內(nèi)訓(xùn)師心得感悟(模板18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-14 07:35:17
內(nèi)訓(xùn)師心得感悟(模板18篇)
時(shí)間:2023-11-14 07:35:17     小編:BW筆俠

感悟是一種對(duì)自身內(nèi)心深處的發(fā)現(xiàn)與理解。寫(xiě)感悟時(shí),我們可以將思考過(guò)程記錄下來(lái),以便后續(xù)整理和總結(jié)。我們精心挑選了一些令人感動(dòng)和發(fā)人深思的感悟文章,與大家共同分享。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇一

當(dāng)我們獲得“內(nèi)訓(xùn)師”這個(gè)響亮、光榮的稱(chēng)號(hào)時(shí),就意味著我們必須擔(dān)負(fù)起這份任重道遠(yuǎn)的神圣職責(zé)。以我們目前的能力、水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大家壓力山大。但我們有信心,有誠(chéng)心,更有決心迎難而上,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐去進(jìn)步,朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,竭盡全力地為賓館服務(wù),更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jī)。為此,我代表賓館全體內(nèi)訓(xùn)師表決心如下:

1、我們是臺(tái)上的講師更是臺(tái)下的學(xué)生,我們一定勤奮務(wù)實(shí),積極主動(dòng)的全方位學(xué)習(xí),請(qǐng)教,思考;認(rèn)真、虛心地接受意見(jiàn)、建議和批評(píng);在各種角色中不斷完善自我。

2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標(biāo)榜立樣,永遠(yuǎn)做正能量的傳遞者。樹(shù)立良好的賓館的“內(nèi)訓(xùn)師”形象。

3、以身作則,多看、多思、多學(xué)、多做,不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)和提高,快速有效的為賓館構(gòu)建一種強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)氛圍。

4、我們一定處處用心,把課件開(kāi)發(fā)這種枯燥、單調(diào),永無(wú)止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息,結(jié)合賓館實(shí)際,對(duì)賓館的發(fā)展和學(xué)習(xí)需求做出正確的分析,為賓館量身定做出具有針對(duì)性的實(shí)用課件。用真感情開(kāi)發(fā)好課件。

5、講究授課技巧,寓理論與實(shí)踐,寓復(fù)雜與簡(jiǎn)單,寓學(xué)習(xí)與互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中,在授課時(shí)做到講的實(shí)在,講的入心,力爭(zhēng)做到曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行。通過(guò)我們的努力使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度,工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高,從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jī),推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏發(fā)展。

6、不斷培養(yǎng)、發(fā)掘、增添新的內(nèi)訓(xùn)師成員,強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在人才上的競(jìng)爭(zhēng)力。為賓館的后續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

7、目的明確,方向清晰,建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提升賓館綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

8、促進(jìn)賓館與員工,管理層與執(zhí)行層的雙向溝通,增強(qiáng)賓館向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

9、我們一定用承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和新挑戰(zhàn)的意愿,激勵(lì)超越自我在平凡的崗位上做得更好。

總之,我們一定率先垂范,強(qiáng)化學(xué)習(xí)、錘煉品格、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,滿(mǎn)腔熱忱地投入到內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)和工作中去,用我們的真誠(chéng)、熱情和智慧,去實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同心同德,同舟共濟(jì),為攬?jiān)聵敲篮玫拿魈於鴬^斗!我們是一粒火種,點(diǎn)燃自己,讓星星之火燎原!

紙上談來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!請(qǐng)王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!懇請(qǐng)您隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)我們的工作。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇二

20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓(xùn)中心舉辦了為期15天的卷煙營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,我有幸參加了此次培訓(xùn),舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式,以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教,無(wú)一不體現(xiàn)出省局對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。15天的時(shí)間里圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、人才隊(duì)伍建設(shè)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能鑒定教材要點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、課件制作等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,可以說(shuō)讓我們滿(mǎn)載而歸,在這里大家收獲了知識(shí)、收獲了信心、收獲了感動(dòng),我也被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。下面就本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談一些個(gè)人的體會(huì)和認(rèn)識(shí):

加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,做大做強(qiáng)企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時(shí)期,我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前,行業(yè)深入開(kāi)展卷煙上水平工作,這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長(zhǎng)進(jìn)步的廣闊舞臺(tái),也對(duì)廣大干部職工在素質(zhì)和能力上提出新要求;面對(duì)這樣的形勢(shì),必須進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高廣大干部職工的素質(zhì)和能力,必須要為卷煙上水平提供堅(jiān)實(shí)地人才隊(duì)伍保障。行業(yè)各層級(jí)都對(duì)隊(duì)伍培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻、落實(shí)越來(lái)越到位,上下呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓(xùn)班,市局、縣局能夠讓我們放開(kāi)工作任務(wù),全身心投入到培訓(xùn)工作中,正是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視和對(duì)我們每一位參訓(xùn)學(xué)員的信任和期望,從培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估都是需要各層級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、安排、協(xié)調(diào)、支持,某一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個(gè)活動(dòng)效果,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,才能選好人做成事;只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,才能為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作投好資、才能為員工個(gè)人發(fā)展謀好利,才能取得企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)收益;通過(guò)這次學(xué)習(xí),還讓我認(rèn)識(shí)到行業(yè)推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性,知道了今后應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

“三人行必有我?guī)煛?,卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作既依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的工作,也依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體智慧。營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人能力和水平始終是有限的,只有整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作不斷發(fā)展。因此,要想作為一名合格營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師,必須學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì),能夠和團(tuán)隊(duì)間成員相互交流學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),能夠掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的性格、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié),勤于總結(jié)發(fā)現(xiàn),才能提高培訓(xùn)的針對(duì)性,其次要強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平,綜合學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù),俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境,要明確一桶水與一碗水的意義,給學(xué)生一碗水,老師必須有一桶水,而當(dāng)今一桶水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們必須隨時(shí)充電,隨時(shí)學(xué)習(xí),掌握全方面的知識(shí),才能不斷把桶中水填滿(mǎn)而不被舀空,其次在日常培訓(xùn)中要準(zhǔn)確定位,讓自己扮演好四種角色即:教師、演員、教練、咨詢(xún)顧問(wèn),要具備課程編寫(xiě)能力、課程講解能力、能夠吸引受訓(xùn)者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠體現(xiàn)教練的示范性和嚴(yán)格性、能夠耐心指導(dǎo)學(xué)員、具備顧問(wèn)級(jí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)、具有診斷、咨詢(xún)功能,只有做到以上要求內(nèi)容,才能成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師,也只有在具體實(shí)踐中多練、多講,才能逐步完善提高,這將是我今后努力提升的方向。

本次參訓(xùn)的120多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員,有領(lǐng)導(dǎo)、有普通員工、大多數(shù)都是來(lái)自基層一線(xiàn),大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵,以前或多或少?gòu)氖逻^(guò)內(nèi)訓(xùn)工作,通過(guò)此次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更具備了內(nèi)訓(xùn)師相應(yīng)專(zhuān)業(yè)能力,而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合培訓(xùn)好本單位員工,才是本次培訓(xùn)成果的最大化,才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的意義。內(nèi)訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工素質(zhì)的有效途經(jīng),內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自企業(yè),能夠隨時(shí)隨地總結(jié)發(fā)現(xiàn)工作中問(wèn)題、能夠更加針對(duì)性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié),能夠分層級(jí)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn),然而內(nèi)訓(xùn)工作卻是相當(dāng)耗時(shí)耗力的一項(xiàng)工作,要想上好一堂課必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備籌劃,目前,內(nèi)訓(xùn)師都是兼職崗位,意味著我們除了本職崗位工作外,肩上又多了份工作,多了份擔(dān)子,多了份責(zé)任,因此我們必須首先從思想上克服一切困難,正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系,始終用飽滿(mǎn)的熱情去干好工作;二要保證培訓(xùn)質(zhì)量,確保每一次的內(nèi)訓(xùn)都能夠讓員工學(xué)到內(nèi)容、工作中用到內(nèi)容;不僅要授之以魚(yú),還要授之以漁,充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣和智慧,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)員工培養(yǎng)獲取知識(shí)的能力,達(dá)到更好地學(xué)習(xí)效果;三要立足崗位實(shí)際,在工作中發(fā)揮好帶頭作用,從當(dāng)前企業(yè)最需要實(shí)際出發(fā),要進(jìn)一步培養(yǎng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)、培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際操作能力,提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

企業(yè)培訓(xùn)的目的就是讓更多的人創(chuàng)造更多的價(jià)值,以實(shí)現(xiàn)提高員工素質(zhì),達(dá)到人盡其才、才盡其能的目的,為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍保障,但這并非朝夕之功,需要我們?nèi)w人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處,內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯還有很長(zhǎng)路程,我將在實(shí)踐中不斷地接觸新知識(shí),不斷地發(fā)現(xiàn)新情況新問(wèn)題,不斷地形成新思路新看法,逐步地積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能,在實(shí)踐中鍛煉與提升,與企業(yè)同發(fā)展、共成長(zhǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇三

前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練,感覺(jué)不錯(cuò),談不上心得,就順便說(shuō)幾句吧,具體如下:首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái),這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用,特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過(guò)此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn),從需求分析,課程開(kāi)發(fā),教材設(shè)計(jì),培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán),是一個(gè)完整的addie模型,每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的,一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐,只有這樣,參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言,必須是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練,即培訓(xùn)師在理論方面要全面,知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè),見(jiàn)解方面要獨(dú)到,培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維,要啟發(fā)思路,要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力;必須擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力;必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力,如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓,要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利,是否具備親和力,是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外,還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理,作為培訓(xùn)師,如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要,即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣,其次讓學(xué)員參與課程,接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思,然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié),最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用,只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。

通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧,這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了,其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是:本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié),在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀(guān)的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題,要雙向的聽(tīng)意見(jiàn),問(wèn)題要聚焦等。

總之,此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳,受益菲淺,相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧,也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部,是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧,未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中,讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇四

通過(guò)暗訪(fǎng)與明查相結(jié)合的方式,我們對(duì)9處銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量采用科學(xué)的數(shù)據(jù)處理和圖片處理方法,提煉出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),為調(diào)研目的的實(shí)現(xiàn)提供科學(xué)依據(jù)。以此為據(jù),我們小組共同制作了調(diào)研報(bào)告及ppt,順利地交出我們第二階級(jí)的答卷。在調(diào)研過(guò)程中,我感到了我行與他行的差距不只是大方向的,甚至滲透到了每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)角落?;仡櫼郧皩W(xué)過(guò)的課程,我似乎找到了實(shí)際工作的操作性與切入點(diǎn)。

一個(gè)眼神,一句溫馨的提示,一個(gè)細(xì)小的情節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的形象,標(biāo)準(zhǔn)的大規(guī)模的的廣告效應(yīng)都是改變我們現(xiàn)狀所需要的。成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師則是下一步導(dǎo)入工作的基礎(chǔ)。

整個(gè)階級(jí)讓我感受很多。

一、內(nèi)訓(xùn)師的重要性與必要性。

在調(diào)研過(guò)程中,我實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)到了我行與他行存在的差異。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在我們員工嚴(yán)重老齡化、在金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、硬件設(shè)施無(wú)法與金融同業(yè)相抗衡的情況下,我們需要建設(shè)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培育一流服務(wù)文化、塑造一流服務(wù)品牌。這樣我行才能大力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

打造一支零售業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,使之成為我行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的精銳部隊(duì)和零售業(yè)務(wù)文化的骨干力量是提升基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平、完善全行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系、全面實(shí)施精細(xì)化管理、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟實(shí)力、提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型需要我們,現(xiàn)狀需要我們。

二、團(tuán)隊(duì)精神鼓舞了我。

多年都沒(méi)有過(guò)這種感覺(jué)。工作中,大多數(shù)人都有“事不關(guān)已,高高掛起”的思想,“多一事不如少一事,少干活多領(lǐng)錢(qián)”幾乎成了很多員工的指導(dǎo)思想。這種狀態(tài)下,‘團(tuán)隊(duì)精神’這個(gè)個(gè)詞語(yǔ)變得空洞而乏味。

學(xué)習(xí)中的每一天,我都能感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)精神無(wú)處不在,尤其是在第二階級(jí)。我們組在第二階段的調(diào)研中,根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)做了較為細(xì)致的分工。我們各司其職,在自已的能力范圍內(nèi)追求完美。明察過(guò)程中,我們?yōu)榱孙@示一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采,著正裝出行,不習(xí)慣穿‘船鞋’的我腳磨破了,但我一直堅(jiān)到最后,這就是‘痛并快樂(lè)著’的感覺(jué)吧。團(tuán)隊(duì)精神一直在鼓舞著我,重新點(diǎn)燃了我做事的執(zhí)著。

當(dāng)午夜來(lái)臨的時(shí)候,我們小組的每一個(gè)成員還都在認(rèn)認(rèn)真真的修改著我們的ppt與文檔,01:00我們?cè)诠ぷ鳎?2:00我們還在工作。

非常感謝我們的老師選擇這樣一種形式給了我們一次親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì),老師已將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化中的激情創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)合作,追求卓越潛移默化地傳授給了我們,固化在了我們思維與行動(dòng)中。我一直在想如果我們每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有這種團(tuán)隊(duì)精神,我看到了希望。

三、讓追求卓越成為一種習(xí)慣。

在暗訪(fǎng)過(guò)程中,外行的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)表現(xiàn)還是比較突出的,他們每一天的每一個(gè)時(shí)刻都經(jīng)得起檢閱,神秘人對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么威懾力的,他們一直在完美自我并超越自我;表現(xiàn)一般的網(wǎng)點(diǎn)或一如既往的消積如故,或在識(shí)別暗訪(fǎng)者過(guò)程中表現(xiàn)出一如反常的狂熱。。。。

如果我們的服務(wù)成為一種標(biāo)準(zhǔn),如果標(biāo)準(zhǔn)成為一種自然,如果標(biāo)準(zhǔn)成為一種習(xí)慣,我們還會(huì)輸給別人嗎?我想:不會(huì)的。

我們會(huì)在以后的階段繼續(xù)努力,為了我們農(nóng)行嶄新的明天,為了使我行在竟?fàn)幹小摆A在大堂”!

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇五

時(shí)光如梭,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼之間,我已在少兒教育領(lǐng)域工作有四年的時(shí)間了?;叵肫甬?dāng)剛剛踏入社會(huì)時(shí)那個(gè)不聞世事的小丫頭,而今已成為一名具備有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn),有所作為的青年,為此我不禁感慨萬(wàn)千。在這幾年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助下,我努力工作,積極進(jìn)取,揮灑著自己的青春和汗,譜寫(xiě)著一首首青春的贊歌。豐富了自己的人身職業(yè)技能,體現(xiàn)了人生價(jià)值。

佳音學(xué)校以雄厚的教學(xué)實(shí)力、優(yōu)越的培訓(xùn)環(huán)境、配套的教學(xué)服務(wù)體系、高效的組織管理及一流的教師隊(duì)伍,贏得了家長(zhǎng)和學(xué)生的信賴(lài)和贊賞。在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,佳音憑借自身實(shí)力優(yōu)勢(shì)發(fā)展壯。所以我想站在佳音這個(gè)巨人的肩膀上更好的發(fā)展自己。

所以我知道,要做一名合格的培訓(xùn)師并不容易,做一名佳音的培訓(xùn)師更難,站在這里,我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅(jiān)信,人,只要執(zhí)著地?zé)釔?ài)這份事業(yè),就能把他所從事的事業(yè)做好。

我工作四年,說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),但幾年的教學(xué)生涯中我一直在努力著,奮斗著。它使我受益匪淺,使我對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生,對(duì)這份職業(yè)產(chǎn)生了執(zhí)著和熱愛(ài)。在講課,聽(tīng)課、評(píng)課中,也找到了一些技巧。積累了一定的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn),在最接近教學(xué)第一線(xiàn)的培訓(xùn)師崗位中,自己的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)可以得到充分的發(fā)揮。

當(dāng)然,四年的一線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐,僅是經(jīng)歷,更是財(cái)富。它會(huì)讓我的工作更貼近學(xué)生的成長(zhǎng),更貼近教師的需求,更有利于學(xué)校發(fā)展。我愿意把它當(dāng)作資源,在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的資源。我有決心為我所做的選擇去付出。

總之,“常懷感恩之心,常有報(bào)“?!敝尽笔俏疫^(guò)去努力的方向,更是我今日奮斗的目標(biāo)。如果今天我能夠有幸競(jìng)選成功,我會(huì)努力做好以下四點(diǎn):

一、深鉆教學(xué)業(yè)務(wù),努力提高自身修養(yǎng);我將在今后的工作中再接再厲,做好每件簡(jiǎn)單的事,爭(zhēng)取工作中的不簡(jiǎn)單;做好每件平凡的事,爭(zhēng)取工作中的不平凡。力求在摸索中前進(jìn),在前進(jìn)中發(fā)展!

二、有效溝通,架設(shè)領(lǐng)導(dǎo)與師生幸福橋梁;我首先要學(xué)會(huì)溝通領(lǐng)導(dǎo),急領(lǐng)導(dǎo)所急、想領(lǐng)導(dǎo)所想,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、排憂(yōu)解難,其次要有效溝通教師、做好教師論壇和培訓(xùn)工作,為廣大教師服務(wù),再次還要有效溝通學(xué)生、走進(jìn)其心靈、聚焦其幸福、攜手其快樂(lè),做好學(xué)生身邊的“排頭兵”。

三、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),練好基本功從事培訓(xùn)師工作光榮而辛苦,需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù),我將不斷加強(qiáng)這方面的能力,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,維護(hù)學(xué)校集體團(tuán)結(jié),調(diào)動(dòng)全體老師的積極性,團(tuán)結(jié)全體老師一道搞好工作,提高教學(xué)質(zhì)量,力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,再創(chuàng)新中增加壓力,在與人交往中凝聚合作力。

四、敢于創(chuàng)新,多方面閱讀,鉆研佳音教材體系及現(xiàn)有的資源教材書(shū),大膽創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出更符合小朋友學(xué)習(xí)的教法。打破常規(guī)有所突破。

我的競(jìng)選,若能得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可,給我信任,給我機(jī)會(huì)。我將傾盡所能,從我做起,為決策信息、出謀劃策,成為教師成長(zhǎng)的服務(wù)員,為教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)搭建多種交流平臺(tái),學(xué)校教學(xué)的管理員,拿出年輕人的干勁兒,以飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中,兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí),盡全力配合學(xué)校工作,當(dāng)好參謀助手,認(rèn)真履行職責(zé),努力做好自己分管的工作:對(duì)于份內(nèi)的工作認(rèn)真干,協(xié)助性的工作主動(dòng)積極干,全局性的工作齊心協(xié)力干。充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和才智,圓滿(mǎn)完成工作,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

“如果我落選了,說(shuō)明我還有很多地方需要去學(xué)習(xí)、去改進(jìn),那么我將會(huì)真誠(chéng)地接受大家的建議,一如既往地為佳音英語(yǔ)學(xué)校奉獻(xiàn)自己的智慧與力量!我仍要用年輕人的勇氣去面對(duì)失敗,一如繼往地勤奮工作,爭(zhēng)取早日達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲蚁嘈鸥?jìng)選,就象奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)一樣,重在參與。

比腳更長(zhǎng)的路,比人更高的山。我相信,只要勇敢地“挑戰(zhàn)自我,超越自我”,就會(huì)到達(dá)頂峰。但是,我不敢高喊豪言壯語(yǔ),只想表達(dá)愿望:“給我舞臺(tái),我會(huì)演好我的角色。

最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的耐心傾聽(tīng),祝愿大家都能工作順利、生活如意!謝謝大家。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇六

攬?jiān)聵莾?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在賓館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下,今天正式成立了。我能作為內(nèi)訓(xùn)師代表在此表決心,從內(nèi)心感到無(wú)比榮幸。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表所有參訓(xùn)學(xué)員,向王總和張助理為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、提高、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì),表示衷心的感謝;對(duì)首批內(nèi)訓(xùn)師的產(chǎn)生這個(gè)圓滿(mǎn)的成果表示熱烈祝賀。

“內(nèi)訓(xùn)師”作為塑造賓館靈魂的工程師,我們是企業(yè)文化的宣講者,踐行者,打造者,傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者,承載著推動(dòng)全賓館規(guī)范、科學(xué)、文明,又好又快發(fā)展的重要責(zé)任。

當(dāng)我們獲得“內(nèi)訓(xùn)師”這個(gè)響亮、光榮的稱(chēng)號(hào)時(shí),就意味著我們必須擔(dān)負(fù)起這份任重道遠(yuǎn)的神圣職責(zé)。以我們目前的能力、水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大家壓力山大。但我們有信心,有誠(chéng)心,更有決心迎難而上,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐去進(jìn)步,朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,竭盡全力地為賓館服務(wù),更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jī)。

為此,我代表賓館全體內(nèi)訓(xùn)師表決心如下:

1、我們是臺(tái)上的講師更是臺(tái)下的學(xué)生,我們一定勤奮務(wù)實(shí),積極主動(dòng)的全方位學(xué)習(xí),請(qǐng)教,思考;認(rèn)真、虛心地接受意見(jiàn)、建議和批評(píng);在各種角色中不斷完善自我。

2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標(biāo)榜立樣,永遠(yuǎn)做正能量的傳遞者。樹(shù)立良好的賓館的“內(nèi)訓(xùn)師”形象。

3、以身作則,多看、多思、多學(xué)、多做,不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)和提高,快速有效的為賓館構(gòu)建一種強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)氛圍。

4、我們一定處處用心,把課件開(kāi)發(fā)這種枯燥、單調(diào),永無(wú)止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息,結(jié)合賓館實(shí)際,對(duì)賓館的發(fā)展和學(xué)習(xí)需求做出正確的分析,為賓館量身定做出具有針對(duì)性的實(shí)用課件。用真感情開(kāi)發(fā)好課件。

5、講究授課技巧,寓理論與實(shí)踐,寓復(fù)雜與簡(jiǎn)單,寓學(xué)習(xí)與互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中,在授課時(shí)做到講的實(shí)在,講的入心,力爭(zhēng)做到曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行。通過(guò)我們的努力使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度,工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高,從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jī),推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏發(fā)展。

6、不斷培養(yǎng)、發(fā)掘、增添新的內(nèi)訓(xùn)師成員,強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在人才上的競(jìng)爭(zhēng)力。為賓館的后續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

7、目的明確,方向清晰,建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提升賓館綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

8、促進(jìn)賓館與員工,管理層與執(zhí)行層的雙向溝通,增強(qiáng)賓館向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

9、我們一定用承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和新挑戰(zhàn)的意愿,激勵(lì)超越自我在平凡的崗位上做得更好。

總之,我們一定率先垂范,強(qiáng)化學(xué)習(xí)、錘煉品格、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,滿(mǎn)腔熱忱地投入到內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)和工作中去,用我們的真誠(chéng)、熱情和智慧,去實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同心同德,同舟共濟(jì),為攬?jiān)聵敲篮玫拿魈於鴬^斗!我們是一?;鸱N,點(diǎn)燃自己,讓星星之火燎原!

紙上談來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!請(qǐng)王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!懇請(qǐng)您隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)我們的工作。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇七

四月中旬我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,第一次參加這種形式的學(xué)習(xí),增長(zhǎng)了知識(shí),積累的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位老師進(jìn)行講課,厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識(shí)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是能力提升模塊,主要通過(guò)培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件,培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧,教學(xué)方法,課程開(kāi)發(fā)和ppt課件制造與操作技巧等知識(shí)。

坑受培訓(xùn)的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠(chǎng)一線(xiàn)的專(zhuān)家,這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。老師的講課天馬行空,不拘泥一般的定式中,從內(nèi)訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說(shuō)道螞蟻軍團(tuán)的(團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性,在思維發(fā)散后,總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識(shí)的主線(xiàn)中,還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律,積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭(zhēng)相發(fā)言,各抒己見(jiàn),激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中,作為學(xué)員,我學(xué)到了不少知識(shí),增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言,善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的,做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)“數(shù)千古風(fēng)流人物,還看今朝”。我們相信,經(jīng)過(guò)努力的.學(xué)習(xí),積極的探討,必將以?xún)?yōu)秀的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出,也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦,綻放出耀眼的光彩!

1、培訓(xùn)是門(mén)遺憾的藝術(shù)。要明白,每次培訓(xùn)都會(huì)留有遺憾。

2、培訓(xùn)是說(shuō)服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練,培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別。

3、內(nèi)訓(xùn)師手持話(huà)筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿勢(shì);身體不應(yīng)晃動(dòng),要有釘在原地的架勢(shì);眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的交流,要環(huán)顧左右,顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要,推崇“抽屜理論”,即“三點(diǎn)理論”,要有章有條,便于記憶;普通話(huà)不重要,但重要的是要“吐字歸韻”。

4、精彩是設(shè)計(jì)出來(lái)的,效果是準(zhǔn)備出來(lái)的。

5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法:

第二步:對(duì)總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定;。

第三步:對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估;。

第四步:確認(rèn)最需要提高的能力。

6、調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法:

先到會(huì)場(chǎng)(似曾相識(shí))。

調(diào)整呼吸(421呼吸法)。

傾注內(nèi)容。

喝水潤(rùn)喉。

尋找后援。

7、授人以魚(yú),不如授人以漁,更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念:

三個(gè)被接受的特征:言辭內(nèi)容占17%,聲音魅力占38%,身體語(yǔ)言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要,心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo):講清楚、聽(tīng)明白、記得注做得到。最高境界:自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng):設(shè)計(jì)好、控制好、演示好。四月中旬我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,第一次參加這種形式的學(xué)習(xí),增長(zhǎng)了知識(shí),積累的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇八

因?yàn)楣餐氖姑?,我們并肩作?zhàn)。再次走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校,感覺(jué)不同了,既熟悉又陌生。第一次來(lái)的時(shí)候還是在兩年前,那時(shí)候剛?cè)胄校露帚裤?,現(xiàn)在是任重而道遠(yuǎn)。

第一次自我介紹,反復(fù)琢磨,怎么開(kāi)場(chǎng)白,怎么能不緊張。第一次晨會(huì),“你我相互監(jiān)督,每天前進(jìn)一步!”,每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開(kāi)始我們新的一天。告訴我們昨天的業(yè)績(jī),明天努力的方向。第一次集體晨練,好久沒(méi)試過(guò)起那么早了,真有點(diǎn)不適應(yīng)??擅献釉唬骸疤旖荡笕斡谒谷艘?,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能?!焙冒?,持之以恒,這是對(duì)我們的磨練。再苦再累,晨練也得堅(jiān)持。

第一次禮儀考試,為了熟悉課件,恨不得自己就是孫悟空,能有七十二變,可以分身演練各個(gè)崗位的角色、動(dòng)作。

羅晏安慰我說(shuō)她第一次的時(shí)候比我還慘;

曾曉夸我是最棒的?感謝這些給我鼓勵(lì)和掌聲的隊(duì)友們,因?yàn)槟銈兘o了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展示pk賽的準(zhǔn)備,大家各抒己見(jiàn),不斷磨合動(dòng)作,都希望自己的團(tuán)隊(duì)勇?tīng)?zhēng)第一!

馮博文老師教會(huì)了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己;

韋毅勝老師的溝通與訪(fǎng)談告訴我們是人與人之間的溝通是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn);

鄭璇老師的ttt培訓(xùn)告訴我們授課是門(mén)遺憾的藝術(shù),講得好的課永遠(yuǎn)是下一堂課。

感恩昨天,因?yàn)槊恳粋€(gè)昨天都有我們成長(zhǎng)的回憶;

期待明天,因?yàn)槊恳粋€(gè)明天都將見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇九

這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。通過(guò)劉老師和程老師的授課,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,下面我來(lái)談?wù)剬?duì)如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的幾點(diǎn)粗淺熟悉,以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、當(dāng)一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師一定要有自己的風(fēng)格,光有一定的知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言,還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具,把握好各種培訓(xùn)方法。特別是劉老師講的培訓(xùn)的十種武器,讓我們受益匪淺。

二、我們培訓(xùn)一定要把握成人學(xué)習(xí)的三大規(guī)律,不能以為把我們的知識(shí)講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng),多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫,這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。

三、把握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓(xùn)都是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),都是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意,效果也不好。原因就是沒(méi)有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析,沒(méi)有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人,努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)和直覺(jué)等能力,針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。

四、學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課,我們或多或少都會(huì)有緊張情緒,也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)習(xí)中,老師讓我們學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì),其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗(yàn),在今后的培訓(xùn)中我就有了經(jīng)驗(yàn),就能更好地掌控現(xiàn)場(chǎng)的狀況。

培訓(xùn)所給予我的遠(yuǎn)不止這些,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!我會(huì)在今后的培訓(xùn)工作中交出一份讓公司讓自己滿(mǎn)足的答卷。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十

在中國(guó)電信全面深化改革向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的今天,集團(tuán)公司迫切需要尋找一批既具備中國(guó)電信優(yōu)良基因,又能夠滿(mǎn)懷激情、胸懷夢(mèng)想的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,為企業(yè)轉(zhuǎn)型、個(gè)人成長(zhǎng)以及對(duì)他人帶來(lái)更大的價(jià)值。每一位內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中不斷驅(qū)動(dòng)自己的活力和才智,在集團(tuán)一線(xiàn)業(yè)務(wù)工作中擔(dān)當(dāng)催化劑,為集團(tuán)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。本文作者中國(guó)電信集團(tuán)實(shí)體渠道部王堅(jiān),在20xx年集團(tuán)“春回燕歸”內(nèi)訓(xùn)師年會(huì)上,代表集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師分享自己的成長(zhǎng)之路。

理想與熱情,是航行者靈魂的舵與帆。-----題記。

17個(gè)月,1399天,從象牙塔到農(nóng)村支局,從菜鳥(niǎo)學(xué)生到集團(tuán)級(jí)講師,內(nèi)訓(xùn)師、小ceo這兩個(gè)身份如同烙印陪伴我一路走來(lái),我經(jīng)歷著`企業(yè)最深刻的變化,也希望用自己的故事點(diǎn)綴中國(guó)電信深化改革的夢(mèng)想。

【從草根到三尺講臺(tái)】。

20xx年8月,我有幸成為第一批赴農(nóng)村支局鍛煉培養(yǎng)的年輕員工,也是當(dāng)時(shí)省內(nèi)最年輕的支局負(fù)責(zé)人。就這樣,沒(méi)有一天工作經(jīng)驗(yàn)的我從支局開(kāi)始了人生的新起點(diǎn)。

初到支局的日子是痛并快樂(lè)著的。從工作的第一天起,我就經(jīng)歷著各種各樣的挑戰(zhàn)。正在我忙碌不暇時(shí),恰逢江蘇公司組織全省員工開(kāi)展智能手機(jī)技能認(rèn)證工作,市公司人力部找到我希望我作為年輕員工參加培訓(xùn)課件的編寫(xiě)并鼓勵(lì)我授課。初生牛犢不怕虎,抱著試一試的態(tài)度,我這個(gè)外行人就這樣闖進(jìn)了內(nèi)訓(xùn)師的新世界。

第一次的授課出乎我的意料,大學(xué)社團(tuán)的鍛煉以及制作課件帶來(lái)熟練程度讓我在授課時(shí)輕松不少,處女秀獲得了員工不錯(cuò)的反饋,這讓我感到了莫大的鼓勵(lì),明白了一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師更要是一個(gè)優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)者,只有親歷編寫(xiě)的教材,自己才會(huì)有更深刻的理解,也才能給學(xué)員更好的課堂呈現(xiàn)。更為重要的是,我認(rèn)識(shí)到了與人分享是一件多么愉快的事情,真正愛(ài)上了內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)新身份。

【轉(zhuǎn)角遇到“高大上”放飛夢(mèng)想】。

20xx年的8月,因?yàn)橹Ь謽I(yè)績(jī)優(yōu)秀,我有幸被邀請(qǐng)赴四川參加集團(tuán)和中國(guó)電信學(xué)院舉辦的“田園先鋒”全國(guó)優(yōu)秀支局長(zhǎng)培訓(xùn)班。在那里我知道了中國(guó)電信學(xué)院這樣一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師大家庭,認(rèn)識(shí)很多優(yōu)秀的學(xué)院老師,也接受了人生的第一次ttt內(nèi)訓(xùn)師課程培訓(xùn),開(kāi)闊了眼界,看到了差距。

改變我內(nèi)訓(xùn)師一生的是一個(gè)小小的插曲。培訓(xùn)時(shí)學(xué)院的許玲老師在課間閑聊起集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)話(huà)題,我不假思索地脫口到要做中國(guó)電信最年輕的集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師,周?chē)膶W(xué)員們都覺(jué)得是玩笑而已,可我在那一刻不知道怎么得,內(nèi)心的想法就變得無(wú)比執(zhí)著。

回家后的我開(kāi)始認(rèn)真規(guī)劃自己的內(nèi)訓(xùn)師提升之路。每年要讀15本高質(zhì)量的書(shū)籍并寫(xiě)好讀書(shū)心得;對(duì)著鏡子觀(guān)察自己的肢體動(dòng)作,不斷糾正小動(dòng)作;大量觀(guān)看名人的演講,ted大會(huì)的演講視頻更是被我一遍又一遍地啃。每天堅(jiān)持,時(shí)刻提醒有個(gè)偉大的夢(mèng)想在等著自己去靠近。

【培訓(xùn)接地氣實(shí)踐出真知】。

在努力提升內(nèi)訓(xùn)技能的同時(shí),幸運(yùn)的我又得來(lái)一個(gè)提升自己內(nèi)訓(xùn)生涯的寶貴機(jī)會(huì)。20xx年,我作為組長(zhǎng)參加了江蘇公司和中國(guó)電信學(xué)院開(kāi)展的“天翼園丁”項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目旨在對(duì)全省渠道員工進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn),對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行建設(shè)化建議,提高門(mén)店炒店水平,更為重要的是這個(gè)項(xiàng)目打破了以往培訓(xùn)單純的理論學(xué)習(xí)模式,而是把理論培訓(xùn)和實(shí)地門(mén)店考察、會(huì)診、炒店實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合。所以這個(gè)項(xiàng)目對(duì)內(nèi)訓(xùn)師提出了高要求高標(biāo)準(zhǔn),不僅僅是理論授課,更是在授課之后就要運(yùn)用課上的知識(shí)技巧,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演示給學(xué)員,這是很大的考驗(yàn)。

在這種要求下,我接受了內(nèi)訓(xùn)師生涯的又一次洗禮,不僅是內(nèi)訓(xùn)的提升,與各個(gè)縣公司的對(duì)接中鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力;在輸出自己心得的同時(shí),也汲取到了其他支局寶貴的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)天翼園丁項(xiàng)目,作為支局長(zhǎng)和內(nèi)訓(xùn)師雙重身份的我飛速成長(zhǎng),積累了大量的授課經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的支局做法被我偷師復(fù)制,支局業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)高。接下來(lái)更多的內(nèi)訓(xùn)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了,自己在享受授課的同時(shí)也在如饑似渴地進(jìn)步著。

1年零5個(gè)月,從市級(jí)到省級(jí),從中國(guó)電信學(xué)院授權(quán)講師到認(rèn)證講師。20xx年2月,集團(tuán)人力部正式聘任我成為集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師,終于夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

【因?yàn)閳?jiān)持所以收獲】。

這一路走來(lái)有太多的故事,忘不掉自己是怎樣一次次克服工培矛盾堅(jiān)持內(nèi)訓(xùn)夢(mèng)想,也忘不掉學(xué)員給予自己的一次次感動(dòng)和尊重。堅(jiān)持內(nèi)訓(xùn)的過(guò)程中,學(xué)院的支持彌足珍貴,每次回到學(xué)院都有一種溫馨的感覺(jué)。領(lǐng)導(dǎo)和老師們一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都讓你倍感溫暖,我想這就是家的感覺(jué),也是無(wú)數(shù)內(nèi)訓(xùn)師溫暖的內(nèi)心港灣。在內(nèi)訓(xùn)師的舞臺(tái)上我收獲的不僅僅是自信和職業(yè)生涯的發(fā)展,更重要是自己一路走來(lái)樂(lè)于分享、保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。

不忘初心,方得始終。如今我雖然已經(jīng)離開(kāi)支局赴集團(tuán)工作,可作為一名內(nèi)訓(xùn)師,我依然會(huì)在新的崗位上堅(jiān)持自己的夢(mèng)想,用共享的力量溫暖他人,用收獲的果實(shí)充實(shí)自己。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十一

前些天本人參加公司組織的臺(tái)灣杜杰老師的《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練,感覺(jué)不錯(cuò),談不上心得,就順便說(shuō)幾句吧,具體如下:

首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái),這兩天的《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用,特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。

ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎肌W(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過(guò)此次《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。

培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn),從需求分析,課程開(kāi)發(fā),教材設(shè)計(jì),培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán),是一個(gè)完整的addie模型,每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的,一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐,只有這樣,參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言,必須是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練,即培訓(xùn)師在理論方面要全面,知識(shí)方面要專(zhuān)業(yè),見(jiàn)解方面要獨(dú)到,培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維,要啟發(fā)思路,要示范點(diǎn)評(píng)。

培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力;必須擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力;必須擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力,如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓,要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利,是否具備親和力,是否有總結(jié)性的陳述等。

其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的能力之外,還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理,作為培訓(xùn)師,如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要,即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣,其次讓學(xué)員參與課程,接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思,然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié),最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用,只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。

通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧,這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。

讓我看到了,其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。

教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

其實(shí)給我感受最深是:本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié),在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀(guān)的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題,要雙向的聽(tīng)意見(jiàn),問(wèn)題要聚焦等。

總之,此次《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳,受益菲淺,相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。

這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧,也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。

在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部,是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧,未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中,讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十二

通過(guò)20xx年7月份,我參加了集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及試講,并把自己這六天情況記錄下來(lái),回憶整理一下,日后或許有所幫助,也請(qǐng)大家分享指正:

整個(gè)六天訓(xùn)練過(guò)程都是很辛苦的,尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的,而且思想意識(shí)高度集中,精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài),所以我們總結(jié)這六天是“痛并快樂(lè)著”。從理解教材fg、備課、準(zhǔn)備ppt、講課材料到講課演練,一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間,當(dāng)時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多,有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達(dá)旦也有。

由于課程體系、內(nèi)容來(lái)自西方,邏輯方面與我們一貫的思路有差別;同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般,所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習(xí)教材,否則即使記住了,但一上場(chǎng)可能會(huì)忘掉很多。

培訓(xùn)考試形式是教學(xué)演練,也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后,第二天考試的是現(xiàn)場(chǎng)講課,老師將坐在下面以學(xué)員的身份給予考察、評(píng)分,由于對(duì)課程內(nèi)容掌握不熟練,以及對(duì)教學(xué)技巧比較陌生,這可能會(huì)帶來(lái)不少的壓力與緊張,有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了,但一上場(chǎng)緊張了,會(huì)出現(xiàn)很多意料之外的問(wèn)題。

培訓(xùn)考察主要是兩項(xiàng)內(nèi)容:fcw(講師技巧)與max(績(jī)效管理課程內(nèi)容)。fcw考察方式是老師通過(guò)觀(guān)察學(xué)員在講課過(guò)程中,是否有效展現(xiàn)ddi公司要求的11項(xiàng)fs講師技巧;max主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把max課程內(nèi)容清晰的向?qū)W員講授,考的就是對(duì)內(nèi)容的掌握程度,但同時(shí)也考察fcw。針對(duì)以上兩項(xiàng)考察內(nèi)容,本人認(rèn)為應(yīng)該以不同的方式去學(xué)習(xí):

1、fcw,我認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)方式是模仿授課老師。fcw的學(xué)習(xí)雖然會(huì)提供一本手冊(cè),但是如果光靠自己翻閱手冊(cè)學(xué)習(xí)的話(huà),時(shí)間、精力都不允許。因此,我認(rèn)為要掌握f(shuō)cw,一定要在課堂上認(rèn)真觀(guān)察老師的舉動(dòng),特別是第一天的示范教學(xué),那是關(guān)鍵的一天。

2、max的考察就只能吃透課本了,因?yàn)榭疾斓氖菍?duì)max課程的掌握程度。當(dāng)中,我認(rèn)為要掌握課程內(nèi)容,同時(shí)又能備好課,以便第二天能演示出來(lái),那么在備課過(guò)程中首先必須把備課內(nèi)容的主要邏輯先找出來(lái),然后再根據(jù)講師手冊(cè),沿著邏輯主線(xiàn)把要講的內(nèi)容往上套。當(dāng)中的邏輯,我認(rèn)為如果能吃透講師手冊(cè)的,那當(dāng)然好,如果沒(méi)能掌握講師手冊(cè)的邏輯思路,我認(rèn)為根據(jù)自己的思路走也是可以,但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十三

前不久,我有幸參加了**商行舉辦的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為開(kāi)班儀式及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)及課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、學(xué)員課程展示三大部分。

8天的學(xué)習(xí)和交流,讓我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)有了更深入的了解,同時(shí)也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內(nèi)訓(xùn)師,我深知自己對(duì)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)的理解是幼稚而不成熟的,但我相信,經(jīng)過(guò)8天的學(xué)習(xí)收獲很大,感觸頗多,歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:

團(tuán)結(jié)協(xié)作,建家愛(ài)家。在開(kāi)班儀式中,我們觀(guān)看了**商行的紀(jì)實(shí)片,讓我們對(duì)**商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細(xì)的了解,同時(shí),也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛(ài)家的強(qiáng)烈意識(shí)。在學(xué)員管理制度的學(xué)習(xí)和探討中,讓我們認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)的重要性,依章辦事,也切實(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)效率和執(zhí)行力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,我們從素不相識(shí)到相融以沫,成為相親相愛(ài)的一家人,在整個(gè)活動(dòng)建設(shè)中,我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,群策群力,共同完成老師分配的各項(xiàng)任務(wù),雖然最終得分和預(yù)期還有一定差距,但我們每個(gè)人都非常滿(mǎn)意,因?yàn)槟鞘俏覀兗w智慧的結(jié)晶,是我們?nèi)w成員用真心、暖心和愛(ài)心建立的家園。

點(diǎn)滴積累,成就自我。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中,我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范、基礎(chǔ)素質(zhì)、控場(chǎng)技巧、課程設(shè)計(jì)有了更深刻的認(rèn)知和了解。培訓(xùn)前,我們要根據(jù)學(xué)員實(shí)際需要或存在的問(wèn)題來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容,課程設(shè)計(jì)符合實(shí)際需求,體現(xiàn)實(shí)用性,堅(jiān)持需要什么就培訓(xùn)什么,缺什么就補(bǔ)什么的培訓(xùn)原則。培訓(xùn)中,課程結(jié)構(gòu)要邏輯清晰,條理清楚,從為什么、是什么、怎么做三個(gè)方面來(lái)理清課程思路,充分利用形式多樣的培訓(xùn)手段,激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)后,我們要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)地指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)定期分享交流等形式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行監(jiān)督管理,促進(jìn)培訓(xùn)落地實(shí)施。同時(shí),我們更要注重對(duì)知識(shí)的積累和更新,為職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)以致用,精彩呈現(xiàn)。在課程的最后兩天,每位學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行課程展示,培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)逐一點(diǎn)評(píng),讓我們知道自身存在的不足,明確下一步發(fā)展目標(biāo)。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十四

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),我覺(jué)得受益頗豐,也有許多需要總結(jié)的地方,以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識(shí),結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲,我將向大家分享以下幾個(gè)方面:

所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中,學(xué)員是主體,培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用,培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí),為學(xué)員提供條件信息,幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn),做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí),就必須終生持有空杯心態(tài),簡(jiǎn)單講就是要謙虛,向?qū)W員學(xué)習(xí),學(xué)員是最好的老師,我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討,讓學(xué)員能更展示自己,在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)無(wú)處不在,看如何如何去學(xué),做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師,一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西,明白學(xué)得越多未知更多的道理。

俗話(huà)說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功,關(guān)于這一點(diǎn),我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師,我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧,但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練,正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!

子曰“己所不欲,勿施于人”,做為一培訓(xùn)師,既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用,那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范,儀禮相當(dāng),措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá),對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者,就必須身存銳氣、朝氣、正氣,就必須提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師,所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”,只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑,才可以引導(dǎo)于人,否則再精彩的演講再高超的技巧,只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng),應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗,無(wú)職業(yè)道德可言。

每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn),讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái),能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法。化培訓(xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念,這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性,企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn),一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估,這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō),一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義,一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性,去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷,知道培訓(xùn)需要什么,培訓(xùn)什么,缺什么,補(bǔ)什么,這是做培訓(xùn)的原則,也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

這個(gè)道理我們都懂得,但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到,對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單,我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà),她說(shuō):“做一個(gè)培訓(xùn)師,一定要讀100本書(shū),看100部電影,懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例,如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?!痹囅?,如果我們沒(méi)有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài),真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到,培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,你可能遇到各種各樣的學(xué)員,他們有的職高權(quán)重,有的知識(shí)豐富,有的甚至問(wèn)題刁鉆,面對(duì)諸多的這些,做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步,更重要的是有持之以恒信念,有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作,需要全員的參與,接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成,我會(huì)好好準(zhǔn)備,把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信,我一定會(huì)做好,我更相信,通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力,我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十五

應(yīng)公司安排于x月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn),首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),我覺(jué)得受益頗豐,也有許多需要總結(jié)的地方,以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)入分組,其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量,以競(jìng)賽的形式進(jìn)行,團(tuán)結(jié)成員,盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù),以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍,提高了學(xué)員的積極性。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識(shí),結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲,我將向大家分享以下幾個(gè)方面:

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中,學(xué)員是主體,培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用,培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí),為學(xué)員提供條件信息,幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn),做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí),就必須終生持有空杯心態(tài),簡(jiǎn)單講就是要謙虛,向?qū)W員學(xué)習(xí),學(xué)員是最好的老師,我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討,讓學(xué)員能更展示自己,在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)無(wú)處不在,看如何如何去學(xué),做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師,一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西,明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話(huà)說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功,關(guān)于這一點(diǎn),我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師,我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧,但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練,正所謂寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!

3、做事先做人。子曰“己所不欲,勿施于人”,做為一培訓(xùn)師,既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用,那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范,儀禮相當(dāng),措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá),對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者,就必須身存銳氣、朝氣、正氣,就必須提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。

5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得,但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到,對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單,我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà),她說(shuō):“做一個(gè)培訓(xùn)師,一定要讀100本書(shū),看100部電影,懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例,如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?!痹囅耄绻覀儧](méi)有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài),真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到,培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,你可能遇到各種各樣的學(xué)員,他們有的職高權(quán)重,有的知識(shí)豐富,有的甚至問(wèn)題刁鉆。面對(duì)諸多的這些,做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步,更重要的是有持之以恒信念,有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作,需要全員的參與,接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成,我會(huì)好好準(zhǔn)備,把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信,我一定會(huì)做好,我更相信,通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力,我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十六

前不久,我有幸參加了xx商行舉辦的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為開(kāi)班儀式及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)及課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、學(xué)員課程展示三大部分。

8天的學(xué)習(xí)和交流,讓我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)有了更深入的了解,同時(shí)也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內(nèi)訓(xùn)師,我深知自己對(duì)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)的理解是幼稚而不成熟的,但我相信,經(jīng)過(guò)8天的學(xué)習(xí)收獲很大,感觸頗多,歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:

團(tuán)結(jié)協(xié)作,建家愛(ài)家。在開(kāi)班儀式中,我們觀(guān)看了xx商行的紀(jì)實(shí)片,讓我們對(duì)xx商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細(xì)的了解,同時(shí),也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛(ài)家的強(qiáng)烈意識(shí)。在學(xué)員管理制度的學(xué)習(xí)和探討中,讓我們認(rèn)識(shí)到遵章守紀(jì)的重要性,依章辦事,也切實(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)效率和執(zhí)行力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,我們從素不相識(shí)到相融以沫,成為相親相愛(ài)的一家人,在整個(gè)活動(dòng)建設(shè)中,我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,群策群力,共同完成老師分配的各項(xiàng)任務(wù),雖然最終得分和預(yù)期還有一定差距,但我們每個(gè)人都非常滿(mǎn)意,因?yàn)槟鞘俏覀兗w智慧的結(jié)晶,是我們?nèi)w成員用真心、暖心和愛(ài)心建立的家園。

點(diǎn)滴積累,成就自我。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中,我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范、基礎(chǔ)素質(zhì)、控場(chǎng)技巧、課程設(shè)計(jì)有了更深刻的認(rèn)知和了解。培訓(xùn)前,我們要根據(jù)學(xué)員實(shí)際需要或存在的問(wèn)題來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容,課程設(shè)計(jì)符合實(shí)際需求,體現(xiàn)實(shí)用性,堅(jiān)持需要什么就培訓(xùn)什么,缺什么就補(bǔ)什么的培訓(xùn)原則。培訓(xùn)中,課程結(jié)構(gòu)要邏輯清晰,條理清楚,從為什么、是什么、怎么做三個(gè)方面來(lái)理清課程思路,充分利用形式多樣的培訓(xùn)手段,激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)后,我們要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)地指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)定期分享交流等形式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行監(jiān)督管理,促進(jìn)培訓(xùn)落地實(shí)施。同時(shí),我們更要注重對(duì)知識(shí)的積累和更新,為職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)以致用,精彩呈現(xiàn)。在課程的最后兩天,每位學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行課程展示,培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)逐一點(diǎn)評(píng),讓我們知道自身存在的不足,明確下一步發(fā)展目標(biāo)。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十七

筆者不是專(zhuān)門(mén)講ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的老師,但也給許多企業(yè)做過(guò)ttt的培訓(xùn)。而且由于筆者是給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)的,對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力、對(duì)如何給內(nèi)部員工做培訓(xùn)能收到好的效果等,會(huì)有許多有針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。

前幾天做完了某保險(xiǎn)公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后,結(jié)合以前的培訓(xùn)經(jīng)歷與所見(jiàn)所聞,對(duì)內(nèi)訓(xùn)師如何培養(yǎng),如何發(fā)揮作用等有了不少新的體會(huì)和感受。

首先,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),最重要的是要明確內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中的價(jià)值定位與角色責(zé)任,并在組織設(shè)計(jì)中要有體現(xiàn),否則就難以持續(xù)的有效的運(yùn)營(yíng)下去。

其次,即使企業(yè)沒(méi)有建立起培訓(xùn)體系,也需要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)對(duì)象,建立初步的分層的課程系統(tǒng),確定課程目的和基本內(nèi)容架構(gòu),以使內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)有明確的方向,而不是由內(nèi)訓(xùn)師按自己的想法“隨意”去做。

第三,內(nèi)訓(xùn)師針對(duì)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力,以及課程呈現(xiàn)能力的培養(yǎng),必須要根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)基礎(chǔ)、與個(gè)性風(fēng)格相關(guān)的培訓(xùn)風(fēng)格等綜合考慮,而不是一刀切的方式。

筆者認(rèn)為,在一些ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)中過(guò)于講求課程的“標(biāo)準(zhǔn)化”,不考慮企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、管理基礎(chǔ)、對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的定位、以及內(nèi)訓(xùn)師的基礎(chǔ)等,不管什么情況都按照標(biāo)準(zhǔn)化的模式來(lái)講,而實(shí)際上受訓(xùn)人員的吸收、理解以及適用性等存在較多的問(wèn)題,訓(xùn)后的應(yīng)用也存在問(wèn)題。

此外,有些ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)于重視內(nèi)訓(xùn)師的演講式呈現(xiàn)能力,以及ppt的設(shè)計(jì)能力,筆者不否定呈現(xiàn)能力、ppt設(shè)計(jì)能力的重要性,但這更容易使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)的理解出現(xiàn)偏差,過(guò)于追求呈現(xiàn)的表現(xiàn)能力,ppt設(shè)計(jì)的美觀(guān)能力,而忽略了內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中真正的作用的發(fā)揮,以及對(duì)培訓(xùn)師能力的正確理解。(在一些企業(yè)中已呈現(xiàn)出了類(lèi)似現(xiàn)象。)。

因此,對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師在課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力,以及呈現(xiàn)表達(dá)能力的培養(yǎng),筆者有以下建議:

1、內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力是最優(yōu)先發(fā)展的能力,而非是呈現(xiàn)表達(dá)能力。

2、內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力中,最重要的是要內(nèi)訓(xùn)師建立正確的課程設(shè)計(jì)思維,如:

l你的課程要講給誰(shuí)聽(tīng)-明確培訓(xùn)對(duì)象。

l你要針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象講什么樣的主題-培訓(xùn)課題。

l你的課程需要講多長(zhǎng)時(shí)間-培訓(xùn)課時(shí)。

l你的課程要達(dá)到什么樣的目的/目標(biāo)-明確培訓(xùn)目的。

l在培訓(xùn)后如何衡量你達(dá)成了培訓(xùn)目的-培訓(xùn)評(píng)估方式。

l為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的,你準(zhǔn)備講哪些方面的內(nèi)容-培訓(xùn)內(nèi)容。

l通過(guò)培訓(xùn),你希望員工帶來(lái)哪些需記憶的要點(diǎn)-培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的提取。

在一些內(nèi)訓(xùn)師中,這種思維還沒(méi)有完全建立,時(shí)常出現(xiàn)“不清晰培訓(xùn)對(duì)象是什么樣的,需要什么”,“不知曉自己培訓(xùn)到底要達(dá)成什么樣的目的”等,出現(xiàn)“以我為主”的現(xiàn)象。

3、內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)表達(dá)能力中,最重要的是要培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化、邏輯化的思維,掌握結(jié)構(gòu)化、邏輯化的工具與方法。在對(duì)大量的內(nèi)訓(xùn)師的觀(guān)察中發(fā)現(xiàn),這種思維能力是比較缺乏的,這就直接影響了聽(tīng)眾“聽(tīng)明白的程度”和“吸收的程度”等。

4、內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)表達(dá)能力培養(yǎng)要考慮內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格,并根據(jù)培訓(xùn)風(fēng)格來(lái)指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)效果的關(guān)鍵要點(diǎn)(有共同性也要有個(gè)別性),而不是按照統(tǒng)一的方式來(lái)要求。另外,過(guò)于重視課程呈現(xiàn)能力,容易使表達(dá)能力強(qiáng)的內(nèi)訓(xùn)師過(guò)于凸顯自己的展現(xiàn)能力,忽視培訓(xùn)的目的;也容易使表達(dá)能力不強(qiáng)的內(nèi)訓(xùn)師信心不足。再者,ppt的設(shè)計(jì)不要過(guò)于追求美觀(guān)或滿(mǎn)足所謂的ppt設(shè)計(jì)原則,或過(guò)于依賴(lài)ppt(以滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)、隨機(jī)培訓(xùn)的要求;過(guò)于依賴(lài)ppt時(shí)會(huì)容易走向程式化)。在開(kāi)始階段,只要在結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)上符合ppt的原則就好了。要把精力放在課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)上,而非ppt設(shè)計(jì)上。

總之,不要把內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)等同于外部培訓(xùn)師的培養(yǎng),而且一定要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求、課程開(kāi)發(fā)的要求等來(lái)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn),而不是只講“對(duì)”的道理。

內(nèi)訓(xùn)師心得感悟篇十八

我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái),站在這個(gè)地方,首先,我要感謝凌云,感謝凌云學(xué)院,感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì),更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持!謝謝!在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后,我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢?是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次,又或是制作了多少個(gè)ppt?但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化!參加“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起?我想都不是?在參加完內(nèi)訓(xùn)后,是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的,而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好,以“終端三要素”和“七步曲”為軸心,向周?chē)o射開(kāi)去!

作為一名開(kāi)發(fā)人員,在參加了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后,我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化,我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去,將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、fab準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員,只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去,也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值,我想,這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧!同時(shí),為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn),我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出,將產(chǎn)品講得透徹、易懂,所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查,并對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究,在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致,這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧!

08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”,而運(yùn)用fab推薦產(chǎn)品則成為許多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn),因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行fab描述,特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛,所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的fab,并且在每一季的新品中加入fab的介紹,讓客戶(hù)和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品fab的闡述規(guī)律,這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。

在9月份“鞋類(lèi)標(biāo)桿店鋪巡訪(fǎng)總結(jié)”中,我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化:3月份:58分;6月份:62分;9月份:67分,其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù),我也將為此而努力。

以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化,我想在座的各位同學(xué)也和我一樣,在變化中有所得有所獲,然后在所得與所獲中不斷變化。

讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉!

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