工認(rèn)同和支持“五大工程”的實(shí)施及學(xué)院政策的落實(shí)。（由學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工會(huì)負(fù)責(zé)視懇談會(huì)內(nèi)容確定）
6. 專(zhuān)題欄目。在學(xué)院網(wǎng)開(kāi)辦“大討論活動(dòng)”欄目，編寫(xiě)“大討論活動(dòng)”簡(jiǎn)報(bào)，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)重要政策發(fā)表指示，解讀文件精神。（由學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，黨委宣傳部負(fù)責(zé)）
（三）考評(píng)和建章立制階段（2012年10月）。學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合實(shí)施“執(zhí)行力提升工程”對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查，定期對(duì)各部門(mén)、單位情況與年度目標(biāo)任務(wù)完成情況一同考評(píng)，定期通報(bào)。要結(jié)合實(shí)際、建立和完善學(xué)用政策抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。（由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督查室、市政府督查室、市績(jī)效辦組織實(shí)施）
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七、活動(dòng)要求 （一）要與學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)相結(jié)合。在深入開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)”中，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、自治區(qū)和河池市制定的重大方針政策，重點(diǎn)選擇有利于我院發(fā)展的文件政策。
（二）要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。要把學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越的行動(dòng)貫穿到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全過(guò)程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)落實(shí)發(fā)展措施，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾埋頭苦干、開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流，為學(xué)院又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 （三）要與完成學(xué)院年度工作要點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。要把學(xué)院確定的年度工作要點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)作為檢驗(yàn)此次活動(dòng)的重要成果和效果，按照學(xué)院提出的各項(xiàng)工作“上檔進(jìn)位”的要求，結(jié)合自身實(shí)際，把學(xué)用政策成效落到狠抓中心工作上，落到完成指標(biāo)任務(wù)上，確保全院各項(xiàng)工作“爭(zhēng)先、保位、進(jìn)位、全區(qū)爭(zhēng)優(yōu)”。
（四）要與推進(jìn)“五大工程”相結(jié)合。要圍繞河池市“產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)工程、城鄉(xiāng)新貌新風(fēng)工程、民生保障提升工程、開(kāi)發(fā)扶貧攻堅(jiān)工程、執(zhí)行力提升工程”，將學(xué)好政策與履行好職能相結(jié)合，與提升業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，與大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)相結(jié)合，在推進(jìn)“五大工程”中爭(zhēng)做標(biāo)兵。
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八、組織領(lǐng)導(dǎo)
各部門(mén)、單位要高度重視“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施。各部門(mén)、單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自動(dòng)員，帶頭學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)院“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組 長(zhǎng): xx-x 黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記
副組長(zhǎng): xx 學(xué)院黨委宣傳
成 員: xx 學(xué)院黨辦院辦副主任
xx 學(xué)院組織人事處處長(zhǎng)
xx 學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察辦主任
xx 學(xué)院工會(huì)專(zhuān)職副主席
中共廣西xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)
二〇一二年三月十六日
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服務(wù)提升實(shí)施方案篇十三
為了貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開(kāi)展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號(hào)、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號(hào)等文件精神的相關(guān)要求，結(jié)合我辦實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡(jiǎn)便易行、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，全面深入開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評(píng)議制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，廣泛開(kāi)展群眾評(píng)議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。
1、黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計(jì)劃生育工作，解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問(wèn)題。
3、黨員、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，對(duì)超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會(huì)組織健全，辦事處、社區(qū)居委會(huì)有會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，村(居)協(xié)會(huì)組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育，建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開(kāi)設(shè)人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展青少年性健康工作。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇十四
為進(jìn)一步大力推進(jìn)市直機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)的能力和水平，營(yíng)造更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)效，將服務(wù)企業(yè)行動(dòng)推向深入，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務(wù)問(wèn)題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭(zhēng)與金融機(jī)構(gòu)新建立信貸關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長(zhǎng)。市人民銀行加大a級(jí)以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級(jí)以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎(chǔ)上凈增35家，達(dá)到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年?duì)幦∵_(dá)到550000萬(wàn)元，凈增122609萬(wàn)元。同時(shí)市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導(dǎo)手冊(cè)，市財(cái)政局、市人民銀行要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，一年內(nèi)至少開(kāi)辦二期企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，提高財(cái)務(wù)人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對(duì)接平臺(tái)。各金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)信部門(mén)應(yīng)采取分行業(yè)舉辦銀企對(duì)接活動(dòng)，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門(mén)參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門(mén)參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成良性互動(dòng)。xx年要組織銀企對(duì)接不少于4次，爭(zhēng)取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務(wù)收費(fèi)。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行上述文件，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價(jià)局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《融資服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督卡》，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)探索擴(kuò)大有效抵押擔(dān)保品范圍，及時(shí)發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告通用共享機(jī)制。督促?gòu)氖峦恋?、房產(chǎn)評(píng)估的中介機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定。銀行須跟進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平，服務(wù)收費(fèi)信息要透明，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收費(fèi)要匹配，保證客戶基本金融服務(wù)需求。xx年我市銀行服務(wù)收費(fèi)要有下降，xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融方針政策，落實(shí)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”。
加快金融組織體系建設(shè)。市人民銀行要積極研究支持擔(dān)保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺(tái)相關(guān)措施。通過(guò)引進(jìn)股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對(duì)我市企業(yè)進(jìn)行融資，同時(shí)積極將我市企業(yè)推向資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，推向“新三板”、“四板”市場(chǎng)掛牌。積極發(fā)揮財(cái)政擔(dān)保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建再擔(dān)保體系，推進(jìn)政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強(qiáng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行各項(xiàng)政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤(pán)活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對(duì)不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評(píng)級(jí)發(fā)布制度和信息通報(bào)制度。
加強(qiáng)企業(yè)用工需求對(duì)接。市人社局要對(duì)全市勞動(dòng)資源情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立勞動(dòng)力資源信息庫(kù)和企業(yè)用工信息庫(kù)。集中發(fā)布用工信息，堅(jiān)持日常招聘與重點(diǎn)招聘相結(jié)合的模式，對(duì)缺工達(dá)50人以上的企業(yè)，成立招工服務(wù)專(zhuān)班，組織企業(yè)到勞動(dòng)力資源豐富的地區(qū)，開(kāi)展專(zhuān)題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類(lèi)高級(jí)人才4800余人的基礎(chǔ)上，xx年力爭(zhēng)達(dá)到6000人以上，凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級(jí)工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對(duì)企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)等技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，開(kāi)展緊缺技術(shù)工種免費(fèi)技能培訓(xùn)，盡快成立職工培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)企業(yè)普遍需求的叉車(chē)工、拉管工、機(jī)電一體化工等技術(shù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)；市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓(xùn)力度，市統(tǒng)計(jì)局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動(dòng)職業(yè)學(xué)校與企業(yè)對(duì)接。教育、人社部門(mén)繼續(xù)組織職業(yè)學(xué)校開(kāi)展校企對(duì)口培訓(xùn)工作，大力推行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學(xué)校學(xué)生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會(huì)，同時(shí)，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓(xùn)，實(shí)行就業(yè)1人，培訓(xùn)1人，所有培訓(xùn)全免費(fèi)。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇十五
根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)研究決定，將在全公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
一、管理提升活動(dòng)的重要意義。
近年來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，管理水平明顯提高。但是，與集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)要求相比，與應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)和外部環(huán)境變化的要求相比，與參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力的要求相比，與公司自身儲(chǔ)備的發(fā)展?jié)摿ο啾龋€存在明顯差距。全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高決策和執(zhí)行效率，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；是提高公司管理水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)的必然要求；和世界一流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想的行動(dòng)宣言。
二、指導(dǎo)思想和活動(dòng)主題。
（一）指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞集團(tuán)管理提升活動(dòng)總體思路、原則和目標(biāo)要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“五統(tǒng)六為”為抓手，著力解決企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“五統(tǒng)”：統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一研發(fā)，統(tǒng)一制造，統(tǒng)一銷(xiāo)售。
“六為”：
二是以組織制度建設(shè)為保障，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化改革，促進(jìn)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變；
三是以信息化建設(shè)為手段，加強(qiáng)全員核算，細(xì)化成本核算，實(shí)施精細(xì)化管理，向管理要效益、要質(zhì)量、要增長(zhǎng)。
五是以市場(chǎng)化機(jī)制為導(dǎo)向，加強(qiáng)人才交流與培養(yǎng)力度，為持續(xù)快速健康發(fā)展奠定智力基礎(chǔ)；
六是以黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)為靈魂，營(yíng)造和諧氛圍，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提升戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)凝聚力。
（二）活動(dòng)主題。
強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展。
（三）工作原則。
一是立足自我與學(xué)習(xí)借鑒相結(jié)合。堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融合提煉，形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理提升方法。
二是重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合。以解決突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展短板消缺和瓶頸突破。同時(shí)要將管理提升活動(dòng)覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)層面與環(huán)節(jié)，帶動(dòng)企業(yè)管理水平的全面提升。
三是從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合。要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)執(zhí)行，并通過(guò)優(yōu)化資源配置、改進(jìn)工作流程，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大管理提升活動(dòng)的實(shí)效。
四是加強(qiáng)管理與深化改革相結(jié)合。通過(guò)深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)管理提供保障和制度基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理模式，提高管理效益。
三、主要目標(biāo)。
力爭(zhēng)用近兩年時(shí)間，通過(guò)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，使公司管理方式向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，使基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制明顯完善，綜合績(jī)效明顯改善，為構(gòu)建集團(tuán)“國(guó)內(nèi)第一、世界著名”，做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
四、階段安排。
為實(shí)現(xiàn)管理提升活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，公司管理提升活動(dòng)原則上分為三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)決做到統(tǒng)籌規(guī)劃、有序推進(jìn)、主題突出、內(nèi)容充實(shí)、工作扎實(shí)、成效顯著。
第一階段：全面啟動(dòng)，自我診斷。
時(shí)間：20xx年4月―20xx年7月。
環(huán)節(jié)：1）動(dòng)員啟動(dòng)、學(xué)習(xí)提高；2）自我診斷、找準(zhǔn)問(wèn)題。
工作內(nèi)容：查找問(wèn)題，重點(diǎn)突破。結(jié)合公司實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，在公司總部和各所屬企業(yè)全面開(kāi)展自查自糾和管理診斷工作，找出管理中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
第二階段：專(zhuān)項(xiàng)提升，協(xié)同推進(jìn)。
時(shí)間：20xx年7月―20xx年5月。
環(huán)節(jié)：1）制訂方案、細(xì)化措施；2）專(zhuān)項(xiàng)提升、全面整改。
工作內(nèi)容：在全面自查和診斷的基礎(chǔ)上，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)制定重點(diǎn)整改工作方案，全面落實(shí)整改措施。在企業(yè)管理各領(lǐng)域細(xì)化專(zhuān)項(xiàng)提升措施，認(rèn)真整改，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)管理提升活動(dòng)統(tǒng)籌深入開(kāi)展。
第三階段：持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)評(píng)價(jià)。
時(shí)間：20xx年6月―20xx年11月。
環(huán)節(jié)：1）檢查評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)；2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)。
工作內(nèi)容：評(píng)價(jià)管理提升活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，固化成果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。
主題活動(dòng)：開(kāi)展公司“企業(yè)管理提升活動(dòng)”總結(jié)表彰系列活動(dòng)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為保障開(kāi)展管理提升活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)構(gòu)，經(jīng)研究，成立管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司及公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
（二）管理提升活動(dòng)辦公室。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)公司管理提升活動(dòng)辦公室，設(shè)在綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部。公司各職能部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工，深入?yún)⑴c，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)公司屬各單位開(kāi)展管理提升工作的分類(lèi)指導(dǎo)。
主要職責(zé)是：組織活動(dòng)的各種重要會(huì)議、活動(dòng)；編印有關(guān)通知、文件、資料；編寫(xiě)公司開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作方案、各環(huán)節(jié)進(jìn)展情況和階段工作總結(jié)；及時(shí)了解公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，并編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)并及時(shí)報(bào)送集團(tuán)等。
六、保障措施。
（一）全面宣傳動(dòng)員。
全面貫徹集團(tuán)董事長(zhǎng)的重要講話精神，全面提升各項(xiàng)管理工作，確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，要求各企業(yè)和總部各部門(mén)根據(jù)公司全面提升管理活動(dòng)工作方案的部署，盡快展開(kāi)行動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，將充分利用公司報(bào)、網(wǎng)站等媒體，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（二）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。
將按照集團(tuán)的統(tǒng)一安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央企業(yè)管理提升系列輔導(dǎo)材料，指導(dǎo)各公司屬單位開(kāi)展好各階段管理提升工作；及時(shí)了解企業(yè)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)對(duì)所屬企業(yè)開(kāi)展管理提升工作的指導(dǎo)。建立每月編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、階段工作報(bào)告制度，及時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)和溝通、確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（三）注重協(xié)調(diào)服務(wù)。
及時(shí)研究解決公司屬單位開(kāi)展活動(dòng)中遇到的主要困難和突出問(wèn)題；圍繞主題，適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
（四）做好評(píng)價(jià)工作。
全面開(kāi)展公司屬單位管理提升工作情況總結(jié)評(píng)價(jià)工作，將召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展管理提升活動(dòng)取得的成效，評(píng)選表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全公司持續(xù)開(kāi)展管理提升工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。
把管理提升活動(dòng)取得的成效、典型經(jīng)驗(yàn)和成熟模式制度化、文件化、日?；⒁园倌昶髽I(yè)文化建設(shè)為載體，營(yíng)造良好氛圍，形成管理提升長(zhǎng)效機(jī)制。
服務(wù)提升實(shí)施方案篇十六
為貫徹落實(shí)《華美綜合服務(wù)處關(guān)于開(kāi)展管理提升活動(dòng)的通知》部署和要求，為實(shí)現(xiàn)華北石油報(bào)印刷廠促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際，制定本方案。
一、華北石油報(bào)印刷廠管理提升活動(dòng)需要解決的問(wèn)題。
1．印刷市場(chǎng)活源不足。
一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸與無(wú)紙化辦公逐漸普及，市場(chǎng)對(duì)紙質(zhì)印刷品的需求不斷減少；另一方面華北油田公司沒(méi)有有效的市場(chǎng)保護(hù)政策，許多印刷業(yè)務(wù)流入了社會(huì)市場(chǎng)。華北石油報(bào)印刷廠工作量不飽滿，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展受到影響。
2．印刷設(shè)備急需更新?lián)Q代。
隨著印刷技術(shù)日新月異的發(fā)展，印刷設(shè)備更新?lián)Q代年限在不斷縮短。目前印刷行業(yè)普遍使有ctp（計(jì)算機(jī)直接制技術(shù)）成本低、效率高，而華北石油報(bào)印刷廠還使用基本淘汰的激光照排設(shè)備；當(dāng)時(shí)由于資金限制，只能購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)民營(yíng)小廠生產(chǎn)報(bào)紙印刷機(jī)，現(xiàn)在該廠已到閉，更換配件和維修遇到困難。
3．職工的技術(shù)水平需要進(jìn)一步提高。
近幾年華北石油報(bào)印刷廠為提高職工文化技術(shù)方面做了一些工作，職工的文化技術(shù)水平有了很大提高。但是，隨著管理信息化、知識(shí)全球化的不斷發(fā)展，職工在管理、技術(shù)方面怕知識(shí)還不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
4.基礎(chǔ)管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
企業(yè)“三基”工作、產(chǎn)品質(zhì)量管理、班組安全管理、員工執(zhí)行力等方面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化、科學(xué)化管理。
（一）工作目標(biāo)。
范；員工的服務(wù)保障能力得到加強(qiáng)。
（二）主要內(nèi)容。
１、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，科學(xué)分析、準(zhǔn)確把握本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的工作方法，加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，最大限度地拓展創(chuàng)收渠道；呼吁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)保護(hù)華北油田內(nèi)部印刷市場(chǎng)，減少印刷活源的流失，增加本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入。為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。
２、積極創(chuàng)造條件，盡快更新制版設(shè)備和報(bào)紙印刷設(shè)備；加強(qiáng)對(duì)印刷設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力。
３、認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，為員工學(xué)習(xí)文化技術(shù)創(chuàng)造必要的條件。一是為員工購(gòu)買(mǎi)印刷技術(shù)方面的書(shū)籍，供員工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)；二是鼓勵(lì)員工通過(guò)參加各類(lèi)函授學(xué)習(xí)；三是通過(guò)“走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，學(xué)習(xí)印刷新技術(shù)新工藝，不斷提高員工實(shí)際操作能力；不定期進(jìn)行技術(shù)考核和崗位技能競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。
４、認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)石油華北油田公司加強(qiáng)三基工作方案》，把基層班組作為工作著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，重點(diǎn)推進(jìn)班組達(dá)標(biāo)升級(jí)，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)范設(shè)備、設(shè)施、工具材料；堅(jiān)持“全員參與，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，完善了各崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)范，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的考核管理，使華北石油報(bào)印刷廠的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階；牢固樹(shù)立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的安全理念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和屬地管理、直線責(zé)任,強(qiáng)化廠級(jí)安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行整改，保證印刷廠全年安全生產(chǎn)無(wú)事故；通過(guò)“服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制”個(gè)性化、特色化服務(wù)，不斷提高員工的執(zhí)行力。
20xx年3月30日。
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