報告是一種對特定事物或情況進(jìn)行詳細(xì)闡述和陳述的一種文體。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？首先，我們需要收集充分的數(shù)據(jù)和資料，對所要報告的內(nèi)容進(jìn)行全面的了解和深入研究。其次，要清晰地組織報告的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)論等部分，使讀者易于理解。另外，使用適當(dāng)?shù)膱D表、圖表和案例分析等方式，可以更加直觀地呈現(xiàn)報告內(nèi)容。此外，報告還要注意語言簡練、準(zhǔn)確，避免使用過多的術(shù)語和行話，使得讀者易于閱讀和理解。最后，希望大家在寫報告時能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和專業(yè)素養(yǎng)，寫出優(yōu)秀的報告作品。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇一
外語：英語一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
具有較強的信息處理能力，對煩瑣的工作予以耐心、細(xì)心對待。熟悉運用個辦公室軟件。溝通能力好。
詳細(xì)個人自傳。
我是華南師范大學(xué)增城學(xué)院08經(jīng)濟系電商市銷專業(yè)的學(xué)生，明年6月即將畢業(yè)，希望利用大四相對空閑的`時間到企業(yè)進(jìn)行實習(xí)和鍛煉。我是一個做事細(xì)致有恒心的人，做事有始有終。
剛剛步入社會的我就像是一張白紙，什么都不會，但我相信憑著我的那股對生活和工作的熱情，加上相應(yīng)的培訓(xùn)、栽培之后，一定可以為公司做貢獻(xiàn)的。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇二
關(guān)系治理是利用有效的經(jīng)濟手段或是管理手段對企業(yè)的外部關(guān)系進(jìn)行一系列治理的行為，從而改善企業(yè)與外部的關(guān)系，提高關(guān)系利益。而關(guān)系治理在電子商務(wù)平臺上的內(nèi)涵是與其他相關(guān)行業(yè)的一系列治理行為和手段。
關(guān)系治理也是一種非正式的交易方式。關(guān)系治理不僅是一種管理措施，同時也是一種交易方式，它的交易行為體現(xiàn)在各個組織之間交易具有重要關(guān)系的專用性資產(chǎn)，而且這種交易方式主要是體現(xiàn)在組織關(guān)系的結(jié)構(gòu)中的。例如電子商務(wù)平臺與供應(yīng)商之間的關(guān)系治理就體現(xiàn)在雙方交易貨物的一個過程中。關(guān)系治理是互惠互利的。互惠關(guān)系從日常生活介入到企業(yè)領(lǐng)域，是企業(yè)治理的一個法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會結(jié)構(gòu)之基礎(chǔ)，個人關(guān)系的建立亦基于互惠，互惠是關(guān)系治理構(gòu)成的關(guān)鍵因素。原因有二：其一，互惠能夠促進(jìn)信任與聲譽機制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。關(guān)系治理與競爭策略的內(nèi)在聯(lián)系目前尚無具體的理論對關(guān)系治理與競爭策略的關(guān)系進(jìn)行研究，但是筆者認(rèn)為兩者之間存在著一些必然聯(lián)系。競爭策略的含義是企業(yè)根據(jù)自己在市場上的地位，為了實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略和適應(yīng)競爭形勢而采取的具體行動方式。而企業(yè)所處的競爭地位和可能采取的競爭策略會受到行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響。影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的基本因素包括幾個方面：行業(yè)內(nèi)部競爭力量、顧客的評議能力、供貨廠商的評議能力、潛在競爭對手的威脅、替代產(chǎn)品的壓力。而關(guān)系治理所涉及的對象也包含了競爭結(jié)構(gòu)的基本因素，例如同行、供貨廠商、顧客、對手等。因此在企業(yè)進(jìn)行關(guān)系治理的同時必定會影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，也會影響企業(yè)的競爭策略。
（一）產(chǎn)業(yè)特征及市場結(jié)構(gòu)分析。
1.電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)特征分析。其一，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)平臺的產(chǎn)業(yè)特點體現(xiàn)在兩方面：一是電子商務(wù)平臺是我國信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，其發(fā)展匯聚了我國的高新科技和技術(shù)；二是電子商務(wù)行業(yè)是高新技術(shù)人才的聚集地。可見，電子商務(wù)行業(yè)滿足了作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的特征，作為新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在改寫市場經(jīng)濟格局。其二，需求方規(guī)模經(jīng)濟。信息產(chǎn)業(yè)中，需求方規(guī)模經(jīng)濟是普遍規(guī)律，而在電子商務(wù)行業(yè)中這一特征主要體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺將用戶需求放在首位。由于電子商務(wù)平臺的模式最終環(huán)節(jié)是客戶，而電子商務(wù)平臺只有將“注意力經(jīng)濟”轉(zhuǎn)化成為“購買效應(yīng)”，才能獲得生存。另外，需求方規(guī)模經(jīng)濟還體現(xiàn)在用戶規(guī)模增加帶來的邊際成本遞減，和其他網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)一樣，電子商務(wù)也具有高固定成本低邊際成本的特點，因此，用戶規(guī)模增加的同時整個產(chǎn)業(yè)會呈現(xiàn)出邊際收益遞增的發(fā)展趨勢。這也是電子商務(wù)對比傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢所在。其三，雙邊市場特征。電子商務(wù)平臺是交易的中介，因此具有典型的雙邊市場特征：即平臺一邊的用戶從平臺獲得的效用取決于平臺另一邊用戶的數(shù)量。對電子商務(wù)平臺來說，它一邊連接著大量的商家，為這些商家提供網(wǎng)上零售的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，另一邊連接著消費者，為他們提供商品的展示、與商家聯(lián)系的接口，因此電子商務(wù)平臺一邊的商家數(shù)量決定了另一邊消費者所能獲得的效用，平臺中入駐的商家數(shù)量越多，消費者就能獲得的效用越大，反之亦然。
2.電子商務(wù)行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析。第一，市場集中度分析。市場集中度指的是在特定的市場中，買方或賣方所具有的相對規(guī)模的集中程度，市場集中度指標(biāo)常用于考察一個行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，也是市場競爭和壟斷程度的重要衡量指標(biāo)。而常用于計算市場集中度的指標(biāo)主要有行業(yè)集中率（crn）以及赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)（hhi）。我國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，排名前四的電子商務(wù)平臺分別是：天貓商城、京東商城、蘇寧易購和唯品會。根據(jù)公式計算，cr4=89.6%，大于75%，依據(jù)哈佛學(xué)派產(chǎn)業(yè)組織學(xué)者貝恩對市場結(jié)構(gòu)的分類，cr4＞75%，表明當(dāng)前電子商務(wù)市場屬于寡占i型市場，是極高寡占型。這表明當(dāng)前我國的電子商務(wù)行業(yè)集中度極高，基本被前四大電商平臺占據(jù)大半壁江山，因此對于其他小份額的電商平臺是極大地威脅，可以看出大小電商平臺之間的差距以更快的速度拉開差距，而四大電商平臺之間的競爭也會愈演愈烈。第二，競爭差異性分析。競爭差異性體現(xiàn)的方面有許多，而最顯著的是差異性無疑是體現(xiàn)在經(jīng)營產(chǎn)品差異性和服務(wù)差異性上。產(chǎn)品差異性能夠體現(xiàn)不同電商平臺之間的經(jīng)營重點，很大程度上能夠體現(xiàn)消費者的偏好。本文總結(jié)了當(dāng)前各大電子商務(wù)平臺所經(jīng)營的商品類別的差異，如表1所示?？梢钥闯霎?dāng)前電子商務(wù)平臺商品類別范圍全面，幾乎囊括了所有領(lǐng)域，雖然不少網(wǎng)站從一開始專注于某個領(lǐng)域到后來逐步擴大經(jīng)營范圍，但是依然會保持其專注領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，以便在行業(yè)中憑借差異化優(yōu)勢取得競爭優(yōu)勢。在服務(wù)差異性上，各大電商平臺也打出各自的服務(wù)口號。例如京東商城近期提出的“次日達(dá)”服務(wù)口號，在全國指定的151個城市的指定配送區(qū)域內(nèi)憑借自身建立起的強大物流體系將配送時限做到極致，極大地保障了物流服務(wù)質(zhì)量。而天貓商城今日也提出“手機下單，承諾2小時響應(yīng)售后服務(wù)”的極速售后服務(wù)也提升了消費者的購物體驗。
1.電子商務(wù)平臺與快遞業(yè)行業(yè)分析。第一，快遞業(yè)行業(yè)概覽。根據(jù)中國物流協(xié)會發(fā)布的《快遞物流行業(yè)分析報告》分析，目前我國快遞市場已初步形成三個梯隊，如表2所示。目前，第二梯隊的四通一達(dá)快遞企業(yè)占據(jù)電子商務(wù)平臺85%的快遞業(yè)務(wù)，原因在于四通一達(dá)由于采取的是加盟的形式，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)擴展速度快，甚至深入到了每個省市的村、鎮(zhèn)等偏僻地區(qū)，且運費僅為第一梯度兩家企業(yè)的`1/2，因此電子商務(wù)平臺的大小商家更青睞于使用第二梯隊的快遞企業(yè)。另外，目前在我國取得快遞營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)數(shù)量高達(dá)7500家，全國累計運營快遞網(wǎng)點超過7.5萬，快遞從業(yè)人員超過70萬人。第二，電子商務(wù)平臺與快遞業(yè)的關(guān)系分析。其一，唇齒相依依然是電商與快遞業(yè)的主要關(guān)系。，快遞業(yè)務(wù)量增長到92億件，網(wǎng)購規(guī)模增長到1.86萬億元。在網(wǎng)購形成的1.86萬億元市場規(guī)模中，有近1萬億元是來自快遞的支撐和保障。在快遞92億件的業(yè)務(wù)量中，有超過60%是來自網(wǎng)購?？梢钥闯隹爝f業(yè)與電商關(guān)系是緊密不可分割的。其二，個別電商與快遞企業(yè)開始有競爭勢頭。當(dāng)前京東商城已經(jīng)投入大量資金建設(shè)了京東物流體系，此外凡客、亞馬遜等電子商務(wù)平臺也都紛紛開始涉水快遞行業(yè)并取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。電商自建物流的原因是當(dāng)前物流限制了電商發(fā)展的潛力，其服務(wù)質(zhì)量也影響了電商的發(fā)展。而另一方面，順豐物流也開始建立電子商務(wù)平臺——順豐優(yōu)選、順豐海淘等，旨在利用自身的物流優(yōu)勢來開展多層次業(yè)務(wù)體系。如此一來，電子商務(wù)平臺與物流行業(yè)的關(guān)系更為微妙。
2.電子商務(wù)平臺與支付行業(yè)的關(guān)系分析。第一，支付業(yè)行業(yè)概覽。支付行業(yè)的崛起為我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供了保障，解決了電子商務(wù)平臺的支付問題，也正是由于支付行業(yè)的蓬勃發(fā)展，才有了如今電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)的風(fēng)生水起。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)表明，我國20第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模超過8萬億元，同比增長50.3%。而隨著金融創(chuàng)新的活躍，電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的普及，這一數(shù)據(jù)也會繼續(xù)刷新?！吨袊谌街Ц妒袌黾径缺O(jiān)測報告年第3季度》數(shù)據(jù)顯示：在第三方互聯(lián)網(wǎng)交易支付業(yè)中，支付寶依然憑借與淘寶網(wǎng)的緊密聯(lián)系拔得頭籌（見圖2）。第二，電子商務(wù)平臺與支付業(yè)關(guān)系。其一，支付業(yè)在電子商務(wù)平臺中充當(dāng)中介作用。第三方在線支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，第三方支付平臺作為中介方，對于電商來說可以降低企業(yè)運營成本，對交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。而目前第三方支付還具備有其他功能：例如金融投資等，為企業(yè)贏得更多收益。其二，大多數(shù)支付平臺仍受到電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。目前除了銀聯(lián)支付平臺以外，我國大多數(shù)支付平臺都是各大電商平臺開發(fā)的，例如支付寶是由阿里巴巴集團領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于淘寶、天貓以及其他電商平臺。電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展第三方支付平臺能夠減少用戶信息被競爭對手獲得，同時能夠搭建屬于自身的大數(shù)據(jù)體系，為電子商務(wù)平臺優(yōu)化服務(wù)、長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇三
一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實際的產(chǎn)品設(shè)計中能夠熟練運用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計項目，為整個產(chǎn)品設(shè)計過程的正確運行打下堅實。
二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機、電腦、mp34、手機等。
三、調(diào)查時間：20xx年02月18日至20xx年02月19日。
四、調(diào)查地點：駐馬店各大數(shù)碼商場。
五、調(diào)查方法：進(jìn)行實地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。
六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計特點。
七、調(diào)研資料整理：
（一）、數(shù)碼簡介：
數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因為其核心內(nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點：
（1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點，對實現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。
（3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。
（二）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹。
調(diào)研顯示，卡片相機依然主導(dǎo)數(shù)碼相機市場，其市場人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其后；廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇四
電子商務(wù)是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在加強金融全球化和一體化進(jìn)程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使經(jīng)濟運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行安全也會產(chǎn)生威脅，因為這些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟時代進(jìn)人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇五
摘要:首先對電子商務(wù)平臺面臨的安全問題進(jìn)行分析，然后詳細(xì)描述了新一代安全防護(hù)技術(shù)的處理框架和引擎技術(shù)，包括防御黑客攻擊、捕捉黑客攻擊行為，第一時間人為介入，降低電子商務(wù)平臺的安全風(fēng)險。最后，電子商務(wù)平臺的安全防護(hù)需要多方面的支撐，隨著安全技術(shù)不斷發(fā)展，新一代安全防護(hù)技術(shù)將被廣泛應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:信息安全;框架;引擎;防御;捕捉。
前言。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)平臺功能的不斷豐富、完善以及擁有使用便利的特性，網(wǎng)上招投標(biāo)正逐漸成為電子商務(wù)的主流模式。據(jù)統(tǒng)計，我國商務(wù)招投標(biāo)量比重已超過總量的80%。雖然電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的連接方便了供應(yīng)商，但不可避免地也帶來了一些負(fù)面影響。
較為突出的是計算機信息網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題，如果解決不好，國家安全和利益將受到損害，也勢必危及信息化事業(yè)的健康，由于部分居心叵測的使用者受到一些不可告人的利益的驅(qū)動，這部分人不可避免地帶來了涉及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用和服務(wù)的種種安全問題。
10月3日，美國某電子商務(wù)平臺此前曾遭到黑客攻擊，約460萬客戶的姓名和地址等個人數(shù)據(jù)可能已被黑客竊取。
2月10日，日本某電子商務(wù)網(wǎng)站遭到黑客攻擊造成宕機，自稱屬于anony-mous黑客組織一部分的賬戶稱其對此負(fù)責(zé)。
由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，來自互聯(lián)網(wǎng)上的病毒、木馬、黑客攻擊以及計算機威脅事件，都時刻威脅著行業(yè)的信息系統(tǒng)安全，成為制約行業(yè)平穩(wěn)、安全發(fā)展的障礙。因此，電子商務(wù)平臺安全防護(hù)技術(shù)的改進(jìn)、提升是信息安全保障工作的重要組成部分。
1、安全現(xiàn)狀。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和組織方式，極大地提高了整個社會的運轉(zhuǎn)效率，同時也讓企業(yè)原本封閉在內(nèi)部的資產(chǎn)暴露在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息安全問題已經(jīng)成為關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。信息安全的`發(fā)展方式是典型的攻防對抗式技術(shù)發(fā)展模式，伴隨著新型安全產(chǎn)品的推出，相應(yīng)的黑客攻擊技術(shù)也會隨之出現(xiàn)。
例如，突然爆發(fā)的struts2安全漏洞很有可能令企業(yè)用戶的前期安全防護(hù)投入化為烏有。僅僅使用安全防御型產(chǎn)品已經(jīng)不能提供全面、及時、有效的信息安全保障，必須與業(yè)內(nèi)頂級的安全專家時刻保持緊密溝通，才能對抗不斷發(fā)展進(jìn)化的攻擊手段。
隨著安全業(yè)態(tài)的發(fā)展以及對安全風(fēng)險本質(zhì)認(rèn)識的深入，網(wǎng)絡(luò)安全工作重點正在從過去的以單點“防御”為核心逐步轉(zhuǎn)向構(gòu)建全面的“風(fēng)險預(yù)測”“防御控制”“威脅感知”的一體化安全防護(hù)能力。當(dāng)前的一體化安全策略主要從兩個方向提升安全防護(hù)水平。
一個方向是防御工作的前傾和加強，強調(diào)在攻擊事件發(fā)生之前，能夠提前排查內(nèi)在隱患和外在威脅的存在，有效進(jìn)行風(fēng)險管理和威脅預(yù)警，預(yù)先檢測出潛在安全漏洞，盡量降低網(wǎng)站被攻擊的可能性。
另一個方向是安全響應(yīng)工作的完善和提升，強調(diào)在安全防御體系被攻破后，能夠第一時間感知到威脅事件的發(fā)生，掌握安全事件的主動權(quán)，并能迅速進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，控制和降低安全損失的影響。
2、基本需求。
2．1發(fā)現(xiàn)安全隱患。
隨時全面掌控安全風(fēng)險和隱患是做好安全防控工作的基本前提。安全隱患的排查和發(fā)現(xiàn)需要建立完善的安全管理規(guī)范和制度，也需要面向企業(yè)的安全服務(wù)，能夠通過領(lǐng)域信息安全專家，對企事業(yè)單位信息資產(chǎn)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面評估，利用高級滲透測試和其他安全攻擊工具從攻擊者角度對潛在安全隱患點進(jìn)行攻防測試，形成深入、全面的安全風(fēng)險評估報告，幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)安全問題，提供有針對性的修復(fù)和整改方案，并對最新爆發(fā)的安全漏洞提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，防患于未然。
2．2阻斷攻擊。
在安全情報快速傳播、安全風(fēng)險不斷升級的信息時代，面對不斷變化的web攻擊手段和未知安全威脅，傳統(tǒng)web應(yīng)用攻擊防護(hù)技術(shù)面臨巨大的安全防護(hù)挑戰(zhàn)，web業(yè)務(wù)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前，安全規(guī)則的維護(hù)成本大大增加，如何實現(xiàn)對所有的業(yè)務(wù)線的安全保護(hù)是目前面臨的重要難題。web應(yīng)用防火墻(waf)是目前較為有效的web應(yīng)用防護(hù)產(chǎn)品，但waf產(chǎn)品千差萬別，應(yīng)從實際應(yīng)用效果出發(fā)，選擇威脅檢測準(zhǔn)確度高、誤報和漏報率低、易于維護(hù)的waf產(chǎn)品。
2．3感知威脅入侵。
多年來，網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)方式主要采用被動方式的安全防御措施，雖然能夠有效檢測出已知類型的攻擊入侵，但很難抵御住未知類型的安全威脅，同時來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全威脅也層出不窮。因此，近年來針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，不僅僅需要邊界防護(hù)技術(shù)和產(chǎn)品，還需要建設(shè)和加強內(nèi)網(wǎng)的威脅感知能力，能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)入侵行為。
3、解決方案。
隨著網(wǎng)絡(luò)承載更多功能的同時，網(wǎng)絡(luò)攻擊的來源、途徑、手段都在變得更加復(fù)雜且難以防護(hù)，安全防護(hù)成為極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)性工作，單一的防護(hù)技術(shù)和手段已經(jīng)很難抵御住來自四面八方的安全威脅。因此，需要具備整體防護(hù)能力的一體化安全解決方案，通過組合使用多種安全保護(hù)服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，形成能夠?qū)Π踩{行為全過程進(jìn)行多階段、多層次的整體性防護(hù)。
由于安全的攻防對抗不對稱性，安全產(chǎn)品的布局應(yīng)該考慮到不同環(huán)節(jié)的安全措施，應(yīng)該至少包括威脅識別攔截和入侵發(fā)現(xiàn)響應(yīng)兩個主要環(huán)節(jié)，并結(jié)合現(xiàn)階段的安全需求適度部署不同種類的安全產(chǎn)品，形成多種安全手段、多個環(huán)節(jié)系統(tǒng)協(xié)防聯(lián)控的一體化安全防線。
為了全面提升web防護(hù)自適應(yīng)能力，彌補傳統(tǒng)waf產(chǎn)品對未知威脅與新興安全挑戰(zhàn)快速響應(yīng)能力差的防護(hù)短板，建議使用基于語義智能分析的web應(yīng)用防護(hù)系統(tǒng)。增加內(nèi)部安全監(jiān)測能力，發(fā)生安全事故時可以第一時間響應(yīng)，保證可以及時止損。
內(nèi)網(wǎng)滲透過程中的關(guān)鍵步驟是收集內(nèi)網(wǎng)信息、延伸權(quán)限，這個階段也是發(fā)現(xiàn)攻擊以及進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)的好時機。其中非常有效的一種防護(hù)措施就是偽裝技術(shù)。這種技術(shù)的本質(zhì)就是有針對性地對攻擊者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端和數(shù)據(jù)的偽裝，欺騙攻擊者，尤其是攻擊者的工具中的各種特征識別，使得那些工具失效，擾亂攻擊者的視線，將其引入死胡同，延緩攻擊者的時間。
譬如可以設(shè)置一個偽目標(biāo)或誘餌，誘騙攻擊者對其實施攻擊，從而觸發(fā)攻擊告警。gartner預(yù)測到10%的企業(yè)將采用這類技術(shù)，主動地與黑客進(jìn)行對抗。
3．1防御。
針對于安全管理的“防御控制”環(huán)節(jié)，重點是快速識別并阻斷安全威脅行為。使用基于語義智能分析的無規(guī)則waf，通過內(nèi)置的無規(guī)則智能威脅識別引擎和并行數(shù)據(jù)分析框架有效提升系統(tǒng)的安全威脅識別能力和應(yīng)對突發(fā)流量的大數(shù)據(jù)處理能力。
在全面提升安全防護(hù)能力的同時，化繁為簡，采用先進(jìn)的無規(guī)則智能威脅識別引擎徹底解決了waf管理員的安全規(guī)則維護(hù)和管理復(fù)雜的傳統(tǒng)難題，降低了waf技術(shù)操作人員的工作難度，有效杜絕了因為waf規(guī)則配置和管理不當(dāng)而導(dǎo)致的安全風(fēng)險。
3．2捕獲。
安全攻防對抗的嚴(yán)重信息不對稱性決定了“入侵發(fā)現(xiàn)”安全應(yīng)急的必要性。以偽裝技術(shù)為基礎(chǔ)，在用戶網(wǎng)絡(luò)中部署與真實資產(chǎn)相似的“陷阱”(蜜罐節(jié)點)，并形成基于真實服務(wù)的高交互蜜罐網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)攻擊者通過外部安全防御系統(tǒng)的缺陷滲透進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時，其能夠及時發(fā)現(xiàn)和記錄攻擊行為，并通過蜜罐網(wǎng)絡(luò)誘騙攻擊者，延緩攻擊時間，為安全響應(yīng)團隊爭取更多的行動時間。
4、技術(shù)優(yōu)勢。
新一代防護(hù)技術(shù)采用了先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，突破了傳統(tǒng)基于安全規(guī)則的識別瓶頸，同時并行處理框架也使得新防護(hù)技術(shù)具備了前所未有的水平可擴展性和靈活的部署彈性。
新一代防護(hù)技術(shù)由web流量采集模塊、并行數(shù)據(jù)分析框架、安全管理服務(wù)、日志分析服務(wù)組成。其中web應(yīng)用請求由web流量采集模塊分發(fā)至無狀態(tài)的并行數(shù)據(jù)分析集群(對于小規(guī)模web應(yīng)用防護(hù)場景可使用單一節(jié)點)。并行數(shù)據(jù)分析集群運行了多個無狀態(tài)威脅檢測服務(wù)，無狀態(tài)特性降低了各個服務(wù)模塊的耦合關(guān)聯(lián)，極大地提高了系統(tǒng)的可靠性和處理性能，所有威脅檢測服務(wù)都具有無規(guī)則引擎，能夠獨立進(jìn)行基于語法智能分析的威脅識別。
引擎支持sqlchop，xsschop，phpchop，javachop等基于語法詞法分析的無規(guī)則子引擎，同時具有定制黑白名單功能。安全管理服務(wù)能夠檢測和維護(hù)并行數(shù)據(jù)分析集群中各服務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)，能夠管理和控制各服務(wù)節(jié)點的安全檢測策略，能夠提供圖形化的管理操作界面。日志分析服務(wù)能夠收集和分析經(jīng)過處理后的請求日志，并提供圖形化的日志分析界面。
4．1防御技術(shù)。
4．1．1。
協(xié)議分析智能威脅識別引擎支持對完整的http請求頭和單獨的具體參數(shù)類型進(jìn)行分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對httpurl，cookie，body等數(shù)據(jù)體的深度檢測。具體支持情況如下:http請求頭解析，支持對標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的http請求頭進(jìn)行解析，分析各項具體內(nèi)容。支持從請求頭中分析解出的內(nèi)容包括但不限于:url路徑，cookie，referer，user-agent，一般headerline。
4．1．2。
深度解碼在對每項內(nèi)容進(jìn)行具體分析之后，引擎會進(jìn)一步進(jìn)行深層解碼嘗試，嘗試從內(nèi)容中提取有效的攻擊payload。
4．1．3。
sql注入檢測sql注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步的檢測，通過分析payload是否符合sql語句的詞法、語法和估算語句的執(zhí)行風(fēng)險程度等方式，綜合評價一個請求內(nèi)容存在sql注入攻擊的威脅等級。
4．1．4。
xss注入檢測xss注入檢測模塊對從內(nèi)容中提取出來的潛在攻擊payload進(jìn)行進(jìn)一步檢測，通過分析html片段的dom結(jié)構(gòu)，輸出可能存在的javascript片段，對javascript片段進(jìn)行詞法、語法分析，根據(jù)結(jié)果來估算payload的威脅等級。
4．1．5。
其他攻擊類型檢測其他攻擊類型檢測模塊分為規(guī)則和自檢測(無規(guī)則)兩部分。規(guī)則部分針對一些比較常見的攻擊提取出相應(yīng)的特征，對目標(biāo)請求做匹配，確定請求是否為攻擊;自檢測部分針對一些直接特征比較弱的攻擊類型做深層分析，根據(jù)分析結(jié)果估算請求的威脅等級。
4．2捕獲技術(shù)。
4．2．1。
偽裝首先需要根據(jù)用戶實際網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，對偽裝服務(wù)的數(shù)量、類型、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行定制，提高偽裝的效果，以達(dá)到以下3方面要求:。
(1)網(wǎng)絡(luò)部署密度適中蜜罐節(jié)點密度和分布策略會直接影響最終的威脅感知效果。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔?、服?wù)器列表、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分以及ip分布情況，根據(jù)經(jīng)驗公式和安全保護(hù)要求計算出各個網(wǎng)段需要部署的蜜罐數(shù)量，并隨著時間的推移，動態(tài)調(diào)整蜜罐數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟赃_(dá)到最佳的防護(hù)效果。
(2)模擬真實應(yīng)用服務(wù)對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中存在的真實服務(wù)進(jìn)行掃描，依據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，部署相似的服務(wù)。同時，針對企業(yè)服務(wù)設(shè)置弱口令，讓入侵者找到企業(yè)服務(wù)器弱點，誘導(dǎo)至蜜罐節(jié)點。
(3)模擬內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)敏感信息，混淆后，加入到蜜罐模擬的服務(wù)中，當(dāng)入侵者找到敏感信息后會植入網(wǎng)絡(luò)僵尸后門、傳回敏感數(shù)據(jù)等執(zhí)行進(jìn)一步入侵行為，從而更深入地了解入侵者意圖。
4．2．2。
捕獲在構(gòu)建欺騙環(huán)境吸引到攻擊方的探測與攻擊行為之后，蜜罐節(jié)點需要實現(xiàn)的下一個核心機制是捕獲威脅行為數(shù)據(jù)，監(jiān)控和記錄攻擊方在蜜罐欺騙環(huán)境中進(jìn)行的所有攻擊行為，為追溯與分析安全威脅提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持［4］。通過蜜罐日志記錄模塊記錄其執(zhí)行的操作命令，模擬服務(wù)給出相應(yīng)的反饋，然后由代理模塊將攻擊日志反饋到后端管理分析服務(wù)，進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理和分析。
4．2．3。
響應(yīng)根據(jù)部署的分布式蜜罐節(jié)點反饋的大量日志信息，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，形成精準(zhǔn)的告警信息，第一時間感知到apt攻擊等高級入侵行為，并且做出應(yīng)急響應(yīng)，達(dá)到延緩攻擊的效果。
5、總結(jié)。
為了防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全，維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常運行，需要新一代安全防護(hù)技術(shù)。采用新一代安全防護(hù)技術(shù)的安全防護(hù)設(shè)備，可以部署在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，也可以部署在網(wǎng)絡(luò)邊界處。通過先進(jìn)的并行處理框架和無規(guī)則智能威脅識別引擎技術(shù)，既能防御黑客對電子商務(wù)平臺的攻擊，也能捕獲黑客的攻擊行為，在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，人為干預(yù)，將電子商務(wù)平臺的安全隱患降到最低。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇六
1、認(rèn)識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認(rèn)識。
2、理解市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實習(xí)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個人獨立完成任務(wù)。
實習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長，負(fù)責(zé)項目組織實施。
三、實訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
日期任務(wù)安排地點
第五天實訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場營銷調(diào)查報告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實訓(xùn)日志。
2．實訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實習(xí)由三部分組成，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營銷方案。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇七
[摘要]信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力支持，在新形勢下，我國要積極發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)具有自身的特點和優(yōu)勢，這里對電子商務(wù)的特點進(jìn)行了詳細(xì)闡述。在電子商務(wù)在發(fā)展過程中也面臨著一些不利因素，但其發(fā)展的前景還是十分廣闊的。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國經(jīng)濟發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。
一、電子商務(wù)的特點。
電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務(wù)交易平臺完成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的.信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點。第六，風(fēng)險性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。
電子商務(wù)有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟效益。
隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費主體的不斷擴大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇八
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要具備信息的收集及網(wǎng)上發(fā)布功能，使得消費者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺獲得實時完整的信息，并且通過互聯(lián)網(wǎng)金融完成網(wǎng)絡(luò)上的快捷支付。基于以上要求，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)常見的模式有：信息中介模式、第三方電子交易市場模式和協(xié)同電子商務(wù)模式。信息中介模式是指由縣、市單位組織籌建網(wǎng)站，并有相關(guān)農(nóng)業(yè)職能部門提供包括電子商務(wù)服務(wù)在內(nèi)的技術(shù)支持。然后將收集到的農(nóng)戶產(chǎn)品信息發(fā)布到組建的電子商務(wù)平臺之上，同時負(fù)責(zé)收集消費者的信息并轉(zhuǎn)給農(nóng)戶。當(dāng)供求雙方達(dá)成一致，還可以通過該電子商務(wù)平臺進(jìn)行金融支付及物流配送。該類方式的優(yōu)勢在于，農(nóng)戶無需懂得電子商務(wù)的知識，直接由政府及相關(guān)部門來指導(dǎo)和幫助其實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。該類模式更適合于農(nóng)戶或小型農(nóng)業(yè)企業(yè)。第三方電子商務(wù)模式也可以說是一種中介模式，但是它又不能等同于信息中介模式。這種模式強調(diào)的是商家和消費者對中介的完全信任，將幾乎全部的產(chǎn)品交易部分轉(zhuǎn)給中介。包括對產(chǎn)品的包裝以及整個交易過程的指導(dǎo)。這種模式下的所有的操作都是在中介建立的這個平臺內(nèi)完成的。包括在線洽談、在線支付、配套的物流運輸及售后服務(wù)。第三方主要負(fù)責(zé)保障交易的公平公正及安全性，當(dāng)然更為重要的一點是高效性。當(dāng)然，第三方平臺要收取一定的服務(wù)費，或者是通過資金的第三方托付，賺取其中的資金存量收益。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷人員及小型農(nóng)業(yè)企業(yè)多半采用這類電子商務(wù)模式。該模式平臺可以很好的解決小型農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化差、專業(yè)化程度低、交易成本高等問題。協(xié)同電子商務(wù)模式是在b2b的`模式上發(fā)展而來的，是依托現(xiàn)代管理技術(shù)發(fā)展而來的一種電子商務(wù)平臺，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)搭建的一個集企業(yè)、經(jīng)銷商、合作伙伴為一體，融合商務(wù)活動、信息推廣、工作協(xié)同的功能的綜合電子商務(wù)平臺。他能夠?qū)a(chǎn)品提供商、消費群體集合到一起，構(gòu)建一條高效的價值鏈，從而實現(xiàn)供、產(chǎn)、銷的完整結(jié)合。該類電子商務(wù)平臺能使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)協(xié)同工作。在全國范圍內(nèi)，實現(xiàn)產(chǎn)品原材料的采購、分銷、再加工及物流配送等一體化商務(wù)運作。尤其適合大型農(nóng)業(yè)企業(yè)。綜合分析，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基本都能夠依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、物流技術(shù)以及現(xiàn)代管理策略等，實現(xiàn)信息的采集、網(wǎng)上在線發(fā)布、并且使得供求雙方在線上獲得全面的咨詢，從而消除信息的不對等性。
3結(jié)論。
無論采用何種方案來實現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的搭建，都要大力進(jìn)行網(wǎng)站的推廣及宣傳，不斷的提升其關(guān)注度，力爭打造具有農(nóng)業(yè)特色化的品牌電商平臺。通過不斷完善平臺的安全性和交互性，通過在給類新舊媒體上發(fā)布網(wǎng)站信息，從而讓更多的潛在用戶發(fā)現(xiàn)自己。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇九
摘要：中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的實踐，整個b2c行業(yè)，天貓占據(jù)了半壁江山。本文介紹了天貓如何日誕生、孵化、盈利等一系列過程，對任何b2c企業(yè)都有很大借鑒意義。
關(guān)鍵詞：天貓平臺；集市；盈利模式。
淘寶運營有三個銷售頻道：集市（約占全網(wǎng)銷售的96%）、商城（3%）、二手（1%）。起點低是集市的優(yōu)點所有人都可以賣買沒有任何門檻的限制具有聚眾效應(yīng)是集市明顯具有的特征只要有足夠的人流量每個攤販都能夠“八仙過海各顯其能”商品琳瑯價格面議小生意人極盡發(fā)揮施展自己的銷售本事。不規(guī)范性也是集市具有的商家規(guī)模不一樣有個人營業(yè)主有加盟商更有官方認(rèn)證旗艦店商品本身的質(zhì)量沒法把控顧客在集市買貨可以討價還價一方面喜歡熱鬧的氣氛遵從自己逛街時的習(xí)慣同時也覺得很累很辛苦可能同樣的一種商品五百個賣家在銷售價格、配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至質(zhì)量各有差異。除非是行家高手或者每次都愿意花很多時間去問詢砍價所以集市容易讓顧客在購物中缺乏透明度和安全感。
一、商家資質(zhì)認(rèn)定。
集市雜亂無章沒有規(guī)則沒有約束，是靠一件件沒有門檻的商品、靠同一類物品重復(fù)再重復(fù)，讓人眼花繚亂，在一個沒有政策管制只有市場決定的環(huán)境里互相競爭而成。而商城，就像線下的各個城市的各個購物中心一樣，首先要引進(jìn)在顧客心目中信譽度高的有分量的品牌，而不是品牌入駐這個方向性問題。商城需要的是蘋果專賣店、小米售后、三星旗艦店，而不是隨便一個人經(jīng)營的賣手機修手機大雜燴。因為只有從品牌本身的資質(zhì)入手才能實現(xiàn)最基礎(chǔ)的保障，才能避免同一個商品一個一個的重復(fù)在頁面上擺放，造成用戶盲目，不知道買哪個好的困惑。從品牌上著手設(shè)定門檻，然后涉及的是商家本身的資歷問題。如果要做b2c平臺，就必須堅持英雄要問出處，這個出處就是商家的資質(zhì)認(rèn)證。在淘寶商城籌備期間，經(jīng)過討論，確定了對于資質(zhì)的定位：品牌擁有者，或者是品牌授權(quán)的經(jīng)銷商和分銷商。
二、控制同款數(shù)量。
品牌資質(zhì)認(rèn)定之后的問題，是同一款商品的數(shù)量。在淘寶商城里，同一個行業(yè)里面同一類的一樣的商品不能只讓一個賣家銷售，要有競爭，有對比，但不能像集市一樣的重復(fù)堆砌，不能多，如果一個商品有成千上萬家賣家在賣，導(dǎo)致顧客不知道買哪個以及商家的無頭緒，以及著手于不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?。最好的狀態(tài)應(yīng)該是一定數(shù)量總體控制下的公平競爭，這就是后來商城團隊經(jīng)過討論采取的1+3模式，即同一品牌的同一款類型的產(chǎn)品，在淘寶商城最多允許有一家旗艦店和三家專賣店展示。這里的旗艦店定義為品牌創(chuàng)始人自己經(jīng)營的網(wǎng)店，專賣店則定義為該品牌授權(quán)的經(jīng)銷商、分銷商所擁有的網(wǎng)店。
三、售價政策一口價。
搞定品牌資質(zhì)，商品控制到合適數(shù)量，接下來就是價格。淘寶的集市頻道一直都有歡樂砍價的習(xí)俗，關(guān)于銷售政策是不是要堅持不砍價、不打折、不便宜的原則，一開始淘寶商城團隊意見不統(tǒng)一，四分五裂，爭論得很激烈，一些人覺得討價還價是任何集市上購買東西的樂趣所在，一味的堅持不講價可能會讓用戶不習(xí)慣。但是這也對于很多快速購買商品，不講價不熟悉商品的門外漢不公平，而且討價還價一味的要求便宜還浪費了顧客太多的本身可以不用浪費的無效購買時間。前后，在淘寶集市，數(shù)據(jù)統(tǒng)計平均每個用戶完成一個商品的購買大致需要40多分鐘，是其他b2c垂直領(lǐng)域品牌專賣網(wǎng)站的兩倍多，因為大量的時間用在同一款產(chǎn)品的相互比價、問價、詢價、還價上了。后來團隊統(tǒng)一：不能講價，同時要求商家所有賣家以含稅價格出售，無條件開正規(guī)發(fā)票。
四、七天無理由退換。
下一個明確的服務(wù)功能，七天無理由退換貨。現(xiàn)在的淘寶以及大多數(shù)的電商網(wǎng)站都有七天無理由退換貨的'特點，但是在淘寶商城成立之初也就是20還是一個全新的概念，公司里很多人會害怕這七天內(nèi)無條件退換貨這樣的良心承諾會被一些顧客濫用而導(dǎo)致入不敷出。零售服務(wù)行業(yè)其實要多了解和運用統(tǒng)計學(xué)上的概率，永遠(yuǎn)有0.5%，或者1%的無良心顧客試圖鉆規(guī)則的空子，要考慮的是如何預(yù)防這1%的人無視規(guī)則，而不是因為有人可能鉆空子而拒絕向99%以上的信譽良好的用戶提供更好的購物體驗。
五、積分體系設(shè)立。
商城籌劃期間規(guī)則的設(shè)立，值得一提的是一套積分體系。除了給手機交話費以外，淘寶商城所有陳列出來的商品，以0.5%作為一個基準(zhǔn)，這些算出來的數(shù)字來自商家，當(dāng)每次用戶付完款，淘寶商城自動從扣除全款的0.5%劃入積分池，同時該用戶淘寶商城的賬號里顯示增加相應(yīng)積分。積分池是顧客和商家之間的中間緩沖區(qū)，用于存放積分，類似于支付寶一樣是淘寶商城的代管賬戶。顧客獲得應(yīng)得積分后，可以隨時使用自己的積分購買商城呢內(nèi)部的任何商品，這些數(shù)字可以兌換成金錢，唯一的限制就是用積分支付的比例不能超過商品全款的50%，這是為了避免有人對積分進(jìn)行倒買倒賣。
六、天貓盈利模式。
1.靠流量收入。
淘寶是靠高舉免費大旗戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)市場統(tǒng)領(lǐng)地位的，作為平臺經(jīng)營者，免費是早期經(jīng)營吸引用戶的有效手段，但隨之而來的卻是許多環(huán)節(jié)在經(jīng)營上出現(xiàn)問題，例如：免交易模式下不良商家的自我炒作（賣家是沒有成本的），競相重復(fù)陳列商品等等.更重要的是，免費形式下，盈利的來源只能是廣告收入.這一點淘寶一直做的和不錯，開發(fā)了很多工具、途徑，例如：直通車、逃課、鉆展、硬廣等。由于商家多，商品重復(fù)，所以賣家都要爭取其商品曝光的銷售機會。于是淘寶集市的多種廣告位連年上漲，依然供不應(yīng)求。
2.銷售扣點收取傭金。
確定用交易提成作為商城的主要收入來源，目的是為了從一開始就將平臺與賣家雙方的利益緊緊捆在一起。只有雙方成交，平臺才有收益。在沒有任何外力要求你這么做的情況下，這是一種自己給自己出難題的做法，特別是上線初期交易量不大時，會有很多收入方面的壓力。好在淘寶和阿里都不缺資金，可以支撐初始階段的虧損。
七、結(jié)語。
淘寶商城是天貓的前身，本質(zhì)上來講是一種平臺業(yè)態(tài)，經(jīng)營者不直接采購或擁有商品，只是提供一個買賣交易的環(huán)境。平臺實際上就是商業(yè)房地產(chǎn)，靠出售顧客流量掙錢。天貓現(xiàn)在仍有欠缺地方，比如積分體系沒有很好的執(zhí)行，淘寶商城的改革不夠大刀闊斧，但仍然占據(jù)中國電商市場的半壁江山，有很大的研究意義。
作者:上官浩偉單位:山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院。
參考文獻(xiàn):。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十
貿(mào)易包括汽車租賃、二手車交易和拍賣等。服務(wù)包括汽車美容、汽車改裝、保險、金融服務(wù)等。總的來說，汽車后市場指汽車制造以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是說，汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車后市場中汽車使用的后續(xù)需求和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱。
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國汽車產(chǎn)量和銷量都在不斷的上升，客戶對汽車后市場服務(wù)的需求越來越高。然而我國現(xiàn)有汽車后市場服務(wù)質(zhì)量差、成本高、缺乏集群效應(yīng)。隨著信息技術(shù)與電子商務(wù)的快速發(fā)展，尤其o2o(onlinetooffline)電子商務(wù)模式的發(fā)展，能夠有效的將信息流、資金流、商品流、物流等有機的結(jié)合起來，以客戶為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，提供高效快速的服務(wù)模式。盡管電子商務(wù)模式發(fā)展較成熟，但基于汽車后市場的o2o模式還處于探索階段。本文通過設(shè)計汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺來探索以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺的商業(yè)創(chuàng)新模式。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要考慮企業(yè)聯(lián)盟，將市場資源整合起來，提供多樣化的汽車后市場服務(wù)。只有整合資源，形成強大的產(chǎn)業(yè)群，爭取更多的市場份額，才能實現(xiàn)汽車售后服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展[2]。文獻(xiàn)[3]表示當(dāng)前汽車售后服務(wù)顧客滿意存在著以下問題：重承諾、輕實施，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與顧客的實際需求不相一致。因此，建立的o2o電子商務(wù)平臺要求提供直接可觀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶線上線下參與服務(wù)全過程，保證服務(wù)與實際需求相互統(tǒng)一，從而提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度。文獻(xiàn)[4]強調(diào)主動式服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。這要求汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要建立客戶信息管理系統(tǒng)對客戶定期進(jìn)行回訪，主動向客戶提供服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升售后服務(wù)滿意度。文獻(xiàn)[5]通過建立汽車后市場綜合服務(wù)體系實體，提出汽車后市場中各子行業(yè)以及企業(yè)加盟形式聯(lián)合起來，實現(xiàn)資源共享。并且將汽車服務(wù)體系分為汽車服務(wù)站和會員俱樂部兩部分。建立的汽車后市場服務(wù)體系相對健全，對本文建立的汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺功能設(shè)計提供一定的指導(dǎo)。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺是一個基于汽車后市場的電子商務(wù)平臺，需要結(jié)合線上線下服務(wù)，提供一致高效的服務(wù)。汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺主要包括四大核心系統(tǒng)：交易系統(tǒng)、o2o管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、服務(wù)中心系統(tǒng)。通過web門戶、移動app、微信商城和線下實體店等媒介將供應(yīng)商、線下加盟店、物流企業(yè)和消費者有機的鏈接起來。在軟硬件平臺應(yīng)用支撐層的基礎(chǔ)上構(gòu)建不同數(shù)據(jù)中心，在綜合管理系統(tǒng)和安全保障體系下構(gòu)建出了基于汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺架構(gòu)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十一
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。可見,電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n（net）時代”消費者,或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
[1][2][3][4]。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十二
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價格買到質(zhì)量最好且最具個性的產(chǎn)品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因為其主要交易過程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠(yuǎn)。買賣雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場。可以為企業(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價。會導(dǎo)致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時時nil關(guān)注他們的動態(tài)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十三
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個人都可以定義為一個細(xì)分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細(xì)分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個國家的經(jīng)濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時長達(dá)259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調(diào)商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數(shù)定價策略,把價值100元的標(biāo)價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟一體化進(jìn)程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時代給國際間的經(jīng)濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進(jìn)了市場全球化的進(jìn)程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十四
摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，當(dāng)前高職教育的一個熱點問題，就是怎樣對高職信息技術(shù)類專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，基于市場開放導(dǎo)向，信息技術(shù)類行業(yè)對從業(yè)人員的實踐創(chuàng)新能力及綜合管理能力提出了全新的要求。文章基于開放教育的視角，對電子商務(wù)專業(yè)人才市場導(dǎo)向的培養(yǎng)模式進(jìn)行探究。
各種培訓(xùn)機構(gòu)及各高職院校，是電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的主要來源地。許多的院校都實施實訓(xùn)環(huán)節(jié)模式，采用集中在校上課的形式。而學(xué)校課本因為各種原因的影響，沒有跟上日新月異、更新極快的電子商務(wù)知識，所以學(xué)校的知識無法滿足市場的崗位要求。一些學(xué)校推薦學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，積極地開展校企合作，是為了盡快地和市場進(jìn)行對接，但是學(xué)生卻無法融入到企業(yè)環(huán)境中，因為實習(xí)的時間較短，無法掌握具體崗位的操作技能。但是市場上的電商人才有著非常廣闊的前景，且有著很大的需求量，因此很多的培訓(xùn)機構(gòu)就抓住商機積極地開展電商培訓(xùn)活動。但是對電子商務(wù)專業(yè)而言，從業(yè)人員想要適應(yīng)市場的環(huán)境，需要不斷地學(xué)習(xí)全新的技能及知識，但是大部分的培訓(xùn)機構(gòu)都是輕理論、重技能，直接對學(xué)員開展具體操作的輔導(dǎo)課程，導(dǎo)致學(xué)生對理論知識理解的缺失。利用各種電子手段來解決商務(wù)問題，是電子商務(wù)所主要強調(diào)的，而電子手段僅僅是為商務(wù)活動的完成服務(wù)的，是作為工具而存在的。所以從業(yè)人員需要掌握好隨著時代發(fā)展不斷產(chǎn)生的全新工具以及基礎(chǔ)的專業(yè)知識，出色地完成各種商務(wù)活動。一個合格的電子商務(wù)從作者簡介：李娜，女，湖南長沙人，講師，碩士，研究方向：動畫設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計。業(yè)人員，想要具有不斷提升及學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，首要條件是具備相應(yīng)理論知識，而為了發(fā)揮理論知識的作用，則需要掌握電子商務(wù)的.操作技能。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員需要掌握各種電子商務(wù)的操作技能，以及不斷學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識，從而助力中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
1.通過技能考核提升學(xué)歷。
企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師對于學(xué)生技能培養(yǎng)方案的確定，可以按照自己企業(yè)的需求，和學(xué)校共同進(jìn)行培養(yǎng)。為了確定學(xué)生是否可以繼續(xù)免費學(xué)習(xí)，需要綜合考評錄用的學(xué)生；當(dāng)學(xué)生開學(xué)之后，晚上參加學(xué)校文化基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，白天通過企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)；需要審核這段時間企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)情況，以及對學(xué)生實行的校企結(jié)合培養(yǎng)方案的實施情況，之后結(jié)合學(xué)生反饋的情況以及審核的結(jié)果，確認(rèn)是否繼續(xù)實行此種方案；學(xué)校不定期邀請企業(yè)的管理人員進(jìn)行經(jīng)驗分享，積極利用晚上或者是周末業(yè)余的時間，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平，以及開拓學(xué)生的視野；之后需要以企業(yè)實際項目作為畢業(yè)設(shè)計題目，學(xué)生通過學(xué)校學(xué)習(xí)及到企業(yè)實踐申請畢業(yè)。每個企業(yè)擇優(yōu)錄用自己推薦的學(xué)生。企業(yè)為員工繳納每年學(xué)費，需要與錄用的學(xué)生簽訂勞動合同。除此之外，企業(yè)和學(xué)校共同對學(xué)生的培養(yǎng)方案進(jìn)行制訂。針對沒有錄用的學(xué)生，可以仿照企業(yè)學(xué)員的培養(yǎng)方案自行培養(yǎng)，成立專業(yè)孵化中心，同時持續(xù)向相關(guān)企業(yè)推薦；可以直接推薦給相關(guān)企業(yè)的，是學(xué)校自己招的學(xué)生。學(xué)生隨著個人職業(yè)技能的提高，會逐漸地增加被企業(yè)錄用的機會。
2.積極開展入門培訓(xùn)。
充分利用多媒體資源及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，孵化培訓(xùn)采用“網(wǎng)絡(luò)+面授”相結(jié)合的方式進(jìn)行，參加企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗分享、專業(yè)講座；在職人員轉(zhuǎn)崗、企業(yè)應(yīng)聘人員及應(yīng)屆生，是電子商務(wù)專業(yè)的本、?？频闹饕?；開展職業(yè)引導(dǎo)是孵化培訓(xùn)的主要形式，電子商務(wù)相關(guān)崗位的基本技能培訓(xùn)，促使學(xué)生能夠從事相關(guān)工作，符合企業(yè)某個崗位基本需求。企業(yè)可以保證在較短的時間之內(nèi)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提升以及人才隊伍的穩(wěn)定，需要培養(yǎng)出自己的專業(yè)技術(shù)人員，按照自己的特殊需求，從而充分挖掘出學(xué)生的各種潛力。在校企的聯(lián)合培養(yǎng)模式之下，學(xué)生畢業(yè)以后即可成為企業(yè)的骨干。企業(yè)員工可以不定期地學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗和技能，參與學(xué)校組織的各項文化活動，提高工作效率。基于此種模式，充分發(fā)揮市場、企業(yè)、學(xué)校的各種職能，為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)、成長、分享的平臺，從而培養(yǎng)復(fù)合型及創(chuàng)新型的電子商務(wù)實用型人才。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十五
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟為中心的商務(wù)活動即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場營銷兩個領(lǐng)域的實踐有所幫助。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十六
cdio工程教育模式最早是一種工程教育實施方案，后來逐漸發(fā)展成為一種新的教育理念。本文結(jié)合我國職業(yè)道德培養(yǎng)的實際，立足于當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)目標(biāo)，運用cdio工程教學(xué)模式，將理論和實踐相集合起來加強對大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的探索，構(gòu)建卓有成效的工程教育新模式,進(jìn)一步挖掘cdio工程教育模式在職業(yè)道德培養(yǎng)過程中的推廣價值。隨著社會不斷的進(jìn)步與發(fā)展,社會和企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)能力提出要求的同時，也更加關(guān)注其職業(yè)道德的培養(yǎng)。因此加強高校的在校大學(xué)生對提高職業(yè)道德修養(yǎng)對社會、企業(yè)以及對個人的重要性也日漸突出。在cdio工程教育模式下，開展職業(yè)道德培養(yǎng)滿足了將培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的工程科技人才與提升其的職業(yè)道德教育相結(jié)合的培養(yǎng)和目標(biāo)需要，具有很好的推廣價值和意義。
一、cdio工程教學(xué)模式的概述。
cdio工程教學(xué)模式起源于90年代末，由麻省理工學(xué)院（massachusettsinstituteoftechnology，mit）教師提出，并逐漸形成cdio工程教育體系。在幾年的實踐中，cdio工程教育模式取得了良好的成效，采用此模式培養(yǎng)出的畢業(yè)生受到了用人企業(yè)和社會的歡迎和認(rèn)可。cdio工程教學(xué)模式中的cdio是構(gòu)思（conceive）、設(shè)計（design）、實踐（implement）和運作（operate）四個英文單詞的縮寫，這種培養(yǎng)模式是以學(xué)生為主體，通過實踐的模式，將生產(chǎn)和研發(fā)實際產(chǎn)品作為項目內(nèi)容，將課程之間聯(lián)系起來的教學(xué)模式。cdio工程教學(xué)模式重點是在系統(tǒng)的培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平的同時培養(yǎng)個人能力、團隊交流與合作能力，從而提高畢業(yè)生在企業(yè)和社會環(huán)境下對產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行的能力等綜合素質(zhì)。
二、cdio工程教育理念的核心。
cdio工程教育培養(yǎng)大綱的總體目標(biāo)就是要將工程學(xué)基本原理與企業(yè)的需求結(jié)合起來，cdio工程教育培養(yǎng)大綱要求工程類學(xué)生應(yīng)具有五方面的能力，具體為：個人能力、工程技術(shù)、工程設(shè)計、團隊合作和人際交往。這就要求學(xué)生不但要扎實的掌握理論知識，具有較強的工程實踐能力，還要具備人際溝通和團隊寫作能力。cdio理念中強調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)、道德情操，將知識能力的培養(yǎng)與人格培養(yǎng)結(jié)合起來，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在具有較強專業(yè)技術(shù)水平的同時，具有良好的個人品德、職業(yè)道德和社會主人翁責(zé)任感。這就形成了基于cdio教學(xué)模式下的職業(yè)道德培養(yǎng)模式的雛形。
三、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德教育體系的建立。
職業(yè)道德是指從業(yè)者在工作或勞動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范。職業(yè)道德的教育培養(yǎng)，應(yīng)遵循循序漸進(jìn)，由淺入深的規(guī)律，并兼具一定的序性排布。cdio工程教育模式也是具有時間和空間秩序組合排布的特點。結(jié)合cdio工程教育模式與職業(yè)道德教育的特點，就更加有利于明確職業(yè)道德教育目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于職業(yè)道德教育內(nèi)容和教育形式的確定,進(jìn)而建立并完善cdio工程教育模式下的職業(yè)道德體系，促進(jìn)二者的共同促進(jìn)與發(fā)展。對于職業(yè)道德教育體系來說,cdio工程教育模式下職業(yè)道德教育的拓展是職業(yè)道德教育體系有序性原則的客觀依據(jù)。在整個人才培養(yǎng)的過程中逐漸形成和提高職業(yè)能力、職業(yè)觀念、職業(yè)意識和職業(yè)道德。不僅僅將職業(yè)道德做為一門課程，而是將其完全融入到cdio工程教育模式中去，作為工程教育模式課程體系中的一部分，貫穿于整個人才培養(yǎng)過程中。
四、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德教育模式的構(gòu)建。
職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高具有循序漸進(jìn)性的特質(zhì)，cdio工程教學(xué)模式可以將職業(yè)道德教育的培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合在教學(xué)課程體系中，將職業(yè)道德教育的內(nèi)容分解融入到課內(nèi)和課外的教育活動中。將高校職業(yè)道德教育與基本知識教育、專業(yè)技能教育相結(jié)合，cdio工程教學(xué)模式中通過在為學(xué)生實際的工作場景，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)能力的同時，結(jié)合實際場景進(jìn)行職業(yè)道德基本規(guī)范教育和訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識、社會責(zé)任感和意志力，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。通過在課程中設(shè)置簡單的問題解決和實踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生融入到工程師的角色和身份，在培養(yǎng)其構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行等方面能力培養(yǎng)的同時，能夠自主的提升自身綜合素質(zhì)，規(guī)范自身的職業(yè)道德行為，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)動機。將職業(yè)道德課程設(shè)置與每個年級的課程相結(jié)合，形成一個相互呼應(yīng)的獨立課程體系。
五、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德修養(yǎng)的實踐與提高。
cdio工程教育模式注重專業(yè)知識和實踐能力培養(yǎng)的同時也注重綜合素質(zhì)的提升，如合作溝通、問題解決、創(chuàng)新創(chuàng)造、團隊合作等方面。職業(yè)道德不但是一種道德，同時也是一種修養(yǎng)行為的表現(xiàn)，因此就同樣需要在實踐中得到提升。cdio工程教育模式就要求在職業(yè)道德的教育中應(yīng)注重道德教育與實踐間的結(jié)合。積極主動的運用實踐環(huán)節(jié)，深化理解職業(yè)道德的內(nèi)涵。在cdio工程教學(xué)模式下的職業(yè)道德培養(yǎng)，應(yīng)立足于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，在開展工程問題解決和能力培養(yǎng)的同時強化職業(yè)道德的要求。在職業(yè)道德的理論學(xué)習(xí)中進(jìn)一步明確目的和方法，在實踐學(xué)習(xí)中去分析和解決職業(yè)過程中的實際問題。將職業(yè)道德培養(yǎng)滲透到努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,著力提高職業(yè)技能中。強調(diào)職業(yè)道德的重要組成要素是專業(yè)技能,加強專業(yè)技能是提升職業(yè)道德修養(yǎng)的重要組成部分。職業(yè)道德對在校大學(xué)生的要求應(yīng)體現(xiàn)在注重學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上夯實職業(yè)技能，這種在校內(nèi)的培養(yǎng)和歷練是為其今后步入社會工作崗位培養(yǎng)良好的職業(yè)道德做準(zhǔn)備。
六、cdio教學(xué)模式下社會評價體系的運用。
職業(yè)道德的社會評價實際上是職業(yè)道德的歸宿和根本出發(fā)點。職業(yè)道德從根本意義上說不單單是一個理論和實踐的學(xué)習(xí)問題,更是一個需要社會評價和社會反饋的實踐問題。當(dāng)代大學(xué)生只有積極投身于社會檢驗中,才可能真正理解職業(yè)道德的內(nèi)涵,才能培養(yǎng)發(fā)自內(nèi)心的規(guī)范職業(yè)行為,堅定提升自身職業(yè)道德的意志和信念,進(jìn)而養(yǎng)成良好的'職業(yè)道德行為。高校職業(yè)道德教育是以職業(yè)道德意識教育為基礎(chǔ)，通過規(guī)范要求，達(dá)到行為實踐的目的，最后實現(xiàn)社會的評價認(rèn)可。cdio教學(xué)模式是一種宏觀的系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，其評價體系是以企業(yè)的價值觀為主導(dǎo)，在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的設(shè)定到教學(xué)模式的建立，均引入了社會評價環(huán)節(jié)。在cdio工程教育模式下，其職業(yè)教育的課堂不應(yīng)單單停留在課堂和學(xué)校，更應(yīng)拓展到社會實際崗位。學(xué)校通過組織學(xué)生深入實訓(xùn)、實習(xí)基地和社會職業(yè)道德教育基地等途徑的實踐機會，讓學(xué)生熟悉社會環(huán)境下的職業(yè)道德要求，通過在社會中的實踐檢驗自身職業(yè)道德水平。最終，將在課上學(xué)習(xí)的職業(yè)道德理論教育轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德的行動表現(xiàn)，整合社會、學(xué)校和家庭的力量，通過各個環(huán)節(jié)的不斷促進(jìn)，最終達(dá)到提高職業(yè)道德教育的實效性，在實踐中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉。cdio教學(xué)模式是麻省理工學(xué)院通過對企業(yè)數(shù)年調(diào)查與實踐取得的研究成果。其培養(yǎng)模式關(guān)注綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，除要求學(xué)生具有較高的專業(yè)知識和實踐能力外，強調(diào)了學(xué)生溝通合作、創(chuàng)新思維、團隊合作等綜合素質(zhì)。近年來特別注重職業(yè)道德教育方面的內(nèi)容，例如職業(yè)忠誠度、終身學(xué)習(xí)能力、職業(yè)倫理等。cdio教育模式下的學(xué)生學(xué)習(xí)了涵蓋實際工作的全部能力，因此受到了社會和企業(yè)的肯定。cdio教育模式傳入中國后，通過對當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)，促進(jìn)了大學(xué)生整體社會道德的提高，也為社會造就了新時期有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義“四有”新人。
作者：李樂單位：蘇州大學(xué)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十七
借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行的流通和銷售、營銷以及生產(chǎn)等活動即電子商務(wù)，它除了指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，還包括企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來創(chuàng)造商機、使成本降低的相關(guān)商務(wù)活動。電子商務(wù)可借助網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)產(chǎn)品的采購和展示，電子支付和儲運等貿(mào)易活動都在電子商務(wù)的范圍之內(nèi)。從狹義上來講，企業(yè)對信息技術(shù)手段進(jìn)行利用而開展的貿(mào)易活動即電子商務(wù)。
首先，開展的消費活動打破地域、時間及空間的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，雙方可在任何時間任何地點實行交易。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)對全球社區(qū)進(jìn)行了構(gòu)建，企業(yè)產(chǎn)業(yè)能借助網(wǎng)絡(luò)來覆蓋全球范圍內(nèi)的營銷，而消費者也可借助網(wǎng)絡(luò)自由選擇商家開展消費活動。從這可看出，電子商務(wù)有著非常廣闊的交易市場。再次，電子商務(wù)能夠簡化商品流通環(huán)節(jié)，大幅度地降低商品的成本，這樣能夠確保商品以最快的速度到達(dá)消費者手中，帶給其更好的消費享受。最后，由于消費者越重視差異化、個性化以及時尚的消費，而電子商務(wù)無疑迎合了消費者的消費觀。電子商務(wù)需要應(yīng)用多種新技術(shù)，電子商務(wù)的面世，并非代表以往的貿(mào)易形式消失，而是集成了非常多的優(yōu)勢，結(jié)合了老技術(shù)以及新技術(shù)，讓人們能夠最大限度地發(fā)揮出其優(yōu)勢，從而更好地實現(xiàn)已定的目標(biāo)。電子商務(wù)的集成性，在事物處理的統(tǒng)一以及整體性上有所體現(xiàn)。在電子商務(wù)平臺以及環(huán)境當(dāng)中，能夠讓工作流程更為規(guī)范，能夠有效地整合人工操作以及電子信息處理技術(shù)，構(gòu)成一個系統(tǒng)的整體。但是,在具體的應(yīng)用實踐過程中,電子商務(wù)還具有可拓展的性質(zhì)［3］。
2.1改變了市場的營銷環(huán)境。
隨著時代的進(jìn)步，市場上出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)品，并且以極快的速度在發(fā)展。首先，電子商務(wù)的出現(xiàn)極大程度地使市場影響外部環(huán)境得以改變，讓市場營銷的范圍得以擴大，可以說讓市場營銷發(fā)展發(fā)生巨大變化。電子商務(wù)銷售時一般是借助網(wǎng)絡(luò)平臺，由于網(wǎng)絡(luò)有非常多的優(yōu)勢，因此打破了空間和時間以及地域的限制，讓市場營銷的范圍在全球得以拓展，雖然這讓企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇，但與此同時也對其提出了較大的挑戰(zhàn)，只有將一套完整的全球化銷售體系建立起來，才能夠使全球的經(jīng)濟發(fā)展需求得以滿足。目前，對于市場而言，電子商務(wù)的面世帶來了一場巨大的變革，有著非常大的現(xiàn)實意義。從當(dāng)前實際情況來看，電子商務(wù)交易金額已經(jīng)達(dá)到了10100億美元，并且據(jù)相關(guān)學(xué)者預(yù)測，在今后的的經(jīng)濟發(fā)展中，會由電子商務(wù)來完成70％左右的貿(mào)易額。一些資料表明，在時，50億美元是美國的電子商務(wù)獲得的收入，但到了，美國的電子商務(wù)所收長到了200多億美元，僅僅2年時間，就實現(xiàn)了將近4倍的增長，這無疑代表電子商務(wù)有非常可觀的發(fā)展前景。簡化了銷售環(huán)節(jié)。以往在進(jìn)行市場營銷時，都是靠中間商才可進(jìn)行交易。但在目前的電子商務(wù)背景下，許多的經(jīng)銷商以及生產(chǎn)廠家卻能夠直接地同消費者進(jìn)行交易，這樣除了可二十四小時的運轉(zhuǎn)以及營業(yè)，而且可在一定程度上簡化以往銷售中繁雜的銷售流程，使市場營銷的成本得以減少，從而有效地降低銷售價格。與此同時，能夠使企業(yè)的銷售額以及銷售量得以增加，更助于讓企業(yè)的產(chǎn)品以極快速度進(jìn)入到市場當(dāng)中，從而使行業(yè)生產(chǎn)成本得以降低，讓消費者獲得更多的效益，讓其用最為低廉的價格購買高質(zhì)量的產(chǎn)品，體驗高質(zhì)量的服務(wù)。另外，借助互聯(lián)網(wǎng)實行的電子商務(wù)交易，能夠極大地拓展企業(yè)選擇的合作對象范圍，并且能夠在一定程度上使中間環(huán)節(jié)得以減少。從當(dāng)前的實際情況來看，相比于以往的市場營銷，電子商務(wù)簡化了營銷環(huán)節(jié)，可以使企業(yè)在促銷和實體店面設(shè)計以及宣傳方面的投入成本得以縮短，最大程度地減少宣傳支出以及大額廣告。
改變了購買的方式：以往在進(jìn)行市場營銷時，消費者商品選擇的范圍極為有限。而在新的時代背景下，由于電子商務(wù)的信息交流具備雙向性的特點，更便于生產(chǎn)者以及消費者進(jìn)行互動和交流。當(dāng)對商品進(jìn)行選擇以及購買時，消費者可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺同生產(chǎn)者交流，提出自己對于銷售商品的要求以及看法，而這樣更利于促進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)以及產(chǎn)品的發(fā)展，從而讓購物方式從以往的單向選擇轉(zhuǎn)變成互動式購物。電子商務(wù)使服務(wù)質(zhì)量得以提升：傳統(tǒng)的市場營銷，企業(yè)大多是通過生產(chǎn)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和銷售成本、活動宣傳等方式營銷產(chǎn)品，提高市場競爭力。而電子商務(wù)條件下，市場需要的是企業(yè)的快速適應(yīng)。企業(yè)要通過市場調(diào)研在第一時間了解消費者的需求,制定相應(yīng)的方案,滿足客戶需求，更快更好的適應(yīng)電子商務(wù)，這是企業(yè)在當(dāng)代最需要培養(yǎng)的能力。企業(yè)還應(yīng)該通過更多的`渠道去調(diào)查、了解消費者各方面的信息，了解消費者對產(chǎn)品的滿意程度、訂單處理、售后服務(wù)等方面，要加大透明化。電子商務(wù)作為虛擬組織，依托于網(wǎng)絡(luò)，會時刻發(fā)展變化的，因此企業(yè)要高度關(guān)注、密切聯(lián)系市場，與不同的企業(yè)進(jìn)行信息共享、交換，對產(chǎn)品的發(fā)展、對客戶的理解等方面優(yōu)勢互補、缺點消除，更好的服務(wù)消費者，滿足消費者的需求，更科學(xué)、更迅速的適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，提高企業(yè)的競爭能力，推動企業(yè)的長效發(fā)展進(jìn)程。
3總結(jié)。
目前，經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢即電子商務(wù)，相比于其他的行業(yè)，電子商務(wù)有著非?？斓陌l(fā)展速度。毋庸置疑，作為一種新興的貿(mào)易模式，電子商務(wù)能夠極大程度的影響到市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展，且這一變革有著巨大的影響力。在發(fā)展的過程中，電子商務(wù)不僅讓營銷發(fā)展面臨著新的機遇，而且也讓企業(yè)面臨著非常巨大的壓力。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)不斷地轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，對管理模式進(jìn)行優(yōu)化，正視自身存在的不足，充分地對電子商務(wù)發(fā)展契機進(jìn)行利用，不斷突破，從而給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來新鮮的活力、提供持續(xù)不斷的動力。
參考文獻(xiàn)：
［1］劉春艷,李敏,趙煥紅.客戶細(xì)分下的電商營銷策略研究［j］.商業(yè)經(jīng)濟研究,2016,（1）。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十八
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進(jìn)行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進(jìn)了市場經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行個別化、特殊化的設(shè)計與服務(wù)。除此之外，客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進(jìn)行多方面的比較，因此，商家通過電子技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認(rèn)知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù)，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進(jìn)。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進(jìn)行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進(jìn)行市場范圍的擴大與經(jīng)濟利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務(wù)、線下體驗的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務(wù)方面，市場經(jīng)濟發(fā)展至今，消費者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應(yīng)從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁中運用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無線，由無線走向多端。
移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)是指通過手機掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進(jìn)行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關(guān)內(nèi)容的新場地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進(jìn)行論述，包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進(jìn)行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十九
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息通信技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)和管理信息化的發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的商業(yè)模式。全程電子商務(wù)通過云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機的整合了企業(yè)的電子商務(wù)和信息化管理系統(tǒng)，建立起了服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟基本規(guī)律的商業(yè)模式，能夠有效解決傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)和企業(yè)信息化手段存在的問題，將會成為b2b電子商務(wù)領(lǐng)域未來發(fā)展的重要趨勢。
一、全程電子商務(wù)模式產(chǎn)生的背景。
1.傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)難以顛覆線下商業(yè)模式。經(jīng)過多年發(fā)展在企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)新的商業(yè)模式，但不管是單純的信息展示還是深入交易流程的各類綜合或垂直電子商務(wù)模式都沒能顛覆企業(yè)間傳統(tǒng)的商業(yè)模式。其主要原因在于，企業(yè)的經(jīng)營活動深度的嵌入于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，相比個人消費者企業(yè)間的交易更加依賴于長期競爭與合作過程中建立的相互理解、信任和承諾等各類關(guān)系資源。各行業(yè)在線下已經(jīng)形成了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系和交易規(guī)則，導(dǎo)致企業(yè)向線上轉(zhuǎn)化需要付出較高的轉(zhuǎn)換成本，企業(yè)被鎖定在了傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式之中。
傳統(tǒng)b2b平臺的商業(yè)模式類似一個“在線集市”，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低企業(yè)信息搜尋和傳遞的成本以及物理距離對交易的影響，通過為企業(yè)提供相比線下更加優(yōu)惠的價格和廣闊的市場空間，最終覆蓋價值鏈中企業(yè)的采購和銷售活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)商業(yè)模式的主要問題在于傳統(tǒng)商業(yè)模式有很強的鎖定效應(yīng)，使用b2b平臺能夠為企業(yè)帶來的價值無法彌補企業(yè)線上化經(jīng)營所要付出的轉(zhuǎn)換成本，無法激勵企業(yè)真正在線上進(jìn)行交易。導(dǎo)致在實際應(yīng)用中b2b電子商務(wù)往往只是作為線下渠道的補充而存在，難以有效激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實現(xiàn)需求方規(guī)模經(jīng)濟的價值，顛覆線下傳統(tǒng)商業(yè)模式。
2.現(xiàn)有信息化手段無法滿足企業(yè)競爭需求。伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化管理和電子商務(wù)在企業(yè)中逐漸普及，為企業(yè)的經(jīng)營管理活動提供了新的手段。但傳統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)關(guān)注的重點在于企業(yè)的內(nèi)部管理，難以為企業(yè)與其價值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴之間的相互協(xié)同提供有效鏈接。而電子商務(wù)平臺僅能覆蓋企業(yè)價值鏈中的采購和銷售活動，與企業(yè)的資源管理、客戶管理、在線辦公等各類信息化管理系統(tǒng)之間互不兼容?；ヂ?lián)互通是信息產(chǎn)品的內(nèi)在需要，在實際應(yīng)用中企業(yè)需要投入大量資源在信息化管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過在電子商務(wù)平臺和信息系統(tǒng)上進(jìn)行大量重復(fù)的錄入、上報、審批等手工操作，人工聯(lián)通企業(yè)的內(nèi)部管理和外部交易活動。傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)平臺和各類企業(yè)信息化管理系統(tǒng)之間兼容性的不足導(dǎo)致企業(yè)價值鏈中各項活動之間相互脫節(jié)，多系統(tǒng)間的切換推高了員工的學(xué)習(xí)成本和企業(yè)的管理成本。兼容性不足導(dǎo)致的高昂成本與應(yīng)用b2b電子商務(wù)平臺帶來效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也導(dǎo)致傳統(tǒng)模式無法適應(yīng)現(xiàn)今快節(jié)奏的商業(yè)競爭，顯著影響了企業(yè)應(yīng)用b2b電子商務(wù)的動力。
二、全程電子商務(wù)的概念與特點。
伴隨著云計算技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的b2b電子商務(wù)商業(yè)模式，良好的彌補了傳統(tǒng)b2b模式的不足。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式可以理解為b2b+saas，是b2b電子商務(wù)平臺與saas云計算模式的最新融合。
saas（softwareasaservice，軟件即服務(wù)）是云計算的一種應(yīng)用方式，借助saas模式平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息化管理系統(tǒng)部署在自己的服務(wù)器上，并利用互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)。在saas模式中，客戶可以根據(jù)自己的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向平臺租用所需的軟件和服務(wù)，靈活的按照軟件類型、用戶數(shù)量和使用時間向平臺支付費用；平臺也能根據(jù)服務(wù)過程中積累的數(shù)據(jù)和信息更好的對系統(tǒng)進(jìn)行迭代優(yōu)化并向用戶提供有針對性的各類智能化服務(wù)。
通過對企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公、即時通訊等各類信息化管理系統(tǒng)的整合，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部各管理功能的互聯(lián)互，實現(xiàn)企業(yè)的管理信息化；借助線上化的saas云服務(wù)模式，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)及其供應(yīng)商、客戶、合作者的互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈協(xié)同；通過將b2b電子商務(wù)平臺的信息、交易、支付、物流、融資等各項基本功能無縫的嵌入到企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)之中，全程電子商務(wù)能夠達(dá)成企業(yè)內(nèi)部與外部的互聯(lián)互通，實現(xiàn)全流程的電子商務(wù)，提供貫穿整條價值鏈的綜合化解決方案。
全程電子商務(wù)具有以下幾大特點：
1.線上化。通過saas云服務(wù)的應(yīng)用和b2b電子商務(wù)功能與企業(yè)信息化管理功能的融合，全程電子商務(wù)能夠為企業(yè)提供完全線上化的使用環(huán)境，幫助企業(yè)與其價值網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商、客戶、合作者建立起有效鏈接。
2.低成本。低成本是云計算技術(shù)的重要特點，通過對軟件的線上化集中部署，saas云計算平臺能夠有效降低企業(yè)信息化所需要投入的高昂沉沒成本。
3.高效率。效率一直是企業(yè)信息化所追求的重要目標(biāo)，也是困擾傳統(tǒng)b2b電子商務(wù)模式的核心問題。線上化的全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的全面兼容：通過對信息化管理功能的整合，提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率；通過saas模式實現(xiàn)企業(yè)的線上化，提升企業(yè)間的溝通效率；通過對b2b電子商務(wù)功能與信息化管理系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)互通，極大的提升企業(yè)的反應(yīng)速度和價值創(chuàng)造活動的效率。
4.多重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。線上化信息產(chǎn)品的特點和互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織形式賦予了全程電子商務(wù)多重的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：包括線上化信息網(wǎng)絡(luò)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，云計算平臺軟/硬件范式中的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和電子商務(wù)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比傳統(tǒng)的平臺能夠更有效的實現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟。
三、全程電子商務(wù)引領(lǐng)b2b電子商務(wù)未來趨勢。
通過b2b電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的整合以及線上化的saas部署方式，全程電子商務(wù)能夠有效降低企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用難度，其商業(yè)模式也能有效利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基本規(guī)律，最大程度的發(fā)揮電子商務(wù)對于企業(yè)的價值，是企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域未來重要的發(fā)展趨勢。
1.整體解決方案幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。伴隨著市場環(huán)境的日?動態(tài)化，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動深度的嵌入到由企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作者與市場共同組成的價值網(wǎng)絡(luò)之中并通過價值網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)所必須的信息和資源，信息和資源在網(wǎng)絡(luò)中流動的效率是企業(yè)競爭力的重要決定因素。企業(yè)管理與經(jīng)營模式的線上化和信息化追求的核心目標(biāo)就是在價值網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點間建立起有效的鏈接，通過技術(shù)手段增加節(jié)點間信息和資源流動的效率。而網(wǎng)絡(luò)中鏈接的分布并非是均勻的，在很多節(jié)點之間并不存在直接的鏈接，這種結(jié)構(gòu)中的斷裂被稱作網(wǎng)絡(luò)的“結(jié)構(gòu)洞”；節(jié)點間鏈接的強度也并不相同，存在強聯(lián)系和弱聯(lián)系的差別，在強聯(lián)系中信息和資源流動的效率遠(yuǎn)大于弱聯(lián)系。
全程電子商務(wù)就是在這種日趨網(wǎng)絡(luò)化的競爭環(huán)境中產(chǎn)生的，是整合了企業(yè)管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同與電子商務(wù)的整體解決方案。通過增強不同系統(tǒng)間的兼容性，全程電子商務(wù)能夠有效提升信息和資源在組織內(nèi)部和組織間的交互和傳遞效率，在日趨動態(tài)化的環(huán)境中幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
通過相互兼容的信息化管理系統(tǒng)，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的互聯(lián)互通，利用技術(shù)手段在組織內(nèi)部低成本的建立起各職能間的強聯(lián)系，有效促進(jìn)組織內(nèi)部信息和資源傳遞的效率。通過供應(yīng)鏈協(xié)同的手段，全程電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)點企業(yè)間的互聯(lián)互通，將原本依賴市場機制的弱聯(lián)系升級為依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強聯(lián)系，有效促進(jìn)企業(yè)間信息和資源的'交互與傳遞效率。通過電子商務(wù)平臺，全程電子商務(wù)能夠填補企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的“結(jié)構(gòu)洞”，在企業(yè)與市場之間建立起更加廣泛的弱聯(lián)系，為信息和資源在整個價值網(wǎng)絡(luò)中的流動提供支持，幫助企業(yè)跨越物理空間與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)帶來的鴻溝，為企業(yè)提供廣闊的市場和商業(yè)機會。
2.標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合推動企業(yè)信息化發(fā)展。成本是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，從服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)到erp、crm等管理軟件的采購需要大規(guī)模的投入，大量低頻率、個性化的長尾需求也推高了企業(yè)信息化的成本。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)屬于信息產(chǎn)品，信息產(chǎn)品具有高固定成本低邊際成本的特征，被生產(chǎn)出來之后能夠以近乎為零的成本復(fù)制。特殊的經(jīng)濟特征導(dǎo)致信息產(chǎn)品供給方成本結(jié)構(gòu)的改變，在網(wǎng)絡(luò)能夠承載的范圍內(nèi)信息產(chǎn)品的供給方不再需要服從傳統(tǒng)的供給方規(guī)模經(jīng)濟，而是服從于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的需求方規(guī)模經(jīng)濟，用戶規(guī)模越大信息產(chǎn)品的單位成本也就越低。
零邊際成本為全程電子商務(wù)這一商業(yè)模式有效推動企業(yè)信息化發(fā)展創(chuàng)造了條件，借助saas云計算平臺的軟件部署方式，企業(yè)不再需要按照傳統(tǒng)模式采購信息化管理系統(tǒng)。對于企業(yè)高使用頻率的基本需求，平臺能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的方式實現(xiàn)信息化服務(wù)的零邊際成本，并通過低價或免費的定價策略吸引企業(yè)加入平臺。對于利用標(biāo)準(zhǔn)化手段無法滿足的大量低頻率、個性化的企業(yè)長尾需求，平臺能夠利用定制化的手段和“共享經(jīng)濟”中租賃的商業(yè)模式滿足企業(yè)功能閑置時間較長的低頻、個性化長尾需求，通過共同使用、共同付費的方式降低用戶使用成本。
3.為b2b電子商務(wù)提供穩(wěn)定流量入口。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟需求方的規(guī)模經(jīng)濟在供給側(cè)體現(xiàn)為信息產(chǎn)品的零邊際成本，在需求側(cè)則體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。電子商務(wù)平臺建立在“雙邊市場”這一特殊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上，聚集了“買方”和“賣方”兩種相互依賴的雙邊用戶，導(dǎo)致平臺上存在特殊的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，某一邊用戶在平臺上交易的收益和價值取決于另一邊用戶的規(guī)模。特殊的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致b2b電子商務(wù)平臺在發(fā)展的初期會面臨“雞蛋相生”的問題，平臺需要協(xié)調(diào)“買方”與“賣方”兩類用戶的需求，只有在平臺兩邊都積累了足夠規(guī)模的用戶才能實現(xiàn)平臺對于用戶的價值。相比個人消費，企業(yè)的采購活動更加依賴于企業(yè)間的信任關(guān)系，導(dǎo)致線上化需要企業(yè)付出較高的轉(zhuǎn)換成本，“買方”群體的不足也就成了b2b電子商務(wù)的核心“痛點”。
全程電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)b2b電商以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的商業(yè)模式，通過將電子商務(wù)的核心功能嵌入到企業(yè)的erp、crm等信息化管理系統(tǒng)之中，創(chuàng)新的將b2b電子商務(wù)的主要流量入口轉(zhuǎn)移到了企業(yè)內(nèi)部。通過電子商務(wù)與信息化管理系統(tǒng)的捆綁銷售，全程電子商務(wù)平臺能利用低價優(yōu)質(zhì)的信息化管理系統(tǒng)所提供的巨大價值吸引大量“買家”群體的加入。利用信息化管理系統(tǒng)的流量入口功能，全程電子商務(wù)能夠解決“雞蛋相生”的問題，有效聚集足夠規(guī)模的買賣雙方實現(xiàn)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)入用戶規(guī)模與平臺價值螺旋上升的良性循環(huán)。
4.與技術(shù)結(jié)合有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，在生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域產(chǎn)生出了大量數(shù)據(jù)，企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的巨大價值。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)無法實現(xiàn)對如此巨量規(guī)模、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的迅速分析和處理，數(shù)據(jù)集中涌現(xiàn)產(chǎn)生的處理需求催生出了“大數(shù)據(jù)”技術(shù)這一最新的數(shù)據(jù)利用手段。
“大數(shù)據(jù)”具有體量大、速度快、模態(tài)多、難辨識和價值大密度低的特征，其價值的實現(xiàn)離不開云計算技術(shù)的支持。全程電子商務(wù)完全架構(gòu)在云計算平臺之上，與云計算技術(shù)之間具有先天的兼容性。在云計算的架構(gòu)之下，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動會在全程電子商務(wù)平臺上沉淀大量的真實數(shù)據(jù)，能夠通過云存儲的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服務(wù)器實現(xiàn)對“大數(shù)據(jù)”的有效分析。
基于平臺上沉淀的交易數(shù)據(jù)和企業(yè)運營數(shù)據(jù)，全程電子商務(wù)能夠智能化的向企業(yè)推送產(chǎn)品、市場信息，實現(xiàn)平臺的精準(zhǔn)營銷；利用對數(shù)據(jù)的深度挖掘和可視化等技術(shù)手段，全程電子商務(wù)還能為企業(yè)提供管理咨詢等具有高附加值的服務(wù)；“大數(shù)據(jù)”分析與物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈協(xié)同的結(jié)合，讓平臺能夠更加精準(zhǔn)的為企業(yè)提供供給、需求等各類信息，實現(xiàn)企業(yè)的按需生產(chǎn)和有效協(xié)同；平臺上沉淀的大量真實數(shù)據(jù)，也能幫助銀行等金融機構(gòu)了解企業(yè)的真實情況，有效滿足企業(yè)的融資需求。
5.大量有效場景助力平臺成為事實標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟用需求方規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的基本規(guī)律替代了傳統(tǒng)經(jīng)濟中供給方規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的基本規(guī)律，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的關(guān)注重點從產(chǎn)品和服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)移到了消費者的身上。
傳統(tǒng)的b2b子商務(wù)平臺雖然關(guān)注到了需求方的規(guī)模經(jīng)濟，但其商業(yè)模式仍然停留在以平臺和功能為中心的傳統(tǒng)理念之上，難以激發(fā)“雙邊市場”中“買家”群體的使用意愿，在“雞蛋相生”問題的影響之下傳統(tǒng)的b2b電子商務(wù)很難實現(xiàn)較高的發(fā)展動力。
雖然b2b電子商務(wù)面向的主體用戶是企業(yè)，但其終端用戶仍然是個人。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式建立在“以用戶為中心”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心理念之下，通過資源管理、客戶管理、協(xié)同辦公、即時通訊等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融資等電子商務(wù)功能的有機整合，從用戶需求的角度出發(fā)創(chuàng)造了大量以終端用戶為中心的使用場景。這些場景能夠有效滿足終端用戶在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、售后等價值創(chuàng)造工作中產(chǎn)生的各種需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提高用戶的工作效率，真正的為終端用戶創(chuàng)造有效價值。由場景代替功能帶來的良好體驗，能夠激勵用戶高頻的使用全程電子商務(wù)平臺構(gòu)建的場景，提升用戶粘性并占領(lǐng)終端用戶的工作時間，最終讓用戶建立起對全程電子商務(wù)的使用習(xí)慣。
全程電子商務(wù)整合了管理信息化、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)的功能，在全程電子商務(wù)的云計算基礎(chǔ)平臺上形成了信息、交易、金融、軟件開發(fā)等大量子平臺，在此基礎(chǔ)上建立的大量場景能夠有效覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理中的各種活動，通過“一站式”的服務(wù)模式讓平臺具備多種使用價值，為用戶帶來1+12的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)需求方的范圍經(jīng)濟。同時，多平臺的組織形式能夠為用戶提供多重的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶的增加會為多個平臺帶來價值的提升，有效實現(xiàn)需求方的規(guī)模經(jīng)濟。
用戶粘性創(chuàng)造的使用習(xí)慣和“一站式服務(wù)”中多種使用價值的相互強化，能夠有效的提升用戶的轉(zhuǎn)換成本，最終實現(xiàn)對用戶的鎖定。當(dāng)平臺鎖定了大量用戶后就會影響市場的選擇，成為市場中的事實標(biāo)準(zhǔn)，建立起難以打破的競爭優(yōu)勢。
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