沒(méi)有計(jì)劃的生活往往會(huì)陷入混亂和無(wú)效的狀態(tài),容易迷失方向。一個(gè)完美的計(jì)劃應(yīng)該具備詳細(xì)的時(shí)間安排和具體的行動(dòng)步驟,以確保順利實(shí)施。在閱讀范文的過(guò)程中,我們可以對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行反思和改進(jìn)。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇一
最近,xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自已在管理方便存在的不足,我在業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真查閱了資料,對(duì)5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。5s管理最初起源于日本,在落實(shí)方面主要是通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動(dòng)的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書(shū)面的理論知識(shí)充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去,形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為:整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為,對(duì)于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了,不是喊喊口號(hào)就行了,而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事,全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中,對(duì)于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理,做到整潔方便,在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到,對(duì)消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系,這是我從前沒(méi)有想到過(guò)的。主要是通過(guò)這幾個(gè)步驟其最終目的是提升個(gè)人的品質(zhì):養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場(chǎng)一目了然,養(yǎng)成整潔明了的工作場(chǎng)所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個(gè)人的修養(yǎng)不是天生的,是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止,同事之間都和睦相處,給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會(huì)有些分歧,遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的時(shí)候要站在對(duì)方的角度上去考慮,要用一顆寬容的心,化解那些不必要的紛爭(zhēng),俗話說(shuō)“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此,在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中不要“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”。因?yàn)?,這也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。
我覺(jué)得這次的5s管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)優(yōu)為重要,企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理,有以下諸多好處:
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,肯定會(huì)存在著許多的浪費(fèi)與死角,每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛,解決問(wèn)題的能力。
(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作,而一個(gè)清爽舒適的工作場(chǎng)所,有益于人體的健康,情緒較為穩(wěn)定愉快,思路也比較清晰,投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率,我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場(chǎng)所,往往使得員工望而卻步,留下來(lái)也不是很情愿,有的干脆直接走人。現(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會(huì)鄙棄臟亂的工作環(huán)境,而現(xiàn)代社會(huì)又正值事求人,所以提供一個(gè)高品味的工作場(chǎng)所,也必定是時(shí)勢(shì)所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象,要求我們xx要全員參與5s管理,發(fā)動(dòng)員工,開(kāi)展5s管理知識(shí)競(jìng)賽,定期總結(jié)實(shí)施成果,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好明天!
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇二
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來(lái),我一直擔(dān)任著班主任工作,做為一名小學(xué)班主任,既要有耐心,又要有一個(gè)愛(ài)心,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是一群活潑可愛(ài)、天真無(wú)邪的孩子們,我們的工作是瑣碎的,是非常辛苦的,也是非常重要的。下面,我就從班級(jí)管理方面來(lái)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。
一.營(yíng)造氛圍,促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成。
1.規(guī)范言行,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了強(qiáng)化班集體建設(shè),保證班級(jí)有一個(gè)正常的教學(xué)秩序,我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況制定了《班級(jí)公約》,使學(xué)生有規(guī)可循。同時(shí)我還利用班會(huì)和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思,并督促執(zhí)行。班級(jí)制度的出臺(tái)有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生,對(duì)于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用,同時(shí)也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的氛圍。
2.積極開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng),增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
做為一名語(yǔ)文教師及班主任,我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),指導(dǎo)他們主動(dòng)地、積極地學(xué)習(xí),而且從多方面著手,力求使他們認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中,我班積極開(kāi)展了“寫(xiě)字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等,讓學(xué)生的讀寫(xiě)能力、說(shuō)話與交際能力、動(dòng)手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過(guò)學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動(dòng)會(huì)”等增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力,讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,知道每一個(gè)人都是這個(gè)大家庭的成員之一。
3.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),共同進(jìn)步。
沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的班集體便沒(méi)有危機(jī)感,更不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體。做為班主任,我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生之間競(jìng)爭(zhēng),用競(jìng)爭(zhēng)來(lái)激發(fā)學(xué)生高昂的斗志,發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面,我每個(gè)月會(huì)評(píng)選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”,他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣,無(wú)形中同學(xué)們就會(huì)以他為示范來(lái)規(guī)范自己的言行,努力做還自己,從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二.班主任做好示范,規(guī)范學(xué)生的言行。
在學(xué)校,與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任,學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時(shí),不只聽(tīng)其言,還會(huì)觀其行。班主任只有用行動(dòng)做出榜樣,使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時(shí),我們要求學(xué)生要講文明話做文明人,班主任就要先做到,要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生,看見(jiàn)垃圾隨手撿起,班主任就不能對(duì)地上的垃圾視而不見(jiàn),要求同學(xué)之間要互相幫助,班主任在學(xué)生遇到困難時(shí)就要盡可能的去幫助他,班主任必須抓住每一個(gè)用事實(shí)說(shuō)話的機(jī)會(huì),才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理,我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣,那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三.認(rèn)真了解每一位學(xué)生。
學(xué)生與老師相處的時(shí)間很長(zhǎng),甚至比家長(zhǎng)待在一起的時(shí)間還要長(zhǎng)。俗話說(shuō)“一日為師,終身為父”,做為一個(gè)合格的班主任,應(yīng)該充分了解每一個(gè)學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個(gè)人興趣愛(ài)好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等,因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€(gè)孩子,我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個(gè)性化的教育方案,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通,關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子。
我們都知道要想真正了解一個(gè)孩子,就要走進(jìn)孩子的心靈世界,而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心,通過(guò)談話讓孩子感受到溫暖,對(duì)你敞開(kāi)心扉。我班有一個(gè)叫林翔的男孩子,自從入學(xué)以來(lái)就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子,后來(lái)通過(guò)多次與他溝通談心我才得知,他自出生以來(lái)就沒(méi)有看過(guò)媽媽,唯一的爸爸對(duì)他也不管不問(wèn),常年在外地打工,自己與年邁的爺爺奶奶相依為命,內(nèi)心非常自卑和膽怯,得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要,另一方面還通過(guò)言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)他,讓他知道命運(yùn)盡管對(duì)他有些不公,但他有著健康的身體,有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),還有疼愛(ài)他的爺爺奶奶,今后一定要報(bào)答他們,唯一的途徑就是學(xué)習(xí),只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn),在我的鼓勵(lì)下,這個(gè)孩子現(xiàn)在漸漸變得樂(lè)觀自信了,學(xué)習(xí)成績(jī)也逐步提高,學(xué)校里也經(jīng)??吹交顫婇_(kāi)朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)牡胤?,我們一定要先深入地了解原因,不要一味地去批評(píng)與反對(duì),遇到困難要支持鼓勵(lì),給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷,他們一定會(huì)給你意想不到的驚喜。
五.優(yōu)秀班干部,是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
在魏書(shū)生的班級(jí)中,人人都是管理者,人人又都是被管理者,管理因時(shí)而動(dòng),權(quán)利彼此制約,而教師則處在一個(gè)駕馭、服務(wù)的位置上。一個(gè)優(yōu)秀的班集體,一定會(huì)有一批得力的班干部。要想讓一個(gè)班級(jí)變得團(tuán)結(jié)友愛(ài),最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生,因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求,班干部在班級(jí)中起到帶頭示范作用,而班干部的言行會(huì)潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任,我會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)他們,一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì),讓他們逐漸適應(yīng)這一角色,更好地輔佐老師管理其他學(xué)生,另一方面還對(duì)表現(xiàn)好的班干部及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)有缺點(diǎn)的班干部及時(shí)指正并加以鼓勵(lì),只有這樣班級(jí)和諧氛圍才濃厚,學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
總之管理是班集體的骨架,管理工作尤為重要,做為班主任,要根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況,健全一套自己的班級(jí)管理模式,在老師、學(xué)生、家長(zhǎng)多方面的支持和鼓勵(lì)下,才能形成一個(gè)溫暖友愛(ài)、積極向上的班集體。
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計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇三
透過(guò)此次管理培訓(xùn),從中得出一些企業(yè)體會(huì),身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良品是如此的痛恨至極,又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行不折不扣的表率,如同榜樣的力量,將會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對(duì)執(zhí)行力的理解與踐行。
一個(gè)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng),即便是再完美的戰(zhàn)略,再周密的規(guī)劃,最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難!因?yàn)楹玫膽?zhàn)略,周密的規(guī)劃都務(wù)必由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)支撐,否則,戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣,如同無(wú)源之水,無(wú)根之木,只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇四
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇五
參加完近期的煙葉分級(jí)培訓(xùn),我切實(shí)的感覺(jué)到了自己的提高,對(duì)煙葉分級(jí)的理論知識(shí)有了系統(tǒng)和全面的了解,此次的培訓(xùn)作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,我們的收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。對(duì)此我有一些自己的心得和體會(huì):
一是注重書(shū)本,扎實(shí)基礎(chǔ)。
書(shū)中自有黃金屋,書(shū)中自有顏如玉,課本的知識(shí)是一切實(shí)踐的基礎(chǔ),只有將課本的知識(shí)摸透,才能在實(shí)踐操作中運(yùn)用自如。比如,42級(jí)煙葉分級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)因素表,里面對(duì)每個(gè)等級(jí)煙葉的特征有著詳細(xì)的說(shuō)明,很多同學(xué)在實(shí)際煙葉分級(jí)中吃不準(zhǔn)等級(jí),就是對(duì)品質(zhì)因素表沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí),可能只記住了其實(shí)兩三個(gè)品質(zhì)因素,然后片面地對(duì)煙葉進(jìn)行定級(jí),導(dǎo)致最后的定級(jí)雖然挨到了邊,確總是不能完全答對(duì)。記得第一次模擬考試時(shí),當(dāng)時(shí)班上大部分同學(xué)錯(cuò)了一半,當(dāng)時(shí)能全部背下品質(zhì)因素表的同學(xué)只有兩人,后面同學(xué)們認(rèn)識(shí)到書(shū)本的重要性,對(duì)課本進(jìn)行反復(fù)的理解記憶,最后在煙葉分級(jí)考試中都有了很大的提高。
二是注重理解,舉一反三。
學(xué)習(xí)煙葉分級(jí)最重要的是理解,只有對(duì)課本的死記硬背是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一片煙葉的情況都不一樣,可能今天看到的這一批煙葉在某個(gè)特征十分明顯,但是換一批煙葉可能又有新的變化,這就要求我們對(duì)煙葉生長(zhǎng)的原理進(jìn)行充分的了解,并及時(shí)對(duì)方法和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),做到心中有數(shù),舉一反三,才能提高我們面對(duì)不同煙葉時(shí)定級(jí)的準(zhǔn)確率。
三是注重交流,虛心求學(xué)。煙葉分級(jí)是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻深藏大學(xué)問(wèn)的課程,每個(gè)人在學(xué)習(xí)這門(mén)課程的過(guò)程中都有自己的心得和體會(huì),我們要積極和他人交流,相互學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn),才能夠不斷進(jìn)步。對(duì)此我深有體會(huì),在來(lái)到培訓(xùn)班的前幾次模擬測(cè)試我都考的不理想,但是老師在講解我們存在的問(wèn)題時(shí),我仔細(xì)認(rèn)真地記錄下自己錯(cuò)題的原因,并積極地向老師提出疑問(wèn),這樣對(duì)問(wèn)題理解的更加透徹。在和周圍同學(xué)不斷探討的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)每個(gè)同學(xué)都有著自己看煙的小訣竅,同學(xué)短短的幾句話卻對(duì)自己的啟發(fā)卻特別大,我也及時(shí)地分享自己的一些心得,在收獲友誼的同時(shí)和同學(xué)們共同進(jìn)步。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇六
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì):
1、收費(fèi)工作首先要有自信心,包括兩方面:一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心,堅(jiān)信一定能把錢(qián)收回來(lái),讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信,當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí),其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì),幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面:一是不要讓業(yè)主拖沓,例如:有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖,此時(shí)一定緊追業(yè)主不放,甚至一天打兩三個(gè)電話,并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi),收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如:有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi),此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時(shí)間,過(guò)一天或一夜,業(yè)主都有可能會(huì)變卦,再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主,不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要,可以多派幾個(gè)人一起上門(mén)軟磨硬泡與之溝通,直至交費(fèi)。
4、對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主,要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如,看本小區(qū)有無(wú)該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位“登門(mén)拜訪”。
5、明確分工,對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的.問(wèn)題,要分類對(duì)待,專業(yè)分工;收費(fèi)時(shí)間緊迫,解決問(wèn)題要量化,到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
6、對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決,有問(wèn)題暴露是好事,積壓時(shí)間越長(zhǎng),越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映,爭(zhēng)取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通,與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”,收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇七
學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程,人生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己,不斷強(qiáng)化自己,讓自己更好適應(yīng)這個(gè)社會(huì),更好應(yīng)對(duì)我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了不少,課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書(shū)本知識(shí),而是各店各商場(chǎng)資深前輩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總,對(duì)我們提高業(yè)務(wù)知識(shí)有莫大的幫助,而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個(gè)人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,這次培訓(xùn)讓我對(duì)工作隊(duì)生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界,了解他們的心聲,幫助他們確立自己定位,引導(dǎo)他們的動(dòng)作行為,讓他們主動(dòng)的做好自己本職工作。總而言之,對(duì)90后的管理首先要擺正我們的心態(tài),揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短,激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性,熱情的投入工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵,這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá),與其他部門(mén)及供應(yīng)商的工作協(xié)商,以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉,很多問(wèn)題都需要我們以良好的溝通解決,如果溝通不當(dāng)不但解決不了問(wèn)題,反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過(guò)這方面的實(shí)踐,企業(yè)針對(duì)員工的管理有很多細(xì)則,對(duì)于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度,以往員工犯錯(cuò)只是開(kāi)罰單交到員工手里,告訴他哪里錯(cuò)了就完事了,這樣導(dǎo)致員工情緒不滿,不明白自己為什么錯(cuò)了,甚至有些員工覺(jué)得傷了他的自尊,對(duì)我們有逆反心理,懷恨在心。結(jié)果可想而知,員工還會(huì)有下次再犯的情況,我們與員工越來(lái)越疏遠(yuǎn),我們的管理工作越來(lái)越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后,情況得以好轉(zhuǎn),不久前一名員工因銷售忙碌未能及時(shí)完成柜組安排的任務(wù),與我的同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),最后發(fā)展到口角,這個(gè)結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤ǎ芾碚呶茨茏屑?xì)聆聽(tīng)員工解釋,才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話,我首先仔細(xì)聽(tīng)了聽(tīng)員工的想法,發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會(huì),并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過(guò)于著急,沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他解釋,然后換位分析他動(dòng)粗口也是不對(duì)的,員工與管理者之間要相互尊重,應(yīng)該相互配合各自的工作,這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后,總算是說(shuō)服了員工與我的同事相互道歉,和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會(huì)、解決問(wèn)題,可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通,培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的,品牌vip顧客的管理,優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門(mén)店的相互溝通,這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn),做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性,用一份做人的真誠(chéng)和愛(ài)心、一份責(zé)任完成好商場(chǎng)交給的每一項(xiàng)工作。
吳亦非-商城店。
20xx年9月19日。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇八
非常有幸參加師范大學(xué)第37期幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)。在短短的一周時(shí)間里,我和xx市各位園長(zhǎng)參觀xx市優(yōu)秀幼兒園、聽(tīng)xx等專家講座、觀摩幼兒園優(yōu)秀教育活動(dòng),每天都頗有收獲。通過(guò)學(xué)習(xí),我找到了差距,認(rèn)清了努力方向。我的體會(huì)有以下幾點(diǎn):
一、要讓幼兒園成為“花園”、“樂(lè)園”、“家園”。
我們先后到xx新區(qū)xx幼兒園和xx幼兒園參觀。這兩所幼兒園花團(tuán)錦簇、綠草茵茵、玩具齊全,有室內(nèi)溜冰場(chǎng)、溫水游泳池、科技探索室、陶藝室、鋼琴房、電腦房、陽(yáng)光教室等完備的教學(xué)設(shè)施,墻壁上裝飾的格言語(yǔ)句散發(fā)著一種積極、博愛(ài)、專業(yè)的校園文化。我感慨:這才是孩子幼年的幸福搖籃。
我們是一所縣城的幼兒園,和xx的這些幼兒園根本沒(méi)法比,但是,我們也要舍得在外部環(huán)境和設(shè)備設(shè)施上投資。在參觀幼兒園時(shí),我拍攝了好多照片,覺(jué)得很多地方可以借鑒。我們也要努力讓幼兒園成為“花園”、“樂(lè)園”、成為孩子們溫馨的“家園”。
二、要讓幼兒教師“減負(fù)增效”
朱xx教授在講座中提出:幼兒教師應(yīng)該“減負(fù)增效”?,F(xiàn)在的幼兒教師忙于搞園本課程,忙于制作教具玩具、忙于搞文檔和材料、忙于觀察和記錄,產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。我贊同朱教授的看法。
前幾年當(dāng)我第一次聽(tīng)說(shuō)某幼兒園已形成了自己的童本理念及課程體系時(shí),我就煞費(fèi)苦心的經(jīng)常想:如果我們要形成什么課程體系,以本園教師的能力,不及?。?/p>
三、善于學(xué)習(xí),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
在聽(tīng)了新區(qū)xx幼兒園園長(zhǎng)和xx幼兒園園長(zhǎng)的講座后,我對(duì)如何打造優(yōu)秀幼兒園團(tuán)隊(duì)有了更深的認(rèn)識(shí)。
要善于調(diào)動(dòng)每位教師的潛能,讓每一位教師的火都燃得旺旺的。
善于學(xué)習(xí),勇于探索,樂(lè)于實(shí)踐,就會(huì)進(jìn)步。讓我們以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),實(shí)實(shí)在在地做有利于幼兒園發(fā)展的事情,造福孩子。
最后,感謝市教委給我們這次開(kāi)闊視野、激活思維、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇九
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問(wèn)公司宋志軍老師授課,宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí),及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見(jiàn)問(wèn)題,詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來(lái)和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列,進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解,最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。如果沒(méi)有質(zhì)量的保證,企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的,別說(shuō)開(kāi)拓市場(chǎng),就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合工作實(shí)際,個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)。
在人類歷史的長(zhǎng)河中,最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是,我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于,所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù),管理技術(shù),數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的,在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中,我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素:人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用,運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán),推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量,而是組織的力量、集體的力量,即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道,人心齊泰山移,可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大,終究難以與眾人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合,只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng),才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口,做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系,了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法,是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn),具備高效率,事半功倍的特點(diǎn)。
3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)的理解。
1.停機(jī)改善。
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理。
5.重檢。
對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源,善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性,才會(huì)更有效率。
4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、
6.直方圖---展示過(guò)程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解,以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性,不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性,它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展,降能降耗,提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用,不僅可以提升公司形象,還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié):潘曉蘭。
日期:
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十
情緒管理,大家都有,天生就有。大家都有控制權(quán)。但是,在過(guò)度激動(dòng)(生氣,悲傷,快樂(lè)……)時(shí)想控制好,卻非常地不容易,我們常常因此出洋相,分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的情緒管理培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。
表面上看,微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司,它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決,在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求,制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上,推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的,則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括:誠(chéng)實(shí)和守信;公開(kāi)交流,尊重他人,與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的,還是比爾·蓋茨的一句話:“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí),都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?!?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度,每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等,資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”,依然要自己回電子郵件,自己倒咖啡,自己找停車位,每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門(mén)政策”,也就是說(shuō),任何人可以找任何人談任何話題,當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次,有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車,她嚇得問(wèn)老板怎么辦,老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?!彼l(fā)出電子郵件后,在一小時(shí)之內(nèi),比爾不但回信告訴她,別擔(dān)心,只要沒(méi)傷到人就好,還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō),蓋茨是微軟的“大腦”,那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門(mén)、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣,就是激情管理。激情管理,給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言,還是平時(shí)的會(huì)談,或者給員工講話,他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?,并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái),以致于他1991年在一次公司會(huì)議上,連續(xù)高喊:“微軟視窗視窗”,叫得太猛太響亮,喊壞了嗓子,不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái),成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門(mén)一上臺(tái),就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀:用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
佛學(xué)與管理學(xué),本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門(mén)學(xué)問(wèn),不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者,卻研究如何把這兩門(mén)學(xué)問(wèn)的共同之處,在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」,是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」,則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì),是把兩者融合,令各自的理論更見(jiàn)完善。
情緒管理(emotionmanagement),最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書(shū)而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒,管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書(shū)時(shí),就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣,他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論,將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。
最近丹尼高曼又寫(xiě)了一本新書(shū),叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來(lái)非常理性的人,卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為,習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒,還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力,同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué),學(xué)習(xí)處理憤怒,從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。
「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱,意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,包括了布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪那、智慧,是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑?!付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是佛教一種常用的修習(xí)方式,在佛教思想中更有特殊的意義。
禪的一個(gè)主要功能,是宣泄壓力,有效地管理情緒。佛學(xué)有一句。
名言。
:「愚者調(diào)身,智者調(diào)心」。所謂心性,包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達(dá)致「心明如鏡」的境界,做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧,身心自然安穩(wěn)、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng)。
「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用,可以包括下四點(diǎn):
(1)察覺(jué)自身的情緒。
禪宗所謂「般若」(prajna),旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí),要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用。所謂「涉世、忘世、入世」,便是要求人有自覺(jué)性,了解自己情緒上的問(wèn)題。
(2)自覺(jué)訓(xùn)練。
禪的生活,是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,即矛盾中求統(tǒng)一、來(lái)去間能自在。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)。
(3)控制情緒。
「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安,從而抗拒外界欲望的干擾和引誘,令習(xí)禪的人能夠精神集中,步入「心注一境」的狀況。
(4)人際關(guān)系。
禪學(xué)講求「同理心」(empathy),要求人人以設(shè)身處地的角度,在對(duì)方的立場(chǎng)去思考,才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要掌握下屬的困難,作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境,是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹,便可明白他人的立場(chǎng),從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。
整體而言,根據(jù)佛學(xué)的解釋,習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考,通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題,最終達(dá)到「去惡從善、由癡而智」的境界。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō),正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。
情緒,大家都有,天生就有。大家都有控制權(quán)。但是,在過(guò)度激動(dòng)(生氣,悲傷,快樂(lè)……)時(shí)想控制好,卻非常地不容易,我們常常因此出洋相。
這是兩個(gè)故事,一個(gè)真實(shí),一個(gè)虛構(gòu)。
有人曾因某個(gè)不僉行為,把世界首富告上法院,他的律師本身可以打贏官司的,卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮,出乎意料地打輸了。
有只小鳥(niǎo)在冬天凍僵了,摔倒在地上,有頭牛糞便把它蓋住了,使它醒了。小鳥(niǎo)高興地唱起歌來(lái),不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn),給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們,一定要控制好情緒。
只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒,我們才會(huì)成為有修養(yǎng),受人敬重的人,才能更快地走向成功!
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十一
7月6日,分公司專門(mén)組織了管理人員安全培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭宣貫hse管理理念,帶頭學(xué)習(xí)安全方面的相關(guān)制度。培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別圍繞自己的分管工作向機(jī)關(guān)和各庫(kù)站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團(tuán)公司安全管理理念、實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全、應(yīng)對(duì)新聞危機(jī)、加強(qiáng)站庫(kù)安全管理、保證財(cái)務(wù)資金安全、做好安全培訓(xùn)等內(nèi)容。課堂上,通過(guò)事故案例、不安全行為實(shí)例分析、討論、安全經(jīng)驗(yàn)分享等互動(dòng)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員積極性,內(nèi)容豐富、氣氛活躍,參訓(xùn)管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個(gè)人針對(duì)這次培訓(xùn)深有感觸。
什么是安全?無(wú)危則安,無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中,生命得到保證,身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失。人人事事保安全,關(guān)鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起。這就是安全。因?yàn)榧佑驼咀鳛橐粋€(gè)特殊行業(yè),安全問(wèn)題本來(lái)就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因?yàn)閷?duì)于加油站來(lái)說(shuō),“安全生產(chǎn)是天字號(hào)工程”,安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實(shí)現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時(shí)時(shí)牢記安全,按章操作,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,它要求加油站員工在實(shí)際工作中要不厭其煩的、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作??墒怯行┤?,只圖方便,直接對(duì)塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行為,違章的現(xiàn)象難以杜絕,究其原因主要有:
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒(méi)發(fā)生事故后,慢慢滋生了僥幸心理,混淆了幾次違章沒(méi)發(fā)生事故的偶然性和長(zhǎng)期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩,圖省事,降成本,總想以最小的代價(jià)取得最好的效果,甚至壓縮到極限,降低了系統(tǒng)的可靠性。尤其是在生產(chǎn)任務(wù)緊迫和眼前即得利益的誘因下,急易產(chǎn)生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術(shù)好,有經(jīng)驗(yàn),常滿不在乎,雖說(shuō)能預(yù)見(jiàn)到有危險(xiǎn),但是輕信能避免,用冒險(xiǎn)蠻干當(dāng)作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術(shù)差,經(jīng)驗(yàn)少,可謂初生牛犢不怕虎,急于表現(xiàn)自己,以自己或他人的痛苦驗(yàn)證安全制度的重要作用,用鮮血和生命證實(shí)安全規(guī)程的科學(xué)性。
從眾心理。別人做了沒(méi)事,我福大命大造化大,肯定更沒(méi)事。尤其是一個(gè)安全秩序不好,管理混亂的場(chǎng)所,這種心理向瘟疫一樣,嚴(yán)重威脅企業(yè)的生產(chǎn)安全。
逆反心理。在人與人之間關(guān)系緊張的時(shí)候,人們常常產(chǎn)生這種心理。把同事的善意提醒不當(dāng)回事,把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求口是心非,氣大于理,火燒掉情,置安全規(guī)章于不顧,以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問(wèn)題,努力打造安全型加油站,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列的指示精神和管理制度,堅(jiān)決樹(shù)立中石油"以人為本、安全第一、環(huán)保優(yōu)先"的安全管理理念,扎實(shí)推進(jìn)hse管理工作,形成良好的安全生產(chǎn)新局面。我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺(jué)的去遵守各項(xiàng)安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我們就必須抓好對(duì)"人"的管理,真正落實(shí)"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設(shè)備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵、最復(fù)雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因?yàn)槿丝梢愿淖冊(cè)O(shè)備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素??v觀加油站各類安全事故,任何一個(gè)事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是"人"的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想,一個(gè)加油站,無(wú)論制度多細(xì)、責(zé)任多明確,獎(jiǎng)罰力度多大,責(zé)任制不落實(shí),員工不重視,仍舊會(huì)是廢紙一張。因此,我們?cè)趶?qiáng)調(diào)對(duì)加油站安全管理的同時(shí),要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實(shí),因?yàn)橹挥新鋵?shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障,而落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對(duì)"人"的管理。
正是基于此,我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為,時(shí)時(shí)做到防患于未然抓起。決不能是有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查了,安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn),等檢查組走了之后依然如故,這樣做往往會(huì)釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時(shí)時(shí)提高警惕、天天警鐘長(zhǎng)鳴。也許只有這樣持之以恒,堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長(zhǎng)治久安,才能真正的做到警鐘長(zhǎng)鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,畢竟,安全出效益。
總而言之,人是安全管理的主體,建議在加油站安全管理中,設(shè)立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,約束個(gè)人行為,激勵(lì)工作態(tài)度、增強(qiáng)責(zé)任心,從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十二
有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為,此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力,通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練,提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平,加強(qiáng)溝通技巧,塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述,以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲,讓大家真正參與并積極思考,使這次培訓(xùn)取得了較好的效果,也使我受益匪淺。
(一)科學(xué)決策能力。
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),影響事業(yè)發(fā)展。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,通過(guò)科學(xué)的比較,全面的分析,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,作出正確的決策。
(二)貫徹執(zhí)行能力。
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去,并做到全面準(zhǔn)確,得當(dāng)有力。
(三)組織管理能力。
每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系,合理組織各方力量,恰當(dāng)使用各類人才,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),取得良好效果。
(四)綜合協(xié)調(diào)能力。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激發(fā)全局干部理事的熱情,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往,使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù),為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人,因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才,不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),把真正有能力的人放在重要崗位上去,并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面,要善于因人施用。每位員工不可能都是人才,但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn),把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,保障工作順利開(kāi)展。
(六)處事應(yīng)變能力。
社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。
(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破,敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神,在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新,闖出新道路,開(kāi)辟新領(lǐng)域,促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié),總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,提高自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟,雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天,但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中,把它作為行動(dòng)的指南,不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉,爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。
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計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十三
為提高幼兒園管理人員的整體素質(zhì),提升幼兒園管理水平和質(zhì)量,xx縣教體局于3月22日—3月23日,組織全縣幼兒園法人代表、園長(zhǎng)、管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),我有幸參加了2天的封閉學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容豐富、給我?guī)?lái)了不小的收獲,寧夏教育廳教學(xué)研究室學(xué)前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法,實(shí)施科學(xué)保教的措施。銀川二幼楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的精彩報(bào)告,給我留下了非常深刻的印象,她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗(yàn)與我們分享,還給我們帶來(lái)了鮮活的案例,并在案例中加上自己的見(jiàn)解,加以剖析,讓我對(duì)照自身的管理,從中找出不足,吸取她們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問(wèn)題。通過(guò)參加培訓(xùn)我深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理的重要意義。百年大計(jì),教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段,是文化傳承的首要環(huán)節(jié)。是不容忽視的年段教育,應(yīng)該引起高度重視。下面就這次培訓(xùn)來(lái)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì):
目前,許多家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的課程理解還存在誤區(qū),認(rèn)為幼兒園教學(xué)主要以“讀、寫(xiě)、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)的重要性。針對(duì)這一現(xiàn)狀,應(yīng)結(jié)合這次培訓(xùn),在全園開(kāi)展幼兒園教學(xué)活動(dòng)研究,通過(guò)開(kāi)放日活動(dòng)讓家長(zhǎng)了解幼兒園課程的特點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)幫助教師和家長(zhǎng)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神實(shí)質(zhì),理解《綱要》的目標(biāo)、內(nèi)容和教育價(jià)值。
楊園長(zhǎng)在談到“為職工營(yíng)造和諧的工作環(huán)境及積極的工作心態(tài)”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件,也是教師自身發(fā)展的需要,更是兒童心理健康發(fā)展的需要。幼兒園要為教師創(chuàng)造一個(gè)融洽、溫馨、積極進(jìn)取的工作環(huán)境,減輕他們的工作壓力與心理負(fù)荷。幼兒園管理者要深入了解教師,積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。
一是滿足教師的學(xué)習(xí)需要,在工作上為教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件,鼓勵(lì)他們接受繼續(xù)教育提高學(xué)歷層次;組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng),使教師獲取更多的專業(yè)知識(shí),提高教育教學(xué)能力。
二是滿足教師體現(xiàn)自我價(jià)值的需要,建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,通過(guò)評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng),幫助教師實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
三是滿足教師的生活需要,關(guān)心教師的身體健康和生活需要,如定期為他們檢查身體,落實(shí)教師的福利待遇,做好后勤保障工作等,為教師解決后顧之憂。同時(shí)積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),使教師緊張的情緒得以放松,始終保持良好的心理狀態(tài)。
其次,作為一名總務(wù)主任,對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)助手,辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題,講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代管理人員應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求,明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發(fā)展方向,在此次學(xué)習(xí)中,讓我們明確了幼兒園的`管理不容忽視師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等。作為一名管理者,應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵,切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念,努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍,為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面,要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念,切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念,甘心情愿當(dāng)好家長(zhǎng)平等的合作伙伴,當(dāng)好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、合作者與助手,放下架子,深入教職工中,深入家長(zhǎng)中,研究問(wèn)題,解決問(wèn)題,同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則,加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐,提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì),就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。今后通過(guò)園本培訓(xùn)、園本教研,幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來(lái),是我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則,通過(guò)傳幫帶的形式,發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用,使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái),鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究,錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級(jí)管理工作的藝術(shù),不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮,給我注入了新的動(dòng)力。讓我們學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí),真是受益匪淺。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十四
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,公司面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性,加大人才隊(duì)伍建設(shè)投入力度,安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí),接受新思想、新觀念。本人于xx月xx日至xx月xx日參加了xxx大學(xué)舉辦的工商管理培訓(xùn)班,xx個(gè)月的學(xué)習(xí),初步了解了工商管理的主要知識(shí),學(xué)習(xí)了管理學(xué)原理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判、公司理財(cái)、人力資源管理、國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)法共十門(mén)課程,參加了學(xué)校組織的提高企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)文化建設(shè)、管理與人的社會(huì)化、民營(yíng)企業(yè)的家族化經(jīng)營(yíng)及轉(zhuǎn)型、稅收籌劃、全面預(yù)算管理、資本市場(chǎng)、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面的專題講座。經(jīng)過(guò)xx個(gè)月緊張的學(xué)習(xí),拓寬了知識(shí)面,對(duì)企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí),也深刻地感受到了管理工作的重要性,認(rèn)識(shí)到了自身的不足,需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
管理是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù),沒(méi)有哪一種管理方法是最好的,也沒(méi)有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè),企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。隨著社會(huì)的發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化的形勢(shì)下,我們的管理還停留在原來(lái)的國(guó)有企業(yè)管理模式下,因此,學(xué)習(xí)無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)都很重要,而且非常迫切,企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
通過(guò)學(xué)習(xí),我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性,公司的生存與發(fā)展離不開(kāi)戰(zhàn)略,隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的能力競(jìng)爭(zhēng),因循守舊抱著成功的經(jīng)驗(yàn)不放,抱怨市場(chǎng)環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場(chǎng)淘汰,中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,僅有3-4年,我國(guó)每年有近100萬(wàn)家企業(yè)關(guān)閉,導(dǎo)致企業(yè)“短命”的原因,主要是很多企業(yè)處于無(wú)序和無(wú)戰(zhàn)略的狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,就必須通過(guò)分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略,在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,公司發(fā)展就有了方向,有了目標(biāo),就不會(huì)被短期行為所左右,公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),公司才會(huì)有凝聚力,員工才會(huì)有歸屬感,才能看到希望,才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢(shì),做到抓住機(jī)會(huì)、利用優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短合理配置人力、物力、財(cái)力資源培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,它對(duì)公司的發(fā)展方向有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的影響。我公司現(xiàn)在應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件,制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略,培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略,就要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)實(shí)施,《財(cái)富》雜志認(rèn)為:只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行,70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?,而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無(wú)論是對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),還是一般管理人員都是一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。費(fèi)拉爾凱普在《沒(méi)有任何借口》一書(shū)中指出:“如果沒(méi)有完美的執(zhí)行力,就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒(méi)有什么好的成績(jī)”,“要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”,“沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn),這是一種很重要的思想,體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國(guó)通用公司前總裁杰克韋爾奇說(shuō):“有借口的員工在任何時(shí)候都是不可被重用的”;松下電器公司董事長(zhǎng)松下幸之助先生也曾說(shuō):“我最不喜歡講條件、講借口的員工,因?yàn)樗麄兛偸墙o自己開(kāi)列出太多的條件;實(shí)際上他們?cè)趶氖伦约旱墓ぷ鲿r(shí),得到的回報(bào)是最少的?!笨梢?jiàn),企業(yè)執(zhí)行力是多么重要,企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵,它對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
企業(yè)的生存與發(fā)展,人力資源是關(guān)鍵,一個(gè)充滿活力的企業(yè)一定離不開(kāi)優(yōu)秀的職工隊(duì)伍,如何才能培養(yǎng)一支有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍呢?人是最難管理的,所以僅憑制度管人是不夠的,我認(rèn)為,建立自己的企業(yè)文化非常重要,企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的口號(hào),而是要融入每個(gè)員工的日常行為習(xí)慣中,融入一系列的管理環(huán)節(jié)中,形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。我們要建立健康的企業(yè)文化,就首先要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,這是一個(gè)很抽象的概念,怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?我覺(jué)得xxx公司的董事長(zhǎng)舉的例子就是一種具體的體現(xiàn),在xxx公司,“沒(méi)辦法,就是沒(méi)本事”,“辦事公平公正,平等對(duì)待每一個(gè)人,不偏心,沒(méi)私心”,這種思想已經(jīng)深入人心,從每一件具體的事情上都能反映出一個(gè)人的思想觀念。我們就是要從每一件小事做起,打破平均主義思想,創(chuàng)造員工愛(ài)崗敬業(yè)的氛圍,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念,逐步建立健康的企業(yè)文化。
總之,通過(guò)這次學(xué)習(xí),對(duì)自己的思想觀念有很大的震撼,要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦蟹艞夑惻f落伍的思想,不能片面地看待問(wèn)題,不計(jì)較小集體利益的得失,以公司的大局為重,站在公司全局的高度處理問(wèn)題,把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,更全面一些,用先進(jìn)的思想觀念和管理方法開(kāi)展工作。
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十五
我談?wù)勛约和ㄟ^(guò)管理干部培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)的一些感受和體會(huì),與大家共勉。
第一,通過(guò)本期管理干部培訓(xùn)活動(dòng),我感到受益匪淺,不僅開(kāi)闊了眼界,而且受到了一次生動(dòng)而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘,無(wú)為則殆,這次對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育培訓(xùn),指導(dǎo)我們?cè)鯓幼鍪?,教?dǎo)我們?cè)鯓幼鋈恕?/p>
第二,這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會(huì)。在最后各位園長(zhǎng)分享管理經(jīng)驗(yàn)時(shí),園長(zhǎng)們各抒己見(jiàn),暢談干部管理經(jīng)驗(yàn),為學(xué)校發(fā)展拼搏努力,充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員,作為管理干部,與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神??倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開(kāi),總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識(shí)到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作,培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三,責(zé)任重于泰山,無(wú)為則殆。做而不學(xué)等于蠻干,學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們做事。通過(guò)這次學(xué)習(xí),使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過(guò)本次學(xué)習(xí),使我感覺(jué)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性,從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托,才對(duì)得起同事們的信任,也才對(duì)得起自己無(wú)悔的良心。
第四,通過(guò)學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱職的管理干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話,這是提高管理水平的需要,是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒(méi)有工作的能力依然不能將工作干好,這不僅需要有專業(yè)知識(shí),而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以,我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力,提升這些能力,以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
計(jì)劃管理培訓(xùn)心得篇十六
狂天我參加公司組織“五項(xiàng)管理——行動(dòng)日志”的培訓(xùn),通過(guò)對(duì)“心態(tài)管理——帶來(lái)快樂(lè),目標(biāo)管理——規(guī)劃人生,時(shí)間管理——培養(yǎng)高效,學(xué)習(xí)管理——持續(xù)改進(jìn),行動(dòng)管理——養(yǎng)成習(xí)慣”的學(xué)習(xí),深受啟發(fā),我想我已找到的方向,我第一次連我60歲的目標(biāo)都定下了,既激動(dòng)又有些膽怯,因?yàn)槲覐奈炊ㄟ^(guò)如此遠(yuǎn)的目標(biāo),但我體內(nèi)的好勝因子又讓我很激動(dòng),我決定朝著我的目標(biāo)拼搏,這次的培訓(xùn)也使我做了自我反省,知道了自己的不足。
在五項(xiàng)管理中,最讓我深有體會(huì)的是心態(tài)管理,心態(tài)決定未來(lái),生活就像一面鏡子,你用什么樣的態(tài)度面對(duì),它將給你反饋同樣的結(jié)果,成功=心態(tài)×能力,心態(tài)分值越高,成功的基數(shù)就會(huì)越大。“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、保證完成任務(wù)、樂(lè)觀、自信、愛(ài)與奉獻(xiàn)、決不找借口”,運(yùn)用好成功的八大心態(tài),真正做到、養(yǎng)成習(xí)慣,成功就會(huì)近在咫尺。
目標(biāo)管理,“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”,如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)計(jì)劃,你的目光就會(huì)越來(lái)越短淺,將目標(biāo)視化,比如:我一年以后要有多少存款,三年以后我是不是該有個(gè)自己的小窩,這樣才能享受到實(shí)現(xiàn)它的成就感。
時(shí)間管理,合理安排每一天的工作,分清輕重緩急,從容應(yīng)對(duì)每件事,盡可能把你所有的熱情和努力集中到今天的工作上,這樣才能做到“日事日畢、日清日高”。
學(xué)習(xí)管理,“文憑不等于水平,學(xué)歷不等于能力”,只有提高學(xué)習(xí)力才能提高競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)橐磺惺〗砸驘o(wú)知,只有愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的最高境界。
行動(dòng)管理,行動(dòng)是一切成功的保證,一旦你有了成功的夢(mèng)想,又確定它是你真心期盼的事物時(shí),就要開(kāi)始擬定計(jì)劃,并實(shí)際去執(zhí)行,用自己滿腔的熱情去做、去拼、去爭(zhēng)取,去執(zhí)行最后才能成為贏家。
成功并不是因我們有多少才能來(lái)決定的,而是決定于我們到底用多少才能,我們總是因?yàn)樽陨淼牟蛔?,而錯(cuò)過(guò)成功的機(jī)會(huì),誰(shuí)都不是完美的,有不足可以被包容原諒,那么如果意識(shí)不到自己的不足,我只能說(shuō),太可怕了,因?yàn)檫B站在成功起跑線上的機(jī)會(huì)也失去了,所以,我要克服困難,努力追求理想,勇敢朝向自己的目標(biāo)努力奮進(jìn),一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)它。
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