營銷總經理述職報告(優(yōu)秀15篇)

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營銷總經理述職報告(優(yōu)秀15篇)
時間:2023-11-14 04:56:35     小編:LZ文人

報告的撰寫是對工作或研究成果的總結和呈現,具有重要的溝通和決策作用。最后,定期更新和修訂報告,以保持其時效性和可靠性。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作思路和樣式。

營銷總經理述職報告篇一

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關要求和內容,現將一年來的個人工作述職如下:

1、蘇北市場全年任務完成情況。

20xx年,我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售**萬元,完成全年指標1**%,比去年同期增加了**萬元長率為**%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。

在原有的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場入手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務等各項問題,終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調研,結合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā)方案,尋找合適目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協(xié)助和指導。

一年下來,雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網絡規(guī)劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規(guī)范不到位,隨意銷售現象比較嚴重。

結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據生活用紙20xx年1、5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作:

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,20xx年消滅江蘇省空白縣市。

3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。

20xx年我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現,同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局,團結協(xié)作。

在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭20xx年公司生活用紙銷量增長**%,為實現公司生活用紙銷售總額為**億元的目標而奮斗。

營銷總經理述職報告篇二

在過去的一年里,銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容:

一.對外銷售與接待工作。

銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

二.對內管理。

酒店擁有自己的網站,由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,通過網絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網站建設方案,這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三.不足之處。

1.對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少;。

2.對會議信息得不到及時的了解。

3.在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

年工作計劃:。

3.在旅游淡季的時候,加強餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務質量。

4.對酒店的網站重新設計,要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護,讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷總經理述職報告篇三

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!20xx年對我來說是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我懊喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,由于是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加酷愛我的工作。一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開辟市場,較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理職員考核辦法的通知精神,依照年終述職的有關要求和內容,現將一年來的個人工作述職以下:

1、蘇北市場全年任務完成情況。20xx年,我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售xx萬元,完玉成年指標1xx%,比往年同期增加了xx萬元長率為xx%。與往年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有看,有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。在原本的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場進手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每一個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍,做到不重復,不歹意串貨,逐一解決售后服務等各項題目,終究讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發(fā)空缺市場。連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空缺縣市過量,能正常銷售的太少。20xx年年初我對空缺區(qū)域進行重新調1研,結合區(qū)域生活用紙消費習慣,制定了具體的市場開發(fā)方案,尋覓適合目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,乃至一些品種出現斷貨。假如發(fā)貨及時的話,今年銷量還能進步一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協(xié)助和指導。一年下來,固然蘇北市場銷售工作不管是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了突破性的進展,但仍存在一些題目:

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速,使我們失往一部份市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的'改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較往年相比個別區(qū)域出現串貨情況。固然今年我們對串貨題目組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨題目繼續(xù)存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售職員在信息搜集、反饋方面做得2也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助避免串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務職員的業(yè)務能力還需更快更好的進步。

1.5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來展開20xx的銷售工作:

1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,應用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)視廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況搜集、調查,20xx年消滅江蘇省空缺縣市。

營銷總經理述職報告篇四

我現任xx公司分管銷經理,今年5月份,被提拔為該公司總經理,在此,我將自己在xxx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,請評議。

一、工作方面:

通過與班子成員積極協(xié)調,密切配合,xxxx年到目前,公司安全局面總體穩(wěn)定,營銷指標完成較好,優(yōu)質服務水平不斷提高,職工隊伍穩(wěn)定。我在這一年里,重點做了以下幾方面的工作:

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面,我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報,對相關單位工作計劃沒有如期完成的,要求相關負責人說清楚,督促各部門養(yǎng)成按計劃開展工作的習慣。通過此項措施,公司工作節(jié)奏明顯加快,各項工作的任務如期完成。

2、在安全管理方面,我堅決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法,因為,只有采取連帶的考核才可以形成職工互相提醒,互相監(jiān)督的安全氛圍。當我在施工現場發(fā)現違章時,公司生產、安??崎L、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工的安全,我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現場進行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面,今年,我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合,在迎峰度夏期間,對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先,要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排,然后,讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)安全隱患整改通知書,為了及時了解各所的整治進度,我要求安??泼恐芙o我一份進度表,對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作,雖然遇到阻力,工作仍得以穩(wěn)步推進,整治取得了效果,公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優(yōu)質服務方面,3月29日,我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質服務宣傳活動,接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現象的發(fā)生,6月25日,我提出出臺了優(yōu)質服務反饋意見卡二級回訪制度,該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪,了解服務人員有無亂收費的現象。為了保證供電所人員值班到位,我常常是半夜到各供電所檢查人員值班的情況。

二、學習方面:

1、加強自身政治的學習。在政治學習方面,積極參加領導班子成員的政治學習,學習了xxx理論、黨章、關于黨內政治生活的若干準則、十七大精神等相關內容,認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動,在支部組織的學習討論中,帶頭發(fā)言,不搞特殊化,不無故缺席。通過學習增強黨性,提高政治洞察力。

2、加強自身業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面,工作之余,認真地學習了經濟管理、企業(yè)管理、電力相關法規(guī)等業(yè)務知識,不斷更新知識結構,拓寬知識層面,提高理論層次,增強領導才能。

三、廉潔自律方面:

1、能嚴格的要求自己,講原則,不為個人謀私利,沒有收受不正當的禮品禮金。

2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主,而是提請集體討論,沒有違反“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。

3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動,個人所有收入都是來源于正當渠道,沒有不正當收入。在正常的交往中,沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中,沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面,能堅持原則,以干部任免的標準來考察,不搞人情關系,嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中,也是嚴格規(guī)定辦,嚴格把關,不搞不正當的手段。

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,未參與任何非法活動。

四、存在的問題:

1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙,對加強自身學習有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面,工作靈活強不強。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強。

五、下一步工作打算及努力方向:

1、加強學習,提高素質,提高工作的能力。加強思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務等方面的知識學習,提高自己的政治判別力,加強自身綜合素質建設,進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層,了解民意,調查了解各種基本情況,掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題,為基層服好務。

3、嚴于律己,廉潔從政。嚴格要求自己,帶頭遵守規(guī)章制度,踏實做人,扎實做事,改進工作的方法和領導方法,認真履行職責,努力完成各項工作任務,為全鄉(xiāng)的經濟及社會發(fā)展做出自己應有的貢獻。

4、與班子成員加強團結,帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5、在新的一年里,我計劃大力開展配網維護建設工作,以電網能應對惡劣自然環(huán)境的考驗,提高供電的可靠性,讓客戶用上滿意電。

各位代表,以上是我個人的年度述職述廉,請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。

營銷總經理述職報告篇五

述職報告是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文,屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。下面是小編給大家分享的營銷總經理述職報告,讓我們一起來看看吧!

我現任xx公司分管銷經理,今年5月份,被提拔為該公司總經理,在此,我將自己在xxx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,請評議。

通過與班子成員積極協(xié)調,密切配合,xxxx年到目前,公司安全局面總體穩(wěn)定,營銷指標完成較好,優(yōu)質服務水平不斷提高,職工隊伍穩(wěn)定。我在這一年里,重點做了以下幾方面的工作:

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面,我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報,對相關單位工作計劃沒有如期完成的,要求相關負責人說清楚,督促各部門養(yǎng)成按計劃開展工作的習慣。通過此項措施,公司工作節(jié)奏明顯加快,各項工作的任務如期完成。

2、在安全管理方面,我堅決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法,因為,只有采取連帶的考核才可以形成職工互相提醒,互相監(jiān)督的安全氛圍。當我在施工現場發(fā)現違章時,公司生產、安保科長、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工的安全,我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現場進行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面,今年,我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合,在迎峰度夏期間,對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先,要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排,然后,讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)安全隱患整改通知書,為了及時了解各所的整治進度,我要求安保科每周給我一份進度表,對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作,雖然遇到阻力,工作仍得以穩(wěn)步推進,整治取得了效果,公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優(yōu)質服務方面,3月29日,我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質服務宣傳活動,接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現象的發(fā)生,6月25日,我提出出臺了優(yōu)質服務反饋意見卡二級回訪制度,該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪,了解服務人員有無亂收費的現象。為了保證供電所人員值班到位,我常常是半夜到各供電所檢查人員值班的情況。

1、加強自身政治的學習。在政治學習方面,積極參加領導班子成員的政治學習,學習了xxx理論、黨章、關于黨內政治生活的若干準則、十七大精神等相關內容,認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動,在支部組織的學習討論中,帶頭發(fā)言,不搞特殊化,不無故缺席。通過學習增強黨性,提高政治洞察力。

2、加強自身業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面,工作之余,認真地學習了經濟管理、企業(yè)管理、電力相關法規(guī)等業(yè)務知識,不斷更新知識結構,拓寬知識層面,提高理論層次,增強領導才能。

1、能嚴格的要求自己,講原則,不為個人謀私利,沒有收受不正當的禮品禮金。

2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主,而是提請集體討論,沒有違反“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。

3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動,個人所有收入都是來源于正當渠道,沒有不正當收入。在正常的交往中,沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中,沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面,能堅持原則,以干部任免的標準來考察,不搞人情關系,嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中,也是嚴格規(guī)定辦,嚴格把關,不搞不正當的手段。

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,未參與任何非法活動。

1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙,對加強自身學習有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面,工作靈活強不強。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強。

1、加強學習,提高素質,提高工作的能力。加強思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務等方面的知識學習,提高自己的政治判別力,加強自身綜合素質建設,進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層,了解民意,調查了解各種基本情況,掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題,為基層服好務。

3、嚴于律己,廉潔從政。嚴格要求自己,帶頭遵守規(guī)章制度,踏實做人,扎實做事,改進工作的方法和領導方法,認真履行職責,努力完成各項工作任務,為全鄉(xiāng)的經濟及社會發(fā)展做出自己應有的貢獻。

4、與班子成員加強團結,帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5、在新的一年里,我計劃大力開展配網維護建設工作,以電網能應對惡劣自然環(huán)境的考驗,提高供電的可靠性,讓客戶用上滿意電。

各位代表,以上是我個人的年度述職述廉,請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。

20xx年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對,現將全年來從事營銷工作的心得和感受總結如下:

1、千方百計完成區(qū)域營銷任務并及時追蹤區(qū)域內工程項目;

2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量營銷經理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它營銷經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務技能提高。

總之,通過實踐證明作為營銷經理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗營銷經理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當地金華地區(qū)工程建材信息中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白營銷經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

營銷是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以營銷經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品營銷同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品營銷的過程中,嚴格按照公訃制定營銷服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部,技術部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

鋁材產品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F就鋁材營銷的市場分析如下:

(一)、市場需求分析。

鋁材應用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時營銷價格下調,有的營銷價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模營銷;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)營銷價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經理和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據09年區(qū)域營銷情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

(二)、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產品,收集有效信息及時向領導匯報,取得公司的支持。

(三)、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模營銷。

(四)、為積極配合代理營銷,自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途,以利產品迅速走入市場并形成營銷。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年營銷任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。

(一)、20xx年營銷管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對營銷經理考核后按辦法如數兌現。

(二)、20xx年應在公司、營銷經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整開模工作。

(三)、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)營銷經理的營銷熱情。

營銷總經理述職報告篇六

xx年即將過去,伏案沉思,一年來,作為城區(qū)營銷部負責人,以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導,在局(中心)的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策,始終堅持以經濟效益為中心,以"決戰(zhàn)網建"為動力,竭力追求"三滿意",加強部門管理,腳踏實地,不斷學習,與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達的各項指標任務,主動向"市場經理"轉型?,F將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:

一、以經濟效益為中心,較好完成各項指標任務。

1、腳踏實地,確保目標任務的完成。

隨著網建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我?guī)ьI部門員工轉變觀念,學習上海煙草人"與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流"的精神,嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。

首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上,提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以"不放過一個銷售機會"為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。

2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作。

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)"三個方向兩個重點"要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。

通過這一系列積極的工作,使"時尚宏聲"、"醇香紅梅"等品牌成功置換了"蓋紅河",減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;"紅白蓋天"上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以"決戰(zhàn)網建"為動力,狠抓基礎工作,提升服務質量。

1、嚴格要求,提高各項基礎工作質量。

我深刻地意識到,上海網建"精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新"的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,并在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網建基礎工作,使雁江城區(qū)營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作。

作為城區(qū)市場經理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發(fā)展電子結算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。

3、竭力追求"三滿意",大力提升服務質量。

從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵,帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系,倡導"服務他人,快樂自己"的服務理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,并及時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經營戶與我們的心貼得更近了?,F客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現象。

4、強化專銷結合工作,確保專銷結合落到實處。

要實現"決戰(zhàn)網建"的目標,專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人,我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會,與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結果。在平時也與各部門密切聯(lián)系,及時處理突發(fā)事件,并制定"有問有答"制,真正做到發(fā)現問題解決問題。樹立"全員專賣"意識,要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員,互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內部管理,促進客戶經理的轉型。

加強管理,規(guī)范客戶經理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經理,使全員轉變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規(guī)范客戶經理拜訪行為,并分析各客戶經理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導不足,盡量使全員業(yè)務素質全面提升。

為使客戶經理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點,這樣既保證了客戶經理每天的拜訪頻度,也降低了客戶經理說話疲勞度,杜絕了走馬觀花現象,提升了拜訪質量;強調臨江片區(qū)客戶經理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強管理,將之與客戶經理工作質量結合,如查實嚴懲不待。加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使客戶經理基本知道應該做什么、怎樣做。

四、加強學習,提高素質。

我深知,"網建學上海",學的不僅是"形",更重要的是"神",要達到這一高度,真正成為一名"市場經理"、"客戶經理"要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業(yè)務素質。

為此,我制訂了每周五召開部門會議,會議內容主要包括傳達文件、市場分析、學習業(yè)務知識等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質,培養(yǎng)了良好的學習習慣。通過這些舉措,我部門憂患意識較高,素質有所提高,學習習慣有所加強。我并利用業(yè)余時間通過網絡、雜志了解行業(yè)動態(tài),學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向"市場經理"轉型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強了部門凝聚力。

我認為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照市場經理的職能職責嚴格要求自己,盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點,我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團體,任何人違反原則,絕不袒護包庇,正確處理,但在他們有困難時,又積極給予幫助和支持。

通過這樣的舉措,把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負責人,"五條禁令"更是牢記在心,從未收受廠方任何饋贈,無愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國共產黨員,始終以一個優(yōu)秀黨員的高標準來要求自己,廉潔奉公、嚴于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足。

雖然不斷學習,但要成為一名合格的"市場經理"還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

七、今后的努力方向。

1、繼續(xù)加強學習,重"內涵",主動轉型,迎接挑戰(zhàn);2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協(xié)調能力;4、帶領員工提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;5、繼續(xù)加強目標品牌培育工作。

營銷總經理述職報告篇七

尊敬的公司董事會:。

____年是新公司成立后開局的重要一年,經過公司全體員工齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經理,現就一年來的履職情況報告如下:。

一、及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業(yè)經營管理的需要。

2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業(yè)“經理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,矢志不渝加強自身素質建設,努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。

1、采取多種措施,營造良好的學習環(huán)境,著力提高員工素質?!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,結合企業(yè)經營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創(chuàng)新,科學規(guī)劃,著力構建適應企業(yè)經營管理需要的新機制。

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數,對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標,合理安排,整合企業(yè)各項工作,做到全面協(xié)調的發(fā)展。

1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質,今年根據國家現行有關規(guī)定,積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

2、加強供氣區(qū)域管理,調整發(fā)展思路,規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序,保障人民生命財產和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔____〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。

五、目前存在的問題和今后努力的方向。

1、進一步理順企業(yè)外部關系,努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業(yè)工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業(yè)經營管理機制,培育獨特的企業(yè)文化,逐步建立現代企業(yè)制度,推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。總之,一年來,總結過去,在上級的堅強領導下,經全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務,成績是可喜的。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,以促進公司健康長遠的發(fā)展。

營銷總經理述職報告篇八

述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。那么你知道營銷述職報告怎么寫嗎?營銷述職報告的格式是什么呢?以下是關于營銷述職報告的范文,歡迎閱讀!

本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列。

現將一年來的工作匯報如下:

一、加強學習,提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,很快就進入了角色。

二、進入角色,認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。

堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。

有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性。

結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優(yōu)質服務理念,提高柜臺服務質量。

以網點轉型、標準化服務導入為契機。

使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。

營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務,處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。

各崗位協(xié)調配合,有張有弛。

多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的積極作用。

使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務,實現我行各項指標圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。

二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三、 廉潔從業(yè),樹立形象

本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。

作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為依據,不偏袒,以理服人。

在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。

在xx年的工作中,我將做到以下幾點:

1、采取有力措施,加強服務使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。

優(yōu)質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。

小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,開展“三多”服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。

二要充分發(fā)揮與客戶經理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),結合柜面服務,在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產品帶動存款增長。

三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。

網點功能轉型,核心在于實現客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,進而增進產品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。

針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。

在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。

加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。

學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。

當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。

以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。

尊敬的領導、各位同事:

本人自xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部,任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。

于10月7日起根據俱樂部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂部運作部管理的全面工作,主要負責運作部整體服務提升,加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機制。

在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合,現我向各位領導及同事做如下述職:

一、建全完善的管理體系

1)為了促進銷售員的積極性和競爭力,并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,根據工作中的實際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,如:《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。

在主持銷售工作期間,部門人員團結一致,互相學習,提升銷售技能,逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入,打球客人提升30%。

直接營業(yè)收入提升30%。

2)運作部以規(guī)范的服務為主導,以為客人提供高品質的優(yōu)良服務為基準,重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。

如:新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等,強化個人責任感,全面落實部門管理工作,提升工作標準,堅持工作跟著制度走,采取制度約束人的原則。

在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。

二、抓組織建設,激勵內部活力

做到事事有人管,人人有責的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。

增強管理層的協(xié)調合作,上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,個人履行職責義務時,都有發(fā)表意見的權利。

要求善于發(fā)現問題,并提升解決問題的能力,明確目的使每個人找到目標。

三、抓優(yōu)質服務,樹俱樂部形象

我們的`目的是讓客人得到最滿意的服務,特別是部門一線崗位球童部,球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。

為提升整體服務質量,不占用上班時間,反復加強培訓學習,幫助提升服務技能、提升個人綜合素質,加強工作巡場檢查督導力度,讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度,努力做好本職工作,表現出個人的服務水平。

四、務實工作,謙虛做人

俗話說的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原則待人處事。

在工作中以身作則帶好頭,嚴格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為。

工作遇到重大問題向上級及時請示匯報,多傾聽下屬意見,采用公正、公平、公開的原則,堅持對事不對人的做法。

運作部目前只完成了近期的目標,離規(guī)范工作標準和品質目標還有很大的差距,具體表現在:

1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高,

2、整體隊伍素質還比較薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠,

3、督導、協(xié)調事務職能沒有充分發(fā)揮,

4、整體服務質量還需提升,理論與實踐相結合不能游刃有余的運用,

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學習,提高自身管理水平,圍繞俱樂部發(fā)展目標,求真務實,積極工作,全力支持配合公司主要領導的工作。

在新的一年里力求創(chuàng)新,保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。

以上是本人述職內容,請領導同事,給予批評指正。

謝謝!

尊敬的各位領導、各位同事:

您們好!

首先,我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。

祝全體同仁在新的一年中,合作愉快,萬事如意!

我于xxx進入市場部,并于xxx被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。

前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。

為建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通。

讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,在業(yè)務工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應得的利益。

而且通過我們的產品,我們的服務贏得他們的信任。

取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務,依然能夠堅持用心、用品質去做。

xx年的工作及任務已經確定。

營銷總經理述職報告篇九

首先要明確年終述職的基礎是本人的工作職位和職責;明確之后,就要圍繞著本人的職位與職責對一年來的工作情況和能力展現情況進行總盤點;最后將總盤點的結構按照清晰的條理梳理出來,形成書面報告,及年度述職報告,并按照此報告的內容進行正式述職。

如何使自己的述職重點突出、條理清晰、并達到述職的目的,這里給出一個思路,供參考。年終述職的內容可分為兩大部分:工作內容方面的總結和工作能力方面的總結。

1、談重點。重點工作3—5條即可,否則重點就不突出。談重點,可顯示對關鍵職責的理解到位。銷售經理的重點工作一般包括:本部門銷售業(yè)績完成情況、回款情況,市場開發(fā)情況、重點客戶開發(fā)情況等等。

2、談亮點。重點工作中的亮點,就是自己做的比較突出的地方,1—2條即可,全是亮點,難免有些自夸的嫌疑。談亮點,可結合具體事例,這樣更有說服力。

3、談焦點。焦點是領導所關注的問題、是對領導近期所關注問題的回應。一般側重近期問題,雖然年度述職是全年度的,但還是要將部分重點放在近期。

4、談難點。困難的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。談難點的時候要會分析為什么,以及難以克服的原因。讓領導認識到你對難點的認識是很充分的,也是沒有回避的。這樣報告整體上會比較客觀。

5、談市場。目標市場一年來的整體發(fā)展趨勢、客戶的反饋情況、競爭對手的情況。談市場可反應銷售經理對市場的深入情況。

6、談團隊。所負責的銷售團隊的整體情況,團隊的總體精神面貌,團隊建設所做的工作、取得的成效與不足。

1、談對能力的理解。談對銷售經理勝任力的理解,包括需要哪些能力,比如領導能力、組織能力、溝通談判能力、應變能力、執(zhí)行能力等等;以及需要達到什么程度。對能力的準確理解是自我能力評價的前提。談能力需要對勝任力進行分類細化。

2、談對自我能力的評價。談自己目前的能力的清晰認識,有哪些達到銷售經理能力要求,還有哪些還有提高的空間,這時候可談談自己對能力提升需要工作哪些幫助,比如上級指導或培訓等。

營銷總經理述職報告篇十

20xx年是公司銷量的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的,臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概:

截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責:

1、實習考察期:20xx年1-6月。

1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經過半年的培訓和林經理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

2、任務承包期:20xx年7-12月。

下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務跟蹤,在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產品的重要因素可信性,誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動:

在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱熱心關注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;。

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;。

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;。

(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己20xx年的銷售工作,與客戶溝通,公司內部各部門協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習,為了吸取經驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業(yè)的學習,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

營銷總經理述職報告篇十一

尊敬的各位領導大家好::。

轉眼間半年的時間就過去了,今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,我要感謝在座的各位領導,各位同事,是大家給我人生中為數不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇,在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作,今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。

我叫xx,今年xx歲,20xx年10月我加入xx這個大家庭,從事銷售工作至今,今天我就職演講的崗位是銷售經理。

各位領導各位同事隨著汽車產業(yè)的迅猛發(fā)展,在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系,據官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺,同比增長33.7%,而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,同比增長3.35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景,對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在xx是有著較好市場基礎的,但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑,這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。

一.加強學習,提高素質。

作為部門經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度。

的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司章程,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,公平公開。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理能力。

雖然之前我沒有太多的工作經歷,但是在公司領導的幫助下也讓我明白,作為一名公司中層領導,必須要能做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協(xié)調各部門的關系。認真落實公司要求,實行公開、管理。在工作中,積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力。

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候,不是積極地面對,而是會有大量的抱怨出來:什么公司的產品價格高了,市場容量小了,消費者不接受了,公司的促銷力度沒有競爭對手大了,各部門之間的工作效率緩慢了,公司的制度與機制不貼近市場了等等??墒鞘氩恢?,這樣的抱怨,往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響,影響大家的工作積極性,造成工作的效率下降、人心渙散,各項工作都無法開展。所以說,在任何時候,銷售經理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,面對問題,同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源?有的`人說了,資源就是人、財、物。對的,但是也不全對。

其實在做區(qū)域市場時,銷售經理所擁有的資源很多的:

高品質的產品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網絡;。

專業(yè)級的經銷商;銷售隊伍良好地執(zhí)行力;。

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經理廣泛的人脈關系;。

工作能力強,對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了,銷售經理就如虎添翼了,當然在工作的時候也會事半功倍了。

在即將進入的20xx年里我的工作計劃安排如下:

一.認真落實廠家下達的任務目標。同時,切實的做到任務合理分解,

車型明確細分,認真分析市場做好階段性的市場調研,從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,有想法的銷售,不能再以守株待兔的形式進行銷售,要有創(chuàng)新思維,相信隨著新年的來臨,新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點,和奇跡。

二.對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點進行,進口車銷售不同于合資品牌,作為銷售顧問,不但要有著較好的素質同時,涉及的知識面也要更寬更廣,在與客戶交流中要主動尋找話題,所培訓也是中重點工作之一,不但要培訓業(yè)務知識,周邊產品也要有所了解,特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓,當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的,但是我認為應當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識,這樣一來不但能夠提高個人的能力,同時學習起來也會更有效果。

三.個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,帶好團隊就是提高銷量,在新的一年里,要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余,是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用,而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,以及管理者的行事方法,建立在一個團隊精神之上,這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度。”要讓銷售人員有共同的奮斗目標,銷售主管必須建立一種團隊精神,一種文化理念,“其身正,不令則行;其身不正,雖令則不行。”

20xx年是不平凡的一年,通過全體銷售人員的共同努力,銷售工作取得了全面勝利,各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

四.學會利用資源。

營銷總經理述職報告篇十二

近一個時期以來,營銷部經理在公司的指導下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來,營銷部經理階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對營銷部經理下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷部經理是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

1、營銷部經理啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系。

華中區(qū)域市場現有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經營者)超過**家,通過深入實際的調查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向,將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c分類管理,其中a類主要側重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源,為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場,提供了扎實的營銷網絡保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、營銷部經理培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,銷售經理在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同,經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員,銷售經理按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現空白和漏洞,體現勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為銷售經理盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

3、營銷部經理建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

首先,營銷部經理將出臺針對“人力資源”的《銷售經理業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次,營銷部經理將出臺針對“市場資源”的《銷售經理業(yè)務管理辦法》,該辦法在對營銷部經理進行定位的基礎上,進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障?!?/p>

第三,形成了“總結問題,提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。

4、營銷部經理確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前,營銷部經理操作的品種有*個品種,*個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間,在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品,杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。

5、營銷部經理實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,營銷部經理通過對本公司產品的市場開拓,相關競品品種的大流通調撥,共實現了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個銷售經理和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的.經費保證。

營銷部經理主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時,通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷部經理整體可持續(xù)性發(fā)展的物質保障是不需擔心的。

問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1、營銷部經理無透明的過程。

雖然營銷部經理已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時匯報的機制和習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,銷售經理不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調,從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。

2、營銷部經理無互動的溝通。

域的一線狀況,以便隨時調整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、營銷部經理無開放的心態(tài)。

同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

4、營銷部經理無規(guī)劃的開發(fā)。

市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于銷售經理目標市場,在經過調研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

1、重塑營銷部經理的角色職能定位。

在做網絡的同時,銷售經理做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2、建立金字塔式的營銷結構,推行低重心營銷策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷部經理將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關系會更加緊密。

4、貨款分離,變被動為主動。

業(yè)務人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應業(yè)務人員收回,一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5、改變待遇分配機制。

工資:在完成基數任務的前提下,實行“隱性保密工資”,下不保底,上不封頂,由營銷部經理主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵(提成):經營銷部經理核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,獎罰并施,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

營銷總經理述職報告篇十三

感恩于與xx的結緣及xx集團戴總及張經理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中,不覺來包頭公司已近兩月?;仡櫞似陂g工作,在營銷部張經理的帶領及各位同仁的大力幫助下,開展了一些協(xié)助性的工作?,F將有關情況、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下:

1、跟進、協(xié)助張經理與客戶的談判,帶領客戶現場考察土地。

2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進行調查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產銷售信息資料,并將所做總結方案移交于吳經理,由其負責市場調查報告的編寫。

3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等,該內容已經全面完成。

4、按照經理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經過總部企劃部的專業(yè)指導已經進行優(yōu)化,目前嚴格執(zhí)行中。

5、在吳經理的要求下負責項目活動紀念冊、內部走廊上墻資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前,活動冊的制作將近完成,內部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。

6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內容設計,以便于科學收集報頭市民的住房需求,該表已經初步完成,待經理審核。

6、完成領導所給予的其它臨時性工作,比如:制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產政策等。

1、關于性格,我無法對其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內心有斗角,表面卻都是好的,這一點在山東的官僚里面表現的淋漓盡致。但作為一個現代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過的兩家大型南方企業(yè),并沒有復雜的內杠,能夠充分體現個性與能力,自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負責人由于每天面臨復雜的`對外推廣及客戶交際,鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此,但相信大家隨著時間的推移會理解我的,因為我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達地區(qū)人相處時間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后,深感有些不習慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領導面前表現自己,自認為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進。

3、可能由于成長經歷的原因,對一些話語比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識增長的樂趣,這既源于性格本性,也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時,也淡化了一些友誼,今后需要逐步調整。

4、在工作細節(jié)上缺乏細致,往往細節(jié)成就輸贏,這一點在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地產行業(yè)實踐經歷,通過近來閱讀一些房地產書籍及有關資料,對行業(yè)通路有了方向性的理解,但細節(jié)還有待實踐。

1、手續(xù)辦理。

在張經理的規(guī)劃下,由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理,由于之前沒有此方面從事經歷,因此,在做的過程中要處處留意并記錄各項細節(jié),做好下一步工作計劃,與收儲中心高經理通力合作,并及時就工作進展狀況向張經理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統(tǒng)籌策劃,決策度伸張有弛。

2、形象推廣。

盡管之前在法派集團時就開始接觸并負責品牌推廣工作,但由于房地產行業(yè)投入資金巨大,操作細節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,相信在大方向上應該是一致的。因此,必須持謹慎樂觀的態(tài)度,謹慎決定細節(jié),樂觀把握尺度。近期推廣思路:。

a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,該策劃單位不分地域限制(做實地考察),以較強的策劃、平面表現實力及成本最優(yōu)為原則。

b.廣告制作盡量完全本地化,選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司,作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。

c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務內容不同進行分類,每類業(yè)務的公司儲備至少三家,以保持競爭和防范風險。

d.下一步廣告策劃公司考察內容:總人數、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創(chuàng)意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產行業(yè)策劃經驗、合作態(tài)度、工作流程內容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。

e.下階段工作計劃及11年工作計劃方案確定后,根據工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行,硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,可以考慮報紙、電視、電臺等,方案待定。

3、日常工作。

a.協(xié)助張經理對土地銷售的跟進。

b.整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程,并請總部企化部改進,以更加符合企業(yè)實際。

c.協(xié)助吳經理完成對包頭市房地產市場調查方案的整合。

d.完成未完成的各類宣傳資料的設計和制作。

e.加強并調整學習方向,讓how大于what(因為通路略有所知)。

f.其他臨時性工作。

作為營銷部一員,做好本職工作是我對自己最基本的要求,我也深知領導對本人工作的期望,能在戴總、閻總及張經理的指導下做出些許成績或對企業(yè)有所貢獻,是我努力的方向和初衷。

營銷總經理述職報告篇十四

20xx年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的,臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概:

截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責:

1、實習考察期:20xx年1-6月。

1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經過半年的培訓和林經理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,并做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,但點多量小,客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場:gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

2、任務承包期:20xx年7-12月。

下半年加入華東片區(qū),正式開展業(yè)務工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務跟蹤,在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時,形成了自己的套路,主要利用網絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等,同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,當面溝通;推薦產品的重要因素可信性,誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動:

在完成本質工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱熱心關注團委工作,被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;。

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;。

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;。

(4)憑借個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己20xx年的銷售工作,與客戶溝通,公司內部各部門協(xié)調都十分融洽,但由于自己剛邁進社會,僅憑著對銷售工作的熱愛,而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過于相信他人,造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中,我會努力克服不足,多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習,為了吸取經驗教訓,使今后的工作做得更好,進行以下幾點反思:

1、為能在營銷知識上有所提高,我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業(yè)的學習,但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

營銷總經理述職報告篇十五

一年來成績總結未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下,通過內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。

1、白坯銷售狀況:實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元,達成率114.4%。

2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數36萬米,銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米,折合米數556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。

4、xx年營銷科能轉變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領導的正確決策下,我科此布種完成銷售米數324萬米,折合米數393萬米,銷售金額2,335萬元。

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況,協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客戶需求,完成領導下達的新布種開發(fā)任務,并對新布種的推廣進行管理。

1、白坯銷售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止xx年12月31日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉眼間,在臺華工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。

1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。

2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數折合750萬米,銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面:進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

6、制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息,同時結合市場情況,協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

xx年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,臺華人的生活更加美好幸福!

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