總結(jié)可以幫助我們整理思緒，從而更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。要對總結(jié)進(jìn)行仔細(xì)的檢查和修改，確保語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)度。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，它們以不同形式和風(fēng)格呈現(xiàn)，展示出了多樣化的寫作方式。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇一
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。
管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。
通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時(shí)的工作開展，可以說受益匪淺。
一是認(rèn)識到管理者在管理工作中的作用和目的。
任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過程中的一個(gè)核心人物。
二是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。
內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的'運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
三是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點(diǎn)，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。
通過學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識自己或是使其認(rèn)識自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認(rèn)識，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)，只有掌握了自己。
工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置。
每個(gè)層級應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識清楚，必須要有較強(qiáng)的層級執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對自己及角色要有清晰的認(rèn)識這一基礎(chǔ)上，而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。
最后，高效團(tuán)隊(duì)還來源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來解決。
四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。
執(zhí)行力的提高對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。
態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。
五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。
如在對自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
總之，通過此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設(shè)有我一份!
今天是20xx年9月9日星期四，培訓(xùn)滿載而歸，正好闡述一下我的培訓(xùn)心得。
我喜歡封閉式的培訓(xùn)，越嚴(yán)格越好，越累越好。
有人說我是被虐狂~可能吧……因?yàn)檫@樣才能看見自己的潛力和耐力。
但這次的培訓(xùn)并不是很嚴(yán)格也不累，所以有一點(diǎn)一點(diǎn)失望。
不過課程有被輸入進(jìn)我的大腦。
管理對我來說很重要，所以如果想有發(fā)展那么就先從管理開始吧。
首先我學(xué)到的是：心態(tài)管理——心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)。
心態(tài)有兩種：積極和消極。
那么任何事物都有積極和消極的一面，如果你是幾級的你看到的就是樂觀、進(jìn)步、向上的一面，那么你的人生和、工作、人際關(guān)系及周圍的一切都是成功向上的;那如果你是消極的，你看到的就是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生就自然樂觀不起來。
積極的心態(tài)決定了成功的85%。
發(fā)生任何事都要事緩則圓。
擺正心態(tài)~
下一個(gè)目標(biāo)管理。
有人問什么是目標(biāo)?目標(biāo)就是你的目的和方向、你到底想要什么、你的夢想、你的愿望。
每個(gè)人都要設(shè)定目標(biāo)這樣才會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)夢想走向成功。
設(shè)定目標(biāo)要分段，不能太遙遠(yuǎn)。
然后有個(gè)終極目標(biāo)。
例如：日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、本年目標(biāo)、近期目標(biāo)(1—3年)中期目標(biāo)(5年)遠(yuǎn)期目標(biāo)(10年)終極目標(biāo)(60歲)這樣以終為始，從終極目標(biāo)反推回來。
接下來是時(shí)間管理，好多人在無形當(dāng)中就浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間是什么?間就是生命!時(shí)間是財(cái)富!時(shí)間就是資源!時(shí)間句是人生中最大的資本!算算我的時(shí)間值多少：
這樣算浪費(fèi)一小時(shí)就是浪費(fèi)金錢。
用最快的時(shí)間達(dá)成最有價(jià)值的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)均衡的人生。
下面是學(xué)習(xí)管理，只有不斷的學(xué)習(xí)才能持續(xù)成功，每天保證讀一小時(shí)書，先開始每月讀一本書然后慢慢多讀，養(yǎng)成會(huì)讀書的好習(xí)慣，人生就是在不斷的學(xué)習(xí)中成長的。
最后一個(gè)就是行動(dòng)管理，人生沒有太多的機(jī)會(huì)和等待，做出決定，馬上行動(dòng)。
執(zhí)行也是很重要的一步。
行動(dòng)者的宣言：
從今天起我要向全世界宣布
我要做一個(gè)行動(dòng)巨人
我要在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)，去成長
在行動(dòng)中去嘗試，去完善
在行動(dòng)中去奮斗，去超越
在行動(dòng)中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡
我要馬上行動(dòng)，立即行動(dòng)
快速行動(dòng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣
行動(dòng)!行動(dòng)!行動(dòng)!
通過這次培訓(xùn)更加的完善自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)一點(diǎn)我會(huì)邁入成功的大門~
4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。
作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。
由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。
一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。
而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。
一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。
而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ)。
所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。
正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。
xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年x月x日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認(rèn)識到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4，領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。
尤其是韓老師的`經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇三
我院組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生在衛(wèi)生院通過華醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)集中一起學(xué)習(xí)了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的內(nèi)容及要求知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
一、居民健康檔案管理。
1、城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、居民健康檔案概論；
3、居民健康檔案的內(nèi)容與工作程序；
4、居民健康檔案在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的更新與應(yīng)用；
5、健康檔案的電子化信息技術(shù)；
6、健康體檢流程；
7、個(gè)人基本信息采集技巧（1學(xué)時(shí)）。
二、健康教育。
健康教育服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、社區(qū)健康教育方法與對象；3、健康素養(yǎng)的基本知識與技能；
4、日常生活方式健康教育；5、常見傳染病的健康教育。
三、0～6歲兒童健康管理。
1、0～6歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、新生兒家庭訪視及健康管理。
四、孕產(chǎn)婦健康管理。
孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
；2、產(chǎn)褥期保?。?/p>
3、母乳喂養(yǎng)與哺乳期保健。
五、老年人健康管理。
老年人健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
六、預(yù)防接種。
預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
七、傳染病報(bào)告和處理。
1、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)規(guī)范解讀（20年版）；
2、應(yīng)急基本知識；
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理；
4、突發(fā)公共事件現(xiàn)場醫(yī)療救援。
八、慢性病病例管理規(guī)范。
高血壓患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、高血壓病例管理；
3、ⅱ型糖尿病患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
4、ⅱ型糖尿病病例管理。九、重性精神疾病病例管理規(guī)范。
重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十一、電腦基本操作技能及信息化基本知識。
總共30個(gè)課程40個(gè)學(xué)時(shí)，學(xué)習(xí)期間，各位鄉(xiāng)村醫(yī)生都能按時(shí)到課，認(rèn)真聽課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開討論，大家一致認(rèn)為這次培訓(xùn)搞得好，讓學(xué)員了解并熟讀農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，為提高農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的`處置能力其促進(jìn)作用，結(jié)合實(shí)際，希望以后能多學(xué)習(xí)，為大圩鎮(zhèn)廣大農(nóng)村居民提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多作貢獻(xiàn)。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇四
下面是我對在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的的幾點(diǎn)個(gè)：
一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是恒大集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，我個(gè)人也的企業(yè)文化是公司發(fā)展的根基，公司不用的企業(yè)文化和核心理念，在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大潮中必定會(huì)被淘汰。恒大集團(tuán)的精準(zhǔn)策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼博、責(zé)任精神、狠抓、辦事高效的工作作風(fēng)凝聚為恒大集團(tuán)高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了恒大集團(tuán)，從真正意義說崇尚恒大集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念，我希望能夠在恒大集團(tuán)的高尚企業(yè)文化里將培養(yǎng)合格的人才。
二、加入恒大集團(tuán)偶然，恒大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；英明的核心及高效的管理團(tuán)隊(duì)，讓我在面對以后的工作中充滿動(dòng)力與信心。學(xué)習(xí)更讓我不后悔認(rèn)識了成熟的現(xiàn)代化的恒大集團(tuán)公司，了對當(dāng)代社會(huì)核心能力的意識。
三、緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了恒大的三個(gè)，就象培訓(xùn)中說的了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險(xiǎn)，精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國，企業(yè)文化地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持恒大作風(fēng)。這是恒大集團(tuán)得以高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
當(dāng)企業(yè)面臨著發(fā)展需求時(shí)，，最最核心的制約因素人力資源。場經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用。培訓(xùn)人力資源管理所的手段和方法，企業(yè)都非常。培訓(xùn)往往事與愿違，培訓(xùn)在低上徘徊。以至許多從事人力資工作的人培訓(xùn)是“美麗的陷井”，企業(yè)對培訓(xùn)工作的支持僅僅停留在精神上鼓勵(lì)。縱觀企業(yè)培訓(xùn)工作的，就不難理解培訓(xùn)的低效、無效甚至是負(fù)面的。
1、盲目跟風(fēng)，為趕時(shí)髦做培訓(xùn)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行培訓(xùn)課程，企業(yè)就組織員工參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。企業(yè)往往這項(xiàng)工作。做培訓(xùn)不需求分析，就不知道培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)，培訓(xùn)事倍功半。培訓(xùn)計(jì)劃擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付檢查而做計(jì)劃。
思維問題。崗位分析從事者應(yīng)具備的知識和技能，而是從課程入手，考慮課程的培訓(xùn)能知識，這自然就會(huì)跟風(fēng)趕時(shí)髦。
2、培訓(xùn)工作的理解偏差。企業(yè)培訓(xùn)是人力資源部的工作，培訓(xùn)需求分析自然人力資源部的事。其實(shí)不然，企業(yè)有上百個(gè)崗位，涉及幾十門學(xué)科，這靠人力資源部力量就能需求分析工作的，而是要求企業(yè)每個(gè)都，協(xié)作，正如教育部不會(huì)制訂每一專業(yè)的課程設(shè)置。人力資源部的主要責(zé)任是制訂培訓(xùn)制度、培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系的運(yùn)作。
3、企業(yè)專職或兼職講師，教材開發(fā)力量。每個(gè)企業(yè)是技術(shù)、工藝管理等都有獨(dú)特之處，并社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能企業(yè)的培訓(xùn)需要。企業(yè)內(nèi)部專職或兼職講師，平時(shí)疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)與企業(yè)的的管理體系脫節(jié)，配套的培訓(xùn)管理體系來激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的愿望，員工培訓(xùn)，的處罰制度。
鑒于，企業(yè)要使培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出成正比例，從結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系入手，扎實(shí)培訓(xùn)工作的每環(huán)節(jié)。
通常完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)管理體系四組成。前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)評估融入到企業(yè)管理體系中，要和晉升體系、薪酬體系相。
培訓(xùn)課程設(shè)置是在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和課程三類。
員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。
固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各級崗位需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識、技能有欠缺者需固定課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程是科技、管理等發(fā)展，企業(yè)發(fā)展和競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展人才支持。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇五
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過平時(shí)的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯(cuò)誤、有過不同的意見，但是每次在隊(duì)長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識和理解：
1.沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。2.我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。4.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。5.團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來損失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過程中，我們沒有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！
雷宇。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年5月17日，公司組織了這場“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，使我對“5s”工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。對我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5s”工作實(shí)施起，我們對“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
一、5s工作的現(xiàn)狀。
1、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確。
雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點(diǎn)問題解決起來難度大。
我們對車間的“5s”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會(huì)議和班組長會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機(jī)器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時(shí)間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事。
我們對于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí)，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車間在這個(gè)方面感覺有點(diǎn)亂。
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洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇七
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績。
多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的'目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇八
剛剛接觸到項(xiàng)目管理的時(shí)候，我很片面的將其理解為是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中我漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在項(xiàng)目管理中對我學(xué)習(xí)最深刻的是什么是“項(xiàng)目”。項(xiàng)目是在一定時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動(dòng)”。而項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性務(wù)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，改變了以前對項(xiàng)目的片面認(rèn)識，同時(shí)我也對“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù)。項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒有兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)是完全相同的，此外，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會(huì)重復(fù)。任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項(xiàng)目的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們it人也不得不學(xué)習(xí)這樣的一門課程，了解軟件行業(yè)的開發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)從而可以預(yù)測我們將來的努力方向。
學(xué)習(xí)完本門課程后，或多或少的對一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程用應(yīng)該注意什么，項(xiàng)目過程中每個(gè)部門該怎么去有效的'開展自己的工作，從而在規(guī)定的時(shí)間的把我們的任務(wù)完成。本門課程其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。在項(xiàng)目管理在團(tuán)隊(duì)的作用才是最大的，個(gè)人的力量是根本達(dá)不到團(tuán)隊(duì)的效果，通過這門課的學(xué)習(xí)，我也感受到團(tuán)隊(duì)的重要性，相信這在我以后的人生發(fā)展中有著本質(zhì)的作用。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇九
從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《改變世界的機(jī)器》，讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對國內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說說我對推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行，要從心開始。
有個(gè)廣告詞說得好：‘溝通從心開始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
常言說得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。
三、精益推行的方式上，個(gè)人覺得按下面的來做可能效果更好點(diǎn)：
1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開展，公司出引導(dǎo)政策，并開展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開展是向公司需要的方向發(fā)展。
2、精益開展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來開展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級分解，甚至是三級四級分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。
3、精益推行的過程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過程中還要對其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過程。
4、精益推行的過程中，要想取得好的效果，有關(guān)問題的解決最好由問題產(chǎn)生的部門來主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門積極配合，而不要由下游部門來推動(dòng)上游部門來展開工作。
5、精益推行要長期開展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過程，就必須長期開展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)果。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項(xiàng)目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項(xiàng)目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項(xiàng)目已達(dá)到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項(xiàng)目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價(jià)及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點(diǎn)放在顧客的期望而不光是需求上。通過細(xì)分之后,可以按其價(jià)值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個(gè)等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運(yùn)用到幾個(gè)顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理。
(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實(shí)際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點(diǎn)放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計(jì)劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計(jì)劃、組織實(shí)施。
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動(dòng)內(nèi)容之后作出詳細(xì)計(jì)劃,并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排,以及每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、段必須完成的工作進(jìn)程計(jì)劃。
(3)服務(wù)營銷活動(dòng)要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
1、xxx沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。xxx洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。xxx沒有忠實(shí)的員工作基礎(chǔ),是不可能擁有忠實(shí)顧客的。xxx洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。xxx管理是一種服務(wù)。xxx只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意。
同時(shí),要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴中心的'總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項(xiàng)目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好xxx產(chǎn)品支持服務(wù)xxxxxx洗浴中心形象服務(wù)xxx的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個(gè)別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機(jī)結(jié)合,銷售效果才會(huì)更好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時(shí)服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅(jiān)持、守信、實(shí)在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個(gè)部分最好有專人負(fù)責(zé),對口接待,以解決顧客實(shí)際問題并把握每一次合作的商機(jī)。
(2)提供附加服務(wù)熟客管理體系、xxx金鑰匙xxx服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會(huì)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十一
根據(jù)公司教育培訓(xùn)中心下發(fā)的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查表，我部門上報(bào)培訓(xùn)內(nèi)容為兩項(xiàng)：
1.施工質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為公司所需各單位技術(shù)管理人員，計(jì)劃送外培訓(xùn)，時(shí)間定于20xx年02月。
2.強(qiáng)制性條文執(zhí)行情況、竣工資料培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為公司所屬各單位資料員及工程管理人員，計(jì)劃教育中心培訓(xùn)，時(shí)間定于20xx年03月。
工程管理部根據(jù)本部門的重點(diǎn)工作計(jì)劃安排及上報(bào)的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，完成了如下的培訓(xùn)工作：
1.為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理工作，規(guī)范公司質(zhì)量管理行為，20xx年01月23日至20xx年01月25日，在公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進(jìn)行了工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)，參加人數(shù)60多人，由國家高級審核員杜俊瑛老師授課24時(shí)，培訓(xùn)教材gb/t50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，主要標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、條文解釋以及審核進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過宣慣學(xué)習(xí)，使公司全員掌握本標(biāo)準(zhǔn)的要求，為公司工程質(zhì)量提高提供標(biāo)準(zhǔn)，為公司內(nèi)部及外部審核提供知識。
2.為工程項(xiàng)目更好的貫徹執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和工程檔案管理辦法的要求，及時(shí)完整齊全移交檔案，達(dá)到國家規(guī)定的要求。20xx年04月20日公司教育培訓(xùn)中心三樓教室進(jìn)行了指導(dǎo)性培訓(xùn)，由賈立群副經(jīng)理對強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文進(jìn)行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn)，王建珉檔案管理對竣工資料管理進(jìn)行宣貫指導(dǎo)培訓(xùn)。參加學(xué)習(xí)人員由項(xiàng)目部、分公司工程技術(shù)人員，資料管理人員，55人次。培訓(xùn)教材為《國家工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》、《火電施工企業(yè)檔案分類表》。通過培訓(xùn)使工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、檔案管理人員對工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)工程強(qiáng)制性條文及表格、工程檔案管理規(guī)定、組卷原則等有了更甚層次的認(rèn)識和了解，明確了工程建設(shè)過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，從施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的編制、審核、貫徹實(shí)施達(dá)到質(zhì)量記錄表格的引用、填寫、簽字、移交檔案資料的全過程，對于指導(dǎo)今后項(xiàng)目管理的實(shí)際施工起到積極的推動(dòng)作用。
能順利的進(jìn)行，有關(guān)的評審資料能及時(shí)的編制整理，相關(guān)的施工內(nèi)容能有效的控制，分公司、金屬試驗(yàn)室、宏光試點(diǎn)項(xiàng)目部能更好認(rèn)真的對待本工作。為能盡快的取得壓力管道施工許可證相關(guān)的認(rèn)證體系邁進(jìn)了一大步。
20xx年度完成了本部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)的過程中也體現(xiàn)出一些問題，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。
積極要求教育培訓(xùn)中心，改變了原有的培訓(xùn)模式，能讓員工知道“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，掌握新材料、新工藝等先進(jìn)的施工理念，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓職工盡快掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識，投入工作。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十二
本人有幸參加了本次公司行政人事部組織的關(guān)于路橋工程施工現(xiàn)場項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的兩天中，孫雁翎老師給我們系統(tǒng)的講授了：概述、行政管理，組建項(xiàng)目經(jīng)理部、辦公與生活營地、計(jì)劃與進(jìn)度、機(jī)械設(shè)備、材料、勞工管理、合同簽約前的管理、合同事務(wù)管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、變更管理、索賠管理。重點(diǎn)講述了幾個(gè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例，傳授了很多經(jīng)驗(yàn)。
首先，項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)就像一個(gè)金字塔，塔基需要大量的知識，有了知識還需要技能（各種溝通、管理等），之后需要能力（如個(gè)人魅力等），最后是管理、控制。知識的來源是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，技能來源于對知識的應(yīng)用，能力來自實(shí)際工作中的實(shí)踐和反饋，管理控制以大量的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)經(jīng)過個(gè)人的總結(jié)以成就。
其次行政管理，最總要的是要建立項(xiàng)目文件檔案管理系統(tǒng)，項(xiàng)目各方之間的聯(lián)系應(yīng)當(dāng)迅速以書面形式確認(rèn)（包括工地指令、例會(huì)、簽證、檢查與試驗(yàn)等），項(xiàng)目經(jīng)理（駐地首席管理人員、項(xiàng)目中所有部門及個(gè)人的單一聯(lián)系點(diǎn)）的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員編制計(jì)劃和組織工作，其中特別是項(xiàng)目中的資金計(jì)劃（即成本計(jì)劃，項(xiàng)目中每一分錢的出處），管理項(xiàng)目的日?；顒?dòng)（主要通過授權(quán)和批準(zhǔn)執(zhí)行，項(xiàng)目中只有財(cái)政、安全是項(xiàng)目經(jīng)理必須直接管理的），提供可交付成果。項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值中有一項(xiàng)是帶來后續(xù)業(yè)務(wù)，往往會(huì)被忽略。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)記錄工地日志：與外部組織或機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目工程師、公用事業(yè)部門等）、業(yè)主、供應(yīng)商的會(huì)談與協(xié)議內(nèi)容，主要工序與分包工程的關(guān)鍵日期，有關(guān)索賠的資料。
合同文件管理經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目中保存副本，正本留存公司，工程量清單標(biāo)價(jià)是項(xiàng)目的絕密文件，必須保密。
項(xiàng)目起步：第一需要與設(shè)計(jì)單位，最好是主設(shè)搞好關(guān)系。為以后的變更、索賠打好基礎(chǔ)。項(xiàng)目厲害關(guān)系著：列出項(xiàng)目中的主要利害關(guān)系人，即對項(xiàng)目的影響或項(xiàng)目中的利益程度都在中等或以上的程度，一般來說項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、業(yè)主、供應(yīng)商、分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及家屬都是屬于需要重視的比較重要的利害關(guān)系者。
銀行保函：保函及質(zhì)保金是業(yè)主手中最厲害的“殺手锏”。保函一般是10%的工程款，是當(dāng)銀行收到業(yè)主的關(guān)于承包商違約的通知后，銀行直接支付給業(yè)主的保證金，數(shù)額巨大且無條件。
保險(xiǎn)：安全即是所有保險(xiǎn)能買的，都最好買了，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。一般保險(xiǎn)金額為合同額的0.2%~0.45%。
安全：主要是體制。
對外聯(lián)絡(luò)：主要是變更、調(diào)價(jià)、索賠。
經(jīng)驗(yàn)：最好由項(xiàng)目部代發(fā)民工工資：項(xiàng)目部與民工簽訂臨時(shí)協(xié)議，包工頭抽成事先談好，民工工資由項(xiàng)目部代發(fā)。避免出現(xiàn)包工頭跑路，最后還需要由項(xiàng)目部解決的局面。建立項(xiàng)目部需要考慮地理環(huán)境因素，首先是水，其次是周圍的地質(zhì)環(huán)境，如果出現(xiàn)泥石流、地震等。在今后的學(xué)習(xí)中，我將努力學(xué)習(xí)，爭取學(xué)會(huì)老師提到的s曲線。
收入和成本中,主要講述了項(xiàng)目預(yù)測收入=合同總價(jià)（一般暫定金額-+不可預(yù)見費(fèi)+一般計(jì)日工金額），其中一般計(jì)日工金額要比普通的一日工人工資要高3-5倍以上，因?yàn)檫@些可能涉及到少量材料、機(jī)械的使用，完成的工程量可能不額外計(jì)算。
機(jī)械設(shè)備中最主要的是設(shè)備的保養(yǎng)與維修費(fèi)是需要重點(diǎn)控制的，機(jī)械操作手最好找有經(jīng)驗(yàn)的，有經(jīng)驗(yàn)的操作手能很好的節(jié)省機(jī)械的維修費(fèi)。
材料主要是包管需要特別重視。
創(chuàng)造性與活力。
工程項(xiàng)目合同管理：合同的定義，合同條款的一般原則：法律事實(shí)（需要依據(jù)客觀事實(shí)），整體合同，?？顬闇?zhǔn)、環(huán)境條件、編者不利、法庭決定。
合同風(fēng)險(xiǎn)管理：指項(xiàng)目合同履行過程中遭遇意外事件造成損失的可能性或不確定性。
工程風(fēng)險(xiǎn)的種類：政治風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)、金融、市場、商貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)、運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)，法律與行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，組織、管理、人員因素風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)戰(zhàn)案例：由于變更設(shè)計(jì)導(dǎo)致停工，索賠：人工（可辭退工人的工資上漲，不可辭退的工人工資），材料費(fèi)（主要為包管費(fèi)），施工機(jī)械使用費(fèi)，分包費(fèi)，現(xiàn)場管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，保函手續(xù)費(fèi)，利息，總部管理費(fèi)（如知識部分停工，難以索賠）。
合同的履約管理：監(jiān)理工程師權(quán)利義務(wù)。工程師的行動(dòng)不應(yīng)解除承包商的職責(zé)。承包商的`權(quán)利和義務(wù)，權(quán)利：可不接受指定分包商，業(yè)主拖期支付時(shí)暫停施工的權(quán)利，提出索賠的權(quán)利，提出仲裁的權(quán)利。義務(wù)：提供設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備，執(zhí)行指令、接受監(jiān)理，提交保函、保險(xiǎn)，對報(bào)價(jià)的合理性、完備性負(fù)責(zé)。
成本控制：
工程計(jì)量：boq表暫定工程量，實(shí)施后據(jù)實(shí)計(jì)量工程量，凈值計(jì)量，工程師批準(zhǔn)計(jì)量。付款與結(jié)算：結(jié)算（分階段結(jié)算），扣減（付款中質(zhì)量保證金的扣減），時(shí)間（賬單報(bào)出時(shí)間、審批時(shí)間、支付時(shí)間），索賠（索賠包含在最終賬單前各賬單中，過時(shí)不候），調(diào)價(jià)（物價(jià)、法規(guī)變化時(shí)調(diào)價(jià)），估價(jià)（變更時(shí)參考合同價(jià)估價(jià)）。
業(yè)主利益：規(guī)費(fèi)（承包商交納國家規(guī)定的一切費(fèi)用），文物（化石、文物等屬業(yè)主照管權(quán)限），專利（設(shè)備、材料不應(yīng)侵犯專利權(quán)），檢驗(yàn)（承包商承擔(dān)不合格材料、設(shè)備的檢驗(yàn)費(fèi)），檢查（承包商承擔(dān)不合格工程的開孔費(fèi)、剝開費(fèi)），暫定金（工程暫定金由業(yè)主決定使用否，使用多少）。
成本控制工具：項(xiàng)目管理軟件（mp，p3），掙值（earnedvalueanalysis）。
sv進(jìn)度偏差=ev-pv。
cpi成本執(zhí)行指數(shù)=ev/ac。
spi進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)=ev/pv。
bac完工預(yù)算=pvi1ni。
cv%=cv/ev。
sv%=sv/ev。
cpi/spi〉1=pv/ac：現(xiàn)金流量充沛。
進(jìn)度控制：開工、竣工：開工一般可能以以下4種日期為開工：
1、簽訂合同日，
2、收到預(yù)付款或動(dòng)員款，
3、開工令，
4、收到開工令后第二個(gè)月的第一天。
施工進(jìn)度計(jì)劃：規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交施工進(jìn)度計(jì)劃，修訂施工進(jìn)度計(jì)劃。
停工與復(fù)工：終止（業(yè)主有權(quán)終止施工），復(fù)工（承包商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可要求復(fù)工），暫停（業(yè)主拖延支付，承包商可暫定施工）。
竣工與驗(yàn)收：完成竣工驗(yàn)收后，區(qū)段、分部工程完成后。其中最主要的界定是管理責(zé)任的全部轉(zhuǎn)移，即要有書面的文件確定已移交。涉及到質(zhì)保期的開始時(shí)間的確定。
實(shí)戰(zhàn)案例：依據(jù)關(guān)鍵路徑法及權(quán)重計(jì)算各種延期付款導(dǎo)致的延誤。
質(zhì)量控制：
合同轉(zhuǎn)讓與分包：同意（無業(yè)主同意，不得轉(zhuǎn)讓、分包合同），責(zé)任（分包商違約就是總包。
違約），指定（業(yè)主指定的分包商應(yīng)征得總包的同意）。
技術(shù)保證：承包商（設(shè)計(jì)、定位放線），業(yè)主（業(yè)主要求）。
材料、設(shè)備的驗(yàn)收與管理：承包商（材料、設(shè)備、施工工藝應(yīng)滿足合同要求），工程師（有權(quán)在生產(chǎn)過程中檢查材料、設(shè)備，有權(quán)拒收不合格材料、設(shè)備）。
質(zhì)量檢查與缺陷修補(bǔ)：隱蔽驗(yàn)收（封蓋工程前需經(jīng)工程師檢查），及時(shí)修補(bǔ)（承包商應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)缺陷或返工不合格工程），費(fèi)用承擔(dān)（缺陷屬承包商責(zé)任時(shí)費(fèi)用自擔(dān)，否則可按變更處理），未修補(bǔ)（承包商未修補(bǔ)缺陷，業(yè)主安排他人，承包商承擔(dān)費(fèi)用）。
所有人都對質(zhì)量負(fù)責(zé)，材料違約就是合同違約，項(xiàng)目質(zhì)量是計(jì)劃出來的而不是檢查出來的。違約責(zé)任與終止合同：
承包商違約：工期延誤（向業(yè)主賠付武器損害賠償費(fèi)），質(zhì)量缺陷（修補(bǔ)、返工或不返還保留金），違約（放棄工程、長時(shí)間拖延開工、工期延誤無理由、材料設(shè)備不合格不更換、未征得業(yè)主同意轉(zhuǎn)讓合同或整個(gè)工程分包、承包商破產(chǎn)或無力償還債務(wù)、賄賂等）。
業(yè)主終止合同：業(yè)主發(fā)出終止合同通知，承包商撤離現(xiàn)場，沒收履約保函、賠償業(yè)主損失不可預(yù)見的外界條件：投標(biāo)價(jià)中為考慮的（不利自然條件、人為條件、外界障礙、污染物、地表下情況、水文條件，不包括氣候），造成原因（難以預(yù)見，業(yè)主提供的資料粗略，承包商報(bào)價(jià)失誤）。
相關(guān)合同條款：現(xiàn)場（承包商報(bào)價(jià)前對現(xiàn)場進(jìn)行了考察），資料（承包商對業(yè)主提供資料的解釋負(fù)責(zé)），報(bào)價(jià)（承包商報(bào)價(jià)具備合宜性），不可預(yù)見（出現(xiàn)不可預(yù)見外界條件，采取合理措施并遵循是工程師指示，構(gòu)成變更按變更處理，調(diào)整費(fèi)用和工期）。
變更：
變更發(fā)生的原因：設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)變更），不可預(yù)見（施工中出現(xiàn)不可預(yù)見的外界條件），額外（出現(xiàn)了合同范圍外的額外工程），施工條件（現(xiàn)場施工條件變化）。
變更的內(nèi)容：數(shù)量（增減合同工作數(shù)量），性質(zhì)（改變合同工作質(zhì)量或性質(zhì)）、設(shè)計(jì)（改變合同工程原設(shè)計(jì)高程、位置或尺寸），項(xiàng)目（刪減或增加工作項(xiàng)目），時(shí)間（改變施工順序或時(shí)間安排）。
業(yè)主、監(jiān)理工程師對變更的控制：業(yè)主（對變更及變更價(jià)具有決定權(quán)），監(jiān)理（接受業(yè)主委托發(fā)布變更令，嚴(yán)格變更程序，控制變更價(jià)）。
發(fā)生變更承包商的相關(guān)工作：遵循變更程序》提交建議書（包括方案和價(jià)格）》協(xié)商變更價(jià)》執(zhí)行變更（難以取得變更所需貨物或?qū)こ滩焕麜r(shí)除外）。
成本調(diào)整：
定義：根據(jù)實(shí)施中勞力費(fèi)、貨物費(fèi)或影響成本的其他費(fèi)用的漲落，對合同價(jià)格進(jìn)行增減的調(diào)整。
計(jì)算方法：物價(jià)指數(shù)法。
相關(guān)工作：在招投標(biāo)文件中限定調(diào)價(jià)因素及其比例，指數(shù)來源國、基本價(jià)格指數(shù)等。
法律變化：含義：指國家法律或其解釋發(fā)生變化，導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生增減，對合同價(jià)格進(jìn)行的調(diào)整?；鶞?zhǔn)日：投標(biāo)書遞交截止日前28天當(dāng)日。法律變化對合同價(jià)格的調(diào)整：法律變化引起的增減費(fèi)用計(jì)入合同價(jià)。
工程量變化：由于變更等原因，工程量發(fā)生變化而引起的合同價(jià)變化。相關(guān)工作：暫定量盡可能準(zhǔn)確，實(shí)施量盡可能接近暫定量，工程量變化引起的合同價(jià)變化。
不可抗力：一方無法控制：簽約前該方無法合理準(zhǔn)備或推斷，發(fā)生時(shí)該方無法合理回避或克。
服。主要不是由于另一方造成。
主要為：戰(zhàn)爭、地震、颶風(fēng)等。
因不可抗力終止合同：雙方解除進(jìn)一步履約：承包商：撤離現(xiàn)場，移交文件（主要為技術(shù)資料）；業(yè)主：支付承包商已完工工程量，已訂購材料設(shè)備值，承包商人員及設(shè)備遣返費(fèi)，為完成工程導(dǎo)致的其他合理費(fèi)用。
索賠：發(fā)生索賠的原因：風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不均，工程的復(fù)雜性和實(shí)施難度，不可預(yù)見與意外風(fēng)險(xiǎn)，合同缺陷，履約不夠或違約。承包商向業(yè)主索賠的主要內(nèi)容：不可預(yù)見的外界條件，工程變更，工期延長，加速施工，施工效率降低，物價(jià)上漲，法律、法規(guī)變化，業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)主違約，合同文件缺陷，暫停施工或中止合同。
索賠的計(jì)算方法：工期索賠計(jì)算（網(wǎng)絡(luò)分析法，比例計(jì)算法），經(jīng)濟(jì)索賠計(jì)算（分項(xiàng)計(jì)算法，總費(fèi)用法，修正總費(fèi)用法）。
業(yè)主對承包商提出索賠的受理：監(jiān)理索賠與理賠檔案》審查索賠權(quán)（時(shí)限、程序、依據(jù)、原因、證據(jù)、額度、減損措施等的審查）》審查索賠報(bào)告及總賬單》談判協(xié)商》對索賠做出決定。
業(yè)主向承包商索賠的特點(diǎn)：措施已編入合同條件，無限時(shí)與程序要求，只通知，直接從工程款扣除。
索賠管理：加強(qiáng)合同管理，強(qiáng)化索賠意識，提高文檔管理水平，用心做事。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十三
員工素質(zhì)的高低可直接影響企業(yè)的后進(jìn)潛力和可持續(xù)發(fā)展。人是最重要的，什么是有效管理，這是擺在我們基礎(chǔ)管理者面前的一個(gè)難題和課題。
管理就是為了某個(gè)組織目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)或過程。“當(dāng)你自己把一件事情完成時(shí)，你只是個(gè)技術(shù)員，當(dāng)你通過別人的力量完成事情時(shí)，你才是個(gè)管理者”，“管理是一種通過他人之力，將事情完成的互動(dòng)過程”，“你對員工的需要通常遠(yuǎn)大于他們對你的需要”，“你的價(jià)值是來自于你的員工做了些什么，而不是你做了什么”，這些理論對于我們來說是一種全新觀念，其實(shí)工作中我們也碰到過這樣那樣的事情，但是我們沒有從理論上去深刻認(rèn)識它們，通過這次培訓(xùn)使我們認(rèn)識到了工作中存在的不足和今后發(fā)展的方向和目標(biāo)。如果我們立志要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先要懂得如何很好得管理自己，比如控制好自己的時(shí)間運(yùn)用，做好自我規(guī)劃，先做一個(gè)有效的人，再做一個(gè)有效的管理者，要盡量使所做的事情都朝著有利于自己成長規(guī)劃的方向發(fā)展。同樣在工作中，要對自己及部屬的時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)劃，提高效率，盡量做到效益最大化。
有效的管理者應(yīng)該懂得如何運(yùn)用各部屬的長短處來取長補(bǔ)短。當(dāng)談及團(tuán)隊(duì)管理時(shí)我們會(huì)想到“木桶原理”。我們可以知道：1、比最低的木板高出的部分是沒有意義的，高出越多，浪費(fèi)越大；2、要想提高木桶的容量，就應(yīng)該設(shè)法加高最短的那塊木板的高度，這是最有效也是惟一的途徑。任何一個(gè)組織或許都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢部分卻往往決定著整個(gè)組織的水平。問題是“最短的部分”是組織中一個(gè)有用的部分，你不能把它當(dāng)成爛蘋果扔掉，否則你會(huì)一點(diǎn)水也裝不了!劣勢決定優(yōu)勢，劣勢決定生死，這是市場競爭的殘酷法則。這只“木桶”告訴我們，管理者要有憂患意識，如果你有哪些方面是“最短的一塊”，你應(yīng)該考慮盡快把它補(bǔ)起來；如果你所管理的團(tuán)隊(duì)中存在著“一塊最短的木板”，你一定要迅速將它做長補(bǔ)齊，否則它給你的損失可能是毀滅性的很多時(shí)候當(dāng)我們忽視管理中的這些短處，我們團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性就會(huì)受到壓抑，積極性就會(huì)受到打擊，影響整體的工作效率，，往往就是一件事而毀了所有的努力。一個(gè)企業(yè)或是部門都有這樣“最短的`木板”，管理者應(yīng)該迅速找出它來，并抓緊做長補(bǔ)齊，有效提高效率。
適度的授權(quán)也是管理中的一個(gè)黃金法則。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該懂得分配什么事自己做，什么事可以交給部屬做。一般我們部門的工作可以分為兩類：一類必須由我親自完成的，比如與員工的談話和交流，主持會(huì)議，制定規(guī)劃，總結(jié)工作；一類可以交予部屬去做或指導(dǎo)部屬去做，這樣我就有更多的時(shí)間和精力去處理更重要的事務(wù)。在管理實(shí)踐過程中，管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)把好的管理理論與實(shí)踐結(jié)合起來，為自己所用。例如，我所知的“二八原理”，就是用20%的工作產(chǎn)生80%的效益。在我們的工作中，要盡可能地合理地用到能產(chǎn)生80%效益的工作中。一般工作分為重要而緊急，重要而不緊急，不重要而緊急，不重要而不緊急四類。人們常常一味忙于處理緊急的事務(wù)，而把重要的事給忽略了，我認(rèn)為這次培訓(xùn)所強(qiáng)調(diào)地按事務(wù)的重要程度來優(yōu)先安排處理順序是值得我們認(rèn)真思考運(yùn)用的。
這次的管理培訓(xùn)雖然短暫但是對于我們來說確實(shí)受益匪淺，從中我們學(xué)習(xí)到了許多科學(xué)的管理原則和方法，也認(rèn)識到了如何把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，希望今后還有機(jī)會(huì)能參加更多諸如此類有意義的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自我增值，并把所學(xué)回饋公司。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我院院長于20xx年x月21—22日參加了市衛(wèi)生局舉辦的醫(yī)院感染管理工作培訓(xùn)會(huì)。會(huì)后于28日晚由院長組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了會(huì)議傳達(dá)，由鄧婭嬡醫(yī)師主講了醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制的基本要求及職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防護(hù)、消毒滅菌、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理等方面的`知識，旨在提高我院全體醫(yī)務(wù)人員安全防范意識。除值班人員外，其余醫(yī)護(hù)人員全部參加了培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，全院職工掌握了相關(guān)知識，尤其臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深刻體會(huì)到發(fā)生醫(yī)院感染事件對個(gè)人、醫(yī)院、患者、乃至社會(huì)都會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。真正樹立“我的安全我負(fù)責(zé)；病人的安全我有責(zé)；醫(yī)院的安全我盡責(zé)”的大局意識，為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。培訓(xùn)后，按要求掌握所有的基礎(chǔ)知識。
水富云水醫(yī)院20xx年xx月xx日。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十五
根據(jù)昆明市人力資源和社會(huì)保障局文件要求，在全市企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員中開展以“目標(biāo)與時(shí)間管理”為主題的公需科目培訓(xùn)工作。我校為了切實(shí)提升學(xué)校教師的時(shí)間利用效率和工作效率，幫助其掌握科學(xué)的目標(biāo)管理流程和時(shí)間管理方法，于20xx年9月20至10月31日開展“目標(biāo)與時(shí)間管理”主題培訓(xùn)。現(xiàn)已圓滿完成此次培訓(xùn)內(nèi)容，特將“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
為了搞好“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作,學(xué)校成立了以校長xxx為組長；副校長xxx為副組長；政教主任、政教主任、辦公室主任為成員的“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)前期召開班子成員研究“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作專題會(huì)議。會(huì)議要求學(xué)校各職能部門認(rèn)真履行各自職責(zé)，對我校的培訓(xùn)工作起到極大的促進(jìn)作用。
為了切實(shí)作好這項(xiàng)培訓(xùn)工作，學(xué)校制定了培訓(xùn)方案，并確定了具體時(shí)間對培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容以觀看專題講座的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對于其他的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)我校的實(shí)際及時(shí)機(jī)，學(xué)校向教師推薦學(xué)習(xí)網(wǎng)站，由教師自學(xué)，從而提高學(xué)習(xí)的效率和提升教師的自學(xué)水平和能力。
1、培訓(xùn)內(nèi)容的教材為石偉主編的《目標(biāo)與時(shí)間管理》；
2、集中培訓(xùn)內(nèi)容為：“目標(biāo)與時(shí)間管理”理論中目標(biāo)設(shè)置的`原則與方法，圍繞目標(biāo)制定合理的工作計(jì)劃，時(shí)間管理的原則與時(shí)間規(guī)劃技巧，結(jié)合案例重點(diǎn)分析如何避免時(shí)間浪費(fèi)、提升效率的有關(guān)方法和技巧，是有限的時(shí)間資源得到合理配置等。
1、培訓(xùn)以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，以自學(xué)為主；
2、集中學(xué)習(xí)采取觀看課件、在云南人才培訓(xùn)網(wǎng)上播放專題講座等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)；
3、教師自學(xué)可以進(jìn)行上網(wǎng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)平臺網(wǎng)上交流，可以瀏覽網(wǎng)上培訓(xùn)的相關(guān)通知、方案、視頻、文本等學(xué)習(xí)資源，了解培訓(xùn)特點(diǎn)、課程安排和培訓(xùn)要求。
1、學(xué)校教師對各自的目標(biāo)管理和時(shí)間管理理念得以更新；
2、教師學(xué)會(huì)了對目標(biāo)管理和時(shí)間管理的科學(xué)方法；
3、我校教師的時(shí)間利用率和工作效率有了明顯提高。在本次“目標(biāo)與時(shí)間管理”培訓(xùn)工作中，雖然我們?nèi)〉昧肆己玫呐嘤?xùn)效果，但是我們也認(rèn)識到了存在的不足，我們將在今后的工作中開拓創(chuàng)新，把培訓(xùn)工作做得更加完美。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十六
在社會(huì)競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年，xxx向全體黨員發(fā)起了開展保持xxx員先進(jìn)教育活動(dòng)的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個(gè)決心加入黨組織的積極分子，我主動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
近在咫尺的開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了領(lǐng)班的`責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是招牌和亮點(diǎn)，也是和有利競爭點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
是一個(gè)整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護(hù)航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計(jì)劃性不強(qiáng)，對待職工的態(tài)度有時(shí)過于急燥等缺點(diǎn)。在明年的工作中我將努力克服這些缺點(diǎn)，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十七
為進(jìn)一步提高公司管理骨干人員自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念和意識，促使各專業(yè)骨干管理人員在工作中能夠拓展工作思路，按照公司的統(tǒng)一安排，于12月17日至21日參加了由廣州地鐵承擔(dān)為期五天骨干員工管理專題培訓(xùn)班?；仡櫸逄斓呐嘤?xùn)課程，有理論培訓(xùn)、跟崗培訓(xùn)，也有在不同崗位、不同站點(diǎn)的參觀學(xué)習(xí)。本此培訓(xùn)雖然短暫，但通過本次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識，提高了對現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的了解和掌握，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感、責(zé)任感，明確了今后需要關(guān)注和進(jìn)一步努力的方向?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
本次培訓(xùn)可以總結(jié)為三個(gè)階段，第一階段主要是理論培訓(xùn)：首先由公司帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)工作做出安排，提出要求，確保本次培訓(xùn)取得實(shí)際效果。其次由安全監(jiān)察部部長介紹了現(xiàn)階段廣州地鐵的安全管理體系，重點(diǎn)從日常安全管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、隱患排查和處理、案例剖析等四大塊介紹了安全管理體系建設(shè)；由事業(yè)總部安全質(zhì)量部經(jīng)理介紹了城市軌道交通應(yīng)急管理方面的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了“讓安全成為一種習(xí)慣”、“不當(dāng)救火隊(duì)員，要做預(yù)防預(yù)控專家”兩個(gè)方面的管理理念；由高級工程師主講的城市軌道交通新線建設(shè)計(jì)劃管理與進(jìn)度控制，重點(diǎn)從計(jì)劃管理的相關(guān)概念、工程計(jì)劃管理方法、工程進(jìn)度控制技巧三個(gè)方面作了介紹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)提出了計(jì)劃管理的建議措施，對后續(xù)計(jì)劃管理工作提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)；由專業(yè)高工主講的開通一條線其實(shí)也簡單，重點(diǎn)從按時(shí)完成工程建設(shè)、提前做好運(yùn)營籌備、順利通過試運(yùn)評審、圓滿完成試運(yùn)準(zhǔn)備四個(gè)開通新線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作了詳細(xì)介紹，對運(yùn)營籌備工作有重要的指導(dǎo)意義；由信息管理部經(jīng)理主講如何做好信息化項(xiàng)目建設(shè)管理工作，重點(diǎn)從計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、需求管理、測試管理、應(yīng)用管理四個(gè)交流互動(dòng)題目分享了地鐵信息化建設(shè)中的管理經(jīng)驗(yàn)。
通過第一階段的.理論培訓(xùn)，使我對安全應(yīng)急管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、運(yùn)營籌備管理三個(gè)方面的知識有了更深層次的認(rèn)識和了解，特別是聽取了廣州地鐵相關(guān)培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)介紹后，加深了理解，增強(qiáng)了做好各項(xiàng)工作的信心。
第二階段的培訓(xùn)主要以現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)為主，重點(diǎn)參觀了中心城區(qū)地下綜合管廊工程項(xiàng)目部三號構(gòu)件加工廠、多媒體宣教室，并體驗(yàn)了vr虛擬安全體驗(yàn)館，通過各種場景的模擬演示，切實(shí)體驗(yàn)感受了各種違章作業(yè)和違規(guī)操作帶來的后果和危害；參觀了廣州地鐵較大的換乘樞紐站公園前站，重點(diǎn)了解車站的運(yùn)作模式、客流組織、設(shè)備設(shè)施控制三個(gè)方面的內(nèi)容；參觀了廣州軌道交通十一號線工程項(xiàng)目經(jīng)理部bim管理平臺及中鐵上海局承建的鶴洞東站。
第三階段主要是崗位交流和座談：主要與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了座談交流，重點(diǎn)從制度建設(shè)、宣傳教育開展、廉潔文化建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)等方面了解了廣州地鐵工作的開展情況，最后還實(shí)地參觀了廣州地鐵的廉潔主題車站的建設(shè)情況。
經(jīng)過這五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺。結(jié)合本次培訓(xùn)的課程安排和學(xué)習(xí)、參觀情況，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)在今后的工作中需要借鑒：
一是作為企業(yè)要嚴(yán)格樹立和培養(yǎng)規(guī)矩意識，不僅要提高所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要重點(diǎn)培養(yǎng)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。要有主人翁意識，以公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事本職工作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，為公司的發(fā)展壯大增磚添瓦。
二是要充分認(rèn)識到一個(gè)項(xiàng)目開展過程中做好計(jì)劃的重要性，在做好合理計(jì)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)把控計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和完成率尤為重要。
三是在日常生產(chǎn)工作中，提倡“安全第一”理念的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)員工的應(yīng)急處置能力，確保事故發(fā)生后相應(yīng)崗位人員能夠有效應(yīng)對，合理處置突發(fā)各類突發(fā)事件。
四是在日常工作中要善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中強(qiáng)化工作方式方法，提高工作效率。對某一階段工作結(jié)束或某一項(xiàng)任務(wù)完成后，要及時(shí)對其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、探索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到事半功倍的效果。
五是要持續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度指導(dǎo)和規(guī)范各項(xiàng)工作。廣州地鐵具有完善的制度體系建設(shè)，從技術(shù)管理工作到職能業(yè)務(wù)工作，從高層人員管理到一線員工管理，都有明確的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則作為指導(dǎo)。哪些可以做，哪些必須做，哪些不能做都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系，完善的體系建設(shè)為高效的日常管理運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
通過本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容和自身的體會(huì)，結(jié)合自己的本職工作，將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。通過對廣州地鐵相關(guān)崗位的跟崗學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)能力方面還存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，重點(diǎn)對工程建設(shè)管理、安全管理等方面的專業(yè)知識急需學(xué)習(xí)和掌握，便于后續(xù)工作的開展。
二是強(qiáng)化計(jì)劃管理理念，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。不管是工作還是學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃，注重計(jì)劃管理的實(shí)際作用。在推動(dòng)重大事項(xiàng)或者長期性的工作時(shí)，制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，并嚴(yán)格兌現(xiàn)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，用計(jì)劃管理倒逼各項(xiàng)工作如期落實(shí)。
三是持續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持用制度管人管事。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度指導(dǎo)和規(guī)范各項(xiàng)工作程序。加強(qiáng)對制度的宣貫工作，堅(jiān)持制度面前人人平等、執(zhí)行制度沒有例外，通過加強(qiáng)制度建設(shè)來規(guī)范決策程序，對各項(xiàng)工作過程進(jìn)行監(jiān)督。
此次培訓(xùn)雖然短暫，但對我今后的工作開展開拓了新的思路和方法。今后，我將把本次學(xué)習(xí)的知識和內(nèi)容靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力水平，為做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，為軌道交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十八
委外加工是一種代工不代料的外包委外商進(jìn)行產(chǎn)品外協(xié)加工的加工方式。
（一）前期準(zhǔn)備。
1、維護(hù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)檔案-業(yè)務(wù)-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）。
2、維護(hù)具有委外屬性的供應(yīng)商（基礎(chǔ)檔案-客商信息-供應(yīng)商檔案-勾選委外屬性）。
3、維護(hù)具有委外屬性的`存貨（基礎(chǔ)檔案-存貨-存貨檔案-勾選委外屬性）。
（二）初始化設(shè)置。
1、維護(hù)參數(shù)設(shè)置（委外管理-設(shè)置-選項(xiàng)）。
注：重要參數(shù)如到貨入庫必先材料出庫選擇‘嚴(yán)格控制’選項(xiàng)，其他參數(shù)根據(jù)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行勾選。
2、維護(hù)期初數(shù)據(jù)（委外管理-委外期初-期初材料出庫單/期初入庫單）。
注：期初材料出庫單：期初在委外商處，因收未加工或未完工尚未收回，無法核銷的委外發(fā)出材料需填制期初材料出庫單，不影響庫存期初數(shù)。
期初入庫單：期初已收到委外商發(fā)來的產(chǎn)品，但尚未收到發(fā)票，需填制期初入庫單。出庫單可以隨時(shí)錄入，建議期初全部填置完成，入庫單記賬之后不得錄入。
期初記賬：將委外期初數(shù)據(jù)記入有關(guān)委外賬。表示期初余額處理完畢，期初記賬之后就可以開始處理正常委外業(yè)務(wù)。
（三）日常業(yè)務(wù)流程。
1、期初入庫單—委外發(fā)票—結(jié)算—審核—結(jié)算成本處理—記賬—生成憑證。
2、
注：請購：委外管理-請購-請購單。
委外訂單：委外管理-委外訂貨-委外訂單（可參照請購單可手工填寫，保存并審核，否則下游單據(jù)無法參照，下同）。
材料出庫（發(fā)給委外商）：存貨管理—材料出庫—材料出庫單。
委外到貨：委外管理-委外到貨-到貨單（也可批量到貨）。
委外發(fā)票：將根據(jù)委外發(fā)票確認(rèn)委外加工成本（委外管理-委外發(fā)票）在應(yīng)付賬款管理下采購發(fā)票下審核。
委外核銷：成本=材料費(fèi)+加工費(fèi)。通過委外加工件與材料的核銷，確定委外件的材料成本（委外管理-委外核銷（可選擇手工核銷或者按入庫單/出庫單核銷））。
委外結(jié)算：必須期初記賬之后才能結(jié)算。
記賬：期初記賬之后才能記賬。（存貨核算-記賬-正常單據(jù)記賬）。
生成憑證：存貨核算-憑證處理-生成憑證。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇十九
為了能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，20xx年是洗浴部實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)硬的基礎(chǔ)與綜合競爭力整體提升重要的一年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，20xx年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、競爭意識轉(zhuǎn)變。
要提升我部的軟件實(shí)力，以太空漂浮浴和藥物熏蒸特色項(xiàng)目來提升我部競爭力來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費(fèi)附加值，以搏取更合理的價(jià)位與利潤空間。
2、服務(wù)意識要提高。
要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門的優(yōu)勢一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識要改變。
要把員工視為本部服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成神農(nóng)的一員，在班前班后會(huì)給員工灌輸，快樂工作，快樂服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。
1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴(kuò)大酒店的客戶源。
2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。
據(jù)專家分析：爭取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實(shí)的顧客，這一方面我店還需要加強(qiáng)，我部將根據(jù)不同客人的消費(fèi)特點(diǎn)，來調(diào)整經(jīng)營方法，使用漏斗的方法建立一個(gè)有效的經(jīng)營模式。
1、灌輸成本意識，形成節(jié)約共識，通過班前班后會(huì)，節(jié)能標(biāo)語，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識。讓全體員工在日常工作中時(shí)刻牢記成本控制的.準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。
2.實(shí)行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費(fèi)指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門管理人員的績效掛鉤，以提高部門管理人員對能耗的控制意識，加強(qiáng)能耗與原材料使用控制。
3.對人工成本進(jìn)行有效的利用，對員工實(shí)行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個(gè)部門的工作技能，在客流高峰時(shí)那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個(gè)月給員工換一次崗位，員工也樂于接受。
在工作中針對重點(diǎn)人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給主管部長發(fā)揮的機(jī)會(huì)。計(jì)劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。主管兩名，部長六名。
展望20xx年洗浴部將在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在王總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。
洗浴部。
洗浴管理培訓(xùn)總結(jié)篇二十
目前，在建鐵路項(xiàng)目大多采用的施工總價(jià)承包合同。合同條款中5.4.2有明確規(guī)定,鐵路項(xiàng)目施工總價(jià)承包的大部分是量差包干的,而且大部分是負(fù)量差(施工圖優(yōu)化后的結(jié)果),負(fù)量差怎樣驗(yàn)工計(jì)價(jià),業(yè)主會(huì)整體打包做負(fù)的i變更或者直接修揉入施工圖投資檢算中。根據(jù)鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)辦法》第九條規(guī)定：“建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行施工總承包的，采用合同總價(jià)下的工程量清單方式進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)。工程量清單范圍內(nèi)的工程，按合同約定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)價(jià)；工程量清單范圍外的工程，屬于建設(shè)單位對建設(shè)方案、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)工期的重大調(diào)整，以及由于人力不可抗力造成重大損失補(bǔ)充合同的工程，按施工總承包合同約定的單價(jià)計(jì)價(jià)，在批準(zhǔn)費(fèi)用項(xiàng)下計(jì)費(fèi)；其他工程由雙方協(xié)商單價(jià)，按驗(yàn)工數(shù)量進(jìn)行計(jì)價(jià)，但不得超過承包合同總價(jià)。工程全部驗(yàn)收合格后，承包合同計(jì)價(jià)剩余費(fèi)用（不包括質(zhì)量保證金）一次撥付施工總承包單位”。大多數(shù)人對這條理解有偏差，認(rèn)為最后反正都會(huì)按合同總價(jià)一次撥付給我，事實(shí)不是這樣的。鐵建設(shè)函644號明確規(guī)定“嚴(yán)格依據(jù)合同驗(yàn)工計(jì)價(jià)，嚴(yán)禁合同外驗(yàn)工計(jì)價(jià)。嚴(yán)格施工驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理，工程數(shù)量、質(zhì)量必須經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，嚴(yán)禁虛假驗(yàn)工計(jì)價(jià)，嚴(yán)禁超撥工程款”。明確說明了未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)的工程量不于計(jì)價(jià)，即使過程中計(jì)價(jià)，在國家投資項(xiàng)目審計(jì)中也會(huì)扣除，因此只有用合理、合法、合規(guī)的工程項(xiàng)目才能沖抵負(fù)量差。因此要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)辦法》的通知；鐵建設(shè)函關(guān)于《加強(qiáng)鐵路建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作的通知》，只有對辦法的規(guī)定、要求全面掌握，才能完成計(jì)價(jià)工作。施工圖負(fù)量差是施工圖減去投標(biāo)清算量（價(jià)）形成的量（價(jià)）差，按總價(jià)承包合同的規(guī)定，施工圖量差屬于總承包風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)包干的范疇。做好施工圖量差是關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)理部總體效益至關(guān)重要的一步，應(yīng)從以下方面進(jìn)行控制：
一、做好前期策劃工作。
后，項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)成立施工圖審核工作小組，以項(xiàng)目經(jīng)理部為第一責(zé)任人，項(xiàng)目總工牽頭，技術(shù)、工經(jīng)、物資等部門協(xié)同配合。（1）細(xì)致的梳理投標(biāo)清單、施工圖數(shù)量，做好對比表，并詳細(xì)研究初步概算，對照投標(biāo)清單中的細(xì)目組成，找出漏、差、錯(cuò)及不足的項(xiàng)目，做好與設(shè)計(jì)院溝通前的基礎(chǔ)工作。
（2）將施工圖負(fù)量差揉入到施工圖投資檢算中?，F(xiàn)在大線的施工圖負(fù)量差額度都較大，設(shè)計(jì)院對施工圖投資檢算與初步設(shè)計(jì)概算變化幅度有一定的控制考核標(biāo)準(zhǔn)，為了降低鐵路總公司（原鐵道部）在清概時(shí)壓縮概算的風(fēng)險(xiǎn)，在不影響i類變更設(shè)計(jì)和新增工程的前提下，要把施工圖投資檢算做足，這就需要將施工圖負(fù)量（價(jià)）揉入到施工圖投資檢算中，這個(gè)目標(biāo)要明確，并貫穿始終。
（3）建立持續(xù)改進(jìn)工作機(jī)制。施工圖投資檢算往往是反復(fù)多次才能最終敲定，所以要根據(jù)每次的.溝通結(jié)果，結(jié)合投標(biāo)交底、總承包合同、鐵路總公司（原鐵道部）有關(guān)政策文件、相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)場實(shí)際情況，查找業(yè)務(wù)和工作上的不足，動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)。
二、提前介入加強(qiáng)溝通工作。
施工圖負(fù)量差最終要落實(shí)到設(shè)計(jì)院新出的施工圖中，所以要安排精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐設(shè)計(jì)院進(jìn)行溝通。設(shè)計(jì)院是施工圖投資檢算的主體，特別是設(shè)計(jì)業(yè)各設(shè)計(jì)專業(yè)部門及工經(jīng)部門的主管本項(xiàng)目的專業(yè)工程師的溝通。
（1）提前介入及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。
一般情況下在項(xiàng)目進(jìn)點(diǎn)后，設(shè)計(jì)院會(huì)針對初步設(shè)計(jì)圖，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，逐步推出正式的施工圖紙或咨詢圖，施工圖或咨詢圖有時(shí)會(huì)與初步設(shè)計(jì)圖紙有很大的變化，設(shè)計(jì)院工程經(jīng)濟(jì)所會(huì)根據(jù)正式圖紙重新修訂初步概算，此時(shí)將是負(fù)量（價(jià)）差形成的關(guān)鍵時(shí)間段。在此期間要派駐精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐設(shè)計(jì)院與專業(yè)工程師溝通。
（2）加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通。
通過加強(qiáng)與設(shè)計(jì)人員的溝通，要以誠待人，以情感人，使他們充分認(rèn)識到有關(guān)總價(jià)承包合同調(diào)差條款，理解施工單位的難處，幫助我們優(yōu)化初步設(shè)計(jì)方案，避免因人為因素造成對方抵觸情緒而影響成效，在施工圖出圖階段努力形成“施工圖負(fù)量差”。防止引起不必要的外圍影響，介入人員精而少，最好具備掌握現(xiàn)場、技術(shù)全面、精通預(yù)算、善于交際的復(fù)合型工作人員。突破工作關(guān)系和設(shè)計(jì)院相關(guān)工作人員打成一片，把檢算做足的目標(biāo)貫入設(shè)計(jì)院工作思路，取得設(shè)計(jì)工程師信任，參與設(shè)計(jì)所進(jìn)行工程量列項(xiàng)和計(jì)量，取得預(yù)算工程師認(rèn)同參與工經(jīng)所預(yù)算定額選用和費(fèi)率調(diào)整，分別在設(shè)計(jì)、工經(jīng)內(nèi)部和之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，通過不斷優(yōu)化調(diào)整而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
（3）加強(qiáng)與監(jiān)理單位的溝通。
監(jiān)理方面雖然與施工圖投資檢算并無直接聯(lián)系，但監(jiān)理單位和施工單位同在施工階段推進(jìn)工程的實(shí)施，目標(biāo)和利益是一致的，應(yīng)本著以謙虛的態(tài)度請教于人，以扎實(shí)的工作取信于人，以高超的業(yè)務(wù)牽制于人，做到同期簽證的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和有效性，為施工圖投資檢算及今后清概變更索賠完備基礎(chǔ)資料。
（4）加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通。
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