團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告(模板19篇)

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團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告(模板19篇)
時(shí)間:2023-11-14 05:52:25     小編:ZS文王

報(bào)告是一種向特定人群傳達(dá)信息或闡述觀點(diǎn)的書面或口頭展示形式。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明確,能夠準(zhǔn)確概括報(bào)告的主題和內(nèi)容。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告的案例,希望對(duì)你的報(bào)告寫作有所幫助。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

年初,公司____總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,同時(shí)提出了以“五心”撰寫____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行____總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié):

一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況。

年初,按____總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái),雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。

____總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實(shí)整改提高。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結(jié)____年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢(shì),在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,聽大家意見不夠。

4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),努力完成計(jì)劃。

三、____年工作計(jì)劃與思路。

____年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認(rèn)真完成公司____總經(jīng)理交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,____年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,____年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與____財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

最后,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

工程經(jīng)理述職報(bào)告3時(shí)間飛逝、日月如梭,轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年終,新年的鐘聲即將響起。一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下,本人帶領(lǐng)程工程部全體員工,按照公司的統(tǒng)一布署和要求,以部門管理、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能,在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于創(chuàng)新,協(xié)調(diào)配合,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新臺(tái)階,完成了大量工作,取得了不小成效,也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來(lái)工作中所取得的成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào):

(一)項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)。

今年根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃,我部門配合項(xiàng)目完成了凱悅a—08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學(xué);萬(wàn)通項(xiàng)目二期安置區(qū)b—8、a—5、a—6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。

(二)編寫工程管理制度。

編制完成《工程獎(jiǎng)罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定,并對(duì)《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。

(三)召開工程專題例會(huì)。

20xx年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項(xiàng)目公司參加工程月度專題例會(huì),匯總每月工程進(jìn)度情況,處理、協(xié)調(diào)工程類工作,討論下月工作計(jì)劃安排,跟蹤問(wèn)題的落實(shí)情況等,解決工程中存在的實(shí)際問(wèn)題。

(四)開展河北、北京等異地項(xiàng)目公司的工程管理。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署,將河北、北京項(xiàng)目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年八、十月份,我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下,工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對(duì)河北、北京異地項(xiàng)目公司的檢查。以河北項(xiàng)目公司、北京森林假日項(xiàng)目公司為基礎(chǔ),初步開展了異地項(xiàng)目公司管理模式的探索,并編寫了《異地項(xiàng)目公司管理辦法》。

(五)部門內(nèi)部管理。

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度,讓每個(gè)員工做為執(zhí)行經(jīng)理,對(duì)部門的日常工作進(jìn)行管理,以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(六)外部管理。

我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對(duì)外時(shí),提前協(xié)商,統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面,要求部門員工與項(xiàng)目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái),不接受項(xiàng)目上的宴請(qǐng),切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。

(七)工程質(zhì)量管理。

我部定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次,重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過(guò)檢查,及時(shí)糾正項(xiàng)目公司管理中存在的疏漏和錯(cuò)誤之處,并向項(xiàng)目公司及時(shí)傳送《工程檢查記錄表》,同時(shí)做好監(jiān)督和回訪。在抓問(wèn)題的整改同時(shí),也積極發(fā)掘和樹立典型,并編寫優(yōu)秀做法,供其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)??傮w來(lái)講,我司工程質(zhì)量除少數(shù)項(xiàng)目外,大多數(shù)項(xiàng)目公司質(zhì)量一般,仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒(méi)有太多亮點(diǎn),今后要加大管理、獎(jiǎng)懲力度。

(八)工程安全管理。

20xx年集團(tuán)各項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)萬(wàn)通b—5、6;凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)這兩個(gè)工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作,組織進(jìn)行了各項(xiàng)目公司汛期、冬季施工安全專項(xiàng)檢查工作。在平常的日常工程巡查中,及時(shí)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和預(yù)警,事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。

(九)工程進(jìn)度管理。

各項(xiàng)目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求,重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)7#—10#樓按計(jì)劃達(dá)到了五月份開盤;2#—6#樓克服總包單位調(diào)整,工期壓力極為緊張的重重困難,九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。萬(wàn)通項(xiàng)目克服年后總包單位勞動(dòng)力不足的壓力,按計(jì)劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項(xiàng)目公司解決以上問(wèn)題時(shí),工程管理部多次到現(xiàn)場(chǎng)參加工作協(xié)調(diào)會(huì),解決項(xiàng)目困難。

(十)在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝。

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項(xiàng)目工程的實(shí)際情況,我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣,編寫了如下作法:《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無(wú)縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過(guò)新技術(shù)的編寫和推廣,不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì),而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

(十一)開展培訓(xùn)工作。

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對(duì)項(xiàng)目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括:《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識(shí)及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進(jìn)度計(jì)劃的編制》的培訓(xùn)。

(十二)舉行工程技術(shù)比賽。

由工程管理部和萬(wàn)通項(xiàng)目工程部共同組織舉辦《萬(wàn)通b5、6地塊審圖比賽》,由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識(shí)競(jìng)賽》都取得了良好效果,不但豐富了大家的業(yè)余文化生活,同時(shí)也提高了員工的專業(yè)及管理知識(shí)。

(十三)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理的管理。

在項(xiàng)目管理中,我部將監(jiān)理單位納入項(xiàng)目管理范疇,讓監(jiān)理公司參與工程檢查,并開展工作交流。集團(tuán)工程管理部定期參加各項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì),同時(shí)與項(xiàng)目監(jiān)理積極進(jìn)行座談,詳細(xì)了解近期的工程情況,支持監(jiān)理的正常管理工作。

(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度,內(nèi)部工作充分放權(quán),對(duì)部門員工的鍛煉還要加強(qiáng),在實(shí)踐中提高能力,加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),多提供鍛煉機(jī)會(huì),提拔優(yōu)秀人才。

(二)河南省內(nèi)各項(xiàng)目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎(jiǎng)罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合,進(jìn)一步做好獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝,處罰落后的工作,調(diào)動(dòng)廣大項(xiàng)目公司工程技術(shù)人員的工作積極性,留住人才,穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

(三)加強(qiáng)與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司座談一次,了解工程上存在的問(wèn)題,協(xié)助解決問(wèn)題,并在施工過(guò)程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。

(一)項(xiàng)目公司所報(bào)的工作進(jìn)度均留有一定余地,但集團(tuán)又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)限制,考核目標(biāo)難度較低,對(duì)集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計(jì)劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),建議集團(tuán)組織各部門、項(xiàng)目公司制定項(xiàng)目開發(fā)工期定額,合理控制開發(fā)周期,合理考核、獎(jiǎng)勵(lì),提高管理效力。

(二)影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段,集團(tuán)除應(yīng)加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外,同時(shí)應(yīng)盡快建立對(duì)管理工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)制度,(集團(tuán)現(xiàn)在還沒(méi)有管理方面的獎(jiǎng)勵(lì)制度),推動(dòng)管理工作更上一步臺(tái)階。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

本人從事酒店工作近九年時(shí)間,并有五星級(jí)酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握星級(jí)酒店前廳部操作流程,對(duì)于管理和培訓(xùn)都有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于20__年9月6日入職,得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持,現(xiàn)將本人任職期間工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào):

一、經(jīng)營(yíng)管理:

3、對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行散客銷售技巧的培訓(xùn),提高銷售技能,向客人推薦20樓高級(jí)樓層,突出新裝修、有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等特色,提高散客平均房?jī)r(jià)。

二、服務(wù)管理:

3、做好禮賓部行李房長(zhǎng)期寄存物品的管理工作,每日進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí),避免發(fā)生物品超期寄存現(xiàn)象,同時(shí)規(guī)范行李寄存卡的填寫,完善操作流程。

三、人員管理:

1、前廳部編制27人,現(xiàn)有人員24人(1人產(chǎn)假,1人產(chǎn)前假),實(shí)際在崗22人,其中:經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人,客務(wù)經(jīng)理4人,前臺(tái):6人(主管1人+員工5人),服務(wù)中心7人(領(lǐng)班1人+商務(wù)中心1人+服務(wù)中心5人),禮賓部3人(禮賓1人+門童2人)。

2、9月份至今入職7人,離職6人。

四、資產(chǎn)管理:

2、對(duì)無(wú)法繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行報(bào)損處理,已報(bào)損辦公椅一把。

五、能源管理:

1、對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制時(shí)間進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;。

2、減少打印及用紙數(shù)量,回收利用二手紙進(jìn)行內(nèi)部文件傳遞;。

六、安全管理:

2、加大對(duì)前臺(tái)收入現(xiàn)金及備用金的管理力度,嚴(yán)禁為外來(lái)客人更換零錢、兌換外幣等操作,以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。

七、培訓(xùn)管理:

1、組織新員工參加酒店入職培訓(xùn),提高員工對(duì)酒店的認(rèn)知,更好的為客人提供服務(wù);。

2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃,由部門訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)員工進(jìn)行操作流程培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)能力;。

3、對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行散客銷售培訓(xùn)培訓(xùn),提高散客銷售能力。

八、對(duì)前廳部未來(lái)工作的設(shè)想:

1、關(guān)注顧客需求,配合銷售部制訂合理的銷售策略;。

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;。

3、關(guān)心員工,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工流動(dòng)性;。

4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)充,通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。

5、注意員工服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)從細(xì)處著手,對(duì)客提供周到滿意的服務(wù);。

6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);。

7、提高前臺(tái)員工賣房技巧,提高散客入住率;。

8、加強(qiáng)與酒店其他部門的協(xié)調(diào)與合作,提高整體工作效率。

在這四個(gè)月的工作中得到了酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門同事的配合,在未來(lái)的工作中,我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下,會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20____年就過(guò)去了,在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20____年工作狀況匯報(bào)如下:

在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)光內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷____貴族白酒交易中心、____市電力實(shí)業(yè)公司、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒(méi)有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20____年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

述職人:____。

20__年__月__日。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇五

公司領(lǐng)導(dǎo):

自20____年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下,主要進(jìn)行以下幾方面的工作:在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后,工程部的工作壓力比較巨大,在工程部同仁的共同努力下,完成了工程方面的施工工作,如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試,采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等,使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常,滿足了開業(yè)的需要。

1、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期,酒店各部有大量的工作需工程部完成,集中體現(xiàn)在一線三部上,大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦,不怕累的情況下安裝完畢的。

3、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作,為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因,消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問(wèn)題,保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò)。

如上所述,我認(rèn)為自己在最近半年的工作中,在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,工作上有一定的成績(jī),思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足:

1、受自身?xiàng)l件的限制,綜合素質(zhì)有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷,思緒萬(wàn)千,感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店,今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今,暴露出的前期工程中問(wèn)題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度,工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取,揚(yáng)長(zhǎng)避短,作一名合格的工程部經(jīng)理。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺,愿朝陽(yáng)常照鳳凰。

____工程部。

述職人:______。

20____年____月__日。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

又是一年即將過(guò)去。20xx年是黨的十八大勝利召開的一年,是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理,各方面工作快速發(fā)展的一年?;仡櫦磳⑦^(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺(tái)階。生產(chǎn)計(jì)劃科全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大精神,勤奮工作、上下一心,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo),取得了較好的成績(jī)。

以下是我個(gè)人就20xx年在政治理論學(xué)習(xí)、本職主要工作、科室建設(shè)、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào),有不到之處望批評(píng)指正。

剛剛閉幕的黨的十八大任務(wù)明確、思想深刻,提出了以科學(xué)發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線,對(duì)集團(tuán)今后的改革發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展,全面提升首都供水管理和服務(wù)水平,確保供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行指明了方向。

作為生產(chǎn)黨支部書記、一名黨員。20xx年,我在完成日常工作的同時(shí),積極參加公司黨總支組織的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)支部黨員、積極分子開展政治理論學(xué)習(xí)和知識(shí)培訓(xùn),在日常讀書看報(bào)的過(guò)程中,自己都能夠認(rèn)真去領(lǐng)會(huì),結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和工作的需要,我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

作為一名首都供水企業(yè)的職工、干部,有責(zé)任,也應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作。我們的工作正是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠自覺的把平時(shí)的各項(xiàng)工作同黨的要求,組織的要求結(jié)合起來(lái)。在工作中不斷提高自己的政治覺悟和組織紀(jì)律性。特別是在日常的工作中,我能夠擺正位置,不論在什么時(shí)候,什么情況下都能積極主動(dòng)的工作,自覺的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,協(xié)調(diào)各部門工作,工作中任勞任怨,堅(jiān)決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成。

目前,生產(chǎn)計(jì)劃科19名同事,有12個(gè)崗位,作為經(jīng)理助理、科長(zhǎng),除做好組織協(xié)調(diào)工作外,我能夠在安排好自己工作的同時(shí),調(diào)動(dòng)全科室人員在完成本職工作,積極主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中,我能夠嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持做到每天早一點(diǎn)到單位,下班晚一點(diǎn)再走。對(duì)待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請(qǐng)示,處理事情過(guò)程中,努力做到手勤、腿勤,全面了解情況,最好能夠在現(xiàn)場(chǎng)得到第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),和相關(guān)部門共同商議解決辦法。

在工作中,我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線疑難問(wèn)題時(shí),很多情況都是處置時(shí)間長(zhǎng)、協(xié)調(diào)部門多,我總是提醒自己,要有一種必須解決的毅力和決心,當(dāng)一個(gè)疑難問(wèn)題解決后,比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦,比較一下在現(xiàn)場(chǎng)幾天來(lái)大家凝思苦想?yún)s不知所措的時(shí)候,成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺。

20xx年,集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能,強(qiáng)基精管,轉(zhuǎn)型增效,乘勢(shì)發(fā)展,為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo),對(duì)公司的整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)計(jì)劃科結(jié)合自身工作,我與科室全體職工一道,保證了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、暗漏復(fù)核詳實(shí)準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí);多次開展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓(xùn),按照領(lǐng)導(dǎo)要求,制定了有限空間作業(yè)安全規(guī)范,積極開展安康杯相關(guān)活動(dòng);進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計(jì)劃停水方案的制定;在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成各項(xiàng)理賠工作;積極開展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查,及時(shí)協(xié)調(diào)處置管線疑難問(wèn)題的處置等工作。

截止到現(xiàn)在,20xx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)25次,133天。生產(chǎn)計(jì)劃科按照領(lǐng)導(dǎo)要求,從任務(wù)的下達(dá),各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總、手冊(cè)編制、以及保障期間管線排查、問(wèn)題協(xié)調(diào)處置、簡(jiǎn)報(bào)信息的報(bào)送等工作,全體職工都是以極大的熱情,不知疲倦的按時(shí)完成每一項(xiàng)工作。

在工作中,我能夠自覺遵守集團(tuán)黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,以身作則,堅(jiān)決不違反黨紀(jì)國(guó)法,不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀(jì)律方面,我能夠始終保持敏銳性和堅(jiān)定性,自覺抵制不正之風(fēng)。

(一)對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入,今后工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

(二)在系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深入,需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)

習(xí),尤其要深入貫徹學(xué)習(xí)十八大理論知識(shí)。

(三)本職工作沒(méi)有做到最好,有時(shí)還是有松懈思想,工作中有時(shí)不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不夠全面,關(guān)心同事有不到位的情況,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng),今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

20xx年,公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨,我將會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)同志,以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

以上是我的述職,誠(chéng)心誠(chéng)意接受同志們的審議。謝謝大家!

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

展信愉快!__年8月22日,我無(wú)比榮幸的加入了____這個(gè)大家庭,此刻我亦懷著激動(dòng)的心情向您提交這份轉(zhuǎn)正申請(qǐng)!從事辦公室法務(wù)專員已近兩個(gè)月時(shí)間,每一天我都被熱情充盈,也收獲了工作的愉快。____大家庭的溫暖無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染著我,能在新時(shí)代這樣有責(zé)任、有關(guān)懷、有信念、有傳承的企業(yè)工作是我的榮幸,更是我職業(yè)生涯的一筆光輝!

在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我已完全融入了目前的工作氛圍,工作中可以獨(dú)擋一面。在不斷向前輩學(xué)習(xí)和自我探索中,我感到了責(zé)任的重大,也時(shí)刻提醒自己端正工作態(tài)度,踏實(shí)做人,認(rèn)真做事。在股東會(huì)和董事會(huì)的前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議服務(wù)中,我一絲不茍、熱情周到,不允許任何一點(diǎn)因疏忽大意而導(dǎo)致的錯(cuò)誤發(fā)生;在合同管理中,我認(rèn)真把好初審關(guān),對(duì)可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格篩查,不留后患;在為各部門提供的法律咨詢中,我結(jié)合自身所學(xué)并查閱大量資料,精益求精仔細(xì)推敲,確保提供的法律意見準(zhǔn)確無(wú)誤;在公共關(guān)系的維護(hù)及節(jié)假日走訪中,我不怕辛苦、不嫌繁瑣,盡最大努力讓每一位________都滿意;在公司證照的管理中,我認(rèn)真登記,仔細(xì)分類,確立公司證照管理的良好秩序;在與同事的協(xié)作中,接受他人幫助的同時(shí)也力所能及的予以回報(bào),時(shí)刻樹立團(tuán)隊(duì)至上真誠(chéng)合作的理念。在未來(lái)的工作中,我有信心做的更好!在獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也深感到責(zé)任的重大。公司所處的________行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,政府監(jiān)管也異常嚴(yán)格,因此法務(wù)工作面臨的風(fēng)險(xiǎn)也比其他行業(yè)大的多,除了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)外,還要承擔(dān)政府部門密集監(jiān)管、社會(huì)輿論壓力、銷售網(wǎng)點(diǎn)和銷售員的管理秩序等方方面面的風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不能有一絲一毫的松懈,戒驕戒躁,時(shí)刻警醒自己認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),以客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去衡量具體的工作,力爭(zhēng)做到合情合理合法。

公司發(fā)展至今,是一部充滿艱辛的奮斗史詩(shī),每當(dāng)聽到公司司歌那威武雄壯的旋律,我都對(duì)這個(gè)偉大的企業(yè)充滿著尊敬和自豪,這是我今后工作的精神動(dòng)力!我會(huì)以更加飽滿的意志做好我的每一項(xiàng)工作,繼續(xù)鞏固和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),彌補(bǔ)不足.今后的工作中,難免會(huì)有些許的錯(cuò)誤,但前事之鑒,后事之師,在處理問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮的更周全,也會(huì)激勵(lì)自己不斷成熟。在此,我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,感謝您對(duì)我的提醒和指正,相信在這樣團(tuán)結(jié)融洽的團(tuán)隊(duì)里,我會(huì)和公司一起發(fā)展進(jìn)步。借此,我鄭重申請(qǐng)成為公司的正式一員,激勵(lì)我以更大的熱情投入到工作中,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)!

誠(chéng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)!

申請(qǐng)人:____。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇八

20____年12月1日很榮幸地成為公司成本合約部一員,在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里,我不算是一個(gè)新人,只是初來(lái)乍到,對(duì)工作環(huán)境陌生,但在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的信任和幫助下,對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻的認(rèn)識(shí),使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:

9、適當(dāng)給自己減壓,不急于求成;。

10、語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺,需進(jìn)一步提高。

在今后的工作中,我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的成績(jī),不斷地完善自我;愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范,本著對(duì)工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己的最大能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

20____年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,成功主辦了____支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20____年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度____億元,帶動(dòng)對(duì)公存款____多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入____多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)____成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,也成功營(yíng)銷了一家____企業(yè),利用交叉營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款____萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。

20__年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住____區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷,力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營(yíng)銷對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。

20__年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

謝謝大家!

述職人:____。

20__年__月__日。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十

工程經(jīng)理述職報(bào)告3時(shí)間飛逝、日月如梭,轉(zhuǎn)眼又到了xx年年終,新年的鐘聲即將響起。一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下,本人帶領(lǐng)程工程部全體員工,按照公司的統(tǒng)一布署和要求,以部門管理、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能,在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于創(chuàng)新,協(xié)調(diào)配合,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新臺(tái)階,完成了大量工作,取得了不小成效,也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來(lái)工作中所取得的成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào):

(一)項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)

今年根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃,我部門配合項(xiàng)目完成了凱悅a―08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學(xué);萬(wàn)通項(xiàng)目二期安置區(qū)b―8、a―5、a―6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。

(二)編寫工程管理制度

編制完成《工程獎(jiǎng)罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定,并對(duì)《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。

(三)召開工程專題例會(huì)

xx年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項(xiàng)目公司參加工程月度專題例會(huì),匯總每月工程進(jìn)度情況,處理、協(xié)調(diào)工程類工作,討論下月工作計(jì)劃安排,跟蹤問(wèn)題的落實(shí)情況等,解決工程中存在的實(shí)際問(wèn)題。

(四)開展河北、北京等異地項(xiàng)目公司的工程管理。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署,將河北、北京項(xiàng)目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年八、十月份,我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下,工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對(duì)河北、北京異地項(xiàng)目公司的檢查。以河北項(xiàng)目公司、北京森林假日項(xiàng)目公司為基礎(chǔ),初步開展了異地項(xiàng)目公司管理模式的探索,并編寫了《異地項(xiàng)目公司管理辦法》。

(五)部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度,讓每個(gè)員工做為執(zhí)行經(jīng)理,對(duì)部門的日常工作進(jìn)行管理,以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(六)外部管理

我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對(duì)外時(shí),提前協(xié)商,統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面,要求部門員工與項(xiàng)目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái),不接受項(xiàng)目上的宴請(qǐng),切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。

(七)工程質(zhì)量管理

我部定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次,重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過(guò)檢查,及時(shí)糾正項(xiàng)目公司管理中存在的疏漏和錯(cuò)誤之處,并向項(xiàng)目公司及時(shí)傳送《工程檢查記錄表》,同時(shí)做好監(jiān)督和回訪。在抓問(wèn)題的整改同時(shí),也積極發(fā)掘和樹立典型,并編寫優(yōu)秀做法,供其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)??傮w來(lái)講,我司工程質(zhì)量除少數(shù)項(xiàng)目外,大多數(shù)項(xiàng)目公司質(zhì)量一般,仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒(méi)有太多亮點(diǎn),今后要加大管理、獎(jiǎng)懲力度。

(八)工程安全管理

xx年集團(tuán)各項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)萬(wàn)通b―5、6;凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)這兩個(gè)工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作,組織進(jìn)行了各項(xiàng)目公司汛期、冬季施工安全專項(xiàng)檢查工作。在平常的日常工程巡查中,及時(shí)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和預(yù)警,事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。

(九)工程進(jìn)度管理

各項(xiàng)目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求,重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)7#―10#樓按計(jì)劃達(dá)到了五月份開盤;2#―6#樓克服總包單位調(diào)整,工期壓力極為緊張的重重困難,九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。萬(wàn)通項(xiàng)目克服年后總包單位勞動(dòng)力不足的壓力,按計(jì)劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項(xiàng)目公司解決以上問(wèn)題時(shí),工程管理部多次到現(xiàn)場(chǎng)參加工作協(xié)調(diào)會(huì),解決項(xiàng)目困難。

(十)在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項(xiàng)目工程的實(shí)際情況,我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣,編寫了如下作法:《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無(wú)縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過(guò)新技術(shù)的編寫和推廣,不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì),而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

(十一)開展培訓(xùn)工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對(duì)項(xiàng)目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括:《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識(shí)及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進(jìn)度計(jì)劃的`編制》的培訓(xùn)。

(十二)舉行工程技術(shù)比賽

由工程管理部和萬(wàn)通項(xiàng)目工程部共同組織舉辦《萬(wàn)通b5、6地塊審圖比賽》,由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識(shí)競(jìng)賽》都取得了良好效果,不但豐富了大家的業(yè)余文化生活,同時(shí)也提高了員工的專業(yè)及管理知識(shí)。

(十三)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理的管理

在項(xiàng)目管理中,我部將監(jiān)理單位納入項(xiàng)目管理范疇,讓監(jiān)理公司參與工程檢查,并開展工作交流。集團(tuán)工程管理部定期參加各項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì),同時(shí)與項(xiàng)目監(jiān)理積極進(jìn)行座談,詳細(xì)了解近期的工程情況,支持監(jiān)理的正常管理工作。

(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度,內(nèi)部工作充分放權(quán),對(duì)部門員工的鍛煉還要加強(qiáng),在實(shí)踐中提高能力,加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),多提供鍛煉機(jī)會(huì),提拔優(yōu)秀人才。

(二)河南省內(nèi)各項(xiàng)目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎(jiǎng)罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合,進(jìn)一步做好獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝,處罰落后的工作,調(diào)動(dòng)廣大項(xiàng)目公司工程技術(shù)人員的工作積極性,留住人才,穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

(三)加強(qiáng)與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司座談一次,了解工程上存在的問(wèn)題,協(xié)助解決問(wèn)題,并在施工過(guò)程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。

(一)項(xiàng)目公司所報(bào)的工作進(jìn)度均留有一定余地,但集團(tuán)又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)限制,考核目標(biāo)難度較低,對(duì)集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計(jì)劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),建議集團(tuán)組織各部門、項(xiàng)目公司制定項(xiàng)目開發(fā)工期定額,合理控制開發(fā)周期,合理考核、獎(jiǎng)勵(lì),提高管理效力。

(二)影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段,集團(tuán)除應(yīng)加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外,同時(shí)應(yīng)盡快建立對(duì)管理工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)制度,(集團(tuán)現(xiàn)在還沒(méi)有管理方面的獎(jiǎng)勵(lì)制度),推動(dòng)管理工作更上一步臺(tái)階。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是xx,作為公司的人事經(jīng)理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人能力還是非常有信心的,在這個(gè)崗位上面我也是感覺很有動(dòng)力的,我也相信這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺得自己得到了升華,我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,在的工作當(dāng)中,認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作,對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職:

一年來(lái)我對(duì)自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)于自己個(gè)人能力還是有所調(diào)整的,人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn),這也是非常關(guān)鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),作為一名人事經(jīng)理,一直以來(lái)我對(duì)自己都是比較有信心的,本著一個(gè)好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個(gè)很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來(lái)組織了三次大的招聘會(huì),一共入職xxx位員工,目前留下的占三分之二,從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,穩(wěn)定性還是比較高的。

平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績(jī),身為一名人事經(jīng)理,這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義,按時(shí)的完成好自己的工作,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)還是應(yīng)該要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來(lái)還是做的比較好的,我也希望在接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn),這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,在這個(gè)職位上面,我確實(shí)是深有感觸,這對(duì)我的個(gè)人思想能力都是一個(gè)非常大的提高,希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的,也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的,我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做出更好的成績(jī)。

對(duì)于過(guò)去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我是深有感觸的,作為一名人事經(jīng)理,對(duì)此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去,對(duì)此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好,在下一階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)認(rèn)真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。

此致

敬禮!

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二

大家好!我是xxx,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作,同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。

20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處,今天,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足,特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一年來(lái),我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,全面按照xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé)。

20xx年,弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,截止20xx年12月31日,經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì):(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái),公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織公司各方面的力量,實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠(chéng)信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計(jì)較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。

通過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心,要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

20xx年3月,通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底,成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí),通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。

回顧一年來(lái)的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

20xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫(kù),東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員120多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便,工資的考核,費(fèi)用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來(lái)人員的上崗,對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說(shuō),小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí),健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

開展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,審核財(cái)務(wù)報(bào)表,在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的'特點(diǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),如果說(shuō)有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。

述職人:xxx。

20xx年x月x日。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!回顧20____年客房部一年來(lái)的工作,在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在客房部全體員工的團(tuán)結(jié)一心,共同努力下,克服了重重困難,圓滿完成大廈下達(dá)給客房部的各項(xiàng)工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工們的支持下,工作業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。下面就我個(gè)人一年來(lái)的工作做如下述職報(bào)告。

一、積極開展培訓(xùn),提高員工職業(yè)素質(zhì)。

20__20__年初,我們根據(jù)客房部的實(shí)際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓(xùn)方案,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,從分管領(lǐng)導(dǎo)到主管均根據(jù)自身特點(diǎn)均制定了個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃,先后組織多次次有針對(duì)性的培訓(xùn)。提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,著手啟動(dòng)了培訓(xùn)的授課準(zhǔn)備工作,不同崗位的管理人員負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織和授課。這樣十分有利于適當(dāng)分擔(dān)員工工作量,也避免了上午工作量不足的弊端,推行后的進(jìn)半年左右時(shí)間,效果明顯,員工的工作熱情十分高漲。與此同時(shí),部門還擬定對(duì)客房管理工作實(shí)行數(shù)據(jù)化績(jī)效考核工作方案。前期先進(jìn)行模擬實(shí)踐,在成熟和完善后將全面推出。

在細(xì)化服務(wù)方面,對(duì)海華客房?jī)?nèi)的不間斷電源插座張貼了提示條,并對(duì)電熱水壺所用的插座上,張貼了安全警示條。

二、針對(duì)今年客房新添置的被褥。

在夏季使用時(shí),有學(xué)員反映偏熱,影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導(dǎo)商議擬訂購(gòu)一批夏季使用的被褥,已解決客人使用不適的問(wèn)題。目前對(duì)有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對(duì)研究生樓進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生用使用紙作為蚊香托架,存在著安全隱患。我們隨即責(zé)成當(dāng)事學(xué)生立即整改,并通報(bào)相關(guān)老師。同時(shí),安排宿管對(duì)10號(hào)樓男女寢室進(jìn)行突擊安全檢查,主要查處學(xué)生私自使用禁用電器方面,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)違禁現(xiàn)象的監(jiān)管。并將安全檢查作為長(zhǎng)效管理措施予以開展,立足大局,拓展了工作面,促進(jìn)了客房部工作的全面協(xié)調(diào)開展。

前不久,我們還對(duì)現(xiàn)在無(wú)人居住學(xué)生寢室內(nèi)的家具進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一布置,并對(duì)每一間寢室都拍照留檔,打算在開學(xué)前與研究生老師溝通,規(guī)定新進(jìn)學(xué)生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強(qiáng)冬季管理,針對(duì)冬季天氣驟降的惡劣天氣情況,部門積極組織各小組作好防寒保暖工作,尤其是外圍工作崗位。部門已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間段。以人為本,關(guān)懷員工。在20____年底本部客房員工將有5名集中退休,鑒于年底前接待工作量大、人手緊,提請(qǐng)人事部門提前招募員工入職,及時(shí)做好銜接工作。

三、與時(shí)俱進(jìn),努力做好客房改造。

根據(jù)客房4—13樓將進(jìn)行改造計(jì)劃,本部已開始對(duì)12—13f客房?jī)?nèi)的物品歸類整理,電腦電視臺(tái)燈存放在培訓(xùn)室,家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場(chǎng)地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進(jìn)行改造,隨后在保證每天清潔客房的基礎(chǔ)上,開展裝修樓層各項(xiàng)清潔開荒工作。同時(shí)開始13f—9f5個(gè)樓層客房的翻新改造后的開荒清潔工作,安排員工對(duì)房?jī)?nèi)老家具搬遷等工作。改造完后各項(xiàng)清潔開荒工作及家具回搬等工作,在開荒中發(fā)現(xiàn)很多裝修及設(shè)施設(shè)備問(wèn)題,及時(shí)反饋信息解決問(wèn)題等等,包括在清潔中發(fā)現(xiàn)大理石臺(tái)面滲水性嚴(yán)重,部門自己想辦法找對(duì)策進(jìn)行表面封蠟來(lái)解決問(wèn)題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開荒清潔各類工作。

完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺(tái)面上晶面和拋光工作,同時(shí)對(duì)景觀樹、墻面、玻璃等四周環(huán)境進(jìn)行及時(shí)清潔。

為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀度,安排了機(jī)器工對(duì)12—13f裝修客房地板進(jìn)行徹底清潔并上蠟拋光。同時(shí)對(duì)浴室、組合柜大理石臺(tái)面進(jìn)行封蠟,防止今后使用中污跡滲入臺(tái)面。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

大家好。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)。

作為公司的中層干部,在搞好本職工作的同時(shí),努力提高政治思想覺悟和道德情操,處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以身作責(zé),充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吃苦在前,享樂(lè)在后,在工作中兢兢業(yè)業(yè),努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為人謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心職工,無(wú)一切不良嗜好。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高工作能力。

在過(guò)去的一年中,我的工作也發(fā)生了重大變化,在電力公司改制前后相繼擔(dān)任用電科科長(zhǎng)和營(yíng)銷部主任。特別在擔(dān)任營(yíng)銷部主任期間,由于體制改革初期,百?gòu)U待興,各項(xiàng)工作尚未步入正軌,加之本人缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn),因此工作難度較大。為了盡快開展好各項(xiàng)工作,一方面,我深入基層,調(diào)查了解營(yíng)銷部各部門的工作情況,做到心中有數(shù),另一方面,我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn),利用工作及業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作及各方面學(xué)習(xí),特別重視對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理、電力營(yíng)銷理念、電力需求側(cè)管理方面的學(xué)習(xí)研究,在較短的時(shí)間內(nèi),全面掌握了電力營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),摸清了營(yíng)銷部在經(jīng)營(yíng)、管理、安全生產(chǎn)、業(yè)擴(kuò)等方面的實(shí)際情況及存在的問(wèn)題,從而為搞好營(yíng)銷部的各項(xiàng)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、勤奮工作,努力創(chuàng)新。

我司體制改革后,由發(fā)供配一體化電力企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊墓╇娖髽I(yè),由國(guó)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜茋?guó)有企業(yè),公司資產(chǎn)所有權(quán)形式、經(jīng)營(yíng)方向、管理模式發(fā)生了變化,各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程要重新建立,各項(xiàng)工作需要磨合,職工的觀念需要轉(zhuǎn)變。

改制初期,各種規(guī)章制度處于新舊交替,有的不再執(zhí)行,有的剛剛頒布,有的尚未出臺(tái),因此不能很好地貫徹落實(shí)各種規(guī)章制度,在此期間,營(yíng)銷部部分職工遵守作息時(shí)間的自覺性不高,工作不夠勤奮,為了改變這一現(xiàn)狀,我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,帶頭自覺遵守作息制度,勤奮工作,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,為推動(dòng)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入規(guī)范化、制度化管理起到了較好的表率作用。

我作為營(yíng)銷部的行政負(fù)責(zé)人,始終以企業(yè)興衰為已任,勤奮工作,善于思考,勇于探索,以真誠(chéng)、細(xì)膩的工作態(tài)度和工作作風(fēng)對(duì)待每一件事,每一個(gè)職工,保證了供電所向營(yíng)銷部平穩(wěn)過(guò)渡。由于改制初期,職工的觀念還停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上,還不能適應(yīng)新機(jī)制的要求,特別是改制對(duì)部分職工的個(gè)人利益有所觸動(dòng),因此個(gè)別職工抵觸情緒較大。為了轉(zhuǎn)變他們的觀念,我一是通過(guò)各種會(huì)議傳達(dá)公司新的企業(yè)管理理念和對(duì)職工的要求,二是通過(guò)個(gè)別談話的形式與職工交談,取得他們對(duì)改制以及營(yíng)銷工作的理解,讓職工們認(rèn)識(shí)到改制的必然性,從而提高他們的工作積極性。

企業(yè)管理不僅要嚴(yán)格按照其固有的規(guī)律辦事,更要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作,才能使我們的管理水平不斷提高。針對(duì)我縣供用電管理模式存在一定的問(wèn)題的現(xiàn)狀,我在廣泛針求職工意見的基礎(chǔ)上,提出了發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立以集體責(zé)任管理為主的供用電管理模式,在公司的大力支持和本人的努力工作下,使這一管理模式得到了具體落實(shí),提高了農(nóng)電管理水平。

四、主要工作業(yè)績(jī)。

1、帶領(lǐng)營(yíng)銷部全體職工全面完成營(yíng)銷部200年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理。按照市公司的要求,搞好營(yíng)銷部的建章建制工作,近半年以來(lái),先后制定了《營(yíng)銷部各部門職責(zé)》(14個(gè)營(yíng)業(yè)所、9個(gè)科室、班、廳)、《車輛管理辦法》、《營(yíng)銷部考勤管理辦法》、《營(yíng)銷部線路設(shè)備安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、《營(yíng)銷部運(yùn)行維護(hù)班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價(jià)內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書》《大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)管理責(zé)任書》并配合公司計(jì)劃營(yíng)銷部制訂了《抄核收和電費(fèi)回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等涉及營(yíng)銷工作的重要的規(guī)章制度,為規(guī)范化管理提供了制度保證。

3、根據(jù)公司要求,營(yíng)銷部對(duì)原供電所的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革重組,本著“人盡其才”的原則,以限度地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性為目的,對(duì)供電所職工進(jìn)行了重新組合,共組建營(yíng)銷部機(jī)關(guān)單位9個(gè),供電營(yíng)業(yè)所14個(gè),運(yùn)行維護(hù)班3個(gè)。順利實(shí)現(xiàn)供電所向營(yíng)銷部平穩(wěn)過(guò)渡,由于部門及人員配置合理,制度完善,有利于發(fā)揮職工的工作積極性和責(zé)任心,從而大大地提高了工作效率。

4、“安全責(zé)任重于泰山”,我深知安全生產(chǎn)是營(yíng)銷部乃至整個(gè)公司各項(xiàng)工作的前提和保證,自我上任以來(lái),狠抓安全管理,并成立了三級(jí)安絡(luò)組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)安全月活動(dòng),組織安全宣傳到鎮(zhèn)鄉(xiāng),嚴(yán)格要求基層班組執(zhí)行“三票兩制”明確工作簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人,杜絕習(xí)慣性違章。制訂了線路、設(shè)備的安全考核獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)各營(yíng)業(yè)所責(zé)任人和運(yùn)行維護(hù)班進(jìn)行逗硬考核。通過(guò)加強(qiáng)安全教育和制度建設(shè),提高廣大職工的安全意識(shí);加強(qiáng)安全宣傳提高了用電客戶的安全知識(shí)水平,在內(nèi)部、外部大力開展安全自查、普查工作,積極消除安全隱患,全部更換了跌落保險(xiǎn)和高壓熔絲,更換了跌落保險(xiǎn)近500余套,完成了消缺工程近20余個(gè),對(duì)部分提灌站、專變提出了整改通知,確保了安全生產(chǎn),到目前為止,無(wú)重大人身設(shè)備安全事故。

5、加大電費(fèi)回收力度,確保電費(fèi)回收率100%。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。為此,我十分重視,通過(guò)營(yíng)銷部與大用戶抄收班簽訂《大用戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任書》加強(qiáng)大用戶抄收班的責(zé)任,并嚴(yán)格按照公司規(guī)定和供用電合同約定,加強(qiáng)對(duì)大用戶的管理和服務(wù),同時(shí)爭(zhēng)取公司的大力支持,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人交納電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)抵押金的辦法,使公司上下一心,有力地保證了電費(fèi)回收。

6、加強(qiáng)供用電管理,按照公司“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的總體目標(biāo)要求,配合公司相關(guān)部門做好的公變、臺(tái)區(qū)、線路目標(biāo)責(zé)任管理測(cè)算工作,在測(cè)算中堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則,對(duì)以往測(cè)算工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了糾正,由于組織得力,本次目標(biāo)責(zé)任管理測(cè)算準(zhǔn)確,為投標(biāo)的職工提供了真實(shí)可信的測(cè)算資料。在招標(biāo)工作中,特別是推廣了以集體管理的模式,發(fā)揚(yáng)集體主義精神,發(fā)揮集體的力量,通過(guò)自愿的原則,各供電營(yíng)業(yè)所均實(shí)行了整所集體承包管理,發(fā)揮集體的作用,逐步改變“以包代管”,為我們以后加強(qiáng)農(nóng)電管理,提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠攏,探索了一條新路?;緦?shí)現(xiàn)了公司提出的“企業(yè)增效、個(gè)人增收”的既定目標(biāo)。共計(jì)有16個(gè)公變臺(tái)區(qū)和69條線路實(shí)行供電均價(jià)目標(biāo)責(zé)任管理,承包人員106人。招標(biāo)完成后,營(yíng)銷部臨時(shí)抽調(diào)各部門人員22人5臺(tái)車輛,深入到各供電營(yíng)業(yè)所對(duì)各線路臺(tái)區(qū)盤存移交工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。并對(duì)各營(yíng)業(yè)所的線路設(shè)備情況及安全隱患進(jìn)行清理,同時(shí)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行了清理,建立材料帳,規(guī)定了領(lǐng)用登記制度。規(guī)范了營(yíng)業(yè)所的費(fèi)用開支程序及報(bào)帳、核算、審批制度。為今后的農(nóng)電管理工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)各供電營(yíng)業(yè)所的工作已步入正軌。

7、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),以服務(wù)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行公司9號(hào)文件真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。不斷加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí),提高窗口職工的自身素質(zhì),按照市公司頒布的《職工文明行為規(guī)范》要求,建立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。從而達(dá)到增供擴(kuò)銷的目的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且包括對(duì)內(nèi)部各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作時(shí),一方面加強(qiáng)營(yíng)銷部各機(jī)關(guān)職能科室為各供電營(yíng)業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),提高工作效率,避免因機(jī)構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂,從而影響公司正常的管理秩序;另一方面,努力提高對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加強(qiáng)窗口建設(shè),不斷完善窗口硬件建設(shè),通過(guò)規(guī)范用語(yǔ),規(guī)范業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)各基層單位文書管理,建立健全各種記錄,從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量,特別是在對(duì)營(yíng)銷部供電營(yíng)業(yè)廳的改造中,密切配合公司有關(guān)部門,搞好供電營(yíng)業(yè)廳辦公場(chǎng)地的改造工作,按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),建立標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳,提高了供電營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)形象。

五、廉潔奉公,潔身自好。

堅(jiān)決響應(yīng)黨中央反腐倡廉的號(hào)召,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī),在工作中以身作責(zé),絕不以權(quán)謀私,自覺遵守公司的各種規(guī)定,主動(dòng)抵制各種腐敗行為的侵蝕,特別是在財(cái)務(wù)審批時(shí),認(rèn)真審查,嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度辦事,有效地杜絕了在報(bào)賬時(shí)發(fā)生違反規(guī)定的行為。

述職人:______。

20____年__月__日。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

時(shí)光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)舒客商務(wù)酒店已有兩年多了,到崗的第一天我就感受到了這是一個(gè)充滿朝氣、充滿活力,組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織。有這么一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織,能讓我聯(lián)想到過(guò)去舒客人的偉大和成功,展望未來(lái)讓我看到的是舒客的希望和收獲!從而使我更加有信心的為之付出、為之努力!

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入,為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化,為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高,公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級(jí)業(yè)務(wù)考核,努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年,也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機(jī)會(huì)。我身為其中一員,也應(yīng)積極參與其中,以使真正將自己鍛煉成才,從而是公司和個(gè)人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職,雖然兩年來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng),但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長(zhǎng)起來(lái)。來(lái)酒店之前,我是在幾家民營(yíng)企業(yè)打工,到后來(lái)也參與了管理工作,從了也造就了我人生,因此深知這份工作對(duì)自己的重要性,從來(lái)酒店的第一天起,我就告誡自己,時(shí)刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘,就會(huì)有一份收獲。從走上這個(gè)崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的,因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),安排好日常工作,深知自己不僅是一個(gè)工作者,同時(shí)也是最基層的管理著。

身為管理者應(yīng)該以身作則,時(shí)刻牢記自己的職責(zé),遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,始終把酒店的利益放在首位,工作中遵章守紀(jì),服從分配,勤學(xué)肯干不怕臟,不怕累。兩年多來(lái)自己樓上樓下,樓里樓外,爬頂子、下井道,幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落,熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備,酒店每一次的維修和安裝,自己幾乎都參加了,所以對(duì)酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置,為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水,當(dāng)然自己先后兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工,三次得到了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。

本人高中文化,曾在民營(yíng)企業(yè)干了十八年的電氣和機(jī)械裝配維修工作,曾擔(dān)任過(guò)電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過(guò)車間主任、庫(kù)管和銷售、以及代理廠長(zhǎng)等職務(wù)。但自己很清楚,酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對(duì)于我說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè),因此要結(jié)合實(shí)際把自己的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際工作中去,雖然工作有時(shí)候顯得緊張繁忙,但我無(wú)半點(diǎn)怨言。在排班和安排時(shí),充分考慮人員特長(zhǎng)的搭配,努力完成上級(jí)指定工作,按輕重緩急,對(duì)工作作出安排,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反映和提出自己的維修建議。如針對(duì)1樓大廳的空調(diào)多年來(lái)效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議,分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳,應(yīng)加裝管道增壓泵來(lái)解決,后在周例會(huì)上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,立即買泵加裝,果然效果特好,解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象,給酒店大大節(jié)約了電費(fèi),達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。

雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn),由于年齡和個(gè)人性格的原因,工作中過(guò)于謹(jǐn)慎有余,魄力不夠,管理上抹不開面子,給酒店也帶來(lái)了一定的損失,不過(guò)失敗是成功之母,正以為我知道自己的不足之處,才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí),使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。

本人將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對(duì)一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化,吸取別人的好方法,堅(jiān)持對(duì)部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn),對(duì)安排過(guò)的工作實(shí)行檢查驗(yàn)收,保持有始有終,才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后,祝我們?cè)?0____年取得圓滿成功,祝我們舒客酒店的未來(lái)更加輝煌。

以上報(bào)告敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!謝謝!

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十六

分公司財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點(diǎn)和財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下,以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

1、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,及時(shí)完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理,并按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求,完成對(duì)金蝶eas系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過(guò)賬等一系列基本工作,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。

從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。處理有關(guān)原始憑證和會(huì)計(jì)憑證約2500份,及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì)計(jì)憑證40本。

常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容,分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的情況下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

2、加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理,做到日清月結(jié),帳實(shí)相符;。

及時(shí)編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。

3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收支的管理,做到賬賬相符,賬實(shí)相符;。

考慮各項(xiàng)支出的合理性,做到出有憑,入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性,做到手續(xù)齊全,監(jiān)督有力,對(duì)于不合理的開支完全予以杜絕。

4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對(duì)外支付款項(xiàng)的審核及管理,保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。

5、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表,做到準(zhǔn)確及時(shí)支付各項(xiàng)職工薪酬;。

較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。

6、按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。

7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。

協(xié)同經(jīng)營(yíng)部做好購(gòu)銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)報(bào)表編制;協(xié)助綜合部在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、各項(xiàng)費(fèi)用支出控制;配合品管部在物資出入庫(kù)、盤點(diǎn)、各項(xiàng)資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。

8、完成20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;。

按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認(rèn)證、保管;及時(shí)編制和報(bào)送納稅申報(bào)表,較好完成納稅申報(bào)等有關(guān)工作。

14、及時(shí)編制和報(bào)送仁化縣、上級(jí)公司各相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,并能保證新賬套的完善和安全運(yùn)行,使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、較好地完成與各兄弟單位在采購(gòu)銷售運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項(xiàng)收支等工作;。

4、加強(qiáng)與主管稅務(wù)部門在納稅申報(bào)、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;。

保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。

1、存貨管理及盤點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱,參與度仍需加強(qiáng);。

與倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳工作仍有不足。

2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。

3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購(gòu)等費(fèi)用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息;。

在加強(qiáng)核算職能的同時(shí),積極發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的管理職能。

加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出的監(jiān)督與管理。

3、完善生產(chǎn)成本報(bào)表的編制與成本費(fèi)用分析。

4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)驗(yàn)收、交付、核算等工作的管理,對(duì)鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時(shí)提出合理意見和建議。

5、積極推動(dòng)分公司實(shí)行全面預(yù)算管理體系,進(jìn)一步完善績(jī)效考核管理工作。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是__,作為公司的人事經(jīng)理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人能力還是非常有信心的,在這個(gè)崗位上面我也是感覺很有動(dòng)力的,我也相信這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高,在這樣的環(huán)境下面,我覺得自己得到了升華,我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,在的工作當(dāng)中,認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作,對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職:

一年來(lái)我對(duì)自己的的工作還是比較滿意的,也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,對(duì)于自己個(gè)人能力還是有所調(diào)整的,人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn),這也是非常關(guān)鍵的,我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),作為一名人事經(jīng)理,一直以來(lái)我對(duì)自己都是比較有信心的,本著一個(gè)好的原則,在招聘工作方面,我一直都抱著一個(gè)很好的態(tài)度,這讓我我也很有信心的,一年來(lái)組織了三次大的招聘會(huì),一共入職___位員工,目前留下的占三分之二,從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看,穩(wěn)定性還是比較高的。

平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài),在這方面我也是做出了一些成績(jī),身為一名人事經(jīng)理,這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義,按時(shí)的完成好自己的工作,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)還是應(yīng)該要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的,現(xiàn)在處理起來(lái)還是做的比較好的,我也希望在接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn),這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,在這個(gè)職位上面,我確實(shí)是深有感觸,這對(duì)我的個(gè)人思想能力都是一個(gè)非常大的提高,希望可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的,也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的,我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做出更好的成績(jī)。

對(duì)于過(guò)去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我是深有感觸的,作為一名人事經(jīng)理,對(duì)此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去,對(duì)此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好,在下一階段的工作當(dāng)中我一定會(huì)認(rèn)真做好人事工作,為公司注入更多的新鮮血液。

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十八

總結(jié)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好!

首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度,現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。

我與____年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來(lái),再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下,再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正:

一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷增加管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導(dǎo)向作用。

三、

狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫得放松,兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量,基與這一點(diǎn),兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到,決不失信得人,也正因?yàn)槿绱?,再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。

2、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20____年5至5月,由與分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。____總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20____年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得,由與人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作:

1、親情管理。兩年來(lái),利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚得友誼,樹立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情況。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20____年6月,根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行得"基本法",到2012年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一,為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范",增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。

述職人:____。

今年以來(lái),按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得一定成績(jī)。截止到20____年__月__日,完成保費(fèi)__萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的__%,超額完成__萬(wàn)元,并計(jì)劃截止到20____年__月__日完成保費(fèi)__萬(wàn)元,計(jì)劃超額__萬(wàn)元。

今天,按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí),不斷提升,做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),本人踴躍報(bào)名,積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此____營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識(shí),預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,集體慶祝的同時(shí),為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,在____縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足。

在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

述職人:____。

經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下:

一、全省規(guī)模人力實(shí)現(xiàn)歷史性突破;截至目前,全省共有直銷人力23人,專職交叉銷售專員27人,兼職交叉銷售專員7人,規(guī)模人力的增長(zhǎng)給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、交叉銷售專員配置實(shí)現(xiàn)了新突破;全省交叉銷售專員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名,兼職專員7名。

三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破;由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電有限公司企業(yè)年金項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊,并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為年金業(yè)務(wù)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

四、渠道開發(fā)建設(shè)取得新突破;截至到目前全省已經(jīng)先后開發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群,積淀了大量的續(xù)期客戶,為明年的保費(fèi)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)中介渠道業(yè)務(wù),組建中介和大項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項(xiàng)目合作。

五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破;年初修改團(tuán)體基本法,編寫基礎(chǔ)管理手冊(cè),建章改制,提高晨夕會(huì)質(zhì)量,后援服務(wù)人員明確分工,做到核保、理賠責(zé)任到人,出險(xiǎn)理賠服務(wù)到位,提升了公司形象。

六、隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破;充分利用總分公司資源,力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)。全年參加總公司培訓(xùn)人力:直銷4人4次、交叉銷售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次,交叉銷售專員兼職專員培訓(xùn)班2次。通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能,促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

上述就是我公司這段時(shí)間以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷,當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培、感謝20236團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍,讓我不斷進(jìn)步,我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個(gè)人能力的體現(xiàn),而銷售管理則是一門藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理這門藝術(shù),實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

述職人:______。

20____年____月____日。

很能學(xué)習(xí)到一些東西!

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告篇十九

大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過(guò)去,它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”,一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:

做為一名服務(wù)經(jīng)理,如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問(wèn)題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤,提高工作成績(jī)離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng),心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑN业墓ぷ髟瓌t:一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃,每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達(dá)到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

(1)消防工作是重中之重,每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí),做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。

通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識(shí),在具備了理論知識(shí)的同時(shí),在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。

開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望,并且努力改變自己的工作思維??紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí),身體力行的做好表率作用,在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

(1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度,減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

(2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃,并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來(lái)監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來(lái),責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心,同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。

(1)7月份開始,為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。比賽中,我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng),一個(gè)三等獎(jiǎng),雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊(duì)伍,又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。

(2)利用晨會(huì)時(shí)間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的20xx平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解,使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。

(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會(huì),他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng),把批評(píng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語(yǔ),多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過(guò)去,工作中我雖取得了一些成績(jī),但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問(wèn)題如下:

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。

1、員工兩個(gè)技能方面,還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

針對(duì)以上不足,我制定20xx年工作計(jì)劃:

一、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。

1、20xx年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度,明確各項(xiàng)工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細(xì)致到位。

2、創(chuàng)新服務(wù)管理,采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。

3、堅(jiān)持“一線大干,管理細(xì)算”的成功管理模式,采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二、立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好。

做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

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